MATRIZ PLAN DE NEGOCIOS

I. RESUMEN EJECUTIVo

I. RESUMEN EJECUTIVO
FORMULACIN DE IDEA DE NEGOCIO
PACHAS S.A.C, es una empresa constituida por los Seores: Deysi chupillon satalaya y
Jorge padilla n Profesionales Tcnicos del instituto Norbert Wiener.
Desarrollaremos una empresa en el sector Textil, la cual se dedicar a la
comercializacin on line de prendas vestir (compra Venta) para damas y caballeros de
15 a 35 aos.
Los cuales son: pantalones, vestidos, faldas, short, casacas, polos, blusas, camisas,
poleras,. Confeccionados de algodn y fabricacin 100% peruana (GAMARRA)
El mercado al cual se dirige ser el sector B, C, D siendo estas economas emergentes
En virtud a las competencias de nuestra organizacin, el modelo de negocio aplicara, aun
cuando se trata de una micro empresa nuestra filosofa empresarial ser basados en la
CALIDAD TOTAL por lo que, todos sus procesos se manejaran a travs de indicadores de
gestin
Estimamos que el monto total de inversin para este plan de negocio ser de S/ 81 000
.00 nuevos soles, de los cuales, 51% pertenece al capital de trabajo de los Socios y el
49% sern financiado con los bancos. Calculando recuperar la inversin en el lapso de 18
meses y obtener una rentabilidad del 15 % en el primer ao de funcionamiento.
Visto el entorno econmico, social y tcnico que se viene desarrollando en HUANCAYO
departamento de JUNIN, Muestra de ello vemos que grandes empresas como Cadenas
De Supermercados Y Tiendas por Departamento. Adems de las competencias y
experiencia de los socios fundadores, as como, la aplicacin de la calidad total y
estrategias en todos nuestros procesos, Llegaremos con precios bajos y moda
rompiendo el mercado actual, que genera una necesidad a Nuestro Mercado Insatisfecho,
que deseamos cubrir y donde se desarrollara nuestro Plan de Negocio.
Adems brindaremos un concepto diferente en cuando a tendencias de moda, brindando
ms alternativas y asesoramiento de imagen a nuestros consumidores, siendo nuestra
empresa representante de novedades desde Lima hacia la Provincia de Huancayo,
llevando lo ltimo en moda presentado en EL IMPORIO COMERCIAL DE GAMARRA.






















II. FORMULACION IDEA DEL NEGOCIO

III. ANALISIS DE LA OPORTUNIDAD

IV. PRESENTACION DEL MODELO DE NEGOCIO

V. ANALISIS DEL ENTORNO
5.1 FACTORES ECONOMICOS
5.2 FACTORES SOCIOECONOMICOS
5.3 FACTORES POLITICOS LEGALES
5.4 FACTORES TECNOLOGICOS
5.5 FACTORES AMBIENTALES

VI. ANALISIS DE LA INDUSTRIA , MERCADO Y ESTIMACION DE LA DEMANDA
6.1 ANALISIS DEL MERCADO
6.2 ANALISIS DE LA INDUSTRIA
6.3 ESTIMACION DE LA DEMANDA

VII. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
7.1 ANALISIS FODA
7.2 VISION
7.3 MISION
7.4 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
7.5 ESTRATEGIA GENERICA
7.6 FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA
7.7 ALIANZAS ESTRATEGICAS

VIII. PLAN DE MARKETING
8.1 BRANDING (IMAGEN DE MARCA PRECIO )
8.2 ESTUDIO INTELIGENTE DE MERCADOS
8.3 DEFINICION DE PRODUCTOS
8.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION

IX. PLAN DE OPERACIONES
9.1 DISEO DEL PRODUCTO
9.2 DISEO DE LOS PROCESOS- TECNOLOGIA APLICADA
9.3 LOCALIZACION

X. DISEO DE LA ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
10.1 DISEO DE LA ESTRUCTURA ORGANICA
10.2 PLAN DE RECURSOS HUMANOS

