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Enviado por bonsosuarez, jun. 2011 22 Pginas !"#1$ Palabras% 2$ Visi&as

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.ola joanima&&
/ -emorice &odo rpidamen&e en nues&ro nuevo si&io, Memorizar.com
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0or&e (en& a ,ar

1pic2
1pic21pic2 1pic2
3ormulaci4n ' Evaluaci4n de Pro'ec&os
5E067-80 9:7(E; )E *7 **<97
7)-8089T(7,8=0 )E E-P(E979
:08VE(98)7) ,7T=*8,7 )E 97*T7
> 2010 >
8)E0T838,7,8=0 )E* P(<?E,T<
El pro'ec&o a @ormular ' evaluar ser el de una empresa de alAuiler de
au&os, denominadas comBnmen&e (en& a ,ar, a &ravCs del nombre de
D0or&e (en& a ,arEF. *a misma ser creada para sa&is@acer las
necesidades de los &uris&as Aue visi&en la Provincia de 9al&a, ' Aue
pre&endan conocer sus dis&in&os paisajes. Pre@eren&emen&e es&ar
des&inado a &uris&as eG&ranjeros, no Auedando eGcluidos o&ros &ipos de
clien&es.
*a empresa se dedicar especH@icamen&e al alAuiler de au&os sin cIo@er,
en un principio, pudiendo luego desarrollar algunas de las o&ras
ac&ividades previs&as en el acuerdo de sublicencia como serJ el leasing de
veIHculos, el es&acionamien&o de veIHculos, ven&as de veIHculos '
cualAuier o&ra ac&ividad au&orizada por escri&o por la *icencia&aria.
7sH, D0or&e (en& a ,arF podr permi&ira al &uris&a recorrer la regi4n,
dis@ru&ando de sus
paisajes ' la Iospi&alidad de su gen&e.
*a @ormaci4n de la empresa es&ar @inanciada en un 100K por capi&ales
propios. *a carac&erHs&ica principal de la misma ser la de con&ar con un
sis&ema Bnico ' dis&in&ivo para operar el negocio de veIHculos,
iden&i@icada con el 0or&e 7rgen&ino.
7nlisis del con&eG&o
:bicaci4n +eogr@ica
*a empresa D0or&e ren& a carF es&ar ubicada en la ,iudad de 9al&a,
capi&al de la Provincia de 9al&a, (epBblica 7rgen&ina.
*a (epBblica 7rgen&ina se Ialla ubicada en el Iemis@erio sur con
re@erencia a la lHnea del Ecuador !la&i&ud 0L%, ' en el Iemis@erio occiden&al
&eniendo en cuen&a el meridiano de +reenMicI !longi&ud 0L%. *a super@icie
del paHs es de #.NO1.2NP Qm2 de los cuales 2.NR1.2NP Qm2 corresponden
al con&inen&e americanoS ' los res&an&es ROR.POP Qm2 per&enecen al
con&inen&e an&r&ico e islas aus&rales. *a 7rgen&ina limi&a Ta &ravCs de
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7lejandra -adrigal Xvila oruinYaldia.co.cr *os...
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sobre la calidad...
:s&ed no &iene ningBn &rabajo
guardado en es&e momen&o.
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unos R.000 Qil4me&ros de @ron&eras> al oes&e con le (epBblica de ,Iile, al
nor&e con las (epBblicas de 5olivia ' la Paragua', ' al es&e con la
(epBblica 3edera&iva de 5rasil ' la repBblica <rien&al del :rugua'.
*a (epBblica 7rgen&ina es& dividida en seis regiones compues&as por 2#
provincias. Tales regiones sonJ 0oroes&e, 0ores&e, -esopo&amia, ,en&ro,
,u'o ' la Pa&agonia 7rgen&ina. 7 su vez, el 0oroes&e 7rgen&ino es&
compues&o por las Provincias de ,a&amarca, *a (ioja, 6uju', Tucumn,
9al&a ' 9an&iago del Es&ero.
Enclavada en el 0oroes&e 7rgen&ino ' con un con&orno mu' irregular, la
Provincia de 9al&a limi&a al nor&e con la (epBblica de 5olivia ' con la
Provincia de 6uju', al sur con las
Provincias de ,a&amarca, Tucumn ' 9an&iago del es&ero, al oes&e con la
Provincia de 6uju' ' la repBblica de ,Iile, mien&ras Aue al oes&e lo Iace
con la (epBblica del Paragua' ' las provincias del ,Iaco ' 3ormosa.
,omprendida en&re los 22L ' los 2OL 2PZ de la la&i&ud ' los O2L 21Z ' 2$L #PZ
de longi&ud oes&e, la lHnea del &r4pico de capricornio a&raviesa &odo el
sec&or nororien&al de la DIerraduraF ' reaparece por breve &recIo en la
Ionda Aue dibuja su &erri&orio en el sur de 6uju'.
