23/10/2012

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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
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CONTENIDO
1. Resumen Objetivos
2. Norma ISO Sistema de Gestin de Calidad
3. Plan de Gestin Calidad del Proyecto
4. Protocolos de Calidad
5. Costos relativos a la Calidad
6. Comentarios
7. Dossier de Calidad

ISO son las siglas en ingls de la Organizacin
Internacional de Normalizacin
(International Organization for
Standardization), esta inici oficialmente sus
operaciones el 23 de febrero de 1947. Su
Secretara General se encuentra en Ginebra,
Suiza y est conformado por 148 pases (un
miembro por pas) siendo INDECOPI el
organismo que representa al Per en la ISO.

Su misin es promover en el mundo el
desarrollo de las actividades relacionadas con
la normalizacin, con el fin de facultar el
intercambio internacional de bienes y
servicios y estimular la cooperacin en los
campos intelectuales, cientficos, tecnolgicos
y econmicos.
Que es ISO?
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Las normas ISO 9000 definen qu elementos del Sistema de Gestin de la Calidad
deben ser cumplidos por una empresa, pero no definen cmo deben implementarse
estos elementos. El cmo es influido necesariamente por los objetivos, productos,
procesos y prcticas especficas de la empresa.
Familia de Normas ISO
FAMILIA DE
NORMAS
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
ISO 19011
Sistemas de Gestin de la Calidad
Fundamentos y vocabulario
Sistemas de Gestin de la Calidad
Requisitos
Sistemas de Gestin de la Calidad
Directrices para la mejora del
desempeo
Directrices sobre auditorias de sistemas
de gestin de calidad y/o ambiental
La nica norma para usos de certificacin es la
ISO 9001:2000
ISO 9000
Calidad: Grado en el que un
conjunto de caractersticas
inherentes cumple con los
requisitos
Sistema de Gestin de Calidad
Armadura
Acabado
Relacin a/c
Dimensiones
Resistencia
fc
Cemento
Gestin de Calidad: Utilizar las herramientas para dirigir y controlar una
organizacin en lo relativo a la calidad.
Sistema de Gestin de Calidad: Sistema de
Gestin para dirigir y controlar una
organizacin con respecto a la calidad.

Fundamento principal:
Calidad Programada = Calidad Necesaria =
Calidad conseguida.
Todo lo que este afuera de esta igualdad, es
derroche, gasto superfluo e insatisfaccin.
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Enfoque al cliente: Las Organizaciones
dependen de sus clientes y en consecuencia
deben comprender las actuales y futuras
necesidades de stos.
Principios de la Gestin de Calidad
Liderazgo: Los lderes establecen la
unidad de propsito y orientacin de la
organizacin.
Participacin personal: El R.H. es la esencia
de una organizacin y su compromiso
posibilita que sus habilidades sean usadas
para el beneficio de la organizacin.
Enfoque basado en procesos: Un resultado
se alcanza ms eficientemente cuando las
actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.
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Relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor: Una buena relacin entre una
organizacin y sus proveedores aumenta la
capacidad de ambos para crear valor.
Enfoque de sistema para la gestin:
Identificar, entender y gestionar un sistema
de procesos interrelacionados hacia un
objetivo dado, contribuye a la eficacia y
eficiencia de la Organizacin".

Ejecucinde
Proyectos
Obras
Mejora continua: Proceso mediante el cual
se establecen objetivos y se identifican
oportunidades para la mejora, es un
proceso continuo.
Enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones: Las decisiones eficaces se
basan en el anlisis de los datos y la
informacin (experiencia).
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Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
Sistema de Gestin de Calidad: Identificacin, medicin y anlisis de los
procesos, Manual de Calidad, control de documentos y control de registros.
Responsabilidad de la direccin: Compromiso de la Direccin, enfoque al
cliente, poltica de calidad, objetivos de calidad, responsabilidad y autoridad,
representante de la direccin, comunicacin interna y revisin por la direccin.
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
Gestin de los Recursos: Provisin de recursos necesarios para la
implementacin, el recurso humano (competencias, toma de conciencia y
formacin), infraestructura y ambiente de trabajo.
Realizacin del Producto: Planificacin, procesos relacionados al cliente
(determinacin y revisin de requisitos, y comunicacin con el cliente), diseo y
desarrollo (planificacin, elementos de entrada, resultados, revisin,
verificacin, validacin y control de los cambios), compras (proceso de
compras, informacin de compras y verificacin) y produccin y prestacin de
servicios.
Medicin y anlisis de mejora: seguimiento y medicin (satisfaccin al cliente,
auditorias internas, seguimiento y medicin del proceso y del producto), control
del producto no conforme, anlisis de datos y mejora (mejora continua,
acciones correctivas y preventivas)
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Marco Legal en el Per
El 30 de Agosto del 2001, la secretaria de la comisin de Supervisin de Normas
Tcnicas del INDECOPI aprob y adopto mediante la Resolucin Comisin de
Supervisin de Normas Tcnicas, Metrologia, Control de Calidad y Restricciones
Parancelarias N 95-2001/INDECOPI-CRT las normas referentes a la calidad ISO
9000:2000.
NTP ISO 9000:2001 sistema de gestin de calidad. Fundamentos y
vocabulario.
NTP ISO 9001:2001 sistema de gestin de calidad. Requisitos.
NTP ISO 9004:2001 sistema de gestin de calidad. Directrices para la
mejora de desempeo.

