J&A PURIFILTROS

GUIA CARVAJAL

En que consiste mi negocio?

Es un negocio dedicado a la comercialización de filtros y purificadores para

agua y aire, también electrodomésticos, artículos para cocina en acero
inoxidable.

La otra línea de negocio consiste en la prestación de un servicio técnico de

reparación de electrodomésticos.

Las Necesidades que satisface el Cliente al Comprar mis Productos

son:

Filtro & Purificador de Agua:

• Salud
• Higiene
• Facilitar la Vida
• Autoestima & Belleza
Purificador de Aire:
• Ambiente Sano & Libre de Contaminación
• Salud
Electrodomésticos:
• Facilitar su Vida
• Reducir Tiempos
• Higiene

Utensilios de Acero:
• Salud
• Ahorro de Tiempo y Combustible
• Atractivo a la Vista

¿Quiénes Compran Mi Producto?

R/
Filtros:
Deportistas, Centros Estéticos (SPA), Gimnasios, Nutricionistas, y Personas
Preocupadas por tener Hábitos saludables.
Purificadores de Aire:
Oficinas Muy Cerradas, Personas Con Problemas Respiratorios

Electrodomésticos:
Amas de Casa, Empresas Especializadas en Aseo, Cafeterías, Oficinas,
personas con deseo de facilitar la Limpieza en el Hogar

Utensilios de Acero:
Restaurantes, Hoteles, Amas de casa con Suficiente Poder Adquisitivo,
Nutricionistas, Escuelas de Cocina

¿Qué Características tienen las personas que Conforman mi Segmento

de Mercado?
• Personas Interesadas en Obtener Electrodomésticos de calidad con
Garantía
• Buscan un Lugar Confiable para la Reparación de sus Electrodomésticos
• Personas con Poder Adquisitivo

¿Quiénes Son Mis Clientes?

Personas naturales.

¿Cuál es el perfil de mis clientes?

Residen en el Barrio la Cabaña y pertenecen a estratos 3 y 4, están activos

laboralmente y por esto buscan reducir los tiempos de las labores en el hogar,
el rango de edad está entre los 26 y 46 años.

¿Cuáles son los Factores que Determinan los Hábitos de Consumo de

Mis Clientes?

La calidad, el precio y el servicio, la garantía en la compra de sus productos,

facilidad para encontrar alternativas de reparación para sus electrodomésticos.

¿Qué lleva a los Clientes a Preferir mi Producto?

La calidad, la Marca, lo saludables que son, el Servicio y la Garantía

¿Cuáles son los Atributos de Mi producto que mis Clientes Consideran

mas Importantes?

La Calidad, la Funcionalidad y el Beneficio

¿Se están Presentando cambios en la Motivación de Mis Clientes para
comprar, Cuales son?

Si, El Cliente Cada Vez Exige mas calidad en El Producto o Servicio

¿Están Satisfechos los Clientes Con mi Producto, y como se Si están

Satisfechos?

Si, lo sabemos porque siempre Hay Un Control en El Servicio llamando a cada

Cliente y preguntándole como Fue Su Experiencia Con Nosotros. También si
Vuelven al Almacén se les Pregunta. Sucede algo Parecido Con los Filtros ya
que como cada seis meses se hace el Cambio de Estos el Cliente nos Comenta
de Su Experiencia con el Producto ya que ha sido Favorable.

¿Tendrán los Clientes Necesidades Insatisfechas?

Si, por ejemplo en la Línea Electrolux nos encontramos a varias Personas que
han Pedido una Maquina que Sea 2 en 1, que aspire y lave Tapetes, pero
lastimosamente aun la Compañía no Maneja esa Línea. Puede que Otras
empresas si la Manejen, pero dichas maquinas tienen demasiadas Deficiencias.

Otra necesidad Insatisfecha es que nos Han preguntado si Arreglamos

Calentadores de Agua, pero como lo Piden tan Pocas veces no Hay la Persona
que se Especialice en ese tipo de arreglos.

Otra necesidad Insatisfecha son algunas Piezas que la Gente pregunta de las
Cuales no Manejamos Actualmente.

¿Qué tan Importante es el Precio para Mis Clientes?

Bastante ya que por el mismo Sector Exige Precios Bajos

¿Cuáles son las Características de mi Producto?

Acero:
•Elegancia
•Funcionalidad
•Practicidad
•Contribuye a una Mejor Nutrición
•Garantía de por Vida (Durabilidad)
Filtros:
•Fácil y practica Instalación
•Contribuye a Mejorar la Salud
•Exige un Mantenimiento Económico
•Contribuye a Preservar el Medio Ambiente

Electrodomésticos:
•Sistema Profesional de Limpieza de Alta Tradición (Desde 1919)
•Garantía en Stock de Repuestos (Por mas Antiguo que sea el
Electrodoméstico se puede Conseguir un Repuesto)
•Atiende y Ofrece línea Domestica e Industrial

Algunas marcas de Productos Similares al mío:

Filtros:
•Ozonobrisa
•Hidrozono
•Ozonofilters
•Pura

Acero:
•Imusa
•Rena Ware
•Queen
•King Ware
•Premiere

Electrodomésticos:
•Samsung
•LG
•Black & Decker
•Topper Ware
•Whirpool
¿Existen Diferencias Entre esas marcas y Mis productos? SI NO; ¿Esas
diferencias son Favorables o desfavorables?

Si, Favorables para Nosotros, por Ejemplo:

•Imusa vende Ollas de Acero, pero no distribuyen tan bien el calor como la
nuestra
•Los Utensilios de Acero Ofrecen Mangos Intercambiables con los que se
evitaran accidentes y se aumenta la Practicidad de ellos
•Classica es la Única marca en el mercado con una Válvula de temperatura
Temp Tone
•En los Filtros Tenemos un Distribuidor Directo de un Punto de Fabrica, con
lo que podremos dejar Precios Mas Bajos
•En los Electrodomésticos manejamos una marca que lleva
Aproximadamente 100 años en El mercado, lo que hace que los Clientes
nos Reconozcan Fácilmente

¿Cuál es el Precio Promedio de Mi Producto?

Acero $500.000
Filtros $300.000
Electrodomésticos $300.000

¿Cuál es El Presupuesto Anual de Mi Empresa para Promoción y

Publicidad?

Anualmente usamos $1’500.000 Directorio e Internet

200.000 Radio
300.000 Volantes
----------------------------------------------------
$2’000.000 Al Año

Análisis DOFA

Oportunidades:
J&A Purifiltros tiene la oportunidad de expandir su mercado, incursionando en
otro tipo de clientes como son restaurantes y hoteles con artículos de cocina y
en los gimnasios con los filtros para agua y aire.
Amenazas:
Algunos negocios del sector que ofrecen productos similares ofrecen líneas de
crédito personal a los clientes, lo que puede influir en la decisión de compra.

Fortalezas:
J&A Purifiltros ofrece una gama amplia de productos que ningún competidor en
la zona tiene a la disposición del consumidor.

Debilidades:
Insuficiente infraestructura a nivel de instalaciones lo que no permite una
excelente exhibición de los productos y espacios para interactuar con los
clientes.

Metas:
Aumentar las ventas en los meses de Junio, Julio y Diciembre.