AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA

SEGURIDAD ALIMENTARIA

TITULO:
EL PACIFICO PERUANO SUIZA

CURSO:
DISEO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS

CARRERA:
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
DOCENTE:

Mg. JOEL FIGUEROA CHUQUILLANQUI
INTEGRANTES:
HORNA OBESO,DEISY
VENTURA SOSA, MARA
COTRINA ALARCN, JHON
EVANGELISTA ROJAS, JAIME
BARBARAN VALDEIGLESIAS,ANGEL




Los Olivos, 27 de Abril de 2013


EL PACIFICO PERUANO SUIZA COMPAA DE
SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

1. RESUMEN EJECUTIVO

El Pacfico Compaa de Seguros y Reaseguros S.A. (PPS) se encuentra
ubicada en Av. Juan de Arona 830, San Isidro; es una empresa slida con gran
trayectoria en el sector asegurador, siendo una de las principales compaas de
seguros en nuestro pas, que cotiza en la Bolsa de Valores de Lima. Esta empresa
pertenece a dos grandes socios: Credicorp, conglomerado financiero de
reconocida trayectoria en el Per; y a American International Group (AIG), el ms
importante consorcio asegurador norteamericano con presencia en ms de 130
pases.

PPS tiene como objetivo principal servir a sus clientes con soluciones de
gestin de riesgos que protejan aquello que valoran y aseguren el logro de sus
metas. Cuenta con la calificacin de grado de inversin internacional
de Moody's y Fitch Ratings, dos de las clasificadoras de riesgo ms importantes
del mundo. Adems es la primera aseguradora Carbono Neutral del pas,
comprometindose tambin con el medio ambiente.

HISTORIA:

Pacfico (PPS) se estableci en septiembre de 1992, mediante la fusin de
El Pacifico Compaa de Seguros y Reaseguros y la compaa de Seguros y
Reaseguros Peruano Suiza, compaas que fueron fundadas en 1943 y 1948,
respectivamente. La empresa se especializa en seguros y reaseguros de riesgos
generales, accidentes y salud: PPS es filial del grupo financiero ms grande del
pas, Credicorp. Obtuvo el grado de inversin internacional de Fitch
Ratings (BBB-) y Moodys (Baa3); en 2011, la compaa alcanz la
calificacin de riesgo BBB por parte de Fitch Ratings.

El 24 de Octubre de 1996, con la autorizacin de la Superintendencia de
Banca y Seguros, la Junta General de Accionistas acord el cambio de
denominacin social por El Pacfico Vida Compaa de Seguros y Reaseguros
S.A. (Resolucin SBS N 744-96).

Al 31 de agosto del 2012, la participacin de nuestros accionistas se
encontraba conformada de la siguiente manera: El Pacfico-Peruano Suiza
Compaa de Seguros y Reaseguros (PPS) 66.24%, Credicorp Ltd. 31.45%.,
siendo el 8% accionistas minoritarios.

En la actualidad, el accionariado est conformado de la siguiente manera:

Accionista Participacin

Credicorp 66.24%
Grupo Crdito 31.45%
Otros 2.31%
Total 100%
Fuente: Equilibrium Clasificadora de Riesgos S.A. Marzo 2013


Hace algunos aos, se estableci en Pacfico una estrategia basada en
siete pilares de gestin, con el objetivo de desarrollar ventajas competitivas
alrededor de las capacidades que hacen exitosas a las mejores aseguradoras del
mundo: solidez financiera, suscripcin especializada y experta, excelencia en la
atencin de siniestros, servicio extraordinario y eficiente, enfoque en el cliente,
canales altamente productivos y rentables; todos con el soporte del mejor capital
humano.

A la fecha, y como prctica adoptada a partir del ao 2005, EPV contina
mejorando la calidad de su informacin de acuerdo a lo solicitado por la
Resolucin Conasev No. 140-2005/EF, para que los inversionistas cuenten con la
mejor informacin respecto del grado de implementacin de las mejores prcticas
de Gobierno Corporativo.

