FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

Anlisis Sistmico y Diseo del Plan de Accin para reducir la contaminacin en los sectores de Comercio y
Produccin en la ex Zona Industrial Piura II

PROYECTO DE TESIS
AUTORES:
Javier Eduardo Delgado Mena
Daniel Alonso Gonzales Machuca
Manuel Alexander Malaver Elera
Luigi Francisco Mendoza Jibaja Luigi
Luis Eduardo Saavedra Camacho

ASESOR:
Mblgo. Rosa Elena Castro Alamo

LNEA DE INVESTIGACIN:
Sistemas de Informacin Estratgicos y de Toma de Decisiones

PIURA PER
2014


I


RESUMEN


La presente investigacin tiene el propsito Disear el Plan de Accin para reducir la
contaminacin en los sectores de Comercio y Produccin en la ex Zona Industrial Piura II bajo
un Enfoque Sistmico.
Para la investigacin se dio nfasis en el listado de situaciones problema (Estadio 1), la
definicin de los CATWOE (Estadio 3) y finalmente en la elaboracin de un diagrama causal, el
cual permite entender el flujo de los factores que estn directamente relacionados con la
generacin del problema, en este caso el impacto ambiental.
El diagrama diseado facilita la comprensin de cules son los puntos eje para la disminucin o
incremento de los aspectos relacionados con el problema.
De esta manera, en la presente investigacin se ha resaltado la importancia de un Anlisis
Sistmico para la comprensin del comportamiento de los Sistemas Complejos. Ya que permite
conocer las situaciones problema, as como las fortalezas, debilidades, oportunidades,
amenazas que existen en la realidad y el entorno. De esta forma se puede determinar cules
son las mejores alternativas de solucin que permitan la sostenibilidad del Sistema. En este
caso gracias a un anlisis sistmico se pudo determinar cules son las posibles alternativas de
solucin al problema de la contaminacin en la ex Zona Industrial II Piura.









Palabras Clave:
Enfoque Sistmico
Diagrama Causal
Sistemas Complejos


II


ABSTRACT


This research aims Designing the Plan of Action to reduce pollution in the areas of trade and production
in the former Industrial Zone II Piura under a Systemic Approach.
For research emphasis was placed on the list of problem situations (Stage 1), the definition of CATWOE
(Stage 3) and finally the development of a causal diagram, which allows to understand the flow of the
factors that are directly related to the generation of the problem in this case environmental impact.
The diagram designed which facilitates understanding of the axis points to the decrease or increase of
the aspects of the problem are.
Thus, in this research has highlighted the importance of a systemic analysis for understanding the
behavior of complex systems. Now that shows the problem situations, as well as the strengths,
weaknesses, opportunities and threats that exist in reality and environment. This way you can
determine what the best alternative solutions that allow sustainability of the system. In this case due to
a systemic analysis it was determined what are the possible solutions to the problem of pollution in the
former Industrial Zone II Piura.











Keywords:
Systems Approach
Causal Diagram
Complex Systems

III

INDICE GENERAL

RESUMEN ....................................................................................................................................... I
ABSTRACT ...................................................................................................................................... II
CAPITULO I : Introduccin ............................................................................................................ 1
CAPITULO II: Material y Mtodos .............................................................................................. 13
CAPITULO III: Desarrollo de la Investigacin ............................................................................. 19
CAPITULO IV: Resultados............................................................................................................ 27
CAPITULO V: Discusin ............................................................................................................... 33
CAPITULO VI: Conclusiones ........................................................................................................ 36
CAPITULO VII: Referencias Bibligrficas .................................................................................... 39
ANEXOS ....................................................................................................................................... 41


1











____________________________________________________________________________________
CAPITULO I
INTRODUCCION
____________________________________________________________________________________















2

I. Introduccin

La industria hoy en da representa mejora y progreso para la poblacin, ya que significa la
satisfaccin de las necesidades en gran parte. En Piura existe la llamada Zona Industrial, la cual
es el conjunto de empresas agrupadas por sectores, entre los cuales se destacan el sector de
comercio, servicios, construccin y produccin, dentro de los cuales se desarrollan los rubros
maderero, distribuidores de combustibles, talleres de vehculos, venta de gas domstico y de
vehculos.

Cada da las empresas buscan mejorar y superar el nivel de calidad que brindan ya sea por el
servicio o el producto que ofrecen; es decir intentan hacer siempre lo correcto con el fin de
obtener los mejores resultados, y ser ms competitivas, objetivo por el cual casi siempre hacen
uso de la ciencia o la tecnologa avanzada.

En el 2005 Garca sostiene que La industria en General se vuelve ms competitiva, por lo tanto
las empresas deben disear sus productos con tecnologa mejorada para lograr sobresalir en
un mercado global cada vez ms competitivo. La ciencia y la tecnologa han avanzado y
desarrollado tcnicas e instrumentos que se unen para lograr ste objetivo de competitividad.

Partiendo de esto se puede decir que la Zona Industrial significa progreso y mejora de la
calidad da a da; sin embargo las empresas de la Zona Industrial estn inmersas en un
problema que nos involucra a todos y que si no se hace nada por solucionarlo aumentarn las
consecuencias y efectos; La Contaminacin Ambiental. Pero esto es un problema comn
cuando se habla de industria, y no viene desde hace poco, sino desde hace ya algn tiempo, y
que sin duda si no se trabaja al respecto nuestras futuras generaciones tambin sufrirn las
consecuencias a causa de esto.

Fonfra y otros en 1989 sustenta al respecto lo siguiente: El gran desarrollo de las sociedades
industrializadas en los ltimos veinte aos ha llevado consigo una serie de ventajas
indiscutibles, el nivel y calidad de vida han aumentado considerablemente, establecindose una
sociedad ms consumista, lo que ha implicado una mayor necesidad de ofrecer, por parte de
las diferentes industrias, nuevos productos manufacturados; estos factores han sido la causa
principal de la aparicin de residuos de diferentes tipos, que deben ser tratados con el fin de
eliminarlos o bien para ser reutilizables. Este tratamiento puede llevar consigo la degradacin
paulatina del medio ambiente con la consabida problemtica que esto representa para las
futuras generaciones.

Varias empresas colaboran con la contaminacin del ambiente, en pequea o gran escala, pero
lo hacen. Se realiza un mal manejo de los desechos de todo tipo, y no hacen nada por evitar
que otros hagan lo mismo. La contaminacin aumenta debido a que no se realizan las acciones
correctas, y esto desemboca en la generacin de problemas que traen efectos ampliamente
negativos y que deterioran el medio ambiente cada vez ms.

Pero existen alternativas de solucin para mejorar la calidad del medio ambiente que nos
rodea en la actualidad y disminuir el impacto que la contaminacin causa. Las alternativas van

3

desde promover la cultura de cuidado de medio ambiente, hasta fomentar la prctica de
ciertas formas de reduccin a la contaminacin, tal y como lo es el reciclaje; sin embargo para
determinar de manera concreta las acciones que se deben ejecutar, en este caso lo que se
propone es realizar un Anlisis con Enfoque Sistmico, lo cual nos permitir conocer las
situaciones problema, as como las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas que
existen en esta realidad, en este entorno, en este Sistema. De esta manera se podr
determinar cules son las mejores alternativas de solucin que permitan la sostenibilidad de
este Sistema, lo cual es el objetivo del enfoque sistmico Aumentar la capacidad de
autorregulacin del sistema.

Vester en el 2004 afirma que La metodologa de Anlisis Sistmico de Sensibilidad permite
responder: Por qu estamos as?, Dnde intervenir con prioridad?, Cules son los efectos
imprevistos y negativos de las intervenciones?, Cmo organizarnos para encontrar mejores
respuestas?

Habiendo realizado el Anlisis se podr proceder a la elaboracin del Plan de Accin
correspondiente para aplicar las alternativas de solucin definidas.
En el ao 2007 el Lic. Cano Camayo, Tiber Joel sustent la tesis PROPUESTA GESTIN
AMBIENTAL DE RIESGOS TECNOLGICOS, RO SHULLCAS ZONA METROPOLITANA DE LA
CIUDAD DE HUANCAYO para optar el Ttulo Profesional de Doctor en Ciencias Ambientales y
Desarrollo Sostenible en la Universidad Nacional de Centro del Per Huancayo.
Entre los objetivos destacan: la aplicacin de la gestin ambiental mediante simulacin, para
disminuir los riesgos tecnolgicos en el ro Shullcas Zona Metropolitana de la Ciudad de
Huancayo y; la evaluacin de los riesgos tecnolgicos a que est expuesto el ro.
En este trabajo se aplic la Metodologa de Gestin Ambiental cuya aplicacin permite influir
positivamente en la disminucin de riesgos tecnolgicos y en la evaluacin de los causantes de
la vulnerabilidad a la que est expuesto el ro Shullcas.
Como resultados de la investigacin se logr identificar y caracterizar los riesgos ambientales
(tecnolgicos) en ambas bandas del ro Shullcas, logrndose identificar y cuantificar el impacto
de contaminacin sobre la calidad de agua en los parmetros fsico, qumico y biolgico.
La tesis DISEO DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL CON BASE EN LA NORMA ISO 14001
Y EL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL CON BASE EN LA NORMA
OHSAS 18001 PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD EN VALENTINA AUXILIAR
CARROCERA S.A., fue sustentada en conjunto en el ao 2009 por las Bach. Daz Rojas,
Catalina y Castro Bustamante, Mara Cecilia para optar el ttulo de Ingeniero Industrial en la
Pontificia Universidad Javeriana Colombia.
Dicho trabajo tuvo como objetivo desarrollar el diseo del sistema de gestin ambiental con
base en la norma ISO 14001 y el sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional con base
en la norma OHSAS 18001 en la empresa Valentina Auxiliar Carrocera S.A, del sector
metalmecnico.
Disponer de un sistema de gestin ambiental y uno de gestin de seguridad y salud
ocupacional conlleva a incorporar en todas las actividades de la empresa la responsabilidad
social, que a su vez sobrelleva a mejorar la competitividad de la empresa.

