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TERCERA UNIDAD:
MODELAMIENTO DE PROCESOS
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega
RUPC, WPM, PMP, TOGAF
REVISIN DE PROCESOS
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INTRODUCCIN: PROCESO DE NEGOCIO
Un proceso puede pasar por muchos
cargos, por eso se dice que los procesos
alcanzan a toda la organizacin y la
cruzan horizontalmente.
Roles
Desde el punto de vista de
segmentacin se pueden distinguir
macroprocesos y procesos operativos.
Segmentacin
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 3
Proveedores
Proceso de Valor
Agregado de la
Organizacin Clientes
INTRODUCCIN: PROCESO DE NEGOCIO
Un Proceso de Negocio es una coleccin de actividades que
tomando una o varias clases de entradas crean una salida que
tiene valor para un cliente. (Hammer & Champy, 1993)
CADENA DE VALOR
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 4
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PROCESOS Y ORGANIZACIN
Administradores de nivel superior
Directivo
(Estratgico)
Administradores de Nivel Medio
Gerencial
(Tctico)
Nivel de conocimientos
Trabajadores de
Conocimiento y datos
Nivel Operativo
Administradores
Operativos
Operativo
(Operacional)
Ventas y
Marketing
Produccin Finanzas Contab. RR.HH.
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Hardware Software
Tecnologa
de datos
Gestin de
Contenidos
Redes
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 5
IDENTIFICACIN DE PROCESOS (1/6)
Conjunto estructurado y medible de actividades
que se desarrollan en la organizacin, con el
objetivo de conseguir un resultado concreto
para algn cliente.
Necesidades
Valor
aadido
Satisfaccin
Rasgos importantes:
Qu y para quin se hacen las cosas.
Clientes internos y clientes externos.
El responsable del proceso.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 6
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IDENTIFICACIN DE PROCESOS (2/6)
Permite el la definicin y
seguimiento de la estrategia
organizacional
ESTRATGICOS

La forma como se establece la visin, misin, valores, directrices
funcionales, objetivos corporativos, departamentales y personales y el
programa de accin entre otros componentes.
La forma como se monitorea el cumplimiento de los objetivos, la
definicin de indicadores y como se mantienen actualizados.
La forma de mantener actualizadas las definiciones estratgicas.
La forma como se comunica la estrategia y la forma de motivar a todos
los integrantes de la organizacin en lograr sus definiciones, entre otros
temas relacionados.

Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 7
IDENTIFICACIN DE PROCESOS (3/6)
Atienden directamente la
misin del negocio y
satisfacen necesidades
concretas de los clientes
NEGOCIO

Los procesos de negocios estn asociados a los
productos o servicios que presta una
organizacin
En empresas pequeas se estima razonable
identificar entre 1 y 3 de estos macroprocesos; en
empresas grandes este nmero puede llegar a 8.

Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 8
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IDENTIFICACIN DE PROCESOS (4/6)
Permite el cumplimiento de
los procesos de Negocio
SOPROTE

Son servicios internos necesarios para realizar los
procesos del negocio. Tambin se les llama procesos
secundarios.
En empresas pequeas es fcil identificar hasta unos
20 procesos de apoyo, los que pueden llegar hasta
400 en grandes organizaciones, sin considerar las
diferentes versiones de cada uno.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 9
IDENTIFICACIN DE PROCESOS (5/6)
Cdigo Nombre de Proceso
PXT054 Recibir Materia Prima en Almacn
Misin o finalidad
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Operador de
Almacn
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Gua de Remisin
Informe QA
Abastecer el almacn
ante un requerimiento
de Materia Prima,
generado por
cualquiera de las reas
productivas o
administrativas,
siempre que cumplan
estos con los controles
de calidad respectivos.
L

