3er Informe 09-12

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MENSAJE DE LA PRESIDENTA MUNICIPAL

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MENSAJE DE LA PRESIDENTA MUNICIPAL
MENSAJE DE LA PRESIDENTA
MUNICIPAL DE QUERTARO
Por vocacin, conviccin y compromiso hace tres aos ini-
ciamos un gobierno al servicio de las y los ciudadanos del
Municipio de Quertaro.
Promovimos el dilogo y los acuerdos con las diferentes fuerzas polticas
al interior del Cabildo, as como la participacin ciudadana, para que las
polticas pblicas tuvieran como fundamento generar mayores opciones
de desarrollo para las personas y la sociedad.
El Plan Municipal de Desarrollo 2009-2012 defini as cuatro ejes rectores
de trabajo: Sociedad Participativa para Vivir Mejor, Seguridad y Cultura de la
Legalidad, Economa Humanista y Sustentable, y Excelencia en el Gobierno.
Es justo reconocer el trabajo de quien encabez como Presidente Municipal
esta Administracin durante sus dos primeros aos, Francisco Domnguez
Servin, quien realiz un trabajo intenso, cercano a la ciudadana y con
visin de futuro.
Mediante el Programa Alcalde en tu Calle, expresin clara y con-
tundente de la participacin ciudadana efectiva en Quertaro
Capital, durante esta Administracin Municipal, sociedad y gobierno lle-
vamos a cabo la definicin, ejecucin y evaluacin de programas, obras y
acciones requeridas en barrios, colonias y comunidades del Municipio.

Expreso mi gratitud a todas y todos los habitantes del Mu-
nicipio cuya participacin entusiasta, desde el pleno ejercicio de sus
libertades y derechos, ha contribuido de manera fundamental a cubrir
los satisfactores de vivienda, servicios bsicos y seguridad patrimonial; in-
fraestructura social; movilidad peatonal y vehicular; educacin; deporte;
cultura; apoyo al campo; apoyo al migrante; salud, asistencia social y pro-
mocin de la familia; accesibilidad; equidad; seguridad, certeza jurdica,
prevencin y cultura de la legalidad; simplificacin y atencin ciudadana;
atraccin de inversiones; competitividad; desarrollo urbano, sustenta-
bilidad y proteccin al medio ambiente; finanzas sanas; transparencia;
servicios pblicos eficientes.
De cara al futuro, podemos afirmar que hemos trabajado en
la direccin correcta y gracias a la participacin de todas y
todos, hoy tenemos una mejor ciudad y sobre todo una so-
ciedad participativa que vive mejor.
Gracias a ti, hemos obtenido los mejores resultados!
CARMELITA ZIGA HERNNDEZ
PRESIDENTA MUNICIPAL DE QUERTARO
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HONORABLE AYUNTAMIENTO DE QUERTARO 6
SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR 12
: SISTEMA MUNICIPAL DIF 15
: COMBATE A LA POBREZA 25
: EDUCACIN 27
: COMBATE A LAS ADICCIONES 28
: SOCIEDAD INCLUYENTE Y COMBATE A LA DISCRIMINACIN 31
: ATENCIN A LA JUVENTUD 35
: DEPORTE MUNICIPAL 37
: CULTURA EN QUERTARO CAPITAL 41
: ALCALDE EN TU CALLE 49
SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD 74
: PROFESIONALIZACIN DE LA POLICA CONFORME A ESTNDARES
NACIONALES 76
: MODELO DE PREVENCIN SOCIAL DEL DELITO
CON PARTICIPACIN CIUDADANA 81
: MODELO DE CONTROL PREVENTIVO PARA
LA SUPERVISIN DEL PERSONAL POLICIAL 86
: MODERNIZACIN TECNOLGICA PARA LA SEGURIDAD 89
: OPERACIN E INFRAESTRUCTURA POLICIAL 91
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ECONOMA HUMANISTA Y SUSTENTABLE 106
: PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD 108
: APOYO AL CAMPO 114
: SUSTENTABILIDAD Y DESARROLLO URBANO 118
: CULTURA ECOLGICA Y PROTECCIN AL MEDIO AMBIENTE 123
: DESARROLLO URBANO PENSADO EN EL CIUDADANO 130
EXCELENCIA EN EL GOBIERNO 134
: PLANEACIN FINANCIERA 136
: TRANSPARENTAR LA ACCIN DE GOBIERNO
Y LA RENDICIN DE CUENTAS 143
: ATENCIN CIUDADANA Y SERVICIOS PBLICOS
PARA LA EXCELENCIA EN EL GOBIERNO 149
: SERVICIOS PBLICOS CON CALIDAD 153
HONORABLE
AYUNTAMIENTO
Mensaje del
Honorable Ayuntamiento
de Quertaro
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H O N O R A B L E A Y U N T A MI E N T O
HONORABLE AYUNTAMIENTO
El sello distintivo de este Ayuntamiento ha sido la
voluntad poltica, la sensibilidad social y el respeto
irrestricto a la manifestacin de las ideas divergen-
tes en el Cabildo, coincidiendo siempre con una
visin de respeto a la legalidad, la seguridad jurdi-
ca, la justicia social, el bien comn y las prioridades
del desarrollo municipal, por lo que desde el princi-
pio de esta administracin ha sido fundamental la
accin coordinada no slo de las diferentes fuerzas
polticas, sino de la sociedad en general, para que
este cuerpo colegiado tuviera a bien celebrar en el
periodo correspondiente del 1 de octubre de 2009
al 5 de julio de 2012, 89 sesiones: 63 ordinarias,
20 extraordinarias y seis solemnes; en las cuales
autorizamos 910 acuerdos: 736 por unanimidad y
174 por mayora, publicados oficialmente para co-
nocimiento de la sociedad queretana mediante 67
Gacetas Municipales.
Ejerciendo nuestra facultad reglamentaria, autori-
zamos 42 proyectos de iniciativas para modificar el
marco reglamentario del Municipio, siendo 38 di-
ferentes reglamentos y cuatro iniciativas de ley con
injerencia municipal. De estas iniciativas, aprobamos
la modificacin a 15 reglamentos en diversos temas
como Equidad de Gnero, Ambiental, Turismo,
Adicciones, Cultura, Preseas y Homenajes Pstumos,
Juventud, Seguridad Pblica, Actividades Comer-
ciales y Acoso e Intimidacin entre los Educandos
(bullying); as mismo, aprobamos dos iniciativas de
ley ante la Legislatura del Estado en temas de Ma-
nejo de los Recursos Pblicos y en materia Electoral.
En el mes de febrero de 2010 elaboramos el Re-
glamento del Organismo Pblico Descentralizado
Parque Bicentenario, el cual tiene como finalidad
primordial administrar el Centro de Desarrollo Inte-
gral, a fin de unificar y ejercer adecuadamente los
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recursos humanos, materiales y financieros que se
otorguen para su funcionamiento; brindar un servicio
pblico eficaz, consistente en articular los procesos,
planes, programas, acciones y proyectos conforme
a los lineamientos jurdicos y administrativos que se
establezcan para tal efecto; satisfacer las necesidades
individuales y colectivas; consolidar la integracin de
la comunidad; y elevar la calidad de vida de los habi-
tantes del Municipio de Quertaro.
En materia de Equidad de Gnero, el Municipio de
Quertaro cuenta con el Instituto Municipal de Equi-
dad de Gnero, que tiene un Reglamento aprobado
en septiembre de 2010, en el que se establecen la
estructura orgnica, funciones y atribuciones de
dicho Instituto, as como los objetivos del Progra-
ma Municipal de Equidad de Gnero que buscan
promover, impulsar, evaluar e incorporar polticas
pblicas municipales con perspectiva de gnero,
entendida sta como un elemento integrante de la
elaboracin, instrumentacin, supervisin y evalua-
cin de polticas y programas a fin de que mujeres y
hombres se beneficien por igual impidiendo la des-
igualdad entre los gneros.
En septiembre de 2010 reformamos el Reglamento
Ambiental para el Municipio de Quertaro a efecto
de garantizar el derecho que tienen las personas
a disfrutar de un medio ambiente adecuado para
su desarrollo y bienestar integral, mediante la co-
rrecta formulacin, conduccin y evaluacin de la
poltica ambiental sustentable; la preservacin y
restauracin del equilibrio ecolgico; y la protec-
cin del ambiente en el territorio municipal.
En el mbito turstico, en septiembre de 2010, refor-
mamos el Reglamento de Turismo para el Municipio
de Quertaro, con la nica finalidad de contar con
un documento actualizado, regulando y fomentando
de esta forma el desarrollo de la actividad turstica,
estableciendo mecanismos de orientacin y auxilio al
turista, as como generando beneficios econmicos
para el Municipio de Quertaro.
En lo referente al desarrollo social, existe un Con-
sejo Municipal Contra las Adicciones, tema de vital
importancia para todos los habitantes, por lo que
en febrero de 2011, reformamos el Reglamento de
Mrito buscando especificar y determinar las fun-
ciones, atribuciones y operacin de la Coordinacin
General contra las Adicciones del Municipio de Que-
rtaro, concertando y promoviendo la realizacin de
acciones encaminadas a prevenir y disminuir el uso
de sustancias adictivas.
Santiago de Quertaro, ciudad declarada por la
Organizacin de las Naciones Unidas para la Edu-
cacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) en 1996,
Patrimonio Cultural de la Humanidad, cuenta con el
Instituto Municipal de Cultura encargado de promo-
ver, difundir y preservar las expresiones culturales,
artsticas y cvicas, as como, las tradiciones del Mu-
nicipio, por lo que en marzo de 2011, reformamos
el Reglamento del Instituto de Cultura del Munici-
pio de Quertaro, estableciendo de esta manera la
organizacin, procedimientos y competencia de los
rganos del Instituto.
Durante el periodo de julio de 2011 al 30 de junio
de 2012 aprobamos el Reglamento del Consejo para
la Prevencin y Atencin del Acoso e Intimidacin
entre los Educandos. Reformamos los reglamentos
de Parques, Jardines y reas Verdes; Para el Otor-
gamiento de Preseas y Celebracin de Homenajes
Pstumos; Desarrollo de Actividades Comerciales en
Va Pblica; Adquisiciones, Enajenaciones, Arren-
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damientos y Contratacin de Servicios; as como
diversas reformas al Reglamento Orgnico de la Se-
cretara de Seguridad Pblica. Destaca entre ellos el
Reglamento del Instituto Municipal de la Juventud,
en los captulos que se refieren a la organizacin
administrativa adecuada para el cumplimiento de los
objetivos del Instituto, la participacin activa y directa
de los jvenes por medio del Grupo Causa y los Con-
sejos Consultivos y Delegacionales.
Aprobamos por unanimidad en julio de 2011 remitir
la iniciativa de ley a la LVI Legislatura del Estado don-
de proponemos diversas reformas a la Ley Electoral,
con una perspectiva de gnero, a fin de combatir la
desigualdad entre los candidatos a cargos de elec-
cin popular.
En agosto de 2011 nos convertimos en el primer Mu-
nicipio en el mundo en firmar con la Oficina de las
Naciones Unidas Contra la Droga y el Delito (UNO-
DC por sus siglas en ingls), el pacto de la campaa
contra la trata de personas Corazn Azul, con la
finalidad de erradicar cualquier asunto que vulnere
o transgreda la tranquilidad de la sociedad quere-
tana, siendo el caso de la esclavitud reproductiva,
la explotacin sexual, la extraccin de rganos, los
trabajos forzados o cualquier otra forma moderna
de esclavitud. En el marco de esta campaa, un pun-
to primordial es reforzar y reformar las leyes locales
para que nuestro Municipio no se convierta en una
entidad conflictiva en materia de trata de personas,
por lo que aprobamos la remisin, a la LVI Legisla-
tura, de la Iniciativa de Ley que adiciona el Captulo
Cuarto en el Ttulo Cuarto de la Seccin Primera del
Libro Segundo; adiciona el artculo 154 Bis, 154 Bis-
A, 154 Bis-B, 154 Bis-C; modifica la denominacin
del Captulo Primero y del Ttulo Cuarto de la Seccin
Tercera del Libro Segundo; deroga el Captulo III y el
Captulo IV del Ttulo Cuarto de la Seccin Tercera
del Libro Segundo; reforma los artculos 236, 237,
238, 239 y 239 Bis; adiciona los artculos 239 Bis-A,
239 Bis-B y 239 Bis-C, todos del Cdigo Penal para
el Estado de Quertaro, y reforma el artculo 121 del
Cdigo de Procedimientos Penales del Estado.
En relacin al medio ambiente, en el mes de noviem-
bre de 2011 impulsamos y aprobamos el Reglamento
de Parques, Jardines y reas Verdes del Municipio de
Quertaro, el cual tiene como objeto la proteccin y
conservacin de las zonas de mayor vulnerabilidad,
preservando as el ambiente natural y protegiendo
los ecosistemas frgiles, beneficiando a los habitantes
con un entorno idneo para lograr un sano esparci-
miento y fomentar la convivencia familiar.
En materia de seguridad pblica, principal eje rector
de la presente administracin, y derivado de las ne-
cesidades funcionales y organizacionales, en el mes
de abril del ao en curso regulamos la estructura
orgnica, las funciones, as como las atribuciones de
la Secretara de Seguridad Pblica Municipal, refor-
mando su Reglamento Orgnico para adecuarlo a
las circunstancias actuales, impulsando mecanismos
de prevencin del delito, asegurando garantas sufi-
cientes de seguridad tanto para los habitantes como
para sus bienes, teniendo como resultado a corto
plazo un entorno social en el que prevalece la seguri-
dad, la tranquilidad y la paz social, contamos de esta
manera con un Quertaro seguro.
De igual forma aprobamos en sesin ordinaria de
Cabildo de fecha 13 de marzo del ao en curso la
reforma al Reglamento de Adquisiciones, Enajena-
ciones, Arrendamientos y Contratacin de Servicios
para el Municipio de Quertaro, ya que es necesario
contar con reglas claras y procedimientos confia-
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bles que transparenten el gasto y la funcin pblica
por medio de las funciones del Comit Municipal
de Adquisiciones, Enajenaciones, Arrendamientos
y Contratacin de Servicios del Municipio de Que-
rtaro, ajustando su ejercicio a los principios de
seguridad, economa, eficacia, eficiencia, imparcia-
lidad y honestidad que la ley y la sociedad exigen a
los servidores pblicos de este orden de gobierno.
Mediante la reforma al Reglamento de Actividades
Comerciales en Va Pblica, en sesin ordinaria de
Cabildo en marzo del presente ao y publicada en
la Gaceta Municipal nmero 65, buscamos tener
una mayor eficiencia de los procedimientos en ma-
teria de desarrollo de actividades comerciales en va
pblica, y debido a la inmediatez que se requiere
en la toma de decisiones por parte del personal
de inspeccin municipal, se establecen facultades
para la emisin de rdenes de inspeccin del co-
mercio en va pblica al Director de Inspeccin en
Comercio y Espectculos; as como para la toma de
decisiones inmediatas, en los casos que as se re-
quiera, al Jefe del Departamento de Inspeccin en
Comercio e Inspectores Municipales, reconociendo
y dando certeza jurdica a su actuar como servido-
res pblicos municipales.
Lo anterior con el objetivo de enaltecer el com-
promiso de actualizar el marco jurdico aplicable
en nuestro Municipio para beneficio de la ciuda-
dana queretana.
SOCIEDAD
PARTICIPATIVA
PARA VIVIR MEJOR
Sistema Municipal DIF
Combate a la Pobreza
Educacin
Combate a las Adicciones
Sociedad Incluyente
y Combate a la Discriminacin
Atencin a la Juventud
Deporte Municipal
Cultura en Quertaro Capital
Alcalde en tu Calle
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SOCIEDAD PARTICIPATIVA
PARA VIVIR MEJOR
Por vocacin, conviccin y compromiso iniciamos un
gobierno al servicio de los queretanos, conscientes
de los grandes retos que tenamos por delante. Co-
locamos a la persona y a su familia, junto con su
voluntad, palabra y dignidad, en el centro de nues-
tras decisiones.
El Plan Municipal de Desarrollo 2009-2012 respon-
di a un compromiso de este gobierno: involucrar a
la sociedad en la toma de decisiones, y lo cumplimos.
Propiciamos la participacin ciudadana en la de-
finicin de programas y acciones as como en la
evaluacin de resultados, llegamos hasta el ter-
cer ao de gobierno con esta premisa ciudadana:
primero escuchamos y luego decidimos. En esta ad-
ministracin trabajamos junto con la sociedad para
garantizar los mejores resultados.
Todos los programas sociales que llevamos a cabo
fueron implementados con el firme propsito de
servir a las personas ms vulnerables y con mayores
carencias, as impulsamos los programas de salud,
asistencia social y vivienda.
Enseguida miramos hacia el futuro inmediato, nues-
tros nios y jvenes, por ellos invertimos en becas,
tiles escolares y en espacios educativos.
Pusimos nuestra atencin en los programas que
fortalecen los lazos familiares, ah estuvimos cele-
brando las campaas de Matrimonios Colectivos, los
Domingos Caminando Por el Centro de tu Capital!;
efectuamos foros dedicados a la juventud, talleres
para la formacin de mujeres y hombres en una
cultura de equidad y mostramos con acciones claras
nuestro respaldo total a los migrantes.
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SISTEMA MUNICIPAL DIF
El deporte y la cultura han sido temas revalorados
en su dimensin humanista por esta administracin;
realizamos inversiones sin precedente para que la
prctica deportiva y los diferentes programas cultu-
rales estn al alcance de todos.
Con la participacin ciudadana efectiva, nuestro go-
bierno ha tenido el sello de proporcionar las obras
y acciones ms solicitadas y requeridas en cada co-
munidad, barrio y colonia del Municipio. Esta fue la
lnea de trabajo del Programa Alcalde en tu Calle;
programa ciudadano que nos ha permitido servir a
ms mujeres y hombres de Quertaro Capital.
El Sistema Municipal DIF trabaja para la poblacin
ms vulnerable del Municipio y de las personas me-
nos favorecidas, mediante programas asistenciales
enfocados en forma directa a atender sus necesidades
bsicas de salud, alimentacin y proteccin jurdica.
En esta administracin, adems de dar continuidad
a los programas ya existentes y probadamente via-
bles para la poblacin ms vulnerable, incorporamos
nuevos proyectos, tal es el caso de los menores y sus
familias en situacin de calle ya que ahora no slo se
atiende a los nios sino tambin a sus padres, dndo-
les una capacitacin tcnica para que se incorporen
a la fuerza laboral productiva de nuestro Municipio;
referente a las unidades mviles que prestan servicio
mdico, oftalmolgico y dental gratuito, se reequi-
paron con aparatos de nueva tecnologa; as tambin
iniciamos la campaa de pruebas preventivas gra-
tuitas para mujeres y hombres a fin de detectar a
tiempo diabetes, cncer pulmonar, cervicouterino,
de mama, entre otros; la equinoterapia dirigida a
la poblacin infantil con discapacidad psicomotriz y
que no cuente con los recursos necesarios para sus
terapias. Todas estas acciones se estn llevando a
cabo gracias a ti y al trabajo de la familias que luchan
diariamente por tener una mejor calidad de vida.
PROCURADURA DE LA DEFENSA DEL
MENOR Y LA FAMILIA
Por medio de la Procuradura actuamos con un in-
ters jurdico autntico cuando se ven afectados o
amenazados los derechos de nios vulnerables de
nuestra sociedad, adolescentes, mujeres, hombres,
personas de la tercera edad, as como personas con
discapacidad, ofrecindoles servicios integrales y un
trato humano y personalizado, mediante acciones de
carcter psicolgico, jurdico y de asistencia social.
Desde el rea jurdica, a partir de octubre de 2009,
logramos beneficiar en forma directa a la sociedad
queretana con un total de 47 mil 764 asesoras en
materia de derecho familiar, lo que ha generado mil
690 juicios o procedimientos judiciales en trmite,
adems mil 571 juicios fueron concluidos con sen-
tencia de fondo, impactando as con acciones reales
en beneficio del inters superior de la familia, como
fin ltimo de todo estado de derecho.
De igual forma, con el firme compromiso de gene-
rar herramientas positivas que devenguen en una
convivencia armnica de la sociedad, impartimos un
total de 26 mil 527 sesiones de terapia psicolgica
individual, de pareja o colectiva repercutiendo en la
preservacin de los valores humanos, as como en
la salvaguarda del equilibrio emocional, afectivo y
cuidado de la salud mental de los integrantes del
sistema familiar.
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SOCIEDAD PARTICIPATIVA PARA VIVIR MEJOR
Uno de los fenmenos ms lacerantes que como so-
ciedad nos est tocando vivir, es la violencia familiar
y en particular la violencia contra la mujer, los me-
nores y los adultos mayores, fenmeno social ante
el cual la presente administracin realiza acciones
efectivas para su atencin y prevencin, pues es y
ser una lucha incansable el reconocimiento de la
dignidad humana y el pleno goce de las libertades
fundamentales que se reflejen en una mejor calidad
de vida; por eso llevamos a cabo un total de 3 mil
015 visitas domiciliarias. Mucho falta por hacer, pero
tambin debemos reconocer que mucho es lo que se
ha hecho.
Mediante la celebracin de la Campaa Matri-
monios Colectivos el DIF, en coordinacin con la
Direccin Municipal del Registro Civil, ha logrado
hacer ms accesible a las parejas la posibilidad de
formalizar legalmente su unin, ya que es precisa-
mente el matrimonio la forma ideal para proteger
los intereses superiores de la integracin familiar y,
por consiguiente, de una sociedad ms sana, libre
de adicciones y con un futuro ms armnico, por lo
que apoyamos la unin formal de mil 297 parejas,
beneficiando a un promedio de 3 mil menores con
proteccin legal y social, gracias a la responsable
decisin de los padres y ahora esposos.
A fin de apoyar a todas aquellas parejas que vivan
en unin libre y que por diversas razones no haban
formalizado legalmente su relacin, promovemos
ao con ao su unin legal.
Con la Campaa 2010 comprendida del 15 de mar-
zo al 5 de mayo, apoyamos a un total de 550 parejas
y beneficiamos a un promedio de mil 500 menores
con proteccin jurdica y social. La tarifa establecida
en la Ley de Ingresos para el ejercicio fiscal 2010 fue
de 123 pesos, en comparacin a las tarifas que osci-
laban de 477 a 3 mil 881 pesos.
En la Campaa 2011 efectuada del 3 de mayo al
30 de junio, incorporamos a 747 parejas al esquema
de integracin familiar formalizando legalmente su
unin con el matrimonio. La tarifa establecida en la
Ley de Ingresos para el ejercicio fiscal 2011 fue de
128 pesos, en comparacin a las tarifas que oscila-
ban de 496 a 4 mil 040 pesos.
La Campaa de Matrimonios Colectivos 2012
comprender del 2 al 31 de julio, las parejas que
se conformen festejarn su unin el 8 de agosto de
2012 en el Centro Cvico.
La tarifa establecida en la Ley de Ingresos para el
ejercicio fiscal 2012 es de 133 pesos, en compara-
cin a las tarifas de matrimonio que oscilan de 517
a 4 mil 209 pesos.
PROGRAMA CAMINANDO T Y YO
Con el Programa Caminando T y Yo generamos
rutas de atencin mdica mvil por toda la Capital,
tanto en la zona rural como urbana de las siete de-
legaciones; nuestro objetivo es mejorar la condicin
de las personas que carecen de seguridad social en
materia de salud pblica por medio de plticas, ta-
lleres y servicios de atencin; as promovemos una
cultura de prevencin y contribuimos a reducir de
manera considerable la condicin de vulnerabilidad
de la poblacin que visitamos.
Acudimos a toda el rea geogrfica de la Capital en
un convoy de cuatro grupos formado por 16 vehcu-
los, cada uno integrado por un autobs equipado con
un consultorio mdico y otro dental en los que con
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la mxima calidez, calidad y privacidad brindamos la
atencin que el paciente solicita. Cuenta desde un
esterilizador hasta equipo de rayos equis.
Adems de una farmacia rodante debidamente
surtida con los medicamentos ms requeridos, de
acuerdo a los problemas que se presenten. En una
camioneta de 3.5 toneladas se traslada el equipo de
logstica con el objetivo de brindar mayor seguridad
y comodidad al paciente.
Contamos con personal de enfermera, trabajo social
y optometra, que brinda acciones de fomento a la
salud, como la toma de talla, peso, pulso, glicemia y
exmenes de agudeza visual, a lo que sumamos ac-
ciones de trabajo social.
Desde el inicio de la administracin visitamos 50 co-
munidades y 117 colonias de las siete delegaciones
de nuestra Capital, donde otorgamos ms de 130
mil atenciones de medicina general, preventiva, ser-
vicios de odontologa y de optometra, entre otras.
En el mes de octubre de 2011, en el marco de la cele-
bracin del Da Mundial de la Lucha Contra el Cncer,
llevamos a cabo el 1er. Foro sobre Cncer de Mama,
Mitos y Realidades, donde ms de 200 mujeres parti-
ciparon en la sensibilizacin de esta enfermedad.
Realizamos una intensa campaa de deteccin y
prevencin de cncer de mama, ms de 2 mil masto-
grafas a mujeres mayores de 40 aos, 4 mil pruebas
de deteccin de diabetes y 900 pruebas de antgeno
prosttico; todas de forma gratuita.
A partir del mes de julio iniciaremos la 2 Campaa
de Pruebas Preventivas con la Secretara de Desa-
rrollo Social Municipal, con estudios gratuitos de
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mastografas, pruebas de deteccin de diabetes
y antgeno prosttico; ahora en esta campaa, a
diferencia de la primera, realizaremos estudios de
densitometra para el diagnstico de osteoporosis,
placas de rayos equis de trax para la deteccin de
problemas broncopulmonares, colposcopas, papa-
nicolau y deteccin de cncer crvico uterino.
Iniciamos en conjunto con el Parque Bicentenario el
Programa de Equinoterapia, en el cual personas con
discapacidad podrn mejorar su calidad de vida por
medio de sesiones de rehabilitacin indicadas por los
especialistas del rea de la salud que laboran en la
Unidad Bsica de Rehabilitacin.
UNIDAD BSICA
DE REHABILITACIN
En esta unidad, de octubre de 2009 a la fecha,
brindamos 51 mil 106 servicios de rehabilitacin
por medio de terapia fsica, terapia de lenguaje,
estimulacin temprana, educacin especial, terapia
ocupacional, atencin para personas con problemas
de aprendizaje, medicina fsica, enfermera y trabajo
social. Esta clnica atiende a toda la poblacin con
discapacidad que as lo requiera.
PROGRAMA DE PROTECCIN
AL MENOR Y SU FAMILIA
EN SITUACIN DE CALLE
El Programa de Proteccin al Menor y su Familia en
Situacin de Calle tiene como principal objetivo des-
alentar la presencia de los menores y sus familias en
la calle as como el trabajo infantil, lo cual se realiza
en dos centros de atencin: Centro Jdi para la ca-
pacitacin de adultos y Centro de Da Njhya para la
atencin integral de los menores.
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Somos el primer Centro de Da a nivel nacional es-
pecializado en la atencin integral para los menores
en situacin de calle de origen indgena y urbano
marginal; dando respuesta humana y positiva a esta
problemtica logramos las metas y objetivos plan-
teados para este ao.
Iniciando sus actividades en julio de 2009, este
modelo de intervencin fue planeado desde una
perspectiva humana y subsidiaria y as logramos
atender un promedio de 166 menores en situacin
de calle diariamente, que se encontraban expuestos
a grandes riesgos fsicos y psicosociales.
Los menores ingresan al Centro de Da Njhya que
cuenta con instalaciones de primer nivel destinadas
a la poblacin sujeta al servicio que brinda el progra-
ma, con un modelo de atencin integral basado en
educacin, cultura, deporte, salud y recreacin.
En el rea educativa impartimos 2 mil 500 sesiones de
talleres preventivos con 58 mil asistencias de menores
en situacin de calle, brindndoles herramientas para
su desarrollo acadmico y as obtener una carrera u
oficio digno como opcin de vida. Impartimos 209
talleres culturales y deportivos con 12 mil asistencias.
Para que este servicio sea completo, brindamos aten-
cin mdica, nutricional y psicolgica a los menores
y sus familias dando expectativas de vida ms claras y
concretas, lo cual logramos con 4 mil 800 consultas
y medicamentos, adems de 2 mil 400 intervencio-
nes psicolgicas a menores en situacin de calle.
PROGRAMA DISCAPACTATE, DATE CUENTA
Con el objetivo de crear una cultura de respeto ha-
cia las personas con discapacidad, implementamos
una serie de plticas de sensibilizacin para dar a
conocer las oportunidades que les podemos brindar.
Beneficiamos a mil 800 ciudadanos que han partici-
pado en estas plticas.
La educacin es una de las principales caractersticas
que limitan la insercin laboral de las personas con
alguna discapacidad, sin embargo nos dimos a la ta-
rea de aprovechar los recursos humanos con los que
contamos en esta coordinacin e iniciamos el proceso
de alfabetizacin y educacin bsica para personas
discapacitadas que as lo soliciten; impartimos ms de
564 horas de capacitacin personalizada.
La accesibilidad es un aspecto fundamental en su
desarrollo, por ello, editamos ms de mil ttulos de
libros con formato de texto al sistema de audio y al
sistema braille, adems contamos con 400 ttulos de
pelculas con audiodescripcin para las personas con
discapacidad visual que lo requieran.
Derivado de la necesidad que existe para brindar la
mejor atencin a los ciudadanos sordos que requie-
ren realizar trmites en el Municipio de Quertaro,
impartimos tres cursos de lengua mexicana de se-
as, en los cuales se involucraron servidores pblicos
que tienen contacto directo con la ciudadana en
general. Capacitamos a 13 servidores pblicos de
Atencin Ciudadana durante 60 horas.
Del 3 al 9 de diciembre de 2012 conmemora-
mos el Da Internacional de la Discapacidad con
eventos culturales, deportivos y sociales. Fuimos
apoyados con el patrocinio de empresas com-
prometidas con la discapacidad en el desarrollo
de los diferentes eventos como el ciclo de con-
ferencias y el cuadrangular de bsquetbol sobre
silla de ruedas, con la participacin de equipos de
20
Morelia, Salamanca y Quertaro y la asistencia de
160 personas.
TARJETN DE
ESTACIONAMIENTO
PARA PERSONAS
CON DISCAPACIDAD
El tarjetn de estacionamiento para personas con
discapacidad se otorga a aquellas personas que
no cuenten en su vehculo con la placa exclusiva
que incluye el smbolo internacional de accesibi-
lidad (SIA), que adems tengan la necesidad de
trasladarse en diferentes automviles debido prin-
cipalmente a que no conducen, y as sean usuarios
de los espacios reservados de estacionamiento en
la ciudad de Quertaro.
Entregamos 905 tarjetones en el ltimo periodo de
renovacin que inici en noviembre de 2011, desde
entonces a la fecha, otorgamos 2 mil 027 tarjetones,
teniendo un incremento del 22% respecto a la cam-
paa anterior.
El 80% de la poblacin beneficiada son adultos
mayores, 13% adultos y jvenes y 7% nios. Del
total de usuarios, el 47% son mujeres y el 53%
son hombres.
PROGRAMA DE
ASISTENCIA SOCIAL
En las siete delegaciones beneficiamos mensual-
mente a personas en situacin vulnerable que
requieren apoyo por causa extraordinaria, como
medicamentos, sillas de ruedas, cirugas, apara-
tos ortopdicos, tratamientos clnicos y servicios
funerarios, entre otros. De acuerdo a un estudio
socioeconmico se determina si el ciudadano es
sujeto de asistencia social.
En cuanto al beneficio econmico, la inversin pro-
medio de cada uno de estos apoyos ascendi a 2 mil
300 pesos.
Desde el inicio de la administracin entregamos
2 mil 253 apoyos de los cuales, al ltimo ao, co-
rresponden 834.
En la Coordinacin de Asistencia Social otorgamos
4 mil 041 despensas durante el ltimo ao, mismas
que se suman a las 8 mil 972 entregadas en la pre-
sente administracin municipal.
Apoyamos con donativos econmicos de 300 y
400 pesos a nios y adultos que, por su situacin
vulnerable y su condicin de discapacidad, tienen
dificultades para trasladarse en el transporte p-
blico. En el periodo de octubre de 2009 a julio de
2012 entregamos un total de 10 mil 335 donativos
a personas discapacitadas, de los cuales 4 mil 943 se
otorgaron durante el ltimo ao.
Generamos un soporte de apoyo subsidiario para
aquellas familias de escasos recursos que entre sus
integrantes tienen la necesidad de medicamentos y
otros apoyos de manera permanente, as mediante
un padrn de beneficiarios el SMDIF otorga apoyos
de manera peridica. En el ltimo ao entregamos
mil 688 apoyos y en lo que va de la administracin
4 mil 549 medicamentos diversos.
Brindamos a las madres trabajadoras que no tie-
nen la ayuda de ninguna institucin de seguridad
social, la posibilidad de llevar a sus hijos a recibir
una educacin mientras ellas trabajan. Entregamos
21
22
mil 832 becas escolares durante 2012 y un total de
5 mil 240 en lo que va de la administracin.
En el primer cuadro de la Capital se encuentran
nuestros albergues Yimpath y Org donde principal-
mente atendemos a comerciantes otomes, personas
en trnsito por el estado y personas indigentes, con
el objetivo de evitar que pernocten en la va pblica.
En los tres aos de administracin en Yimpath otor-
gamos ms de 75 mil servicios, de los cuales 29 mil
787 fueron ofrecidos en el ltimo ao. En el albergue
Org atendimos a 22 mil 276 personas durante el
ltimo ao y a ms de 55 mil personas en la adminis-
tracin municipal.
PROGRAMA DE ATENCIN AL ADULTO
MAYOR Y ASISTENCIA PRIVADA
En el Centro de Da Nanx atendemos a la poblacin
adulta mayor que acude a los diversos talleres ar-
tesanales, deportivos, culturales y sociales que aqu
se imparten y que les permiten mantenerse y desa-
rrollarse dignamente en la sociedad fortaleciendo su
estado anmico, emocional, fsico e intelectual.
Durante esta administracin ofrecimos ms de 51
mil atenciones a los grupos de adultos mayores que
se crean, crecen y se desarrollan en las comunida-
des y colonias urbano-marginadas, actualmente nos
vinculamos con 70 grupos que renen a 5 mil 307
adultos mayores, los cuales reciben apoyo asisten-
cial, plticas de orientacin y actividades culturales y
recreativas que ayudan a mejorar su calidad de vida.
Recibimos en octubre de 2009 un padrn de 2 mil
762 beneficiarios para la entrega de despensas
mensuales; a la fecha atendemos la necesidad ali-
mentaria de 3 mil 300 adultos mayores de escasos
recursos de nuestro Municipio, con apoyos alimen-
tarios. Entregamos 85 mil 430 despensas en los tres
aos de la administracin correspondiendo 34 mil
028 al ltimo ao.
PROGRAMAS ALIMENTARIOS DEL SMDIF
De octubre de 2009 a la fecha beneficiamos a
nuestros nios con desayunos en caliente y en fro,
sirviendo ms de 6 millones de raciones que se re-
parten en los centros escolares de 82 localidades de
las siete delegaciones de la Capital. Ms de 4 mil
mams se encuentran integradas en comits para
la preparacin de alimentos en 68 aulas cocina. Ac-
tualmente repartimos 11 mil 470 desayunos diarios.
En los tres aos de esta administracin entregamos
12 mil despensas alimentarias a familias sujetas de
asistencia social y a menores que presentan algn
grado de desnutricin, hasta superar su condicin
de salud.
Atendemos a la poblacin infantil con problemas de
desnutricin, en coordinacin con el DIF estatal entre-
gamos 19 mil 399 complementos nutricionales en lo
que va de la administracin. As mismo, ofrecemos ms
de 28 mil consultas de vigilancia nutricional.
Para coadyuvar a los buenos hbitos alimenti-
cios de la poblacin realizamos la 3a. Muestra
Gastronmica, en el marco de la celebracin del
Da Mundial de la Alimentacin, y editamos el re-
cetario Comunidad con Sabor Diferente. Con la
celebracin de la muestra gastronmica buscamos
concientizar a la poblacin en general sobre la im-
portancia que tiene una adecuada alimentacin
en el ser humano, para combatir los problemas de
obesidad, desnutricin y de salud.
23
PROGRAMA DE PARTICIPACIN
CIUDADANA EN EL SMDIF
Gracias al trabajo de las 113 promotoras volunta-
rias, semanalmente visitamos 61 comunidades en
las que se imparten plticas de desarrollo huma-
no y talleres de manualidades, a fin de fortalecer
el desarrollo personal y la autoestima de 4 mil
774 mujeres.
Adems para ayudar en el sustento de sus familias,
cada mes entregamos 2 mil 600 despensas a muje-
res de las comunidades visitadas.
PROYECTOS PRODUCTIVOS
EN COMUNIDADES
Con este programa impulsamos a 526 artesanas de
41 comunidades que elaboraron ms de 8 mil pro-
ductos con una calidad impecable, durante el ltimo
ao de gobierno.
En junio de 2011 renovamos la imagen y los pro-
ductos de la tienda Plaza DIF y Manos Queretanas;
a lo largo del presente ao trabajamos arduamente
en generar productos innovadores y de gran ca-
lidad. Dichos esfuerzos se han visto reflejados en
las ventas que se realizaron de julio de 2011 a julio
de 2012 logrando ms de un milln de pesos y un
incremento anual en las ventas del 41%, con res-
pecto al ao anterior.
PROGRAMA DE ATENCIN
FAMILIAR Y DESARROLLO
INFANTIL
Por medio de los 21 Centros de Atencin Familiar
y la Incubadora Social Jurica del DIF brindamos, en
24
el ltimo periodo de la administracin, 106 mil 866
atenciones a nios, jvenes, mujeres y adultos mayo-
res con talleres, plticas, servicios y asesoras para la
incubacin de microempresas tradicionales sociales
y enseanza bsica en comunidades y zona urbana
de Quertaro Capital; con este programa trabajamos
para reafirmar valores y mejorar la calidad de vida de
nuestros usuarios y sus familias.
Adems de las diferentes acciones de capacitacin
dirigidas a toda la familia, en los Centros de Aten-
cin Infantil Comunitarios apoyamos a mil 200 nios
con su educacin inicial formal.
Entregamos en el ciclo escolar 2011-2012, un total
de 521 Certificados de Educacin Preescolar con
validez oficial.
CAMPAA DE EXHUMACIN
DE RESTOS RIDOS
CON TEMPORALIDAD VENCIDA
En Quertaro Capital se inscriben un promedio de
370 defunciones al mes, por tal motivo el Registro
Civil, en coordinacin con la Secretara de Servicios
Municipales, promueve anualmente la Campaa
de Exhumacin de Restos ridos con Temporalidad
Vencida en los panteones municipales Cimatario y
San Pedro Mrtir, con la finalidad de concientizar a
la ciudadana para que tramite la exhumacin de los
restos ridos de sus seres queridos.
En la campaa de 2009 beneficiamos a 330 deu-
dos, en la de 2010 a 469 y en la de 2011 a 492
deudos con una tarifa accesible que represent un
66% de ahorro; habilitamos estas fosas para seguir
brindando el servicio de inhumacin en los panteo-
nes antes mencionados.
CAMPAA CAMINANDO
T Y YO COBIJAMOS
A QUERTARO
Una vez ms durante los meses de noviembre y di-
ciembre de 2011 realizamos la Campaa Caminando
T y Yo Cobijamos a Quertaro con la participacin
de empresas, instituciones y principalmente la ciu-
dadana que apoya donando cobijas para repartirlas
entre las personas ms vulnerables de las colonias y
comunidades de la Capital. Beneficiamos a 35 mil
familias gracias al apoyo subsidiario de la sociedad; a
lo largo de la administracin entregamos ms de 50
mil sudaderas a nios, mujeres y adultos mayores y
25 mil en diciembre de 2011 y enero de 2012.
DA DE LA FAMILIA
Con el lema Construyendo la Paz desde la Familia,
del 26 de febrero al 4 de marzo de 2012, el SMDIF
y Red Familia, con el apoyo del Instituto de Cultura,
Instituto del Deporte, Coordinacin General contra
las Adicciones, Instituto de Equidad y Gnero, orga-
nizaciones de la sociedad civil y las siete delegaciones
del Municipio de Quertaro, celebramos por octavo
ao consecutivo la Semana de la Familia en la que
realizamos 21 actividades artsticas y de recreacin,
15 plticas para padres de familia en delegaciones y
en escuelas; en el Parque Bicentenario se mont una
exposicin con ms de 40 asociaciones civiles, em-
presas e IAPs que promueven la unin, convivencia
e integracin familiar.
Llevamos a cabo dos concursos: uno de fotografa
y otro de dibujo con el tema Construyendo la Paz
desde la Familia, recibimos mil 300 obras con igual
nmero de participantes, en las diferentes cate-
goras, de escuelas pblicas y privadas de nuestro
25
COMBATE A LA POBREZA
Municipio; tambin efectuamos siete actividades
contra las adicciones.
Con la asistencia de 20 mil personas durante los
eventos de este ao y 70 mil en los tres aos, nuestro
propsito contina siendo fomentar la integracin y
la unin familiar, as como resaltar la trascendencia
social de la familia, edificar una cultura favorable a
ella y disminuir el gran problema de la desintegra-
cin familiar.
Durante esta administracin orientamos el trabajo
social a mejorar la calidad de vida de los que menos
tienen y aspiran a vivir en mejores condiciones; con-
tribuimos para tener una sociedad ms incluyente
y principalmente enfocamos nuestros esfuerzos al
desarrollo del capital social mediante la participacin
ciudadana y las acciones comunitarias precisas y ne-
cesarias para el bienestar de las familias.
PROGRAMA QUERECARD
Gracias a la firma de un convenio de colaboracin con
la organizacin Soriana, S.A. de C.V., entregamos 80
mil tarjetas de descuento para establecimientos co-
merciales. A este programa se afiliaron ms de 200
empresas para apoyar la economa de las familias
queretanas, brindando descuentos y promociones
con el uso de su QUERECARD. La inversin del Mu-
nicipio fue de 536 mil 089 pesos de noviembre de
2011 a marzo de 2012.
CAPITAL EN UNIN
La sinergia entre la sociedad y el Municipio cobr un
importante auge con este programa mediante el cual
vinculamos directamente al sector empresarial en el
desarrollo de programas y polticas sociales que be-
nefician a la poblacin en general con un evento que
se llev a cabo el 15 de diciembre de 2011. El uso
conjunto de recursos pblicos y privados nos permiti
realizar diversas acciones como arco techo en la Se-
cundaria Tcnica 36, gimnasios al aire libre, donacin
al DIF de sillas de ruedas y aparatos auditivos, rehabi-
litacin de espacios educativos en la delegacin Santa
Rosa Juregui, construccin de un espacio recreativo
en la comunidad Montenegro, rehabilitacin de uni-
dades deportivas, entre otras.
COMBATE A LA POBREZA
VIVIENDA
Mediante el Programa Vivienda Municipal, con una
inversin de 18 millones 350 mil pesos, realizamos
839 acciones de mejora, ampliacin o edificacin
de vivienda para la poblacin en rezago social y
marginacin, con un esfuerzo solidario y subsidiario
entre el Municipio de Quertaro y los 3 mil 356 be-
neficiarios que trabajaron de la mano para mejorar y
construir sus viviendas.
En el mismo rubro, con el Programa Tu Casa, efec-
tuamos 879 acciones de vivienda, con una inversin
de 25 millones 741 mil pesos, ofreciendo espacios
dignos a 3 mil 516 personas.
Con el Programa para el Desarrollo de Zonas Priori-
tarias (PDZP), reducimos las desigualdades existentes
en el Municipio de Quertaro, dando atencin a las
necesidades bsicas de las viviendas y beneficiando
a 746 familias, con una inversin de 3 millones 212
mil pesos. Por medio de este programa colocamos
481 pisos firmes, 200 estufas ahorradoras de lea y
26
27
EDUCACIN
65 baos con fosa sptica biodegradable, evitando
con ello enfermedades gastrointestinales, drmicas
y respiratorias; cuidamos as la salud de 2 mil 984
personas del Municipio.
Invertimos 47 millones 305 mil pesos en 2 mil 464
acciones de vivienda en los tres aos de gobierno y
beneficiamos a 9 mil 856 personas.
PROGRAMA DE APOYO A PERSONAS EN
SITUACIN VULNERABLE
Apoyamos a 800 familias con la dotacin de lminas,
tinacos, colchonetas, lonas, disminuyendo con ello
situaciones de riesgo que afectaran en forma directa
su integridad fsica, ocasionadas principalmente por
fenmenos meteorolgicos. Invertimos en este pro-
grama un total de 3 millones 536 mil pesos.
PROGRAMA ALIMENTARIO (PAL)
Promueve acciones para mejorar la alimentacin y la
nutricin de los nios menores de 5 aos, mujeres
embarazadas o en periodo de lactancia y familias en
pobreza. De esta forma participamos con el Gobier-
no Federal en el desarrollo de las capacidades bsicas
de los beneficiarios, mediante la realizacin de ac-
ciones que permitan su bienestar. Contribuimos en
la entrega de apoyos a 3 mil 424 familias benefician-
do indirectamente a 13 mil 696 ciudadanos con un
monto total de 46 millones 758 mil pesos.
PROGRAMA HBITAT
El Municipio de Quertaro realiz 16 proyectos
de obra pblica, promocin del desarrollo urbano
y accin social en siete zonas reconocidas como
polgonos de pobreza patrimonial, incidiendo direc-
tamente en la mejora de las condiciones del entorno
fsico y social de 8 mil 200 personas de los sectores
de la poblacin en condicin de rezago. Invertimos
un total de 10 millones 377 mil pesos de este pro-
grama federal en los tres aos de Gobierno.
EDUCACIN
PROGRAMA BECAPITAL
Estamos convencidos de que la educacin es impor-
tante, por eso apoyamos semestralmente a 2 mil
350 estudiantes de escasos recursos econmicos de
escuelas oficiales de los niveles secundaria, prepara-
toria y licenciatura, teniendo como principal objetivo
impulsar e incentivar a la educacin en el Municipio,
contribuyendo as a evitar la desercin escolar y ge-
nerando con ello mejores oportunidades de vida.
Las becas otorgadas fueron mil para secundaria, mil
para preparatoria y 350 para licenciatura. En lo que
va de la administracin llevamos a cabo seis entregas
de incentivos econmicos por un total de 27 millo-
nes 647 mil pesos.
Impartimos a los becados 43 talleres de formacin
humana con el objeto de fortalecer su desarrollo; as
tambin cada uno de estos estudiantes trabaj 50
horas en actividades que benefician a su comunidad
propiciando un compromiso de reciprocidad entre
ellos y su sociedad.
Impulsamos el desarrollo de la educacin por lo que,
en coordinacin con el Gobierno Federal por medio
del Programa Oportunidades, entregamos a lo lar-
go de la administracin 12 mil 443 becas, incentivo
28
monetario que permite a los becarios continuar sus
estudios y al mismo tiempo comprar tiles escolares.
Aplicamos 102 millones 201 mil pesos en becas y
apoyos escolares.
Invertimos en la poblacin estudiantil del Municipio
de Quertaro 129 millones 848 mil pesos.
CONCURSO MUNICIPAL DE BANDAS DE GUERRA
El apoyo a actividades que fomentan una cultura cvica
entre los estudiantes, as como la disciplina y los valo-
res es una prioridad para el Municipio de Quertaro,
por lo cual en 2010 y 2011 brindamos la oportuni-
dad a estudiantes de educacin primaria, secundaria,
media superior y superior de 60 planteles educativos,
demostrar el fruto de sus esfuerzos y permitir a la
ciudadana disfrutar los logros de las distintas bandas
de las escuelas pblicas. Para la realizacin de estos
eventos invertimos 685 mil 713 pesos.
MEJORAMIENTO DE ESPACIOS
EDUCATIVOS, ESCUELAS DEL ALCALDE
Es importante resaltar la visin integral, la voluntad y
el compromiso del Gobierno Municipal para la edu-
cacin ya que no slo buscamos mejorar la calidad
al interior de las aulas, sino tambin el rescate de los
espacios educativos.
Tan slo en 2010, invertimos 22 millones 456 mil
pesos en proyectos de obra pblica para mejorar la
infraestructura y equipamiento en 92 planteles, be-
neficiando directamente a ms de 52 mil estudiantes
de diversos niveles educativos.
El esfuerzo continu en 2011, ya que invertimos en me-
jorar la infraestructura de 65 planteles, beneficiando a
ms de 39 mil alumnos, sin olvidar el beneficio a maes-
tros y padres de familia que ahora brindan a sus hijos
mejores condiciones para su formacin y educacin. En
estos espacios invertimos 29 millones 646 mil pesos.
En 2012 continuamos trabajando en mejorar estos
espacios de nuestros nios y jvenes, mediante 11
proyectos de rehabilitacin de su infraestructura
en cinco delegaciones del Municipio de Quertaro,
incidiendo con ello en la calidad de la enseanza
para el desarrollo de la niez; participamos con una
inversin de 3 millones 603 mil pesos.
Con este programa tambin realizamos acciones
para contrarrestar el bullying o acoso escolar, fen-
meno social de vital importancia para los diferentes
actores que integran la comunidad escolar. Por este
motivo llevamos a cabo la Encuesta Piloto para la
Prevencin del Bullying en 14 planteles educativos.
Esta encuesta nos permiti impartir al alumnado, y
en algunos casos a sus familiares, plticas y cursos
para coadyuvar en la prevencin, informacin, cana-
lizacin y atencin de esta problemtica.
COMBATE A LAS
ADICCIONES
MODELO QUERTARO DE PREVENCIN DE
ADICCIONES
Implementado por la Secretara de Desarrollo Social
y la Coordinacin General contra las Adicciones, es
un programa integral de prevencin que abarca ins-
tituciones educativas pblicas y privadas, empresas,
comercios, servicios y atencin a familias. Propor-
ciona informacin sobre las adicciones y sirve como
29
COMBATE A LAS ADICCIONES
30
31
SOCIEDAD INCLUYENTE
Y COMBATE A LA DISCRIMINACIN
una herramienta para formar ciudadanos que tomen
decisiones asertivas y se prevengan al mismo tiempo
aquellos factores de riesgo psicosocial.
De este modo, a lo largo de esta administracin
desarrollamos 560 actividades contando con la par-
ticipacin directa de 42 mil 400 personas; y en el
ltimo ao realizamos 106 acciones en beneficio de
5 mil 875 ciudadanos.
MANUAL SOBRE CONDUCTAS DE RIESGO
Las adicciones son enfermedades que no slo afectan
a quienes las padecen, sino que involucran a la familia
y al entorno social, generando una problemtica que
nos concierne a todos. Editamos los manuales sobre
Conductas de Riesgo para Dbiles Visuales no slo en
la forma impresa tradicional, sino tambin en sistema
braille y en audiolibro para aquellos que no saben leer,
implementando as una estrategia integral incluyente.
CAMPAA AQU NO SE FUMA
Tratamos de hacer conciencia en los ciudadanos de
las repercusiones que tiene para nuestras familias
fumar en los vehculos. Beneficiamos a 17 mil 916
personas con 321 actividades preventivas.
SOCIEDAD INCLUYENTE Y
COMBATE A LA
DISCRIMINACIN
PROGRAMA 70 Y MS
A fin de fomentar la proteccin social de nues-
tros adultos mayores, los apoyamos para que les
sean entregados los beneficios econmicos para
aminorar el deterioro de su salud fsica y mental.
De esta forma contribuimos a abatir el rezago que
enfrentan los adultos de 70 aos y ms, mediante
acciones orientadas a mejorar su forma de vida.
Entregamos apoyos a 5 mil 134 familias, benefi-
ciando indirectamente a 10 mil 268 personas con
una inversin de recurso Federal de 57 millones
858 mil pesos.
ATENCIN A MIGRANTES
Hablar de migracin, es hablar de un tema funda-
mental y sensible para todos; es hablar de nios, de
familias, diversidad cultural y equidad de gnero.
Hablar de migracin es hablar de derechos humanos
que deben expresarse como una voluntad colec-
tiva de los queretanos. Se trata de hacer vigentes
esos derechos que reconocemos en la ley y que los
aplaudimos, desde luego, pero que nos toca a todos
trabajar por su realizacin.
Por eso, ocupados por el bienestar social de los ha-
bitantes de nuestro Municipio, a iniciativa de la
Comisin de Asuntos del Migrante y por Acuerdo
de Cabildo, con fecha 11 de mayo de 2010 y pu-
blicado en la Gaceta Municipal el 18 de mayo del
mismo ao, se adhieren a la Unidad de Asuntos
Internacionales las funciones de la Oficina de Aten-
cin al Migrante, con objetivos claros y especficos
en beneficio de los queretanos.
Con ello y como un hecho sin precedente, brinda-
mos atencin personalizada a aquellas personas que
se encuentran en situacin de vulnerabilidad por ser
actores del fenmeno migratorio, o bien, por vivir de
manera indirecta sus consecuencias, como es el caso
de sus familiares.
32
La Oficina de Atencin al Migrante se ha distinguido
por brindar atencin por medio de tres lneas de ac-
cin: informar, promover y vincular.
Informamos sobre los programas de apoyo a migran-
tes; las dependencias relacionadas con los migrantes o
con el fenmeno migratorio, existentes en Mxico o en
el extranjero; y las alternativas para que el fenmeno
migratorio se lleve a cabo en un marco de legalidad.
Promovemos una mejor comunicacin e integra-
cin entre los migrantes y sus familias; el respeto y
la defensa de los migrantes o familiares en situacin
de vulnerabilidad; y la generacin de alternativas
para el desarrollo integral de los ciudadanos en
nuestro Municipio.
Vinculamos a los migrantes y a sus familias con las
dependencias, organismos e instituciones indicadas,
segn la peticin o problemtica de cada individuo,
ocupndonos de dar seguimiento y acompaamien-
to al migrante o familiar, hasta la solucin de su
inquietud o necesidad.
Durante 25 meses, desde que adherimos las fun-
ciones de la Oficina de Atencin al Migrante a la
Unidad de Asuntos Internacionales, atendimos a
5 mil 244 ciudadanos, tanto en las instalaciones
del Centro Cvico, como en algunas comunidades
detectadas con grado medio o alto de migracin,
o bien, mediante los Programas Alcalde en tu Calle
y Capital Directa.
Entre estos casos, colaboramos en la localizacin de
23 migrantes extraviados o que no estn en comu-
nicacin con su familia, mediante representaciones
consulares de las ciudades donde se presume radi-
can dichos ciudadanos.
Colaboramos en la localizacin de cuatro familias
de migrantes queretanos fallecidos en el extranje-
ro, quienes son beneficiarias de cobro de seguro o
prestaciones debido al trabajo que realizaban.

