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EDUARDO SANCHEZ
ADMINISTRACIN
TURISTICA Y
HOTELERA
MSC.PABLO
VILLAROEL
30-07-2014
NDICE
1. NDICE
2. MISIN
3. VISIN
4. MACROAMBIENTE
5. MICROAMBIENTE
6. FODA
7. 7S
8. CINCO FUERZAS DE PORTER
9. PROCESOS
10. ESTRATGIAS
11. MATRICES
a. BCG (BOSTON CONSULTING GROUP)
b. GENERAL ELECTRIC
c. MARIZ PESTELA
12. BLANCED SCORECARD
a. INDICADORES
b. SEMAFORALIZACIN
13. CONCLUSIONES
14. RECOMENDACIONES
MISIN
SOMOS UNA VILLA VACACIONAL EN LA LOCALIDAD DE SAN JACINTO
MANAB,
QUE
CON
CREATIVIDAD
SORPRENDE
SATISFACE
LAS
la ciudad de Quito.
Aos
1962
1974
1982
1990
2001
2010
2020
DMQ (%)
3,99
3,63
4,54
2,56
2,61
2,59
2,19
Quito
Quito
urbano(%)
4,47
4,47
5,53
2,56
2,07
2,03
1,55
rural(%)
2,98
1,36
0,71
3,68
4,68
4,3
3,75
Patrones de consumo
El ecuatoriano promedio tiende a gastar lo mnimo pero obtener el mximo
servicio posible, pero hay que considerar que en diferentes zonas del Ecuador
existen consumidores con un alto poder adquisitivo que pueden sin ningn
inconveniente alquilar una villa en la playa, pero por otro lado existen
3. Competencia
Avenida Quito
Malecn San Jacinto
Cabaas Vistamar
25 de Diciembre, Crucita
3.3 kilmetros de San
Jacinto
Hostal Chediak
Hotel Chelita
5. Factores socioculturales
7. Tecnologa
PRECIO
PESO/CANTIDAD
NEGOCIACION
Alvarado
Pescado
Camarone
Balde
2 libras
Por el pedido de
$5.00
2 libras
dos baldes en
12 cangrejos
adelante
nos
2 libras
obsequia
una
s
Balde
Cangrejos
$7.00
Conchas
Calamar
Sarta
Entre otros
11.00
Depende de la Balde
temporada.
$ 2 libras
libra, es decir la
mitad del balde.
6.00
Balde$
8.00
PROVEEDO
PRODUCTO
R
Sra.
Servicio
Jaqueline
Cocina.
Torres
Preparacin
PRECIO
PESO/CANTIDAD
NEGOCIACION
de Cualquier
tipo
de 1 plato
de plato
1plato
Si el husped
requiere
un
servicio de plato
que cueste ms
7.00
1plato
excepto
de $7.00 se les
la
regala
preparaci
limonada
n de los
cangrejos
que
ese
cuesta
$9.00, los
ceviches
en
general
cuentan
$4.00 c/u
la
TV CABLE
Proveedor
Producto
Peso/Cantidad
TV CABLE
Plan Basico
59 canales de video
USD Negociacin
28,3 Contratacin por
9
temporada
50 canales fijos
AGUA POTABLE
Proveedor
Producto
AGUA POTABLE
Peso/Cantidad
USD Negociacin
No
existes
SERVICIOS
10,0
negociacin
al
BASICOS
ser un servicio
basico
ENERGA ELECTRICA
Proveedor
Producto
Peso/Cantidad
USD Negociacin
No
existes
ENERGA
SERVICIOS
17.0
negociacin
al
ELECTRICA
BASICOS
ser un servicio
basico
SANTA MARA
Proveedor
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
Producto
Arroz
Peso/Cantidad
Quintal
USD Negociacin
25,0 Compras al por
0
20,0
mayor
Compras al por
Azucar
Quintal
0
15,0
mayor
Compras al por
Aceite
Caja
mayor
Compras al por
Especias
Fundas / Unidad
Sal
Libras
5,00
0,50
mayor
Compras al por
mayor
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
Aguas mineral
Pacas
Gaseosas
Paca
3,00
5,50
25,0
Frutas
Kilos
Huevos
Cubeta
Carnicos
Kilos
0
2.85
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
15,0
mayor
Compras al por
mayor
2. Clientes
Mercados de consumo: individuos y familias que compran un servicio para
consumo personal y familiar. Nuestro mercado objetivo son personas y familias
interesadas en visitar y conocer la playa de San Jacinto.