*a eG&ensi4n provincial es de 1"".P$$ Qm2, por lo Aue se ubica en el
sCp&imo lugar respec&o a las super@icies de las dems jurisdicciones con
un P,1K del &o&al del paHs.
7nlisis .is&4rico
El ac&ual &erri&orio noroes&e, an&es de la llegada de los espa[oles, es&uvo
Iabi&ado por diversos grupos indHgenas. 7unAue las primeras cr4nicas
adjudicaron el nombre de DcalcIaAuHesF a los pobladores de los valles '
Auebradas del noroes&e, se sabe Aue Cs&os eran una parcialidad ms de
los diagui&as, al igual Aue los pulares, los luraca&aos, los cIicoanas, los
&olombones, los 'ocaviles, los Auilmes, los &a@Hs, los Iual@ines, e&c.
Todas es&as subcul&uras compar&Han una misma lengua, asH como un
modelo similar de organizaci4n social ' cosmovisi4n. En el panorama de
la poblaci4n indHgena del ac&ual &erri&orio argen&ino, la diagui&a @ue la
cul&ura ms compleja en &odos los aspec&os ' redund4 en la ma'or
densidad poblacional. 9e calcula Aue la poblaci4n del noroes&e sumaba
unos 200.000 Iabi&an&es, o sea, un N"K del &o&al indHgena cuando
llegaron los conAuis&adores. Eran admiradores del sol, el &rueno ' el
relmpago. 9u
cermica ' su me&alurgia cons&i&u'en uno de los ar&es ms acabados.
,uando aumen&4 la impor&ancia del puer&o de 5uenos 7ires, el &erri&orio
sal&e[o se convir&i4 en una vHa @undamen&al para conec&ar el PerB con el
a&ln&ico ', de es&a manera, con la me&r4poli. ,on es&a perspec&iva ' por
orden del Virre' 3rancisco de Toledo, el en&onces gobernador de
Tucumn, .ernando de *erma, @und4 el 1O de abril de 1"$2 la ac&ual
ciudad de 9al&a.
*a plaza ma'or era el cen&ro de la ciudad colonial. En la ac&ualidad,
conver&ida en plaza R de 6ulio, no Ia perdido su impor&ancia. *os
pa&ronos de la ,iudad de 9al&a son el 9e[or ' la Virgen del -ilagro, Aue
se recuerdan los 1" de 9e&iembre con una procesi4n siguen &eniendo una
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relevancia mu' signi@ica&iva.
7nlisis 9ocial
En el mes de 0oviembre de 2001 se realiz4 el Bl&imo censo nacional de
poblaci4n a &ravCs del cual se es&ableci4 Aue P.P"N.#R$ personas residen
en el 0oroes&e 7rgen&ino, indicando una variaci4n de 1N pun&os
porcen&uales con respec&o al an&erior censo realizado en 1RR1.
En la Provincia de 9al&a el Bl&imo censo regis&r4 1.0NR.P22 personas,
eGis&iendo un incremen&o del 2#K con respec&o al an&erior. Es&a ci@ra
represen&a el 2PK del &o&al de la poblaci4n del 0oroes&e ' el #K de la
poblaci4n del paHs.
El -ercado ,onsumidor
Turismo en la Provincia
9al&a es una provincia privilegiada en la zona del noroes&e argen&ino, es&o
se debe a Aue, por su ubicaci4n, es el lugar donde los &uris&as deciden
Iospedarse. Es asH como desde la ,api&al de 9al&a viajan para visi&ar, no
s4lo el in&erior de la provincia !Ej. *os Valles
,alcIaAuHes%, sino &ambiCn o&ros de o&ras provincias como la \uebrada
de .umaIuaca !6uju'% o Ta@i del Valle !Tucumn%.
