UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI

UNIDAD ACADEMICA MULTIDISCIPLICARIA

ZONA MEDIA





LICENCIADO EN ADMINISTRACION





INVESTIGACION DE MERCADOS




Ensayo del captulo 4: DATOS SECUNDARIOS Y BASES DE DATOS





Alumno:
Antonio de Jess Meza Padrn














Rioverde, S.L.P. a 6 de septiembre de 2013



CAPITULO 4: DATOS SECUNDARIOS Y BASES
DATOS

INTRODUCCION
En el presente ensayo se abordara el tema de los datos secundarios que son
datos que ya se encuentran recopilados y que pueden llegar a ser de mucha
utilidad en la investigacin de mercados proporcionando informacin importante
sobre el problema que se est investigando adems de ayudar en la definicin,
redefinicin o solucin a un problema de investigacin adems de ser de fcil
acceso y bajo costo y pueden llegar a prevenir o alertar problemas futuros al
realizar la informacin.

A pesar de ser muy tiles y de las numerosas ventajas con las que cuentan los
datos secundarios tambin se abordaran las limitaciones que tienen los datos
secundarios las cueles pueden ser falta de disponibilidad, falta de pertinencia,
inexactitud e insuficiencia.

En el ensayo tambin se hablara de las bases de datos internas, se mencionara la
importancia que han ido adquiriendo como herramienta del marketing y de la
creacin de bases de datos en internet as como el problema de la lucha por la
privacidad de estos datos.

Se abordara tambin la bsqueda de datos en internet en la que se hablara de las
distintas fuetes de estos datos como pueden ser: a los URL, directorios de
bsqueda, sitios de inters para los investigadores de mercados, los grupos de
noticias y los datos del gobierno federal.

Otros temas a tratar son el de las bases de datos en CDs que algunas compaas
venden, como los coleccionadores de investigaciones de mercado. Adems
tambin se hablara de la administracin de informacin en la que se mencionaran
dos sistemas que son el sistema de informacin geogrfica y el sistema de apoyo
de decisiones.





DESARROLLO

Naturaleza de los datos secundarios
Los datos secundarios son datos que ya se han recopilado y que aunque pudieron
no haberse recopilado para resolver un problema en especfico, en ocasiones
llegan a ser tiles para resolver el problema de investigacin que de estudia. Los
datos secundarios pueden ser internos si los genera la misma empresa que se
estudia y tambin externos que son recopilados por organizaciones o personas
ajenas a la empresa.

