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Talento:
Estamos preparados para dejarlos ir?
Preparado en exclusiva para:
Metodologa
2
UNIVERSO Y MUESTRA
Gerentes
Universo: Gerentes y Jefes de Recursos Humanos de
las 3000 principales empresas del pas, segn el
Directorio de Instituciones, Medios y Empresas de
Ipsos Per.
Muestra: 213 Gerentes y Jefes de Recursos Humanos
Margen de error: +/- 6.5%
Ejecutivos
Universo: Ejecutivos de primer, segundo y tercer
nivel de las 3000 principales empresas del pas,
segn el Directorio de Instituciones, Medios y
Empresas de Ipsos Per.
Muestra: 1252 Ejecutivos
Margen de error: +/- 2.8%
TRABAJO DE CAMPO
Tcnica: Se aplic el mtodo CAWI (Computer Assisted Web Interviewing)
Fechas de campo: 13 mayo al 2 de junio de 2013
PROCESAMIENTO
Fase 1: Envo del link con la encuesta a los participantes del estudio.
Fase 2: Llenado auto-administrado del cuestionario.
Fase 3: Recepcin y revisin de la informacin debidamente completada.
Conceptos:
Los cargos en las empresas se dividieron en tres niveles: El primer nivel corresponde a los gerentes que reportan
directamente al gerente general; el segundo nivel corresponde a los jefes que reportan a un gerente del primer
nivel; y el tercer nivel corresponde a los trabajadores que reportan a un jefe del tercer nivel e inferiores.
Perfiles
3
Perfil de los entrevistados Gerentes de RRHH
4
Sector (%)
38
27
16
8
9
2
Servicios Industria Comercio
Extractiva Otros No precisa
Capital principal (%)
52 44
4
Capitales nacionales Capitales extranjeros No precisa
Edad (%)
Cargo (%)
Perfil de los entrevistados - Ejecutivos
25
41
34
Hasta 35 36 a 45 Ms de 45
5
49
37
14
Ejecutivos de primera lnea
Ejecutivos de segunda lnea
Ejecutivos de tercera lnea
Promedio: 42
Sector (%)
37
22
21
4
16
Servicios Industria
Comercio Extractiva
Otros
Capital principal (%)
57
38
5
Capitales nacionales
Capitales extranjeros
No precisa
Encuesta a Gerentes de
Recursos Humanos
6
QU ESTN
HACIENDO LAS
EMPRESAS?
La mitad de las empresas cuentan con un sistema de retencin de talento. La
mayora entre las extranjeras, una minora en las nacionales.
Su empresa cuenta con un sistema de retencin de talento? (%)
7
Base: Total de entrevistados (213)
50
39
64
40
50
31
10
11
5
Total
Nacionales
Extranjeras
S No No precisa
Porcentaje significativamente mayor
Los paquetes econmicos son ms usados para retener ejecutivos de primera
lnea. Capacitaciones y promociones se usan ms en los dems niveles.
8
Qu medidas utiliza su empresa para retener talento en los siguientes niveles? (%)
69
52
45
38
33
31
30
29
9
47
61
56
37
24
33
20
32
14
37
57
55
36
18
19
9
37
11
Paquete de compensaciones econmicas
Acceso a cursos relacionados al trabajo
desempeado
Promociones o lneas de carrera
Feedback
Planes de flexibilidad (horarios, trabajo
desde casa o teletrabajo, etc)
Asignacin de proyectos especiales
Plan de mentoring / coaching
Reconocimiento pblico
Acceso a cursos no relacionados al
trabajo desempeado
Primera lnea
Segunda lnea
Tercera lnea
Base: Total de entrevistados (213)
La bsqueda externa es mayor para gerentes de primera lnea. Sin embargo,
las empresas extranjeras tienen ms banca que las empresas nacionales.
Los puestos vacantes de su empresa se ofrecen primero internamente, externamente o
ambos en paralelo en los siguientes niveles...? (%)
9
6
4 3
34
51
55
26
10
9
34 35
33
Primera lnea Segunda lnea Tercera lnea
Interna
Externa
Ambas
No precisa
Base: Total de entrevistados (213)
7
2
35
34
32
20
26
44
Nacionales Extranjeras
4
1
53
48
10
12
33
39
Nacionales Extranjeras
3
1
58
52
13
5
26
42
Nacionales Extranjeras
Solo 1 de cada 3 empresas cuenta con un sistema de sucesin estructurado.
La proporcin es el doble en las empresa extranjeras que en las nacionales.
Su empresa cuenta con un sistema de sucesin estructurado? (%)
10
31
22
41
54
63
47
15
15
12
Total
Nacionales
Extranjeras
S No No precisa
Base: Total de entrevistados (213)
Porcentaje significativamente mayor
La mayor parte de empresas no estn preparadas para reemplazar a sus altos
mandos.
Tiene planes de sucesin para los siguientes puestos? (%)
11
26
36
49
41
62
54
44
48
12
10
7
11
Gerente General
Ejecutivos de
primera lnea
Ejecutivos de
segunda lnea
Ejecutivos de
tercera lnea
S No No precisa
Base: Total de entrevistados (213) Porcentaje significativamente mayor
CAPITAL
Nacional Extranjero
18 36
26 48
47 53
40 41
% S
Para 4 de cada 5 empresas ser difcil o muy difcil reemplazar a su GG y
ejecutivos de primera lnea.
Qu tan difcil sera reemplazar a los siguientes trabajadores de su empresa...? (%)
12
37
11
1
40
69
56
26
9
12
36
58
1
1
9
13
8
6
7
Gerente General
Ejecutivos de primera
lnea
Ejecutivos de segunda
lnea
Ejecutivos de tercera
lnea
Sera muy difcil Sera difcil Sera fcil Sera muy fcil No precisa
Base: Total de entrevistados (213)
Encuesta a Gerentes de
Recursos Humanos
CMO RETIENEN A
LOS QUE QUIEREN
RETENER?
13
La mitad de las empresas extranjeras, pero slo 1 de cada 5 empresas
nacionales, tiene un sistema de identificacin de HIPO.
Su empresa cuenta con algn sistema de identificacin de HIPO (alto potencial)? (%)
14
32
19
49
56
72
40
12
9
11
Total
Nacionales
Extranjera
S No No precisa
Base: Total de entrevistados (213)
Diferencia significativamente mayor
Los HIPO reciben significativamente ms ascensos y capacitaciones, incluso
comparado con el promedio de los ejecutivos de primera lnea
15
Con qu medidas de retencin focalizadas en HIPO cuenta su
empresa? (%)
82
77
75
59
48
46
41
32
29
7
Promociones o lneas de carrera
Acceso a cursos relacionados al
trabajo desempeado
Paquete de compensaciones
econmicas
Asignacin de proyectos
especiales
Feedback
Plan de mentoring
Reconocimiento pblico
Planes de flexibilidad (horarios,
teletrabajo, etc)
Acceso a cursos no relacionados al
trabajo desempeado
Otros
Porcentaje significativamente mayor Base: Total de entrevistados que cuentan con
medidas de retencin focalizadas en HIPOs (56)
MEDIDAS DE RETENCIN
PARA EJECUTIVOS DE 1RA
LNEA
45
52
69
31
38
29
30
33
9
1
Encuesta a Gerentes de
Recursos Humanos
16
EST FUNCIONANDO?
En 3 de cada 4 empresas se emplea la tasa de rotacin como indicador de
recursos humanos
Usted conoce o est familiarizado con el porcentaje de rotacin anual de su empresa? (%)
17
76
85
72
73
84
9
0
14
12
5
15
15
14
15
11
Total
Comercio
Industria
Servicios
Otros
S No No precisa
Base: Total de entrevistados (213)
15.0
13.9
11.8
18.6
14.0
17.2
