Staje szef

Co by zrobi ?
Camila bya pid godzin w pracy bynajgorszy dzieo w caym swoim yciu . To byo zaledwie kilka
tygodni , e awansowa na kierownika dziau sprzeday firmy. Jego duma i entuzjazm szybko
znikn , gdy presja z jego nowej pozycji stao si jasne . Victor , jeden z ich najlepszych
sprzedawcw , zrezygnowa , aby przejd do innej firmy . Nie moga go zrozumied ; Victor spdzi
kilka lat w firmie . Co byo to , e doprowadzi go z niej ? A potem by Ken ,szef dziau produkcji
firmy. Chocia Ken bydobry czowiek idobry wykonawca, Camila mia problemy z nim pracowad .
Ken zawsze wydawanie zaleceo z punktu widzenia produkcji , o tym, jaksiy sprzeday wykonywad
swoje zadania . Camila wycenia swoje skadki , ale trudno si rwnowayd oczekiwania swoich
przeoonych. Wiedziaa, e nie moe zawied swoich przeoonych tylko utrzymad dobre stosunki
z dziau produkcji . Jednoczenie wiedzia, e bez dobrych stosunkw z dziau produkcji , jego
zesp nie bdzie w stanie wykonywad swoj prac . Chciaa przestad bydwykonawczej i powrt
byd lubiany przez wszystkich innych. By wyczerpany przez cinienie i brak snu . Zacza si
zastanawiad, czy to naprawd si do tego zadania .
Co by zrobi ?
Zajmuj na stanowisku kierowniczym to duy przejciowy . Pociga za sob nowe role i obowizki ,
poza tym, e jeden uczy si , aby zobaczyd swoj organizacj z nowej perspektywy . Wiele z
nowych transakcji przechodzi przez okres niepewnoci co do swoich nowych obowizkw . Ale z
czasem i praktyk , nabywanie umiejtnoci i zaufanie potrzebne do osigania sukcesw w ich
nowych rolach . W tym temacie dowiesz si, aby przejcie od byciaindywidualnie wypenid jego
szef biura wykonawczego , do obsugi dynamiki wadzy i wpyww i budowania wsplnych
zespow , ktre dziaaj dobrze .
Trudno jest dokonadprzejcia od czonka zespou jest twoim szefem. Jak mona przygotowad si do
odpowiedzialnoci i stresu nowej roli ?
Cele tematu
Ten temat pomoe Ci :
Wiedzc czego si spodziewad podczas ich przejcia od byciaindywidualn wsppracownikiem
byd gowa
Zrozumienie fundamentalnych rnic pomidzy bycieindywidualn wsppracownikiem i
prowadzid zesp lub dzia
Zarzdzanie dynamik wadzy i wpyww
Dowiedz si, jak dostosowad styl zarzdzania do potrzeb wydajnoci zespou lub dziau
Budowanie zespow , ktre dziaaj dobrze
Zarzdzanie stres i emocje staj si gwny
O mentora
Linda A. Hill

Z ponad 20 lat intensywnych badao terenowych , profesor Linda A. Hill pomoga menederom
tworzenie warunkw do efektywnego zarzdzania coraz bardziej zrnicowanych i paskich
organizacji dzisiaj . Jest profesorem i przewodniczcym Leadership Initiative w Harvard Business
School . Jest take autorembestsellerw Becomingmeneder ( Harvard Business School Press ) i
ekspert zawartod dla Coaching dla wynikw i zarzdzanie bezporednie raporty , programy
interaktywne otrzyma Harvard Business School Publishing .
Mity na temat kadry
rosnco