3. Competidores
Los competidores directos son la planta hotelera entre ellos tenemos hoteles,
restaurantes y casas renteras que poseen los servicios necesarios para alojar
al turista de forma cmoda, otorgando tarifas especiales y promociones de
temporada.
COMPETIDOR
DIST.
CAPACIDAD
AEROPUER
PRECIO /PAX
SERVICIOS
(Tarifa mnima)
TO
HOTELES
Hostal
Chediak, 10 km
25 PAX
USD 20.00
Piscina, GYM
12.4 km
97 PAX
USD 30.00
Piscina, Bar
Hotel Chelita
15 km
30 PAX
USD 15.00
Internet
Hostal
El
Almendro
USD 18.00
20 km
20 PAX
Piscina,
rea
de juegos
RESTAURANTES
Via del Mar
Mar del Sol
------------
Picantera Rolitos
CASA RENTERA
Fmlia. Zambrano
-------------
Fmlia. Cedeo
30 pax
USD 8.00
20 pax
USD 7.50
40 pax
USD 9.00
6 pax
USD 17.50
Cocina, bar
8 pax
USD 22.00
Cocina,
-----------------
Internet
4. Oportunidades y amenaza ambiental
La Villa de playa al estar ya construida no causa ningn efecto negativo al
ambiente, considerando que los huspedes de la casa no alteren sin control los
alrededores de la misma. Adems la villa cuenta con electrodomsticas en
buen estado y con el sello verde siendo amigables con el ambiente.
En caso de tener huspedes que no manejen hbitos que sean amigables con
el ambiente, en toda la villa contamos con avisos o rotulo de prevencin y buen
manejo de recursos.
Se implementara una ruta gratis de turismo vivencial para que los huspedes
de la villa puedan experimentar el como es un da de trabajo de un pescador.
Incorporar promociones por temporada y el diseo de paquetes de sol y playa
familiares generando as mayor inters por parte de nuestro mercado meta.
Nuestra villa no solo es un lugar de alojamiento econmico sino un lugar
diseado para realizar actividades familiares y cuenta con servicios
independientes adems se incorporara servicios bsicos de un hotel en las
habitaciones y cocina como son:
o Entrega de toallas.
o Entrega de jabn y shampoo.
o Incorporacin de toldos en temporada de mosquitos.
o Juego de sabanas extra por cama.
o Incorporacin de cortesas para huspedes.
o Menaje de cocina en buen estado.
FACTORES DEL MACROAMBIENTE
8. Demografa: El mercado en el que nos enfocamos es en grupos familiares de
la ciudad de Quito.
Aos
1962
1974
1982
1990
2001
2010
2020
DMQ (%)
3,99
3,63
4,54
2,56
2,61
2,59
2,19
Quito
Quito
urbano(%)
4,47
4,47
5,53
2,56
2,07
2,03
1,55
rural(%)
2,98
1,36
0,71
3,68
4,68
4,3
3,75
9. Condiciones econmicas
Patrones de consumo
El ecuatoriano promedio tiende a gastar lo mnimo pero obtener el mximo
servicio posible, pero hay que considerar que en diferentes zonas del Ecuador
existen consumidores con un alto poder adquisitivo que pueden sin ningn
inconveniente alquilar una villa en la playa, pero por otro lado existen
consumidores que pueden gastar dependiendo de la poca del ao ya que hay
ciertas temporadas que se tienen gastos adicionales como, navidad, inicio de
clases, feriados etc.
10.
Competencia
Factores socioculturales
Tecnologa
PRODUCTO
Mariscos
Pescado
Camaron
es
Cangrejo
s
Conchas
Calamar
Entre
otros
Depende de la
temporada.
PRECIO
PESO/CANTIDAD
NEGOCIACION
Balde
$5.00
Balde
$7.00
Sarta $
11.00
Balde $
6.00
Balde$
8.00
2 libras
2 libras
12 cangrejos
2 libras
2 libras
Por el pedido de
dos baldes en
adelante nos
obsequia una
libra, es decir la
mitad del balde.
