Tabelas GRI

ndice de contedo
Forma de Gesto e Indicadores essenciais
Tabelas adicionais
2
7
18
ndice de contedo
NDICE DE CONTEDO GRI REFERNCIA
Estratgia e anlise
Perl organizacional
Declarao do detentor do cargo com maior poder de deciso na organizao
(como diretor-presidente, presidente do conselho de administrao ou cargo equivalente)
sobre a relevncia da sustentabilidade para a organizao e sua estratgia.
Nome da organizao.
Estrutura operacional da organizao, incluindo principais divises,
unidades operacionais, subsidirias e joint ventures.
Nmero de pases em que a organizao opera e nome dos pases em que
suas principais operaes esto localizadas ou so especialmente relevantes
para as questes de sustentabilidade cobertas pelo relatrio.
Principais marcas, produtos e/ou servios.
Localizao da sede da organizao.
Tipo e natureza jurdica da propriedade.
Mercados atendidos (incluindo discriminao geogrfica, setores atendidos
e tipos de clientes/ beneficirios).
Descrio dos principais impactos, riscos e oportunidades.
p 2-3.
Contracapa.
p 8-9.
p 18-43 Annual Report.
p 8-9 e 13.
p 18-43,51 Annual Report.
Nota 3.c Auditors Report and Annual Consolidated
Accounts (p 51).
p 24-43 Annual Report.
p 212 Annual Report.
p 38-40.
p 212 Annual Report.
p 8-9.
p 28-43 Annual Report.
p 64-65.
1.1
2.1
2.3
2.5
2.2
2.4
2.6
2.7
1.2
2
NDICE DE CONTEDO GRI REFERNCIA
Porte da organizao, incluindo:
Nmero de funcionrios;
Vendas lquidas (para organizaes do setor privado) ou receita lquida
(para organizaes do setor pblico);
Capitalizao total discriminada em termos de dvida e patrimnio lquido
(para organizaes do setor privado);
Quantidade de produtos ou servios oferecidos.
Principais mudanas durante o perodo coberto pelo relatrio referentes a
porte, estrutura ou participao acionria, incluindo:
localizao ou mudanas nas operaes, inclusive abertura, fechamento
e expanso de unidades operacionais;
mudanas na estrutura do capital social e outra formao de capital,
manuteno ou alterao nas operaes (para organizaes do setor
privado).
Prmios recebidos no perodo coberto pelo relatrio.
p 5, 8-9, 38-40, 49.
Nota 3 Auditors Report and Annual Consolidated
Accounts (p 46-50).
p 14-15,23,31,53.
2.8
2.9
2.10
Parmetros para o relatrio
Perodo coberto pelo relatrio (como ano contbil/civil) para as
informaes apresentadas.
Data do relatrio anterior mais recente (se houver).
Ciclo de emisso de relatrios (anual, bienal etc.).
Processo para a definio do contedo do relatrio, incluindo:
Determinao da materialidade;
Priorizao de temas dentro do relatrio;
Identificao de quais stakeholders a organizao espera que usem
o relatrio.
Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatrio ou seu contedo. Contracapa posterior.
Escopo (Contracapa).
Escopo (Contracapa).
Escopo (Contracapa).
p 64-65.
3.1
3.2
3.3
3.5
3.4
3
NDICE DE CONTEDO GRI REFERNCIA
Limite do relatrio (como pases, divises, subsidirias, instalaes
arrendadas, joint ventures, fornecedores).
Declarao sobre quaisquer limitaes especficas quanto ao escopo ou ao limite do relatrio.
Base para a elaborao do relatrio no que se refere a joint ventures,
subsidirias, instalaes arrendadas, operaes terceirizadas e outras
organizaes que possam afetar significativamente a comparabilidade entre
perodos e/ou entre organizaes.
Tcnicas de medio de dados e as bases de clculos, incluindo hipteses
e tcnicas, que sustentam as estimativas aplicadas compilao dos
indicadores e outras informaes do relatrio.
Explicao das conseqncias de quaisquer reformulaes de informaes
fornecidas em relatrios anteriores e as razes para tais reformulaes
(como fuses ou aquisies, mudana no perodo ou ano-base, na natureza
do negcio, em mtodos de medio).
Mudanas significativas em comparao com anos anteriores no que se
refere a escopo, limite ou mtodos de medio aplicados no relatrio.
Tabela que identifica a localizao das informaes no relatrio.
Poltica e prtica atual relativa busca de verificao externa para o
relatrio. Se a verificao no for includa no relatrio de sustentabilidade,
preciso explicar o escopo e a base de qualquer verificao externa
fornecida, bem como a relao entre a organizao relatora e o(s)
auditor(es).
Escopo (Contracapa) p 32 e 50.
Escopo (Contracapa).
Nota 2.b Auditors Report and Annual Consolidated
Accounts (p 23-25).
p 5, 8-9, 22, 32 e 50.
p 32.
p 32 e 44.
p 59-62.
Escopo (Contracapa)
p 66-67.
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
4
3.6
Escopo (Contracapa).
NDICE DE CONTEDO GRI REFERNCIA