DIRECTORES Y PRINCIPALES EJECUTIVOS:

El Directorio de PPS est conformado por los siguientes miembros:
PRESIDENTE Dionisio Romero Paoletti
VICEPRESIDENTE Jos Raimundo Dasso
DIRECTOR Jos Miguel Morales Dasso
DIRECTOR Walter Bayly Llona
DIRECTOR Luis Enrique Romero Belismelis
DIRECTOR Ricardo Cesar Riso Patrn de la Piedra
DIRECTOR Jos Antonio Orubia Holder
DIRECTOR Eduardo Hochshild Beeck
Fuente: El Pacfico Vida compaa de Seguros y Reaseguros S.A.

As mismo los principales ejecutivos son:
Gerente General David Saettone Watmough
Gerente General Adjunto Guillermo Garrido Lecca
Gerente Central de
Finanzas
Pablo Rojas Soto
Gerente de Auditoria Guillermo Pedro Zegarra
Gerente de Televentas Ivo Alonso Bravo Soldevilla
Gerente central de Clientes
y nuevos mercados
Ricardo Mulanovich Barrios
Gerente de Divisin legal y
prevencin del fraude
Miguel Pablo Delgado Barrera
Gerente De Banca seguros
y Alianza
Teobaldo Llosa Hernndez
Gerente de Divisin de
Seguros Generales
Juan Andrs Mesa Pulido
Gerente de Gestin de
Corredores
Gerardo Rolando Snchez Franco
Gerente de Negocios
Estratgicos
Jon Alexander Silva Jupia
Gerente de Negocios
Vehiculares
Abraham Spk Brujis
Fuente: El Pacfico Vida compaa de Seguros y Reaseguros S.A.


MISIN Y VISIN

MISIN
Salvaguardar la estabilidad econmica de nuestros clientes, ofreciendo
soluciones que protejan aquello que valoran y aseguren el cumplimiento de sus
objetivos.

VISIN:
Ser una de las cinco mejores aseguradoras de Latinoamrica: simple,
transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y
motivados.

ESTRATEGIA CORPORATIVA Y PRINCIPIOS

En lnea con la estrategia de Pacfico y la filosofa de nuestra identidad
buscamos que nuestros clientes vivan pacfico, a travs de la oferta de un
portafolio integrado por soluciones para todos los aspectos de su vida ejerciendo
un nuevo rol de asesores en gestin de riesgos y seguros. Para ello PPS tiene 5
principios que rigen sus acciones:

Construimos relaciones de largo plazo: Creemos en las relaciones
de largo plazo y nos enfocamos en desarrollarlas con nuestros
asegurados, corredores y canales de distribucin.
Somos especialistas en la gestin de riesgos: Trabajamos junto a
nuestros clientes para entender sus necesidades y les ofrecemos
soluciones que les permitan manejar sus riesgos en forma eficiente.
Cumplimos con nuestras obligaciones de forma justa y
oportuna: Resolvemos los siniestros de nuestros clientes con un alto
criterio de justicia y los pagamos de forma oportuna.
Buscamos la excelencia en el servicio al cliente: Asesoramos a
nuestros clientes en la gestin de sus riesgos y nos esforzamos da a
da para darles la calidad de servicio que merecen.
Somos una compaa confiable y con amplia solidez
financiera: Nuestra fortaleza financiera, as como una gestin
profesional y prudente del negocio de seguros, garantizan la ms alta
capacidad de pago de nuestras obligaciones ahora y en el futuro.


DIVISIONES

Pacfico cuenta con tres divisiones, para atender la diversidad de su
mercado.

