Informacin del programa

Estimado aprendiz, el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA le da una

cordial bienvenida al programa de formacin Microfinanzas.


Presentacin y justificacin

En la actualidad las Microfinanzas han sido consideradas como un factor
fundamental para el progreso de los pases en va de desarrollo, puesto que le
brindan a la poblacin de escasos recursos econmicos la posibilidad de
acceder a servicios financieros, es por ello que se hace necesario formar a
ciudadanos para atender la demanda de este segmento.

El programa de formacin Microfinanzas ha sido creado por el SENA, con el
fin de capacitar a los participantes en temas referentes a las microfinanzas y
para desarrollar habilidades en el anlisis de tipo cuantitativo y cualitativo al
identificar un cliente, que posteriormente conlleve a su fidelizacin y por tanto a
la obtencin de una cartera sana. Con este programa se pretende que los
aprendices fortalezcan sus competencias laborales de tal manera, que este
conocimiento contribuya al desarrollo del pas.


Poblacin objetivo

Este programa de formacin va dirigido a personas que laboran en el rea
financiera de cualquier organizacin o interesadas en vincularse en dicha rea.


Requisitos de ingreso

Se requiere que el aprendiz AVA tenga conocimientos bsicos en finanzas,
adems del dominio de elementos bsicos en el manejo de herramientas
informticas y de comunicacin como: correo electrnico, chats, procesadores
de texto, software para presentaciones, navegadores de internet y otros
sistemas y herramientas tecnolgicas necesarias para la formacin virtual.


Beneficios

Los beneficios que obtendr el aprendiz al terminar el programa de formacin
son los siguientes:


Laboral y profesional: ser un ciudadano que al desempearse como
trabajador en el sector microfinanciero, desarrolle competencias que sirvan
para contribuir al progreso econmico del pas.

Personal: ser una persona que genere impacto positivo en el crecimiento
empresarial y laboral para el mejoramiento de su calidad de vida y de su
entorno.


Duracin y certificacin

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) certificar el programa de
formacin Microfinanzas con una duracin de 40 horas.

Una vez finalice este programa, el sistema notificar al aprendiz a travs de su
correo electrnico el estado final; si su estado es certificado recibir las
indicaciones para realizar la descarga del certificado en lnea desde el sistema
dispuesto por la entidad.

El proceso para generar el certificado se describe en el espacio Informacin
del programa.


Contenidos

El programa consta de 4 actividades de aprendizaje, con una duracin
estimada de 10 horas cada una. Los temas que se desarrollan son:

1. Microfinanzas.
2. Identificacin del cliente.
3. Anlisis de microcrdito.
4. Administracin de cartera.

Por cada actividad de aprendizaje se tienen disponibles materiales,
documentos de apoyo y actividades. Las fechas para el desarrollo de estas son
indicadas por el instructor de manera oportuna a travs de anuncios y otros
espacios que a bien considere, por ello se recomienda revisar diariamente la
plataforma virtual.








Competencia y resultados de aprendizaje



Criterios de evaluacin y promocin

Interpreta los conocimientos de las microfinanzas de acuerdo a fundamentos
bsicos.
Establece la diferencia entre microfinanzas y microcrdito de acuerdo a sus
caractersticas.
Maneja el marco regulador de las microfinanzas segn reglamentacin
vigente.
Describe las caractersticas de una entidad financiera de acuerdo al
segmento establecido para las microfinanzas.
Analiza al cliente de acuerdo a los datos inicialmente presentados por l
mismo.
Suministra al cliente la informacin pertinente teniendo en cuenta las
polticas de microcrdito.
Clasifica el tipo de cliente y la veracidad de la informacin mediante los
datos obtenidos.
Determina la viabilidad del crdito con base en el anlisis cuantitativo y
cualitativo del cliente potencial.
Presenta informe al comit de crdito de acuerdo a los protocolos
establecidos por la entidad.
Ejecuta el plan de cobranza aplicando el procedimiento establecido por la
institucin.


Propone alternativas que permitan la solucin de inconvenientes
presentados teniendo en cuenta las polticas de la institucin.


Metodologa

Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la
formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por
proyectos o el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento
para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en la utilizacin
de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas en
ambientes virtuales de aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto
productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las
competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin
del aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a
travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la
construccin de conocimiento:

El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo


Horas de estudio

El programa est diseado para que el aprendiz dedique alrededor de 2 horas
diarias por semana. En total son 40 horas distribuidas a travs de las
actividades de aprendizaje.

