Artigo originado do Trabalho de Concluso de Curso

** Bacharel em Biblioteconomia e Documentao. Bibliotecria da Faculdade de Economia da Universidade

Federal Fluminense

Biblionline, Joo Pessoa, v. 3, n. 2, 2007
ACESSO INFORMAO E PROMOO DA EDUCAO
AMBIENTAL NO PROGRAMA DE VISITAO DA
COMLURB


Camila Belo Machado Ferreira*


Resumo

Artigo originado do Trabalho de Concluso do Curso apresentado ao Curso de
Biblioteconomia e Documentao da Universidade Federal Fluminense em 2006. Parte do
conceito organizaes como fontes de informao para analisar a Companhia Municipal
de Limpeza Urbana do Rio de Janeiro (COMLURB) como fonte de informao ambiental
sobre resduos slidos (lixo), atravs do seu programa de visitao chamado A
COMLURB Carioca. Aponta a contribuio do programa ao cidado no que tange
promoo e desenvolvimento de pesquisas em diversas reas, troca de conhecimento de
tcnico e projetos de educao ambiental. Apresenta informaes sobre as demandas e o
perfil dos usurios atendidos. Discute, baseado no processo de assimilao da informao
introduzido por Aldo Barreto, o papel do programa no plano da educao ambiental entre
visitantes em idade escolar. Constata que a disponibilidade do acesso informao, sua
disseminao e transferncia no ambiente organizacional extremamente importante para o
usurio interessado e para o alcance dos objetivos da prpria organizao.

PALAVRAS-CHAVE:

ACESSO INFORMAO
FONTES DE INFORMAO
INFORMAO AMBIENTAL
EDUCAO AMBIENTAL.


1 INTRODUO

No contexto da sociedade da informao, tem-se como fundamental transmitir,
receber e tratar a informao relevante visando o aumento e mesmo a gerao de novos
conhecimentos. Para tal condio, a garantia e ampliao do seu acesso, atravs de polticas
e programas, constitui-se um fator chave de grande alcance social.
Neste aspecto, todos os atores sociais, imbricados no processo de busca e uso da
informao, devem cooperar para sua disseminao, organizao e transformao. Um dos
atores sociais includos neste plano de cooperao, e de onde se esperam partir as aes
voltadas para a informao em seus diversos contextos e configuraes, so as
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organizaes, sejam das instncias governamentais ou privadas. Percebendo-se que as
organizaes por seus processos, pessoas e projetos produzem, recebem, transferem e
organizam informaes, pode-se dizer que estas constituem uma rica fonte de informao
para a sociedade.
A ateno a este conjunto de fatores motivou o desenvolvimento desta pesquisa, que
procura analisar a Companhia Municipal de Limpeza Urbana do Rio de Janeiro
(COMLURB) como fonte de informao sobre resduos slidos e promotora de educao
ambiental, atravs do seu programa de visitao chamado A COMLURB Carioca, um
trabalho que enfatiza o acesso informao e promoo de educao ambiental com vistas
diminuio da gerao do lixo. Para o alcance destes objetivos busca-se verificar, via
pesquisa qualitativa, os motivos que levaram a implementao do programa; identificar as
demandas e o perfil dos usurios atendidos e, por fim, analisar a sua contribuio ao
cidado no que tange a promoo e desenvolvimento de pesquisas em diversas reas, troca
de conhecimento tcnico e projetos de educao ambiental.