Pacifico Vida; La fuerza de ventas Propia ms grande y rentable de
Latinoamrica. Los seguros de vida brindan a las familias la oportunidad de
poder cumplir con las responsabilidades de un padre de familia, en caso de
muerte accidental o natural. Algunas coberturas: vivienda, alimentacin,
vestido, recreacin, educacin.
Planes:
o Seguro de vida inversin: Es un seguro que protege a la familia y a
la vez brinda una opcin de ahorro e inversin.
o Seguro de vida e inversin Oro: Sumas altas de dinero.
o Seguros de inversin platino: Protege a la familia con una cobertura
de hasta 5 millones de dlares.
o Seguro de vida temporal: Es un seguro de vida de bajo precio, sin
necesidad de exmenes previos.
o Seguro de vida Temporal oro: Dirigido a hombres y mujeres entre 40
y 50 aos.
o Fondo Universitario: Ayuda a cubrir la educacin universitaria delos
hijos viva o fallezca el asegurado en el momento de la inversin.
o VIDA LEY: Seguro obligatorio para los trabajadores con ms de
cuatro aos en al empresas.
o SCTR: Conjunto de coberturas que se dan de manera obligatoria a
los trabajadores que realizan en sus labores actividades
consideradas como de riesgo por la norma que regula este riesgo.

Pacifico Salud; la EPS ms eficiente y lder en planes integrales de salud.
Cubre todos los gastos necesarios correspondientes con el tratamiento de
una enfermedad y/o accidente, que se encuentre amparado en la pliza
hasta el beneficio mximo que aparece en el sumario.
Algunas coberturas, dependiendo del plan mdico elegido son: .atencin
ambulatoria, atencin hospitalaria, emergencias, maternidad, etc.
Planes:
o Multisalud
o Medicvida Nacional.
o Medicvida Internacional
o Oncomedic Nacional
o Oncomedic Internacional
o Enfermedades y accidentes graves

Pacifico Seguros; considerada la mejor compaa de seguros generales.
Planes:
o Patrimoniales (Seguro de incendio, Seguro de constriccin, Seguro
de rotura de maquinaria, Seguro de responsabilidad Civil, Seguro de
robo y asaltos, Transportes).
o Lneas personales (Accidentes personales, Garanta extendida,
Viajes, Microseguros, Multiriesgos)
o Seguro de negocio protegido
o Hogar hipotecario
o Hogar
o Proteccin de tarjetas


RESPONSABILIDAD SOCIAL

PPS se encuentra muy comprometida con la comunidad. Es por eso que
lleva a cabo programas y proyectos cuya finalidad es incorporar a los sectores
ms necesitados a una sociedad que necesita acortar la brecha social en el
camino de lograr un pas con un futuro sostenible.

Sus planes estn orientados a promover la salud y educacin como parte
del desarrollo social y econmico de personas de bajos recursos. Pero esto no se
limita a llevar a cabo trabajos sociales en la comunidad; se trata ms bien de una
prctica de la empresa que, junto a su gestin de negocios y reflejando sus
valores, realiza un necesario aporte y se compromete con las necesidades
sociales.

Para ello cuenta con Programas de Salud (Pacfico Te Cuida, Unmonos,
Caritas Felices, Centro Mdico Educativo en Chicha y clnica San Francisco de
Ass); as como otros programas en la comunidad (Unidad de Salvataje de la PNP,
Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per, y Revista Riesgo)


COLABORADORES

Al 31 de Diciembre de 2012, El Pacfico Compaa de Seguros y
Reaseguros contaba con ms de 5,000 profesionales, distribuidos en sus tres
lneas de negocios: Riesgos Generales, Salud y Vida.


