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AMBIENT MARKETING Y STREET MARKETING El ambient marketing es un tipo de publicidad que ha crecido como respuesta a la falta de inters que

generan los espacios de publicidad convencionales. No es una publicidad exterior tradicional, se integra en el espacio urbano, buscando llamar la atencin del receptor en plena calle utilizando la ciudad como soporte de comunicacin. Da mucho juego a la creatividad, pues transforma elementos convencionales de nuestro dia a dia en un reclamo para el consumidor. El objetivo es lograr destacar entre la multitud de anuncios que tratan de captar su atencin. El Street marketing lo componen acciones que tienen lugar en espacios pblicos, al igual que el ambient, con formatos cargados de emocin, creatividad, originalidad y sorpresa, tratan de implicar al consumidor activamente en el contenido del mensaje mediante la realizacin de actividades inesperadas o al menos poco usuales. Los profesionales que emplean habitualmente las tcnicas mas agresivas de este tipo de marketing tambin conocido como MARKETING DE GUERRILLA. CREAR ILUSIONES AMBIENT MARKETING escoge entornos y elementos pblicos, pero habra que matizar un poco mas: se parte de un elemento urbano que cumple una funcin social y urbanstica. AMBIENT MARKETING es la transformacin de elementos urbanos para originar situaciones nuevas que resulten simpticas y diferentes para la transente, IKEA realizo parada de autobs en Estocolmo, transformada en otra mas esttica y llamativa que recrea el sof de un hogar. STREET MARKETING se llevan a cabo insolitas acciones de comunicacin mediante la tcnica de la INTRUSION EN SU MAYORIA. STREET se vale de actores que recrean ambientes originales y llamativos para una marca, hacen participar de forma activa al viandante de las zonas publicas. Ejemplo, las tcnicas flasmob y dance marketing: acciones multitudinarias de personas que se concentran en lugares pblicos para bailar o hacer algo insolito, actores y bailarines que actan con msica para llamar la atencin, a modo de reclamo publicitario, a menudo la gente que las observa en la calle o en los centros comercionales, participa en ellas, su finalidad es la de entretener y generar publicidad gratuita en los medios convencionales.

STREET MARKETING fue organizada por la conocida marca de coches Mini. Para lanzar su nuevo modelo Mini Clubman. La organizacin Science World, para difundir un museo cientfico en Canada, al mismo tiempo, acercar la ciencia a los ciudadanos de a pie, creo una singular campaa, creativa, sencilla y clara, sobre hechos cotidianos que tenan una explicacion cientfica. Una de las propuestas consista en el reparto de globos entre los nios con colores corporativos de la institucin, que mostraban un texto: UNO DE SUS GASES PUEDE LLENAR UN GLOBO AL DIA. VENTAJAS DEL FORMATO El pblico cada vez se sorprende menos con los mensajes publicitarios que recibe a travs de los medios convencionales, se ha impuesto mejoradas opciones para llegar al receptor de forma ms eficaz y directa. Las grandes ventajas serian: El canal no est saturado Se cuenta con el elemento sorpresa sobre el ciudadano-viandante-consumidor Tienen un alto poder persuasivo. Si este estimulo es recibido por el receptor como original, originara en el un cambio de actitud. Sus mensajes cuentan con un alto contenido emocional Pretende transmitir proximidad con el consumidor, generar sensacin de cercana con la marca Genera muchos comentarios, lo que facilita la difusin de la ccion Sobresale del resto de mensajes publicitarios Suele resultar mas econmica que otros formatos publicitarios Herramienta de precisin que permite llegar a pblicos a veces ignorados por los competidores ALGUNOS EJEMPLOS POLEMICOS Estas acciones de comunicacin y marketing, no hay que olvidar que tambin podemos correr el riesgo que interrumpamos de forma demasiado agresiva el dia a dia del ciudadano. Este caso del centro comercial y de ocio Espacio Corua, que, como parte de la campaa EN A CORUA DECIDO YO para promocionar. Desarrollo una estrategia de STREET MARKETING en la que se recreaba un suicidio ficticio: el actor protagonista se arrojaba desde un balcn gritando el slogan de la campaa promocional: EN A CORUA DECIDO YO