El &o&al de &uris&as Aue ingresaron a la Provincia de 9al&a en&re el a[o
1RR" ' 200R @ue el siguien&eJ
7[o ,an&. de T&as. Variaci4n a 1RR" a 2000
1RR" 2$"000
1RRO ##$0RR 1RK 1RK
1RRN PO1P12 #OK O2K
1RR$ POO#1O 1K OPK
1RRR PPRO20 >PK "$K
2000 "0$1P0 1#K N$K
2001 PP#NR1 >1#K "OK >1#K
2002 "2O2N# 1RK $"K PK
200# ORO#0R #2K 1PPK #NK
200P NRO1NR 1PK 1NRK "NK
200" $P0R2P OK 1R"K O"K
200O 10$#$"O 2RK 2$0K 11#K
200N 12#2#P" 1PK ##2K 1P#K
200$ 12"ON0" 2K #P1K 1PNK
200R 11"R1P# >$K #0NK 12$K
3uen&eJ 9ecre&aria de Turismo de 9al&a
1pic2
3uen&eJ 9ecre&aria de Turismo de 9al&a
El ingreso de &uris&as a nues&ra Provincia, como podemos observar, Ia
&enido un cons&an&e crecimien&o desde el a[o 1RR", eGcep&uando los
a[os 1RRR !variaci4n del >PK debido a la rescisi4n econ4mica su@rida en
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el paHs%, 2001 !variaci4n del >1#K, debido a @uer&e crisis econ4mica e
ins&i&ucional, Aue inclu'e la renuncia del Presiden&e de la (Ba% ' 200R
! variaci4n del >$K respec&o del a[o an&erior, pos& crisis mundial,
epidemia de dengue ' gripe porcina% S llegando a 1.1"R.1P# de &uris&as en
el a[o 200R 0$#$"Odo a s&ico de la region.. Es&e @uer&e incremen&o de
visi&an&es !variaci4n del #0NK en&re a[o 1RR" ' 2010% no solo se debe al
a&rac&ivo de la regi4n, sino &ambiCn a la implan&aci4n, por par&e del
+obierno de la Provincia, de polH&icas &endien&es a incen&ivar ' mejorar la
eGplo&aci4n del &urismo, llegando 9al&a a conver&irse en el polo &urHs&ico
de la regi4n.
7 par&ir de la devaluaci4n del a[o 2001, el &ipo de cambio comenz4 a
@avorecer al &urismo de eG&ranjero, por lo Aue nues&ro pais empezo
recibir un ma'or caudal de &urismo eG&ranjero ' a su vez el &urismo
in&erno comenzo a crecer, a di@erencia de la decada del R0 donde, debido
a la conver&ibilidad !1] ^ u]s 1%, el &urismo eG&ranjero era mu' bajo, al
igual Aue el &urismo in&ernoS debido a Aue para unos el cos&o de visi&ar el
paHs era mu' al&o ' para o&ros les resul&aba mas a&rac&ivo viajar al
eG&erior como consecuencia de Aue el &ipo de cambio los @avorecHa.
7c&ualmen&e el &urismo Aue arriba a 9al&a se compone de la siguien&e
maneraJ
200# 200P
8n&ernacionales 1O1R# 1$R2P
0acionales "0#"NR P#N2R0
To&al "1RNN2 P"O21P
3uen&eJ 9ecre&aria de Turismo de 9al&a
Es&e aumen&o en el arribo de pasajeros a &ravCs de medios aCreos es&
acompa[ando por un incremen&o en las @recuencias de vuelos en&re
9al&a T 5uenos 7ires !ac&ualmen&e Ia' ms $ vuelos diarios en&re
di@eren&es empresasJ *70, 7ndes, 7erolHneas 7rgen&inas ' 7us&ral%,
adems de con&ar vuelos con las provincias de -isiones, ,4rdoba '
des&inos in&ernacionales.
)e es&as ci@ras in@ormadas, se considera Aue arriban en calidad de
&uris&as aproGimadamen&e 1#".000 personas.
El anlisis de los &uris&as Aue arriban a nues&ra capi&al, es
par&icularmen&e impor&an&e porAue, como se vera mas adelan&e la
ma'or par&e de las empresas de (en& a ,arS Aue se encuen&ran operando
en la provincia, &ienen sus o@icinas comerciales en la ciudadS por lo Aue la
ma'or par&e de los alAuileres ' dems operaciones Aue realizan, se
generan allH.
Transpor&e de Pre@erencia
En cuan&o al medio de &ranspor&e u&ilizado para viajar den&ro de la
provincia, de acuerdo a in@ormaci4n provenien&e de la 9ecre&arHa de
Turismo de la Provincia de 9al&a, las @ormas mas u&ilizadas por los
visi&an&es sonJ
3uen&eJ 9ecre&aria de Turismo de 9al&a
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De los visitantes, el 2% de ellos utiliza automviles alquilados,
aumentando en un 1% respecto a periodos anteriores, siendo los
pasajeros extranjeros los que
utilizan en mayor medida este medio de transporte.
Los ms utilizados el mnibus de lnea y el automvil particular, con
!",#% y !$,#%. % pesar de los inconvenientes que tiene la ciudad con las
&altas de &recuencias de vuelos desde y 'acia (alta, el arribo en avin es
el tercer medio mas utilizado con un 1$%.
)n *eneral, se*+n datos obtenidos de distintas encuestas de realizadas
por la (ecretaria de la ,rovincia y la Direccin -eneral de )stadsticas de
la ,rovincia, la &orma en que lle*an los turistas a visitar nuestra ,rovincia
es la si*uiente.