La Cmara Peruana de Construccin - CAPECO, aprob y edito en el ao 2006 la
nueva revisin del Reglamento Nacional de Construccin, el cual contiene en su
Titulo III (Edificaciones Consideraciones Generales de las Edificaciones) la
Norma GE.030 Calidad de la Construccin, la cual tiene como objetivo orientar
la aplicacin de la gestin de la calidad en todas las etapas de ejecucin de una
construccin
Principios de una buena gestin
Debe existir el compromiso y liderazgo de la Direccin de la organizacin.
Las metas no pueden ser estticas. El Sistema de Gestin debe estar inmerso en
un proceso de innovacin y mejora continua.
Se basa fundamentalmente en la accin preventiva. Es prioritario actuar antes
de que los fallos acontezcan, aunque tambin estos han de ser considerados.
Ha de aplicarse en todas las fases del ciclo de vida de los productos y en todas
las etapas de los procesos productivos.
El sistema debe de ser medible. Slo ser eficaz, si se es capaz de medir y
evaluar la situacin en la que estamos, y a dnde vamos.
Es tarea de todos. Est claro que sin una implicacin de todas las personas que
trabajan en una organizacin, es improbable obtener xitos, ya que es un
proceso continuo e integrado en toda la estructura de la organizacin.
Se logra mediante la formacin. La formacin es la clave principal de todos los
aspectos que se desarrollan en las organizaciones.
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Proceso es un conjunto de actividades y recursos que transforman unos elementos
de entrada en otros de salida. Permite una rpida y sencilla identificacin de los
problemas.
Enfoque de Procesos
LAS ORGANIZACINES SE GESTIONAN A
TRAVES DE SUS PROCESOS
Estructuracin por Procesos: La aplicacin de un sistema de procesos dentro
de la organizacin, junto con la identificacin e interacciones entre estos
procesos, as como su gestin se puede denominar como "enfoque basado en
procesos"
Servicio
Mrketing
Planif.
Control
I + D
Expedic.
Finanzas
Venta
Recepcin
Contabilidad
Fbrica
Personal
Factur.
Cobro.
Atencin
C
L
I
E
N
T
E


S
A
T
I
S
F
E
C
H
O

de pedidos
informtico
Cliente
Presup. de Gestin
I
N
S
U
M
O
S

Principales Cantidades:
PARTIDA VOLUMEN UND
Concreto fc 210 1,723 m3
Concreto fc 245 2,102 m3
Acero corrugado 342 Tn
Encofrado Vertical 8,765 m2
Encofrado Horizontal 13,192 m2
Excavacin con Equipo 5,101 m3
Relleno 674 m3
Placas P-7 y P-10 9,832 m2
Tarrajeo Fachadas 3,145 m2
Tarrajeo Cielo Raso 6,738 m2
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CONCRETO 15 M3
ENCOFRADO 100 M2
ACERO 1.4 TN
ZONA A-1
ELEMENTOS VERTICALES
CONCRETO 15 M3
ENCOFRADO 100 M2
ACERO 1.4 TN
ELEMENTOS VERTICALES
ZONA A-2
CONCRETO 16 M3
ENCOFRADO 115 M2
ACERO 1.6 TN
ELEMENTOS VERTICALES
ZONA B-1
CONCRETO 16 M3
ENCOFRADO 115 M2
ACERO 1.6 TN
ZONA B-2
ELEMENTOS VERTICALES
Elementos Verticales en Piso Tpico
CONCRETO 32 M3
ENCOFRADO 120 M2
ACERO 2.7 TN
ELEMENTOS HORIZONTALES
ZONA A
CONCRETO 54 M3
ENCOFRADO 150 M2
ACERO 4.3 TN
ZONA B
ELEMENTOS HORIZONTALES
Elementos Horizontales en Piso Tpico
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Identificacin de los Procesos del Proyecto
SUBPROCESOS POR CADA PROCESO DE PRODUCCIN
DIVISIN POR PROCESO
CIMENTACION
Calzadura
Cimentacion
Excavacin
masiva
CONSTRUCCION DE
LA
SUPERESTRUCTURA
Construccin de
elementos
verticales
Construccin de
elementos
horizontales
ACABADOS
Humedos
Secos
EQUIPAMIENTO
Ascensores
Sistema de
extraccin de
monxido
Plan de Gestin Integrada (PG)
Base Conceptual:
Cumplir con los requisitos de
calidad del cliente
Las
actividades se
realizaron
segn lo
planificado?
Crculo de Deming
Objetivos:
Implementar la gestin de calidad,
dentro de los procesos para la
ejecucin del proyecto
Eficiencia en la produccin,
minimizando los desperdicios y el
producto re-hecho.
Cero No Conformidades
Implantar el Programa de
Capacitacin.
Implantar el Programa de
Inspecciones para identificar a
tiempo condiciones y actos sub-
estndar.
Hacer lo
planificado
Qu Hacer?
Cmo Hacerlo?
Cmo
mejorar la
prxima vez?
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La estructura documental del Plan de Gestin de Calidad se puede apreciar
en la siguiente figura:
NIVEL 1
NIVEL 4
NIVEL 3
NIVEL 2
REGISTROS