4

Gracias al desarrollo de esta investigacin se pudo determinar el porcentaje de cumplimiento
respecto a la norma ISO 14001 y de la norma OHSAS 18001. Adems de replante la
planeacin estratgica de la organizacin, incentivando el cuidado del medio ambiente, la
seguridad y la salud ocupacional. Y finalmente se logr plantear acciones para prevenir,
disminuir y/o eliminar los impactos ambientales y los factores de riesgo generados por las
actividades de produccin.
El objetivo principal es: Disear el Plan de Accin para reducir la contaminacin en los
sectores de Comercio y Produccin en la ex Zona Industrial Piura II bajo un Enfoque Sistmico.

En cuanto a los objetivos especficos se ha establecido diagnosticar y determinar el grado y los
tipos de contaminacin existentes en la ex Zona Industrial Piura II; establecer planes de accin
para mejorar las prcticas actuales; disear un plan de manejo de residuos slidos asociado a
un programa de reciclaje; definir el beneficio econmico de la propuesta; realizar la evaluacin
de peligros y factores de riesgo en cada sector de trabajo, con el fin de establecer planes de
accin que disminuyan o eliminen stos; determinar qu empresas tienen mayor impacto de
contaminacin en la Zona; determinar qu sector econmico tiene mayor impacto de
contaminacin y; determinar el nivel hasta el cual se puede reducir la contaminacin.
Por lo expuesto en lo que respecta a la justificacin se han tomado en cuenta dos enfoques:
Social y Financiero.
Del primer punto de vista se puede decir que dada la situacin tanto social, econmica y
ambiental en nuestro pas, y las consecuencias que han trado para la sociedad las malas
prcticas realizadas por las industrias, resulta necesario mejorar las condiciones actuales al
aumentar las oportunidades en el comercio mundial para tender a una igualdad de
condiciones frente a la industria extranjera que gracias a los avances tecnolgicos y al fcil
acceso que tienen a stos, se vuelven cada vez ms competitivas.
Ahora bien, en torno al enfoque financiero se ha determinado que al desarrollar el plan de
accin se facilita el cumplimiento de las obligaciones y normas de la legislacin ambiental y
mejora la adaptacin a futuros cambios, con esto es posible evitar multas y sanciones, y evitar
demandas judiciales por responsabilidades civiles y penales por el impacto ambiental.

El pensamiento sistmico aparece formalmente hace unos 45 aos atrs, a partir de los
cuestionamientos que desde el campo de la Biologa hizo Ludwig Von en 1976, quien cuestion
la aplicacin del mtodo cientfico en los problemas de la Biologa, manifestando que ste se
basa en una visin mecanicista y causal, que lo hace dbil como esquema para la explicacin
de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos.
Para Ludwig Von el uso del mtodo cientfico como modelo de investigacin para la resolucin
de problemas en el campo de la Biologa era incompatible ya que su desarrollo es estructurado
y cerrado, l pens que un enfoque que le permite dividir el anlisis de un todo sera ms
eficiente para resolver las grandes interrogantes de los sistemas vivos. As surgi el Enfoque
Sistmico a raz de la necesidad de encontrar un mtodo que permita un estudio ms
profundo y con retroalimentacin.


5

En el 2005 Bunge manifest que el enfoque sistmico es El enfoque que participa del principio
segn el cual todo es un sistema o bien un componente de ste, por lo que debe estudiarse y
tratarse de acuerdo con esto. Este enfoque se opone al enfoque atomista, al parcial y al
holstico; ya que cada uno de estos enfoques ignorar, por lo menos, una de las cuatro
caractersticas distintivas de los sistemas: la composicin, la estructura, el entorno o el
mecanismo.

Para comprender el enfoque sistmico se debe considerar que todo es un sistema y a la vez un
subsistema (parte de un sistema mayor), teniendo esto definido podremos realizar el enfoque
sistmico, se podr realizar el estudio correcto de cada una de las partes sin perder la idea de
que cada una de estas partes tienen un funcionamiento interrelacionado.

Esta idea es apoyada por Latorre quien en 1966 sustenta que El pensamiento sistmico es el
que se da en un sistema de varios subsistemas o elementos interrelacionados. Intenta
comprender su funcionamiento y resolver los problemas que presentan sus propiedades. El
pensamiento sistmico es un marco conceptual, un nuevo contexto que se ha desarrollado en
los ltimos setenta aos que facilita la claridad y modificacin de patrones.

El pensamiento sistmico ofrece un enfoque diferente, como lo manifiesta Luhmann en 1996
quien explica que El pensamiento sistmico es una disciplina para ver totalidades, un marco
para ver interrelaciones en vez de cosas para ver patrones de cambio en vez de "instantneas"
estticas, conjunto de principios generales destilados en el siglo veinte que abarca campos
diversos es tambin un conjunto de herramientas y tcnicas especficas que se originan en dos
ramificaciones: el concepto de la realimentacin "ciberntica" y la teora del servomecanismo
procede de la ingeniera y es una sensibilidad hacia las interconexiones sutiles que confieren los
sistemas vivientes su carcter singular.

La prctica del pensamiento sistmico comienza con la comprensin del concepto
"retroalimentacin" que muestra como los actos pueden reforzarse o contrarrestarse entre s.
Se trata de reconocer tipos de estructuras recurrentes. El pensamiento sistmico ofrece un
rico lenguaje para describir una vasta gama de interrelaciones y patrones de cambio lo cual
ayuda a ver los patrones ms profundos que subyacen a los acontecimientos y los detalles.

Segn Bunge en el 2005 La consecuencia de esta perspectiva sistmica, fenomenolgica y
hermenutica es que hace posible ver a la organizacin ya no como que tiene un fin
predeterminado (por alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha
organizacin puede tener diversos fines en funcin de la forma cmo los involucrados en su
destino la vean, surgiendo as la variedad interpretativa. Estas visiones estarn condicionadas
por los intereses y valores que posean dichos involucrados, existiendo solamente un inters
comn centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma.

El enfoque sistmico se caracteriza por ser un enfoque personal y no estndar, es decir,
cada involucrado en el sistema puede establecer una interpretacin diferente dependiendo de
los intereses y necesidades del analista. Un sistema posee un solo enfoque global que es la
misin de la organizacin, pero cada elemento de la misma puede plantear su propio enfoque.

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As, el Enfoque Sistmico contemporneo aplicado al estudio de las organizaciones plantea una
visin inter, multi y transdisciplinaria que le ayudar a analizar a su empresa de manera
integral permitindole identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los
problemas organizacionales, sus mltiples causas y consecuencias. As mismo, viendo a la
organizacin como un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre s a
travs de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estar en
capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemtica, como los
procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos,
seran necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles
y en trminos viables en el tiempo.

El Pensamiento Sistmico tiene cualidades nicas que lo hace una herramienta invaluable para
modelar sistemas complejos, en 1996 Luhmann establece que el enfoque sistmico se
caracteriza porque enfatiza la observacin del todo y no de sus partes, es un lenguaje circular
en vez de lineal, tiene un conjunto de reglas precisas que reducen las ambigedades y
problemas de comunicacin que generan problemas al discutir situaciones complejas, contiene
herramientas visuales para observar el comportamiento del modelo, y abre una ventana en
nuestro pensamiento, que convierte las percepciones individuales en imgenes explicitas que
dan sentido a los puntos de vista de cada persona involucrada.

El pensamiento sistmico a pesar de que realiza un anlisis dividido prioriza el todo, adems es
un enfoque que permite retroceder y realizar retroalimentacin en los procesos. Gracias a este
enfoque se mejora la comunicacin en el sistema, eliminando las tergiversaciones gracias a las
funcionalidades que nos permite ver y comprender como funcionan los sistemas.

A estas caractersticas mencionadas por Luhmann se suman las planteadas por Latorre en 1996
quien afirma que en general el Pensamiento Sistmico se caracteriza por: La visin Global, es
decir la construccin de un modelo global donde se observen de manera general el
comportamiento del sistema; el balance del corto y largo plazo, que consiste en la construccin
de un modelo capaz de mostrar el comportamiento que lleva al xito en el corto plazo y si tiene
implicaciones negativas o positivas en el largo plazo que ayuda a balancear ambos para
obtener el mejor resultado; el reconocimiento de los sistemas dinmicos complejos e
interdependientes, por medio de herramientas especializadas el Pensamiento Sistmico
construye modelos especficos para las situaciones bajo observacin para entender sus
elementos sin perder la visin global y; el reconocimiento de los elementos medibles y no
medibles, los modelos del Pensamiento Sistmico fomentan el correcto uso de indicadores
cualitativos y cuantitativos por medio de los anlisis de situacin y su integracin en el
comportamiento global.

El pensamiento sistmico revoluciono la metodologa de estudiar los problemas y plantear
soluciones a las complejas situaciones que se presentan dentro de los sistemas, y as lo afirma
Ludwig Von en 1996 La adopcin del enfoque sistmico es tericamente ventajosa ya que
toda cosa, excepto el universo en su conjunto, est conectada con otras. Por la misma razn
tambin resulta ventajoso en la prctica. Evita los costosos errores en que incurren los

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expertos, que ignoran la mayora de las caractersticas de los sistemas reales que estudian,
disean o dirigen.

El Pensamiento Sistmico permite la comprensin, simulacin y manejo de sistemas
complejos, como los que existen en cualquier empresa., negocio o rea de trabajo, al utilizar
esta herramienta se simplifica el entendimiento de los procesos internos y su efecto en el
ambiente exterior, as como la interaccin de las partes que integran el sistema global.