Gratulacje, jeste menederem ! Pracowae ciko , a teraz przygotowuje si do duy krok w
zupenie nowej roli . Byd moe wchodzimy w dziedzinie zarzdzania z jednego z nastpujcych
adresw :
Trzeba byo imponujce osignicia jako indywidualny specjalista , takich jak najlepszego
sprzedawcy firmy.
Twj przeoony zosta awansowany na pozycj lidera w grupie, na przykad szefa regionalnego
dziau sprzeday .
Posiada wbudowany udanej jednoosobowej . Aby utrzymad ten sukces , teraz zatrudnid
pracownikw i zarzdzanie nimi po raz pierwszy , na przykad asystenta administracyjnego ,
ksigowym lub sprzedajcych.
Nie wane skd pochodzisz , moesz zwikszyd swoje szanse trwaego sukcesu w swojej nowej roli
, rozumiejc , co to jest , e kierownictwo zrobid . Aby rozpoczd , naley rozwayd szereg mitw na
temat zarzdzania i zastpid odpowiednich prawd .
Mit : Bdziesz korzystad z tych samych umiejtnoci
Nie wiedziaem , co to byo moje zadanie .
-Meneder beniaminka
Wiele nowych menederw , e bd korzystad z tych samych umiejtnoci, wykorzystywane jako
poszczeglnych autorw , z wyjtkiem bd musieli stosowad te umiejtnoci do bardziej
ambitnych projektw .
Rzeczywistod: Umiejtnoci , ktre prowadz do sukcesu indywidualnego wpacajcego rni si
znacznie od tych, ktre spotrzebne , aby wadza wykonawcza .
Na przykad , zamy, e s rosnco od sprzedawcy do regionalnego kierownika sprzeday . Jako
marketingowiec , prawdopodobnie mia kilka konkretnych umiejtnoci , w tym:
rozumied funkcje i zalety produktu na sprzeda
wiedzied identyfikowad i zaspokajad potrzeby klientw poprzez ofert firm
To nie nazywa si sprzeday

Jako regionalnego kierownika sprzeday , naley uyd umiejtnoci szlifowa jako indywidualny
sprzedawcy , ale teraz mam do sprzedania " przez innych" , aby osignd swoje cele . Nowe
umiejtnoci zarzdzania bdzie teraz bardziej skoncentrowane na osobie , gdy :
Podre z pracownikw sprzeday obserwowad ich style Informacje
szkolenie nowych czonkw zespou sprzeday
Ocena wydajnoci kadego sprzedawcy
motywacja do osignicia regionalnych celw sprzeday spki