Atendimos 30 casos de personas en proceso de de-
portacin, quienes finalmente ya se encuentran en
la ciudad. A la par, brindamos atencin a 35 casos
de migrantes deportados que ya se han instalado en
Quertaro, pero cuyas familias an residen en Esta-
dos Unidos y de quienes tramitan sus documentos
para nacionalizarse como mexicanos.
Gestionamos 50 trmites de permisos de inter-
nacin ante el Instituto Nacional de Migracin.
Brindamos 110 orientaciones para trmites de vi-
sado con distintos pases del mundo y asesoramos
quejas o solicitudes especficas ante las Embajadas
correspondientes.
Mediante el Programa Alcalde en tu Calle y en di-
versas comunidades del Municipio de Quertaro,
atendimos a 468 ciudadanos inmersos en el fenme-
no migratorio, a quienes se les han dado a conocer
los programas de atencin a migrantes.
Por su parte, con el Programa Mega Jornadas, aten-
dimos a 130 familiares de migrantes, por medio de
actividades ldicas con el objeto de prevenir el fe-
nmeno migratorio en nios y jvenes de entre 8 y
17 aos, as como con adultos que se integraron e
interactuaron en las diversas actividades.
Brindamos directamente, en diversas comunidades,
287 asesoras en relacin al Programa Paisano del
Instituto Nacional de Migracin. A la par, otorga-
mos orientacin y realizamos la difusin del mismo
programa a mil 123 ciudadanos en el lobby del
33
Centro Cvico, por medio de los mdulos facilitados
al INAMI para los operativos de semana santa, vera-
no e invierno.
Atendimos a 651 ciudadanos interesados en cursar
estudios en el extranjero, indicndoles los trmites
que deben realizar con el fin de efectuar una migra-
cin temporal apegada al marco legal.
Orientamos y vinculamos a 984 ciudadanos inte-
resados en realizar trmites ante la Secretara de
Relaciones Exteriores, tales como pasaporte mexica-
no, certificado de nacionalidad, certificado de doble
nacionalidad, entre otros.
Acudieron a la oficina 832 ciudadanos para ser
orientados sobre su status frente al Fideicomiso
del Programa de Extrabajadores Migratorios Mexi-
canos, quienes finalmente recibieron de manera
exitosa el pago correspondiente de la instancia
ejecutora. De ellos, atendimos a 21 extrabajadores
migratorios de los estados de Mxico, Guanajuato,
Zacatecas y Michoacn.
Finalmente realizamos dos ediciones de la Feria
Da del Migrante, la primera en diciembre de
2010 en la delegacin Felipe Carrillo Puerto y la
segunda en diciembre de 2011 en la delegacin
Santa Rosa Juregui. Invitamos a dependencias
que tratan asuntos o proyectos inmersos en el
fenmeno migratorio, tales como el Instituto Na-
cional de Migracin, la Secretara de Desarrollo
Social Delegacin Quertaro, el Instituto Federal
Electoral, Telecomunicaciones de Mxico, Servicio
Nacional de Empleo, entre otras, a sumar esfuer-
zos con nosotros y brindar atencin personalizada
a 517 ciudadanos que forman parte o son vulne-
rables a la migracin.
SOCIEDAD INCLUYENTE
Y COMBATE A LA DISCRIMINACIN
34
FONDO PARA EL DESARROLLO
DE LAS INSTANCIAS
MUNICIPALES DE LA MUJER
Por medio del Instituto Municipal de Equidad de G-
nero participamos en la capacitacin y planeacin
de polticas pblicas con perspectiva de gnero en el
Municipio de Quertaro, sentando las bases para la
transversalizacin de este tema que deriv en la ela-
boracin final del documento Propuesta de Insercin
de Polticas Pblicas con Perspectiva de Gnero para
el Municipio de Quertaro.
PROGRAMA INTEGRAL
DE EQUIDAD DE GNERO
Al interior del Municipio trabajamos intensamente
en la capacitacin del personal en temas de lenguaje
incluyente, acoso laboral y equidad de gnero en el
mbito laboral; logramos as el distintivo que otorga
el Instituto Nacional de las Mujeres.
Con una inversin de 493 mil 400 pesos implemen-
tamos el Programa Integral de Equidad de Gnero,
desarrollando proyectos como los Mdulos de
Atencin en Equidad de Gnero, Teleaulas Edu-
cativas con Equidad para Comunidades Rurales,
Mujeres y Hombres Emprendedores, Cine Debate
en Igualdad, Formacin en Valores para Jvenes y
la Promocin y Difusin de Eventos Masivos bajo
una Perspectiva de Gnero. Llevamos a cabo 36
mil 217 acciones, destacando entre ellas la reali-
zacin de conferencias, cursos, talleres y eventos;
beneficiamos a las familias de diversas comunida-
des como Santa Mara Magdalena, Rincn Ojo de
Agua, El Pinto, Pie de Gallo, Cerro de la Cruz, El
Nabo, Buenavista, La Luz, Montenegro, El Vergel,
slo por mencionar algunas.
35
ATENCIN A LA JUVENTUD
Ante las diversas situaciones que enfrentan nues-
tros jvenes hoy en da, para esta administracin
municipal es de suma importancia dotarlos de las he-
rramientas necesarias no slo en lo material, sino en
su formacin humana, en sus valores, en ser mejores
hijos y mejores ciudadanos. Por ello implementamos
el Programa de Formacin en Valores, mediante el
cual promovimos y difundimos entre 50 mil 325
jvenes de los niveles primaria, secundaria y prepa-
ratoria los temas de Equidad de gnero, Violencia en
el noviazgo, Comunicacin de pareja, Autoestima,
Manejo y solucin de conflictos, entre otros; benefi-
ciamos as a los estudiantes de 44 escuelas.
ATENCIN A LA JUVENTUD
FOROS EXPRSATE
Mediante el Instituto Municipal de la Juventud rea-
lizamos diversos programas y acciones orientadas
a fortalecer el desarrollo integral de los jvenes
queretanos. Estos foros de encuentro tienen como
objetivo impulsar el desarrollo de actividades artsti-
cas y culturales mediante la realizacin de conciertos,
danza contempornea y representaciones teatrales.
Apoyamos a 160 jvenes artistas, de los cuales para
ms de la mitad represent su primera oportunidad
de darse a conocer.
JUVENTUD CON SENTIDO
Orientado a concientizar a los jvenes sobre el
consumo excesivo del alcohol y sus consecuencias,
este programa se imparte en diversos planteles
educativos, principalmente universidades, en
donde brindamos orientacin e informacin con
respecto a este tema. Atendimos a una poblacin
de 98 mil 500 estudiantes de 95 escuelas en todo
el Municipio.
TARJETA PODER JOVEN
Logramos llevar a cabo un acuerdo con el Instituto
Mexicano de la Juventud para la entrega de tarjetas,
con la finalidad de apoyar a los jvenes queretanos
en el otorgamiento de descuentos en los comercios
locales; a la fecha entregamos en universidades p-
blicas y privadas 30 mil Tarjetas Poder Joven.
SISTEMA DE CONSEJOS MUNICIPALES DE
PARTICIPACIN SOCIAL
Con la participacin permanente de 284 comits co-
munitarios organizados en consejos delegacionales,
se escuchan las voces de 400 representantes. Este
sistema es esencial para fomentar y promover la
participacin de la sociedad. Actualmente contamos
con ocho Consejos Temticos, siete Delegacionales,
la Unidad de Control y Vigilancia y una Coordinacin
General. Los Consejos Temticos son: Recreacin y
Deporte, Educacin, Seguridad y Vialidad, Turismo,
Medio Ambiente, Salud y Prevencin, Desarrollo Ru-
ral y Urbanismo.
Efectuamos en lo que va de la administracin 465
sesiones de trabajo.
CAMPAA JUNTOS SOMOS
MS QUE LAS DIFERENCIAS QUE
NOS SEPARAN
Esta Campaa fue desarrollada en el Taller de Tole-
rancia de los Consejos de Participacin Ciudadana,
36
37
DEPORTE MUNICIPAL
la cual logr concientizar a alumnos de diversos
planteles educativos sobre el valor de la tolerancia y
el respeto. As mismo los miembros del Consejo Te-
mtico de Educacin decidieron capacitarse para ser
promotores de dicho taller. Nuestro reconocimiento
a este Consejo por su labor.
PROMOTORAS DEPORTIVAS RURALES
En noviembre de 2011, los miembros del Consejo
Temtico de Recreacin y Deporte capacitaron a 45
ciudadanas voluntarias como promotoras deportivas
rurales, enfocndolas a las comunidades de Santa
Rosa Juregui para la activacin fsica de los habitantes
a fin de mejorar su salud fsica y mental; generamos
una herramienta que contribuye a la prevencin de
adicciones con la cual continuarn capacitando per-
manentemente a los habitantes de su comunidad.
Gracias a este voluntariado de mujeres ejemplares.
DEPORTE MUNICIPAL
En materia deportiva, durante los tres aos de la
presente administracin, vinculamos los esfuerzos
en tres ejes fundamentales: el desarrollo de infraes-
tructura, la masificacin del deporte por medio de
eventos deportivos y el desarrollo de programas
preestablecidos por la Comisin de Cultura Fsica y
Deporte (CONADE) contenidos en su Plan Maestro
de Activacin Fsica.
UNIDADES
DEPORTIVAS
Basados en un estudio previo y en beneficio de
las delegaciones en donde la delincuencia, la dro-
gadiccin y el ocio comenzaban a formar parte
del panorama cotidiano, construimos unidades
deportivas para servicio de la ciudadana; desta-
can, por su impacto en los cambios de hbitos
sociales y deportivos, la Unidad Deportiva Beln,
la Unidad Deportiva Bicentenario San Miguel y el
Parque La Estacin.
En la delegacin Epigmenio Gonzlez Flores benefi-
ciamos a ms de 75 mil personas con la construccin
de la Unidad Deportiva Beln que cuenta con can-
chas de squash, frontn, trotapista, canchas de
bsquetbol y ftbol 7 con pasto sinttico, as como
academia de ftbol.
Edificamos la Unidad Deportiva Bicentenario San Mi-
guel, en la delegacin Flix Osores Sotomayor, que
hoy da servicio a ms de 100 mil usuarios que se
beneficiaron con la posibilidad de realizar su deporte
favorito en canchas de ftbol 7 con pasto sinttico,
gimnasio al aire libre, juegos infantiles, adems de
amplias reas para la recreacin de la familia y aca-
demias de ftbol, bsquetbol, tae-kwon-do, karate,
danza folklrica, yoga.
El Parque La Estacin ubicado en la delegacin
Centro Histrico, adems de incluir espacios de-
portivos dignos como canchas de bsquetbol,
ftbol 7, gimnasios al aire libre, cuenta con salo-
nes para clases culturales, de activacin fsica para
adultos mayores y reas ldicas para nios, jvenes
y adultos. As beneficiamos a 120 mil personas de
esta zona.
Con estas tres unidades logramos que ms de 295
mil personas a lo largo y ancho del Municipio reali-
cen su deporte favorito en espacios dignos, amplios
y construidos para este propsito.
INSTALACIN DE GIMNASIOS
AL AIRE LIBRE
Durante el periodo de octubre de 2009 y hasta julio
de 2012 innovamos con la instalacin de gimnasios
al aire libre en diferentes lugares del Municipio.
Sumamos al 5 de julio del presente ao 81 gimnasios
instalados y funcionando en las siete delegaciones,
acercamos equipos de calidad y promovimos la acce-
sibilidad del deporte al ciudadano, sin costo alguno
y cerca de su casa.
Con una inversin de 7 millones 700 mil pesos bene-
ficiamos a 380 mil personas que diariamente utilizan
este equipamiento de vanguardia que es ejemplo
para la instalacin en otros municipios del pas.
CARRERA
NOCTURNA
En el Instituto del Deporte y la Recreacin nos di-
mos a la tarea de analizar y entender las tendencias
marcadas por la comunidad que realiza deporte en
Quertaro Capital. El proceso arroj la posibilidad de
apoyar a la ciudadana en eventos masivos como ca-
rreras atlticas, torneos de ftbol y cursos de verano.
Rompimos con las tendencias de las carreras atlticas
matutinas e innovamos con una carrera nocturna que
genera una experiencia diferente para los corredores
al pasar por el centro de la ciudad y sus principales
monumentos histricos, todos iluminados.
La Carrera Nocturna Capital, realizada en sus edi-
ciones de marzo 2011 y marzo 2012, es un evento
deportivo y recreativo que se ha convertido en el
ms importante en su gnero; logramos activar a
39
DEPORTE MUNICIPAL
5 mil 500 personas en cada carrera que congre-
g a familias enteras. Estimamos la participacin
de ms de 17 mil personas acompaando a sus
respectivos competidores, generando tambin una
gran derrama econmica para los comerciantes de
la delegacin Centro Histrico. Para este evento in-
vertimos 500 mil pesos cada ao.
TORNEO INTERBARRIOS
DE FTBOL
El impulso al Torneo Municipal Interbarrios de Ftbol
ha sido clave para la activacin de ms de 11 mil
jugadores pertenecientes a las siete delegaciones.
En el primer ao logramos un incremento del 20%
de equipos inscritos, de 2010 a 2011 pasamos de
385 a 465 equipos participantes. Para 2012 ya son
ms de 900 conjuntos formados con un mnimo de
11 jugadores cada uno, logrando un incremento
del 100% con respecto al ao anterior.
Con el apoyo de patrocinadores sensibles de alejar a
nuestra juventud del ocio y las drogas, conseguimos
uniformes dignos para todos los equipos, medallas y
trofeos para los campeones en las etapas delegacio-
nales y municipal.
La inversin en las tres ediciones del Torneo Inter-
barrios es de 400 mil pesos de octubre de 2009 a
mayo de 2012.
CURSO
DE VERANO
En respuesta a las familias que hoy sustentan su eco-
noma con el trabajo de ambos cnyuges y que en
vacaciones no pueden dejar a sus hijos en casa por
los peligros que esto representa, pusimos en marcha
cuatro cursos de verano en 2010 y cuatro en 2011.
Atendimos a los nios practicando deporte, inculcan-
do buenos hbitos alimenticios y actividades artsticas
en un ambiente seguro de bienestar y esparcimiento.
Los cursos fueron ofrecidos en las Unidades Depor-
tivas Cerrito Colorado, Josefa Ortiz de Domnguez,
Santa Rosa Juregui y Reforma Lomas.
En estos cursos de verano reconocemos el apoyo
brindado por nuestros patrocinadores ya que logra-
mos atender a ms de 4 mil 500 nios cada ao.
ESPACIOS
ACTIVOS
De acuerdo a los programas preestablecidos por la
CONADE, en el Instituto Municipal del Deporte y
la Recreacin decidimos implementar el Programa
Espacios Activos diseado para la ejercitacin fsica
permanente del ciudadano, con la finalidad de que
desarrolle habilidades, aptitudes y hbitos del ejerci-
cio corporal para mejorar su calidad de vida.
Este programa inici en 2010 logrando la activacin
de 8 mil personas en 25 plazas pblicas de las di-
ferentes delegaciones. Actualmente contamos con
148 espacios activos en el Municipio en beneficio
de 60 mil personas que realizan deporte en forma
permanente; esta cifra nos ubica como el nmero
uno de los municipios activos segn la CONADE, por
tal motivo en marzo de 2011, Quertaro Capital fue
galardonado por dicha dependencia federal.
Durante 2012 el Programa Espacios Activos ha man-
tenido su eficiencia y resultados a favor de la salud y
la recreacin de los queretanos.
40
41
CULTURA EN QUERTARO CAPITAL
CULTURA EN
QUERTARO CAPITAL
A lo largo de estos tres aos de gobierno mejora-
mos y modernizamos los espacios culturales y las
nueve bibliotecas municipales, adems logramos
obtener recursos federales del Consejo Nacional
para la Cultura y las Artes por un total de 15 mi-
llones 688 mil pesos para proyectos educativos,
dirigidos principalmente a las bibliotecas y casas de
cultura, inversin superior con respecto a adminis-
traciones anteriores.

