Oportunidad Amenaza - Ambev Interbrew adquiri el 51% de la compaa embotelladora Dominicana CXA (Embodom) que es una compaa ya posicionada localmente. (por poseer un factor econmico, gran capacidad adquisitiva con el cual puede adquirir empresas pequeas) - Trujillo dictador de Republica Dominicana en esa poca vendi la compaa CND por rechazo del producto por parte de los consumidores contrarios al rgimen. (este es un factor poltico de gran influencia para poder entrar en este mercado por parte de Ambev) - Ambev Interbrew no solo produce cerveza, tambin comercializa 20 tipos diferentes de bebidas gaseosas, y distribuye 23 tipos de cervezas de otros pases. (por poseer un factor diplomtico de convenios con diferentes pases) - La estrategia de alianzas y fusiones con empresas locales para consolidar su marca al momento de ingresar a un nuevo mercado ( por tener un fuerte convenio con proveedores internacionales para poder importar sus productos) - en el 2004 adquiri la embotelladora Dominicana S.A. (por poseer un gran factor econmico, gran poder adquisitivo) - Tiene convenio con la marca Pepsi Co. Para distribuir y embotellar su marca y utilizar esto como oportunidad para penetrar en mercados locales (Factor legal de ser el nico distribuidor con permiso lega)
- CND (cervecera nacional Dominicana) es una empresa de trayectoria en ese pas desde 1929 (este es un factor cultural por ser una marca local y con trayectoria), en este caso dificultara la entrada al mercado nacional. - CND es lder en el mercado local, adquiri la compaa SCA (sociedad cervecera antillana) (factor tecnolgico por adquirir las tecnologas de SCA), - CND produce cervezas extranjeras populares como mbar, Bohemia Especial, Heineken. (este es un factor legal al tener derecho nico de distribuir e importar dichas marcas) - CND tiene el 98% de participacin del mercado local de cerveza. (este es un factor cultural al ser una cerveza con gran participacin cuenta con mayor aceptacin de los consumidores) - CND tiene el 78% de participacin de las cervezas importadas. (Este es un factor legal y poltico porque el gobierno influyo en la empresa), dificulta la aceptacin de otras cervezas importadas en el mercado local. - CND tienen participacin de mercado en 17 estados de Estados Unidos.
Fuente del caso: Internet, Pagina de la biblioteca de la Universidad Rafael Landvar, Guatemala. En lnea: 01/abril/2004. Link PDF Internet: http://biblio3.url.edu.gt/Publi/Libros/ADMestrategicaypolitica/28-15.pd
ANALISIS INTERNO
Cadena de mando Se refiere a la lnea continua de autoridad que va desde la parte superior de la organizacin hasta la ltima posicin, adems esclarece quin reporta a quin 1 .
Cadena de suministros La Cadena de suministro es un subsistema dentro del sistema organizacional que abarca la planificacin de las actividades involucradas en la bsqueda, obtencin y transformacin de los productos. Incluye la coordinacin y colaboracin de los socios del canal, o flujo de transmisin de los insumos o productos, sean estos proveedores, intermediarios, funcionarios o clientes. En cada etapa interesa la medicin correcta del flujo para evitar mermas y desperdicios. En esencia, la Cadena de suministro integra la oferta y la demanda tanto dentro como fuera de la empresa. Por ello se habla de cliente interno, y de demanda y oferta interna, para establecer los pasos y acciones especficos en la cadena productiva. Se trata de una funcin de integracin que liga las funciones y
1 http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/93.htm los procesos del negocio para convertirlo en un modelo de negocio coherente y de alto rendimiento 2 .
CATEGORA LO ADQUIRIDO O CONTRATADO BENEFICIAR LOS SECTORES ECONMICOS Materias primas y materiales La cebada, azcar, trigo, jugo de naranja, jugo de limn, el guaran fruta, embalaje, productos qumicos, suministro de agua, gas, electricidad y otros servicios. Agrcola, energa, pulpa y papel, aluminio, qumica, vidrio y el sector pblico. Industrial Combustibles y biomasa, gases industriales, automatizacin industrial, tuberas y accesorios, filtros, accesorios, herramientas, neumticos, accesorios, motores y equipos industriales, instrumentacin, equipo de proteccin personal, laboratorios, materiales de reparacin, materiales elctricos y electrnicos, de refrigeracin y accesorios , servicios de montaje y mantenimiento de plantas, servicios de mecanizado y servicios de ingeniera. Industria y comercio en varios sectores, especialmente los metales, y los proveedores de servicios en las zonas industriales y tecnolgicas.