Umiejtnoci , ktre wprowadzaj do swojej nowej pozycji pozostanie cenne w caej swojej
karierze . Jednak , jako dyrektor , Twj sukces zaleed bdzie od innego zestawu umiejtnoci , w
szczeglnoci postpowania z ludmi .
Mit : Wszystko, czego potrzebujesz to potga
Wykonawczy jestosoba o wadzy, autorytetu , eksperta .
-Nowy wykonawczy
Czy uwaasz , e jako meneder , bdziesz mia wicej siy , ni si jako indywidualny specjalista ?
atwo dostad si do tego wniosku . Mimo wszystko , wielu menederw to:
Wicej formalny organ , w postaci kontroli nad budetami , personelu i innych aspektach ich
grupy
wyszy status w ramach organizacji
Wicej dostp do wanych zasobw organizacji , takich jak wsparcie i doradztwo w ich
opiekunw , kontaktw kadry kierowniczej , moliwoci ksztacenia i rozwoju , i tak dalej
Fakt : Kierownictwo maj moc , ale moc ma gwarancji, ewadza wykonawcza ma wpywu . Jako
meneder musisz uyd narzdzia organu wadzy , statusu , a dostp do wpywania na innych .
Wic co dokadnie jest rnica midzy wadzy i wpyww ? Nastpujce definicje pomagaj
wyjanid rnic :
Moc: Potencja jednostki lub grupy wpywania inn osob lub grup .
Wpyw :sprawowanie wadzy do zmiany zachowao , postaw i wartoci jednostki lub grupy .
Jako dyrektor ,ilod wadzy i wpyww , ktre gromadzi pochodzi z dwch rde :
1 . Ich pozycja w organizacji . Jego pozycja w hierarchii organizacyjnej wpywa na ich zdolnod do
wpywania na innych .
Na przykad , jeli masz centralny lub bardzo widocznym miejscu w swojej organizacji , to masz
wicej energii ni w przypadku jego pozycja jest marginalna . Wykonawczy ds. planu
marketingowego z najbardziej dochodowych produktw firmy miayby wicej pozycyjnych zasilad
sprzedawca w polu .
Dwa . Ich cechy osobiste . Mona dostad si do swojego dowiadczenia, zrozumienie biznesu ,
wysiku , niezawodnoci i charyzm . Jeli ludzie postrzegaj , e s dobrze poinformowani , s
pracowici i godni zaufania , s bardziej skonne do naladownictwa lub byd pod wpywem Ciebie.
Na przykad, jeli czonkowie zespou wiedz, e aby nie stracid z oczu tego, co robi na projekt i
uzyskad pomoc i zasoby , ktrych potrzebuj do wykonywania swojej pracy , jest prawdopodobne,
aby ciko pracowad , aby uzyskad najlepsze rezultaty.
Przy opracowywaniu pozycyjn mocy, pamitam prawo wzajemnoci Wykonawczy :
Wpywad na innych , aby pomc Ci robid rzeczy , zapewnid im cennych zasobw i usug dla
zasobw i usug , czego potrzebujesz.
Istnieje wiele rodzajw zasobw i usug wyceniane do zaoferowania , na przykad:wymiana wiedzy
i informacji , oferta pomocy lub porady , uznania i akceptacji skadek od innych.
Mimo, e wiele z jego zarzdzania energi mog byd uzyskane z wykonywania codziennych
czynnoci i ich lokalizacji w obrbie organizacji , s osobiste cechy , ktre okrelaj, jak rwnie
wikszod pozycji nie .
Jak wykorzystad swoje atrybuty ? Kultywowad sieci wzajemnie korzystnych relacji z ludmi, ktrych
wsppraca jest niezbdna do osignicia sukcesu . Rozwijad te sieci , trzeba zawsze pamitad o
podstawowe prawo natury ludzkiej : dostajesz to, co dajesz .
Mit : Bdziesz mia duo swobody
Wiele nowych menederowie uwaaj, bd mieli znacznie wiksz swobod decydowania i