12.4
Total Comercio Industria Servicios Otro Nacionales Extranjeras
El porcentaje de rotacin anual promedio es de 15%. La tasa es mayor entre
las empresas nacionales y de servicios.
En general, cul es el porcentaje de rotacin anual del personal de su empresa (sin tomar
en cuenta practicantes ni personal temporal)? (%)
Promedio
18
Base: Total de entrevistados que conocen el porcentaje de rotacin de su empresa (161)
Sector Capital
Porcentaje significativamente mayor
6.9
6.2
6.4
8.2
6.2
8.4
5.6
Total Comercio Industria Servicios Otro Nacionales Extranjeras
La tasa ideal de rotacin anual es 7%.
Cul considera usted que es el porcentaje mximo de rotacin anual 'adecuado' para su
empresa?(%)
Promedio
19
Base: Total de entrevistados que conocen el porcentaje de rotacin de su empresa (161)
Sector Capital
El promedio real de rotacin es ms del doble del promedio ideal
Porcentaje ideal vs Porcentaje real (%)
Promedio
20
6.9
6.2
6.4
8.2
6.2
15
13.9
11.8
18.6
14
Total
Comercio
Industria
Servicios
Otros
Porcentaje ideal Porcentaje real
Base: Total de entrevistados que conocen el porcentaje de rotacin de su empresa (161)
DIFERENCIA
8.1
7.7
5.4
10.4
7.8
1 de cada 3 ejecutivos de tercera lnea permanece menos de 3 aos en su
empresa. La permanencia promedio es de 6 a 9 aos, segn el nivel.
Cuntos aos suelen permanecer los ejecutivos en las siguientes posiciones en la
empresa? (%)
21
5
3
27
20
39
31
41
34
25
27
19
13
7
5
4
Ejecutivos de primera
lnea
Ejecutivos de segunda
lnea
Ejecutivos de tercera
lnea
Menos de 3 aos Entre 3 y 5 aos Ms de 5 a 10 aos Ms de 10 aos No precisa
Base: Total de entrevistados (213) Porcentaje significativamente mayor
AOS
PROMEDIO
9
8
6
La mayora de ejecutivos que deja la empresa declara que lo hace por un
mejor sueldo o un mejor puesto.
22
Independientemente de la realizacin de entrevistas de salida, cules son las tres
principales razones que el personal seala como motivo para dejar la empresa? (%)
59
50
37
19
10
10
10
76
55
47
16
12
7
13
78
37
41
15
21
8
20
Otra oferta con mejores
condiciones econmicas
Un puesto ms alto o de
ms responsabilidad o
jerarqua
Oportunidades de desarrollo
Proyectos personales
Horarios de trabajo
Otra oferta con mejores
condiciones no econmicas
Relacin personal con el jefe
Ejecutivos de primera lnea
Ejecutivos de segunda lnea
Ejecutivos de tercera lnea
Base: Total de entrevistados (213)
La mitad de quienes dejan las empresas se va a la competencia!
Cules son las principales empresas a las que migra el personal de su empresa? (%)
23
Base: Total de entrevistados (213)
53
44
13
2
3
Competencia Empresas de otros
sectores (no clientes)
Clientes Sector pblico Otro
Encuesta a Ejecutivos
24
QU PIENSAN LOS
EJECUTIVOS?
Entre los factores extrnsecos, la mayor satisfaccin es con el cargo. La
satisfaccin con el sueldo es intermedia.
Segn la siguiente escala donde 5 es muy satisfecho y 1 es nada satisfecho, qu tan
satisfecho te encuentras con los siguientes aspectos de tu empleo actual? (%)
25
25
25
19
20
6
11
8
51
37
38
35
39
28
29
19
22
27
21
39
27
29
4
11
11
12
12
18
18
1
5
5
10
4
13
14
2
3
2
Puesto / Cargo que ocupas
Ubicacin de las oficinas
(direccin)
Oficina (instalaciones)
Seguro mdico
Sueldo
Beneficios adicionales no
econmicos
Beneficios adicionales
econmicos
Muy satisfecho 4 3 2 Nada satisfecho No Precisa
Base: Total de entrevistados (1252) Porcentaje significativamente mayor
CARGO
1ra lnea 2da lnea 3ra lnea
86 66 66
64 60 62
60 54 57
59 49 55
53 35 38
44 32 37
45 29 37
% TOP 2 BOX
(Muy satisfecho + satisfecho)
Entre los factores intrnsecos, se observa un alto grado de satisfaccin con la
libertad y la autonoma para tomar decisiones.
Segn la siguiente escala donde 5 es muy satisfecho y 1 es nada satisfecho, qu tan
satisfecho te encuentras con los siguientes aspectos de tu empleo actual? (%)
26
33
23
15
11
43
46
34
26
17
22
30
27
6
6
14
18
1
3
7
17 1
La libertad que tienes para
realizar las labores propias
de tu puesto
El nivel de decisiones que
te permiten tomar
La comunicacin de los
aspectos importantes de la
empresa
Las capacitaciones que
brinda / financia la
empresa
Muy satisfecho 4 3 2 Nada satisfecho No precisa
Base: Total de entrevistados (1252) Porcentaje significativamente mayor
CARGO
1ra lnea 2da lnea 3ra lnea
82 69 75
77 61 65
56 41 46
41 33 36
% TOP 2 BOX
(Muy satisfecho + satisfecho)
Entre los factores ms trascendentes, la satisfaccin es elevada con la
veracidad de la empresa. La relacin con el jefe vara segn el nivel.
Segn la siguiente escala donde 5 es muy satisfecho y 1 es nada satisfecho, qu tan
satisfecho te encuentras con los siguientes aspectos de tu empleo actual? (%)
27
24
19
21
37
40
33
25
26
27
8
10
11
6
4
7
1
1
Se puede confiar en la
empresa, dicen la verdad
Puedo conciliar mi vida
personal y el trabajo
Mi jefe se preocupa por mi
como persona
Muy satisfecho 4 3 2 Nada satisfecho No Precisa
Base: Total de entrevistados (213) Porcentaje significativamente mayor
CARGO
1ra lnea 2da lnea 3ra lnea
68 54 56
63 54 61
60 48 49
% TOP 2 BOX
(Muy satisfecho + satisfecho)
El sueldo es un factor importante al momento de evaluar una oferta laboral,
pero no es el nico
28
Cules son los tres factores ms importantes para ti al momento
de evaluar una oferta laboral? (%)
Principales menciones
84
47
43
32
25
18
13
12
Sueldo
Cargo / puesto
Oportunidades de promociones o lnea de
carrera
Ambiente laboral
Planes de flexibilidad laboral (horarios,
homework, etc)
Que sea una empresa tica
Oportunidades de aprendizaje
Tamao de la empresa
Porcentaje significativamente mayor Base: Total de entrevistados (1252)
CARGO
1ra lnea 2da lnea 3ra lnea
83 85 82
50 47 39
39 47 49
33 30 31
24 25 30
23 13 15
12 15 10
12 13 10
% TOP 2 BOX
(Muy satisfecho + satisfecho)
Ms de un tercio de los ejecutivos valora ms el ambiente laboral que el
sueldo
[AMBIENTE POR SUELDO]
Consideraras cambiar de trabajo a uno similar, pero con peor ambiente de trabajo, por un mejor
sueldo? (%)
29
57 37 6 Total
S No No precisa
Base: Total de entrevistados (1252)
[SUELDO POR AMBIENTE]
Consideraras cambiar de trabajo a uno similar, pero con mejor ambiente de trabajo, por un menor
sueldo? (%)
35 62 2 Total
S No No precisa
Los ejecutivos ms jvenes consideran que 5 aos es el tiempo promedio
aceptable para cambiar de empresa
Pensando en tu desarrollo profesional, cunto tiempo de permanencia en una empresa
consideras aceptable? (%)
30
Base: Total de entrevistados (1252)