Indicao caso o presidente do mais alto rgo de governana tambm
seja um diretor executivo (e, se for o caso, suas funes dentro da
administrao da organizao e as razes para tal composio).
Para organizaes com uma estrutura de administrao unitria, declarao
do nmero de membros independentes ou no-executivos do mais alto
rgo de governana.
Mecanismos para que acionistas e funcionrios faam recomendaes
ou dem orientaes ao mais alto rgo de governana.
Relao entre remunerao para membros do mais alto rgo de
governana, diretoria executiva e demais executivos (incluindo acordos
rescisrios) e o desempenho da organizao (incluindo desempenho social
e ambiental).
Processos em vigor no mais alto rgo de governana para assegurar que
conflitos de interesse sejam evitados.
Processo para determinao das qualificaes e conhecimento dos
membros do mais alto rgo de governana para definir a estratgia da
organizao para questes relacionadas a temas econmicos, ambientais e
sociais.
Declaraes de misso e valores, cdigos de conduta e princpios internos
relevantes para o desempenho econmico, ambiental e social, assim como
o estgio de sua implementao.
p 58-62 Annual Report.
p 61 Annual Report.
p 38-40 e 55.
p 65 Annual Report.
p 54-64 Auditors Report and Annual Consolidated
Accounts.
p 66-67 Annual Report.
p 64 Annual Report.
p 4, 10-13, 55.
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
5
Governana, compromissos e engajamento dos grupos de interesse
Estrutura de governana da organizao, incluindo comits sob o mais
alto rgo de governana responsvel por tarefas especficas, tais como
estabelecimento de estratgia ou superviso da organizao.
p 6-7.
p 50-69 Annual Report.
4.1
NDICE DE CONTEDO GRI REFERNCIA
6
Explicao de se e como a organizao aplica o princpio da precauo.
Cartas, princpios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de
carter econmico, ambiental e social que a organizao subscreve ou
endossa.
Relao de grupos de stakeholders engajados pela organizao.
Base para a identificao e seleo de stakeholders com os
quais se engajar.
Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a freqncia
do engajamento por tipo e por grupos de stakeholders.
Principais temas e preocupaes que foram levantados por meio do
engajamento dos stakeholders e que medidas a organizao tem adotado
para trat-los
Participao em associaes (como federaes de indstrias) e/ou
organismos nacionais/ internacionais de defesa em que a organizao:
Possui assento em grupos responsveis pela governana corporativa;
Integra projetos ou comits;
Contribui com recursos de monta alm da taxa bsica como organizao
associada;
Considera estratgica sua atuao como associada.
p 12-13, 34-35.
p 146-203 Annual Report.
p 10, 14-15, 34-35, 41.
p 64-65.
p 64-65.
p 64-65.
p 64-65.
p 10 e 41.
4.11
4.12
4.14
4.15
4.16
4.17
4.13
Processos para a auto-avaliao do desempenho do mais alto rgo de governana,
especialmente com respeito ao desempenho econmico, ambiental e social.
p 64 Annual Report.
4.10
Procedimentos do mais alto rgo de governana para supervisionar
a identificao e gesto por parte da organizao do desempenho
econmico, ambiental e social, incluindo riscos e oportunidades
relevantes, assim como a adeso ou conformidade com normas acordadas
internacionalmente, cdigos de conduta e princpios.
p 10-13, 34-35, 54.
4.9
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA
Dimenso econmica
Desempenho econmico (p 4-5, 8-9, 11-13)
Valor econmico direto gerado e distribudo,
incluindo receitas, custos operacionais, remunerao
de funcionrios, doaes e outros investimentos na
comunidade, lucros acumulados e pagamentos para
provedores de capital e governos.
Implicaes financeiras e outros riscos e oportunidades
para as atividades da organizao devido a mudanas
climticas.
Ajuda financeira significativa recebida do governo.
Cobertura das obrigaes do plano de penso de
benefcio definido que a organizao oferece.
p 5 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 30-31 e 36 do Relatrio de Sustentabilidade.
As subvenes recebidas em matria de formao ascendeu
em 2011 a 3.196.821,04 .
p 53 do Relatrio de Sustentabilidade.
O total do passivo relacionado com o plano de penses
e obrigaes similares correspondia a 9.045 milhes
de euros no fim do exerccio 2011. As dotaes e
apartaes aos planos de penses no exerccio 2011
foram de 276 milhes de euros.
Mais informaes podem ser consultadas na Nota 25
Auditors Report and Annual Consolidated Accounts
(pagina 84-91).
Grupo
Grupo
Grupo (exceto
Banesto)
Grupo