dziaania , gdy byli poszczeglni wsppracownicy . Niektrzy mog rwnie zakadad, e bd mieli
wicej wolnego czasu ni wczeniej, poniewa bd one miay bezporedni raporty obsuyd wiele
z wykonanej pracy .
Fakt : Kierownictwo maj znacznie mniejsz swobod dziaania na wasn rk , ni oczekiwano (i
mniej wolnego czasu ! ) . To dlatego, e :
Kierownictwo potrzebne do wsppracy z innymi ludmi , aby robid rzeczy :
lub nadzorujce , peerw , bezporednie i inne raporty w organizacji
lub klientw, dostawcw , konkurentw i innych na zewntrz organizacji
Tak , kierownictwo polegad na sieci innych do osignicia swoich celw , sieci, ktrej rozwj i
utrzymanie powinny spdzad czas .
Kierownictwo nabieraj nowego zestawu obowizkom i relacji.
Na przykad , jeli jestenowy wykonawczy obsugi klienta , musisz upewnid si, e wysiki ich grupa
mecz globalnego marketingu i strategicznego planu organizacji . Jeli obsuga klienta
jestpriorytetem , to jego rola wykonawczy staje kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy .
Mit : Zawsze czuj si kontroli
Czuem si jak marionetka na pokaz lalek .
-Nowy wykonawczy
Wielu dyrektorw moe wydawad si, e opanowali swoje stanowiska , i e wygld moe byd
przekonujcy , nawet zastraszenia, ich bezporednich podwadnych i kolegw.
Fakt : Wszystkie kadry s ludmi. Nawetnajbardziej pewni maj momenty frustracji i uczucia
niepewnoci .
Jako nowego zarzdu , trzeba przyznad, e momenty frustracji s normalne . Czasami czujesz si :
Ograniczone
Z wtpliwoci co do jego zdolnoci do obsugi pracy
podkreli prowadzce inni
bezporednie raporty sfrustrowany , gdy nie online lub nie suchad
Zirytowany lub zniechcad wszystkich "polityka" trzeba zrobid, aby zyskad wpywy i wykonywad
swoj prac
Pamitaj , e pomimo zych czasach , kierownictwo s czsto ( ale nie zawsze ) s zachwyceni ,
waciwy i zadowolony ze swojej pracy .
Mit : Dowiesz si przede wszystkim poprzez szkolenia
Jak dowiedziaem si do tej pracy ? Gwnie przez ... prb i bdw , przeczucia i bdy ... rwnie
czytanie duo o zarzdzaniu i sprzeday.
-Nowy wykonawczy
Aby zwikszyd swoje szanse na sukces w swojej nowej roli wykonawczej , mona przygotowad
korzystajc z kadej okazji dostpnych dla szkoleo w zakresie zarzdzania . W poczeniu z dialogu
z dowiadczonych menederw i jeli zaczyna si realistycznych oczekiwao , szkolenie moe byd
cennym narzdziem .
Fakt : tylko mona nauczyd si pewnych rzeczy poprzez szkolenia . Najlepszym nauczycielem jest
dowiadczenie w pracy , ktre gromadzi si , jak zaczd , aby suyd w jego nowej roli . Wybierajc
najbardziej odpowiednie nowe dowiadczenia i uczyd si od nich , mona uyd wasnych pomysw
w celu poprawy wydajnoci i budowania zaufania .
Aby dowiedzied si z ich dowiadczeo pracy , potrzebne s trzy narzdzia :
1skonstruowane, aby zastanowid si nad ich dowiadczeo metody pracy . Co poszo dobrze, co
poszo nie tak , i co moesz zrobid inaczej nastpnym razem stawid czoa podobnym wyzwaniom .
Dwa .Systemu w celu uzyskania informacji na temat ich dziaania . Poprzez zbieranie informacji
zwrotnej od rwienikw , przeoonych , podwadnych i innych , w jaki sposb poradzid sobie z
rnymi wyzwaniami , mona lepiej zobaczyd zwizki midzy ich dziaao i ich wynikw . Nastpnie