3
7
2
2
13
25
10
7
15
22
14
12
25
20
27
25
31
16
33
39
13
10
14
15
Total
Hasta 35 aos
36 a 45 aos
Ms de 45 aos
Entre 1 y 2 aos Ms de 2 a 3 aos Ms de 3 a 4 aos Ms de 4 a 5 aos Ms de 5 aos No Precisa
Porcentaje significativamente mayor
AOS
PROMEDIO
8
5
8
9
Los criterios para cambiarse de empresa estn vinculados con el aprendizaje
y el desarrollo personal.
31
Por qu considera que... es el tiempo de permanencia aceptable en una empresa? (%)
(Espontnea)
Principales menciones
24
17
15
14
12
10
Aprender sobre el funcionamiento de la organizacin/negocio
Ascender/lnea de carrera
Desarrollo profesional
Aprender/adquirir conocimiento
Ganar experiencia
Tiempo suficiente para aportar a la empresa
Base: Total de entrevistados que contestaron la pregunta (1083)
Para los ejecutivos de primera lnea que cambiaron de trabajo
recientemente, las oportunidades de desarrollo fueron lo ms importante
Cules son los tres factores ms importantes por lo cuales decidiste cambiar de trabajo? (%)
Ejecutivos de primera lnea: Principales menciones