La conclusin de ella seria que no hace falta llegar tan al limite para llamar la atencin y que hay que evitar herir sensibilidades. AMBIENT MARKETING creada por la cadena de TV americana HBO para anunciar la serie Los sopranos. La accin resulto consistio en meter CADAVERES en los maleteros de los taxis en las calles de New York. El resultado fue doble: por un lado, genero admiracin y causo expectante viralidad, pero por otro, tambin se hablo del mal gusto de la accin. En este caso para con un poco de imaginacin, el mobiliario urbano puede transformarse, y donde antes se vea una columna, ahora se puede encontrar..una botella de Solan de Cabras. Arena Media y JCDecaux desarrollaron una accin de AMBIENT MARKETING de la cual las columnas de las principales calles de Madrid, elegidas por su elevada afluencia de vehculos se convirtieron en grandes botellas de agua de la marca Solan de Cabras. Para esta campaa se transformaron las columnas de habitualmente, se insertan multitud de impactos publicitarios en divertidas y gigantescas botellas de agua, demostrando que la creatividad puede ser sencilla y a la vez espectacular. Solan de Cabras situndose mas de un target joven-adulto es el que consume agua embotellada. Esta accin se ideo para apoyar el lanzamiento de envases de plstico que la marca comercializa al publico. El mensaje es la unificacin del formato, en el soporte publicitario no aparecen texto ni imagen. Solo un reclamo que llama la atencin un efecto recordatorio: una botella de agua de tres metros. La botella de la marca, que es su gran elemento diferenciador desde hace tiempo, con su color azul elctrico y su etiqueta blanca. LIMITACIONES El objetivo principal de este tipo de acciones es hacer comunicacin de marca, pero de una forma mas original e indirect, para llegar a un consumidor saturado de mensajes, creando estimulos no tan agresivos como los de la publicidad y el marketing tradicionales. El consumidor procesa estos mensajes como informacin divertida y simptica por lo que el refuerzo de top of mind de la marca es mucho mayor. Toda herramienta de marketing tambin puede presentar ciertas limitaciones: SEGMENTACION: Este tipo de campaas son acciones no controladas por las campaas de medios PLANIFICACION: Es un hecho que el Street marketing como herramienta resulta muy

interesante, pero hay que saber manejar para obtener resultados optimos: no vale salir a la calle y realizar cualquier cosa. Son acciones que requieren una gran planificacin, que demandan estudiar muy bien que se va hacer, donde, cuando y de que manera. INTRUSISMO: Debemos ser muy cuidadosos para no resultar invasivas, es decir, esta bien sorprender al consumidor en su dia a dia pero no interrumpir su vida o su ocio.

La publicidad nose puede conformar con trabajar con los medios convencionales. Con los aos esto a conducido a numerosos errores, llegando a causar en los consumidores incluso un efecto negativo, una repulsin que otorga a la publicidad un carcter aburrido y pesado, afortunadamente con el tiempo se esta evolucionando hacia nuevas formas con las que se puede contribuir a limpiar esta imagen. La publicidad exterior, a travs de sus diversas variantes puede ser una buena opcin que adems le proporcione tambin ese elemento necesario para que pueda acercarse a los consumidores e interactuar con ellos. Gracias a internet, el poder de distribucin de la informacin publicitaria es sorprendente y mas aun cuando entendemos toda la estrategia de social media que se esta originando a partir de las redes sociales. BRANDING CORPORATE de igual modo que se difunde un spot en TV se convoca por Facebook el encuentro de miles de personas en un espacio publico a partir de dicha convocatoria de determinada zona publica. NUEVO DISCURSO La tendencia es que el consumidor adopte un rol totalmente participativo y no pasivo; que construya el mensaje y ayude a la marca a conseguir sus objetivos. Marca y usuario, pues estn al mismo nivel en las reglas del juego. Ahora todos participamos en la construccin del propio modelo de discurso publicitario. El paradigma comunicacional esta cambiando, motivado por las posibilidades que nos otorgan la tecnologa. El caso de la marca Freixenet, que desde hace unos aos invita a participar al usuario, consumidor, ciudadano en la creacin, produccin y distribucin de sus campaas publicitarias. El sector ha de darse cuenta de que ya no vale con intentar vender un producto y saturar con mensajes e imgenes que muestran lo mismo una y otra vez,