Ahora podemos afirmar que contamos con nuevas tec-
nolgicas de informacin en nuestros centros culturales.
LA ESTACIN,
ESPACIO DE ENCUENTRO
La Estacin, Espacio de Encuentro se ha venido
consolidado como uno de los foros culturales ms
importantes de Quertaro, con ms de 100 eventos
realizados de diciembre de 2011 a la fecha. Este re-
cinto brinda a las familias queretanas espectculos
de gran calidad a los que acuden buscando oportu-
nidades de esparcimiento, de manera gratuita.
En el mismo periodo La Estacin ha recibido la visita
de 52 mil 257 personas locales y forneas.
Actualmente cuenta con dos espacios fsicos, el
edificio histrico de la estacin de Ferrocarriles
Nacionales y la nueva rea formativa. Logramos
diversificar y ampliar su oferta cultural para las fa-
milias, as como el nmero de talleres de nueve a
20 orientados a las bellas artes; ofrecemos tambin
espectculos de msica, danza y teatro en un nuevo
y digno foro con capacidad para 200 personas.
Se ha convertido adems en sede de grupos re-
presentativos del Municipio de Quertaro como la
Banda Sinfnica Juvenil, el Ballet Folklrico del Mu-
nicipio y la Orquesta Infantil Santiago de Quertaro;
grupos que albergan a ms de 100 artistas que nos
representan no slo en el estado, sino en diversas
partes del pas y del extranjero.
Este lugar histrico cuenta con espacios para montar
exposiciones, conferencias, presentacin de libros,
conciertos, ciclos de cine y dems manifestaciones del
quehacer artstico y cultural. En su interior podemos
apreciar objetos que cuentan la historia del ferrocarril
en nuestra Capital y proporcionan al visitante un pa-
norama del transporte ferroviario de antao.
TEATRO ALAMEDA
Con el proyecto de restauracin y remodelacin del
Teatro Alameda consolidamos un espacio ms para la
ciudad, donde se fomenta el desarrollo de actividades
artsticas y culturales con lo que beneficiamos a un
sinnmero de familias de este Municipio y de otros
lugares, quienes disfrutan de eventos de gran calidad.
Este espacio constituye hoy en da un recinto de talla
internacional que cuenta con tecnologa de punta
en sonido, iluminacin y acstica. La ubicacin del
Teatro Alameda, en el corazn del Centro Histrico
de la Capital, lo convierte en un lugar privilegiado
para la realizacin de espectculos de gran relevan-
cia artstica y cultural.
A tan slo seis meses de su apertura, el Teatro Ala-
meda ha sido sede de 18 eventos tanto locales como
42
internacionales muy importantes, se han presentado
ms de mil 100 artistas de diversas disciplinas como
teatro, danza, pera, msica de cmara y orquestas,
con la asistencia de 24 mil 700 personas.
DOMINGOS CAMINANDO
POR EL CENTRO DE TU CAPITAL
El Programa Domingos Caminando por el Centro
de tu Capital consiste en el cierre de las calles del
corazn del Centro Histrico, de las nueve de la
maana a las nueve de la noche, para el deleite de
los peatones en nuestras calles y principales plazas,
proporcionando un sano esparcimiento mediante
actividades culturales y deportivas cuyo objetivo
principal es la integracin y la convivencia familiar.
En el periodo de marzo de 2010 a la fecha rea-
lizamos 94 Domingos Caminando por el Centro
de tu Capital. Este programa ha sido sumamente
exitoso para la ciudadana y el comercio, as como
para los turistas que visitan el Centro Histrico el
cual disfrutan por su carcter peatonal en este da.
En promedio asistieron ms de 10 mil personas
cada domingo.
FESTIVALES Y EVENTOS
CULTURALES
Durante esta gestin municipal realizamos 10 fes-
tivales culturales, los cuales ya estn posicionados
en el gusto de los queretanos como los mayores
foros de expresin en el Estado; entre ellos destaca
el Festival Santiago de Quertaro. En los diferentes
festivales se presentan expresiones artsticas y cultu-
rales como danza, teatro, conciertos, talleres para
nios, presentaciones de libros, pera en la calle;
exposiciones en la Galera Municipal, el vestbulo del
Cineteatro, las casas de cultura, el Centro Cultural
La Estacin, el Centro Cvico, la delegacin Centro
Histrico, el Museo La Magia del Pasado; concier-
tos masivos con artistas de talla internacional y con
grupos representativos del Municipio; presentacio-
nes del Ballet Folklrico dentro y fuera de nuestra
Capital, entre otros.
Realizamos ocho exposiciones de gran formato en
la Alameda Hidalgo entre las que destacan: dos
concursos y exposiciones de grafiti, cinco exposi-
ciones de fotografa y una de plstica. Contamos
con la participacin de 641 grafiteros, 79 artistas
plsticos y 410 fotgrafos, lo que hace un total de
mil 130 expositores.
Llevamos a cabo ocho concursos dirigidos a la po-
blacin en general: grafiti, piatas, nacimientos,
pastorelas, ofrendas de muertos, coloreando el bicen-
tenario, catrinas monumentales y el logotipo para el
Centro Cultural La Estacin. Contamos con la partici-
pacin de mil 884 artistas y una afluencia de ms de
100 mil personas.
Con el desfile y exposicin de alebrijes ediciones
2010 y 2011 efectuadas en el Acueducto de nuestra
Capital, innovamos estos eventos monumentales
de Arte Popular Mexicano al aire libre para el dis-
frute de toda la poblacin del Municipio e inclusive
de la zona metropolitana de Quertaro; contamos
con la participacin de mil 219 artistas.
Otros programas que se realizan de manera per-
manente son Tardes de Baconier en el Jardn
Zenea que se lleva a cabo los martes y jueves de
cada semana. As mismo, ciclos de cine de arte,
Jardn Queretano de los Artistas, obras de teatro y
conferencias. En total llevamos a efecto 952 pre-
43
sentaciones nicamente en el Centro Histrico de
Quertaro Capital.
En este periodo de gobierno realizamos mil 043
conciertos con grupos representativos del Municipio
como la Camerata Santiago de Quertaro, El Coro
Municipal Santiago de Quertaro y la Banda Sinf-
nica Juvenil Santiago de Quertaro. Ofreciendo la
mayor parte de estos conciertos en las plazas y espa-
cios culturales de las siete delegaciones municipales.
Con el fin de ampliar la cobertura musical hacia los
nios, creamos en octubre de 2010 el Coro Infantil San-
tiago de Quertaro y la Banda Sinfnica Infantil Santiago
de Quertaro; el primero est integrado por 35 nios en
situacin de calle y la banda sinfnica por 140 nios.
Siendo la danza folklrica una demanda cultural que
requeramos atender, se cre en marzo de 2010 el
Ballet Folklrico del Municipio de Quertaro con 30
integrantes, grupo artstico representativo de nues-
tro Municipio que ha logrado posicionarse en corto
tiempo tanto a nivel nacional como internacional.
En el marco de la conmemoracin del Bicentenario
de la Independencia y del Centenario de la Revolu-
cin Mexicana, durante el ao 2010, realizamos el
Festival Bicentenario y el Festival Re-evolucin.
Durante 2010 y 2011 efectuamos diversos festivales
tradicionales como el Festival Santiago de Querta-
ro, Festejos de la Fundacin de la Ciudad, Festival de
Vivos y Muertos y Festividades Navideas.
A lo largo de estos tres aos realizamos mil 500
eventos y 173 conciertos masivos gratuitos con la
participacin de ms de 13 mil artistas en escena
tanto nacionales como internacionales.
44
FESTIVAL DE COMUNIDADES
EXTRANJERAS
Los queretanos estamos decididos a trabajar para
que Mxico sea y siga siendo puente entre pueblos
y culturas, en donde predominen los valores de soli-
daridad, amistad y hospitalidad.
Por ello y dando continuidad al trabajo de cuatro
aos anteriores, llevamos a cabo en nuestra ciudad
el 5to. Festival de Comunidades Extranjeras.
Este espacio creado para la expresin artstica, cultu-
ral, tnica y social de los inmigrantes de varios pases
del mundo que residen en el Municipio de Quertaro
y ciudades aledaas, permite la integracin armni-
ca entre mexicanos y extranjeros que radicamos en
una misma nacin.
El que ao tras ao el Festival contine siendo un xito
y de que edicin tras edicin la identificacin del mismo
como un evento queretano se vea ms consolidada, es
nicamente gracias a la frmula de colaboracin com-
partida entre todos los actores partcipes de esta gran
fiesta: ciudadana, extranjeros residentes en nuestro
pas, embajadas o representaciones diplomticas de
diversos pases del mundo, patrocinadores, institucio-
nes educativas y medios de comunicacin.
Confiando en la alegra y calidez que caracteriza a
los queretanos, 50 comunidades extranjeras de cua-
tro continentes: siete de frica, 18 de Amrica, siete
de Asia y 18 de Europa, se unieron para presentar su
enorme riqueza cultural y humana, en el Quertaro
que tanto nos enorgullece.
Por su parte, tanto la sociedad civil como la iniciativa
privada mostraron nuevamente su confianza en el
Festival de Comunidades Extranjeras. Participaron
con nosotros 35 patrocinadores, quienes en conjun-
to absorbieron el 64% de los gastos inherentes a la
realizacin del mismo, esto sin considerar el tiempo
y el trabajo de los 80 jvenes universitarios que apo-
yaron tanto a las comunidades extranjeras, como en
la logstica y organizacin del evento.
Una hermandad mundial demostrada gracias a las
67 mil 827 personas que participaron en las diversas
actividades realizadas en este magno evento.
En el 5to. Festival de Comunidades Extranjeras rebasa-
mos los resultados esperados respecto a las ediciones
anteriores: 35% en pases participantes, 59% en
nmero de patrocinadores, 40% en espectculos
artsticos y 44% en nmero de asistentes. Invertimos
9 millones 650 mil pesos en las tres ediciones de esta
administracin, correspondiendo 2 millones 800 mil
pesos a recursos municipales y 6 millones 850 mil pe-
sos a inversin privada.
En el marco de este Festival realizamos la Exposicin
Artstica Internacional y el Ciclo de Cine Internacio-
nal bajo el ttulo El mundo joven: sueos y pesadillas
en la era de la incertidumbre, con la proyeccin de
14 obras cinematogrficas.
El domingo 26 de febrero llevamos a cabo el tradicio-
nal desfile Caravana Internacional por las principales
calles de nuestro Centro Histrico, con la participa-
cin de ms de 14 mil ciudadanos.
Para culminar con broche de oro, los das 2, 3 y 4
de marzo de 2012 en las instalaciones del Parque
Bicentenario, nios, jvenes y adultos viajamos no
slo con la imaginacin, sino con los cinco sentidos
al disfrutar de la gastronoma, costumbres, vestidos,
45
artesanas, msica, baile, cultura y tradiciones que
nos mostraron extranjeros provenientes de: Ale-
mania, Argentina, Austria, Blgica, Bolivia, Brasil,
Camern, Chile, Colombia, Corea del Sur, Croacia,
Cuba, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Es-
paa, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala,
Honduras, Hungra, India, Indonesia, Irlanda, Italia,
Japn, Lbano, Libia, Mali, Marruecos, Mxico, Ni-
caragua, Pases Bajos, Pakistn, Paraguay, Per,
Polonia, Reino Unido, Repblica Checa, Repblica
Dominicana, Rusia, Siria, Suiza, Sudfrica, Togo,
Turqua, Uruguay y Venezuela.
Esto nos demuestra a quienes tuvimos la oportunidad
de ser partcipes del 5to. Festival de Comunidades Ex-
tranjeras, que an hay lugar en el corazn de la gente
para lograr la fraternidad entre todas las naciones.
EXPOBECA INTERNACIONAL
Gracias a las relaciones y los convenios internaciona-
les que Mxico mantiene con gobiernos, instituciones
pblicas y privadas, fundaciones y organismos, se
otorgan una amplia gama de becas, financiamien-
tos, apoyos y programas para mexicanos que desean
realizar estudios en el extranjero, como parte de su
preparacin para ser ms competitivos en el merca-
do laboral y profesional.
Bajo dicha premisa y preocupados por acercar
oportunidades a estos jvenes profesionistas e inves-
tigadores, nos comprometimos en dar continuidad a
la promocin de la movilidad internacional.
Al ser de gran inters brindar un espacio en el
que se puedan enlazar los interesados con las
instituciones y organismos oferentes de becas,
financiamientos, apoyos y programas para mexica-
46
nos que desean realizar estudios en el extranjero,
llevamos a cabo la cuarta edicin en septiembre
de 2010 y la quinta en noviembre de 2011 de
Expobeca Internacional, en las que contamos con
una asistencia total de 14 mil interesados.
En ambas ediciones creamos el ambiente ptimo
para que pudieran impartirse 33 conferencias y reci-
bimos a 86 expositores.
TALLERES Y CURSOS
DE VERANO
Entre los principales propsitos que tenemos como
Gobierno Municipal est la formacin cultural al al-
cance de todos, por lo que contamos con siete Casas
de Cultura, nueve Bibliotecas Pblicas, as como el
Museo La Magia del Pasado y la Galera Municipal.
En las Casas de Cultura se imparten talleres de msi-
ca, teatro, artes visuales, pintura, escultura, dibujo,
grabado, danza folklrica, ballet, danza contem-
pornea, danza moderna, flamenco, hawaiano,
literatura, talleres artesanales, entre muchos otros.
Adems se convierten en foros para conciertos,
exposiciones, presentaciones escnicas y de libros.
Cada ao realizamos cursos de verano para nios.
Tambin ofrecemos talleres gratuitos, modalidad
que se efecta en dos periodos cada ao: de enero
a julio y de agosto a diciembre, con personal adscri-
to al Municipio.
Para atender la gran demanda de cursos y talleres
culturales, llevamos a cabo los talleres autofinancia-
bles, en los que mediante un convenio se les presta
gratuitamente a los maestros un espacio en donde
pueden impartir clases a bajo costo.
Con los talleres culturales autofinanciables benefi-
ciamos con capacitacin a ms familias y apoyamos
con empleo a los maestros de las distintas discipli-
nas artsticas.
BIBLIOTECAS MUNICIPALES
Uno de los objetivos principales de las bibliotecas
pblicas es fomentar el hbito de la lectura, por lo
que contamos con diferentes programas como La
Hora del Cuento, apoyo en tareas, prstamo de li-
bros, visitas guiadas, exposicin de libros antiguos,
entre otros.
El 20 de abril de cada ao celebramos el Da Mundial
del Libro, en cada biblioteca se invita a las personas
a participar en actividades de fomento a la lectura,
dirigidas a la comunidad en general. Aprovechamos
la infraestructura, equipamiento y acervo de las mis-
mas bibliotecas.
Contamos actualmente con ocho Mdulos Digitales
instalados en las bibliotecas, mismos que logramos
adquirir conjuntamente con la Direccin de Biblio-
tecas Pblicas y con CONACULTA, en donde los
usuarios acceden a Internet de forma gratuita para
elaboracin de tareas, revisar correo electrnico y
tener acceso a todo tipo de informacin. Tambin
contamos con talleres bsicos de computacin y ase-
soras constantes para el uso de las computadoras.
MUSEO LA MAGIA DEL PASADO
Es un recinto ubicado al interior del Parque del
Cerro de las Campanas, catalogado como uno
de los espacios ms importantes y visitados del
Municipio, donde por medio de tecnologa didc-
tica e interactiva se difunde la historia de nuestra
47
ciudad desde su fundacin hasta la firma de la
Constitucin de 1917.
Este espacio ha albergado durante la presente admi-
nistracin, alrededor de 214 mil usuarios de donde se
desprende una cantidad importante de instituciones
educativas, aproximadamente 200 por ao, que lo
consideran un lugar donde comprender y aprender
la historia de nuestro pas de una manera asequible y
ldica, no dejando la parte del entretenimiento que lo
hace enriquecedor; de la misma manera en este recin-
to ofrecemos cursos de verano en las cuatro semanas
correspondientes al periodo vacacional escolar, impar-
tiendo actividades y talleres culturales para los nios.
En lo que va de la administracin realizamos 7 mil
045 talleres en nuestros espacios culturales y en to-
tal brindamos 551 mil 290 horas-alumno en talleres,
cursos de verano y usuarios de bibliotecas pblicas.
EQUIPAMIENTO Y MODERNIZACIN
DE BIBLIOTECAS Y CASAS DE CULTURA
MUNICIPALES
En 2010 realizamos la restauracin y remodelacin
de los interactivos del Museo La Magia del Pasado
con una inversin de 400 mil pesos.
En La Estacin, Espacio de Encuentro contamos con
el foro teatral La Chimenea que en el ao 2011 se
remodel y equip; invertimos en este espacio cultu-
ral 213 mil 879 pesos.
Para el equipamiento del Cineteatro Rosalo Solano
invertimos 7 millones de pesos.
En la remodelacin y equipamiento de la Casa de Cul-
tura Felipe Carrillo Puerto invertimos 575 mil pesos.
En 2012 instalamos pisos de madera en las Casas de
Cultura Villa Cayetano Rubio, Epigmenio Gonzlez
Flores, Dr. Flix Osores Sotomayor y Josefa Vergara y
Hernndez; beneficiamos as a 5 mil 016 alumnos de
danza, invirtiendo 700 mil pesos. Tambin efectuamos la
automatizacin del catlogo de libros de nuestras Biblio-
tecas Pblicas Municipales con el Programa Prometeo,
en el cual se captura el acervo clasificado. Contamos con
25 mil 352 libros clasificados y con el proceso tcnico
de automatizacin incorporamos al sistema el 60% del
acervo bibliogrfico municipal.
Invertimos 400 mil pesos en esta accin y benefi-
ciamos a ms de 180 mil usuarios de las bibliotecas
municipales, correspondiendo 52 mil 320 atencio-
nes a usuarios en el tercer ao de gobierno.
CIUDADES HERMANAS DE
SANTIAGO DE QUERTARO
Quertaro ha mantenido una relacin estrecha de
amistad con las ciudades de Alcal de Henares, Al-
magro y Murcia, en Espaa; as como con Santiago
de los Caballeros, en Repblica Dominicana. Dicha
interaccin, principalmente mantenida gracias a
distintos grupos compuestos por la sociedad civil y
la iniciativa privada, ha redituado en intercambios
culturales, educativos, tursticos y empresariales.
Preocupados por fortalecer la vinculacin y coopera-
cin internacional de Quertaro, as como incrementar
el nmero de ciudades para efectuar intercambios de-
rivados de estas relaciones, en sesin de Cabildo del
28 de febrero de 2012, el H. Ayuntamiento aprob
que el Municipio de Quertaro celebrara un Acuerdo
de Hermanamiento con Alcal de Henares, Almagro
y Murcia, en Espaa; as como con Santiago de los
Caballeros en Repblica Dominicana.
48
49
ALCALDE EN TU CALLE
Desde el inicio de esta administracin nos dimos
a la tarea de analizar, desarrollar e instrumentar
estrategias y proyectos encaminados a crear la in-
fraestructura que Quertaro Capital demandaba,
con el objetivo de brindar vialidades, equipamiento,
obras de seguridad, espacios deportivos, educativos,
culturales y de esparcimiento, dignos de nuestra ciu-
dad y de sus habitantes.
A pie, nos acercamos al ciudadano, atendiendo las ne-
cesidades que estaban a la puerta de su casa, las ms
sentidas y necesarias. Caminamos por ms de 275 colo-
nias y barrios hombro con hombro con los ciudadanos.
Estas acciones fueron el propsito central del trabajo
del Programa Alcalde en Tu Calle.
Escuchamos las necesidades y buscamos mediante
una responsable aplicacin de los recursos, cubrir
en la medida de las posibilidades todas las peticio-
nes. Adicionalmente al presupuesto, gestionamos
recursos extraordinarios, lo que permiti ampliar los
programas de obra, incluyendo aquellos que haban
sido solicitados o que por la inversin que se reque-
ra, pasaban aos sin que se realizaran.
Optimizando recursos y aplicndolos en forma res-
ponsable, en los tres aos de gobierno superamos
los mil 636 millones de pesos, en mil 110 acciones.
INFRAESTRUCTURA BSICA
Las necesidades bsicas de la poblacin deben ser
prioritarias para cualquier administracin muni-
cipal que se digne escuchar a los ciudadanos. La
construccin de obras que generen las condiciones
indispensables para el bienestar de las personas
que habitan en este Municipio, fueron atendidas
de manera especial durante esta administracin.
Construimos obras a lo largo y ancho del Muni-
cipio de Quertaro, en todas y cada una de las
delegaciones, atendiendo las solicitudes del Sis-
tema de Consejos Municipales de Participacin
Ciudadana y efectuando una aplicacin puntual
de los recursos.
AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
SANITARIO
Para esta administracin ha sido una prioridad incre-
mentar la cobertura en la prestacin de los servicios
de agua potable y alcantarillado en las poblaciones,
tanto de las reas urbanas como rurales del Municipio.
Para lograr estos resultados el Gobierno Municipal
ha impulsado la construccin de importantes obras
de infraestructura hidrulica y sanitaria, ejecutando
113 obras de agua potable y alcantarillado, acercan-
50
do el vital lquido a ms de 25 mil personas de 54
comunidades y colonias. Para alcanzar estos logros
invertimos 128.2 millones de pesos.
Algunas de las colonias y comunidades beneficiadas
son: Colinas del Sur, El Romerillal, Jardines del Sol,
Real de San Pedro, Jardines de San Jos IV, Vistas de
San Jos, San Jos El Alto; comunidades como San
Isidro El Viejo, Santa Catarina, San Jos Buenavista,
Tinaja de la Estancia, San Jos de la Tinaja, El Trnsi-
to, El Pie, Cerro de la Cruz, Tlacote El Alto, La Monja,
La Carbonera, entre otras.
ELECTRIFICACIONES Y
ALUMBRADO PBLICO
Dotar de energa elctrica a los hogares que carecan
de ella, representa en primera instancia, mejorar de
inmediato la calidad de vida de los habitantes. Sin
olvidar que el alumbrado pblico, demostrado esta-
dsticamente, aumenta los niveles de seguridad de
las colonias en donde se instala. Colonias como Co-
linas de Menchaca, Vistas de San Jos, Loma Bonita,
Real de San Pedro, Fernando de Tapia, Santa Isabel,
Colinas del Sur, San Jos El Alto, Nuevo Horizonte,
Horno del Muerto, Rancho Quemado, La Floresta,
Las Margaritas; as como las comunidades Charape
de los Pelones, Rincn Ojo de Agua, Mompan, Pie
de Gallo, Cerro de la Cruz, La Monja, Casa Blanca,
El Nabo, Ejido Bolaos, Tlacote El Bajo, Santo Nio
de Praga, han sido beneficiadas con estas obras
despus de varios aos de solicitarlas. Colonias y co-
munidades integradas de lleno a Quertaro Capital.
En total llevamos a cabo 76 obras de electrificacin
y alumbrado, aplicando en colonias y comuni-
dades 51.4 millones de pesos, cifra histrica en
nuestro Municipio.
URBANIZACIONES
Reiteramos que las obras ms necesarias son las que
al abrir la puerta de la casa estn ah, caminar por
banquetas y calles urbanizadas elevan la calidad de
vida y mejoran las condiciones de trnsito, tanto
para los peatones como para los automviles. Esto
representa que el comercio, el transporte, la segu-
ridad pblica y los servicios de salud lleguen a los
ciudadanos de manera pronta y eficaz.
Las colonias y comunidades beneficiadas son: Lzaro
Crdenas, Francisco Villa, Luis Donaldo Colosio, Lo-
mas de Casa Blanca, Vista Alegre, Reforma Agraria,
Santa Mara Magdalena, San Felipe, San Jos El Alto,
Pie de Gallo, Loma Bonita, Jurica pueblo, etc.
Por primera vez en la historia del Municipio, privi-
legiamos una inversin responsable al construir
empedrados colocados con mortero, para una
mayor duracin, adems de mejorar la imagen de
nuestras calles.
Invertimos 206.8 millones de pesos en 309 acciones
de urbanizacin.
INFRAESTRUCTURA EDUCATIVA
Seremos lo que sean nuestras escuelas, el Municipio
respalda fuertemente la infraestructura educativa, de
ah que sea uno de los rubros con la mayor cantidad
de obras que se hayan ejecutado: 200 obras en la
presente administracin. Construimos aulas, talleres,
bibliotecas, servicios sanitarios, plazas, canchas de
usos mltiples y canchas de ftbol 7, repartidas en
todos los niveles educativos, desde preescolar hasta
universidad y desde Charape de los Pelones hasta la
ciudad de Santiago de Quertaro.
51
ALCALDE EN TU CALLE
Destacamos por el alumnado beneficiado la cafetera
en el Instituto Tecnolgico de Quertaro; canchas de
ftbol 7 en seis Secundarias Generales y Tcnicas;
CETis 105 en Santa Mara Magdalena; Secundaria Las
Amricas, en la colonia Desarrollo San Pablo; Secun-
daria Tcnica Miguel ngel Buonarroti, en la colonia
Los Sauces; Secundaria Tcnica No. 27 Rodolfo Vera
Zapata, en Ejido Modelo; Secundaria Tcnica No. 6
Juan Antonio de Urrutia y Arana, en la Zona Industrial
Benito Jurez; Secundaria Tcnica 26 Constituyentes
de Quertaro, en la colonia Lzaro Crdenas; Secunda-
ria General No. 4, en la colonia Lomas de Casa Blanca.
Tambin atendimos comunidades como El Pie, Mon-
tenegro, San Jos El Alto, Tinaja de la Estancia, San
Juan La Solana, San Miguelito, Cerro de la Cruz, El
Pinto, Corea, Jofre, La Pursima, entre otras.
Invertimos en infraestructura educativa 53.1 millo-
nes de pesos.
INFRAESTRUCTURA PARA EL
DEPORTE
Construimos nuevas unidades deportivas: Bicentena-
rio, San Miguel, Beln, Menchaca II y Rubn Jaramillo;
modernizamos y equipamos las existentes en Reforma
Lomas, Cerrito Colorado y Josefa Ortiz de Domnguez.
Adicionalmente construimos y rehabilitamos 57 espacios
deportivos entre canchas de ftbol 7, canchas de usos
mltiples, rea ldico-deportiva, gimnasios, entre otros.
Todas ellas dignas de todos y cada uno de los habi-
tantes de Quertaro Capital.
Acercamos el deporte y la salud fsica a la casa de los
queretanos con estos espacios que desde hace ms
52
de 12 aos no se haban construido en el Municipio
y que la mayora estn enclavados en reas emi-
nentemente populares y ms densas de la ciudad;
beneficiamos as a grandes ncleos poblacionales.
Invertimos en infraestructura deportiva ms de 92.8
millones de pesos en 66 obras.
UNIDAD DEPORTIVA
BICENTENARIO SAN MIGUEL
Desarrollada en un rea de ms de 22 mil m
2
, esta
unidad deportiva integra diversas instalaciones como
dos canchas de ftbol 7, dos canchas de usos ml-
tiples, trotapista, gimnasios al aire libre con espacios
ldicos, salones de usos mltiples, reas verdes y
recreativas, logrando as un lugar de convivencia fa-
miliar para todas las edades, con un nivel de primer
mundo que se ofrece a los ms de 100 mil habitantes
que hacen uso de ella. Adicionalmente a todos estos
trabajos instalamos mobiliario urbano consistente en
bancas, luminarias, sealtica y baos.
En la construccin de estas instalaciones invertimos
22.5 millones de pesos.
UNIDAD DEPORTIVA
BELN
Para beneficiar a ms de 75 mil habitantes de la zona
norte, construimos esta unidad deportiva asentada
en un rea de casi 18 mil m
2
cerca del cruce de las dos
principales vialidades de la zona norte, las avenidas
Beln y Pie de la Cuesta. Esta unidad es la primera
en su tipo que cuenta con un centro de raqueta, con
instalaciones de primer nivel, dos canchas de ftbol
7 y dos canchas de usos mltiples, ambas con gra-
das. Para los ms pequeos instalamos reas verdes
53
ALCALDE EN TU CALLE
y de juegos infantiles con pasto sinttico; adems de
alumbrado pblico, dos accesos y estacionamiento.
En estos trabajos invertimos 15.8 millones de pesos.
UNIDAD DEPORTIVA
MENCHACA II
Como respuesta a una aeja solicitud construimos
esta unidad deportiva enclavada en una de las zonas
populares ms densa de nuestra ciudad; entregamos
en un rea de 6 mil 300 m
2
dos canchas de ftbol,
andadores, trotapista, juegos infantiles, alumbrado,
gimnasio al aire libre, estacionamiento y 800 m
2
de
reas verdes.
Adems rehabilitamos la cancha de usos mltiples
y la explanada. Transformamos un espacio abando-
nado e inseguro en un espacio para el deporte y la
sana recreacin.
Para lograr estos trabajos requerimos una inversin
de 6.5 millones de pesos que beneficiaron a ms de
35 mil habitantes.
UNIDAD DEPORTIVA
RUBN JARAMILLO
Ubicada al norponiente de la ciudad, en la colonia
Rubn Jaramillo de la delegacin Flix Osores Soto-
mayor, estas instalaciones cuentan con cancha de
ftbol 7 con gradas de tres niveles, cancha de usos
mltiples, iluminacin, cercado perimetral, andado-
res y vestidores para mujeres y hombres.
Esta unidad ofrece sus servicios a ms de 5 mil ha-
bitantes de la zona, quienes disfrutan de este nuevo
espacio que requiri una inversin de 6.6 millones
de pesos.
54
55
ALCALDE EN TU CALLE
ESPACIOS PBLICOS, PARQUES Y
JARDINES
Ante la necesidad de acercar a los habitantes
de nuestro Municipio reas donde puedan con-
vivir sanamente los jvenes, los padres con sus
hijos y descansar plcidamente los adultos mayores,
construimos nuevos parques y rehabilitamos los
existentes en todas y cada una de las delegaciones
que conforman a Quertaro Capital. Reforestamos,
equipamos y embellecemos espacios que son tuyos,
que son de todos.
En 49 obras de parques y jardines invertimos 40.8
millones de pesos.
PARQUES DESARROLLO SAN PABLO,
COMEVI I Y COMEVI II
Construimos tres nuevos parques ubicados en las
calles Playa Mocambo, Playa Roqueta e Instituto de
Investigaciones Jurdicas. Todos cuentan con reas
verdes con sistemas de riego, alumbrado, areneros,
juegos infantiles, bancas y andadores. Destinamos
una inversin de 5.9 millones de pesos.
PARQUE COLONIA ARBOLEDAS
Para beneficio de 15 mil habitantes de la colonia
Arboledas construimos tres parques en diferentes
zonas de la calle Nogal. El primero, entre Lobelia y
Mezquite, cuenta con andadores de adocreto, alum-
brado, plantas de ornato y sistema automatizado de
riego. En el segundo, entre Lobelia y Prolongacin
Corregidora, rehabilitamos la cancha de usos ml-
tiples cambiando sus tableros y reponiendo el piso,
adems instalamos los sistemas de riego para las
reas verdes y juegos infantiles. El ltimo, entre Hue-
jote y Paseo de la Colina, cuenta con andadores de
adocreto, alumbrado, reas verdes, sistema de riego
e infraestructura pluvial.
Estas obras las concluimos con una inversin de 2.7
millones de pesos.
PARQUE JARDINES DE LA HACIENDA
Embellecimos el Parque de la colonia Jardines de la
Hacienda mediante la rehabilitacin integral que in-
cluy ms de 8 mil m
2
de pasto ray kikuyo, sistema
de riego automatizado, accesos de adocreto, anda-
dores, jardinera, iluminacin, gimnasio al aire libre,
juegos infantiles, rampas para discapacitados, entre
otras obras.
Invertimos en este parque 1.8 millones de pesos y
beneficiamos a ms de 10 mil habitantes.
PARQUE MARQUS QUERETANO
Ubicada al sur de la ciudad la colonia Marqus
Queretano demandaba desde hace varios aos un
rea verde digna. La administracin municipal llev
a cabo la construccin de este espacio proyectando
una trotapista, juegos infantiles, gimnasio al aire
libre, reas verdes, andadores, sistema de riego, re-
forestacin, estacionamiento y alumbrado pblico.
Beneficiamos a ms de 10 mil habitantes de la zona
con una inversin de 2.3 millones de pesos.
PARQUE EL LAUREL
Fue un reto para esta administracin convertir un
rea olvidada en un parque que fuera orgullo de
los habitantes de la zona. Cumplimos el reto y con
56
beneplcito lo entregamos renovado y equipado con
un gimnasio al aire libre, juegos infantiles, pista de
patinaje, trotapista, sistema de riego, andadores y
la reforestacin de una amplia zona. Aplicamos 2.2
millones de pesos para este propsito.
PARQUE COMERCIANTES
Bajo el concepto de desarrollar un centro de barrio en la
colonia Comerciantes, aprovechando la infraestructura
existente, regeneramos la cancha de ftbol 7, construi-
mos gradas, vestidores y baos. Tambin instalamos
juegos infantiles, cercado perimetral y construimos una
plaza de usos mltiples, atrayendo a las familias para
que disfruten de estos nuevos espacios.
Beneficiamos a ms de 2 mil usuarios con una inver-
sin de 1.2 millones de pesos.
CENTROS DE BARRIO
Nuestro Municipio ha crecido exponencialmente
en los ltimos 60 aos, la creacin de nuevos frac-
cionamientos, al lado de los tradicionales barrios
queretanos, nos obliga a trabajar no slo en la
nueva infraestructura, sino en mantener y dignifi-
car la existente, aportando mejoras a los parques,
centros de barrio y en general a los espacios que
son reclamados por los habitantes como propios,
como suyos.
Rescatamos y dignificamos centros de barrio de co-
munidades, colonias y cabeceras delegacionales que
son puntos de encuentro y reunin; espacios como
plazas, andadores, atrios, fuentes, canchas y jardi-
nes. Estas acciones haban tardado muchos aos
en efectuarse, a pesar de la importancia que tienen
para las comunidades y los barrios.
57
ALCALDE EN TU CALLE
Entre estos podemos mencionar los centros de ba-
rrio de Hrcules, Santa Rosa Juregui, San Sebastin,
la colonia Burcrata, Barrio La Trinidad, El Cerrito, El
Nabo, Mompan y Montenegro.
En estas obras invertimos 32.2 millones de pesos y
beneficiamos a ms de 60 mil habitantes.
PLAZA HRCULES-BICENTENARIO
Construimos esta plaza que se constituye como el
centro de la delegacin Villa Cayetano Rubio, donde
la poblacin tiene un punto de reunin y recreacin,
solicitado y esperado por muchos aos.
Esta obra conformada por un rea de 3 mil 184 m
2

cuenta con un innovador kiosco, iluminacin, jue-
gos infantiles, andadores y conexin directa con dos
canchas deportivas, una de ftbol 7 con gradas y
otra para los ms pequeos.
Para esta plaza destinamos 13.2 millones de pesos
en beneficio de 25 mil habitantes.
REHABILITACIN PLAZA CENTRAL SANTA
ROSA JUREGUI
En la delegacin Santa Rosa Juregui llevamos a cabo
la rehabilitacin integral de la plaza principal, la cual
tradicionalmente es punto de reunin y eventos.
Mejoramos la imagen urbana e integramos de
manera funcional las oficinas de la delegacin mu-
nicipal con la plaza, propiciando un mayor espacio
para el peatn y los eventos pblicos. Con esta
obra beneficiamos a una poblacin de ms de 10
mil habitantes, con una inversin de 3.1 millones
de pesos.
CENTRO DE BARRIO EL NABO
Dignificar y enaltecer a nuestras comunidades es
un compromiso de esta administracin. El centro
de barrio de la comunidad El Nabo es una prueba
fehaciente de ello.
Reconstruimos el centro social de la comunidad
con nuevos pisos, jardineras, macetones; amplia-
mos el puente vehicular y realizamos el ademado
del dren pluvial.
Invertimos 3.5 millones de pesos en esta obra para
beneficio de todos los habitantes de la comunidad.
CENTRO DE BARRIO SAN SEBASTIN
Otro barrio histrico es San Sebastin, donde rege-
neramos la imagen urbana y los andadores para el
peatn. En general recuperamos un espacio tradi-
cional beneficiando a ms de 10 mil habitantes, con
una inversin de 1.2 millones de pesos.
ATENCIN A FRACCIONAMIENTOS
CONSOLIDADOS
Mediante la gestin de recursos adicionales ante la
Federacin, atendimos fraccionamientos otrora ol-
vidados, rehabilitando su superficie de rodamiento,
sus parques y jardines; entre ellos podemos mencio-
nar el fraccionamiento Constituyentes del Parque,
cuyas vialidades tenan ms de 20 aos sin mante-
nimiento mayor, El Tintero, Burcrata, Las Plazas,
Loma Dorada, Unin Magisterial, Cimatario, Estrella,
La Era, Comerciantes, Vista Alegre 3 seccin, Carre-
tas, Santa Mnica y lamos II y III. Invertimos 45.8
millones de pesos en 37 obras.
58
INFRAESTRUCTURA PLUVIAL
El crecimiento dinmico de nuestro Municipio
conlleva la aparicin de nuevos fraccionamientos,
empresas y vialidades que conducen las aguas pluvia-
les por sus superficies, muchas veces incrementando
su velocidad y el riesgo de provocar daos en las zo-
nas bajas. Pensando en esta problemtica invertimos
138 millones de pesos en 37 obras de construccin,
equipamiento, modernizacin y limpieza de drenes
pluviales que disminuyen el riesgo de inundaciones
en las colonias atendidas.
DREN EL JACAL
Esta obra fue demandada desde hace 20 aos por
la poblacin de la zona, ya que constantemente
se vean afectados por las aguas pluviales que se
asentaban en Prolongacin Zaragoza y Prolongacin
Hacienda el Jacal, siendo comn ver estas afecta-
ciones ao tras ao. Construimos el dren con una
longitud de mil 340 metros lineales y dos crcamos
de rebombeo, cuyo costo se incluy en la obra vial
del mismo nombre.
De manera directa beneficiamos a ms de 50 mil
habitantes de cinco colonias.
DREN PASEO
DE LA CONSTITUCIN
Este dren pluvial se construy para atender una su-
perficie de escurrimiento de 634 mil 625 m
2
de la
zona norte de la ciudad, beneficiando de manera
directa a los habitantes de las colonias Arboledas,
Arboledas del Parque, Parques Residenciales, Villas
del Parque y fraccionamiento Constituyentes. Cuen-
ta con una longitud de mil 234 metros lineales. Esta
obra protege de manera total la zona entre el Anillo
Vial Fray Junpero Serra, Paseo de la Constitucin y
Prolongacin Corregidora.
Beneficiamos as a ms de 90 mil habitantes con una
inversin de 11 millones de pesos.
DREN LA LUZ II
Con el objeto de conducir las aguas que a lo largo
de Avenida de La Luz se reciben de la zona nor-
te, ampliamos la construccin del dren pluvial La
Luz II. Este dren tiene como objetivo evitar que los
escurrimientos pluviales lleguen a la parte baja de
la zona donde se ubican varias colonias, entre ellas
Geoplazas y Fundadores de la delegacin Flix Oso-
res Sotomayor.
Para este propsito aplicamos 11.5 millones de pesos.
DREN SANTA ROSA
JUREGUI DEL MERCADO
AL VASO REGULADOR
Convencidos de la necesidad de invertir en la
seguridad fsica y patrimonial de las familias, cons-
truimos este dren que sirve para conducir las aguas
pluviales que se concentran al lado del mercado de
Santa Rosa Juregui, causando inundaciones en la
zona comercial y en los campos de ftbol aledaos.
Ahora las aguas pluviales son canalizadas de ma-
nera segura hasta el vaso regulador que tambin
rehabilitamos para aumentar su capacidad y corre-
gir su funcionamiento.
En esta obra invertimos 6.8 millones de pesos para
beneficiar a todos los habitantes de la cabecera de-
legacional de Santa Rosa Juregui.
59
ALCALDE EN TU CALLE
COLECTOR PLUVIAL,
BARRIO TABACHINES
El barrio Tabachines se inundaba ao tras ao por
ubicarse en la zona ms baja de la delegacin Felipe
Carrillo Puerto, aunado a la cercana del dren El Arenal
que se desbordaba e incrementaba el problema. Para
resolverlo construimos el colector pluvial que canaliza
las aguas del barrio hacia el dren El Arenal, al cual le
construimos un muro de contencin adecuado.
Invertimos 9.4 millones que incluy la construccin
de una rea deportivo-recreativa.
TALUD
PAPANOA
Con el objeto de salvaguardar la integridad fsica y
patrimonial de 42 familias que tienen su domicilio
en la Avenida 4 de la colonia Lomas de Casa Blanca,
llevamos a cabo la estabilizacin del talud de la zona
conocida como El Papanoa.
Aseguramos la integridad de las familias con una inver-
sin de 2.3 millones de pesos.
PROYECTOS DE MOVILIDAD
URBANA
La movilidad urbana entendida como la necesidad
de los ciudadanos de desplazarse, forma parte de
la evolucin socioeconmica de nuestro Municipio
y plantea permanentemente nuevos retos. En esta
administracin generamos y ejecutamos proyectos
integrales de movilidad que acortan distancias, faci-
litan la vida y coadyuvan a la seguridad de los barrios
y de las colonias beneficiadas.
60
En estos proyectos contemplamos acciones de in-
tercomunicacin vial de colonias y barrios, servicios,
seguridad, recreacin y deporte. Entre ellos destacan
Menchaca, Bolaos, Peuelas, Santa Rosa Juregui,
Loma Bonita, Las Amricas y Peas-Peitas de la de-
legacin Centro Histrico.
Invertimos en proyectos de movilidad urbana 123.5
millones de pesos realizando 51 obras para este fin.
PROYECTO DE MOVILIDAD MENCHACA
Este proyecto se caracteriz por las obras que permi-
tieron conectar el trnsito peatonal y vehicular de Las
Menchacas. Construimos un puente peatonal de 23
metros lineales, acercando a dos grandes ncleos de
la comunidad, mismos que estaban separados por un
barranco que dificultaba el acceso a comercios, escue-
las y dems servicios; aunado al riesgo implcito de la
inseguridad en la zona.
Tambin modernizamos las vialidades con pavimento
asfltico, acercando a comerciantes, usuarios y rutas
del transporte pblico. Construimos los andadores
que complementan el flujo peatonal, as como reas
recreativas, empedrados, guarniciones, banquetas,
agua potable y drenaje sanitario.
En 25 obras invertimos ms de 39 millones de pesos.
PROYECTO DE MOVILIDAD SANTA ROSA
JUREGUI
Rehabilitamos 10 de los principales tramos de las ca-
lles del primer cuadro de Santa Rosa con empedrado
empacado en mortero, guarniciones y banquetas,
sustituimos las tuberas de agua potable y drenaje
sanitario donde fue necesario. Entregamos a la pobla-
61
ALCALDE EN TU CALLE
cin calles renovadas y a los muchos visitantes de las
comunidades y de la zona urbana una nueva imagen.
Las calles rehabilitadas son: Corregidora, Benito Ju-
rez, Vicente Guerrero, Venustiano Carranza, Francisco
I. Madero, Ignacio Prez, Emiliano Zapata, Ignacio
Allende, Melchor Ocampo y Hermenegildo Galeana.
Modificamos los sentidos de las vialidades centrales
para mejorar el flujo vehicular y rediseamos las
reas de estacionamiento de la calle Independencia.
Hoy por hoy, Santa Rosa tiene una mayor movilidad.
En estas obras aplicamos 21.4 millones de pesos
para beneficiar a ms de 35 mil habitantes.
PROYECTO DE MOVILIDAD BOLAOS
Hablar de este proyecto de movilidad urbana, es ha-
blar de una atencin especial a una zona que por
muchos aos no tuvo obras nuevas. Llevamos a cabo
la reconstruccin de 13 andadores, la construccin
de un circuito vial, la iluminacin que genera segu-
ridad, la creacin de reas de juegos infantiles y la
dignificacin del entorno del mercado local, zona
que se reconoce como el punto central del comer-
cio y la convivencia de los habitantes. Este proyecto
permite que la colonia Bolaos cuente con nuevos
espacios que fomenten la convivencia familiar y que
resulte en una mejor calidad de vida para sus vecinos.
Mediante la aplicacin de 7.9 millones de pesos be-
neficiamos a ms de 5 mil habitantes.
MODERNIZACIN, REINGENIERA Y
CONSTRUCCIN DE NUEVAS VIALIDADES
Una capital mejor comunicada es una capital bo-
yante que provee las condiciones de movilidad
que requieren para transportarse las personas y
sus mercancas.
El desarrollo explosivo de la ciudad a partir de los
aos 50 obliga a la autoridad a implementar obras
que, en la medida de las capacidades presupuesta-
les, mejoren el trnsito por sus vialidades.
En total, durante esta administracin invertimos 251
millones de pesos para este propsito, construyen-
do, ampliando y modernizando ms de 66 obras
viales: avenidas, calles, cruceros y puentes de nues-
tro Municipio.
MODERNIZACIN DE VIALIDADES
Modernizamos superficies de rodamiento en colo-
nias y comunidades, colocamos carpeta de concreto
asfltico en 31 obras, entre ellas, en las colonias Ci-
matario, San Pedrito Peuelas, Carrillo Puerto, Jurica
pueblo, Menchaca II y III, Comerciantes, Loma Boni-
ta, Palmas, Azteca, San Pedro Mrtir, rehabilitando
85 mil 880 m
2
de vialidad con nuevo pavimento.
Invertimos para ello 50.1 millones de pesos.
REINGENIERA
DE VIALIDADES
A medida que Quertaro Capital crece, crecen tam-
bin las distancias y la cantidad de vehculos que
circulan diariamente por sus vialidades. Cubrimos
una necesidad prioritaria al modernizar y efectuar
los cambios necesarios en las vas primarias para
mejorar el flujo vehicular sin olvidar al peatn. La
reingeniera de vialidades aporta a la infraestructu-
ra vial actual mejores condiciones para la movilidad
de todos sus habitantes.
62
REINGENIERA DEL BOULEVARD
DE LAS TORRES
Considerada como una de las obras viales construidas
con mayor funcionalidad, aumentamos un carril en
ambos sentidos en el tramo de la autopista a Prolonga-
cin Zaragoza. As, la circulacin aument en un 33%,
integrndola eficazmente a las vialidades primarias.
Con ello se disminuy el tiempo de traslado de este
tramo en un 75%; beneficiamos directamente a 5
mil habitantes de la zona y a ms de 200 mil usua-
rios de vehculos anualmente.
Invertimos 8.5 millones de pesos para llevar a cabo
estos trabajos.
REINGENIERA DE PROLONGACIN
ZARAGOZA
Al revisar la carpeta asfltica de esta vialidad se
detectaron daos estructurales en el 80% de su su-
perficie, por lo que rehabilitamos integralmente el
tramo Hacienda el Jacal-Jos Mara Vasconcelos en
sus dos cuerpos de 8 metros cada uno, aplicando
concreto asfltico en 5 mil 600 m
2
, sustituyendo la
deteriorada red de agua potable.
Con esta obra mejoramos la circulacin al surponien-
te desde el centro de la ciudad y cambiamos la vida
de 15 mil habitantes de la zona con una inversin de
REINGENIERA DEL VIEJO CAMINO AL
CAMPO MILITAR
Reconstruimos la vialidad que conecta el camino al
Campo Militar y la carretera a Tlacote, anteriormen-
63
ALCALDE EN TU CALLE
te llena de baches e inundable. Contamos ahora
con una nueva vialidad y los habitantes de la zona
poniente del Municipio tienen una opcin ms para
llegar al centro de la ciudad.
Este proyecto integr adems un dren pluvial y la
construccin de un puente vehicular que complet los
dos cuerpos aumentando en un 50% su capacidad.
Con una inversin de 11.9 millones de pesos, en-
tregamos una vialidad solicitada por ms de 15
aos y beneficiamos a 100 mil habitantes de la
zona poniente.
REINGENIERA DE VIALIDAD EL JACAL
Rehabilitar integralmente esta vialidad desde Hacienda
Grande hasta sus lmites con el Municipio de Corregi-
dora, era una obra pendiente por el grado de deterioro
que tena, ya que estaba completamente fracturada y
sin estructura alguna.
Entregamos una vialidad que ha formado, debido al creci-
miento de la zona metropolitana, un par vial a la carretera
libre a Celaya que beneficia no slo al Municipio de Que-
rtaro, sino que es paso obligado a nuevas colonias del
Municipio de Corregidora.
Rehabilitamos ms de 38 mil m
2
de pavimento, cuyo
costo fue superior a los 23.5 millones de pesos e
incluy el dren pluvial del mismo nombre.
RENIVELACIN DE LA LATERAL NORTE
DEL BOULEVARD BERNARDO QUINTANA
FRENTE AL PARQUE QUERTARO 2000
Con el objeto de mejorar tanto el aspecto vial como
mitigar las afectaciones derivadas de los eventos plu-
viales, modificamos las pendientes de la superficie de
rodamiento sobre la lateral del Boulevard Bernardo
Quintana frente al Parque Quertaro 2000, mediante
trabajos de renivelacin del pavimento para permitir
la salida de las aguas pluviales que desembocan ah,
formando severos encharcamientos en la zona. Esta
obra disminuy considerablemente las afectaciones
al trnsito peatonal y vehicular, as como a los usua-
rios de este parque.
Llevamos a cabo esta obra con una inversin de 6.4
millones de pesos.
NUEVAS VIALIDADES
CONSTRUCCIN DE VIALIDAD EN EL
HOMBRO NORTE DEL RO QUERTARO
Construimos una nueva vialidad que se ubica al norte
del ro Quertaro en la colonia La Sierrita, con una
longitud de casi mil 100 metros y un ancho de 8 me-
tros. Beneficiamos a 2 mil 500 habitantes de la zona,
generando una nueva opcin de acceso y salida des-
de la Avenida 5 de Febrero hasta el viejo camino al
Campo Militar.
Para este propsito invertimos 5.5 millones de pesos.
NUEVO ACCESO A LA
COLONIA LAS AMRICAS
Como parte de un proyecto de movilidad urbana
para la colonia Las Amricas, construimos un acceso
directo a esta colonia desde el Boulevard Bernardo
Quintana, un puente vehicular y un nuevo carril de
incorporacin a fin de garantizar un acceso eficiente
y seguro.
64
Invertimos 8.7 millones de pesos en esta obra y be-
neficiamos a 10 mil habitantes de la zona.
PUENTE ROMA
En el sur de la ciudad, cuando los vehculos que
circulan por la Prolongacin de Pasteur Sur que-
ran llegar al centro de la Capital, a la altura del
Boulevard Guadalupe Velzquez, tenan que re-
gresar al retorno, recorriendo ms de 2 kilmetros
para este propsito. Para ofrecer una solucin vial
al problema anterior, construimos un puente fren-
te a la colonia Roma que disminuy en un 90%
este recorrido.
Con una inversin de 5 millones de pesos genera-
mos una conexin eficiente del sur con el norte de la
ciudad, en beneficio de ms de 30 colonias.
MANTENIMIENTO VIAL
DE LA CIUDAD
Para dotar a Quertaro Capital de las condiciones ne-
cesarias para que sus habitantes puedan desplazarse
a lo largo y ancho del Municipio, llevamos a cabo tres
diferentes programas de mantenimiento vial: correc-
tivo, preventivo y mantenimiento permanente.
MANTENIMIENTO
VIAL CORRECTIVO
Al inicio de la administracin nos encontramos con
un panorama complejo, con pocos recursos y mu-
chas necesidades de reconstruccin de vialidades,
siendo necesario atender las vialidades primarias que
se encontraban en condiciones precarias. Para ello
llevamos a cabo 84 obras de reconstruccin mayor
y de bacheo. Obras que suman la reconstruccin
de 489 m
2
de vialidad y una inversin superior a los
MANTENIMIENTO
VIAL PREVENTIVO
Una vez que se repararon las vialidades prima-
rias, iniciamos el mantenimiento preventivo para
alargar la vida til de los pavimentos y hacer ms
eficientes los de concreto asfltico. En una accin
que requiri de la gestin de recursos extraordina-
rios para atender esta necesidad, invertimos 78.7
millones de pesos en 45 obras de mantenimiento
preventivo, cubriendo 172 mil m
2
donde aplicamos
riegos de sello, pintura y sealamiento.
MANTENIMIENTO
VIAL PERMANENTE
Nuestra ciudad es un ente que crece y modifica
su entorno de manera asombrosa, por ello es
necesario establecer un programa permanente
de mantenimiento que da con da atienda las
vialidades tanto primarias como secundarias y al
interior de las colonias. Para dar mantenimiento a
229 mil m
2
de bacheo de pavimento de concreto
asfltico, 12 cuadrillas se dedicaron a realizar este
trabajo atendiendo al 100% las 2 mil solicitudes
ciudadanas. En el rengln de sealamiento hori-
zontal, aplicamos ms de 200 mil m
2
de pintura
de trfico en pasos peatonales, guarniciones y
lneas centrales y laterales de carril. De estos tra-
bajos casi 40 mil se realizaron en el ltimo ao.
En el rengln de arreglos de rejillas pluviales, re-
paramos 900 de ellas; y por ser una parte muy
importante de la infraestructura pluvial, fueron
atendidas de manera inmediata.
65
ALCALDE EN TU CALLE
IMAGEN URBANA Y
ESPACIOS PBLICOS
Contribuir con obras y acciones que conjuguen los
elementos naturales y construidos, que forman par-
te del marco visual de los habitantes de la ciudad y
son factores determinantes en su desarrollo integral
y en la actividad econmica, fue factor determinante
para aplicar una inversin histrica en los renglones
de mejoramiento urbano y del medio ambiente, as
como de acciones que permitan la recreacin y el
sano esparcimiento de los queretanos.
IMAGEN URBANA
EN VIALIDADES
Llevamos a cabo la regeneracin de cinco de los
principales camellones de la ciudad: los de Co-
rregidora Norte y Sur, el de Pasteur Sur, Avenida
Constituyentes y Avenida Zaragoza. Estas acciones
adems de mejorar la imagen urbana, estimulan el
movimiento econmico al tener vialidades princi-
pales que atraen a ms personas y motivan sectores
como el turstico. Las regeneraciones incluyeron la
modificacin de pasos peatonales, nueva seal-
tica, iluminacin, acabados y ampliacin de reas
verdes, plantando diferentes especies selecciona-
das por su duracin y resistencia a nuestro tipo de
clima, e instalando en algunas riego automatizado
a fin de de disminuir la cantidad de personas que
se requieren para este trabajo y optimizar la canti-
dad de agua que se utiliza ya que se suministra en
horarios apropiados.
Con estas acciones beneficiamos a toda la poblacin
del Municipio aplicando una inversin de 27.8 millo-
nes de pesos.
66
INFRAESTRUCTURA CAPITAL
Hablar de la obra pblica que se ha desarrollado en
tres aos, es hablar de un esfuerzo coordinado de
muchas personas de las diversas reas de la admi-
nistracin municipal. Buscar recursos, consensuar,
disear, proyectar, concursar, ejecutar y finiquitar las
obras, es el camino de cada una de las mil 104 ac-
ciones que realizamos con una inversin de mil 630
millones de pesos. Citar al detalle tantas obras sera
interminable, sin embargo, hay obras emblemticas
que en poco tiempo se integraron a la vida cotidiana
de los queretanos y las cuales, por su relevancia, de-
bemos mencionar.
PROYECTO
CIUDAD LUZ
El manejo adecuado de aspectos como formas,
texturas y color en las edificaciones constituye el
ambiente propicio para el desarrollo de la comuni-
dad, ya que despierta el afecto de las personas por
el barrio, la colonia y la ciudad en donde habitan.
El Proyecto Ciudad Luz brind una nueva imagen a
nuestro tradicional Acueducto, combinando la ms
avanzada tecnologa de iluminacin con la creativi-
dad queretana para obtener una imagen urbana con
gran atractivo, tanto para los queretanos como para
nuestros visitantes. Con esta accin Quertaro Capi-
tal tiene el elemento histrico totalmente iluminado
ms grande de Latinoamrica por su altura y longi-
tud. La iluminacin multicolor compuesta por 40 mil
500 unidades led, es controlada por un sistema de
cmputo que maneja los colores, tiempos y secuen-
cias automticamente, pudiendo ser programados
de acuerdo a la fecha o evento a remarcar.
67
ALCALDE EN TU CALLE
Llevamos a cabo la obra Ciudad Luz con un monto
total de 17.5 millones de pesos, beneficiando al Cen-
tro Histrico, a Quertaro Capital, a sus visitantes.
PASEO
REVOLUCIN
En 2003 el Instituto Mexicano del Transporte realiz
un estudio sobre las vialidades de la zona urbana del
Municipio de Quertaro, donde se menciona que la
vialidad con mayor crecimiento en los ltimos aos
fue la Avenida Revolucin, dado el crecimiento de la
zona norte y norponiente de la ciudad, con decenas
de nuevos fraccionamientos. Esta zona slo tena la
mencionada avenida como alternativa a la Avenida 5
de Febrero y para atender el trnsito interior.
Esta administracin se dio a la tarea de llevar a cabo
el proyecto integral correspondiente para proponer
una nueva alternativa a fin de satisfacer las necesi-
dades viales, pluviales y de infraestructura urbana
que se necesitaban. Es as como se toma la decisin
de realizar Paseo Revolucin.
La obra integr la construccin de una nueva via-
lidad en la parte oriente del dren El Arenal con
tres carriles, cuatro puentes vehiculares y tres pea-
tonales; as como la rectificacin y ademado con
concreto hidrulico de la superficie del dren. Se le
dot de iluminacin y sealamiento a lo largo de
sus 2.3 kilmetros.
Definiendo los espacios para el peatn construimos
a la par de esta vialidad un parque lineal, nuevo es-
pacio de convivencia y recreacin.
Ahora Paseo Revolucin cuenta con una nueva
vialidad, un parque con ms de 11 mil m
2
de reas
verdes e iluminacin y un dren funcional que garan-
tiza el desalojo ptimo de las aguas pluviales.
En conjunto las obras realizadas en Paseo Revolucin
dignificaron y enaltecieron la calidad de vida de la
zona norponiente de esta metrpoli.
Beneficiamos a 125 mil habitantes con una inversin
de 98 millones de pesos.
CINETEATRO ALAMEDA
La presente administracin se apropi este proyecto
y lo sac adelante. Entregamos un espacio teatral
de excelencia en pleno corazn del Centro Histrico.
El proyecto contempl la rehabilitacin del teatro
original, restableciendo la decoracin existente me-
diante la aplicacin de materiales y tcnicas modernas
sin la prdida de su esencia, recreando las cualidades
originales de 1946 en un rea de mil 905 m
2
.
Adicionalmente se instal equipo con tecnologa de
punta en la mecnica teatral, la iluminacin y el sonido.
Beneficiamos a toda la poblacin de nuestro Munici-
pio con un espacio majestuoso para la expresin de
la cultura y las artes, con una inversin total de 79
millones de pesos.
LA ESTACIN, ESPACIO DE ENCUENTRO
Es una respuesta a la deuda social que se tena con
los queretanos de la zona, cuyos sueos quedaron
fragmentados durante muchos aos, primero por el
ro Quertaro, despus por el crecimiento urbano de
las vas del tren y ms tarde por el olvido y la indife-
rencia de los gobiernos anteriores.
68
La Estacin, Espacio de Encuentro busca potenciar la
esencia de los barrios cercanos a la vieja estacin con
una visin metropolitana, es un proyecto nico de
amplia responsabilidad social. Rehabilitamos espacios
y los dotamos de equipamiento, mejorando la imagen
urbana, la movilidad vehicular, la prevencin social
y creando nuevos espacios deportivos, culturales y
recreativos como motores de una vida sana para las
familias de siete barrios y ocho colonias; y lo ms im-
portante, coadyuvamos a reconstituir el tejido social
proporcionndoles un lugar de encuentro, reivindican-
do con estas acciones el orgullo queretano.
Para concluir con este proyecto integral entregamos
obras de imagen urbana en las calles aledaas a La
Estacin y la reconstruccin del tradicional Jardn de
los Platitos.
Poner a consideracin de los beneficiados los gran-
des proyectos de infraestructura fue una de las
tareas importantes a realizar en esta administracin,
con el objetivo de conocer sus opiniones y propues-
tas respecto al impacto de las obras en su colonia o
negocio. Por lo que respecta al proyecto La Estacin,
Espacio de Encuentro, realizamos 43 reuniones para
presentarlo a presidentes de cmaras, medios de
comunicacin y asociaciones de colonos.
Cabe mencionar que este importante proyecto fue
posible gracias al apoyo incondicional de los inte-
grantes de nuestro Honorable Ayuntamiento, ya
que autorizaron la compra de tres predios con una
superficie total de 11 mil 611 m
2
y una inversin de
17 millones de pesos.
Beneficiamos a ms de 120 mil habitantes pertene-
cientes a barrios y colonias de la delegacin Centro
Histrico con una inversin de 102 millones de pesos.
CENTRO DE INTEGRACIN Y PREVENCIN
SOCIAL (CIPRES)
Este proyecto fue desarrollado para promover el
deporte, la recreacin en todas sus formas y para
integrar a los sectores de la poblacin a una prctica
orientada hacia la modificacin de actitudes a favor
de la sociedad.
La obra se desarroll en un rea de 10 mil 598 m
2