2. DIMENSIONES DEL DISEO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

2.1. ESTRUCTURALES
2.1.1. Formalizacin: El Pacfico Compaa de Seguros y Reaseguros
S.A. (PPS), se encuentra legalmente constituida desde el ao de 1992.
Cuenta con normas recopiladas en el Reglamento Interno y en la
Memoria Anual de Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social. Est
obligada a dar informacin de alta calidad segn Resolucin Conasev
No. 140-2005/EF; cuenta con Polticas sobre proteccin de Datos
Personales, segn Ley N 29733. As como polticas internas de
compensaciones, capacitacin, seleccin, entre otros.
2.1.2. Especializacin: Alta; todo el equipo directivo cuenta con amplia
capacitacin y trayectoria dentro de su rea de desempeo profesional,
as como la presencia de comits especiales (de Auditora y Gestin
Interna) para mejorar la administracin de la compaa.
2.1.3. Estandarizacin: PPS a travs de todos sus colaboradores,
garantiza brindar con calidad y eficacia el mismo servicio en cualquier
punto del territorio nacional.
2.1.4. Jerarqua de Autoridad: Cuenta con distintos niveles de
Jerarqua, lo que nos indica que existe dentro de la empresa control en
cada uno de los procesos.
2.1.5. Proporcin de Personal: En PPS se cuenta con un total de
1576 colaboradores, de los cuales encontramos 312 administrativos, lo
que nos indica una proporcin de personal de 1/5.
2.1.6. Complejidad: PPS es una organizacin conformada por dos
grupos de accionistas mayoritarios, Credicorp con 66.24% y Grupo
Crdito SA 32.15% respectivamente.
2.1.6. Centralizacin: El directorio es quien se encarga de tomar las
decisiones ms importantes de la empresa; sin embargo, cada uno de
sus ejecutivos, tiene la facultad de tomar decisiones inmediatas dentro
de su rea; lo que nos permite reconocer en PPS la descentralizacin y
el empoderamiento de sus ejecutivos.
2.1.7. Profesionalismo: En esta empresa encontramos un alto nivel de
profesionalismo; ya que se preocupa por mantener a su personal
constantemente capacitado; y todo ello beneficia a la compaa,
permitindole un mayor compromiso de sus colaboradores para lograr
alcanzar sus metas.

2.2. CONTEXTUALES
2.2.1. Tamao de la Organizacin: PPS cuenta con un total de 1576
colaboradores, entre ejecutivos, administrativos y vendedores,
considerndose as como una gran empresa de servicios.
2.2.2. Tecnologa Organizacional: PPS cuenta con rpidos servicios
de informacin para poder brindar eficacia en los mismos; posee redes
informticas, internet e intranet, y diversos servicios de
telecomunicacin.
2.2.3. Entorno Empresarial: Durante el 2012, la industria aseguradora
peruana creci a tasas cercanas al 15%, con un nivel total de primas de
casi US$ 3,001.5 millones A nivel econmico el Per experiment un
crecimiento del 6.3%, debido a un crecimiento en sectores productivos
como construccin, comercio y servicios. El negocio de Vida alcanz un
volumen total de primas de US$ 392.7 millones, permitindole alcanzar
una participacin de mercado de 28%. El crecimiento se registr en
todas las lneas de negocio, las ms destacadas fueron Vida Crdito
con 39.8%, AFP con 37.9% y Vida Grupo con 22.4%. Dentro de su
rubro, Pacfico sigue siendo lder, a pesar del crecimiento de de
organizaciones de la misma ndole. Los clientes de PPS reconocen la
calidad de los servicios que ofrecen.
Al cierre del 2012, la compaa se encuentra como uno de los
principales lderes del mercado asegurador con una participacin de
25.83% en el sector donde se desarrolla (Ramos Generales, accidentes
y enfermedades). Dicha ubicacin le otorgar el nivel de primas
alcanzado durante su ejercicio; las cuales se incrementaron de un ao
a otro en 7.87%, medido a nivel de primas retenidas. Los ramos que
ms contribuyeron con la produccin fueron los de asistencia mdica
(+s/. 49.97 millones), seguido por vehculos (+s/. 24.5 millones). Si bien
ambos ramos registraron una mayor siniestralidad durante el ejercicio,
tambin le permitieron obtener un mayor resultado tcnico. No
obstante, es de sealar que el ndice de siniestralidad para ambos
ramos se encuentra por encima del promedio. Segn lo mencionado
por la Gerencia; PPS se encuentra aplicando un nuevo contrato de
propiedad con el fin de acotar la volatilidad de los siniestros de las
nuevas plizas.