PROVEEDOR
Sra. Jaqueline
Torres
Proveedor
TV CABLE
Proveedor
AGUA POTABLE
Proveedor
ENERGA
ELECTRICA
PRODUCTO
Servicio de
Cocina.
Preparacin de
platillos
requeridos por
los huspedes
PESO/CANTIDAD
NEGOCIACION
1 plato
1plato
1plato
1plato
Si el husped
requiere un
servicio de plato
que cueste ms
de $7.00 se les
regala la
limonada
TV CABLE
Peso/Cantidad
Producto
USD
Negociacin
28,3 Contratacin por
59 canales de video
9
temporada
50 canales fijos
Plan Basico
Producto
PRECIO
Cualquier
tipo de
plato
cuesta $
7.00
excepto
la
preparaci
n de los
cangrejos
que ese
cuesta
$9.00, los
ceviches
en
general
cuentan
$4.00 c/u
AGUA POTABLE
Peso/Cantidad
SERVICIOS
BASICOS
ENERGA ELECTRICA
Producto
Peso/Cantidad
SERVICIOS
BASICOS
USD Negociacin
No existes
10,0 negociacin al
0
ser un servicio
basico
USD Negociacin
No existes
17.0 negociacin al
0
ser un servicio
basico
Proveedor
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
Producto
Arroz
SANTA MARA
Peso/Cantidad
Quintal
Azucar
Quintal
Aceite
Caja
Especias
Fundas / Unidad
Sal
Libras
Aguas mineral
Pacas
Gaseosas
Paca
Frutas
Kilos
Huevos
Cubeta
Carnicos
Kilos
USD
25,0
0
20,0
0
15,0
0
5,00
0,50
3,00
5,50
25,0
0
2.85
15,0
0
Negociacin
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
9. Clientes
Mercados de consumo: individuos y familias que compran un servicio para
consumo personal y familiar. Nuestro mercado objetivo son personas y familias
interesadas en visitar y conocer la playa de San Jacinto.
10. Competidores
Los competidores directos son la planta hotelera entre ellos tenemos hoteles,
restaurantes y casas renteras que poseen los servicios necesarios para alojar
al turista de forma cmoda, otorgando tarifas especiales y promociones de
temporada.
COMPETIDOR
HOTELES
Hostal Chediak,
Hotel San Jacinto
Hotel Chelita
Hostal El
Almendro
RESTAURANTES
Via del Mar
Mar del Sol
Picantera Rolitos
CASA RENTERA
Fmlia. Zambrano
Fmlia. Cedeo
DIST.
AEROPUER
TO
CAPACIDAD
PRECIO /PAX
(Tarifa mnima)
10 km
12.4 km
15 km
25 PAX
97 PAX
30 PAX
USD
USD
USD
USD
20 km
20 PAX
------------------------
20.00
30.00
15.00
18.00
30 pax
20 pax
40 pax
USD 8.00
USD 7.50
USD 9.00
6 pax
8 pax
USD 17.50
USD 22.00
SERVICIOS
Piscina, GYM
Piscina, Bar
Internet
Piscina, rea
de juegos
----------------Cocina, bar
Cocina,
Internet
NOMBRE
EDUARDO SANCHEZ
Clemente.
La buena accesibilidad de transporte que posee
la Villa
Posee variedad de planta hotelera alrededor.
a las personas.
No posee sealtica
personas.
10 Falta de promocin de la Villa de San Jacinto en
redes sociales y diferentes medios
11 No posee agua potable.
12 No posee lnea telefnica ni acceso a internet.
13 Falta de informacin a los huspedes acerca de
planes de contingencia en caso de siniestros
14 Presencia de plagas en el sitio.
15 Tiene capacidad de ser ampliada largo plazo.
16 Existe variedad de productos sustitutos como
casa de alquiler, hotel, hostales.
17 La playa no est preservada de una forma
correcta, lo que genera deficiencia en la llegada
de turistas.
18 Deficiencia en la calidad del servicio al turista en
la planta hotelera.
19 La infraestructura vial no es apropiada para el
ingreso a la playa.
20 No tenemos capacidad
necesaria
para
la
de
financiamiento
adecuacin
de
la
infraestructura
21 Existe personal asignado al cuidado de la Villa de
forma permanente.
22 La Villa es propiedad legal de uno de sus
miembros.
