UNIVERSIDAD MULTITCNICA PROFESIONAL

Licenciatura en Psicologa

Materia:
Estadstica




EQUIPO 4
ABRAHAM MADRIGAL SOTO


Asesor
Ing. Rosario Lugo Bez


Alumnos
Paola





Villa de lvarez, Col., a marzo de 2013

CASO CONSOLIDATED FOODS
TAREA 1










EXPOSICIN DEL CASO
Esta empresa opera una cadena de supermercados en Nuevo Mxico, Arizona y
California. Una campaa reciente de promocin ha anunciado la poltica de ofrecer
una nueva tarjeta de crdito con la cual los clientes de Consolidated Foods tienen
la opcin de pagar sus compras con tarjetas de crdito como Visa y MasterCard,
adems de las opciones normales de contado y cheque personal. La nueva
poltica se est implementando en forma tentativa, con la esperanza de que la
opcin de tarjeta de crdito anime a los clientes a comprar ms.
Despus del primer mes de funcionamiento se seleccion una muestra de
100 clientes durante un periodo de una semana. Se reunieron datos sobre el
mtodo de pago, y sobre cunto gast cada uno de los 100 clientes. Los datos de
la muestra aparecen en la tabla 2.17. Antes de la nueva poltica de tarjeta de
crdito, ms o menos un 50% de los clientes de Consolidated Foods pagaban al
contado, y el otro 50% con cheque personal.

Se requiere:
Emplee los mtodos tabulares y grficos de la estadstica descriptiva para resumir
los datos de la muestra de la tabla. Su informe debe contener puntos como los
siguientes.
1. Una distribucin de frecuencias y una de frecuencias relativas para el
mtodo de pago.
2. Una grfica de barras o un diagrama de pastel para el mtodo de pago.
3. Distribuciones de frecuencias y de frecuencias relativas, de la cantidad
gastada con cada mtodo de pago.
4. Histogramas y/o diagramas de tallo y hojas para la cantidad gastada con
cada mtodo de pago.

Qu perspectivas preliminares tiene usted acerca de las cantidades pagadas y el
mtodo de pago en Consolidated Foods?





Cheque Tarjeta de Cheque Tarjeta de
Efectivo personal crdito Efectivo personal crdito
$ 7.40 $27.60 $50.30 $ 5.08 $52.87 $69.77
5.15 30.60 33.76 20.48 78.16 48.11
4.75 41.58 25.57 16.28 25.96
15.10 36.09 46.24 15.57 31.07
8.81 2.67 46.13 6.93 35.38
1.85 34.67 14.44 7.17 58.11
7.41 58.64 43.79 11.54 49.21
11.77 57.59 19.78 13.09 31.74
12.07 43.14 52.35 16.69 50.58
9.00 21.11 52.63 7.02 59.78
5.98 52.04 57.55 18.09 72.46
7.88 18.77 27.66 2.44 37.94
5.91 42.83 44.53 1.09 42.69
3.65 55.40 26.91 2.96 41.10
14.28 48.95 55.21 11.17 40.51
1.27 36.48 54.19 16.38 37.20
2.87 51.66 22.59 8.85 54.84
4.34 28.58 53.32 7.22 58.75
3.31 35.89 26.57 17.87
15.07 39.55 27.89 69.22


MTODO DE PAGO PERSONAS QUE LO USARON
Tarjeta de crdito 22
Cheque personal 40
Efectivo 38
MTODO DE PAGO RELACIN DE USO
Tarjeta de crdito 22 / 100 = 0.22
Cheque personal 40 / 100 = 0.40
Efectivo 38 / 100 = 0.38

1.- Distribucin de frecuencias y distribucin
de frecuencias relativas para el mtodo de pago







Distribucin de frecuencias








Distribucin de frecuencias relativas



2.- Grfica de barras y un diagrama de pastel del mtodo de pago









Grfica de barras


MTODO UTILIZADO VENTAS EN DLARES
Tarjeta de crdito 899.29 $
Cheque personal 1,709.28 $
Efectivo 335.92 $










