Lic.

Domel Montenegro Torres Pgina 1

Instituto de Educacin Superior
Tecnolgico Publico
Utcubamba
Bagua Grande















PERFIL DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
INFORMTICO DE APOYO AL MANEJO DEL ARCHIVO
TCNICO PARA LA ISAPRE MAS VIDA

















Profesor: Lic. Domel Montenegro Torres




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INDICE
1.- OBJETIVO ....................................................................................................................................... 3
2.- PERTINENCIA ................................................................................................................................ 3
3.- SITUACIN ACTUAL. .................................................................................................................... 4
4.- BOSQUEJO DE APROXIMACIN A LA SOLUCIN ................................................................ 4
5.- ESTUDIO TCNICO....................................................................................................................... 5
5.1.- HARDWARE E INSTALACIONES .......................................................................................................... 5
5.2.- SOFTWARE ....................................................................................................................................... 5
5.3.- RECURSOS HUMANOS ....................................................................................................................... 6
5.4.- MOBILIARIO, MATERIALES Y AMBIENTACIN DE OFICINA ................................................................ 6
5.5.- SERVICIO EXTERNO........................................................................................................................... 6
6.- ESTUDIO ECONMICO ................................................................................................................ 7
6.1.- COSTOS HARDWARE ......................................................................................................................... 7
6.2.- COSTOS DE SOFTWARE ...................................................................................................................... 7
6.3.- COSTOS EN RECURSOS HUMANOS ...................................................................................................... 8
6.4.- COSTOS EN MOBILIARIOS Y UTENSILIOS DE OFICINA ........................................................................... 8
6.5.- TABLA RESUMEN .............................................................................................................................. 8
7.- FACTIBILIDAD TCNICA ............................................................................................................ 9
8.- FACTIBILIDAD ECONMICA ..................................................................................................... 9
9.- IMPACTO SOCIAL ...................................................................................................................... 10
10.- IMPACTO CULTURAL .............................................................................................................. 10
11.- CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 11

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1.- Objetivo

El objetivo del presente estudio consiste en hacer un perfil de factibilidad
de la solucin de desarrollo de un sistema informtico de apoyo al manejo del
Archivo Tcnico para la Isapre Mas Vida.


2.- Pertinencia

En la actualidad, la Isapre Mas Vida maneja su informacin en forma
manual y digital, esto es, existe un sistema que maneja los datos de sus
afiliados, pero no en su totalidad, ya que existen en papel, datos anexos al
cliente como son, copia de bonos de salud, informacin referente a mdicos no
afiliados a la Isapre, entre otros.

El almacenamiento en papel de los archivos de afiliados, conlleva
diferentes problemas actuales y potenciales, por ejemplo, el costo fsico por
bodega de almacenaje, costo ambiental, deterioro de los archivos, difcil manejo
de la informacin, entre otros. Algunos de estos problemas, podran verse
solucionados, por ejemplo mediante el uso de la tecnologa, sin embargo
existen problemas que estn sujetos a estatutos legales (mantencin de copias
originales de documentos, invalidez legal de documentos digitales, entre otros)
que impiden su solucin.

Dado que se dispone de infraestructura de comunicaciones y red
corporativa tanto para compartir recursos como para facilitar el acceso a la
informacin de los afiliados, se ha convertido en un desafo el desarrollo de un
sistema que complemente la informacin digital existente, con toda la
informacin que existe actualmente en papel, esto mediante una
homogeneizacin que facilite su uso y almacenaje, es por esto que se hace
pertinente la creacin de un sistema informtico para soportar esta labor.
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3.- Situacin Actual.



4.- Bosquejo de Aproximacin a la Solucin



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5.- Estudio Tcnico

Se deber disear un sistema informtico que cuente con componentes
tanto de Hardware como de Software que apoyen el correcto funcionamiento de
la solucin.

An es temprano hablar sobre una solucin y por ende de los
requerimientos de hardware y software que sta implica, pero si bien no se
sabe an el nmero especfico de cada componente a utilizar, se har a
continuacin una estimacin de los requerimientos mnimos.