La metodologa de trabajo est sustentada en la interaccin permanente entre
los integrantes del programa. Esto implica que es importante la lectura y
anlisis de los materiales de formacin (de manera individual), as como la
activa participacin en los foros de discusin y las distintas actividades que
permiten la interaccin e intercambio de experiencias entre todos los
participantes (trabajo grupal).

El aprendiz virtual tendr periodos establecidos para enviar las evidencias de
las actividades de enseanza-aprendizaje-evaluacin, los cuales sern
publicados oportunamente por el instructor en los anuncios del programa.






Espacios de comunicacin con el instructor

La comunicacin con el instructor se realizar a travs de las diferentes
herramientas que ofrece la plataforma como son: foros de discusin, correo
electrnico, mensajera interna, sesiones en lnea, entre otros.


Software requerido

Para visualizar todos los contenidos del programa de forma ptima, es
necesario que descarguen e instalen los siguientes programas en su
computador:

Adobe Reader: programa que permite visualizar todos los archivos en formato
PDF.

Java: lenguaje de programacin que le permitir ver todas las aplicaciones
diseadas con este programa.

Adobe Flash Player: aplicacin multimedia que es necesaria para visualizar
las animaciones, videos y todas las partes interactivas que tiene el programa.

Adobe Shockwave Player: plugin para la reproduccin de contenido
multimedia en el navegador de internet.

Adobe Authorware Player: necesaria para visualizar archivos multimedia.

WinZip: programa para comprimir archivos sin perder calidad ni velocidad en
ellos.

WinRar: algunos archivos estn comprimidos con este programa y para
acceder a ellos se requiere el programa instalado.

Se recomienda verificar muy bien si el computador en el que desarrollar su
labor como aprendiz tiene el software mencionado, de lo contrario debe
dirigirse al botn del men principal del programa de formacin: Induccin a la
plataforma / Software requerido para trabajar en la plataforma; en donde se
encuentran los enlaces a los sitios web para su descarga.

Si tiene dudas consulte al instructor, l est en capacidad de guiarlo a travs
del espacio Foro de dudas e inquietudes.

Importante: se recomienda usar el navegador Internet Explorer 9 si usa
Windows Vista o Windows 7; si usa Windows XP puede usar Internet Explorer
7 u 8, esto con el fin de garantizar una correcta visualizacin y navegacin del
programa.


Normas de convivencia

Este programa de formacin virtual que ofrece el SENA tiene como eje central
el desarrollo humano integral, es decir, est centrado en el saber y en el ser,
por esta razn se entiende la convivencia como la armona social que se logra
con el bienestar individual y colectivo.

A continuacin se da a conocer el declogo de convivencia de formacin virtual
SENA:

1. El respeto, la tolerancia, dignidad y responsabilidad son los principios que
deben guiar el desarrollo de este proceso de formacin y las distintas
formas de interaccin entre sus integrantes.
2. Este es un espacio de aprendizaje en el que las diferencias ideolgicas,
polticas, culturales, raciales y religiosas no tienen relevancia. Por ello es
impropio dejar en los foros mensajes que inciten a abordar estos temas.

3. La puntualidad es parte del xito en el mbito personal y laboral, por ello el
aprendiz es responsable de realizar y enviar las evidencias de las
actividades en el tiempo establecido y el instructor informar oportunamente
de los avances en el programa. Para esto es necesario tener en cuenta el
cronograma del programa.

4. Las evidencias de las actividades deben ser enviadas a travs del botn
Actividades. No deben utilizarse los foros ni el correo electrnico del
instructor para enviar trabajos, ya que por estos medios no sern
calificados.

5. Es indispensable leer cuidadosamente el material de cada actividad de
aprendizaje, ya que es el insumo para el desarrollo de las actividades del
programa.

6. La sinceridad es un principio de vida y tambin de este programa, por ello
no se aceptan copias de trabajos, ni textos bajados totalmente de internet,
es vlida la referencia, ya que sirve para contextualizar, pero el propsito
de este proceso es crear e innovar, no copiar y pegar.

7. Cuando se tomen ideas textuales de autores se deben respetar sus
derechos, haciendo las respectivas citas y referencias bibliogrficas, segn
las normas establecidas.

8. El aprendiz que copie actividades ser sancionado con una calificacin de
0 (cero) en la evidencia entregada y adems, se har acreedor a la sancin
que el instructor le imponga.



