Curso Bsico

1
El alfabeto en aerolneas



A Alfa


B Bravo


C Charlie


D Delta


E Eco


F Foxtrot
G Golfo
H Hotel
I India


J Julieta


K Kilo
L Lima
M Mike
N Noviembre


O Oscar


P Papa


Q Quebec
R Romeo
S Sierra
T Tango


U Uniforme


V Victor


W Whiskey
X Xiomara
Y Yankee
Z Zulu
1
Ciudad Codigo
Asuncin, Paraguay ASU
Lima, Per LIM
Montevideo, Uruguay MVD
Caracas, Venezuela CCS
Maracaibo, Venezuela MAR
Melbourne, Australia MEL
Sydney, Australia SYD
Fiji, Nadi NAN
Shanghai, China PVG
Beijing (antes Pekin), China PEK
Nagoya, Japn NGO
Osaka, Japn KIX
Tokyo, Japn NRT
Guam, U.S. Pacific Islands GUM
Kuala Lumpur, Singapur KUL
Auckland, New Zealand AKL
Singapur, Singapur SIN
Seoul, South Korea ICN
Taipei, Taiwan TPE
Bangkok, Thailand BKK
Bruselas, Belgica BRU
Birmingham, England BHX
London Gatwick Airport,
England LGW
London Heathrow Airport,
England LHR
Manchester, England MAN
Helsinki, Finland HEL
Paris Charles de Gaulle airport,
France CDG
Athens, Greece ATH
Berlin, Alemania TXL
Johannesburg, South Africa JNB
Dublin, Ireland DUB
Milan, Malpensa Airport, Italy MXP
Milan, Linate Airport, Italy LIN
Roma, Italia FCO
Mosc, Rusia SVO
La Habana, Cuba HAV
Colonia, Alemania CGN
Varsovia, Polonia WAW

Cdigos de aeropuertos
Lisboa, Portugal LIS
Glasgow, Escocia GLA
Madrid, Espaa MAD
Barcelona, Espaa BCN
Palma de Mallorca, Espaa PMI
Malaga, Espaa AGP
Estocolmo, Suecia ARN
Zurich, Suiza ZRH
Ginebra, Suiza GVA
Estambul, Turqua IST
Abu Dhabi, Emiratos Arabes
Unidos AUH
Paris Orly Airport, France ORY
Vienna, Austria VIE
Praga, Checoslovaquia PRG
Dusseldorf, Alemania DUS
Lagos, Nigeria LOS
El Cairo, Egipto CAI
Larnaca, Chipre LCA
Amsterdam, Holanda AMS
Maputo, Mozambique MPM
Luxemburgo, Luxemburgo LUX
Karachi, Pakistan KHI
1


Baton Rouge, Louisiana BTR
Ciudad Codigo

Lafayette, Louisiana LFT
Anchorage, Alaska ANC

New Orleans, Louisiana MSY
Birmingham, Alabama BHM

Shreveport, Louisiana SHV
Phoenix, Arizona PHX

Portland, Maine PWM
Tucson, Arizona TUS

Baltimore, Maryland BWI
Little Rock, Arkansas LIT

Boston, Massachusetts BOS
Texarkana, Arkansas TXK

Detroit, Michigan DTW
Long Beach, California LGB

Grand Rapids, Michigan GRR
Los Angeles, California LAX

Kalamazoo, Michigan AZO
Monterey, California MRY

Minneapolis, Minnesota MSP
Ontario, California ONT

Rochester, Minnesota RST
Palm Springs, California PSP

Jackson, Mississippi JAN
Orange County, California SNA

Kansas City, Missouri MCI
Sacramento, California SMF

St. Louis, Missouri STL
Oakland, California OAK

Omaha, Nebraska OMA
San Diego, California SAN

Las Vegas, Nevada LAS
San Francisco, California SFO

Reno, Nevada RNO
San Jos, California SJC

Newark, New Jersey EWR
Colorado Springs,
Colorado

COS

Denver, Colorado DEN
Vail, Colorado EGE
Hartford, Connecticut BDL
Ft. Lauderdale, Florida FLL
Ft. Meyers, Florida RSW
Jacksonville, Florida JAX
Key West (Cayo Hueso),
Florida

