Comunicarea nonverbal

Se realizeaz prin intermediul mijloacelor nonverbale, printre acestea, fiind corpul

uman, spaiul sau teritoriul i imaginea. Informaiile sunt codificate i transmise printr-o
diversitate de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea
partenerilor.
Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea nonverbal este precoce
comunicrii verbale i se bazeaz n mare msur pe elemente nnscute diverse
comportamente e!presive primare ale afectelor i emoiilor, dar i nvare, la nceput
imitativ.
"omunicarea nonverbal nsoete comunicarea verbal i este mai uor de
decodificat dec#t aceasta. "oninuturile afectiv-atitudinale se transmit n proporie de
$$% nonverbal, &'% paraverbal i doar (% verbal, astfel, un mesaj verbal nensoit de
component nonverbal i paraverbal, va fi mai greu de decodificat.
Kinetica
)ceast disciplin a comunicrii nonverbale studiaz ansamblul semnelor
comportamentale emise n mod natural sau cultural* ea a aplicat metodele lingvisticii
structurale sistemelor de gesturi, fr a le disocia de interaciunea verbal.
+n studiu aprofundat al ,ineticii a fost realizat de ctre -ird./istell 0., n cartea
sa 1Introduction to kinetics2 345$67, care a reprezentat primul mare studiu sistematic al
faptelor gestuale. 8onemelor, uniti distincte ale fonologiei le corespund ,inemele, cele
mai mici uniti de aciune ale gestului sau mimicii 3de e!emplu oc/iul st#ng nc/is7.
9orfemelor, cele mai mici uniti semnificative ale le!icului, le corespund
,inemorfemele 3de e!emplu clipitul7. :inetica devine 1o gramatic a gesturilor2. Se
constituie o para,inetic, prozodie i poetic a gesturilor intensitate, durat, ntindere dar
i ritmuri constante, flu! constant. )ceast dimensiune mai larg se integreaz ntr-un
conte!t psi/ologic, social i cultural.
;imbajul corpului contribuie la comunicarea nonverbal prin e!presia feei,
micarea corpului 3forma, poziia lui7, comunicarea tactil i prin mbrcminte.
Expresia feei
"omunicarea prin e!presia feei include mimica, z#mbetul i privirea.
Mimica < =n dicionarul limbii rom#ne, mimica este definit ca fiind arta de
e!primare a g#ndurilor i sentimentelor prin gesturi sau prin modificarea e!presiei feei,
ansamblu de gesturi i de modificri ale fizionomiei care nsoete sau nlocuiete
limbajul verbal. 9odul n care privim i suntem privii are legtur cu nevoile noastre de
aprobare, de acceptare, de ncredere n sine i prietenie. =n legtura cu privirea, se
studiaz contactul vizual, e!presia facial.
Contactul vizual este probabil, cel mai important indiciu nonverbal. 9ulte dintre
aprecierile noastre incontiente despre alte persoane se bazeaz pe durata i tipul
contactului vizual pe care l avem cu acestea. "u c#t contactul vizual dureaz mai mult cu
cineva, cu at#t ne vom simi mai apropiai de acea persoan. >vitm contactul vizual cu o
persoan care ne displace i dac avem contact vizual, adoptm o privire lipsit de emoie
dec#t prietenoas. Diferena dintre cele dou genuri de priviri apare din c#t de larg sunt
desc/ii oc/ii i c#t de mult se pot mica muc/ii din jurul oc/ilor.
"ontactul vizual are patru funcii importante n comunicare reglarea flu!ului
conversaiei, furnizarea de feed-bac, vorbitorului despre ceea ce a comunicat, e!primarea
emoiilor i informarea ambilor participani despre natura relaiei lor.
"#nd este folosit pentru reglarea flu!ului conversaiei, contactul vizual este unul
dintre cele mai importante semnale. )tunci c#nd ncepem o conversaie deseori ne uitm
la acea persoan pentru a stabili contactul vizual, c#nd dorim s spunem ceva ateptm
p#n persoana care vorbete se uit la noi iar cnd nc/eim o remarc, ne uitm la
cellalt pentru a-i spune c este r#ndul lui.
