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MISIN
La distribuidora don pepe S.A. es una empresa formal con valores ticos, lder en la
distribucin y comercializacin de materiales para la construccin y la remodelacin,
ofreciendo productos y servicios de alta calidad para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, contando con un excelente equipo humano capacitado con
pensamiento empresarial, lo que la constituye en una empresa de ejemplo, creadora de
empresas, comprometida en dejar huella, con prioridad en las personas construyendo un
mundo mejor para todos y trabajamos en esa direccin.

VISIN
Para el 2015 seremos una marca lder a nivel nacional en la comercializacin de
productos de buena marca e importados para la construccin y la remodelacin,
reconocida como una empresa incubadora de empresas en cumplimiento de su objeto
social.
Los 50 productos que dejan ms ganancias en las ferreteras



Los 50
productos que
dejan ms
ganancias en las
ferreteras
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Segn el Top de los productos ms comercializados por los ferreteros, los
accesorios sanitarios dejan un margen promedio por encima del 200% mientras
que el cemento -producto que figura en tercer lugar de los ms vendidos- deja
apenas uno del 5,8%.
Segn el Top de los productos ms comercializados por los ferreteros, los accesorios sanitarios dejan un
margen promedio por encima del 200% mientras que el cemento -producto que figura en tercer lugar de
los ms vendidos- deja apenas uno del 5,8%.
El sondeo revel que los distribuidores son la opcin ms comn par adquirir los productos ms
importantes para los ferreteros.

Se encuestaron a 360 ferreteros que manifestaron 3 productos cada uno, lo que da un total
de 1,080 productos mencionados; de los cuales, 150 son comunes y 50 los ms
importantes para los actores del sector.



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Productos ms rentables
Productos que ms dejan
ganancia
Durante el sondeo, los ferreteros
encuestados manifestaron que
aunque le ganen $50 pesos a un
bulto de cemento se trata de un
producto que no pueden dejar de
vender. Tambin, que pueden
ganarle ms a este producto
cuando lo venden por fragmentos,
cosa que hacen segn las
necesidades de compra de sus
clientes.
Los encuestados aseguraron que
prefieren abastecerse
exclusivamente de los
distribuidores para productos como
los accesorios sanitarios y el
cemento, mientras que para las
tuberas de prefieren los servicios
directamente de los fabricantes de
PVC.
Los tres productos destacados del
sondeo son altamente
comercializados a raz de la ola de
construccin y remodelaciones que
se estn realizando en el pas.
Es clave mencionar que existen
productos para tubera que
actualmente circulan en el
mercado, y no son fabricados con
pvc sino con plsticos reciclados.
Es un buen indicador que los
ferreteros manifiesten adquirir los
productos de tubera PVC
directamente con los fabricantes,
ya que estn comercializando
productos seguros pensando no
solo en sus ganancias sino
tambin en los clientes.
La comercializacin de
herramientas son el producto
que ms dinero le dejan a los
ferreteros, ellos manifestaron
ganancias alrededor de los
$700 mil pesos; mientras que
las vlvulas dejan un
estimado de $50 mil pesos, y
las pulidoras $48 mil pesos.
Los accesorios sanitarios,
las tuberas PVC y el
cemento, aunque son los
productos que encabezan el
listado de los ms vendidos
segn los ferreteros parecen
no ser los que ms dinero les
genera. El sondeo revelo que
ms de $8 mil, $11 mil y
$1100 pesos les dejan a los
ferreteros, en el orden de
productos.
Los ferreteros se reservaron
cunto dinero les deja
comercializar productos como
tuberas CR y manijas, por
ello figuran en ltimo lugar de
nuestro rnking.
Por otro lado, las tuberas tipo
PVC son los productos que
ms ganancia generan al
revelar un promedio de $11mil
pesos, en cambio, el cemento
sigue siendo un producto
infaltable en las ferreteras
aunque dejen un promedio
que sobrepasa los mil pesos.