/orma de or*anizacin del viaje
% trav0s de a*encias de viaje. ".1%
)n &orma independiente. 2!.1%
)n qu0 ve'culo vino3
4olectivo de lnea re*ular. #!,#%
%utomvil particular. !".2%
5ransporte a0reo. 1!.1%
4omo vemos, la mayora de turistas viaja por su cuenta sin la
intermediacin de una a*encia de viajes y utilizan las lneas re*ulares de
colectivos interurbanos y los automviles particulares como principales
medios de traslado en sus vacaciones en la provincia. )n los 6alles
4alc'aques la importancia de estas empresas de transporte es
&undamental para el turismo local puesto que es utilizado por la mayora
de los turistas. )n (an Lorenzo se invierte la relacin y el principal medio
de transporte es el auto particular.
74ac'i 74a&ayate 7(alta 7(an Lorenzo 7
7 7 7 7 7
78mnibus de lnea. 78mnibus de
lnea. 78mnibus de lnea. 7%utomvil particular. #",2 7
71#,$ 7"1,# 7!2," 78mnibus de lnea. 7
7%utomvil particular. !1,9 7%utomvil particular. 29,2 7%utomvil
particular. !1,9 7!#,# 7
7%utomvil alquilado. 9,1 7%utomvil alquilado. #,2 75ransporte a0reo.
75ransporte a0reo. 7
7 7 712,1 719,2 7
/uente. (ecretaria de 5urismo de (alta
6eamos un poco quienes utilizan estos ve'culos. Los c'ilenos vienen en
su auto particular y los del centro del pas :;uenos %ires, (anta /e,
4rdoba< en colectivo de lnea. Los europeos son quienes vienen en
avin o utilizan el automvil alquilado, aunque utilizan el colectivo de
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lnea en proporcin importante. %dems, podemos observar que el
automvil alquilado se utiliza principalmente para recorrer los distintos
lu*ares, no solo de nuestra provincia, sino tambi0n para recorrer =ujuy y
5ucumn.
4omo es de esperar, los jvenes de 'asta !> a?os, usan
mayoritariamente el colectivo de lnea para viajar, y los adultos el auto
particular. Los mayores de 1> a?os manejan menos y usan
proporcionalmente ms el avin, a la vez que van retornando al colectivo
de lnea.
@uienes viajen en auto particular, alquilado o en colectivo de lnea :es
decir, la mayora< utilizan el mismo ve'culo en todo su recorrido por la
provincia, en cambio los que
vienen en avin lo combinan con colectivo de lnea. Los pocos que
vinieron en contin*ente, tambi0n 'an combinado en al*unos casos con
colectivos de lnea re*ular.
)ste esquema de traslado, que resulta previsible dado los *rupos de viaje
predominantes en el mes de &ebrero :los jvenes se movilizan en
colectivos y las &amilias en automviles< nos 'ace re&erencia tambi0n a
un per&il de turistas que tienen un esquema de *astos moderado.
%simismo, %simismo, respecto a los arribos via aerea, podemos suponer
que un aumento en las &recuencias de vuelo in&luira en la lle*ada de
turistas con un per&il socioeconmico relativamente di&erente, es decir,
de mayor poder adquisitivo.
Atro aspecto a tener en cuenta, para en el anlisis del mercado
consumidor esta dado por la composicin del *rupo de viaje,
destacndose, entre otros, el viaje en &amilia y en pareja.
Ban*o de -astos y ,er&iles
Atras caractersticas a tener en cuenta, de los que optan por el alquiler
de un auto, es en cuanto al ran*o de *astos y per&iles. (e encuentran en
los estratos # :5uristas cuyo *asto medio diario por persona est entre C
11> y C 2#2<, 1 :entre C21> y C##2< y " : C#1> o ms<. )stos estratos estn
compuestos por al*unos turistas de ;uenos %ires, al*unas provincias del
DA%, y en su mayora, de ori*en extranjero :destacndose 4'ile y pases
)uropeos<. )n cuanto al tipo de alojamiento ele*ido por estos, se
destacan los Eoteles :de ! estrellas en adelante< y en menor proporcin
encontramos 'ostales y residenciales :normalmente utilizados por el
visitante menor de !> a?os<. )l pernocte promedio, de estos estratos,
ronda !,2 noc'es en la ,rovincia. )ntre las &ormas de acceso sobresalen
el ve'culo particular, el colectivo de lnea y el transporte de a0reo. )l
motivo del viaje es normalmente por ocio y recreacin.
)l Fercado 4ompetidor
% medida que &ue aumentando la cantidad de turistas in*resados a
nuestra provincia, la demanda de alquiler de autos &ue creciendo con
esta. %ctualmente, en nuestra provincia se encuentran 'abilitados 22
establecimientos para el alquiler de autos, 19 ms que en el a?o 2.>>!.
)stos constituyen nuestro mercado competidor directo. % continuacin,
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observamos *r&icamente como evolucion la cantidad de Bent % 4ar
'abilitados desde el a?o 2>>!.
GpicH
/uente. (ecretaria de 5urismo de (alta
)n 2.>1> el numero de empresas crece a 2#, es decir un $% mas respecto
al periodo anterior. Los locales actualmente 'abilitados son.