"#nd se dorete prin contactul vizual transmiterea feed-bac,-ului, ntreruperea
acestuia poate avea un efect neplcut. S-a constatat c n timpul unei conversaii, dac nu
e!ist contact vizual, emitentul are senzaia c destinatarul nu este atent la mesajul su.
?ersoanele care au nevoie de aprobare stabilesc un contact vizual mai prelungit dec#t
altele.
=n ceea ce privete semnalarea naturii relaiei, s-a artat printr-o serie de
e!perimente, c dac distana dintre interlocutori este de trei metri, contactul vizual se
menine ntr-un procent de @$% pe durata conversaiei, iar dac distana este de numai A,@
metri, contactul vizual s-a redus la numai B$% din timpul conversaiei. "ontactul vizual
compenseaz lipsa apropierii fizice, sau ne permite s spunem 1c/iar dac stai foarte
aproape de mine, nc nu i sunt intim2.
>!ist dou modaliti prin care contactul vizual ne poate e!prima emoiile. +na
este simpla stabilire a contactului vizual. )a cum am menionat anterior, dac privim o
persoan care ne este simpatic, muc/ii oc/ilor sunt mult mai rela!ai i oc/ii nu sunt
at#t de larg desc/ii. )lte semnale, precum frecvena cu care clipim sau poziia
spr#ncenelor, pot indica i sentimente.
"/ipul i oc/ii sunt prile corpului pe care le remarcm mai mult, dar care sunt
foarte greu de neles. 9uc/ii feei sunt n numr mai mare la om dec#t la animale ceea
ce arat c#t de important este pentru fiinele umane capacitatea unor micri subtile ale
feei.
Expresiile faciale se pot modifca foarte rapid. Se tie c e!ist cel puin opt
poziii diferite ale spr#ncenelor i frunii < fiecare cu propria sa semnificaie, mai mult de
opt poziii ale oc/ilor i pleoapelor i cel puin zece pentru partea inferioar a feei. =n
combinaii diferite, acestea dau un numr uria de e!presii posibile.
>!ist, n principiu apte grupuri principale de e!presii faciale, dei fiecare grup
are mai multe variaii. )cestea sunt fericirea, surpriza, teama, tristeea, furia, curiozitatea
i dezgustulCdispreul. Deoarece aceste grupuri de e!presii par s reprezinte semnale
recunoscute n toate societile umane, se crede c acestea ar fi nnascute, unele variaii
ale e!presiilor faciale pot ajunge s fie dezvoltate din punct de vedere cultural, aa cum
se nt#mpl cu imitarea unor personaje bine cunoscute.
Zmbetul este considerat o e!presie facial. >ste un gest capabil s e!prime o
gam larg de informaii, de la plcere, bucurie, satisfacie la cinism, jen. Interpretarea
sensului z#mbetului variaz de la cultur la cultur, c/iar subcultur, fiind str#ns corelat
cu presupunerile specifice care se fac n legtur cu relaiile interumane n cadrul acestei
culturi.
Funciile comportamentului vizual
)ceste funcii trebuie cunoscute pentru a le valorifica mai eficient, astfel efectele
finale ale comunicrii vor fi mai reprezentative. ?rincipalele funcii ale comportamentului
vizual, sintetizate din multitudinea de funcii identificate de specialiti, sunt urmtoarele
- comportamentul vizual definete natura relaiilor interpersonale
- comportamentul vizual ofer informaii referitoare la starea afectiv a
interlocutorilor
- comportamentul vizual este implicat n realizarea feed-bac,-ului, deci are
un rol important n reglarea interaciunii dintre parteneri
- comportamentul vizual compenseaz distana fizic
- comportamentul vizual este implicat n funcionarea optim a altor
modaliti de comunicare nonverbal
Micarea corpului
"orpul comunic prin gesturi, poziia i modul de micare al acestuia, atingere i
mbrcminte.
