DESCRIPCION DE LA EMPRESA

BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA

DISTRIBUIDORA RAYCO LTDA inici su funcionamiento en Enero 19 de 1976
con la venta de electrodomsticos en la Carrera 15 No. 37-13 en la ciudad de
Bucaramanga, expandindose posteriormente a otras ciudades del territorio
nacional.

Es una Organizacin pujante que distribuye electrodomsticos, artculos para el
hogar, computadores y motocicletas llegando a suplir las necesidades de todos los
clientes a nivel nacional.

En 1979 abri la primera Sucursal en Bucaramanga en la Carrera 14 con Calle 35
iniciando as el proceso de ampliacin de la cobertura en el mercado de la capital
Santandereana.

Logo 1976 Logo 1990




Logo 2005 Logo 2005

En 1985 se incursion en el mercado de la Costa Atlntica con la sociedad
CRDITOS PARS DE LA COSTA LTDA, la cual tuvo presencia en Cartagena,
Sincelejo, Montera y Barranquilla, siendo su existencia de once (11) aos; tiempo
despus Rayco adquiri el establecimiento comercial de Cartagena, Sincelejo y
Montera y Francisco Ramrez continuo con la operacin de Barranquilla.

1985

El 6 de Septiembre de 1989 se asocio con DELCO LTDA, empresa que llego a
tener punto de venta en San Gil y dos en Bucaramanga comprando Rayco en el
ao 2000 el establecimiento comercial y absorbiendo integralmente esta
operacin.


1989

En Mayo de 1998 se implemento el formato de alta tecnologa y que se ha
denominado GRANDES MARCAS, con la apertura de la primera sucursal en
Bucaramanga y que ha sido modelo en innovacin.


1998 2005

El primero de Enero de 2004 Rayco compra el establecimiento comercial de
ALMACENES ARCO LTDA y las cinco (5) sucursales entran a operar bajo el
emblema y etiqueta de nuestra organizacin, generando un gran crecimiento y una
economa de escala muy sana para nuestra compaa.

2004

La direccin general de la Compaa, su administracin centralizada, est ubicada
en la Ciudad de Bucaramanga, donde se establecen las directrices y orientaciones
a seguir para toda la Empresa.

Actualmente Rayco cuenta con oficinas en las Ciudades de Bucaramanga,
Barrancabermeja, Barranquilla, Bogot, Cali, Cartagena, Ccuta, Ibagu,
Montera, Neiva, Pereira, Rionegro, Santa Marta, Sincelejo, Tunja, Valledupar y
Yopal.



PRODUCTOS QUE FABRICA O COMERCIALIZA O SERVICIOS QUE OFRECE


Distribuidora de electrodomsticos de todo tipo para facilitar las tareas de casa y
para su confort por otro lado posee un gran auge en la parte de ser un
concesionario de motocicletas de distintos C.c para los gustos de todo aquel que
la demande o cumpla con sus necesidades.

El principal servicio que brinda RAYCO a todos sus clientes y a sus posibles
demandantes es su lnea de crdito de fcil aprobacin y manejo entre ellos
tenemos los siguientes convenios.

CONVENIO CON EMPRESAS ELECTRIFICADORAS.
Este tipo de convenio consiste en cargar la totalidad del crdito en la factura
pertinente mensual de energa la cual esta presupuesta en los plazos con los
cuales se pacto la actividad comercial en este caso el crdito de un bien, servicio
en este caso electrodomstico, motocicletas y dems.
No se solicita cuota inicial ni fiador, a menos de que lo amerite
Precios ms cmodos
cancelan su factura de energa con la cuota del electrodomstico
La financiacin es desde 6 hasta 36 meses
Facilidad de crdito
Todo el respaldo y experiencia de Distribuidora Rayco
Garanta en la compra y servicios tcnicos especializados
las mejores marcas en electrodomsticos
Cupo rotativo, a medida que el cliente va pagando va liberando cupo para
adquirir nuevos electrodomsticos y con menos documentacin que la
solicitada en el momento en que tomo su crdito.

De igual con otras empresas prestadoras de servicios pblicos se utiliza la misma
modalidad para la captacin como tal de cada una de las cuotas en las cuales se
ha diferido el articulo obtenido entre ellas tenemos Empresas de Gas hogar, y de
acueducto.




DESCRIPCION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
MISION
Facilitamos el acceso a recursos para que los hogares colombianos adquieran
bienes y servicios que les proporcionen comodidad y calidad de vida.

VISION
En el 2015 nuestra organizacin seguir comercializando bienes y servicios,
originando y colocando operaciones de microcrdito y micro consum, altamente
concentrados en los estratos 1, 2 y 3 de la sociedad colombiana, trabajando con
un medio de pago propio rotativo alcanzando un nivel de cartera neta de $300.000
millones de pesos con una tasa de mora inferior al 8% y un nmero de clientes
superior a 200.000.

Su cultura organizacional est basada en una serie de objetivo muy slido todos
fundamentados en el buen servicio:
OBJETIVOS DE CALIDAD
-Dar respuesta oportuna y gil a las solicitudes de crdito de nuestros clientes y
gestionar eficientemente el cobro de cartera.
-Entregar oportunamente los productos comercializados por la empresa en
ptimas condiciones en el domicilio de nuestros clientes.
-Mantener contacto permanente con nuestros clientes y disminuir de manera
sustancial las peticiones quejas reclamos y sugerencias en beneficio de un
servicio de excelencia.
-Garantizar una atencin personalizada, respetuosa y ptima que permita una
efectividad en el cierre de negocios.
-Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida laboral,
bienestar y salud en el trabajo que permitan desarrollo al interior de la
organizacin.

OBJETIVOS GENERALES
-Ser lderes en la comercializacin de productos para el hogar.
-Importar productos, que por su precio y calidad sean competitivos.
-Generar y mantener en toda la organizacin una cultura de servicio al cliente
interno y externo con altos estndares de calidad.
-Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por proveedores que
garanticen nuestra competitividad en el mercado.
-Lograr un sistema de otorgamiento de crdito que garantice una cartera sana.
-Contar con un sistema de informacin que sea la base para lograr una
administracin eficiente.
-Propender por el mejoramiento continuo como filosofa de vida y actuacin en el
trabajo de todos los funcionarios de la Empresa.
-Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente de su
recurso humano.
-Obtener una rentabilidad que le permita a la Empresa competir eficientemente.
-Mejorar la productividad por reas con base en indicadores de gestin.
-Asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el
desarrollo social de la comunidad.