Ventajas de los datos secundarios
Una de las principales ventajas de los datos secundarios es que se pueden
obtener de una manera fcil, rpida y a un costo menor.
Los datos secundarios tambin pueden ayudar al momento definir el problema,
aportando informacin que puede ser til para aclarar o redefinir el problema,
adems en ocasiones los datos secundarios pueden contener la informacin
necesaria para dar una solucin al problema de investigacin o bien informacin
bsica que ayude en la planeacin de la investigacin o que responda a algunos
de los objetivos de la investigacin.
Mediante los datos secundarios tambin se pueden encontrar diseos alternativos
para la investigacin y a anticipar problemas que se pueden presentar al realizar la
investigacin.
Limitaciones de los datos secundarios
A pesar de sus ventajas los datos secundarios tienen algunas limitaciones y son
las siguientes:
Falta de disponibilidad
En ocasiones no se encuentra disponible o no existe la informacin que se
necesita para poder responder a un problema, por lo que en estos casos se deben
de recabar datos primarios.
Falta de pertinencia
Los datos secundarios deben ser pertinentes, es decir, el investigador debe ser
capaz de utilizarlos en la investigacin, por lo que se debe de cuidar que estn en
una unidad de medida que se puedan utilizar en la investigacin adems de no
tener demasiado tiempo como para que pudieran haber cambiado de manera tan
significativa que ya no sean tiles.
Inexactitud
Los datos secundarios siempre deben de ser evaluados para poder determinar
cul es su exactitud y para hacerlo se debe tomar en cuenta quien fue quien
recopilo la informacin adems de conocer el propsito por el cual se recopilaron
los datos y la informacin que se recopilo.
Otro aspecto importante a tomar en cuenta es el conocer el mtodo utilizado para
recolectar dicha informacin adems de saber cundo es que se recopilo la
informacin y revisar que la informacin sea congruente entre s.
Insuficiencia
Es posible que sea necesario recopilar datos primarios si la informacin con la que
se cuenta no es suficiente para dar respuesta a un problema o tomar una decisin.
Bases de datos internas
Una base de datos interna no es ms que un conjunto de datos que se han
generado dentro de la organizacin y que puede llegar a ser una herramienta muy
importante para la organizacin.
La creacin de una base de datos interna
Una muy buena fuente de informacin para crear una base de datos interna son
las actividades de venta, que se puede llevar de manera muy sencilla y que puede
ser de mucha utilidad para una empresa, porque mediante esa informacin pude
determinar cules son las actividades que realiza da con da un vendedor adems
de proporcionar informacin acerca de las visitas que hace un comprador y sobre
cambios realizados por la competencia.
Las bases de datos que contienen los resultados de ventas de una organizacin
adems de las preferencias de los clientes de la misma pueden llegar a ser muy
tiles como herramientas de marketing.
La creciente importancia del marketing de bases de datos internas
Las bases de datos estas siendo utilizadas principalmente como una herramienta
de mercadotecnia en la cual se registran los perfiles de los clientes actuales y
potenciales as como sus patrones de compra. El contar con bases de datos de
clientes actuales y potenciales puede ayudar a la empresa a desarrollar un plan de
marketing con el cual pueda atraer a una mayor cantidad de clientes.
Creacin de una base de datos a partir de un sitio de internet - El sueo de
un vendedor
En la actualidad existen tiendas en lnea, las cuales pueden recoger informacin
sobre sus clientes de una manera muy fcil y rpida, lo cual le da una gran ventaja
frente a sus competidores que no realizan ventas atreves de internet.
Las tiendas en lnea pueden obtener informacin muy especfica de sus clientes,
como su nombre, domicilio y hasta su historial de compra si es que ya ha realizado
compras con anterioridad, conocer las acciones que realiza en el sitio y que es lo
que llama la atencin del cliente. Esto le permite al comerciante determinar qu es
lo ms probable que el cliente compres despus y as ofrecerle incentivos para
que compre ms.
Extraccin de datos
La extraccin de los datos consiste en examinar las entradas en la base de datos
de la empresa para poder encontrar patrones de datos, lo cual se puede hacer
mediante un software estadstico o algn otro mtodo utilizado para detectar
patrones ocultos a simple vista en las bases de datos, con el fin de poder crear
estrategias y tcticas que beneficien a las empresa.
Algunos de los empleos de la extraccin de datos son los siguientes
Adquisicin de clientes. La extraccin de datos se usa para determinar cules
son las caractersticas de los clientes que son ms propensos a reaccionar
ante ofertas especiales, para despus seleccionar a quienes no son clientes
todava y cumplen el perfil para poder ofrecerles una nueva oferta o
comunicacin.
Retencin del cliente.-Ser puede utilizar para poder identificar a clientes
importantes para la empresa y que estn propensos a ir con la competencia, y
as poder ofrecerles promociones especiales para que se queden en la
empresa.
Abandono de cliente.-Se puede identificar tambin a clientes que no
contribuyen a la empresa y que pudieran ser solo un gasto, y una vez
identificados se les puede persuadir para que se vallan a algn otro lado.
La lucha por la privacidad
En la actualidad existen una gran cantidad de bases de datos en internet y esto ha
provocado una creciente preocupacin, sobre la privacidad de los datos que se
encuentran en estas. La principal inquietud sobre la privacidad en las bases de
datos que actualmente se encuentran en internet es la capacidad de la tecnologa
de combinar informacin.
Aunque a la mayora de las personas no le interesa realmente la privacidad de los
datos que se encuentran en internet.
Bsqueda de datos secundarios en internet
El creciente desarrollo del internet ha permitido que la obtencin de datos
secundarios sea ms rpida y fcil, ya que anteriormente se tenan que escribir
cartas de peticin de los datos a las empresas que recopilaban datos secundarios
que en ocasiones nunca eran respondidas. Actualmente teniendo una conexin de
internet se pude acceder a las bases de datos. Existen dos formas de acceso a las
bases de datos y estas son mediante una URL o ingresando a directorios de
bsquedas.
Los URL
Si se conoce cul es la direccin o tambin llamada URL de un sitio se puede
poner directamente en el navegador de internet para poder acceder al sito y a las
bases de datos que ofrece el sitio.
Directorios de bsqueda
Los directorios de bsqueda son sitios que se encargan de buscar la informacin
que se le requiere en diversos sitios.
Sitios de inters para los investigadores de mercados
Son sitios a los que suelen acceder los investigadores de mercados para buscar
informacin que necesitan, ya que estos sitios ofrecen una gran cantidad de
informacin.
Bases de datos de publicaciones peridicas, diarios y libros
Existen varias bases de datos que se publican peridicamente en diarios, libros y
otros medios que estn disponibles para los investigadores.
Grupos de noticias
Los Grupos de noticias son sitios en donde las personas pueden leer y expresar
sus opiniones sobre algn tema en especfico, por lo que es un buen medio por el
cual se pueden contactar con otros profesionistas.
Datos del gobierno federal
Las agencias del gobierno federal por lo general publican de manera regulas
informacin que pueda ser til aunque en ocasiones es difcil el adentrarse en la
informacin necesaria. Es importante conocer cules son las agencias que
publican esta informacin y en donde la publican porque mucha de esa
informacin puede a llegar a ser muy til.