La metodologa del Pensamiento Sistmico ayudar a la optimizacin de los procesos, la
obtencin de metas y a la obtencin de una planeacin estructurada para anticiparse al
entorno donde se encuentra. El pensamiento sistmico nos ayuda a identificar algunas reglas,
algunas series de patrones y sucesos para prepararnos de cara al futuro e influir sobre l en
alguna medida.

Segn Vasconcellos en el 2013 El pensamiento sistmico es una herramienta para resolver
problemas, pero consideramos que es ms potente como lenguaje, pues expande nuestro modo
de abordar los problemas complejos. Las herramientas del pensamiento sistmico diagrama
del ciclo casual, arquetipos y modelos informticos- se basan en el concepto terico de los
procesos de realimentacin. La estructura por la cual los elementos de un sistema se
"alimentan" con una influencia e informacin recprocas puede generar crecimiento, producir
decadencia o moverse naturalmente hacia un estado de equilibrio.

El pensamiento sistmico es ms que un mtodo de desarrollo, se ha convertido en una forma
de comunicarse; esto se debe a que es un mtodo aplicable en todas las reas, nos permite
progresar mediante la optimizacin de procesos, la planeacin estructurada para anticiparse a
hechos; mantener la lnea de avance o, si es mal aplicado, retroceder en el anlisis y
comprensin.
La contaminacin es la introduccin de sustancias en un medio que provocan que este sea
inseguro o no apto para su uso. El contaminante puede ser una sustancia qumica, energa
(como sonido, calor, luz o radiactividad). Segn Caselli en el 2010 es siempre una alteracin
negativa del estado natural del medio, y por lo general, se genera como consecuencia de la
actividad humana considerndose una forma de impacto ambiental.
La contaminacin puede clasificarse segn el tipo de fuente de donde proviene, o por la forma
de contaminante que emite o medio que contamina. Existen muchos agentes contaminantes
entre ellos las sustancias qumicas (como plaguicidas, cianuro, herbicidas y otros.), los residuos
urbanos, el petrleo, o las radiaciones ionizantes. Todos estos pueden producir enfermedades,
daos en los ecosistemas o el medioambiente. Adems existen muchos contaminantes
gaseosos que juegan un papel importante en diferentes fenmenos atmosfricos, como la
generacin de lluvia cida, el debilitamiento de la capa de ozono, y el cambio climtico.
La contaminacin del aire segn Parker en el 2001 es una mezcla de partculas slidas y gases
en el aire. Las emisiones de los automviles, los compuestos qumicos de las fbricas, el polvo,
el polen y las esporas de moho pueden estar suspendidas como partculas. El ozono, un gas, es
un componente fundamental de la contaminacin del aire en las ciudades.

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Los contaminantes del aire se clasifican en primarios o secundarios, segn sean emitidos a la
atmosfera por fuentes de origen natural, debidos a las actividades humanas, o que se formen
en la atmosfera por las interacciones qumicas entre los contaminantes primarios y los
constituyentes y condiciones de la atmosfera.
Otra forma de contaminacin del medio ambiente es a travs de la alteracin del agua, esto se
origina por el aumento de la poblacin, la diversidad y la complejidad de los procesos
industriales y la necesidad de producir satisfactores y elementos de consumo en gran escala
han incrementado considerablemente la utilizacin del agua que, al ser reintegrada a la
naturaleza, contiene frecuentemente contaminantes que pueden alterar las condiciones para
su utilizacin.
En el 2007 Manahan afirma que los principales contaminantes que presenta el agua segn su
uso, son: domsticos, como por ejemplo los detergentes, insecticidas, jabones, grasas,
materias orgnicas, bacterias, virus de diversos tipos y parsitos en materia fecal. Estos
contaminantes provienen de los hogares cuyas actividades requieren el empleo del agua, el uso
de sanitarios, la limpieza en general y la coccin de los alimentos. Otros contaminantes son los
industriales como los colorantes, disolventes, cidos, grasas, sales, pigmentos, metales y
diversidad sustancias qumicas que suelen ser toxicas para el hombre, la flora y la fauna.
Dentro del sector industrial se genera una gran cantidad y diversidad de contaminantes que
afectan la calidad del agua y son difciles de erradicar por medio de los sistemas comerciales de
tratamiento. Y tambin estn los contaminantes agrcolas como los insecticidas, plaguicidas,
sales inorgnicas, minerales, desechos animales, fertilizantes, etc.
La contaminacin qumica del agua es causada por numerosas sustancias qumicas, muchas de
ellas toxicas, que son vertidas en el ambiente por los sectores industriales que demandan
mayores volmenes, como por ejemplo: la industria de la celulosa y papel, textil, alimentaria,
vincola, petrolera, metalrgica, acabado en metales, caf, azcar, farmacutica. Las industrias
mencionadas desechan el agua despus de usarla con innumerables partculas contaminantes.
La contaminacin qumica del agua tambin es causada por sedimentos de minas. La industria
qumica se puede dividir en orgnica e inorgnica, en ambos casos, la caracterstica de los
desechos varia ampliamente a causa de la naturaleza de la materia prima y de los productos
elaborados.
La contaminacin biolgica del agua se debe a microorganismos, o sea virus, bacterias y
parsitos que suelen vivir en la materia fecal y en la basura domstica, as como en las
descargas de aguas negras que arrastran la materia fecal
Adems de la contaminacin del aire y del agua est la contaminacin del suelo, segn
Bautista en 1999 este est constituido por desechos de rocas, agua, aire, elementos
minerales, humus, microorganismos. Su formacin es el producto de la interaccin entre e
clima, el substrato de rocas y los organismos vivientes. El suelo es, por consiguiente, un medio
vivo. Al contrario de la contaminacin atmosfrica que afecta tanto a las ciudades como el
campo donde se encuentran las industrias, la contaminacin de los suelos afecta especialmente
a las zonas rurales agrcolas, y se produjo por la expansin de ciertas tcnicas de
industrializacin agrcola. Se estima en 20 millones de km
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las superficies de tierras cultivables
perdidas en los ltimos 100 aos por la accin del hombre, a causa de la destruccin de la capa

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vegetal por el uso de malas tcnicas de cultivo, la frecuencia de incendios forestales, el
mantenimiento permanente de ganado en los pastizales, etc.
Los fertilizantes qumicos aumentan ciertamente los rendimientos de las tierras de cultivo,
pero su uso repetido conduce a la contaminacin de suelos debido a las impurezas que
contienen. Adems, los fosfatos y los nitratos colocados en exceso son arrastrados por las
aguas superficiales y contaminan las capas freticas. Los pesticidas minerales u orgnicos
utilizados para proteger los cultivos pueden ser la causa de la contaminacin de los suelos y de
la biomasa.
Tambin los suelos reciben a travs de las lluvias, metales pesados que pueden existir en la
atmosfera bajo de la forma de aerosoles (plomo, mercurio, cadmio, molibdeno, etc.). As como
partculas radionucleoides.
La contaminacin no slo se produce en los elementos propios del medio ambiente sino
tambin a travs de elementos ajenos a l pero que igual generan un impacto, por ejemplo la
contaminacin originada por alimentos descompuestos. Un alimento est contaminado
cuando contiene sustancias extraas a su composicin qumica o a sus caractersticas fsicas
normales. Estas sustancias pueden ser incorporadas a los alimentos de diversas formas y en
distintas etapas de su produccin.
Dependiendo del origen de los alimentos, se consideran susceptibles de contaminarse aquellos
que obtenemos a travs de la agricultura, la avicultura, la ganadera y los productos del mar,
lagos y ros. Si pensamos que la existencia del hombre depende en gran parte de una
agricultura exitosa para poder alimentar a una poblacin cada vez ms vasta y ms redituable
para los grandes consorcios productores de alimentos, entendemos por qu se ha abusado del
uso de fertilizantes y pesticidas de origen qumico que contaminan a los alimentos y causan
daos a la salud humana
Tambin pueden contaminarse los alimentos durante la fertilizacin de la tierra y extincin de
plagas con abonos y pesticidas de origen qumico que llegan a formar parte de los alimentos
del ser humano y acumularse as lentamente en su organismo causndole dao a largo plazo
Es evidente que ante tantos orgenes posibles de contaminacin y al nivel que ha alcanzado en
la actualidad se debe considerar una forma de controlar este efecto negativo y como en todo
se debe empezar por concientizar a las personas por eso hoy se habla de la educacin
ambiental, que para Bermdez en el 2003 es el conjunto de procesos dinmicos mediante los
cuales los seres humanos, como individuos o grupos sociales organizados, adquieren o
enriquecen su conocimiento y compresin acerca de las formas de interaccin entre la sociedad
y la naturaleza, sus causas y consecuencias y se hacen conscientes de cmo esas interrelaciones
afectan la sostenibilidad del desarrollo a escala humana y la calidad ambiental y de vida de los
pueblos; el resultado de esta formacin debe manifestarse en el reforzamiento de valores y la
adquisicin y/o modificacin de hbitos y actitudes individuales y colectivas en la interrelacin
con nuestro entorno en forma positiva o dicho en forma ms sencilla, tiene como propsito
desarrollar en el educando actitudes, hbitos y refo5rzar valores cuyo fin primordial sea la
proteccin y conservacin del ambiente.

