Introduccin

Como parte fundamental del curso Conducta Organizacional se ha determinado la tarea de

realizar un caso analtico sobre una organizacin pequea, especficamente aludiendo a las
funciones y responsabilidades del encargado de dirigir un departamento de la misma. Para su
realizacin ser necesario tener una serie de conocimientos previos, en relacin a las funciones
de la gerencia: planeacin, organizacin, control y direccin; los cuales fueron entregados
dentro del plan de estudio de la carrera.

Durante la realizacin del anlisis del caso esperamos, como equipo de trabajo, encontrarnos
con una serie de dificultades conceptuales y otras que requieran habilidades especiales, las
que esperamos superar mediante la utilizacin de documentos escritos, provenientes de
plataformas web y de distintos medios fsicos.

La realizacin de este informe nos permitir, como alumnos, desarrollar una serie de
habilidades y conocimientos que, a futuro, sern fundamentales para nuestro desempeo
estudiantil y laboral.

Con todo esto, pretendemos realizar un anlisis objetivo y crtico sobre el comportamiento de
la organizacin a estudiar, destacando sus fallas o errores y presentando sus posibles
soluciones, para entregar una respuesta ntegra a las problemticas que presenta la empresa
Pret a Porter.













Desarrollo
1.- Analice y juzgue al Sr. Bosch y su departamento en relacin a:
a) Forma de direccin y uso del poder:
La direccin, en el caso de Arnold Bosch, director del departamento de Control de entradas
es deficiente, debido a que
principalmente no se encarg de asegurar que sus subordinados cumplieran con las funciones
designadas. Por otro lado, no existe un proceso de motivacin efectivo por parte del Sr. Bosch
hacia sus trabajadores, los que, aun con la tarea designada y con problemas respectivos para
realizarla, no comunicaron a su jefe la presencia de inconvenientes, revelando un serio
problema de incomunicacin entre subordinados y su jefatura.

b) Cmo se toman las decisiones y posterior implementacin y control de estas?
La toma de decisiones se realiza en forma errnea, pues al presentarse la baja de dos
trabajadores, siendo estos los principales encargados de elaborar informes de control de
calidad,
Representante, Arnold Bosch, no supo afrontar problemas de la manera correcta, ya que aquel
trabajador que deba hacer el informe no estaba capacitado para realizarlo, y recin estaba
siendo entrenado como sustituto. Adems el proceso de control no se llev a cabo hasta el
momento en el que se presentaron los problemas con los otros departamentos repercutiendo
en las relaciones econmicas con los clientes.

c) Cmo es el proceso de feedback de la informacin en los diferentes niveles jerrquicos?

El feedback en y entre los departamentos, es decir, entre directores y subordinados y entre los
directores de diferentes departamentos, es deficiente, pues carecen de relaciones de
comunicacin efectiva, ocasionando problemas para asumir responsabilidades ante errores en
los procesos propios de la administracin y el funcionamiento de la organizacin.
4.- Quin es el responsable de estos fallos?
Pret a Porter es una empresa que esta ordenada jerrquicamente, por ende, todo el
problema o fallo respectivo es de exclusiva responsabilidad del director del departamento
compras, quien es el de mayor mando en la entidad. El conflicto apunta directamente al rea
de control de entrada, el cual es dirigido por Arnold Bosch. Independientemente de que el
conflicto radique en esa persona, por lo tanto, al ser una compaa designada por cargos, el
que se encuentra en el primer escalafn es el responsable de solucionar, ayudar y dar
respuestas concretas frente a los conflictos ocurridos.

5.- Proponga qu medidas debera tomar el Sr. Bosch para evitar concretamente tales
incidentes, colocando nfasis en qu es lo que se debe considerar delegar, implementar y
controlar:

Primero que todo el seor Arnold debe buscar un reemplazo para los dos trabajadores
encargados de la realizacin de los informes de calidad. Adems los nuevos empleados
transitorios deben estar capacitados y tener los conocimientos suficientes para proceder con
el trabajo asignado. Paralelo a esto como encargado de dirigir a su departamento de control
de entradas debe poner a disposicin de los subordinados capacitadores que entreguen las
herramientas necesarias a todos los de su equipo para que a futuro no se delaten ni influya la
falta de un trabajador. Luego de esto, semanalmente se deberan realizar reuniones por
departamento y una mensual que formen parte toda la organizacin, todo esto con el fin de
desarrollar un ambiente libre de conflictos y problemas, donde exista una comunicacin fluida
entre jefe y subordinado, y se generan instancias donde se presentan los posibles conflictos y
soluciones prcticas.

Debe delegar la realizacin de los informes a un grupo reducido pero especializado en el tema,
mientras que otros aun teniendo los conocimientos ptimos, deben tener funciones
complementarias para lograr un trabajo xito. Se manifiesta con esto una direccin por parte
del Sr. Bosch y un control, el cual con las reuniones y constantes supervisiones lograran las
metas de manera eficiente y efectiva.