5.1.- Hardware e Instalaciones

Servidor, capaz de responder de manera rpida y eficiente a muchos
usuarios a la vez.
UPS, que apoye a la prestacin de un servicio confiable y al manejo de
un sistema poderoso.
Scanner para la captura de documentos que se encuentran actualmente
en papel.
Computadores personales para el manejo de informacin hacia el
sistema.
Impresora para la generacin de reportes.
HW en general, tales como adaptadores, cableado, y otros a determinar
durante el diseo de la solucin.

5.2.- Software

Sistema Operativo de Red, con soporte mnimo para:
TCP/IP,IPX , herramienta de Indexacin, extensiones para Acceso a
Bases de Datos, manejo y administracin remota, protocolos de
seguridad.
Sistema operativo para equipos destinados a la operacin de datos.
Sistema de administracin y gestin de bases de datos, para el manejo
de la informacin requerida.
SW de apoyo para la captura y manejo de documentos en papel.
SW de red (protocolos, aplicaciones) para la conexin de computadores
personales al servidor.
SW de seguridad para redes.
SW de manejo de Archivo Tcnico.

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5.3.- Recursos Humanos

Profesional Tcnico Informtico, encargado la administracin de la red
de datos, supervisin del desarrollo y puesta en marcha del sistema,
entre otros.
Tcnico Elctrico, para la auditoria y mantencin de la red elctrica.
Tcnico Informtico, encargado de la mantencin y soporte de los
equipos.
Personal capacitado para la digitalizacin de documentos.
Capacitacin


5.4.- Mobiliario, Materiales y Ambientacin de Oficina

Escritorios.
Estantes.
Sillas.
Suministro elctrico continuo y protecciones elctricas
Otros por determinar ms adelante.

5.5.- Servicio externo

Conectividad red interna de la Isapre
Sistema Telefnico
Otros por determinar
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6.- Estudio Econmico

Se considerar un perfil de costos durante el periodo de implementacin
y puesta en marcha del proyecto ( 12 meses).

6.1.- Costos Hardware

Producto Valor x Unidad (US$) Cantidad Total (US$)
Servidor 11.000 1 11.000
UPS 2.000 1 2.000
PC 1.200 1 1.200
Impresora Lser 800 1 800
Scanner 500 1 500
Cableado 2.000 - 2.000
Tarjetas de Red 20 2 40
TOTAL 17.540

6.2.- Costos de software

Producto Valor x Unidad
(US$)
Cantidad Total (US$)
Sistema Operativo Red 1.200 1 1.200
Sistema de Adm. y
gestin de BD
5.000 1 5.000
Sistema Operativo PC
operacin de datos
200 1 200
SW, captura y
tratamiento de Imgenes
400 1 400
SW manejo archivo
tcnico (estimado)
25000 1 25000
Software de Seguridad 5.000 1 5.000
TOTAL 36.800

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6.3.- Costos en recursos humanos

Perfil de costos durante el periodo de implementacin y puesta en marcha del
proyecto.

Personal Monto Mensual (US$) Monto Anual (US$)
Profesional Tcnico
Informtico
1.600 19.200
Tcnico Informtico 900 10.800
Tcnico Elctrico - 750
Persona 320 320
Capacitacin - 2.000
TOTAL 2.820 33.070

6.4.- Costos en mobiliarios y utensilios de oficina

Mobiliario Valor x Unidad (US$) Cantidad Total (US$)
Estantes 160 3 480
Escritorios 200 3 600
Sillas 140 7 980
TOTAL 2.060

6.5.- Tabla Resumen

A continuacin se muestra un tabla resumen de costos del proyecto
durante el periodo de implementacin y puesta en marcha (12 meses).