(1)
(2)

EC1
EC2
EC4
EC3
ESCOPO VERIFICAO
(1) O valor monetrio total no informado.
(2) A informao fornecida est relacionada apenas ao subsdio recebido para treinamento.
7
Forma de gesto e indicadores essenciais
Procedimentos para contratao local e proporo de
membros de alta gerncia recrutados na comunidade
local em unidades operacionais importantes.
O Modelo Corporativo dos Recursos Humanos do
Grupo Santander esta orientado atrao e reteno
dos melhores profissionais nos pases onde est presente.
p 50 e 55 do Relatrio de Sustentabilidade.
Grupo (exceto
Sovereign e
UK)

EC7
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA ESCOPO VERIFICAO
Impactos econmicos indiretos (p 10-14, 18-29)
Desenvolvimento e impacto de investimentos em infra-
estrutura e servios oferecidos, principalmente para
benefcio pblico, por meio de engajamento comercial,
em espcie ou atividades pro bono.
p 18-29 do Relatrio de Sustentabilidade. Grupo
EC8
Dimenso ambiental
Materiais (p 30-32)
Energia (p 30-32)
Materiais usados por peso ou volume.
Consumo de energia direta discriminado por fonte de
energia primria.
Consumo de energia indireta discriminado por
fonte primria.
Percentual dos materiais usados provenientes de
reciclagem.
p 32 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 32 do Relatrio de Sustentabilidade.
Consulte a seco EN3
Consulte a seco EN4
A percentagem de papel respeitoso do ambiente
em relao ao total consumido de 59%. Esta
percentagem inclui o papel reciclado e o papel
certificado.
Grupo
Grupo
Grupo
Grupo

EN1
EN3
EN4
EN2
8
(3) A percentagem fornecida se refere ao nmero de fornecedores, no proporo da despesa.
Presena no mercado (p 8-9, 50, 56)
Polticas, prticas e proporo de gastos com
fornecedores locais em unidades operacionais
importantes.
p 57 do Relatrio de Sustentabilidade. Grupo (3)
EC6
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA ESCOPO VERIFICAO
Descrio de impactos significativos na biodiversidade
de atividades, produtos e servios em reas protegidas
e em reas de alto ndice de biodiversidade fora das
reas protegidas.
Todas as sedes do Grupo Santander esto em terrenos urbanos, portanto, no afetam espaos
naturais protegidos ou de alto valor em biodiversidade.
EN12
Emisses, euentes e resduos (p 30-32)
Total de emisses diretas e indiretas de gases de efeito
estufa, por peso.
Outras emisses indiretas relevantes de gases de efeito
estufa, por peso.
Emisses de substncias destruidoras da camada de
oznio, por peso.
p 32 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 32 do Relatrio de Sustentabilidade.
As atividades do Grupo no geram emisses significativas dessas substncias.
Grupo
Grupo
(4)