2 http://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-es-la-cadena-de-suministro Administracin Otros artculos de y para gestionar la produccin, administrativos y de ventas y distribucin de las unidades de servicios. Telecomunicaciones, comida, transporte, seguros, automocin, textil, calzado, hostelera, papel y celulosa, y los servicios pblicos. Los proveedores de salud, limpieza, informtica, seguridad, derecho, comercio, jardinera, agencias de viajes, la construccin, las agencias de empleo, cooperativas de taxis y varios servicios de consultora. Logstica Carretillas elevadoras y de mercancas por carretera, ferrocarril mar). La compra de automviles y motocicletas. Sector transporte, la logstica y la industria del automvil. Comunicacin Los servicios de comunicacin y marketing para promover las marcas y negocios de la compaa. Las agencias de prensa, agencias de comunicacin, agencias de eventos, publicidad agencias y otros proveedores de servicios. TABLA: http://www.ambev.com.br/comunidades/valo 1
Cadena de valor stas son sistemas de produccin internacionales organizados para optimizar la produccin, el marketing y la innovacin, al localizar productos, procesos y funciones en diferentes pases, buscando beneficios por diferencias de costo, tecnologa y logstica, entre otras variables 3 .
Valores de la empresa Contribuimos al fortalecimiento de la economa en los 16 pases en los que operamos, la creacin de puestos de trabajo, el pago de salarios e impuestos, y contribuye directamente al crecimiento de las comunidades en las regiones en las que operamos y vendemos nuestros productos. AmBev genera empleo y contribuye directa e indirectamente con el crecimiento de los pases y las comunidades en las que opera. Lo que nos impulsa hacia adelante es nuestro sueo: ser la mejor compaa de cerveza en un mundo mejor. Tenemos estndares globales consistentes, prcticas y procesos, nos centramos especial atencin en la construccin de nuestras marcas y nos disciplina en la gestin de nuestros costes, la inversin de recursos por un mundo mejor. Potenciamos nuestra gente a tomar decisiones y crecer el negocio proporcionando dividendos a nuestros accionistas y a la sociedad. Prestar especial atencin a la construccin de nuestras marcas y estamos disciplinados en la gestin de nuestros costes, la inversin de recursos por un mundo mejor. Creemos que slo una empresa con una excelente gestin, con un enfoque en el control de costes crecimiento sostenible puede garantizar la generacin permanente de valor econmico para toda su cadena de produccin.
Cultura
Publicidad Responsable 4
Junto con otras 23 empresas, lderes en el campo de la alimentacin y bebidas, elaborado y adoptado un compromiso pblico con la publicidad responsable. El documento, en vigor desde el 1 de Enero de 2010, establece los siguientes compromisos:
"1) No para nios menores de 12 aos, Los anuncios para los alimentos o bebidas; excepto el perfil nutricional del producto que cumple con los criterios especficos basados en la evidencia cientfica. 1.1) Los criterios mencionados son especficos y de forma individual adoptada por las empresas firmantes. 1.2) A los efectos de este compromiso, las limitaciones son para anuncios publicitarios en televisin, radio, prensa escrita o internet que tienen 50% o ms audiencia compuesta por menores de 12 aos. 2) En las escuelas, la no realizacin de los nios menores de 12 aos, cualquier tipo de promocin en relacin con los alimentos o bebidas que no cumplan con los criterios descritos anteriormente carcter comercial, a menos que se solicite lo contrario o se acuerde por la administracin de la escuela para los propsitos educativos o deportivos . 3) Promover, en el marco de sus materiales de marketing, en su caso, las prcticas y los hbitos saludables, como la adopcin de una alimentacin equilibrada y / o actividades fsicas. Despus de estos tres compromisos, se presentan los principios individuales adoptadas por AmBev en relacin con la publicidad a los nios, tal como se entiende en el marco del Estatuto del Nio y el Adolescente (Ley. N 8.069/90, Artculo 2), " la persona hasta doce ao incompleto ": AmBev de acuerdo en no insertar anuncios de sus productos en los programas de televisin, radio, medios impresos o en los sitios de Internet que tienen 50% o ms de la audiencia son los nios. En las escuelas, AmBev no realizar ningn tipo de promocin con carcter de productos comerciales que no cumplen con los criterios nutricionales presentados anteriormente, a menos que se solicite lo contrario o se acuerde por la administracin de la escuela, siempre con fines educativos o deportivos; AmBev estimular en sus anuncios, siempre que sea posible, la actividad fsica y la propagacin de otros hbitos saludables, como la promocin de una dieta equilibrada; AmBev dedicar especial atencin a la publicidad inserta sus productos cuyo consumo est prohibido a menores de 18 se dirigen exclusivamente a los adultos, que les despiertan la curiosidad o la atencin o menor pueden contribuir a los nios y adolescentes a adoptar valores morales o hbitos incompatibles con su condicin.