2 ORGANIZAES COMO FONTES DE INFORMAO

Existem instituies reconhecidas por sua atuao, sendo referncia na suas
respectivas reas. A forma com que conduzem seu negcio e com que desenvolvem seus
produtos e servios torna-se, por motivos diversos, extremamente relevantes para grupos
interessados em interagir com ela e conhecer seus recursos, processos e desempenho.
Assim, estas organizaes configuram para essas pessoas uma importante fonte de
informao.
Segundo Bernadete Campello (2000, p. 35-48), o acesso s informaes,
relacionadas de maneira direta ou indireta s entidades, pode ser dado atravs dos
indivduos que delas fazem parte ou pelos documentos produzidos internamente. Ainda
seria possvel acrescentar, pelo conhecimento de seus processos, pesquisas e participao
nos projetos de relacionamento com a sociedade. Portanto, necessrio ressaltar que o
esforo voltado para o acesso informao fundamental, bem como perceber que a
qualidade do potencial informativo de uma organizao ou instituio deve ser avaliado
no s pela informao que cria e encerra, mas tambm pela possibilidade de acesso
mesma por pessoas estranhas entidade (CAMPELLO, 1988, p. 19).
No caso dos pesquisadores, isso demonstra que o prprio acesso direto com tcnicos
e unidades operacionais (fontes informais) constitui-se em ambiente informacional que
complementam a anlise de fontes formais de informao, alm de ser oportunidade de
pesquisa de campo, aplicao de entrevistas, observao direta etc. Assim, quando o
pesquisador pode acess-las atravs das organizaes, pode obter vantagens pelo nvel de
detalhamento, relevncia e atualizao das informaes para o desenvolvimento do seu
trabalho, j que, nem tudo que necessita encontra-se disponvel no formato tangvel e
formal (registrado), mas sim, no intangvel e informal (no registrado).
Essas manifestaes reforam a idia de que as organizaes, enquanto fontes de
informao caracterizam-se como um grande estoque de informaes, termo introduzido
por Barreto (2001), pois se pode visualizar um espao de armazenamento, que, neste caso,
a prpria organizao.
Portanto, como procuramos, at ento, demonstrar e como evidencia a literatura da
rea da Cincia da Informao, as organizaes so importantes fontes de informao no
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apenas para a pesquisa cientfica ou tecnolgica (se bem que, para estas, so
particularmente valiosas), mas tambm para o cidado comum.

3 ENLACES ENTRE INFORMAO AMBIENTAL E CINCIA DA
INFORMAO

Aqui, entende-se por informao "conjuntos significantes com a competncia e a
inteno de gerar conhecimento no indivduo, em seu grupo, ou na sociedade (BARRETO,
1999). Para operar nesta condio modificante, a informao deve ser assimilada. Barreto
(1999) considera o processo de assimilao da informao um estgio superior ao acesso e
ao uso, pois trata da interao entre o indivduo e uma determinada estrutura de
informao, que vem a gerar uma modificao em seu estado cognitivo, produzindo
conhecimento, que se relaciona corretamente com a informao recebida. O autor, no
mesmo artigo costura esses conceitos qualificando a informao como
um instrumento modificador da conscincia do homem. A informao,
quando adequadamente assimilada, produz conhecimento, modifica o
estoque mental de saber do indivduo e traz benefcios para seu
desenvolvimento e para o bem estar da sociedade em que ele vive
(BARRETO, 1999).
Barreto tambm identifica as condies necessrias para a apropriao da
informao, que so: estoques de informao, acesso aos contedos e competncia para
assimilao da informao. Nesta representao, entende-se que as condies para que
ocorra o uso efetivo da informao dependem do acesso aos contedos disponveis no
estoques e tambm da competncia para sua assimilao, por parte do usurio.
Partindo dessa constatao, torna-se relevante assegurar o acesso informao, bem
como criar mecanismos para o desenvolvimento da competncia de assimilao da
informao. Neste sentido, os estoques de informao, aqui caracterizados pelas
organizaes, desempenham papel fundamental.
Por estas definies, possvel perceber, ento, um encontro entre a Cincia da
Informao e a informao ambiental, que, quando, assimilada utilizada para o bem estar
social e a promoo do desenvolvimento sustentvel. Afinal, segundo Vieira (1986, p. 203),
a informao ambiental um tipo de informao tcnico-cientfica definida como:
dados, informaes, metodologias e processos de representao, reflexo
e transformao da realidade, os quais facilitam a viso holstica do
mundo e, ademais, contribuem para a compreenso, anlise e interao
harmnica dos elementos naturais, humanos e sociais.
Targino ainda a classifica, claramente, como uma das ramificaes da Cincia da
Informao, pontuando, assim, sua proximidade, sendo esta resultante da emergncia, em
nvel universal, das inquietaes crescentes e fundadas quanto preservao do meio
ambiente (TARGINO, 1994).
Para Albagli (1995, p. 120) informao ambiental aquela relativa no apenas aos
ambientes naturais, mas tambm aos ambientes construdos pelo homem, e sua ao
recproca.
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Ressalta-se tambm a concepo deste conceito por Vieira (1986 apud SANTOS,
2006) classificando a informao ambiental em dois tipos: a informao tecnolgica,
econmica e social para a orientao de aes tanto na esfera governamental quanto no
mbito empresarial e a informao para conscientizao da populao quanto a seus
direitos e deveres com o meio ambiente.
Uma iniciativa implementada em 1992, em ocasio ECO-92, com foco no
desenvolvimento sustentvel, foi a Agenda 213. Em sua proposta, consoante ao conceito de
informao ambiental apresentado anteriormente, importante destacar o captulo 40
dedicado ao papel da informao para meio ambiente, partindo do princpio de que,
no desenvolvimento sustentvel, todos so usurios e provedores de
informao considerada em sentido amplo, incluindo dados, experincias
e conhecimento adequadamente apresentados. [Alm disso,] a necessidade
de informao surge em todos os nveis, desde o de tomada de decises
superiores, nos planos nacional e internacional, ao comunitrio e
individual (CONFERNCIA DAS NAES UNIDAS SOBRE MEIO
AMBIENTE, 1992).
Verifica-se assim, em conjunto com as propostas presentes no captulo 40 da
Agenda 21, que a produo e disseminao da informao ambiental voltada para a questo
da gerao dos resduos slidos (o que chamamos de lixo) so investimentos
imprescindveis para a minimizao dos impactos ambientais provocados, muitas vezes,
pela ausncia de informaes, apresentando-se como uma importante ferramenta para este
fim. Afinal, atravs dessa informao que ser viabilizada a mudana de comportamento
para a reduo da produo de lixo.
Para Viera (1981, apud TAVARES, 2003, p. 31), a produo e disseminao da
informao ambiental no Brasil dependem de fatores como destino poltico e econmico
do pas, a poltica adotada ao gerenciamento do meio ambiente, a poltica interna e o
relacionamento dos rgos de defesa ambiental, e o desenvolvimento da tecnologia,
comunicao e informao no pas.
Nessa busca da compreenso da informao ambiental no mbito da Cincia da
Informao, verifica-se que neste campo existe uma relao estabelecida entre as questes
do trip prticas sociais produo uso da informao. , portanto, interessante perceber
a relevncia da informao ambiental em seu uso cotidiano e para o exerccio da cidadania,
como o caso da temtica diminuio da gerao de resduos slidos (lixo), do desperdcio
da gua e do consumo de energia, disseminada pelas instituies pblicas e privadas ligadas
diretamente ou indiretamente com a questo ambiental e o uso dos recursos naturais. Para
as organizaes que possuem este perfil, a informao ambiental tida como insumo no
processo de educao social/ambiental, instrumento usado para o desenvolvimento da
responsabilidade socioambiental em muitas empresas.
Assim sendo, defende-se nesta pesquisa a idia de que a vivncia proporcionada ao
cidado
2
pela visita guiada s unidades da empresa permite uma assimilao da informao
mais eficiente sobre a problemtica dos resduos slidos. Isso se torna relevante na medida

