MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES:

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

EDSEL ENRIQUE URUEA LEN

ING. ELECTRNICO

MANTENIMIENTO DE HARDWARE

2005

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE COMPUTADORES

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MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Cuando hablamos de mantenimiento de computadores
generalmente a dos tipos de mantenimiento:

nos referimos

Mantenimiento preventivo y predictivo: Como su nombre lo indica se

encarga de prevenir posibles fallas en los equipos y predice por medio
de historias o fichas tcnicas la finalizacin pronosticada de algunos
dispositivos.

Mantenimiento correctivo: Es el encargado de realizar correcciones de

fallas en los dispositivos, generalmente implica el mtodo de descarte de
componentes para determinar el que origina la falla. Vale rescatar
que normalmente las fallas no se corrigen reparando sino
reemplazando componentes o mdulos.

Estos mantenimientos se pueden realizar de dos formas:

Mantenimiento fsico: Se encarga de hacer limpieza, lubricacin y

remocin de partculas de polvo de los principales dispositivos

Mantenimiento lgico: Utiliza herramientas aplicativas de software

como programas utilitarios para analizar, revisar, diagnosticar sucesos
en el sistema o en los componentes, entre los cuales se encuentran los
antivirus y programas de diagnstico de componentes.
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cmputo se

pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento peridico de cada uno
de sus componentes. En este artculo, se explicar como realizar paso a paso
el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema
de cmputo. Se explicarn tambin las prevenciones y cuidados que se
deben tener con cada elemento.
Conozcamos cada una de las labores que se deben cumplir al realizar
mantenimiento preventivo.
Fases del Mantenimiento Preventivo:
Inventario tcnico, con manuales, planos, caractersticas de cada
equipo.
Procedimientos tcnicos, listados de trabajos a efectuar peridicamente.
Control de frecuencias, indicacin de la periodicidad de las visitas.
Registro de reparaciones, repuestos y costos que ayuden a planificar.
El Mantenimiento Preventivo del computador puede tener uno o
varios procesos que dependiendo de la cantidad de procesos a realizar y
segn la necesidad o el estado del mismo el tiempo y el costo varan.
Estos procesos se realizan para solucionar y prevenir fallas operativas de

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software o hardware; cambio o instalacin de nuevos componentes

de
hardware; configuraciones de Correo Electrnico; Internet y conexiones a
la Red. Una de las principales actividades realizadas al hacer
mantenimiento preventivo es realizar la limpieza, pero no es la nica. A
continuacin se mencionan algunas de las actividades ms comunes al
hacer mantenimiento
preventivo.
Verificacin peridica: Es la revisin de componentes o partes del
computador, mediante la ejecucin de programas de prueba: Tarjetas Madre,
Teclados,
Puertos de Comunicacin (Serial, USB),
Puerto de
Impresin
(Paralelo), Memoria Ram, Unidades de disco duro, Mouse.
Eliminacin de temporales y archivos perdidos o corruptos: Es la
exclusin de archivos generados por las aplicaciones instaladas en el
computador y que ya no se utilizan, eliminacin de temporales, archivos
perdidos, carpetas vacas, registros invlidos y accesos directos que
tienen una ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar espacio en
el Disco Duro, aumentar la velocidad y corregir fallas en el funcionamiento
normal del computador.
Ejecucin de programas correctivos de errores en la consistencia
de los datos de discos duros. Desfragmentacin de discos,
analizadores y exploradores de superficie: Es la organizacin de los
archivos en el disco, para mejorar la velocidad del computador.
Actualizacin de Antivirus: Es la carga en el software antivirus, de la lista
nueva de virus actualizada a la fecha, para el reconocimiento de
cualquier infeccin nueva y el mejoramiento del motor de bsqueda del
antivirus.
Respaldo de datos en medios externos (Backups): Es la transferencia de
toda la informacin o data existente (Carpetas de documentos,
email, contactos, favoritos y archivos que no sean del sistema ni de
programas) en
el disco duro de un computador a un medio externo de respaldo (Cd Virgen,
Zip, diskette, etc).
Reinstalacin de programas de oficina, sin que alguno sea el
Sistema Operativo:
Instalacin
de aplicaciones
de oficina
como
el Office, aplicaciones de diseo, contabilidad,
antivirus, etc
Configuracin de drivers de perifricos: Es la instalacin de los
programas necesarios para reconocer los componentes de hardware
instalados en el computador (Impresora, Scanner, etc).
Revisin de red y configuracin de la misma: Trabajo a realizar para que
los computadores se puedan ver entre si y puedan utilizar otras
impresoras conectadas a otros equipos.

