Amazon Wal-Mart Jeff Bezos, fundador y CEO de Amazon,
TITULO DEL CASO
Amazon vs. Wal-Mart: cul de estos gigantes dominar el comercio electrnico? ARGUMENTO CENTRAL DEL CASO Amazon empez en el ao 1995, y creci para convertirse en una de las compaas de ventas al menudeo ms grandes y el vendedor minorista de comercio electrnico de mayor tamao. Por otro lado Wal-Mart se fund como una tienda fsica tradicional sin conexin a Internet en 1962, y dej de ser una sola tienda general administrada por su fundador Sam Walton para convertirse en el mayor vendedor minorista en el mundo, con casi 8 000 tiendas a nivel mundial y en el ao 2010 una firma surge como un retador con el nombre de Wal-Mart Web. La plataforma de tecnologa de Amazon es poderosa para apoyarse no solamente en ventas de propios artculos sino tambin el de empresas terceras. Wal-Mart posee como ventaja competitiva, su marca de renombre en la industria, y esta es an ms grande y reconocida que la de Amazon. Tambin el sistema de inventario que maneja es muy bueno en el sentido de que este empieza a reabastecerse tan pronto como sus artculos salen de la bodega. Una deficiencia de Amazon segn Wal-Mart es debido a sus costos y retardos de envos de las compras en lnea. El propsito de ambas organizaciones es prevalecer en el mercado electrnico.
OBJETIVO DEL CASO
Que elementos deben implementar Amazon y Wal-Mart para ganar la mxima posicin en el mercado electrnico.
SISTEMAS DE INFORMACION QUE MENCIONA EL CASO
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TECNOLOGIA UTILIZADA EN EL CASO -- ESTRATEGIAS EN TI MENCIONADAS EN EL CASO
Wal-Mart posee un sistema de inventario que controla de manera precisa y esto hace que el servicio al cliente sea ms efectivo.
APORTE DEL CASO
La realizacin de un contraste entre Amazon y Walt-Mart y establecer las fuerzas competitivas de ambas.
DAR RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. Qu conceptos del captulo se ilustran en este caso? e-tailing e-comerce 2. Analice a Amazon y Walmart.com mediante el uso de los modelos de cadena de valor y fuerzas competitivas.
Cadena de valor Amazon tiene en mente como una estrategia en mantener 0 inventarios, ya que esto le acarrea menor costo y mejor atencin al cliente por su agilidad en la atencin., es decir, ellos manejan el concepto de just in time. Tambin tiene como estrategia, es la ayuda de soporte tcnico que le ofrece a sus clientes: rastreo de compras, pago con tarjetas. En el siguiente listado se enuncian otros factores que hace que esta empresa se fortalezca an ms: Su marca Descuentos Personal altamente capacitado Fcil navegabilidad Variedad de productos. Fuerzas Competitivas de Porter 1. Poder de negociacin de los Compradores o Clientes. Hay consumidores de Amazon de todas partes, y este contacto con ellos es en varias ocasiones gracias a la tecnologa. Lo que resulta ms fcil es realizar compras va online. 2. Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores Amazon posee grandes proveedores, los cuales le facilita cubrir sus demandas a tiempo. En algunas ocasiones los proveedores se encargan de realizar la entrega a los clientes. 3. Amenaza de nuevos entrantes 4. Al comienzo era difcil acostumbrar a las personas a que adquieran libros electrnicos. La empresa Amazon fue catalogada como una de las pioneras en el comercio de libros electrnicos, y una desventaja para los nuevos competidores es que necesariamente de debe poseer una amplia gama de productos a ofrecer en sus tiendas online. 5. Amenaza de productos sustitutivos. Los sustitutos poseen representan poco impacto porque existe una mayor importancia por parte del cliente en el comercio minorista en lnea. Existirn muchas empresas con mayor similitud en sus funciones, lo que hace poderoso a esta empresa es que posee mayor renombre.
6. Rivalidad entre los competidores Realizando un contraste entre Amazon y Walt-mart, la rivalidad que tienen estas empresas es por su posicionamiento en el mbito del comercio electrnico, sus muchas continuas son en quien entrega a sus clientes productos de bajo costo. De hecho una de las estrategias que Walt-mart tiene es ser lder en bajo costo.