distribuida en tres grandes bloques: educativo, cvi-
co-recreativo y deportivo.
En el rea educativa se construyeron cuatro aulas,
un auditorio y las oficinas administrativas. El bloque
cvico-recreativo incluy una plaza cvica, cuatro
reas de ajedrez didctico gigante, fuente y espejo
de agua, as como estacionamiento para 50 auto-
mviles. La zona deportiva cuenta con una cancha
de ftbol rpido, cancha de usos mltiples, rea de
juegos infantiles, gimnasio al aire libre, pista de ska-
teboard, reas verdes, enfermera y cafetera.
Con esta obra beneficiamos a ms de 200 mil ha-
bitantes de la zona norponiente del Municipio.
Invertimos 27.1 millones de pesos.
VIALIDAD
PIRINEOS
El norponiente de la ciudad constituye la zona de
crecimiento urbano ms importante de Quertaro
Capital, de ah la necesidad de construir nuevas
vialidades que disminuyan los tiempos de traslado.
Con este propsito se plane la modernizacin de
la Avenida Pirineos, convirtindola en un par vial
alternativo a la Avenida de la Luz, formando parte
del sistema de movilidad de la colonia Loma Bonita.
69
ALCALDE EN TU CALLE
Este proyecto requiri la construccin de un puente
vehicular de ms de 25 metros lineales sobre el dren
El Arenal, el derribo de cerros rocosos y resguardar
alineamientos de casas habitacin.
Esta obra conecta la vialidad desde el Cerro del
Tambor hasta la Avenida Pirineos; adems se instal
nuevo alumbrado pblico y sealizacin.
Mejoramos la calidad de vida de los habitantes de
la zona norponiente disminuyendo el tiempo que se
perda en los congestionamientos viales.
Beneficiamos a ms de 125 mil habitantes con una
inversin de 16.1 millones de pesos.
REGENERACIN URBANA DE LA
ALAMEDA HIDALGO
Desde finales del siglo XVIII cuando fue iniciada
su construccin, la Alameda Hidalgo se concibi
como un lugar de esparcimiento para los lugareos,
dedicado a la tranquilidad y el goce de la familia,
convertido ahora en Patrimonio de la Humanidad.
La Alameda Hidalgo no haba sido rehabilitada des-
de 1988 y por esta razn la administracin municipal
decidi llevar a cabo trabajos de sustitucin de pisos
y banquetas con un rea de 11 mil m
2
, adems se
instalaron nuevas bancas y reas verdes, lonaria de
casi 3 mil m
2
con estructura metlica y 275 reflecto-
res para exposiciones.
Con estas acciones generamos el corredor de exposi-
ciones ms largo del estado, as como nuevos espacios
para la cultura y el arte, adems de entregar a los que-
retanos un lugar digno y moderno para la convivencia
familiar. Invertimos 16.9 millones de pesos.
70
PLANTAS DE TRATAMIENTO
DE AGUAS RESIDUALES
El tratamiento de las aguas servidas para evitar con-
taminacin y enfermedades entre la poblacin debe
ser una prioridad para las autoridades, por tal motivo
construimos plantas de tratamiento de ltima tecnolo-
ga con gran capacidad y justo donde ms se necesitan.
PLANTA DE TRATAMIENTO EN RASTRO TIF
En el rastro municipal construimos otra planta de
tratamiento que atiende sus necesidades recibiendo
las aguas servidas y entregando agua tratada que
ser utilizada para riego. La planta cumple la Nor-
ma Oficial Mexicana para este tipo de instalaciones,
siendo una necesidad que desde la instalacin del
rastro no haba sido atendida. Para tratar 5 litros por
segundo invertimos 18.9 millones de pesos.
PLANTA DE TRATAMIENTO EN SAN JOS
BUENAVISTA
En la comunidad San Jos Buenavista construimos la
primera planta de tratamiento dedicada a una comu-
nidad en todo el estado, que incluye la construccin
del colector sanitario con una longitud de ms de un
kilmetro que conduce las aguas servidas, para tra-
tar 4 litros por segundo con opcin a incrementar el
gasto a 6 litros por segundo. Invertimos 9.3 millones
de pesos.
ACCIN COMUNITARIA
Durante la presente administracin logramos un
nuevo modelo para trabajar, basado principalmen-
te en la participacin conjunta entre ciudadanos y
gobierno como estrategia prioritaria para resolver
los problemas de su entorno. El Programa Accin
Comunitaria atiende de manera cercana y directa a
la sociedad, rehabilitando colonias, reas comunes,
deportivas y de esparcimiento, as como a diversas
comunidades con rezago social, adems de otros
sitios de importancia, actuando de manera conjunta
con otras dependencias como la Secretara de Obras
Pblicas Municipales, Delegaciones, DIF Municipal,
Secretara de Servicios Pblicos Municipales, Insti-
tuto del Deporte, Instituto Municipal de la Cultura,
entre otras, teniendo como ingrediente principal la
participacin ciudadana. Durante el periodo que se
informa realizamos 124 acciones en 79 colonias y
beneficiamos a 126 mil 835 personas. Este progra-
ma, bajo el nuevo esquema de coparticipacin, es
exitoso, pues fomenta una cultura de acercamiento
y trabajo entre ciudadanos y autoridades, obtenien-
do entre muchos otros, los siguientes resultados:
Pintamos 742 mil 515 m
2
de fachadas beneficiando
a 12 mil 410 familias del Municipio.
Aplanamos fachadas por un total de 22 mil 421 m
2

beneficiando a 560 familias.
Borramos 22 mil 116 m
2
de grafiti mejorando la ima-
gen urbana de diversas colonias.
Brindamos mantenimiento en reas comunes
cubriendo un total de 18 mil 791 m
2
de muros, jar-
dineras, bancas y otros elementos.
Encalamos 15 mil 297 rboles en diversas colonias.
Encalamos ms de 41 kilmetros de guarniciones y
pintamos 10 kilmetros de cruces en las esquinas de
las vialidades en colonias atendidas por el programa.
71
ALCALDE EN TU CALLE
Pintamos 2 mil 258 postes de madera, concreto y
metlicos ubicados en colonias y reas comunes.
Rehabilitamos 28 reas verdes y recreativas en las
diferentes colonias de Quertaro Capital.
Con el Programa Accin Comunitaria realizamos
las Megajornadas Comunitarias y apoyamos al Me-
joramiento de Fachadas; ahora con este programa
no slo atendemos las reas comunes, sino a las
familias y a las viviendas que lo requieren, trazamos
un nuevo camino construido con el esfuerzo con-
junto de ciudadanos y gobierno. Hoy, gracias a este
modelo de participacin de Accin Comunitaria las
personas gozan de un entorno ms digno y con una
nueva cultura de participacin.
MEGAJORNADAS COMUNITARIAS
De 2010 a la fecha llevamos a cabo 60 jornadas co-
munitarias, beneficiando a una poblacin de 80 mil
279 habitantes de 79 colonias. De esta forma fue po-
sible brindar servicios de esterilizacin y vacunacin
de mascotas, cortes de cabello, consultas mdicas a
la poblacin, torneos deportivos, reparacin de elec-
trodomsticos, entre otros. Para la realizacin de este
programa invertimos 975 mil de pesos.
APOYO A MEJORAMIENTO
DE FACHADAS
Permiti la intervencin del Municipio en la rehabili-
tacin de 23 mil 120 m
2
de aplanados en fachadas y
en el pintado de 768 mil 565 m
2
de fachadas en mal
estado, beneficiando a 66 mil 470 habitantes del
Municipio de Quertaro. Propiciamos de este modo
una conciencia de participacin entre los habitan-
tes de las colonias y el gobierno a fin de desarrollar
72
acciones en beneficio de todos los queretanos, con
una inversin de 3 millones 744 mil pesos.
Llevamos a cabo acciones tendientes a
disminuir la brecha existente entre la
poblacin general y los grupos sociales
particulares que enfrentan condiciones de
vulnerabilidad acentuada. En este conjunto
de acciones destacan los esfuerzos encami-
nados a mejorar la calidad de vida de los
adultos mayores, nios en situacin de ca-
lle y personas con discapacidad.
Capacitamos en equidad de gnero a fin
de obtener la igualdad de oportunidades
para que mujeres y hombres logren su
pleno desarrollo y ejerzan sus derechos
por igual.
Implementamos polticas pblicas dirigidas
a la familia con el fin de reducir su vulne-
rabilidad social como mbito natural de
su desarrollo; trabajamos para garantizar
salud, alimentacin, educacin y vivien-
da a los que menos tienen. Mediante el
Programa Caminando T y Yo, brindamos
servicios de salud eficientes, con calidad,
calidez y seguridad para la poblacin de
escasos recursos.
Fomentamos una cultura deportiva y de
recreacin que promueve que todos pue-
dan realizar ejercicio fsico de manera
sistemtica y en su colonia. A la par, instru-
mentamos polticas pblicas transversales
para la atencin integral de los jvenes.
Brindamos a residentes y turistas el acceso a
la participacin y disfrute de las manifesta-
ciones artsticas y del patrimonio histrico
y cultural de Quertaro Capital.
El Programa Alcalde en tu Calle ha sido y
ser la expresin ms clara y contundente
de la Participacin Ciudadana que ha dis-
tinguido a esta administracin municipal;
son los ciudadanos los que da a da nos
guiaron con sus necesidades ms sentidas
a definir los programas de trabajo y tam-
bin de infraestructura social.
Con este programa podemos afirmar que
trabajamos en la direccin correcta, gracias
a la participacin de todos, hoy tenemos
una mejor ciudad y sobre todo una socie-
dad ms identificada con su gobierno.
Gracias a ti, obtuvimos
los mejores resultados!
73
SUBTEMA 1
SEGURIDAD Y
CULTURA DE LA
LEGALIDAD
Profesionalizacin
de la Polica Conforme a
Estndares Nacionales
Modelo de Prevencin Social
del Delito con Participacin
Ciudadana
Modelo de Control
Preventivo para la Supervisin
del Personal Policial
Modernizacin Tecnolgica
para la Seguridad
Operacin e
Infraestructura Policial
2
2
SEGURIDAD Y CULTURA
DE LA LEGALIDAD
La Constitucin Poltica de los Estados Unidos
Mexicanos dispone que los municipios tienen la obli-
gacin de proveer seguridad pblica, la cual tiene
como fines salvaguardar la integridad y los derechos
de las personas, preservar las libertades, el orden y
la paz pblicas.
La funcin de la seguridad pblica es una de las
ms dinmicas de la administracin debido a que
siempre buscamos nuevas estrategias, programas
y acciones para hacer frente a la violencia y a la
delincuencia. Requerimos implementar acciones or-
denadas, con una visin integral, que proporcionen
a la sociedad certeza sobre la actuacin de las insti-
tuciones de seguridad pblica; garantizar un estado
de derecho pleno que proteja los derechos humanos
y el patrimonio de las personas e instituciones; que
combata efectivamente la ilegalidad y el crimen; y
transparente el actuar de los servidores pblicos que
desempean esta funcin.
El Sistema Nacional de Seguridad Pblica ha estable-
cido polticas, estrategias y lineamientos para el logro
de estos fines, por su parte el Municipio de Querta-
ro ha cumplido con todos y cada uno de ellos.
PROFESIONALIZACIN DE LA
POLICA CONFORME A
ESTNDARES NACIONALES
MODELO DE PROFESIONALIZACIN
La profesionalizacin de la seguridad pblica es uno
de los principales objetivos que se identifica como
primario para la administracin pblica municipal
77
PROFESIONALIZACIN DE LA POLICA
CONFORME A ESTNDARES NACIONALES
2009-2012; consiste en un proceso encaminado a
la construccin de procedimientos y al diseo de
instrumentos para la formacin inicial, actualizacin,
especializacin y evaluacin constante del personal
operativo. As mismo permite el desarrollo policial me-
diante el perfeccionamiento de habilidades, destrezas
y actitudes para el desempeo adecuado de la funcin
policial, con la finalidad de cumplir con las polticas y
estrategias del Modelo de Profesionalizacin sealado
en el Sistema Nacional de Seguridad Pblica.
En forma estratgica implementamos procedimien-
tos diseados para el reclutamiento y la seleccin
de quienes aspiran a integrarse a un Plan de Ser-
vicio de Carrera Policial, mediante condiciones y
requisitos solicitados en una convocatoria pblica,
conforme a lineamientos establecidos en la norma-
tividad y polticas del Sistema Nacional de Seguridad
Pblica, particularmente en el Programa Rector de
Profesionalizacin, fundamento de este modelo.
El modelo se compone de la formacin inicial que
se implementa mediante un riguroso proceso para
integrar alumnos ms capaces y confiables que se
formarn como policas profesionales; en este pro-
ceso se seleccionan candidatos que evaluamos en
diversas fases: conocimientos, habilidades y acti-
tudes, por medio de instrumentos aplicados por la
Secretara de Seguridad Pblica y el Centro Estatal de
Evaluacin y Control de Confianza; quienes resultan
certificados, se integran al programa de formacin
que se desarrolla con una currcula de 54 materias
en reas de conocimiento como Desarrollo Fsico,
Jurdico, Proteccin Civil, Metodolgico, Adminis-
trativo, Desarrollo Integral, Psicosocial y Habilidades
Directivas, con mil 475 horas-clase. Durante esta
administracin en dos generaciones han egresado
51 elementos que ahora forman parte del personal
operativo; actualmente inici la tercera generacin
con 14 alumnos.
CAPACITACIN ACTUALIZADA Y
ESPECIALIZADA
Otro elemento de la profesionalizacin es la actuali-
zacin que tiene como objetivo recuperar y fortalecer
los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes
del personal operativo, por lo que a partir de un pro-
grama estratgico diseamos el contenido de estos
cursos que atienden las reas de oportunidad detec-
tadas, para cubrir las necesidades organizacionales y
funcionales de la Secretara.
En esta administracin, en el proceso de actua-
lizacin, contamos con un total de 2 mil 472
participaciones lo que representa que cada uno de
los policas asisti a ms de dos cursos en temas
como: Derechos Humanos, Uso de Armas de Fuego,
Conduccin de Vehculos Policiales, Uso y Manteni-
miento de Vehculos Oficiales, Introduccin al Uso y
Manejo de Herramientas Computacionales.

La capacitacin especializada tiene como objetivo
perfeccionar e inducir los conocimientos, habilida-
des, destrezas y actitudes del personal operativo, a
partir del desarrollo de competencias que permitan
el reforzamiento de reas especficas.
La especializacin policial se seala como una parte
necesaria de la profesionalizacin, ya que mediante
este instrumento aplicamos los contenidos del Pro-
grama Rector de Profesionalizacin, que permitan el
desarrollo policial, la seguridad y la confiabilidad de
la ciudadana. En este rubro impartimos 96 cursos,
con 3 mil 688 participaciones, de los cuales destacan:
Derechos Humanos, Grupo Tctico, Marco Legal de
78
SEGURIDAD Y CULTURA DE LA LEGALIDAD
la Funcin Policial, Tcnicas Policiales y Desarrollo
Humano Integral.
EVALUACIONES
El Modelo de Profesionalizacin obliga a aplicar eva-
luaciones que privilegian el ingreso y la permanencia
del personal operativo, as como su desempeo en el
servicio mediante el cumplimiento de la Ley General
del Sistema Nacional de Seguridad Pblica; en tr-
minos de la permanencia, el polica debe someterse
en forma constante a un conjunto de pruebas que
corroboren su competencia, desempeo, confiabili-
dad y proximidad con el ciudadano.
EVALUACIN DE CONTROL DE
CONFIANZA PARA EL INGRESO Y LA
PERMANENCIA
I NGRESO
Durante la presente administracin y previo al ini-
cio de los cursos de formacin inicial, enviamos al
Centro Estatal de Evaluacin y Control de Confianza
a 165 aspirantes de las tres generaciones, de los
cuales 69 fueron certificados para ingresar como
alumnos; bajo este estricto y riguroso procedimiento
garantizamos la calidad sobre la cantidad, lo que
permite obtener los mejores candidatos y cumplir
con la normatividad del Sistema Nacional de Segu-
ridad Pblica.
PERMANENCI A
El Centro Estatal de Evaluacin y Control de Con-
fianza evalu a 803 elementos en activo, resultando
aptos el 93%. Tambin mil 024 elementos fueron
evaluados mediante una prueba toxicolgica com-
plementaria con el fin de asegurar policas confiables,
competentes y comprometidos de manera perma-
nente con la sociedad. Como resultado de estas
pruebas, slo un elemento result positivo el cual
fue puesto a disposicin de la autoridad competente.
EVALUACI ONES DEL DESEMPEO
POLI CI AL
Este procedimiento que es obligatorio se aboca a
medir la productividad y la trayectoria del polica en
la institucin, as como la calidad, el conocimiento
y el grado de eficacia y eficiencia en el desempeo
de su funcin. Esto permite determinar los indica-
dores de quines pueden ser acreedores a recibir
reconocimientos, estmulos, promociones o, en su
caso, la separacin; as como detectar necesidades
de capacitacin y desarrollo del personal operativo.
En consecuencia la totalidad del personal ha sido
evaluado en dos ocasiones.
EVALUACIN DE HABILIDADES, DESTREZAS
Y CONOCIMIENTO DE LA FUNCIN
Aplicamos evaluaciones al personal operativo para
medir las habilidades, destrezas y conocimientos de
su funcin en materias como: Armamento y Tiro
Policial, Capacidad Fsica, Bastn Policial, Opera-
cin de Equipos de Radiocomunicacin, Detencin
y Conduccin de Probables Responsables, Con-
duccin de Vehculos Policiales y Defensa Policial.
Tambin evaluamos los conocimientos referentes al
Marco Jurdico, Tcnicas y Tcticas, tica, Cmpu-
to, Comunicacin y Lenguaje. Han sido evaluados
por la Academia Regional de Seguridad Pblica de
Occidente 312 policas de la corporacin, lo que re-
presenta que cumplimos con la meta anual exigida
por el Sistema Nacional de Seguridad Pblica.
79
DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA
Y EQUIPAMIENTO
80
Con el programa para la capacitacin y evaluacin
logramos la implementacin de estndares por
competencias profesionales que permiten evaluar
conductas, habilidades y destrezas que se asocian al
xito del desempeo del puesto de polica, mediante
un modelo basado en la sensibilizacin, capacitacin
y evaluacin de directivos, mandos y personal opera-
tivo. Capacitamos a 24 participantes.
En el curso de Sensibilizacin a la Gestin del
Talento Humano por Competencias capacitamos
22 mandos en el Taller de Competencias Profe-
sionales, 40 elementos del personal operativo en
el Taller de Facilitadores Internos mediante Com-
petencias Profesionales y evaluamos por medio
de estndares de Competencias Profesionales a
371 elementos.
SERVICIO PROFESIONAL
DE CARRERA POLICIAL
La profesionalizacin se consolida con la imple-
mentacin del Servicio de Carrera Policial; es un
sistema de carcter obligatorio y permanente que
garantiza la igualdad de oportunidades en el ingre-
so de nuevo personal, el desempeo del personal
en activo y la terminacin de su carrera, de una ma-
nera planificada y con sujecin a derecho, basado
en el mrito, la capacidad y la evaluacin peridica
y continua. Es un proceso secuencial normado des-
de que ingresa un aspirante hasta que se retira del
Servicio Profesional de Carrera.
Mediante el proceso de homologacin de los grados
y jerarquas de los puestos operativos, reorganiza-
mos los recursos humanos en el Servicio de Carrera
conforme a los perfiles del grado, siendo 350 ele-
mentos beneficiados por este proceso. Ajustamos su
81
MODELO DE PREVENCIN SOCIAL DEL
DELITO CON PARTICIPACIN CIUDADANA
salario con base en las nuevas categoras y en los
grados jerrquicos del modelo policial, dando as
certeza jurdica y laboral.
Para lograr lo anterior, elaboramos documentos de
control como el Manual de Procedimientos, Manual
de Organizacin, Catlogo General de Puestos y Re-
glamento de Servicio de Carrera Policial.
Tambin instalamos la Comisin de Servicio de
Carrera Policial integrada por representantes ciu-
dadanos, policiales, del H. Ayuntamiento y de la
Auditora Superior de Fiscalizacin del Municipio,
comisin que est facultada para integrar y estruc-
turar la implementacin del Servicio Profesional de
Carrera Policial; sesionamos en 23 ocasiones. Por
medio de sta y de un procedimiento transparente
e igualitario, otorgamos 618 reconocimientos en
los rubros valor, herosmo, eficiencia, perseveran-
cia y mrito policial; adems validamos la entrega
de apoyos para vivienda y calidad de vida, becas y
diversos estmulos a elementos policiales que han
demostrado ser merecedores por el adecuado des-
empeo de su funcin.
Con la implementacin de estas polticas y acciones,
el Municipio de Quertaro se ha posicionado como
uno de los ms puntuales en el cumplimiento de la
adopcin del Modelo de Profesionalizacin, Desarro-
llo Policial y Mejora de las Condiciones Laborales del
personal operativo planteado por el Gobierno Federal.
Con el apoyo de recursos del SUBSEMUN de los ejer-
cicios 2009 a 2011 se han invertido en los diversos
componentes del Modelo de Profesionalizacin Poli-
cial 12 millones 519 mil 024 pesos de recurso federal
y 52 millones 453 mil 396 pesos de recurso municipal,
lo que hace un total de 64 millones 972 mil 420 pesos.
MODELO DE PREVENCIN
SOCIAL DEL DELITO CON
PARTICIPACIN CIUDADANA
El Plan Municipal de Desarrollo 2009-2012, en su eje
Seguridad y Cultura de la Legalidad, establece con
una visin integral como una de sus lneas de ac-
cin la Prevencin Social del Delito y la Participacin
Ciudadana. La prevencin social es uno de los mo-
delos que a nivel internacional se ha aplicado y que
actualmente en el pas empieza a ser considerado,
gracias a la reforma constitucional del mes de junio
de 2008, en la que se establece de manera obliga-
toria que el Estado desarrollar polticas en materia
de prevencin social del delito con carcter integral,
sobre las causas que generan la comisin de delitos y
conductas antisociales, as como programas y accio-
nes para fomentar en la sociedad valores culturales y
cvicos, que induzcan el respeto a la legalidad y a la
proteccin de las vctimas.
El Municipio de Quertaro, en congruencia con es-
tos lineamientos y con el marco legal del Sistema
Nacional de Seguridad Pblica, gener un Modelo
de Prevencin Social para tomar medidas colectivas
que eviten o inhiban aquellos problemas que afec-
tan el sano desarrollo de la comunidad; se funda
primordialmente en los principios de transversalidad,
que consisten en ejecutar acciones con la interaccin
de varias Secretaras y niveles de operacin; coordi-
nacin interinstitucional, para que las dependencias
que tengan participacin en el tema acten de ma-
nera efectiva y organizada; y cohesin social, que
es el proceso por el cual las sociedades construyen
oportunidades, relaciones, identidades, incentivos y
82
lazos para que las personas logren su mximo po-
tencial y calidad de vida.
Este modelo se desarrolla con participacin ciu-
dadana y proximidad social en programas de
prevencin primaria, en los que debemos destacar
los Programas Vecino Vigilante y Paps Vigilantes,
con ms de 10 aos de permanencia, que han
favorecido la corresponsabilidad con la seguridad
fortaleciendo lazos ciudadano-autoridad; igual-
mente con los Programas PREVI y Empresa Segura
brindamos orientacin y recomendaciones para la
seguridad de nios y mujeres, as como medidas
de prevencin situacional para reducir la victimi-
zacin. La educacin vial se ha reforzado con el
aprendizaje brindado en el Parque Vial, en donde
los nios de educacin preescolar adquieren reco-
mendaciones y se fortalece desde temprana edad
la cultura de la prevencin.
Con la finalidad de incluir en acciones preventivas
a personas de todas las edades, implementamos
el Programa Experiencias Seguras dirigido a gru-
pos de adultos mayores organizados, en el que
ponen en prctica medidas de autocuidado y de
prevencin para reducir la vulnerabilidad y los
riesgos de victimizacin.
En el trabajo desarrollado en estos programas la
figura del polica de proximidad se ha visto plasma-
da en la interaccin con los comits de seguridad,
medidas preventivas a comerciantes y acciones de
disuasin fuera de zonas escolares.
Durante la presente administracin brindamos 175
mil 840 atenciones a las personas que han participa-
do en estos programas.
CENTRO INTEGRAL DE PREVENCIN
SOCIAL (CIPRES)
Adems de lo anterior y a fin de consolidar la pre-
vencin social como poltica pblica del Municipio de
Quertaro, creamos el CIPRES que fue construido con
recursos del SUBSEMUN; su objetivo se centra en ge-
nerar acciones que promuevan la participacin de la
comunidad por medio de actividades ldicas y educati-
vas enmarcadas en los principios de prevencin social,
que disminuyen la delincuencia y la violencia, mejoran-
do la calidad de vida y fortaleciendo la cohesin social.
Sus actividades se basan en dos ejes de accin: la
erradicacin de la violencia y el fomento de la civili-
dad; bajo este enfoque un equipo multidisciplinario
disea y ejecuta diversos talleres en los que se for-
talecen valores, respeto a la legalidad, cultura de
la paz, manejo de emociones y liderazgo. Entre las
principales acciones destacan Ajedrez para nios y
adolescentes, Prevencin de violencia en el noviaz-
go, Colorn colorado la violencia se ha acabado, Una
mirada mayor, Risoterapia y Autoestima para muje-
res y nios.
Resulta trascendente para esta administracin que
gracias a la participacin ciudadana honoraria im-
partimos adicionalmente en el CIPRES, talleres de
diversas disciplinas bajo el mismo enfoque preventi-
vo. Los temas impartidos por ciudadanos son: Manejo
a la defensiva, Equidad para nios y mujeres, Bailes
de saln, Zumba, Aerbicos, Hip hop y Break dance,
entre otros. Para ellos el reconocimiento y agradeci-
miento por ser ejemplo de compromiso social.
Para dar muestra de un ejercicio de transversalidad
esencial en un modelo de prevencin social, tra-
83
84
bajamos en coordinacin con diversas instancias
municipales para fomentar actividades deportivas y
culturales, adems de la colaboracin de la Universi-
dad Autnoma de Quertaro, el Centro de Integracin
Juvenil, el Instituto Queretano de la Mujer, el Centro
Gerontolgico Plan Vida y los DIF Estatal y Municipal;
tambin merecen nuestro reconocimiento por dirigir
sus acciones con fines de inters social de impacto en
la seguridad.
Desde su inicio y hasta la fecha, tuvimos una afluen-
cia de 77 mil 465 personas con un total de 750
sesiones, talleres, foros, conferencias, entre otros,
lo que ha favorecido la integracin de ciudadanos
que cultivan sentimientos de pertenencia e identi-
dad con la comunidad.
PROYECTOS DE PREVENCIN SOCIAL DEL
SUBSIDIO PARA LA SEGURIDAD PBLICA
DE LOS MUNICIPIOS
El ejercicio de recursos del SUBSEMUN para proyectos
de prevencin social, se realiz conforme al Catlo-
go emitido por el Centro Nacional de Prevencin del
Delito y Participacin Ciudadana del Secretariado
Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pblica,
que tiene como objetivo fundamental promover pro-
gramas a corto, mediano y largo plazos, orientados a
impulsar la participacin coordinada de instituciones
pblicas y privadas, as como de actores ciudadanos,
con el fin de modificar dinmicas sociales que gene-
ran violencia y desintegracin social.
El Municipio, en cumplimiento a estos lineamientos,
elabor un diagnstico local sobre la realidad social,
econmica y cultural de la violencia y la delincuencia;
investigacin de grupos vulnerables; as como un
Plan Municipal de Prevencin Social con el apoyo de
85
equipos multidisciplinarios especializados de la Uni-
versidad Autnoma de Quertaro, que sern la base
para orientar polticas pblicas pertinentes y sosteni-
bles a fin de disminuir factores de riesgo.
As mismo otorgamos capacitacin a servidores p-
blicos y consejeros ciudadanos del Municipio para
especializarlos en prevencin social, para ser sensibles
y receptivos de las necesidades y problemas de los
queretanos, resolviendo sus conflictos por medio de
la mediacin; as como, generar liderazgos efectivos
que favorezcan la corresponsabilidad en la seguridad.
En este sentido, y con la finalidad de fomentar el
monitoreo y seguimiento de esta poltica pblica, as
como para integrar, analizar y generar informacin
tcnica til en la toma de decisiones, instalamos el
Observatorio Ciudadano de Seguridad del Municipio
de Quertaro, alojado en la Universidad Autnoma de
Quertaro, institucin que garantiza el conocimiento
especializado, multidisciplinario e imparcial, por lo
que el 5 de diciembre de 2011 se firm un convenio
de colaboracin.
Otro de los proyectos de gran impacto social es el
denominado Marchas Exploratorias de Seguridad,
en el que por medio de 32 recorridos en diferentes
colonias de Quertaro Capital, los ciudadanos, en
colaboracin con la autoridad, evaluaron los puntos
a intervenir para mejorar la seguridad y por medio
de jornadas ciudadanas subsanaron las deficiencias
detectadas, contando durante todo el proceso con
el apoyo de la Secretara de Servicios Pblicos Mu-
nicipales y de las siete delegaciones del Municipio.
Entre las principales acciones que realizamos se en-
cuentran la colocacin de luminarias antivandlicas,
reflectores, rampas, sealtica, papeleras y poda de
rboles, por mencionar algunas.
El trabajo con jvenes del Municipio de Quertaro
fue una prioridad para estos proyectos, a fin de ge-
nerar grupos que acten como agentes de cambio
y promotores de una convivencia pacfica por medio
de actividades culturales y artsticas, en las que se
expresaron de manera libre y con total respeto a su
multiculturalidad; en estos proyectos participaron
en talleres artsticos que al da de hoy les permiten
desarrollar actividades laborales, tales como serigra-
fa, fotografa estenopeica, reciclado en caucho y
alebrije artstico. Igualmente organizamos concursos
con propsitos proactivos y positivos, como el con-
curso de grafiti artstico Resistiendo la violencia en
las paredes y el video preventivo Lente, accin y paz,
en ambos qued patente el gran talento y potencial
que los jvenes tienen, as como el inmenso deseo
de ser reconocidos y aceptados por lo que debemos
dar seguimiento y continuidad a estos objetivos.
Para todos ellos nuestro reconocimiento y agradeci-
miento por su participacin.
El respeto a los derechos humanos y la proteccin a
las vctimas son principios bsicos de esta poltica, por
lo tanto los temas de mayor atencin son atender la
violencia familiar y la violencia de gnero; con rela-
cin a estos temas, concretamos proyectos que tienen
carcter relevante. Uno de ellos consisti en integrar
una Unidad Especializada de Polica para la Aten-
cin de Violencia Intrafamiliar y Violencia de Gnero
(UNESVIG), conformada por personal policial y psic-
logos que brindan contencin emocional, quienes al
hacer contacto con las vctimas inician una atencin
especializada y de calidad, contando con una unidad
vehicular equipada para que la vctima sea protegida y
resguardada en caso de algn riesgo. Su intervencin
se encuentra regulada por manuales y protocolos de
actuacin que marcan con toda claridad los criterios
de intervencin y seguimiento de esta unidad.
86
Con el fin de reforzar la informacin sobre violen-
cia familiar y fomentar la integracin ciudadana
para prevenirla, desarrollamos el proyecto Redes
de Mujeres en Barrios y Colonias, mediante el cual
logramos conformar 70 redes de mujeres quienes
fueron capacitadas para brindar informacin sobre
diversos tipos de violencia.
En el Modelo de Prevencin Social del Delito adop-
tado y desarrollado por la administracin invertimos,
hasta el momento, un total de 36 millones 601 mil
915 pesos de recursos del SUBSEMUN.
MODELO DE CONTROL
PREVENTIVO PARA LA
SUPERVISIN DEL
PERSONAL POLICIAL
El eje estratgico Seguridad y Cultura de la Legalidad
tiene como uno de sus fines primordiales el Combate
a la Impunidad y la Corrupcin, lo que se traduce
en consolidar una cultura de legalidad y actuacin
policial sustentada en principios ticos y jurdicos que
permitan la credibilidad y confianza de la ciudadana.
La Secretara de Seguridad Pblica Municipal, para
garantizar el debido cumplimiento de los principios
constitucionales que rigen su actuacin, cuenta con
la Visitadura Interna que tiene funciones de inspec-
cin, supervisin e instruccin de procedimientos de
sancin; es un rgano que garantiza la transparen-
cia institucional y aplica las medidas de prevencin
y correccin, pero sobre todo es el enlace con la
sociedad que requiere conocer el procedimiento
sancionatorio, las responsabilidades administrativas
87
y los sistemas de revisin institucional, mediante las
siguientes acciones:
Atender a la ciudadana mediante comparecencia
y recepcin de escritos.
Vigilar que el personal operativo cumpla con lo
dispuesto en las disposiciones legales y adminis-
trativas vigentes.
Realizar investigaciones administrativas.
Emitir propuestas de medidas preventivas, correc-
tivas y de sancin.
Contar con mecanismos de control.
Con el objeto de establecer esquemas internos y ex-
ternos que permitan mejorar y garantizar el respeto
de los derechos humanos de los queretanos, creamos
un Modelo de Control Preventivo y de Supervisin,
que permite verificar que el polica acte en el marco
de conducta que dicta la normatividad institucional,
e inhibir as, actos de corrupcin, impunidad y pe-
netracin del crimen organizado que puedan daar
la imagen, el patrimonio y/o el cumplimiento de los
objetivos institucionales, dicho modelo est integra-
do por:
REGISTRO ELECTRNICO
DE INFORMACIN DEL
PERSONAL DE SEGURIDAD
PBLICA MUNICIPAL
El Registro est conformado de manera integral con
la informacin personal de identidad laboral, acad-
mica, socioeconmica, mdica, quejas de derechos
humanos, procedimientos administrativos, denun-
cias penales y bienes bajo el resguardo del personal
policial, complementado con tcnicas de identifica-
cin fotogrfica, iris, decadactilar, voz, grafologa e
identificacin balstica, que tienen como finalidad
corroborar que la informacin proporcionada por
el servidor pblico se mantenga vigente y regular el
seguimiento permanente al desempeo, conductas
y antecedentes.
De igual manera, constituye una herramienta b-
sica que permite conocer la congruencia del nivel
de vida que mantiene el servidor pblico o detectar
necesidades mdicas y aqullas que inciden en su
desempeo laboral.
El Municipio de Quertaro actualmente cuenta con
una herramienta que garantiza la identificacin
precisa del personal de la corporacin, a partir del
cotejo de registros incluidos en las bases de datos
del personal para integrarlos al Sistema Nacional
de Seguridad Pblica, para lo que acondicionamos
una sala de biometra con tecnologa de vanguardia,
considerada como una de las mejores en su tipo,
que sirve para realizar el estudio y reconocimiento
automtico de los rasgos fsicos (rostro, voz, huellas
dactilares e iris) y conductuales (firma y escritura),
haciendo uso de tcnicas precisas.
SUPERVISIN
DEL PERSONAL
Para verificar que las distintas reas operativas y
administrativas que conforman la corporacin op-
timicen recursos humanos, financieros y cumplan
con lo establecido en la normatividad aplicable, as
como prevenir la comisin de conductas irregula-
res o ilcitas que se traduzcan en una deficiencia
en el servicio pblico, llevamos a cabo 92 visitas
ordinarias y nueve extraordinarias, en las cuales se
emitieron cinco medidas preventivas como acciones
de supervisin para garantizar la estricta observan-
cia de sus obligaciones.
MODELO DE CONTROL PREVENTIVO PARA
LA SUPERVISIN DEL PERSONAL POLICIAL
88
RECEPCIN DE QUEJAS ADMINISTRATIVAS
Con la finalidad de erradicar las conductas de res-
ponsabilidad administrativa en las que incurren los
servidores pblicos de la Secretara de Seguridad
Pblica y propiciar que el servicio que se brinda se
apegue a los principios de legalidad, objetividad,
eficiencia, profesionalismo, honradez y respeto a
los derechos humanos reconocidos en la Constitu-
cin, durante la administracin radicamos un total
de 789 quejas administrativas, de las cuales 418
resultaron en No Responsabilidad lo que represen-
ta el 53% y 298 quejas las turnamos va denuncia
ante el Tribunal Municipal de Responsabilidades
Administrativas que representan el 38%, las res-
tantes se encuentran en trmite, mismas que han
motivado la destitucin de nueve policas y la inha-
bilitacin de 13 para ejercer cualquier cargo en la
administracin pblica.
PROCESO DE DETECCIN DE CONSUMO
DE DROGAS (ANTIDOPING)
Adems de las acciones de control de confianza y
de transparencia, de manera permanente aplicamos
exmenes sorpresivos al personal policial y admi-
nistrativo para asegurar que se encuentre libre de
adicciones; las pruebas las llevan a cabo especialis-
tas mdicos y qumicos de la Procuradura General
de Justicia del Estado, por lo que realizamos cinco
procesos en los cuales fueron seleccionados 252
servidores pblicos, resultando positivo al consumo
de drogas slo un elemento por lo que de manera
inmediata fue suspendido. Adems, y como parte
del proceso de renovacin de la licencia oficial co-
lectiva de uso de armas de fuego, en dos ocasiones
la totalidad de la corporacin fue sometida a ex-
menes toxicolgicos.
SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL
(GPS)
Para eficientar los recursos y proporcionar mejores
herramientas en la toma de decisiones operativas,
contamos con equipamiento tecnolgico que permi-
te conocer en tiempo real la ubicacin y el recorrido
de las unidades motrices de la corporacin de Se-
guridad Pblica, durante la atencin de los reportes
recibidos en la lnea de emergencia, as como de las
propias comisiones ordenadas por los mandos.
Lo anterior permite verificar que el uso correspon-
da al que por mandato deba darse a los recursos
pblicos, tcnicos, tecnolgicos, as como el buen
trato a la ciudadana, garantizando efectividad en
las acciones de seguridad aplicadas y su irrestricta
sujecin a la normatividad, mediante la confronta de
informacin y registros.
RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS
Hasta el momento el nmero de quejas por parte
de la Comisin Estatal de Derechos Humanos se ha
reducido en un 19% anual, es decir, en los ltimos
dos aos la radicacin de quejas ha mantenido una
tendencia a la baja, reflejo del esfuerzo por aplicar
polticas institucionales de combate a la impunidad,
mediante la difusin de la legalidad en un marco
de reforzamiento de la cultura por el respeto a los
derechos humanos.
ADECUACIN DEL
MARCO NORMATIVO
Es inters de la presente administracin pblica
municipal adecuar, crear e integrar los ordenamien-
tos legales, figuras y mecanismos que fomenten la
89
proteccin de la ciudadana, la preservacin del or-
den mediante un cuerpo de seguridad profesional y
moderno, as como garantizar la seguridad jurdica
de las personas por medio de autoridades constitui-
das y con normas adecuadas que regulen su actuar,
por lo que el H. Ayuntamiento de Quertaro apro-
b el pasado 3 de abril el Acuerdo que reforma el
Reglamento Orgnico de la Secretara de Seguridad
Pblica del Municipio de Quertaro que tiene como
objeto establecer la organizacin, relaciones jerr-
quicas y funciones que observarn en su actuacin
las dependencias y unidades administrativas.
Para el desarrollo de estos sistemas de control ejer-
cimos, hasta el momento, 447 mil 560 pesos de
recursos del SUBSEMUN.
MODERNIZACIN
TECNOLGICA PARA
LA SEGURIDAD
El uso y aplicacin de nuevas tecnologas en la seguri-
dad pblica deben impactar finalmente en el servicio
al ciudadano y formar parte importante de los nuevos
esquemas en materia de seguridad, establecidos por
el Sistema Nacional de Seguridad Pblica, para el in-
tercambio de informacin en los niveles local, estatal
y nacional.
Con la finalidad de incrementar la calidad y la
eficiencia del servicio de seguridad pblica desa-
rrollamos proyectos tecnolgicos, los cuales tienen
como objetivo primordial brindar informacin en
tiempo real para fortalecer las acciones preventivas
y operativas.
MODERNIZACIN TECNOLGICA
PARA LA SEGURIDAD
90
91
OPERACIN E INFRAESTRUCTURA POLICIAL
Ampliamos la cobertura en la operacin de los Sis-
temas Automticos de Reconocimiento de Placas,
enlazados con la base de datos del sistema nacional
de vehculos robados. Con la aplicacin de esta tecno-
loga recuperamos 223 vehculos con reporte de robo.
Para el fortalecimiento del proyecto de la red mo-
dular, dotamos a los 24 mdulos fijos y mviles de
seguridad pblica del equipamiento informtico y
de comunicacin bsico para auxiliar en las acti-
vidades de proximidad policial, estableciendo una
red digital nica para tener acceso a los sistemas de
bases de datos; este nuevo esquema permite tener
un conjunto de clulas receptoras de informacin
en el Municipio.
A fin de optimizar la comunicacin del personal
operativo otorgamos al 92% de la corporacin,
equipo de radiocomunicacin de seal encriptada y
tecnologa de punta para sus labores diarias, bajo
el esquema de intercomunicacin establecido por el
Centro Nacional de Informacin.
Con el objetivo de contar con un sistema informtico
que integre las tecnologas y los datos existentes en
la Secretara de Seguridad Pblica, desarrollamos el
Sistema rbita como un instrumento para el anlisis,
inteligencia, operacin policial y prevencin del deli-
to. Homologamos los requerimientos de informacin
estandarizando los datos con el Sistema de Platafor-
ma Mxico y establecimos interconexin con bases
de datos en los tres rdenes de gobierno.
El sistema informtico incluye nuevos esquemas de
captura y procesamiento de informacin del entorno
fsico y situacional de las colonias del Municipio, por
medio de la red modular y de proximidad policial
que coadyuvan a prevenir el delito.
Establecimos un precedente en el procesamiento de
datos en materia de seguridad mediante un table-
ro de control, moderno y sofisticado, que muestra
informacin delictiva y operativa georreferenciada,
que adems cuenta con audio, video e imagen.
Invertimos recursos del SUBSEMUN para estos logros
por 52 millones 803 mil 748 pesos.
OPERACIN E
INFRAESTRUCTURA POLICIAL
Para cumplir con el mandato constitucional de
salvaguardar los bienes, el patrimonio de los ciuda-
danos y la paz pblica, as como actuar con estricto
apego a los derechos humanos, la polica municipal
tiene como obligacin primordial la prevencin del
delito bajo un esquema de proximidad social, en
apego a sus valores rectores que son Disciplina,
Lealtad y Honestidad.
EQUIPAMIENTO
Durante esta administracin dotamos a la totalidad
de la corporacin con un equipamiento digno, cum-
pliendo as con esa necesidad apremiante, a fin de
incrementar el profesionalismo y la seguridad en la
actuacin de los compaeros policas.
La proteccin personal de los policas era necesaria
para generar confianza durante el desempeo de
sus funciones; logramos equiparlos con un chaleco
antibalas personalizado y diseado de acuerdo a
sus caractersticas fsicas, con la finalidad de re-
ducir el riesgo de ser objeto de alguna lesin por
proyectil de arma de fuego; tambin los dotamos
92
de una arma corta y una larga, mejoramos los uni-
formes del personal operativo para dignificar an
ms su presencia.
Renovamos e incrementamos la totalidad de los ve-
hculos operativos mediante la adquisicin de 151
unidades, adems ahora contamos con vehculos de
diseos exclusivos para los grupos especializados;
adquirimos patrullas modernas y equipadas con la fina-
lidad de mejorar los tiempos de respuesta y la atencin
al ciudadano; mejoramos la seguridad en las colonias
con mayor incidencia delictiva con la ubicacin estra-
tgica de dos Comandancias Mviles, fortaleciendo
adems la seguridad en la zona centro con la imple-
mentacin de monitoreo por medio del Comando
Mvil. Esta estrategia innovadora permite mantener la
presencia cercana de grupos policiales y una respuesta
pronta y efectiva ante la ciudadana.
Para fortalecer la seguridad y la presencia policial del
Grupo K-9 adquirimos 16 ejemplares caninos, los
cuales se encuentran debidamente registrados ante
la Federacin Canfila, A.C., integrando y consoli-
dando as este grupo, que hoy en da cuenta con
instalaciones especializadas y es autosustentable en
la generacin de ejemplares.
INTERCONEXIN A PLATAFORMA MXICO
En cumplimiento a lo requerido por el Secretariado
Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pblica
la Unidad de Captura, Anlisis e Inteligencia Policial
se actualiza con la finalidad de mejorar el Informe Po-
licial Homologado a las bases de datos de Plataforma
Mxico, dicha informacin tambin es aprovechada
para los esquemas de prevencin social del delito y
proximidad social. Realizamos hasta el momento 16
mil 380 capturas en el Sistema Plataforma Mxico.
ORDENAMIENTO VIAL
En el ordenamiento de la vialidad privilegiamos la
seguridad del peatn y particularmente de las perso-
nas con alguna discapacidad, ya que es uno de los
sectores de la poblacin con mayor vulnerabilidad.
Con este fin revisamos y dictaminamos 339 estudios
de impacto vial y atendimos 6 mil 691 solicitudes
ciudadanas para la instalacin de sealamiento
vial, reductores de velocidad, permisos para carga y
descarga, as como estacionamiento exclusivo para
personas discapacitadas.
Dotamos al personal operativo encargado de las
vialidades de tecnologa de vanguardia con una
inversin de 2 millones 104 mil 940 pesos, que
permite el registro fotogrfico de la falta, la ubi-
cacin satelital por medio de GPS, as como la
transferencia de informacin en tiempo real hacia
las bases de datos de la Secretara de Seguridad
Pblica Municipal.
Para cumplir con los convenios firmados con la
Secretara de Salud y de Seguridad Ciudadana del
Estado, implementamos 274 puntos de revisin en
los que, con equipos de alcoholimetra, detectamos
403 conductores no aptos para conducir, quienes
fueron remitidos a la autoridad ministerial logrando
con ello la reduccin en el nmero de accidentes en
un 6%. Disminuimos as los daos materiales, lesio-
nes o la prdida de vidas humanas.
MODELO DE POLICA
DE PROXIMIDAD
Es un modelo privilegiado en la presente administra-
cin, ya que se involucra de manera directa con el
ciudadano conociendo sus necesidades y problemas
para la bsqueda de soluciones de manera conjunta,
estos acercamientos del personal policial con la ciu-
dadana se realizan mediante esquemas de patrullaje
a pie e interactuando con los miembros de los 250
comits de seguridad establecidos en cada una de
las colonias, donde la incidencia delictiva representa
un riesgo para la seguridad, generando confianza
al interactuar buscando una solucin y el reconoci-
miento de los mismos.
CENTRO DE COMUNICACIN Y
MONITOREO (CECOM)
La principal funcin del CECOM es la atencin de la
Lnea de Emergencias 066 las 24 horas de los 365
das del ao; en lo que va de la administracin reci-
bimos un total de 2 millones 084 mil 507 llamadas
que fueron atendidas por un equipo multidisciplina-
rio tcnico y profesional estrictamente seleccionado,
capacitado y certificado por instituciones especiali-
zadas en la atencin de emergencias y de servicios
prehospitalarios. Mejoramos los sistemas informti-
cos y de tecnologa, con recursos del SUBSEMUN,
que permiten una eficaz atencin de las llamadas y
la canalizacin de los servicios, generando una coor-
dinacin en tiempo real con todas las dependencias
involucradas en las emergencias de la ciudadana.
Al inicio de la presente administracin tenamos un
promedio de llamadas ociosas del 80%, por medio
de un esquema de concientizacin del uso de la l-
nea 066 logramos la disminucin de dicho promedio
a 52%, adems mejoramos el tiempo de respuesta a
las emergencias ciudadanas.
El sistema de videovigilancia, en coordinacin con
las reas operativas, contribuye en la prevencin de
delitos y faltas administrativas al transmitir en tiempo
94
real informacin captada por las cmaras que operan
las 24 horas de los 365 das del ao. Tambin nos
permiti atender mil 750 solicitudes de instancias de
procuracin y administracin de justicia, con lo que
coadyuvamos con las autoridades en la bsqueda de
la verdad y el esclarecimiento de los hechos.
Otra de las funciones del CECOM es auxiliar en
materia de vialidad por medio del Sistema de Se-
maforizacin el cual se moderniz; en la actualidad
cuenta con 205 intersecciones computarizadas y
la instalacin de 436 lentes de tecnologa led en
131 cabezales de semforo, logrando con ello una
considerable reduccin en el consumo de energa
elctrica de hasta un 85%.
La tecnologa led instalada, adems de reducir los
costos en el consumo de energa, tiene una mayor
durabilidad, disminuye los riesgos en la operacin,
las probabilidades de congestionamientos y los he-
chos de trnsito en las diferentes vialidades de la
Capital; por sus caractersticas tecnolgicas presenta
una mejor iluminacin visual que no se ve afectada
por las condiciones climticas o la distancia a que se
observa, lo que permite al conductor y al peatn un
mejor uso de la red vial municipal.
Aplicamos 151 millones 337 mil 185 pesos de re-
cursos del SUBSEMUN en el logro de estas metas,
que posicionan a Quertaro Capital como uno de
los municipios a nivel nacional que cuenta con una
corporacin policial debidamente equipada.
INFRAESTRUCTURA
PARA LA OPERACIN
Construimos y modernizamos instalaciones estra-
tgicas como parte de un proyecto integral para
mejorar el desempeo, la capacitacin, las destrezas
y las habilidades de todos los policas.
Instalaciones como el Campo de Tiro Real que est
construido en un espacio de 4 hectreas, nico en su
tipo en todo el pas. Aqu se realizan prcticas de tiro
policial necesarias para el desarrollo de habilidades y
destrezas indispensables en su funcin, de tal manera
que cada elemento policial participa cuando menos en
tres prcticas integrales al ao; adems sirve para que
todas las instituciones de seguridad con presencia en
el estado efecten prcticas y mejoren sus destrezas
en el manejo de armas de fuego. Logramos consoli-
dar el liderazgo al realizar en estas instalaciones dos
torneos estatales de tiro policial y un congreso-torneo
nacional. Cabe destacar que en dichas competencias
participaron policas de 16 municipios y de las depen-
dencias estatales y federales destacamentadas en la
entidad. En el Torneo Nacional de Tiro Policial 2012
logramos la participacin de 12 entidades federativas,
obteniendo honrosamente el primer lugar de tiro po-
licial en el pas.
El Banco de Armas fue construido con el ms moder-
no equipamiento existente, dotado de un sistema de
exclusas y con seguridad en su exterior que lo hacen
sumamente confiable en la proteccin y resguardo
de la totalidad del armamento del personal policial.
Ampliamos y modernizamos los mdulos de seguridad,
la comandancia y el edificio que alberga las instala-
ciones de seguridad pblica, incluyendo las nuevas
instalaciones del SITE de informtica, y recuperamos
espacios de estacionamiento.
La modernizacin de la infraestructura representa
una inversin total de 40 millones 636 mil 154 pesos
de recursos del SUBSEMUN.
95
EFICIENCIA EN EL
COMBATE AL DELITO
Como resultado de este modelo de proximidad y
operacin policial, obtuvimos informacin que sirve
a la Unidad de Anlisis de la Secretara de Seguridad
Pblica Municipal para generar estrategias de inte-
ligencia, obteniendo los siguientes resultados en el
combate a la delincuencia:
Recuperamos en lo que va de la administracin 2 mil
153 vehculos con reporte de robo lo que equivale al
47% de las denuncias por este delito, logrando as
reintegrar de manera significativa el patrimonio de
los ciudadanos afectados por esta comisin delicti-
va. Aseguramos 175 armas de fuego de diferentes
calibres, evitando con esto la probabilidad de gene-
rar hechos violentos en la sociedad. Confiscamos
136.4 kilogramos de marihuana lo que representa
un aproximado de 4 mil 134 dosis, 1.8 kilogramos
de cocana en polvo equivalente a 556 dosis, mil 479
pastillas psicotrpicas, 412 dosis de cocana piedra
(crack) y 28 dosis de anfetaminas. Pusimos a dispo-
sicin del Ministerio Pblico Federal a 565 personas
por delitos contra la salud y contra la ley de armas
de fuego y explosivos. Al Ministerio Pblico del fuero
comn presentamos a 9 mil 246 personas por diver-
sos delitos. Por faltas administrativas comparecieron
ante el Juez Cvico 36 mil 542 ciudadanos.
REORDENAMIENTO DEL COMERCIO EN
VA PBLICA Y TIANGUIS
El comercio es parte fundamental de la vida de un
municipio, su desarrollo y crecimiento ordenado es
uno de los principales retos que enfrenta la adminis-
tracin pblica municipal, por lo que se hace necesaria
su regulacin y reordenamiento de manera constante
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en un marco de legalidad, privilegiando siempre el
dilogo y el respeto a los derechos humanos.