Limpieza general del Equipo: Eliminacin de impurezas de los siguientes

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componentes: Teclado, Mouse, Fuente de Alimentacin, Unidades de

CDROM y Floppy, Regulador de voltaje, UPS, y pantallas, ventilador del
procesador, ventilador del chipset, ventiladores de apoyo.
Para empezar es necesario determinar los utensilios necesarios para cumplir
con la actividad.

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO FSICO

Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar
la herramienta adecuada. Para
realizar
mantenimiento
preventivo,
podemos mencionar las siguientes:

Un juego de atornilladores
(Estrella.
hexagonal
o
Torx, de
pala
y
de
copa),
una pulsera
antiesttica.
Una pulsera antiesttica.
Una brocha pequea suave.
Copitos de algodn.
Un soplador o "blower.
Trozos de tela secos,
blancos y limpios que
no suelten
motas,
no dulceabrigos.

Figura 1. Juego de herramientas para

mantenimiento preventivo

Un disquete y CD/DVD de limpieza.

Alcohol isoproplico.
Limpia contactos en aerosol.
Silicona lubricante o grasa blanca.
Borrador de natas.
Elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del
gabinete y las dems superficies de los diferentes aparatos) como Clean
espumoso, crema limpiadora (frotex), alcohol antisptico.

Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un

mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de
los componentes. Estos son:
Probar la unidad de disco flexible. Una forma prctica de realizar este
proceso es ejecutar un antivirus lo ms actualizado posible con un disquete
dentro. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez,
se

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verifica que no haya virus en el disquete.

Chequear el disco duro con herramientas aplicativas como Scandisk de
Windows, o herramientas de Norton (Symantec) como Norton SystemWorks
para corregir errores.

Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CDs de

msica, video y animaciones. Esto determina que los altavoces y la
unidad estn bien.

Realice una prueba a todos los perifricos instalados. Es mejor demorarse

un poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus
perifricos antes de empezar a desarmar el equipo.
Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en
el momento de desarmarlo. Los tornillos no estn diseados para todos
los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos
de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo
largo para montar el disco duro, se corre el riesgo de daar la tarjeta interna
del mismo. Escoja la mejor metodologa segn sea su habilidad en este
campo: Algunos almacenan todos los tomillos en un solo lugar, otros los
clasifican y otros los ordenan segn se va desarmando para luego
formarlos en orden contrario
en el momento de armar el equipo.
El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de
limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son
demasiado nocivos para cualquier componente electrnico, en especial si se
trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de
disco, el ventilador, etc.
Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de
cmputo al que se le realizar el mantenimiento est funcionando
correctamente y adicionalmente, detectar alguna falla que deba
corregirse. Con estos procedimientos previos se delimita el grado de
responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que
algo no funcione correctamente.

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Figura 2. Destapando la unidad central

MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD CENTRAL, MANTENIMIENTO DE LAS
TARJETAS PRINCIPAL Y DE INTERFACE
Al destapar la unidad central debemos tener
desconectados todos los dispositivos tanto de
potencia como de comunicacin. No olvide
organizar los tomillos a medida que se van
retirando.
No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa
de la unidad central. Haga un anlisis de
la forma en que sta se encuentra ajustada
de tal modo que no se corran riesgos de dao
en algn elemento.
Figura 3. Retirando las tarjetas
de interface

El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, fax-mdem,

etc.), figura 3. Es muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en
la que se encuentra instalada cada una para conservar el mismo orden al
momento de insertarlas.
El manejo de las tarjetas electrnicas exige mucho cuidado. Uno de los
ms importantes es utilizar correctamente una pulsera antiesttica con el
fin de prevenir las descargas electrostticas del cuerpo.
Luego se retiran los cables de datos Ribbon (Buses) que van desde la tarjeta
principal hasta las unidades de disco duro, de disco flexible, de tape backup y
de CD-ROM (si los hay) con el objetivo de liberar el espacio para la limpieza de
la unidad central. Fjese muy bien en la conexin de cada cable con el
fin de instalarlos en la misma posicin. Una buena precaucin puede ser
elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones. Esto
sobre todo en equipos con los cuales no est muy familiarizado.

