Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para La Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada
Bolivariana Comandante Supremo, Hugo Rafael Chvez Fras
Ncleo Nueva Esparta- Sede Juan Griego
T.S.U. Anlisis Y Diseo de Sistemas











Prof. Hernn Crdova

Realizado por:
Aly Ruiz
Renny lista
Eddyanna Rodrguez
Hctor Vsquez
Henry Rivas
Juan Griego, Diciembre de 2013
Introduccin
La teora del comportamiento de la administracin signific un nuevo
enfoque de la teora administrativa: el enfoque de las ciencias del
comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de
las teoras anteriores (teora clsica, teora de las relaciones humanas y teora
de la burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y descriptivas
La teora del comportamiento en la administracin tiene su mayor
exponente en Herbert Alexander Simn, curiosamente ganador del premio
Nbel de Economa en 1978.
Dentro de los orgenes de la teora del comportamiento tenemos que
esta critica severamente la teora clsica. Algunos autores la consideran como
la anttesis de la teora de la organizacin formal, de los principios generales de
la administracin, del concepto de autoridad formal y de la posicin rgida y
mecanicista de los autores clsicos.
Entre los estilos de la teora del comportamiento esta la teora X, esta
lleva a que las personas hagan exactamente aquello que la organizacin
pretende que hagan, independientemente de sus opiniones u objetivos
personales










Los orgenes de la teora del comportamiento
Fue ms como una crtica a la teora de las relaciones humanas y
algunos de sus autores ven en el conductismo una verdadera anttesis,
despus de esto surge en 1947 un libro que marca el inicio de la Teora del
comportamiento en la administracin la conducta administrativa de Herbert A.
Simn.
Para explicar la conducta organizacional, la teora del comportamiento
se fundamenta en la conducta individual de las personas para esto es
necesario el estudio de la motivacin humana en este aspecto todos los
autores conductistas coincidan en que el administrador necesita conocer las
necesidades humanas para comprender mejor la conducta humana y utilizar la
motivacin como un medio poderosos para mejorar la calidad de vida dentro de
las organizaciones.
Sistema Social
El concepto de sistema social da por supuesto que todo grupo de
personas acostumbra a vivir en comn de una manera estructurada. Siempre
existe un orden mnimo y en este sentido, los hombres actan y se comportan
siempre dentro del marco de un sistema social, que cada uno percibe con una
claridad diferente. Un sistema social existe cuando hay un grupo de personas
que, orientadas casi siempre por unas normas culturales, influyen regularmente
unas sobre otras.
En ciencias sociales se utiliza el concepto de Sistema Social para
cualquiera de sus disciplinas integrantes como: Economa, Sociologa, Poltica,
Antropologa, Ecologa, Derecho, Religin, as como ritos y cultos, etc, ya que
el trmino tiene identidad propia y definitoria, (igual que estructura social), slo
que ambos no son intercambiables porque son diferentes.
Sin embargo, definir Sistema Social como organizacin social no es
correcto. Sistema Social es un concepto que explica como se encuentra
establecida la sociedad, llenando a la estructura de contenidos que interactan
por las redes de la misma estructura. Se asemeja a un organismo total, a un
macrosistema (metasistema o sistema de sistemas) para un anlisis con una
interpretacin total de consenso, equilibrio, cooperacin y orden de los
procesos entre actores, sus relaciones e interacciones.
Fundamentos
La 'Estructura social' es un concepto omnipresente pero alguna vez es
empleado con diferentes significados, pues es definido como equivalente a
sistema social o a organizacin social. Las diferentes perspectivas en
sociologa: de la dialctica, del funcionalismo y del Interaccionismo simblico,
aportan descripciones con distintos puntos de vista de estructura y lo mismo
sucede con las ciencias sociales ms prximas a la sociologa: la ecologa
humana, la psicologa social y la antropologa cultural, lo cual en s mismo es
til, porque tambin en esto la diversidad enriquece. Una definicin cientfica
seria: la estructura compleja de un modelo como descripcin de una teora,
representada grficamente, son las relaciones entre variables y no sus
respectivos valores.
Estilos de la teora del comportamiento
TEORIA X y TEORIA Y
Mc Gregor, representante behaviorista, comparo dos estilos opuestos y
antagnicos de administrar. El estilo x basado en la teora tradicional
excesivamente mecanicista, el estilo y basado en las concepciones modernas
al respecto del comportamiento humano.
TEORIA X
Se baso en convicciones errneas como:
o El hombre es indolente y perezoso por naturaleza
o No le gusta asumir responsabilidad prefiere ser dirigido
o Es egocntrico esta siempre en oposicin a los objetivos de la
organizacin
o Se resiste al cambio
o Es dependiente, por ello no posee autocontrol ni autodisciplina
Esta teora refleja un estilo de administracin, duro rgido y autcrata, se
limita a hacer que las personas trabajen dentro de ciertos esquemas y
estndares previamente planeados en exclusividad con los objetivos de la
organizacin. Se basa en una administracin de controles externos impuestos
al individuo.
Representa el estilo de administracin definido por Taylor y Fayol y en
diferentes estadios con la teora de Weber. La teora X lleva a las personas a
hacer exactamente lo que la organizacin pide que haga, ya que se da en
forma de imposicin
TEORIA Y
Se basa en ideas y premisas actuales, con respecto a la naturaleza
humana:
o El hombre promedio no muestra desagrado hacia el trabajo.
o Depende de ciertas condiciones controlables el trabajo puede ser una
fuente de satisfaccin para el individuo.
o Las personas no se resisten por naturaleza, asumen esta actitud como
resultado de experiencias laborales negativas previas.
o Las personas tienen motivacin bsica, potencial de desarrollo,
capacidad de autocontrol, sobre lo que le es confiado.
o El control externo y la menaza de castigo no son los nicos medios que
lleven a los objetivos empresariales
La teora Y desarrolla un estilo de administracin muy abierto y
extremadamente democrtico, a travs del cual administrar es un proceso de
crear oportunidades, liberar potenciales, remover obstculos e impulsar el
crecimiento individual. Se basa en valores humanos y sociales.
Sistemas de la teora del comportamiento
Segn Likert
Likert otro importante exponente de la teora del comportamiento,
considera la administracin como un proceso relativo, donde no existen normas
ni principios validos para todas las circunstancias y ocasiones. La
administracin segn Likert nunca es igual en todas las organizaciones, esta
depende de las condiciones internas y externas de la empresa.