De igual forma, con base en el respeto a la reglamen-
tacin municipal, realizamos 171 mil 567 retiros de
comerciantes en va pblica, de los cuales 68 mil 400
corresponden a la zona centro.
ATENCIN AL COMERCIO
EN VA PBLICA Y TIANGUIS
A fin de mantener una actualizacin ordenada de
las actividades comerciales en la va pblica, realiza-
mos la credencializacin de 7 mil 306 comerciantes
de los diferentes tianguis del Municipio de Que-
rtaro, otorgndoles seguridad y certeza jurdica
respecto de los espacios que ocupan para ejercer
sus actividades.

Para continuar con el reordenamiento del comercio,
autorizamos los 10 tianguis siguientes: Ejido Mo-
delo (colonia Ejido Modelo), La Loma IX (colonia La
Loma IX), San Jos (colonia Santa Mara Magdalena),
Inmaculada (colonia Villas de Guadalupe), El Rome-
rillal (colonia El Romerillal), Las Peas (colonia Las
Peas), Cordillera del Himalaya (colonia Colinas del
Poniente), Ro Guayaquil (colonia Menchaca II), Ca-
lle 2 (colonia Buenos Aires) y Bosques del Cimatario
(colonias Unin y Bosques del Cimatario).
Adems reiniciaron actividades los tianguis Laderas
de San Pedro y El Bicentenario ubicados actualmen-
te en la colonia Francisco Villa de la delegacin Flix
Osores Sotomayor.
Para mejorar el ordenamiento de los espacios asig-
nados a los comerciantes del tianguis del Tepetate,
realizamos el reordenamiento de 206 espacios otor-
gndoles certeza y seguridad jurdica tanto a los
vecinos de esta colonia como a los queretanos que
da a da acuden a realizar sus compras.
PROGRAMA DE CONCIENTIZACIN
DE COMERCIANTES ESTABLECIDOS
EN LA VA PBLICA
Con la finalidad de tener contacto directo con el
ciudadano realizamos la entrega de formatos para
que acudieran ante las entidades competentes a
iniciar el trmite de su licencia municipal y, sobre
todo, los orientamos de forma clara y precisa,
logrando la concientizacin de 18 mil 575 comer-
ciantes establecidos y de 17 mil 721 comerciantes
en va pblica ubicados en todo el Municipio de
Quertaro, con el propsito de brindarles un mejor
servicio y de eficientar el trmite para el otorga-
miento de su licencia. Gracias a tu colaboracin
obtuvimos los mejores resultados.
CONSEJO MUNICIPAL
DE PROTECCIN CIVIL
Como parte de las lneas estratgicas del Plan Municipal
de Desarrollo 2009-2012, en cuestin de Seguridad y
Cultura de la Legalidad en materia de Proteccin Civil,
el 16 de noviembre de 2011 se llev a cabo la Quinta
Sesin Ordinaria del Consejo Municipal de Protec-
cin Civil de Quertaro, durante la cual iniciamos los
trabajos del Programa Estratgico para la Tempora-
da Invernal 2011-2012; al finalizar realizamos 141
recorridos entregando 148 cobijas en calle, brinda-
mos atencin a 4 mil 014 personas, promovimos las
medidas preventivas en las comunidades y zonas de
posible afectacin, adems repartimos volantes con
informacin sobre el uso de la pirotecnia y tarjetas
con el nmero de emergencia.
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El pasado 24 de mayo de 2012 se efectu la Sexta
Sesin Ordinaria del Consejo Municipal de Protec-
cin Civil en la cual pusimos en marcha el Programa
Estratgico para la Temporada de Lluvias 2012.
CULTURA EN MATERIA
DE PROTECCIN CIVIL
Para fortalecer las acciones de difusin en materia
de prevencin y seguridad brindamos un total de
268 cursos y 60 plticas en materia de Proteccin
Civil a 11 mil 323 personas.
En el tercer ao de gobierno impartimos 112 cursos
a diferentes empresas y organismos asentados en el
Municipio, capacitando a 2 mil 349 personas, y 26
plticas en materia de Proteccin Civil a institucio-
nes educativas.

Durante el primer semestre de 2012 concluimos los
talleres de proteccin civil, prevencin de riesgos,
cuidado del medio ambiente y derechos humanos,
en los cuales brindamos temas enfocados a la pre-
vencin de riesgos, ecologa, estilos de vida saludable
y transicin familiar dirigidos a nios de escuelas
primarias de las colonias Lomas de Casa Blanca, San
Pedrito Peuelas, Zapata Vive, Valles de San Jos El
Alto, Unidad Nacional, San Pedro Mrtir, Morelos y
Santa Mara Magdalena. Con este programa benefi-
ciamos a 2 mil personas de manera directa y a 6 mil
de forma indirecta.
Con el propsito de aprovechar los espacios virtuales
y el uso de las tecnologas de la informacin disea-
mos el sitio web de la Unidad de Proteccin Civil y
creamos cuentas en las redes sociales ms importan-
tes: Twitter (con 3 mil 460 seguidores) y Facebook
(con 5 mil simpatizantes).
A principios del mes de febrero del presente ao fui-
mos co-organizadores del Congreso Proteccin Civil
2.0 El Siguiente Paso, dirigido a profesionales, estu-
diantes e interesados en la materia; en este evento
impartimos diferentes conferencias magistrales y
paneles con temas de vanguardia en el mbito de
Proteccin Civil. Participaron ms de 350 personas.
Con estas acciones promovimos y alentamos la cultu-
ra de la prevencin y autoproteccin con el propsito
de que la ciudadana se encuentre mejor informada
y preparada para atender una posible contingencia.
OPERATIVOS
DE EMERGENCIAS
Atendimos un total de 8 mil 951 servicios, en el
periodo comprendido de julio de 2011 a junio de
2012; nuestra rea de emergencias brind atencin
en 2 mil 460 eventos entre los cuales predominaron
accidentes terrestres, control de plagas (enjambres),
atencin mdica prehospitalaria y fugas de gas.
Colaboramos activamente en 56 simulacros, inclui-
do el Simulacro de la Terminal de Almacenamiento
y Reparto de PEMEX con hiptesis de derrame de
combustible por accidente vehicular, durante el cual
se activaron los distintos cuerpos de emergencia con
ptimos resultados. Coadyuvamos tambin en seis
operaciones de rescate acutico y vertical, y brinda-
mos apoyo directo a ms de 155 eventos masivos.
Participamos en los programas operativos de Fiestas
Patrias, Da de Muertos, Fiestas Decembrinas, Da
de Reyes y Semana Santa, as como en los Festivales
de Santiago y Comunidades Extranjeras brindando
apoyo prehospitalario a pobladores y visitantes en los
centros masivos de reunin, recreativos y de inters
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vigilando a su vez que los puestos y comercios cum-
plieran con las normas bsicas de seguridad.
REVISIN DE MEDIDAS
DE SEGURIDAD
Como parte de las acciones regulares de la Unidad
Municipal de Proteccin Civil garantizamos las me-
didas de seguridad en establecimientos de bajo,
mediano y alto riesgo como escuelas, plazas comer-
ciales, industria, entre otros. La Unidad emiti un
total de 19 mil 205 vistos buenos en lo que va de
la administracin 2009-2012. Durante el ltimo ao
de gobierno otorgamos 8 mil 818 de ellos.
Tambin autorizamos 429 eventos masivos y 724 ge-
nerales durante dicho periodo, logrando un total de
2 mil 677 eventos durante la actual administracin.
De julio de 2011 a mayo de 2012 emitimos 92 vistos
buenos previos a la construccin y terminacin de
obra, logrando en los tres aos un total de 211 vis-
tos buenos en materia de construccin.
En lo referente a Proteccin Civil, revisamos y modi-
ficamos nuestros procesos de manera continua, con
la finalidad de brindar un servicio que garantice la
integridad fsica de los habitantes, sus bienes inmue-
bles y su entorno, as como la de los conciudadanos
que nos visitan.
CONSEJO CIUDADANO
DEL PROGRAMA
ANTRO CONSENTIDO
En la presente administracin municipal el Programa
Antro Consentido ha evolucionando hacia la ciuda-
danizacin, mediante la construccin de mecanismos
y estructuras que permitan la participacin de todos
los sectores sociales para lograr espacios de recrea-
cin nocturna sanos, donde se promueva el respeto
del orden y la legalidad, as como la prevencin de
riesgos y conductas delictivas.
El 8 de junio de 2011 se instal el Consejo Ciuda-
dano del Programa Antro Consentido, en donde
participan, adems del Municipio de Quertaro, la
Comisin Estatal de Derechos Humanos, el Presiden-
te de la Comisin de la Juventud y Deporte de la LVI
Legislatura del Estado de Quertaro, la Asociacin de
Discotequeros, Bares y Restaurantes, la Asociacin
de Empresarios Tursticos, adems de Universidades,
Federaciones Estudiantiles y Asociaciones de Padres
de Familia.
Dicho Consejo tiene como objetivos construir esque-
mas de participacin ciudadana para que colabore
en la supervisin, divulgacin y evaluacin del pro-
grama, en apoyo a las acciones interinstitucionales;
establecer mecanismos concretos y acciones es-
pecficas de participacin activa de los padres de
familia, organizaciones de la sociedad civil, sectores
educativos y empresariales; as como divulgar y pro-
mover de manera electrnica y fsica las actividades
y resultados del Programa Antro Consentido, par-
ticularmente entre los jvenes, a fin de generar su
participacin y colaboracin. A la fecha realizamos
seis sesiones en las que se han impartido diferentes
temas de inters social.
RECONOCIMIENTO ANTRO SOCIALMENTE
RESPONSABLE
Uno de los primeros acuerdos del Consejo Ciuda-
dano del Programa Antro Consentido fue crear el
reconocimiento denominado Antro Socialmente
100
Responsable, el cual se otorga a los establecimien-
tos que voluntariamente participan en el Programa
Antro Consentido y que cumplan con los requisitos
requeridos por parte de las autoridades y del Con-
sejo; a la fecha entregamos 15 reconocimientos a
diferentes establecimientos que laboran en Quer-
taro Capital.
TAXI CONSENTIDO
Derivado del convenio de colaboracin celebrado
entre el Municipio de Quertaro, la Federacin de
Uniones de Taxistas y Conexos La Corregidora, A.
C., la Asociacin de Discotequeros, Bares y Restau-
rantes, A.C., la Asociacin de Empresarios Tursticos,
Gastronmicos y Antros del Estado de Quertaro,
A.C. y la Comisin Estatal de Derechos Humanos,
continuamos prestando el servicio pblico de taxi
con el Programa Taxi Consentido, en los estable-
cimientos que forman parte de la Asociacin de
Discotequeros y de la Asociacin de Empresarios
Tursticos; en el periodo que se informa proporcio-
namos 7 mil 984 servicios.
PROGRAMA DE REGULARIZACIN DE
ASENTAMIENTOS HUMANOS
El H. Ayuntamiento de Quertaro, en sesin ordi-
naria de Cabildo de fecha 22 de junio de 2010,
aprob el Acuerdo relativo a la autorizacin del
Programa de Regularizacin de Asentamientos Hu-
manos, con la finalidad de que las personas que
poseen un lote obtengan certeza y seguridad jur-
dicas de ese patrimonio en beneficio de cada uno
de ellos y de sus familias.
En cumplimiento al Acuerdo antes citado pu-
blicamos, en los diarios de mayor circulacin, la
101
Convocatoria que establece los requisitos para parti-
cipar en el programa.
En el marco del Programa de Regularizacin de Asen-
tamientos Humanos Irregulares, realizamos trabajos
tcnicos para la regularizacin de 32 asentamientos
irregulares que se ubican en tierras con dominio pleno:
Vistas de San Jos, San Juan, Buenos Aires, Balco-
nes de San Pablo II, Pedregal de San Jos, Lomas del
Mirador, Proyeccin 2000 y Amalia Solrzano en la
delegacin Epigmenio Gonzlez Flores; Nuevo Plan
Santa Mara, Valle de San Pedro I, Valle de San Pedro II,
Los Pocitos, Colinas del Valle, Juan Diego, Tonatiuh III y
Granja Las Torres en la delegacin Felipe Carrillo Puer-
to; Eucaliptos, Morelos, Revolucin, Miguel Hidalgo,
Francisco Villa II, Desarrollo Familiar, 25 de Diciembre y
Jardines del Sol 2 seccin en la delegacin Flix Osores
Sotomayor; Manantiales del Cimatario, Bosques del Ci-
matario I, Rincn del Cimatario, Bosques del Cimatario
II, Bosques de Quertaro II, Bellavista y Altos del Cima-
tario en la delegacin Josefa Vergara y Hernndez; y
Univerdades en Santa Rosa Juregui.
Lo anterior se traduce en 5 mil 682 escrituras indi-
viduales a favor de cada familia, entregadas en la
presente administracin, que habrn de otorgarles
la certeza jurdica de su patrimonio.
Beneficiamos as a 22 mil 728 personas de las dele-
gaciones Epigmenio Gonzlez Flores, Josefa Vergara
y Hernndez, Felipe Carrillo Puerto, Flix Osores So-
tomayor y Santa Rosa Juregui.
Atendimos y brindamos asesora a 6 mil 629 personas
en temas relacionados con asentamientos humanos
irregulares y realizamos 955 visitas como parte del
seguimiento de las actividades inherentes al Progra-
ma de Regularizacin de Asentamientos Humanos.
Derivado del Convenio de Coordinacin y Colabo-
racin entre el Municipio de Quertaro y el Registro
Agrario Nacional ampliamos la cobertura de accio-
nes encaminadas a dar certeza jurdica en aquellos
asentamientos ubicados en tierras ejidales, lo que
permiti incorporar a 32 asentamientos ubicados en
los Ejidos Menchaca, San Pablo, El Gachupn, San
Antonio de la Punta, Santa Mara Magdalena, Jurica,
San Miguel Carrillo, Villas del Marqus del guila del
Villar y Santa Rosa Juregui.
En lo que va de esta administracin, entregamos 5
mil 674 ttulos de propiedad, realizando con ello una
accin que beneficia a 22 mil 696 personas.
Cabe hacer mencin que el Municipio de Quertaro
fue el primer municipio de la Repblica Mexicana
en celebrar convenio de colaboracin y coordina-
cin con el Registro Agrario Nacional, para ejecutar
acciones mediante mecanismos que permitan la
regularizacin de asentamientos humanos, consti-
tuidos en los ejidos y comunidades certificadas.
Confirmamos una vez ms que, con la colaboracin
y coordinacin de los diferentes niveles de gobier-
no, logramos establecer mecanismos para resolver y
atender en conjunto las necesidades y las carencias
de los habitantes de esta Capital; es por ello que
reconocemos el enorme compromiso y trabajo reali-
zado por las Delegaciones Federales en el Estado, el
Registro Agrario Nacional y la Procuradura Agraria.
COMBATE AL
CLANDESTINAJE
Parte importante en la prevencin de los delitos y
faltas administrativas asociadas al consumo de alco-
hol, es el combate al clandestinaje en las diversas
102
colonias y comunidades de esta Capital, por lo que
con la participacin de la ciudadana por medio de
su denuncia, realizamos el aseguramiento de 57 mil
025 bebidas alcohlicas.
INSPECCIN EN ANTROS Y BARES
Realizamos de manera permanente recorridos de
inspeccin, en estricto apego a la normatividad
municipal y estatal en materia de alcoholes, veri-
ficando licencias, horarios, giros y menores, por
lo que contribuimos a un ambiente seguro para la
ciudadana que acude a divertirse a este tipo de
establecimientos; ejecutamos 437 rdenes de ins-
peccin y 17 establecimientos fueron clausurados
por permitir el acceso a menores de edad.

VERIFICACIN EN COMERCIOS
ESTABLECIDOS
Cada vez ms, la sociedad queretana demanda el
respeto a las leyes y reglamentos vigentes como
medios para preservar la paz y la armona entre los
ciudadanos, es por ello que brindamos atencin y se-
guimiento a 14 mil 031 denuncias relacionadas con el
comercio establecido por motivo de falta de licencia,
horario y/o giro; realizamos 65 mil 963 verificaciones
y ejecutamos 3 mil 424 rdenes de inspeccin.
CENTRO DE
MEDIACIN
Coadyuvamos con la poblacin de las siete delegacio-
nes, realizando acciones tendientes a promocionar
la cultura de la paz entre los habitantes, procurando
la resolucin de conflictos vecinales mediante el di-
logo voluntario y afable en sesiones de mediacin
comunitaria. Beneficiamos a mil 188 ciudadanos.
CERTEZA JURDICA
Durante el periodo que se informa apoyamos a la
ciudadana, principalmente de escasos recursos, a
efecto de que no se quede en estado de indefensin
y de que conozca cmo hacer valer sus derechos y
los procedimientos con que cuenta, brindndole en
cada una de las delegaciones municipales, por me-
dio del Departamento de Apoyo y Atencin Jurdica
a la Ciudadana, asesora gratuita, no slo en mate-
ria civil y familiar, sino tambin en las materias de
derecho mercantil, penal, agrario y administrativo,
dando un total de 19 mil 709 ciudadanos atendi-
dos; as mismo, patrocinamos 467 juicios en materia
familiar, beneficiando directamente con estas dos
acciones a 20 mil 176 personas.
Defendimos los intereses del Municipio de Quer-
taro en 972 juicios en las reas de derecho civil,
agrario, amparo y contencioso administrativo. Ade-
ms iniciamos las gestiones para regularizar los
espacios pblicos como la Alameda Central, par-
ques y otros bienes.
Dimos puntual seguimiento a 46 procedimientos
instaurados en instancias federales y estatales, pro-
tectoras de los derechos humanos, en apego a los
ejes rectores de esta administracin a efecto de ga-
rantizar el ntegro respeto a los derechos humanos
de los ciudadanos queretanos.
Celebramos 301 diligencias ante las autoridades pe-
nales, derivadas de los diversos procedimientos en
esa materia y sustanciamos 653 procedimientos para
la obtencin de la reparacin del dao ocasionado
al Municipio por terceros involucrados en accidentes
de trnsito, en los cuales trabajamos para velar por
los intereses de esta municipalidad.
103
Realizamos el trmite de 215 instrucciones del H.
Ayuntamiento de Quertaro, derivadas del cumpli-
miento de obligaciones impuestas a particulares y
promotores conforme al Cdigo Urbano.
Gestionamos la formalizacin de 252 escrituras p-
blicas en las que interviene el Municipio, las cuales
han incrementado el patrimonio municipal por una
superficie de un milln 566 mil m
2
.
JUZGADOS CVICOS Y PROCURADURA
SOCIAL MUNICIPAL
Recibimos en los Juzgados Cvicos Municipales a
39 mil 511 personas que realizaron conductas fla-
grantes que causaron algn dao o molestia a los
habitantes del Municipio de Quertaro. Recaudamos
por pago de multas administrativas la cantidad de 2
millones 795 mil 820 pesos.
En la Procuradura Social Municipal adscrita a los
Juzgados Cvicos Municipales atendimos un total de
589 quejas por la probable responsabilidad de per-
sonas que realizaron conductas no flagrantes que
ocasionaron algn dao o molestia a los ciudada-
nos; brindamos 666 asesoras con el fin de mejorar
la calidad de vida de los queretanos.
GOBERNABILIDAD
Gracias a los acuerdos y al dilogo permanente que
tenemos con los diferentes sectores y actores socia-
les y polticos, logramos mantener la gobernabilidad
en el Municipio e incrementamos la participacin
ciudadana en las diferentes acciones como mesas
de dilogo, recorridos en colonias, acuerdos con or-
ganizaciones de la sociedad civil; as mismo con los
programas gubernamentales como Antro Consenti-
104
do, Aqu Naci Quertaro, Taxi Consentido, Juventud
Consentido, entre otros, logramos llevar a la prctica
un verdadero trabajo conjunto de gobierno con la
participacin activa de la ciudadana.
El Plan Municipal de Desarrollo de esta
administracin plasm, en su eje rector
denominado Seguridad y Cultura de la
Legalidad, ocho lneas estratgicas que
contemplan las acciones que los servidores
pblicos encargados de la Seguridad P-
blica Municipal deban acatar para cumplir
con las expectativas de la sociedad.
En esa estrategia se privilegia la atencin
directa de las necesidades del ciudadano
de la Capital en materia de seguridad. Re-
sultaba necesario dotar a la ciudadana de
una corporacin policial debidamente pre-
parada, capacitada, motivada y confiable,
con el equipamiento y la tecnologa que
permitieran lograr sus fines operativos;
para este rubro ejercimos hasta este mo-
mento 355 millones 398 mil 985 pesos del
Subsidio para la Seguridad Pblica de los
Municipios SUBSEMUN y recibimos la pri-
mera ministracin de los recursos de dicho
subsidio para el ejercicio 2012, recursos
econmicos sin precedente en la historia
de la polica capitalina. Pero esto no era
suficiente, result necesario convocar a
la sociedad e involucrarla en esta tarea
nada fcil de preservar, la seguridad de
las personas en las casas, calles, colonias
y en las comunidades; para ello, destina-
mos esfuerzos y recursos en programas y
acciones en materia de prevencin social.
Nunca antes se haba dado tanta rele-
vancia a la participacin ciudadana en la
seguridad.
Quertaro Capital, las familias y en general
la sociedad, merecen la mejor seguridad y
les hemos cumplido.
105
SUBTEMA 1
ECONOMA
HUMANISTA Y
SUSTENTABLE
Productividad y Competitividad
Apoyo al Campo
Sustentabilidad
y Desarrollo Urbano
Cultura Ecolgica y
Proteccin al Medio Ambiente
Desarrollo Urbano
pensado en el Ciudadano
3
108
ECONOMA HUMANISTA Y SUSTENTABLE
3
ECONOMA HUMANISTA
Y SUSTENTABLE
PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD
CAPITAL DIGITAL
Con la Simplificacin Administrativa logramos conso-
lidar la automatizacin, digitalizacin y la realizacin
de trmites por Internet, cuyos principales beneficios
son promover la cultura electrnica, reducir tiempos
de atencin, reducir costos e incrementar la eficien-
cia en los trmites y servicios con mayor demanda
por parte de los ciudadanos.
En 2010 realizamos trmites como informe de viabi-
lidad de uso de suelo, factibilidad de giro, dictamen
de uso de suelo, licencia de funcionamiento para
giros de bajo impacto, prelicencia de funcionamien-
to, baja de licencia de funcionamiento sin costo,
renovacin de licencia de funcionamiento; adems
de la solicitud de servicios como alta de empresa
empleadora, recoleccin de residuos de poda, tili-
ches y basura, instalacin de dispositivos de trnsito
(topes), atencin a luminaria fundida y solicitud de
empleo. En esta primera etapa obtuvimos 18 mil
568 trmites generados, con un expediente electr-
nico ciudadano de 89 mil 154 archivos.
Dos de los trmites que se realizan en ventanilla e Internet
son las licencias de funcionamiento y prelicencias; otor-
gamos 5 mil licencias y renovamos ms de 20 mil al ao.
Durante 2011 desarrollamos la segunda etapa de Ca-
pital Digital, donde incluimos trmites como nmero
oficial, nmero oficial por bloque, alineamiento en va
pblica, licencia de construccin en sus 21 modalidades,
autorizacin de condominio integral 4 en 1, terminacin
109
PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
de obra y viabilidad de anuncios. En esta etapa obtuvi-
mos 22 mil 173 trmites generados con un expediente
electrnico ciudadano de 100 mil 611 archivos.
De esta manera el ciudadano podr actualizar su
expediente electrnico aunque no realice ningn
trmite o servicio, anexar sus documentos digitali-
zados y tener la posibilidad de acceder a su historial,
en el cual se visualizarn todos aquellos trmites que
ha realizado y los requisitos digitalizados.
Para la tercera etapa, desarrollada en 2012, incluimos
trmites como autorizacin de condominio, revisin de
proyecto, viabilidad de anuncios, declaratorias, fracciona-
mientos, Vo.Bo. de la delegacin, inspeccin de licencias
de funcionamiento, inspeccin de licencias de construc-
cin y denuncia ciudadana. A la fecha contamos con 36
mil 633 trmites generados con un expediente electrni-
co ciudadano de 166 mil 871 archivos.
En esta etapa Capital Digital consolida sus beneficios
para los ciudadanos como la firma electrnica y el
sello digital en todos los trmites antes menciona-
dos y los planos de construccin, con la finalidad
de agilizar la entrega de documentos por Internet
y ventanilla; los directores responsables de obra fir-
man electrnicamente los trmites solicitados, sin
necesidad de acudir al CCQ o delegaciones. Estable-
cimos una excelente comunicacin con el Colegio
de Arquitectos e Ingenieros Civiles del Estado de
Quertaro beneficiando a 800 socios y eliminamos el
traslado fsico de documentos ya que la realizacin
de los trmites es electrnica.
Logramos as reducir nuestros tiempos de respuesta:
una autorizacin de condominio se entregaba en 13
das ahora se entrega en cuatro das hbiles; autoriza-
cin de proyecto en condominio integral se entregaba
al desarrollador en 12 das ahora en 10 das hbiles;
un dictamen de uso de suelo y/o factibilidad de giro
en seis das ahora en cinco das hbiles; la viabilidad
de anuncios autosoportados de 12 a 10 das hbiles;
una terminacin de obra de seis a dos das hbiles; un
nmero oficial de tres a dos das hbiles; una ruptura
de pavimento de nueve a cuatro das hbiles; una
licencia de construccin de seis a cinco das hbiles,
por mencionar algunos trmites.
Los ciudadanos pueden efectuar los trmites y servicios
de terminacin de obra, dictamen de uso de suelo,
nmero oficial, factibilidad de giro, licencia de cons-
truccin, autorizacin de proyecto en condominio (4
en 1), luminarias y bacheo por Internet con la ventaja
de no tener que trasladarse hasta el CCQ o delega-
ciones, incluso si son habitantes de otros municipios y
estados de la Repblica Mexicana.
Con un gobierno digital promovemos an ms la
simplificacin administrativa y la agilidad de trmites
para beneficio de los ciudadanos, contribuyendo a la
mejora en la economa del Municipio de Quertaro
mediante la atraccin de inversiones con estos pro-
gramas que el gobierno municipal facilita.
INVERSIONES PRODUCTIVAS
Para el ao 2012 proyectamos un crecimiento en el PIB
de 4.3%, en el mes de mayo alcanzamos en el Munici-
pio un crecimiento real de 4.3%.
CRECIMIENTO DEL PIB, MUNICIPIO DE QUERTARO
Ao PIB Crecimiento (%)
2010 103,940.9 6.1
2011 109,568.1 5.4
2012 114,251.6 4.3
Fuente: Estimaciones del Sistema de Informacin Regional de Mxico (SIREM).
Nota: Anualmente se paga a esta empresa por este estudio, ya que el PIB municipal no existe.
110
Lo anterior se ve reflejado en la variable de ocupa-
cin en el Municipio, ya que del 1 de octubre de
2009 a junio de 2012 se dieron de alta en el IMSS 54
mil 508 nuevos empleos, lo que representa el 70%
de los nuevos asegurados en la entidad, siendo en el
ltimo ao de gobierno, 14 mil 196 nuevos empleos
lo que representa el 53.5% de los nuevos asegura-
dos en la entidad.
INDUSTRIA,
COMERCIO
Y SERVICIOS
ESTABLECIDOS
Con la emisin de las placas de empadrona-
miento a los establecimientos no slo se capta
informacin til para la toma de decisiones y la
regulacin del comercio establecido en el Muni-
cipio de Quertaro, sino que implcitamente se
promueve la cultura de observancia y legalidad en
los negocios; se fomenta la responsabilidad so-
cial empresarial al cumplir con disposiciones que
salvaguardan el medio ambiente y la seguridad
de la ciudadana que acude a los establecimientos
comerciales, industriales y de servicios, logrando
con ello la corresponsabilidad con los habitantes
en pro de un desarrollo econmico sustentable en
nuestro Municipio.
Este inters por la sustentabilidad en el desarrollo
econmico se promueve por medio de plticas
y conferencias en incubadoras de negocios en
el Instituto Tecnolgico de Monterrey y en la
Universidad del Valle de Mxico, brindando
orientacin en la tramitologa para obtener su
licencia de funcionamiento y asesorando a los
emprendedores acerca del cumplimiento de la
normatividad en la materia.
111
PRELICENCIAS
Durante esta administracin se ratificaron acier-
tos anteriores que nos han permitido brindar
apoyo y fomentar inversiones productivas en
el Municipio de Quertaro; una de las acciones
estratgicas es la atencin gil y expedita a los
emprendedores de nuevos negocios en esta
ciudad, por medio de programas que dejan pre-
cedente de la mejora regulatoria en los procesos
que implican la obtencin de una autorizacin
municipal para la apertura de empresas.
El Programa Prelicencias permite a un sector
importante de inversionistas, que hoy ven en
nuestra ciudad un lugar para establecerse y
desarrollar sus planes de negocios, obtener un
permiso provisional de funcionamiento por seis
meses sin costo alguno.
De octubre de 2009 a junio de 2012 beneficiamos
con una Prelicencia a mil 260 unidades comerciales
que representan mil 893 empleos directos y una in-
versin de 44 millones 656 mil pesos.
Al trmino de la vigencia de cada Prelicencia, estos
establecimientos tramitan de forma sencilla y simpli-
ficada en requisitos y tiempos la Licencia Municipal
de Funcionamiento.
LICENCIAS DE
FUNCIONAMIENTO
Otro de los mecanismos para el apoyo al sector pro-
ductivo en el Municipio, por tanto la atraccin de
inversiones productivas, es la mejora continua de los
servicios proporcionados a los contribuyentes para la
obtencin de su licencia de funcionamiento. En esta
administracin efectuamos 96 mil 536 trmites para
la obtencin, refrendo y actualizacin de Licencias
Municipales de Funcionamiento.
En el periodo de octubre de 2009 a junio de 2012
captamos la apertura de 5 mil 847 establecimientos
del ramo industrial, comercial y de servicios, gene-
rando con ello 17 mil 084 fuentes de empleo y una
inversin reportada de 3 mil 817 millones de pesos.
FUENTES DE EMPLEO