23 Presencia de vegetacin endmica de la zona.
24 La Villa se encuentra ubicada en una zona
cntrica entre la playa y el pueblo de San Jacinto
lo que facilita la accesibilidad a los diferentes
servicios bsicos del turista.
25 Cuenta con parqueadero
capacidad.
26 Brinda servicios
privado
adicionales
de
parte
gran
del
FODA
La matriz FODA aporto a que Villa Vacacional San Jacinto realice una anlisis
profundo de cada una de sus campos generando asi soluciones y proyectos que
puede ser aplicada a cualquier situacin e ndividuo de la la empresa
MATRICES DE PONDERACIN
MATRIZ PONDERACIN DE IMPACTO
PONDERACIN DEL IMPACTO
1. FIJAR PARAMETROS DE MEDICIN
ALTO
Gestin
MEDIO Relativa incidencia de la variable estudiada en la
BAJO
Gestin
Poca incidencia de la variable estudiada en la Gestin
FORTALEZAS
Infraestructura adecuada
Capacidad de ampliacin (infraestructura)
Presencia de vegetacin endmica
Propiedad legal de uno de los miembros
Personal al cuidado permanente
Parqueadero privado
Brinda servicios adicionales
IMPACTO
ALTO
MEDIO
X
X
X
X
X
X
X
BAJO
OPORTUNIDADES
Competencia
Cercana atractivos tursticos
Publicidad boca a boca
Accesibilidad
Ubicacin
IMPACTO
ALTO
MEDIO
X
X
X
X
BAJO
DEBILIDADES
IMPACTO
ALTO
MEDIO
BAJO
D1
D2
D3
D4
D5
D6
Sealtica
Capacidad de alojamiento
Promocin
Agua potable
Lnea telefnica
Presupuesto
X
x
X
X
X
X
AMENAZAS
A1
A2
A3
A4
A5
Plagas
Productos sustitutos
Mantenimiento en la playa
Servicio
Vas Deficientes
IMPACTO
ALTO
MEDIO
X
X
X
BAJO
X
X
FODA
MATRICES
1. Matrices
Accesibilidad
TOTAL
endmica
3
Propiedad legal de uno de los
miembros
Personal al cuidado permanente
Parqueadero privado
Brinda servicios adicionales
TOTAL
1
3
3
3
14
1
2
3
1
9
3
8
9
7
38
Poca competencia
Cercana atractivos
tursticos
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
Infraestructura adecuada
2
Presencia
de
vegetacin
1
3
3
3
15
VALOR DE
LA MATRIZ
MATRIZ DEFENSIVA
Productos sustitutos
Mantenimiento en la
playa
2
3
2
1
1
1
1
1
TOTAL
TOTAL
AMENAZAS
DEBILIDADES
Sealtica
Capacidad de alojamiento
Promocin
Agua potable
VALOR DE
LA MATRIZ
3
4
3
2
12
FORTALEZAS
Infraestructura adecuada
3
Presencia de vegetacin endmica
1
Propiedad legal de uno de los
2
miembros
Personal al cuidado permanente
2
Parqueadero privado
2
Brinda servicios adicionales
3
TOTAL
13
1
1
1
1
1
1
6
TOTAL
Mantenimiento en la
playa
Productos sustitutos
AMENAZAS
4
2
3
3
3
4
19
VALOR DE
LA MATRIZ
ANLISIS: El 52% lo que se interpreta como una probabilidad media que las
fortalezas existentes eviten el efecto nocivo de las amenazas del entorno a la
gestin de la Villa.
Accesibilidad
1
2
3
2
3
1
3
1
2
1
1
1
TOTAL
Cercana atractivos
tursticos
DEBILIDADES
Sealtica
Capacidad de alojamiento
Promocin
Agua potable
TOTAL
Poca competencia
OPORTUNIDADES
6
4
7
4
21
VALOR DE
LA MATRIZ
La villa vacacional san Jacinto cuenta con un amplio sitio para los
automviles, considerando la necesidad de guardar los automotores de los
huspedes que se alojan en el lugar.
6. Brinda servicios adicionales
Fuente: Villa Vacional San Jacinto
OPORTUNIDADES
1. Poca competencia.
Fuente: Localidad de San Jacinto
DEBILIDADES
1. Sealtica
Fuente: Villa Vacacional
La
solo
4.