PROCEDIMIENTOS
DE GESTION INTEGRADA
PLAN

DE GESTION
INTEGRADA
ESTANDARES
PLAN PARA EMERGENCIAS
INSTRUCCIONES TECNICAS DE TRABAJO
PROGRAMA DE CAPACITACIN
PROGRAMA DE INSPECCIONES
Estructura Documental del PG
Procedimientos de Gestin Integrada
PGI-01 Control de Documentos:
Los documentos que tienen relacin con la calidad, la seguridad y el medio ambiente
del proyecto son controlados (instrucciones tcnicas, especificaciones, planos,
estudios, etc.). Los objetivos son:
a) Identificacin de los cambios y estado de revisin actual de los documentos.
b) Disponibilidad de las versiones actuales de los documentos aplicables.
c) Identificacin de los documentos de origen externo y su control.
d) Prevenir el uso de documentos obsoletos.
PGI-01 Control de Documentos:
Los documentos que tienen relacin con la calidad, la seguridad y el medio ambiente
del proyecto son controlados (instrucciones tcnicas, especificaciones, planos,
estudios, etc.). Los objetivos son:
a) Identificacin de los cambios y estado de revisin actual de los documentos.
b) Disponibilidad de las versiones actuales de los documentos aplicables.
c) Identificacin de los documentos de origen externo y su control.
d) Prevenir el uso de documentos obsoletos.
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PGI-02 Control de Registros:
Los registros se establecen y mantienen con el fin de contar con los resultados de los
procesos y proporcionar evidencia de la conformidad con las especificaciones tcnicas
y . En el proyecto se implementara el procedimiento documentado PGI-02 Control de
Registros, para definir los controles necesarios para la identificacin, el
almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, el tiempo de retencin y la disposicin
de los registros.
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PGI-03 Control de Equipos de Medicin y Ensayo:
En el proyecto se implementar el procedimiento documentado PGI-03 Control de
Equipos de Medicin y Ensayo, el cual determina los controles a realizar a los
equipos que evidencian la conformidad de la obra con las especificaciones tcnicas y
los planos. Ejm.: estacin total, nivel topogrfico, balanzas, hornos, densmetro
nuclear, termmetros, manmetros, prensa hidrulica, etc.
PGI-03 Control de Equipos de Medicin y Ensayo:
En el proyecto se implementar el procedimiento documentado PGI-03 Control de
Equipos de Medicin y Ensayo, el cual determina los controles a realizar a los
equipos que evidencian la conformidad de la obra con las especificaciones tcnicas y
los planos. Ejm.: estacin total, nivel topogrfico, balanzas, hornos, densmetro
nuclear, termmetros, manmetros, prensa hidrulica, etc.
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PGI-04 Tratamiento del Producto No Conforme:
En el proyecto se implementar el procedimiento documentado PGI-04 Tratamiento
del Producto No Conforme. Establece el mtodo para el control del Producto No
Conforme durante el desarrollo de las obras, con el fin de prevenir su uso o entrega no
intencional.
Producto No Conforme:Parte de la obra que no cumple con los requisitos
especificados
Tratamiento: Accin casi inmediata que se toma para que un producto no conforme
sea aceptado de acuerdo a lo especificado. aceptarlo, rehacerlo o repararlo.
Cdigo
de RNC
Descripcin de RNC Identificado por
Fecha de
Apertura
Responsable
del tratamiento
Fecha de
Cierre
Observaciones
JJC-200-01
La columneta de 0.20 x 0.30 que se encuentra
en la interseccin del muro M2 con el eje 9 fue
colocada en la interseccin del muro M2 con el
eje 10.
Sal Sangama 10/01/07 Pedro Ros 10/01/07
Se coloco la nueva columneta en
el eje 9 con la presencia del
asistente de produccin, el
asistente de calidad y el maestro
general de obra.
JJC-200-02
El muro M1 ubicado entre los ejes 4 y 7 (segn
plano E1) sufri un desplome de 1
aproximadamente, en un tramo de 1.8m de largo
por 2m de alto.
Jose Luis Delgado 18/01/07 Sal Sangama 19/01/07
Se verifico la correccin del muro
en campo.
JJC-200-03
El muro M9 ubicado entre los ejes H, G y 4
(segn plano E1) presento cangrejeras a 15cm
por encima del pie del muro. La cara del muro
afectada es la que da hacia el interior de la
cisterna.
Pedro Ros 19/02/07 Sal Sangama 22/02/07
Se verifico la reparacin de la
cangrejera en campo de manera
visual.
JJC-200-04
La placa P-5 en los pisos 2 y 3 no cuenta con las
dimensiones especificadas segn plano de
estructuras E-03. En el plano E-03 se indica que
la placa P-5 nacer del 1er stano con 4.37m x
0.30m y as continuara hasta el 1er piso, a partir
del 2do piso pasara a ser de 4.37m x 0.25m. En
los pisos 2 y 3 el ancho de la placa es de 0.30m,
debiendo ser de 0.25m.
Pedro Ros 29/03/07 Juan Andres Salas 03/04/07
Se verifico las correctas
dimensiones de la placa P-05 a
partir del 4to piso.
JJC-200-05
Las vigas VS-111 y VT-14B en el primer y
segundo stano, inicialmente se construyeron
con dimensiones de 0.45 x 0.30 m, pero por
recomendaciones de la empresa que colocara
los ascensores (OTIS) se decidi demoler dichas
vigas para convertirlas en vigas de 0.30 x 0.30.
Juan Andrs Salas 02/04/07 Juan Andrs Salas 07/08/07
Se evidencio en campo la
demolicin de las vigas, encofrado,
colocacin de acero y vaciado de
concreto de las vigas en las zonas
especificadas.