EYW
Miami, Florida MIA
Orlando, Florida MCO
Tampa, Florida TPA
West Palm Beach, Florida PBI
Atlanta, Georgia ATL
Savannah, Georgia SAV
Honolulu, Hawaii HNL
Maui, Hawaii OGG
Chicago, Illinois ORD
Springfield, Illinois SPI
Indianapolis, Indiana IND
Cedar Rapids, Iowa CID
Wichita, Kansas ICT
Coffeyville, Kansas CFV
Lexington, Kentucky LEX
Louisville, Kentucky SDF
2
Saltillo, Mexico SLW
Ciudad Codigo
Buenos Aires, Argentina EZE
Barbados, Barbados BGI
Bermuda, Bermuda BDA
Grand Cayman, Cayman Islands GCM
Curacao, Willemstad CUR
La Romana (Casa de Campo) R.
Dominicana LRM
Puerto Plata, Repblica Dominicana POP
Punta Cana, Repblica Dominicana PUJ
Santiago, Repblica Dominicana STI
Santo Domingo, Repblica
Dominicana SDQ
Dominica, Dominica DOM
Grenada, Grenada GND
Pointe a Pitre, Guadeloupe PTP
Port au Prince, Haiti PAP
Kingston, Jamaica KIN
Montego Bay, Jamaica MBJ
Aruba, Netherland Antilles AUA
St. Marteen, Netherland Antilles SXM
St. Kitts, St. Kitts SKB
St. Lucia, St. Lucia SLU
Port of Spain, Trinidad POS
Providenciales, Turks and Caicos PLS
Belize, Belize BZE
San Jos, Costa Rica SJO
San Salvador, El Salvador SAL
Guatemala City, Guatemala GUA
San Pedro Sula, Honduras SAP
Tegucigalpa, Honduras TGU
Roatan, Honduras RTB
Managua, Nicaragua MGA
Panama City, Panama PTY
Puerto Cabezas, Nicaragua PUZ
Bluefields, Nicaragua BEF
Guanajuato, Leon (Mexico) BJX
Acapulco, Guerrero (Mexico) ACA
Guadalajara, Jalisco (Mexico) GDL
Mexico City, Distrito Federal
(Mexico) MEX
Puerto Vallarta, Distrito Federal
(Mexico) PVR
Monterrey, Nuevo Leon (Mexico) MTY
Cancn, Quintana Roo (Mexico) CUN
La Paz, Bolivia LPB
Santa Cruz, Bolivia VVI
Belo Horizonte, Brasil CNF
Brasilia, Brasil BSB
Curitiba, Brasil CWB
Porto Alegre, Brasil POA
Rio de Janeiro, Brasil GIG
Salvador, Brasil SSA
Sao Paulo, Brasil GRU
Recife, Brasil REC
Iguassu Falls, Brasil IGU
Manaus, Brasil MAO
Santiago, Chile SCL
Isla de Pascua, Chile IPC
Barranquilla, Colombia BAQ
Bogot, Colombia BOG
Cali, Colombia CLO
Guayaquil, Ecuador GYE
Quito, Ecuador UIO
2
Firmarse en Amadeus
HE SIGN IN



Houston Hobby, Texas HOU
Ciudad Codigo George Bush Intercontinental,
Texas IAH
Albuquerque, New Mexico ABQ