Figura 4. Limpieza general

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Figura 5a. Retirando los buses de

Figura 5b. Desconectando

datos

componentes de unidad central

Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al

terminal nmero 1 de sus respectivos conectores.
Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentacin de la fuente de
poder.

Figura 6. Retirando unidades de almacenamiento

Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro, el tape
backup (si lo hay) y el CD-ROM prestando atencin a su ubicacin y al tipo de
tornillos que utilizan, generalmente los tornillos cortos corresponden a la unidad
de disco duro. Otra cuestin para tener en cuenta con los tornillos es el tipo de
rosca que manejan. Hay dos tipos de roscas principalmente presentes en
el ensamble de un equipo de cmputo:
Tornillos de rosca fina: Utilizados para fijar discos duros, CD-ROMs y
disqueteras
Tornillos de rosca gruesa o normal: Utilizados para asegurar la tarjeta
principal a los postes del gabinete.
Si despus de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta
principal para limpiarla bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos,
librela de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe tener mucho
cuidado con las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que stas
se pierden muy fcilmente. Observe con detenimiento el sentido que
tienen los conectores de alimentacin de la tarjeta principal ya que si
estos se invierten, se pueden

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daar sus componentes electrnicos.

En esta figura se observan
algunos de los tornillos ubicados
en las tarjetas o conectores de
puertos
traseros
de
un
computador

Figura 7. Ubicacin de
tornillera

Con elementos sencillos como una

brocha, se puede hacer la limpieza
general de las tarjetas principal y
de interface, al igual que en el interior
de la unidad.

Figura 7b. Realizando limpieza de

diferentes tarjetas

Para limpiar los contactos de las tarjetas de

interface se utiliza un borrador blando para
lpiz. Despus de retirar el polvo de las
tarjetas y limpiar los terminales de cobre de
dichas tarjetas, podemos aplicar limpiacontados (dispositivo en aerosol para
mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad dielctrica) a todas las ranuras
de expansin y en especial a los
conectores de alimentacin de la tarjeta
principal.

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Figura 8 Limpiando Slots de MainBoard

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Figura 9. Limpiando contactos de las tarjetas

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Si usted es una persona dedicada al

mantenimiento de computadoras, el
soplador
o
blower
es
una
herramienta indispensable para hacer
limpieza en aquellos
sitios
del
sistema
de
difcil acceso.
Utilcelo
con
las
computadoras apagadas ya que ste
posee
un
motor
que
podra
introducir ruido sobre la lnea elctrica
y generar daos a las mquinas.

LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER

Antes
de
proceder
con
el
mantenimiento de la fuente de
poder, se deben desconectar
todos los cables de alimentacin
que se estn utilizando, Lo primero
que se debe desconectar son los
cables que van a la
tarjeta
principal recuerde
los
cuidados en su conexin).
Figura 10. Desconectando la fuente

Luego se desconectan todos los perifricos.

Los conectores utilizados para el disco
duro, la unidad de respaldo en cinta (tape
backup), si la hay, la unidad de CD-ROM y la
unidad de disco flexible, no tienen un orden
especfico en su conexin, cualquiera de
los cables puede ir a cualquiera de estas
unidades.
Figura 11. Tipos de conectores de fuente

Existen dos tipos de conectores para dispositivos de una fuente de poder:

Molex: Conecta todas las unidades de CD ROM y discos duros
Berg: Exclusivo para disqueteras

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Los conectores de alimentacin de las fuentes para Boards AT tienen dos

conectores (P8 y P9), la conexin de estos se distingue porque
ambos conectores negros se juntan en el centro en el color negro y se
llevan a la tarjeta madre. Para las ATX solo se presenta un conector.
Una de las partes en donde se acumula
ms polvo es el ventilador de la fuente de
poder. Para eliminarlo, se puede utilizar el
soplador o blower sin tener que destapar
la unidad. Utilice un destornillador, para
inmovilizar el ventilador y evitar que el
ventilador gire creando voltajes dainos.
Recuerde que la unidad central debe
estar
desenergizada
o para
mayor
seguridad, sin los cables de alimentacin!
Figura 12. Limpiando la fuente
de poder

