1.

DIRECCIN
1.1- Concepto:
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La relacin y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
direccin. De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada
una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a
los dems de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificacin y
la organizacin. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus
empleados a hacer sus mejores esfuerzos.
Es el planteamiento, organizacin, direccin y control de las operaciones de la empresa,
a fin de lograr los objetivos que esta persigue y as mismo, los pueda alcanzar.
Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de fincar
los objetivos, alcanzarlos, determinacin de la mejor manera de llevar a cabo
el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integracin de todos
los sistemas, en un todo unificado.
La direccin debe de saber como es el comportamiento de la gente como individuos y
cuando estn en grupos y entender la forma en como operan los diferentes tipos
de estructura.
Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y
entendimientos, relaciona entre s, e integra a travs de losprocesos de unin apropiados
a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los
objetivos de una organizacin.
La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se lograr la realizacin
efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad deladministrador, ejercida a base
de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de
manera simultnea que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas.
Este es el punto central y ms importante de la administracin, pero quiz en el que existe
mayor nmero de discrepancias, aunque stas sean accidentales. As, por ejemplo, unos
llaman a este elemento actuacin, otra ejecucin. Terry define la actuacin como "hacer que
todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo, de acuerdo con los planes
y la organizacin, hechos por el jefe administrativo"
Por su parte, Koontz y ODonnell adoptan el trmino direccin, definiendo sta como
"la funcin ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados"
Fayol define la direccin indirectamente al sealar: "Una vez constituido el grupo social, se
trata de hacerlo funcionar: tal es la misin de la direccin, la que consiste para cada jefe en
obtener los mximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad,
en inters de la empresa".
1.4.- IMPORTANCIA.
La direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los dems elementos.
En efecto, si se prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien realizar. De
nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra
una buena ejecucin, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con
una buena direccin, en tanto sern todas las dems tcnicas tiles e interesantes en cuanto
permitan dirigir y realizar mejor.
Y es que todas las etapas de la mecnica administrativa se ordenan a preparar las de las
dinmicas, y de stas la central es la direccin; por ello puede afirmarse que es la esencia y
el corazn de lo administrativo.
1.5-. ELEMENTOS.
El Jefe: Es aquel que tiene la funcin de dirigir.
Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
La Situacin: Es el momento donde se lleva a cabo la direccin.
Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o
trabajos
Qu es dirigir una empresa
Categora: Liderazgo
Escrito por Andrea Barragn

Qu es la direccin de empresa? Por qu la empresa necesita un directivo?
Cmo dirigir? La direccin de empresa es trabajar para que el negocio logre
sus objetivos a travs de una misin y un plan de accin claro, basndose en la
organizacin de los recursos con los que la empresa cuenta.
Toda direccin de empresa debe ir unida a cuatro
elementos:
1. Planificar. Disear las estrategias adecuadas con vistas al logro del
objetivo.
2. Organizar. Coordinar las distintas herramientas que posee la empresa
(recursos humanos, econmicos o fsicos) para alcanzar el fin previsto.
3. Motivar. Motivar al personal es primordial para un buen funcionamiento de
la compaa.
4. Controlar. Velar porque los planes y procesos estn siendo cumplidos.
Por qu es importante la direccin empresarial?
La tarea del directivo no es fcil y no tiene por qu estar relacionada con la
actitud autoritaria que errneamente se suele asociar a su figura.
Dirigir implica asegurar que los empleados cumplirn con sus funciones de
elaborar el producto o servicio de modo eficiente.
Dado que el directivo es el encargado de analizar el mercado en el que se
mueve la empresa, a l le corresponde la organizacin y adaptacin de la
compaa a los cambios en el entorno de la misma.
El directivo asume el de intermediario entre los propietarios de la compaa
y los recursos productivos.
Las claves de una buena Direccin de Empresa
Antes de dirigir equipos hay que saber dirigir personas y, por ello, es
indispensable crear un entorno laboral adecuado, implantar canales
de comunicacin en la empresa y conseguir que los trabajadores hagan suyos
los objetivos de la compaa.
El beneficio son los clientes. Un buen directivo debe crear un producto
pensando en las necesidades de los consumidores y no en el beneficio
econmico. Hay que tender hacia la satisfaccin del consumidor.
Saber delegar. Si quiere ser el mejor directivo, debe aprender a delegar el
trabajo especfico a personas especializadas para poder centrarse
en Mejorar la Productividad Desarrollando las Competencias Profesionales.