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La Carta de Belgrado sobre Educacin Ambiental, producida y adoptada al trmino de la
Conferencia de Belgrado, convocada por la Organizacin de las Naciones Unidad para la
Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), en octubre de 1975, incluye como objetivos de la
educacin ambiental: Formar y despertar conciencia ambiental; generar conocimientos en las
personas y grupos sociales para ganar una comprensin bsica del ambiente en su totalidad;
desarrollar actitudes en las personas y grupos sociales, basadas en la adquisicin de valores
sociales y del inters por el ambiente; descubrir y cultivar las aptitudes de las personas para
resolver problemas ambientales, por si mismas y/o actuando colectivamente; estimular la
participacin, ayudando a las personas y a los grupos sociales, a profundizar su sentido de
responsabilidad y a expresarlo actuando decididamente y; desarrollar la capacidad de
evaluacin en las personas y grupos sociales, para evaluar las medidas y los programas de
Educacin Ambiental.
En la Conferencia Intergubernamental sobre Educacin Ambiental celebrada en Tbilisi, URSS,
en 1977, se establecieron las siguientes caractersticas de la educacin ambiental: tener una
visin holstica del ambiente, incluyendo los aspectos naturales y aquellos creados por la
accin humana; la necesidad de su continuidad y permanencia, como procesos interrumpidos
de formacin y accin; su cobertura universal en el tratamiento de los problemas, desde el
nivel local hasta el internacional, pasando por lo regional y lo nacional; su proyeccin al futuro,
sobre la base del conocimiento de las situacin ambientales actuales; su interdisciplinariedad,
transdisciplinariedad y los mtodos activos y participativos, es decir, a conseguir la
cooperacin de todas las disciplinas en esta enseanza, buscando los principios bsicos que
permitan el tratamiento de los temas ambientales desde cualquier disciplina, y convirtiendo a
alumnas y alumnos en agentes de su propio aprendizaje, lo que va a significar el cambio del
papel del profesorado, que de poseer y transmitir el conocimiento pasa a gestionar el
aprendizaje de alumnos y alumnas, con aprovechamiento del contenido de las diversas
disciplinas articuladas en el anlisis y solucin de problemas; la importancia de generar por su
accin una capacidad movilizadora de la cooperacin local, nacional e internacional, como
base para la prevencin y solucin de problemas ambientales; ser parte importante del
desarrollo, pues sin una consideracin explicita de la perspectiva ambiental en los planes de
desarrollo en cualquier nivel, la calidad de vida resulta amenazada; su capacidad de estimular
participacin mediante la orientacin de todos los sectores de la poblacin, por grupos de
edad y ocupacin, en la prevencin y solucin de problemas ambientales y; el uso de mtodos
dinmicos y participativos, para comunicar informacin y ayudar a adquirir conocimientos
sobre el ambiente, todo esto apoyado en su estrecha vinculacin con la realidad.
Normalmente, la temtica de la problemtica ambiental es enfocada hacia investigaciones y
estudios especializados del ambiente, el anlisis del deterioro ocasionado a este y la bsqueda
de posibles soluciones que puedan detener, en algn grado, este dao, con el propsito de
implementar medidas correctivas que eviten las conductas y actitudes del ser humano
contrarias al equilibrio de la naturaleza, olvidndose de que entre los procesos que determinan
la problemtica ambiental se encuentran las formas especficas de desarrollo humano, tanto
en los aspectos econmicos y sociales como culturales, razn por la cual la solucin de esta
problemtica involucra a las diferentes instancias de la vida humana, por lo que para una
solucin factible al problema ambiental es indispensable modificar de raz las estructuras y los

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patrones de conducta, ya que en la lucha contra la contaminacin no existe un solo camino
para combatirla, sino que se le tiene que atacar desde diferentes ngulos.
Una de las estrategias para incidir directamente en la solucin de los problemas ambientales y
adems contar con la participacin ciudadana y de los sectores productivos es la Educacin
Ambiental, la cual representa una forma adecuada y accesible de lograr este propsito, tanto
con grupos de estudiantes como de padres de familia y sectores especficos de la poblacin,
como comerciantes, prestadores de servicios e industriales, entre otros (H. Ayuntamiento de
Toluca, 2000). El cemento de la educacin y la cultura ambiental, junto con la disponibilidad
de una informacin cada vez mayor sobre el impacto ambiental real de la adquisicin y
utilizacin de bienes y servicios, tendr un papel decisivo en la orientacin de la demanda
hacia una toma de decisiones racional que nos lleve a alcanzar un desarrollo sustentable ya
que este implica un manejo ambiental slido, un desarrollo econmico de amplio alcance y
una distribucin equitativa de bienes y servicios, lo cual solo se alcanzara si se le permite a
todos los sectores de la sociedad participar en las negociones acerca del uso, asignacin y
distribucin de los recursos.
En ese sentido, la Educacin Ambiental enfrenta dos grandes retos segn Sols y otros en el
2003: uno, se debe generar en todos los habitantes de ste planeta un nivel de
responsabilidad para concebirse parte de los problemas ambientales pero tambin de la
solucin, y dos, desarrollar en ellos hbitos actitudes que lleven a la modificacin de la
conducta individual y colectiva en relacin con el ambiente donde se desenvuelven. Con este
propsito, se requiere elaborar programas de Educacin Ambiental formal con el objetivo de
crear una cultura ambiental que generacin tras generacin vaya consolidando una actitud
positiva, solidaria y comprometida por parte de la poblacin para alcanzar una adecuada
calidad ambiental y de vida.
Es precisamente en el contexto de la crisis ambiental sealada que la Educacin Ambiental fue
vista como una de las estrategias ms adecuadas para atacar los problemas ambientales, toda
vez que se requera transformar la actitud de la poblacin hacia la naturaleza, es decir, formar
una cultura ambiental. As, la Educacin Ambiental pretende educar ambientalmente para
modificar las ideas, las actitudes y los hbitos en su relacin con el medio. No obstante, no
basta con ensear desd la naturaleza utilizndola como recurso educativo, hay que educar
para el ambiente, hay que presentar y aprender conductas correctas hacia el entorno, no solo
conocerlo (Gonzlez, 1998), de tal forma que diversos autores, entre ellos Guillen en 1996,
han discutido sobre la idea de considerar a la Educacin Ambiental como un eje que permita
unir los diversos conocimientos disciplinarios
Se reconocen tres formas principales de gestin educativa: formal, no formal e informal, segn
Fonfra y otros en 1989, las cuales tambin se reconocen para la Educacin Ambiental y
manifiestan que:
La Educacin Ambiental Formal est circunscrita a la promocin de la incorporacin de la
dimensin ambiental en la estructura curricular de los distintos niveles del Sistema Educativo
Nacional. Esta forma de educacin generalmente conduce a alguna forma de calificacin o
certificacin al final de cada uno de sus niveles.

12

La Educacin Ambiental No formal es aquella que no queda inscrita en los programas de los
ciclos del sistema escolar, no constituye niveles que preparan para el siguiente, no conduce a
calificacin especfica alguna y puede estar dirigida a diferentes grupos de la poblacin. En el
caso de Educacin para adultos, se puede otorgar alguna forma de certificacin o constancia
de capacitacin ocupacional.
La Educacin Ambiental Informal es la que se desarrolla a travs de diversas publicaciones,
sean peridicos o revistas, de la televisin y la radio y de producciones flmicas y en video, es
decir, a travs de los medios masivos de comunicacin y del contacto cotidiano con las
personas y las circunstancias del entorno.






















13









____________________________________________________________________________________
CAPITULO II
MATERIAL Y METODOS
____________________________________________________________________________________

















14


II. Material y Mtodos
1. Metodologa de Sistemas Blandos
Se basa en el paradigma del aprendizaje y en la metfora cultural (diferentes visiones del
mundo), y se aplica a problemas suaves que no tienen respuestas optimizadas o correctas.
Ayuda en el diseo organizacional, en el diagnstico de la eficiencia de una organizacin, a
validar si la base filosfica de una organizacin es adecuada para prever una serie de
problemas o incluso la causante de ellos, etc. La metodologa consiste de un proceso de siete
etapas de anlisis que emplean el concepto de sistema de actividad humana como un medio
de conseguir tanto investigar la situacin como efectuar acciones para mejorarla.

Las etapas de la Metodologa de Sistemas Suaves, que de manera general se agrupan en
etapas para diagnosticar, disear e implementar.
En el diagnstico, la primer etapa es describir la situacin problema no estructurada, que es el
resultado de describir los factores y los enfoques, puntos de vista de lo que se quiere resolver
de manera clara y amplia, sin limitantes.

En la segunda etapa se expresa la situacin problema, donde se define perfectamente la
problemtica, su contexto, sus lmites y su extensin, todo esto con la informacin prctica del
mundo real de los expertos prcticos.
El diseo involucra las etapas 3, 4, 5 y 6 de MSS, la etapa tres es la definicin raz de los
sistemas relevantes, donde se expresa de manera ideal lo debe ser el sistema.

La etapa cuatro es el modelo conceptual que se refiere a la investigacin conceptual de los
expertos tericos. En la etapa cinco se comparan la situacin problema con los modelos
conceptuales, se analiza el conjunto de "qus" derivados de los modelos conceptuales con los
"cmos" observados del mundo real para obtener un modelo viable que resuelva el problema
y poder definir las acciones que logren los cambios deseables y mejorar la situacin
problemtica.

En la etapa 6 se realiza un programa de las acciones a realizar con los cambios necesarios para
poderla implementar.


1.1. Estadio 1: Situacin problema no estructurada

La etapa 1 de MSS se utiliza para describir la situacin problema investigando quines son los
participantes clave (Stackeholders), cmo trabajan los procesos y la manera en que se
realizan.
Las personas de la organizacin y/o de la situacin expresan donde podra haber un problema o
una oportunidad para mejorar, iniciando el anlisis o diagnstico.

15

Siempre ha de realizarse una investigacin de campo y documental sobre este tema. Para
tener a una visin integral de la situacin problema, se entrevista a un conjunto de personas
clave que estn involucradas en diferentes aspectos.
Para representar la informacin proporcionada por cada persona, se debe de utilizar la
herramienta de diagnstico sistmico conocida como FOODAF (Fortalezas, Oportunidades,
Objetivos, Debilidades, Amenazas y Focalizacin). A continuacin se muestra la aplicacin de
sta herramienta con las tablas mostradas anteriormente.