Agua potable
Fuente: Villa Vacacional
BOMBA DE
AGUA
Las fotos son de la Playa Tursticas San Jacinto que al momento de se encuentran
en mal estado y con resto de construcciones antiguas y en la mismas con la
llegada de los pescadores se puede encontrar especies del mar a la orilla
7`S
1. STYLE: En nuestra microempresa, nos caracterizamos por brindar una
experiencia de distensin y confort para familias e individuos que busquen un
espacio cerca de la playa. Nuestro propsito institucional se enfoca en brindar
servicios de alojamiento, en un espacio amplio que cuenta con dos
habitaciones cmodas, una cocina, bao, proporcionando una ventaja de
acceder a todos los servicios en un solo lugar.
2. STAFF: El directorio de la empresa conforman los siguientes accionistas:
Vanessa Albn - ADMINISTRADORA
Lorena Aquieta- RRHH
Paulina Guerrero- CONTADORA
Catherin Tapia- JEFE DEL DEPARAMENTO OPERATIVO
Jonnathan Vaca- PUBLICISTA
3. STRUCTURE
Junta de
Accionista
Administrado
r
Contador
Dpto. Marketing
y Publicidad
Dpto. de
Relaciones
Dpto. Operativo
Ama de
LLaves
Alimentos
y Bebidas
Honestidad
Amistad
Humildad
Respeto
Responsabilidad
Igualdad (Equidad)
6. SKILLS: La villa San Jacinto dentro de sus actividades tiene los tours en la
playa conjuntamente con los pescadores adems dar un seguimiento cada
uno de sus clientes con la finalidad de evaluar el servicio recibido y
recomendaciones de mejora.
7. SYSTEMS: La Villa contara con un sistema de control de actividades de cada
miembro, mediante el cual se generara informacin de cada actividad y en
cuanto a nuestro cliente se les llenara una ficha de datos los mismo que
servirn para manejar nuestra base de datos y evaluar los servicios que se
brindan.
Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien
organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer
sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organizacin de los
compradores mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de precios,
de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporacin tendr una
disminucin en los mrgenes de utilidad
5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
VENTAJA COMPETITIVA
La ventaja competitiva no existe, sino que se construye sustentndola en estos
tres conceptos:
PRODUCTO
PRECIO
PESO/CANTIDAD
NEGOCIACION
Balde
2 libras
Por el pedido de
Nstor Mariscos
Alvarado
Pescado
Camarone
s
Cangrejos
$5.00
Balde
2 libras
dos baldes en
adelante
nos
Conchas
$7.00
Calamar
Entre otros Sarta
Depende
de
temporada.
12 cangrejos
$ 2 libras
la 11.00
obsequia
una
libra, es decir la
mitad del balde.
2 libras
Balde
6.00
Balde$
8.00
PROVEEDOR
PRODUCTO
Cocina.
Preparacin
platillos
requeridos
los huspedes
PRECIO
PESO/CANTIDAD
NEGOCIACION
1 plato
Si el husped
de Cualquier
tipo
de
de plato
cuesta $ 1plato
por 7.00
excepto
1plato
la
preparaci
n de los
cangrejos
que
1plato
ese
cuesta
$9.00, los
ceviches
en
general
cuentan
$4.00 c/u
requiere
un
servicio de plato
que cueste ms
de $7.00 se les
regala
limonada
la
TV CABLE
Proveedor
Producto
Peso/Cantidad
USD
TV CABLE
Plan Basico
59 canales de video
28,39
Negociacin
Contratacin por
temporada
50 canales fijos
AGUA POTABLE
Proveedor
AGUA POTABLE
Producto
Peso/Cantidad
SERVICIOS
USD
10,00
BASICOS
Negociacin
No
existes
negociacin al ser
un servicio basico
ENERGA ELECTRICA
Proveedor
Producto
ENERGA
SERVICIOS
ELECTRICA
BASICOS
SANTA MARA
Proveedor
Producto
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
Arroz
Azucar
Aceite
Especias
Sal
Aguas mineral
Gaseosas
Frutas
Huevos
Peso/Cantidad
USD
Negociacin
No
existes
USD
Quintal
25,00
Quintal
Caja
Fundas / Unidad
Libras
Pacas
Paca
Kilos
Cubeta
20,00
15,00
5,00
0,50
3,00
5,50
25,00
2.85
Negociacin
Compras al por
mayor
Compras al
por
mayor
Compras al
por
mayor
Compras al
por
mayor
Compras al
por
mayor
Compras al
por
mayor
Compras al
por
mayor
Compras al
por
mayor
Compras al
por
mayor
SANTA MARA
Carnicos
Kilos
15,00
Compras al
mayor
PROCESOS
COMUNICACIN
FACTURACIN
Recepcin de datos
Registro de datos
Transferencia o pago del monto establecido
Emisin de factura
Entrega de la factura
PRESTACIN DE SERVICIO
por
RETORNO
FORMA DE LLEGAR
VEHICULO Y TRASPORTE PBLICO
SERVICIOS
VALORES DE LOS PAQUETES
Es una ruta que est diseada para que el turista pueda conocer de una manera
vivencial las costumbres, modo de vida y la experiencia de pescar.