XI. PROYECCION DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
11.1 CUADRO DE INVERSIONES
11.2 FINANCIAMIENTO DE LA INVERSION
11.3 BALANCE INICIAL
11.4 FORMULACION PRESUPUESTAL
11.4.1 PLAN DE VENTAS
11.4.2 PRESUPUESTO DE VENTAS
11.4.3 PRESUPUESTO DE INGRESOS OPERATIVOS
11.4.4 PLAN DE PRODUCCION
11.4.5 COSTOS DIRECTOS
11.4.6 COSTOS INDIRECTOS
11.4.7 GASTOS DE OPERACIN
11.4.8 SERVICIO DE LA DEUDA
11.4.9 GASTOS FINANCIEROS

11.5 ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS
11.6 FLUJO DE CAJA OPERATIVO

XII. EVALUACION FINANCIERA
12.1 PUNTO DE EQUILIBRIO
12.2 ANALISIS VAN
12.3 ANALISIS TIR
12.4 ANALISIS PAYBACK

XIII. CONCLUSIONES

XIV. ANEXOS














Te apasiona la moda? Tienes una tienda de ropa y ests pensando en lanzarte al comercio
electrnico? Si te planteas montar tu propia tienda online de ropa, hoy te ayudamos facilitndote
una gua de plan de negocio online para que puedas empezar a darle forma a tu proyecto de creacin de
empresa.
En funcin de si ya dispones de tienda fsica o no, de la amplitud que quieras darle al negocio, etc., el
proyecto tomar una forma u otra, pero en general las bases para poder definir tu plan de negocio sern
las mismas.

Proyecto de tienda online de ropa: definiendo el negocio
En primer lugar, el plan de negocio de una tienda online debe contar con la definicin del producto o
servicio, es decir, qu vas a vender.
Por ejemplo, en este caso podras decidir que el objeto de tu negocio va a ser la lnea de moda juvenil
para mujer, incluyendo ropa y complementos.
Una tienda de moda online cuenta con una serie de ventajas para los clientes, que pueden hacer que tu
negocio mejore sus cifras respecto a la venta fsica.
La comodidad de adquirir las prendas desde el hogar, de comprar a cualquier tienda sin importar la
ubicacin geogrfica, disponer de un gran catlogo de productos, a un precio ms competitivo, con
garantas de devolucin y fiabilidad en el pago, son los factores que hacen que vender moda a travs de
internet sea cada vez ms sencillo.

Anlisis externo: nuestra tienda en el sector de la moda
Para definir el mercado potencial que tendr nuestro negocio, deberemos valorar el entorno
socioeconmico: quines son los compradores de moda y complementos, perfil de los usuarios de
internet y compradores online, sus caractersticas, etc.
Otro factor importante ser conocer a la competencia: quines son, qu ofrecen, en qu precios se
mueven, cmo podemos diferenciarnos, qu valor aadido podemos aportar Analizar a nuestros 3
principales competidores nos dar pistas sobre qu huecos de mercado podemos cubrir.

Anlisis interno de nuestra tienda online
Qu conocimiento tenemos del sector? Qu nos hace diferentes? Quines sern
nuestros proveedores?
Es importante que definamos claramente aspectos como la forma de entrega del producto, los plazos,
las condiciones de devolucin, los mecanismos de seguridad en el pago, y cuantos aspectos
consideremos importantes para que el cliente cuente con la mayor informacin posible.

Aunando los anlisis externo e interno puede resultarnos de utilidad la elaboracin de un Anlisis
DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), que nos permitir reflexionar y manejar
esa informacin de forma muy rpida y accesible.

Estrategia y posicionamiento de nuestra tienda online
Teniendo en cuenta los anlisis realizados y la informacin del entorno, deberemos trazar la estrategia
de posicionamiento a seguir para llegar al cliente.
Es importante cuidar aspectos como la navegacin y bsqueda en nuestra web, favoreciendo
la usabilidad y accesibilidad en el diseo web. Mientras ms sencilla e intuitiva sea la navegacin, ms
fcil ser que la visita culmine en venta.
Especialmente en un sector como el de la moda, la construccin de una identidad visual propia que nos
distinga puede marcar la diferencia entre el xito y el fracaso, por lo que deberemos trabajar en
la calidad y el estilo que definan a nuestra marca de forma que permanezcan en el tiempo.
Por otro lado, la atencin al cliente tambin se constituye como aspecto clave, ya que adems de
permitirnos diferenciarnos de nuestra competencia, nos puede aportar mucha informacin sobre sus
preferencias, gustos y necesidades por cubrir.

