DIFERENCIA

ENTRE
MAESTROS
DE LA
CALIDAD
AUTORES
CLASICOS
AUTORES
MODERNOS
Phillip B.Crosby
Conformidad con los requerimientos e
indicando que el 100% de la conformidad es
igual a cero defectos
W. Edwards Deming
Los catorce principios gerenciales, que
constituyen el pilar para el desarrollo de la
calidad.
Joseph M. Juran
Armand V. Feigenbaum
La administracin debe basarse en una buena
planeacin, manteniendo un esfuerzo constante
hacia la calidad
Kaoru Ishikawa
Siempre se deben tomar las acciones correctivas
apropiadas. El control de calidad no acompaado
de accin es simple diversin
Shigero Mizuno
Asegurar la calidad de productos y servicios desde el
inicio de su diseo partiendo de la voz del cliente.
Shigeo Shingo
Una de las principales barreras para optimizar la
produccin es la existencia de problemas de
calidad.
Genichi Taguchi
Cada vez que se disea un producto, se hace
pensando en que va a cumplir con las necesidades
de los clientes, pero siempre dentro de un cierto
estndar; a esto se le llama calidad aceptable.
Thomas J. Peters
Una organizacin aprende si de manera continua y
sistemtica busca obtener el mximo provecho de
sus experiencias aprendiendo de ellas
John S. Oakland
El liderazgo de la alta administracin se define por
una buena estructura y facilidades.
Los administradores superiores deben
involucrarse para dirigir el sistema de calidad