9. El aprendiz debe leer diariamente los anuncios del programa, para
enterarse de las novedades del mismo.

10. El aprendiz debe dedicar al menos dos (2) horas diarias para cubrir el
contenido de cada actividad de aprendizaje.

11. Si se presenta cualquier problema de ingreso a la plataforma, es
fundamental la comunicacin con el instructor a travs del correo
electrnico.

12. El aprendiz debe participar constantemente en los foros de discusin,
utilizando un lenguaje respetuoso y corts al referirse a sus compaeros e
instructor, teniendo en cuenta que no es adecuado escribir en mayscula
sostenida, ya que en internet esto equivale a gritar. A cambio, se puede
utilizar asteriscos y guiones para enfatizar y subrayar.

13. El aprendiz debe revisar las respuestas a las dudas enviadas al instructor.

14. Antes de preguntar algo en el foro de dudas e inquietudes se recomienda
leer los interrogantes de sus compaeros y las respuestas dadas por el
instructor, es posible que ya se haya formulado y se da respuesta a esa
pregunta.

15. Cuando solicite o pregunte algo, use por favor y gracias, nunca de
rdenes. Buenas palabras y buenos modos cuestan poco y agradan a
todos.

16. Respetar las opiniones de los dems y realizar aportes constructivos que
enriquezcan el aprendizaje que aporta al proceso formativo, de lo contrario,
se pierde la oportunidad de aprender colaborativamente y compartir
conocimientos, experiencias o percepciones.

17. Respetar el tema del foro. Si se publican contenidos de un tema diferente al
propuesto, se aade ruido al dilogo, ya que los dems notan que se est
descontextualizado del tema y dinmica planteada.

18. Ser educado en las discusiones. Fundamentar las opiniones con
argumentos, y no con groseras o descalificaciones y respetar las opiniones
de los dems, aunque no se compartan, por ello se invita a ser
constructivo.

19. El uso de esta plataforma es acadmico, por ello es impropio utilizar alguno
de sus espacios para hacer publicidad de algn producto, persona o
entidad.



20. Si alguien no respeta las normas de convivencia aqu mencionadas
notifique al instructor.


Etiqueta en internet

La etiqueta en internet est constituida por una serie de reglas que garantizan
una comunicacin efectiva, optimizando el tiempo y los recursos; su creacin
se debe a la comunidad que navega en internet.

A continuacin se destacan algunas reglas que recopila Quique
1
(2002) en el
texto La Netiquette y que deben tenerse en cuenta al momento de establecer
comunicacin a travs de un ambiente virtual:

Cuando se ingresa a una nueva cultura (y el internet tiene su propia cultura)
se corre el riesgo de cometer algunos errores sociales. Quizs se pueda
ofender a personas sin querer hacerlo, o tal vez se llegue a malinterpretar lo
que otros dicen. Por eso, se invita a tener siempre en mente que al otro lado
de la pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos.
Se recomienda no escribir nada que no dira frente a frente a otra persona.

Ser corts y amable en la comunicacin aunque no se est de acuerdo con
las ideas del otro. No tiene sentido volver personal una argumentacin;
siempre es posible dar una retroalimentacin acerca de las ideas, sin
necesidad de agredir a los dems.

Perdonar los errores de otras personas. No todos son expertos en internet y
quizs cometan faltas o hagan demasiadas preguntas, por ello es
trascendental ser tolerante.

No usar maysculas. En la red esto equivale a gritar.

Reconocer siempre los derechos de autor, dando el crdito a quien gener la
idea, a la fuente que se consult o al recurso en el que se bas la
informacin.

Evitar el envo de correo comercial no solicitado. Si se hace, el servidor de
correo puede ser incluido en las listas negras, y muchos servidores de
internet se niegan a aceptar mensajes que procedan o hayan pasado por l.
Incluso, si no se tiene carcter publicitario, los envos masivos y no
solicitados de convocatorias, noticias, entre otros, tambin se consideran
Spam (correo basura).


1
Quique (2002) La Netiquette. Sindominio.net. Recuperado el da 15 de noviembre de 2011
desde: http://sindominio.net/quique/Textos/netiquette.pdf


No reenviar mensajes en cadena, falsas alarmas de virus.


Foros de discusin

Existen tres tipos de foros:

Foro temtico: espacio para reflexionar, argumentar y contra-argumentar
sobre una cuestin especfica.

Foro social: zona de encuentro y esparcimiento que le da la posibilidad de
conocer a sus compaeros.

