Los objetivos llamados estratgicos son resultados que, a largo plazo, la empresa espera alcanzar,

realizando acciones que le permitan cumplir con su misin, eso quiere decir, que cuando se hable
de un objetivo estratgico se refiere a un posible resultado que queremos alcanzar a largo plazo
(ms de un ao) inspirados en la visin para cumplir con la Misin; para ello se hace necesario
conocer los factores crticos del xito que no son ms que las reas claves en las que son
absolutamente necesarios los resultados favorables para que un gerente en particular alcance las
metas que una empresa se ha trazado.
Propone establecer los factores crticos del xito entrevistando a los ejecutivos de ms alto nivel en
el negocio y preguntndoles que hace falta para ser exitoso en ese negocio.
A partir de sus respuestas se establecen objetivos, medidas de desempeo y metas.
Son condiciones internas o externas claves para que la estrategia de la empresa sea exitosa, por
ejemplo: aceptacin de usuarios, movimientos de los competidores, recursos humanos o
financieros.
Caractersticas, condiciones o variables que cuando estn debidamente soportadas, conservadas
o administradas tienen un impacto significativo en el xito de una empresa
Los factores claves del xito son usados como base para el anlisis DOFA (Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), estos deben seleccionarse luego de llenar la hoja de
trabajo de dicho mtodo de anlisis.
Thompson, Strickland y Gamble(2003): Los factores principales de xito (FPE) de una industria
son los factores competitivos que ms afectan la capacidad de sus miembros para prosperar en el
mercado: los elementos particulares de la estrategia, atributos del productor, recursos,
competencias, capacidades competitivas y logros comerciales que representan la diferencia entre
un competidor fuerte y uno dbil y, en ocasiones, entre prdida y ganancia. Los FPE, por su misma
naturaleza, son tan importantes para el xito competitivo futuro que todas las empresas de la
industria deben poner gran atencin a ellos, o se arriesgan a quedar rezagados.
Se los define como aquellas capacidades claves de la empresa confirmadas por la experiencia
como de particular importancia para el xito competitivo en la industria o sector considerado.
e puede decir que los factores crticos (o claves) del xito son todas aquellas condiciones, tanto
internas como externas, que poseen gran peso dentro de una organizacin, pues son
completamente capaces de generar impactos significativos en la misma y pueden llegar a
determinar si el desarrollo del funcionamiento bsico y elemental de la empresa est garantizando
que los objetivos de la misma se cumplan en el orden establecido y a cabalidad, todo esto
orientado a surgir como empresa en la industria o sector considerado.





UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO FILIAL PUERTO MADONADO
MISIN
Somos una institucin educativa de nivel superior dedicada a la formacin de profesionales integrales,
competitivos y con calidad humana; para contribuir al desarrollo local, regional, nacional e internacional y al
bienestar de nuestra sociedad, mediante un enfoque holstico e intercultural, responsabilidad social e
identificados con nuestra cultura.
VISIN
La Universidad Andina del Cusco al ao 2016, ser una institucin acreditada con certificacin de calidad,
lder en formacin integral de valores y principios ticos, articulada con el contexto sociocultural, orientada al
desarrollo social y sostenible que responda a las necesidades y expectativas de nuestra comunidad local,
regional, nacional e internacional y sea generadora de cambio, con valores ticos, andinos y universales.
OBJETIVOS
BASES PARA UNA EDUCACIN DE CALIDAD
La Universidad Andina del Cusco, ha implantado las condiciones pedaggicas ms adecuadas y se
propone alcanzar al ms breve plazo la gran meta de la excelencia educativa..
Proceso de acreditacin en su fase terminal (Plan de Mejoras) para la certificacin oficial de la
calidad educativa y la convalidacin de estudio, ttulos y grados en el sistema universitario nacional
e internacional.
Creciente nivel de la calidad docente, con mayor incidencia de doctores y magsteres.
Estructura curricular actualizada de acuerdo a la educacin superior moderna.
Infraestructura fsica especficamente construida para fines educativos.
Equipamiento educativo integral y moderno; bibliotecas, laboratorios, talleres, aulas interactivas.
Relaciones inter-universitarias consolidadas a nivel de redes y convenios nacionales e
internacionales y un programa dinmico de movilidad estudiantil y docente.
Promocin intensiva de la Investigacin.
Promocin intensiva del deporte, el arte y el entretenimiento.
Programas de Bienestar Universitario para la atencin integral del estudiante.
Mejorar y evitar los cruces de horarios para los alumnos de las sedes
Mejorar en calidad cuantitativamente el ealumnodo para las sedes en las diferentes carreras que tienn
alumnado menor a lo normal
EL SISTEMA INTEGRADO (PROBLEMAS EN SEDES CRUCE DE
HORARIOS)


