El Correo Electrónico. Nacimiento de Un Nuevo Género - Cristina Vela Delfa

UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
FACULTAD DE FILOLOGA
DEPARTAMENTO DE LENGUA ESPAOLA Y TEORA DE
LA LITERATURA Y LITERATURA COMPARADA

TESIS DOCTORAL

EL CORREO ELECTRNICO:
EL NACIMIENTO DE UN NUEVO
GNERO

CRISTINA VELA DELFA

DIRECTORA: COVADONGA LPEZ ALONSO
MADRID, DICIEMBRE 2005

Las primeras palabras de esta tesis van dirigidas a expresar mi
agradecimiento a todas aquellas personas que han contribuido de una manera u
otra a su realizacin.
Mi ms sincera gratitud a la Dra. D. Covadonga Lpez Alonso,
Catedrtica de Lingstica General de la Universidad Complutense, por dirigir
este trabajo. Con su constante apoyo y su tesn, no slo ha hecho posible lo
mejor de estas pginas, sino que, tambin, ha logrado transmitirme el gusto por
el trabajo bien hecho, valor que me acompaar en mi carrera profesional. Sus
sugerencias, correcciones y comentarios han sido inestimables y sin ellos esta
tesis no habra podido realizarse.
Al Dr. D. Fernando Lzaro Mora, mi tutor de doctorado, debo
agradecerle la ayuda que me ha brindado en todo momento.
A mis profesores y compaeros del rea de Lingstica les agradezco
todo su apoyo, con ellos he compartido la labor del da a da y he aprendido a
trabajar en equipo. En particular, a Don Juan Julin Jimnez Gmez, compaero
de doctorado y amigo, le doy las gracias por sus constantes sugerencias, sus
ideas siempre frescas e interesantes y su eterna disponibilidad para ayudarme. No
debo olvidar tampoco a Don Fernando ngel Moreno Serrano con quien he
compartido las tribulaciones del doctorando y he recorrido un largo camino
universitario.
Este trabajo no hubiera sido posible sin el apoyo econmico
proporcionado por el Ministerio de Cultura a travs de una beca F.P.U, que me
ha ofrecido la oportunidad de formarme en el rea de Lingstica General de la
UCM, participando activamente en el trabajo del equipo de investigacin
LaLinGap (Laboratorio de Lingstica Aplicada).
Durante mis aos de formacin doctoral he trabajado, bajo la supervisin
de mi directora de tesis, en varios proyectos de investigacin - Elaboracin de
mdulos informatizados para el aprendizaje de la comprensin en lenguas
romnicas TIC96-2486-CE. DGICYT, LECTO: Comprensin de textos en
lenguas extranjeras: diseo de un prototipo didctico TIC 2000-0737-C03-03.
DGICYT, Comprensin de textos de especialidad en lengua espaola

(LECTOTEC) TIC 2002-04067-C03-03. DGICYT, Un modelo hipermodular
para la enseanza de Lingstica general TIN2005-08788-C04-03, Creacin de
un sistema hipertextual de enseanza en lingstica. UCM, Creacin de un
sistema hipertextual de enseanza en lingstica. UCM, GALATEA-
SOCRATES.LINGUA (34951-CP-2-96-1-FR-LINGUA-LD), GALANET: site
internet pour le dveloppement de l'intercomprhension en langues romanes.
Programa 90235-CP-1-2001-1-FR-LINGUA-L2. El trabajo realizado en todos
estos proyectos, me ha dado la oportunidad de iniciarme a la investigacin
terica y de campo y experimentar situaciones de aprendizaje y formacin
nicas. A todos los investigadores con los que he trabajado, en especial a la Dra.
Sr, y de quienes he aprendido les ofrezco mis palabras de agradecimiento.
Quiero hacer una referencia especial al equipo internacional del Proyecto
Galanet por la positiva experiencia que supuso la participacin en la plataforma
www.galanet.be y, de forma particular, a los investigadores de la UCM. Nuestro
trabajo sobre el mdulo para la prctica de la lectura del correo electrnico ha
servido de constante referencia para esta tesis.
Dedico mi ms sinceras palabras de agradecimiento a la Dra. D. Cecilia
Hare, catedrtica de Lingstica y tutora durante mi estancia en la Universidad de
Versalles. De igual manera he de recordar a Marie Nolle Martin, responsable de
los intercambios Erasmus de la Universidad de Pars VII, que me gui con gran
paciencia y cario en la realizacin de mis cursos de doctorado en un pas
desconocido para m. No quiero olvidar, tampoco, a Judith Nemethy directora de
los estudios de Lengua Espaola en la Universidad de Nueva York, que tanto
apoyo me ofreci en mi paso por su Universidad.
Para terminar, debo agradecer el inestimable apoyo de mis padres, de mis
hermanas y sobrinos, que no han dejado de animarme en todo este tiempo, y el
estmulo siempre alegre y optimista de Miguel, todas estas ayudas han sido
fundamentales para la finalizacin de esta tesis.

