El propsito de esta investigacin es identificar si con el paso del tiempo, las relaciones publicas han ido evolucionando dentro de un mundo globalizado hasta convertirse en una herramienta fundamental para cualquier empresa, debido a que si bien es cierto la mayora de empresas conoce el concepto, no ponen en prctica cada una de las herramientas que esta posee, y a su vez le brindan mayor importancia a otros aspectos mercadolgicos, como las promociones, publicidad, ventas, etc. Conociendo lo que las relaciones publicas pueden llegar a generar al ser implementadas de manera efectiva, se desea determinar si realmente los consumidores estn conscientes de cada una de las herramientas utilizadas para generar imagen a las marcas de un producto sin importar si conocen el trmino tcnico de algunas palabras. La investigacin se realiza en la Universidad Francisco Gavidia tomando como poblacin a todas las personas que son parte de esta institucin. La incidencia que las relaciones publicas pueden generarse no solo dentro el lugar de la investigacin sino en todo un pas en donde se caracteriza por poseer una sociedad consumista donde la competencia de marcas es constante para lograr la fidelizacin de los clientes.
Planteamiento del problema Qu influencia tienen las Relaciones Pblicas en la construccin de una marca de un producto? Marco terico Antecendentes En la Antigua Grecia se fomentaba la discusin pblica en el gora y se persuada al pblico haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesin: la Respblica (cosa pblica) y la Vox Populi (voz del pueblo). Tras la cada del Imperio romano y sigui una poca de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las relaciones pblicas fue casi nulo, pues no se permita el libre debate de ideas.
Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresin y el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesin, la cual creci sin cesar.
Sin duda, el pas que ms favoreci el crecimiento de las relaciones pblicas desde esta poca hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se distinguen las siguientes etapas en esta poca:
1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las relaciones pblicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a travs de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaa, que intentaba controlar a las colonias. 1800-1865: Este perodo se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinin pblica. Se debatan diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etctera, y la incipiente prensa de masas era el vehculo de todas esas ideas. 1865-1900: Esta poca estuvo marcada por una depresin econmica que afect terriblemente la imagen de los industriales. No se tena conciencia de la importancia de contar con el favor del pblico y se haca un uso indiscriminado de las falsas noticias redactadas por los agentes de prensa. 1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre prctico de las relaciones pblicas. Lee contribuy sobremanera al crecimiento de la profesin, puesto que inici una poltica de puertas abiertas destinada a informar al pblico. Humaniz la profesin y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la informacin pblica con la privada. En 1917, Wilson como presidente electo de los Estados Unidos de Amrica crea el Comit de Informacin Pblica (tambin denominado Comit Creel), destinado a lograr que los ciudadanos estadounidenses apoyaran la entrada del pas en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue una clara utilizacin de las relaciones pblicas con fines polticos. Cabe destacar que Wilson haba llegado a la Casa Blanca bajo un programa poltico basado en la no intervencin militar, lo que puso las cosas bastante difciles a la Comisin Creel (conocida tambin como el Comit de los 12 sabios).
1919-1929: En este perodo surge destaca la figura de Edward Bernays como padre terico de la profesin. Escribi varios libros delimitando las funciones y alcances de la misma y dedic muchos esfuerzos a hacer relaciones pblicas de las relaciones pblicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesin. El trabajo de Bernays destac por la importancia que otorg a la necesidad de escuchar al pblico y trabajar en funcin de sus necesidades.
1929-1941: Las relaciones pblicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresin se hace sumamente necesario revindicar a las empresas y explicar su contribucin al sistema econmico.