Polticas y cdigos Cdigo de Conducta en los Negocios Manual de Divulgacin y Uso de Informacin y Polticas para comerciar con valores emitidos por Ambev Cdigo de Conducta en los Negocios Ambev es una empresa con actividades en varios pases con diferentes culturas, y con el fin de mantener su unidad, nuestros empleados deben actuar de acuerdo con los valores y objetivos comunes. Todas las personas que forman parte de Ambev aceptan formalmente las normas descritas en nuestro Cdigo de Conducta en los Negocios. El Cdigo de Conducta de Negocios representa nuestro compromiso con el respeto responsable, tica y comportamiento transparente y mutuo entre nuestros profesionales. Esto tambin incluye la responsabilidad ante nuestros consumidores, lo que se refleja en nuestras inversiones para colocar productos de alta calidad en el mercado y crear canales eficaces para recibir sus quejas. Haz clic aqu para acceder Cdigo de Conducta de Negocios de AmBev. Superior
Manual de Divulgacin y Uso de Informacin y Polticas para comerciar con valores emitidos por Ambev Polticas de AmBev en las relaciones con los inversores y al mercado en general siempre se han basado en el principio de transparencia y la conducta de la empresa se gua por el principio de la plena revelacin de la informacin disponible en sus actividades de negocio. Ambev tambin se adhiere en todo momento con los ms altos estndares de cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables a las sociedades cuyos valores se negocian en el Brasil y en el extranjero. Despus de la promulgacin de la Ley de Sociedades enmendada y los reglamentos de la Comisin de Valores de Brasil con respecto a la divulgacin de informacin al pblico inversionista, el Consejo de Administracin de Ambev consolida las mejores prcticas de la Compaa en un manual diseado para regular la conducta de sus directivos y las personas y entidades que a causa de sus relaciones profesionales pueden tener acceso a informacin privilegiada relacionada con Ambev. Este Manual, por lo tanto, cuenta con las mejores prcticas en materia de divulgacin y uso de la informacin y la negociacin de los valores emitidos por Ambev. Encuentra aqu el Manual de Divulgacin y Uso de la Informacin y Polticas para comerciar con valores emitidos por Ambev.
Recursos tecnolgicos La cervecera Ambev, controlada por Anheuser-Busch InBev (AB InBev), tambin considera que la tecnologa puede favorecer el desarrollo acelerado de los negocios. Pero en lugar de una antena parablica, la renovacin tecnolgica de Ambev se realizar con dispositivos mviles y software. Entre 2012 y 2013, Ambev planea invertir aproximadamente R$ 160 millones en el rea de tecnologa de la informacin (TI). Los recursos se utilizarn para la adquisicin de software y equipos capaces de colocar la compaa en lnea con tendencias actuales del mercado de TI, como movilidad y utilizacin de dispositivos personales en el trabajo. Srgio Vezza, director de tecnologa de informacin de Ambev, afirm que los cambios en el rea de TI facilitarn el proceso de integracin de unidades de la compaa en Amrica latina. Ambev estima repetir este ao la inversin de 2011 en todas las reas, de alrededor de R$ 2.600 millones. Pero las inversiones en tecnologa duplicarn en funcin de los proyectos aprobados para el rea. Este ao, el sector de TI recibir aportes por R$ 80 millones. Vezza dijo que, en promedio, las inversiones anuales en TI varan entre R$ 40 millones y R$ 45 millones. La compaa tiene tambin un gasto promedio de R$ 70 millones con el mantenimiento de las operaciones de tecnologa de la informacin y comunicaciones. Una parte de los R$ 80 millones previstos para este ao se invertirn en la implantacin de un nuevo sistema de gestin empresarial (ERP, en la sigla en ingls), de la alemana SAP. Actualmente, Ambev usa un sistema SAP, que es el mismo adoptado en Repblica Dominicana, Guatemala y Per. La meta es adoptar en todas las unidades de Amrica latina la misma versin del (software de) SAP utilizada en la matriz , afirm. La expectativa de la compaa al adoptar una nica versin del sistema SAP