1. %%DIFA B)D5 % 4%B
2. %L%FA J D%5KAD%L B)D5 % 4%B
!. %L5A 6%LL)
#. %DD%B (%L5% B)D5 % 4%B %DD 5BL4M(
1. %DDKD% (E 4%B B)D5%L
". %D5% %L@LKL)B D) %L5A(
9. %B-)D5KD% 4%B B)D5%L
$. %(K( B)D5 % 4%B
2. %6K( B)D5 % 4%B
1>. ;LD-)5 B)D5 % 4%B
11. 4DA B)D5 % 4%B
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1!. )%B5E B)D5 % 4%B
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11. L)%D B)D5 % 4%B
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2>. ,L4%B% B)D5 % 4%B
21. (%L5% -)A 4%B
22. (%L5% B)D5 % 4%B
2!. ()FK(%
(BL
2#. 5)% B)D5 % 4%B
5odas las empresas nombradas tienen sus o&icinas y locales comerciales
en la ciudad de (alta.
%ctualmente trabajan con el sistema de &ranquicias y de representacin
)uropcar, %lamo, Dollar y EertzO %nne Fillet. )n el caso de %vis, esta
responde a %vis %r*entina, teniendo en nuestra provincia una sucursal.
Las dems PrentadorasQ son empresas locales.
)ntre las mas importantes se encuentranR Eertz, con una &lota de $>
unidades para atender las provincias de 5ucumn, =ujuy y (alta :se
calcula que alrededor de "> automviles tiene destinados a nuestra
provincia<. Le si*uen %vis, %lamo y )uropcar con !1, !> y 21 ve'culos
respectivamente. )l resto, a excepcin de %nta que cuenta con $
automviles, se estima que poseen aproximadamente 1> ve'culos por
empresa. )s decir que, actualmente, el parque automotor de las
rentadoras es de !>> unidades aproximadamente.
%dems, 'ay que tener en cuenta que, las +nicas rentadoras que tienen
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presencia en el aeropuerto de la ciudad son Eertz, %vis y %lamo. )sta
presencia resulta una ventaja competitiva &rente a sus competidores,
debido a que solo se puede acceder al aeropuerto a trav0s de convenios
que al*unas &ranquicias 'an realizado a nivel nacional, con %eropuertos
%r*entina 2>>>.
Dentro del mercado competidor indirecto encontramos los denominados
subOalquileres. )s decir, aquellos alquileres realizados por los 'oteles,
a*encias de turismo y particulares que no cuentan con las autorizaciones
pertinentes. )s de uso corrientes que varias empresas cuando ya no
pueden satis&acer la demanda recurren a
los subO
alquileres. 5ambi0n, dentro de este mercado, encontramos a los
mnibus de alquiler, las excursiones pro*ramadas con a*encias de viajes,
etc.
Demanda
Dorte rent a car se encuentra en&ocada a satis&acer principalmente al
turismo, destacndose el visitante extranjero, que se recepcione en la
ciudad de (alta, tanto por va a0rea como terrestre :sin tener en cuenta
los arribos a trav0s de ve'culos particulares. 22% de los arribos a la
ciudad<.
)n el a?o 2>>2 de los 1.112.1#! turistas que in*resaron a la provincia. De
los cuales el $#,11% :29#.211 personas< son turistas ar*entinos y el
11,$2% :1$#.1$$ visitantes< son de ori*en extranjero. De acuerdo a las
estadsticas de la (ecretaria de 5urismo, el promedio de visitantes que
utilizan autos de alquiler para recorrer la provincia es del 2%.
5eniendo en cuenta todo esto obtenemos que se trasladan por este
medio aproximadamente 2!.1$> turistas.
)sto nos lleva a obtener una demanda aproximada de 2!.>>> alquileres
por a?o. (i el estadia promedio es 2,$ dias por persona, esto nos da
como resultado 192 alquileres cada ! dias.
(e estima que la cantidad de visitantes aumento durante el ultimo a?o
en un 2>%, dado las mejores condiciones que en el a?o 2.>>2, a&ectado
por crisis mundial, den*ue y *ripe %. % partir de estos datos, podemos a
lle*ar a estimar una demanda de 211 alquileres cada ! dias.
)n este anlisis 'ay que tener en cuenta que 'ay un parque estimado de
1"> autos aproximadamente.
6isto esto, los es&uerzos que debe realizar la empresa 'asta que
posicione la marca en el mercado y que
arrancara con una &lota de $ ve'culos, es que se estima que la empresas
debe realizar 2"> alquileres a lo lar*o del a?o.
5al estimacin se realiz considerando, las estadsticas existentes de la
cantidad de turistas que in*resaron a la 4apital y teniendo en cuenta los
porcentajes de la &orma de arribo de los turistas a esta ciudad.
