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Negocios electrnicos I

Adan Soza Chavez 10220366



Analizar casos prcticos en el comercio electrnico (legislacin
mexicana e internacional del comercio electrnico).

El comercio electrnico es definido por los estudios de la Organizacin para la
Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) como el proceso de compra,
venta o intercambio de bienes, servicios e informacin a travs de las redes de
comunicacin. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir
bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las
compras de artculos y servicios por internet o en lnea pueden resultar
atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los
ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser vctimas de prcticas
comerciales fraudulentas.

Referencia:
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp

Empresa internacional:
PAYPAL

PayPal es una empresa del sector del comercio electrnico, cuyo sistema
permite a sus usuarios realizar pagos y transferencias a travs de Internet sin
compartir la informacin financiera con el destinatario, con el nico
requerimiento de que estos dispongan de correo electrnico.

Paypal procesa transacciones para particulares, compradores y vendedores
online, sitios de subastas y otros usos comerciales. La mayor parte de su
clientela proviene del sitio de subastas online eBay, compaa que compr
Paypal en Octubre de 2002.

Para qu sirve PayPal?

Pagar las compras realizadas por Internet.
Cobrar las ventas realizadas por Internet.
Enviar y Recibir dinero entre familiares, amigos o particulares.

Cmo funciona PayPal?

El envo de dinero o pagos a travs de Paypal es gratuito. El destinatario puede
ser cualquier persona o empresa, tenga o no una cuenta Paypal, que disponga
de una direccin de correo electrnico.

Se elige la opcin de pago:

Con tarjeta de Crdito o Dbito.
Saldo de la Cuenta Paypal.
Cuenta Bancaria.

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Paypal realiza el envo del dinero al instante, sin compartir la informacin
financiera con el destinatario.
El destinatario recibe el mensaje de Paypal sobre los fondos, y tendr que
crear una cuenta Paypal (en caso de no tener una) para poder retirarlos o
transferirlos a una cuenta bancaria propia.

Caso PAYPAL:

Da 15 de marzo, efectu la venta en eBay, de un telfono mvil Nokia N70,
con precio mayor a 150 euros.
Pago mediante PAYPAL y es enviado al da siguiente.
Da 18 por la tarde, me comunican que se procede a retener el pago del
telfono, debido a que han detectado una irregularidad y que se est
investigando la procedencia de los fondos utilizados por el comprador.

Da 19 de marzo, paypal comunica que despus de investigarlo, han decidido
retirar de la cuenta el importe de la venta y cerrar la investigacin, pues segn
ellos, el comprador ha utilizado para pagar, un dinero que no es suyo.

No existe una poltica de proteccin al vendedor y se pide a afectado denuncie
por su cuenta a la polica. Se ofrece a facilitar a la polica todos los datos que se
le soliciten, sobre el comprador.
PAYPAL accedi a dar los datos y as poder evitar hacer algo por el afectado.

Las condiciones de servicio de PAYPAL, al hacerte usuario renuncias a los
derechos de reembolso por utilizacin fraudulenta o no autorizada de tu tarjeta
de crdito
Las condiciones de Paypal son abusivas y cambian constantemente, entre sus
pginas de condiciones se aprecia la falta de legislacin internacional sobre este
tipo de empresas
El usuario siempre tiene las de perder ante cualquier problema que surja
La utilizacin de PayPal significa tener que aceptar la tica comercial de esta
empresa y esperar que acte honestamente por razones de prestigio.

Referencia:
http://www.masadelante.com/faqs/paypal
http://www.ciao.es/PayPal__Opinion_1476059


Empresa Mexicana:

SuperBoletos

Sistema de venta de boletos para los mejores eventos en Mxico.
La institucin tiene como domicilio las oficinas situadas en Av. Madero #2500
Ote. Col. Obrera C.P. 64800, Monterrey, Nuevo Len.
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Al proporcionar datos personales por cualquier medio a SUPERBOLETOS, se
acepta la recopilacin, uso, divulgacin, procesamiento y transferencia de esta
informacin, de acuerdo a los trminos establecidos Aviso de Privacidad.

Superboletos es una empresa irresponsable y recurre a prcticas deshonestas.
Tal es el caso de todos aquellos que adquieren boletos para un evento que es
cancelado y en donde el reembolso de su dinero se vuelve una muy
desagradable experiencia, particularmente cuando el pago es a travs de
tarjeta de crdito.

Superboletos condiciona el reembolso de su dinero solicitando su firma en un
documento en el que usted se abstendr de cualquier recurso legal para
solicitar su dinero. An cuando este documento no procede legalmente,
entorpece el proceso cuando se recurre a instancias legales.

Y es que el reembolso lo realizan cuando quieren (si lo llegan a hacer), no
importa cuntas veces llame al nmero que le dieron de atencin porque
simplemente no contestan. Y aun cuando se presente en las oficinas, solo
obtendr largas sobre su reembolso.

Probablemente tenga que solicitar los servicios de esta irresponsable empresa
por un evento de su artista favorito, pero considere lo siguiente cuando lo
haga:

Compre sus boletos directamente en las oficinas, ya que si lo hace en alguna
sucursal, por telfono o por internet hay un cargo por servicio de alrededor de
200 pesos; mismos que no sern reembolsados bajo ninguna circunstancia una
vez realizado el cobro.
En caso de que su evento sea cancelado acuda a solicitar su reembolso, no
firme ningn documento que mencione abstenerse de acciones legales y si le
niegan su dinero por esto, acuda a la procuradura federal del consumidor. De
esta forma usted puede solicitar un importe adicional por cada mes de retraso
en su reembolso.

Referencia:
http://web.superboletos.com:8080/SuperBoletos/privacidad.do
http://www.superboletos.org/2010/05/la-experiencia-superboletos.html

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