Tcnicas gestin calidad

Herramientas de Gestin y Planificacin. Generacin de Ideas

INDICE


Introduccin
Herramientas de Generacin de ideas
1. Tormenta de Ideas (brainstorming)
2. Multivotacin
3. Tcnica de Grupo Nominal
4. Diagrama de Afinidad o Mtodo KJ.
5. Diagrama de Matriz

Introduccin
El proceso de generacin de ideas busca en un primer estadio disponer del mximo de
ideas posibles, CANTIDAD y no la CALIDAD de la idea. Esta vendr en un estadio
posterior. Debemos generar muchas ideas con el lado izquierdo del cerebro y determinar
cuales son las mejores tras un largo anlisis con el lado derecho del cerebro
PUNTO DE PARTIDA: En todo proceso de mejora el punto de arranque es la definicin del
problema, por lo que hay que dedicar suficiente tiempo a determinar cual es el problema
que se va a abordar.


Herramientas de Generacin de ideas
1. Tormenta de Ideas (brainstorming)
El Brainstorming (tormenta o lluvia de ideas) es una herramienta utilizada para
posibilitar la generacin de un elevado nmero de ideas, por parte de un grupo,
y la presentacin ordenada de stas.
Consiste en lanzar entre los componentes del equipo una gran cantidad de
ideas para resolver el problema. Se escriben todas las ideas, sin importar la
calidad de las mismas. Las buenas ideas van saliendo hacia el final cuando se
han consumido todas. No criticar las ideas de los dems.

Ventajas
La tormenta, o lluvia, de ideas posee una serie de caractersticas que la
hacen muy til cuando se pretende obtener un amplio nmero de ideas
sobre las posibles causas de un problema, acciones a tomar, o
cualquier otra cuestin.
Una observacin aadida es que este mtodo sirve de entrada, o de
fase previa, para otras tcnicas de anlisis.

Utilidades
Estimula la creatividad. Ayudando a romper con ideas antiguas o
estereotipadas.
Produce un amplio nmero de ideas. A los componentes del grupo se
les anima a expresar las ideas que vienen a su mente sin ningn
prejuicio ni crtica. Este acriticismo debe extenderse a las ideas
expresadas por los otros.
Permite la implicacin de todos los miembros del equipo. Se construye
un entorno que hace posible la participacin de todos.

2. Multivotacin
En ocasiones se cuenta con una lista de ideas, o de datos verbales en general,
bastante numerosa que es preciso reducir para centrar los esfuerzos en unos
pocos, los que sean considerados por los miembros del equipo como los ms
importantes. En estos casos puede ser de ayuda la votacin mltiple, que
podemos definir como un sistema estructurado de series de votacin: la
multivotacin (o votacin mltiple).

Ventajas
Permite a un equipo llegar rpidamente a un consenso con relacin a la
importancia relativa de los asuntos, problemas o soluciones
completando clasificaciones de importancia individuales en las
prioridades finales de un equipo.
Sirve de complemento a otras tcnicas, como la Tormenta de Ideas o la
Tcnica de Grupo Nominal.
Utilidades
Crea compromiso con la opcin del equipo a travs de la igual
participacin en el proceso.
Pone a los integrantes callados del equipo en una posicin igual con
relacin a los integrantes ms dominantes.






3. Tcnica de Grupo Nominal
La Tcnica de Grupo Nominal es una tcnica creativa empleada para facilitar
la generacin de ideas y el anlisis de problemas. Este anlisis se lleva a cabo
de un modo altamente estructurado, permitiendo que al final de la reunin se
alcancen un buen nmero de conclusiones sobre las cuestiones planteadas.

Ventajas
Reduce la probabilidad de aparicin de conflictos.
Permite la proliferacin de un buen nmero de ideas. stas son
formuladas sintticamente.
Se consideran las posiciones minoritarias. Todos los componentes del
grupo participan.
Se garantiza que el xito de las ideas no dependen de la brillantez en la
exposicin de las mismas.

Utilidades
Cristalizar todas las opiniones del grupo, equilibrando la participacin.
Permite al equipo llegar rpidamente a un consenso.
Hace posible que el anlisis se lleve a cabo de un modo altamente
estructurado, permitiendo que al final de la reunin se alcancen un
buen nmero de conclusiones sobre las cuestiones planteadas.

4. Diagrama de Afinidad o Mtodo KJ.
El Diagrama de Afinidad, referido a veces como mtodo KJ, es una herramienta
que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas,
expresiones,...) agrupndolos en funcin de la relacin que tienen entre s. Se
basa, por tanto, en el principio de que muchos de estos datos verbales son
afines por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.
Es considerado como una clase especial de "tormenta de ideas", constituyendo,
frecuentemente, esta tcnica de creatividad el punto de partida para la
elaboracin del diagrama.

Ventajas
Promueve la creatividad de todos los integrantes de todos los
integrantes del equipo de trabajo en todas las fases del proceso.
Derriba barreras de comunicacin y promueve conexiones no
tradicionales entre ideas / asuntos.
Promueve la "apropiacin" de los resultados que emergen porque el
equipo crea tanto la introduccin detallada de contribuciones como los
resultados generales.

Utilidades
Se pretende abordar un problema de manera directa.
Se quiere organizar un conjunto amplio de datos.
El tema sobre el que se quiere trabajar es confuso

5. Diagrama de Matriz
Este tipo de diagrama facilita la identificacin de relaciones que pudieran existir
entre dos o ms factores, sean stos: problemas, causas y procesos; mtodos
y objetivos; o cualquier otro conjunto de variables. Una aplicacin frecuente de
este diagrama es el establecimiento de relaciones entre requerimientos del
cliente y caractersticas de calidad del producto o servicio. La figura es un
ejemplo de un formato habitual en el Despliegue de la Funcin de Calidad
(QFD).



En el caso de la figura, se trata de una matriz tipo-L, al ser una tabla de dos
dimensiones. No obstante, el Diagrama de Matriz puede presentar distintas
configuraciones. As, puede hablarse de las tipo-T, que combinan dos matrices
tipo-L. Las tipo-Y y tipo-X, combinan tres y cuatro matrices tipo-L
respectivamente.

Ventajas
Visualiza claramente los patrones de responsabilidad para que haya una
distribucin pareja y apropiada de las tareas.
Ayuda al equipo a llegar a un consenso con relacin a pequeas
decisiones, mejorando la calidad de, y el apoyo a, la decisin final.
Mejora la disciplina de un equipo en el proceso de observar
minuciosamente un gran nmero de factores de decisin importantes.

Utilidades
Establecer la relacin entre distintos elementos o factores, as como el
grado en que sta se da.
Hace perceptibles los patrones de responsabilidad as como la
distribucin de tareas.

Bibliografa til:

Creatividad y generacin de ideas. Obradors Barba, Matilde
El libro de los mapas mentales. Tony Buzan
Creative Workface Innovation. Michael Morgan
101 mtodos para generar ideas, cmo estimular la creatividad Foster P.R
Serious Creativity Thinking. Eduard de Bono
Cmo generar grandes ideas Barnie Hawkins
The Art of Creative Thinking. Robert Olson