Albany, New York ALB

Laredo, Texas LRD
Buffalo, New York BUF

Lubbock, Texas LBB
Kennedy Airport, New York JFK

McAllen, Texas MFE
LaGuardia Airport, New York LGA

San Antonio, Texas SAT
Rochester, New York ROC

Waco, Texas ACT
Charlotte, North Carolina CLT

Salt Lake City, Utah SLC
Greensboro, North Carolina GSO

Norfolk, Virginia ORF
Raleigh / Durham RDU

Richmond, Virginia RIC
Cincinnati, Ohio CVG

St. Croix, Virgin Islands STX
Cleveland, Ohio CLE

St. Thomas, Virgin Islands STT
Columbus, Ohio CMH

Seattle-Tacoma, Washington SEA
Dayton, Ohio DAY

Madison, Wisconsin MSN
Oklahoma City, Oklahoma OKC

Milwaukee, Wisconsin MKE
Tulsa, Oklahoma TUL

Jackson Hole, Wyoming JAC
Portland, Oregon PDX
Washington Dulles, District of
Columbia IAD
Philadelphia, Pennsylvania PHL


Washington National, District of
Columbia DCA
Pittsburgh, Pennsylvania PIT

Mayaguez, Puerto Rico MAZ


Calgary, Alberta (Canada) YYC
San Juan, Puerto Rico SJU


Vancouver, British Columbia
(Canada) YVR
Providence, Rhode Island PVD

Greenville / Spartanburg GSP

Halifax, Nova Scottia (Canada) YHZ
Knoxville, Tennessee TYS

Toronto, Ontario (Canada) YYZ
Memphis, Tennessee MEM

Montreal, Quebec (Canada) YUL
Nashville, Tennessee BNA

Ottawa, Ontario (Canada) YOW
Abilene, Texas ABI

Anguilla, Anguilla AXA
Amarillo, Texas AMA

Antigua, Antigua ANU
Austin, Texas AUS

Freeport, Bahamas FPO
College Station, Texas CLL

Nassau, Bahamas NAS

Corpus Christi, Texas CRP
Dallas / Ft. Worth, Texas DFW
El Paso, Texas ELP


La Amadeus IT Group, usualmente conocida como Amadeus es una
empresa proveedora de soluciones tecnolgicas para la industria de
los viajes. Fue fundada en 1987.
2
Firmarse en Amadeus
HE SIGN IN

La principal fuente de negocios de Amadeus es su sistema de
reservas de viajes. El Sistema de Distribucin Global (SDG) de
Amadeus tiene la red de distribucin internacional ms extensa del
mundo y se hacen ms reservas a travs del sistema Amadeus que a
travs de cualquier otro sistema de reservas.
Amadeus fue creado por una alianza entre Air
France, Lufthansa, Iberia L.A.E., y Scandinavian Airlines System. Se
especializa en soluciones informticas para crear reservas
de aerolneas, trenes, cruceros, alquiler de coches, hoteles y viajes.
Amadeus es usado por 67.000 agencias de viajes y 10.000 oficinas de
ventas de aerolneas en todo el mundo. Con Amadeus se pueden hacer
reservas con:
490 aerolneas, lo que representa ms del 95% de los asientos de
las aerolneas del mundo.
79,266 hoteles.
30 compaas de alquiler de coche
17 compaas de crucero
Otros proveedores de viajes (ferrys, trenes, compaas de
seguros y tour-operadores)
Amadeus tiene suscriptores en ms de 217 pases en todo el mundo y
ofrecen soluciones locales para el marketing, la atencin y ayuda al
cliente a travs de una red de ms de 70 Compaas Nacionales de
Marketing (CNM).
Amadeus emplea a un equipo de ms de 6.500 personas y 95
nacionalidades en todo el mundo, cubriendo las principales ciudades y
CNMs consolidadas.
Las oficinas centrales estn en Madrid, Espaa. Otras oficinas
importantes se encuentran en Sophia Antpolis, Francia, Doral, USA y
2
Firmarse en Amadeus
HE SIGN IN

