Averias en DISCO DURO

Mantenimiento de Hardware y Software
Cdigo GGI-10 v.01

Pgina 1 de 24

Elabor Revis Aprob

Firma
Ivan Lizcano

Firma
Yohana Milena Arg Garcia

Firma
Mara Victoria Bautista B.
Fecha: Octubre 17 de 2007 Fecha: Octubre 17 de 2007 Fecha: Octubre 25 de 2007

1. Objetivo y Alcance

Lograr la optimizacin de la disponibilidad del equipo productivo disminuyendo los costos
de mantenimiento y maximizando la vida de la mquina.

La presente gua comprende desde las condiciones preliminares hasta el software
aplicativo

2. Responsable

El Responsable de verificar el correcto funcionamiento de los equipos de computo es el
Coordinador de Mantenimiento General de la Universidad de Pamplona.

3. Definiciones

3.1. Clic

Presin o golpe pequeos: Para entrar en este programa de ordenador, ponga el ratn
sobre la opcin elegida y haz dos veces clic.

3.2. Stock

Conjunto de mercancas o productos que almacena generalmente una empresa o un
establecimiento para su uso o para su venta.

3.3. Tarjeta

En informtica, placa con circuito integrado, que se pincha en la placa base de un
ordenador para dar una nueva funcionalidad al equipo: Hay tarjetas de red, vdeo y
sonido, y algunos mdem tambin van conectados con tarjeta.

3.4. Monitor

Aparato que aporta datos visuales o sonoros para facilitar el control de un proceso o de un
sistema.

3.5. Mantenimiento

Es un servicio que agrupa una serie de actividades cuya ejecucin permite alcanzar un
mayor grado de confiabilidad en los equipos, mquinas, construcciones civiles,
instalaciones.

3.6. Mantenimiento Correctivo

Es aquel que se ocupa de la reparacin una vez se ha producido el fallo y el paro sbito
de la mquina o instalacin. Dentro de este tipo de mantenimiento podramos contemplar

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 2 de 24

dos tipos de enfoques: Mantenimiento paliativo o de campo (de arreglo) o Mantenimiento
curativo (de reparacin).

3.7. Mantenimiento Preventivo

Este tipo de mantenimiento surge de la necesidad de rebajar el correctivo y todo lo que
representa. Pretende reducir la reparacin mediante una rutina de inspecciones
peridicas y la renovacin de los elementos daados, si la segunda y tercera no se
realizan, la tercera es inevitable.

3.8. Mantenimiento Predictivo

Mantenimiento basado fundamentalmente en detectar una falla antes de que suceda, para
dar tiempo a corregirla sin perjuicios al servicio, ni detencin de la produccin, etc. Estos
controles pueden llevarse a cabo de forma peridica o continua, en funcin de tipos de
equipo, sistema productivo, etc. Para ello, se usan para ello instrumentos de diagnstico,
aparatos y pruebas no destructivas, como anlisis de lubricantes, comprobaciones de
temperatura de equipos elctricos, etc.

Las dems definiciones que aplican para la presente gua se encuentran contempladas en
la Norma NTC ISO 9000:2000. Sistema de Gestin de la Calidad Fundamentos y
Vocabulario.

4. Contenido

4.1. Condiciones Preliminares
Responsable: Coordinador de
Mantenimiento de Equipos

Principalmente hay que tener precaucin con la temperatura del procesador, una limpieza
interior y revisin del ventilador de vez en cuando, el polvo acumulado no es nada
conveniente para el PC. No es conveniente conectar los ochocientos enchufes que
cuelgan por detrs de la mesa por medio de ladrones en una nica toma, hay que
adquirir tomas mltiples de calidad y homologadas. Es deseable cierto orden en dichos
cables, por lo menos es aconsejable que nuestros pies no puedan juguetear con ellos.

Es necesario realizar peridicamente un mantenimiento predictivo de los equipos de
computo con el fin de minimizar costos y elevar la vida til de los mismos.

Ventajas del Mantenimiento Predictivo:

Reduce los tiempos de parada.
Permite seguir la evolucin de un defecto en el tiempo.
Optimiza la gestin del personal de mantenimiento.
La verificacin del estado de la maquinaria, tanto realizada de forma peridica como
de forma accidental, permite confeccionar un archivo histrico del comportamiento

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 3 de 24

mecnico.
Conocer con exactitud el tiempo lmite de actuacin que no implique el desarrollo de
un fallo imprevisto.
Toma de decisiones sobre la parada de una lnea de mquinas en momentos crticos.
Confeccin de formas internas de funcionamiento o compra de nuevos equipos.
Permitir el conocimiento del historial de actuaciones, para ser utilizada por el
mantenimiento correctivo.
Facilita el anlisis de las averas.
Permite el anlisis estadstico del sistema.

