Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas
Ingeniera Civil Industrial Caso Dell
UNIVERSIDAD GABRIELA MISTRAL
Caso INTEL CORPORATION Estrategia de Empresas. Plan Ejecutivo
Pablo Collao Profesor Juan Pablo Contreras Mayo, 2014
Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas Ingeniera Civil Industrial Caso Dell INTEL CORPORATION: 1968-1997
Empresa inmersa en dos industrias que son: Memorias y Microprocesadores. El mercado de los microprocesadores no fue en todo momento un atractivo para Intel Corp, impasse con el principal cliente de Intel, IBM no estaba dispuesto a depender de la produccin de Intel, pero en ese momento apareci una empresa pequea llamada Compaq, la cual empez a posesionarse en el mercado y ayudo a Intel a transformarse en Lder de la industria de los microprocesadores. Para poder cumplir su objetivos es el ciclo de vida del producto, la maduracin de este es muy corta, con lo cual Intel tiene que estar constantemente sacando al mercado nuevos modelos de microprocesadores, lo anterior se debe a que Intel necesita mantener su ventaja competitiva y a que debe fijar precios relativamente ms elevados ante la limitada demanda inicial.
Misin: La misin Intel Corp es ser la compaa lder en el rea de los microprocesadores en el mundo (dejo de lado la industria de las memorias), dando la mejor experiencia al cliente en lo que respecta a la utilizacin de sus procesadores.
Anlisis Externo definicin
La industria a analizar es de Memorias RAM
Anlisis del Medio Externo (Anlisis de Factores Externos PEST) Poltico (P): No se ven reflejados en el caso que afecten o participen los factores polticos, ni de gobierno. Econmico (E): En el caso no menciona que afecten o participe dentro los factores econmicos Social (S): Cambio sin duda, el mercado est creciendo de forma impensada, el xito alcanzado con los computadores han ayudado al desarrollo no solo de la industria, aumentando comunicacin y al estar mejor comunicados ha hecho aumentar notablemente la productividad, la evaluacin es muy atractiva la manera de interactuar de las personas, como el acceso a la red de internet, en el caso no se refleja efectos sociales que marquen a la industria, solo el hecho que aumentan las ventas
Tecnolgico (T): Factor altamente preponderante en la industria, la empresa estaba obligada a invertir grandes sumas en nuevo equipo fabricacin capaz de producir aparatos cada vez ms complejos, los precios de las DRAMs se desploman cada vez que la capacidad competitiva entrara en lnea. Los Proveedores La industria Los Clientes Silicio INTEL Industria de armado de computadores Cobre NEC. Industria de armado de Servidores Plastico HITACHI Personas Germanio MOTOROLA Comercio Industria proveedores Memorias RAM Clientes Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas Ingeniera Civil Industrial Caso Dell Para Intel la industria de las Memorias, se volc en tomar la decisin de, mejorar sus actuales mtodos de I&D para tecnologa y procesos adems de nuevamente invertir en ltima tecnologa de fabricacin o retirarse del negocio de las memorias, opto por la segunda opcin, por lo tanto para el trabajo, se deja de lado la evaluacin de la industria de las memorias (industria mala para intel), para continuar con la de los microprocesadores. La industria a analizar es de Micro-Procesadores
Anlisis del Medio Externo (Anlisis de Factores Externos PEST) Poltico (P): No se ven reflejados en el caso que afecten o participen los factores polticos, ni de gobierno.
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Proteccin de la industria Ninguna Regulacin de la industria Ninguna Asistencia proporcionada a los competidores Ninguna
Econmico (E): En el caso no menciona que afecten o participe dentro los factores econmicos
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O b s .
Inflacin Ninguna Impacto del cambio de moneda extranjera Ninguna Legislacin Ninguna Regulacin Ninguna Impuestos Ninguna Apoyo Gubernamental Ninguna
Los Proveedores La industria Los Clientes Silicio INTEL Industria de armado de computadores Cobre AMD Industria de armado de Servidores Plastico Motorola Personas Germanio Otros Comercio Industria proveedores Micro- procesadores Clientes Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas Ingeniera Civil Industrial Caso Dell Social (S): Cambio la manera de interactuar de las compaas (sacaban ms rendimiento a sus equipos), en el caso no se refleja efectos sociales que marquen a la industria, solo el hecho que aumentan las ventas.