En Europa las relaciones pblicas no crecen con la misma intensidad que en Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina. Relaciones pblicas Toda imagen se genera a partir de tres componentes: los fsicos, los conceptuales y los valorativos. Esto lleva a definir una imagen fsica y una conceptual que, actuando juntas, general una imagen personal, de producto, de marca, de empresa o institucional. Componente Fsico: es lo primero que se percibe. Tambin llamada imagen formal. Tiene que ver con la esttica, el envase del producto, el color. Lo ms importante es contar con elementos que garanticen una opcin correcta de la imagen de la organizacin o de las personas Teora de las Relaciones Pblicas de Carl Byoir Las Relaciones Pblicas estn consideradas como una ciencia social que encuentra su punto de desarrollo en la Alta Direccin de las empresas y que va orientada a conseguir la credibilidad y confianza de los pblicos mediante gestiones personales, utilizando diversas tcnicas de difusin y propagacin, informando a tiempo y en el momento oportuno, sobre las personas u organizaciones para modificar o potenciar sus actitudes y acciones. Como ciencia social que es, se alimenta y converge de manera casi imperceptible con otras ciencias humanas; es decir que en la labor del relacionista pblico se unen la psicologa, sociologa, antropologa, estadstica y semiologa ya que cada una es tratada o recurrida en algn momento al ejercer la profesin. Para el consejero en Relaciones Pblicas que trabaja en la empresa u organizacin, los medios de comunicacin, sobre todo los especializados, son un pblico, objetivo al que se tiene que medir adecuadamente y a tiempo. Esto significa mantener debidamente informados, de forma igual y puntual, a los distintos medios de comunicacin de todas las noticias que acontezcan en la empresa y en el sector en el que estamos trabajando. De igual forma es realmente importante ganarse la simpata y la confianza de los periodistas, facilitando datos fidedignos de situaciones econmicas de un sector determinado, aunque en ocasiones no se encuentre directamente implicada en nuestra compaa. Esta es una forma de evidenciar que, por una parte, estamos bien informados y que, por otra tratamos de colaborar desinteresadamente con los medios de comunicacin, ganndonos con esta filantropa su amistad y confianza Teora de las Relaciones Pblicas de Carl Byoir Tradicionalmente se ha dicho que las marcas las construyen los departamentos de mercadeo con el apoyo de publicidad. Por muchos aos la frmula dio los resultados esperados capturando la atencin del consumidor, ganando su lealtad y su preferencia. Los Cuatro Pasos para la Construccin de una Marca Fuerte En Base a: KevinLaneKeller, Administracin Estratgica de Marca , Pearson Education, Mxico, 2008. El valor capital de la marca basado en el cliente se presenta cuando ste tiene un alto nivel de conciencia y familiaridad con la marca y conserva algunas asociaciones fuertes, favorables y nicas en la memoria. El modelo de VCMBC (Valor de Capital de Marca Basado en el Cliente) considera la construccin de marca como una secuencia de etapas cada una de las cuales depender de que se logren con xito los objetivos de la anterior. Entre estas etapas se distinguen: 1. Asegurarse de que los clientes identifiquen la marca y la asocien en su mente con una clase especfica de producto o necesidad. 2. Establecer con firmeza la totalidad del significado de la marca en la mente de los clientes vinculando de manera estratgica una multitud de asociaciones tangibles e intangibles; 3. Generar las respuestas adecuadas en los clientes frente a esta identificacin y significado de marca; 4. Transformar la respuesta hacia la marca para crear una relacin de lealtad activa e intensa entre los clientes y la marca. Pero no basta con que se identifique a nuestra marca, para que la misma sea elegida. Debe de ser asociada a un conjunto de imgenes positivas que configuran su imagen de marca. Un grupo principal de las imgenes de una marca tienen que ver con el desempeo de la misma, qu tan adecuadamente satisface las necesidades ms funcionales de los clientes. Otro grupo de imgenes de la marca tienen que ver con propiedades