4.2. Mantenimiento Preventivo de
Hardware
Cada 6 meses se da inicio al mantenimiento preventivo de todos los equipos de computo
que posee la universidad en el campus, por perodo de vacaciones de estudiantes
comenzando por las salas de informtica del LI 109, LI 110, SI 108, SI 101, L 104; aulas
de investigaciones P 101, P 102, P 103, Vicerrectora de Investigaciones, laboratorio de
lenguas, CICON, INBIOM (Instituto de Investigacin en Ciencias Biomdicas),
Laboratorio de Control de Calidad, Grupo de Investigacin en Qumica, Laboratorio de
Biomolculas, IBEAR (Instituto de Biocombustibles y Energas alternativas y renovables),
Fsica moderna, molecular y termodinmica, ptica, electrofsica, oscilaciones, Ciencias
Bsicas Computacionales, Grupo de Investigacin de Nanotecnologa, Grupo de
Investigacin Maestra en Ciencia y Tecnologa de Alimentos, IIDTA (Instituto de
Investigacin y Desarrollo de Tecnologa Aplicada), Investigacin en Controles
Industriales, Grupo de Investigacin de Energas Renovables, dems laboratorios,
durante el primer mes; oficinas (Decanaturas, Direcciones de Programa, Secretaras),
Bloque Administrativo, Industria de Alimentos CETA, Biblioteca, Radio y Televisin,
Registro y Control, en el segundo mes.

El personal de mantenimiento se desplaza hacia los laboratorios y realiza el
mantenimiento en el mismo sitio de ubicacin del equipo. El cable de entrada de energa
elctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan
al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los perifricos al PC tambin
deben desconectarse. La manipulacin del PC tanto para reparacin o mantenimiento
preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras
antiestticas. No es necesario APRETAR demasiado los conectores de los cables
perifricos que se acoplan por la parte de atrs al PC cuando se reconectan, pues eso
propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 4 de 24

Figura 1. Conectores de Cables Perifricos
El equipo despus de destapado es llevado a un rea despejada donde es soplado con
un blower, se destapa la torre y dependiendo del modelo se utiliza un destornillador de
estrella o se busca el mecanismo de destapa fcil (lo traen los nuevos IBM). Se revisan
que las diferentes conexiones de la board (tarjeta madre), que estn bien conectadas, ej.:
la memoria, el procesador, la fuente de poder, etc. La fuente de energa de la
computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas
y por la cavidad del extractor del aire. Abra la ventana del floppy e introduce aire por ah.
Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables),
para asegurarse que no estn flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y
mdulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y
RESETEO del PC).

Figura 2. Blower Figura 3. Fuente

A continuacin se muestra cada uno de los componentes del equipo que necesitan
mantenimiento:

Monitor: El monitor de la computadora contiene una pantalla de video cuya dimensin
diagonal es de 30.5 cm (12 pulgadas) en promedio. No toque la pantalla ya que las
huellas digitales se muestran fcilmente. Un monitor suministra la informacin de
video, y el sistema de control de video se encuentra en la tarjeta adaptadora de video
dentro de la unidad del sistema. Los controles en la parte de adelante le permiten
ajustar los niveles de brillantez y de contraste en la pantalla como en el caso de un
receptor de televisin. Se enciende, se mira la calidad de colores, brillo y contraste,
se revisan los conectores, se le puede inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 5 de 24

energa residual que conserva despus de apagado lo hace peligroso. Este debera
destaparse solo en caso de necesitar reparacin.

El Teclado: La computadora cuenta con un teclado de bajo perfil que tiene 105 teclas.
Las teclas estndar en el centro y a la izquierda le proporcionan las letras maysculas
y minsculas, los nmeros y la puntuacin. A la derecha de estas teclas se
encuentran las teclas bsicas de edicin: Insertar, Borrar, Fin, Principio, Imprimir
pantalla, Pgina abajo, Pgina arriba, Bloquear nmero, y las teclas de flechas. El
teclado numrico est en el mismo lado.

Voltalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos
extraos. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su
reposicin genera bastantes fallas mecnicas (se pueden limpiar pasando entre ellas
un pauelo humedecido con jabn lquido). Se inicia un procesador de texto (word o
worpad) y se digitan cada una de sus teclas, se revisan los conectores del teclado.