3. Cules son los factores de administracin, organizacin y tecnologa que han contribuido al xito tanto de Wal- Mart como de Amazon? Amazon se expandi al ofrecer gran cantidad de diversos productos, mientras que Wal-Mart pas de ser una empresa del mercado tradicional al comercio electrnico. La ventaja en cuestin de precios estn a la par ya que si una de las dos ofrece algn tipo de producto en un precio bajo del real, la otra inmediatamente responda en alguno casos con precios similares o menores a estos. Walt mart posee cierta ventaja debido a su costo cero en envos y de su lluvia de ideas de cmo mejorar el servicio.
4. Compare los modelos de negocios de comercio electrnico de Wal-Mart y de Amazon. Cul es ms fuerte? Explique su respuesta. El segmento de comercio electrnico evoluciona rpidamente y es altamente competido. Para Amazon, Wal-Mart es una amenaza a corto plazo ya que este representa una amenaza constante. Adems de ello, ambas compaas estn concentradas en ver quin puede ofrecer sus productos a menor precio.
5. En dnde preferira realizar sus compras por Internet? Amazon o Walmart.com? Por qu? Preferira comprar en Wal-Mart ya que finalmente si usuarios que compran artculos en Walmart.com pueden elegir enviar este sin costo a una tienda Walt mart cercana e ir a retirarlo.
Qu conceptos en el captulo se ilustran en este caso?
E - modelo de negocio Comercio
2 . Analizar Amazon y Walmart.com utilizando la cadena de valor y modelos de las fuerzas competitivas ?
La cadena de suministro es una red de organizaciones y procesos de negocio para la adquisicin de materias primas , la transformacin de estos materiales en intermadiate y productos terminados y distribucin de los productos terminados a los clientes. Vincula proveedores, plantas de fabricacin , centros de distribucin , puntos de venta y clientes para suministrar bienes y servicios de origen a travs de la cadena de suministro en ambas direcciones.
Sistema de gestin de la cadena de suministro a automatizar el flujo de informacin entre los miembros de la cadena de suministro para que puedan utilizarlo para tomar mejores decisiones sobre cundo y cunto comprar, producir o barco. Informacin ms precisa de sistemas de gestin de chai de suministro reduce la incertidumbre y el impacto del efecto ltigo . Software de gestin de la cadena de suministro incluye software para la planificacin de la cadena de suministro y de las cadenas de suministro , proporcionando la conectividad para las organizaciones en diferentes pases para compartir informacin sobre la cadena de suministro. Mejora de la comunicacin entre los miembros de la cadena de suministro tambin facilita la respuesta eficiente al cliente y el movimiento hacia un modelo basado en la demanda .
En la consecucin de Adventage competitiva cinco fuerza competitiva de Porter se puede utilizar para determinar la rentabilidad del sector . Estos incluyen la fuerza amenaza de nuevas entradas en el mercado , el poder de mercado de proveedores, subtitutions de productos y servicios, el poder bergaining de los compradores y la competencia de la industria. El Internet ha cambiado la naturaleza de los negocios , por lo que tiene la competencia que le rodea. Mediante el suministro de una amplia gama de productos para el consumidor , amazon.com comparten un espacio de mercado con los gustos de wal -mart . Las rivalidades entre las empresas existentes son fuertes como la industria est creciendo y los productos que se venden al consumidor no estn tan diferenciados .