2.2.4. Metas y Estrategias:

Metas:
Capitalizar el Comprometidos de verdad, promesa de marca que
tiene desde antes de la reestructuracin de la empresa.
Incorporar el nombre de la empresa con la promesa de marca y crear
valor aadido.
Evidenciar la tranquilidad que quiere Pacfico para sus clientes, la
nueva forma de pensar y actuar de la empresa y el compromiso para
velar siempre por el bienestar de las personas.

Estrategias:
Disciplina en la suscripcin.
Fortalecimiento del portafolio de negocios con un enfoque agudo en
los riesgos atomizados.
Control eficiente de los gastos.
Portafolio ordenado y diversificacin de inversiones.

2.2.5. Cultura Organizacional:

En lnea con la estrategia de Pacfico y su filosofa, PPS rige sus
operaciones y el trato con sus colaboradores y clientes a travs de los
siguientes principios que le permiten alcanzar sus metas:
Construimos relaciones de largo plazo.
Somos especialistas en la gestin de riesgos.
Cumplimos con nuestras obligaciones de forma justa y oportuna.
Buscamos la excelencia en el servicio al cliente.
Somos una compaa confiable y con amplia solidez financiera.


3. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Antes de poder analizar las estrategias competitivas de Porter,
realizaremos el Anlisis FODA de PPS:

Fortalezas:
1. Importante posicionamiento en el mercado de automviles y
asistencia Medica
2. Acceso y Variedad de canales de distribucin
3. Respaldo del grupo Credicorp.
Debilidades
1. Siniestralidad superior al promedio del sector.
2. Elevada estructura de gastos dada la estrategia de crecimiento
aplicada por la compaa.
3. Portafolio de renta variable podra otorgar variabilidad al resultado
de inversiones, dada la coyuntura internacional.
Oportunidades
1. Consolidacin en provincias
2. Desarrollo de nuevos canales de comercializacin
3. Baja penetracin de los seguros en los segmentos de mediano y
bajos ingresos.
Amenazas
1. Mayor competencia en el segmento corporativo e institucional
2. Incremento de siniestralidad en seguros vehiculares, el ramos ms
representativo de la compaa.
3. Exposicin Territorial a posibles desastres naturales


3.1. ANLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE PORTER:

Son tres Las estrategias de Porter:
a) Diferenciacin:
Se trata de crearle al producto o servicio un atributo que sea percibido
en toda la industria como nico. Para hacerlo, la Organizacin
selecciona uno o ms atributos que muchos compradores en un sector
perciben como importantes, y decide satisfacer exclusivamente estas
necesidades.
b) Liderazgo en costos bajos:
En esta estrategia la organizacin busca ser el productor de menor
costo en su sector, logrando as una mayor participacin en el mercado.
Esto puede lograrse buscando economas de escala (a travs de la
tecnologa, por ejemplo) o mediante el acceso preferencial a materias
primas
c) Enfoque:
La organizacin se concentra en un mercado regional o grupo de
compradores especficos. La organizacin intentara lograr una ventaja
de diferenciacin en un mercado definido, ajustando su estrategia a
servirlos de manera exclusiva; o intentara lograr una ventaja en costos
bajos dentro de un grupo determinado.

En PPS podemos encontrar que la organizacin cuenta con la
estrategia de enfoque y a su vez de diferenciacin, ya que est dirigido
principalmente a los sectores A, B y busca diferenciarse de otros en la
industria, atendiendo de manera exclusiva a sus clientes en cada uno de
sus servicios.

4. TIPO DE DISEO ACTUAL:

Segn el anlisis de las estrategias competitivas de Porter, el enfoque
de PPS en su dominio ambiental son los sectores A, B, C, donde dicho
entorno es dinmico, generando que la organizacin desarrolle un proceso
administrativo orgnico.