es armonizar las operaciones de gestin y control de reas como produccin, finanzas, compras y ventas. Como parte del proyecto de infraestructura, la empresa tambin implantar un software de planificacin y optimizacin, conocido por la sigla en ingls APO. Ese tipo de programa se utiliza para integrar las reas de produccin y de logstica de una firma. Permite, por ejemplo, unificar procesos de produccin y envase, o relocalizar la produccin de una unidad fabril a otra. En los ltimos aos, se agregaron muchos embalajes y rtulos al proceso productivo por las adquisiciones, y el software contribuir para mejorar la gestin de esa rea , dijo Vezza. La expectativa del ejecutivo es concluir la implantacin de esos softwares en 2013 y llegar al uso pleno de las herramientas en 2014. Otro proyecto de gran porte de Ambev consiste en la reformulacin de su red de computadoras para uso interno. La compaa posee 41.000 empleados, de los cuales 30.000 estn en Brasil. Para atender la demanda interna, la red cuenta con 10.000 terminales, que utilizan 29.000 profesionales, en 220 unidades. En la dcada pasada, Ambev adopt el modelo de thin client , que consiste en la adopcin de equipamientos sin disco rgido y con bajo poder de procesamiento. Los programas quedan instalados en servidores, computadoras que concentran los recursos de una red, y los usuarios tienen acceso a ellos a travs de los terminales, que se conectan va red.
Recursos econmicofinancieros
Capital propio El mayor productor de cerveza y bebidas gaseosas de Brasil inform que su ganancia ascendi a 3.730 millones de reales (US$1.880 millones), frente a la utilidad de 3.040 millones de reales de un ao atrs. La ganancia por accin aument a 1,19 reales desde 0,98 reales. En todo el ao, Ambev registr una ganancia neta de 10.500 millones de reales, superior a la ganancia de 8.600 millones de reales de 2011. Los ingresos netos crecieron a 10.130 millones de reales en el cuarto trimestre, en relacin a los 8.300 millones de reales de un ao antes. "Los volmenes en Brasil repuntaron luego de los incrementos de precios en el tercer trimestre de 2012", seal Ambev en un comunicado. La ganancia antes de intereses, impuestos, depreciacin y amortizacin ascendi a 5.500 millones de reales en el cuarto trimestre, frente a los 4.500 millones de reales de un ao atrs. El margen Ebitda era de 54,3% a fines del perodo, superior al 53,4% previo.
Fuentes de financiacin AmBev es una empresa de capital abierto con acciones ordinarias y preferenciales listadas en las Bolsas de Valores de So Paulo (Bovespa) y de Nueva York (NYSE).
Recursos operacionales Produccin La produccin de la cerveza Brahma se har en las plantas locales para la cual han destinado de su presupuesto US$ 200 millones para la produccin de la cerveza. Eso le permitir producir cerveza para el mercado local y para la exportacin a pases como Japn. La planta es propia y la implementacin de la misma se inici en octubre de 2004; a pesar de que las obras se iniciaron con varios meses de retraso, estas concluyeron en enero de 2005; las otras 2 plantas las adquirieron al comprar los activos de la Embotelladora Rivera de Pepsico. En cuanto a la produccin de los envases, ellos se encargarn de fabricar sus botellas y la cantidad de fabricacin de las mismas, es decir las botellas que introducirn al mercado dependern de su participacin en el mismo.
Productividad La planta de Huachipa se encuentra en la capacidad de producir un milln de hectolitros de cerveza lo que representa el 16% del mercado cervecero nacional y con las otras 2 plantas que adquirieron producirn 5.3 millones de hectolitros de cerveza al ao. Las plantas de la competencia (Backus) tienen la capacidad productiva cerca de 7.9 hectolitros anuales y el mercado peruano demanda aproximadamente 6 millones de hectolitros por ao, con un consumo per cpita de 22 litros.
Nivel de calidad. La visin de empresa de Ambev Internacional, se refiere fabricar y entregar productos con calidad y al menor costo mundial. Empresa que utiliza un sistema de calidad basado en el sistema ISO 9001 e ISO 14000.