mona doskonalid swoje zachowanie , aby osignd wicej rezultatw , ktre chcesz .
Trzy .Sposb identyfikacji kluczowych problemw w rnych sytuacjach mona napotkad jako
dyrektor . Poprzez okrelenie kluczowych kwestii , mona dowiedzied si, jakie wnioski mog
zaoferowad nowe dowiadczenie . Na przykad , zamy, e zdajesz sobie spraw , e grupa
powinna zastpid dotychczasow baz klientw , aby pomcfirmie utrzymad konkurencyjnod .
Tego typu inicjatywy zmian polega na kluczow kwesti , aby pokonad opr pracownikw , aby
nauczyd si nowego systemu . Jeli przewidujesz, to wyzwanie , mona si spodziewad moliwoci
uczenia si zmierzyd opr pracownikw , jak rozpoczd wdraanie inicjatywy zmian .
Przejcie do roli wykonawczej wymaga przygotowania, cierpliwoci i perspektywy , ale pamitaj, e
moe bydekscytujca podr .
Staje szef
osobista Perspektywa
Na pocztku mojej kariery pracuje w duej firmie , Procter & Gamble . Byem z nimi przez kilka lat i
moim pierwszym zadaniem byo , ebardzo pocztkujcy otrzyma : Odwiedziem supermarkety i
sprzeda im produktw dla celw dystrybucji i marketingu . Kiedy ju zakooczy okres konkretnej
pracy , mia nadziej rozwijad na stanowisku kierowniczym i czuem si bardzo szczliwy ,
poniewa po okresie stosunkowo cortohaba pokazano co musiaem sprbowad i zostaem
zaproszony , aby stadwykonawczy . To by tylkoptora roku po ukooczeniu studiw . Bya bardzo
moda . Nagle zdaem sobie spraw , e budz sirano i byo naprawd bdzie ludzi, ktrzy bd
sprawozdawcze powrotem do mnie: I by rzeczywicieprzywdca maej organizacji . Zadzwoniem
do mojego ojca , aby podzielid si dobr nowin z nim , ale on jest moim mdrym doradc
irdem cennych wskazwek . Musz przyznad, e byem troch przestraszony , bo mj ojciec
nigdy nie uczszcza do koledu , nigdy nie bydyrektorem wykonawczym . Cele zawodowe byy
bardzo rne ( by raczejprzedsibiorca ekspert ) . Zadzwoniem wic do ojca i powiedzia: " Tato,
zaktualizowanych Od jutra bdwykonawczy Masz jak rad dla mnie , jest to nowe terytorium
dla maego dziecka .. ? " . Powiedzia. " Dave , mam tylko jedn rad dla ciebie , co , mam nadziej,
bd przydatne Myl, e musisz zrobid, to wiesz, jak ludzie chc byd traktowani i tratarlade w ten
sposb , a jeli nie jako lider , myl, e bdziesz bardzo sukcesy . I tonajlepsza rada , jak
kiedykolwiek otrzyma . "
Dowiedz si, jak ludzie chc byd traktowani i traktowad go w ten sposb . Jeli tak, bdzie sukces .
David Brandon
Prezes i dyrektor generalny , Domino Pizza
David Brandon jest prezesem i CEO Domino Pizza.
Pan Brandon rozpocz karier w Procter & Gamble , gdzie pracowa w zarzdzaniu sprzeda .
W 1979 roku, Procter & Gamble , wyszed i uda si do Valassis , Inc , firmy w dziedzinie promocji
sprzeday i kupony . Sta prezes i dyrektor generalny w 1989 roku , suc do 1998 roku , gdzie
zosta prezesem zarzdu w cigu ostatnich dwch lat .
Pan Brandon nastpnie przenis si do Domino Pizza i jest prezesem i CEO firmy od marca 1999
roku .
Oprcz tej roli przywdcy , panie Brandon zaprasza na zarzdach Burger King Corporation, TJX
Companies , Inc Kaydon Corporation .
Byy pikarz na University of Michigan , panie Brandon jest rwnie czonkiem zarzdu regentw
uniwersytetu .
Role i oczekiwania
Oczekiwania na nowy biznes