EN16
EN17
EN19
NOx, SOx e outras emisses atmosfricas significativas,
por tipo e peso.
As atividades do Grupo no geram emisses significativas dessas substncias.
EN20
(4) As emisses geradas pelas empresas transportadoras no esto includas neste escopo.
9
Biodiversidade (Aspectos considerados no prioritrios nem relevantes das atividades realizadas pelo qual no existem enfoques de gesto especcos)
Localizao e tamanho da rea possuda, arrendada ou
administrada dentro de reas protegidas, ou adjacente
a elas, e reas de alto ndice de biodiversidade fora das
reas protegidas.
Todas as sedes do Grupo Santander esto em terrenos urbanos, portanto, no afetam espaos
naturais protegidos ou de alto valor em biodiversidade.
EN11
gua (p 30-32)
Total de retirada de gua por fonte. p 32 do Relatrio de Sustentabilidade.
A informao fornecida se refere exclusivamente agua
retirada da rede municipal. No existem outras fontes
significativas de retirada de agua.
Grupo
EN8
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA ESCOPO VERIFICAO
Percentual de produtos e suas embalagens recuperados
em relao ao total de produtos vendidos, por
categoria de produto.
As atividades do Grupo no geram volumes relevantes de produtos com materiais susceptveis
de serem recuperados.
EN27
Conformidade (p 12)
Valor monetrio de multas significativas e nmero total
de sanes no-monetrias resultantes da
no-conformidade com leis e regulamentos ambientais.
As informaes sobre os litgios e contingncias do
Grupo pode ser encontrada na Notas 1-d y Nota 25-e
Auditors Report and Annual Consolidated Accounts
(p 19-20 e 92-97 respectivamente)
Grupo
EN28
Dimenso social : Prticas trabalhistas e trabalho decente
Emprego (p 48-49)
Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato
de trabalho e regio.
Nmero total e taxa de rotatividade de funcionrios,
por faixa etria, gnero e regio.
p 49 e 53 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 49, 52 e 53 do Relatrio de Sustentabilidade.
Grupo
Grupo

(7)
LA1
LA2
Produtos e servios (p 34-37)
Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos
e servios e a extenso da reduo desses impactos.
p 34-35 do Relatrio de Sustentabilidade. Grupo (6)
EN26
(5) O mtodo de tratamento no especificado.
(6) O grau de reduo do impacto no informado.
(7) A taxa de rotatividade no foi discriminada por idade.
10
Nmero e volume total de derramamentos
significativos
As atividades do Grupo no tm risco de vazamentos relevantes de substncias perigosas.
EN23
Peso total de resduos, por tipo e mtodo
de disposio.
p 32 do Relatrio de Sustentabilidade. Grupo (5)
EN22
Descarte total de gua, por qualidade e destinao. Todas as sedes do Grupo Santander esto em terrenos urbanos, portanto, o despejo de gua
feito por meio da rede urbana.
EN21
Sade e segurana no trabalho (p 54)
Treinamento e educao (p 49-51)
Diversidade e igualdade de oportunidades (p 53)
Taxas de leses, doenas ocupacionais, dias perdidos,
absentesmo e bitos relacionados ao trabalho, por
regio.
Mdia de horas de treinamento por ano, por
funcionrio, discriminadas por categoria funcional.
Composio dos grupos responsveis pela governana
corporativa e discriminao de funcionrios por
categoria, de acordo com gnero, faixa etria, minorias e
outros indicadores de diversidade.
Proporo de salrio base entre homens e mulheres,
por categoria funcional.
Programas de educao, treinamento, aconselhamento,
preveno e controle de risco em andamento para dar
assistncia a funcionrios, seus familiares ou membros
da comunidade com relao a doenas graves.
p 54 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 51 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 49 e 53 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 54-57 Annual Report.
Esta relao, para postos de igual responsabilidade,
igual a 1.
p 54 do Relatrio de Sustentabilidade.
Grupo
Grupo
Grupo
Espanha
Grupo
(8)
(9)
(10)

LA7
LA10
LA13
LA14
LA8
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA ESCOPO VERIFICAO
(8) Unicamente a taxa de absentismo discriminada por regio.
(9) No discriminada por categoria funcional.
(10) No reportada a presena de minorias e outros indicadores de diversidade.

