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VILLA SAN JACINTO

EDUARDO SANCHEZ

ADMINISTRACIN
TURISTICA Y
HOTELERA

MSC.PABLO
VILLAROEL
30-07-2014

NDICE
1. NDICE
2. MISIN
3. VISIN
4. MACROAMBIENTE
5. MICROAMBIENTE
6. FODA
7. 7S
8. CINCO FUERZAS DE PORTER
9. PROCESOS
10. ESTRATGIAS
11. MATRICES
a. BCG (BOSTON CONSULTING GROUP)
b. GENERAL ELECTRIC
c. MARIZ PESTELA
12. BLANCED SCORECARD
a. INDICADORES
b. SEMAFORALIZACIN
13. CONCLUSIONES
14. RECOMENDACIONES

MISIN
SOMOS UNA VILLA VACACIONAL EN LA LOCALIDAD DE SAN JACINTO
MANAB,

QUE

CON

CREATIVIDAD

SORPRENDE

SATISFACE

LAS

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES MEDIANTE UN


ENTORNO FAMILIAR Y LA PRESTACIN DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO,

ALIMENTACIN Y RECREACIN DE CALIDAD, EN UN AMBIENTE DE SOL Y


PLAYA DANDO UNA EXPERIENCIA NICA DURANTE SU ESTADA.
VISIN
SER AL 2020, UNO DE LOS CENTROS DE ALOJAMIENTO MS
RECONOCIDOS A NOVEL DE LA PROVINCIA, DIRIGIDO A TURISTAS
NACIONALES Y EXTRANEJEROS ENFOCADOS A FAMILIAS QUE BUSCAN
ACTIVIDADES RECREATIVAS, CARACTERIZADO POR UN SERVICIO DE
CALIDAD, CON LA MEJOR INFRAESTRUCTURA GARANTIZANDO QUE SU
ESTADA SEAN CONFORTABLE Y AGRADABLE.
FACTORES DEL MACROAMBIENTE
1. Demografa: El mercado en el que nos enfocamos es en grupos familiares de

la ciudad de Quito.

Poblacin de San Jacinto:3683 Habitantes al 2012

Tasa de crecimiento poblacional (proyeccin)

Aos
1962
1974
1982
1990
2001
2010
2020

DMQ (%)
3,99
3,63
4,54
2,56
2,61
2,59
2,19

Quito

Quito

urbano(%)
4,47
4,47
5,53
2,56
2,07
2,03
1,55

rural(%)
2,98
1,36
0,71
3,68
4,68
4,3
3,75

FUENTE: INEC AO 2012


2. Condiciones econmicas

Patrones de consumo
El ecuatoriano promedio tiende a gastar lo mnimo pero obtener el mximo
servicio posible, pero hay que considerar que en diferentes zonas del Ecuador
existen consumidores con un alto poder adquisitivo que pueden sin ningn
inconveniente alquilar una villa en la playa, pero por otro lado existen

consumidores que pueden gastar dependiendo de la poca del ao ya que hay


ciertas temporadas que se tienen gastos adicionales como, navidad, inicio de
clases, feriados etc.

3. Competencia

4. Hotel en San Jacinto

Avenida Quito
Malecn San Jacinto

Complejo Turstico Hostera Costa del Sol

Pasaje Costa del Sol y Malecn, San Clemente


A 9 kilmetros de San Jacinto

Cabaas Vistamar

25 de Diciembre, Crucita
3.3 kilmetros de San

Jacinto

Hostal Chediak

Malecn San Jacinto

Hotel Chelita

Malecn San Jacinto

Cabaas del Pacfico

Malecn San Jacinto

5. Factores socioculturales

En cuanto a factor sociocultural los individuos, los grupos y la sociedad como


un todo cambian constantemente en funcin de lo que consideran formas
deseables y aceptables de vida y de comportamiento.
La villa es un lugar que brinda la calidez de hogar adems de incorporar la
diversin, es por esta razn que nosotros contamos con una infraestructura
flexible a los cambios de costumbres de nuestros visitantes ya sean nacionales
o extranjeros. Nosotros incorporamos la relacin de turista con la comunidad
generando as el intercambio cultural y social del sector.
6. Factores polticos y legales

A nivel poltico podemos mencionar que la Villa se encuentra direccionada en


base al plan nacional del buen vivir y regulada por el municipio de Manab.
La Villa impulsa el crecimiento econmico de la comunidad ya que cuenta con
polticas privadas que apoyan al crecimiento de la misma. Ejemplo: en una de
nuestras policas se establece la vinculacin de nuestra villa con el trabajo de
los pescadores.

7. Tecnologa

En cuanto al factor tecnolgico podemos mencionar que la villa cuenta con


electrodomsticos nuevos y en buenas condiciones, adems de poseer una
buena recepcin de telefona celular, tv cable e internet.
FACTORES MICROAMBIENTALES
1. Proveedores
PROVEEDOR PRODUCTO
Sr.
Nstor Mariscos

PRECIO

PESO/CANTIDAD

NEGOCIACION

Alvarado

Pescado
Camarone

Balde

2 libras

Por el pedido de

$5.00

2 libras

dos baldes en

12 cangrejos

adelante

nos

2 libras

obsequia

una

s
Balde
Cangrejos
$7.00
Conchas
Calamar
Sarta
Entre otros
11.00
Depende de la Balde
temporada.

$ 2 libras

libra, es decir la
mitad del balde.

6.00
Balde$
8.00

PROVEEDO

PRODUCTO

R
Sra.

Servicio

Jaqueline

Cocina.

Torres

Preparacin

PRECIO

PESO/CANTIDAD

NEGOCIACION

de Cualquier
tipo

de 1 plato

de plato

1plato

Si el husped
requiere

un

platillos requeridos cuesta $ 1plato

servicio de plato

por los huspedes

que cueste ms

7.00

1plato

excepto

de $7.00 se les

la

regala

preparaci

limonada

n de los
cangrejos
que

ese

cuesta
$9.00, los
ceviches
en
general
cuentan
$4.00 c/u

la

TV CABLE
Proveedor

Producto

Peso/Cantidad

TV CABLE

Plan Basico

59 canales de video

USD Negociacin
28,3 Contratacin por
9

temporada

50 canales fijos

AGUA POTABLE
Proveedor
Producto

AGUA POTABLE

Peso/Cantidad

USD Negociacin
No
existes

SERVICIOS

10,0

negociacin

al

BASICOS

ser un servicio
basico

ENERGA ELECTRICA
Proveedor
Producto

Peso/Cantidad

USD Negociacin
No
existes

ENERGA

SERVICIOS

17.0

negociacin

al

ELECTRICA

BASICOS

ser un servicio
basico

SANTA MARA
Proveedor
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA

Producto
Arroz

Peso/Cantidad
Quintal

USD Negociacin
25,0 Compras al por
0
20,0

mayor
Compras al por

Azucar

Quintal

0
15,0

mayor
Compras al por

Aceite

Caja

mayor
Compras al por

Especias

Fundas / Unidad

Sal

Libras

5,00
0,50

mayor
Compras al por
mayor

SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA

Aguas mineral

Pacas

Gaseosas

Paca

3,00
5,50
25,0

Frutas

Kilos

Huevos

Cubeta

Carnicos

Kilos

0
2.85

Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por

15,0

mayor
Compras al por

mayor

2. Clientes
Mercados de consumo: individuos y familias que compran un servicio para
consumo personal y familiar. Nuestro mercado objetivo son personas y familias
interesadas en visitar y conocer la playa de San Jacinto.
3. Competidores
Los competidores directos son la planta hotelera entre ellos tenemos hoteles,
restaurantes y casas renteras que poseen los servicios necesarios para alojar
al turista de forma cmoda, otorgando tarifas especiales y promociones de
temporada.
COMPETIDOR

DIST.