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Se plantea la revisin de los procesos y la forma de operacin de la empresa en lo
concerniente a la logstica. De acuerdo al resultado del anlisis de la situacin actual se
plantearan nuevas formas de operar adems del desarrollo de un sistema informtico para
el control de las existencias en el almacn.
Siendo los recursos de la empresa limitados se planteara empezar por el control de las
existencias del almacn. Para esto se har un planteamiento del problema y de su detalle.
Se describirn que herramientas sern usadas para el anlisis y formulacin de este
sistema. As mismo se describir la teora en la cual nos basaremos para dicha formulacin.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema es el control de existencias en el almacn.
FORMULACION DEL PROBLEMA
El principal problema que tiene la empresa es el manejo de las existencias en el almacn. A
ciencia cierta no se sabe cunto de cada producto hay o debera haber almacenado por

iiiu
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efecto de compras y ventas.
Para vender se guan al ojo si hay o no mercadera suficiente, de igual manera para
comprar muchas veces no saben que se estn quedando sin algn producto hasta cuando
vienen los clientes y resulta que escasea lo solicitado.
Si bien es cierto se manejan comprobantes como facturas y guas de remisin, muchas
veces se traspapelan y se vuelve problemtico y tedioso poner orden mientras se continua
con la labor comercial.
No hay la ms mnima capacitacin, sin embargo los trabajadores terminan haciendo
todos de vendedores, cajeros y almaceneros a la vez y cuando la situacin lo requiere.




OBJETIVOS
Objetivo general
Formular un sistema de informacin para el control de las existencias en el almacn.

Objetivo especficos
Tener 4 mdulos: productos, movimientos, empleados y proveedores.
Lograr una consulta rpida del inventario de los productos.
Identificar rpidamente los productos que sea necesario comprar.
Tener informacin confiable del verdadero stock de los productos en el almacn.
Identificar perfiles de trabajador para asignar tareas especficas en vez de ser todistas.
Contar con un kardex por producto.
Tener un mantenimiento de productos.
Tener un mantenimiento de proveedores.
Permitir el registro de guas de remisin de entrada y salida.

1.4 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
El proyecto de investigacin es necesario para poder resolver los problemas que tiene la
empresa empezando con el control de stock de las existencias en el almacn.
El proyecto conllevara una inversin econmica y de tiempo, sin embargo se espera que
dicha inversin sea pequea en comparacin con las ventajas que traer a la empresa el
proyecto y que se reflejara en el aumento de la rentabilidad por ejemplo.
1.5 LIMITACIONES
Culturales y sociales. Las personas que manejan un negocio no siempre estn abiertos a
escuchar mejoras e ideas de cambio por ignorancia sobre todo, sin embargo sera posible
con vencerlos con una buena propuesta.
Econmicas. La empresa es una ferretera pequea que no podra costear la
automatizacin de todos sus procesos pero si empezar de a pocos. Por ejemplo primero
cambiando su forma de operar.
Tiempo. Este proyecto consta de 3 meses aproximadamente por lo que se tratara de dar
solucin al principal problema de la empresa.
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Un riesgo es el del rechazo de la propuesta. Posiblemente el cliente no este de acuerdo con
el proyecto propuesto.