Alojamiento
Alojamiento y alimentacin en los restaurantes del sector
Alojamiento y alimentacin en la Villa
Alojamiento, alimentacin y ruta turstica (ruta del pescador y paseo por el
malecn del centro de San Jacinto)
CONTACTO
Eduardo Snchez
0998270381
http://jxvo0202.wix.com/villa-sanjacinto
https://www.facebook.com/VILLAVACACIONALSANJACINTO?ref=hl
ESTRATGIAS EMPRESARIALES
Servicio al cliente.
o Brindar un buen servicio al cliente es la forma ms eficiente por
medio de una buena y rpida atencin, un trato amable y
personalizado.
o Nuestro personal est bien capacitado, sobre todo aquel que tenga
que interactuar constantemente con el cliente.
Nuevas tecnologas
o Incorporar nueva
tecnologa
que
le
permitir
ofrecer
otros
de
mejor
manera
las
necesidades
de
nuestros
consumidores.
Publicidad
o Crear volantes, afiches, folletos, tarjetas, participar en ferias, mejorar
la pgina web y hacer publicidad en Internet por medio de los
correos electrnicos.
Mercado Puntos de venta
o Incrementar los lugares en donde podemos ofrecer o vender
nuestros productos/servicios a los consumidores finales.
o Exportar y atender nuevos mercados, pero que estn en el extranjero
por medio de internet y participando en ferias internacionales.
Promociones
o Incorporar beneficios al momento de una segunda visita y en fechas
especiales descuentos y por ser cliente frecuente.
ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
del mercado.
Mediante convenio con agencias de viaje, incrementar la captacin de
clientes, con la implementacin del alojamiento en la villa, en los paquetes
tursticos.
ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
la pesca.
El nicho de mercado se encuentra diferenciado por la eleccin de familias,
es decir hombre s y mujeres entre los 25 en adelante que deseen disfrutar
de la tranquilidad de una casa de playa.
ESTRATEGIA FUNCIONAL
Publicista
Administracin
Produccin
Contabilidad
Maniobras estratgicas
Maniobras operativas
Viraje total
Caza de mejoras
IDEA INNOVADORA
N
DESCRIPCION
COSTO
FOTO
3 Acondicionadores
20000.00
de
aire
con
refrigerante
ecolgico R410a
4 duchas
con 1000.00
Cromoterapia
c/u
6 Hydro
Building 80.000
System- Ventanas
Corredizas
7 LITRACON,
30000.00
HORMIGN
QUE
PERMITE EL PASO
DE LA LUZ.
8 Intercomunicadore 500.000
s de las reas de
la cabaa y la
playa
SALA
DORMITORIO
REA DE ENTRETENIMIENTO
COCINA
TRANSPORTE
Villa Vacacional San Jacinto por primera vez da a conocer la estructura de su casa en
donde se resuelven las necesidades de cocina, bao, dormitorio y hasta espacio de
diversin.
En donde encontramos toda y cada una de las reas del hogar especficamente
estructuradas para satisfacer las necesidades nuestros huspedes, la casa cuenta con
todo lo que usted necesita para sentirse como en su hogar y a la vez en aqu encontrara
una experiencia inolvidable en familia y amigos.
La casa cuenta con una Cocina-Lavadero. Esta es una cocina elegante y limpia con
predominio de detalles de alta tecnologa como es cocina inteligente, servicio automtico
al momento de la preparacin de alimentos mediante instrucciones de voz, apagado de
electrodomsticos automtico evitando y minimizando accidentes.