1.2. Estadio 2: Situacin problemtica expresada
En la etapa 2 de MSS, se obtiene y se ordena la informacin proporcionando una descripcin
de la situacin problema. La informacin se puede expresar a travs de un modelo de Visin
Rica, que integra sistmicamente las visiones parciales de la etapa 1 de la MSS; o puede
expresarse en lenguaje matemtico, smbolos o palabras; y puede ser descriptivo o ilustrativo.
1.3. Estadio 3: Definicin Raz de los sistemas relevantes
En la etapa 3 de la metodologa MSS, se elaboran definiciones concisas de lo que los
subsistemas son en contraposicin a lo que ellos hacen. Se pretende obtener una formulacin
explicita, cuidadosamente fraseada de la naturaleza de algunos sistemas que
subsecuentemente se van a considerar como relevantes para resolver los problemas
identificados que mejorarn el sistema; estas definiciones se denominan sistemas elegidos.
La herramienta CATWDE, permite elaborar la Definicin Raz de cada uno de los sistemas
relevantes, es decir, una descripcin del organismo o sistema ideal que buscan las personas de
las diferentes reas o subsistemas que conforman al sistema.
A continuacin se describen las siglas de CATWDE.
Cliente. Cliente de la actividad, beneficiario o vctima del suprasistema, del sistema y su
entorno, afectado por la actividad principal.
Actor. Los agentes que realizarn o ocasionarn que se realice el proceso de transformacin o
las actividades del sistema.
Transformacin. Es el resultado del proceso de transformacin realizado por el sistema;
asumido para incluir el objeto directo del verbo de la actividad principal.
Weltanshaung (visin del mundo), (W). Palabra alemana para expresar la Visin del mundo.
Marco de trabajo percibido o dado por sentado, el cual hace significativa la Definicin Raz. Se
deriva del contexto de cada uno de los actores sociales que participa en el proceso de
planeacin-accin.
Dueo. (Ingles Owner(O)) El que posee el control del sistema, inters o patrocinio; un sistema
ms amplio que puede explicar el sistema y puede detener la transformacin.
Entorno. Ambiente inmediato o directo del sistema. Restricciones del ambiente y del sistema
ms amplio. Imposiciones ambientales, elementos fuera del sistema que los cuales se toman
como son. Incluye las amenazas y oportunidades a las que se enfrenta el sistema.

16

La situacin problema planteada en el diagnstico, se obtuvo al entrevistar las personas que
estn involucradas en las situaciones, estas personas son los sistemas relevantes que se
consideraran para formular las Definiciones Races; Estos son los sistemas relevantes a
considerar. La definicin raz de los actores ms importantes del estudio, muestran cual sera
el sistema ideal (negocio ideal o Organizacin IDEAL) desde su punto de vista, ahora,
integrando cada visin se llega a una definicin raz resultante que considera TODOS puntos de
vista.

1.4. Estadio 4: Modelos Conceptuales
Un Modelo Conceptual es un modelo de actividad humana que representa a la Definicin Raz
usando el mnimo conjunto de actividades; es decir, con la Definicin Raz se obtiene el qu?,
y con la etapa 4 de MSS se procede a definir el cmo?, el cual constituye la estrategia a largo
plazo con bases slidas.
En la etapa 4 de MSS, se obtendr un diseo ideal de soluciones con apoyo de herramientas
como la tcnica CAOSI, el modelo MSV y la metodologa MESOCCC.

Seleccin integral de alternativas con CAOSI
La tcnica CAOSI, permite determinar las alternativas de la estrategia y muestra el proceso de
toma de decisiones sobre los objetivos de cambio que fueron seleccionados y priorizados con
FOODAF en el diagnstico. Estos objetivos, independientemente de las reas a las que
corresponden, se pueden agrupar en categoras:
Ejemplos:
La utilidad, retorno de la inversin.
La expansin, del propio negocio y/o del mercado en que se participa.
La seguridad, y deseo del negocio de asegurar su futuro y continuidad.
Una vez que se tiene bien definido el sistema sobre el que se trabajar (Definicin Raz
integral) y cul es la situacin problema y su contexto (Visin Rica, FOODAF), se procede a
analizar las alternativas para lograr los objetivos que solucionarn (mejoraran) de cierta
manera esta problemtica (situacin) y que se plante en el diagnstico con la herramienta
FOODAF.
Para la planeacin tctica sistmica del proyecto se utiliza el conjunto de herramientas de
FOODAF/CAOSI.
En el diagnstico se aplic el FOODAF, y en la siguiente tabla se presenta el anlisis de las
alternativas con CAOSI (Criterios, Alternativas, Objetivos, Seleccin Integral) para llegar a una
seleccin integral que permita lograr los objetivos de cambio de mayor impacto planteados en
el diagnstico.

17

Tabla CAOSI

reas

Objetivos

Alternativas

Criterios

Seleccin
Seleccin
Integral
En la tabla, se muestran las diversas alternativas para lograr los objetivos de cambio, los
criterios bajo los cuales se estn analizando y la seleccin integral de stas alternativas. Los
objetivos son varios y abarcan diferentes reas, en las cuales se debe trabajar en profundidad y
a detalle; sin embargo, ste proyecto slo se orienta a disear un plan estratgico general del
negocio antes de pasar a planes detallados, por lo que en la seleccin integral se hace
referencia a la estrategia de disear un proceso de desarrollo organizacional en la red de
artesanos, enfatizando en disear una estructura y proceso organizacional evolutivo por
etapas de cambio.

Modelo de la estructura organizacional
Muestra el Modelo Conceptual de la Definicin Raz mediante un Modelo Formal, indicando
que se disear un sistema de red, formando la estructura de los enlaces de los sistemas. Se
puede representan los objetivos, e indican que los diversos subsistemas estn orientados hacia
una misma direccin que es un objetivo general del sistema y que en esencia persigue la
mejora de Situaciones, esto lleva al Sistmico a planear y plantearla (Soluciones).

1.5. Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad (comparacin fase
5 vs 2)

El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4 con
la situacin problema analizada en la etapa 2 de Percepcin Estructurada, esto se debe hacer
junto con los participantes interesados en la situacin problema, con el objeto de generar un
debate acerca de posibles cambios que se podran introducir para as aliviar la condicin del
problema. Adems es necesario comparar para determinar si el modelo requiere ser mejorado
su conceptualizacin, elaborado en la etapa anterior, [RUR94] aclara este punto considerando
"los modelos conceptuales son consecuencia de las definiciones bsicas y elaboraciones
mentales de proceso de transformacin que puedan existir o no en la realidad, se requiere de
un proceso de constatacin entre los Modelos Conceptuales propuestos y la realidad social
que describen".

1.6. Estadio 6: Ejecucin de los cambios factibles y deseables
Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin de la realidad
problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar aquellas
medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situacin problema, estos
posibles cambios pueden hacerse en diversos planos; en estructura, en procedimientos y en
actitudes.
1.7. Estadio 7: Implantacin de los cambios en el mundo real

18

Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs sea
inmediata. O su introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque el problema
generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizs a estos nuevos
problemas se enfrenten con la ayuda de la MSB


























19









____________________________________________________________________________________
CAPITULO III
DESARROLLO DE LA INVESTIGACION
____________________________________________________________________________________

















20


III. Desarrollo de la Investigacin

1. Estadio 1:

Listado de Situaciones Problema:

Percepcin de los trabajadores:
Los encargados no se fijan en el interior de la empresa.
Los clientes que llegan, a menudo se llevan una mala imagen de la empresa.
El aspecto que se tiene por fuera a veces hace pensar que la empresa es asi tambin por
dentro.
Solo se tiene en cuenta la parte econmica, el resto de aspectos no importa.
Hay descuidos en la parte del manejo de los desechos, y la basura proveniente del interior
de la empresa.
El resto de empresas de la zona tampoco hace nada para mejorar el manejo de los
desechos

Percepcin de los vecinos de la zona:
Algunas empresas simplemente arrojan sus desechos generados fuera del local.
Hay personas que al ver la zona descuidada, han tomado el lugar como un basurero
No se hace nada por evitar que otros ensucien el lugar.

Percepcin de los Encargados de las empresas:
Las otras empresas tambin contribuyen a la contaminacin en la zona.
Muchas personas ajenas a las empresas llegan solamente para arrojar desechos.
Los trabajadores no son conscientes de la forma en que tratan los desechos que arrojan.


Situaciones Problema Optimizadas:
En Piura uno de los problemas ambientales ms visibles y que genera efectos nocivos en la
salud de los ciudadanos, especialmente en los ms vulnerables como son los nios,
ancianos y personas con enfermedades respiratorias, es la contaminacin atmosfrica la
cual ha alcanzado niveles tan altos, que ubica a la ciudad entre las ms contaminadas en el
Per.
La energa y materia que consume este sistema urbano es muy alta, al igual que los
residuos que genera, los cuales producen impactos sobre el ambiente fsico, natural y
humano, tanto en el mbito local como regional.
Necesidad de un fortalecimiento institucional que permita una coordinacin entre las
diferentes instancias locales.
Las industrias que se han instalado en Piura y especialmente en la zona Industrial y que
estn constituidas en gran parte por PYMES, generan una emisin considerable de
contaminantes.

21

Ausencia de sensibilizacin. de los empresarios, el seguimiento y control de la autoridad
ambiental y el apoyo financiero para la implementacin de tecnologas limpias,
especialmente orientadas a las PYMES.
Los ciudadanos, actualmente, no cuentan con una informacin clara en relacin con la
situacin actual de contaminacin en Piura y los efectos que esta tiene sobre su salud.
El sistema de educacin distrital no proporciona conocimientos sobre el tema y los
programas de sensibilizacin que se han realizado no han logrado su cometido de una
forma masiva.
Es necesario promover una estrategia de informacin y educacin que permita que los
sectores pblicos y privados y la sociedad en general se involucren; paralelamente se deben
abrir espacios de participacin ciudadana donde todos los sectores de la sociedad
participen en la toma de decisiones, en la implementacin de medidas y en su evaluacin.
Dicha estrategia debe ser complementada con una evaluacin de los niveles de
concientizacin y participacin de los ciudadanos.