2
O termo cidado assume variaes quanto a sua aplicao neste trabalho, podendo este se referir ao cidado
comum (independente da naturalidade) ou cliente da empresa (populao carioca). Da, o uso do termo
cliente-cidado no mbito da COMLURB. Tambm assume sentido equivalente quando se trata de
pesquisador, e, quando este carioca, tambm cliente-cidado.
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em que, atravs deste recurso, se percebe que, para o cidado no basta ter acesso
informao, mas conhecer o seu significado, estar apto a re-elaborar esta informao em
seu proveito e no da comunidade em que ele vive a sua odissia individual (BARRETO,
1997 apud TAVARES, 2003, p. 43).

4 A COMLURB CARIOCA: PROPOSTA DE INFORMAO E EDUCAO

De acordo com Campello e Campos (1988, p. 19),

o estabelecimento de contatos com pessoas com finalidade de obter
informaes uma prtica comum e depende da iniciativa pessoal de cada
um, embora as organizaes possam criar oportunidades de intercmbio
atravs da realizao de conferncias, palestras, seminrios, simpsios e
de consultoria externa.

Na Companhia Municipal de Limpeza Urbana do Rio de Janeiro, alm dessas
atividades mais tradicionais citadas pelas autoras, foi criado, em maro de 2003, o A
COMLURB Carioca, um programa de visitao e intercmbio de conhecimento tcnico.
Cabe ressaltar, que o acesso informao nesta organizao por meio da prtica de
visitao sempre foi possibilitada desde a criao da COMLURB. Fato este, comprovado
durante a pesquisa, quando foram encontrados, no Centro de Informaes Tcnicas da
empresa, registros fotogrficos de visitas de grupos escolares s instalaes da Companhia
em 1976 (figura 1).



Figura 1: Visita de grupo escolar ao Centro de Pesquisas Aplicadas em 1976.