3 . Cules son los factores de gestin , organizacin y tecnologa que han cotributed para el xito tanto de Wal -Mart y Amazon
Ambos de ellos utilizando el comercio electrnico es una fascinante combinacin de los modelos de negocio y nuevas tecnologas de la informacin . Las tres principales categoras de comercio electrnico son de empresa a consumidor (B2C ) comercio electrnico, de empresa a empresa (B2B ) de comercio electrnico y el consumidor a consumidor ( C2C) . e- commerce puede ser vista como la conducta de las comunicaciones y la gestin de negocios comerciales mediante el uso de las tecnologas de Internet ya travs de medios electrnicos , tales como el intercambio electrnico de datos (EDI) y sistemas automatizados de recoleccin de datos . Tambin puede consistir en la transferencia electrnica de informacin entre empresas (EDI) . E - business, por otra parte , ha llegado a referirse a la automatizacin de procesos de negocio internos de una organizacin que utilizan las tecnologas de Internet y el navegador. En el uso de Internet , muchas organizaciones han recurrido a agregar ms valor a los productos tangibles que venden por la prestacin de servicios adicionales " basados en la informacin . Estos pueden incluir el apoyo en lnea , seguimiento de pedidos , historial de pedidos, etc Muchas de estas iniciativas se centran en la profundizacin de la relacin con clientes y proveedores. Otros han trasladado su plataforma de negociacin , ya sea parcialmente o en su totalidad en el Internet. Desde el sitio web , los clientes pueden buscar un libro, tema o autor especfico , o pueden navegar por su camino a travs del catlogo de libros y luego completar la venta mediante la introduccin de su informacin de tarjeta de crdito. Las rdenes se procesan inmediatamente y libros en stock , por lo general los ms vendidos , se envan el mismo da . Los clientes se ponen en contacto por correo electrnico cuando su pedido haya sido enviado . Todo contacto con la empresa se realiza ya sea a travs de su Sitio Web Mundial ancha o por correo electrnico . La compaa tambin se ha diversificado en las subastas electrnicas . Tambin ha sido pionera en tecnologas tales como perfiles de clientes y '1-Click ' de compras.
4 . Comparar los modelos de negocio de comercio electrnico de Wal- Mart y Amazon de . Qu es ms fuerte? Explica tu respuesta
Ambos sitios son comerciantes en lnea que se han hecho por un modelo idntico , en el men de categoras de productos en el margen izquierdo de la pgina . La ltima categora en walmart, se llama tienda de Halloween, que es la categora donde se encuentran los productos de temporada . En el centro de la pgina en la parte superior de ambos sitios han motores de bsqueda de productos que se pueden buscar por todos los departamentos o para cada departamento por separado. En el centro de la pgina que ambos tienen las ofertas, productos ms vendidos , y amazon.com tiene los productos que usted est viendo actualmente por otros usuarios. tienda de Walmart es ms simple y ms fcil de alcanzar el producto requerido , mientras que en amazon.com y la bsqueda de productos en la pgina principal de tener un montn de cosas que le restan el producto requerido . Las categoras de productos son ms o menos similares, pero amazon.com tiene una categora especial para el libro que es comprensible , ya que es el primer negocio fue el trabajo principal. Creo que Amazon todava como el minorista en lnea ms fuerte, que todos los das no continuando nuevo e innovador . La tecnologa ha permitido perfilar Amazon para recomendar libros basados en la historia de compra anterior y lo que otros clientes que han comprado libros similares tambin estn leyendo . Incluso hoy en da , la compaa se esfuerza por mantener su compromiso fundacional con la satisfaccin del cliente y la entrega de una experiencia de compra educativo e inspirador.
5 . Dnde prefiere hacer sus compras por Internet ? Amazon o Walmart.com ? Por qu
Amazon , el producto ms completo que walmart y tiene categora especial para el libro como el trabajo principal.
Qu conceptos en el captulo se ilustran en este caso? _ Ubiquity
_ Alcance global
_ Los bienes digitales
_ B2C
_ Corredor de Transaccin
2 . Analizar Amazon y Walmart.com utilizando la cadena de valor y modelos de las fuerzas competitivas .