PROCEDIMIENTO DE GESTION INTEGRADA PGI-04-02
Revisin 0
TRATAMIENTO DEL PRODUCTO NO CONFORME Fecha 01/12/06
CONTROL DEL ESTADO DE LOS RNC DEL PROYECTO Pagina 1 de 1

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PGI-06 Acciones Correctivas y Preventivas:
Las acciones correctivas tienen por objeto corregir las causas que dieron origen a una
no conformidad.
Las acciones preventivas sirven para eliminar las causas de una no conformidad
potencial.
Para ello se implementar el procedimiento documentado PGI-06 Acciones
correctivas y preventivas, el cual establece las responsabilidades y requisitos para la
implementacin eficaz de este procedimiento.
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PGI-09 Gestin de Compras:
Durante la ejecucin del proyecto se implementar el procedimiento documentado
PGI-09: Gestin de Compras, el cual establece los criterios para controlar los
materiales que sern adquiridos comprobando el cumplimiento de los requisitos
tcnicos aplicables a la ejecucin del proyecto.
Las compras sern realizadas a proveedores calificados y aprobados por la empresa
constructora segn la autorizacin realizada en base a la lista de proveedores
potenciales seleccionada por la empresa.
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PGI-10 Evaluacin de Proveedores:
La evaluacin de los proveedores se realizar segn el procedimiento PGI-10:
Evaluacin de proveedores, el cual tiene por objeto definir una metodologa para la
evaluacin inicial y contina de sus suministradores, tanto de materiales como de
servicios y asegurar que aquellos cumplan con los requisitos de las especificaciones
del proyecto.
Aspectos de Calificacin del
Proveedor de Materiales:
Clasificacin de Negocios
Situacin Financiera
Lista de Productos
Puntos de Venta
Certificacin
Aspectos de Calificacin del
Proveedor de Servicios:
Experiencia de la empresa
Situacin Financiera / Seguros
Control de Calidad y SSO
Recursos Humanos
Aspectos a ser Evaluados:
Organizacin
Control de Calidad y SSO
Planeamiento programacin y
operacin
Cumplimiento y entrega
Recursos Financieros
Aspecto Comercial
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Se buscar la comunicacin
continua de todos el personal de
direccin en la realizacin del
proyecto, de forma que garantice la
correcta transmisin de toda la
informacin necesaria entre ellos.

El mantenimiento de dicha
coordinacin se establecer a
travs de reuniones semanales de
obra a realizarse. A estas
reuniones asistir toda la lnea de
mando del proyecto.

La temtica de estas reuniones
consistir en analizar las
actividades realizadas en la
semana anterior en base a los
informes de las distintas reas del
proyecto, organizar y asignar
responsables para las actividades
a realizar en la siguiente semana.
Seguimiento de Interfaces
y Coordinacin
Inspecciones y Pruebas
Se aplicar mtodos apropiados
para el seguimiento, y cuando sea
aplicable, la medicin de los
procesos productivos para la
ejecucin del proyecto.

En los procesos productivos se
implementarn planes de puntos
de inspeccin (PPI) para definir los
controles a realizar en forma
oportuna y secuencial. El PPI har
explcito los controles segn el
avance del proceso productivo.
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INSTRUCCIN TECNICA DE TRABAJO ITT-EMR-02
EDIFICIO MULTIFAMILIAR MAR Y VISTA Revisin: 1
CONSTRUCCION DE LA SUPERESTRUCTURA Fecha: 10/01/07
Pagina: 286 de 1