Motivar a sus trabajadores. Como se ha sealado anteriormente, que el
empleado est contento es crucial para que desempee correctamente su
trabajo. Le invitamos a leer nuestro artculo sobre teoras de motivacin en
la empresa
Tener una visin estratgica, delegar, motivar, innovar y el aprendizaje
constante son caractersticas que hay que tener siempre presentes para dirigir
de forma apropiada y ganarse el respeto de los subordinados.



ETAPAS DE LA DIRECCION


1. Toma de decisiones.
L a responsabilidad ms
importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia
se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y
en efecto de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran
parte el xito de cualquier organizacin.

Una decisin puede variar en trascendencia, sea cual sea la decisin es
necesario:
1. Definir el problema.
Para tomar una decisin es bsico definir perfectamente cual es el
problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
2. Analizar el problema.
Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus
componentes, as como los componentes del sistema en que se
desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solucin.
3. Evaluar las alternativas.
Consiste en determinar el mayor nmero posible de alternativas de
solucin, estudiar ventajas y desventajas que implican, as como la
factibilidad de su implementacin, y los recursos necesarios para llevar
acabo de acuerdo con el marco especifico de la organizacin.
4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas,
elegir la mas idnea para las necesidades del sistema, y la que redite
mximos beneficios.
5. Aplicar la decisin. Consiste en poner en prctica la decisin elegida,
por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma.


2. Integracin.
La integracin comprende la
funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los
recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.
Existen ciertas reglas de administracin, necesarias para lograr la
efectividad:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. En otras palabras esto
quiere decir que el hombre debe de poseer las caractersticas que la
empresa establezca para desempear un puesto.
2. De la provisin de elementos necesarios. A cada miembro de la
empresa debe proporcionrsele los elementos necesarios para hacer
frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
3. De la importancia de la introduccin adecuada. El momento en que el
elemento humano ingresa a una empresa es trascendental, pues de el
dependern su adaptacin al ambiente de la empresa.

La integracin comprende 4 etapas.
o Reclutamiento. Obtencin de los candidatos para ocupar los puestos
de la empresa.
o Seleccin. Mediante la utilizacin de ciertas tcnicas, elegir entre los
diversos candidatos al ms idneo para el puesto, de acuerdo con los
requerimientos del mismo.
o Introduccin o induccin. Articular o armonizar adecuadamente al
nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente
organizacional.
o Capacitacin y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de
las capacidades del personal, para lograr su mxima eficiencia.


3. Motivacin.
La motivacin es la
labor ms importante de la direccin, a la vez que la mas compleja,
pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la
obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones
esperados. Mltiples son las teoras que existen en relacin con la
motivacin, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:
o Teoras de contenido.
o Teoras de aprendizaje o del enfoque externo.
Ambos tipos de teoras han sido de gran trascendencia en la explicacin
de la conducta organizacional, ya que a travs de ellas se describe la
razn por la cual los empleados son productivos, o lo que impulsa su
conducta, a la vez que se aportan datos valiosos para mejorar dicha
conducta.

Teoras del contenido
Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; tambin son
conocidas como teoras de explicacin interna; han sido las de mayor
difusin, por ello se les llama tambin teoras tradicionales; explican la
conducta con base en procesos internos.
1. Motivacin de grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a
un grupo, es necesario considerar ciertos factores tales como:
A. Espritu de equipo. El sentir identificado con un grupo de trabajo para
lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
B. Identificacin con los objetivos de la empresa. El coordinar los
intereses de grupo con los individuales, y todos con los de la
organizacin, motivara al grupo, ya que este se autorrealizara con la
obtencin de los objetivos especficos.
C. Practicar la administracin por participacin. Lograr que el trabajador
se integre emocional y mentalmente a la situacin del grupo de trabajo
y a los objetivos de la empresa, mediante su participacin activa en las
decisiones.
D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantacin
de sistemas adecuados de comunicacin y autorrealizacin dentro de la
empresa promueven la eficiencia del personal.
E. Eliminacin de prcticas no motivadoras. Para elevar la moral de los
empleados es necesario eliminar las siguientes practicas:
o Control excesivo.
o Poca consideracin a la competencia.
o Decisiones rgidas.
o No tomar en cuenta los conflictos.
o Cambios sbitos.