Como parte de su estrategia para controlar el entorno PPS cuenta con
socios estratgicos y forma parte del Grupo Credicorp, lo que le permite
una gran solidez financiera.

Cuenta con tecnologa de informacin para cada uno de sus servicios,
permitiendo una adecuada fluidez de la informacin lo que facilita la toma
oportuna de decisiones.

Segn el diseo organizacional podemos decir, que PPS tiene una
estructura Hibrida, porque combina las caractersticas de una estructura
horizontal, organizando a sus empleados en torno a sus procesos centrales
y al mismo tiempo es funcional porque las actividades se agrupan del nivel
inferior al superior dentro de la organizacin.

Identifica, organiza y administra toda su red de procesos a travs de un
anlisis y mejora continua, logrando as la calidad de sus servicios,
satisfaciendo al cliente y fidelizarlo.

La globalizacin actual ha hecho que PPS desarrolle una estrategia de
cambio (gente y cultura), acorde con la filosofa que la organizacin profesa
bajo el lema vive Pacifico. As como su estrategia de cambio en productos
y servicios, permitindole el ingreso a nuevos mercados con servicios
innovadores.

La organizacin permite que sus colaboradores tengan facultad en la
toma de decisiones (empowerment).

El PPS se encuentra en una fase domestica de sus actividades pues
sus operaciones se desarrollan solo en nuestro pas.

En la siguiente pgina presentamos el organigrama de Pacifico Peruana
Suiza.
DIVISION DE
PRESTACION
DE SALUD
GERENCIA GENERAL
DIVISION DE PREVENCION
DE FRAUDES
DIRECTORIO
DIVISION DE AUDITORIA
INTERNA
OFICIAL DE
CUMPLIMIENTO
GERENCIA
GENERAL
PACIFICO SALUD
PRODUCTOS
DE SALUD
COMERCIAL
EPS
)
BENEFICIOS y
OPERACIONES
DIVISION DE
NEGOCIOS
VEHICULARES
)
PROYECTOS
SINIESTROS
VEHICULARES
DIVISION DE
RIESGOS
GENERALES
DIVISION DE
PLANEAMIENTO
PROCESOS Y
TECNOLOGIA )
DIVISION
ACTUARIAL)
MARKETING
)
REGION NORTE
REGION CENTRO
DIVISION DE
ADMINISTRACION,
GDH Y GIR
OPERACIONES
)
ADMINISTRACION
)
GESTION DE
DESARROLLO
HUMANI
DIVISION DE
INVERSIONES
CONTABILIDAD
CORPORATIVA
)
COMERCIAL
CORREDORES )
ALIANZAS y LINEAS
PERSONALES
)
NEGOCIOS
DIRECTOS
(CARLOS SILES)
INTERNACIONALIZACION
)
NEGOCIOS
ESTRATEGICOS
(JOHN SILVA)
SINIESTROS
DE RIESGOS
GENERALES
GC DE CLIENTES Y
NUEVOS
MERCADOS
GERENCIA
CENTRAL DE
FINANZAS
GERENCIA
CENTRAL DE
CANALES DE
DISTRIBUCION
DIVISIN LEGAL
PRODUCTOS
VEHICULARES
)
PLANEAMIENTO
)
ASISTENCIA
VEHICULAR
PRESTADORES
DE SALUD
)
DIVISION DE
NEGOCIOS DE
SALUD
CLIENTES
DIRECTOS
PROCESOS Y
TECNOLOGIA
)
GESTION
INTEGRAL DE
RIESGOS )
ASESORIA y
GESTION DEL
RIESGO
(LUIS BRAVO)
REGION SUR
(
SUSCRIPCION
SALUD
)
PLANEAMIENTO
NEGOCIOS
EMPRESARIALES
)
PLANEAMIENTO
Y CONTROL
Organigrama
Gerencia General PPS
Fecha de Vigencia: 21/02/2012*
Fecha de Publicacin: 24/02/2012*

(*)Ultima versin publicada. No refleja cambios posteriores a esa fecha.