El Mouse (ratn): Abra la tapa inferior del mouse y examina los ejes que entran en
contacto con la esfera. Si estn sucios (normalmente con un anillo de partculas de
polvo y grasa) lmpialos con un pauelo (o tela que no suelte pelusas) humedecido en
alcohol o jabn lquido. Se verifica que el cursor se pueda llevar en las cuatro
direcciones y al mismo tiempo se prueban tanto su clic izquierdo, como el derecho.

Figura 4. Mouse o Ratn

Las impresoras: Tienen diferentes tratamientos segn su tecnologa. Las de matriz de
puntos requieren ms atencin (debido a su mayor porcentaje de trabajo mecnico
que genera friccin, calor y polvillo). A estas hay que destaparlas para soplar en su
interior dado que recogen bastante polvo y partculas de papel. Luego hay que limpiar
con varsol o disolvente el riel o eje por donde se desliza la cabeza impresora, para
retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite grueso, como el que se utiliza en los
motores de los automviles. El cabezal de impresin puede retirarse para colocarlo
boca abajo con la boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isoproplico a fin de
disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para minimizar
la friccin de las agujas en dicha rea.

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 6 de 24

Figura 5. Impresora Matriz de Punto Figura 6. Cabezal

En las impresoras de inyeccin de tinta o burbuja, el mantenimiento es simple, se
limita a: conservar lubricado el eje por donde se desliza el soporte de los cartuchos de
tinta, retirar la grasa vieja en los rieles que soportan el deslizamiento de la cabeza y
asegurarse de que la banda censora de movimiento del cabezal, esta limpia de grasa
o tinta. En algunas puede ser necesario limpiar con alcohol los RODILLOS DE
CAUCHO que arrastran el papel puesto que se vuelven lisos a causa de la
acumulacin de las partculas de papel en su superficie.

Figura 7. Impresora de Tinta o Burbuja

Se verifica la comunicacin bidireccional (Impresora - Computador, Computador
Impresora), luego se enva una pgina de prueba para verificar su funcionamiento.

La unidad ptica CD-ROM, CD-RW, DVD: Normalmente no se debe abrir salvo en los
casos que mencionaremos ms adelante. La bandeja debera limpiarse con un pao
humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotacin de
partculas cuando lee o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o
cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido mantenimiento), ser necesario
abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La limpieza consiste en: LIMPIAR con
cuidado el lente LASER (toma nota que est sostenido por un SOPORTE FLOTANTE
muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodn en la punta
humedecido con alcohol. Esta operacin es delicada y no debe hacerse si no se tiene
un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles
por los que se desliza la bandeja deben lubricarse as como los piones plsticos que
estn a la vista.

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 7 de 24

Figura 8. Lser de la Unidad de CD

Un captulo aparte lo constituye el problema de mala lectura / grabacin: si la unidad
presentaba este problema antes del servicio de mantenimiento y despus de
efectuado este la anomala contina, las opciones son: 1. Se le hace un LAVADO a la
unidad lser (solo si tienes experiencia y habilidad para desarmarla, o como un ultimo
recurso ante una unidad desahuciada), 2. Que reajustes el DIODO LASER para darle
ms ganancia a cambio de disminuir su tiempo de vida (tambin debers saber como
ubicarlo y como ajustar su potencimetro = bases de electrnica de laboratorio).

La superficie exterior del PC y perifricos: Se recomienda utilizar una tela
humedecida en jabn lquido (ya que los equipos de computo usualmente se
ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No
se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes
de PC y perifricos por su accin abrasiva y disolvente.

Seales de falla fsica en el disco duro: Como sabemos que el aprender a identificar
las seales de desperfecto fsico de un disco duro lleva tiempo, aqu unas pldoras al
respecto para que el aprendizaje sea mas rpido. Un disco duro usualmente tiene
una falla fsica cuando:

1. Se oye un ruido metlico contnuo proveniente de su interior, lo que equivale a que
los cabezales de lecto-escritura han aterrizado sobre las superficies de los platos.
2. Se oye una especie de tap tap rpido y seguido, equivalente al recorrido que los
cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de las superficies de los
platos. El BIOS lanza el mensaje "error leyendo el drive C". La causa: la sustancia
magntica que retiene los datos se esta degradando. El problema podra solucionarse
con el PARTICIONAMIENTO y FORMATO DEL DISCO . Si no es posible hacerlo, el
disco est perdido.
3. El disco arranca a veces. Algo est flojo en el disco: los tornillos de la placa
electrnica o el cable de seales o el conector de alimentacin elctrica del disco.
4. El disco no gira y se calienta bastante. El circuito electrnico ha entrado en corto y a
menos que se consiga una placa equivalente de reemplazo, no se podr reparar.
5. Cuando huele a quemado por una colocacin invertida del cable plano de seales.