32
Base: Total de entrevistados que han cambiado de empleo en el ltimo ao u medio (172)
76
66
30
27
20
16
14
Oportunidades de desarrollo
Otra oferta con mejores condiciones
econmicas
Relacin personal con tu jefe / otros jefes
Proyectos personales
Otra oferta con mejores condiciones no
econmicas
Conflicto con polticas / Filosofa / Valores de
la empresa
Horarios de trabajo
Para 1 de cada 3 ejecutivos de segunda lnea que cambiaron de trabajo
recientemente, los horarios de trabajo fueron parte importante de la decisin
Cules son los tres factores ms importantes por lo cuales decidiste cambiar de trabajo? (%)
Ejecutivos de segunda lnea: Principales menciones

33
Base: Total de entrevistados que han cambiado de empleo en el ltimo ao u medio (172)
71
51
29
27
22
20
15
Otra oferta con mejores condiciones
econmicas
Oportunidades de desarrollo
Horarios de trabajo
Relacin personal con tu jefe / otros jefes
Otra oferta con mejores condiciones no
econmicas
Proyectos personales
Conflicto con polticas / Filosofa / Valores de
la empresa
Para los ejecutivos de tercera lnea que cambiaron de trabajo recientemente,
el sueldo y las oportunidades de desarrollo fueron igual de importantes
Cules son los tres factores ms importantes por lo cuales decidiste cambiar de trabajo? (%)
Ejecutivos de tercera lnea: Principales menciones