11
Prazo mnimo para notificao com antecedncia
referente a mudanas operacionais, incluindo se
esse procedimento est especificado em acordos de
negociao coletiva.
O Grupo Santander no estabeleceu nenhum
perodo mnimo de aviso prvio relativo a mudanas
organizacionais diferente ao estabelecido pela lei em
cada pas.
Grupo
LA5
Relaes entre os trabalhadores e a governana (p 55)
Percentual de empregados abrangidos por acordos de
negociao coletiva.
p 55 do Relatrio de Sustentabilidade. Grupo
LA4
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA ESCOPO VERIFICAO
Percentual de empresas contratadas e fornecedores
crticos que foram submetidos a avaliaes referentes a
direitos humanos e as medidas tomadas.
p 57 do Relatrio de Sustentabilidade.
O Grupo extrema as precaues naqueles pases com
risco de apresentar praticas abusivas no emprego de
trabalhadores por baixo do limite legal estabelecido,
considerando expressamente nos contratos que no ser
permitido o descumprimento da normativa contida no
Pacto Mundial das Naes Unidas.
Grupo (11)
HR2
No-discriminao (p 53-55)
Trabalho infantil (p 55)
Liberdade de associao e negociao coletiva (p 55)
Nmero total de casos de discriminao e as medidas
tomadas.
Operaes identificadas como de risco significativo de
ocorrncia de trabalho infantil e as medidas tomadas
para contribuir para a abolio do trabalho infantil.
Operaes identificadas em que o direito de exercer a
liberdade de associao e a negociao coletiva pode
estar correndo risco significativo e as medidas tomadas
para apoiar esse direito.
p 55 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 11 e 55 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 11 e 55 do Relatrio de Sustentabilidade.
Grupo
Grupo
Grupo

HR4
HR6
HR5
(11) No reportado em porcentagem.
12
Dimenso social: direitos humanos
Prticas de investimento e de processos de compra (p 56-57)
Percentual e nmero total de contratos de
investimentos significativos que incluam clusulas
referentes a direitos humanos ou que foram submetidos
a avaliaes referentes a direitos humanos.
No exerccio de 2011, no foi levado a cabo nenhum
contrato de investimento significativo que inclua
clausulas referentes a direitos humanos.
Grupo
HR1
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA ESCOPO VERIFICAO
Dimenso social: Sociedade
Comunidade (p 4, 10-14)
Corrupo (p 12)
Natureza, escopo e eficcia de quaisquer programas e
prticas para avaliar e gerir os impactos das operaes
nas comunidades, incluindo a entrada, operao e
sada.
Percentual e nmero total de unidades de negcios
submetidas a avaliaes de riscos relacionados a
corrupo.
Percentual de empregados treinados nas polticas e
procedimentos anticorrupo da organizao.
Medidas tomadas em resposta a casos
de corrupo.
p 18-23 do Relatrio de Sustentabilidade .
O Grupo Santander no dispe de programas formais
para analisar os impactos nas comunidades na entrada
e/ou sada da empresa. No entanto, se levam a cabo
analises especficos quando os riscos detectados assim o
recomendam. O programa Santander Universidades,
implantado nos principais pases nos quais o Grupo est
presente, desenvolve-se h quinze anos com o objetivo
de maximizar os impactos positivos na sociedade e
minimizar os negativos.
p 13 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 13 do Relatrio de Sustentabilidade
O percentual de funcionrios treinados na Preveno do
Branqueamento de Capitais de 62%.
No exerccio de 2011 foram tramitados 395
expedientes disciplinares, dos quais 59 foram resolvidos
com despido como sano disciplinar.
Grupo
Grupo
Grupo
Grupo Santander
Espanha (exceto
Banesto)

(11)