INTRODUCCIN

I.I. Objeto de estudio. 13
I.II. Hiptesis inicial: el correo electrnico epistolario digital?. 27
I.II. Organizacin y estructura del trabajo. 42

PRIMERA PARTE El discurso electrnico

1. DISCURSO, GNERO Y TEXTO. 45
1.1. La nocin de texto.... 50
1.2. Invariancia y variancia textual.. 51
1.3. La clasificacin textual: panorama terminolgico. 54
2. EL DISCURSO ELECTRNICO... 58
2.1. Cules son los textos electrnicos?. 58
2.2. Los textos electrnicos y el discurso electrnico.. 60
2.3. Las propiedades del discurso electrnico.. 66
2.3. 1. La situacin de comunicacin y la influencia del medio en el
discurso electrnico. 67
2.3.1.1. La cuestin del espacio en la comunicacin
electrnica .. 67
2.3.1.2. La cuestin del tiempo en la comunicacin
electrnica .. 70
2.3.2. Las restricciones en el canal no verbal 73
2.3.3. La disminucin de la capacidad de
retroalimentacin.. 76
2.3.4. Dilogo y multidilogo. 77
2.3.5. La hiperpersonalidad 78
2
3. LOS ENTORNOS DE INTERACCIN DEL DISCURSO
ELECTRNICO ... 80
3.1. El contexto del discurso electrnico ... 80
3.1.1. El desarrollo de la microinformtica... 81
3.1.2. El ordenador evoluciona: de mquina para calcular a
medio de comunicacin.......... 83
3.1.2.1. Estado inicial: la computadora como
mquina de calcular .. 84
3.1.2.2. Primer paso evolutivo: el ordenador de
mquina para calcular a artefacto para comunicar. 84
3.1.2.3. Segundo estadio evolutivo: el ordenador
artefacto comunicativo y medio de comunicacin. 85
3.1.2.4. La CMO como espacio de interaccin social 88
3.1.3. Qu es Internet? 89
3.1.4. Historia de Internet . 94
3.2. Los nuevos entornos de comunicacin... 100
3.2.1. El correo electrnico. 102
3.2.2. Los foros de debate y newsletter.. 109
3.2.3. Las listas de distribucin.. 111
3.2.4. El Talk.. 112
3.2.5. El chat.. 113
3.2.6. La World Wide Web 114
3.2.7. Los SMS.. 117
3.2.8. La mensajera instantnea 118
3.2.9. MUDs y MOOD.. 120
3.3. Tipologa de las interacciones electrnicas. 122
3.3.1. Transitividad. 124
3.3.2. Continuidad.. 127
3.3.3. Bidireccionalidad........................ 134
3.3.4. Carcter pblico. 138
3
3.3.5. Carcter grupal. 140
4. APORTACIONES DE LAS CIENCIAS DEL LENGUAJE AL
ESTUDIO DE LOS GNEROS ELECTRNICOS: ESTADO DE LA
CUESTIN... 144
4.1. El anlisis del discurso mediatizado por ordenador 146
4.2. Revisin histrica de los trabajos en ADMO. 150
4.3. Lneas de investigacin en los estudios de CMO.. 159
4.4 La definicin de los cibergneros. ... 163
4.5. Los estudios sobre el Chat.. 169
4.6. Los estudios sobre el correo electrnico 173
4.6.1. Un acercamiento a los orgenes del correo
electrnico: Bru (1993)... 173
4.6.2. El correo electrnico desde la perspectiva de un
epistlogo: Melanon (1996). 175
4.6.3. Violi (1996), el correo electrnico: entre la oralidad y
la escritura.. 179
4.6.4. Las reflexiones de Herring (1998) sobre el correo
electrnico... 181
4.6.5. El trabajo de Suler (1998): un acercamiento desde la
psicologa.. 183
4.6.6. El gnero del correo electrnico en Anis (1998) 186
4.6.7. La propuesta de Gains (1999) desde la teora del
gnero americana 188
4.6.8. El epistolario digital: Ivanova (1999).. 190
4.6.9. Garca Gabaldn (2003), el correo electrnico y la
escritura digital 191
4.6.10. Laborda (2003): la cortesa en el correo electrnico.. 193
4.6.11. Lpez Alonso (2003): anlisis del gnero discursivo
del correo electrnico. 194