Tecnolgico (T): Factor altamente preponderante en la industria, el buen desempeo de I&D que tiene esta empresa. Hacen que pueda producir lo comentado en finanzas, al ser ms rpido en desarrollar tecnologas, estos compiten solos en un periodo, donde aumentan los precios, sin un equipo de investigacin y desarrollo eficaz las grandes utilidades serian meno, como menos la cantidad dedicada a investigacin, todo esto hara decaer a Intel, por todos esto encontramos aqu una gran fortaleza. M u y
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Seleccin de tecnologa X Momento oportuno para la introduccin de nueva tecnologa X Modos de adquisicin de tecnologa X Estrategia horizontal de la tecnologa X Seleccin, evaluacin, asignacin de recursos y control de proyectos X Organizacin de tecnologa e infraestruectura gerencial X Instalacin de I&D X Recursos humanos X Desarrollo de nuevos productos X Financiacin de I&D X patentes X
Modelo de Cinco Fuerzas (PORTER):
Poder de los proveedores: El poder de los proveedores bajo, casi nulo, se realizan compras de recursos como el silicio que es una especie de commodity. Poder de los compradores: El poder de los compradores es bajo, casi nulo, de hecho la empresa INTEL es la que indica el valor de sus productos, en cuanto sale una actualizacin, sube los precios de manera de frenar las solicitudes elevadas para no quedar desabastecidos. Amenaza de los productos sustitutos: Amenaza baja no haba manera de comenzar a sustituir el producto de INTEL, las empresas que por algn motivo intentaban ingresar a competir, deban desembolsar una cantidad exagerada de dinero en I&D.
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Impactos Ecolgicos X tica Laboral X Proteccin del consumidor X Cambios demogrficos X Grado de sindicalizacin X Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas Ingeniera Civil Industrial Caso Dell Energia Plastico RRHH Energia Energia Energia Energia Cobre Energia Ofi ci nas tornillos Silicio Tel efono Sellos Materi as pri mas Materi as pri mas Computador Mi cro- procesador Mi cro- procesador Mi cro- procesador Mi cro- procesador RRHH RRHH RRHH RRHH RRHH RRHH Ofi ci nas Computador Pc Di skette Computador Tel efono Servi dores Computador Software Energia RRHH Oficinas Telefono Computador Operaciones Packing Delivery Logistica entrada Control de calidad Proveedor de i nsumos Bodega de i nsumos Fabri cacion Inspecci on de cal i dad Bodega producto termi nado Despacho a cl i ente I&D Ventas
Rivalidad entre competidores: La rivalidad de los competidores es baja, puesto que la empresa INTEL logro una diferenciacin total con respecto a sus seguidores, por incorporar mucha inversin en I&D, adems de defender sus patentes (solo 2 modelos de procesadores fueron adquiridos sin previa patente).
Sntesis: En la Industria existe una ventaja competitiva (Core competence), que arraiz de las inversiones en I&D, adems de la tecnologa aplicada y de los recursos que logro diferenciar a Intel, haciendo una especie monopolio (guardando las proporciones) para sus micro-procesadores, haciendo un negocio rentable y la industria de micro-procesadores con un nivel alto para los que estn inmersos en l. La evaluacin general de esta industria es atractiva, la industria est en crecimiento, cada vez se mejoran los medios de comunicacin, la poblacin crece, Internet se difunde a pasos grandes, la gente existe cada vez mayor velocidad en el procesamiento de datos. Es una industria muy rentable. Para el caso de las empresas que tienen la mayor participacin de mercado en esta industria (Intel), puedan surgir problemas a futuro como lo que pas en la industria de los sistemas operativos, y aparezcan polticas de antimonopolio. Barreras de Entrada: Aunque tom varios aos a la industria, por la alta inversin en I&D y equipo de fabricacin, logr tener finalmente economas de escala lo que le permite una ventaja competitiva. Favorables efectos de experiencia y acceso limitado a posibles entrantes de la tecnologa usada. Un problema que existe es que cada compaa busca contratos o acuerdos para vender los microprocesadores, con la creciente necesidad de procesar datos, cada vez habr un mayor nmero de canales de distribucin. La evaluacin de las barreras de entrada es muy atractiva. Barreras de Salida: Es muy alta la especializacin de activos en esta industria, la tecnologa usada es estrictamente para producir microprocesadores. Este elemento no tiene ninguna funcin sin otros componentes, es necesario tener interrelaciones estratgicas con los fabricantes de PCs, por ejemplo Compac. Tambin puede el gobierno a futuro dar leyes de antimonopolio. La evaluacin de las barreras de salida es poco atractiva.