extrnsecas del producto o servicio, incluidas las formas en que la marca satisface las necesidades sociales y psicolgicas de los clientes. Refiere a las caractersticas intangibles dentro de las que se puede mencionar perfiles de sus usuarios, situaciones de compra y uso, personalidad, valores, historia, herencia y experiencias. Los consumidores suelen elegir marcas cuya personalidad de marca est de acuerdo a su autoconcepto, especialmente cuando se trata de aquellos productos cuyo consumo se realiza en un contexto de exposicin social. Las evaluaciones de desempeo y otras imgenes de marca se traducen en opiniones & juicios sobre la marca. Entre las principales opiniones sobre la marca se distinguen: a) opiniones de calidad percibida, valor y satisfaccin; b) credibilidad, confianza e inters que la marca genera en los consumidores; c) evaluacin comparativa de marca. Las imgenes de marca no slo se traducen en opiniones o juicios de marca, tambin definen sentimientos hacia la marca, entre las que se destacan la calidez, la diversin, la excitacin, la seguridad, la aprobacin social y el auto respeto. Las opiniones y sentimientos que se generan a partir de la imagen de marca pueden ser variadas, racionales o emocionales, pero en ltima instancia lo que importa es cun positivamente predisponen hacia la misma cuando los consumidores disponen de un encuentro con la marca. Dentro de la mezcla de mercadotecnia, se cuenta con algunas herramientas como la promocin, la cual, acompaada de una correcta distribucin, puede dar como resultado, el que las personas conozcan el producto ofrecido. Sin embargo, estos esfuerzos por s solos suelen no ser suficientes para vender un bien o servicio. Cada da, los consumidores son ms y ms exigentes, se encuentran mejor informados y demandan mayor calidad en todo aquello que adquieren; por tal motivo, es indispensable que las empresas tengan una buena imagen, que respalde aquello que venden. Una empresa debe darse cuenta, que los mensajes que emite los reciben no slo sus clientes. Para entender la relacin entre mercadotecnia y Relaciones Pblicas, primero hay que comprender que una compaa tiene diferentes pblicos, tanto al interior como al exterior. Entre estos se encuentran los clientes y prospectos, socios de negocio, empleados, cmaras y asociaciones, comunidad universitaria y en general, autoridades gubernamentales y lderes de opinin, entre otros. Todos y cada uno de ellos tienen una percepcin sobre las firmas y los bienes o servicios que ofrecen. Por tal motivo, los mensajes expuestos deben ir mucho ms all de la publicidad. Es en este punto en el que las Relaciones Pblicas cobran importancia. De acuerdo con Al y Laura Ries en su libro The Fall of Advertising & the Rise of PR (La cada de la publicidad y el surgimiento de las Relaciones Pblicas), en el mundo actual no podemos observar la realidad con solo nuestros sentidos. "Dependemos de los ojos y odos de un tercero que se encuentra entre nosotros y la realidad. Los medios son el vnculo vital que aade significado a nuestras vidas. Comparado con el poder de la prensa, la publicidad tiene casi cero credibilidad". Regresando al punto antes mencionado -en el que actualmente el consumidor est ms informado y realiza compras inteligentes- ste toma nota cada vez que escucha un comentario pagado, el cual, al ser detectado, pierde toda credibilidad. Muy diferente es cuando un lder de opinin expresa sus ideas sobre algn tema en particular. Las personas formamos nuestras opiniones a travs de tres procesos: uno es las opiniones que provienen de las lites (econmicas, polticas, sociales, culturales), las que emite la base la comunidad y las que surgen de los grupos de referencia como escuelas, amigos, familia. As, nuestros puntos de vista, creencias y pensamientos, resultan de un cmulo de ideas previamente expresadas, combinadas con nuestro propio criterio.
Hiptesis La aplicacin de las diferentes herramientas de relaciones pblicas que permiten crear y fortalecer la imagen de una marca para un producto ya sea nuevo en el mercado o ya est bien posicionado dentro del mismo, influye positivamente en la toma de decisiones de compra de los consumidores al momento de adquirir un producto.