1. OBJETO
El presente documento (ITT) define los mtodos y acciones aplicables para la
construccin de la superestructura (elementos verticales y elementos
horizontales) de acuerdo a las especificaciones tcnicas del proyecto.
2. ALCANCE
Es aplicable al planeamiento, organizacin, ejecucin y control de los trabajos
implicados para la construccin de la superestructura de concreto armado
(elementos verticales y elementos horizontales) desde el encofrado, colocacin
del acero de refuerzo y embebidos en el concreto (instalaciones elctricas y
sanitarias), hasta la llegada del concreto al sitio de vaciado y su consolidacin.
3. REFERENCIAS
Especificaciones Tcnicas del Proyecto.
Normas ASTM.
Planos del proyecto aprobados para construccin.
- E2 - Cuadro de columnas secciones tpicas, detalles y muros Rev. 1
- E3 - Encofrado techo, cisterna y cuarto de bombas detalles de
placas y vigas de cimentacin Rev. 1
- E4 - Encofrado techo 2 stano, cortes y detalles Rev. 1
- E5 - Encofrado techo 1 stano, cortes y detalles Rev. 1
- E6 - Encofrado techo 1 piso Rev. 0
- E7 - Encofrado techo piso tpico Rev. 0
- E8 - Encofrado techo piso 16 Rev. 0
- E9 - Vigas stano 1 Rev. 1
- E10 - Vigas stano 2 Rev. 1
- E11 - Vigas tpicas 1 Rev. 0
- E12 - Vigas tpicas 2 Rev. 0
- E13 - Escaleras n 1, 2, 3, 4 y 5 Rev. 0
- IE-01 - Instalacin Elctrica: leyenda, notas, detalles y diagramas
Rev. 0
- IE-02 - Planta 2do stano - alumbrado, tomacorriente y seguridad
Rev. 0
- IE-03 - Planta 1er stano - alumbrado, tomacorriente y seguridad
Rev. 0
- IE-04 - Planta 1er piso - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev.
0
- IE-05 - Planta 2do piso - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev.
0
- IE-06 Planta tpica - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev. 0
- IS-01 - Instalacin sanitaria: planta segundo stano leyenda, notas
y detalles Rev. 0
1. OBJETO
El presente documento (ITT) define los mtodos y acciones aplicables para la
construccin de la superestructura (elementos verticales y elementos
horizontales) de acuerdo a las especificaciones tcnicas del proyecto.
2. ALCANCE
Es aplicable al planeamiento, organizacin, ejecucin y control de los trabajos
implicados para la construccin de la superestructura de concreto armado
(elementos verticales y elementos horizontales) desde el encofrado, colocacin
del acero de refuerzo y embebidos en el concreto (instalaciones elctricas y
sanitarias), hasta la llegada del concreto al sitio de vaciado y su consolidacin.
3. REFERENCIAS
Especificaciones Tcnicas del Proyecto.
Normas ASTM.
Planos del proyecto aprobados para construccin.
- E2 - Cuadro de columnas secciones tpicas, detalles y muros Rev. 1
- E3 - Encofrado techo, cisterna y cuarto de bombas detalles de
placas y vigas de cimentacin Rev. 1
- E4 - Encofrado techo 2 stano, cortes y detalles Rev. 1
- E5 - Encofrado techo 1 stano, cortes y detalles Rev. 1
- E6 - Encofrado techo 1 piso Rev. 0
- E7 - Encofrado techo piso tpico Rev. 0
- E8 - Encofrado techo piso 16 Rev. 0
- E9 - Vigas stano 1 Rev. 1
- E10 - Vigas stano 2 Rev. 1
- E11 - Vigas tpicas 1 Rev. 0
- E12 - Vigas tpicas 2 Rev. 0
- E13 - Escaleras n 1, 2, 3, 4 y 5 Rev. 0
- IE-01 - Instalacin Elctrica: leyenda, notas, detalles y diagramas
Rev. 0
- IE-02 - Planta 2do stano - alumbrado, tomacorriente y seguridad
Rev. 0
- IE-03 - Planta 1er stano - alumbrado, tomacorriente y seguridad
Rev. 0
- IE-04 - Planta 1er piso - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev.
0
- IE-05 - Planta 2do piso - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev.
0
- IE-06 Planta tpica - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev. 0
- IS-01 - Instalacin sanitaria: planta segundo stano leyenda, notas
y detalles Rev. 0
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- IS-02 - Instalacin sanitaria: planta primer stano (agua) Rev.0
- IS-03 - Instalacin sanitaria: planta primer stano (desage) Rev.0
- IS-04 - Instalacin sanitaria: planta primer piso (agua y desage)
Rev.0
- IS-05 - Instalacin sanitaria: planta segundo piso (agua) Rev.0
- IS-06 - Instalacin sanitaria: planta segundo piso (desage) Rev.0
- IS-07 - Instalacin sanitaria: planta tpica (agua) Rev.0
- IS-08 - Instalacin sanitaria: planta tpica (desage) Rev.0
- IS-09 - Instalacin sanitaria: planta techos Rev.0
- IS-10 - Instalacin sanitaria: esquema de alimentadora y montantes
Rev.0
Manual Tcnico de Sistema de Losas Aligeradas con Viguetas Firth.
Planos de diseos de encofrado Ulma
Plan de Gestin Integrada del Proyecto (PGI-EMR) Rev. 0
Reglamento Nacional de Construccin.
1. DEFINICIONES
4.1 Concreto
Elemento resultante de la mezcla homognea de los componentes de un
diseo, en el estado previo a su colocacin y que cumple con la
especificacin establecida en el proyecto y/o por las normas aplicables.
4.2 Segregacin de la mezcla
Separacin del agregado grueso de la pasta de concreto debido a un mal
transporte, vibrado o diseo de mezcla.
4.3 Asentamiento (Slump)
Es la diferencia de alturas entre el molde (Cono de Abrahams) y la muestra
de concreto una vez desmoldada.
4.4 Aditivos para el concreto
Son las sustancias aadidas al concreto con el propsito de modificar algunas
de sus propiedades.
4.5 Sistema de Viguetas Pretensadas Firth
Sistema constituido por viguetas prefabricadas pretensadas, bovedillas de
arcilla y la losa vaciada in situ.
El espaciamiento entre viguetas de eje a eje es de 50 60cm. Las viguetas tienen
forma de T invertida, en cuyas alas se apoyan las bovedillas de arcilla, evitndose el
fondo de encofrado. Por encima de las bovedillas se coloca una losita de 5cm, en la
cual van embebidas las instalaciones