Erding, Alemania. Cuentan con oficinas de servicios informticos
en Londres, Reino Unido y Sydney, Australia.
Amadeus es miembro de la IATA y su cdigo en la misma es 1A.
Sistema de Distribucin Global de Viajes Amadeus
El Sistema de Distribucin Global de Viajes Amadeus es el sistema
de reservas por computadora ms extenso del mundo por reparto de
mercado. Es usado por aerolneas, hoteles, agencias de viajes y otros
negocios relacionados con la industria del turismo.
Otros principales sistemas de reservas
Sabre Holdings
Worldspan
Galileo

Firmarse en una sola rea JI1234AB/GS-PALABRACLAVE
Finalizar sesin en una sola rea JO
Firmarse en todas las reas JI*1234AB/GS-PALABRACLAVE
Finalizar sesin en todas las reas JO*
Ver status del rea de trabajo JD
Moverse a otra rea JMletra del rea
Redesplegar el mensaje de inicio JB





Movilidad
HE SCROLL

Moverse hacia abajo MD
Moverse hacia arriba MU
Moverse al inicio MT
Moverse al final MB
Moverse a lo anterior MP




Codificar / Decodificar
2
Firmarse en Amadeus
HE SIGN IN

HE CONVERT

Codificar una lnea area DNASOUTHWEST
Decodificar una lnea area DNAWN
Codificar una ciudad DANCORN ISLAND
Decodificar una ciudad DACPUZ
Codificar un pas DCEL SALVADOR
Decodificar un pas DCMX
Codificar / Decodificar un tipo de avin DNE747
Codificar una rentadora de autos DNCAVIS
Decodificar una rentadora de autos DNCZI
Codificar un hotel DNHMARRIOTT
Decodificar un hotel DNHHI
2
Pginas de Informacin en Amadeus
GG AIS





Listado de los temas cubiertos GGAIS
Indice alfabtico GGA
Pgina principal sobre lneas areas GGAIR
Pgina sobre una lnea area en particular GGAIR CO
Ir a una pgina especfica MS240
Ir a una pgina especfica por una palabra GGAIR AA FREQUENT
Pgina principal acerca de hoteles GGHTL
Pgina acerca de un hotel en particular GGHTL MC
Pgina principal acerca de rentadoras de autos GGCAR
Pgina de una rentadora GGCAR ZE
Pgina de una rentadora en una localidad GGCAR ZE SFO
Pgina de pases GGCOU
Pgina de un pas en particular GGCOU NI



Pginas de ayuda y formatos
HE

Pgina principal de ayuda HE Por
ndice alfabtico HE P Pgina
por tema especfico HE PNR Ir a
una pgina en particular GPNAM Ir a
una pantalla MS85
Ayuda por una palabra del tema HE NAME
Ayuda por formato HE SS
Ayuda relacionada al error cometido HE/
2
Disponibilidad en Amadeus
HE AVAIL



Entrada bsica de disponibilidad AN23JULMGALAX

I In nd di ic ca ad do or r T Ti ip po o d de e A Ac cc ce es so o E Ex xp pl li ic ca ac ci i n n
/
Full Amadeus Access Es el grado de conectividad ms alto con la
disponibilidad de asientos y con confirmacin
inmediata.
:
Amadeus Access Update La informacin de la lnea area est sincronizada con
los despliegues de Amadeus, los cambios y las
confirmaciones son inmediatas.
.
Amadeus Access Sell Al reservar un cupo, Amadeus verifica el status del
vuelo con el propio sistema de la aerolnea. Una vez
confirmada la reserva, el asiento est completamente
asegurado.
*
Amadeus Direct Access Hay que hacer una entrada de disponibilidad de acceso
directo para poder lograr una disponibilidad de tiempo
real.

(En Blanco)
Standard Access Las reservaciones hechas en estas aerolneas,
generan un mensaje a las mismas para solicitar la
confirmacin, la cual puede tomar un mnimo de 24
horas.