CAPACIDAD

AEROPUER

PRECIO /PAX

SERVICIOS

(Tarifa mnima)

TO
HOTELES
Hostal

Chediak, 10 km

25 PAX

USD 20.00

Piscina, GYM

Hotel San Jacinto

12.4 km

97 PAX

USD 30.00

Piscina, Bar

Hotel Chelita

15 km

30 PAX

USD 15.00

Internet

Hostal

El

Almendro

USD 18.00
20 km

20 PAX

Piscina,

rea

de juegos

RESTAURANTES
Via del Mar
Mar del Sol

------------

Picantera Rolitos
CASA RENTERA
Fmlia. Zambrano

-------------

Fmlia. Cedeo

30 pax

USD 8.00

20 pax

USD 7.50

40 pax

USD 9.00

6 pax

USD 17.50

Cocina, bar

8 pax

USD 22.00

Cocina,

-----------------

Internet
4. Oportunidades y amenaza ambiental
La Villa de playa al estar ya construida no causa ningn efecto negativo al
ambiente, considerando que los huspedes de la casa no alteren sin control los
alrededores de la misma. Adems la villa cuenta con electrodomsticas en
buen estado y con el sello verde siendo amigables con el ambiente.
En caso de tener huspedes que no manejen hbitos que sean amigables con
el ambiente, en toda la villa contamos con avisos o rotulo de prevencin y buen
manejo de recursos.

5. Participacin de mercado y competencia


Nuestra Villa est ubicada en una zona cercana a la playa siendo su mayor
atractivo, brindando la facilidad de acceder a los diferentes establecimientos
que se encuentran en la misma dando como resultado preferencia con
respecto a los dems.
La villa tiene una capacidad de alojamiento de 12 personas siendo esta ideal
para alojar a familias que desean vacacionar en un lugar tranquilo y
econmico. Mediante la tcnica de observacin realizada a nuestra
competencia podemos concluir que la villa posee el servicio de alojamiento
ms completo y sobresalientes con respecto a nuestra competencia directa,
puesto que contamos con el alojamiento y el rea de cocina.
Como un servicio adicional la villa cuenta con un tour de TURISMO VIVENCIAL
que consiste en:
o Vinculacin con la comunidad
o Navegacin y pesca en compaa de pescadores nativos de la zona.
6. Posicionamiento o participacin
El posicionamiento designa la imagen de un producto en relacin con
productos que directamente compiten con l y tambin con otros que vende la
misma compaa. Por ejemplo, ante el creciente inters de muchos turistas por
vacacionar en familia, nosotros como promotores de turismo reconocimos la
necesidad de incluir los servicios de alojamiento, lavandera, y cocina en un
solo paquete a bajo costo creando un ambiente independiente de familia.
7. Competencia o ventaja diferencial

Se implementara una ruta gratis de turismo vivencial para que los huspedes
de la villa puedan experimentar el como es un da de trabajo de un pescador.
Incorporar promociones por temporada y el diseo de paquetes de sol y playa
familiares generando as mayor inters por parte de nuestro mercado meta.
Nuestra villa no solo es un lugar de alojamiento econmico sino un lugar
diseado para realizar actividades familiares y cuenta con servicios
independientes adems se incorporara servicios bsicos de un hotel en las
habitaciones y cocina como son:
o Entrega de toallas.
o Entrega de jabn y shampoo.
o Incorporacin de toldos en temporada de mosquitos.
o Juego de sabanas extra por cama.
o Incorporacin de cortesas para huspedes.
o Menaje de cocina en buen estado.
FACTORES DEL MACROAMBIENTE
8. Demografa: El mercado en el que nos enfocamos es en grupos familiares de

la ciudad de Quito.

Poblacin de San Jacinto:3683 Habitantes al 2012

Tasa de crecimiento poblacional (proyeccin)

Aos
1962
1974
1982
1990
2001
2010
2020

DMQ (%)
3,99
3,63
4,54
2,56
2,61
2,59
2,19

Quito

Quito

urbano(%)
4,47
4,47
5,53
2,56
2,07
2,03
1,55

rural(%)
2,98
1,36
0,71
3,68
4,68
4,3
3,75

9. Condiciones econmicas

Patrones de consumo
El ecuatoriano promedio tiende a gastar lo mnimo pero obtener el mximo
servicio posible, pero hay que considerar que en diferentes zonas del Ecuador
existen consumidores con un alto poder adquisitivo que pueden sin ningn
inconveniente alquilar una villa en la playa, pero por otro lado existen
consumidores que pueden gastar dependiendo de la poca del ao ya que hay
ciertas temporadas que se tienen gastos adicionales como, navidad, inicio de
clases, feriados etc.
10.

Competencia

La competencia directa de la casa de playa son los hoteles.


o Complejo Turstico Hostera Costa del Sol: San Clemente ( a 0.9 km de
San Jacinto ) Este alojamiento de San Clemente, Ecuador, cuenta con
piscina al aire libre, gimnasio y sala de juegos con billar y ajedrez.
o Cabaas Vistamar: Crucita (a 3.3 km de San Jacinto), El Vistamar se
encuentra a solo 200 metros de la playa, en Crucita, y ofrece
habitaciones y bungalows con conexin Wi-Fi gratuita y vistas al mar.
o Hotel San Jacinto, Manab: Ubicado en el Malecn de San Jacinto,
posee los servicios de piscina, bar coctelero, discoteca, parqueadero,
telfono pblico, restaurante, excursiones, internet Wifi y guardia las 24
horas del da.
11.

Factores socioculturales

En cuanto a factor sociocultural los individuos, los grupos y la sociedad como


un todo cambian constantemente en funcin de lo que consideran formas
deseables y aceptables de vida y de comportamiento.

La villa es un lugar que brinda la calidez de hogar adems de incorporar la


diversin, es por esta razn que nosotros contamos con una infraestructura
flexible a los cambios de costumbres de nuestros visitantes ya sean nacionales
o extranjeros. Nosotros incorporamos la relacin de turista con la comunidad
generando as el intercambio cultural y social del sector.
12.

Factores polticos y legales

A nivel poltico podemos mencionar que la Villa se encuentra direccionada en


base al plan nacional del buen vivir y regulada por el municipio de Manab.
La Villa impulsa el crecimiento econmico de la comunidad ya que cuenta con
polticas privadas que apoyan al crecimiento de la misma. Ejemplo: en una de
nuestras policas se establece la vinculacin de nuestra villa con el trabajo de
los pescadores.
13.

Tecnologa

En cuanto al factor tecnolgico podemos mencionar que la villa cuenta con


electrodomsticos nuevos y en buenas condiciones, adems de poseer una
buena recepcin de telefona celular, tv cable e internet.
FACTORES MICROAMBIENTALES
8. Proveedores
PROVEEDOR
Sr. Nstor
Alvarado

PRODUCTO
Mariscos
Pescado
Camaron
es
Cangrejo
s
Conchas
Calamar
Entre
otros
Depende de la
temporada.