Figura 13. Destapando la fuente de poder

Si no se dispone del soplador, se

debe destapar
la
fuente
para
limpiarla.
Es importante no perder
ningn tornillo y tener claridad sobre el
tiempo de garanta de la
fuente,
ya
quedespus de decaparla
se
pierde por la rotura del sello. Si la
fuente es AT, para destaparla se puede
apoyar sobre la carcasa con el fin de
no desconectar el interruptor de
potencia AT.

La limpieza inferior se puede hacer

con una brocha suave. Despus de
limpiar la fuente de poder, si hubo
necesidad de destaparla, procedemos
a
taparla
y
ubicarla en su sitio. Utilice los tomillos
que corresponden con el fin de evitar
daos en la carcasa.
Figura 14 Limpiando la fuente de poder

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LIMPIEZA DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE

La unidad de disco flexible es uno de los
dispositivos de la unidad central que
exige ms cuidado en el mantenimiento
y que ms presenta problemas por
suciedad en sus cabezas o en sus partes
mecnicas. Para retirarla de la
carcasa, se debe tener cuidado para que
salga sin presin (suavemente). En
muchos casos la tapa puede estar floja
y se atasca al retirarla.
Figura 15. Retirando la unidad de disco flexible

Debido a la gran cantidad de marcas y modelos de unidades de disco flexible que

existen, no hay un procedimiento estndar para destaparlas. Observe bien la forma,
en la cual est asegurada y ensamblada su tapa. En algunos modelos tiene un solo
tornillo, otros dos y otros el desarme se realiza simplemente a presin (por pestaas)
con la ayuda de un atornillador de pala pequeo.

Este dispositivo tiene partes mviles y

muy delicadas. Las cabezas lectoras
se desplazan en forma lineal gracias a
un mecanismo tipo sinfn el cual debe
estar siempre bien lubricado. El dao
ms comn en estas unidades se debe
a la falta de mantenimiento, ya que el
motor se pega o el desplazamiento se
vuelve demasiado lento al aumentar la
friccin,
ocasionando
la
descalibracin de la unidad.
Figura 16. Detalle interior de la unidad de disco flexible

Otro problema que se presenta es la suciedad de las

cabezas lectoras, generada por la utilizacin de discos
viejos o sucios. Adems, los disquetes van soltando parte
de su recubrimiento al rozar las cabezas de
lectura/ escritura. En muchos casos, se puede
solucionar
este problema por medio de un disco de
limpieza, pero en otros casos es necesaria una limpieza ms
profunda.
Fig 17. Kit de limpieza para la unidad flexible

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Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de ste tres o cuatro
gotas del lquido que viene con el disco, o en su defecto, alcohol isoproplico. Insrtelo
en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A en DOS o en Windows lea
la unidad de disquete desde mi PC: Repita el procedimiento dos o tres veces. Esto se
debe hacer cuando se rearme el equipo.

Para realizar la limpieza manual de la unidad

de disco flexible, podemos utilizar copitos de
algodn. Impregne el algodn con alcohol
isoproplico (este alcohol es de un alto
nivel voltil, lo que garantiza que no quede
hume- dad).

Fig 18. Impregnando el copito con alcohol isoproplico

Suavemente,
levante
un
poco
la
cabeza lectora superior, y con el copito
realice la limpieza de las cabezas,
Observando
detalladamente la cabeza se puede
determinar su grado de limpieza.
Se debe tener mucho cuidado con la
presin manual que se ejerce sobre
la cabeza lectora, hacerlo en forma fuerte
Fig 19. Limpieza de la cabeza con el copito
la puede daar.

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LIMPIEZA DE UNIDADES DE CD-ROM

Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar

un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Si
existe algn problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema ptico.