Dentre as diferenas entre modelo antigo e o atual destaca-se que, no anterior,
seguia-se o ponto de vista pedaggico priorizando o atendimento do pblico em idade
escolar, j que o setor responsvel pelo processo era a Diviso Educativa. No modelo atual,
nota-se uma nova caracterstica apoiada na agilizao do processo por meio da tecnologia e
no marketing, priorizando-se o acesso informao tcnico-cientfica, portanto, voltada
para a sociedade acadmica e organizacional.
A visita guiada como instrumento de educao ambiental, principalmente para o
pblico infanto-juvenil, concentra-se no esforo da construo de conhecimento autnomo
vislumbrada na pedagogia da autonomia enfatizada por tericos como Paulo Freire, Jean
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Piaget, Clestin Freinet em que o educando, na perspectiva dos quatro pilares da
educao, aprende a ser, a fazer, a conviver e a conhecer. Essa ferramenta pedaggica
auxilia na materializao dos contedos, viabiliza uma leitura construtiva da ao pensar-
fazer, bem como, colabora na formao de indivduos cada vez mais dinmicos,
participativos, crticos e cooperantes no sentido de minimizar, no caso da educao
ambiental, as agresses ao meio ambiente. Partindo do pressuposto de que a visita guiada
um motor, atuante no desenvolvimento do processo de construo autnoma do
conhecimento e de uso atravs da ao, percebe-se esta atividade complementar promove a
capacidade investigativa e de transformao, na viso da conscincia ambiental, do modus
vivendi do indivduo, pois uma forma de o educando no s reconhecer, como tambm
construir uma nova realidade.
A utilizao deste recurso pedaggico pelas organizaes, voltado para o plano da
informao e da educao ambiental, torna-se relevante, pois se dedica atravs do exerccio
de uma prtica de leitura construtiva e comparativa acerca da realidade social e
institucional, constante reflexo sobre o pensar e fazer do indivduo em relao tica
ambiental.
No programa de visitao da COMLURB, as visitas de grupos escolares so
realizadas atravs da parceria com o Programa de Educao Social/Ambiental desenvolvido
pela Universidade Corporativa da empresa (UNICOM), que atua com aes internas e
externas de cunho pedaggico. Estas, por sua vez, so ferramentas que enriquecem o
processo de ensino aprendizagem e despertam a tica ambiental tendo em vista a
problemtica dos resduos slidos e seus impactos ao meio ambiente. Vejamos algumas
opinies deste pblico
3
que retratam os aspectos acima mencionados:
Achei a iniciativa maravilhosa. A oportunidade de conhecer esses locais d ao
aluno a chance de desenvolver a conscincia da preservao do meio ambiente e tambm
despertar a criatividade (professora).
Necessita-se ampliar esse trabalho para que muitos alunos conheam esse trabalho,
pois s assim comearemos a conscientizar os cariocas para a necessidade da reciclagem e
da coleta seletiva (professora).
Eu adorei o passeio, pois, assim, eu aprendo um pouco mais e me informo. Agora
eu aprendi a separar o lixo antes de jog-lo fora e botar cada coisa no seu devido lugar nos
eco-pontos (aluna).
O lixo no precisa ser um fim. Ele pode ser um meio... meio de sobrevivncia
(aluna).
Atravs de anlises das avaliaes de alunos e professores da rede municipal de
ensino que participaram do programa, podemos perceber o valor do acesso informao
ambiental na empresa para a educao ambiental.





3
As impresses aqui apresentadas foram colhidas e selecionadas de formulrios de avaliao referentes s
visitas guiadas, no mbito do Programa de Educao Social/Ambiental, feitas por alunos e professores de
escolas municipais do Rio de Janeiro, gentilmente cedidas para esta pesquisa pela Universidade Corporativa
da COMLURB. As visitas forma realizadas no Galpo das Artes, no Central de Tratamento de Resduos de
Gericin, no Museu da Limpeza Urbana e na Central de Separao de Reciclveis
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4.1 DOS OBJETIVOS DO PROGRAMA

O programa A COMLURB Carioca foi desenvolvido para centralizar as muitas
solicitaes de visitas nacionais e internacionais s unidades da Companhia, que,
anteriormente, eram dirigidas aos vrios setores da empresa; realizar os procedimentos
necessrios para informar o cidado sobre os processos de limpeza urbana e tratamento dos
resduos slidos na empresa e, simultaneamente, trabalhar na conscientizao do visitante
para mudana de hbitos e educao ambiental com foco na minimizao da cultura do
desperdcio e da gerao de lixo.
Ao atingir esses objetivos, o programa torna-se, tambm, um instrumento de
marketing empresarial ao viabilizar o acesso rpido e organizado instituio, agregando
valor imagem da Companhia, alm da responsabilidade de apresentar os servios de
qualidade prestados populao carioca. Por esse aspecto, a Coordenadoria de
Comunicao Empresarial (PCE) gerncia vinculada Presidncia da COMLURB o
rgo responsvel pelo processo, atuando na divulgao das aes da empresa com relao
gesto dos resduos slidos, projetos socioambientais, desenvolvimento administrativo e
equipamentos culturais e tecnolgicos.