Diagrama de pastel


3.- Distribuciones de frecuencias y de frecuencias
relativas, de la cantidad gastada con cada mtodo de pago




Distribucin de frecuencias de ventas





Distribucin de frecuencia relativa de ventas


$-
$200.00
$400.00
$600.00
$800.00
$1,000.00
$1,200.00
$1,400.00
$1,600.00
$1,800.00
Tarjeta de
crdito
Cheque
personal
Efectivo
VENTAS EN DLARES
Tarjeta de
crdito
31%
Cheque
personal
58%
Efectivo
11%

4.- Histograma para la cantidad gastada con cada mtodo de pago









Histograma
















5.- Perspectivas preliminares de las cantidades
pagadas y del mtodo de pago en Consolidated Foods

En este primer mes, en el que se implement la tarjeta de crdito como otro
mtodo de pago para los clientes de Consolidated Foods adems del efectivo y el
cheque personal, observamos en base a las tablas y grficas arriba presentadas
que se ha tenido el siguiente comportamiento:

1.- En cuanto al nmero de clientes que prefirieron cada uno de los mtodos de
pago, observamos que 40 clientes de los 100 observados, es decir un 40% prefiri
pagar sus compras con cheque personal; 38 de 100 clientes opt pagar su cuenta
en efectivo, es decir el 38%; y 22 clientes pagaron con el nuevo mtodos de pago,
es decir que el 22% utiliz la tarjeta de crdito.

2.- En cuanto a las ventas, es decir el valor de la ventas realizadas, estas fueron
por un total de $



INFORME GERENCIAL
COMPORTAMIENTO DE LOS MTODOS DE
PAGO A UN MES DE IMPLEMENTAR LA TARJETA
DE CRDITO COMO OPCION DE PAGO PARA LOS CLIENTES

INTRODUCCIN
Como es de su conocimiento, hace un mes implementamos la tarjeta de crdito como otra
alternativa para que nuestros clientes realicen sus compras y en este informe hacemos un
breve anlisis de los resultados obtenidos en este primer mes.
Para la elaboracin de este informe se tom una muestra de cien ventas realizadas en una
semana, considerando el mtodo de pago. Estas son las siguientes:


EFECTIVO CHEQUE T. CREDITO
7.40 27.60 50.30
5.15 30.60 33.76
4.75 41.58 25.57
15.10 36.09 46.24
8.81 2.67 46.13
1.85 34.67 14.44
7.41 58.64 43.79
11.77 57.59 19.78
12.07 43.14 52.35
9.00 21.11 52.63
5.98 52.04 57.55
7.88 18.77 27.66
5.91 42.83 44.53
3.65 55.40 26.91
14.28 48.95 55.21
1.27 36.48 54.19
2.87 51.66 22.59
4.34 28.58 53.32
3.31 35.89 26.57
15.07 39.55 27.89
VENTAS SEGN MTODO DE PAGO
MES 1
EFECTIVO CHEQUE T. CREDITO
50.80 52.87 69.77
20.48 78.16 48.11
16.28 25.96
15.57 31.07
6.93 35.38
7.17 58.11
11.54 49.21
13.09 31.74
16.69 50.58
7.02 59.78
18.09 72.46
2.44 37.94
1.09 42.69
2.96 41.10
11.17 40.51
16.38 37.20
8.85 54.84
7.22 58.75
17.87
69.22
VENTAS SEGN MTODO DE PAGO
MES 1
MTODO UTILIZADO FRECUENCIA
Efectivo 38
Cheque personal 40
Tarjeta de crdito 22
MTODO UTILIZADO FRECUENCIA RELATIVA
Efectivo 38/100 = 0.38
Cheque personal 40/100 = 0.40
Tarjeta de crdito 22/100 = 0.22
En la primer parte, nuestro anlisis se centra en la preferencia de nuestros clientes por
cada uno de los mtodos de pago.
En la segunda parte, nos centramos en el monto de las ventas realizadas en relacin a los
mtodos de pago que ofrecemos.
En la ltima parte, exponemos nuestras conclusiones y ponemos a su consideracin
algunas sugerencias y puntos de vista.