Kiedy stajesz siwykonawczej , dostaje si do swojej roli z wasnymi oczekiwaniami , co stanowi
now prac . Czsto oczekiwania rni si od rzeczywistych potrzeb ich pracy .
Pierwsi liderzy skupiaj si na prawach i zarzdzania uprawnieniami , a nie ich obowizkw . Maj
nadziej, e w dalszym cigu jak przed zarzdzad zadaniami ( tylko z wiksz moc , kontroli i
odpowiedzialnoci , co mieli w indywidualnych wsppracownikw ) , niekoniecznie ludzi .
Postrzegaj swoje podstawowe obowizki :
podejmowania decyzji dotyczcych zadao operacyjnych lub
Zatrudnianie i zwalnianie bezporednich podwadnych
Zapewnienie moliwoci i innowacyjnych pomysw
Harmonogram
Co czsto nie rozumiej nowego biznesu jest to, e aby osignd te cele , teraz zaley od innych
ludzi . Budowanie sieci relacji i wyzwania " osobistych " (jak rozwizywanie konfliktw i
politykierstwa ) naprawd s wan czci ich pracy .
A poniewa wielu nowych przedsibiorstw Wol skupid si na zadaniach , a nie zgrad wydajnod ich
grupy , czsto przywizanie do roli " sprawcy ", ktry w wykonaniu , jak rwnie indywidualnych
uytkownikw.
Oczekiwania bezporednich podwadnych
Pac mi osignd mj przydzia , ale moim zadaniem jest wspieranie moich ludzi ... Co mylicie o
tym?
-Nowy wykonawczy
Raporty bezporednie zobaczyd roli swojego szefa w bardzo rnych warunkach . W jego
opinii,zadaniem lidera jest :
Organizowanie i kierowanie strategiczne cele grupy
Wsparcie bezporednie raporty do wykonywania zadao , w tym udzielajc wskazwek , zasoby i
suchad yczliwie
Stworzenie warunkw , ktre pomog im odnied sukces w swoich bezporednich podwadnych
zapewnienie przywdztwa , by wszystko dziaa sprawnie , przewidywanie dugofalowych zmian w
rodowisku biznesowym i tworzenia efektywnych sieci
Rozwizywanie problemw i odpowiedzi na pytania zdecydowanie
przedstawicielem swojej grupy do innych, zarwno wewntrz jak i na zewntrz organizacji
W ogle, bezporedni podwadni maj stosunkowo jasny obraz celw wykonawczej : robid rzeczy
przez innych.
Jednoczenie , ich zdaniem wydaje si byd pod silnym wpywem wasnych interesw : oczekuj ich
wykonawczy gwnie dla wasnych potrzeb i obaw .
Oczekiwania nadzoru
W opinii wielu nadzoru , odpowiedzialnoci kierownictwa s przede wszystkim:
We odpowiedzialnod za to, co jest wykonywane przez jednostk
Zachcaj bezporednich podwadnych , aby wspierad cele biznesowe
Sprawd, kompromisy i zarzdzania ryzykiem
Opracowanie i postpuj dobrze przemylane plany
Rwnowaenie interesw swojej grupy zinnych
Chroo reputacj swoich przeoonych i firmy
Ponadto organy nadzoru maj zwykle najbardziej kompletny i dokadny obraz tego, co naprawd
znaczy bydwykonawczej . Podkrelaj funkcje zarzdzania prawami i przywilejami , i zarzdzania
ludmi na temat zarzdzania zadaniami .
Oczekiwania Pary
Kierownictwo z innych obszarw funkcjonalnych spodziewad nowego Zarzdu:
przedstawicielem swojej grupy lub dziau
wcisnd otwarte granice midzy grupami wymieniajcych zasoby i informacje niezbdne
Okrel cele i tworzenia sieci
Sprbuj rwienikw jako partnerw
Jak najlepiej dla firmy
Wiele nowy biznes zaczd pacid mao uwagi na potrzeby i oczekiwania swoich rwienikw
(zazwyczaj dlatego, e ogarnia ich nowych rl ) . Jednak wkrtce dowiedzied si, e ich koledzy
nadziej pielgnowad relacje z rwienikami i relacje z bezporednich podwadnych i przeoonych
.
Zarzdzanie sprzecznych oczekiwao
pchnicie
Kiedy siwykonawca, wszystkich, ktrzy pracuj z Tob ( przeoonego , kolegw i podwadnych )
maj rne oczekiwania Ciebie. Czsto te oczekiwania s w konflikcie . Jak mona pogodzid te
sprzeczne oczekiwania ? Dowiadczenie zdobyte poparcie . Z biegiem czasu, to mog przyjd
bardziej realistyczne oczekiwania jak ty :
Znajd prawdziwe granice ich wadzy i kontroli .
Interakcja z przeoonych, podwadnych i kolegw , np. przyjmowanie wnioskw , skarg i
informacji zwrotnej z trzech grup .
Zarzdzanie nieuchronnych konfliktw i dylematw .
Wyjanienie nieporozumieo w komunikacji z interesariuszami .
Poniewa bezporednie raporty s najbliej ciebie fizycznie , kierownictwo czsto najpierw spenid
Twoje oczekiwania . Nastpnie , ze wzgldu na zwizek mocy , nowy obiekt zazwyczaj rozwizad
sprzecznoci z pogldami ich opiekunw . Wreszcie nowe menederw zwrcid uwag na ich
rwienicy . Jednak te trzy grupy s wane i wymagaj uwagi nowego zarzdu , aby rozpoczd
budowanie relacji produkcyjnych .
Dziaalnod : Pogodzenie sprzecznych pogldw
Jesteszefem dziau sprzeday firmy. Ostatni kwarta ,Dzia urwa osignicia wyznaczonego limitu .
Analizuje rne perspektywy ich przeoonym i ich bezporednich podwadnych .
Jego przeoony mwi :
" Trzeba motywowad ludzi do wyjd i zamknd sprzeda . Najwyraniej , prowizje i inne zachty nie
osignicia . Naley dad im do zrozumienia , e ludzie z gorszych wynikw w kolejnym kwartale nie
bdzie dziaad znacznie duej w tym biznesie . "
Raport bezporedni mwi:
" Chcemy byd w stanie zamknd wiksz sprzeda gdybymy wiedzieli wicej, ni s obecnie w
sprzeday , ale nie dostaniesz adnego wsparcia od dziau produkcji . Musz byd dostpny, aby
odpowiedzied na pytania dotyczce nowych produktw . Przeciwnym razie bdziemy latad lepy
tam. "
Jakie kroki naley podjd ?