INSTRUCCIN TECNICA DE TRABAJO ITT-EMR-02
EDIFICIO MULTIFAMILIAR MAR Y VISTA Revisin: 1
CONSTRUCCION DE LA SUPERESTRUCTURA Fecha: 10/01/07
Pagina: 286 de 1

- IS-02 - Instalacin sanitaria: planta primer stano (agua) Rev.0
- IS-03 - Instalacin sanitaria: planta primer stano (desage) Rev.0
- IS-04 - Instalacin sanitaria: planta primer piso (agua y desage)
Rev.0
- IS-05 - Instalacin sanitaria: planta segundo piso (agua) Rev.0
- IS-06 - Instalacin sanitaria: planta segundo piso (desage) Rev.0
- IS-07 - Instalacin sanitaria: planta tpica (agua) Rev.0
- IS-08 - Instalacin sanitaria: planta tpica (desage) Rev.0
- IS-09 - Instalacin sanitaria: planta techos Rev.0
- IS-10 - Instalacin sanitaria: esquema de alimentadora y montantes
Rev.0
Manual Tcnico de Sistema de Losas Aligeradas con Viguetas Firth.
Planos de diseos de encofrado Ulma
Plan de Gestin Integrada del Proyecto (PGI-EMR) Rev. 0
Reglamento Nacional de Construccin.
1. DEFINICIONES
4.1 Concreto
Elemento resultante de la mezcla homognea de los componentes de un
diseo, en el estado previo a su colocacin y que cumple con la
especificacin establecida en el proyecto y/o por las normas aplicables.
4.2 Segregacin de la mezcla
Separacin del agregado grueso de la pasta de concreto debido a un mal
transporte, vibrado o diseo de mezcla.
4.3 Asentamiento (Slump)
Es la diferencia de alturas entre el molde (Cono de Abrahams) y la muestra
de concreto una vez desmoldada.
4.4 Aditivos para el concreto
Son las sustancias aadidas al concreto con el propsito de modificar algunas
de sus propiedades.
4.5 Sistema de Viguetas Pretensadas Firth
Sistema constituido por viguetas prefabricadas pretensadas, bovedillas de
arcilla y la losa vaciada in situ.
El espaciamiento entre viguetas de eje a eje es de 50 60cm. Las viguetas tienen
forma de T invertida, en cuyas alas se apoyan las bovedillas de arcilla, evitndose el
fondo de encofrado. Por encima de las bovedillas se coloca una losita de 5cm, en la
cual van embebidas las instalaciones
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DATOS: REQUISITOS DEL CONCRETO:
Registro N
o
:_____________ Fecha: ____/____/____ Tipo de concreto: Bombeable No Bombeable
UBICACIN: fc: ___________Kg/cm
2
Slump: ___________
Volumen: _____ m
3
Tipo de Acabado: ___________
INSPECCION ANTES DEL VACIADO:
ITEM DESCRIPCION CONF
NO
CONF
Responsable
OBSERVACION
01 Trazo de ejes y replanteo
02
Acero: Long. esp., espaciamiento, dimetro, ejes, anclajes,
traslapes, recubrimiento, atortolamiento, etc.



03 Ubicacin y fijacin de elementos embebidos.
04
Condiciones de seguridad para el encofrado: andamios,
accesos, implementos, cordones, etc.



05 Verificacin de encofrado: ajustes y geometra
06 Humedecimiento de la zona de vaciado
07 Verificar altura de vaciado
08
Equipos y herramientas: bomba, vibradores, luminarias,
reglas, etc.



09
Condiciones de seguridad para el vaciado: andamios,
accesos, implementos, cordones, etc.




INSPECCION DURANTE EL VACIADO:
ITEM DESCRIPCION CONF
NO
CONF
Responsable
OBSERVACION
01
Control durante el vaciado: slump, guas del concreto,
temperatura, vibrado, tiempo de vaciado, etc.



02 Inspeccin de elementos embebidos
03 Condiciones climticas en zona de vaciado

INSPECCION DESPUS DEL VACIADO:
ITEM DESCRIPCION CONF
NO
CONF
Responsable
OBSERVACION
01 Niveles finales del elemento
02 Acabados finales del elemento
03 Curado adecuado del elemento
04 Limpieza de elementos embebidos
05 Limpieza de la zona de vaciado

NOTAS:



Responsable de Control de Calidad: Firma:


INSTRUCCIN TECNICA DE TRABAJO ITT-EMR-02-01
OBRA: "EDIFICIO MULTIFAMILIAR MAR Y VISTA" Revisin 0
CONSTRUCCION DE LA SUPERESTRUCTURA Fecha 03/01/07
INSPECCION DEL VACIADO DE ELEMENTOS VERTICALES Pagina 1 de 1

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El sistema de identificacin a
emplearse en el proyecto permitir
la trazabilidad, de los principales
procesos para la ejecucin del
proyecto.