4.2 DEMANDAS E PERFIL DOS USURIOS

Carib (1992, p. 43), identifica as seguintes necessidades do usurio da informao
ambiental:
dados estatsticos, informaes sobre especialistas, eventos, mquinas e
equipamentos, sobre pesquisas realizadas e em desenvolvimento, sobre
produtos, projetos e teses, legislao, metodologias, modelos, normas e
padres, notcias tecnolgicas, planos de governo, relatrios tcnicos,
relatrios de impacto ambiental e tcnicas de coleta de dados.

Ao analisar essas necessidades, verifica-se que elas so muito prximas aos itens
buscados pelos visitantes do A COMLURB Carioca, pois, de acordo com a avaliao
da Coordenadoria de Comunicao Empresarial (PCE), realizada em 2002, o que o pblico
procura nas gerncias que mais recebem solicitao de visita (Quadro 1):

Necessidades de informao nos locais mais visitados
Centro de Informaes Tcnicas
Documentos internos (relatrios, pesquisas, apresentaes,
etc.) e outras fontes bibliogrficas para pesquisa.
Coordenadoria de Comunicao
Empresarial
Palestras e informaes sobre reciclagem, coleta seletiva,
educao ambiental; exposies sobre o trabalho do gari, o
funcionamento da empresa, reciclagem, comportamento e
cidadania; gravaes de vdeo e benchmarking.
Gerncia de Responsabilidade Social Palestras para escolas, empresas e trabalhos escolares.
Gerncia de Tele-atendimento ao Cliente-
cidado Funcionamento do call center.
Aterro Metropolino de Gramacho e
Central de Tratamento de Resduos de
Gericin
Informaes para pesquisas tcnicas e acadmicas; estudos
especficos; benchmarking; gravaes e matrias
jornalsticas.
Centro de Pesquisas Aplicadas
Informaes sobre estaes de tratamento de efluentes,
anlise do composto orgnico, caractersticas e composio
do lixo e caractersticas fsica, qumica e microbiolgica do
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chorume.
Museu da Limpeza Urbana/ Casa de
Banho de D. Joo VI Conhecimento sobre a memria da limpeza urbana.
Usinas de Transferncia e Compostagem
de resduos
Processos de separao do lixo e produo de adubo
orgnico.
Cooperativas de Catadores
Informaes sobre a criao e funcionamento de
cooperativas
Quadro 1: Necessidades de informao nos locais mais visitados
Fonte: COMPANHIA MUNICIPAL DE LIMPEZA URBANA. PRESIDNCIA.
COORDENADORIA DE COMUNICAO EMPRESARIAL, 2002. f. 2-3.

Segundo dados presentes em relatrios do programa e outros documentos internos,
j foram atendidas 6.196 pessoas at o ms de julho de 2006, entre brasileiros e
estrangeiros, das mais diversas origens: estudantes e professores de ensino fundamental,
mdio e superior, ps-graduandos, empresas de diversas reas de atuao, tcnicos, rgos
pblicos e no governamentais, jornalistas e produtoras de vdeo. Alm do cliente externo,
funcionrios tambm tm interesse em participar do programa a fim de se interarem das
aes, conhecerem as instalaes, parceiros de trabalho e iniciar o contato com o negcio
da empresa.
Conforme dados fornecidos pela equipe responsvel pelo programa sobre os
interesses dos visitantes, pode-se identificar as seguintes temticas: coleta seletiva,
reciclagem, educao ambiental, funcionamento do tele-atendimento, trabalho da
Ouvidoria, tratamento de resduos slidos at seu destino final, servios e projetos da
COMLURB, caractersticas e composio do lixo, criao e funcionamento de cooperativa
de catadores, emprstimo de vdeos e documentos, trabalho operacional das gerncias,
depoimento de garis, entrevistas e filmagens.
A busca por estas informaes atravs de visita empresa , em geral, para
realizao de pesquisas acadmicas e intercmbios tcnicos. Para projetos educacionais
com grupos de ensino fundamental e mdio, a visita desenvolvida com parceria com a
Universidade Corporativa da COMLURB (UNICOM), como exposto anteriormente. Com
relao s pesquisas acadmicas, o servio oferece como maiores vantagens possibilidade
de aplicao de procedimentos metodolgicos e do esclarecimento de dvidas junto ao
profissional que atua no campo de estudo, caracterizando um ambiente favorvel
comunicao informal entre os pares. Alm disso, as fontes de informao disponibilizadas
nas organizaes tm significativa importncia no desenvolvimento de pesquisas de
carter cientfico, assim como apresentam um importante papel de informar os indivduos
sobre as questes e problemas ambientais (SANTOS; CARMONA 2006).
Quanto ao usurio institucional visando intercmbio tcnico e benchmarking, o
programa proporciona acesso informao tcnica sobre produtos e servios de
reconhecida qualidade desenvolvidos pela COMLURB podendo gerar novos projetos,
parcerias, fontes de financiamento e cooperao tcnica, tanto a nvel nacional quanto
internacional.