2. Estadio 3:

CATWOE 1:
T: Mejorar el manejo de los desechos, y la basura proveniente del interior de la empresa.
C: Trabajadores, Encargados de la empresa, Vecinos
A: Trabajadores, Encargados de la empresa.
O: Encargados de le empresa
W: Logrndose por la organizacin y la coordinacin de los encargados con sus empleados en
busca de un mejor trato con respecto los desechos.
E:
F: Facilidad de Acceso a Recursos para una mejor gestin de los desechos.
O: Fomentar la Responsabilidad Social y Mejorar la Imagen de la Empresa.
D: Mala Organizacin y falta de una forma de trato de los desechos.
A: Proliferacin de Enfermedades, degradacin de la calidad de vida.
A: Social, Ambiental.
F: Afecta al Medio Ambiente






22

CATWOE 2:
T: Transformar la zona en un lugar adecuado para las actividades realizadas.
C: Trabajadores, Encargados de la empresa, Vecinos
A: Trabajadores, Encargados de la empresa, Vecinos
O: Trabajadores, Encargados de la empresa, Vecinos
W: Obtenindose gracias a la accin de concientizar a los trabajadores de las empresas y a las
personas de los alrededores.
E:
F: Responsabilidad y Compromiso por parte de los cercanos a la zona y dems
personas.
O: Mejorar el aspecto y la concepcin que se tiene de la zona.
D: Falta de cuidado del medio ambiente.
A: La zona se convertira en un botadero de basura, Repercusin en imagen de las
empresas de la zona. Prdida de Clientes de las Empresas.
A: Social, Ambiental, Econmico.
F: Afecta al Medio Ambiente, Economa

CATWOE 3:
T: Mejorar las condiciones ambientales de trabajo y de vida de la zona.
C: Trabajadores, Encargados de la Empresa, Vecinos
A: Trabajadores, Encargados de la Empresa, Vecinos
O: Trabajadores, Encargados de la Empresa, Vecinos
W: Obtenindose a travs de la educacin ambiental implantada a los trabajadores de las
empresas y a los habitantes de la zona.
E:
F: Conciencia y compromiso de los trabajadores y habitantes de la zona.
O: Existencia de organismos colaboradores como el municipio de Piura, empresas,
universidades y otras entidades.
D: Existencia de gran contaminacin en la zona

23

A: Condicin de vida y de trabajo alterada negativamente, ponindose en riesgo la
salud de los involucrados
A: Social, Ambiental
F: Afecta el medio ambiente y la calidad de vida



3. Estadio 4:



Mejorar el manejo de
los desechos, y la
basura proveniente
del interior de la
empresa.
Buscar una forma
para tratar los
desechos.

Aprovechar la
facilidad de acceso a
recursos por parte de
las empresas.
Elegir la mejor
forma de tatar los
desechos.

Lograr coordinacin
de los encargados
con los
trabajadores.

24








Mejorar las
condiciones
ambientales de
trabajo y de vida de
la zona.

Reducir los
desechos de la
Crear conciencia y
compromiso ambiental
en los trabajadores y
residentes
Promover e
implantar la
educacin
ambiental
Comprometer la
participacin de las
instituciones pblicas
y privadas
Transformar la
zona en un lugar
adecuado para las
actividades
realizadas.
Fomentar el
cuidado del medio
ambiente

Mejorar el aspecto y
la concepcin que se
tiene de la zona.
Aprovechar la
responsabilidad y
compromiso de los
cercanos a la zona
Concientizar
trabajadores y
personas de los
alrededores

25

4. Diagrama Causal

C: Clientes
CI: Clientes insatisfechos
CS: Clientes satisfechos
NC: Nuevos clientes
CR: Clientes retirados
G: Ganancias
IN: Ingresos
BIZ: Buena Imagen de la Zona
MIZ: Mala Imagen de la Zona
CA: Contaminacin Ambiental
E: Enfermedades
CV: Calidad de Vida
CO: Concientizacin
OC: Organizacin y Coordinacin
RS: Responsabilidad Social
EA: Educacin Ambiental


26






CO OC
RS EA
-
- - -
BIZ
MIZ
CA E
CV
IN
G
CS
NC
C
CI
CR
+
-
-
+
+
+
+
+
+
+
- -
+ +

27
















____________________________________________________________________________________
CAPITULO IV
RESULTADOS
____________________________________________________________________________________

























28

IV. Resultados

Para evaluar los aspectos importantes e influyentes en esta investigacin se aplic un
cuestionario y los puntajes obtenidos en el estudio del inters y el grado de conciencia que
tienen los involucrados segn este test se presentan a continuacin:

TABLA N01: Distribucin numrica y porcentual del grupo de estudio, segn test, del
grado de importancia que se da al cuidado del medio ambiente en la Ex Zona Industrial
Piura II. Ao 2014.

Importancia del Cuidado del Medio
Ambiente
GRUPO DE ESTUDIO
Test
Valoracin n %
No es Importante 0 0%
Poco Importante 0 0%
Importante 18 26%
Muy Importante 52 74%
Total 70 100%

Anlisis e Interpretacin: En la tabla N01 se observa que en el test se obtuvo que, el 26%
del grupo de estudio est de acuerdo en que es importante cuidar el medio ambiente y la
gran mayora (74%) piensa que es de suma importancia velar por el bienestar del
ambiente.
Nadie piensa que la mantener el ambiente en buen estado es poco importante o en el peor
de los casos que no es importante.
Queda claro entonces que las personas piensan que el medio ambiente debe cuidarse, y
que este cuidado es de gran importancia.
FIGURA N01: Distribucin porcentual del grupo de estudio, segn test, del grado de
importancia que se da al cuidado del medio ambiente en la Ex Zona Industrial Piura II. 14.


0%
100% 74%
26%
0%
0%
MUY IMPORTANTE
IMPORTANTE
POCO IMPORTANTE
NO ES IMPORTANTE

29

TABLA N02: Distribucin numrica y porcentual del grupo de estudio, segn test, del
grado de inters que se tiene del medio ambiente en la Ex Zona Industrial Piura II. Ao
2014.

Inters del Cuidado del Medio Ambiente
GRUPO DE ESTUDIO
Test
Valoracin n %
Muy Malo 53 76%
Malo 10 14%
Regular 5 7%
Bueno 2 3%
Total 70 100%

Anlisis e Interpretacin: En la tabla N02 se aprecia que en el test se obtuvo que, solo el
3% del grupo de estudio piensa que el inters que se le da al cuidado del ambiente es
bueno. Un 7% opina que este inters es regular. 10 de 70 personas estiman que es malo, e
increblemente pero cierto, la mayora est de acuerdo en que la disposicin para buscar el
buen estado del entorno que nos rodea en muy malo.
Se observa que la poblacin entiende que es importante el cuidado y la preservacin de la
naturaleza, sin embargo el inters por hacerlo realmente es muy bajo.

FIGURA N02: Distribucin porcentual del grupo de estudio, segn test, del grado de
inters que se tiene del cuidado del medio ambiente en la Ex Zona Industrial Piura II. Ao
2014.

0%
20%
40%
60%
80%
3%
7%
14%
76%
BUENO
REGULAR
MALO
MUY MALO

30

TABLA N03: Distribucin numrica y porcentual del grupo de estudio, segn test, de la
influencia en la imagen de las empresas a causa de la contaminacin y los desechos en la
Ex Zona Industrial Piura II. Ao 2014.

Influencia en la imagen de las empresas a
causa de la contaminacin y los desechos
GRUPO DE ESTUDIO
Test
Valoracin n %
Poco 3 4%
Regular 14 20%
Mucho 53 76%
Total 70 100%

Anlisis e Interpretacin: En la tabla N03 se observa que en el test se obtuvo que con
respecto a la influencia en la imagen de las empresas a causa de la contaminacin y los
desechos en la zona, solo el 4 % de las personas piensan que la influencia es poca. Por lo
contrario el 76% cree que la imagen tiene mucho que ver con el aspecto de la zona en
general.
Entonces se puede decir que claramente queda determinado que la visin general que se
tiene de la Ex Zona Industrial Piura II afecta directamente a la imagen de cada empresa que
ah se encuentra.

FIGURA N03: Distribucin porcentual del grupo de estudio, segn test, de la influencia
en la imagen de las empresas a causa de la contaminacin y los desechos en la Ex Zona
Industrial Piura II. Ao 2014.

0%
20%
40%
60%
80%
4%
20%
76%
POCO
REGULAR
MUCHO

31

TABLA N04: Distribucin numrica y porcentual del grupo de estudio, segn test, de la
probabilidad del retiro de los clientes debido al mal aspecto de la Ex Zona Industrial Piura
II. Ao 2014.

Probabilidad del retiro de los clientes
debido al mal aspecto de la zona
GRUPO DE ESTUDIO
Test
Valoracin n %
Si 62 89%
No 5 7%
Tal vez 3 4%
Total 70 100%

Anlisis e Interpretacin: De acuerdo a los datos consolidados en la tabla N04 se puede
inferir del test se obtuvo que 62 de 70 personas concuerdan en que hay una probabilidad
de retiro prdida de clientes en las empresas debido al mal aspecto de la zona. Y solo el 7%
asume que el mal aspecto no repercute en la continuidad de los clientes.
Queda claro que adems del impacto ambiental que se genera a causa de los desechos de
la zona, la apariencia tambin puede generar otros problemas, como la prdida de clientes,
ocasionando merma en las ganancias de las empresas.

FIGURA N04: Distribucin porcentual del grupo de estudio, segn test, de la
probabilidad del retiro de los clientes debido al mal aspecto de la Ex Zona Industrial Piura
II. Ao 2014.