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El proceso inicia
con la materia
prima validada por
Control de Calidad
y termina con la
emisin de la Nota
de Ingreso
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Nota de Ingreso
Asiento Contable
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Concordancia G/R;
Factura, Informe QA
Generacin de stock >=1
Objetivos
Estratgicos de
Negocio
Incrementar la disponibilidad de Materia Prima
Incrementar la Eficiencia del Abastecimiento
Reducir los costos de Abastecimiento
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 10
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IDENTIFICACIN DE PROCESOS (6/6)
CEO
Ganancias , Crecimiento y Costeo
Sensibilidad a las condiciones de
negocio y seguimiento a las nuevas
oportunidades del mercado
Mejora de los perfiles y habilidades
internas, capacidades y liderazgo
como primer paso para el
crecimiento.
CIO
Alineacin de la Tecnologa de
Informacin con las metas del
negocio para alcanzar las ganancias
y el crecimiento, reduciendo los
costos.
Construccin de herramientas que
permitan incrementar la sensibilidad
a las condiciones del negocio.
Habilitar a los tomadores de
decisiones para darle facilidades
enfocados en el crecimiento de la
organizacin
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 11
BMPS
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 12
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BPMS
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM
Son plataformas software que permiten el modelado,
despliegue y seguimiento de los procesos de negocio
de una organizacin por parte de desarrolladores,
analistas de negocio y administradores del sistema.
Estos sistemas engloban tres categoras
fundamentales de herramientas:
Herramientas de modelado de procesos (mendiante BPMN u
otro)
Motores de Ejecucin (ejecutan cdigo BPEL, XPDL, etc.)
Herramientas de simulacin, monitorizacin y optimizacin
de procesos.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 13
QU OFRECE UN BPMS PARA LA GESTIN
DE UNA ORGANIZACIN?
Automatizacin, Trazabilidad y Control de tareas,
procesos y sus diferentes versiones.
Integrarse con los sistemas operacionales (ERP,
CRM, SCM y otros Legacy) y bases de datos
existentes en la organizacin.
Integrarse con los procesos tanto de Proveedores
como de Clientes y Colaboradores.
Incorporar las reglas de negocio que define en cada
momento la organizacin.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 14
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QU OFRECE UN BPMS PARA LA GESTIN
DE UNA ORGANIZACIN?
Proporcionar a la Direccin la visibilidad de los
procesos, monitorizar las operaciones en tiempo real.
Agilidad para responder a los cambios en las
condiciones de mercado de modo que la Direccin
pueda manejar excepciones y modificar en tiempo
real tanto reglas de negocio como los mismos
procesos.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 15
TAREAS DE UN BPMS
En resumen una suite BPMS debe dar soporte al
modelado, ejecucin y monitorzacin de procesos
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 16
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TAREAS DE UN BPMS
Capacidad para capturar procesos ya
existentes de manera estructurada
mediante algn tipo de notacin (e.g.
BPMN)
Simulacin de parmetros de proceso
(tiempo de ejecucin, costes), en funcin
de las variables independientes del
mismo.
Facilidades para agilizar la importacin y
exportacin de modelos analticos
creados por expertos funcionales a
modelos aplicativos ejecutables. Usando
estndares como BPEL


Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 17
TAREAS DE UN BPMS
Ofrece diversos mecanismos de invocacin de
procesos de manera sncrona, por ejemplo va
web services(publicando el WSDL), RMI.
Permite el versionado de procesos.
Tiene en cuenta :
Escalabilidad
Posibilidad
de
crecimiento
en nmero
de usuarios
y recursos
Rendimiento
Permite la
ejecucin
de miles de
procesos
diferentes
de manera
concurrente
Fiabilidad
Soluciones
24x7
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 18
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TAREAS DE UN BPMS
La monitorizacin de procesos permite obtener
informacin de negocio (Business Activity
Monitoring, BAM) y tcnica, con el fin de
identificar patrones de utilizacin, situaciones
de riesgo, indicadores de desempeo, etc.
Adems del almacenamiento y captura de
informacin se debe tener en cuenta la
agregacin de datos a partir de key
performance indicators(KPIs).
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 19
COMPONENTES FUNCIONALES DE UN BPMS
Ayuda a descubrir y modelar los procesos
Modelador de
procesos
Incluye diseador de formas/pantallas y editor de reglas de negocio
Herramientas de
desarrollo
Evala el estado de los objetos y ejecuta el mtodo correcto basado en el estado y las
reglas asociadas
Mquina de
Procesos
Habilita la ejecucin de las reglas de negocio
Mquina de
reglas
Almacena meta-definiciones de procesos, participantes e integracin
Repositorio
Provee de registros de auditora, permite monitorear y evaluar mtricas.
Adicionalmente posibilita la intervencin manual de emergencia por parte del
administrador del proceso para redirigir el trabajo,
Administracin
Permiten obtener informacin de la ejecucin de los procesos
Herramientas de
reportes y anlisis
Permite integrarse con sistemas legacy o aplicaciones
Integracin
deprocesos
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 20
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UTILIZACIN DE LOS
COMPONENTES DE UN BPMS
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 21
APLICACIN DE BPM
P
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Todo aquel proceso
que tiene un
impacto favorable
hacia un usuario
final o cliente del
negocio. En
general todos los
procesos de
atencin a clientes
M
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Un modelo es una
representacin de
una realidad
compleja. Modelar
es desarrollar una
descripcin lo ms
exacta posible de
un sistema y de las
actividades
llevadas a cabo en
l.
S
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La simulacin es
disear un modelo
de un sistema real
y llevar a trmino
experiencias con
l, con la finalidad
de comprender el
comportamiento del
proceso o evaluar
nuevas estrategias
para el
funcionamiento del
sistema.
Conjunto de actividades que recibe uno o ms insumos y crea un
producto.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 22
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QU SE MIDE?
Productividad Capacidad
Tasa de uso
de la
capacidad
Calidad
Velocidad o
Tiempo de
Respuesta
Flexibilidad
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 23
ACTIVIDADES BPM (1/2)
Modelado y
especificacin
de procesos
Configuracin e
Implantacin
de procesos
Modelo
Conceptual
Estndares
y lenguajes
Herramienta
BPMS
Relevamiento
Especificacin de req.
Dominio del problema
Anlisis
Diseo
Programacin
Interoperabilidad
Funcionalidades
Soporte
Base Instalada
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 24
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ACTIVIDADES BPM (2/2)
Modelado y
especificacin
de procesos
Configuracin e
Implantacin
de procesos
Participantes Consultores BPM
Administradores Desarrolladores BPMS
Especialistas BPM
Especialistas Proceso
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 25
BPMN
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 26
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BPMN
BUSINESS PROCESS MODELING
NOTATION
Notacin desarrollada inicialmente por BPMI
(Business Process Management Initiative).
Fusin con OMG (Object Management Group) en
Junio de 2005.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 27
QU ES BPMN? (1/3)
Business Process Modeling Notation o BPMN (en
espaol Notacin para el Modelado de Procesos de
Negocio) es una notacin grfica comn para cerrar
la brecha de comunicacin que frecuentemente se
presenta entre el diseo de los procesos de negocio
y su procesos pblicos y privados, orquestacin, etc.