Gesturile sunt, de asemenea, o modalitate de comunicare de informaii
suplimentare. De cele mai multe ori utilizm gesturile deliberat, pentru a sprijini i
evidenia ceea ce spunem. +neori ns, utilizm gesturi fr s ne dm seama c ne
trdeaz, le facem fr vreo intenie. Semnale cum ar fi btaia nervoas din picior sau
m#inile neast#mprate i comunic interlocutorului nostru cum ne simim, fr s ne dm
seama. 9ulte din gesturile pe care le utilizm sunt nvate datorit interaciunilor
specifice culturii n care trim, acestea nsoesc, mai mult sau mai puin, limbajul i
interaciunea social n societatea n care evolum. ?oziia i gesturile sunt utilizate ntr-o
conversaie pentru a reflecta ceea ce ne spune interlocutorul ascultorul tinde s fac
gesturi mai puin ample dec#t vorbitorul, dar le face. )cestea, mpreun cu ecoul
poziional pe care l prezint multe persoane, imit#nd poziia celui cu care comunic,
alctuiesc un semn de atenie i empatie fa de emitent.
Clasificarea gesturilor
"ea mai utilizat clasificare a gesturilor este aceea care mparte gesturile n
embleme, ilustratori, manifestri afective, gesturi de reglaj i adaptori.
>mblemele sunt micri care au o traducere verbal direct, n general un cuv#nt
sau o fraz, acestea fiind specifice fiecrei culturi. >le in locul cuvintelor i pot s se
constituie ntr-un limbaj de sine stttor.
Ilustratorii sunt indicaii nonverbale legate direct de cuvinte. >i ntresc
comunicarea verbal i ne ajut s accentum sau s subliniem idei sau cuvinte. ?rezint
un caracter mai mult sau mai puin arbitrar dec#t emblemele, o parte din ei fiind c/iar
reacii gestuale nnscute i, ca atare, universale. >i nu au o semnificaie luai ca entiti
aparte, ci numai n legtura lor cu cuvintele, un e!emplu ar fi acela al urmririi gesturilor
efectuate de persoanele de la televizor, oprind sonorul.
9anifestrile afective sunt micri ale corpului care ne dezvluie starea afectiv.
Indicii faciali sunt primii care ne 1trdeaz2 sentimentele nonverbal. )ceste manifestri
pot fi folosite pentru a influena pe alii, de e!mplu entuziasmul i sperana au trecere la
public. "ele mai frecvente manifestri afective sunt tremuratul m#inilor i al piciorelor i
trebuie luate n considerare de cei care comunic cu persoanele care prezint astfel de
manifestri, pentru a lua msurile necesare ca interaciunea s nu fie influenat.
Desturile de reglaj dirijeaz, ntrein i controleaz comunicarea. 8uncia lor este
e!presiv i fatic, deoarece relev atitudinile participanilor fa de interaciune i ofer
asigurri receptorului privind continuitatea contactului, iar emitorului i permit s-i
ajusteze, prin feed-bac,, parametrii enunrii, n funcie de reaciile interlocutorului.
0eglatorii contribuie decisiv la sc/imbarea rolurilor dintre cei doi parteneri de
interaciune.
)daptorii sunt micrile care satisfac nevoile personale i ajut la adaptarea la
mediu. )cetia constituie clasa de gesturi cea mai puin legat de comunicare. =n aceast
clas intr micrile ce pot fi efectuate at#t n prezena, c#t i n absena observatorilor.
Desturile de manipulare a obiectelor ntr-un scop practic sunt cunoscute sub numele de
alteradaptori.
oziia corpului < st#nd n picioare sau jos poate indica starea n care se afl un
individ i poate fi utilizat ca o metod de comunicare. ?ostura corpului ne ofer
informaii despre atitudine, emoii, grad de curtoazie, cldur sufleteasc.
E persoan dominant tinde s in capul nclinat n sus, iar cea supus n jos. =n
general, aplecarea corpului n fa semnific interesul fa de interlocutor, dar uneori i
nelinite i preocupare. ?oziia rela!at, nclinat pe scaun spre spate, poate indica
detaare, plictiseal sau autoncredere e!cesiv i aprare la cei ce consider c au un
statut superior interlocutorului.
Comunicarea tactil
+n canal important al comunicrii nonverbale l reprezint comunicarea prin
atingere. Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea tactil poate fi circumscris vieii
intrauterine c#nd ftul recepioneaz vibraiile inimii mamei. >a se dezvolt nc din
primele momente de via ale copilului, din modul n care acesta este atins de mam, mai
ales n momentele de alptare i de ntreinere a igienei corporale.