Fuente: Direccin de Desarrollo Econmico del Municipio de Quertaro.
DERRAMA ECONMICA
POR INSTALACIN
DE NUEVAS EMPRESAS
112
APERTURAS DE EMPRESAS POR SECTOR
ECONMICO 2009-2012 (EN PORCENTAJES)
Sector
2009 2010 2011 2012
Total oct-
dic
ene-
dic
ene-
dic
ene-
jun
Industria 4.9 5.6 3.6 2.2 4.0
Comercio 73.0 74.6 75.5 78.1 75.0
Servicios 22.1 19.8 21.0 19.7 21.0
BOLSA DE EMPLEO
MUNICIPAL
El quehacer diario del Departamento de Empleo Mu-
nicipal es vincular a las empresas con la ciudadana
que busca oportunidades de trabajo, por eso parti-
cipamos y promovemos las exposiciones de empleo
y emprendimiento que organizan diversas institu-
ciones educativas, donde brindamos orientacin y
vinculacin a buscadores de empleo.
As mismo llevamos a cabo el servicio permanente
de reclutamiento masivo para las empresas que ofer-
tan un nmero importante de vacantes. Durante la
presente administracin realizamos 97 eventos con
sede en el Auditorio del Centro Cvico y la delega-
cin Centro Histrico, con la finalidad de acercar los
procesos de contratacin de personal a los usuarios
de la Bolsa de Empleo.
En resumen, para el periodo comprendido de octu-
bre de 2009 a junio de 2012, atendimos a 21 mil
877 buscadores de empleo y a mil 754 empresas con
vacantes disponibles. Logramos colocar a 8 mil 512
personas en diferentes puestos de acuerdo a su nivel
de escolaridad.
Entre las empresas participantes beneficiadas pode-
mos mencionar a Digitex, Impulse, General Electric,
Emploser de Mxico y Hermes; y los tipos de puestos
con mayor resultado son: asesor telefnico, ope-
rador de produccin, ayudante general, agente de
ventas y almacenista.
BOLSA DE EMPLEO
Apoyo a empresas y buscadores de empleo
Ao
Solicitantes
atendidos
Empresas
atendidas
Colocados
2009 1,829 507 822
2010 8,417 268 2,554
2011 9,236 769 3,381
2012 2,395 210 1,755
Total 21,877 1,754 8,512
CAPITAL HUMANO CAPACITADO
Quertaro Capital ofrece capacitacin al recurso ms
valioso que tienen las organizaciones, su personal. Con
la finalidad de coadyuvar en el crecimiento de las em-
presas mediante la formacin de equipos de trabajo
ms competitivos y enriqueciendo el capital humano
del sector productivo en el Municipio.
113
En los ltimos tres aos realizamos eventos de ca-
pacitacin en las modalidades de conferencias,
talleres y diplomados, con las temticas de comercio
exterior, marketing, relaciones laborales, finanzas,
tcnicas de negociacin y emprendedurismo. Logra-
mos capacitar a 5 mil 114 empleados.
En este sentido, cabe destacar que con el inters de
promover el establecimiento de empresas autosusten-
tables, implementamos durante esta administracin
tres talleres denominados Empresas Socialmente
Responsables, en los que el Municipio particip no
slo en su organizacin sino tambin subsidiando el
50% del costo de las capacitaciones con un importe
equivalente a 166 mil 659 pesos.
SUBSIDIO
MISIN AERONUTICA
DE QUBEC, CANAD
EN QUERTARO
Quertaro y la regin de Qubec, Canad, se carac-
terizan por impulsar y conservar la estrecha relacin
entre ambas ciudades. Gracias a ello, en varias
ocasiones tuvimos el privilegio de recibir visitas diplo-
mticas de diversos representantes de la Delegacin
de Qubec.
114
Acompaado de su servicio econmico, el Delegado
General visit Quertaro, con el fin de cumplir con
una agenda que contemplaba diversas actividades
en torno a proyectos especficos de cooperacin.
Derivado de dichas diligencias, result la visita de
una Misin Aeronutica de Qubec.
Dicha misin, conformada por 18 empresarios de la
Industria Aeronutica, tuvo la oportunidad de avan-
zar en el dilogo con autoridades de los Gobiernos
Estatal y Municipal, as como con lderes empresa-
riales para la atraccin de inversiones a Quertaro,
provenientes de potenciales proveedores canadien-
ses para el ramo en mencin ya desarrollado en
nuestra ciudad.
En estos aos de trabajo, Quertaro ha logrado
fortalecer el posicionamiento de la ciudad frente a
actores, organismos e instituciones de la comunidad
mundial. Contamos con una estrategia internacional
y una diplomacia federativa sin precedente, colocn-
donos como el Municipio del estado de Quertaro
con mayor dinamismo en el mbito global.
El cmulo de esfuerzos ha contribuido a que estreche-
mos lazos de colaboracin y fomentemos mayores y
mejores vnculos econmicos, sociales, educativos,
culturales y polticos con los actores internacionales,
a quienes logramos proyectarles a Quertaro como
una ciudad competitiva y vanguardista.
PROGRAMA PARA MEJORAR LA
ACTIVIDAD ECONMICA DE LOS
COMERCIANTES EN TIANGUIS
Este programa lo instauramos en agosto de 2010, de
esa fecha hasta el 5 de julio del presente ao, otor-
gamos recursos por 2 millones 159 mil pesos para
apoyar a 22 diferentes organizaciones de tianguis-
tas, en beneficio directo de 3 mil 244 comerciantes.
En el periodo que se informa concedimos apoyos por
un milln 024 mil pesos en beneficio de nueve orga-
nizaciones de comerciantes y mil 393 tianguistas. Con
este programa realizamos mejoras a la infraestructura,
servicios y condiciones comerciales de las organizacio-
nes y cumplimos con la lnea estratgica de dar impulso
humanista y sustentable a la economa municipal.
APOYO AL CAMPO
PROYECTOS PRODUCTIVOS
PARA EL CAMPO
El Municipio de Quertaro por sus condiciones
agroecolgicas y orogrficas cuenta con un alto po-
tencial de produccin en el sector rural, por lo que
establecimos estrategias para incrementar la produc-
cin y la rentabilidad de este sector; en el periodo de
octubre de 2009 a junio de 2012 nos dimos a la ta-
rea de fomentar y fortalecer la actividad econmica
en las comunidades rurales, mediante la elaboracin
de 191 proyectos productivos, de los cuales 19 es-
tuvieron encaminados a la produccin de ovinos, 15
a la produccin de bovinos, 25 a la produccin de
caprinos, 22 a la instalacin de talleres de costura
y de maquila, 45 al establecimiento de tiendas de
abarrotes, as como, tres molinos de granos, ocho
cibercafs, un gimnasio, 40 cocinas econmicas, seis
estticas, tres pasteleras y cuatro carniceras.
Generamos ms de 860 empleos directos en los pro-
yectos productivos para el campo en los tres aos
de esta administracin. Beneficiamos a 2 mil 256
115
APOYO AL CAMPO
116
habitantes de las delegaciones Santa Rosa Juregui y
Felipe Carrillo Puerto con la puesta en marcha de su
negocio. Agradecemos el apoyo de la Secretara de
la Reforma Agraria, la Secretara de Economa, la Se-
cretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural,
Pesca y Alimentacin y de la Secretara de Desarrollo
Agropecuario del Estado.
Correspondiendo al ao 2012 la generacin de 122
empleos y una gestin de 4 millones 860 mil pesos;
para as obtener, de 2009 a 2012, una inversin to-
tal de 13 millones 675 mil pesos.
OPCIONES PRODUCTIVAS
En coordinacin con la Secretara de Desarrollo So-
cial impulsamos en los tres aos de la administracin
la instalacin de 50 nuevos negocios de transforma-
cin mediante las modalidades de cofinanciamiento
y capitalizacin. Apoyamos con estos proyectos a
familias de las colonias Santa Mara Magdalena, San
Pedro Mrtir, Nuevo Horizonte, Hrcules, San Jos El
Alto, Ejido San Pablo y Lindavista.
Los proyectos productivos que promovimos son:
bloqueras, fbrica de cinturones, produccin de arte-
sanas, fabricacin de ductos de aire acondicionado,
produccin de helados, rosticeras, invernaderos,
fabricacin de macetas, produccin de balones, he-
rreras, produccin de ovinos, comida y dulces tpicos.
Impulsamos el desarrollo de capacidades productivas,
promovimos el autoempleo y el empleo, favoreciendo a
86 productores directos y a 290 ciudadanos indirectos.
Durante los aos 2010 y 2011 apoyamos 32 proyec-
tos productivos y 11 en el esquema de capitalizacin
del Programa Opciones Productivas. Invertimos 2 mi-
llones 600 mil pesos.
En 2012 obtuvimos recursos por un milln 400 mil
pesos en beneficio de 48 productores directos y
175 proveedores para 18 proyectos productivos en
zonas rurales para la instalacin de invernaderos,
carpinteras, talleres de manualidades, confeccin
de prendas de vestir, talleres de artesanas de cuarzo
y plata, comida mexicana y bloqueras.
IMPULSO AL
SECTOR AGRCOLA
CON MAQUINARIA
Conscientes de la problemtica que viven los pro-
ductores agrcolas al no contar con un sistema que
les permita disear planes preventivos y acciones
estratgicas para incrementar su produccin y la
rentabilidad de sus unidades agrcolas, implementa-
mos un programa de impulso a este sector mediante
el cual beneficiamos con 25 tractores y 63 imple-
mentos agrcolas, propiedad del Municipio, a 49
comunidades de las delegaciones Santa Rosa Jure-
gui y Felipe Carrillo Puerto.
Implementamos la mecanizacin agrcola con la
finalidad de disminuir los costos de produccin
por concepto de maquila y mano de obra; bene-
ficiamos as de 2010 a 2012 a un total de 4 mil
425 productores.
Estandarizamos el costo por hectrea para evitar
gastos que impactan en la economa de los produc-
tores, mejorando la productividad y rentabilidad en
la produccin de maz; durante el periodo de 2010 a
2012 se trabajaron 14 mil 850 hectreas.
Ahora podemos afirmar con toda seguridad que el
Municipio de Quertaro cuenta con un programa
directo de apoyo al campo autofinanciable.
117
APOYO AL CAMPO
PROGRAMA DE SEMILLA DE MAZ
De 2010 a 2012 subsidiamos semilla de maz genti-
camente mejorada, aumentando de 30% a 40% la
productividad. Incrementamos la produccin y renta-
bilidad del maz, fortalecemos las cadenas productivas,
garantizamos el abasto regional y mejoramos el in-
greso de los productores, ya que con estos apoyos se
reducen los costos de produccin en un 50%.
Las comunidades beneficiadas son: La Barreta, San-
ta Mara Magdalena, Charape la Joya, La Estacada,
El Zapote, Llano de la Rochera, El Herrero, Pie de
Gallo, Estancia de la Rochera, Pinto-Pintillo, La Go-
tera, Jofre, Jofrito, Palo Alto, San Jos de la Tinaja,
El Trnsito, Santa Roja Juregui, San Isidro El Alto,
Mompan, Montenegro, Tlacote El Alto, El Pie, Presa
de Santa Catarina, San Jos Buenavista, Corea, San
Isidro Buenavista, Santa Catarina, Buenavista, La So-
lana, San Miguelito y Tinaja de la Estancia.
En los tres aos de gobierno invertimos recursos
municipales por 4 millones 600 mil pesos y bene-
ficiamos a 2 mil 875 productores agrcolas, siendo
958 los productores beneficiados en marzo de 2012
con semilla para sembrar 2 mil 874 hectreas.
SANIDAD ANIMAL
Otro de los sectores ms desprotegidos y con una
gran relevancia en la poblacin del Municipio es el
ganadero. En este sector establecimos dos lneas
prioritarias de atencin: la primera, preservar el pa-
trimonio de los productores y la segunda, prevenir
problemas de salud pblica.
Por lo anterior establecimos un programa de sanidad
animal en el cual se realiza vacunacin y desparacita-
118
cin del ganado, con una inversin de 250 mil pesos
por parte del Municipio. En 2010 y 2011 beneficia-
mos a 415 ganaderos con un inventario de 3 mil 910
cabezas de ganado mayor y menor.
PROGRAMA DE EMPLEO TEMPORAL
Con la finalidad de contribuir al beneficio de mujeres
y hombres de escasos recursos que enfrentan una
disminucin en su ingreso laboral, en 2010 y 2011
emprendimos 15 acciones del Programa de Empleo
Temporal en las comunidades El Patol, Santa Mara
Magdalena, La Gotera, La Luz, Puerto de Aguirre,
Presita de San Antonio, Llano de la Rochera, Casa
Blanca, Jofrito, Rincn Ojo de Agua, La Estacada y Pie
de Gallo para fortalecer su ingreso econmico por la
participacin en proyectos de beneficio comunitario.
Beneficiamos a mil 480 habitantes de estas comuni-
dades con un milln 040 mil pesos.
En 2012 generamos ocho acciones para rehabilitar espa-
cios educativos de las comunidades La Solana, San Jos
Buenavista, Rincn Ojo de Agua, La Luz, Pie de Gallo,
Llano de la Rochera, La Monja, La Barreta y El Zapote.
SUSTENTABILIDAD Y
DESARROLLO URBANO
AUTORIZACIN DE FRACCIONAMIENTOS
Y DESARROLLOS INMOBILIARIOS
Durante la presente administracin llevamos a cabo
la revisin de 35 proyectos inmobiliarios para nuevos
fraccionamientos y su consecuente autorizacin, que
representan en su conjunto el desarrollo de una su-
119
SUSTENTABILIDAD
Y DESARROLLO URBANO
perficie, considerada de crecimiento urbano en los
Planes de Desarrollo Urbano de las siete delegaciones
municipales, de 3 millones 554 mil 585 m
2
de tierras,
lo que ha permitido contar con suelo urbanizado
para la construccin de 11 mil 045 viviendas nuevas
de tipo popular para atender a una poblacin de 55
mil 225 habitantes de bajos recursos, apoyando al
Programa Nacional de Vivienda por medio de crditos
institucionales con instancias como el INFONAVIT prin-
cipalmente, y de 2 mil 515 viviendas de tipo residencial
para albergar a una poblacin estimada de 12 mil 575
habitantes, desarrolladas por empresas particulares
que han propiciado una generacin importante de
empleos en la rama de la construccin. En el cuadro
siguiente mostramos el nmero de fraccionamientos
autorizados por periodo, as como su superficie:
20092010
Fraccionamientos Supercie (m
2
)
5 831,125.0
20102011
2
)
17 1,426,563.9
20112012
2
)
15 1,296,894.2
Cabe destacar que de las 20 mil 498 licencias de
construccin autorizadas durante la administracin,
un nmero aproximado de 6 mil 938 corresponde
a construcciones realizadas por particulares median-
te la autoconstruccin o con crditos comerciales,
tanto para obra nueva como para ampliacin y/o
mejoramiento de viviendas, algunas de las cuales se
desarrollan a la par con construcciones para comer-
cio de tipo bsico en sus propiedades.
Adicionalmente apoyamos la consolidacin de
desarrollos inmobiliarios en fraccionamientos pre-
viamente autorizados para viviendas y edificios de
servicios comerciales; destacando la regularizacin
de 18 asentamientos en el periodo de junio de 2009
a junio de 2011, con el incremento de 19 asenta-
mientos ms a junio de 2012, para un total de 37
asentamientos humanos que si bien surgieron de
manera irregular, han logrado incorporarse a un
marco legal aplicable, lo que adems de dar certe-
za jurdica de la propiedad de los lotes que ocupan
los particulares, permitir dotar de infraestructura y
servicios necesarios para un adecuado desarrollo
y hbitat de los habitantes de los asentamientos,
as como la regularizacin de sus construcciones y la
posibilidad de realizar actividades complementarias
de comercio bsico y servicios en sus predios al obte-
ner dictmenes de uso de suelo, factibilidad de giro y
licencias de funcionamiento correspondientes.
AUTORIZACIN DE PROYECTO EN
CONDOMINIO INTEGRAL
Con el objeto de facilitar a los desarrolladores los
trmites para la autorizacin de un condominio, se
conjuntaron cuatro trmites que se realizaban de ma-
nera consecutiva aunque independiente: autorizacin
de proyecto en condominio, revisin de proyecto, cer-
tificado de nmero oficial y licencia de construccin.
Con el trmite integral denominado 4 en 1 reali-
zamos 463 trmites en la presente administracin,
disminuyendo el tiempo de respuesta de 28 a 12 das
hbiles, as como la disminucin de documentos que
se presentaban, lo que ha propiciado un desarrollo
inmobiliario ms gil en beneficio de la obtencin
de crditos con una mejora en la economa y el de-
sarrollo inmobiliario. Cabe sealar que se otorg el
reconocimiento, por parte de la CONAVI, como un
trmite innovador, el cual se presenta como modelo
120
para implementar en diversos municipios de otros
estados de la Repblica Mexicana. Autorizamos 312
condominios en los ltimos 10 meses, con un incre-
mento del 25% con respecto al periodo anterior.
Este programa incentiva la inversin de desarrolladores
inmobiliarios en el Municipio en proyectos integrales que
generan convivencia y seguridad a los habitantes.
TRMITES EN MATERIA DE DESARROLLO URBANO
De los trmites que realizamos cotidianamente
procesamos durante la presente administracin los
siguientes: 62 mil 560 nmeros oficiales, 20 mil 498
licencias de construccin, 13 mil 541 dictmenes de
uso de suelo, 11 mil 727 factibilidades de giro, 691
revisiones de proyecto, mil 243 licencias de anuncios,
322 autorizaciones de proyecto en condominio, 360
autorizaciones de proyecto en condominio integral,
463 declaratorias de rgimen de propiedad en con-
dominio, mil 972 fusiones/subdivisiones de predios,
46 entregas de condominios, 18 fraccionamientos
recibidos por el Ayuntamiento, mil 485 infracciones
de predios, 274 clausuras de predios, 46 suspensio-
nes de construcciones, 372 licencias de ruptura de
pavimento, 12 mil 736 terminaciones de obra y 3
mil 925 informes de uso de suelo; con un desglose
general de trmites de acuerdo a lo siguiente:
TRMITE
2009
A 2010
2010
A 2011
2011
A 2012
Dictamen de uso de suelo 3,914 3,676 5,951
Factibilidad de giro 3,383 3,507 4,837
Licencias de construccin 5,960 6,560 7,978
Nmeros ociales 17,271 19,700 25,589
Terminacin de obra 3,155 3,679 4,902
Informe de uso de suelo - 1,337 1,504
Condominios 136 234 312
Anuncios 146 634 463
Es importante mencionar que del 1 de octubre de
2010 al 15 de junio de 2012 realizamos visitas de ins-
peccin a 8 mil 601 construcciones, 144 clausuras y
atendimos adicionalmente 925 denuncias ciudada-
nas por construcciones irregulares o que afectaban
la vitalidad urbana de una zona con la suspensin
de 56 de stas, dando un total de 9 mil 670 visitas a
predios realizadas en este lapso, lo que garantiza un
control sobre las construcciones en la ciudad.
QUERTARO SE MUEVE EN BICI
Contribuimos a agilizar la movilidad de los ciudada-
nos promoviendo un sistema de prstamo gratuito
de bicicletas para circular en el primer cuadro de la
ciudad por ser un servicio prctico, rpido y pensado
para el uso cotidiano como medio de transporte.
Actualmente existe un promedio de 60 a 70 prs-
tamos por da en cada uno de los tres mdulos
que operan en el Centro Histrico, los cuales estn
ubicados en el Instituto Tecnolgico de Quertaro,
la Facultad de Contadura y Administracin de la
UAQ y en las instalaciones de la delegacin Cen-
tro Histrico, puntos estratgicos para residentes
y turistas.
Con esta accin propiciamos la movilidad en bicicle-
ta como transporte limpio y eficiente en el primer
cuadro de la ciudad.
PREMIO A LA INNOVACIN Y EL
LIDERAZGO EN SUSTENTABILIDAD
El Municipio de Quertaro reconoce en su Plan de De-
sarrollo 2009-2012 que debemos implementar slidos
esquemas de corresponsabilidad que vinculen estratgi-
camente los recursos y la capacidad de la sociedad y del
121
SUBTEMA 1
gobierno. Por esta razn establecimos, por medio de la
Secretara de Desarrollo Sustentable, el Premio a la Inno-
vacin y el Liderazgo en Sustentabilidad.
Esta iniciativa reconoce el esfuerzo, las buenas
prcticas, la innovacin y el liderazgo de las micros,
pequeas, medianas y grandes empresas de todos
los sectores, en el rea de sustentabilidad.
Este Premio ofrece a las empresas participantes
la oportunidad de hacer pblico su inters, lide-
razgo e innovacin en el desarrollo sustentable y
usufructuar los beneficios de un prestigiado reco-
nocimiento gubernamental.
Los criterios de evaluacin se basan en los principios
de One Planet Living, que es una iniciativa global
fundamentada en 10 principios de sustentabilidad
desarrollados por BioRegional.
En 2010 obtuvieron este Premio tres empresas de
los sectores industrial, turstico, comercial y de ser-
vicios. En 2011, cuatro empresas de la industria,
de comercio y servicios. En septiembre de 2012 se
efectuar el reconocimiento y la entrega del Premio
a la Innovacin y el Liderazgo en Sustentabilidad a
las empresas que actualmente estamos capacitando
para la evaluacin del cumplimiento de los 10 princi-
pios de sustentabilidad de One Planet Living.
Con este programa impulsamos una cultura sostenible
en las empresas ya instaladas y por establecerse en el
territorio municipal; no podemos bajar la guardia en
el cuidado de nuestros recursos no renovables y en la
calidad de vida de los habitantes del Municipio.
CULTURA ECOLGICA Y
PROTECCIN AL MEDIO
AMBIENTE
EXPOAMBIENTAL
Este evento tiene como objetivo ofrecer un espacio
para que lderes de proyectos productivos ecolgicos,
empresas a la vanguardia ambiental, instituciones
acadmicas, dependencias pblicas y organizacio-
nes de la sociedad civil, promuevan una cultura de
compromiso, responsabilidad y confianza vinculada
con la proteccin del ambiente y la conservacin de
los recursos naturales.
En la Expoambiental contamos con stands, mercado
ecolgico, eventos culturales, exposicin de pro-
yectos ambientales, talleres educativos para nios y
ciclos de conferencias con la intervencin de exper-
tos en temas ambientales.
Ao con ao efectuamos la Expoambiental; en 2010
nos centramos en el tema Cambio climtico, el reto
con la asistencia de 6 mil 500 visitantes; en 2011
el tema fue Cambio climtico pequeas acciones
para grandes cambios, con ms de 10 mil visitantes
tanto a la expo como a las conferencias; y en 2012
estamos trabajando con el tema Cambio climtico
nuestro clima, tu decisin.
124
PROGRAMA DE ORDENAMIENTO
ECOLGICO DEL MUNICIPIO DE QUERTARO
Este programa es el instrumento rector de la poltica
ambiental local destinado a crear las herramientas
necesarias para la planeacin estratgica que permi-
ta al Municipio de Quertaro obtener un equilibrio
ecolgico, social y econmico, as como el aprove-
chamiento sustentable de los recursos.
El programa contiene un diagnstico del estado de
los recursos naturales y las tendencias de deterioro y
divide al territorio en Unidades de Gestin Ambien-
tal (UGAs), cada una de las cuales tiene sus propias
polticas, lineamientos, estrategias y criterios de re-
gulacin ecolgica.
Firmamos el Convenio de Coordinacin y Cola-
boracin entre Municipio, Estado y Federacin e
invertimos recursos federales y estatales por un mon-
to de un milln 083 mil pesos. Adems concluimos
la elaboracin de la propuesta del programa en con-
junto con la UAQ, la SEMARNAT y la SEDESU Estatal.
REGULACIN AMBIENTAL
En la administracin municipal las actividades en
materia de regulacin ambiental que realizamos de
octubre de 2009 a junio de 2012, incluyen el Pro-
yecto Regulacin de emisiones contaminantes del
ramo alimenticio en la cabecera municipal de Santa
Rosa Juregui, que surge de la necesidad de regular
las emisiones contaminantes que se vierten al drenaje
municipal y a los cuerpos de agua federales y estata-
les (dren pluvial y cauces abiertos federales), ya que
provocaban situaciones insalubres a los pobladores
de esa cabecera municipal y de aguas abajo de esa
demarcacin, aunado a los detrimentos que ocasio-
naban a los recursos naturales (aire, agua y suelo)
por los contaminantes, a la infraestructura hidrulica
(planta de tratamiento de Santa Rosa Juregui, dre-
naje y drenes pluviales) y a la de recreacin (Parque
Bicentenario por el riego de las reas verdes y el lago).
Con ese fin realizamos 418 supervisiones a 113 es-
tablecimientos dedicados a la elaboracin y venta
de carnitas, pollos, barbacoa y similares, enfocn-
donos principalmente al manejo adecuado de los
residuos, tanto slidos como lquidos derivados de
sus actividades, a la capacitacin de los propietarios
y responsables para la incorporacin de infraestruc-
tura y equipamiento, as como al cambio de hbitos
para prevenir, mitigar y controlar las emisiones al
medio ambiente.
Otro aspecto importante es la Atencin a las Denuncias
Ciudadanas en Materia Ambiental, que representaron
en el periodo de esta administracin mil 077 visitas
de inspeccin para brindar atencin a las peticiones
ciudadanas referentes al deterioro de los recursos
naturales y sus elementos atendiendo los rubros de
olores, partculas, ruido, agua, suelo y residuos.
Adems realizamos la verificacin de estableci-
mientos de 19 giros comerciales y de servicios
considerados especiales por los impactos potenciales
que pueden producir al ambiente, entre ellos estn
servicios automotrices, panaderas, restaurantes,
comercializadores de materiales reciclables, restau-
rantes y bares, entre otros, mismos que son visitados
para su dictaminacin ambiental en relacin a su
funcionamiento. En en este periodo efectuamos
889 verificaciones para asegurar que sus actividades
cotidianas se realicen de manera adecuada, cum-
pliendo con los criterios y preceptos de la legislacin
ambiental aplicable a cada giro; tambin realizamos
66 verificaciones a otros giros que por peticiones
125
CULTURA ECOLGICA
Y PROTECCIN AL MEDIO AMBIENTE
de dependencias municipales se consideraban con
algn impacto al ambiente.
A continuacin mostramos la tabla respectiva sobre
verificaciones e inspecciones procedentes.