sino que urge acercarse a la gente y hacer partcipes a los ciudadanos, pero de una manera amena y divertida. No debemos olvidar que las acciones BTL (BELOW THE LINE, por debajo de la lnea) son muchas ocasiones, complemento de acciones convencionales que utilizan como necesidad social, para alcanzar a minoras a las que no les llega el mensaje publicitario tradicional. Las acciones BTL ofrecen ventajas ms econmicas que otros medios ms populares, como puede ser la televisin. La tendencia es que esta comunicacin alternativa siga creciendo y desarrollndose todas sus posibilidades creativas, econmicas y sociales. DESTINOS TURISTICOS INTELIGENTES El objetivo de los destinos tursticos inteligentes consiste en facilitar la interaccin del visitante con el entorno y mejorar su experiencia. Espaa ha mantenido una posicin privilegiada en los rankings mundiales de turismo, la posicin de liderazgo del sector turstico espaol puede verse debilitada si no se consideran los factores que influyen en el entorno, como la globalizacin de la industria y la consecuente aparicin de nuevos mercados competidores. Surgen nuevos factores a considerar a la hora de planificar la estrategia de la industria turstica. Nos encontramos con un consumidor cada vez ms exigente, que busca nuevas emociones y realiza un mayor nmero de viajes de menor duracin. Los nuevos turistas apuestan por la variedad de experiencias, creando, de esta forma, nuevas tendencias de consumo. Es preciso emprender acciones orientadas a paliar la potencial amenaza de los factores del entorno para reconvertirlos en oportunidades reales de crecimiento, nuevo concepto de destino turstico: el DESTINO TURISTICO INTELIGENTE. Este proyecto, de crucial importancia para el presente y futuro posicionamiento del destino Espaa, ha sido recogido oficialmente en el Plan Nacional Integral de Turismo, aprobado por el Consejo de Ministros en el mes de junio de 2012. EL DESTINO TURISTICO INTELIGENTE Es un espacio innovador consolidado sobre la base del territorio y de una infraestructura tecnolgica. Adems de dotar de inteligencia a la infraestructura del destino para fomentar el desarrollo eficiente y sostenible e incrementar la calidad de vida de los residentes. Situar al visitante como eje de los desarrollos facilitara la generacin de sistemas

inteligentes integrales, orientados a mejorar su integracin e interaccin con el destino, creando elementos que faciliten la interpretacin del entorno, agilicen la toma de decisiones e incrementen la calidad de su experiencia. El reto actual del sector turstico consiste en transformar los destinos tursticos en destinos tursticos inteligentes. Para llevarlo a cabo, dada la complejidad y heterogeneidad de este tipo de lugares, se requiere la actuacin conjunta de la empresa privada, las administraciones pblicas, las entidades de formacin y las entidades. CONVERSION DE UN DESTINO TURISTICO EN UN DESTINO TURISTICO INTELIGENTE La intencin de convertirse en un destino inteligente supone la puesta de marcha de una estrategia de revalorizacin del destino, a travs de la innovacin y la tecnologa, que permitir aumentar su competitividad mediante un mejor aprovechamiento de sus recursos tursticos, la identificacin y creacin de otros, el desarrollo sostenible del destino en sus tres vertientes, mejorando, la calidad de la estancia de los visitantes y la calidad de vida de los residentes. CIUDAD INTELIGENTE UN MODELO ACTUAL Objetivo disear una ciudad dotada de tecnologa innovadora que facilite el desarrollo urbano sostenible y mejore la calidad de vida de los ciudadanos. Aunque todava no existe un estndar oficial, algunas organizaciones han llevado a cabo algunos estudios que evalan el grado de inteligencia de las ciudades. Cabe destacar el informe elaborado por la IDC(INTERNATIONAL DATA CORPORATION) que ha analizado el nivel de inteligencia de las ciudades espaolas en funcin de 94 indicadores. Algunas ciudades clasificadas dentro de la categora de Smart cities: Mlaga (ecoeficiencia), Barcelona (movilidad), Santander (movilidad y medio ambiente), Madrid (servicios de emergencia) y San Sebastin (servicios y movilidad) Se verifica la evolucin lgica del concepto de ciudades inteligentes hacia el de destinos tursticos inteligentes. CIUDAD Y DESTINO TURISTICO INTELIGENTE El DTI viene impulsado por el sector turstico, tanto pblico como privado El pblico objetivo es el turista Los lmites geogrficos pueden coincidir con los de un municipio o no

La interaccin va ms all de la propia estancia. DTI comienza antes de que el visitante llegue al destino, continua durante su estancia y se prolonga despus de su marcha Los DTI estn ligados al incremento de competitividad de los mismos y a la mejora de la experiencia del turista.