Base de datos en CD-ROM
Existen compaas que ofrecen paquetes de bases de datos en CDs para
computadoras los cuales pueden incluir paquetes de software, hojas de clculo,
procesadores de palabras y muchos ms datos que pueden ser tiles en una
investigacin.
Coleccionadores de investigacin de mercados
En la actualidad los coleccionadores de investigaciones de mercado han estado
prosperando, estas empresas se encargan de adquirir, catalogar, reformatear,
segmentar y revender reportes que ya han sido publicados por empresas que se
dedican a la investigacin de mercados. Esto ha ocasionado que las bases de
datos de las empresas de investigacin de mercados se vuelvan ms completas y
ms grandes, debido a que estas empresas se sienten ms cmodas usando a las
empresas que actan como revendedores y el avance tecnolgico permite que
estos reportes se encuentre de manera ms fcil y que su entrega sea ms rpida.

Administracin de la informacin
Las bases de datos y los datos secundarios son en la actualidad una parte muy
importante en las organizaciones puesto que en base a la informacin con la que
se cuenta es que se toman decisiones. El problema actual es el administrar de
manera adecuada la informacin, debido a que en la actualidad se produce un
exceso de informacin y surge ms rpidamente de lo que podemos procesarla.
Sistema de informacin geogrfica
Los sistemas de informacin geogrfica son bases de datos que contienen datos
demogrficos y mapas digitalizados a los cuales el usuario puede aadir la
informacin que crea necesaria para tener un mejor panorama de la informacin y
contrastarlos con la base de datos lo que ayuda a determinar los cambios en la
poblacin e identificar con precisin una estrategia que funcione.
Sistema de apoyo de decisiones
Es un sistema diseado para ayudar en la toma de decisiones a travs de un
sistema interactivo que cuenta con las siguientes caractersticas:
Interactivo: La persona que lo maneja solo da unas sencillas instrucciones y en
seguida se devuelven resultados
Flexible: Se puede manipular datos de muy diversas formas
Orientacin al descubrimiento: ayuda a encontrar nuevas tendencias,
problemas o a hacer nuevas preguntas
Fcil de aprender y utilizar: No se necesita dominar las computadoras para
entender el sistema y es de fcil aprendizaje.




CONCLUSIONES

Los datos secundarios pueden ser una muy importante fuente de informacin y en
ocasiones ayudarnos a resolver un problema, redefinirlo o hacer que
reformulemos las preguntas de la investigacin.

Los datos secundarios cuentan con una gran cantidad de ventajas, sin embargo
para que sean datos tiles en una investigacin siempre debemos cuidar las
limitaciones con las que cuentan.

El avance tecnolgico y el creciente uso de la computadora permiten crear bases
de datos ms rpidamente, con un bajo costo y tambin analizarlos de manera
muy sencilla con software estadstico.