0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
89%
7%
4%
SI
NO
TAL VEZ

32

DIAGRAMA CAUSAL:

El diagrama Causal deja evidenciado que hay varios factores que generan contaminacin en la
Zona Industrial (falta de educacin ambiental, responsabilidad social, organizacin y
coordinacin, etc.), y que a causa de esta hay riesgos que se pueden materializar, tales como
proliferacin de enfermedades, disminucin en la calidad de vida. Todo esto por parte del
impacto en las personas.
Sin embargo no son las nicas consecuencias que surgen en este caso, ya que tambin afecta
econmicamente a las empresas, porque al haber una mala imagen de la zona, esta es
asignada de la misma forma a las empresas, lo cual puede ocasionar un retiro de clientes que
sin duda desembocara en prdida para las empresas.



































33














____________________________________________________________________________________
CAPITULO V
DISCUSION
____________________________________________________________________________________



























34

V. Discusin

Para Sans en 1989 El gran desarrollo de las sociedades industrializadas en los ltimos veinte
aos ha llevado consigo una serie de ventajas indiscutibles, el nivel y la calidad de vida han
aumentado considerablemente, establecindose una sociedad ms consumista, lo que ha
implicado una mayor necesidad de ofrecer, por parte de las diferentes industrias, nuevos
productos manufacturados; estos factores han sido la causa principal de la aparicin de
residuos de diferentes tipos, que deben ser tratados con el fin de eliminarlos o bien para ser
reutilizables. Este tratamiento puede llevar consigo la degradacin paulatina del medio
ambiente con la consabida problemtica que esto representa para las futuras generaciones.,
partiendo con esta definicin el presente estudio ha sido orientado a reducir la contaminacin
en los sectores de Comercio y Produccin en la ex Zona Industrial Piura II. Buscando disear un
plan de Accin, basndose en un anlisis de la realidad.
Dicho anlisis se llev a cabo bajo un Enfoque Sistmico, lo cual permite conocer las
situaciones problema, as como las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas que
existen en esta realidad, en este entorno, en este Sistema. De esta manera se pudo determinar
cules son las mejores alternativas de solucin que permitan la sostenibilidad de este Sistema,
lo cual es el objetivo del enfoque sistmico: Aumentar la capacidad de autorregulacin del
sistema.
El hacer uso del Pensamiento Sistmico permite obtener una idea global del comportamiento
del sistema, que permite construir un modelo mediante el cual se puede determinar cules
son los factores que se deben corregir para obtener un mejor resultado, o en este caso una
solucin al problema.

En 1996 Latorre afirma En general el Pensamiento Sistmico se caracteriza por: La visin
Global, es decir la construccin de un modelo global donde se observen de manera general el
comportamiento del sistema; el balance del corto y largo plazo, que consiste en la construccin
de un modelo capaz de mostrar el comportamiento que lleva al xito en el corto plazo y si tiene
implicaciones negativas o positivas en el largo plazo que ayuda a balancear ambos para
obtener el mejor resultado; el reconocimiento de los sistemas dinmicos complejos e
interdependientes, por medio de herramientas especializadas el Pensamiento Sistmico
construye modelos especficos para las situaciones bajo observacin para entender sus
elementos sin perder la visin global y; el reconocimiento de los elementos medibles y no
medibles, los modelos del Pensamiento Sistmico fomentan el correcto uso de indicadores
cualitativos y cuantitativos por medio de los anlisis de situacin y su integracin en el
comportamiento global.

Gracias a la elaboracin de un modelo Causal definido en el anlisis se determin que: La
contaminacin ambiental en la zona puede generar proliferacin de enfermedades y
disminuye significativamente la calidad de vida en los alrededores; adems ocasiona que se
forme una mala imagen de las empresas que hay se encuentran, lo cual causa insatisfaccin en
los clientes y puede motivar a que estos se desliguen de la empresa lo cual desemboca en
prdidas para la empresa.


35

Pero si se concientiza a la poblacin y se logra una adecuada organizacin y coordinacin para
impartir una cultura asociada a la educacin ambiental y la responsabilidad social, el impacto
de la contaminacin disminuir. El riesgo de contraer enfermedades ser menor y la calidad de
vida mejorar. Y por supuesto al cambiar la imagen que se tiene de la zona, la satisfaccin de
los clientes de las empresas ser mayor, atrayendo as nuevos clientes que generarn
ganancias a partir de mayores ingresos.

El Anlisis basado en un enfoque Sistmico fue dirigido a colaborar y facilitar el entendimiento
de los factores que generan la contaminacin en la ex Zona Industrial Piura II. Se logr
comprender cules son los puntos clave que generan contaminacin y en qu aspectos se
debe trabajar para as lograr una disminucin en el impacto ambiental.
De esta manera, en la presente investigacin se ha resaltado la importancia de un Anlisis
Sistmico para la comprensin del comportamiento de los Sistemas Complejos. Ya que permite
conocer las situaciones problema, as como las fortalezas, debilidades, oportunidades,
amenazas que existen en la realidad y el entorno. De esta forma se puede determinar cules
son las mejores alternativas de solucin que permitan la sostenibilidad del Sistema. Es decir se
puede descifrar el porqu de la situacin actual y llegar a la respuesta al problema, tal y como
la afirma Vester 2004:
La metodologa de Anlisis Sistmico de Sensibilidad permite responder: Por qu estamos
as?, Dnde intervenir con prioridad?, Cules son los efectos imprevistos y negativos de las
intervenciones?, Cmo organizarnos para encontrar mejores respuestas?















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____________________________________________________________________________________
CAPITULO VI
CONCLUSIONES
____________________________________________________________________________________

















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VI. Conclusiones

La realizacin de un Anlisis con Enfoque Sistmico nos permite la realizacin del Plan
de Accin para la reduccin de la contaminacin en los sectores de Comercio y
Produccin a travs de llegar a conocer las situaciones problema, as como las
fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas que existen en esta realidad, en este
entorno, en este sistema. El Plan de Accin se basa en replantear la planeacin
estratgica de la organizacin, incentivando el cuidado del medio ambiente, la
seguridad y la salud ocupacional; identificar y caracterizar los riesgos ambientales para
identificar y cuantificar el impacto de contaminacin sobre la calidad de vida y de
trabajo; adems de plantear acciones para prevenir, disminuir y/o eliminar los
impactos ambientales y los factores de riesgo generados por las actividades de
comercio y produccin.

Como resultado del Anlisis Sistmico realizado se identific una gran variedad de
tipos de contaminacin existentes en la ex Zona Industrial Piura, entre ellas est la
contaminacin del agua, del aire, del suelo, contaminacin sonora y visual. De las
cuales las ms preocupantes debido a su alto nivel de contaminacin son la del aire y
la del suelo. Se determin que estos contaminantes se encuentra en un nivel crtico, lo
que se provoca una gran amenaza para la vida de los habitantes de la zona y tambin
de los trabajadores miembros de las diversas empresas ubicadas en la ex Zona
Industrial.

La definicin de un plan de manejo de residuos slidos se basa en la identificacin y
caracterizacin de los residuos producidos por cada empresa con la finalidad de
establecer depsitos adecuados y clasificados para los desechos generados. Esto no
slo permitir un mejor manejo y clasificacin de los residuos, sino que adems se
podr identificar que residuos pueden ser reciclados contribuyendo as en reducir en
gran forma los desechos que originan la contaminacin ambiental en la ex Zona
Industrial.

Dentro de los planes de accin considerados para mejorar las prcticas actuales est el
educar ambientalmente a la poblacin de la zona, considerando habitantes,
trabajadores y responsables de las empresas, creando en ellos una cultura de cuidado
del medio ambiente y preservacin de los recursos; as como analizar las actividades
realizadas en el comercio y la produccin para identificar aquellas que van en contra
de la proteccin del medio ambiente y poder adecuarlas a procesos con principios de
cuidado y proteccin.

La propuesta de remodelacin del plan de desarrollo de actividades realizadas en la ex
Zona Industrial no solo brinda beneficios ambientales sino que adems estos
beneficios pueden ser transformados en beneficios econmicos para todos los
involucrados. Un correcto manejo de los desechos permite disminuir los gastos de
produccin y reparacin, adems el reciclaje significa un ingreso para las empresas y

38

pobladores. Con la mejora de la calidad del ambiente, la perspectiva que se tiene de la
zona cambiar para bien originando que la venta de productos o servicios aumente,
adems el mantener la zona en un ambiente adecuado disminuir los gastos por
reparacin y preservacin del medio.

En base a los resultados obtenidos de la investigacin las empresas que tienen un
mayor impacto de contaminacin en la ex Zona Industrial son aquellas dedicadas al
rubro automotriz, ya que es elevado el nivel de derrame de lubricantes que generan al
igual que el de gases txicos liberados generando una gran contaminacin del suelo y
del aire; pero no son las nicas empresas con alto grado de contaminacin, a ellas
tambin se les suma las empresas madereras las cuales generan grandes desmontes
de basura.