4. Comunicacin.
La comunicacin es un aspecto
clave en el proceso de direccin.
La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se
transmite y recibe informacin en un grupo social.
El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de
comunicacin eficaces; cualquier informacin desvirtuada origina
confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que
van en detrimento del logro de los objetivos.


La comunicacin consta de tres elementos bsicos:
o Emisor, en donde se origina la informacin.
o Transmisor, a travs del cual fluye la comunicacin.
o Receptor, que recibe y debe entender la informacin.
Cualquier mnima falla en esta red de comunicacin implica la
desvirtuaron de la informacin.

Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicacin, se
mencionara su clasificacin ms sencilla:
1. Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la
organizacin y fluye a travs de los canales organizacionales.
2. Informal. Surge de los grupos informales de la organizacin y no
sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organizacin.

Este tipo de comunicacin es de gran importancia, ya que por su
carcter no formal puede llegar a influir mas que la comunicacin formal
e, inclusive, ir en contra de esta; el administrador de be tratar de lograr
que los canales de comunicacin formal se apoyen en las redes
informales.

Estos dos tipos de comunicacin a su vez pueden ser:
A. Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno
inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes,
instrucciones.
B. Horizontal. Se da en niveles jerrquicos semejantes: memorndum,
circulares, juntas, etc.
C. Verbal. Se transmite oralmente.
D. Escrita. Mediante material escrito o grfico.
Requisitos de la comunicacin efectiva.
Una buena comunicacin implica la existencia de los siguientes
requisitos:
1. Claridad. La comunicacin debe ser clara; para ello, el lenguaje en
que se exprese y la manera de transmitirla, debe ser accesibles para
quien va dirigida.
2. Integridad. La comunicacin debe servir como lazo integrador entre
los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la
cooperacin necesaria para la realizacin de los objetivos.
3. Aprovechamiento de la organizacin informal. La comunicacin es
mas efectiva cuando la administracin utiliza la organizacin informal
para suplir canales de informacin de la organizacin formal.
4. Equilibrio. Todo plan de accin administrativo debe acompaarse del
plan de comunicacin para quienes resulten afectados.
5. Moderacin. La comunicacin debe ser la estrictamente necesaria y lo
mas concisa posible, ya que el exceso de informacin puede accionar
burocracia e ineficiencia.
6. Difusin. Preferentemente, toda la comunicacin formal de la
empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a travs de los canales
estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo.
7. Evaluacin. Los sistemas y canales de comunicacin deben revisarse y
perfeccionarse peridicamente.


5. Liderazgo supervisin.
L a supervisin consiste en vigilar
y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen
adecuadamente.
Este trmino se aplica por lo general a niveles jerrquicos inferiores
aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta
funcin; por esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se
considera la supervisin, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como
sinnimos, aunque referidos a diversos niveles jerrquicos.
El liderazgo, o supervisin, es de gran importancia para la empresa, ya
que mediante el se imprime la dinmica necesaria a los recursos
humanos, para que logren los objetivos.
En esta funcin confluyen todas las etapas de direccin anteriormente
estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisin efectiva
dependern:
o La productividad del personal para lograr los objetivos.
o La observancia de la comunicacin.
o La relacin entre jefe-subordinado.
o La correccin de errores.
o La observancia de la motivacin y del marco formal de disciplina.
Por lo tanto, el liderazgo esta ligado con la supervisin y, de acuerdo
con los diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variara
el grado de eficiencia y productividad dentro de la misma.



PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN

2.3 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN
Los principales principios de la direccin que debemos considerar como una gua para el
desempeo eficiente y eficaz en cualquier empresa son los siguientes:

EL PRICIPIO DE LA COORDINACION DE INTERESES
El logro del fin comn se har mas fcil cuanto mejor se logren coordinar los
intereses del grupo y aun los individuales de quienes participan en la bsqueda
de aquel.
La Direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo podrn alcanzarse
si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitar si sus objetivos
individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la
organizacin, y si stas no se contraponen a su autorrealizacin.



IMPERSONALIDAD DE MANDO.
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una
necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados, por esto, tanto
los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad
que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los
objetivos, y no de su voluntad personal.

DE LA SUPERVISIN DIRECTA.
Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se
realicen con mayor facilidad.