Odpowiedzi na rad jego przeoonego i ogosid koniec kolejnego kwartau bdzie odrzucid te z
biedniejszych wynikw zespou sprzeday .
Nienajlepszy wybr . Godzenia sprzecznych pogldw , czsto oznacza bycierzecznikiem swojego
wydziau do swoich przeoonych . Chociaostateczna decyzja nie moe byd twoje, naley oprzed
si presji na uywanie negatywnych bodcw na komputerze , gdy wiesz, e istniej uzasadnione
przyczyny niskiej wydajnoci w czasie.


Aby zachcid wiksz sprzeda kolejnego kwartau oferuje ekscytujc podr weekend dla
najlepszego sprzedawcy .
Nienajlepszy wybr . Trzeba balansowad pragnienia komputera z sygnaw otrzymywanych od
swoich przeoonych. Zapewnid nowy bodziec do jego wyposaenie nie eliminuje przeszkody
wikszej wydajnoci , ani nie odpowiada na obawy jego zwierzchnika .


Porozmawiaj z dziaem produkcji , aby dad jego zespou wicej informacji o nowych produktach
Waciwy wybr . Odpowiadajc na potrzeby Twojego zespou bdzie miao pozytywny wpyw na
morale . W tym samym czasie , podjd kroki w celu wyeliminowania , e zapobiegawzrost
sprzeday bdzie mile widziane przez ich opiekunw . Nadal konieczne moe wywrzed pewn
presj na komputerze i ostrzega , e zarzd rozwaa redukcj , ale oglnie takie postpowanie
jestdobre prba zrwnowaenia sprzecznych oczekiwao .

Znacznie poprawiy sprzeda w tym kwartale . W rzeczywistoci, tak bardzo poprawi si , edzia
produkcji jest powanie przecione .
Sprawd rne perspektywy przeoonego i wdroenie menedera .
Jego przeoony mwi :
" wietna robota w tym kwartale ! Trzeba zachowad . Rzeczy byy trudne dla spki w tym roku , ale
jeli sprzeda utrzyma si na tym poziomie nie trzeba redukcji zarwno obawiali " .
Meneder wdraania ,para mwi :
" Niektrzy z moich pracownikw pracuj szeddziesit godzin tygodniowo . Musimy niszej
sprzeday . C nie mona kontynuowad znacznie duej . "
Jakie kroki naley podjd ?

Poinformowad pracownikw sprzeday , aby nieco zmniejszyd sprzeda , aby dad wytchnienie do
dziau realizacji
Nienajlepszy wybr .
Wirtualny zesp komunikowad wicej z dziau produkcji w przyszej sprzeday i zobacz, czy moesz
stworzyd plan zmniejszenia ciaru pracy produkcyjnej .


Nie naley podejmowad adnych dziaao , poniewa ich przeoony wezwa go, aby utrzymad
poziom sprzeday
Nienajlepszy wybr . Utrzymywanie dobrych relacji z rwienikami ma kluczowe znaczenie dla jego
funkcji jako wykonawczej . Nawet jeli nie mona cakowicie rozwizad problemy dziau realizacji,
naley sprbowad rozwizad je w jaki sposb .



Wirtualny zesp komunikowad wicej z dziau produkcji w przyszej sprzeday i zobacz, czy moesz
stworzyd plan , aby zmniejszyd obcienie osb odpowiedzialnych za produkcj
Waciwy wybr . Ponadzakadowego komunikacja jest zawsze dobry pomys , a byd moe uda si
znaled czciowe rozwizanie t metod i jednoczenie sprostad wymaganiom swojego
przeoonego .

Twj zesp sprzeday zajmuje prawie siedem lat za pomoc tego samego oprogramowania do
ledzenia klientw . Oferuje mniej funkcji ni niektre z nowych programw na rynku.
Raport bezporedni mwi:
" Program ten by OK, pid lat temu , ale teraz spowalnia nasz potencja . SalesBuddy 3000 ruch ,
aby pomc nam bardziej efektywnie ledzid informacje o klientach , wic moemy zamknd
wiksz sprzeda w krtszym czasie . "
Kierownik dziau IT , a jej nominalna :
" Spjrz , przecznik do SalesBuddy 3000 nie jest atwym zadaniem . Bdzie wymagao zmiany
wszystkich komputerw w dziale sprzeday i poprosid powane recenzje infrastruktury sieciowej .
Moi ludzie nie maj czasu lub rodkw na to w tej chwili " .
Jakie kroki naley podjd ?