Siendo estas las bases de la gua de plan de negocio para nuestra tienda online de moda, en el prximo
post tratamos el resto de los principales apartados que debe reunir un plan de negocio para una tienda
de ropa que quiera vender por internet.












N
1. troduccin.

2. Lienzo de canvas.
2.1 Propuesta de valor.
2.2 Segmentos de clientes.
2.3 Relacin con clientes.
2.4 Canales.
2.5 Flujo de ingresos.
2.6 Recursos clave.
2.7 Actividades clave.
2.8 Alianzas.
2.9 Estructura de costes.
1. INTRODUCCIN
Con la realizacin de este trabajo se pretende establecer
un plan de negocio para la creacin de una tienda ON-
LINE de ropa (A parte de una tienda fsica, pero en este
trabajo nos vamos a centrar en la tienda ON-LINE), que
permita que las personas dispongan de un lugar fsico
para comprar ropa y adems una web ON-LINE donde
puedan acceder cmoda y rpidamente para realizar
compras o meras consultas. El objetivo principal es
desarrollar un lienzo de CANVAS para analizar los
diferentes factores que rodean el entorno del negocio.
El propsito es, en un mundo tan competitivo como en el
que vivimos, adems de tener una tienda fsica es crear
una web para llegar a clientes que jams llegaramos
teniendo solo la tienda fsica, y asi poder potenciar y
crear valor a nuestro negocio, en definitiva, conseguir
mas beneficios.
Hoy en da, el mundo empresarial esta enfocado hacia el
cambio y la innovacin, es por esto que las personas cada
da se vuelven ms exigentes y necesitan tener mas
soluciones y/o posibilidades a la hora de realizar sus
compras, por lo que crear una tienda ON-LINE es un
paso muy importante.
2. LIENZO DE CANVAS
El modelo de CANVAS es una herramienta que nos va a
servir como inicio de nuestro proyecto para disear
nuestro modelo de negocio.
Esta herramienta tiene 9 bloques que debemos seguir
para el desarrollo de nuestra idea.