5. ESTRATEGIAS DE CAMBIO E INNOVACIN

La compaa, se encuentra en constante cambio e innovacin sobre
mejoras continuas; buscando siempre la mejora en el tiempo de atencin, calidad
de servicio y costos. Para ello cuenta con un rea de planeamiento , en cada de
una de las gerencias, las cuales revisan, supervisan y mejoran los procesos,
establecindose metas a corto y mediano plazo, brindando soluciones a los
distintos problemas que pueda surgir en cuanto a las operaciones que se ejecuten.

De igual modo, la compaa estableci el programa CMC (Calidad y Mejora
Continua), Programa que premia la participacin de los colaboradores, que
puedan brinda ideas, para mejorar un proceso determinado. Dichas ideas ingresan
a un portal donde indican el Proceso a Mejorar, luego de seleccionar la idea de
mayor relevancia, un grupo de expertos se rene con el colaborador, y despus de
la recopilacin de datos, se trabaja en la propuesta, estableciendo periodos de
pruebas y observacin de resultados, los cuales deben tener indicadores de
reduccin de tiempo y costos. Finalmente el colaborador es reconocido y premiado
por su valioso aporte a la organizacin.

6. PROPUESTA DE ORGANIZACIN.

El equipo de trabajo considera, que en base al crecimiento sostenido en los
ltimos aos de PPS, su diseo organizacional es adecuado para el entorno en el
que desarrolla sus actividades.

En este sentido nos referimos a que sus estrategias, a lo largo de su
trayectoria y en la actualidad, han permitido que PPS logre alcanzar sus metas, lo
que se ve reflejado en el liderazgo del que goza la organizacin dentro de la
industria en la que se desenvuelve; as como en el reconocimiento y preferencia
de sus clientes.

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

7.1 CONCLUCIONES:

Al analizar PPS podemos identificar que unos de los pilares ms
importantes en esta organizacin es su recurso humano, el cual
desarrolla sus actividades acorde a su slida cultura organizacional, lo
cual ha permitido que todos y cada uno de sus colaboradores se
comprometan e identifica con la organizacin.

Uno de los factores de PPS, para contar con la preferencia de sus
clientes, es la capacidad de brindar servicios innovadores y eficientes en
el rubro de las compaas de seguros.

La estructura de la organizacin permite tener una poltica de puertas
abiertas pues los integrantes cuentan con informacin que permite la
toma de decisiones acertadas y oportunas.

El PPS es lder en su rubro pues su diseo organizacional y procesos
administrativos estn alineados a las estrategias planteadas por su
directorio lo que le ha permitido alcanzar sus metas y por ello ser
reconocido por sus clientes y organizaciones del mismo rubro.


7.2 RECOMENDACIONES:

El Pacifico Peruano Suiza, es una empresa Lder en el mercado
asegurador Peruano, cuanta con el respaldo de accionistas de primer nivel
como son el grupo Credicorp, el cual abarca empresas, como el Banco de
Crdito, AFP Prima, Edificar. Adems de cotizar sus acciones en la bolsa de
valores de New York. Por lo que la solides de La compaa, le permite
continuar con las inversiones. As brindamos las siguientes
recomendaciones:


Al estar en crecimiento las inversiones en el interior del pas, el PPS
deber fortalecer el posicionamiento en provincias para que logre as
consolidarse aun ms en el mercado a nivel nacional.

Si bien PPS ha comprado tres de las ms importantes clnicas de lima el
objetivo a futuro ser adquirir nuevas instituciones privadas de salud,
para ampliar la oferta de los servicios.

A fin de reducir la siniestralidad, se debe aplicar a las polticas de
suscripcin de riesgos, el aumento de las tasas, tambin explorar otros
mercados para establecer nuevos grupos asegurables.

Aumentar los canales de distribucin, Estableciendo alianzas atractivas
con las distintas concesionarias, tiendas, etc. A fin de incrementar la
cartera de cliente.