4
SEGUNDA PARTE La correspondencia electrnica

5. DEFINICIN DE CORREO ELECTRNICO Y TIPOLOGA DE LA
CORRESPONDENCIA DIGITAL.. 197
5.1. El correo electrnico: definicin.. 197
5.2. La clasificacin de la correspondencia electrnica. 201
5.2.1. E. Chamontin & Gratadour (2002): tipologa
sociotecnolgica.. 202
5.2.2 La clasificacin de Yus (2002)... 206
5.2.3. Una propuesta de clasificacin de los mensajes de
correo electrnico 207
5.3. Tipos de mensaje de correo electrnico 209
5.3.1. Correo personal 209
5.3.2. Correo profesional 213
5.3.3. Correo institucional 216
5.3.4. Correo comercial y publicitario 218
5.3.5. Correo de listas 220
5.3.6. Mensajes de cadenas de reenvo 223
5.3.7. Correo spam o correo no solicitado 226
5.3.8. Mensajes generados automticamente 228
5.3.9. Postales virtuales 230
5.4. Criterios de organizacin de los diferentes tipos de correo
electrnico
232
5.4.1. Clasificacin enunciativa 232
5.4.2. Clasificacin paratextual 235
5.4.3. Clasificacin interaccional 236
6. CARACTERTIZACIN ENUNCIATIVA DE LA
CORRESPONDENCIA ELECTRNICA. 237
61. Rgimen enunciativo de la correspondencia electrnica... 237
6.2. Clasificacin enunciativa de la correspondencia electrnica 242

5
6.2.1. Anlisis de la variacin en funcin de los
coenunciadores: estatus y relacin.
245
6.2.1.1 Primer parmetro: posibilidad de redefinicin
de los papeles enunciativos asumidos por los
locutores... 247
6.2.1.2. Segundo parmetro: el nmero de
coenunciadores. 251
6.2.1.3. Tercer parmetro: el estatuto pblico o
privado de los interlocutores .. 255
6.2.1.4 Cuarto parmetro: naturaleza de la autora del
mensaje, posibilidad de identificacin del locutor. 259
6.2.1.5 Quinto parmetro: relacin que se establece
entre autor del mensaje y autor del texto del cuerpo
del mensaje... 262
6.2.1.6. Tabla recapitulativa: la variacin en funcin
de los coenunciadores en la correspondencia digital.. 264
6.2.2 Anlisis de la variacin de los intercambios de correo
electrnico en funcin de sus propiedades temporales.. 265
6.2.2.1 La nocin de tiempo en la teora de la
enunciacin... 265
6.2.2.2 Propiedades de la temporalidad en la
correspondencia .. 272
6.2.2.3 La temporalidad en la correspondencia
electrnica............................................................ 287
6.2.2.4 Marcas del tiempo cronolgico en los
sistemas de correspondencia electrnica.. 293
6.2.2.5 Temporalidad diferida en la correspondencia
electrnica 297

6
6.2.3 Anlisis espacial del correo electrnico: la clasificacin
en funcin del lugar de enunciacin 300
6.2.3.1. Las condiciones espaciales de la enunciacin
en los gneros digitales: la red como un lugar de
interaccin 302
6.2.3.2 Las propiedades espaciales en el correo
electrnico: la situacin de los coenunciadores... 304
6.2.3.3 La pantalla: espacio compartido de
enunciacin.. 309
6.2.3.4. La pantalla en la construccin del contexto
de enunciacin 312
7. LA INTERACCIN EN EL CORREO ELECTRNICO. 315
7.1 Modos de interaccin en el correo electrnico. 315
7.2. Las interacciones electrnicas 320
7.2.1. La nocin de interaccin: la interaccin verbal. 320
7.2.2. La conversacin como prototipo de interaccin verbal 324
7.2.3. Las interacciones electrnicas 330
7.2.3.1. El desarrollo de las interacciones
electrnicas: la nocin de sesin.. 335
7.2.3.2. Mecanismos de gestin de turno en las
interacciones electrnicas. 341
7.3. Rgimen de interaccin en la correspondencia electrnica.
Correos con intercambio y correos sin intercambio de
correspondencia... 351
7.3.1. La respuesta a un mensaje de correo electrnico. 354
7.3.2 Los mensajes sin intercambio de correspondencia:
correos spam y mensajes de lista de distribucin 367