2.1. PROPOSICION DE VALOR
La proposicin de valor es el primer punto por el que
comienza el modelo de CANVAS, en el cual se resuelven
una serie de cuestiones que tenemos en cuenta como
punto de partida para empezar y enfocar nuestro
negocio.
La propuesta de valor se enfoca al problema que vamos a
solucionar a nuestros clientes y cmo le damos respuesta
con los productos o servicios de nuestra empresa.
Definir el valor creado para cada Segmento de clientes
describiendo los productos y servicios que se ofrecen a
cada uno. Una de las caractersticas que va a tener
nuestra web ON-LINE es una buena asistencia pre
y post-venta mediante la misma.
La principal necesidad que satisface nuestra web es la de
venta de ropa ON-LINE (Aparte de la tienda fsica), as
como tambin la posibilidad de visualizar toda la ropa
disponible en la tienda sin necesidad de moverse de casa
(comodidad), comparar precios con otra empresas ect..
Queremos ofrecer la posibilidad a nuestros clientes de
introducirse en nuevos mercados, de la forma ms
eficiente posible con el principal objetivo de potenciar las
ventas ON-LINE.
2.2. SEGMENTOS DE CLIENTES.
En este segundo apartado vamos a analizar el mercado
objetivo al que esta enfocado nuestro modelo de negocio,
es decir, a cada uno de los diferentes segmentos de
clientes a los que atenderemos.
En definitiva, agrupar a nuestros clientes con
caractersticas homogneas en segmentos definidos y
describir sus necesidades. Para ello vamos a utilizar, las
redes sociales (twitter, tuenti, Facebook, coste muy bajo.)
o analizar diferentes comportamientos de compra
mediante encuestas, ya que segmentar es clave para
diferenciarse de la competencia.
Nuestros clientes son la base de nuestro negocio, por lo
tanto hay que tenerlos en cuenta en todo momento. Los
principales segmentos a los que vamos a poder atender
con la creacin de nuestra tienda ON-LINE son:
- Empresas que venden ropa de moda a travs de
internet y que no se encuentran en nuestro mbito
geogrfico.
- Tambin venderemos ropa a travs de internet de
ropa fabricada en nuestra zona geogrfica.
- Estos clientes objetivo pueden ser empresas
dedicadas a la venta de gafas, ropa de vestir, calzado ect..
- El consumidor final ser aquellos usuarios que
compren la ropa de las marcas que ofrecemos en nuestra
web.
Concluyendo, nuestros clientes sern los consumidores
finales que compren la ropa que vendamos en nuestra
web, y tambin tendremos que prestar mucha atencin a
las empresas que compremos la ropa para venderlas a
travs de nuestra pgina.
2.3. RELACIN CON CLIENTES.
En este apartado debemos destacar que es muy
importante mantener una buena relacin con el cliente
para poder retenerle e incentivarle a que vuelva a
comprar en nuestra empresa, para atraer nuevos clientes
y poder mejorar las ventas de nuestro negocio.
Por un lado la relacin con las empresas de moda a las
cuales compramos la ropa se realizar de forma directa,
contactaremos con las empresas a travs de mails o en
forma de reuniones.
En cuanto al consumidor final al cual vendemos la ropa
(que es realmente nuestro cliente), trataremos de darle
un trato rpido y eficaz, as como una relacin cordial y
profesional. Para conseguir esto, tendremos varias
posibilidades:
- Atenderle directamente en nuestro establecimiento,
a travs de profesionales cualificados.
- Atenderle a travs de internet (Aqu identificaremos
los recursos de tiempo y monetarios que vamos a
utilizar para mantenernos en contacto con nuestros
cliente. Utilizamos Internet para disminuir la asimetra
en la informacin entre empresa y clientes,
implementando foros (P2P), comunidades de usuarios,
ect..
- Ofrecindoles un servicio pre y post-venta adecuado.
2.4. CANALES
La eleccin de canales implica que el cliente tenga una
experiencia con la marca o con un producto o servicio.
Lo que se debe hacer en este apartado es comunicar con
claridad y orden, todo lo que nuestros clientes deben
saber sobre nuestra propuesta de valor.
Una propuesta de valor se entrega a travs de distintos
Canales de comunicacin, ventas y distribucin. Y que se
pueden utilizar principalmente para:
Ayudar a que los clientes evalen la Propuesta de Valor.
Informar a los clientes sobre cmo comprar los productos y
servicios especficos.
Entregar la propuesta de valor a tus clientes.
Proveer al cliente de atencin post-compra.
En el caso de nuestra tienda de ropa llegaremos al
consumidor final de la siguiente forma:
- Buena ubicacin de la tienda fsica.
- Mediante nuestra propia pgina web.
- Nuestra pgina aparecer en las webs de las
empresas de moda que vendan a travs de nuestra tienda
como centro de distribucin.
- Publicidad (Sobre todo redes sociales).
2.5. FLUJOS DE INGRESOS
Este paso tiene como objetivo identificar que aporte
monetario hace cada grupo, y adems de donde vienen
las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.).
Implementaremos un sistema de pagos por Internet para
que nuestro flujo de ingresos se incremente, dado que
no solo estamos ofreciendo un producto sino que
ofrecemos al cliente seguridad y comodidad al momento
de efectuar un pago.
Los clientes estn dispuestos a pagar por los servicios
que ofrecemos en nuestra web, ya que les aportamos una
gran comodidad, un excelente trato y un gran servicio de
atencin al cliente.
2.6. RECURSOS CLAVE
La ptima seleccin de recursos clave nos permitir
alcanzar los mercados a los que planeamos llegar y los
cules nos ayudarn a mantener una buena relacin con
los segmentos de clientes a los que nos vamos a dirigir.
El recurso de la tienda de ropa mas importante es el
local, pero en nuestro caso como nos vamos a centrar en
la tienda ON-LINE, tenemos como recurso clave la
pgina web.
Los principales recursos clave podemos agruparlos de la
siguiente forma:

2.7. ACTIVIDADES CLAVE
En un negocio hay que tener muy en cuenta cuales son
las principales actividades que vamos a realizar para
poder obtener el mximo rendimiento y beneficio de
nuestra empresa.
En cuanto a nuestra tienda ON-LINE, vamos a ver que
tenemos principalmente dos actividades clave:
- La primera es hacer de intermediario entre las
empresas de moda y el consumidor final.
- La segunda actividad clave es la de poner en contacto
al consumidor final y el producto a travs de nuestra
pgina web.
2.8. ALIANZAS
Las alianzas se crean para mejorar o potenciar los
modelos de negocio, para reducir riesgos y adquirir
recursos.
En este apartado describimos a nuestros proveedores,
socios, y asociados con quienes trabajamos para que la
empresa funcione. Informticamente,
implementaremos bases de datos en lo posible de todos
los actores del entorno, sin olvidar la importancia de la
privacidad haciendo un cauteloso uso de esta
herramienta.
Entre las alianzas que vamos a establecer comenzaremos
con la que pretendemos establecer con las empresas de
moda, para obtener contratos de exclusividad para
potenciar la imagen de marca de ambas empresas. Con
esto conseguiremos crear unas barreras de entrada para
posibles competidores que quieran entrar.
Entre las alianzas que tenemos en mente podemos
destacar:
Ropa Deporte:
- Nike.
- Adidas.
- Puma.
- Reebok.
Calzado:
- Nike.
- Adidas.
- G-Star Raw.
- Pepe Jeans Foot Wear.
- Lacoste.
Gafas y complemetos:
- Hugo Boss.
- Calvin Klein.
- RayBan.
2.9. ESTRUCTURA DE COSTES
En nuestro caso los costes fijos en los que vamos a
incurrir son tanto la tienda fsica(instalaciones,
decoracin..), como en concentro la pgina web, la cual
tendr una serie de gastos:
- Diseador web, programador web, dominio, hosting,
base de datos.
En cuanto a las economas de escala, en caso de que
tenga xito nuestro negocio, en cuanto a la tienda fsica,
podramos mirar la posibilidad de abrir mas tiendas, y en
cuanto a la pgina web una solucin seria contratar mas
empresas, hacerla mas potente..
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Ystats, una de las firmas de anlisis de mercados internacionales, acaba de
publicar su informe Global Clothing B2C E-Commerce Report 2013, donde se
muestra cmo la ropa ya es el primer producto a nivel mundial en cuanto a ventas
por Comercio Electrnico. De hecho, en 2013 un tercio de los internautas de
todo el mundo compraron, o intentaron comprar, un producto de esta categora.
En Europa, la venta de ropa por Internet
est creciendo de forma exponencial, y ms concretamente en pases
como Alemania, donde esta categora de E-Commerce es, de largo, la ms
importante, y genera miles de millones de euros en ventas. Entre los
players ms importantes de este mercado, Otto Group planea lanzar un nuevo E-
Commerce de moda en 2014 (el proyecto se llama Collins), mientras que Zalando
ha ms que doblado su volumen de ventas en 2012.
En el Reino Unido, el E-Commerce B2C de moda ya muestra importantes signos
de maduracin, teniendo en cuenta que casi la mitad de la poblacin adulta
navega online para comprar este tipo de productos. Asos y Debenhams estn
entre las tiendas online de moda ms importantes en este pas. Por su parte, en
Francia casi la mitad de los internautas buscaron algn producto de moda online
en 2012, siendo La Redoute y 3Suisses los destinos ms populares para encontrar
moda online en este pas.
En Europa del Este tambin est de moda comprar ropa online. De hecho en
Russia, las ventas de ropa y zapatos crecieron ms del 40% en 2012 y ya
suponen casi una quinta parte del total de las ventas de E-Commerce B2C en el
pas.
Por su parte, en Estados Unidos, la moda ya es la segunda categora en cuanto a
E-Commerce, despus de electrnica, y se prev un crecimiento de dos dgitos
para la categora a lo largo de 2013. En latinoamrica vemos una situacin similar
en casi todos los pases, donde moda se sita en segunda posicin.
Todo este crecimiento est haciendo que en Oriente Medio y en frica, las tiendas
online de moda estn siendo capaces de captar grandes cantidades de inversin.
Tanto Namshi como Znado, han sido capaces de levantar grandes cantidades de
millones de dlares de empresas como JP Morgan