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 8 de 24

Figura 9. Cable plano de seales

No obstante estos puntos de gua, hay que tener en cuenta que un disco duro puede
fallar por OTRAS CAUSAS: El ingreso de un virus informtico, el reseteo frecuente y
abrupto que origina la segmentacin de programas y el sistema operativo, el
recalentamiento del PC por falta de ventilacin, la vibracin de la mesa o escritorio en
donde se asienta el PC, una errnea instalacin del software de control del computador
(sistema operativo), una correa de seales floja, una fuente de energa defectuosa y la
falta de espacio suficiente en el disco para trabajar con los programas de aplicacin (ya
que Windows necesita una cantidad de espacio libre en el disco para simular memoria en
algunos momentos de su trabajo).

4.3. Mantenimiento Correctivo de
Hardware
Torre: Si alguna de las partes se encuentra defectuosa, se retira de la torre para
hacrsele una revisin exhaustiva desarmndola y para tratar de corregir la falla, se
instala nuevamente para probarla y si realmente no funciona se procede al cambio
definitivo, siempre y cuando haya en stock la o las partes solicitadas.

Monitor: Por lo general los monitores sufren prdidas de color y brillo; se destapa, se
sopla con el blower para retirar el polvo y se verifican conexiones y puntos de
soldadura para continua con la reparacin, se prueba de nuevo el monitor para
verificar si se solucion el problema; sino funciona se realiza una nueva revisin
verificando cada uno de los componentes y as encontrar la falla para repararla si
existe en stock y su precio de compra en caso de que no haya lo amerita y de nuevo
probar el funcionamiento del monitor, si este funciona se procede a tapar y limpiar las
carcazas y pantalla, y sino se da de baja.

Teclado: Si alguna tecla no funciona porque al presionarla no registra en la pantalla
su smbolo, se procede a destaparlo y revisar las pistas del circuito para as poder
arreglar la correspondiente tecla, en caso de no funcionar se da de baja el teclado.

Mouse o ratn: Generalmente se daa el conector, se parte en la salida del mouse;
para revisarlo se destapa el mouse y se verifica la continuidad de cada uno de los
cables que conforman este conector, se procede a repararlo haciendo un corte a 1

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 9 de 24

cm del extremo que va unido al cascaron, se verifica nuevamente la continuidad y se
procede a hacer el empalme, se limpian los rodillos y dems accesorios para taparlo
y comprobar su funcionamiento. Si este no funciona se da de baja, y se solicita uno
nuevo para hacer el reemplazo, siempre y cuando haya en stock.

Impresoras: Verificar que la cinta, tina o tonner, estn en buen funcionamiento o que
no se hayan agotado.

1. Cinta: Verificar la cabeza de impresin y sus diferentes pines o agujas de impresin,
en la cabeza la nica falla es que uno o unos de sus pines no funcionen
correctamente lo que ocasiona que la lnea al imprimir no se observa continuidad, si
esto sucede se debe cambiar el pin correspondiente siempre y cuando haya en stock.
Revisar los buses de datos que exista continuidad en las lneas del circuito de lo
contrario realizar su reparacin. Revisar la tarjeta y realizar el respectivo arreglo si
fuese necesario.

2. Tinta: Verificar que los pines que conectan las tintas estn en perfecto estado, luego
revisar el bus de esta, calibrar los rodillos, revisar que el soporte de las tintas no se
haya partido, la correa de arrastre del portatinta no se haya reventado, en caso
contrario realizar la solicitud de una nueva. Revisar la tarjeta y realizar el respectivo
arreglo si fuese necesario.

3. Lser o tonner: Muy poco sufren de dao, la falla principal es el tonner, revisar el
fusor que no este quebrado o quemado, se procede a solicitar a almacn. Revisar el
calentamiento.

Scanner: Revisar la lmpara, el bus de datos y la tarjeta, para hacer sus respectivos
reemplazos en caso de que exista algn dao, siempre y cuando est en stock.

4.4. Mantenimiento Preventivo de
Software
Considerando la devastadora accin de cdigos malignos (virus, programas espa,
publicitarios, pornogrficos, etc.) es necesario revisar peridicamente el disco duro con
herramientas anti virus y anti spyware. Tambin es importante instalar un cortafuegos
(firewall) para evitar el ataque de intrusos a travs de los puertos abiertos en el PC.