34
Base: Total de entrevistados que han cambiado de empleo en el ltimo ao u medio (172)
65
62
32
29
24
18
9
Otra oferta con mejores condiciones
econmicas
Oportunidades de desarrollo
Horarios de trabajo
Proyectos personales
Estudios
Relacin personal con tu jefe / otros jefes
Ambiente fsico de trabajo (infraestructura)
La relacin personal con el jefe es ms importante para los ejecutivos de
primera lnea que para los dems
Factores declarados a RRHH vs. Factores declarados a Ipsos (RANKING)
Principales menciones

35
Base: Ejecutivos que han cambiado de trabajo (172) Gerentes de RRHH (213)
Ejecutivos de: 1ra lnea 2da lnea 3ra lnea
A RRHH A Ipsos A RRHH A Ipsos A RRHH A Ipsos
Otra oferta con mejores condiciones econmicas 1 2 1 1 1 1
Oportunidades de desarrollo 2 1 2 2 2 2
Proyectos personales 3 4 3 6 5 4
Horarios de trabajo 4 7 5 3 3 3
Otra oferta con mejores condiciones no econmicas 5 5 7 5 7 10
Relacin personal con el jefe 6 3 4 4 4 6
Conflicto con polticas / Filosofa / Valores de la empresa 7 6 8 7 10 9
Estudios 8 10 6 8 6 5
Ambiente fsico de trabajo (infraestructura) 9 8 9 9 8 7
Relacin con los compaeros / ambiente de trabajo 10 9 10 10 9 8
Ms importante / menos importante para los ejecutivos
36
Conclusiones
37
1. El dinero importa, pero no es el nico factor que los ejecutivos toman en cuenta: El
ambiente de trabajo, la flexibilidad en los horarios y la relacin con el jefe tambin son
evaluados. No hay una sola receta. Es necesario entender al ejecutivo para conocer sus
motivaciones y su orden de prioridades.

2. Los jvenes son los ms interesados en cambiar de trabajo. Un ejecutivo menor de 35
aos piensa en quedarse, en promedio, 5 aos en la empresa. La estrategia de Recursos
Humanos tiene que repensar sus plazos.

3. Las empresas extrajeras tienen sistemas de retencin de talentos ms complejos que
parecen estar funcionando. Recurren ms a incentivos no econmicos y tienen bien
identificados a sus HIPOs. Ello les permite tener ms banca, y una rotacin
significativamente menor a la de las empresas nacionales.
Polticas para la difusin de encuestas

Slo se podr difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos APOYO Opinin y Mercado S.A. previa
aprobacin escrita de la versin final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante
autorizado de la empresa.
Los datos se publicarn con una ficha tcnica, la cual deber incluir como mnimo la siguiente informacin: el
universo de estudio, el tamao de la muestra, el mes y ao de la investigacin, y el nombre completo de la
fuente: Ipsos Per.
Slo se podr difundir resultados de carcter comparativo cuando haya bases suficientes y diferencias
significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.
No se podr mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se debern reemplazar por
letras o nmeros (Ej: marca A, marca B, marca C.)
Si se emplea un grfico estadstico, las escalas debern ser las apropiadas para no generar una imagen
distorsionada del resultado.
Ipsos Per se reserva el derecho de rectificacin en caso de que una difusin parcial o inapropiada de una
encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio.
38
39

2013 Ipsos Per Todos los derechos reservados.

Los resultados del estudio son confidenciales y destinados para uso interno y exclusivo del cliente. Su eventual
difusin por cualquier medio, requiere la aprobacin escrita de Ipsos APOYO Opinin y Mercado S.A. y deber
ceirse a sus polticas de difusin, las cuales estn a disposicin de los interesados, a fin de garantizar que se
realice apropiadamente.