7
7.3.3. Los correos en rgimen de intercambio de
correspondencia: un modelo de anlisis para las
interacciones en los sistemas de correspondencia
electrnica.. 375
7.3.3.1. Propuestas tericas del anlisis
conversacional. 377
7.3.3.2 Un breve repaso a las unidades del anlisis
conversacional 379
7.3.3.3. Las unidades del anlisis conversacional y su
aplicacin a los intercambios de correo electrnico 385
7.3.3.4. Tipos de intervencin en el correo
electrnico: el mensaje como unidad de intercambio.. 396
7.3.3.4.1. Los mensajes iniciativos... 399
7.3.3.4.2. Los mensajes reactivos. 401
7.3.3.4.3. Mensajes de carcter mixto.. 407
7.3.3.5. Modos de respuesta en el correo electrnico:
la toma de la palabra del otro como marca de
interactividad 410
7.3.3.5.1. Las respuestas con procedimientos
de polifona... 414
7.3.3.5.1.1. Reproduccin completa 420
7.3.3.5.1.1.1. Reproduccin del
texto inicial como coda al texto
respuesta........................... 422
7.3.3.5.1.1.2. Reproduccin del
texto inicial precediendo al
texto respuesta... 426

8
7.3.3.5.1.1.3. Intercalacin del
texto respuesta a lo largo del
texto inicial: correos con
intervencin. 427
7.3.3.5.1.2. La reproduccin parcial. 437
7.3.3.5.1.2.1. Reproduccin
parcial mediante Discurso
Directo.. 445
7.3.3.5.1.2.2. Reproduccin
mediante Discurso Indirecto 448
7.3.3.5.2. Sin procedimientos de polifona 452
7.3.3.5.2.1 Referencia explcita 453
7.3.3.5.2.2. Referencia no explcita 455
7.3.3.6. Correos de intervencin continua y correos
de intervencin discontinua. Modalidades de
interaccin continua y discontinua. 457
7.3.3.6.1 Los modelos de interaccin
continua: correos en rgimen dialogal. 467
7.3.3.6.2. Condiciones para el establecimiento
de un intercambio de tipo dialogal.. 473
7.3.3.6.3 Propiedades especficas de los
correos en rgimen de interaccin continua. 486
7.3.3.6.4. La situacin de enunciacin y la
oposicin entre mensajes de intervencin
continua y discontinua. 500
7.3.3.6.5 Propiedades textuales de los
mensajes de intervencin continua o
secuencias de tipo dialogal.. 503
7.3.4. La interaccin en el correo electrnico y su relacin
con la interaccin en otros gneros prximos. 505