VISITAS DE VERIFICACIN PARA LA
VIGILANCIA DEL CUMPLIMIENTO
DE LA LEGISLACIN AMBIENTAL
OCTUBRE 2009 A MAYO 2012
RUBRO 2009 2010 2011 2012 TOTAL*
Dictamen Ambiental a la Factibilidad de Giro
1a. Vericacin 91 98 206 110 505
Seguimiento 150 120 63 51 384
Subtotal 241 218 269 161 889
Regulacin del Ramo Alimenticio
en Santa Rosa Juregui
1a. Vericacin 0 20 137 30 187
Seguimiento 0 0 177 54 231
Subtotal 0 20 314 84 418
Denuncias Ciudadanas en Materia Ambiental
1a. Inspeccin 75 175 169 15 434
Seguimiento 140 370 71 62 643
Subtotal 215 545 240 77 1,077
TOTAL 456 828 824 322 2,450
*De octubre de 2009 a junio de 2012.
Otro aspecto importante que llevamos a cabo en
esta administracin es la actualizacin del Regla-
mento Ambiental del Municipio de Quertaro para
adecuar y regular los diferentes aspectos que con-
templa la normatividad municipal, un ejemplo de
ello es la regulacin sobre las emisiones sonoras
derivadas de las actividades promocionales en fuen-
tes fijas, as como las derivadas por perifoneo; en el
periodo reportado emitimos 484 permisos tempo-
rales como un acto de regulacin, a fin de disminuir
las denuncias por ruido.
PROGRAMA MUNICIPAL DE EDUCACIN
AMBIENTAL
Con la finalidad de sensibilizar a la ciudadana e
incrementar su nivel de comprensin en los temas
ambientales contamos con el Programa Municipal de
Educacin Ambiental (PMEA), instrumento gua de las
acciones de educacin ambiental que se realizan
en el Municipio de Quertaro ya que permite, por
medio de un modelo matricial, el establecimiento
de estrategias y lneas de accin, teniendo como
ejes de articulacin las principales problemticas
ambientales de Quertaro Capital.
Para la implementacin del PMEA se form la Co-
misin Intersectorial de Educacin Ambiental (CIEA),
que tiene como funciones coordinar las acciones de
seguimiento, establecer prioridades y el programa
anual de trabajo para su materializacin.
En el mes de julio iniciamos la evaluacin del PMEA
y de las acciones que se han desarrollado, as como
del impacto y de los resultados derivados del mismo
documento, con la finalidad de detectar fortalezas y
reas de oportunidad que nos conduzcan a la mejora.
PREMIO MUNICIPAL AL MRITO
ARTSTICO ECOLGICO
El Premio Municipal al Mrito Artstico Ecolgico
tiene por objeto generar, mediante el desarrollo
de habilidades artsticas, conciencia en los nios,
jvenes y adultos sobre la situacin actual del me-
dio ambiente y las propuestas para el buen uso y
conservacin de los recursos naturales. Cada ao
se plantea una temtica diferente y las categoras
pueden variar dependiendo de las necesidades de
los participantes; nios de educacin preescolar, p-
126
blico en general y nios con capacidades educativas
especiales. Cada ao premiamos a los ganadores y
otorgamos menciones honorficas en cada categora;
los premios consisten en computadoras, bicicletas,
cmaras digitales, juegos didcticos, entre otros.
AO TEMTICA PARTICIPANTES
2010
El suelo como soporte de la
vegetacin
1,750
2011
Huella ecolgica tu impacto
sobre el planeta
1,350
2012
Hombre y naturaleza, vida en
armona
2,090
TOTAL PARTICIPANTES 5,190
SERVICIOS DE
EDUCACIN AMBIENTAL
Con la finalidad de fomentar una cultura de pro-
teccin y mejoramiento al medio ambiente, con
el Programa de Servicios de Educacin Ambiental
atendemos las peticiones en materia de educacin
ambiental, impartimos plticas, conferencias, talle-
res y cursos.
En el periodo comprendido de octubre de 2009 a la
fecha atendimos a 8 mil 250 personas de las cuales
en 2012 a ms de mil 550.
Cabe sealar que, derivado de la situacin econ-
mica de las familias, adems de una necesidad de
consumir productos orgnicos y llevar a cabo bue-
nas prcticas ambientales, la poblacin queretana
ha solicitado capacitacin para instalar huertos
de hortalizas de traspatio. Debido a lo antes se-
alado, a partir de 2009 impartimos de manera
extensiva talleres de Agroecologa en diferentes
delegaciones municipales. Como resultado, ms
de 100 familias queretanas han establecido huer-
tos de traspatio en sus hogares y producen sus
propias hortalizas para consumo.
En 2012 impartimos en dos universidades el Taller
de Agroecologa, capacitando a 50 estudiantes en
la produccin de huertos familiares. Trabajamos con
alumnos de la Universidad Pedaggica Nacional con este
taller para que en sus prcticas escolares lo lleven a cabo,
atendimos as ocho casos de xito.
PROGRAMA ESTRATGICO
MUNICIPAL DE REAS
DE CONSERVACIN
En el Programa Estratgico Municipal de reas
de Conservacin realizamos los estudios tcnico-
justificativos para el decreto como reas naturales
protegidas de dos grandes regiones localizadas en la
delegacin Santa Rosa Juregui, que son conocidas
como Sierra del Raspio (con una superficie de 4 mil
104 hectreas que abarca un 5.95% del territorio
municipal) y Cerro Grande (con una superficie de 2
mil 989 hectreas que constituye el 4.33% del terri-
torio municipal).
As mismo elaboramos dos programas de manejo
para las Zonas de Preservacin Ecolgica de Centro
de Poblacin y Subcategora de Parque Intraurbano
Jurica Poniente y Caada Juriquilla, reas naturales
protegidas decretadas.
El Dictamen de Impacto Ambiental contribuye
como un elemento tcnico importante para la
emisin de los dictmenes de cambio de uso de
suelo en zonas de preservacin ecolgica por par-
te de la Comisin de Desarrollo Urbano y Ecologa
del Ayuntamiento.
127
CULTURA ECOLGICA
PROGRAMA
OPERATIVO FORESTAL
Promovemos la donacin de rboles para reforestar
reas verdes, zonas urbanas y rurales e implemen-
tamos una cultura ecolgica adecuada entre los
habitantes del Municipio a fin de obtener los be-
neficios que proporcionan los rboles; donamos un
total de 5 mil 218 plantas de diferentes especies y
realizamos 26 eventos de reforestacin.
PARQUE RECREATIVO
JOYA-LA BARRETA
El Parque Recreativo Joya-La Barreta, ubicado en la
delegacin Santa Rosa Juregui, es el mayor parque
municipal y principal espacio dedicado a la realiza-
cin de ecoturismo. Recibimos 33 mil 915 visitantes
en este periodo y realizamos 88 eventos, entre los
que destacan la celebracin regional del Domingo
Santo, Campeonatos de Ciclismo de Montaa y la
primera nevada en dcadas. Adems, mejoramos
la infraestructura del parque, protegemos sus eco-
sistemas y generamos fuentes de empleo para los
habitantes de comunidades vecinas. Mediante la
gestin de recursos del Programa de Empleo Tem-
poral de la Secretara de Medio Ambiente y Recursos
Naturales, para obras en este parque, invertimos un
milln 025 mil pesos y beneficiamos a 132 habitan-
tes de comunidades vecinas.
FIDEICOMISO QUERETANO
PARA LA CONSERVACIN
DEL MEDIO AMBIENTE
(FIQMA)
Los logros y/o acciones que el FIQMA ha ejecutado du-
rante este tercer ao de gobierno, son las siguientes:
I NCREMENTO DE REAS NATURALES
PARA LOS HABI TANTES
DEL MUNI CI PI O
Uno de los ejes fundamentales del Fideicomiso es
adquirir predios para destinarlos a la conservacin y
aprovechamiento sustentable de los recursos natu-
rales, asegurar y proteger los predios bajo su tutela,
dndoles el debido manejo para su mantenimiento
e incremento de la cobertura vegetal. El hecho de
que los predios se escrituren a favor del FIQMA es
una garanta para la ciudadana, ya que as cuenta
con un capital natural que influye directamente en
su calidad de vida.
Por lo anterior, el FIQMA adquiere predios cuya voca-
cin ecolgica es la conservacin de la biodiversidad,
manifestando as que al inicio de esta administracin
se contaba con 58.7 hectreas, llegando actualmen-
te a 134.8 hectreas. En el presente ao de gobierno
adquirimos 76.0 hectreas, es decir, hubo un incre-
mento del 129%.
En este tercer ao de gobierno incrementamos en ms
del 100% las reas de conservacin y ecolgica bajo
la tutela del FIQMA desde su creacin en el ao 2001.
Puntualizamos as que los predios gestionados a fa-
vor del Fideicomiso en el presente ao de gobierno,
son los siguientes:
Caada Bolaos, 18.7 hectreas; La Ermita, 4.8
hectreas; Pea Colorada, 20.0 hectreas; Caada
Juriquilla, 14.2 hectreas; Rancho El Acicate, 10.0
hectreas; y Pie de Gallo, 8.3 hectreas.
La poblacin beneficiada son todos los habitantes
del Municipio de Quertaro, parmetro determinado
129
CULTURA ECOLGICA
plantarse tienen ao y medio de edad promedio, y
una altura aproximada de 1.5 metros.
El beneficio de este logro es mejorar la calidad de
vida de los habitantes del Municipio de Quertaro y
su Zona Conurbada y revertir el deterioro ecolgico
causado por el crecimiento urbano, adems de favo-
recer la captura de bixido de carbono, produccin
de oxgeno, recarga del manto acufero, entre otros
servicios ambientales, por lo que el beneficio es para
todos los habitantes de nuestro Municipio.
La inversin destinada para la ejecucin de estas ac-
ciones es de 800 mil pesos, recurso que proviene de
aportaciones privadas y pblicas.
I NVESTI GACI N Y PRODUCCI N
DE PLANTA NATI VA DEL
MUNI CI PI O DE QUERTARO
Un logro a destacar de este vivero de plantas nativas
es que se encuentra registrado como una Unidad
de Manejo Ambiental ante la Secretara del Medio
Ambiente y Recursos Naturales. Con este vivero
ofrecemos alternativas ptimas para la conservacin
y proteccin de la biodiversidad, adems de con-
tribuir en los esfuerzos mundiales para revertir los
efectos del calentamiento global y mejorar la calidad
de vida de la poblacin.
Resaltamos que las plantas nativas producidas por
el FIQMA se mantienen en el invernadero de dos a
cuatro meses y en el vivero hasta una edad prome-
dio de uno a dos aos, ya que estas plantas son las
que se utilizan para la restauracin y reforestacin
de los predios bajo la tutela del FIQMA, asegurando
as el xito de superviviencia con base en su edad,
influyendo adems las caractersticas especficas de
con base en los servicios ambientales que otorgan
los predios.
El impacto social o econmico que refleja este lo-
gro en la seguridad jurdica es contar con predios
destinados como reserva ecolgica, sin oportuni-
dad de cambiar su vocacin, otorgando as una
garanta a la ciudadana de no modificar su desti-
no ecolgico.
En el rubro de costo o inversin del proyecto, mani-
festamos que los predios adquiridos por el FIQMA
han sido transmitidos por medio de donaciones, las
cuales se han realizado por el fideicomitente (Muni-
cipio de Quertaro) y por particulares.
I NCREMENTO
DE LA MASA FORESTAL
Gracias a la deteccin de las necesidades ambienta-
les del Municipio es que el FIQMA se ha dado a la tarea
de reforestar reas degradadas, ya sea en los predios
bajo su tutela o bien donde la poblacin organizada
lo ha solicitado.
El impacto que tiene el FIQMA en los predios es que
recupera la vegetacin natural que exista en las par-
tes ms daadas, plantando especies obtenidas con
germoplasma de los mismos predios para asegurar
el xito de supervivencia y adaptacin. Logramos un
acumulado en la actual administracin municipal de
22 hectreas reforestadas con 15 mil 400 plantas
nativas, en predios de Caada Bolaos, La Ermita
y Pea Colorada; y en el ao de gobierno que se
reporta, un aproximado de 4 mil 200 ejemplares de
plantas nativas del Municipio de Quertaro, mismas
que el propio Fideicomiso produce en su vivero
registrado como UMA, las cuales al momento de
130
tratamiento y produccin; logramos as una super-
viviencia de ms del 90% de rboles en los predios.
En 2 hectreas de terreno ubicadas en la colonia Las
Amricas, delegacin Epigmenio Gonzlez Flores, con-
tamos con un vivero nico en su tipo en la zona centro
del pas, especializado en la produccin de especies
nativas existentes en el territorio municipal, con una
capacidad de produccin de 50 mil plantas por ao.
Las especies nativas que se estn propagando son:
ail, ceiba (pochote), granjeno, guamchil, huizache
chino, huizache yondero, leucaena (guaje), mezqui-
te, palo blanco, palo bobo, palo de zorra, palo dulce,
palo fierro o tepeguaje, palo xixote, pata de vaca,
patol (colorn), encino, entre otros.
La inversin para este proyecto en la actual admi-
nistracin es de 3 millones 750 mil pesos; en el ao
de gobierno de referencia gastamos un milln 250
mil pesos de recursos obtenidos tanto del Gobierno
Municipal como de donantes comprometidos con el
medio ambiente.
La innovacin de este proyecto consiste en que la
propagacin de las especies nativas favorece su
permanencia por ser de la zona y requerir un bajo
consumo de agua, soportando sequas y heladas. Ge-
neramos conocimientos sobre las formas y tcnicas
de produccin de plantas nativas con el libro Tcnicas
para la Propagacin de Plantas Nativas, realizado en
colaboracin con el Jardn Botnico de Cadereyta.
PROTECCI N DE LOS PREDI OS
DEL FI QMA
Derivado del programa de manejo de cada predio
propiedad del FIQMA, se prev la proteccin de las
plantaciones con el circulado perimetral con malla
ciclnica, para lo cual en este tercer ao de gobierno
adquirimos 3 mil 400 metros lineales.
El monto de inversin de este proyecto en la actual
administracin es de 800 mil pesos.
Con las acciones que se realizan da con da en el
Fideicomiso contribuimos a mantener el equilibrio
ecolgico y a mitigar los efectos del calentamiento
global en nuestro Municipio.
DESARROLLO URBANO
PENSADO EN EL CIUDADANO
PLAN DE MANEJO Y CONSERVACIN
DEL CENTRO HISTRICO
Con una visin de desarrollo integral y sustentable,
y una inversin superior a un milln 200 mil pesos,
el Ayuntamiento de Quertaro aprob el Plan de
Manejo y Conservacin de la Zona de Monumentos
Histricos de Santiago de Quertaro.
De las 10 ciudades mexicanas inscritas en la Lista del
Patrimonio Mundial, a la fecha, slo Quertaro y el D.F.
cuentan con un instrumento de gestin de su sitio
patrimonio, el cual contiene un conjunto de instru-
mentos normativos, estratgicos y operativos para su
preservacin, lo que nos coloca a la vanguardia en
materia de proteccin y preservacin de las caracte-
rsticas que hacen de Quertaro Patrimonio Cultural
de la Humanidad.
La aprobacin y publicacin del Plan de Manejo per-
mite mejorar las condiciones de vida de los habitantes
131
DESARROLLO URBANO PENSADO
EN EL CIUDADANO
del Centro Histrico y de sus barrios tradicionales,
ya que transforma la dinmica social por medio de
lneas estratgicas que contemplan proyectos espe-
cficos sobre movilidad, accesibilidad y habitabilidad.
PROGRAMA DE MEJORAMIENTO
URBANO EN LA DELEGACIN
FELIPE CARRILLO PUERTO
Con la finalidad de promover el reordenamiento, re-
vitalizacin y regeneracin de la imagen urbana en la
parte norponiente de la ciudad, mediante el Instituto
Municipal de Planeacin, elaboramos el Programa
de Mejoramiento Urbano de la Zona Tradicional de
Felipe Carrillo Puerto, realizado principalmente en
las capillas familiares.
Es un documento en el que se recogen y priorizan las
propuestas y aspiraciones de los ciudadanos proyec-
tado con la participacin directa de los pobladores
y entidades pblicas de los tres niveles de gobierno.
Este programa propone tambin estrategias para la
preservacin de los inmuebles con valor patrimonial
que hay en la zona, misma que se caracteriza por un
gran dinamismo industrial y comercial, con todas las
consecuencias negativas que esto acarrea.
ACTUALIZACIN
CARTOGRFICA
En el mes de junio de 2012 atendimos la solicitud
de la Organizacin de las Naciones Unidas para la
Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), para
actualizar la cartografa de la Zona de Monumentos
Histricos y Barrios Tradicionales de la Ciudad de
Santiago de Quertaro inscrita en la Lista del Patri-
monio Mundial.
132
Todos los sitios patrimonio inscritos entre 1978 y 1998
llevaron a cabo esta actualizacin y la ciudad de San-
tiago de Quertaro, incorporada en la lista en 1996,
tambin realiz la modernizacin de su cartografa para
sustituir la que se entreg en dicho ao y que constaba
de una serie de croquis sin coordenadas que dificulta-
ban la identificacin clara del sitio patrimonio.
Elaboramos adems el Reporte Peridico sobre la
aplicacin de la Convencin del Patrimonio Mundial,
documento que evala el estado de conservacin de
la Zona de Monumentos Histricos de Quertaro y
forma parte de los requisitos de ratificacin del sitio
en la Lista del Patrimonio Mundial.
En estos tres aos de trabajo nos ocupamos
por reafirmar la confianza en las potenciali-
dades de la administracin municipal como
un motor de desarrollo, utilizamos las
tecnologas de la informacin para hacer
accesibles y eficientes los trmites munici-
pales, sobre todo en materia de desarrollo
urbano, con el Programa Capital Digital.
Cualquier accin que fomente la creacin
de empleos debemos ponerla en mar-
cha; nos acercamos a las universidades
para fomentar la instalacin formal de
los nuevos proyectos desarrollados en
sus aulas; capacitamos y vinculamos a
capital humano hasta lograr un empleo
formal; con estas acciones y la atraccin
de inversiones extranjeras demostramos
el inters por la competitividad de nues-
tro Municipio.
Fue prioridad nuestro campo, realizamos
inversiones sin precedente para lograr que
los productores y sus familias vivan de su
trabajo y esfuerzo.
El medio ambiente es y ser una tarea
permanente, como Municipio llevamos a
cabo nuestra parte al generar programas y
acuerdos de proteccin a la ecologa y a la
sustentabilidad de las reas naturales del
territorio municipal.
133
SUBTEMA 1
4
EXCELENCIA EN
EL GOBIERNO
Planeacin Financiera
Transparentar la Accin de
Gobierno y la Rendicin
de Cuentas
Atencin Ciudadana y Servicios
Pblicos para la Excelencia en
el Gobierno
Servicios Pblicos con Calidad
136
E X C E L E N C I A E N E L G O B I E R N O
4
EXCELENCIA EN EL GOBIERNO
Al inicio de la administracin nos propusimos de-
mostrar ser un gobierno de acciones y resultados,
propiciar la simplificacin de trmites y servicios
requeridos por la ciudadana a fin de obtener la con-
fianza de la poblacin. As mismo, nos propusimos
contar con servidores pblicos honestos, capaces,
eficientes y comprometidos en garantizar la transpa-
rencia y la rendicin de cuentas. Por lo anterior, a
continuacin presentamos el ejercicio de los recursos
aplicados con apego a la legalidad y transformados
en servicios pblicos eficientes.
PLANEACIN FINANCIERA
INGRESOS
Durante el periodo de julio de 2011 a mayo de 2012
obtuvimos ingresos ordinarios por un monto de
2,357 millones 007 mil 206 pesos e ingresos extraor-
dinarios por un monto de 595 millones 535 mil 746
pesos dando un total de ingresos de 2,952 millones
542 mil 952 pesos.
Cabe mencionar que de los ingresos ordinarios, de ju-
lio de 2011 a mayo de 2012, el 52.4% correspondi
a ingresos propios y el 47.6% a ingresos de origen
federal. Esto da muestra de la slida base de ingresos
propios con que cuenta el Municipio, contribuyendo
de manera importante a ello la recaudacin de los
impuestos predial y de traslado de dominio, lo cual
fue posible, en gran medida, debido al convenio en
materia de catastro signado con el Poder Ejecutivo
del Estado que permite al Municipio de Quertaro
fortalecer la recaudacin de dichos impuestos que,
en el periodo mencionado, significaron el 66% de los
ingresos propios del Municipio.
INGRESOS JULIO 2011 A MAYO 2012
Impuestos 910,794,167
Derechos 195,220,356
Productos 35,458,950
Aprovechamientos 93,337,313
Total de Ingresos Propios 1,234,810,786
Participaciones Federales 737,947,785
Aportaciones Federales 384,248,635
Total de Ingresos Federales 1,122,196,420
Total de Ingresos Ordinarios 2,357,007,206
SUBSEMUN 95,000,000
Aportaciones
Extraordinarias de Entes
Pblicos
500,535,746
Ingresos Extraordinarios 595,535,746
Total de Ingresos 2,952,542,952
137
Estos resultados se deben a diversos factores, por
eso es oportuno reconocer la gran cultura fiscal
y de pago que tienen los queretanos; durante los
primeros cinco meses de 2012, la recaudacin del
impuesto predial se ha visto incrementada en ms
de 6% en comparacin con el mismo periodo de
2011, estas cifras demuestran la voluntad de pago
de los ciudadanos que, al ver sus impuestos refleja-
dos en obras y acciones, acuden de manera puntual
a cubrir sus obligaciones tributarias. Por ello nueva-
mente muchas gracias.
EGRESOS
Las finanzas del Municipio se manejan con responsabi-
lidad y criterios de austeridad, racionalidad y eficiencia.
En el periodo que se informa, la presente administra-
cin ejerci los recursos conforme a lo siguiente:
EGRESOS JULIO 2011 A MAYO 2012
Servicios Personales 1,060,570,006
Materiales y Suministros 310,804,064
Servicios Generales 254,802,706
Transferencias,
Asignaciones y Subsidios
193,618,830
Inversin Pblica 913,785,051
Bienes Muebles,
Inmuebles e Intangibles
81,084,719
Convenios con Entes
Pblicos
864,367
Deuda Pblica 140,436,311
TOTAL 2,955,966,054
El Municipio de Quertaro contina realizando las
adecuaciones necesarias a fin de implementar la
totalidad de los lineamientos emitidos por el Con-
sejo Nacional de Armonizacin Contable, del cual
es miembro integrante, as como de los grupos de
trabajo para cumplir con la Armonizacin Conta-
ble, proceso que contribuir a la comparacin de la
gestin financiera con otras entidades federativas
y municipios del pas de manera objetiva y bajo los
mismos principios.
Es importante destacar que esta administracin,
acorde con lo establecido en el Plan Municipal de
Desarrollo en su lnea estratgica Transparentar el
Actuar del Gobierno y la Rendicin de Cuentas,
realiza diversas acciones en aras de la transparencia,
un ejemplo de ello es la posibilidad que tienen los
ciudadanos de consultar, en la pgina web del Mu-
nicipio, la informacin financiera, leyes de ingresos,
presupuestos de egresos, ejercicio del presupuesto,
estados financieros, cuentas pblicas de aos ante-
riores y del actual, as como todos y cada uno de los
pagos, su monto y beneficiario.
Entre las acciones llevadas a cabo destaca que por pri-
mera ocasin publicamos y damos a conocer todos y
cada uno de los pagos, su monto y beneficiario, esto
muestra el firme compromiso de esta administracin
con la transparencia y la rendicin de cuentas.
Todos los gastos que realizamos y realizaremos des-
de el 1 de octubre de 2009 hasta el ltimo da de la
presente administracin, son y sern pblicos*.
* Para conocer las cifras financieras del periodo 1 octubre
de 2009 al 30 de junio de 2012, consultar el sitio web
http://www.municipiodequeretaro.gob.mx
138
Con estos reconocimientos mejoramos las con-
diciones de trabajo del personal que labora en el
Municipio de Quertaro y nos colocamos a la van-
guardia nacional en aspectos de equidad e igualdad
de oportunidades.
SEGUIMIENTO Y ACTUALIZACIN
DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD
Nuestro compromiso de dar respuesta a las ne-
cesidades de la ciudadana nos alienta a mejorar
continuamente los procesos de trabajo. Bajo esta
premisa, la Secretara de Administracin, la Secreta-
ra de Desarrollo Sustentable, la Auditora Superior
de Fiscalizacin y el Tribunal Municipal de Respon-
sabilidades Administrativas continan trabajando
con un enfoque de calidad certificado en la Norma
ISO 9001:2008.
En virtud de lo anterior el Municipio de Querta-
ro, mediante las dependencias certificadas, se hizo
acreedor al Premio a la Excelencia en Calidad otor-
gado por el organismo internacional de certificacin
de sistemas de gestin IQS Corporation, S.A. de C.V.
Esta distincin es el mximo reconocimiento a las
organizaciones mexicanas que se distinguen por la
calidad de su estrategia, su excelencia operativa y
sus resultados en competitividad y sustentabilidad.
REGISTRO MUNICIPAL DE TRMITES Y SERVICIOS
El Registro Municipal de Trmites y Servicios es una
herramienta de gran utilidad para los ciudadanos,
as como un ejercicio que fomenta la transparencia.
Este Registro cuenta actualmente con 339 fichas
documentales que publican los requisitos, costos,
tiempos de atencin y lugares donde se pueden rea-
lizar los trmites municipales.
SITUACIN FINANCIERA
El plan financiero elaborado desde el inicio de esta
administracin, ha permitido contar con los recur-
sos necesarios para realizar las obras y acciones con
el objeto de cumplir con los conceptos contempla-
dos en el Plan Municipal de Desarrollo. Es oportuno
reconocer el apoyo que recibimos por parte de la
Federacin y del Poder Ejecutivo del Estado, as
como de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico
y de Gobierno del Estado.
El Municipio de Quertaro cuenta con un perfil fi-
nanciero slido derivado de una poltica financiera
prudente y una productiva base de ingresos propios;
esta situacin es reconocida por las agencias califica-
doras internacionales, Moodys y Standard & Poors,
las cuales ratificaron en este 2012, que el Municipio
de Quertaro es el mejor calificado a nivel nacional.
Debemos resaltar que por primera ocasin en Mxi-
co, ambas calificadoras otorgaron la calificacin de
grado de inversin a escala global a un municipio, lo
cual significa que el Municipio de Quertaro es reco-
nocido como una entidad ejemplar a nivel nacional,
con finanzas sanas y con una perspectiva favorable
para los aos subsecuentes.
CERTIFICACIONES EN IGUALDAD
LABORAL Y EQUIDAD DE GNERO
En diciembre de 2011 nos convertimos en el primer
Municipio del pas en certificarse bajo la Norma de
Igualdad Laboral entre Mujeres y Hombres (NMX-
R-025-SCFI-2009) que otorga la Secretara del
Trabajo y Previsin Social Federal y en el primer
Municipio del estado en obtener la certificacin en
el Modelo de Equidad de Gnero (MEG:2003) que
concede el Instituto Nacional de las Mujeres.
139
ACTUALIZACIN DE MANUALES
ADMINISTRATIVOS
El Municipio de Quertaro cuenta con 19 manuales
de organizacin y ms de mil 200 procedimien-
tos documentados de todas las dependencias. Es
importante mencionar que esta documentacin or-
ganizacional est redactada utilizando un lenguaje
incluyente y actualizada al 100%.
REVISIN DEL CONTRATO
COLECTIVO DE TRABAJO
La prestacin eficiente del servicio pblico requiere de la
colaboracin de todo el personal que integra la adminis-
tracin municipal de Quertaro, siendo fundamental un
clima de respeto y confianza que promueva la atencin
cercana y oportuna de las necesidades de la ciudadana.
En este contexto, durante los ltimos meses de cada
ao, llevamos a cabo las revisiones del Contrato Co-
lectivo de Trabajo entre las autoridades municipales y
el Sindicato de Trabajadores al Servicio del Municipio,
realizando las tres correspondientes a este periodo
municipal sin emplazamiento a huelga, y que adems
han contribuido al desarrollo del personal y al desem-
peo del ejercicio pblico.
EVALUACIN DEL DESEMPEO
La implementacin de mecanismos que permitan
conocer y mejorar el desempeo del personal que
brinda atencin en las diferentes dependencias y
organismos se estableci como un programa insti-
tucional; derivado de ello, anualmente durante los
meses de julio y agosto evaluamos el desempeo del
personal municipal, lo cual tiene como objetivo co-
nocer las reas de fortaleza y oportunidad que sean
el sustento de acciones de capacitacin y desarrollo
y que se traduzcan en una mejora constante del ser-
vicio que se presta a la ciudadana.
PROFESIONALIZACIN DE LOS
SERVIDORES PBLICOS
En la actual administracin municipal impartimos
927 eventos de capacitacin, con 8 mil 572 horas de
instruccin que fueron distribuidas en 12 mil 721 asis-
tencias de enseanza-aprendizaje. De esta manera
capacitamos cada ao a cuatro de cada 10 servidores
pblicos para el mejor desempeo de sus funciones.
Facilitamos la actividad de los servidores pblicos al
hacer de su conocimiento la estructura, lneas estrat-
gicas y marco normativo de la administracin pblica
municipal, obteniendo mejoras en la capacitacin para
el puesto, clima laboral y evaluacin del desempeo.
Orientamos a los servidores pblicos en su desarrollo
humano, con la intencin de contribuir al mejora-
miento de su calidad de vida y de su entorno social.
ADQUISICIN Y CONTRATACIN DE
BIENES Y SERVICIOS
Contamos con un padrn de proveedores mediante
el cual obtenemos las adquisiciones necesarias para
la operacin del Municipio, apegados siempre a la
normatividad aplicable y con una visin de trans-
parencia. El 75% del padrn est conformado por
proveedores locales.
ADQUISICIN DE NUEVO PARQUE
VEHICULAR
Durante los tres aos de gestin, y con la finalidad de
incrementar la capacidad del Municipio para respon-
140
der a las necesidades de servicio de la ciudadana,
aumentamos el parque vehicular con la adquisicin
de 224 unidades de transporte, de las cuales ms del
90% son vehculos operativos y de seguridad.
ADMINISTRACIN
DEL PATRIMONIO
INMOBILIARIO MUNICIPAL
A la fecha el inventario inmobiliario municipal cuen-
ta con mil 607 inmuebles con un valor de ms de 7
mil millones de pesos. El manejo de este inventario
es apoyado por un nuevo sistema informtico por
medio del cual conocemos en todo momento el es-
tatus de los predios municipales.
Con el afn de colaborar y apoyar a diversas insti-
tuciones, donamos 17 inmuebles al Sector Salud,
a Asociaciones Civiles, Religiosas y de Asistencia
Privada, al Fideicomiso Queretano para la Conser-
vacin del Medio Ambiente y al Patronato de la
Universidad Autnoma de Quertaro.
MANEJO DE LOS BIENES
MUEBLES DEL MUNICIPIO
El inventario del mobiliario propiedad del Municipio
de Quertaro asciende a 33 mil 870 bienes muebles,
con un valor de 745 millones de pesos.
Como una accin de apoyo solidario donamos 70
vehculos en condiciones de uso a diferentes munici-
pios del estado de Quertaro, al Parque Bicentenario
y a otras instituciones.
Adems donamos diversos bienes muebles a varios
municipios hermanos del estado de Quertaro, a
instituciones como la Procuradura Agraria y a la
Asociacin Cultural para la Proteccin Animal y Ali-
mentos para la Vida, I.A.P.
POLTICAS
DE AUSTERIDAD
Al inicio de esta administracin y con una visin de
fortalecimiento, austeridad y eficiencia, llevamos a
cabo la implementacin de un estricto plan de aus-
teridad, el cual tuvo continuidad durante el resto del
trienio, sin menoscabo de la prestacin oportuna de
los servicios municipales.
En lo relativo al tema de servicios personales, man-
tuvimos criterios de optimizacin de la plantilla
y de los recursos destinados a la nmina de los
trabajadores, con acciones prevalecientes durante
toda la administracin.
Logramos un ahorro del 46% en los consumos de
telefona fija por medio de un plan de marcacin
de cuatro dgitos. Este plan permite la comunica-
cin entre todas las lneas contratadas sin generar
costo por el servicio.
Definimos e instrumentamos polticas de restriccin
en el consumo de combustible de las unidades vehi-
culares administrativas que nos permiten continuar
ahorrando en este rubro.
ACCESO A LA
INFORMACIN
GUBERNAMENTAL
En nuestro gobierno nos propusimos hacer de la
transparencia y la rendicin de cuentas una priori-
dad a fin de facilitar a la ciudadana el ejercicio de su
derecho a la informacin.
141
142
143
TRANSPARENTAR LA ACCIN DE GOBIERNO
Y LA RENDICIN DE CUENTAS
Desde el primer da hasta el 10 de junio recibimos
un total de 2 mil 384 solicitudes de informacin, de
las cuales mil 790 fueron atendidas personalmente
en las oficinas ubicadas en el Centro Cvico, en tanto
que 594 se realizaron por medio del Sistema de So-
licitudes de Informacin de Quertaro.
La Unidad de Acceso a la Informacin es la res-
ponsable de coordinar las acciones institucionales
en acatamiento a la Ley Estatal de Acceso a la In-
formacin y de mantener actualizada la pgina de
Internet del Municipio, en cuanto a las obligaciones
de transparencia que se establecen en el Artculo
VII de ese estatuto.
En este sentido, el cumplimiento oportuno y cons-
tante de las obligaciones de transparencia dieron
sustento a dos reconocimientos al Municipio por
parte de la Comisin Estatal de Informacin Guber-
namental (CEIG); obtuvimos 100 puntos, mximo
puntaje en las evaluaciones de dicha instancia.
TRANSAPARENTAR LA
ACCIN DE GOBIERNO Y
LA RENDICIN DE
CUENTAS
COMISIN DE
TRANSPARENCIA
La Comisin de Transparencia es un rgano de consul-
ta y participacin ciudadana, encargado de auxiliar a
la administracin pblica del Municipio de Quertaro
en la vigilancia de los recursos humanos y materiales,
a fin de salvaguardar los principios de legalidad, im-
parcialidad, lealtad, eficiencia y honradez.
Durante tres aos de trabajo la Comisin ha celebra-
do 19 sesiones ordinarias, dos sesiones solemnes y
una sesin extraordinaria; realiz el Informe de ren-
dicin de cuentas, la firma de la Carta Compromiso
con los funcionarios pblicos de este Municipio y el
1er. Foro por la Transparencia denominado La Cul-
tura por la Transparencia, una Exigencia Social. En
este mismo periodo que se informa fue aprobado,
por parte del H. Ayuntamiento, el Plan de Fortaleci-
miento de la Transparencia.
Adems la Comisin participa de manera permanen-
te en los procesos de licitacin, mediante el Comit
de Adquisiciones, Enajenaciones, Arrendamientos y
Contratacin de Servicios; participamos en un total
de 544 concursos donde la presencia de la Comisin
garantiz a la ciudadana transparencia, certeza y cla-
ridad en estos procesos administrativos.
AGENDA DESDE LO LOCAL
La Agenda est compuesta por 39 indicadores y
270 parmetros de medicin que integran el au-
todiagnstico municipal, los cuales se basan en los
principios universales establecidos en la Agenda
Local 21 de la ONU, con el fin de crear condicio-
nes para lograr niveles de equidad entre todos los
municipios del pas. Cabe hacer mencin que para
el refrendo del sexto premio los parmetros de me-
dicin aumentaron de 270 a 298.
El Municipio de Quertaro ha obtenido cinco veces
de manera consecutiva el premio Agenda Desde Lo
Local que otorga el Instituto Nacional para el Fede-
ralismo y el Desarrollo Municipal.
144
SISTEMA DE INDICADORES
El Sistema Municipal de Indicadores contiene datos
duros y estadsticos de cada una de las dependencias
municipales con relacin a su desempeo, eficien-
cia, eficacia y desarrollo operativo de los diferentes
programas. Contamos con 367 indicadores. Esta
herramienta permite registrar el avance de las metas
y objetivos anuales.
Este sistema es utilizado por todas y cada una de las
dependencias que reportan sus principales obras y ac-
ciones; los indicadores son de tipo cuantitativo y estn
distribuidos en los cuatro ejes estratgicos del Plan
Municipal de Desarrollo 2009-2012.
PROGRAMA ANUAL
DE AUDITORA
Recibimos el Programa Anual de Auditora 2009 apro-
bado para ese ejercicio con un avance del 80%, lo
cual al final del ejercicio se inform al Ayuntamiento.
Los aos 2010 y 2011 significaron un reto para la
Auditora Superior de Fiscalizacin, porque contem-
plamos para este programa anual, la fiscalizacin
preventiva y correctiva de manera permanente
a las entidades, dependencias y organismos que
integran la administracin municipal. Adems in-
corporamos la revisin a las Direcciones como la de
Sistemas de Informacin, Catastro, Registro Civil y
la de Informtica y Estadstica de Seguridad Pblica.
En el presente ao continuamos con la revisin
permanente y la prevencin en el desarrollo de los
controles internos; a la fecha llevamos un cumpli-
miento del 70% del Programa Anual de Auditora
aprobado.
PADRN DE
CONTRATISTAS
Durante la administracin actual y configurada
como atribucin en el Reglamento Orgnico de la
Auditora Superior de Fiscalizacin, atendimos las
solicitudes de inscripcin y refrendo del registro de
los contratistas que aspiran a realizar obra pblica
para la administracin municipal.
Segn lo establecido en la normatividad correspon-
diente, la Auditora Superior de Fiscalizacin del
Municipio evala la viabilidad de las propuestas a
las diferentes especialidades que requiere la obra
pblica. Este proceso garantiza la confianza en los
ejecutores de obra pblica, as como la transparen-
cia en el manejo de obra y recursos del erario.
En la administracin municipal se han inscrito un to-
tal de 959 contratistas, de los cuales 303 solicitaron
inscripcin y 656 refrendo a su registro existente.
COMIT DE SELECCIN
DE CONTRATISTAS
Establecido en la Ley de Obra Pblica del Estado de
Quertaro, se convoca a los comits de seleccin
de contratistas una vez que son solicitados por la
dependencia ejecutora; atendimos en tiempo y
forma las solicitudes y no sobrepasamos el plazo
fijado de tres das una vez recibida la solicitud. La
agilidad en el proceso permite analizar y evaluar
de manera adecuada las propuestas de contratis-
tas para las obras que se someten a consideracin
del Comit.
Atendimos 179 comits de seleccin de contratistas de
acuerdo a las solicitudes de las dependencias ejecutoras.
145
ASISTENCIA A CONCURSOS DE OBRA
PBLICA Y ADQUISICIONES
Para el caso de Concursos de Obra Pblica atendimos
las solicitudes a pesar de que en la ley no se expresa la
necesidad de cubrir todo el proceso, sin embargo,
por tener un sistema de gestin de calidad instalado
en el organismo, una de las metas de Excelencia en
el Gobierno es asistir al 100% de los concursos y del
proceso; meta cumplida a cabalidad. Atendimos un
total de 660 concursos de obra pblica.

De la misma forma para los concursos de adquisicio-
nes asisten representantes de la Auditora Superior;
se atienden de acuerdo a las convocatorias de la Di-
reccin de Adquisiciones, adscrita a la Secretara de
Administracin. Respondimos al 100% de las convo-
catorias y asistimos al proceso completo de cada uno
de los concursos convocados.
PROCESO DE ENTREGA RECEPCIN
A solicitud de las dependencias, entidades y orga-
nismos que integran la administracin municipal
asistimos a entregas recepcin convocadas; atendi-
mos un total de 263 eventos. Una vez que procede
la entrega recepcin de puesto a puesto, el servidor
pblico entrante tiene 15 das para realizar obser-
vaciones, comentarios o dudas, lo que implica una
atencin integral a los servidores pblicos por parte
de este organismo.
MANIFESTACIN DE BIENES
PATRIMONIALES Y ADMINISTRACIN DEL
PADRN DE SERVIDORES PBLICOS
Contamos con un padrn de 2 mil 213 servidores
pblicos, cada ao previo al mes de octubre efectua-
146
mos una campaa informativa para la presentacin
en tiempo y forma de su manifestacin de bienes.
Dando como resultado un Municipio cumplido al
100% con esta obligacin.
SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD
En 2006 logramos el Certificado al Sistema de Ges-
tin de Calidad, y ahora cada ejercicio se enfrenta al
reto de mantenerlo. Este organismo tiene certificado
el proceso de auditora.
Logramos la certificacin y recertificacin del or-
ganismo durante esta administracin municipal,
refrendando el compromiso de los servidores pbli-
cos a la Excelencia en el Gobierno.
DENUNCIA CIUDADANA
Durante los meses de noviembre y diciembre del
ao 2009, personal adscrito al Tribunal Municipal de
Responsabilidades Administrativas se instal en las
siete delegaciones municipales y en el Centro Cvi-
co, para informar a los usuarios del servicio pblico
de las herramientas con que cuentan para denun-
ciar a servidores pblicos adscritos al Municipio de
Quertaro que han actuado al margen de la ley,
repartiendo formatos para la presentacin de quejas
y denuncias; logramos con lo anterior, una mayor
participacin ciudadana acerca del compromiso que
como rgano de control se tiene.
Continuando con la labor de fomentar la cultura de
la queja y la denuncia, en 2011 colocamos 15 buzo-
nes en las instalaciones del Centro Cvico para que
cualquier ciudadano y/o servidor pblico pudiera pre-
sentar quejas y/o denuncias de una forma ms gil.
Como resultado de esta accin desde el 1 de octu-
bre del ao pasado hasta el mes de junio de 2012
recogimos 57 comentarios, quejas y/o denuncias de
los buzones que se encuentran en las delegaciones y
en el Centro Cvico, los cuales fueron remitidos a las
reas correspondientes para su atencin.
EDUCAR PARA
PREVENIR
LA CORRUPCIN
Desde el inicio de esta administracin el Tribunal
Municipal de Responsabilidades Administrativas
(TMRA) se comprometi con la educacin como
mecanismo para abatir y prevenir la corrupcin, por
lo que realizamos las cuatro acciones siguientes:
Para la primera accin, en diciembre de 2009, se
imparti la conferencia denominada La Justicia en
el Servicio Pblico, cuyo expositor fue el Magistrado
Jess Castellanos Malo; acudieron 170 personas.
En la segunda accin impartimos varias conferen-
cias al sector educativo, desde escuelas primarias
hasta universidades, logrando as que los nios y
jvenes cuenten con un conocimiento vasto sobre
el fenmeno de la corrupcin.

Para la tercera accin, en octubre de 2011, llevamos
a cabo el Primer Simposium Municipal de Derecho
Disciplinario, Transparencia, Rendicin de Cuentas y
Acceso a la Informacin Gubernamental, evento sin
precedente en la administracin municipal contando
con la asistencia de 250 personas.
En la cuarta accin realizamos dos concursos de di-
bujo dirigidos a nios y jvenes del Municipio bajo
el Programa denominado Quertaro Capital sin Co-
147
rrupcin. Logramos la participacin de mil 800 y de
3 mil participantes, respectivamente.
De octubre de 2009 a junio de 2012 personal del Tri-
bunal Municipal de Responsabilidades Administrativas
capacit a 630 servidores pblicos de este Municipio y
a 944 ciudadanos que no pertenecen a la administra-
cin pblica con las plticas denominadas: El Sistema
de Responsabilidades de los Servidores Pblicos y los
Costos de la Corrupcin y La Ley de Responsabilida-
des de los Servidores Pblicos. Durante el ltimo ao
-agosto de 2011 a mayo de 2012- capacitamos a 183
servidores pblicos y a 303 ciudadanos.
Con estas acciones fortalecimos la confianza entre las
instituciones gubernamentales y el sector educativo,
as como la cultura de prevencin de la corrupcin tan-
to en la ciudadana como en los servidores pblicos.
CERTIFICACIONES DEL TMRA
Al ser una dependencia comprometida con la cali-
dad en el servicio, en mayo de 2012 obtuvimos de
nueva cuenta la recertificacin por parte del Instituto
Nacional de las Mujeres respecto del Sistema de Ca-
lidad del Modelo de Equidad de Gnero.
As mismo y dando continuidad a los Sistemas de
Calidad, a finales de 2011 la Secretara del Trabajo y
Previsin Social nos certific bajo la Norma Mexicana
NMX-R-025-SCFI-2009 respecto a la certificacin de
las prcticas para la igualdad laboral entre mujeres
y hombres.
INDICADORES PROCESALES DE TMRA
Un total de 116 particulares presentaron quejas y/o
denuncias en contra de servidores pblicos y 42 ti-
148
149
ATENCIN CIUDADANA Y SERVICIOS PBLICOS
PARA LA EXCELENCIA EN EL GOBIERNO
tulares de dependencias formularon denuncias de
octubre de 2009 a mayo de 2012. Radicamos 636
procedimientos administrativos de responsabilidad
y 471 cuadernos administrativos de investigacin.
Emitimos 587 resoluciones administrativas, resul-
tando sancionados 222 servidores pblicos. Adems
publicamos 9 mil 677 provedos en los distintos
Cuadernos Administrativos de Investigacin y Proce-
dimientos de Responsabilidad Administrativa que se
llevan a cabo en el rea.
De agosto de 2011 a mayo de 2012, 32 particula-
res presentaron quejas y/o denuncias en contra de
servidores pblicos y 26 titulares de dependencias
formularon denuncias; radicamos 197 procedi-
mientos administrativos de responsabilidad y 167
cuadernos administrativos de investigacin, emiti-
mos 243 resoluciones administrativas y sancionamos
a 113 servidores pblicos; todo lo anterior plasmado
en 3 mil 509 provedos en los distintos Cuadernos
Administrativos de Investigacin y Procedimientos
de Responsabilidad Administrativa.
ATENCIN CIUDADANA Y
SERVICIOS PBLICOS
PARA LA EXCELENCIA EN
EL GOBIERNO
CENTRO INTEGRAL
DE ATENCIN
TELEFNICA 070
La lnea telefnica 070 es un centro de contacto crea-
do desde hace 11 aos con el propsito de recibir y
dar seguimiento a una gran cantidad de solicitudes
ciudadanas por medio de llamadas, dando as aseso-
ra, atencin a servicios y/o informacin requerida.
En la actualidad cuenta con cinco agentes telefnicos
y un supervisor que mediante el uso de protocolos
ofrecen un contacto amable, eficiente y clido; sien-
do de esta manera un vnculo entre la ciudadana y
la administracin pblica municipal.
En lo que va de la administracin 2009-2012 recibi-
mos 38 mil 534 solicitudes ciudadanas, desglosadas
de la siguiente manera:

El 82% corresponde a la Secretara de Servicios
Pblicos para los servicios de recoleccin de resi-
duos de poda, recoleccin domiciliaria de tiliches,
mantenimiento de luminarias, poda de rboles,
recoleccin de basura; 4% a la Secretara de Segu-
ridad Pblica; 3% a la delegacin Centro Histrico;
3% a la Secretara de Obras Pblicas; 2% a la Secre-
tara de Gobierno; 2% a la Secretara de Desarrollo
Sustentable; y 1% a cada una de las siguientes
delegaciones: Josefa Vergara y Hernndez, Epig-
menio Gonzlez Flores, Felipe Carrillo Puerto y Flix
Osores Sotomayor.
VENTANILLA NICA
La Ventanilla nica es el programa implementado
para la recepcin de los trmites de ndole municipal.
Funciona en cada una de las delegaciones municipa-
les y en el Centro Cvico, su objetivo es facilitar a la
ciudadana el acceso y la orientacin a todos los tr-
mites municipales adems de entregar los formatos,
trpticos y el turno para su atencin.
A partir de julio de 2010 implementamos el sistema
Capital Digital en donde digitalizamos la docu-
150
151
mentacin de la ciudadana con la finalidad de no
solicitarle nuevamente un documento ya presentado
con anterioridad, logrando con esto contar con ex-
pedientes electrnicos por clave catastral.
Contamos con personal altamente capacitado para
asesorar en forma adecuada y correcta a la ciuda-
dana, respecto a todos y cada uno de los trmites.
Del 1 de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012
recibimos 52 mil 184 trmites, desglosados de la
siguiente manera: 4 mil 157 en 2009, 19 mil 036 en
2010, 17 mil 899 en 2011 y en lo que va de 2012,
11 mil 092 trmites.
A partir del 4 de junio de 2012, emitimos las res-
puestas impresas en forma directa en las ventanillas
municipales de los siguientes trmites: informe de
uso de suelo, factibilidad de giro, dictamen de uso
de suelo con factibilidad de giro; indistintamente de
la delegacin en la que fue ingresado. Logramos con
ello una respuesta gil y oportuna, ya que reducimos
en dos das la entrega de estos trmites.
CAPITAL DIRECTA
Capital Directa es un programa integral de atencin
y vinculacin que permite una relacin estrecha
entre la ciudadana y la administracin municipal.
Su finalidad es mantener un gobierno cercano a
los ciudadanos para conocer de primera mano la
problemtica y necesidades de sus colonias, a fin
de darles puntual seguimiento en el menor tiempo
posible, buscando as una respuesta satisfactoria.
Con una inversin municipal de un milln de pesos,
este exitoso programa logr realizar del 28 de octu-
bre de 2010 al 29 de marzo de 2012, 29 audiencias
pblicas tanto en el Centro Cvico como en las siete
delegaciones municipales; recabamos y atendimos 9
mil 434 peticiones. Los ciudadanos presentaron sus
inquietudes de viva voz a funcionarios de primer nivel,
incluyendo en su momento a la Presidenta Municipal.
ATENCIN PERSONALIZADA
En el Programa Atencin Personalizada recibimos a los
ciudadanos que acuden directamente al Centro Cvico
para la gestin de sus peticiones de servicio, quejas,
felicitaciones y/o sugerencias, canalizndolas de ma-
nera oportuna, y a su vez, dndoles seguimiento.
Brindamos a la ciudadana un espacio adecuado
para ser escuchada respecto de sus necesidades
o peticiones, buscando la manera de darle pronta
atencin. Del 1 de octubre de 2009 al 5 de julio de
2012, logramos atender a 7 mil 967 ciudadanos; 6
mil 567 de manera personalizada, acompandolos
hasta la resolucin de su peticin. Adems en este
programa damos respuesta al buzn ciudadano, bu-
zn electrnico, peticiones mediante los medios de
comunicacin y solicitudes de Gobierno del Estado.
GIRAS CON LA ALCALDESA
La funcin que tiene la Direccin de Atencin Ciu-
dadana con el Programa de Giras, es acompaar a
la Alcaldesa durante sus recorridos por las diferentes
colonias y comunidades del Municipio, captando as
las necesidades de la ciudadana y orientndola res-
pecto a sus solicitudes de manera cercana y eficiente.
Del 1 de octubre de 2009 al 5 de julio del ao en
curso logramos cubrir al 100% las actividades agen-
dadas de la Presidencia Municipal, apoyando de esta
manera con la recepcin, canalizacin y seguimien-
to de las peticiones ciudadanas. Atendimos durante
ATENCIN CIUDADANA Y SERVICIOS PBLICOS
PARA LA EXCELENCIA EN EL GOBIERNO
152
estos tres aos un total de 2 mil 972 solicitudes y
visitamos comunidades y colonias de las siete dele-
gaciones municipales.
CARTILLAS MILITARES
Atendimos a una poblacin de 27 mil 249 ciuda-
danos, proporcionndoles la informacin necesaria
acerca del Servicio Militar Nacional en relacin a los
trmites y servicios correspondientes realizados por
el Municipio de Quertaro y por la 17a. Zona Militar.
Destacamos que se han entregado 11 mil 882 Car-
tillas de Identificacin del Servicio Militar Nacional
sin liberar.
PROGRAMA LA CARTILLA EN TU PREPA
Innovamos en esta administracin el Programa La
Cartilla en Tu Prepa, mejorando el servicio y la aten-
cin hacia los jvenes para realizar su alistamiento
al Servicio Militar Nacional, beneficindolos con
este trmite en su preparatoria. Realizamos durante
tres aos consecutivos este programa visitando 64
escuelas de nivel medio superior de este Municipio.
Logramos atender a 5 mil 238 estudiantes y entrega-
mos 3 mil 866 Cartillas de Identificacin del Servicio
Militar Nacional no liberadas.
PROGRA M A LA CA RTI LLA EN TU
DELEGACI N
Derivado del Programa La Cartilla en tu Prepa, me-
joramos el servicio del trmite correspondiente al
alistamiento al Servicio Militar Nacional en cada una
de las siete delegaciones municipales, acercndonos
a los ciudadanos en su colonia con el Programa La
Cartilla en tu Delegacin. Este programa lo realiza-
mos durante el mes de septiembre del ao 2011;
atendimos a mil 137 ciudadanos de 18 a 39 aos de
edad, haciendo entrega de 856 Cartillas de Identifi-
cacin del Servicio Militar Nacional. Cabe mencionar
que tambin resolvimos dudas en relacin a la libe-
racin del Servicio Militar Nacional.
ACTOS REGISTRALES INSCRITOS EN LAS
12 OFICIALAS DEL REGISTRO CIVIL
En Quertaro Capital el Registro Civil brinda sus
servicios a la ciudadana los 365 das del ao, priori-
zando el servicio de defuncin; la Oficiala 01 Centro
Histrico cubre un horario de atencin de 8:00 a
23:00 hrs.
Del 1 de octubre de 2009 al 31 de mayo de 2012
recibimos a 322 mil 694 ciudadanos que se pre-
sentaron en las 12 Oficialas del Registro Civil
requiriendo orientacin, informacin e inscripcin
de nacimientos, defunciones, matrimonios, divor-
cios, reconocimientos, inscripciones de ejecutorias e
inscripcin de actas asentadas en el extranjero en las
que interviene un mexicano.