5 PESQUISA EM CAMPO: VISITA AO ATERRO DE GRAMACHO

Para empreender o presente estudo notou-se a necessidade de acompanhar o
processo de visita em umas das unidades da empresa. Portanto, a visita constitui-se em
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campo emprico para observao do processo e um meio para aplicar o procedimento
metodolgico selecionado para a coleta de dados (entrevistas).
A unidade selecionada para pesquisa foi o Aterro Metropolitano de Gramacho. O
local se tornou interessante tambm por sua problemtica scio-ambiental, poltica e
operacional no que tange a questo da disposio final dos resduos slidos urbanos da
cidade do Rio de Janeiro. Alm disso, estava agendada a visita de um grupo de 35 pessoas
de perfis diversificados em relao a interesses (acadmicos, profissionais e pessoais) e
origens (Universidade Severino Sombra Vassouras, RJ; Universidade Gama Filho;
Companhia Municipal de Limpeza Urbana; Instituto Pereira Passos (IPP) / Secretaria
Municipal de Urbanismo e Centro de Referncia em Educao Ambiental Marapendi /
Secretaria Municipal do Meio Ambiente, o que possibilitou uma avaliao mais condizente
com os objetivos traados para essa pesquisa: analisar a contribuio do programa A
COMLURB Carioca ao cidado no que tange a promoo e desenvolvimento de
pesquisas, troca de conhecimento de tcnico e projetos de educao ambiental, atravs do
acesso informao.
Aproveitando esses momentos, foram realizadas entrevistas com alguns
participantes (um de cada perfil), que expressaram sua opinio sobre a oportunidade de
conhecer o Aterro Metropolitano de Gramacho, atravs do programa de visitao. A tcnica
selecionada para essa pesquisa foi a entrevista semi-estruturada com grupos focais (BONI ;
QUARESMA (2004), por permitir ao pesquisador estimular os participantes com a
discusso sobre o assunto de interesse comum.
Os participantes selecionados para a entrevista se apresentaram a esta pesquisadora,
a fim de conduzir as questes de acordo com o perfil de cada um e ampliar as discusses.
Logo aps, cada pergunta foi lanada como uma mesa-redonda, em que cada um
expressava sua opinio e comentava a respeito do assunto, contribuindo tambm
complementando as respostas do depoente.
Dentre os entrevistados, destaca-se a professora da Universidade Severino Sombra,
pois, j que visita a COMLURB h mais de seis anos, em especial o Aterro de Gramacho
sempre procurando trazer seus alunos e outros professores para os programas diferenciados
da empresa e buscar suporte tcnico ao processo de ensino-aprendizagem testemunha
das mudanas ocorridas aps a implantao do programa de visitao. A mesma relatou as
diferenas observadas por ela: Agora [as visitas] so mais organizadas, [o programa] est
mais gestacionado e planejado [...] At porque no eram visitas programadas. Eram visitas
arranjadas. Um ou outro [aluno] a gente podia trazer pra ver qualquer coisa. Hoje est tudo
mais organizado. Agora, um organizado, mas sem esconder nada, que o mais
importante (grifo nosso).
Quanto contribuio do A COMLURB Carioca para a atividade acadmica,
contextualizando com os objetivos e o planejamento da disciplina Educao Ambiental e
avaliao de impactos ambientais, oferecida ao curso de Geografia da Universidade
Severino Sombra, a entrevistada destaca que, no estudo sobre o tpico Sociedade e
Natureza, a visita ao Aterro de Gramacho