El nivel de contaminacin en la zona es elevado, algunos daos son casi irreversibles;
sin embargo, es posible reducir en un gran nivel el impacto negativo causado por la
contaminacin generada por empresas y pobladores de la zona. Pero no es una tarea
sencilla, requiere el compromiso, no solo de los encargados de las empresas, sino
adems deben sumarse a este cambio los trabajadores, pobladores y organizaciones
pblicas y privadas de la zona. La propuesta para mejorar la calidad del medio
ambiente est dada, solo se debe mantener el compromiso y aprovechar los recursos
con que se cuenta en la actualidad, la tecnologa es un factor muy importante en este
cambio, para reducir el nivel de contaminacin y mejorar la calidad de vida y de
trabajo en la ex Zona Industrial














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CAPITULO VII
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
____________________________________________________________________________________

















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VII. Referencias Bibliogrficas

Bautista, Francisco. 1999. Introduccin al Estudio de la Contaminacin del Suelo. Primera.
Yucatn : Libros Tecnolgicos, 1999. pg. 113. 968-7556-81-1.
Bermdez, Olga. 2003. Cultura y Ambiente: la eduacin ambiental, definicin y perspectivas.
Primera. Bogot : Bacata, 2003. pg. 152. 958-701-291-7.
Bunge, Mario. 2005. Diccionario de Filosofa. Tercera. Tucumn : Siglo XXI Editores Argentina
S.A., 2005. pg. 225. 968-23-2276-6.
Caselli, Mauricio. 2000. La Contaminacin Atmosfrica: Causas y Fuentes. Efectos sobre el
clima, la vegetacin y los animales. Sexta. Mxico DF : Editori Riuniti, 2000. pg. 191.
Fonfra, Ramn y Ribas, Joan. 1989. Ingeniera Ambiental: Contaminacin y Tratamientos.
Primera. Barcelona : Productica, 1989. pg. 145. 84-267-0742-4.
Garca, Andrs. 2005. El Control Automtico de la Industria. Primera. Cuenca : Ediciones de la
Universidad de Castilla - La Mancha, 2005. pg. 224. 84-8427-405-5.
Latorre, Emilio. 1996. Teora General de Sistemas Aplicada a la Solucin Integral de Problemas.
Primera. Santiago de Cali : Universidad del Valle, 1996. pg. 194. 958-670-072-0.
Ludwig Von, Bertalanffy. 1976. Teora General de Sistemas Los: Fundamentos, Desarrollo,
Aplicaciones. Primera. New York : Fondo de Cultura Econmica, 1976. pg. 311. 9681606272.
Luhmann, Niklas. 1996. Introduccin a la Teora de Sistemas. Primera. Mxico, D.F. :
Universidad Iberoamericana, 1996. pg. 427. 968-859-215-3.
Manahan, Stanley. 2007. Introduccin a la Qumica Ambiental. Primera. Barcelona : Revert,
2007. pg. 743. 84-291-7911-9.
Parker, Albert. 2001. Contaminacin del Aire por la Industria. Segunda. Barcelona : Revert,
2001. pg. 719. 84-291-7464-8.
Sols, Luz y Lpez, Jernimo. 2003. Principios Bsicos de Contaminacin Ambiental. Primera.
Toluca : Instituto Literario, 2003. pg. 373. 968-835-81-34.
Vasconcellos, Mateus. 2013. La Nueva Teora General de los Sistemas. Segunda. Sao Paulo :
VortoBooks, 2013. pg. 538. 978-85-915762-0-3.
Vester, Francisco. 2004. Metodologa del Anlisis Sitmico de Sensibilidad. Segunda.
Barcelona : Catalua, 2004. pg. 249. 84-3991-724-4.





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ANEXOS
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Anexos.
Formato de Encuesta

1. Ha escuchado usted hablar acerca de la contaminacin ambiental?

a) Si
b) No

2. Para usted, Qu tan importante es cuidar el medio ambiente?

a) No es importante
b) Es un poco importante
c) Es importante
d) Es muy importante

3. Cunto sabe usted sobre el reciclaje?

a) Nada
b) Poco
c) Regular
d) Mucho

4. Alguna vez alguien lo incentiv a que reciclara?

a) Si
b) No

5. Conoce usted lugares donde se recicle?

a) Si
b) No

6. Cuntos residuos contaminantes usted desecha en un da?

a) Poco
b) Regular
c) Mucho

7. Usted clasifica los residuos?; es decir en contaminantes, orgnicos e inorgnicos:

a) Si
b) No

8. Qu tipo de residuos clasifica usted?
a) Cristal
b) Pilas
c) Papel y cartn
d) Materia orgnica
e) Plstico y metal

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f) Medicamentos


9. Qu aspectos cree que dificultan esta clasificacin?
a) Falta de espacio para tantas bolsas
b) Prdida de tiempo.
c) Desconocimiento de la forma de hacerlo
d) Desconocimiento de las ventajas para el futuro
10. Qu opinas sobre la contaminacin que realizan las fbricas, y qu opinas de que
arrojen elementos contaminantes al suelo?

a) Creo que deberan tener ms precauciones
b) Si no tienen lugar a donde llevar estos elementos, pues que los tiren a los ros
c) No me importa

11. Crees que la poblacin conoce suficientes medidas para evitar la contaminacin?

a) Si
b) No
c) Creo que se tendra que dar ms informacin

12. Cmo calificara el inters por el medio ambiente?

a) Muy malo
b) Malo
c) Regular
d) Bueno

13. Qu cree que contamina ms el ambiente?
a) Las fbricas
b) Los coches
c) Las grandes ciudades
14. Crees que la imagen de la empresa es afectada por los desechos que arroja en la
zona?
a) Poco
b) Regular
c) Mucho

15. Crees que debido al mal aspecto de la zona los clientes podran retirarse?
a) Si
b) No
c) Tal vez

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Resultados de la Encuesta

PREGUNTA 01

El 100% de la poblacin opina que si ha escuchado hablar de la contaminacin ambiental.

PREGUNTA 02

El 74% de la poblacin opina que cuidar el medio ambiente es muy importante mientras que el
26% dice que es importante.





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PREGUNTA 03

6 personas de 70 dicen que saben poco sobre reciclaje, el 36 % sabe mucho y 39 personas que
representan un 56% opinan que su conocimiento es regular.

PREGUNTA 04

El 79% de la poblacin coincide que no han recibido incentivo sobre el reciclaje mientras que el
21% opina que s.







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PREGUNTA 05

43 personas que representan el 62% de la poblacin total coinciden que no conocen lugares de
reciclaje, mientras que 26 personas representando el 38% dicen que s.

PREGUNTA 06

El 14% de la poblacin menciona que es poca la cantidad de residuos que desecha, un 19% que
es regular y un 67% coincide que la cantidad que desecha es mucha.






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PREGUNTA 7

Segn el grafico, nos da a entender que de los 70 encuestados, el 79% nos dicen que no
clasifican todos los residuos para poder ser desechados.

PREGUNTA 8

Segn la encuesta realizada a 70 personas, nos dice que el 43% de los residuos que ms
clasifica son los plsticos y los metales; y que los residuos que menos clasifica son las pilas y los
medicamentos, esto est demostrado en los desechos que hemos encontrado en el lugar al
momento de realizar la salida de campo.





21%
79%
Usted clasifica los residuos? es decir en
contaminantes, orgnicos e inorgnicos
SI NO
10%
7%
21%
12%
43%
7%
Qu tipo de residuos clasifica usted?
CRISTAL PILAS PAPEL Y CARTON
MATERIA ORGANICA PLASTICO Y METAL MEDICAMENTOS

48

PREGUNTA 9

De los 70 encuestados, el grafico nos muestra que el 40% de las personas encuestadas nos
dicen que no poseen desconocimiento alguno para poder clasificar todos los residuos que ellos
mismos desechan y por ende no logran reciclar dichos productos de una forma muy adecuada

PREGUNTA 10

De los 70 encuestados, el 93% indica que las fbricas deben de tomar ms precauciones al
momento de desechar sus residuos porque de alguna u otra forma estn contaminando el
medio ambiente.



20%
14%
40%
26%
Qu aspectos cree que dificultan esta clasificacin?
FALTA DE ESPACIO PARA TANTA BOLSA
PERDIDA DE TIEMPO
DESCONOCIMIENTO DE LA FORMA DE HACERLO
DESCONOCIMIENTO DE LAS VENTAJAS PARA EL FUTURO
93%
7% 0%
Qu opinas sobre la contaminacin que realizan las
fbricas, y qu opinas de que arrojen elementos
contaminantes al suelo?
Mas precauciones Tirar a los rios No me importa

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PREGUNTA 11

En el grafico nos muestra que de los 70 encuestados, el 64% de ellos requieren mucha ms
informacin acerca de las medidas que existen para poder evitar la contaminacin de nuestro
planeta.

PREGUNTA 12

Segn el grafico, el 76% de los encuestados no muestra inters alguno al momento de
preservar nuestro medio ambiente, generando as que el ndice de contaminacin vaya
aumentando cada da ms de una forma muy devastadora, sin conocer el dao que le estn
ocasionando a nuestro planeta.




22%
14%
64%
Crees que la poblacin conoce suficientes medidas
para evitar la contaminacin?
SI NO MAS INFORMACION
76%
14%
7% 3%
Cmo calificara el inters por el medio ambiente?
MUY MALO MALO REGULAR BUENO

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PREGUNTA 13

Segn el grafico, nos indica que el 56% de los encuestados cree que son las fbricas los
principales causantes de que nuestro medio ambiente este contaminado, pero no es el nico
causante ya que el que le sigue son los automviles, por lo cual, ya sea por fbricas o por
automviles, nosotros somos los principales causantes de que el medio ambiente este muy
contaminado.

PREGUNTA 14

Del total de la poblacin, 53 personas que conforman el 76% opinan que los desechos que
arroja la empresa a su alrededor afecta la imagen de la misma, el 20 % cree que el nivel de
afectacin es regular mientras que el 4% menciona que es poca la repercusin en la imagen de
la empresa.




56%
34%
10%
Qu cree que contamina ms el ambiente?
FABRICAS COCHES GRANDES CIUDADES
4%
20%
76%
Crees que la imagen de la empresa es afectada por los
desechos que arroja en la zona?
POCO REGULAR MUCHO

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PREGUNTA 15

El 89% de la poblacin encuestada es decir 62 personas opinan que Si podran perder clientes a
causa de la contaminacin en la zona mientras que 5 personas representando el 7% dicen que
no afectara el nivel de clientes y 3 personas conformando el 4% opinan que tal vez
repercutira en el nmero de clientes.


89%
7% 4%
Crees que debido al mal aspecto de la zona los
clientes podran retirarse?
SI NO TAL VEZ