Todas las inspecciones y ensayos
que se realicen quedarn
identificados y en correspondencia
exacta con el elemento o unidad de
obra en que se ha efectuado.
Trazabilidad y Rastreabilidad Estndares Aplicables al
Proyecto
Requisitos Legales Aplicables
Durante la ejecucin del proyecto
se cumplir con los procedimientos
de prevencin de accidentes
laborales e impactos ambientales
que se encuentran en los
reglamentos vigentes segn la ley.
50
Costos de Calidad
Costos de Prevencin:
Costos de administracin de la calidad
(costos de direccin), costos
preventivos respecto a compras
(calificacin de proveedores y
subcontratistas) y costos preventivos
respecto a operaciones
(capacitaciones, mantenimiento
preventivo de equipos, procesos
operacionales, etc.).
Costos de Evaluacin:
Costos de evaluacin de compras y
costos de evaluacin de operaciones
(inspecciones visuales de procesos
constructivos, pruebas o ensayos de
resistencia al concreto, etc.).
Costos por fallas Internas:
Costos por fallas internas de compras
(eliminacin y reemplazo de material
rechazado), costos por fallas en el
proceso constructivo (No
Conformidades de Obra).
Costos por fallas Externas:
Costos generados por productos o
servicios que no satisfacen las
especificaciones de un cliente.
Incluyen costos por reparaciones
despus de la entrega de obra, costos
adicionales de administracin, multas,
perdidas financieras por atrasos de
obra, etc.
Costos de No Calidad
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51
DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
COSTOS DE CALIDAD MENSUALES
CALIFICACION Y EVALUACION DE PROV. Y SUBCON. S/. 32.00 28.00 25.00 30.00 35.00 36.00 186.00
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS S/.
CAPACITACIONES S/.
INSPECCION DE MATERIALES S/. 135.00 135.00
INSPECCION VISUAL DE PROCESOS CONSTRUC. S/.
PRUEBAS Y/O ENSAYOS S/. 123.00 57.00 136.00 60.00 316.00
MATERIALES DIVERSOS S/. 83.00
MATERIALES DIRECCION S/. 655.50 655.50
DIRECCION S/. 1,480.00 2,959.00 2,910.00 2,910.00 2,910.00 5,473.00 4,365.00 23007.00
SUB-TOTAL 2,136 2,991 3,021 3,058 3,132 5,644 4,461 24,300
COSTO REAL DE OBRA
EDIFICIO MAR Y VISTA C.D. 314,985 314,985 452,718 621,549 687,091 977,602 819,146 4,188,075
C.I. 59,858 59,858 65,525 93,453 134,567 95,115 94,204 602,580
PARCIAL 374,842 374,842 518,243 715,002 821,658 1,072,717 913,350 4,790,655
SUB-TOTAL 374,842 374,842 518,243 715,002 821,658 1,072,717 913,350 4,790,655
INDICE DE COSTOS DE CALIDAD 0.57% 0.80% 0.58% 0.43% 0.38% 0.53% 0.49% 0.51%
% C.D. 0.68% 0.95% 0.67% 0.49% 0.46% 0.58% 0.54% 0.58%
INDICES DE COSTOS DE CALIDAD
PERIODO
DESCRIPCION
ACUMULADO
JUNIO
UND.
DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
COSTOS DE CALIDAD MENSUALES
COSTOS POR FALLAS INTERNAS S/. 403.53 238.38 308.96 639.18 1269.77 2859.82
COSTOS POR FALLAS EXTERNAS S/.
SUB-TOTAL 404 238 309 639 1,270 2,860
COSTO REAL DE OBRA
EDIFICIO MAR Y VISTA C.D. 314,985 314,985 452,718 621,549 687,091 977,602 819,146 4,188,075
C.I. 59,858 59,858 65,525 93,453 134,567 95,115 94,204 602,580
PARCIAL 374,842 374,842 518,243 715,002 821,658 1,072,717 913,350 4,790,655
SUB-TOTAL 374,842 374,842 518,243 715,002 821,658 1,072,717 913,350 4,790,655
INDICE DE COSTOS DE NO CALIDAD 0.11% 0.05% 0.04% 0.08% 0.12% 0.06%
% C.D. 0.13% 0.05% 0.05% 0.09% 0.13% 0.07%
INDICES DE COSTOS DE NO CALIDAD
PERIODO
DESCRIPCION
ACUMULADO
JUNIO
UND.
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ndices de Ocurrencia mensual