Fig 20a. Disco para limpieza de CD-ROM

Fig 20b. Sistema ptico del CD-ROM

MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO

El disco duro no se debe destapar. Su mantenimiento consiste slo en limpiar
con mucho cuidado la parte exterior y las tarjetas. Tambin se deben ajustar bien
sus conectores tanto el de alimentacin como el de datos.
MANTENIMIENTO DE LOS PERIFRICOS
Despus de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a limpiar los
perifricos teclado, el monitor, el mouse, etc.
EL TECLADO

Fig 21. Limpieza externa del teclado

El mantenimiento preventivo que se hace

a un teclado consiste bsicamente en
la limpieza exterior, ya que ste
acumula bastante
suciedad
producida por los usuarios y
el medio ambiente.
Esta limpieza se
debe hacer con un compuesto de jabn
especial
para
este
propsito,
generalmente en forma de crema. Existen
espumas que permiten limpiar las
teclas sin que se produzca humedad
en
el teclado lo que podra
cortocircuitos.
LIMPIEZA INTERNA DEL

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TECLADO

Fig 22. Desarme del teclado

Para realizar el mantenimiento interior destapamos con cuidado el

teclado, observando la forma como est armado ya que su desarme vara
notablemente de una marca a otra. Se debe tener mucho cuidado con los
tornillos; estos generalmente vienen en diferentes tamaos y al ubicarlos
en forma equivocada se puede daar el sistema de cierre.
MANTENIMIENTO DEL MOUSE

Fig 23. Discos de desplazamiento del mouse

El mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operacin diaria de

la computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido
a los residuos de polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus
diferentes partes, especialmente las mviles, se observan los discos
correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se ensucian y
forman una capa que evita que el sistema del fotosensor trabaje correctamente.

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Fig 24. Rodillos de desplazamiento

Para la limpieza, destape o desarme el mouse con mucho cuidado. Se observan los
rodillos de desplazamiento de la esfera que tambin deben limpiarse con
frecuencia. Estos almacenan el polvo convirtindolo en una sustancia pegajosa que
impide el movimiento uniforme de los mismos.
La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol
isoproplico. Si la suciedad est muy dura o est muy adherida a los rodillos, se puede
remover con una cuchilla o un destornillador pequeo teniendo mucho cuidado de no
rayar o desalinear dichos rodillos.

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VERIFICACIN DE CONEXIONES

Durante
la
exploracin,
voluntariamente o accidentalmente
puede ocurrir que se
hayan
desconectado
algunos
cables.
Verifique
minuciosamente
que
cada uno de
los conectores est
bien ajustado a
los
dispositivos correspondientes. Revise
tambin la conexin
de
alimentacin para el ventilador
del microprocesador. Si ste queda sin
corriente, la computadora funcionar
bien, pero con el tiempo puede
fallar.

SENTIDO DE LOS CONECTORES DE LA TARJETA PRINCIPAL

Si se desconectaron los cables de

alimentacin
de
la
tarjeta
principal, tenga mucho cuidado
cuando se haga la nueva conexin.
En especial si son AT. Observe en
la figura el sentido correcto de
los conectores. La forma fcil de
orientarlos es acomodando los dos
conectores de modo que los cables
negros queden seguidos y bien
acomodados con
respecto a los pines de la tarjeta. Una equivocacin en esta conexin, daa la
tarjeta.
TAPANDO LA UNIDAD
CENTRAL
Cuando est tapando la unidad
central, asegrese de no aprisionar
cables entre los bordes de sta y la
tapa. Asimismo, no se debe forzar
ningn elemento que encaje con
otro, mejor, retire el elemento y
haga una observacin general para
detectar el problema.

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ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO

Honestidad en la recepcin y entrega de equipo

Orden al detectar las caractersticas que presente el equipo externamente
Cumplimiento en el manejo de las normas de seguridad
Organizacin en el lugar de trabajo
Cuidado en el manejo de la herramienta
Precaucin en el desensamble del equipo y de las piezas
Pulcritud en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU
Creatividad en la solucin de problemas
Honestidad al ensamblar partes
Responsabilidad en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU

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FUENTES Y BIBLIOGRAFA:
V Curso prctico de mantenimiento, reparacin, actualizacin e instalacin
de computadoras. Editorial Cekit 2001.
V www.conozcasuhardware.com
V www.senavirtual.edu.co
V www.pchardware.org
V www.mundopc.net
V www.pc_actual.com

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