REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
NCLEO ANZOTEGUI SEDE SAN TOM








Prof. Integrantes:
Ing. Andri Teran







Junio del 2014
Misanyelis guillen
Lugreisy fuentes

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
SERVICIOS MTO. CA. Es una empresa privada creada en 1.991 con capital
netamente venezolana y especializada en el rea de las telecomunicaciones. Contamos con
18 aos de reconocida experiencia en el pas en este sector y ofrecemos nuestros servicios
para toda Venezuela y Centroamrica desde nuestra sede principal ubicada en el tigrito y
sucursales en Maracaibo y Costa Rica.

SERIVICION MTO. CA. Es reconocido por ser proveedor de productos de alta
calidad y ofrecer servicios profesionales en telecomunicaciones altamente calificados. Los
principales clientes de la empresa se encuentran en los ramos de: Industria Petrolera,
Elctrica, Operadores Celulares, Redes Privadas Inalmbricas, Compaas Telefnicas,
Empresas de Transporte, Sector Gubernamental, Distribucin y Tratamiento de Aguas,
Procesadoras y Explotadoras de Minerales (hierro, aluminio, etc.), y otras empresas de
telecomunicaciones las cuales fungen de subdistribuidores. Servicion mto ca. Tiene la
capacidad de disear e integrar sistemas de comunicaciones que cubran las necesidades de
sus clientes.

QUE HACEMOS
SERVICIOS MTO CA. Es proveedor y representante en Venezuela de productos
de alta calidad y marcas reconocidas internacionalmente en el rea de las
telecomunicaciones. Adicionalmente SERVICIOS MTO CA. Cuenta con un sistema
integrado de gestin (SIG) para proporcionar a sus clientes un servicio confiable y
eficiente, orientado a otorgar soluciones y valor agregado a sus requerimientos y
necesidades.
Por ende SERVICIOS MTO. CA. Ofrece la integracin de sistemas de
Telecomunicaciones, desde la ingeniera de detalle hasta el suministro, instalacin y
mantenimiento de dichos sistemas. As como tambin, ofrecemos el respaldo tcnico y
orientacin en la aplicacin de los productos.

Nuestra especialidad es la integracin de sistemas de:
Sistemas TETRA
Radios de dos vas (Two way radios)
Sistemas WiFi
Grabacin de Audio
Herramientas para Drive Test
Enlaces de Microondas y pticos
Repetidores Celulares
Cnsolas de Audio











ORGANIZACIN DE LA EMPRESA SERVICIOS MTO CA.








Gerente
Misanyeli guillen
Sub Gerente
Lugreisy fuentes
Planificacin
Pedro
Compras
Pineda
Control de Calidad
Juan
Auditivos
Jhon
Departamento de
servicios
Manuel
Mantenimiento
Preventivo
Luis
Analista Guillermo
Mantenimiento
Correctivo
Enrrique
Correctivo
Matiaz
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento reactivo, tiene lugar
luego que ocurre una falla o avera, es decir, solo actuar cuando se presenta un error en el
sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento ser nulo, por lo que
se tendr que esperar hasta que se presente el desperfecto para recin tomar medidas de
correccin de errores. Este mantenimiento trae consigo las siguientes consecuencias: o
Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas. o Afecta
las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se vern parados a
la espera de la correccin de la etapa anterior. o Presenta costos por reparacin y repuestos
no presupuestados, por lo que se dar el caso que por falta de recursos econmicos no se
podrn comprar los repuestos en el momento deseado o La planificacin del tiempo que
estar el sistema fuera de operacin no es predecible.

El Mantenimiento Correctivo o Mantenimiento por Rotura fue el esbozo de lo que
hoy da es el mantenimiento esta etapa del mantenimiento va precedida del Mantenimiento
planificado (PM).

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento planificado, tiene
lugar antes de que ocurra una falla o avera, se efecta bajo condiciones controladas sin la
existencia de algn error en el sistema. Se realiza a razn de la experiencia y pericia del
personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario para
llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante tambin puede estipular el momento
adecuado a travs de los manuales tcnicos. Presenta las siguientes caractersticas: o Se
realiza en un momento en que no se esta produciendo, por lo que se aprovecha las horas
ociosas de la planta. o Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde
se detalla el procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las
herramientas y repuestos necesarios a la mano. O Cuenta con una fecha programada,
adems de un tiempo de inicio y de terminacin preestablecido y aprobado por la directiva
de la empresa. Esta destinado a un rea en particular y a ciertos equipos especficamente.
Aunque tambin se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los
componentes de la planta. o Permite a la empresa contar con un historial de todos los
equipos, adems brinda la posibilidad de actualizar la informacin tcnica de los equipos. o
Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.

POR PARTE DE LA EMPRESA SERVICIOS MTO CA.
El mantenimiento preventivo consiste en la revisin anual de los componentes de la
instalacin para asegurar su perfecto funcionamiento.

Cuando una comunidad contrata este servicio, un tcnico especialista acude una vez
al ao -y sin necesidad de recibir aviso alguno- para comprobar de primera mano que todo
est en perfecto estado. Basta con concertar una cita con el presidente de la finca o con una
persona autorizada para realizar esa labor.

Durante la visita al cliente, el tcnico especialista valora el estado de la instalacin e
informa al presidente acerca de las posibles mejoras que pudieran realizarse sobre ella, as
como sobre los nuevos productos que han llegado al mercado. Digital I.E. es la nica
empresa de Barcelona que afirma realizar este tipo de revisiones y que cumple sus
compromisos.

POR QU ES IMPORTANTE PREVENIR?
El objeto del mantenimiento preventivo es anticiparse a los posibles problemas que
pudieran producirse en las instalaciones y evitar as su aparicin. Acogerse a este servicio
permite asegurar una mayor duracin de las instalaciones que viene acompaada de una
clara mejora de su rendimiento, pero tambin implica un notable ahorro,
tanto econmico como por las molestias que supone que una instalacin de televisin o de
portero electrnico deje de funcionar durante unas horas.


MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Cuando se produce cualquier anomala en una de sus instalaciones, SERVICIOS
MTO.CA. Enva un tcnico a la comunidad de propietarios para que realice la reparacin
adecuada. Tras recibir la llamada del presidente de la comunidad o de otra persona
autorizada, la empresa ejecuta el servicio en las 24 horas siguientes a la comunicacin,
plazo que se incrementa a 48 horas en el caso de tratarse de un fin de semana.
Una vez subsanado el problema, Digital I.E. factura al cliente nicamente los materiales
empleados (salvo que se encuentren an cubiertos por el perodo de garanta), mientras que
el desplazamiento y la mano de obra no tienen coste alguno para la comunidad.


















FORMATOS USADOS EN SERVICIOS MTO CA.

Mantenimiento preventivo

Descripcin de la empresa:_______________________________________________
Area :________________________ lugar:__________________Fecha:___________
Nombre del tcnico inspector:____________________________________________


Observaciones:_____________________________________________________________
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Firma _____________

Sello
Formato correctivo