Limpiar el registro: Para entrar al registro se necesita que el computador este
encendido, se va a inicio, la opcin Ejecutar, en el cuadro que aparece se digita la
palabra REGEDIT (Editar el registro), clic en aceptar, en la nueva ventana se
selecciona la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE, se da doble clic, se busca la carpeta
software y doble clic, de ah la carpeta Microsoft y doble clic, carpeta Windows y
doble clic, CurrentVersion y doble clic, buscar carpeta Run un clic y se seleccionan
los tems a eliminar, continuar con RunOnce y seleccionar los tems a eliminar,
continuar con RunOnceEx y hacer lo mismo, RunServices y hacer lo mismo y
RunServicesOnce y hacer lo mismo. Se cierran todas las carpetas y se cierra la
ventana del registro.

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 10 de 24

Otra opcin de limpiar el registro es instalando Regclean desde un CD, luego se
ingresa al programa, se va a la opcin limpiar todo el registro, el programa hace un
proceso interno y localiza todas los registros que no se estn utilizando, se
seleccionan y se eliminan dando clic en esta opcin. Se cierra el programa y se
reinicia el equipo.

Actualizar el antivirus: Previamente se revisa que tipo de antivirus tiene el equipo y de
Eliminar archivos temporales y archivos de internet: Se abre el explorador de
archivos, se busca la carpeta de Windows, luego la carpeta de TEMP, doble clic en
ella y eliminar todo su contenido seleccionando todos los archivos presentes ya sea
con ayuda del ratn o CTRL + E, despus suprimir y enter. Igualmente se busca la
carpeta Archivos temporales de internet y realizar el mismo proceso.

4.5. Problemas del Sistema Operativo
Cuando el equipo inicia y aparece un cuadro dialogo que indica que faltan algunos
archivos se buscan segn el sistema operativo y se copian para que este solucione el
problema. Para realizar este proceso como primera medida se copian los nombres de
los archivos con su ubicacin que estn haciendo falta en una hoja; se busca en otro
equipo con el mismo sistema, los archivos anteriormente anotados y se llevan a un
disket para poder copiarlos en el equipo donde esta fallando el sistema en su
respectiva ubicacin.

Cuando el sistema operativo no arranca se debe reinstalar desde un CD o desde el
disco duro si ha copiado previamente el sistema operativo, esto para los que tiene
Windows 98, para los sistemas superiores se debe hacer desde un CD y para los
equipos IBM se hace recovery, ya que ellos traen este sistema incorporado; este
proceso se realiza de la siguiente manera:

Antes de iniciar el proceso de reinstalacin debemos salvar los documentos que se
encuentren en el Disco Duro y que sean necesarios para la dependencia, se retira el
disco del equipo y se coloca como esclavo cambiando los jumpers segn la indicacin
del disco y se instala en otro equipo para poder bajar los documentos entrando a Mi
PC, seleccionamos el disco esclavo y buscamos las diferentes carpetas donde
seleccionaremos los archivos a salvar, se copian y se pegan en una carpeta con el
nombre de la dependencia y as dejarlos en el otro disco. Terminado este proceso se
apaga el equipo, se retira el disco.

Este se instala nuevamente en el equipo de origen, se enciende, se presiona la tecla
Suprimir repetidas veces para entrar el SETUP, all se busca la opcin dispositivos de
arranque y se selecciona la unidad de CD como dispositivo de arranque primario, se
presiona Escape y luego F10 para salvar los cambios, esto hace que el equipo
reinicie por la unida de CD donde esta previamente colocado el CD de Windows 98.
Pide seleccionar si la instalacin la voy a hacer desde el CD, la selecciono y
comienza a realizarse el proceso de instalacin el cual a medida que va avanzando
pide una serie de datos como son la clave del programa de instalacin que est en el

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 11 de 24

estuche del CD.

Otra opcin es clonar el disco buscando un equipo que tenga las mismas
caractersticas del equipo que esta daado, ya encontrado este equipo se coloca
como esclavo el disco duro y se inicia desde el CD de mantenimiento en el cual hay
un programa llamado GHOST, se ejecuta ya estando en el programa, se hace el
proceso de clonacin indicando cual es el disco fuente y cual es el disco destino; el
comienza a hacer el proceso interno de clonacin, terminado este proceso se sale del
programa, se apaga el equipo y se retira el disco. El disco duro se monta en el equipo
original.

En los equipos que se han adquirido ltimamente con la empresa IBM traen
preinstalado el Sistema Operativo y cuando este se daa se puede recuperar de la
siguiente manera: se inicia el equipo, se presiona la tecla F11, la cual me permite
entrar al programa RECOVERY y se selecciona la opcin recuperar el sistema, a
continuacin se presiona tres veces la S a los diferentes cuadros de dialogo que
aparece e inmediatamente el programa inicia su proceso de restauracin.