El comedor fue diseado especficamente para aportar con la interaccin familiar en
donde intervienen desde las sillas a la mesa, pasando por el techo, el piso y las paredes,
absolutamente todo
Los dormitorios tienen un ambiente clido con diversidad de espacios y usos, donde una
pared de vidrio habilite un mismo espacio para convivir, el dormitorio con un amplio
vestidor y cama ergonmica, adems esta zona brinda intimidad que favorece mucho a la
relacin en pareja.
La sala de entretenimiento cuenta con cmodos sillones de cuero permiten manejar todos
los equipos mediante la voz, el equipo de msica y video, pero la barra de tragos se
esconde o revela con slo tocar un botn del silln, contamos con una chimenea que
aporta a el ambiente familiar o un toque romntico. Por donde se lo mire, el espacio
soado por todo hombre que se precie.
Comedor muestra tambin avances de alta tecnologa aqu el husped de la villa puede
aclimatar la temperatura va celular, manejar la orientacin y funcionamiento de luces
mediante su voz e incluso poner a calentar el caf sin necesidad de estar presente en la
cocina.
En la Villa Vacacional San Jacinto tambin se permite pensar el pasado. Con un recorrido
marcado en el itinerario en donde podrn los huspedes realizar diversidad de actividades
17
122
5
10x
1x2
0.1x
NEGOCIO
TASA DE
MERCADO
CRECIMIENTO
MAYOR
CUOTA
COMPETIDO
RELATIVA
FACTURACIN
LA GRANJA
VILLA
6%
3%
8%
10%
0.2%
SAN 3%
5%
14%
20%
1.2%
20%
17%
15%
0.9%
7%
17%
15%
13%
0.33%
6%
10%
15%
10%
0.2
JACINTO
HOTEL SAN 10%
JACINTO
CABAAS
DEL
PACFICO
HOSTAL
CHEDIAK
GENERAL ELECTRIC
MATRIZ GENERAL ELECTRIC
CALIFICACI
TOTA
NEGOCIO
RELATIVO
Participacin relativa
1
2
en el mercado
4%
Posicin del mercado 14%
Crecimiento
del
4
7
0,4
0,8
negocio
Rentabilidad
Calidad
Costos
Grado
10%
11%
11%
5%
4
7
8
9
0,6
0,7
0,8
0,9
12%
13%
10%
10%
100%
4
8
8
4
0,5
0,7
0,6
0,4
6,4
3
4
5
6
PODERACIN
ATRACTI
VO
BAJA
MEDIA
ALTA
RANGO
1-3,3
3,4-6,6
6,7-10
de
7
diferenciacin
8
Imagen del producto
9
Recursos
10 Tecnologa
TOTAL
ACTIVIDADA DE LA EMPRESA
ALTA
MEDIA
BAJA
FUERTE
PROMEDIO DEBIL
NEGOCIO
CALIFICACI TOTA
RELATIV N
PODERACIN
1
2
3
Rentabilidad
Calidad de productos
financieros
Costos
4
Diferenciacin
5
Recursos
TOTAL
O
20%
4,5
0,53
ATRACTI
RANG
25%
10%
6
4,2
0,96
0,4
VO
BAJA
O
1-3,3
3,4-
20%
25%
100%
6,5
7
1,5
1,7
5,09
MEDIA
ALTA
6,6
6,7-10
Matriz PESTELA
PESTELA
Poltico
Econmico
Social
Tecnolgico
Negociar con
los encargados
de
los
municipios para
tener
ms
ingresos
econmicos a
nivel zonal y
por ende pas
Generar
ms
ingresos para el
pas mediante
las entradas de
los
turistas
extranjeros.
Creamos
un
lugar
de
esparcimiento
para para que
salgan de la
rutina diaria y
el stress.
Invencin
tecnolgica
para facilidades
del turista.
Firmar acuerdos
comerciales
entre
interesados con
el ecoturismo.
Generar
oportunidades
de trabajo en la
zona aplicando
eficientemente
los recursos que
posee
nuestro
pas.
Generar mejor
calidad de vida
para
los
habitantes del
Ecuador.
Variacin
producto
turstico.
del
Respaldo
de
las
normas
internacionales
Smart Voyager
o Raintforest
Alliance que
son
reconocidas a
nivel mundial.