!ipologii ale atingerii
E ta!onomie, care vizeaz dimensiunea funcional a atingerilor i conte!tele care
favorizeaz dezvoltarea acestor tipuri de comportamente, mparte atingerile n
)tingerea funcional-profesional < include comportamente ocazionate de
ndeplinirea unor sarcini de natur profesional. )tingerile ce se realizeaz n acest
conte!t au scopul de a privi persoana ca pe un obiect oarecare tocmai pentru a elimina
orice aluzie referitoare i o posibil intenie se!ual. ?entru a e!emplifica, amintim de
relaia dintre medic i pacient, antrenor i sportiv.
)tingerea social-politicoas < interacionarul este perceput ca o persoan i nu ca
un obiect. =n cadrul acestui tip de comportament, nu e!ist o anume relaie ntre
interlocurori, ci e!ist mai mult un sens ritualic, un e!mplu n acest sens este str#ngerea
de m#n.
)tingerea clduros-prietenoas < iniiatorul acestui comportament i e!prim
afeciunea fa de persoana cu care interacioneaz. +n e!emplu ar putea fi mbriarea
sau srutul, care pot ajunge la un nivel de stereotipizare.
)tingerea intim din iubire < investiia afectiv este mult mai mare i se poate
nt#lni n cadrul interaciunii dintre prini i copii lor, ndrgostii, soi etc. )tingerile de
acest tip au un grad mai mic de stereotipizare.
)tingerea se!ual pasional < are la baz atracia deosebit pe care o resimt
partenerii n cadrul unei interaciuni cu totul speciale.
"utoatingerea
?e l#ng atingerile implicate n interaciunea uman, individul dezvolt i
comportamente de autoatingere, care se obiectiveaz n particulariti nervoase cum ar fi
rosul ung/iilor, jupuirea pielielor, rsucirea unui fir de pr.
E clasificare a tipurilor de autoatingere deceleaz aceste acte n urmtoarele
categorii
-)ciuni-scut 3aciuni de protecie7 < sunt comportamente ce au scopul de a reduce
intrrile sau ieirile, cum ar fi punerea m#inii peste gur sau peste urec/i i ele au rol
important n funcionarea normal a conduitei umane*
-)ciuni de curare < au un rol reglator i putem recunoate din aceast categorie
ca fc#nd parte scrpinatul, ciupitul, frecatul, tergerea, pieptnarea prului, ndreptarea
/ainelor. ?ieptnarea prului i aranjarea /ainelor se regsesc ntr-o mai mare msur n
r#ndul femeilor*
-Semnalele specializate < sunt comportamente prin intermediul crora se transmit
altor persoane mesaje specifice 3punerea m#inii la urec/e n form de p#lnie pentru a
transmite imposibilitatea de a auzi, punerea m#inii sub brbie pentru a semnala
plictiseala7*
-)utointimitile < au un rol reglator datorit efectului lor reconfortant 3inerea de
propria m#n, mbriarea, ncruciarea picioarelor, lsarea capului pe umr7* pot fi
etalate n public i au o frecven mai mare atunci c#nd persoana se afl n momente de
intimitate deplin.
rezena personal
?rezena personal comunic prin intermediul formei corpului, a mbcmintei, a
mirosului 3parfum, miros specific7, a bijuteriilor i a accesoriilor vestimentare.
=n ceea ce privete forma corpului, distingem trei tipuri de constituii 3dup
S/eldon7 ectomorf 3fragil, subire i nalt7* endomorf 3gras, rotund, scurt7* mezomorf
3musculos, atletic, nalt7. Datorit condiionrilor sociale, tindem s i percepem pe
ectomorfi ca fiind tineri, ambiioi, suspicioi, tensionai, nervoi i mai puin masculini*
pe endomorfi i percepm ca fiind btr#nicioi, demodai, mai puin rezinsteni fizic,
vorbrei, buni la suflet, agreabili, de ncredere, prietenoi, dependei de alii* pe
mezomorfi < ncp#nai, puternici, aventuroi, maturi n comportare, plini de ncredere
n sine, venic nvingtori.