ESTRUCTURA DE UN DTI El territorio turstico es el eje central del DTI, 2 pilares bsicos: las tecnologas de la informacin y de la comunicacin y el desarrollo turstico sostenible del entramado turstico. EL TERRITORIO TURISTICO: El territorio, eje central de la actividad turstica, la expresin espacial de la poltica econmica, social, cultural y ecolgica de toda la sociedad, el espacio turstico se ha caracterizado como aquel en el que predomina la presencia de recursos tursticos que motivan el viajes y la actividad turstica. El espacio turstico, sus lmites son difusos, si se considera que el turista interacta con el territorio y ocupa espacios pblicos en los que confluyen otras actividades. La experiencia turstica se desarrolla dentro de unos lmites geogrficos que no han de coincidir necesariamente con los limites polticoadministrativos de un municipio. Emprender la planificacin y gestin de un destino turstico requiere mantener una visin territorial que analice conjuntamente todos los elementos que se integran en el entorno del destino y que afectan a la competitividad del mismo EL DESARROLLO TURISTICO SOSTENIBLE: El turismo sostenible fue definido en 1993 por la OMT como aquel que satisface las necesidades presentes de las regiones y los turistas, protegiendo y mejorando las oportunidades del futuro. El desarrollo sostenible del turismo ha de contribuir a las sostenibilidad medioambiental, sociocultural y econmica de las regiones, en reas de incrementar la calidad de vida de la poblacin, mejorar la calidad de experiencia del visitante y proteger la calidad del medio ambiente. Es preciso comenzar a analizar la sostenibilidad desde diferentes pticas: la ptica del empresario local, que requiere modelos de negocio sostenibles econmicamente; la ptica cultural, que precisa crear nuevas estrategias que faciliten la inmersin del visitante en las tradiciones y la historia de cada regin y la ptica social, la del residente, que si no percibe que el turismo le beneficia, se posicionara en contra.

INNOVACIONES TECNOLOGICAS APLICADAS A UN DESTINO El avance tecnolgico de las telecomunicaciones nuevos dispositivos, redes sociales y la primaca de la informacin a travs de sistemas de inteligencia y conocimiento han generado un impacto ha todos los sectores de la actividad econmica. Un nuevo tipo de sociedad, la denominada sociedad de la informacin o del conocimiento. Calificarla como la quinta sociedad VERTIENTES TECNOLOGICAS DEL DESTINO El desarrollo de las innovaciones tecnolgicas en un destino turstico considerara 2 vertientes fundamentales. La sonorizacin y el uso del propio entramado territorial como laboratorio de interaccin entre objetos. Generando informacin, facilitando la recoleccin y transmisin de datos entre objetos, alimentando sistemas de almacenamiento de alta capacidad y dinamizando el anlisis de la informacin. Por otro lado, la creacin de una solucin de movilidad como marco de desarrollo de aplicativos orientados a facilitar la integracin del visitante en el destino, una oportunidad para incrementar la productividad de la organizaciones, la calidad de las experiencias y la percepcin del visitante en el destino. El reto del sector turstico consiste en integrar los avances de las TIC en un destino para dotarlo de inteligencia. Las TIC constituyen la pieza clave y han de convertirse en motor del municipio turstico cuando se manifiesta la necesidad de proyectar nuevos modelos de destinos tursticos y de reinventar algunos destinos maduros. EL CORAZON DEL SISTEMA: La informacin (BIG DATA). E el desarrollo un destino turstico posee un nexo comn: la informacin. El auge de la comunicacin digital y mvil, la comunicacin entre los objetos a travs de sensores y la interaccin del visitante con el destino, a travs de las redes sociales y de las tecnologas. Han surgido modelos de gestin de la informacin como el Big Data, una solucin eficiente para la gestin, manteniendo y anlisis de la informacin que se genera. CICLO DEVIDA DEL VIAJE TURISTICO Ha sufrido en la ltima dcada un cambio significativo en cuanto a los hbitos de consumo del viajero: en su forma de buscar informacin, de comprar, de viajar, de visitar lugares, etc.