La empresa Dorte rent a car se crear para satis&acer un tipo de
necesidad a los turistas que visitan el Doroeste %r*entino. )l tipo de
necesidad nombrado es el de permitirle al cliente conocer nuestra
provincia y paisajes brindndole la posibilidad de realizarlo sin tener la
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necesidad de 'acerlo a trav0s de un paquete turstico y manejando sus
propios tiempos. ,or esta razn el mercado objetivo o tar*et ele*ido a
satis&acer es en primer lu*ar el de los turistas extranjeros, ya que la
re*in es una de las ms visitadas por estos turistas junto con la
,ata*onia %r*entina, y se*+n las estadsticas tienen mejor capacidad de
pa*o que el turismo nacional :*asto promedio por turista extranjero en
2>>2 es de C2!2, C#1 ms que el *asto promedio del turista nacional, a lo
cual 'abra que a*re*arle la in&lacin<. )n se*undo lu*ar, el mercado
estara con&ormado por todos aquellos turistas ar*entinos, que ante la
situacin econmica del pas y la crisis, 'an ampliado sus posibilidades
de conocer su pas y pasear por el mismo en vez de realizar viajes al
exterior. Dentro de este turismo, 'ay que considerar principalmente el
que arribo por medios a0reos, ya que necesitaran en su visita utilizar
al*+n medio de transporte.
/inalmente, un mercado a considerar pero no como
objetivo sino como casual es el del ciudadano salte?o y la empresas
corporativas. Do se lo considera parte principal de la demanda ya que de
comprar un producto lo 'ara por una necesidad muy puntual o para el
desarrollo de viajes corporativos. )l ejemplo claro de esto podran ser
aquellas empresas radicadas en (alta que cuenten con la visita de al*+n
directivo de la misma y deban por motivos laborales trasladarse al
interior de la provincia.
Atro de los puntos a tener en cuenta es el de la cate*ora de los
automviles a alquilar. La empresa buscara satis&acer, en una primera
etapa, el mercado de los autos c'icos, para con el tiempo ir in*resando a
los dems se*mentos.
)n resumen, el tar*et al cual estaran diri*idos los productos de la
empresa seran a los turistas del Doroeste %r*entino :(alta en especial<,
que en un principio se alojen en la 4iudad de (alta. )n un primer lu*ar se
ubicaran los turistas extranjeros y lue*o los turistas ar*entinos, son
0stos los que se tomaron como re&erencia para cuanti&icar la demanda.
Do se consideran los ciudadanos salte?os por ya explicar que seran
alquileres espordicos, lo cual no si*ni&ica que tales no puedan existir.
,recios
)l precio es la cantidad monetaria a que las empresas estn dispuestas a
vender, y los consumidores :quien buscan satis&acer una necesidad< a
comprar el producto, cuando la o&erta y la demanda estn en equilibrio.
Dorte Bent a car comercializar sus productos a un precio razonable de
acuerdo a lo o&ertado por el mercado. %s, lo que se busca es liderar no
slo en calidad del producto sino en su
identi&icacin con un precio razonable. 5al es la razn por la cual dentro
de los canales de o&erta del producto se encuentran los 'oteles que
alojan a estas personas.
De acuerdo a los ve'culos con los que contara la empresa, el detalle de
precios seria el si*uiente.
O 4orsa 4lassic, ! puertas, %% D% Mm Libre C22> por dia
O 4orsa 4lassic, # puertas con ba+l, %% D% Mm Libre C!1> por dia
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Conclusiones Bsicas del Anlisis de Mercado
Luego de haber realizado un breve anlisis de mercado, es decir, de la
oferta de similares productos, la demanda y los precios de los mismos y
posibles establecimientos dedicados al mismo rubro de la empresa en
anlisis, se puede agrupar los aspectos positivos y negativos del proyecto
que se analiza.
e obtuvo que la demanda ser de !"# alquileres por a$o
apro%imadamente, fluctuando durante los distintos meses del a$o en
relaci&n directa con las 'pocas fuertes o d'biles de turismo en alta(
considerando especialmente al turista e%tran)ero y nacional.
*l precio del producto sera accesible y razonable con los de la
competencia y el producto en s+. La estrategia de oferta del producto que
se eligi& es la de empu)ar el producto al cliente y no la de acercar el
cliente al producto. ,al es la raz&n por la cual estar presente,
principalmente en hoteles, hostales, agencias de turismo, y otros lugares
espec+ficos, adems del local que va poseer la empresa en el centro de la
ciudad.
-isi&n, Misi&n y -alores
.e refle%iona tan poco sobre el prop&sito y la misi&n de las empresas
que 'sta es quizs la causa aislada ms importante de la
frustraci&n y el fracaso de una empresa/
0eter 1ruc2er
.Management3 ,as2s, 4esponsabilities and 0ractices/
-isi&n
La visi&n es la visualizaci&n de una situaci&n futura y deseable, la cual se
aspira lograr en un horizonte ms bien le)ano, aunque no
necesariamente est' claro el camino para ello.