La actualidad del fenmeno de estudio la globalizacin y el fcil acceso a la informacin utilizando internet y las redes sociales, han transformado a ese consumidor sumiso en un consumidor educado, exigente y curioso, demostrando que se requiere de un esfuerzo mucho ms integral por parte de las empresas y direcciones de mercadeo, por entender las necesidades emocionales de los consumidores para construir marcas exitosas. La construccin de marca, tambin conocida como branding, significa crear un intangible que denominamos imagen, que a travs de un tangible que llamamos producto, solucionar las necesidades de un mercado meta. Si pensamos en el principio bsico de que todo entra por la vista y la primera impresin es lo que cuenta, entenderemos que la imagen de una marca ser el mvil para que el consumidor tome una decisin de compra, escogiendo mi marca por encima de la competencia. Si bien la imagen visual, es decir lo que ver el consumidor en el mercado, puede definirla mercadeo con publicidad, la imagen emocional que se impregnar en la mente y el corazn del consumidor desde el primer contacto, solo la puede construir la comunicacin de marketing y es aqu donde las Relaciones Pblicas cumplen un rol estratgico que se concentra en tres reas: 1. Generar awareness, es decir, generar conciencia en el consumidor de que la marca existe para que comience a estar alerta sobre lo que se dice de ella, por ejemplo, a travs de la gestin de prensa. 2. Fortalecer la imagen de la marca desarrollando una relacin de confianza con el consumidor entendiendo sus deseos, sus frustraciones, sus anhelos, sus temores, sus preocupaciones y haciendo a la marca partcipe de ese mundo, por ejemplo, implementando acciones que protejan el medio ambiente. 3. Construir reputacin a partir de las percepciones del consumidor, lo cual le permitir a la marca desarrollar una relacin de confianza, respeto, admiracin y estima con el consumidor, que a la larga se traduce en preferencia a la hora de comprar. As pues, el profesional de las Relaciones Pblicas tiene hoy una gran responsabilidad dentro del proceso de construccin de la marca: gestionar su imagen y reputacin para crear lazos afectivos con los consumidores que le permitan crecer, diferenciarse y fortalecerse con el paso del tiempo. Si bien las Relaciones Pblicas se dedicaron siempre a construir imagen y reputacin corporativa, las tendencias actuales nos advierten que ese rol ha ampliado su margen de accin. En la actualidad, se torna indispensable entender y apropiarse del mundo de las marcas si queremos como profesionales en esta rea, convertirnos en verdaderos asesores y estrategas tanto de las empresas como de las marcas. Con frecuencia se conoce a las Relaciones Pblicas como lo contrario de la publicidad, aunque idealmente, los dos deben trabajar juntos para crear una estrategia de marketing eficiente en cuantoa los costes. Ambos enfoques pueden ser rentables por s mismos, pero la publicidad tiene fortalezas y debilidades que las Relaciones Pblicas pueden aumentar o compensar. Estas son algunas maneras de utilizar RP para mejorar la estrategia de marketing y aumentar los beneficios: Una buena base: Una gran cantidad de nuevas empresas fallan porque realizan costosas campaas de publicidad sin ningn tipo de publicidad previa. Las Relaciones Pblicas establecen las bases de marketing para construir una buena de su reputacin, creando la marca y la identidad corporativa, y creando vnculos con los medios de comunicacin. De esta manera, cuando se empiece a publicitar, el pblico ya estar familiarizado con la marca y no se necesitar tanta exposicin. Puede centrarse en la calidad de su anuncio en lugar de otras tareas menos importantes para conseguir ms tiempo en antena. Longevidad: A la larga, las Relaciones Pblicas son ms eficaces en la construccin de la marca. La publicidad agresiva puede funcionar por un tiempo, si la gente ve su nombre o logotipo en todas partes, acabarn recordando la marca o el producto. Pero con todos los dems anuncios en los medios de comunicacin, los nombres son olvidados fcilmente una vez que dejan de estar en antena. Desafortunadamente, mantenerse tanto tiempo en antena es muy caro, incluso para las grandes empresas. Ah es donde toman aparecen las Relaciones Pblicas. RP generan la publicidad en los medios menos costosos, como los comunicados de prensa, las ventas directas o de marketing, patrocinios o evento. De esta manera, su marca