Permite conceptos avanzados de modelado (por
ejemplo manejo de excepciones, compensacin de
transacciones, entre otros).
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 28
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QU ES BPMN? (2/3)
Business Process Modeling Notation
(BPMN) es una notacin grfica que
describe la lgica de los pasos de un
proceso de Negocio. Esta notacin ha
sido especialmente diseada para
coordinar la secuencia de los
procesos y los mensajes que fluyen
entre los participantes de las
diferentes actividades.
Estndar internacional de
modelado de procesos
aceptado por la
comunidad.
Independiente de
cualquier metodologa de
modelado de procesos.
Crea un puente
estandarizado para
disminuir la brecha entre
los procesos de negocio y
la implementacin de
estos.
Modelar los procesos de
una manera unificada y
para el entendimiento a
todas las personas de una
organizacin.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 29
QU ES BPMN? (3/3)
El modelado en BPMN se realiza
mediante diagramas muy simples con un
conjunto muy pequeo de elementos
grficos. Con esto se busca que para los
usuarios del negocio y los
desarrolladores tcnicos sea fcil
entender el flujo y el proceso.
Existen cuatro categoras de elementos
que nos dan la oportunidad de realizar
un diagrama simple de procesos de
negocio (en ingls Business Process
Diagram o BPD).
Objetos de flujo:
Eventos, Actividades,
Rombos de control
de flujo (Gateways)
Objetos de conexin:
Flujo de Secuencia,
Flujo de Mensaje,
Asociacin
Swimlanes (Carriles
de piscina): Pool,
Lane
Artefactos: Objetos
de Datos, Grupo,
Anotacin
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 30
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ENFOQUE
Aumentar la
capacidad de
colaboracin tanto
interna como
externa.
Aprovechar la
informacin para la
optimizacin del
negocio.
Innovarlos procesos
y modelos de
negocio.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 31
QU ES BPD?
Representacin grfica de la
secuencia de todas las tareas
que ocurren durante un
proceso, basado en la tcnica
de Flow Chart.
Incluye toda la informacin
que se considera necesaria
para el anlisis del proceso.
Diseado para ser usado por
los analistas de procesos,
quienes disean, controlan y
gestionan los procesos, de
manera conjunta con los roles
de expertos funcionales y
expertos de negocio.
Permite definir tipos
personalizados de Objeto de
Flujo o Artefactos, si con ello
se hace el diagrama ms
comprensible.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 32
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QU ES BPD?
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 33
ELEMENTOS BPMN
NODOS DE CONTROL (EVENTOS
TERMINADORES)
Son algo que
sucede
durante el
curso de un
proceso de
negocio,
afectan el flujo
del proceso y
usualmente
tienen una
causa y un
resultado.
Start
Por lo
general se
considera
un nico
inicio para
todo el
proceso
Stop / End
Se
considera
slo para
indicar que
uno de los
flujos del
proceso ha
concluido,
pero el
proceso
contina.
Terminate
Se utiliza
para indicar
que el
proceso ha
concluido
totalmente.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 34
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ELEMENTOS BPMN
NODOS DE CONTROL (EVENTOS
INTERMEDIOS)
Intermedio sin especificar, que indica la
ocurrencia de un evento dentro del flujo de
un proceso.
Temporizador que podra detener el flujo
hasta el cumplimiento
Mensaje que es enviado o recibido,
paralizando el flujo hasta la ocurrencia del
evento. Necesita un receptor nico.
Seal que es emitida hacia uno o ms
receptores que esperarn esta ocurrencia
para iniciar el flujo
Compensacin que se utiliza para revertir
un flujo en caso de cancelar alguno de los
paralelos
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 35
Enlace que permite conectar dos secciones
del mismo proceso que se requiere ejecutar
Condicin, que se utiliza asociado al
cumplimiento de una regla de negocio.
Paralelo Mltiple, que requiere que todos
los disparadores se hayan ejecutado para
que el evento pueda continuar.
Mltiple, que se ejecuta cuando se tiene