El Sistema Integrado de Gestin Acadmica y Administrativa, con una sola plataforma de
informacin, es un paso de trascendencia en la modernidad del servicio educativo. El resultado es la
automatizacin de la informacin en su totalidad, logrando un modelo de funcionamiento con todos
los procesos unificados, en una gestin comunitaria integrada, tanto en lo acadmico como en lo
administrativo.
Con una inversin cercana al milln de dlares, la implementacin corri a cargo de la Direccin de
Telecomunicaciones y Tecnologas de Informacin y una empresa especializada, que aplica las
mejores soluciones de hardware y software. El sistema ha empezado a dar frutos significativos,
incrementado el nivel de eficiencia y calidad en el servicio educativo y constituyendo una valiosa
herramienta para el avance de la acreditacin.
Con la estabilizacin de los servicios de informacin y comunicacin, gracias al Sistema Integrado,
complementado por pizarras interactivas y multimedia en cada aula, la Universidad podr aplicar los
conceptos de CRM Customer Relationship Management o administracin basada en la relacin
con los clientes tanto internos como externos, modernizando el modelo de gestin, incluyendo la
certificacin de los procesos administrativos con normas ISO.
ACREDITACIN
La culminacin del largo proceso de la acreditacin es uno de los retos principales de la gestin
universitaria en el plano acadmico. La Universidad Andina del Cusco, inicio el proceso de su
autoevaluacin con fines de mejora de la calidad, el ao 2002, atendiendo a la necesidad de alcanzar
y acreditar los estndares mundiales que la educacin superior moderna requiere.
La Universidad comprometida con el proceso de acreditacin, ha conformado Comits de
Autoevaluacin encargados de implementar las acciones conducentes a alcanzar los estndares
definidos por el Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin
Superior Universitaria, CONEAU.

Dentro de los factores crticos de xito, empresas que deseen diferenciarse en el mercado, deben focalizar sus
acciones en:
Velar por la generacin de caja, el correcto apalancamiento de sus ingresos y la mejora de sus
mrgenes de rentabilidad
Proyectarse hacia el futuro, implementando estrategias para desarrollar nuevos clientes e incrementar
su participacin de mercado
Velar por la satisfaccin de sus clientes para asegurar su fidelidad
Asegurar la calidad de sus productos o servicios
Desarrollo e Innovacin de nuevos productos o servicios para atraer nuevos clientes y nuevos
mercados
Desarrollo e Innovacin de nuevos canales de distribucin para acceder mejor al mercado y a
potenciales nichos no atendidos
Convertir su "know how" en un activo diferenciador en el mercado
Desarrollar nuevas alianzas estratgicas para aumentar el espectro y el campo de accin de la
compaa
Asegurar el reclutamiento, seleccin y retencin de empleados claves para la empresa
Asegurar la sostenibilidad de empresa a largo plazo


Creciente nivel de la calidad docente, con mayor incidencia de doctores y magsteres.
Actualmente el 20 % de los docentes en las sedes de la universidad cuentan con el nivel normal
para poder ensear. Aunque tambin se tiene problemas en las dsedes el no encontrar con profesional
que la universidad exige.
Infraestructura fsica especficamente construida para fines educativos.
Se cuenta con una infraestructura fsica apropiada, pero falta la implementacin de materiales
didcticos, de multimedia y servicios de internet para toda la universidad.
Equipamiento educativo integral y moderno; bibliotecas, laboratorios, talleres, aulas interactivas.
Se cuenta con bibliotecas pero los libros que nos abastece no son los adecuados y muchas veces no
se encuentran los libros necesarios para el alumando, los talleres no se realizan, solo el 50% de las
aulas son semididacticas por contar con equipos multimedia
Promocin intensiva de la Investigacin.
Se desea la promocin de la investicacion , pero ala vez no se cuenta con equipamento educativo,
pedagocigo, no se informa adecuadamente ala aluimando, ejm cuando se quiere realizar un
invertigacion no se tiene un rea donde poder hacerlo, no se cuenta con internet, bien este punto esta
estructurados y derivados por otros puntos.
Promocin intensiva del deporte, el arte y el entretenimiento.
Muy poco son los alumnos que prestan inters en este aspecto, contamos con equipos de futbol y
basketball. El equipo de futbol que juega en la segunda divisin, (futbol),
Mejorar y evitar los cruces de horarios para los alumnos de las sedes
El cruce de horarios es un retraso para un porcentaje notrable de alumnos, y tiene como resultado el
lento avanze en las asignaturasy por ende poca cantidad de crditos.
Mejorar en calidad cuantitativamente el ealumnodo para las sedes en las diferentes carreras que tienn
alumnado menor a lo normal
Se ha notado desrcion y poco alumnado en carreras como enfermera e ingeniera de sistmas el cual
ha llevado al cirre de dichas carreras Mojora de nivel de competividad (competencia, otras
universidades)
EL SISTEMA INTEGRADO (PROBLEMAS EN SEDES CRUCE DE
HORARIOS)