4.6. Software Aplicativo
En el apartado anterior instalamos el sistema operativo, esto hace que todo lo que exista
con respecto a programas se halla perdido as que debemos instalar los programas mas
utilizados en las dependencias de la universidad.

Para las Oficinas
1. Instalacin de Office: se inicia el equipo, se busca la unidad de CD_ROM donde
previamente se ha colocado el CD que contiene el programa de Office, ya en este
seleccionamos el archivo Instalar.exe y doble clic para iniciar la instalacin, en un
determinado momento podemos seleccionar los programas a instalar como son
Word, Excel, PowerPoint y Access, segn la necesidad de la dependencia. Mas tarde
l nos pide la clave del producto que esta en el estuche del CD, y se continua con el
proceso de instalacin.

2. Instalacin de Norton Antivirus: Ya iniciado el equipo buscar en la unidad de CD el
archivo con el nombre Setup.exe o instalar.exe y dar doble clic sobre l, el programa
comienza a hacer el proceso de instalacin y le pide reiniciar el equipo a lo cual se le
debe dar clic a la opcin SI sin retirar el CD. Cuando reinicia el equipo, continua con
la instalacin, aparece una ventana con la opcin Next o siguiente a la cual se le da
clic, luego aparece otra ventana en la cual se aceptan las condiciones del contrato,
pasa a un cuadro de dialogo donde pide registrar el programa, la opcin que se
selecciona es NO, en el siguiente cuadro se desactivan todas las opciones que
aparecen y se da clic en siguiente y finalmente se cierra el programa.

3. Instalacin de Acrobat Reader: Ya iniciado el equipo se busca en la unidad de CD el
archivo con el nombre ar500esp.exe y dar doble clic sobre l, el programa comienza
a hacer el proceso de instalacin. Finalizado aparece un cuadro de dialogo

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 12 de 24

especificando que se ha instalado correctamente y se da clic en aceptar.

4. Instalacin de Winzip: Ya iniciado el equipo buscar en la unidad de CD el archivo con
el nombre Winzip81.exe y dar doble clic sobre l, como se indica en la Figura 10.

Figura 10. Instalador de WinZip

Aparece un cuadro de dialogo donde se da clic en SETUP (instalar), el programa
comienza a hacer el proceso de instalacin.

Figura 11. Setup (Instalar)

El siguiente cuadro muestra donde va a quedar instalado WinZip, damos clic en OK,
el programa de instalacin copia los archivos.

Figura 12. Ubicacin de instalacin

Aparece el siguiente cuadro de dialogo que da las Gracias por Instalar WinZip,

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 13 de 24

damos clic en Next.

Figura 13. Gracias por Instalar WinZip

Damos clic en YES para acpetar la licencia.

Figura 14. Aceptacin de la licencia

Hacer clic en el botn Next (siguiente).

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 14 de 24

Figura 15.WinZip Quick Star

Seleccionamos Start with WinZip Classic y damos clic en Next (siguiente), como se
muestra en la Figura 16.

Figura 16. Seleccin del tipo de WinZip

En el ltimo cuadro de dilogo hacer clic en Finish (Terminar), para terminar la
instalacin.

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 15 de 24

Figura 17. Terminar el proceso de instalacin

Se cierra la ventana dando clic en la X que aparece a mano derecha en la parte
superior.

Para los laboratorios
1. Se instalan Norton Antivirus, Acrobat y WinZip y por Office se instala el Open Office
que es gratuito. Dependiendo del laboratorio se instalan los diferentes programas que
all se soliciten.

2. Iniciar la instalacin de Open Office: Si se ha instalado una versin anterior de
OpenOffice.org, comprueba primero si existe el archivo sversion.ini en el directorio
del usuario de Windows. El archivo indica la ruta y el nmero de versin de un
OpenOffice.org ya instalado. Si se trata de un OpenOffice.org con el mismo nmero
de versin que se va a instalar, la instalacin slo ser posible si desinstala
previamente el OpenOffice.org existente. Regstrate en el sistema con un nombre de
usuario, si fuera necesario, y si no, simplemente encender el ordenador y arrancar el
sistema operativo. Ahora puedes usar el Explorador de Windows para ejecutar el
programa de instalacin de OpenOffice.org (el "Setup"). Busca el archivo setup.exe
en el subdirectorio\office60.

Mensaje de Bienvenida
Primero se ve una ventana con un mensaje de bienvenida. El botn Ayuda, que
aparece en muchos de los cuadros de dilogo del programa de instalacin, ofrece
informacin sobre el cuadro de dilogo actual. Una vez ledo el texto de ayuda,
podrs regresar al programa de instalacin pulsando el botn Regresar. No cierres la
ventana de ayuda con el botn de cierre X del sistema de Windows (esquina superior
derecha), ya que con ello se cerrara el programa de instalacin. Pulsa Siguiente para

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 16 de 24

seguir con el proceso de instalacin.