PRECIO

PESO/CANTIDAD

NEGOCIACION

Balde
$5.00
Balde
$7.00
Sarta $
11.00
Balde $
6.00
Balde$
8.00

2 libras
2 libras
12 cangrejos
2 libras
2 libras

Por el pedido de
dos baldes en
adelante nos
obsequia una
libra, es decir la
mitad del balde.

PROVEEDOR
Sra. Jaqueline
Torres

Proveedor
TV CABLE

Proveedor
AGUA POTABLE

Proveedor
ENERGA
ELECTRICA

PRODUCTO
Servicio de
Cocina.
Preparacin de
platillos
requeridos por
los huspedes

PESO/CANTIDAD

NEGOCIACION

1 plato
1plato
1plato
1plato

Si el husped
requiere un
servicio de plato
que cueste ms
de $7.00 se les
regala la
limonada

TV CABLE
Peso/Cantidad

Producto

USD
Negociacin
28,3 Contratacin por
59 canales de video
9
temporada
50 canales fijos

Plan Basico

Producto

PRECIO
Cualquier
tipo de
plato
cuesta $
7.00
excepto
la
preparaci
n de los
cangrejos
que ese
cuesta
$9.00, los
ceviches
en
general
cuentan
$4.00 c/u

AGUA POTABLE
Peso/Cantidad

SERVICIOS
BASICOS

ENERGA ELECTRICA
Producto
Peso/Cantidad
SERVICIOS
BASICOS

USD Negociacin
No existes
10,0 negociacin al
0
ser un servicio
basico

USD Negociacin
No existes
17.0 negociacin al
0
ser un servicio
basico

Proveedor
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA

Producto
Arroz

SANTA MARA
Peso/Cantidad
Quintal

Azucar

Quintal

Aceite

Caja

Especias

Fundas / Unidad

Sal

Libras

Aguas mineral

Pacas

Gaseosas

Paca

Frutas

Kilos

Huevos

Cubeta

Carnicos

Kilos

USD
25,0
0
20,0
0
15,0
0
5,00
0,50
3,00
5,50
25,0
0
2.85
15,0
0

Negociacin
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor
Compras al por
mayor

9. Clientes
Mercados de consumo: individuos y familias que compran un servicio para
consumo personal y familiar. Nuestro mercado objetivo son personas y familias
interesadas en visitar y conocer la playa de San Jacinto.
10. Competidores
Los competidores directos son la planta hotelera entre ellos tenemos hoteles,
restaurantes y casas renteras que poseen los servicios necesarios para alojar
al turista de forma cmoda, otorgando tarifas especiales y promociones de
temporada.

COMPETIDOR
HOTELES
Hostal Chediak,
Hotel San Jacinto
Hotel Chelita
Hostal El
Almendro
RESTAURANTES
Via del Mar
Mar del Sol
Picantera Rolitos
CASA RENTERA
Fmlia. Zambrano
Fmlia. Cedeo

DIST.
AEROPUER
TO

CAPACIDAD

PRECIO /PAX
(Tarifa mnima)

10 km
12.4 km
15 km

25 PAX
97 PAX
30 PAX

USD
USD
USD
USD

20 km

20 PAX

------------------------

20.00
30.00
15.00
18.00

30 pax
20 pax
40 pax

USD 8.00
USD 7.50
USD 9.00

6 pax
8 pax

USD 17.50
USD 22.00

SERVICIOS

Piscina, GYM
Piscina, Bar
Internet
Piscina, rea
de juegos

----------------Cocina, bar
Cocina,
Internet

11. Oportunidades y amenaza ambiental


La Villa de playa al estar ya construida no causa ningn efecto negativo al
ambiente, considerando que los huspedes de la casa no alteren sin control los
alrededores de la misma. Adems la villa cuenta con electrodomsticas en
buen estado y con el sello verde siendo amigables con el ambiente.
En caso de tener huspedes que no manejen hbitos que sean amigables con
el ambiente, en toda la villa contamos con avisos o rotulo de prevencin y buen
manejo de recursos.

12. Participacin de mercado y competencia


Nuestra Villa est ubicada en una zona cercana a la playa siendo su mayor
atractivo, brindando la facilidad de acceder a los diferentes establecimientos
que se encuentran en la misma dando como resultado preferencia con
respecto a los dems.
La villa tiene una capacidad de alojamiento de 12 personas siendo esta ideal
para alojar a familias que desean vacacionar en un lugar tranquilo y
econmico. Mediante la tcnica de observacin realizada a nuestra
competencia podemos concluir que la villa posee el servicio de alojamiento
ms completo y sobresalientes con respecto a nuestra competencia directa,
puesto que contamos con el alojamiento y el rea de cocina.
Como un servicio adicional la villa cuenta con un tour de TURISMO VIVENCIAL
que consiste en:
o Vinculacin con la comunidad
o Navegacin y pesca en compaa de pescadores nativos de la zona.
13. Posicionamiento o participacin

El posicionamiento designa la imagen de un producto en relacin con


productos que directamente compiten con l y tambin con otros que vende la
misma compaa. Por ejemplo, ante el creciente inters de muchos turistas por
vacacionar en familia, nosotros como promotores de turismo reconocimos la
necesidad de incluir los servicios de alojamiento, lavandera, y cocina en un
solo paquete a bajo costo creando un ambiente independiente de familia.
14. Competencia o ventaja diferencial
Se implementara una ruta gratis de turismo vivencial para que los huspedes
de la villa puedan experimentar el como es un da de trabajo de un pescador.
Incorporar promociones por temporada y el diseo de paquetes de sol y playa
familiares generando as mayor inters por parte de nuestro mercado meta.
Nuestra villa no solo es un lugar de alojamiento econmico sino un lugar
diseado para realizar actividades familiares y cuenta con servicios
independientes adems se incorporara servicios bsicos de un hotel en las
habitaciones y cocina como son:
o Entrega de toallas.
o Entrega de jabn y shampoo.
o Incorporacin de toldos en temporada de mosquitos.
o Juego de sabanas extra por cama.
o Incorporacin de cortesas para huspedes.
o Menaje de cocina en buen estado.
LLUVIA DE IDEAS VILLA VACACIONAL SAN JACINTO
N
IDEA
1 Poca competencia referente al alojamiento con
Villas y Hoteles

NOMBRE
EDUARDO SANCHEZ

Cercana a la playa, lo que genera comodidad y

rapidez al visitar el lugar


Utilizacin de publicidad boca a boca.

Aprovechamiento de atractivos aledaos como


estuario de la boca en la playa y la playa de San

Clemente.
La buena accesibilidad de transporte que posee

la Villa
Posee variedad de planta hotelera alrededor.

Posee infraestructura adecuada para poder alojar

a las personas.
No posee sealtica

No se puede alojar a grupos amplios de

personas.
10 Falta de promocin de la Villa de San Jacinto en
redes sociales y diferentes medios
11 No posee agua potable.
12 No posee lnea telefnica ni acceso a internet.
13 Falta de informacin a los huspedes acerca de
planes de contingencia en caso de siniestros
14 Presencia de plagas en el sitio.
15 Tiene capacidad de ser ampliada largo plazo.
16 Existe variedad de productos sustitutos como
casa de alquiler, hotel, hostales.
17 La playa no est preservada de una forma
correcta, lo que genera deficiencia en la llegada
de turistas.
18 Deficiencia en la calidad del servicio al turista en
la planta hotelera.
19 La infraestructura vial no es apropiada para el
ingreso a la playa.
20 No tenemos capacidad
necesaria

para

la

de

financiamiento

adecuacin

de

la

infraestructura
21 Existe personal asignado al cuidado de la Villa de
forma permanente.
22 La Villa es propiedad legal de uno de sus
miembros.
23 Presencia de vegetacin endmica de la zona.
24 La Villa se encuentra ubicada en una zona
cntrica entre la playa y el pueblo de San Jacinto
lo que facilita la accesibilidad a los diferentes
servicios bsicos del turista.
25 Cuenta con parqueadero
capacidad.
26 Brinda servicios

privado

adicionales

de
parte

gran
del

alojamiento dentro de un mismo espacio fsico.