FACTORES DE XITO BAJO EL
CONTROL DE LA ORGANIZACIN
FACTORES DE XITO FUERA DEL
CONTROL DE LA ORGANIZACIN
Mejoramiento del nivel en docentes Estabilidad del mercado
Mejoramiento de infraestructura para fines
educativos
Existencia de inversionistas o entidades
financieras
Equipamentos educativo (biblioteca talleres) Existencia de demanda
Incenticvacion al arte y deporte Existencia de capital humano idneo
Cruce de horarios para alumano en sedes Transferencia tecnolgica adecuada
Mayor acojida de alumnos para respectivas
carreras


Recursos tecnolgicos de la empresa


Cumplimiento de normas y leyes




FACTORES DE XITO BAJO EL CONTROL DE LA ORGANIZACIN
1) Es el factor
esencial para cumplir
los objetivos?

2) Requiere especial
cuidado en su
realizacin, es decir,
recursos
especialmente
Cualificados?
Es critico?
Mejoramiento del
nivel en docentes
si si si
Mejoramiento de
infraestructura para
fines educativos
no no no
Equipamentos
educativo (biblioteca
talleres)
si si si
Incenticvacion al arte Si no no
y deporte
Cruce de horarios
para alumano en
sedes
si si si
Mayor acojida de
alumnos para
respectivas carreras
si si si

Recursos tecnolgicos
de la empresa

si no si
Cumplimiento de
normas y leyes

Si si si


FACTORES DE XITO FUERA DEL CONTROL DE LA ORGANIZACIN
Es el Factor de xito
esencial para cumplir
los objetivos?
Hay una probabilidad
significativa de que el
Factor de xito no
ocurra?
Es critico?
Estabilidad del
mercado
Si No No
Existencia de
inversionistas o
entidades
financieras
Si si si
Existencia de
demanda
Si Si si
Existencia de capital
humano idneo
Si si si
Transferencia
tecnolgica adecuada
So No si


FACTORES CRITICOS DE XITO
































coordinacion
secretaria
administracion
GOBIERNO REGIONAL
Riesgo tecnolgico
Todo equipo tecnolgico puede ser un riesgo si no es usado de manera correcta.
Riesgo referido a (dinero, tiempo, costo)
Contar con equipo y tecnologa adecuada
Identificar las necesidades de la empresa
Determinar por departamentos los objetivos
RIESGOS TECNOLGICO
POSITIVO NEGATIVO
1. Sistemas de reportes
de compras ventas
(rdenes de compra y
venta )
agilizacin para el proceso de
ventas
Filtracin de informacin
sensible o privada
2. Base de datos Almacena y administra
informacin necesaria para la
empresa
Mal uso, perdida de
informacin.
3. Aplicaciones en red
(intranet)
Agiliza procesos a los usuarios el usuario puede adquirir
informacin que no le
corresponde
4. Sistema de redes y
cableado
Mantiene a todo es sistema en
fsico
Perdida de informacin
5. Redes inalmbricas Facilita internet a equipos
mediante wifi (laptop)
Hurto de informacin por
personas ajenas a la empresa
6. internet Amplia informacin Informacin no deseada,
riesgo de contagio de virus
7. Equipos de cmputo
de ultima generacin
Mejora y agiliza elaboracin
de documentos y otros
Cada pc debe darse un uso
adecuado.
8. Sistema de pgina web Comunicacin con exterior
(otras empresas, personas)
Riesgo de romper seguridad
9. Equipos multimedia Herramientas de apoyo para
a la transmisin de
informacin audiovisual.
No dar uso y mantenimiento
adecuado
10. Infraestructura
informtica
Esencia en cual como el
sistema de TI funcionara en la
empresa
Gastos y plan a largo plazo
para ver resultados.
11. Plan para
incrementacin de
enfoque de TI
Tener un objetivo s y metas
claras a donde la empresa
quiere llegar
No estar preparado para los
cambios
12. Capacitacin y talleres
videoconferencias
Actualiza al personal No estar preparado para los
cambios