El turismo es un
producto
que
tiene
mucho
para ofrecer y
ofertar en los
mercados
internacionales.
Generar
ms
fuentes
de
trabajo para el
sector.
Incremento
ndice
ingresos
extranjeros
del
de
al
Empresa
Ser la empresa
lder mediante
el rendimiento
y desarrollo de
la misma.
Promover
fomentar
Ecoturismo.
Legal
Cumplir con el
reglamento de
actividades
tursticas.
Ambiental
Mantener los
lugares
sin
necesidad
de
destruirlos.
y
el
pas.
Dar un valor
agregado
que
satisfagan
las
necesidades del
turista y as ser
competitivo.
Ver
lo
referente a
campamento
s
de
turismocamping.
Preservar
el
lugar mediante
las
normas
establecidas
internacionalme
nte.
BALANCED SCORECARD
Todo el siguiente factor que la Villa busca generar mayores ingresos y fidelizacin
en su mercado meta adems de utilizar las herramientas tecnolgicas como parte
de la publicidad de la misma.
VALOR
CLIENTES
en los tours que ofrecemos generando as mayor acogida por los turistas.
La Villa Vacacional busca que sus huspedes se sientes como en su hogar.
Los precios de La Villa son totalmente accesibles para familia y grupo de
EMPRESA
meta.
Somos promotores de publicidad de la Villa por medio de redes sociales y
herramientas tecnolgicas.
Poseemos procesos internos
ordenados
que
aportan
al
buen
Villa
Conocemos todos los procesos de cada una del rea de la Villa Vacacional
San Jacinto.
Capacitamos a nuestro personal de forma peridica.
Trabajamos en equipo para el buen funcionamiento de la empresa.
P. FINANCIERA
Abrir
nuevos
mercados
Satisfaccin
al cliente y
sostenibilida
d financiera
Dsiminucin
de los gastos
operativos
ESTRATEGIA DE
CRECIMIENTO
Mejoramient
o de
procesos
financieros
P. Cliente
Optimizar
resultado
s
Enfoque
de
turistas
Demanda
geogrfic
a
Servicio
familiar
P. interna
Facilidad
de
financiam
iento
Abasteci
miento a
bajo
costo
P.
CRECIMEINTO
Innovar
infraestru
ctura
Implementa
cin de
base de
datos
Estructura
de la
remuneraci
n
Resto de
los
procesos
Capacitac
in
METAS
PERSPECTIVAS OBJETIVOS
INDICADORES
Cumpl.
Crecimiento de % de crecimiento
Finanzas
ingresos
volumen
o de la prestacin
de de
negocio
Incrementar
Clientes
ingresos
por
clientes
la
Procesos
calidad
de
Internos
nuestros
servicios
Mayor
Crecimiento
y productividad y
eficiencia
comercial
por
Nuevos
50%
15%
30%
mtodos
financiera
Accesos
Identificar
controlados
productos
70%
50%
71%
Nmero
sugerencias
de
competidores
por 90%
Capacitacin al
75%
83%
personal
en
servicio
Reconocimiento
Ofertas
empleado
nuevos
en el mercado
clientes
presentadas
de
administracin
segmento
sustitutos
Mejorar
Aprendizaje
servicio
Iniciativas
por 60%
40%
77%
de la eficacia
de parte de los
empleados
CONCLUSIONES
1. Villa Vacacional San Jacinto posee gran capacidad de competencia en el
mercado y tiene buena proyeccin de crecimiento.
2. La ubicacin de la villa favorece a que el turista se encuentre cerca de los
diferentes servicios y atractivos teniendo as una ventaja competitiva.
3. Villa San Jacinto ofrece servicios que la competencia no posee, permitiendo
as aportar al desarrollo comunitario con nuevas fuentes de trabajo.
RECOMENDACIONES
1. La localidad de San Jacinto debe aportar al mejoramiento de la planta
turstica con la finalidad de acoger a un mayor porcentaje de turistas que
puedan recibir un servicio de calidad con calidez.
2. Organizar un plan financiero con proyeccin de ampliacin de la Villa para
as tener mejor capacidad de acogida de los turistas y grupos grandes de
los mismos.
3. Capacitar de forma continua al personal interno y externo de la Villa.