Recursos de Marketing Es importante mencionar el gran capital de la empresa, que tan slo en Brasil en el ao 2013 destinaron un presupuesto de 121.67 millones de euros en Mrketing distribuidos entre todas las marcas de la compaa. En cuanto a las estrategia de Mrketing que implementarn en el Per, han establecido los parmetros regionales de la marca Brahma, para exista una coherencia en cuanto a la poltica de mrketing y de comunicacin de la cerveza a nivel internacional. Dentro de los puntos establecidos se encuentran: 1. Posicionamiento regional: usado en todos los pases Latinoamericanos: Refrescancia. Atributos extrnsecos e intrnsecos. 2. Segmentacin General Per: Hombres y Mujeres de 18 55 aos 3. Competencia: Stomach Share Las principales acciones que ha tomado la empresa Campaas Televisivas. Campaas en Prensa. Relaciones Pblicas. Sponsorships. Merchandising. Otras acciones.
Recursos Tecnolgicos La cervecera Ambev, controlada por Anheuser-Busch InBev (AB InBev), tambin considera que la tecnologa puede favorecer el desarrollo acelerado de los negocios. Pero en lugar de una antena parablica, la renovacin tecnolgica de Ambev se realizar con dispositivos mviles y software. Entre 2012 y 2013, Ambev planea invertir aproximadamente R$ 160 millones en el rea de tecnologa de la informacin (TI). Los recursos se utilizarn para la adquisicin de software y equipos capaces de colocar la compaa en lnea con tendencias actuales del mercado de TI, como movilidad y utilizacin de dispositivos personales en el trabajo.
Recursos Materiales Propia Flota de camiones para la distribucin
BIBLIOGRAFIA: Valores de la empresa, http://www.ambev.com.br/valores-economicos/valores- diretos/geracao-de-valores, 19 de Abril/2014 Manual Uso de Informacin AmBev, http://ri.ambev.com.br/conteudo_en.asp?idioma=1&conta=44&tipo=43359, 19 de Abril/2014 Recursos tecnolgicos, http://www.cronista.com/valor/Ambev-multiplica-sus-inversiones- en-tecnologia-de-la-informacion-20120504-0030.html, 20 de Abril/2014
FORTALEZAS: Agilidad en el Consejo Ejecutivo Automatizacin de sistemas Toma de decisiones independiente de criterios polticos Infraestructura tecnolgica ANALISIS INTERNO FORTALEZAS DEBILIDADES - Automatizacin en los sistemas internos de la empresa con la adquisicin de la embotelladora local. -Amplia experiencia en el sector de bebidas internacionales con marcas reconocidas. - Convenios internacionales con empresas extranjeras como PepsiCo. - Ser una empresa con alto poder adquisitivo y con experiencia a nivel - La industria est sujeta a la regulacin de diversos departamentos y organismos. - Desconocimiento del mercado local por ser nuevo - Fuerte inversin en la nueva planta - escasa vinculacin con los sectores locales (proveedores) - carencia de marca reconocida en el mercado local. mundial. -
Plan de accin Programas Plan Operacional: Aumentar la produccin de cerveza Miller (F1, F4, O1, O5) buscando nuevos mercados en Centroamrica, ampliando la capacidad instalada de la empresa, para de esta forma generar ms ganancias a la empresa, ocupando mayor cantidad de empleo y contribuir al desarrollo econmico del pas. 1.- Objetivo del programa, dirigir una nueva campaa de publicidad y promocin depara la temporada de. dentro de un presupuesto de $... 2.- Actividades del programa, identificar las mejores agencias de publicidad, pedir propuestas, calificar propuestas, seleccionar la ganadora, los tipos de anuncios etc. 3.- Pasos de la accin, son las acciones especficas que se llevarn a cabo para que el programa sea operativo, como contactarse con las agencias de publicidad (radio, peridico, tv) basados en el tema de precios ms bajos y mejor atencin al cliente. 4.- Determinar el costo del plan de accin, calculando el presupuesto que se requiere para ejecutarlo. Posteriormente se realizar un anlisis de costo-beneficio de la aplicacin de la estrategia mediante este plan de accin. 5.- Responsabilidad, quien se har cargo del programa de publicidad, y que persona ser responsable de supervisar la puntualidad y eficacia de cada accin, como reportar el avance del programa y con qu frecuencia
6.- Fechas de inicio y fin de cada accin, es necesario determinar el tiempo no solo para seleccionar y establecer contacto con las agencias publicitarias sino tambin para darles suficiente tiempo para preparar una propuesta detallada y a quin se la presentarn. 7.- Consecuencias fsicas y financieras de cada accin, calcular cundo la campaa publicitaria estar terminada para presentarla al gerente y cuando se inician los anuncios. Calcular tambin el aumento de las ventas en los prximos seis meses siguientes a la publicidad. Qu medidas se usaran para ayudar a evaluar la eficacia de la campaa publicitaria.