FODA
La matriz FODA aporto a que Villa Vacacional San Jacinto realice una anlisis
profundo de cada una de sus campos generando asi soluciones y proyectos que
puede ser aplicada a cualquier situacin e ndividuo de la la empresa

MATRICES DE PONDERACIN
MATRIZ PONDERACIN DE IMPACTO
PONDERACIN DEL IMPACTO
1. FIJAR PARAMETROS DE MEDICIN
ALTO

Amplia incidencia de la variable estudiada en la

Gestin
MEDIO Relativa incidencia de la variable estudiada en la
BAJO

Gestin
Poca incidencia de la variable estudiada en la Gestin

MATRIZ ESCALAS DE MEDICIN


PONDERACIN DEL IMPACTO
2. ESTABLECER ESCALAS
DE MEDICIN
NUMRICA
ALTO
3
MEDIO
2
BAJO
1

MATRIZ IMPACTO FORTALEZAS


Nro.
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7

FORTALEZAS
Infraestructura adecuada
Capacidad de ampliacin (infraestructura)
Presencia de vegetacin endmica
Propiedad legal de uno de los miembros
Personal al cuidado permanente
Parqueadero privado
Brinda servicios adicionales

IMPACTO
ALTO
MEDIO
X
X
X
X
X
X
X

BAJO

MATRIZ IMPACTO OPORTUNIDADES


Nro.
O1
O2
O3
O4
O5

OPORTUNIDADES
Competencia
Cercana atractivos tursticos
Publicidad boca a boca
Accesibilidad
Ubicacin

IMPACTO
ALTO
MEDIO
X
X
X
X

BAJO

MATRIZ IMPACTO DEBILIDADES


Nro.

DEBILIDADES

IMPACTO
ALTO
MEDIO

BAJO

D1
D2
D3
D4
D5
D6

Sealtica
Capacidad de alojamiento
Promocin
Agua potable
Lnea telefnica
Presupuesto

X
x
X
X
X
X

MATRIZ IMPACTO AMENAZAS


Nro.

AMENAZAS

A1
A2
A3
A4
A5

Plagas
Productos sustitutos
Mantenimiento en la playa
Servicio
Vas Deficientes

IMPACTO
ALTO
MEDIO
X
X
X

BAJO

X
X

FODA

MATRICES
1. Matrices

Accesibilidad

TOTAL

endmica
3
Propiedad legal de uno de los

miembros
Personal al cuidado permanente
Parqueadero privado
Brinda servicios adicionales
TOTAL

1
3
3
3
14

1
2
3
1
9

3
8
9
7
38

Poca competencia

Cercana atractivos
tursticos

OPORTUNIDADES

MATRIZ OFENSIVA O DE ACCION

FORTALEZAS
Infraestructura adecuada
2
Presencia
de
vegetacin

1
3
3
3
15

VALOR DE
LA MATRIZ

ANLISIS: El 70% se interpreta como una gran probabilidad de que se puedan


capitalizar. Las oportunidades del entorno a partir de todas las fortalezas, pero que
las acciones ofensivas debern ser de todas maneras bastantes prudentes.

MATRIZ DEFENSIVA

Productos sustitutos

Mantenimiento en la
playa

2
3
2
1

1
1
1
1

TOTAL

TOTAL

AMENAZAS
DEBILIDADES
Sealtica
Capacidad de alojamiento
Promocin
Agua potable

VALOR DE
LA MATRIZ

3
4
3
2
12

ANLISIS: Lo que se interpreta como una probabilidad media de que las


debilidades tiendan a maximizar el efecto de las amenazas por lo que se hace
imprescindible contar con iniciativas defensivas por parte de la villa.

FORTALEZAS
Infraestructura adecuada
3
Presencia de vegetacin endmica
1
Propiedad legal de uno de los
2
miembros
Personal al cuidado permanente
2
Parqueadero privado
2
Brinda servicios adicionales
3
TOTAL
13

1
1
1
1
1
1
6

TOTAL

Mantenimiento en la
playa

Productos sustitutos

AMENAZAS

MATRIZ DE AREAS DE PROPUESTA ESTRATEGICA

4
2
3
3
3
4
19

VALOR DE
LA MATRIZ

ANLISIS: El 52% lo que se interpreta como una probabilidad media que las
fortalezas existentes eviten el efecto nocivo de las amenazas del entorno a la
gestin de la Villa.

Accesibilidad

1
2
3
2

3
1
3
1

2
1
1
1

TOTAL

Cercana atractivos
tursticos

DEBILIDADES
Sealtica
Capacidad de alojamiento
Promocin
Agua potable
TOTAL

Poca competencia

OPORTUNIDADES

MATRIZ DE MEJORAMIENTO ESTRATEGICO

6
4
7
4
21

VALOR DE
LA MATRIZ

ANLISIS: El 58% lo que se interpreta como una probabilidad intermedia de que


las debilidades tiendan a erosionar las oportunidades que el entorno brinda lo que
hace imprescindible la necesidad de una fuerte mejora interna
FORTALEZAS
1. Infraestructura adecuada: La villa posee una casa amplia, con espacios
verdes y rea de parqueadero.
Fuente: Villa Vacacional

AUTOR: Eduardo Snchez

2. Presencia de vegetacin endmica: En la parte posterior de la casa,


podemos identificar reas verdes, y en ste un rbol de tamarindo, que
involucra al turista en la recoleccin de frutos.
Fuente: rbol de tamarindo

AUTOR: Eduardo Snchez


3. Propiedad legal de uno de los miembros: Ttulo de propiedad del terreno
notarizado, que garantiza la legalidad de la empresa.
Fuente: Titulo de Compra Venta

AUTOR: Eduardo Snchez


4. Personal al cuidado permanente
Fuente: Playa de San Jacinto

AUTOR: Dtpo. de Marketing y Publicidad

El seor Hctor vila es el que se encuentra a cargo de la parte operativa,


de todo el servicio que ofrece la villa vacacional san Jacinto, ya que su lugar
de residencia es junto a la villa.
5. Parqueadero privado
Fuente: Villa Vacional San Jacinto

AUTOR: Eduardo Snchez

La villa vacacional san Jacinto cuenta con un amplio sitio para los
automviles, considerando la necesidad de guardar los automotores de los
huspedes que se alojan en el lugar.
6. Brinda servicios adicionales
Fuente: Villa Vacional San Jacinto

AUTOR: Eduardo Snchez


Entre los servicios adicionales que ofertamos se encuentra la preparacin
de los platos con todo el sabor y la sazn del sector, preparada por la
seora Jaqueline vila.