E alt cale prin care se comunic fr cuvinte este mbrcmintea. +niformele
semnaleaz c persoana ocup un anumit rol n societate, de e!emplu poliist, infirmier.
)lte forme de mbcminte pot comunica informaii despre persoana pe care o poart <
dac persoana are o profesiune intelectual 3de e!emplu avocat7, adopt un stil
vestimentar imaculat.
=mbrcmintea i accesoriile pot marca statutul social real sau pretins.
=mbrcmintea nonconformist comunic faptul c purttorul este un original, un
rzvrtit social, posibil creator de probleme sau artist.
roxemica
)propierea pe care ne-o permitem fa de alte persoane este o alt modalitate de a
comunica. ;imbajul spaiului trebuie interceptat n funcie de mrime, grad de intimitate,
nlime, apropiere-deprtare, nuntru-n afar. 8iecare societate are, ca specific o
distan considerat optim pentru a purta o conversaie, iar membrii fiecrei societi in
cont de aceast distan.
"omunicarea prin spaiu trebuie cunoscut pentru a nelege semnificaiile
acesteia i pentru a putea valoriza ma!imal acest canal de comunicare. ?ro!emica este
disciplina care studiaz relaiile spaiale ca mod de comunicare. Focul teritoriilor, modul
de a percepe spaiul n diferite culturi, efectele simbolice ale organizrii spaiale,
distanele fizice ale comunicrii in de aceast ramur.
Comunicarea cromatic
"ercetri asupra culorilor e!ist nc din )ntic/itate, ns n zilele noastre aceste
studii au cptat o concretizare, ele st#nd la baza realizrii unor cunoscute teste de
personalitate 3testul lui 9a! ;usc/er, n care, n funcie de ordinea n care sunt alese
culorile, se evideniaz o anumit stare dispoziional7.
"uloarea afecteaz comunicarea astfel culorile calde stimuleaz comunicarea, n
timp ce culorile reci in/ib comunicarea* monotonia dar i varietatea e!cesiv de culoare
in/ib i distrag comunicatorii.
Comunicarea prin timp
"omunicarea temporal este centrat pe utilizarea timpului < cum l organizm,
cum reacionm la el etc. ?unctualitatea reprezint o form de comunicare prin timp. E
alt form de comunicare este timpul potrivit, el este reprezentat de legtura dintre timp
i anumite activiti sociale, dintre timp i statut, dintre timp i situaie etc.
?recizia timpului < timpul este considerat a fi ceva preios i personal i atunci
c#nd cineva i permite s ni-l structureze, acest lucru comunic diferena de statut. )
veni mai t#rziu sau mai devreme la o nt#lnire comunic atitudinea fa de interlocutor
sau fa de activitatea respectiv, percepia statutului i a puterii, respectul i importana
acordat. "u c#t o persoan o ateapt mai mult pe o alta, cu at#t ea se va simi mai
desconsiderat. Gimpul permite, intenionat sau nu, manipularea, controlarea sau
comunicarea respectului i interesului.
;ipsa timpului < timpul reprezint pentru noi o resurs personal limitat. Dac
acordm din timpul nostru pentru a ntlni o persoan, pentru a comunica cu aceasta, ea
se va simi ca fiind mai important pentru noi. Studii sociologice au demostrat c relaia
de comunicare pozitiv se dezvolt proporional cu frecvena interaciunii, cu timpul
petrecut mpreun.
#ibliografie
"osmovici, )., Iacob, ;., 3455'7 1Psihologie colar2, >d.
"ollegium ?olirom, Iai
8runz, H., 36AA&7 1Teoria comunicrii didactice2, Evidius
+niversitI ?ress, "onstana
JaIes, K., Errell, S., 3455(7 1Introducere n psihologie2, >d. )ll
>ducational, -ucureti
:endon, )., 345@(7 1Some functions of gaze direction in social
interaction2. )cta ?sIc/ologia 6@
?#nioar, I. E., 36AA'7 1Comunicarea eficient2, >d. ?olirom,
Iai,
Gran, H., 36AA47 1Teoria Comunicrii2, -ucureti
Llate, 9., 36AA@7 1Fundamentele psihologiei2, >d. +niversitar,
-ucureti