TALLER N 2 - Mdulo 1

D SGI- HSEQ M1 rea de Formacin

V.4 Agosto 2012 1

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD - CONCEPTOS DE CALIDAD


1- OBJETIVO

Identificar algunos conceptos relevantes asociados a Calidad.

2- CONTENIDO

Descripcin de trminos y asociacin con definiciones.

3- METODOLOGA

Se utilizar una lista de definiciones y trminos asociados a calidad que los alumnos debern
relacionar y se discutirn los resultados en grupo.

4- RECURSOS

Computador, material del estudiante y listado de trminos y definiciones.

5- TIEMPO

20 minutos.

6- RETROALIMENTACIN

Cada grupo leer su eleccin y se complementan las conclusiones del anlisis, incluidas la
explicacin adicional por parte del tutor.



CONCEPTOS
# Letra Concepto Letra Definicin
1 Calidad A Conjunto de elementos mutuamente relacionados,
(utilizados para establecer la poltica y adems para definir
y alcanzar los objetivos) necesario para dirigir y controlar
una organizacin con respecto a la calidad.
2 Producto B Proceso sistemtico, independiente y documentado
destinado a obtener evidencias y evaluarlas de manera
objetiva con el fin de determinar hasta qu punto se
cumplen las polticas, procedimientos o requisitos de
referencia.
3 Gestin de la
calidad
C Parte de la gestin de la calidad orientada a aumentar la
capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
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V.4 Agosto 2012 2
4 Sistema de
gestin
D Intenciones globales y orientacin de una organizacin,
relativas a la calidad, expresadas de manera formal por la
alta gerencia.
5 Sistema de
gestin de la
calidad
E Parte de la gestin de la calidad enfocada a la definicin de
los objetivos de la calidad, a la identificacin de los
procesos operativos y de los recursos necesarios para
cumplir con los objetivos de la calidad.
6 Poltica de calidad F Actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organizacin en lo relativo a la calidad.
7 Proceso G Toda organizacin o persona que recibe un producto.
8 Planificacin de la
calidad
H Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes a
un producto o servicio cumple con necesidades o
expectativas establecidas, generalmente implcitas u
obligatorias.
9 Control de la
calidad
I Parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar
confianza de que se cumplirn los requisitos de calidad
10 Aseguramiento de
la calidad
J Documento que especifica el sistema de gestin de la
calidad de una organizacin.
11 Mejora de la
calidad
K Conjunto de elementos mutuamente relacionados,
utilizados para establecer la poltica, definir los objetivos y
alcanzarlos.
12 Cliente L Resultado de un proceso.
13 Eficacia M Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que
transforman elementos de entrada en resultados.
14 Auditora N Parte de la gestin de la calidad orientada a cumplimiento
de los requisitos de la calidad.
15 Manual de calidad Habilidad para alcanzar los resultados planificados