OPORTUNIDADES
1. Poca competencia.
Fuente: Localidad de San Jacinto

AUTOR: Eduardo Snchez


Esto se refiere a que la Villa de San Jacinto no tiene gran variedad de
competencia, lo que quiere decir que aumenta las oportunidades de crecer
como un campamento vacacional. Estos son el establecimiento hotelero que se
encuentran ms cerca de la Villa de San Jacinto.
2. Cercana atractivos tursticos
Fuente: Localidad de San Jacinto

AUTOR: Eduardo Snchez


La cercana a los lugares nos permite como establecimiento hotelero a ampliar las
oportunidades de que las personas obtengan ms inters en nuestra Villa. Existen
varios lugares cerca de la villa lo que nos ayuda a fomentar el turismo, como
vemos en las fotografas, aqu tenemos la plaza de san Jacinto, la playa de San
Jacinto, la Iglesia y las ruinas.
3. Accesibilidad
Fuente: Localidad de San Jacinto

AUTOR: Eduardo Snchez


Este es un aspecto muy importante porque de la accesibilidad depende de esto
la afluencia turstica que tengamos. Estas son algunas de las calles que dirigen

exactamente a la villa de san Jacinto y cmo podemos observar estn en muy


buen estado.

DEBILIDADES
1. Sealtica
Fuente: Villa Vacacional

AUTOR: Eduardo Snchez


En las areas cercanas a la Villa y la playa carece de las sealtica
adecuada para informar correctamente al turista
2. Capacidad de alojamiento
Fuente: Villa Vacacional

AUTOR: Eduardo Snchez


Es limitada ara un grupo especfico de personas adems de que la
Villa debe informar a sus huspedes la distribucin de las
habitaciones.
3. Promocin
Fuente: Villa Vacacional

AUTOR: Eduardo Snchez

La

Villa no contaba con la promocin


adecuada para su correcta difusin,

solo

esta presente el mail de la misma.

4.

Agua potable
Fuente: Villa Vacacional
BOMBA DE
AGUA

AUTOR: Eduardo Snchez


Esta es un deficiencia dentro de la Villa ya que el agua debe ser
extrada de una cisterna la misma que se la usa en toda la Villa.
AMENAZAS
A1 PRODUCTOS SUSTITUTOS: son bienes que compiten en el mismo mercado.
Se puede decir que dos bienes son sustitutos cuando satisfacen la misma
necesidad.
1. Productos sustitutos

Fuente: Localidad de San Jacinto

AUTOR: Eduardo Snchez

Las fotos son tomadas en el Malecn de San Jacinto en la infraestructura hotelera


que son Hostal Chediak, Hotel San Jacinto, Hotel Chelita, Hostal El Almendo,
Cabaas del Pacifico, entre otros.
A2 MANTENIMIENTO EN LA PLAYA.- todas las acciones que tienen como
objetivo mantener un artculo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a
cabo alguna funcin requerida.
Fuente: Villa Vacacional

AUTOR: Eduardo Snchez

Las fotos son de la Playa Tursticas San Jacinto que al momento de se encuentran
en mal estado y con resto de construcciones antiguas y en la mismas con la
llegada de los pescadores se puede encontrar especies del mar a la orilla

7`S
1. STYLE: En nuestra microempresa, nos caracterizamos por brindar una
experiencia de distensin y confort para familias e individuos que busquen un
espacio cerca de la playa. Nuestro propsito institucional se enfoca en brindar
servicios de alojamiento, en un espacio amplio que cuenta con dos
habitaciones cmodas, una cocina, bao, proporcionando una ventaja de
acceder a todos los servicios en un solo lugar.
2. STAFF: El directorio de la empresa conforman los siguientes accionistas:
Vanessa Albn - ADMINISTRADORA
Lorena Aquieta- RRHH
Paulina Guerrero- CONTADORA
Catherin Tapia- JEFE DEL DEPARAMENTO OPERATIVO
Jonnathan Vaca- PUBLICISTA
3. STRUCTURE
Junta de
Accionista
Administrado
r
Contador

Dpto. Marketing
y Publicidad

Dpto. de
Relaciones

Dpto. Operativo

Ama de
LLaves

Alimentos
y Bebidas

4. STRATEGY: Nuestra estrategia principal es organizar y enfocar nuestros


recursos, para conseguir metas de la organizacin con la finalidad de que se
relacionan e interactan las distintas variables como unidades de negocio. Las
estrategias que vamos a implementar para la Villa de San Jacinto se
posicionen en el mercado.
Promocin escrita, virtual y mvil
Enfocarnos a las personas que quieran disfrutar de un ambiente familiar e
independiente en el sector de San Jacinto.
Relacionarse siempre con amabilidad y atencin a los turistas que visiten
nuestra Villa
Dedicar el tiempo que sea necesario a brindar toda la informacin posible
de los servicios que La Villa de San Jacinto Brinda
Posicionarse en la mente de consumidor mediante acciones y factores que
diferencien a la competencia.
5. SHARED VALUES: Este factor es uno de los ms importantes ya que es lo
que une a los miembros y alinea a todos ellos en una misma direccin.
Adems son aquellos que representaran los valores centrales de la Villa de
San Jacinto que se encontraran evidenciados en la misin de este
establecimiento hotelero. Los valores que definirn y diferenciaran de la
competencia son:

Honestidad
Amistad
Humildad

Respeto
Responsabilidad
Igualdad (Equidad)

6. SKILLS: La villa San Jacinto dentro de sus actividades tiene los tours en la
playa conjuntamente con los pescadores adems dar un seguimiento cada
uno de sus clientes con la finalidad de evaluar el servicio recibido y
recomendaciones de mejora.
7. SYSTEMS: La Villa contara con un sistema de control de actividades de cada
miembro, mediante el cual se generara informacin de cada actividad y en
cuanto a nuestro cliente se les llenara una ficha de datos los mismo que
servirn para manejar nuestra base de datos y evaluar los servicios que se
brindan.

CINCO FUERZAS DE PORTTER


1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de


entrada son fciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar
con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porcin del mercado
2. La rivalidad entre los competidores

Para una corporacin ser ms difcil competir en un mercado o en uno de sus


segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estar enfrentada a

guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones y entrada de


nuevos productos
3. Poder de negociacin de los proveedores
Un mercado o segmento del mercado no ser atractivo cuando los proveedores
estn muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan
imponer sus condiciones de precio y tamao del pedido. La situacin ser an
ms complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no
tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situacin ser an ms crtica si
al proveedor le conviene
4. Poder de negociacin de los compradores

Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien
organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer
sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organizacin de los
compradores mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de precios,
de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporacin tendr una
disminucin en los mrgenes de utilidad
5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o


potenciales. La situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzados
tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes
de utilidad de la corporacin y de la industria

VENTAJA COMPETITIVA
La ventaja competitiva no existe, sino que se construye sustentndola en estos
tres conceptos:

- El liderazgo en costos totales bajos


- La diferenciacin
- El enfoque

El liderazgo en costos totales bajos


Mantener el costo ms bajo frente a los competidores y lograr un volumen alto de
ventas es el tema central de la estrategia. Por lo tanto la calidad, el servicio, la
reduccin de costos mediante una mayor experiencia, la construccin eficiente de
economas de escala, el rgido control de costos y muy particularmente de los
costos variables, son materia de escrutinio frreo y constante.
La Diferenciacin
Una segunda estrategia es la de crearle al producto o servicio algo que fuera
percibido en toda la industria como nico. La diferenciacin se consideraba como
la barrera protectora contra la competencia debido a la lealtad de marca, la que
como resultante debera producir una menor sensibilidad al precio.
El Enfoque
La tercera estrategia, consiste en concentrarse en un grupo especfico de clientes,
en un segmento de la lnea de productos o en un mercado geogrfico. La
estrategia se basa en la premisa de que la empresa estaba en condiciones de
servir a un objetivo estratgico ms reducido en forma ms eficiente que los
competidores de amplia cobertura
PROVEEDOR
Sr.

