MARKETING

PHILLIP KOTLER Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes

DIMENSIONES DEL MARKETING FILOSOFA Centrada en el cliente interno y externo como eje de tdos las actividades de la empresa que garantiza el logro de sus objetivos. MEDIO Bienes y Servicios brindar soluciones satisfactorias a la medida de las necesidades, expectativas o problemas de los clientes PROCESO Proceso administrativo desarrollar habilidades como (PLANIFICAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR) ESTRATEGIA Modo o forma de lograr los objetivos empresariales donde resulta clave la capacidad de anlisis creatividad e innovacin. DOBLE GESTIN Retener clientes y captar nuevos clientes

EVOLUCIN DEL MARKETING 1) 2) 3) 4) 5) Centrada en la produccin (30s) Centrada en el producto (40s) Centrada en las ventas (60s) Centrada en el cliente (70s) Centrada en la responsabilidad social y nuevas tendencias (2000 actual)

ANALISIS DEL ENTORNO

AMBIENTE EXTERNO o Macroenterno: Mercado siempre cambiante. Varios factores. o Microentorno: Proveedores intermediarios clientes - competencia AMBIENTE INTERNO Red de proveedores compaa Red clientes

FODA INTERIOR EXTERIOR TIPOS DE OBJETIVO

FORTALEZA OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

POSITIVO

NEGATIVO

CUANTITATIVOS Incrementos en la participacin de mercado en rentabilidad o en volumen de ventas.

CUALITATIVOS Notoriedad o imagen del producto, servicio que se quiere alcanzar ASD(LIDERAZGO)

ESTRATEGIAS NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 Cartera de productos Segmentacin y Posicionamiento Marketing MIX (producto precio plaza promocin)

SEGMENTACIN
SEGMENTACIN DE MERCADOS El proceso de dividir un mercado potencial en diferentes grupos de consumidores y seleccionar uno o ms segmentos como mercado meta para comunicar una estrategia de mercadotecnia. Identifica grupos, no los crea. Se realiza en funcin de las caractersticas de los consumidores. Tiene un potencial de mercado importante y es accesible. PASOS EN LA SEGMENTACIN DE MERCADOS 1) 2) 3) 4) 5) 6) IDENTIFICAR LAS VARIABLES DE SEGMENTACIN DEFINIR LOS PERFILES DE LOS SEGMENTOS VALORAR EL ATRACTIVO DE CADA SEGMENTO SELECCIN DE PUBLICO OBJETIVO IDENTIFICAR POSICIONAMIENTO PARA CADA SEGMENTO COMUNICAR EL POSICIONAMIENTO ESCOGIDO

POSICIONAMIENTO
OBJETIVO DE POSICIONAMIENTO Es el arte de disear la oferta y la imagen de la empresa de modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta. Es identificar ventaja competitiva que la distingue de sus competidores y comunicarla atractivamente ESTRATEGIAS DEL POSICIONAMIENTO Basado en: 1) 2) 3) 4) 5) Publico objetivo Beneficio clave al consumidor y atributo (reason why) Categora de producto con la cual queremos que se identifique Modos de uso o consumo Nivel de precios en relacin con nuestros competidores