9

TERCERA PARTE El mensaje de correo electrnico: planificacin,
estructura y lengua

8. PLANIFICACIN PARATEXTUAL DE LA CORRESPONDENCIA
ELECTRNICA.. 509
8.1. La nocin de paratexto en los textos electrnico. 509
8.1.1. Introduccin.. 509
8.1.2. La nocin de paratexto en Genette.. 517
8.1.3. Criterios de clasificacin de los mensajes paratextuales
en Genette. 519
8.1.4. Vigencia de las categoras genettianas en el anlisis
del paratexto de los textos electrnicos.. 527
8.1.5. Anlisis pragmtico y funcional del paratexto.. 534
8.2. Organizacin paratextual del correo electrnico. 543
8.2.1. Anlisis paratextual de los programas de gestin de
correo electrnico 546
8.2.2. La gestin del buzn de correo.. 548
8.2.3. Las webmail y los programas de gestin
independientes de la web 553
8.2.4. La influencia del modelo postal en la configuracin
paratextual de los sistemas de gestin de correo electrnico.. 563
8.2.5. La influencia de otros esquemas de gnero en la
configuracin paratextual de los sistemas de gestin de
correo electrnico. 568
8.2.6. El paratexto del mensaje 571
8.2.6.1. Estructura del peritexto de un mensaje de
correo electrnico. 572
8.2.6.2. El encabezado.. 578
8.2.6.3. Estructura del encabezado 581
10
8.2.6.4. El paratexto del cuerpo del mensaje 585
9. ORGANIZACIN Y ESTRUCTURA DE UN MENSAJE DE CORREO
ELECTRNICO
592
9.1. Anlisis de la categora asunto: espacio de interaccin 592
9.1.1. El texto del encabezado: empleos y funcionalidad 593
9.1.2. La categora asunto: modalidades y clasificacin 597
9.1.2.1. Estatuto del enunciador y situacin de
enunciacin.. 597
9.1.2.2. Modalidades de relacin de la categora
asunto con el cuerpo del mensaje. 602
9.1.2.3. Manifestaciones de la categora asunto en los
diferentes tipos de correo. 616
9.1.2.4. Tabla recapitulativa. 638
9.2. Las aperturas y los cierres.. 639
9.2.1. Las aperturas en los mensajes de correo electrnico 645
9.2.2. Los cierres en los mensajes de correo electrnico 651
9.3. El cuerpo del mensaje... 659
10. LA LENGUA EN EL COREO ELECTRNICO 669
10.1. Las propiedades del estilo electrnico 670
10.2 Fenmenos de economa y ampliacin en el discurso
electrnico. 675
10.2.1. Procedimientos de economa y ampliacin en los
diferentes gneros electrnicos... 676
10.2.2. Economa lingstica y expresividad en el correo
electrnico.. 680
10.3. Caractersticas del estilo electrnico683
10.3.1. Fenmenos ortotipogrficos de reduccin. 683
10.3.1.1. Reduccin de digramas 689
10.3.1.2. Cada de letras mudas 691
11
10.3.1.3. Eliminacin de letra e: creacin de
silabograma.. 691
10.3.1.4. Esqueletos consonnticos. 694
10.3.1.5. Abreviacin... 695
10.3.1.6. Reducciones alfanumricas.. 698
10.3.1.8. Ausencia de tildes. 699
10.3.2. Fenmenos de ampliacin 699
10.3.2.1. La repeticin de grafas. 700
10.3.2.2. Reduplicacin de signo de puntuacin
prosdicos. 703
10.3.3. Fenmenos textuales de reduccin.. 704
10.3.3.1. La anfora. 705
10.3.3.2. La elipsis.. 712

CONCLUSIONES

11. Conclusiones.... 719

BIBLIOGRAFA

12. Referencias bibliogrficas... 759

ANEXOS

Anexo I. Corpus de mensajes de correo electrnico. 793
Anexo II. Traduccin al francs: introduccin y conclusiones 939