PRODUCTO

PRECIO

PESO/CANTIDAD

NEGOCIACION

Balde

2 libras

Por el pedido de

Nstor Mariscos

Alvarado

Pescado
Camarone
s
Cangrejos

$5.00
Balde

2 libras

dos baldes en
adelante

nos

Conchas
$7.00
Calamar
Entre otros Sarta
Depende

de

temporada.

12 cangrejos
$ 2 libras

la 11.00

obsequia

una

libra, es decir la
mitad del balde.

2 libras

Balde

6.00
Balde$
8.00

PROVEEDOR

PRODUCTO

Sra. Jaqueline Servicio


Torres

Cocina.
Preparacin
platillos
requeridos
los huspedes

PRECIO

PESO/CANTIDAD

NEGOCIACION

1 plato

Si el husped

de Cualquier
tipo

de

de plato

cuesta $ 1plato
por 7.00
excepto

1plato

la
preparaci
n de los
cangrejos
que

1plato

ese

cuesta
$9.00, los
ceviches
en
general
cuentan
$4.00 c/u

requiere

un

servicio de plato
que cueste ms
de $7.00 se les
regala
limonada

la

TV CABLE
Proveedor

Producto

Peso/Cantidad

USD

TV CABLE

Plan Basico

59 canales de video

28,39

Negociacin
Contratacin por
temporada

50 canales fijos
AGUA POTABLE
Proveedor

AGUA POTABLE

Producto

Peso/Cantidad

SERVICIOS

USD

10,00

BASICOS

Negociacin
No

existes

negociacin al ser
un servicio basico

ENERGA ELECTRICA
Proveedor
Producto
ENERGA

SERVICIOS

ELECTRICA

BASICOS

SANTA MARA
Proveedor

Producto

SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA
SANTA MARA

Arroz
Azucar
Aceite
Especias
Sal
Aguas mineral
Gaseosas
Frutas
Huevos

Peso/Cantidad

USD

Negociacin
No
existes

17.00 negociacin al ser


un servicio basico
Peso/Cantidad

USD

Quintal

25,00

Quintal
Caja
Fundas / Unidad
Libras
Pacas
Paca
Kilos
Cubeta

20,00
15,00
5,00
0,50
3,00
5,50
25,00
2.85

Negociacin
Compras al por
mayor
Compras al

por

mayor
Compras al

por

mayor
Compras al

por

mayor
Compras al

por

mayor
Compras al

por

mayor
Compras al

por

mayor
Compras al

por

mayor
Compras al

por

mayor

SANTA MARA

Carnicos

Kilos

15,00

Compras al
mayor

PROCESOS
COMUNICACIN

Contacto con la empresa (Telefnico/Internet)


Ingreso a la pgina web o llamada telefnica
Familiarizacin con informacin acerca del servicio.
Manifestar los tipos de paquetes que posee la microempresa.
o Alojamiento
o Alojamiento y alimentacin en los restaurantes del sector
o Alojamiento y alimentacin en la Villa
o Alojamiento, alimentacin y ruta turstica (ruta del pescador y paseo
por el malecn del centro de San Jacinto)
Acuerdo de tipo de transporte.
Definir la forma de pago.

FACTURACIN

Recepcin de datos
Registro de datos
Transferencia o pago del monto establecido
Emisin de factura
Entrega de la factura

TRASLADO HACIA LA VILLA

Encuentro con el/los cliente/s


Embarque de el/los cliente/s
Trasladar al cliente hacia la Villa
Llegada al lugar de alojamiento

PRESTACIN DE SERVICIO

Bienvenida a los huspedes


Acomodacin en la Villa
Manifestar las actividades que se realizaran durante su estada (itinerario).

por

OPERACIN DE TOUR (RUTA DE LOS PESCADORES)

Salida de los huspedes hacia la playa


Bienvenida por parte de los pescadores
Reconocimiento del materiales de pesca
Demostracin de la tcnica de elaboracin de la red de pescar
Traslado al sitio de pesca
Vivencia de la experiencia de pesca
Retorno a la playa
Paseo por la playa hacia el Estuario La Boca
Visualizacin y explicacin del atractivo.
Espacio para la toma de fotografas
Retorno a la Villa

PASEO POR EL MALECN DEL CENTRO DE SAN JACINTO

Salida de los huspedes hacia el malecn


Bienvenida del Gua Nativo
Reconocimiento de la infraestructura y la comunidad
Descripcin de la infraestructura y sus tcnicas
Visita de los principales atractivos de San Jacinto
Traslado hacia la playa
Paseo por la playa hacia el Estuario La Boca
Visualizacin y explicacin del atractivo.
Espacio para la toma de fotografas
Retorno a la Villa

RETORNO

Despedida por parte del Gua Nativo.


Traslado al vehculo o trasporte de la Villa.
Arribo a Quito o terminal terrestre

FORMA DE LLEGAR
VEHICULO Y TRASPORTE PBLICO
SERVICIOS
VALORES DE LOS PAQUETES

Ruta del pescador

Es una ruta que est diseada para que el turista pueda conocer de una manera
vivencial las costumbres, modo de vida y la experiencia de pescar.

Paseo por el Malecn del centro de San Jacinto


El paseo por el malecn tiene como finalidad identificar los tipos de
infraestructura que posee San Jancito a travs de la tcnica de observacin de
las edificaciones culturales existentes, adems de que el turista puede adquirir
diferentes artesanas.

Alojamiento
Alojamiento y alimentacin en los restaurantes del sector
Alojamiento y alimentacin en la Villa
Alojamiento, alimentacin y ruta turstica (ruta del pescador y paseo por el
malecn del centro de San Jacinto)

CONTACTO
Eduardo Snchez
0998270381
http://jxvo0202.wix.com/villa-sanjacinto
https://www.facebook.com/VILLAVACACIONALSANJACINTO?ref=hl

ESTRATGIAS EMPRESARIALES

Servicio al cliente.
o Brindar un buen servicio al cliente es la forma ms eficiente por
medio de una buena y rpida atencin, un trato amable y
personalizado.
o Nuestro personal est bien capacitado, sobre todo aquel que tenga
que interactuar constantemente con el cliente.

Nuevas tecnologas
o Incorporar nueva

tecnologa

que

le

permitir

ofrecer

otros

productos/servicios, ser una empresa ms eficiente, pero tambin


satisfacer

de

mejor

manera

las

necesidades

de

nuestros

consumidores.

Publicidad
o Crear volantes, afiches, folletos, tarjetas, participar en ferias, mejorar
la pgina web y hacer publicidad en Internet por medio de los

correos electrnicos.
Mercado Puntos de venta
o Incrementar los lugares en donde podemos ofrecer o vender
nuestros productos/servicios a los consumidores finales.
o Exportar y atender nuevos mercados, pero que estn en el extranjero
por medio de internet y participando en ferias internacionales.

Promociones
o Incorporar beneficios al momento de una segunda visita y en fechas
especiales descuentos y por ser cliente frecuente.

