HABILIDADES DEL ENTREVISTADOR

1. ATENCIN
Captar y mantener la atencin de un sospechoso es tambin un aspecto clave. Un interrogador
debe reconocer el punto donde el sospechoso esta psicolgicamente seguro de si mismo para
superar un interrogatorio, de tal manera que en determinado momento el investigador utilice
tcnicas invasivas de acercamiento fsico y tcnicas verbales para dominar y controlar la atencin
del sujeto.
2. ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa consiste en una forma de comunicacin que demuestra al hablante que el
oyente le ha entendido. Existen varios niveles de escucha que se pueden emplear dependiendo de
que del nivel de entendimiento que se alcanza en cada caso caso:

Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho. Si alguna parte nos ha llamado la atencin,
podemos resaltar las palabras que ms nos han impactado. Es una forma de dirigir la
conversacin, porque el hablante va a ampliar la informacin sobre lo que hemos subrayado.
Reflejar el estado emocional. Adems de que se le ha entendido, se le muestra que se sabe como
se siente. Ayuda; pero no basta con decir: s como te sientes o te entiendo.
Validar: mostrar que se acepta lo que dice aunque no se est de acuerdo. Es aceptable lo que se
dice, se entiende; aunque no se est totalmente de acuerdo.
Estar completamente de acuerdo. Hay gente que la nica forma que tiene de aceptar la empata
del otro es a travs del acuerdo completo de la otra persona.
En cualquier caso se puede cualificar lo que se dice como una opinin propia y no como una
afirmacin indiscutible. Se hace introduciendo un tono en la expresin que relativice lo que se dice
o utilizando frases como: desde mi punto de vista, en mi opinin, etc.
Hay que tener en cuenta que no se puede aceptar aquello con lo que no se est de acuerdo; pero
se puede validar lo que se oye y mostrar la discrepancia como una opinin propia. Hay veces en las
que la opinin de uno no puede ser de ninguna forma aceptada, aunque s oda.

Los ejercicios para comunicarse activamente dan resultado si los que hablan tienen algn punto en
comn en el que estn de acuerdo. Si no es as, hacer ejercicios de comunicacin puede llevar a un
distanciamiento entre los que lo hagan en lugar de acercarlos.

Para una mejor comunicacin es necesario tambin:

Tener habilidades expresivas
Encontrar formas no defensivas de expresarse
3. OBSERVACIN
tcnica que permite obtener las caractersticas de una persona, objeto o situacin determinada;
para lo cual al igual que la entrevista persigue objetivos establecidos con anterioridad, y sigue un
procedimiento sistemtico.
Asimismo, permite ubicar comportamientos especficos que se pueden contrastar con la
informacin que se adquiere en la entrevista, de igual manera es til para corroborar algunas
inferencias que se puedan originar mientras el entrevistador va escuchando el relato que el
individuo va contando; en donde se hace uso de la comunicacin verbal y otros factores como la
metacomunicacin.
4. CONFRONTACIN
La confrontacin est entre las tcnicas ms importantes, se define como el empleo de una
informacin para desconcertar al paciente indicndole una incoherencia. Atraer la persona sobre
un comportamiento o actitud inapropiada a la situacin, para suscitar una toma de conciencia y la
revisin y consideracin del malestar que siente en el momento que no resuelve problemas.

Condiciones para confrontar
Acuerdo explcito de la persona para que usted le indique las incoherencias
Confrontar a partir del cuidado del otro y de uno mismo.
Confrontar fuera del tringulo dramtico
Tener una posicin de repliegue si la confrontacin no es aceptada.
Instaurar un clima de aceptacin y confianza incondicionales.
Cual es el objeto de confrontacin?
Se debe confrontar toda actitud o comportamiento destructor, con relacin a s mismo, en
relacin con otros. La falta de respeto del contrato o de las reglas aceptadas; los juegos; las
relaciones simbiticas; comportamientos que derivan de contramandatos; las posiciones en el
tringulo dramtico; las incongruencias entre el registro verbal y el no verbal; la evitacin de
responabilidades y las evasiones.

Las cualidades de una correcta confrontacin

Es especfica, se debe evitar hablar "en general"; no se limita a la descripcin del comportamiento
inadecuado sino que facilita indicaciones para el cambio; si no existe un contrato de
confrontacin, se debe establecer o no confrontar, nunca debe ser imposicin; debe existir un
momento adecuado para confrontar y un propsito, debe ser reciente, cercana en el tiempo; su
origen es una voluntad autntica de ayudar y no el deseo de desquitarse sobre el otro de las
propias
tensiones o agresividades; es directa pero se acompaa de la proteccin necesaria y de la
posibilidad de cambiar.
5. INTERROGATORIO
Un interrogatorio, a diferencia de la entrevista, esta diseado para lograr que un sospechoso
confiese su participacin o acepte su culpabilidad en los hechos.
Es la naturaleza no cooperativa de las personas la que permite establecer a quin se entrevistar o
interrogar. Los interrogatorios no solo se aplican a sospechosos de un delito, sino tambin a
quien esta ocultando informacin.

6. EMPATA
Empatizar con el sospechoso, tal vez compartiendo una experiencia personal. El objetivo es
minimizar el sentimiento de culpa o la pena por una conducta ilcita cometida para que le resulte
menos difcil emitir una confesin. El interrogador podra decir algo como, "Cualquier persona en
tu misma posicin seguramente habra hecho lo mismo". Un tono y trato gentil tocando
amablemente el brazo o la espalda de la persona ayudara a reforzar la actitud de empata por
parte del entrevistador.
7. INFORMACIN
Es sencillamente una forma de obtener informacin haciendo preguntas a personas con buena
disposicin. Adems, en las entrevistas comnmente se identifica a otras personas que sern
entrevistadas donde se observarn sus reacciones y se buscarn signos de ocultamiento de datos
o de malas interpretaciones acerca de un caso. Las personas que se ajusten a esto ltimo sern
candidatos para ser interrogadas.

Tericamente, al menos, nadie es considerado sospechoso en el comienzo de un caso, aunque
muchos investigadores creen saber quin es el culpable aun antes de desarrollar la primera
entrevista.