SO1
SO2
SO3
SO4
(11) No reportado em porcentagem.
13
Trabalho forado ou anlogo ao escravo (p 55)
Operaes identificadas como de risco significativo de
ocorrncia de trabalho forado ou anlogo ao escravo e
as medidas tomadas para contribuir para a erradicao do
trabalho forado ou anlogo ao escravo.
p 11 e 55 do Relatrio de Sustentabilidade. Grupo
HR7
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA ESCOPO VERIFICAO
Valor monetrio de multas significativas e nmero
total de sanes no-monetrias resultantes da no-
conformidade com leis e regulamentos.
As informaes sobre os litgios e contingncias do
Grupo pode ser encontrada na Nota 1-d e na Nota 25-e
Auditors Report and Annual Consolidated Accounts
(p 19-20 e 92-97 respectivamente).
Grupo
SO8
Dimenso social: Responsabilidade pelo produto
Sade e segurana do cliente (p 12)
Rotulagem de produtos e servios (p 12)
Fases do ciclo de vida de produtos e servios em que os
impactos na sade e segurana so avaliados visando
melhoria, e o percentual de produtos e servios sujeitos
a esses procedimentos.
Tipo de informao sobre produtos e servios exigida
por procedimentos de rotulagem, e o percentual de
produtos e servios sujeitos a tais exigncias.
p 12 e 34 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 196-197 Annual Report.
Adicionalmente, no negcio de cartes e meios de
pagamento, o Banco dispe de medidas de preveno
de fraude (como dispositivos anti-skimming, tecnologia
para evitar duplicados e envios de alerta por mensagens
de texto) assim como dum conjunto de sistemas de
seguridade contra o phishing (sistemas de geolocalizao,
servio de bloqueio de pginas fraudulentas, etc.)
p 12, 34 e 44 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 196-197 Annual Report.
Grupo
Grupo
(11)
(11)
PR1
PR3
(11) No reportado em porcentagem.
14
Posies quanto a polticas pblicas e participao na
elaborao de polticas pblicas e lobbies.
p 10, 14-15 do Relatrio de Sustentabilidade .
Adicionalmente, a relao do Grupo Santander com as
instituies pblicas articula-se a travs das associaes
as quais pertence. O Grupo Santander no tem uma
poltica de lobby formal seno que analisa cada caso de
maneira individual.
Grupo
SO5
Polticas Pblicas (p 10-14)
Conformidade (p 12)
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA ESCOPO VERIFICAO
Conformidade (p 12)
Valor monetrio de multas (significativas) por no-
conformidade com leis e regulamentos relativos ao
fornecimento e uso de produtos e servios.
As informaes sobre os litgios e contingncias do
Grupo pode ser encontrada na Nota 1-d e na Nota 25-e
Auditors Report and Annual Consolidated Accounts (p
19-20 e 92-97respectivamente).
Grupo
PR9
Impacto de produtos e servios
Impacto de produtos e servios (p 34-35, 46-47)
Polticas com componentes ambientais e sociais
especficos aplicadas s linhas de negcios.
Procedimentos para avaliao e classificao de riscos
ambientais e sociais nas linhas de negcios.
Processos para monitorar a implementao e o
cumprimento dos requisitos ambientais e sociais,
includos em acordos e transaes feitas com cientes.
p 31, 34-35 do Relatrio Sustentabilidade.
p 34-35 do Relatrio Sustentabilidade.
p 34-35 do Relatrio Sustentabilidade.
Desde 1 de janeiro de 2011, o Grupo exige para as
operaes aprovadas no mbito dos Princpios do
Equador o envio dum Relatrio de Seguimento Anual
(incluindo um apartado ambiental) desde a rea
Corporativa de Riscos.
Grupo
Grupo
Grupo

FS1
FS2
FS3
15
Comunicaes de marketing (p 12)
Programas de adeso s leis, normas e cdigos
voluntrios relacionados a comunicaes de marketing,
incluindo publicidade, promoo e patrocnio.
Na Espanha, o Santander faz parte da Associao
Espanhola de Anunciantes (AEA). Alem disso, membro
da Associao para a Autoregulao da Comunicao
Comercial, por sua vez aderido European Advertising
Standards Alliance. Assim, assume o compromisso
tico de exercer com responsabilidade a liberdade de
comunicao comercial contribui ao fortalecimento da
autoregulao publicitria como um meio para segurar o
respeito aos direitos dos consumidores e competidores.
Banco Santander
S.A.