1ado que, la visi&n es lo que se quiere llegar a ser, lo que se quiere
lograr( 564,* 4*5, A CA4 est' guiada por la siguiente visi&n3
.er una empresa l+der por la calidad de su servicio y eficiencia en el
proceso de prestaci&n y costos. Con alto concepto 'tico y profesional,
pu)ante, innovador, confiable, con actitud positiva, fle%ible y conocedora
del mercado al cual sirve y satisface. 7na organizaci&n orientada a la
b8squeda constante de la e%celencia, y la plena satisfacci&n de nuestros
clientes. er reconocida en el mercado no solamente por la calidad de su
producto sino tambi'n por la de sus servicios.
Misi&n
La misi&n es una s+ntesis de la naturaleza del negocio y, a grandes
rasgos, el camino a transitar para intentar cumplir con la visi&n
declarada. *s decir, que la misi&n describe el para qu' est la empresa,
cul es su raz&n de e%istir.
564,* 4*5, A CA4 es una empresa comprometida con el constante
crecimiento de la misma, persiguiendo la obtenci&n de un retorno
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razonable de las inversiones realizadas, reforzando el compromiso de ser
responsable y apoyada en nuestros valores, y en el compromiso de
satisfacer las necesidades y atender las preferencias de nuestros
consumidores.
-alores
Los valores son las pautas de conducta, principios fundamentales que
gu+an el comportamiento de la organizaci&n y en los que se sustenta la
consolidaci&n de la misi&n definida.
Los valores que nos ayudarn a identificarnos como miembros de esta
organizaci&n son los siguientes3
Actitud hacia el aprendiza)e y desarrollo de las personas3 buscamos
elevar el nivel propio y a)eno( no nos conformamos. 5uestra vocaci&n es
entrenarnos para agregar valor y ocupar posiciones de responsabilidad.
*ficiencia3 estaremos en permanente b8squeda de oportunidades de
reducci&n de costos y gastos.
Calidad3 9ncorporar el concepto de calidad en cada acci&n que
emprendamos, y ser conscientes que as+ se logra el m%imo de calidad
en las gestiones, en nuestros productos y en el servicio a los clientes.
Conocimiento del negocio3 conocer el negocio implica conocer sus
fortalezas y debilidades, sus amenazas y oportunidades( de manera tal
de e%plotar las fortalezas, corregir las debilidades, identificar las
amenazas y aprovechar las oportunidades.
Creatividad e innovaci&n3 tenemos una actitud innovadora y creativa
en un marco de 'tica que agregue valor, no nos atamos a esquemas
mentales r+gidos, sino que somos fle%ibles frente a la necesidad del
cambio para ser las me)ores. *l mundo de los negocios es altamente
cambiante y competitivo, por ello, nos esforzaremos por mantener el
liderazgo.
*sp+ritu emprendedor3 alentamos la actitud constante y proactiva de
b8squeda de nuevas oportunidades, acompa$ada con la perseverancia y
la convicci&n que posibilitan su realizaci&n.
Liderazgo3 Adoptamos como
estilo de conducci&n el liderazgo participativo siempre que ello sea
posible. ,raba)amos en equipo, con la energ+a interior de fomentar la
posibilidad de opinar, ya que ello es una fuente de crecimiento y me)ora
continua. ,raba)amos en un clima de confianza, pero controlamos.
6rientaci&n a resultados3 nos planteamos ob)etivos desafiantes,
alcanzables y focalizados hacia los resultados, los evaluaremos
permanentemente y replantearemos las acciones correctivas necesarias
para su logro.
ervicio a clientes y consumidores3 buscamos la satisfacci&n de
nuestros clientes en forma constante. 5os preocupamos porque todos
los valores apunten a lograr la e%celencia y satisfacci&n.
,raba)o en equipo3 coordinamos y consensuamos para el logro de
ob)etivos comunes, y as+, obtener resultados grupales superiores a la
suma de los esfuerzos individuales. 0ensamos y actuamos como equipo.
:tica profesional. no nos desviaremos de valores bsicos como la
honestidad, lealtad hacia los competidores, respeto, etc.
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1escripci&n del 0royecto
La empresa 5orte rent a car se dedicar al alquiler de autom&viles en la
0rovincia de alta. La misma estar financiada en un por capitales
propios.
Localizaci&n;<=
La empresa 5orte rent a car tendr sus oficinas en la Calle C&rdoba ># ?
@ona Centro. *sta ubicaci&n es estrat'gica ya que le permitir a la
empresa contar con presencia en la zona donde se ubican las principales
agencias de turismo y rentadoras, a una cuadra de la plaza ! de Aulio
*l establecimiento es una casa antigua remodelada y ser el domicilio
real y legal de la empresa. *n 'sta
funcionar la administraci&n, el propietario de la empresa poseer su
oficina, y se atender a la clientela.