ESTRATEGIA CORPORATIVA

Ser el ms barato: Disminuir los costos de produccin en la Villa y crear un


sistema de provisin de valor eficiente y adecuado, que permita ofrecer
productos y servicios de buena calidad, fiables y de fcil acceso a precios
inferiores a los de la competencia.

Ofrecer el mejor producto: Ofreciendo un valor superior al de la


competencia por medio de la inversin de recursos y tener la capacidad de
una comercializacin rpida y eficiente de los nuevos productos.

Adecuar la oferta a tu cliente: Enfocando todos los esfuerzos a satisfacer


mejor que nadie a segmentos especficos, en lugar de atender a todo el
mercado. Implica segmentar con precisin un mercado y ajustar los
productos o servicios para que satisfagan a las necesidades de los clientes
del segmento.

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Mediante convenio mantener la cadena de valor de los platillos ofertados,


por la posicin de entrega de los pescadores y la obtencin de productos

del mercado.
Mediante convenio con agencias de viaje, incrementar la captacin de
clientes, con la implementacin del alojamiento en la villa, en los paquetes
tursticos.

ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD

Ofertar un servicio diferenciado en comparacin con la competencia directa,


mediante la interaccin vivencial con nativos del lugar, en la experiencia de

la pesca.
El nicho de mercado se encuentra diferenciado por la eleccin de familias,
es decir hombre s y mujeres entre los 25 en adelante que deseen disfrutar
de la tranquilidad de una casa de playa.

ESTRATEGIA FUNCIONAL

Publicista

Creacin de nuevos modelos publicitarios acordes al nicho de mercados que


nos estamos dirigiendo en las cuales puedan captar mejor el inters y atraccin
del lugar para visitarlo.

Administracin

Determinacin de las funciones mediante el perfil profesional de los


colaboradores de nuestra empresa

Produccin

Determinacin de nuevas temticas al momento de produccin de los platos


Creacin de nuevos platos en los cuales podamos introducir productos de la
sierra tantos como de la costa
No delimitar la preparacin de platos solo costeos sino acorde a la necesidad
y gusto de las personas.

Contabilidad

Realizacin de auditoria peridica interna mensual.


ESTRATEGIA OPERATIVA

Maniobras estratgicas

Se encuentra bien direccionada por la cual no necesita cambios ya que la


playa es un sector turstico y el alojamiento tiene estalaciones adecuadas para
poder habitarla

Maniobras operativas

A futuro se podr incrementar si infraestructura para la capacidad de


alojamiento ya que esta es la nica dificultad que presenta la villa.

Viraje total

No necesita un re-direccionamiento ya que la misma se encuentra bien


enfocada a sus actividades de servicio

Caza de mejoras

El increment de mejoras se la realizara de acuerdo al nivel de crecimiento que


presente la misma as como la implementacin de nuevos servicios

IDEA INNOVADORA
N

DESCRIPCION

COSTO

FOTO

1 Placa Extra Curva 10,000*


Durlock
m2

2 Puertas de 125 m2 50000.00


de
vidrio
contrafuego
PYRAN S

3 Acondicionadores
20000.00
de
aire
con
refrigerante
ecolgico R410a

4 duchas
con 1000.00
Cromoterapia
c/u

5 Minimal Tocuh: el 100.000


primer interruptor
con
tecnologa
tctil

6 Hydro
Building 80.000
System- Ventanas
Corredizas

7 LITRACON,
30000.00
HORMIGN
QUE
PERMITE EL PASO
DE LA LUZ.

8 Intercomunicadore 500.000
s de las reas de
la cabaa y la
playa

GALERIA IDEA INNOVADORA

EXTERIOR DE LA VILLA EN TIERRA

ESTACIN ACUTICA DE LA VILLA

ESTACIN AREA DE LA VILLA

SALA

DORMITORIO

REA DE ENTRETENIMIENTO

COCINA

TRANSPORTE ENTRE ESTACIONES

TRANSPORTE

Villa Vacacional San Jacinto por primera vez da a conocer la estructura de su casa en
donde se resuelven las necesidades de cocina, bao, dormitorio y hasta espacio de
diversin.
En donde encontramos toda y cada una de las reas del hogar especficamente
estructuradas para satisfacer las necesidades nuestros huspedes, la casa cuenta con
todo lo que usted necesita para sentirse como en su hogar y a la vez en aqu encontrara
una experiencia inolvidable en familia y amigos.
La casa cuenta con una Cocina-Lavadero. Esta es una cocina elegante y limpia con
predominio de detalles de alta tecnologa como es cocina inteligente, servicio automtico
al momento de la preparacin de alimentos mediante instrucciones de voz, apagado de
electrodomsticos automtico evitando y minimizando accidentes.
El comedor fue diseado especficamente para aportar con la interaccin familiar en
donde intervienen desde las sillas a la mesa, pasando por el techo, el piso y las paredes,
absolutamente todo
Los dormitorios tienen un ambiente clido con diversidad de espacios y usos, donde una
pared de vidrio habilite un mismo espacio para convivir, el dormitorio con un amplio
vestidor y cama ergonmica, adems esta zona brinda intimidad que favorece mucho a la
relacin en pareja.
La sala de entretenimiento cuenta con cmodos sillones de cuero permiten manejar todos
los equipos mediante la voz, el equipo de msica y video, pero la barra de tragos se
esconde o revela con slo tocar un botn del silln, contamos con una chimenea que
aporta a el ambiente familiar o un toque romntico. Por donde se lo mire, el espacio
soado por todo hombre que se precie.
Comedor muestra tambin avances de alta tecnologa aqu el husped de la villa puede
aclimatar la temperatura va celular, manejar la orientacin y funcionamiento de luces
mediante su voz e incluso poner a calentar el caf sin necesidad de estar presente en la
cocina.
En la Villa Vacacional San Jacinto tambin se permite pensar el pasado. Con un recorrido
marcado en el itinerario en donde podrn los huspedes realizar diversidad de actividades

ya sea de relajacin o deportes extremos. En donde todos los miembros de la familia


podrn imaginar ser lo que desee

BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)