La industria turstica est evolucionando hacia la concepcin de nuevos modelos de servicios y productos tursticos integrales ms flexibles e individualizados. La tecnologa sirve base para generar nuevos modelos de negocio turstico que acompaen al visitante en las 3 fases del viaje: 1. ANTES DEL VIAJE: Aplicacin de las tecnologas antes de iniciar un viaje 2. DURANTE EL VIAJE: Generando una mejora de la experiencia del viaje y contribuyendo a satisfacer las expectativas de los visitantes 3. DESPUES DEL VIAJE: El reto principal de las empresas y los destinos es saber dnde, cmo y quin habla de sus productos y servicios. Sera posibles conocer el grado de satisfaccin real de los turistas y poder aplicar sistemas de mejora continua, desarrollar nuevos sistemas de fidelizacin. OBJETIVOS ESTRATEGICOS La creacin de un destino turstico inteligente requiere el diseo de un plan estratgico individualizado para cada destino. Existen una serie de medidas estratgicas: Fomentar la creacin de socios entre el sector pblico y privado Alinear las acciones pblicas y privadas del ciclo de vida del destino turstico y de los productos en funcin de su madurez. Implementar sistemas integrales de captacin, anlisis y distribucin de la informacin entre todos los agentes tursticos. Promover la innovacin de los modelos de negocio, beneficindose de las ventajas que han aportado las TIC Hacer un uso intensivo de las TIC, adoptando las ultimas soluciones tecnolgicas para dar una respuesta optima a etapas del ciclo de vida del viaje turstico LA PUESTA EN MARCHA Requiere el desarrollo de un plan de accin transversal, en el que adquieren gran relevancia los proyectos de colaboracin pblico-privado. Hay que aplicar el trmino de incertidumbre estratgica LINEAS DE ACTUACION Con el desarrollo de las DTI surgen nuevas oportunidades de negocio en torno al sector turstico y se abre la puerta a inversiones en muchas reas de influencia directa o indirecta.

La tecnologa permite poner en valor los nuevos recursos tursticos y actividades que fomentan la generacin de experiencias tursticas integrales. Algunas propuestas de actuacin relacionadas directamente con el sector turstico o con distintos sectores vinculados con el: DESARROLLOS TECNOLOGICOS APLICADOS AL TURISMO Oficina de informacin turstica del s. XXI Big data: monitorizacin del comportamiento del visitante Guas mviles Sistemas de Geolocalizacion Tcnicas de video mapping DESARROLLO TECNOLOGICOS APLICADOS A INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA: Sistemas de inteligencia de negocio e inteligencia competitiva Sistemas de gestin de la relacin con el visitante Sistemas de comercializacin y de gestin de reservas Sistemas de gestin de contenidos, integracin con redes sociales y posicionamiento Sistemas de formacin, colaboracin y generacin de conocimiento DESARROLLO TECNOLOGICOS APLICADOS A MOVILIDAD Y URBANISMO: Red wi-fi de acceso libre en todo el territorio y red wimax para transmisin de datos Sistemas orientados a facilitar el acceso eficiente al destino Gestin eficiente de transporte intermodal Sistemas de gestin del trfico en tiempo real Informacin de transporte publico Aplicaciones mviles para la gestin de aparcamiento Gestin del flujo de visitantes en el territorio en tiempo real DESARROLLO TECNOLOGICOS APLIACODS A ENERGIA Y DESARROLLO SOSTENIBLE: Proyectos de generacin a travs de energas renovables Ahorro energtico mediante el uso de tecnologa led Sensores y regulacin del alumbrado en funcin de las condiciones de luminosidad

Tensimetros de medida de la humedad de la tierra en parques y jardines Gestin de recogida y tratamiento de residuos Medicin de parmetros ambientales

Sensores de localizacin en grandes eventos y espectculos Control de presencia

DESARROLLO TECNOLOGICOS APLICADOS A SEGURIDAD PBLICA: Aplicacin mvil multilinge de e-denuncia Videomonitorizacion en tneles y en zonas inseguras

DESARROLLOS TECNOLOGICOS APLICADOS A SANIDAD: Aplicaciones multilinges que permiten el acceso al historial mdico y a tratamientos Sanidad preventiva Geolocalizacion de farmacias guardia prximas

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