Avianca era una empresa de tradicin colombiana, con una solvencia econmica impecable, para

sus dueos el grupo santo domingo fue en un tiempo su unidad estratgica de negocio ms
importante de su grupo. Pero en el 2004 estaba prcticamente en la quiebra llevaba meses muy
malos el servicio decay mucho fue perdiendo a sus clientes debido a que los vuelos siempre
salan retrasados la atencin era muy deficiente y su portafolio de servicio haba cambiado
drsticamente haban cancelado rutas de viajes en fin nadie crea en Avianca y al parecer estaba
destinada al cierre.
Solo el empresario brasileo Germn Efromovich fue quien se le midi a rescatar esta compaa
comprndosela al grupo santo domingo por valor de $ 65.000.000 de dlares en el 2004 desde ese
momento este empresario empez a hacerle grandes cambios a la aerolnea con el propsito de
sacarla de la quiebra en la cual se encontraba.
Efromovich entre los cambios que realizo fue mejorar los aviones invirtindoles silletera, ampliar
su portafolio de servicio sacando nuevas rutas y realizndole modificaciones positivas a las
ya existentes, comprando nueva flota de aviones, realizando una reestructura tarifaria y
sobre todo mejorando el servicio prestado al cliente un ejemplo claro de esto es la
puntualidad de los vuelos tanto en la llegada como en la salida adems de la posiblemente
llevar a la bolsa el 40% de sus acciones.
Este empresario saco Avianca del oscuro tnel donde se encontraba en el 2006 Avianca no
era ni sombra de lo que era en el 2004 y ya se encontraba consolidada nuevamente y
tenia solvencia econmica.
Analizando este caso ponemos deducir que lo que le sucedi a avinca luego de ser
comprada fue una reingeniera debido a que inmediatamente fue comprada esta sufri
una seria de cambios radicales en todos sus procesos tuvo una reestructuracin
organizacional total, con el propsito de sacarla de la quiebra en la cual se encontraba y
llevarla a la liquidez en la cual se encuentra actualmente.

Reingeniera del Proceso Empresarial de Procter & Gamble:
Procter & Gamble (P&G), empresa transnacional muy conocida por
productos tales como: paales desechables, shampoo, jabones y dentfricos,
se ha comprometido con elevar el valor que ofrece a sus clientes. La venta
de sus productos se haba realizado en forma tradicional, como:
establecimientos de abarrotes, mayoristas y tiendas de membresa.
A la compaa dej de satisfacerle este desempeo y movida por su
deseo de mejorar, elabor varios programas para incrementar la calidad de
servicio y la eficiencia de sus operaciones. Uno de esos programas consisti
en la implantacin del intercambio electrnico de datos, usada para la
implantacin diaria de los embarques destinados a tiendas de autoservicio;
esto dio como resultado un mejor servicio, as como menores niveles de
inventario y costos laborales.
Estos esfuerzos de reingeniera tambin supusieron la
reestructuracin de la organizacin. P&G se ha distinguido por su correcta
administracin de marcas durante ms de 50 aos.

Reingeniera de Grisi (mejorar para exportar):
Despus de tantos intentos fallidos para exportar, Grisi Hermanos;
empresa 100% mexicana, inicio en 1990 un proceso de reingeniera
completo, que comprendi el manejo de materias primas, produccin, as
como una reestructuracin en las reas de administracin.
Especializada en la fabricacin de productos farmacuticos,
cosmticos, alimenticios y veterinarios, los cuales son conocidos en el
mercado por utilizar productos naturales, la firma se enfoco a detectar las
necesidades de los diversos departamentos que la integran. La consigna?
Mejorar la produccin para el consumo interno y, adems, expandirse a los