12
INTRODUCCIN Objeto de estudio
13

INTRODUCCIN

I.I. Objeto de estudio

El objeto de estudio de esta tesis es el correo electrnico como medio de
interaccin interpersonal. El inters de este trabajo reside en el anlisis de las
propiedades de los textos intercambiados por los usuarios de estos servicios de
comunicacin. La hiptesis inicial nos lleva a considerar que las caractersticas
de estos sistemas de mediacin provocan el nacimiento de un modelo textual
nuevo con propiedades especficas al que denominamos correo electrnico. Esta
perspectiva propone una ruptura con esquemas de correspondencia generados
fuera del entorno electrnico. El correo electrnico se presenta como la
alternativa que los medios digitales ofrecen en las situaciones de comunicacin
tpicas de los gneros epistolares. Las particulares condiciones del entorno
informtico y las posibilidades comunicativas propuestas por sus herramientas de
interaccin determinan el nacimiento de nuevos modos de interlocucin que
traen consigo modelos textuales novedosos.
Con esta tesis queremos probar la legitimidad de un anlisis del correo
electrnico como gnero autnomo. Para ello, no slo estableceremos un criterio
14
comparativo con otros modelos textuales adyacentes, sino que describiremos la
amplia riqueza manifestada por las interacciones verbales generadas a travs de
sistemas de correspondencia digital. Nuestro acercamiento propone, por lo tanto,
una caracterizacin y una descripcin integral de este gnero. A partir de la
observacin de un corpus de mensajes de correo electrnico reales, que se
recogen en el Anexo I, y a travs del anlisis del funcionamiento de estas
herramientas de interaccin, estableceremos las condiciones sobre las que se
configura el contrato de palabra de este gnero particular.
El correo electrnico es una aplicacin de Internet que permite el intercambio
de archivos entre diferentes ordenadores conectados a la red. Los servicios de
correo electrnico otorgan a sus usuarios un buzn electrnico, es decir, un
espacio de almacenamiento en un ordenador conectado de manera constante a la
red, al que se suele llamar servidor; espacio que se identifica a travs de una
secuencia nica e irrepetible que constituye la direccin electrnica. El servidor
de correo electrnico acepta y almacena los mensajes dirigidos a cada buzn, de
manera que el destinatario, mediante el empleo de una aplicacin adecuada de
gestin de correo electrnico, puede acceder a ellos a travs de cualquier
ordenador que disponga de una conexin a Internet.
En la actualidad, existen dos tipos de programas para la gestin del correo,
cada uno con caractersticas diferentes: las webmail y los sistemas de gestin de
correo independientes de la web. Con los primeros la consulta se lleva a cabo a
travs de la w.w.w.: mediante una conexin remota un ordenador cualquiera
accede de manera directa al espacio destinado a un buzn particular en el
servidor. Insertando los cdigos de identificacin apropiados, los mensajes
pueden ser consultados y, salvo que el usuario decida borrarlos, una vez
finalizada la conexin, continuarn almacenados en dicho servidor.
Los programas de gestin que no pasan por la w.w.w, consisten en
aplicaciones diseadas para la lectura, redaccin y almacenamiento de los
mensajes. Conectan, momentneamente, el ordenador del usuario con el servidor
de correo, descargando en su disco duro los archivos antes almacenados en el
buzn del servidor. Los mensajes se transfieren de un ordenador al otro, por lo
15
que, una vez copiados en el ordenador local, desaparecen del servidor, liberando
espacio para la recepcin de nuevos mensajes. Los servicios de correo
electrnico pueden entenderse, en este sentido, como sistemas de intercambio de
informacin o transferencia de archivos entre ordenadores, con la particularidad
de que otorgan a sus usuarios un lugar privado de almacenamiento en el que
recibir, en cualquier momento, textos que le hayan sido dirigidos a travs de los
protocolos adecuados. Estos sistemas actan de intermediarios en el intercambio,
por lo que no es preciso que los ordenadores del emisor del mensaje y del
receptor estn conectados a la red de manera simultnea. La libertad y el
anonimato que un proceso de transferencia de este tipo genera constituyen unas
de las ventajas fundamentales de este sistema de comunicacin.
Las herramientas de gestin de correo estn diseadas para albergar y enviar
todo tipo de archivos digitalizados, sin embargo, las propiedades especficas de
los sistemas de gestin de correo condicionan que stos aparezcan como
elementos adjuntos, acompaando, por regla general, a un archivo de texto que
constituye el cuerpo del mensaje. El cuerpo del mensaje suele consistir en una
cadena de caracteres que se corresponde con un texto cuya apariencia se asemeja
al resultante del empleo de cualquier aplicacin de tratamiento de texto. Aunque
la mayora de los mensajes que circulan a travs de los sistemas de gestin de
correo electrnico tienen un formato muy sencillo, es posible enviar y recibir
mensaje en formatos ms complejos, como, por ejemplo, HTML
1
. La eleccin de
un formato u otro depender, en muchas ocasiones, del tipo de discurso en el que
se inscribe el mensaje, en otras palabras, de las necesidades comunicativas que
trate de cubrir el intercambio de correos. As, por ejemplo, los formatos HTML
estn muy extendidos entre los correos de tipo publicitario.
Los programas de gestin de correo electrnico asume dos funcionalidades
primordiales: 1) la recepcin y posterior lectura de los mensajes albergados en
cada buzn, y 2) la redaccin y el envo de los mensajes redactados. Sirven para
el desarrollo de un evento comunicativo de carcter diferido, similar al que se