Mes
# das del
mes
# de NC
repostadas
ndice de
Ocurrencia
(IO)
Diciembre 31 0 0.00
Enero 31 2 0.06
Febrero 28 1 0.04
Marzo 31 1 0.03
Abril 30 1 0.03
Mayo 31 2 0.06
Junio 30 0 0.00
No Conformidades de Obra
Parte de la obra ejecutada que no cumple con los requisitos especificados..
IO = # de No Conformidades reportada en el mes
# de das del mes
Certificacin
Certificacin:
Acto voluntario, por el cual la parte interesada solicita a un Organismos
Competente que evale el cumplimiento de algunos aspectos de inters, en
declaracin con una determinada norma, y en caso de alcanzarse un nivel
adecuado de cumplimiento, emite el correspondiente Certificado.
Acreditacin:
Proceso al que se debe someter un Organismo Certificador, para demostrar que
dispone con un sistema adecuado de actuacin para llevar a cabo un proceso
de certificacin, asegurando la validez de los Certificados emitidos por dicho
Organismo. En cada pas opera una agencia de Acreditacin, en nuestro pas es
INDECOPI la entidad acreditada.
Pasos para la Certificacin:
Auditoria de Certificacin
Cada certificado especfico tiene una validez de 3 aos.
Auditorias peridicas de mantenimiento
Auditoria de Re-certificacin.
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Servicio Post-Venta
Muchos creen que la responsabilidad de la organizacin con la calidad cesa
cuando sus productos (o servicios) se han vendido pero realmente no es as,
despus de la venta mucho puede pasar en relacin con este producto y los
clientes, demandndose de un servicio postventa en el cual tambin hay que
gestionar la calidad.
Articulo 1784 del Cdigo Civil:
Si en el curso de los cinco aos desde su aceptacin la obra se destruye, total o
parcialmente, o bien presenta evidente peligro de ruina o graves defectos por vicio de la
construccin, el contratista es responsable ante el comitente o sus herederos, siempre
que se le avise por escrito de fecha cierta dentro de los seis meses siguientes al
descubrimiento. Todo pacto distinto es nulo.
El contratista es tambin responsable, en los casos indicados en el prrafo anterior, por
la mala calidad de los materiales o por defecto del suelo, si es que hubiera suministrado
los primeros o elaborado los estudios, planos y dems documentos necesarios para la
ejecucin de la obra.
El plazo para interponer la accin es de un ao computado desde el da siguiente al
aviso a que se refiere el primer prrafo.
El costo del servicio Post Venta est considerado dentro del costo total del
proyecto, como un rubro aparte al rubro de construccin.
Para proyectos inmobiliarios como el de la experiencia, se podra asumir un costo Post
Venta de $ 200.00 dlares por departamento.
Se logr implementar el Plan de Gestin durante la etapa de construccin de
la estructura de una obra de edificacin, aplicando las normas ISO
9001:2008, presentndose una metodologa prctica a travs de una serie de
procedimientos de gestin, instrucciones de trabajo, estndares aplicativos y
registros en general.
Como resultado de la aplicacin de esta metodologa, se presentan una
muestra de documentos que forman parte del Dossier de Obra (Estructuras),
el cual no se pudo presentar por completo, por ser este bastante voluminoso
(aprox. 600 hojas).
Se encontr un ndice de costos de calidad durante la etapa de construccin de
la estructura, del orden de 0.51% respecto al costo total del proyecto 0.58%
respecto al costo directo. A su vez se encontr un ndice de costos de no
calidad alrededor de 0.06% respecto al costo total del proyecto 0.07%
respecto al costo directo. El ndice de costos de no calidad encontrado es
bastante bajo, lo que demuestra que una obra puede asumir los costos de
calidad, minimizando as los costos de no calidad y mejorando el producto
final (la calidad del proyecto).
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A partir de los ndices, se pueden considerar los costos relativos a la calidad y
a la seguridad desde el proceso de elaboracin de la propuesta tcnico-
econmica, lo que a la larga beneficiar a las empresas constructoras, dndole
seguridad a un organizacin que busca un trabajo de calidad y que se
cumplan con todos los requisitos legales exigidos en el campo de la seguridad
y el medio ambiente.
A travs del Anlisis de las No Conformidades ocurridas durante la
construccin de la estructura del proyecto, se pudieron encontrar las
siguientes causas principales:
Excesos de confianza al no tomar las medidas necesarias para evitar la
ocurrencia de errores.
Mala interpretacin de los planos en campo.
Incongruencia entre los planos del proyecto, los cuales no fueron
compatibilizados antes de la construccin.
Por lo que se concluye que a pesar de manejarse un sistema que gestiona la
calidad, aun as aparecen errores, los cuales se deben de tomar como
lecciones aprendidas y oportunidades de mejora para futuros proyectos,
evocando as uno de los conceptos principales de estos sistemas de gestin, el
cual es la mejora continua de sus procesos.
Durante la experiencia realizada se presentaron algunos
problemas al inicio, tales como:
Resistencia al cambio del personal involucrado.
Buscar acoplarse al ritmo de la produccin, lo cual en ciertos
casos lleva a dejar de lado algunos aspectos importantes de la
gestin integrada.
Falta de compromiso de la lnea de mando en la
implementacin de plan.
Manejo inadecuado de los protocolos de calidad.
Mala distribucin de la documentacin.
Estos problemas se fueron solucionando, a la larga que tanto el
personal obrero como el personal de direccin tomaba conciencia
de la importancia de manejar y conocer estos aspectos que poco a
poco sern ms utilizados dentro de los proyectos de
construccin.
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Los trabajadores de construccin civil, rotan continuamente, y es muy
probable que despus de haber recibido instruccin en temas de calidad,
seguridad y medio ambiente, lleguen a otras empresas en donde aun no se
manejan estos temas y poco a poco vayan dejando de lado lo aprendido. Es
importante que todas las empresas del sector empiecen a implementar estos
sistemas de gestin, que en un futuro sern un requisito fundamental para
realizar cualquier tipo de proyecto.
En la actualidad, existen clientes que exigen que el contratista de obra
demuestre su capacidad de controlar los procesos durante la ejecucin del
proyecto, gestionando la calidad, seguridad y medio ambiente. Este requisito
se exige en algunos casos, previo a encargar la ejecucin del proyecto,
exigencia que en el futuro ser un requisito fundamental.
El compromiso de la Organizacin es fundamental durante el proceso de
implementacin del Plan de Gestin, ya que si la Organizacin no esta
mentalizada en lograr el objetivo de la implementacin, todo esfuerzo que se
haga ser en vano.