v
222

17

122

5
10x

1x2

0.1x

NEGOCIO

TASA DE

MERCADO

CRECIMIENTO

MAYOR

CUOTA

COMPETIDO

RELATIVA

FACTURACIN

LA GRANJA

VILLA

6%

3%

8%

10%

0.2%

SAN 3%

5%

14%

20%

1.2%

20%

17%

15%

0.9%

7%

17%

15%

13%

0.33%

6%

10%

15%

10%

0.2

JACINTO
HOTEL SAN 10%
JACINTO

CABAAS
DEL
PACFICO
HOSTAL
CHEDIAK

GENERAL ELECTRIC
MATRIZ GENERAL ELECTRIC

MATRIZ PISICIN GENERAL ELECTRIC

VILLA VACIONAL SAN JACINTO


PESO

CALIFICACI

TOTA

NEGOCIO
RELATIVO
Participacin relativa

1
2

en el mercado
4%
Posicin del mercado 14%
Crecimiento
del

4
7

0,4
0,8

negocio
Rentabilidad
Calidad
Costos
Grado

10%
11%
11%
5%

4
7
8
9

0,6
0,7
0,8
0,9

12%
13%
10%
10%
100%

4
8
8
4

0,5
0,7
0,6
0,4
6,4

3
4
5
6

PODERACIN

ATRACTI
VO
BAJA
MEDIA
ALTA

RANGO
1-3,3
3,4-6,6
6,7-10

de

7
diferenciacin
8
Imagen del producto
9
Recursos
10 Tecnologa
TOTAL

ACTIVIDADA DE LA EMPRESA

POSICIN MATRIZ GENERAL ELECTRIC

ALTA

MEDIA

BAJA
FUERTE

PROMEDIO DEBIL

MATRIZ GENERAL ELECTRIC FUNDACIN


VILLA VACIONAL SAN JACINTO
PESO
N

NEGOCIO

CALIFICACI TOTA

RELATIV N

PODERACIN

1
2
3

Rentabilidad
Calidad de productos
financieros
Costos

4
Diferenciacin
5
Recursos
TOTAL

O
20%

4,5

0,53
ATRACTI

RANG

25%
10%

6
4,2

0,96
0,4

VO
BAJA

O
1-3,3
3,4-

20%
25%
100%

6,5
7

1,5
1,7
5,09

MEDIA
ALTA

6,6
6,7-10

MATRIZ GENERAL ELECTRIC FUNDACIN

Matriz PESTELA
PESTELA

Poltico

Econmico

Social

Tecnolgico

Negociar con
los encargados
de
los
municipios para
tener
ms
ingresos
econmicos a
nivel zonal y
por ende pas
Generar
ms
ingresos para el
pas mediante
las entradas de
los
turistas
extranjeros.
Creamos
un
lugar
de
esparcimiento
para para que
salgan de la
rutina diaria y
el stress.
Invencin

tecnolgica
para facilidades
del turista.

Firmar acuerdos
comerciales
entre
interesados con
el ecoturismo.

Generar

oportunidades
de trabajo en la
zona aplicando
eficientemente
los recursos que
posee
nuestro
pas.
Generar mejor
calidad de vida
para
los
habitantes del
Ecuador.
Variacin
producto
turstico.

del

Respaldo
de
las
normas
internacionales
Smart Voyager
o Raintforest
Alliance que
son
reconocidas a
nivel mundial.
El turismo es un
producto
que
tiene
mucho
para ofrecer y
ofertar en los
mercados
internacionales.
Generar
ms
fuentes
de
trabajo para el
sector.

Incremento
ndice
ingresos
extranjeros

del
de
al

Empresa

Ser la empresa
lder mediante
el rendimiento
y desarrollo de
la misma.

Promover
fomentar
Ecoturismo.

Legal

Cumplir con el
reglamento de
actividades
tursticas.

Ambiental

Mantener los
lugares
sin
necesidad
de
destruirlos.

y
el

pas.
Dar un valor
agregado
que
satisfagan
las
necesidades del
turista y as ser
competitivo.

Ver
lo
referente a
campamento
s
de
turismocamping.
Preservar
el
lugar mediante
las
normas
establecidas
internacionalme
nte.

BALANCED SCORECARD

Todo el siguiente factor que la Villa busca generar mayores ingresos y fidelizacin
en su mercado meta adems de utilizar las herramientas tecnolgicas como parte
de la publicidad de la misma.

Marca del Producto


Promocin
Distribucin
Fidelizacin
Retorno del turista

VALOR

Buscamos aumentar el volumen de los clientes y la facturacin de la villa.


Mejorar la rentabilidad de ventas de paquetes tursticos de la Villa
Vacacional San Jacinto.

CLIENTES

Prestamos un servicio de alimentacin y alojamiento con un valor agregado

en los tours que ofrecemos generando as mayor acogida por los turistas.
La Villa Vacacional busca que sus huspedes se sientes como en su hogar.
Los precios de La Villa son totalmente accesibles para familia y grupo de

amigos que deseen vacacionar en la playa.


Tenemos diferentes promociones para nuestros clientes frecuentes como
son cortesa y descuentos.

EMPRESA

Tenemos paquetes innovadores con un servicio de calidad y calidez.


Poseemos un logotipo sencillo pero muy acogedor hacia nuestro mercado

meta.
Somos promotores de publicidad de la Villa por medio de redes sociales y

herramientas tecnolgicas.
Poseemos procesos internos

ordenados

que

aportan

al

buen

desenvolvimiento de cada una de las actividades de la villa.


APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Manejamos nuevas formas de investigacin para tomar decisiones de la

Villa
Conocemos todos los procesos de cada una del rea de la Villa Vacacional

San Jacinto.
Capacitamos a nuestro personal de forma peridica.
Trabajamos en equipo para el buen funcionamiento de la empresa.

MATRIZ 132 CREACIN DE MAPA ESTRATGICO


4 PERSPECTIVAS
ESTRATEGIA DE
PRODUCTIVIDAD

P. FINANCIERA

Abrir
nuevos
mercados

Satisfaccin
al cliente y
sostenibilida
d financiera

Dsiminucin
de los gastos
operativos

ESTRATEGIA DE
CRECIMIENTO

Mejoramient
o de
procesos
financieros

P. Cliente

Optimizar
resultado
s

Enfoque
de
turistas

Demanda
geogrfic
a

Servicio
familiar

P. interna
Facilidad
de
financiam
iento

Abasteci
miento a
bajo
costo

P.
CRECIMEINTO
Innovar
infraestru
ctura
Implementa
cin de
base de
datos

Estructura
de la
remuneraci
n

Resto de
los
procesos

Capacitac
in

INDICADORES Y SEMAFORIZACIN DEL BALANCE SCORECARD


Para llevar a cabo la medicin del cumplimiento de los objetivos, la gerencia de la
Villa Vacacional San Jacinto se muestra en la siguiente tabla segn el Balance
Scorecard.
Porcentaje de Valoracin para la Semaforizacin
Verde: 75% o ms.
Amarillo: De 45% a menos de 75%.
Rojo: Menos de 45%

METAS
PERSPECTIVAS OBJETIVOS

INDICADORES

2014 Cumpl. Nivel


Meta

Cumpl.

Crecimiento de % de crecimiento
Finanzas

ingresos
volumen

o de la prestacin
de de

negocio
Incrementar
Clientes

ingresos

por

clientes
la

Procesos

calidad

de

Internos

nuestros
servicios
Mayor

Crecimiento

y productividad y
eficiencia
comercial

por

Nuevos
50%

15%

30%

mtodos
financiera

Accesos

Identificar

controlados

productos

70%

50%

71%

Nmero
sugerencias

de

competidores

por 90%

Capacitacin al
75%

83%

personal

en

servicio
Reconocimiento

Ofertas
empleado

nuevos
en el mercado

clientes

presentadas

de

administracin

segmento

sustitutos

Mejorar

Aprendizaje

servicio

Iniciativas

por 60%

40%

77%

de la eficacia
de parte de los
empleados

CONCLUSIONES
1. Villa Vacacional San Jacinto posee gran capacidad de competencia en el
mercado y tiene buena proyeccin de crecimiento.
2. La ubicacin de la villa favorece a que el turista se encuentre cerca de los
diferentes servicios y atractivos teniendo as una ventaja competitiva.
3. Villa San Jacinto ofrece servicios que la competencia no posee, permitiendo
as aportar al desarrollo comunitario con nuevas fuentes de trabajo.
RECOMENDACIONES
1. La localidad de San Jacinto debe aportar al mejoramiento de la planta
turstica con la finalidad de acoger a un mayor porcentaje de turistas que
puedan recibir un servicio de calidad con calidez.
2. Organizar un plan financiero con proyeccin de ampliacin de la Villa para
as tener mejor capacidad de acogida de los turistas y grupos grandes de
los mismos.
3. Capacitar de forma continua al personal interno y externo de la Villa.

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