Figura 18. Mensaje de Bienvenida

Informacin importante
Ahora aparecer una ventana con el contenido del archivo readme.txt. Este archivo
tambin se podr abrir y leer desde el directorio de OpenOffice.org, despus de
haber completado la instalacin. Una vez ledo el texto, pulsa Siguiente para seguir
con el proceso de instalacin.

Figura 19. Informacin Importante

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 17 de 24

Contrato de licencia
La siguiente ventana muestra el contenido del contrato de licencia. Debes leer
atentamente el contrato de licencia. Pulsa Aceptar si ests de acuerdo con todas las
clusulas para poder continuar con la instalacin. Si no ests de acuerdo con el
contrato, pulsa Cancelar. En este caso, OpenOffice.org no se instalar.

Figura 20. Contrato

Datos del usuario
Vers el cuadro de dilogo Introducir datos de usuario. Los datos que aqu se
escriben se utilizarn, por ejemplo, para insertar automticamente dicha informacin
en las plantillas de cartas o faxes o en los correos electrnicos. Si en este momento
no quieres introducir tus datos, puedes hacerlo despus de instalar OpenOffice.org
con el comando Herramientas |Opciones...| OpenOffice.org que se encuentra en la
ficha Datos del usuario. Pulsa Siguiente para seguir con el proceso de instalacin.

Figura 21. Datos del Usuario

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 18 de 24

Tipo de instalacin
En el siguiente cuadro de dilogo, podrs seleccionar el tipo de instalacin. La
Instalacin predeterminada es la recomendada para el usuario normal. En general
se instalarn todos los componentes con una seleccin de filtros. Si selecciona esta
opcin, slo se te preguntar por el directorio en el que deseas instalar
OpenOffice.org.

La Instalacin personalizada tambin presenta primero un cuadro de dilogo en el
que podrs seleccionar el directorio para la instalacin. A continuacin aparecer otro
cuadro en el que podrs seleccionar los diferentes componentes que se van a
instalar.

La Instalacin mnima instalar slo los componentes que sean necesarios para
ejecutar OpenOffice.org. Con esta opcin no se instalar la Ayuda y tendrs que
prescindir de la mayora de los ejemplos y plantillas. Si eliges esta opcin, slo se te
pedir la ubicacin del directorio en el que deseas instalar OpenOffice.org.

Selecciona el tipo de instalacin deseada. Pulsa Siguiente para seguir con el proceso
de instalacin.

Figura 22. Tipo de Instalacin

Seleccin de componentes
Si has seleccionado Instalacin personalizada, vers a continuacin un cuadro de
dilogo en el que podrs seleccionar los componentes que quieres instalar. Se
instalarn todos los componentes cuyas casillas, junto a los respectivos nombres,
sean de color. Si no deseas instalar un componente, pulsa la casilla de color junto al
componente que no quieres instalar. La casilla vuelve gris, lo cual significa que este

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 19 de 24

componente no se instalar (o que se eliminar de la instalacin). Cada vez que pulsa
una casilla, sta cambiar de color a gris y viceversa y el componente
correspondiente y todos sus subcomponentes se instalarn (color) o no (gris).

Al pulsar el signo + junto al nombre de un componente, se abrir la lista de los
subcomponentes. Estos subcomponentes tambin pueden instalarse o eliminarse de
la instalacin mediante un clic.

Cuando un componente tenga subcomponentes que se van a instalar y otros que no,
la casilla se ver semitransparente, como la casilla del filtro de texto de
OpenOffice.org Writer, ya que por defecto se realiza una preseleccin reducida de
los muchos filtros que existen.

Si pulsas sobre el botn Predeterminado, se anular todo que has seleccionado, y se
restaurar la configuracin predeterminada del programa de instalacin. Las entradas
en color rojo indican que este componente se instalar siempre y que no se puede
desactivar.

Selecciona los mdulos y componentes deseados para la instalacin. Pulsa Siguiente
para seguir con el proceso de instalacin.

Figura 23. Seleccin de Mdulos a instalar

Directorio de instalacin
Vers un cuadro de dilogo en el que podrs determinar el directorio de instalacin.
En la parte superior del cuadro vers una lista de las unidades del sistema con
informacin sobre la memoria requerida y el espacio disponible. Si lo deseas, puedes
buscar la ruta de instalacin en un cuadro de dilogo pulsando Examinar. Tambin
puedes introducir directamente la ruta en el campo de texto. Si el directorio
mencionado no existe se crear automticamente tras pedir confirmacin.

