Auditoria estratgica

The Home Depot, Inc.

Justificacin
La administracin estratgica ha resultado un instrumento valioso dentro del repertorio de las
empresas exitosas. Bien ejecutada, ofrece a estas empresas un mapa que les sirve de gua en su
viaje por los caminos del actual mundo de negocios nacionales e internacionales.
La siguiente evaluacin tratar de ser un reflejo de la situacin actual estratgica de la corporacin
en estudio.
Objetivo
Analizar el papel desarrollado de la corporacin dentro de la industria, y evaluar el rendimiento de
sus planes estratgicos para el logro de sus objetivos.
Alcance de la Auditora
Para ello se tomarn datos informativos desde 1978, ao de fundacin de la corporacin hasta el
ao 2002.
La evaluacin abarcar las siguientes reas, procurando determinar en el anlisis las diferentes
causas y efectos de las decisiones estratgicas y el resultado de cada una de ellas:

I. Situacin Actual
II. Gobierno Corporativo
III. Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas
IV. Ambiente Interno: Fortalezas y Debilidades
V. Anlisis de Factores Estratgicos
VI. Alternativas Estratgicas y Estrategia Recomendada
VII. Implementacin
VIII. Evaluacin y Control

I. SITUACION ACTUAL (Inicio)
A. Rendimiento actual
El rendimiento de la corporacin para el ao pasado con respecto al retorno sobre el capital fue de
un 19.5%, la participacin fue de 4% y la rentabilidad de 4.7%
B. Postura estratgica
Los objetivos, las estrategias y las polticas se establecieron con claridad, la misin no se especifica,
pero si setiene claro lo que se quiere con la corporacin.
La empresa en estudio participa en el negocio del los materiales y accesorios para el hogar con el
lema de Hgalo usted mismo. Esto con el objetivo de que el cliente encuentre todo lo que
necesite para las reparaciones, decoracin de su casa o negocio en un solo lugar y a buen precio.
Los objetivos son:

Crecimiento continuo desde que se fund la corporacin,
Buscar la mejor rentabilidad,
Eficiencia,
Riqueza de los accionistas,
Reputacin,
Contribuciones a empleados y comunidad,
Liderazgo de mercado,
Todos ellos concuerdan con los ambientes internos y externos.
Las Estrategias que sigue la corporacin son de expansin y de precios, concordando entre s y
con los objetivos.

Las polticas con las que trabaja la corporacin son de recursos humanos, retencin de
empleados, compensacin, capacitacin.
La misin, los objetivos, las estrategias y las polticas reflejan las operaciones internacionales de la
corporacin, tanto globales como multinacionales, esto se puede observar con su participacin en
Canad ya que es semejante a sus tiendas de Estados Unidos.

II. GOBIERNO CORPORATIVO (Inicio)
A. Junta directiva
Los integrantes de la junta directiva pertenecen a la empresa y vienen de otras corporaciones
despus de haber salido o jubilado de estas.
Todos los accionistas son propietarios de una cantidad significativa de acciones.
Las acciones se cotizan en bolsa, son acciones comunes.
Contribuyen con pensamiento independiente e iniciativa, dan ideas y sugerenciasas como todo el
personal de la compaa es tomado en cuenta. Adems de que una de las polticas de la
corporacin es que cada uno de los altos directivos sean capaces de transmitir el conocimiento
necesario mediante capacitaciones.
Los miembros de la junta directiva han servido mediante un tiempo variado, unos desde su
fundacin y otros se han ido incorporando. Su participacin en la administracin estratgica es
alta, participan activamente y sugieren.
B. Administracin de alto nivel
Forman parte de la administracin de alto nivel los socios fundadores con personal de la compaa
que han tenido otros puestos en ella, adems de destacadas personas de otras compaas que se
han unido al grupo.
Todos los integrantes de la administracin de alto nivel tienen una alta formacin, capacidad de
desarrollo, pensamiento independiente, iniciativa, respetuosos, y emprendedores.
El nivel de participacin de la administracin de alto nivel en el proceso de la administracin
estratgica ha sido total, analizan el ambiente externo como interno, formulan las estrategias, las
implementan, as como las evalan y controlan.
La interaccin de la administracin de alto nivel con los administradores de niveles inferiores es
muy activa, ya que desean que los niveles inferiores se sientan bien, son tomados en cuenta con
ideas y sugerencias.
Para la toma de decisiones se aferran a la cultura y a los valores de la empresa, se esfuerzan por
ser una buena ciudadana corporativa con la comunidad.
La administracin de alto nivel ha sido lo suficientemente hbil, ya que ha enfrentadoprobables
desafos futuros con gran xito.