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CAPITULO 2: MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
2.1.1 Antecedentes de la empresa
Razn social: FERRETERIA J&H HERMANOS
Giro del negocio: Esta empresa es de tipo comercial, ms especficamente de productos
ferreteros.
Fecha de inicio de actividades: 22/09/2003
La empresa en cuestin tiene como giro de negocio la comercializacin, ms
especficamente de productos ferreteros.
Actualmente no cuenta con sistema automatizado alguno por lo que todas sus
operaciones son realizadas de forma manual.
La situacin de la empresa financieramente hablando es estable, aun no factura mucho
dinero aunque est creciendo poco a poco. Cuenta con algunos clientes frecuentes de
alguna forma fidelizados pero la mayora son eventuales. Se podra decir que es el
ejemplo de una PYME que hoy en da se vuelve la opcin de muchos que prefieren tener
algo propio a estar trabajando para alguien ms.
Es de magnitud pequea y su facturacin que su vez es equivalente a dicha dimensin con
u solo local.
2.1.2 Antecedentes del entorno
Se encuentra en Jr. Washington Lima la cual es una zona donde se pueden observar una
que otra ferretera mas como competidores, la zona es transitada medianamente sobre
todo por compradores de otros productos que ocasionalmente consumen productos
ferreteros.
Con respecto al entorno por ahora tiene solo un par de clientes fijos pero por lo general no
es una ferretera reconocida.
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2.2 BASES TEORICAS
Planificacin
Para la planificacin se utilizara un diagrama de Gantt. Es un diagrama que permite
mostrar el cronograma de las tareas a realizar en un proyecto con la posibilidad de
detallarlo en tareas mas puntuales si as se desea.
El este diagrama se muestran las tareas, los tiempos de duracin de las tareas, costos de
los recursos y responsables para un determinado proyecto.
Se utilizaran el programa Microsoft Proyect 2007 para crear el Diagrama de Gantt.
Anlisis
Para el anlisis del negocio y del sistema a formular se utilizara:
Entrevistas (Workshop)
Mediante entrevistas a los empleados de la ferretera se puede determinar los
requerimientos, necesidades y problemas de la empresa. Esto se utilizo para determinar la
situacin actual de la empresa y poder dar un diagnostico oportuno.
Casos de Uso (CU)
Los casos de uso son representacin de funcionalidades o procesos de aquel sistema o
negocio que se observa y del cual se desea hacer el anlisis.
Los casos de uso debern estar acompaados de una especificacin, la cual es el detalle
narrado del comportamiento del mismo, es decir la secuencia de las actividades que se
deben realizar dentro del proceso, casos alternativos existentes y por supuesto el orden en
el que deben suceder.
Diagramas
Los diagramas explicativos de los distintos procesos del negocio y del sistema formulado
estarn hechos de acuerdo a ciertos diagramas del Lenguaje de Modelamiento Unificado
(UML)
El UML es actualmente es el lenguaje de modelamiento de sistemas mas utilizado y que
mas fcil es comprendido por las personas.
- Diagrama de secuencias. Se observa el envo de mensajes entre componentes del
sistema o negocio a modelar. Es como la conversacin de ida y vuelta entre partes del
sistema.

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- Diagrama de actividades. Se ven las actividades de forma secuencias as como los casos
alternativos o excepcionales pueden ocurrir durante el ciclo de vida de un proceso.
- Diagrama de clases. Describe la estructura del sistema, mostrando clases (entidades),
atributos y la relacin entre ellos.

Previamente se utilizara la Tcnica de Modelamiento IDEF
Significa Integracin y Definicin de Funciones organizacionales. Esta tcnica provee un
gran soporte para la administracin de un negocio y permite conocer los requerimientos
de un sistema para su posterior desarrollo.
Con ella se realizara un diagrama de contexto (con IDEF0) y un diagrama de flujo de datos
con (con DFD), para el diagnostico funcional del negocio y para visualizar las relaciones que
existen entre los componentes del sistema y los repositorios, respectivamente.
Arquitectura
Se propone una arquitectura cliente servidor donde el servidor no tenga que ser una
maquina muy potente puesto que la aplicacin no requiere una capacidad muy elevada
para ejecutarse de forma adecuada. Adems incluso este llamado servidor puede ser un
computador mas puesto que la compra de un servidor propiamente dicho seria un gasto
innecesario como ya mencionamos.
Caractersticas recomendadas del servidor
- Procesador Intel Pentium Dual-Core
- Velocidad del procesador: 2,60 GHz
- Memoria RAM: 2 GB
- Disco Duro: 500 GB