Anlisis Interno (Flowsheet operacional de DELL)
Flowsheet operacional
Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas Ingeniera Civil Industrial Caso Dell Alt o conocimient o del mercado. Bsqueda cont ina de de proveedores para mant enerce como liderez de la indust ria. Alt a calidad.en operaciones. Produccin mavisa, I&D para mant ener la caldidad en el product o, desarrollar las vent as. Buenos mt odos mediant e Int ernet y Telfono Test eo de hardware (part e de poder) y soft warey (carga en el procesador del equipo) embalaje.Versat i lidad. Se manejaba con caut ela para dejar los microprocesado res de manera que no sufrieran ningun dao de cara al client e. Cumplimient o de los plazos de ent rega. Const ant e preocupacin en disminuir los t iempos de ent rega. Logistica de entrada Operaciones (Ventas) Control de calidad Delivery Packing
Cadena de Valor
RECURSOS Y CAPACIDADES
ANLISIS DE RECURSOS: El Benchmarking que Intel identific a partir de los semiconductores, desarrollar SRAMs y DRAMs (memoria) y microprocesadores (lgica). Luego que vio que las empresas competidoras lo hacan de mejor manera y que no sala rentable realizar I&D en las memorias, determin la salida del mercado de los RAMs y la destinacin total de los recursos a la fabricacin, investigacin y desarrollo de los microprocesadores.
Profits de los Recursos y Capacidades: para obtener ganancias de los recursos y capacidades, estas deben tener la habilidad para establecerse, ser sostenible y apropiarse de los recursos entregados. Intel tena la habilidad de hacer sus capacidades y recursos escasos mediante las patentes y las restricciones que le pona a sus competidores, posea una durabilidad de sus recursos y capacidades, ya que cuando se terminan las patentes, o se acababan las restricciones, ellos ya tenan desarrollada otra tecnologa que los hacia durable otra vez por el tiempo, ademas se protegan con patentes, las cuales los dejaban como los lderes del mercado en canto a las nuevas tecnologa que desarrollaban. Finalmente estos puntos los hacan apropiarse de las ganancias que sus propios recursos o habilidades les entregaban, es quiere decir que les permita ser sostenibles en el tiempo, y apropiarse de las ganancias que estas desarrollaban, transformndolos en los lderes del mercado.
Objetivo Los Micro-procesadores ms potentes del mercado Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas Ingeniera Civil Industrial Caso Dell Combinar la capacidad de alcanzar velocidad en optimizacin de procesos, para ec. De escala. Compatibilizar la I&D para abarcar sectores con los que no se es compatible. Reforzar las con alianzas con clientes importantes para las barreras de entradas. Preveer el crecimiento de mercado para elevar producciones y bajar lo precios. Precios altos para el pionero del mercado, valindose de capacidad para lanzar productos nuevos antes que el resto. Valerse de conocimientos y costos compartidos con las alianzas para reducir costos y con ello precios. Ya que se necesitan grandes inversiones para cada producto nuevo, utilizar la capacidad de ser pionero para recuperar la inversin con precios altos. Hacer valer las patentes para dificultar la integracin de los fabricantes de PC hacia atrs. Reducir el poder negociador de clientes mediante las alianzas. Aprovechar alianzas para disminuir costos de I&D. Capturar todos los beneficios del periodo de altos precios antes de que la competencia obligue a bajar los precios. F D O A CORE COMPETENCES: Intel tiene diversas habilidades de produccin y la mltiples tecnologas, que es el motor del desarrollo de sus negocios, guan los patrones de diversificacin y la entrada a nuevos mercados. Primero se establecieron cules eran las core competences de la empresa, que en este caso se establece que es su inversin en I&D.