sigue siendo visible durante los perodos de baja la publicidad. Medios de comunicacin ganados: Las Relaciones Pblicas y la publicidad se utilizan diferentes medios de comunicacin para difundir el mensaje. La publicidad utiliza los medios de comunicacin de pago, como los anuncios de televisin, anuncios de prensa y vallas publicitarias. Las RP utilizan lo que ellos llaman medios de comunicacin ganados, que se obtienen a travs de la calidad del material y la aprobacin de los productores de los medios de comunicacin. Los comunicados de prensa son una muestra de los medios de comunicacin ganados se gana el espacio en el papel mediante la presentacin de contenidos tiles y que cumplan las normas del editor. No se paga mayor cantidad, incluso es posible que permitan publicar de forma gratuita. Credibilidad: Las Relaciones Pblicas son ms crebles que la publicidad ya que suele ser creada por experimentados profesionales y generalmente objetivos. Los anuncios, por otra parte, son hechos por personas que estn generalmente sesgadas a favor de la empresa. Los productos que aparecen en el contenido editorial tambin son ms crebles que los mencionados en los anuncios. Al enviar una gua informativa o un artculo de como hacerlo, usted se establece como un experto en su campo y genera confianza en el pblico, aumentando las posibilidades de atraer clientes.
Segn la real acadmica espaola el concepto de marca sirve para expresar que algo es excesivo en su lnea, y que sobrepuja a lo comn. Por otro lado las Relaciones Pblicas son un conjunto de acciones de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Las Relaciones Pblicas implementan tcnicas de negociacin, marketing, publicidad y administracin para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un entorno social particular y nico que debe ser estudiado con mximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos pblicos a quines se dirige un programa de Relaciones Pblicas
Toda actividad de relaciones pblicas est pensada en la Comunicacin Estratgica basada en Investigacin, Planificacin, Comunicacin y Evaluacin (IPCE) y dentro de sus finalidades est la gestin de la imagen corporativa, mediante el desempeo de las siguientes funciones:
Gestin de las comunicaciones internas: es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institucin y que stos a su vez conozcan las polticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
Gestin de las comunicaciones externas: toda institucin debe darse a conocer a s misma y a su accionariado. Esto se logra a travs de la vinculacin con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicacin. De acuerdo con Al y Laura Ries en su libro The Fall of Advertising & the Rise of PR (La cada de la publicidad y el surgimiento de las Relaciones Pblicas), en el mundo actual no podemos observar la realidad con solo nuestros sentidos. "Dependemos de los ojos y odos de un tercero que se encuentra entre nosotros y la realidad. Los medios son el vnculo vital que aade significado a nuestras vidas. Comparado con el poder de la prensa, la publicidad tiene casi cero credibilidad". Regresando al punto antes mencionado -en el que actualmente el consumidor est ms informado y realiza compras inteligentes- ste toma nota cada vez que escucha un comentario pagado, el cual, al ser detectado, pierde toda credibilidad. Muy diferente es cuando un lder de opinin expresa sus ideas sobre algn tema en particular. Las personas formamos nuestras opiniones a travs de tres procesos: uno es las opiniones que provienen de las lites (econmicas, polticas, sociales, culturales), las que emite la base la comunidad y las que surgen de los grupos de referencia como escuelas, amigos, familia. As, nuestros puntos de vista, creencias y pensamientos, resultan de un cmulo de ideas previamente expresadas, combinadas con nuestro propio criterio.
Las herramientas de las que se valen las relaciones pblicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas: La organizacin de eventos.
El lobbying.
Planes de responsabilidad social.
Relaciones con los medios de comunicacin.
Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico general.
Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados.
Radio: permite transmitir informacin instantneamente las 24 horas del da.
Televisin: Otorga gran notoriedad a la institucin.
Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versin en lnea de diversos medios.
Estadsticas sobre el problema.