v Las fuerzas competitivas modelos
Competidor tradicional : Amazon vs la competencia de Wal -Mart en el mercado
El lder de bajo coste : Amazon y Wal -Mart ofrecen precio ms bajo para los clientes y seguir compitiendo en el precio ms bajo
Los nuevos participantes en el mercado : los dos son la compaa ms grande en el comercio electrnico
Productos y servicios de sustitucin : la competencia en los descuentos de dos empresas es prominente
Los clientes : ninguna mencin
Proveedores : no se menciona
v El modelo de cadena de valor :
Walmart : puede perder dinero vendiendo un producto caliente en los mrgenes extremadamente bajos y esperar a ganar dinero en la fuerza de las grandes cantidades de otros artculos que vende. Tambin cuenta con un sistema de reposicin legendario continua inventario que comienza la repoblacin mercanca tan pronto como un elemento alcanza la caja. Eficiencia de Wal -Mart , la flexibilidad y la capacidad para poner a punto su inventario para realizar exactamente lo que quieren los clientes han estado soportando fuentes de ventaja competitiva . Wal -Mart tambin tiene una presencia fsica significativa , con tiendas en todo Estados Unidos y en muchos otros pases , y sus tiendas de proporcionar la gratificacin instantnea de compras, comprar un artculo y llevarlo a casa de inmediato, en lugar de esperar en el pedido de Amazon .
Amazon : Traemos los artculos a su puerta. Usted no tiene que luchar a travs de trfico o de encontrar una plaza de aparcamiento " .
3 . Cules son los factores de gestin , organizacin y tecnologa que han contribuido al xito de ambos Wal -Mart y Amazon ?
Los factores de gestin, organiztion y tecnolgicos que han contribuido al xito de Wal -Mart :
+ Estrategia de gestin de costes :
Presupuestar los gastos de nmina .
Ahorro en el precio de los viajes de negocios .
Invertir en tecnologa : sistema de energa , nuevo equipado almacenado.
La eliminacin de costes innecesarios .
+ Estrategia de gestin del crecimiento :
Ubicacin.
Adquisicin .
+ Estrategia de gestin de los recursos las personas :
Motivar a los empleados.
La promocin interna .
La contratacin externa .
_La Estrategia de gestin de gastos de Wal -Mart quiere crear un modelo operativo con el costo ms bajo que aumentar el margen de beneficio en los estados financieros.
_La Estrategia de gestin de crecimiento haba arrastrado Wal -Mart en la direccin correcta de la inversin y ampliado radicalmente en todo el centro de distribucin.
_La Estrategia de gestin de las personas inspira a todos los asociados a trabajar ms la eficiencia y crea un gran ambiente de trabajo que llena de auto-mejora , la competencia y los aspectos. Tambin proporciona una oportunidad para que la gente a la acumulacin de experiencia desde la posicin de bajo rango a la posicin de alto rango.
Los factores de gestin, organiztion y tecnolgicos que han contribuido al xito de Wal -Mart :
+ La conveniencia y la facilidad de uso :
Amplia seleccin : editorial , las relaciones , las relaciones al por mayor, espacio en las estanteras virtuales ilimitadas.
+ Servicio de alto rendimiento :
Sitio Web es rpido , fiable y fcil de usar.
El envo es rpido.
Al cliente se mantiene informado .
La tecnologa innovadora .
+ Comunidad:
Difusin comentarios de los clientes con comentarios del autor .
Regalos del cliente: marcadores, libretas, tazas , etc
Promocin , donde los clientes colaboran con autores famosos .
+ Gran base de datos de los usuarios:
Perfiles de clientes muy amplia.
Recomendaciones
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+ Ampliacin de la garanta :
ndice de materia extensa .
Bsqueda .
Posibilidad de pedir antes de su publicacin.
Fuera de bsqueda de impresin.
+ Estructura de costos :
Precio bajo.
Para disminuir los costos : menos empleados, menos espacio , bajo inventario.
Rpido , envo barato fiable.
4 . Comparar los modelos de negocio de comercio electrnico de Wal- Mart y Amazon de . Qu es ms fuerte? Explique su respuesta.
_ Wal -Mart es claramente el ms grande y ms fuerte de los dos .
_ Explique: Los consumidores asocian Wal -Mart con el precio ms bajo , lo que Wal -Mart tiene la flexibilidad de ofrecer en un artculo especfico , debido a su tamao y la capacidad de mantener los gastos generales al mnimo.
5 . Dnde prefiere hacer sus compras por Internet ? Amazon o Walmart.com ? Por qu?
Elijo para hacer mis compras por internet en Amazon con las consideraciones de la siguiente manera :
Funciones de compra de ricos. Analticas fuertes para recomendaciones de productos . Contenido de alta calidad y descripciones muy detalladas de los productos .