SUSTENTABILIDAD DE LA VENTAJA: Las ventajas sostenibles estn en tres categoras:
- Tamao del mercado: en el caso de Intel es un mercado en crecimiento, que permite la existencia de economas de escala; el efecto experiencia tambin influy en los procesos productivos, y tambin aprovech las economas de oportunidad al utilizar recursos e ingresos de un negocio (microprocesadores) en otro (memoria RAM). - Acceso preferente a clientes y/o recursos: la experiencia en los procesos productivos (Know How) y las altas inversiones en I&D para la fabricacin de microprocesadores constituan una ventaja difcil de imitar para los competidores. Intel tiene un acceso preferente a clientes por la reputacin y las relaciones establecidas. - Restringir las opciones de los competidores: Al no licenciar la fabricacin del chip 386, Intel asegur la congelacin de las posiciones de sus competidores, quienes no pudieron imitarlos. La respuesta a los cambios de precios demora semanas, la respuesta frente a I&D y competencias nonprice puede demorar aos. Por esto Intel se preocupaba no solo de ser First to Market, sino de invertir gran porcentaje de sus ingresos por venta en I&D, al igual que sus competidores japoneses, para introducir nuevas generaciones de productos continuamente, haciendo muy difcil la tarea a sus rivales.
Anlisis FODA:
Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas Ingeniera Civil Industrial Caso Dell Alto Medio Bajo Fortaleza del Negocio Alta Media Baja A. Industria Matriz Fortaleza de la Empresa/ Atractivo de la Industria
FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO: Los anlisis llevados a cabo hasta el momento (la misin del negocio, el examen de medio interno para determinar el atractivo de la industria, y la evaluacin interna para identificar las fortalezas competitivas) debern conducir a la formulacin de la estrategia del negocio
Atractivo de la industria: Una vez determinada la posicin de la empresa en la matriz de atractivo de la industria v/s fortalezas del negocio es posible proponer las estrategias genricas que se adecuan a la situacin propuesta (la celda rellena es el lugar en el que se encuentre la empresa)
Las Estrategias Genricas: La alta diferenciacin del producto que tiene Intel con respecto a sus competidores. Afianzarse como una de las principales empresas de tecnologa a nivel mundial. Buscar las necesidades de los clientes potenciales, o hacer investigaciones de mercado acerca de las necesidades del consumidor final. En Investigacin y Desarrollo de nuevos productos y publicidad es un lder. La industria presenta fuertes barreras de entrada, un alta tasa de crecimiento de mercado, grandes economas de escala as como importantes diferenciaciones en el producto. Intel es una empresa en constante crecimiento, es la de mayor alcance mundial y con una constante fuerza de marketing. El desarrollo de nuevos productos fue lo que hizo que Intel se mantuviera en el lugar ms alto de participacin de mercado.
Universidad Gabriela Mistral Estrategia de Empresas Ingeniera Civil Industrial Caso Dell Conclusin: Se determina que la industria es atractiva (Buena para los que estn inmersos), existe una intensiva competencia, pero dado al alto nivel de I&D que impuso Intel, no se puede competir de igual a igual a menos que alguna empresa est dispuesta a invertir montos exorbitantes de dinero. Adems de cambiar de industria y enfocarse en micro-procesadores fue una excelente estrategia, que logro buenos resultados. El anlisis de las cisco fuerzas de Porter, dio como resultado que INTEL estaba en una posicin superior dentro de la Industria con sus competidores. Por otra parte, los factores externos entregan algunos puntos auspiciosos, en especial en lo econmico, dado la expansin del mercado a diferentes consumidores con su estrategia brindar una micro-procesador cada vez ms potente, logro avanzar ms all de sus competidores. A t r a c t i v o
Informe Anual 2015. (Ed. Perú) La Marca España desde la Teoría de la Reputación. La Comunicación Empresarial y La Gestión de los Intangibles en España y Latinoamérica