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 20 de 24

OpenOffice.org instalar en el directorio mencionado archivos y otros subdirectorios
con archivos. Pulsa Siguiente para seguir con la instalacin.

Figura 24. Directorio de Instalacin

Fin de las opciones de instalacin
El siguiente cuadro de dilogo te informa de que ya dispones de toda la informacin
necesaria para copiar los archivos del programa. Pulsa Instalar para seguir con la
instalacin.

Figura 25. Fin de la instalacin

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 21 de 24

Asignacin de los tipos de archivos
En el siguiente cuadro de dilogo selecciona los tipos de archivos adicionales que se
deben abrir con OpenOffice.org. De manera predeterminada OpenOffice.org se
registra en el sistema operativo cono programa predeterminado para estos tipos de
archivos.

Figura 26. Asignacin de Archivos

Selecciona los tipos de archivos que OpenOffice.org debe abrir adems de los
propios. Se deseas utilizar OpenOffice.org como editor HTML, marca el campo
Editor HTML predeterminado. Esta configuracin slo tiene efecto en la edicin de
archivos HTML. Estos archivos se abrirn con tu navegador de siempre. Pulsa
Aceptar.

Entorno de ejecucin Java (Java Runtime Environment)
Ahora vers un cuadro de dilogo con las versiones registradas en el sistema del
entorno de ejecucin Java. Selecciona el Entorno de Ejecucin Java que quieres
utilizar con OpenOffice.org.

Necesitars los archivos del Entorno de Ejecucin Java de la versin 1.3.1 o superior.
Si ya has instalado una versin ms actual que la 1.3.1, no ser necesario instalar la
versin suministrada, siempre u cuando OpenOffice.org identifique la versin
instalada como verificada.

Selecciona la opcin deseada y pulsa Aceptar.

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 22 de 24

Figura 27. Java Setup

Inicio del proceso de copia
Tras iniciarse el proceso de copia vers cmo va avanzando el proceso de instalacin
y una estimacin del tiempo que falta para finalizar la instalacin. Ver Figura 28.

Finalizacin de la instalacin
Al finalizar el proceso de registro y copia aparecer el cuadro de dilogo final. Pulsa
Terminar para finalizar la instalacin. Veri Figura 29.

Figura 28. Inicio del proceso de copia

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 23 de 24

Figura 29. Finalizacin de la instalacin

Inicio de OpenOffice.org
Al finalizar la instalacin, en el menu Inicio |Programas| OpenOffice.org 1.0
encontrars iconos para iniciar los diferentes componentes instalados de
OpenOffice.org.

Durante la instalacin de OpenOffice.org se crear un vnculo para el Inicio Rpido
de OpenOffice.org en la carpeta de Inicio de Windows. Cada vez que se inicie el
sistema, el icono de Inicio Rpido aparecer en la bandeja del sistema.
Si haces clic sobre dicho icono con el botn derecho del ratn, se abrir un men
contextual desde el que podrs abrir los diversos componentes de OpenOffice.org.

Encontrars ms informacin sobre las funciones del Inicio Rpido en la Ayuda.

5. Documentos de Referencia

http://www.amtce.com.mx/config.
http://www.mantenimiento/mundial.
Grimaldi-Simonds. La Seguridad Industrial Su Administracin. Alfaomoga Mxico
1985.
D. Keith Denton. Seguridad Industrial. Mc Graw-Hill. 1984. Mxico.
www.mantencion.htm.

Cdigo GGI-10 v.01
Pgina 24 de 24

www.mantenimientos.htm.
www.google.com.
Hordeski, Michael F. Repacin de Computadores Personales. Convirtase en un
experto. Editorial Mc Graw Hill. Bogot. 1197
NTC ISO 9000:2000 Sistema de Gestin de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario.
NTC ISO 9001:2000 Sistema de Gestin de la Calidad. Requisitos.
NTC GP 1000:2004 Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Publica

6. Historia de Modificaciones

Versin Naturaleza del Cambio Fecha del Cambio
Aprobacin del
Cambio
00
Por directrices de la
Administracin del
Sistema de Gestin de
la Calidad
Octubre 17 de 2007 Octubre 25 de 2007

7. Administracin de Registros

Cod. Nombre Responsable Ubicacin Acceso
Tiempo de
Retencin
Disposicin final

8. Anexos

No aplica

Averias en DISCO DURO

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Averias en DISCO DURO

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Mantenimiento de Hardware y Software

Cdigo GGI-10 v.01

You might also like