80% de los usuarios prefieren conectarse con sus marcas por Facebook. 70% de los consumidores prefieren conocer ms sobre un producto por medio de un artculo que de publicidad. 68% de los consumidores dedican tiempo en leer contenido sobre una marca. 58% de los consumidores confan en el contenido editorial. Los artculos que contienen imgenes tiene un 94% ms de vistas que los que no contienen. El 60% de los consumidores mejora su opinin de una empresa tras leer contenido personalizado. El 90% de la informacin que llega al cerebro es visual.
Objetivos
Generales: Explicar el uso de las relaciones pblicas en la construccin de un producto.
Demostrar la importancia de las RRPP durante la creacin de un producto.
Especficos: Analizar trascendencia de las RRPP desde sus inicios hasta la actualidad.
Detallar la aplicacin de las relaciones pblicas durante la materializacin de una idea que ser puesta en el mercado.
Identificar el propsito principal que convierte a las RRPP en una estrategia de mercado.
Actores Involucrados o actores. La empresa: hoy en da, en los pases del primer mundo, una empresa que no tiene su Departamento o Area de Comunicacin no puede ser considerada como Empresa, concepto que se extiende ms all de la facturacin de la misma. Resulta indispensable que toda empresa incluya las relaciones pblicas y las comunicaciones dentro de s, y vea stas actividades como provechosas y vitales para el crecimiento de la misma. Publirrelacionistas y comunicadores: son los encargados de llevar a cabo e implementar las herramientas de relaciones pblicas que pueden contribuir a mejorar la imagen de toda empresa. Pblicos: Principalmente el pblico externo, quien ser el que reciba el mensaje que la empresa le transmita sobre el producto en cuestin, no siempre acta como un involucrado pasivo, en la actualidad el cliente opina y se forma una idea de lo que quiere, por lo que es importante comunicar de manera eficaz una imagen exitosa del producto que se est comercializando. Medios de comunicacin: son muy buenos aliados en la formacin de la imagen de un producto, ya que son la va que se utiliza para llegar masivamente a un pblico. Prensa: as como puede beneficiar a la imagen, tambin puede daarla, si rpidamente difunde algn escndalo en el que se vea involucrado el producto o la empresa. Comunidad: una comunidad surge cuando un conjunto de personas e instituciones se hacen independientes. Se relaciona a travs de lazos de cooperacin, hbitos, estilos de vida, cultura comn, costumbres. No se habla de una ubicacin geogrfica, sino de lazos que estas personas crean entre s. La comunidad resulta sumamente importante para la empresa en cuestiones de relaciones pblicas.
48% 52% Gnero Femenino Masculino Objetivo: Identificar que atributo es ms influyente en los consumidores a la hora de realizar una compra. 3. Cul de los siguientes atributos considera usted que es el que influye en el consumidor en el momento de la toma de decisin de compra?
Opcin Frecuencia Porcentaje Campaa publicitaria 17 23% Promocin del producto 21 28% Imagen del producto 37 49% Total 75 100%
Anlisis: Lo que ms influye en el proceso de compra de los consumidores es la imagen del producto con 49%, dejando atrs las promociones con un 28% y las campaas publicitarias con un porcentaje del 23%
23% 28% 49% Pregunta 3 Campaa publicitaria Promocin del producto Imagen del producto Objetivo: Analizar si las Relaciones Pblicas pueden ser utilizadas para que sean parte de un producto como un elemento intangible.
5. Cree usted que las Relaciones Pblicas pueden aplicarse en la construccin de un producto?
Opcin Frecuencia Porcentaje Si 59 79% No 16 21% Total 75 100%
Anlisis: como conclusin se logr identificar que con un 79% las Relaciones Pblicas si pueden ser parte de la construccin de un producto siendo estas un elemento intangible; slo un 21% respondi que no serviran dentro de la construccin de un producto.