1
Hipertext Marked Language
16
lleva a cabo a travs de otros modelos de correspondencia como, por ejemplo, el
postal. Asumen, complementariamente, una tercera funcin, la de gestionar una
lista de contactos que se organiza en la libreta de direcciones. Actualmente, este
ltimo empleo tiene una especial relevancia debido a la estrecha relacin del
correo electrnico con otros entornos de comunicacin virtual, en particular, con
los sistemas de mensajera instantnea.
Como tendremos ocasin de revisar, las cuentas de correo electrnico
manifiestan una vinculacin creciente con otros sistemas de intercambio de tipo
sincrnico en la red, as como con perfiles de acceso personalizado a la web. Los
servidores de correo pretenden crear un entorno integral que englobe el universo
completo de la comunicacin electrnica, al que acceder a travs de una puerta
virtual personalizada, identificable con la cuenta de correo electrnico.
A pesar de las diferencias que pueden manifestar los distintos servicios de
gestin de correo, de manera general, todos presentan un procedimiento de
apertura y entrada al buzn similar. Al acceder a la aplicacin de correo
electrnico, se informa al usuario de los correos recibidos. Muchas aplicaciones
llevan a cabo una distribucin de los mensajes entrantes en diferentes carpetas y,
en tales casos, lo ms comn es que la aplicacin distinga, por defecto, la
bandeja de entrada de la bandeja de recepcin de correo spam
2
. Cuando se abre
cada una de las carpetas es posible acceder a una lista con enlaces a cada uno de
los mensajes almacenados. Las entradas de dicha lista son susceptibles de
ordenarse en funcin de criterios diversos, aunque generalmente presentan un
orden cronolgico descendente, siendo el ltimo mensaje recibido la cabeza de la
lista. En este contacto inicial, slo se tiene acceso a una parte del contenido del
mensaje en la que se especifica una serie de elementos que contribuyen a
presentar y contextualizar su conjunto. Esta lnea recibe el nombre de
encabezado y contiene la informacin relativa al remitente, la fecha y hora de
emisin, el asunto -que consiste en una frase introductoria al cuerpo del texto-,
adems de otra serie de datos complementarios, como el tamao del mensaje o la

2
Correo no deseado, tambin conocido como correo basura.
17
existencia de archivos adjuntos. A travs de un enlace, si el contenido del
encabezado as lo justifica, se accede a la lectura del texto completo del cuerpo
del mensaje.
Adems de la lectura de los mensajes recibidos las aplicaciones de gestin
permiten la creacin de mensajes nuevos. La interfaz de los programas de
gestin est diseada para acoger la redaccin de un texto que, tras su envo y
recepcin, ser ledo por su destinatario en la pantalla de un ordenador. Cuando
un usuario abre su aplicacin de correo electrnico y acciona el comando crear
mensaje nuevo ante l se presentar una ventana, semejante a la que aparece en
la Figura 1, que configura la plantilla bsica responsable de muchas propiedades
formales de los mensajes de correo electrnico.

Figura 1. Interfaz de redaccin de un mensaje de correo electrnico en la webmail de
Yahoo! segn la versin de 2002
18

La estructura paratextual determina dos zonas bien diferenciadas: el cuerpo
del mensaje y el encabezado. Como puede observarse en la Figura 1, el texto
que constituye el correo debe insertarse en la parte central de la plantilla, en el
espacio destinado para su redaccin. En la parte superior, se reservan unas
casillas destinadas a acumular informacin de orden estrictamente contextual.
Tal informacin es imprescindible para la correcta emisin del correo, ya que
indica, entre otras cosas, la direccin del destinatario. Junto a esta informacin,
el encabezado presenta otro elemento muy identificativo de este tipo de textos, el
asunto, que, normalmente, sirve para acompaar al cuerpo del mensaje,
introduciendo y presentando el contenido del texto principal.
Cuando se recibe un mensaje presenta la organizacin que se refleja en la
Figura 2. En la parte superior, el encabezado habr sustituido la lnea del
destinatario por otra, complementaria, que marca el origen del mensaje,
completando, a su vez, la informacin con marcas contextuales como la fecha de
emisin y recepcin, as como elementos que describen el mensaje: tamao,
archivos adjuntos, etc. Estos elementos constituyen un conjunto de informacin
que no depende de manera directa del productor del mensaje, ya que la
aplicacin la incluye automticamente. El texto del asunto es la nica
excepcin, al responder a la intencin del autor del texto, estableciendo, de este
modo, un vnculo de transicin entre estos elementos perifricos y el cuerpo
constitutivo del mensaje, cuya autora depende directamente del emisor del
correo.
19

Figura 2. Interfaz de recepcin de un mensaje de correo electrnico en la webmail de
Yahoo! segn la versin de 2002.