mercados del exterior principalmente de Estados Unidos y en segundo
trmino, de Centroamrica.
Jos Romero Castilla, gerente de la planta, explica que los productos
Grisi tuvieron que adecuarse tanto a la legislacin estadounidense como al
gusto del consumidor de aquel pas. Por lo tanto solicito a la Food and Drug
Administration (FDA) los requerimientos necesarios para exportar, de esa
forma se adaptaron los formulas de los productos de acuerdo al
requerimiento americano, y se tomo la decisin de tener las mismas formulas
para el mercado mexicano.
No fue un trabajo fcil agrega la ingeniera bioqumica Patricia Bravo,
gerente de desarrollo de nuevos productos-, tuvimos que analizar cada uno
de nuestros productos, algunos con mas de 70 aos de fabricarse.
El departamento que Bravo dirige fue reforzado con personal
especializado y equipo para efectuar el anlisis de las materias primas y,
adicionalmente, realizar investigacin de nuevos productos. En Grisi
incorporamos materias que otras empresas no usan, y as, lanzamos lneas
atractivas para el mercado; en otras palabras, no solo mejoramos nuestros
productos, sino que creamos nuevos.
No todo se redujo a cambio de productos, la Reingeniera no funciona
si no hay educacin empresarial, comunicacin y respeto entre los diversos
departamentos de la empresa.
Los resultados parecen estar a la vista: Grisi es una empresa sencilla
pero automatizada, ha superado su volumen de produccin y minimizado sus
costos, tienen capacidad de respuesta a la demanda y continuara ampliando
sus mercados, sobre todo ahora, que cuenta con 35 productos diferentes y
una capacidad de produccin mensual de 3 millones de piezas."
1.3.
1.4.
Guatemala:
1.3.1.
Reingeniera en Prosain:
Hace ms de 15 aos surgi al mercado la empresa Productos y
Servicios Agroindustriales Prosain, S.A., en la ciudad de Guatemala en el
ao 1987 con el fin de abastecer al sector agroindustrial con productos de las
mejores marcas reconocidas a nivel mundial.
Prosain estaba conformada oficialmente como pequea empresa pero
con grandes visiones y aspiraciones futuras por lo que a travs de las
relaciones comerciales que logr en forma inmediata, desarroll con fuerza
proyectos tendientes a ser parte de un segmento de mercado mucho ms
grande.
En 1990 estaban ya en el mercado industrial como una empresa con
alto valor, respaldo, identificados sobre todo por prestar un servicio a
domicilio y personalizado, factores que les abrieron las puertas y permitieron
que el sector industrial viera en ellos, una empresa con grandes
capacidades. Surgi entonces la necesidad de proyectar su imagen en forma
profesional, ser parte de una tecnologa ms avanzada, equipar a su
personal para competir con fuertes empresas de repuestos ya existentes; de
ah que en 1994 abrieron al pblico en general su nuevo edificio con amplias
instalaciones, permitindoles as, ser parte de las fuerzas de mercado en lo
concerniente a Repuestos para Maquinaria Industrial.
Este perodo marc para Prosain una serie de experiencias en las que
vemos con mucha satisfaccin para ellos, llenar sus expectativas en cuanto a
que lograron fortalecer an ms su posicin en el mercado.
Como toda empresa sujeta a presiones tanto internas como externas,
se vieron en la necesidad de evaluar constantemente las polticas y
estrategias que les permitieran hacer una reingeniera en cuanto a su
servicio, calidad, organizacin y otros factores que los llevaron en 1999 a
decidir formalizar los trmites para convertirse en una Sociedad Annima,
con el objetivo de proyectar solidez, dar mejor respaldo a su personal y
conseguir con ello, seguir siendo una empresa fuerte.
Es as que ahora cuentan con una adecuada infraestructura fsica de
comunicacin, de personal y sobre todo una base organizacional bien
definida que les permite ser una empresa de reconocido prestigio en el pas.
1.3.2.
La Reingeniera, imperante para las empresas guatemaltecas:
La actual crisis de competitividad global que afrontan algunas
empresas guatemaltecas no es el resultado de una recesin econmica
temporal ni de un punto bajo en el ciclo de los negocios. En realidad, ya ni
siquiera podemos contar con un ciclo previsible. En el entorno de hoy ya
nada es constante ni previsible (ni crecimiento del mercado, ni demanda de
los clientes, ni ciclo de vida de los productos, ni tasa de cambio tecnolgico,
ni naturaleza de la competencia).
Cada vez con ms frecuencia aparecen gurs del management
ofreciendo un modelo de gestin totalmente actual y completo capaz de
hacer frente a cualquier adversidad. A pesar de las nuevas denominaciones,
como las fusiones de Bancos, algunos de ellos pretenden reorientar viejos
proyectos. Modelos de gestin que han calado hondo en muchas empresas
podran ser por ejemplo la direccin por objetivos, el just-in-time, la calidad
total. Pero tambin podramos optar por otro camino, mucho ms drstico
que supone abandonar las viejas ideas de cmo se debe organizar y dirigir
un negocio, abandonar los principios y los procedimientos organizativos y
operativos utilizados hasta el momento y crear otros totalmente nuevos, es
por ello la importancia de llevar a cabo dicho estudio.
En estos tiempos tan modernos, cualquier empresa se ve en
necesidad de renovarse cada da ms, debido en parte a la Globalizacin, y
por otro lado a la competencia local, es por ello que constantemente tenemos
que estar actualizando todos nuestros procesos y actividades
administrativas; Por lo cual recurrimos a la Reingeniera para poder llevar a
cabo dichas renovaciones. En lo que sigue explicaremos brevemente los
papeles de los equipos que impulsan el proceso de diseo del BPR.
1.




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