una causa variable de la ejecucin del
evento, donde uno o ms eventos pueden
dispararse para continuar el flujo.
Escalar, que se utiliza para elevar el control
del flujo a una instancia superior,
posiblemente en busca de una aprobacin
ELEMENTOS BPMN
TAREAS(1/4)
Las actividades
pueden ser
compuestas o
no, dentro de
BPMN las
actividades
compuestas se
conocen como
Subprocesos, y
las actividades
atmicas como
tareas.
Tarea (Task): Una
tarea se utiliza
cuando el trabajo
en el proceso no es
descompuesto en
ms detalle. Es
ejecutada por una
persona y/o una
aplicacin.
Subproceso
(Subprocess):
Actividad
compuesta que es
incluida dentro de
un proceso. Esta
figura incluye a su
vez un conjunto de
actividades y una
secuencia lgica.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 36
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ELEMENTOS BPMN
TAREAS(2/4)
Dependiendo de la
herramienta que se
utilice para modelar el
proceso se pueden
identificar distintos
tipos de actividades,
por ejemplo las tareas
definidas como
automatizadas,
humanas, reglas de
negocio o servicios.
Manual User
Script Service
BRT Message
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 37
ELEMENTOS BPMN
TAREAS(3/4)
Tarea ejecutada sin la asistencia de algn motor de
ejecucin de procesos de negocio o aplicacin.
Una persona ejecuta la actividad asistido por una
aplicacin de software.
Se ejecuta por un motor de procesos de negocio,
permitiendo la independencia respecto de los usuarios
Ejecucin de un Servicio Web o una aplicacin
automatizada
Esperar o recibir un mensaje proveniente de un usuario
externo al proceso
Conexin hacia un BRMS para la ejecucin y resultado
de la regla de negocio.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 38
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ELEMENTOS BPMN
TAREAS(4/4)
Proceso que requiere mayor
detalle del flujo de ejecucin, con
tareas relacionadas entre si
Procesos reutilizables que pueden
ser ejecutados por otros procesos
de otros BPD a travs de
llamadas.
No tiene flujos de entrada ni
salida. No es parte del flujo
normal de ejecucin del BPD.
Normalmente compuesto por ms
de un flujo paralelo, requiriendo
controles que permitan garantizar
la condicin de xito del proceso.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 39
Actividades que no requieren
relaciones de secuencia, la
cantidad de ciclos de ejecucin es
determinada por los ejecutores.
Procesos que se ciclan de forma
secuencial, ejecutado tantas
veces como la expresin lgica
sea verdadera.
Procesos que se ciclan de forma
secuencial, ejecutado tantas
veces como sea programado.
Procesos que se ciclan de forma
paralela, ejecutado tantas veces
como sea programado.
ELEMENTOS BPMN
CONTROL DE FLUJOS (EVENTOS)
Crea uno o ms caminos
alternativos
Une los caminos alternativos
creados
Divide y une caminos
alternativos donde mas de
una condicin puede ser
afirmativa.
Si el primer evento se
ejecuta, los caminos
restantes se deshabilitan.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 40
Sin tener flujos de entrada, si
uno de los eventos ocurre, se
instancia el proceso.
Sin tener flujo de entrada,
espera a que todos los
eventos ocurran.
Crea y une flujos paralelos
dentro del proceso.
Requiere la programacin de
expresiones lgicas,
permitiendo flujos complejos.
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TERCER ENTREGABLE
Desarrolle el diccionario de procesos para al menos
todos los procesos del servicio de negocio principal de
la organizacin.
Desarrolle una matriz en la cual se identifique la relacin
entre los siguientes roles y las Tareas de Regla de
Negocio:
Experto Funcional
Experto Tcnico
Usuarios
Expertos de Negocio
Desarrolle los BPD para la ejecucin de cada uno de los
Servicios de Negocio, considerando la mayor cantidad de
elementos de BPMN descritos en clase.
Plazo de Entrega: una semana calendario
Formato de Entrega PPT.
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF 41
42
GRACIAS
MERCI


GRCIES


DIOLCH I CHI

GRAZIE


OBRIGADO
ASANTE
THANK YOU
Ing. Miguel Caldern Su Nbrega, RUPC, WPM, PMP, TOGAF