DE LA VA JERRQUICA.
Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente
establecidos y jams emitirlos sin razn y en forma constante.
Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos
por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden, sea
transmitida a travs de los niveles jerrquicos correspondientes a fin de evitar
conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los
supervisores inmediatos, as como prdidas de tiempo.
Cuando circunstancias especiales y extraordinarias exijan que un jefe superior
de rdenes directamente sin pasarlas a travs de los jefes intermedios, debe
explicarse la razn de haber tomado esta medida excepcional y notificarla
inmediatamente a los jefes intermedios para que la tomen en cuenta y se evite
kla duplicidad del mando.

DE LA RESOLUCIN DEL CONFLICTO.
Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo mas pronto
que sea posible y de modo que, sin lesionar la disciplina, produzcan el menor
disgusto a las partes.
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin
administrativa al momento en que aparezcan; ya que al no tomar una decisin
en relacin con un conflicto por insignificante que parezca, puede originar que
ste se desarrolle y provoque problemas graves colaterales.

APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO.
El conflicto es un problema, que se antepone al logro de las metas de la
organizacin, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones,
ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas
alternativas.



DE LA MOTIVACIN.
Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones.
La eficacia y eficiencia de los programas de motivacin que se implementen para el
personal, y por consecuencia el xito de la empresa, depender en gran parte el grado de
cuidado con que los directivos y administradores evalen oportunamente los diversos
programas de estmulos y recompensas para sus trabajadores.
DEL LIDERAZGO.
La eficacia y eficiencia de la direccin de personal, depender en gran medida de la
comprensin y aplicacin de medidas a sabiendas de que el personal que se involucra en
su organismo social, tiende y es influenciado por quien le ofrece medios para la
satisfaccin de sus metas personales.
Munch Lourdes Galindo

2. PRINCIPIOS PROPUESTOS POR Koontz Y ODonnell.
A) PRINCIPIO DE DIRIGIR EL OBJETIVO
Cuando mas sean capaces los administradores de armonizar las metas personales de los
individuos con las metas de la empresa, tanto mas eficaz y eficientemente ser esta.
B) PRINCIPIO DE ARMONIA DEL OBJETIVO
La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales
de la empresa.

Los objetivos de la empresa solo podrn alcanzarse si los subordinados se interesan en
ellos, lo que se facilitara si sus objetivos individuales e intereses personales son
satisfechos al conseguir las metas de la organizacin y si estas no se contraponen a su
autorrealizacin as mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y
secciones debern relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
C) PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO
La finalidad de este principio es evitar posibles conflictos resultantes de la delegacin
simultanea de las funciones de varios superiores en un solo subordinado, sin que ninguno
de ellos efecte un control amplio sobre las actividades.
Este principio hace nfasis en cada subordinado, debe rendir cuentas a un solo superior.
5.1 CONCEPTO DE DIRECCIN
Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin,
comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia, que
algunos autores consideran que la administracin y la direccin son
una misma cosa. Esto es, en gran parte debido a que al dirigir es
cuando se ejercen ms representativamente las funciones
administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden
considerarse administradores.
Existen muchos criterios acerca de las etapas del proceso
administrativo, pero en ninguno de ellos se excluye un elemento
comn; la direccin; porque la direccin es la esencia misma de la
administracin, siendo una de sus caractersticas que no puede
contemplarse como una etapa aislada, ya que es al dirigir donde la
unidad temporal se manifiesta en pleno.
Una vez que la direccin ha hecho planes, creado una estructura y
contratado al personal indicado, alguien debe dirigir a la organizacin.
Algunos administradores llaman a esta funcin proceso de influencia.
Sea como se le llame, la direccin supone comunicarse con los dems
y motivarlos para que desempeen las tareas necesarias para cumplir
las metas de la organizacin. No obstante, la direccin no solo se lleva
a cabo una vez concluidas la planeacin y la organizacin; tambin es
crucial en estas funciones.(1)
La funcin administrativa de la direccin es el proceso consistente
de influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las
metas organizacionales y grupales. Tal como quedar de manifiesto
en las exposiciones sobre esta funcin, las ciencias de la conducta
realizan su mayor contribucin a la administracin justamente en esta
rea. Al analizar los conocimientos pertinentes sobre la direccin.
Administrar implica crear y mantener las condiciones adecuadas para
que los individuos trabajen en conjunto en favor del cumplimiento de
objetivos comunes. En este captulo se enfatizar la importancia de
conocer y aprovechar los factores los factores humanos y de
motivacin, lo que sin embargo no significa que los administradores
deban convertirse en psiquiatras aficionados. La labor de los
administradores no es manipular a las personas, sino conocer sus
motivaciones.