[...] caracteriza um modus vivendi de uma camada da populao
[(catadores de lixo)] que necessita se expor pra poder sobreviver. E
quando digo que a COMLURB uma vivncia muito importante para eles
[(alunos)], uma vivncia que eles vo levar para o resto da vida, tanto
pessoal, profissional e humanitria.
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Em relao outra ocorrncia de visitao por motivos acadmicos, uma estudante
do curso de Biologia da Universidade Gama Filho tinha como objetivo desenvolver sua
pesquisa em campo para sua monografia sobre recuperao ambiental do manguezal do
Aterro de Gramacho. A estudante mencionou como foi o processo at chegar ao seu
objetivo. Disse que a primeira unidade que procurou para realizao da pesquisa foi o
Centro de Informaes Tcnicas, onde buscou documentos sobre o projeto de recuperao
ambiental no manguezal, alm do que j consta no site da empresa. A estudante informou
que no conseguiu itens de relevncia para seu trabalho.
Refletindo sobre o comentrio da estudante delineou-se uma hiptese para o
problema, que estaria no no envio ou registro de documentos tcnicos e cientficos que so
produzidos ou recebidos no Aterro em decorrncia, at mesmo, de visitas e projetos
desenvolvidos por instituies parceiras, no Centro de Informaes Tcnicas, o que pode
ser confirmado atravs de entrevista com um tcnico do aterro.
Este tcnico que acompanhava os visitantes comentou sobre sua atuao como
agente de informao e educao ambiental:

s de poder passar minha experincia de trabalho para a formao de
profissionais nesta rea de destinao final do lixo bastante gratificante e
sem contar que estamos formando opinies e multiplicadores para a
questo da problemtica de destinao final de resduos slidos nas
cidades, poder mostrar o trabalho da transformao do Aterro de
Gramacho, em aterro controlado e ter desenvolvido junto COMLURB;
tenho que me sentir muito bem.

Quanto ao problema levantado pela estudante, o tcnico foi perguntado sobre se, em
decorrncia da troca de conhecimento no processo de visita ao aterro, eles recebiam
publicaes tcnico-cientficas. O mesmo respondeu: os trabalhos tcnicos normalmente
so adquiridos em encontros, seminrios ou congressos etc. Os acadmicos normalmente
so trazidos pelas instituies que desenvolvem trabalhos de teses em nossas unidades.
Dessa forma, podemos identificar um problema no fluxo da informao, pois, como
pode ser percebido na situao de pesquisa acadmica da visitante, o mais indicado seria,
no mnimo, o registro das publicaes propendendo o seu controle no Centro de
Informaes Tcnicas. Assim, quando houvesse uma demanda pela publicao tcnico-
cientfica, os profissionais daquela unidade de informao poderiam orientar o usurio para
a obteno ou consulta do documento, no oferecendo, portanto, o distanciamento entre
documento e tcnico (que detm a prioridade de uso). Atravs desse controle seria possvel
tambm o conhecimento sobre o que produzido no mbito tcnico-cientfico fora da
empresa, porque, parte-se do princpio que, tais publicaes so patrimnio da organizao.
Dos visitantes que tinham origem organizacional, percebeu-se uma diferena entre
os objetivos.
Os participantes do Instituto Pereira Passos (IPP) procuraram o programa, pois
pretendiam ter uma experincia scio-ambiental. Ou seja, para este grupo, apesar de sua
origem, no havia um interesse tcnico-institucional. De acordo com as declaraes do
entrevistado do IPP, tambm constitua motivao para a visita, o fato de a experincia
contribuir para uma anlise das implicaes urbansticas e geogrficas do mbito do
trabalho de informao realizado pelo Instituto Pereira Passos. O grupo pretende marcar
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visitas em outras organizaes para acompanhar seus processos fundamentais, como, por
exemplo, a Estao de Tratamento de gua do Guand, unidade operacional da Companhia
Estadual de gua e Esgoto (CEDAE). A avaliao feita pelo visitante foi construtiva, pois,
segundo ele, o que falta no programa mais investimento em divulgao.
A diferena entre os visitantes do Instituto Pereira Passos e outro grupo de
participantes do Centro de Referncia em Educao Ambiental Marapendi que fica clara a
inteno de intercmbio de conhecimento tcnico com desdobramento em projetos na
Secretaria Municipal de Meio Ambiente. Para a entrevistada, que atua na biblioteca, a troca
de experincia na rea de meio ambiente e do lixo muito interessante para o trabalho
desenvolvido na sua instituio, pois, o objetivo do Centro de Referncia passar o
mximo de informaes relevantes sobre o assunto para os visitantes. A visita s unidades
da COMLURB est enquadrada em um conjunto de atividades desenvolvidas em projetos
de educao ambiental, atravs do Programa de Educao Social/Ambiental gerido pela
Universidade Corporativa da Companhia, em que as duas instituies so parceiras. Faz
parte desse plano, a visita de funcionrios da COMLURB envolvidos com esse programa e
com A COMLURB Carioca no Centro de Referncia em Educao Ambiental, onde
assistem palestras, participam de oficinas e dinmicas ambientais.
Como o visitante do Instituto Pereira Passos, a entrevistada tambm considera que
iniciativas de acesso das comunidades s organizaes, como o programa A COMLURB
Carioca, deveriam ser implantadas em outras empresas, principalmente naquelas
diretamente ligadas com impactos ambientais, pois como a COMLURB, precisam
promover a conscientizao da populao atravs da informao e da educao ambiental.
Na sua concepo, o trabalho de informao e educao desenvolvidos pela empresa tem
resultados positivo no futuro, pois nota que a cidade do Rio de Janeiro est mais limpa
porque os cidados cariocas esto mais responsveis em relao ao lixo.