Opowiedz swoj druyn , e , niestety, bd musieli nadal pracowad z tym, co maj
Nienajlepszy wybr . Chocia ostatecznie moe byd prawd, e jego zesp bdzie musia trzymad
si starego programu , trzeba zaoferowad alternatywne rozwizania lub planuje zmienid w
przyszoci . Mwic: "nic nie robid " , bdzie miaa negatywny wpyw na morale .


Spotkad si z kierownikiem dziau IT , aby sprawdzid, czy mog stworzyd plan dugoterminowy dla
swojej druyny , aby przejd do SalesBuddy 3000
Waciwy wybr . Jest to prawdopodobnienajlepsze miejsce , aby rozpoczd . Jeli nie mona
natychmiast uaktualnid komputer do nowego programu , mona przynajmniej pocieszyd je z
wiadomoci, e bd one w stanie zmienid w przyszoci . Jeli tworzysz proces wsppracy z
dziaem IT , mona pogodzid pogldy jego zespou z jego .


Id z ich opiekunw i zbadad moliwod wysyania zamwienia do dziau IT
Nienajlepszy wybr . Manewr za kadym moe zaszkodzid w przyszoci. Niezastosowanie si do
utrzymania zdrowych relacji midzy subami, bdzie do Ciebie w stanie uzyskad wsparcia i
pomocy , ktrych potrzebuj , aby odnied sukces .

Ustalanie porzdku obrad i budow sieci
Bydseter agenda
To jak prowadzenie wasnej firmy .
-Nowy wykonawczy
Ustawid program dla grupy obejmuje wsplnych strategii , aby pomc grupie w celu wspierania
celw biznesowych , a nastpnie zapewnid realizacj tych strategii .
Myled jak kto, kto wyznacza program , naley:
Widzc siebie jako przedsibiorc zarzdzajcego wasn dziaalnod gospodarcz , a zatem
powinien byd wiadomy wszystkich si , e moe zamad lub tej dziaalnoci .
Szersza perspektywa obejmuje nie tylko ich , ale rwnie grupy ca organizacj , a take
przemys i biznes, rodowisko, w ktrym firma dziaa .
Opracowanie i utrzymanie budetu w celu wsparcia programu .
Przyjcie orientacji dugoterminowej , myled o rnych scenariuszy przyszoci i zdecydowad, jak
reagowad na grupy.
rwnowaenia napid pomidzy ich zespou lub dziau oraz innych grup w organizacji jako caoci
, w tym wyjanienie priorytetw i nabycia wzajemnie akceptowalnych kompromisw .
Akceptuj , aby zidentyfikowad priorytety niekoniecznie podzielane przez swoich podwadnych ,
jeli nie komunikowad swoj wizj z nich .
Uwaga : Nowe kierownictwo s zmuszone do radzenia sobie z nowymi sposobami ograniczeo
finansowych i zasobw.
Perspektywy te pokazuj, e wiele ustawienie porzdku obrad jest zoonym procesem mylenia i
podejmowania decyzji z udziaem wielu czynnikw , ktre wykraczaj poza ich grupy .
Jestbudowniczym sieci
Sied obejmuje utrzymanie i wzmocnienie grne wzajemnie korzystnych relacji z wszystkich ludzi
On wspdziaa , kolegw i podwadnych , a take klientw, dostawcw i czy ludzi .
Myled jak budowniczy sieci , naley:
Widzc siebie jako " twrca ludzi " , a nie " wykonawc zadao . "
Oszacowanie polityki w ramach organizacji , jak wsppracowad i wymieniad informacje .
Zrozumienie , w ktrym mieszcz si w organizacji i jak korzystad z jego pozycji i osobiste , aby
osignd swoje cele , uzyskanie niezbdnych rodkw oraz pomc innym zrobid to samo .
Rozumied znaczenie rozwijania relacji z ludmi na zewntrz i wewntrz swojej grupy .