Recurso Costo inversion
Inicial (us$)
Costo
Mensual (us$)
Costo total
Anual (us$)
Hardware 17.540 - 17.540
Software 11.800 - 36.800
Mobiliario 2.060 - 2.060
Recurso Humano - 2.820 33.070
COSTO TOTAL 31.400 2.820 89.470
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7.- Viabilidad Tcnica

Con respecto a los requerimientos de hardware, existe en el mercado la
totalidad de los equipos y componentes requeridos para la implementacin de
una solucin con caracterstica cliente/servidor. Adems la Isapre cuenta con
las instalaciones necesarias para el funcionamiento de un sistema de redes.

En cuanto a requerimientos de software, existen a lo menos dos
posibilidades, por un lado, se puede desarrollar un sistema que se adapte a las
necesidades propias de la empresa; y por otro, existen en el mercado productos
especializados en el manejo de archivo tcnico, tanto en forma global, como en
mdulos.

En lo que refiere al factor humano y de requerimientos ofimticos, es
completamente factible el desarrollo de este proyecto.

En consecuencia, dado que satisfacen los requerimientos mnimos
mencionados en el estudio tcnico, es absolutamente posible, tcnicamente
hablando, la realizacin de este sistema informtico.


8.- Viabilidad Econmica

El costo del sistema Informtico dado en el periodo de implementacin y
puesta en marcha es de US$89.470.

En el caso de que no existan los recursos necesarios, se deben buscar
alternativas de financiamiento, tales como: crditos Bancario, CORFO u otros.

En consecuencia, existe la factibilidad econmica para la realizacin de
este proyecto.

9.- Viabilidad Operacional
El programa podr ser realizado por el mismo personal, pero habrn
cambios:
1. De produccin ya que el equipo ser ms rpido.
2. Los usuarios tendrn cdigos, lo que agilizara el manejo de los datos.
3. Habr mayor seguridad ya que solo podrn acceder al sistema las
personas autorizadas a hacer cambios en el sistema.
Como podemos ver los cambios no sern drsticos, por ende si hay
viabilidad operativa.

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10.- Impacto Social

Ventajas:

Aporte para la organizacin, afiliados y pblico en general, ya que la Isapre
podr disponer de forma simple y rpida la informacin de sus afiliados.
Al mantener la informacin en un medio electrnico permite resguardar los
datos con mayor seguridad.
Permite mantener una hoja de vida nica por afiliado.
Mejorara la atencin a los afiliados ya que su informacin estar ms
expedita para cada atencin.
Se disminuirn considerablemente la perdida o extravo de informacin.
Desventajas:

Rechazo social por parte del personal, por miedo al cambio.

11.- Impacto cultural

Al exterior de la Isapre para los afiliados y el publico en general existir
un cambio en la calidad de atencin y los beneficios que se puede obtener del
nuevo sistema, que a su vez podra traducirse en una ventaja competitiva frente
a otras Isapres.

Al interior de la Isapre el cambio ser a un nivel funcional y
organizacional, ya que se cambiar la manera de operar con la informacin de
los afiliados y de las personas que se requerirn para desarrollar estas tareas.

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11.- Conclusiones

El uso de tecnologa que ayudan a ordenar y mejorar el acceso a la
informacin han hecho que las empresas que manejan muchos datos estn
incorporando en forma creciente estas herramientas de apoyo. Esto trae
consecuencias notorias en la forma de acceder y operar la informacin.

El hecho de poder solucionar un problema existente debido a los grandes
volmenes de informacin que deben almacenarse por el elevado numero de
afiliados a la Isapre, mejorar el nivel de trabajo por parte de los empleados, y
le brindar a la isapre ventajas competitivas que destaquen su nivel dentro del
mercado.

Un sistema de atencin expedito y seguro, ciertamente pueden conllevar
a un aumento en el nmero de clientes que se querrn ver favorecidos por la
prestacin de este nuevo servicio de la isapre.

El contar con un respaldo de la informacin de los afiliados, a pesar de
su invalidez legal, trae un gran beneficio a la empresa, la cual evitar tanto el
deterioro de papeles, como el extravo de ellos, debido al cambio en la
manipulacin de stos, por su equivalente digital.