GLOSARIO DE TRMINOS

1. Primas de Seguros Netas. Primas por plizas emitidas por la empresa y
por coaseguros, deducidas de anulaciones.
2. Siniestros de Primas de Seguros Netos. Siniestros de primas de seguros,
deducidos de anulaciones.
3. Primas de Reaseguro Aceptado Netas. Primas aceptadas por contratos
de reaseguros, deducidas de anulaciones.
4. Siniestros de Reaseguro Aceptado Netos. Siniestros de reaseguro
aceptado, deducidos de anulaciones.
5. Primas Totales. Primas de seguros netas ms primas de reaseguro
aceptado netas.
6. Siniestros Totales. Siniestros de primas de seguros netos ms siniestros
de reaseguro aceptado netos.
7. Primas Cedidas Netas. Primas cedidas por contratos de reaseguro,
deducidas de anulaciones y descuentos, por las cesiones y/o retrocesiones de
la empresa.
8. Siniestros de Primas Cedidas Netos. Siniestros de reaseguros cedidos,
deducidos de anulaciones.
9. Primas Retenidas. Primas totales menos primas cedidas netas.
10. Siniestros Retenidos. Siniestros totales menos siniestros de primas
cedidas netos.
11. Comisiones sobre Primas de Seguros y Reaseguros Netas.
Retribuciones pagadas a los intermediarios de seguros y a las empresas
cedentes, deducidas de anulaciones.
12. Reservas de Riesgos en Curso. Reservas tcnicas por primas no
devengadas y por insuficiencia de primas para cubrir las obligaciones
correspondientes a seguros de ramos generales.
13. Reservas Matemticas de Vida. Reservas tcnicas por primas que cubren
los riesgos de vida y el valor actual de las rentas vitalicias, ambas
determinadas mediante clculos actuariales.
14. Ajuste de Reservas Tcnicas. Variacin de las reservas de riesgos en
curso y matemtica de vida, correspondientes al ejercicio.
15. Reserva para Riesgos Catastrficos. Reserva para cubrir riesgos de
intensidad anormal con efectos catastrficos originados por eventos de la
naturaleza.
16. Reserva de Siniestros Reportados. Estimacin de los siniestros
reportados por los asegurados y beneficiarios, para cubrir el costo total de los
siniestros, los gastos de ajuste y los siniestros de responsabilidad de la
empresa.
17. Reserva de Siniestros Ocurridos y No Reportados. Estimacin de los
siniestros ocurridos y no reportados, sobre la base de la experiencia reciente y
de aos anteriores.
18. Margen de Solvencia. Reserva marginal que permite a la empresa hacer
frente a situaciones de siniestralidad futura tcnicamente no previstas.
19. Patrimonio de Solvencia. Representa el importe mayor que resulta de
comparar el margen de solvencia con el capital mnimo establecido para el
funcionamiento de la empresa.
20. Patrimonio Efectivo. Patrimonio total que debe soportar las operaciones
de la empresa. Importe extra-contable obtenido de los diversos conceptos a
que se refiere la Ley General.
21. Endeudamiento. Crditos obtenidos de terceros, en el pas o en el exterior.
22. Obligaciones Tcnicas. Corresponde a las reservas tcnicas, el
patrimonio de solvencia, el fondo de garanta, primas diferidas y prctica
insegura.
23. Inversiones Elegibles. Activos e instrumentos financieros que respaldan
las obligaciones tcnicas, de acuerdo con los requerimientos establecidos en la
Ley General y normas de la SBS.
24. Gastos de Administracin. Comprende los gastos de personal, gastos
asociados a servicios recibidos de terceros, cargas diversas de gestin,
tributos, provisiones, depreciacin y amortizacin.
25. Intermediarios y Auxiliares de Seguros. Comprende a los corredores de
seguros, corredores de reaseguros, ajustadores de siniestros y peritos de
seguros.