Actividad del programa: Aumentar la produccin de cerveza Miller en un periodo de 3 aos (mediano plazo), con un presupuesto de 3000.000 de dlares. Pasos del programa 1. Determinar la produccin actual de cerveza Miller y la capacidad instalada dentro de la empresa. 2. Estudio para ampliar la capacidad instalada de la empresa. 3. Propuestas y proformas de nuevas maquinarias y tecnologa. 4. Seleccin de la mejor propuesta que ms se adapte al requerimiento de Ambev, a su financiamiento y uso. 5. Instalar la maquinaria seleccionada en la empresa. 6. Contratar al personal idneo para la produccin de cerveza. 7. Capacitar al personal para el uso de la nueva maquinaria y tecnologa. 8. Ajustar la capacidad productiva con la produccin real de la empresa, y conseguir eficiencia en los recursos. 9. Producir la mayor cantidad de cerveza Miller y dirigirla por los canales de distribucin. 10. Evaluar el rendimiento de la nueva maquinaria.
Procedimientos:
Pasos de la accin Responsabilidad Inicio-Fin Determinar la produccin actual de cerveza Miller y la capacidad instalada dentro de la empresa. Jefe de Produccin Estudio para ampliar la capacidad instalada de la empresa. Jefe de Produccin Propuestas y proformas de nuevas maquinarias y tecnologa. Gerente General y Jefe de Produccin
Seleccin de la mejor propuesta que ms se adapte al requerimiento de Ambev, a su Gerente General y Gerente Financiero
financiamiento y uso. Instalar la maquinaria seleccionada en la empresa. Jefe de Produccin Contratar al personal idneo para la produccin de cerveza. Jefe de Produccin y Jefe de Recursos Humanos
Capacitar al personal para el uso de la nueva maquinaria y tecnologa. Jefe de Produccin Ajustar la capacidad productiva con la produccin real de la empresa, y conseguir eficiencia en los recursos. Jefe de Produccin Producir la mayor cantidad de cerveza Miller y dirigirla por los canales de distribucin. Jefe de Produccin Evaluar el rendimiento de la nueva maquinaria. Jefe de Produccin
Actividad del programa: Buscar nuevos mercados en Centroamrica. Pasos del programa: 1. Delegar un representante de Ambev junto con un equipo, para que se dirija a Centroamrica. 2. Buscar una empresa investigadora de mercado para que trabaje en conjunto con la delegacin de la empresa. 3. Conseguir datos relevantes para la preparacin de un informe para la matriz. 4. Definir un proyecto que se acople a la situacin para entrar en nuevos mercados. 5. Elegir, segn los datos de la investigacin, los mercados que pueden ser una buena posibilidad de entrada. 6. Preparar un informe para destinar a la alta gerencia. 7. Envi del informe para la alta gerencia. 8. Espera de la respuesta por parte de la alta gerencia para la implementacin del proyecto en los nuevos mercados. 9. Aplicacin del proyecto, o en su defecto volver a realizar la investigacin.
Procedimiento: Pasos de la accin Responsabilidad Inicio-Fin Delegar un representante de Ambev junto con un equipo, para que se dirija a Centroamrica. Gerente General Buscar una empresa investigadora de mercado para que trabaje en conjunto con la delegacin de la empresa. Gerente General Conseguir datos relevantes para la preparacin de un informe para la matriz. Jefe de Equipo y equipo
Definir un proyecto que se acople a la situacin para entrar en nuevos mercados. Jefe de Equipo Elegir, segn los datos de la investigacin, los mercados que pueden ser una buena posibilidad de entrada. Jefe de Equipo Preparar un informe para destinar a la alta gerencia. Jefe de Equipo Envi del informe para la alta gerencia. Jefe de Equipo Espera de la respuesta por parte de la alta gerencia para la implementacin del proyecto en los nuevos mercados. Gerente General Aplicacin del proyecto, o en su defecto volver a realizar la investigacin. Jefe de Equipo