Facultad de Ciencias Econmicas

Escuela de Mercadeo
Ciclo II 2012
Estrategias de Mercado
Lic. Guillermo Antonio Gutirrez





Caso Grupal
La Empresa Apple



Mnica Michelle Romero Meja RM101231
Ana Judith Guandique Palacios GP101125
Andrea Mariana Orantes Pereira OP101386
Catherine Paola Hernndez Meja HM100270







Ciudadela Don Bosco, viernes 17 de agosto de 2012


1. A partir de los datos proporcionados en el caso, calcule las tasas de
crecimiento anuales y crecimiento acumulado de las ventas e ingresos para el
perodo 1998-2006. Comente los resultados.
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Ventas Netas 5.941 6.134 7.983 5.363 5.742 6.207 8.279 13.931 17.31
Beneficios 309 601 786 -25 65 69 276 1335 1725
Crecimiento Anual
Ventas 0.193 1.849 0.379 0.465 2.072 5.652 3.375
Crecimiento Anual
Beneficios 292 185 90 4 207 1059 390
Tasa de Crecimiento
Ventas 3.25% 30.14% 7.07% 8.10% 33.38% 68.27% 24.23%
Tasa de Crecimiento
Beneficios 94.50% 30.78% 6.15% 300.00% 383.70% 29.21%

Como se puede observar en el ao 2001- 2002 que es antes de la llegada del ipod la
empresa estaba pasando una grave crisis y todo pareca sealar que Apple se convertira en
otra de esas empresas tecnolgicas condenadas al fracaso.

En el periodo 2001-2002 se incrementaron las ventas, los beneficios aumentaron el triple
de respecto al periodo anterior debido fundamentalmente a las inversiones que tuvieron
que llevar a cabo para la creacin y lanzamiento de su nuevo producto.

Para el periodo 2002-2004, se observa como la empresa sucesivamente incrementa sus
ventas y sus beneficios, observndose en el ltimo periodo 2005-2006 un leve
decrecimiento en la tasa de crecimiento de las ventas y consecuentemente de los beneficios,
es decir, que a pesar de incrementar en este periodo tambin las ventas y beneficios lo
hacen en menor porcentaje que en periodos anteriores a este.
2. Dnde cree que radica el xito del reproductor de msica iPod? Por qu a
pesar de ser ligeramente inferior a sus competidores y ser el ltimo en acceder
al mercado acapara e 80% del mismo?

El xito de iPod radica en tres aspectos que son el Diseo, el Estilo y la Emocin, estas son
fortalezas de Apple y hacen que generen una fidelidad en los clientes. El reproductor de
msica tiene un diseo muy elaborado, este es reconocido por el interfaz de fcil manejo
del mismo, este se basa en una rueda tctil para la navegacin; adems viene acompaado
de un programa del cual le permite descargas de msica de manera legal, los consumidores
lo identifican con valores como la tecnologa y diseo de ltima, esto hace que el xito del
iPod sea muy bueno el mercado estadounidense.

iPod era un producto muy inferior en el mercado debido a que no era compatible con todo
tipo de ordenador hasta que la empresa dio un cambio en su estrategia por plena
compatibilidad del reproductor con todo ordenador y sistema operativo y fue as como pod
super su participacin en el mercado llegando a muy buenos porcentajes en las cuotas del
mercado

3. Cules cree que fueron los motivos estratgicos que llevaron a la empresa
Apple a introducirse en el terreno del ocio-digital?

Para comenzar diremos que Steven Jobs fundo Apple computer, y que la empresa Apple se
vio que sera otra compaa tecnolgica condenada al fracaso la compaa volvera
introducir uno de sus fundadores que es Steven Jobs, los motivos estratgicos que la
empresa tubo para introducirse a el terreno ocio-digital fue que la empresa Apple no llegara
al fracaso y comenzar a producir producto de atractivos y de innovacin
4. En industrias tan dinmicas como la del caso, cules son las ventajas que
tiene o puede tener para una empresa llevar una estrategia de rapidez en el
desarrollo y comercializacin de sus productos?
Las estrategias son fundamentales para una empresa, pues por medio de ellas una empresa
atrae ms clientes que mantienen una empresa rentable. En el caso a Apple es una industria
muy dinmica que en un momento pareci llegar al fracaso, teniendo muchas prdidas y la
participacin en el mercado era muy reducida. Pero Apple en el 2001 estudio la necesidad
del mercado y creo estrategias orientada en la innovacin. Las ventajas que tiene la
creacin de estrategias para Apple son un alto crecimiento, convirtindose en
transnacionales, aumento en sus ventas, obteniendo mayores beneficios econmicos, entre
otros.
Apple ha creado toda una cultura y un estilo de vida de sus productos en tres aspectos
diseo, estilo y emocin generando gran fidelidad en sus clientes, ellos consideran que sus
productos tienen una identidad que forma parte de sus vidas. El usuario disfruta con la
creatividad de los productos Apple llamado experiencia Apple lo cual al paso de cada
nuevo desarrollo de productos nacen precios y formas ms atractivas manteniendo siempre
la fidelidad de compra por ms que salgan con rapidez los productos.