*sta casa ser alquilada a una Bundaci&n, y el alquiler mensual de la
misma es de CD.E##.
Adems se alquilara un galp&n a donde se guardaran los veh+culos y se
realizara el lavado y mantenimiento de los mismos. -alor apro%imado
C".###.F
0roductos
*n un principio, la empresa saldr al mercado con G veh+culos. Los autos
a adquirir son Chevrolet, modelo Corsa Classic, E en su version H puertas
y H en su version D puertas con baul Iprecio por unidad seg8n ACA4A de
CE#.D##J. ,odas las unidades incluyen Aire Acondicionado y 1ireccion
Asistida.
Adems, la empresa tendr como alternativa en caso de verse superado
por la demanda de sub alquilar autos para satisfacerla.
Marca
La marca que se va a desarrollar es la 5orte 4ent a Car, buscando
afianzar y relacionar la misma con nuestra provincia y su ubicaci&n en el
pa+s.
0roveedores
564,* 4*5, A CA4, como ya se e%plic&, se dedicar s&lo al alquiler de
autos sin chofer.
Como principal, proveedor se tendr a Chevrolet Argentina, a trav's del
concesionario oficial en alta, 1ycar, por medio del cual se adquirirn los
veh+culos y se realizar el mantenimiento de los mismos.
,ambi'n se considerarn proveedores3
K 5ivel eguros A con la cual se contratara los seguros de cobertura
para los autom&viles.
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K La playa de estacionamiento ubicada en Caseros entre C&rdoba y
Buenos Aires, en donde se prepararan y recibirn los autos a alquilar.
K Casa de repuestos de autom&viles y proveedores de
neumticos relacionados con la marca Chevrolet.
Lastos Corrientes
e debern considerar ciertos gastos, principalmente de papeler+a, para
el correcto funcionamiento de la empresa. *n la inversi&n inicial, tal gasto
ser el de las cartas de presentaci&n de la empresa para los diferentes
lugares Ihoteles, agencias y otrosJ y el de las tar)etas personales. Algunos
se irn repitiendo a medida que se vayan presentando la necesidad de
realizarlos, tal es el caso de los talonarios de recibos o, en un futuro, de
merchandising y notas de la empresa a los establecimientos de venta.
,ambi'n dentro de los gastos corrientes y mensuales se considerarn
aquellos .gastos varios/, es decir, aquellos que sin estar espec+ficamente
detallados pueden aparecer y a los cuales se les deber hacer frente.
Comercializaci&n
*strategia de comercializaci&n
La red de distribuci&n ser principalmente por la zona donde el turista
obligatoriamente tiende a circular. er en la zona c'ntrica y algunos
lugares no c'ntricos pero donde concurren turistas.
As+, el lugar donde se espera poseer el mayor nivel de venta es en el
propio local comercial y en los hotelesMhostales. e comenzar con
algunos hoteles de zona c'ntrica para luego, a medida que crezca el
negocio ampliar la cantidad de 'stos. 6tros puntos de venta sern
algunas agencias de turismo receptivo.
Los lugares seleccionados como puntos de venta son los siguientes3
Noteles
F *l olar de la 0laza
F Notel *l -irrey
F Notel 0ortezuelo
F Notel 0osada del ol
F Notel 0rovincial 0laza
F
Notel 4egidor
F Notel alta
F Notel -ictoria 0laza
F Nostal Las 4e)as
F Bac2pac2erOs Nostelling
Agencias de turismo
F Movi ,rac2
F 4afting alta
F Altiplano ,urismo
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F Agencia 5ordic
F Agencia altur
Controles
Los controles se realizarn antes de la entrega y en el momento de
recepci&n del veh+culo a alquilar. *l fin de estos controles es chequear
que el producto est' bien e%hibido, y en buen estado, conocer la calidad
de servicio prestado y el pago de las comisiones correspondientes.
0or otra parte, el control de la administraci&n estar a cargo de un
estudio contable, quien llevara la contabilidad y auditorias
correspondientes.
4ecursos Numanos
La empresa emplear a dos empleados al momento de comenzar. 7na
persona como secretarioMa y otra persona de ayuda para los controles en
los puntos de venta.
La persona secretarioMa estar en el lugar donde funcionar la empresa
IC&rdoba >#J y llevar el traba)o administrativo del negocio. *ste traba)o
ser s&lo de G horas I )ornada laboralJ, y el sueldo ser de CH###
mensuales ICH".### anuales P ACJ.
La otra persona ser la que ayudar y au%iliar en la entrega y rescate de
los veh+culos. *ste traba)o tambi'n constar s&lo de G horas diarias, de
lunes a viernes, y el sueldo mensual ser tambi'n de CH### ms los
viticos por los gastos a realizar por la empresa I*). *stacionamientoJ.
*n ambos casos se realizarn todos los aportes y contribuciones
correspondientes.
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