79% 21% Pregunta 5 Si No Objetivo: Identificar beneficios traen las Relaciones Pblicas al momento de construir una marca. 8 Segn su opinin, cul es la importancia de las Relaciones Pblicas para la construccin de una marca? Opcin Frecuencia Porcentaje Crear inters 12 16% Generar imagen 51 68% Posicionar marca 12 16% Total 75 100%
Anlisis: La generacin de una imagen positiva, es el aspecto que se ve mayormente beneficiado por las Relaciones Pblicas, con un 68%, con igual porcentaje de 16% se encuentran tanto la creacin de inters como el posicionar la marca.
Objetivo: Analizar el aspecto ms importante que hace atractivo a un producto. 9. Cules de los siguientes aspectos, hacen atractivo a un producto? Opcin Frecuencia Porcentaje Imagen 20 27% Precio 26 35% Promocin 20 27% Utilidad 9 12% Total 75 100%
Anlisis: El precio, con un 34% es uno de los aspectos fundamentales que hace atractivo a un producto, debido a que segn el precio se tiene una mayor accesibilidad de adquirirlo, la imagen posee un 27% a la hora de hacer atractivo el producto al igual que la promocin con el mismo porcentaje y la utilidad es lo que las personas, menos atencin le prestan a la hora de comprar.
27% 34% 27% 12% Pregunta 9 Imagen Precio Promocin Utilidad Conclusiones Los resultados de las encuestas nos han ayudado a cumplir los objetivos planteados al inicio del trabajo de investigacin; comprobamos que las R.R.P.P. pueden convertirse en una herramienta fundamental que ayuda al marketing a la creacin de un producto, con el objetivo de mejorar la imagen de este y a su vez generar una influencia en la toma de compra de los posibles consumidores. Tambin hemos podido cumplir el objetivo de identificar la importancia de las Relaciones Pblicas y se puede asegurar que esta til herramienta no solamente puede ser aplicada en la vida pblica de una persona importante; sino puede ser aplicada a un producto materializando la imagen en el mismo.
Las Relaciones Pblicas, pueden convertirse en un efectivo equipo con el marketing llegando a abarcar en un 100% las expectativas de los consumidores; hoy en da no solamente se espera encontrar un producto que pueda satisfacer sus necesidades, tambin esperan encontrarse con algo atractivo y con lo que puedan familiarizarse a simple vista. Las RRPP ayudarn a tener un acercamiento estrecho con el consumidor y no hay mejor manera que lograrlo con hechos y no con palabras; en este caso un producto que exprese con su imagen las expectativas que puede satisfacer. A lo largo de la investigacin tambin se ha podido analizar la trascendencia que las RRPP han logrado alcanzar en la actualidad su evolucin a lo largo del tiempo ha permitido que esta pueda ser utilizada y aplicada en algo tangible y que va ms all de una simple relacin.
Dentro de las condiciones planteadas para el trabajo se puede determinar que la hiptesis general es aceptada, ya que segn los resultados se puede apreciar que los consumidores, reales o potenciales se sienten identificados con las diferentes herramientas de relaciones pblicas que sirven para el posicionamiento de una marca, y especficamente de un producto.
Los encuestados presentaron una actitud positiva ante los cuestionamientos que hacen posible la aplicacin de las relaciones publicas como herramientas de reconocimiento, posicionamiento y establecimiento de la imagen de un producto, lo que nos lleva a establecer que las Relaciones Pblicas si son importantes y reconocidas por la poblacin como las bases que deben sentarse para fortalecer un producto, institucin o incluso personalidad.
Con los resultados obtenidos, se permite demostrar, que tanto el marketing como las Relaciones Pblicas, son elementos importantes dentro de la creacin de la imagen de un producto o de una marca, lo que permite determinar que cada herramienta utilizada dentro de las Relaciones Pblicas, permiten crear o fortalecer de una manera idnea la percepcin que se tiene de un bien tangible independientemente sea nuevo en el mercado o ya este posicionado dentro del mismo.
(Presentación) El Verde Está de Moda. El Green Marketing Como Estrategia Publicitaria. Análisis Semiótico Discursivo de Las Campañas Eco Jeans de Levi S y Global Warming Ready de Diesel