5. La empresa Microsoft ha lanzado al mercado un reproductor de msica con el
nombre de Zune. Busque informacin y comente las posibilidades de este
producto frente al reproductor iPod de Apple.
Zune era la marca de la tienda de medios digitales desarrollado por Microsoft que incluye una
lnea de reproductores multimedia porttiles (que se han dejado de producir), un reproductor
de medios digitales para mquinas con Windows, un servicio de suscripcin de msica
conocido como "Zune Music Pass", msica y servicios de streaming de vdeo para la consola de
juegos Xbox 360, y el reproductor de medios de Windows Phone. En junio de 2012, Microsoft
confirm que tiene planes de suspender la marca "Zune", en cambio ofrecer sus servicios de
medios digitales para su lnea de productos (incluidos Windows 8, Xbox 360, y Windows
Phone) bajo la marca "Xbox Music".

Cabe destacar que las marcas Apple y Microsoft son dos de las marcas ms reconocidas a
nivel mundial. Las posibilidades del reproductor Zune frente al iPod son escazas ya que
hablando del aparato fsico se puede decir que el iPod es ms compacto lo que se traduce en
que es ms fcil portarlo a cualquier lugar, al contrario que el Zune que es una poco mas
grande. Adems de que el iPod posee capacidad de leer muchos mas formatos de audio,
video y fotos, que el Zune; Por lo tanto, es ms amplio en sus especificaciones y/o
capacidad.

Otro factor importante que no permite que el Zune actualmente sea una competencia fuerte
frente al iPod es que solo lo fabricaron con idioma ingles al contrario que el iPod el cual
abarca ms de 10 idiomas lo que hace que sea u producto exportable a otros pases del
mundo.

Considerando las comparaciones anteriores, por motivos de un mal empleo de las tcnicas y
estrategias de mercadeo a un producto que es potencialmente rentable, actualmente, Zune
no representa competencia alguna frente al iPod.

6. La introduccin del iPhone (telfono mvil y reproductor de msica) por parte
de Apple pretende revolucionar no solo el sector de la telefona mvil, sino
tambin el de los reproductores mp3. En qu medida la introduccin del
iPhone supone una amenaza para la cartera de productos existente de Apple?

La introduccin del iPhone trae mayores beneficios que satisfacen al consumidor, ya que no
es solo un telfono mvil sino que tambin es un reproductor de msica, y posiblemente si
sea una amenaza para los productos Apple, pues los iPod es el xito de Apple, los
reproductores de msica. Pues el iPhone puede reemplazarlos ya que los consumidores
optan por la innovacin y ms aun si lo tienen todo en un solo dispositivo. Los
consumidores pueden reemplazar los iPod por el iPhone.

Cuando la empresa presenta el iPhone como un iPod esto quiere decir que todo unido en
un solo dispositivo con todas las virtudes del iPod pero con todas las funcionalidades de un
telfono mvil, con esto las personas pueden tener dos aparatos en uno al mismo tiempo y
as poder fijado la atencin en el mercado
7. Se ha afirmado que Apple es claramente marca emocional: justifique esta
afirmacin.
Esta empresa hasta en su logo es tan sencillo pero en los consumidores una manzana causa
buenos sentimientos, es conflictiva y se asocia a la salud; hasta en esto han pensado sus
creadores; as tambin la marca vende ideas de rebelda y una fuerte conexin sentimental
con sus clientes; esta compaa proyecta una cultura corporativa y una fuerte tica
empresarial, caracterizada por el voluntarismo, y la implicacin a la comunidad esto es o
que la conlleva hacer una marca emocional porque adems de vender y sacar lucro
econmico la empresa tambin se identifica en otros aspectos en ayudar a los dems a q
aquello que lo necesitan y esto hace que la empresa tenga una relacin muy cercana muy
cercana con los usuarios.

8. El mercado de los reproductores ha conseguido despertar a Apple de su
letargo Cree que las ventas del nuevo producto lanzado por Apple, el IPod,
pueden influir sobre las ventas de sus tradicionales ordenadores Mac?
Pues la tecnologa va evolucionando y esta empresa no se quiso quedar atrs y lanzar este
nuevo producto al mercado; en realidad son dos productos diferentes pero que a su vez se
complementan es por ello que analizndolo desde esa perspectiva no influye en las ventas
de los tradicionales ordenadores.

9. Qu cree que hace que los consumidores de Apple sean tan leales? Adems de
la marca, Qu otras fuentes de lealtad pueden desarrollarse para crear
empresas exitosas? Posee alguna de ellas Apple? Explique su respuesta.
Es una empresa que est en tener esa conexin con sus clientes adems de ello por la ayuda
que da a las comunidades eso hace ver a esta compaa que se preocupa no solo por
obtener ganancias y vender sino tambin de aportar a los dems as tambin porque es
una empresa que proyecta seguridad, tica, confianza, calidad entre otros aspectos y hace
que estos clientes sean leales y no prefieran otras marcas.

Pues otra forma de estar pendientes de los clientes en fechas importantes como su
cumpleaos mandarle un correo , hacer promociones ,descuentos un buen servicio de
calidad ; pues realmente si esta empresa lo hace con muchos de sus clientes .