2
Disponibilidad en Amadeus (cont.)
HE AVAIL



Disponibilidad neutral AN23JULIAHNYC9A
Disponibilidad con una lnea area AN30AUGMIALAX/ACO
Por ciudad de conexin AN25APRPTYLAX/XLAS
Por clase de servicio AN30SEPMGAMIA/CV
Bsqueda hasta siete das despus AN/28SEPMGAMIA/ATA
Ver la ltima disponibilidad hecha MPAN
Cambiar fecha dos das hacia adelante AC2
Retroceder dos das en la fecha AC-2
Disponibilidad en Acceso Directo 1AAAN14SEPMGAMIA
Cambiar la fecha AC10MAR
Cambiar el orgen ACGUA
Cambiar el destino AC//SJO
Cambiar la preferencia de aerolnea AC/AAA,TA,CO
De disponibilidad a cotizacin de tarifa ACFQ
Ver disponibilidad de regreso ACR20AUG
Ver un dia hacia adelante MN
Ver un dia hacia atrs MY




Vender Segmentos areos en Amadeus
HE SS

Venta larga SSCO1261H15NOVMGAIAH1
Venta corta SS1V2
Lista de espera en venta corta SS2Y3/PE
Segmento pasivo, venta larga SSCO1261H15NOVMGAIAHPK1/YZKN3B
Segmento de servicio SSCO1261H15NOVMGAIAHHK1/YZKN3B
Segmento de servicio, venta corta SS1V2/HK/YKV3WL
Segmento pasivo, venta corta SS1V2/PK/YKV3WL
Segmento abierto SOAAY25JUNMIAMGA
Segmento surface SIARNK
Venta desde disponibilidad dual SS1B2*12
2
Disponibilidad Dual o Doble Par de Ciudades
HE AVAIL



Entrada para la disponibilidad dual AN12APRMGALAX*30APR

Indicando la aerolinea AN16AUGMEXMGA/ACM*22AUG



Diferentes ciudades AN12APRMGALAX*30MAYIAHGUA

Moverse hacia abajo en la salida MDF
Moverse hacia arriba en el regreso MUS

Cambiar fecha de la salida AC13MAY*
Cambiar fecha del regreso AC*20JUN

Ver siguiente dia en la salida MNF
Ver siguiente dia en el regreso MNS

Ver dia anterior en la salida MYF
Ver dia anterior en el regreso MYS
2
Rcords Localizadores (PNR)
HE PNR






Itinerario SS2H3

Nombre NM1apellido/nombre

Telfono de contacto APMIA305-123-4567

Recibido RFnombre o iniciales

Tiempo lmite de compra de boletos TKXLfecha

Recuperar un PNR RTlocalizador
RT/apellido
RT3

Cerrar el rcord con sus modificaciones ET
Guardar cambios y redesplegar el record ER
Ignorar el rcord y sus modificaciones IG
Ignorar y redesplegar el rcord IR
Adulto con infante NM1apellido/nombre(INFapellido/nombre)

Nombre de un nio NM1apellido/nombre (CHD)
2
Rcords Localizadores (cont.)
HE PNR





Comentarios generales RMpax advertido de fecha limite de compra

Comentarios para el itinerario RIIno olvide su pasaporte

Asientos en ventana ST/W
Asientos en pasillo ST/A
Asiento especfico por segmento ST/7B/S2
Asiento por segmento y pasajero ST/12D/S3/P2

Servicios especiales SRWCHR
SRVGML/P1
SRBLND-PLEASE ASSIST/P3

Mensajes OSI OS TA PAX ALERGICO AL MANI
OS AA RECIEN CASADOS DE LUNA DE MIEL
OS CM NO SERVIR BEBIDAS ALCOHOLICAS

Nmero de viajero frecuente FFNCO-123456/P2

Acuerdo entre dos aerolneas FFNAA-123AB56,TA
Borrar un elemento del PNR XEnmero de elemento
Modificar clase de servicio SBM3
Modificar fecha SB10MAR2

Modificar clase y fecha SBM10MAR4

Agregar direccin de correo APEdirecciondecorreo@hotmail.com
10
10




Desde el PNR SMnmero de segmento