6 CONSIDERAES FINAIS

Atravs da exposio dos conceitos sobre informao ambiental e organizaes
como fontes de informao, alm da anlise de todo material produzido e coletado,
possvel notar que o programa A COMLURB Carioca constitui-se num canal de
informao entre empresa e cidado (pesquisador, representantes de instituies, grupos
escolares, cidado comum) e uma ferramenta estratgica para o cumprimento da misso
principal desta organizao, manter a cidade limpa, alm da sua responsabilidade social no
desenvolvimento de aes que tenham a melhoria da qualidade de vida do homem como
base. Por meio da anlise das aes desenvolvidas nesse programa, no resta dvida de que
a Companhia Municipal de Limpeza Urbana do Rio de Janeiro pode ser identificada como
uma importante fonte de informao especializada em resduos slidos. Da mesma forma,
foi possvel verificar, principalmente pelos depoimentos dos visitantes, a contribuio
pesquisa cientfica, ao processo de inovao no setor de limpeza urbana e engenharia
sanitria e nos projetos voltados para a educao ambiental.
O estudo aponta que a disponibilidade do acesso informao no ambiente
organizacional possibilita o alcance de resultados positivos quando sua disseminao e
transferncia so de alta relevncia para o alcance de seus objetivos, como o caso da
COMLURB, alm de agregar valor imagem da empresa, apesar da exposio das
fragilidades, devido transparncia evidenciada nesse processo. Da a importncia da
Biblionline, Joo Pessoa, v. 3, n. 2, 2007

contribuio do profissional da informao, atravs de estudos de polticas e gesto
informacional, para o desenvolvimento e incentivo s atividades dessa natureza.
Surgem com esta pesquisa possibilidades de novos estudos sobre mecanismos
alternativos de disseminao da informao e uso da informao ambiental pelas
organizaes. No plano da Companhia Municipal de Limpeza Urbana, sugere-se, alm da
ampliao e detalhamento desse trabalho voltado para resultados e desdobramentos do uso
da informao disponibilizada pela organizao, estudos centrados no gerenciamento e
marketing da informao corporativa.


ACCESS TO INFORMATION AND PROMOTION OF
ENVIRONMENTAL EDUCATION IN THE COMLURBS
VISITATION PROGRAM

ABSTRACT

This paper is a product of the graduation course in Librarianship and Documentation at the
Universidade Federal Fluminense in 2006. From the concept organization as information
sources analyze the Companhia Municipal de Limpeza Urbana do Rio de Janeiro
(COMLURB) as source of environmental information on solid waste (garbage), through its
visitation and benchmarking program called A COMLURB carioca. It points the
programs contribution to the citizen in what it refers to the pro9motion and development of
research in several areas, exchange of technical knowledge and projects of environmental
education and presents information on the demands and the profile of the taken care of
users. It evidences that availability of the access to the information, its dissemination and
transference in the organizational environment is extremely important for the interested
user and the reach of the objectives of the organization.

KEYWORDS

INFORMATION ACCESS
INFORMATION SOURCES
ENVIRONMENTAL INFORMATION
ENVIRONMENTAL EDUCATION


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