Foro de dudas e inquietudes: ideal para plantear al instructor dudas en
relacin a los materiales, calificaciones y actividades, as como las dificultades
para acceder a un documento o espacio de la plataforma.

Los dos ltimos foros estn disponibles durante todo el proceso de formacin.
Para conocer los aspectos a tener en cuenta en el contenido y presentacin de
sus intervenciones en el foro, es importante descargar el documento Gua buen
uso de foros y pasos para participar, el cual est disponible en el botn
Informacin del programa.


Aprobacin

Para aprobar el programa y obtener la respectiva certificacin, el aprendiz debe
alcanzar todos los resultados de aprendizaje definidos para la formacin.


Cronograma de actividades

La informacin contenida en este espacio es vital para el desarrollo del
programa de formacin, ya que sirve para organizar la agenda personal,
planear la participacin, adquirir las competencias necesarias, garantizar el
cumplimiento y aprobacin de los resultados de aprendizaje (RAP) y obtener la
certificacin.

Las fechas de cada una de las actividades de aprendizaje sern informadas por
el instructor oportunamente a travs de anuncios, correos, entre otros.







Actividad de
aprendizaje
Resultado de
aprendizaje a alcanzar
Tipo de evidencia
Tiempos de
entrega
Inicia Termina
Actividades
previas

Actualizacin de los
datos personales.
Semana 1
Respuestas al Sondeo
de conocimientos
previos.
Presentacin ante el
instructor y los
compaeros en el
Foro social.
Participacin en el
Foro reconocimiento
de la plataforma.
Actividad de
aprendizaje 1
Determinar los lmites de
accin para las
Microfinanzas segn
polticas vigentes.

Evidencia: Foro
Programas de
microcrdito.
Semana 1
Evidencia: Actividad
interactiva
Conociendo las
microfinanzas.
Evidencia: Conceptos
bsicos de
microfinanzas.
Evidencia:
Caractersticas de
entidad financiera.
Actividad de
aprendizaje 2
Seleccionar al cliente
dando cumplimiento a las
estrategias de bsqueda
de informacin
institucional.
Realizacin de la
actividad de reflexin
inicial.
Semana 2
Evidencia: Blog
Viabilidad crediticia.
Evidencia: Evaluacin
Anlisis de crdito.
Evidencia:
Identificacin del
cliente.


Actividad de
aprendizaje 3
Analizar la viabilidad del
crdito de acuerdo a las
polticas de la
organizacin.
Realizacin de la
actividad de reflexin
inicial.
Semana 3
Evidencia: Blog
Anlisis y clculos
bsicos.
Evidencia: Actividad
interactiva Estudio
de microcrdito.
Evidencia: Caso de
anlisis de
microcrdito.
Actividad de
aprendizaje 4
Administrar la cartera
teniendo en cuenta las
estrategias y
procedimientos de la
organizacin.
Realizacin de la
actividad de reflexin
inicial.
Semana 4
Evidencia: Wiki
Cobro de cartera.
Evidencia: Evaluacin
Conceptos de
administracin de
cartera.
Evidencia: Caso final.
Respuestas al sondeo
de evaluacin del
programa.


Revisin de notas

Una vez finalizado el programa de formacin, el instructor dar un tiempo entre
2 y 3 das para que revise sus calificaciones y su estado final dentro del
programa, si tiene alguna duda u observacin al respecto debe publicarla en el
foro de dudas e inquietudes, donde se le dar una respuesta oportuna.
Terminado este tiempo el instructor har el cierre definitivo del programa.








Crditos

Experta temtica
Alba Lucero Beltrn Sarmiento
Instructora - Centro de Servicios Empresariales y Tursticos
Regional Santander

Equipo lnea de produccin Regional Quindo
Lder Lnea de Produccin
Juan Bautista Londoo Pineda
Profesional G01 - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica
Martha Lucia Giraldo Ramrez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Integracin de Contenidos y Actividades
Nidia Liseth Ospina Quintero
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Guionista
Paola Andrea Bobadilla Gutirrez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Asesora Pedaggica
Lina Mara Franco Arbelez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Programacin y Animacin Web
Catalina Gutirrez Castao
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Camilo Andrs Tabares Estrada
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Jos Wilson Capera Castao
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo



Diseo Grfico
Carlos Andrs Daz Botero
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Edwin Alexander Orrego Snchez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Sergio Alfredo Morales Domnguez
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Cristian Andrs Osorio Caiza
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Blanca Flor Tinoco Torres
Contratista - Centro Agroindustrial
Regional Quindo