Likert propone una clasificacin de sistemas de administracin, define
cuatro diferentes perfiles organizacionales, caracterizado en relacin con cuatro
variables: proceso decisorio, sistema de comunicaciones, relaciones
interpersonales y sistema de recompensas y castigos.
a. Sistema 1. Autoritario coercitivo: autocrtico, fuerte, control absoluto y
arbitrario, cerrado
1. Proceso decisorio: totalmente centralizado en la cima de la organizacin
2. Sistema de comunicaciones: bastante precario, comunicaciones en sentido
vertical descendente
3. Relaciones interpersonales: escasas, extremada desconfianza en las
conversaciones informales
4. Sistema de recompensas y castigos: las recompensas son raras, casi no
existen, predominancia en castigos y nfasis en estos.
b. Sistema 2. Autoritario benevolente: es condescendiente y menos rgido
que el sistema 1
1. Proceso decisorio: permite una pequea negacin en cuanto a decisiones de
pequeo tamao
2. Sistema de comunicaciones: relativamente precario, prevalecen
comunicaciones verticales descendentes, pero con retroaccin de niveles
bajos.
3. Relaciones interpersonales: tolerancia de relaciones interpersonales, pero es
pequea.
4. Sistema de recompensas y castigos: existe nfasis en medidas de castigo
pero las medidas son menos arbitrarias.
c. Sistema 3 Consultivo: se inclina ms hacia lo participativo, representa un
gradual ablandamiento de la arbitrariedad organizacional.
1. Proceso decisorio: es de tipo participativo y consultivo
2. Sistema de comunicaciones: prevaleca de comunicacin vertical,
descendente pero tambin ascendente.
3. Relaciones interpersonales: condiciones favorables para creacin de una
organizacin informal, pero aun no completa y definitiva.
4. Sistema de recompensas y castigos: existe nfasis en recompensas
simblicas y sociales, rara existencia de castigos.
d. Sistema 4. Participativo: democrtico por excelencia, mas abierto que los
sistemas anteriores.
1. Proceso decisorio: decisiones totalmente delegadas en niveles
organizacionales. Nivel institucional define polticas y directrices.
2. Sistema de comunicaciones: las comunicaciones fluyen en todos los
sentidos de la empresa. La empresa hace nfasis en ello, pues son bsicos
para su flexibilidad y eficiencia.
3. Relaciones interpersonales: trabajo realizado en equipos, formacin de
grupos espontneos y efectiva relacin entre las personas.
4. Sistema de recompensas y castigos: existe nfasis en recompensas
simblicas y sociales, aunque no se omiten las materiales y salariales son
escasos los castigos casi no existen, son decididos y definidos por el grupo.









Conclusin
Un sistema social existe cuando hay un grupo de personas que,
orientadas casi siempre por unas normas culturales, influyen regularmente
unas sobre otras.
En los sistemas de la teora del comportamiento Likert plantea una
clasificacin de sistemas de administracin: Autoritario coercitivo, Autoritario
benevolente, Consultivo y Participativo todos estos con cuatro variables entre
las cuales estn: proceso decisorio, sistema de comunicaciones, relaciones
interpersonales y sistema de recompensas y castigos.
La teora Y propone un estilo de administracin altamente participativo y
democrtico, basado en valores humanos y sociales; mientras que la teora X
propone una administracin a travs de controles externos impuestos al
individuo; la teora Y es una administracin por objetivos que realza la iniciativa
individual.