6.-Realice un anlisis de la situacin mediante la herramienta propuesta por Porter y las 5
fuerzas:

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores:
Existe una fuerte barrera de entrada para nuevos competidores de Pret a Porter, debido a
que se encuentra situada en la regin central de Suiza, adems de poseer dos plantas de
fabricacin. El posicionamiento de nuevos inversionistas en el mercado se torna difcil de
conseguir, respecto a los requerimientos de la industria. Grandes infraestructuras, alto nmero
de maquinaria confeccionadora de ropa y un elevado costo de los textiles utilizados. Todo esto
genera que la competencia para la empresa en cuestin, considere si es efectivo entrar en el
rubro o no.



2. Poder de negociacin de los proveedores:
Los proveedores para Pret a Porter se posicionan en el mercado internacional, junto con
esto el insumo es fundamental para la produccin de la empresa. Las relaciones con los
proveedores se
manifiestan de forma estrecha, pero dejando determinado que el poder de los proveedores es
alto, debido a que un alza en el precio de los insumos provoca que la empresa siga
interesndose en realizar relaciones comerciales con ellas ya que le genera un alto nivel de
diferenciacin en la industria textil nacional.



3. Poder de negociacin de los compradores:
Los clientes influyen de manera significativa en las decisiones comerciales y administrativasde
la empresa, puesto que su descontento puede desestabilizar la situacin financiera de esta.
Existe un nmero reducido de compradores, destacando con esto un alto poder de
negociacin de los clientes, si la empresa decide subir significativamente el precio de sus
productos (independiente de distintos factores de la economa de escala que pudiesen influir
en el precio) se puede ver afectada, ya que los clientes tienen la decisin en sus manos de
romper relaciones comerciales o no con Pret a Porter.




4. Amenaza de ingreso de productos sustitutos:
El mercado de confeccin de ropa tiene un alto nmero de productos sustitutos, la diferencia
entre Pret a Porter y otras empresas es la calidad del producto que ofrece. Generando que la
barrera de entrada de productos sustitutos sea alta, ya que no cualquier entidad puede ofrecer
la calidad que garantiza Pret a Porter, debido en su totalidad los tejidos son de carcter
internacional provenientes de pases como Suiza, Gran Bretaa, Italia y el sur de Alemania.





5. Rivalidad entre los competidores:
Se establece una alta rivalidad con los competidores, puesto que en la
industria de la confeccin de vestuario existe una gran cantidad de empresas productoras,
quienes compiten constantemente para alcanzar estndares de calidad en la produccin
superiores a las de sus competidores. Esto genera que los clientes de Pret a Porter tengan la
facilidad de elegir entre los distintos productores.


Conclusin

Como resultado del presente informe se destaca la diversidad de problemas existentes en la
organizacin, se pudo observar mediante un anlisis crtico que el conflicto en s se dio a
conocer en el momento en que se ven afectadas las relaciones comerciales con los clientes.
Vale destacar que si no se hubiesen percatado antes del problema existente este aun
perdurara por un prolongado tiempo, provocando una ruptura mayor en las relaciones que
mantiene la empresa con clientes, proveedores y su estatus la industria textil.

Por lo general este caso no est alejado de la realidad, ya que estos sucesos ocurren
constantemente en las organizaciones, vale decir, se tienen que desencadenar mltiples
problemticas para poder encontrar la raz del conflicto.

El estudio dio a conocer el exceso de confianza y bajo nivel de responsabilidad de los
empleados con las funciones y tareas de la empresa, los cuales a la vez no cumplen ni tienen el
mismo nivel de conocimientos y habilidades requeridas en el rea especfica para desarrollar
un trabajo efectivo.

Notoriamente el control por parte del encargado del departamento control de entrada fue
dbil, por consiguiente existi una baja comunicacin entre el lder y sus subordinados, siendo
este un tema
fundamental para toda entidad independientemente cual sea el rubro de ella.

Es importante destacar que el sentido de la responsabilidad y el compromiso juegan un papel
clave en como logran las organizaciones sus objetivos y metas propuestas, stos slo son
exitosos si se mantienen relaciones interpersonales entre los empleados y sus directivos,
generando un clima dentro de la organizacin que motive e impulse a trabajar por un objetivo
en comn.











Conclusin


Como resultado del presente informe cabe destacar la perseverancia, solidaridad y conviccin
de Richard Branson, mediante su entrevista se pudo dar a conocer lo excntrica que es la vida
de uno de los hombres ms ricos del mundo, contando con un inmenso capital.

Por lo general estas personas que cuentan con una gran suma de dinero, son individuos
aislados y autnomos, slo se preocupan por ellos y por la vida de sus ms cercanos, en
cambio tras leer el presente caso, nosotros como alumnos que estamos en camino para ser
exitosos, tomamos como un verdadero ejemplo el de ste millonario, el cual se preocupa por
la desigualdad y adversidad que existe en la actualidad.

El estudio dio a conocer tambin una serie de consejos, el cual destaca lo importante de la
comunicacin entre cada individuo, encabezado siempre por un lder el cual entre sus
mltiples funciones tiene la de motivar y alentar a cada uno de sus compaeros, lo que
nosotros como alumnos de ingeniera comercial valoramos y concordamos plenamente con lo
expuesto por el entrevistado.