Base de datos
Para el diseo de la Base de datos se plantea formular un modelo entidad relacin
totalmente normalizado debido a la naturaleza del sistema a desarrollar. Este tipo de
modelos de base de datos relacionales son empleados para modelar problemas reales y
administrar dinmicamente los datos que contienen.
Para el desarrollo de la Base de datos se recomienda utilizar el software Microsoft Access
2007 puesto que la empresa ya cuenta con licencia de Microsoft Office 2007 y este
programa es lo suficientemente potente para la base de datos en cuestin.
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Lenguaje de programacin
Se recomienda que el desarrollo del sistema sea con Visual Basic de Visual Studio 2005
puesto que es ms compatible con la Base de Datos adems del hecho de que el proceso
de programacin es rpido.
El lenguaje VB.NET o Visual Basic 2005 es un lenguaje orientado a objetos que busca
facilitar el desarrollo de aplicaciones avanzadas con menor esfuerzo y herramientas
modernas.
2.3 DEFINICION DE TERMINOS
Fidelizado. Cliente que se encuentra identificado con nuestra marca y siempre nos
compra.
Existencia. Producto o activo que poseemos pero que es objeto de venta.
Software. Un programa o sistema informtico.
Workshop. Entrevistas hechas en el lugar de trabajo.
Clase. Representacin de un tipo de estructura o clasificacin a la que pertenecen objetos
del mundo real.
Entidad. Objeto del mundo real.
Atributo. Caracterstica o propiedad de un determinado objeto.
Servidor. Componente dentro de una red cuya misin es la de brindar servicios a otros
componentes denominados clientes.
Intel Pentium Dual-Core. Modelo de procesador de la marca Intel que consta fsicamente
de un ncleo pero lgicamente de dos.
RAM. Random Access Memory, es una memoria de acceso aleatorio y voltil que
contienen un computador.
Disco Duro. Es una unidad de almacenamiento de datos no voltil comnmente utilizada
en computadores.
Base de Datos. Coleccin de datos organizada en tablas relacionadas entre ellas.
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2.4 SISTEMAS DE HIPOTESIS
La empresa ferretera FERRETERIA J&H HERMANOS aumentara su rentabilidad con el
control de sus existencias mediante la formulacin de un sistema logstico.
2.5 SISTEMAS DE VARIABLES
Variables dependientes
Ingresos
Egresos
Satisfaccin del cliente
Disminucin del personal
Tiempo de implementacin
Costo de implementacin

Variables independientes
Demanda
Cantidad de procesos para automatizar
Cambio de gobierno
Financiamiento
Competencia
Exigencia de calidad

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CAPITULO 3: MARCO METODOLOGICO
3.1 NIVEL DE INVESTIGACION
Para el proyecto de investigacin que se est formulando se plantea el tipo Descriptivo;
porque se puede describir el comportamiento de las variables (Ingreso, Egreso,
satisfaccin del cliente y tiempo real de comunicacin) por la implementacin hipottica
de un sistema informtico de logstica que controle las existencias del almacn. No
exploratoria porque el problema en cuestin no es nada desconocido, ni explicativa
porque el problema es evidente y no necesita mayor explicacin de causa y efecto.
3.2 DISEO DE LA INVESTIGACION
Se pretende tomar nota de cuando afecta la incertidumbre de no tener a mano la cantidad
real de un determinado producto en las dems variables. A su vez se contrastara el
resultado con datos hipotticos de cuando se cuente con una fuente de datos fiable de la
cantidad de existencias en el almacn.
3.3 POBLACION Y MUESTRA
La investigacin de centra en la empresa comercializadora de productos ferreteros
FERRETERIA J&H HERMANOS por lo que la poblacin se considera esta misma y no tiene
muestra.
3.4 TECNICAS E INTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Para realizarla investigacin se contar con dos fuentes:
La utilizacin de la informacin antigua de la empresa. Esto de forma secundaria.
Principalmente se obtendrn los datos de las simulaciones que se hagan.
Como tcnicas estarn la observacin y apunte de los tiempos y reacciones producidas
relacionadas con el control de existencias en el almacn.

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