UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE

INGENIERA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

(UPIICSA)


HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS


LAS NORMAS DE CALIDAD DEL SOFTWARE


SEGOVIA FEBRONIO KARINA ADRIANA




PROFESOR: GOMES ARAGON LAURA ANGELICA


SEC. 5NV1

28-03-11
LAS NORMAS DE CALIDAD DEL SOFTWARE

13.1 Introduccin

Los suministradores necesitan escuchar y comprender cuales son las necesidades
de calidad del mercado, a fin de estar preparados para ser capaces de construir
productos y proporcionar servicios cuyas caracteristicas de calidad satisfagan
aquellas necesidades, y no solo eso, sino que, adems, debern tener la capacidad
para demostrar que la calidad necesaria esta incorporada, construida en el
producto o prestada en el servicio.

El marco normativo de gestin y aseguramiento de la calidad que se ha
consolidado a nivel intercional es el de norma ISO (Organizacin Internacional de
Normalizacin) serie 9000, fueron elaboradas a partir de 1980.

1 Fase: La calidad como control
2 Fase: La calidad como disciplina para procesos tcnicos
3 Fase: La calidad va orientada a la satisfaccin del cliente al menor coste
relacionado con el producto o servicio.

Para llevar a cabo la verificacin del aseguramiento de calidad se realiza a travs
de auditoras segn los criterios de:

Conformidad del sitema respecto a una norma de referencia
Pertinencia de la norma respecto a los objetivos de la empresa
Consenso entre el auditor y el auditado para acordar las desviaciones y
llevar a cabo el plan de acciones correctivas.

13.2 Conceptos

Calidad: Conjunto de caracteristicas para satisfacer las necesidades
expresadas e implcitas
Poltica de calidad: Conjunto de directrices y objetivos generales de una
emprea, relativos a la calidad.
Gestin de la calidad: Aspecto de la funcin general de la gestin que
determina y explica la poltica de calidad.
Aseguramiento de la calidad: Conjunto de las acciones planificadas y
sistemticas que son necesarias para proporcionar la aconfianza adecuada
de que un producto o servicio satisfaga los requisitos dados sobre la calidad.
Control de calidad: Tcnicas y actividades de carcter operativo, utilizadas
para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.
Sistema de calidad: Es el conjunto de la estructura de organizacin, de
responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de recursos que se
establecen para llevar a cabo la gestin de la calidad.
Planificacin de la calidad: Es el establecimiento y desarrollo de los objetivos
y requisitos de la calidad y la aplicacin de los requisitos del sistema de
calidad
Plan de calidad: Documento que recoge las formas de operar los recursos y
la secuencia de actividades ligadas a la calidad que se refieren a un
determinado producto, servicio, contrato o proyecto.

Las normas ISO de calidad estn siendo adoptadas por la Comisin Europea de
Normalizacin, CEN, que obliga a todos los pases miembro a su adopcin y a la
retirada de las normas nacionales que existan.

13.3 Importancia de la normalizacin en gestin y aseguramiento de la
calidad del software

La normalizacin se considera como un proceso de desarrollo de guas, normas y
convenios sobre una materia determinada cuyas finalidades son:
Simplificacin
Comunicacin
Economa de produccin
Seguridad
Salud
Proteccin de la vida
Proteccin de los interese de los consumidores
Eliminacin de las barreras comerciales

La normalizacin en gestin y aseguramiento de la calidad del software es definir
los requisitos minmos durante el ciclo de vida para realizar un conjunto de
actividades, dentro de un marco organizativo para alcanzar la confianza de sus
clientes y satisfacer sus prestaciones y servicios.

La calidad del software cuenta con las siguientes caracterticas:
Eficiencia
Fiabilidad
Usabilidad
Funcionalidad
Mantenibilidad
Portabilidad

Hay dos enfoques para conseguir la satisfaccin del cliente:
1. El primero, se centra en la normalizacion de aquellas caracteristicas que
puedan ser medidas para su evaluacin
2. Y el segundo, es la normalizacion del proceso general por el que se crea el
software

Las Actividades de Aseguramiento de la calidad (AC) estn dirigidas hacia la
determinacin del cumplimiento de los requisitos de la organizacin que produce el
software.

13.4 Actividades actuales de Normalizacin en Calidad del Software

Se pueden considerar las normas en seis clases, en funcin del ambito de su
aplicacin.