III. AMBIENTE EXTERNO: OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (FODA). (Inicio)
A. Ambiental Social.

En 1989 fue un ao clave para el desarrollo tecnolgicos para todas las tiendas y que ellas
comenzaran a usar sistemas de deteccin del cdigo universal de productos.
Esto nos da un indicador que tenemos luz verde en las fuerzas ambientales.
a. Economa.
Las responsabilidades econmicas de la administracin de una organizacin empresarial son
producir bienes y servicios de valor para la sociedad de tal manera que la empresa pueda pagar a
sus acreedores y accionistas.
La industria DIY mostraba un patrn de demanda que era en gran medida a prueba de recesin.
Como el 15% del negocio de Home Depot dependa de contratistas, una disminucin de la
construccin de casas ejerca slo un leve efecto de sus ventas. Adems los analistas sealaban
que durante tiempos difciles los consumidores no podan comprar casas nuevas o mas grandes,
sino que las conservaban o las remodelaban las que tenan.
El gasto del mejoramiento del hogar disminuyo en una sola recesin durante los ltimos 20 aos.
La nueva estrategia para penetrar el mercado profesional podra afectar ms las ventas de la
empresa en recesiones futuras.
b. Tecnologas
Como se menciona anterior mente un ao clave para la compaa fue en 1954 la cual logra enlazar
la mayora de las tiendas de la cadena para su operacin participativa. Esto dando el gran
provecho de estos recursos alcanzados.
c. Polticas y legales
Permisos, personal capacitado.
Los gobiernos definen lasresponsabilidades legales por medio de leyes que la administracin debe
obedecer. Por ejemplo, las empresas comerciales estadounidenses deben contratar y promover al
personal con base en sus credenciales y no discriminar por tener caractersticas que no se
relacionan con el trabajo, como la raza el gnero o la religin.
De igual manera consideramos que deben estar apegado a las polticas donde ests radicando en
el pas actual, porque esto vara.
d. Socio culturales
La cultura de Home Depot se caracteriza por la frase Adivina lo que me pas en Home DepoT
Demuestran lados de Home con sus clientes y las comunidades donde tenias tiendas.
Tambin se destaca la cultura de sangre naranja la individual , informalidad, inconformismo,
creciente y orgulloso.
En resumen:
Sobre la cultura de Home Depot, afirman que su cultura emprendedora y gran dedicacin de
servicio al cliente, junto con su enorme seleccin de mercancas dio por resultado una tienda que
encabeza su industria en casi todas las medidas de rendimiento.
Estas fuerzas no son diferentes en otras regiones del mundo ya que se utilizan los mismos rubros,
solo que con diferentes culturas y elementos Socioculturales varas en cada pas donde deber
ambientarte social mente lo que el pas este vigente.
Y en resumen sern las mismas fuerzas, solo que con algunos cambios.
B. Ambiente de tareas.

Las fuerzas que dirigen la competencia en la industria casi siempre son las misma, esto porque as
se maneja las estrategias de comercio para alcanzar mercados y posicionarse en ella con
competitividad, lealtad, yresponsabilidad.
Eso si esto vara en los pases, ser un poco diferente.
a. Amenaza de empresas de nuevo ingreso ( Media)
b. Poder de negociacin de compradores ( Alta)
c. Amenaza de producto o servicios sustitutos ( media)
d. Poder de negociacin de proveedores (alta)
e. Rivalidad entre empresas competidoras (media)
f. Poder relativo de sindicatos , gobiernos grupos de inters especial etc.. (baja)

El factor clave mas all de las ventas, es tener un personal capacitado, motivado y proactivo, esto
hace un buen servicio al cliente, donde ellos, cuando llegan con problemas, el personal se lo
resuelve de una forma como de arte y gananciosa para la compaa y los clientes, una buena
negociacin, eso si sin dejar de lado las fuerzas que se deben seguir en todo proceso.
Tener una buena organizacin bien liderada, ser brillante para la compaa y puntos a favor de
ella misma.
Tambin utilizaran estrategias y trabajaran de la mano con grupos de inters como estrategia de
alianza, de esa manera se abarca todo el campo posible para tener el factor clave del ambiente
inmediato.
Factores Externos Valor Calificacin Calificacin ponderada Comentarios
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5
Oportunidades
Nicho de mercado 0,20 4.00 0.80 clientes "Hgalo usted mismo"
Crecimiento mas rpido 0,15 2.00 0.30 apertura de tiendas fuera de E.U.
Uso te tecnologa 0,15 3.00 0.45 Para ofrecer un excelente servicio
incorporacin de socios 0,10 5.00 0.50 que aportaban susconocimientos

Amenazas
Fuerte competencia 0,10 4.00 0.40 Industria muy competitiva
Mala comunic. entre altos direct. 0,15 2.00 0.30
Cierre de negocios 0,15 3.00 0.45 provocados por las crisis
total 1,00 3,20

1. Resumen de los factores Externos ( lista de la tabla EFAS)

Factores Estratgicos Valor Calificacin Calificacin Ponderada Corto plazo Mediano plazo Largo
plazo Comentarios
Nicho de mercado 0.20 4.00 0.80 X X No esta cubierto la clase media
Crecimiento mas rpido 0.15 2.00 0.30 X X Hay demanda de servicios
Uso te tecnologia 0.15 3.00 0.45 X La actualizacion en ella
incorporacion de socios 0.10 5.00 0.50 X X Socios con buen capital
Fuerte competencia 0.10 4.00 0.40 X X Posicionamiento en el mercado
Mala comunicacin entre directivos 0.15 2.00 0.30 X X No se lleven bien , mala Relacion con jefes
cierre de negocios 0.15 3.00 0.45 X X a nivel del sur
-
TOTALES 1.00 3.20

Y las ms importantes sern el crecimiento y el uso de la tecnologa, estar innovando y estar al
mundo actual de lo que demandan los clientes, de esta forma se pueden mantener en el mercado
actual, con una capacitacin