ANLISIS DE PREFERENCIAS EN LOS MTODOS DE PAGO
En la siguiente tabla podemos observar cuntos clientes utilizaron cada uno de los
mtodos de pago:




Relativamente, los mtodos de pago fueron utilizados de la siguiente manera:







Ahora, analicemos grficamente las anteriores cifras:












Efectivo
38%
Cheque
personal
40%
Tarjeta de
crdito
22%
PREFERENCIA DE LOS MTODOS DE PAGO UTILIZADOS


MTODO UTILIZADO VENTAS
Efectivo 335.92 $
Cheque personal 1,709.28 $
Tarjeta de crdito 899.29 $
MTODO UTILIZADO VENTAS RELATIVAS
Efectivo 335.92/2944.46 = 0.11
Cheque personal 1709.00/2944.46 = 0.58
Tarjeta de crdito 899.29/2944.46 = 0.31
Observamos que la forma de pago que prefieren los clientes de la empresa es el cheque personal,
40 clientes de 100 eligieron ese mtodo, es decir un 40%. El efectivo qued en segunda posicin
con una preferencia del 38%, es decir 38 de los 100 clientes pagaron con este mtodo su compra.
En el ltimo lugar de las preferencias qued la tarjeta de crdito, slo 22 clientes pagaron
utilizando este mtodo, es decir 22 de los 100.

ANLISIS DE VENTAS POR MTODO DE PAGO UTILIZADO
En esta seccin analizaremos las ventas realizadas considerando los mtodos de pago utilizados
por los clientes.
Las ventas de la muestra representativa, fueron:




Relativamente, respecto a los mtodos de pago, stas son:



Observamos que el mayor volumen de ventas se realiza por medio del cheque personal, ya que las
ventas por este mtodo ascienden a $ 1,709.28, a diferencia de las compras en efectivo que en
dinero son las que menos representan.
A continuacin una grficas que nos permiten apreciar mejor los resultados obtenidos.







CONCLUSIONES
Despus del anlisis realizado, llegamos a las siguientes conclusiones:
- 22 % de los clientes utilizaron la tarjeta de crdito para pagar sus compras.
- 38% de los clientes utilizaron el efectivo para pagar sus compras.
- 40% de los clientes utilizaron el cheque personal para pagar sus compras.
Observamos en estas cifras, que la tarjeta de crdito en el primer mes de introduccin, alcanz un
porcentaje de uso del 22%. Desde nuestro punto de vista es un logro importante, ya que es apenas
el primer mes y seguramente, con un buen programa de promocin, este porcentaje subir en los
meses subsecuentes.
Tambin podemos observar de una baja en el uso del efectivo como mtodo de pago.
En cuanto al monto de las compras, segn el mtodo de pago, concluimos:
- 11% del monto de las ventas fueron pagadas en efectivo
- 58% del monto de las ventas fueron pagadas con cheque personal
- 31% del monto de las ventas fueron pagada con la tarjeta de crdito


Concluimos entonces que la tarjeta de crdito, apenas en su primer mes de introduccin, desplaz
el efectivo en el monto de ventas, es decir, la tarjeta de crdito en monto de ventas qued en
segundo lugar.
Tambin, mediante el anlisis grfico-estadstico observamos que el monto de la mayora de las
ventas oscilan entre ----- y ------ .
Como conclusin general vemos que la tarjeta de crdito tuvo una excelente respuesta en su uso y
en el monto de ventas, creemos que en los meses subsecuentes alcanzar todava mejores niveles.
Recomendamos tambin un anlisis comparativo del monto de las ventas alcanzadas entre este
ltimo mes y los meses anteriores a fin de determinar su comportamiento a partir de la
introduccin de la tarjeta de crdito como mtodo de pago. Recordemos que uno de los objetivos
de nuestra empresa es precisamente el incrementar el monto de nuestras ventas.