Normas de Organizacin, acordadas entre los departamentos de diseo,
desarrollo, explotacin, control de calidad, ventas y compras de la
organizacin.
Normas Industriales, que se desarrollan por una asociacin tcnica-
comercial
Normas de Gobierno, Los gobiernos adoptan normas desarrolladas por
organizaciones privadas o son departamentos del Gobierno quienes generan
las normas.
Normas Multisectoriales, que se desarrollan por representaciones de todos
los sectores que tienen interes por el uso de la norma
Normas Nacionales, son acordadas por representaciones de todos los
sectores afectados y de aplicacin en un pas
Normas Multinacionales, desarrolladas por un grupo de naciones con
intereses comunes.
Normas Internacionales, que son desarrolladas por representantes oficiales
de las distintas organizaciones nacionales de normalizacin.

13.4.1 ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin)

Tiene ms de 100 pases asociados
Sus rganos de trabajo son TC (Cmites Tcnicos)
El TC176 (Gestin y Aseguramiento de Calidad), es responsable de la
norma serie 9000
Esta comenzo en empresas de sector militar y nuclear, despus
aeroespacial y aeronutico y de aqu se expandi a los sectores qumico,
automocin, farmacetico, sanitario, telecomunicaciones, software, ext.
La ISO 9000-1 es la norma que nos indica la aplicacin de cada una de las
dems normas de la serie. Para software se ha publicado recientemente la
Gua o Reglas ISO 9000-3
La ISO 9004-1 es la norma que deben utilizar las organizaciones para
implantar sus sistemas de gestin de calidad.


Las normas ISO 9000 se disearon para mejorar la eficiencia, aumentar la
productividad y alcanzar mayor rentabilidad en las operaciones internas de
las organizaciones.
La gua ISO 9000-3 se desarrollo en el ao 1985 y tuvo un gran impacto en
la industria del software, pero con el paso del tiempo a mostrado las
debilidades siguientes:
El ciclo de peticin de ofertas evaluacin y contrato inicial no est
cubierto adecuadamente.
Falla en la falta de promocin de la mejora continua de la calidad
Falta gua para la evaluacin en niveles de madurez para cubrir
distintos tipos, tamaos y campos de actuacin de las
organizaciones.
Las normas pueden dar una confianza general acerca de la
capacidad a nivel organizativo, pero no se pueden utilizar para
indicar la capacidad de realizacin a nivel de un contrato.





13.4.2 CEN (Comisin Europea de Normalizacin)

Es una asociacin internacional sin fines lucrativos de carcter cientfico y
tcnico creado en 1961.
Su meta principal es la creacin de normas europeas que fomenten la
competitividad de la industria europea en el mundo.
Una de sus caractersticas son los documentos europeos ya que es fruto de
una labor de armonizacin y estos pueden ser:
Normas Europeas (EN).
Documentos de Armonizacin (HD).
Prenormas Europeas (ENV)
Estas normas tienen como ventaja excepcional estar vigentes en todos los
pases de la CEE (Comunidad Economica Europea) y de la EFTA
(Asociacin Europea de Libre Cambio).
El CEN ha adoptado en las normas EN-29000 a 29004 las normas ISO 9000
a 9004 y por tanto son obligatorias para los pases miembros.
La Comisin Europea publico dos informes con respecto a la acreditacin y
certificacin las cuales son:
Criterios generales y recomendaciones para la competencia de los
organismos de certificacin. Estos afectan a:
Evaluaciones de Sistemas de Calidad
Certificacin de personal que interviene en la verificacin de
la calidad
Certificacin de productos
Criterios para la declaracin de conformidad de productos
Acuerdos internacionales relativos a los sistemas de
certificacin
Criterios generales para la operacin y evaluacin de los
laboratorios de prueba

Criterios generales y recomendaciones para la operacin de
laboratorios de prueba y organismos de acreditacin. Basados en las
guas ISO y trabajos de ILAC (Cooperacin Internacional de
Acreditacin de Laboratorios)

13.4.3 OTAN (Organizacin del Tratado del Atlntico Norte)

Es una organizacin militar multinacional que agrupa un conjunto de pases
cuyos ministerios de defensa son grandes compradores de equipos y
sistemas.
Las normas AQAP (PECAL)mson de tres tipos:
Contractual
Directivo (gua o asesoramiento), estas se dividen en:
Normas para la evaluacin del sistema de calidad
Normas para la redaccin de documentos tcnicos y exigencias
relativas a un programa oficial de aseguramiento de calidad.
Informativo, estn destinads a la informacin.

13.4.4 ANSI (Instituto Americano de Normas Nacionales)

Es el representante oficial USA en los organismos internacionales de
normalizacin.
No desarrolla norma, sino adopta aquellas normas proporcionadas por otras
organizaciones que considera de categora adecuada y de inters.
Su primera norma creada fue la IEEE 730 (Norma para los Planes de
Aseguramiento de la Calidad del Software), la cual ha servido de ncleo
para estructurar el resto de las normas.