Otorgamos tambin permisos de exhumacin, cre-
macin de restos ridos, traslados de restos ridos o
cenizas, licencias para construir lpidas y barandales
en panteones municipales, certificados de muerte
fetal, constancias de inexistencia de actos registrales,
refrendos, expedicin de cdulas CURP, aclaraciones
administrativas de actas, copias certificadas de actos
registrales y anotaciones marginales.
En lo que va de la presente administracin municipal
realizamos un total de 70 mil 808 actos registrales:
44 mil 920 nacimientos, mil 309 reconocimientos,
75 adopciones, 9 mil 889 matrimonios, mil 609 di-
vorcios, 12 mil 522 defunciones, 484 inscripciones
153
SERVICIOS PBLICOS CON CALIDAD
de actas extranjeras, 197 mil 239 copias certificadas
y 37 mil 852 trmites y permisos expedidos.

CDULAS C.U.R.P.
A partir de abril de 2011, el Registro Civil puso a
disposicin de la ciudadana un servicio adicional,
brindando as mayor cobertura en trmites que re-
quiere la poblacin de Quertaro Capital.

Con la implementacin del servicio de expedicin
de cdulas C.U.R.P. en ocho de las 12 Oficialas del
Registro Civil ubicadas en las delegaciones Centro His-
trico, Villa Cayetano Rubio y Santa Rosa Juregui, as
como en el Centro Cvico, Clnica Hospital del ISSSTE,
Seguro Social, Hospital de Especialidades del Nio y
la Mujer y Hospital San Jos, coadyuvamos principal-
mente para la inscripcin escolar de los menores.
Expedimos un total de 9 mil 775 cdulas C.U.R.P. en
el periodo que se informa.
SERVICIOS PBLICOS
CON CALIDAD
Con el objetivo de favorecer las condiciones ne-
cesarias para el desarrollo personal y social de los
ciudadanos, nos dimos a la tarea de garantizar
los servicios pblicos municipales como parte del
eje estratgico Excelencia en el Gobierno, que se-
ala que debemos contar con servidores pblicos
honestos, capaces, eficientes y comprometidos en
garantizar la transparencia y rendicin de cuentas;
propiciamos la simplificacin de trmites y servicios
requeridos por la ciudadana, as mismo, logramos
una integracin con sentido de pertenencia y satis-
154
faccin del personal del Municipio y demostramos
ser un gobierno de acciones y resultados.
Siguiendo lo que seala el Plan Municipal de De-
sarrollo 2009-2012 en su contexto de los servicios
pblicos que constituyen una de las principales reas
de trabajo de la administracin municipal, dotamos
a la ciudadana de servicios pblicos suficientes y
eficientes que permitan un desarrollo econmico
y social sostenido, fundamentado en el respeto al
entorno natural y cultural del Municipio.
Por lo antes sealado logramos obtener una serie
de premios que nos posicionan como uno de los
municipios ms limpios a nivel internacional y con
una alta calidad en la prestacin de sus servicios
pblicos, demostrndolo con la obtencin de los
siguientes reconocimientos:
OBTENCI N DE LA ESCOBA DE ORO
Y LA ESCOBA DE PLATI NO
La obtencin de reconocimientos internacionales
es un reflejo de que en el Municipio de Quertaro
brindamos servicios de calidad, es as que fuimos
reconocidos con la Escoba de Platino en el Concurso
Internacional Escobas 2012 que se celebra cada dos
aos, este reconocimiento nos fue entregado du-
rante la Feria Internacional del Urbanismo y Medio
Ambiente TEM-TECMA 2012 en el Recinto Ferial
Juan Carlos I de Madrid en el cual participa la Aso-
ciacin Tcnica para la Gestin de Residuos y Medio
Ambiente (ATEGRUS).
Estamos comprometidos con el cuidado del am-
biente y por eso llevamos a cabo la modernizacin
y mejoras continuas en los servicios de aseo urbano
que ofrecemos; adems mantenemos sistemas de
155
control de los servicios pblicos, por lo que fuimos
merecedores en 2010 de la Escoba de Oro y en 2012
de la Escoba de Platino.
Estos reconocimientos son de gran vala pues el concur-
so est dirigido tanto a gobiernos como instituciones
educativas e iniciativa privada de todo el mundo.
J UMI L DE PLATA
A nivel nacional obtuvimos el Jumil de Plata que nos
fue entregado en octubre de 2009 durante las acti-
vidades de la campaa Limpiemos Nuestro Mxico;
este galardn nos fue otorgado por la Secretara de
Medio Ambiente y Recursos Naturales y TV Azteca
en reconocimiento a Quertaro Capital como una de
las 10 ciudades ms limpias del pas.
TERCER LUGAR CONCURSO
NACI ONAL DE RECI CLAJ E
En septiembre de 2010 participamos en el Concurso
Nacional de Reciclaje de Residuos, evento organizado
por la COPARMEX y la Secretara de Medio Ambiente
y Recursos Naturales. Fuimos merecedores del tercer
lugar en la categora Residuos de Manejo Especial
por el Programa de Recoleccin de Aceite Vegetal
Usado. Este tipo de proyectos representa mejoras
en los servicios y los reconocimientos son evidencia
fehaciente de la calidad con la que los prestamos a
la ciudadana.
RECERTI FI CACI N EN
CALI DAD AMBI ENTAL
Obtuvimos en marzo de 2011 la segunda Recertifica-
cin en Calidad Ambiental por el Manejo Integral de
Residuos debido a que formamos parte del Progra-
ma Nacional de Auditora Ambiental; este programa
es realizado por la Procuradura Federal de Protec-
cin al Ambiente. La certificacin es otorgada por
mantener y modernizar los servicios de aseo urbano,
garantizando as un manejo de residuos integral y de
calidad. Con este reconocimiento nos convertimos
en el primer Municipio a nivel nacional en obtener la
segunda recertificacin.
RECOLECCIN DE RESIDUOS
SLIDOS Y LIMPIA
Brindamos el servicio de recoleccin de residuos
slidos con un indicador de eficiencia del 100% en
cuanto a la cobertura existente, misma que abarca el
98% de la poblacin.
Contamos en nuestra Capital con un equipo opera-
tivo para la limpieza de la ciudad de 748 personas,
quienes con su ardua labor y esfuerzo mantienen da
a da al Municipio limpio y lo proyectan como un
ejemplo tanto a nivel nacional como internacional
de aseo urbano y cuidado de nuestro entorno.
De octubre de 2009 al 5 de julio de 2012 realiza-
mos 244 jornadas integrales de limpieza en 431
colonias de la Capital, de las cuales 106 jornadas
en 143 colonias corresponden al periodo de julio
de 2011 al 5 de julio de 2012; las jornadas se rea-
lizan los sbados y son validadas por la ciudadana
con su participacin y la de diferentes reas tanto
operativas como administrativas municipales.
En Quertaro Capital contamos con el servicio de
Recoleccin Domiciliaria de Tiliches; en el periodo
de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012 recopi-
lamos ms de 728 toneladas de objetos, enseres
menores y muebles en 431 barrios y colonias.
156
Recolectamos de julio de 2011 al 5 de julio de 2012
en 143 barrios y colonias ms de 326 toneladas
de residuos. Es as como la cobertura de nuestros
servicios est en constante crecimiento a favor de
la ciudadana.
Atendimos de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012
un total de 7 mil 891 peticiones ciudadanas refe-
rentes a los servicios de aseo pblico, las cuales son
solicitadas por medio de la lnea 070; recolectamos
ms de 747 toneladas de residuos y atendimos 3 mil
804 peticiones.
En el periodo de julio de 2011 al 5 de julio de 2012
recolectamos 409 toneladas. Mantenemos un estricto
control del sistema de peticiones ciudadanas con la fina-
lidad de brindar un servicio responsable a la ciudadana
y as mejorar los servicios pblicos que brindamos.
En la bsqueda por mantener la imagen urbana que
caracteriza a nuestra ciudad, contamos con el rea de
barrido manual, tan slo de julio de 2011 al 5 de julio
de 2012 realizamos el barrido de 55 mil 609 kilme-
tros y recolectamos 55 toneladas.
Barrimos y recopilamos de octubre de 2009 al 5
de julio de 2012, 154 mil 430 kilmetros y casi
357 toneladas de residuos de nuestras calles.
Por medio del Departamento de Aseo Pblico dia-
riamente llevamos a cabo acciones de limpieza y
papeleo en diversas avenidas y en el circuito vial de
Boulevard Bernardo Quintana, Avenida 5 de Febre-
ro y Carretera 57; de octubre de 2009 al 5 de julio
de 2012 recolectamos por estas actividades 153
toneladas de residuos de las cuales 50 toneladas
corresponden al periodo de julio de 2011 al 5 de
julio de 2012.
Para un adecuado manejo de los residuos de
nuestras mascotas, contamos con 60 contene-
dores especializados para el depsito de excretas
denominados Contenedores Doggy. Les damos
mantenimiento constante para obtener la acep-
tacin de la ciudadana. En estos contenedores
mensualmente acopiamos un promedio de 500
kilogramos de heces fecales evitando as que estos
residuos se queden en la va pblica y causen efec-
tos nocivos en nuestra salud.
En el Municipio es obligacin, tanto de los co-
merciantes y prestadores de servicios como de los
organizadores de espectculos y fiestas patronales,
contratar el servicio de recoleccin de residuos que
produzcan por su actividad; la evaluacin costo-
beneficio es muy importante para esta accin ya que
los generadores de eventos deciden si ocupan los
servicios que ofrecemos o buscan otras alternativas.
Resultado de los servicios que otorgamos para la reco-
leccin de residuos contamos con un padrn de 569
establecimientos comerciales y de servicios que produ-
cen ms de 400 kilogramos mensuales.
Recolectamos de octubre de 2009 al 5 de julio de
2012 un total de 23 mil 890 toneladas por el servicio
de recoleccin de residuos slidos urbanos, con un
ingreso de 37 millones 302 mil 660 pesos por este
concepto y de julio de 2011 al 5 de julio de 2012,
8 mil 440 toneladas, con un ingreso de 12 millones
412 mil 284 pesos.
Como un sistema de control de nuestros servicios
y con la finalidad de diferenciar los residuos gene-
rados en los hogares de los residuos producidos en
los negocios, los establecimientos comerciales que
generan menos de 400 kilogramos tambin deben
157
realizar un pago anualizado por la recoleccin de
sus residuos al renovar su Licencia Municipal de
Funcionamiento; de estos establecimientos comer-
ciales obtuvimos un ingreso de 11 millones 362 mil
381 pesos de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012
y 5 millones 751 mil 785 pesos de julio de 2011 al
5 de julio de 2012.
Anualmente otorgamos el servicio de aseo a un
promedio de 635 eventos pblicos, esta actividad se
lleva a cabo de manera inmediata a la culminacin
de cada evento como festividades pblicas y patro-
nales que tradicionalmente se celebran.
Como parte del Plan Municipal de Desarrollo en su
eje estratgico Excelencia en el Gobierno en el apar-
tado Brindar y realizar obras y acciones de calidad,
nos dimos a la tarea de mejorar y modernizar el ser-
vicio de recoleccin de basura. Durante el periodo
de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012 adquirimos
un total de 25 nuevos vehculos de compactacin de
carga trasera, mismos que garantizan que la ciuda-
dana recibir un servicio de recoleccin de residuos
eficiente mejorando as su calidad de vida, el cuidado
de nuestro medio ambiente y la salud pblica.
Invertimos en la adquisicin de vehculos 29 millones
696 mil pesos.
PROGRAMA DE RECOLECCIN DE PILAS
Las necesidades de la ciudadana cambian da a da,
por ello estamos comprometidos en satisfacer sus
necesidades con servicios modernos y de alta calidad
mejorando y modernizando as los procesos para
que sean reflejo de nuestros servicios. Es as como
el Programa de Recoleccin de Pilas Domiciliarias
busca evitar el dao al medio ambiente y a la salud,
158
dando una adecuada disposicin a las pilas genera-
das en nuestros hogares; de igual forma con este
tipo de programas cumplimos con el Reglamento de
la Ley General para la Prevencin y Gestin Integral
de los Residuos.
Ejecutamos los servicios en cumplimiento de la nor-
matividad y es as como Quertaro Capital cuenta
con la Autorizacin 22-PMA-X-0006-2008 emitida
por la SEMARNAT. Esto nos brinda la seguridad de
contar con un sistema de control de calidad que be-
neficia a la ciudadana. Este programa se ejecuta en
sinergia con la empresa Procesos Ambientales Alfa,
S.A. de C.V. que garantiza el manejo adecuado de
estos residuos.
De julio de 2011 al 5 de julio de 2012 recolectamos
10 mil 715 kilogramos, acumulando de octubre de
2009 al 5 de julio de 2012 un total de 30 mil 535 ki-
logramos, dejando de contaminar 241 millones 880
mil m
3
de agua, cuidando as los mantos acuferos
del Municipio.

PROGRAMA DE RECOLECCIN
DE ACEITE VEGETAL
El Programa de Recoleccin de Aceite Vegetal Usado
lo ejecutamos en colaboracin con el Centro de In-
vestigacin y Desarrollo Carso (CIDEC), dando como
resultado un programa que beneficia la salud p-
blica, el medio ambiente y la infraestructura para el
tratamiento de aguas residuales.
Recolectamos de octubre de 2009 al 5 de julio de
2012 un total de 25 mil 611 litros de aceite vegetal
usado de los cuales 12 mil 820 litros fueron de julio
de 2011 al 5 de julio de 2012, mismos que han sido
procesados y transformados en biodiesel.
159
PROGRAMA DE RECOLECCIN
DE RESIDUOS ELECTRNICOS
El Programa de Recoleccin de Residuos Electrni-
cos se desarrolla entre el Municipio de Quertaro y
la empresa Recicla Electrnicos Mxico, S.A. de C.V.
(REMSA). En el periodo de octubre de 2009 al 5 de
julio de 2012 recolectamos en los centros de acopio
59 mil 903 kilogramos y de julio de 2011 al 5 de
julio de 2012, 30 mil 634 kilogramos de desechos
electrnicos que pueden causar daos a nuestro
medio ambiente as como a la salud pblica.
Teniendo la necesidad de difundir las acciones de
concientizacin para la disposicin adecuada de los
residuos electrnicos, el Municipio de Quertaro,
en coordinacin con la empresa REMSA, de octu-
bre de 2009 al 5 de julio de 2012, efectu cuatro
eventos para la recoleccin de este tipo de residuos
llamados RECICLON; recolectamos 73 toneladas de
residuos electrnicos. De julio de 2011 al 5 de julio
de 2012 realizamos un evento recolectando 25 to-
neladas de residuos.
PROGRAMA DE ACOPIO DE LLANTAS
Muestra del amplio compromiso que tenemos con
el medio ambiente en esta administracin municipal
iniciamos el Programa de Acopio de Llantas Usadas,
el cual se ejecuta en colaboracin con la Empresa
Cementos LAFARGE; esta empresa realiza la recolec-
cin de las llantas que son acopiadas en los centros
establecidos y da aprovechamiento a las mismas.
De octubre de 2009 al 5 de julio de 2012 recolec-
tamos 491 toneladas de llantas de las cuales 241
toneladas corresponden al periodo de julio de 2011 al
5 de julio de 2012; equivalentes a 39 mil 247 llantas.
Evitamos as que sean arrojadas a cuerpos de agua,
terrenos baldos y se conviertan en un problema para
la salud. De igual forma evitamos la disposicin de
llantas usadas en el Relleno Sanitario y la saturacin
del mismo incrementando as su vida til.
Estos programas son un ejemplo de que estamos
comprometidos a brindar los servicios pblicos que
nuestra sociedad necesita, por lo que ha sido necesa-
ria la mejora y modernizacin de nuestros procesos;
todo en bsqueda de ofrecer un medio ambiente
sano para nuestra Capital.
SEPAREMOS LA BASURA!
Buscamos fortalecer y mejorar la cultura en el mane-
jo de los residuos en el Municipio, esto lo realizamos
de manera directa impulsando el Programa Sepa-
remos la Basura! Parte de las actividades de este
programa las enfocamos en mostrar a la ciudadana
las prcticas en el manejo adecuado de los residuos
en casas, oficinas y negocios, logrando la participacin
ciudadana en capacitacin, difusin, recoleccin de
residuos separados y clasificacin de materiales. De
julio de 2011 al 5 de julio de 2012 incluimos 118 colo-
nias lo que equivale al 50% ms de las colonias que se
atendan a septiembre de 2009; con lo anterior llega-
mos a un total de 367 colonias de la Capital durante
el periodo de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012.
Mediante el Programa Separemos la Basura!, de oc-
tubre de 2009 al 5 de julio de 2012 clasificamos 31 mil
639 toneladas de residuos slidos urbanos comercia-
lizando 2 mil 868 toneladas de residuos valorizables.
En el periodo de julio de 2011 al 5 de julio de 2012
recolectamos 12 mil 184 toneladas de residuos y
905 toneladas de residuos valorizables.
160
Como parte de este programa el Municipio de
Quertaro, por medio de la Secretara de Servicios
Pblicos Municipales, lleva a cabo plticas sobre el
Manejo Adecuado de los Residuos Slidos a diversas
escuelas que se interesan en crear conciencia de la re-
duccin de residuos en sus estudiantes y trabajadores.
Estas plticas se impartieron en el periodo de octu-
bre de 2009 al 5 de julio de 2012 en 41 escuelas
del Municipio con un total de 14 mil 350 alumnos;
y de julio de 2011 al 5 de julio de 2012 plticas en
13 escuelas a 350 alumnos. Contribuimos as a la
difusin del cuidado del medio ambiente.
En la Secretara de Servicios Pblicos Municipales,
con la finalidad de contar con un sistema de control
de los servicios, se tiene el Padrn de Prestadores de
Servicios y Usuarios del Relleno Sanitario del Muni-
cipio de Quertaro, con un total de 135 servidores
registrados. Actualizamos sus Planes de Manejo para
garantizar el adecuado control de los residuos que
se generan.
En el periodo de octubre de 2009 al 5 julio de 2012
se tiene un registro de la comercializacin por parte
de prestadores de servicio particular de 113 mil 970
toneladas de chatarra metlica, 58 mil 641 tonela-
das de cartn, 26 mil 874 toneladas de plstico, 3
mil 822 toneladas de hule y 10 mil 132 toneladas
de papel. En el ltimo ao de esta administracin
comercializamos 64 mil 470 toneladas de chatarra
metlica, 38 mil 074 toneladas de cartn, 16 mil 207
toneladas de plstico, mil 953 toneladas de hule y 5
mil 787 toneladas de papel.

Con estas acciones fomentamos mercados a nivel
regional para el aprovechamiento de los residuos,
impulsamos la competitividad de estos servicios y,
lo ms importante, cuidamos la sustentabilidad de
nuestros recursos naturales.
RECOLECCIN MEDIANTE
PAPELERAS EN LA VA PBLICA
Contamos con un total de 10 mil papeleras instala-
das en la va pblica para la recepcin de residuos
de los habitantes y visitantes de nuestra ciudad;
en promedio mensual se captan 8.2 toneladas de
residuos y se realiza una erogacin por este ser-
vicio de un milln 581 mil pesos mensualmente,
con ello garantizamos la limpieza de las calles y
mantenemos la imagen de nuestro Municipio en
ptimo estado.
ALUMBRADO
PBLICO
El sistema de alumbrado pblico preserva la se-
guridad de la ciudadana, por ello mejoramos y
modernizamos nuestros servicios llevando a cabo
actividades de mantenimiento diariamente.
De octubre de 2009 al 5 de julio del 2012 contamos
con 53 mil 434 luminarias en todo el Municipio, a
las cuales se les proporciona mantenimiento; actual-
mente erogamos por este concepto, en promedio
mensual, 6 millones de pesos.
Instalamos mil 918 nuevas luminarias de julio de
2011 al 5 de julio de 2012.
El alumbrado pblico est en constante mo-
dernizacin y por ello adems de acrecentar la
calidad de vida de los habitantes ofrecindoles
ms seguridad, tambin representa un ahorro en
el consumo de energa.
APROVECHAMIENTO
DEL BIOGS
Continuamos con el proyecto de Aprovechamiento
del Biogs en el Relleno Sanitario aplicando nuevas
tecnologas para generar energas renovables. Ac-
tualmente se encuentra prendida la antorcha que
quema el gas metano y nos permite reducir emisio-
nes de gases de efecto invernadero a la atmsfera.
Con este proyecto extraemos el biogs producido por
la degradacin de los residuos depositados en el Relle-
no Sanitario. El biogs es transportado mediante la red
de captacin y dirigido a la planta de quema y, en una
segunda etapa, a una planta de generacin de energa
elctrica, la cual se suministra a la red de la CFE para
ser utilizada en el alumbrado pblico.
VIVERO
MUNICIPAL
Inaguramos el Vivero Municipal ubicado en la delega-
cin Flix Osores Sotomayor sobre una superficie de
26 mil 672 m
2
; obra que permitir seguir manteniendo
los parques, jardines y plazas pblicas con el colorido
que tanto agrada a nuestros ciudadanos y visitantes.
Como resultado de esta accin, aumentamos la
produccin de cubresuelos, herbceas, arbustos y r-
boles, al pasar de 177 mil a 400 mil unidades. Ahora
en ese espacio, aprovechamos el material que gene-
ramos al realizar la poda de los rboles para elaborar
composta y mejorar los suelos de las reas verdes.
Cultivamos 20 mil flores nochebuenas y ms de 15
mil piezas de cempaschil que fueron plantadas en
los principales parques y jardines de nuestra ciudad
en las diferentes estaciones del ao.
Donamos 9 mil 750 piezas, principalmente de rbo-
les y arbustos, a diferentes ciudadanos en lo que va
de esta administracin.
MANTENIMIENTO DE REAS VERDES
Con la finalidad de preservar las reas verdes exis-
tentes, de octubre de 2009 a julio de 2012 llevamos
a cabo labores de rehabilitacin en plazas, camello-
nes, jardines y parques pblicos abarcando un total
de 151 mil 918 m
2
.
En este ltimo ao de gobierno rehabilitamos 124
mil 518 m
2
de reas verdes pblicas.
En las plazas principales sustituimos las plantas utili-
zando para ello ms de 126 mil piezas de diferentes
especies. Algunas de las colonias y avenidas que be-
neficiamos con los trabajos de rehabilitacin fueron:
Virreyes donde se realizaron trabajos importantes en
el camelln de Cedros y Crisantemos, Residencial
Galindas, Avenida de La Luz, Avenida Constituyen-
tes, Las Campanas con la rehabilitacin del rea
frente al Centro Universitario en donde se plantaron
ms de 10 mil piezas de dedo moro y 2 mil 200 m
2

de pasto.
Otras colonias y lugares beneficiados con traba-
jos importantes de rehabilitacin son: lamos 2
seccin, Obrera, Plaza Cvica de Cerrito Colorado,
Villas de Santiago, El Marqus, Cerrito Colorado, La
Trinidad, Las Azucenas, El Progreso, El Sol, La Auro-
ra, Fraccionamiento La Luna, Los Sauces, Villas del
Parque y el jardn de Tepehuas en Satlite donde
realizamos una importante reforestacin.
Efectuamos trabajos de rehabilitacin y mejoras en
el nodo del Boulevard Bernardo Quintana y en el
163
SERVICIOS PBLICOS DE CALIDAD
anillo vial Fray Junpero Serra en donde se recuper
la fuente, se reacondicion la jardinera y se reali-
zaron pasos peatonales para brindar seguridad a
nuestros ciudadanos.
Llevamos a cabo trabajos de reforestacin en el Par-
que Alfalfares con 100 rboles y plantamos 15 mil
piezas de dedo moro en el jardn de Tepehuas.
Todas estas reas fueron atendidas con recursos pro-
pios utilizando plantas del Vivero Municipal y personal
de la Direccin de Mantenimiento de Infraestructura.
De octubre de 2009 al 5 de julio de 2012, dimos
mantenimiento a 40 millones 763 mil 043 m
2
de
reas verdes y recreativas, y en el ltimo ao de go-
bierno a 15 millones 268 mil 362 m
2
.
El Municipio de Quertaro cuenta con 7 millones
796 mil m
2
de reas verdes y recreativas por lo que
el trabajo de mantenimiento que brindamos en esta
administracin a dichas reas, equivale al menos a
haberlas mantenido en cinco ocasiones por ao.
En el periodo de octubre de 2009 al 5 de julio de
2012 atendimos 10 mil 500 solicitudes de ciudadanos
en cuanto a la recoleccin de poda y mantenimiento
de reas verdes, recolectamos ms de 10 millones de
toneladas de residuos de poda, mismos que fueron
depositados en el relleno sanitario y en el vivero mu-
nicipal para la elaboracin de composta.

Efectuamos de octubre de 2011 al 5 de julio de 2012
un total de 471 mil 821 podas y talas de rboles y ar-
bustos y de julio de 2011 al 5 de julio de 2012, 116
mil 069 para su conservacin, a fin de que a futuro
no causen problemas a la infraestructura urbana y a
la ciudadana.
Para el riego de las reas verdes utilizamos gene-
ralmente agua tratada, por un total de 42 mil 518
litros, equivalentes a 140 viajes diarios, los cuales
fueron efectuados por las pipas del Municipio.
Contamos con personal de guardia de la Secretara
de Servicios Pblicos Municipales capacitados en
atencin a contingencias las 24 horas del da los
365 das del ao, para apoyar en incendios, rboles
cados e inundaciones.
MANTENIMIENTO DE
INFRAESTRUCTURA URBANA
Como parte de las acciones complementarias de los
servicios pblicos llevamos a cabo actividades per-
manentes de mantenimiento en la infraestructura y
equipamiento urbanos. De octubre de 2009 al 5 de
julio de 2012 realizamos 46 mil 123 servicios y de julio
de 2011 al 5 de julio de 2012, 17 mil 060 trabajos de
limpieza y lavado en 13 puentes vehiculares, 32 pasos
peatonales y en 35 plazas, jardines y andadores.
En las 115 fuentes y cajas de agua de nuestro Munici-
pio, de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012 llevamos
a cabo 14 mil 890 reparaciones elctricas e hidrulicas
y de julio de 2011 al 5 de julio de 2012 realizamos 6
mil 363 reparaciones y/o acciones de lavado.
As mismo, de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012
llevamos a cabo el barrido mecnico de 171 mil 515 ki-
lmetros de vialidades principales en nuestra ciudad,
de los cuales barrimos 65 mil 577 kilmetros en el
ltimo ao de esta administracin.
Realizamos de octubre de 2009 al 5 de julio de
2012 las siguientes acciones: encalamos 39 mil 642
rboles, pintamos 10 mil 987 postes de madera,
164
concreto y metlicos que forman parte del alumbra-
do pblico, pintamos 91 mil 629 m
2
de bardas para
eliminar grafiti y 572 mil 867 m
2
de guarniciones,
pasos a desnivel, puentes vehiculares y peatonales,
as como remozamientos en espacios pblicos. Y de
julio de 2011 al 5 de julio de 2012 encalamos 13 mil
348 rboles, pintamos 46 mil 516 m
2
de bardas para
eliminar grafiti y 166 mil 866 m
2
de guarniciones,
pasos a desnivel, puentes vehiculares y peatonales,
as como remozamientos en espacios pblicos.
En acciones para evitar taponamientos de los dre-
nes pluviales de octubre de 2009 al 5 de julio de
2012 atendimos 80 mil 344 m
2
, as como la limpie-
za y el desazolve de 11 mil 630 en pozos de visita,
rejillas pluviales y fosas spticas y, de julio de 2011
al 5 de julio de 2012, realizamos 4 mil 778 acciones
de desazolve.
LIMPIEZA DEL RO QUERTARO
En el periodo de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012
limpiamos y desmalezamos 6 millones 784 mil 907 m
2

del ro Quertaro en el tramo del Boulevard Bernardo
Quintana al Puente de la Piedad y un milln 682 mil
m
2
en calles y avenidas aledaas al ro.
RASTRO MUNICIPAL DE QUERTARO
ESTABLECIMIENTO TIF 412
El Municipio de Quertaro se distingue por contar
con un Rastro Certificado Tipo Inspeccin Federal
(TIF), que lo hace punto estratgico para sacrificar
ganado para abasto y distribucin de productos cr-
nicos de calidad en todo el estado.
La Direccin del Rastro est apoyada por tres Jefaturas
de Departamento: Inspeccin Sanitaria, Produccin y
Control de Calidad. En total contamos con 137 tra-
bajadores, 23 de los cuales son mujeres. El Rastro
ofrece sus servicios los siete das de la semana.
Durante el periodo de octubre de 2009 al 5 de julio
de 2012 ofrecimos a la ciudadana carne de pti-
ma calidad, brindando el mejor servicio a nuestros
clientes con un incremento en la produccin total
del 21% respecto al periodo anterior, procesan-
do en el Establecimiento TIF 412 un total de 399
mil 470 cabezas de ganado, equivalentes a 44 mil
999 toneladas de producto crnico, de las cuales
el 45% fueron de la especie bovina, el 53.3% de
la especie porcina y el 1.7% de la especie ovina.
Y en el ltimo ao de gobierno procesamos 160
mil 998 cabezas de ganado, equivalentes a 18 mil
157 toneladas de producto crnico, de las cuales el
45.2% fueron de la especie bovina, el 52.8% de la
especie porcina y el 2.0 % de la especie ovina.
A su vez, en dicho periodo mejoramos la infraestruc-
tura necesaria para fortalecer el Rastro Municipal de
Quertaro TIF 412.
Ratificamos el Convenio de Concertacin con SAGARPA-
SENASICA para que los productores y engordadores que
hacen uso del Rastro Municipal recibieran un incentivo
econmico, a fin de impulsar la calidad e inocuidad del
producto crnico, por lo que en lo que va de la adminis-
tracin 2009-2012 recibimos 17 millones 528 mil pesos.
Con la finalidad de proteger la salud de la ciudada-
na, el Rastro Municipal coadyuva con dependencias
como la SAGARPA, la Secretara de Salud del Estado
de Quertaro (SESEQ) al igual que con el Comit Es-
tatal para el Fomento y Proteccin Pecuaria del Estado
de Quertaro, S.C. (CEFPPEQ), realizando peridica-
mente muestreos para la deteccin de sustancias no
165
SERVICIOS PBLICOS DE CALIDAD
permitidas (clembuterol) en ganado para consumo
humano. En el Rastro Municipal de Quertaro se pro-
mueve entre los usuarios el Programa de la SAGARPA:
Proveedor Confiable.
El 25 de noviembre de 2011 se estableci un
convenio entre el Municipio de Quertaro y el
Comit Estatal para el Fomento y Proteccin
Pecuaria del Estado, S.C., en el cual se defini la
colaboracin y compromiso de ambas dependencias
para que se realicen de forma permanente, en el La-
boratorio Estatal de Patologa Animal, los anlisis de
suero para la deteccin de clembuterol en bovinos.
Con ello garantizamos que los productos crnicos
que egresan del Rastro Municipal sean inocuos.
De octubre de 2009 al 5 de julio de 2012 capacita-
mos al personal en cursos y talleres sobre inspeccin
y verificacin sanitaria, as como en temas sobre se-
guridad en el trabajo.
Como acciones complementarias, apoyamos a los
alumnos de la carrera en Medicina Veterinaria de
la Universidad Autnoma de Quertaro para que
realicen prcticas en las instalaciones del Rastro
Municipal. De igual forma efectuamos acciones
de transferencia de tecnologa y capacitacin con
instituciones como la Universidad Autnoma de
Quertaro, el INIFAP, CRIOGENIX y el Instituto Na-
cional de Neurobiologa de la UNAM, entre otras,
con ello se facilita la solucin de algunos problemas
del sector pecuario, contribuyendo as a su sustenta-
bilidad en pro de la sociedad.
MERCADOS PBLICOS MUNICIPALES
La coyuntura poltica y social nos obliga a establecer
mecanismos de coordinacin, adems de ordenar
la estructura administrativa y organizacional para
enfrentar los retos del Municipio y presentar solu-
ciones viables ante las inquietudes y necesidades
de la sociedad, por tal motivo, actualmente par-
ticipamos en forma conjunta con la labor de la
Secretara de Desarrollo Sustentable, en continuar
proporcionando el apoyo a comerciantes, locatarios
y tianguistas para la regularizacin de su licencia
de funcionamiento, con el descuento en multas y
recargos, cuyo beneficio alcanz en lo que va de
la administracin 2009-2012 a 300 locatarios, acu-
mulando un total de mil 783 locales con placa de
empadronamiento actualizada.
Por otra parte, trabajamos coordinadamente con la
Unidad Municipal de Proteccin Civil que, con su per-
sonal especializado, imparti de manera gratuita a los
locatarios con giros de comida y a sus empleados, el
curso Mercado Seguro cuya asistencia y participacin
de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012 fue de 2 mil
335 comerciantes y en el ltimo ao de gobierno de
600 comerciantes de los siete mercados municipales.
Beneficiamos a 51 comerciantes tianguistas de la tercera
edad con descuentos en pago de piso en las diferentes
festividades decembrinas y de reyes.
REHABILITACIN DE MERCADOS
MUNICIPALES
Realizamos de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012
diferentes obras en los mercados municipales, como
la renovacin integral de las instalaciones elctricas
en el Mercado de la Cruz, la rehabilitacin de los
sanitarios en el Mercado Josefa Ortiz de Domnguez,
la construccin y rehabilitacin de sanitarios en el
Mercado Benito Jurez, la colocacin de un domo
en el Mercado Lomas de Casa Blanca, as como la
166
rehabilitacin de pisos, rampas, escaleras y baos;
beneficiamos a 2 mil 055 locatarios y usuarios de
estos mercados, con una inversin de 10 millones
905 mil pesos.
UNIDAD DE
CONTROL ANIMAL
En la Unidad de Control Animal trabajamos decidida-
mente en el mejoramiento de su imagen y calidad en
el servicio, siendo ms amigables con los ciudadanos,
brindando mejor atencin y servicios a todos aque-
llos que as lo requieren. Realizamos esterilizaciones,
aplicacin de vacunas mltiples, consulta externa,
desparasitaciones y vacunacin antirrbica permanen-
te; atendimos diariamente reportes de animales en la
va pblica y de agresores, denuncias de maltrato y de
animales atropellados o lesionados.
Tambin atendimos reportes relacionados a fauna
silvestre local o extica que puede estar o no pro-
tegida, la cual es asegurada y liberada en su hbitat
natural o entregada a las autoridades competentes.
A la fecha la enfermedad de la rabia est controlada,
ya que no se present ningn caso; en el periodo de
octubre de 2009 al 5 de julio de 2012 vacunamos
a 12 mil 462 animales y de julio de 2011 a julio de
2012 a 4 mil 866, con el apoyo y respuesta de los ha-
bitantes a los programas de vacunacin antirrbica,
aun en comunidades vulnerables de las diferentes
delegaciones que comprende este Municipio, donde
brindamos apoyos permanentes.
Con el propsito de controlar la natalidad entre los
animales domsticos, de octubre de 2009 al 5 de
julio de 2012 esterilizamos 3 mil 967 animales y en
el ltimo ao de gobierno a mil 715 entre perros
y gatos, las cuales fueron realizadas en las instala-
ciones del Departamento de Control Animal y en
las jornadas gratuitas, as mismo llevamos a cabo la
desparasitacin de mil 706 animales de octubre de
2009 al 5 de julio de 2012 y de julio de 2011 al 5
de julio de 2012 a 426 para prevenir la transmisin
zoontica; adems se les aplica talco antipulgas.
Con la realizacin de redadas en diferentes colonias,
de octubre de 2009 al 5 de julio de 2012 captura-
mos 21 mil 626 animales en va pblica y de julio de
2011 al 5 de julio de 2012 a 8 mil 107 disminuyendo
los riesgos de ataques a personas, la contaminacin
por heces, orines y basura, as como la natalidad de
nuevas cras en condicin de callejeras.
Mediante el Programa de Adopcin, de octubre de
2009 al 5 de julio de 2012 entregamos 249 anima-
les en custodia a familias que lo solicitaron y en el
ltimo ao de gobierno a 100 animales, dndoles
una segunda oportunidad con una mejor calidad de
vida y as no fomentar la compra de animales en la
va pblica.
Realizamos diferentes operativos en puntos estrat-
gicos del Municipio a fin de controlar la venta de
animales en la va pblica asegurando a los animales
y sancionando a los propietarios.
En lo que respecta a la proteccin y bienestar animal,
impulsamos en el Congreso del Estado una reforma
a la ley actual, ya que percibimos durante nuestra
labor diaria, que hay vacos en sta, por lo que es
necesario complementar o crear una nueva ley que
los proteja. As mismo, organizamos y llevamos a
cabo en coordinacin con el Congreso del Estado
un Foro de Legislacin y Bienestar Animal, contan-
do con ponentes especialistas en la materia, tanto
167
168
nacionales como internacionales; posteriormente en
colaboracin con asociaciones protectoras de anima-
les como APAQRO, La Cinega, Perros Extraviados,
Mascoterapia Perros de Servicio, Fundacin POLA
ALTMANN, todas asociaciones civiles miembros de
la WSPA Sociedad Mundial para la Proteccin Ani-
mal, organizamos otro foro gratuito de bienestar
animal contando tambin con ponentes nacionales
e internacionales.
Por otra parte, con una inversin de 300 mil pesos,
adquirimos un Quirfano Veterinario Mvil comple-
tamente equipado con el cual nos dimos a la tarea de
impulsar el trabajo integral con asociaciones protec-
toras de animales, con el DIF municipal y el Programa
Alcalde en tu Calle, realizando campaas de esteri-
lizacin, vacunacin y desparasitacin gratuitas en
varias colonias del Municipio; beneficiamos a los ciu-
dadanos de escasos recursos que acuden a nosotros
para que sus mascotas sean atendidas y contribui-
mos con esta accin al control de la poblacin canina
y felina en Quertaro Capital.
El personal de Control Animal recibe capacitacin
para manejar diferentes especies no domsticas,
con esto mejoramos la atencin a los ciudadanos
ampliando el rango de actividades.
Un gobierno municipal tiene la gran tarea
de enfocar todos sus esfuerzos administra-
tivos, tecnolgicos y de su capital humano
para fortalecer la comunicacin entre el
gobierno y la sociedad a la que sirve.
Aplicamos un orden administrativo y finan-
ciero para el ejercicio del gasto, lo cual qued
demostrado por las agencias calificadoras
internacionales Moodys y Standard & Poors,
que ratificaron en este 2012 que el Muni-
cipio de Quertaro es el mejor calificado y
reconocido como ejemplar a nivel nacional,
con finanzas sanas y con una perspectiva fa-
vorable para los aos subsecuentes.
Cumplimos con el compromiso establecido
al inicio de la presente administracin, he-
mos sido prudentes y disciplinados en la
administracin financiera y presupuestal,
por ello estamos seguros de que la siguien-
te administracin iniciar con una posicin
financiera slida y estable.
Los Programas Capital Directa y Capital Di-
gital fueron encaminados para la atencin
oportuna de las peticiones y trmites munici-
pales, tenemos todava camino por recorrer
pero s podemos afirmar que avanzamos en
la direccin correcta y con resultados en be-
neficio de los ciudadanos.
Debemos destacar que somos un Municipio
que atrae la atencin de todos por lo bien
cuidada y limpia que es nuestra ciudad. Gra-
cias a todo el personal de Servicios Pblicos
Municipales por hacer su trabajo con alto
desempeo y con resultados que son ejemplo
tanto a nivel nacional como internacional.
169
SUBTEMA 1
172
A N E X O I

3er Informe 09-12

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MENSAJE DE LA PRESIDENTA MUNICIPAL

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