PR6
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA ESCOPO VERIFICAO
Auditora (p 66-67)
Carteira de produtos (p 8-9, 27-28, 36, 48-49)
Porcentagem da carteira de linhas de negcios por
regio especfica, por porte (ex. micro/ pequena e
mdia/ grande), e por setor.
Abrangncia e frequncia das auditorias para avaliar
a implementao de polticas ambientais e sociais, e
procedimentos de avaliao de riscos.
Valor monetrio dos produtos e servios criados para
proporcionar um benefcio social especfico para cada
linha de negcios, divididos por finalidade.
Valor monetrio dos produtos e servios criados para
proporcionar um benefcio ambiental especfico para
cada linha de negcios, divididos por finalidade.
p 8-9 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 28-43 Annual Report.
Durante os meses de dezembro de 2010 e janeiro de
2011 realizou-se a primeira auditoria para supervisar a
correta implantao das Polticas em matria de RSC no
financiamento de projetos do Grupo.
p 27, 46-47 do Relatrio de Sustentabilidade.
p 36 do Relatrio de Sustentabilidade.
Grupo
Grupo
Grupo
Grupo

(1)

(1)
FS6
FS9
FS7
FS8
Gesto ativa da propriedade (p 47)
Percentual e nmero de empresas da carteira da instituio
com as quais a organizao relatora tenha interagido em
questes ambientais ou sociais.
p 34-36 do Relatrio de Sustentabilidade. Grupo (11)
FS10
(1) O valor monetrio total no informado.
(11) No reportado em porcentagem.
16
Processo(s) para melhorar a competncia dos
funcionrios na implementao das vertentes
socioambientais nas polticas e procedimentos aplicados
s linhas de negcio.
Interaes com os clientes / investidores / parceiros
de negcios em relao aos riscos e oportunidades
ambientais e sociais.
p 34 do Relatrio Sustentabilidade.
No exerccio de 2011, celebraram-se 14 reunies com
inversores em relao ao Investimento Socialmente
Responsvel.
Grupo
Grupo

FS4
FS5
INDICADOR GRI G3 REFERNCIA ESCOPO VERIFICAO
Iniciativas para melhorar o acesso aos servios
financeiros para minorias.
p 27 e 46 do Relatrio do Sustentabilidade. Grupo
Grupo

FS14
Dimenso social: Responsabilidade pelo produto (p 11-12, 24-25 y 27-28)
Polticas de concepo justa na definio e venda de
produtos e servios financeiros.
Iniciativas para promover educao financeira, por tipo
de beneficirio.
p 12 do Relatrio de Sustentabilidade .
Pginas 196-197 Annual Report.
p 11 e 28 do Relatrio de Sustentabilidade .
Grupo
Grupo

FS15
FS16
17
Dimenso social: sociedade (p 10-11, 27-28, 46-47)
Os pontos de acesso em regies pouco povoadas ou
economicamente desfavorecidos, por tipo.
O Banco Santander no determina nenhum limite
povoacional nos critrios de apertura de balces que
conformam a rede de Agentes. No encerramento do
exerccio 2011, a rede de Agentes do Banco Santander
ascendeu a 759 balces e 47 terminais bancrios em
povoaes de menos de 5.000 habitantes.
Banco Santander
S.A.

FS13
Porcentagem de ativos sujeitos a anlise positiva ou
negativa relacionada as questes ambientais e sociais.
Poltica(s) de voto aplicada(s) a questes ambientais
ou sociais para participaes nas quais a organizao
declarante tem direito a aes com voto ou
aconselhamento na votao.
p 34-36 e 47 do Relatrio de Sustentabilidade.
O Grupo Santander no dispe de polticas de voto
formais em relao a questes sociais e/ou ambientais
para as entidades nas quais tem direito a aes com
voto ou atua como assessor.
Grupo (11)
FS11
FS12
(11) No reportado em porcentagem.
18
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EN3
Consumo de energa direta
(discriminado por fonte de energa primria) GJ
Gs natural
Gasleo
486.855
60.290
EN4
Consumo indirecto de energa
(discriminado por fontes de energia primaria e calculado
conforme Energy Balance Sheet, Energy Protocol
Carvo
Gs Natural
Produtos do petrleo
Petrleo
Biomassa
Solar
Elica
Geo-trmica
Hidrulica
Nuclear
4.353.638,72
1.493.106,13
1.544.165,62
0,00
47.901,30
0,00
21.707,86
198.934,94
1.908.428,43
2.740.351,79
GJ
Tabelas adicionais