En la Figura 2 podemos observar como esta divisin bipartita entre las dos
partes del mensaje resulta evidente, tanto desde un punto de vista del tipo y
funcionalidad de su contenido, como desde una perspectiva formal, ya que la
zona del encabezado aparece sombreada en azul, reservndose el blanco para el
cuerpo del mensaje.
El conjunto formado por el cuerpo del mensaje y el encabezado conforma
una unidad textual destinada a transmitir cierta informacin entre dos (o ms de
dos) interlocutores. Podemos afirmar, de esta manera, que, en sus usos ms
generalizados, el correo electrnico es una herramienta informtica que procura
la comunicacin entre dos o ms personas a travs del intercambio de textos
digitalizados. Estos textos se encuentran condicionados por las caractersticas del
sistema tecnolgico que los alberga y transporta, de tal manera que gran parte de
sus particularidades son el resultado de las condiciones de enunciacin impuestas
20
por el medio que los hace posible. ste ofrece diferentes rdenes de influencia:
1) a travs de Internet, como red de nodos y enlaces que permite la transferencia
de archivos entre los ordenadores implicados en el intercambio; 2) a partir del
ordenador, como instrumento que mediatiza el desarrollo del intercambio; y, 3)
mediante los programas de gestin de correo, que condicionan la estructura
paratextual de los textos intercambiados y las condiciones temporales de proceso
interaccional.
Teniendo en cuenta estas condiciones previas, el objetivo de esta tesis
consistir en 1) la delimitacin de las propiedades de las interacciones verbales
que tienen lugar mediante la utilizacin de sistemas de gestin de correo
electrnico; y 2) el estudio de las propiedades textuales que presentan los textos
enviados a travs de estos sistemas de mensajera electrnica privada, que
constituyen, como veremos, un modelo de correspondencia particular e
independiente de otros forjados fuera de este contexto especfico. El correo
electrnico, como aplicacin informtica, permite y genera un tipo de interaccin
verbal mediatizada, de carcter diferido, que se desarrolla a travs del
intercambio de un tipo particular de textos, denominados, a su vez, correos
electrnicos.
Nos encontramos, por lo tanto, con una polisemia del trmino correo
electrnico que se utiliza comnmente, tanto para denominar a la herramienta de
comunicacin empleada en el intercambio, como para nombrar los textos
producidos con ella. Dicha polisemia se ve aumentada con un tercer valor del
trmino, ya que el nombre correo electrnico se utiliza, igualmente, en la
designacin de la secuencia que sirve para identificar los diversos buzones que
permiten el acceso a la aplicacin de correspondencia digital. De modo que,
generalmente, suele referirse a la direccin electrnica bajo la rbrica de correo
electrnico.
Nuestro objeto se restringe, fundamentalmente, a la segunda de las
acepciones, el correo electrnico entendido como un modelo particular de texto.
Debido precisamente a que este arquetipo lingstico se halla enormemente
condicionado por las caractersticas de la aplicacin informtica que lo hace
21
posible, nuestro anlisis no sera completo sin una referencia constante al correo
electrnico en la primera de las acepciones, es decir, en tanto que contexto de
interaccin comunicativa.
Los buzones de correspondencia electrnica surgen a principios de la dcada
de los setenta como parte del desarrollo que las Tecnologas de la Informacin y
de la Comunicacin (en adelante TIC) experimentan en la segundan mitad del
siglo XX. Las investigaciones en el campo de las telecomunicaciones y la
informtica vienen desarrollado en los ltimos cincuenta aos sistemas y redes
que han hecho posible la comunicacin y la transmisin de informacin entre
mquinas. Dichos sistemas, que en la actualidad se centralizan a travs de
Internet, gran red de redes, han desencadenado la aparicin de un fenmeno de
importantes dimensiones, el de la comunicacin digital, ampliamente conocida y
estudiada bajo la expresin de Comunicacin Mediatizada por Ordenador
3
(en
adelante, equivalente a CMO).
La CMO supone la aplicacin de las innovaciones tecnolgicas en la
comunicacin entre mquinas remotas al servicio de las relaciones
interpersonales. La enorme proliferacin de herramientas cuyo fin ltimo
consiste en permitir intercambios comunicativos entre individuos demuestra las
mltiples posibilidades que presenta la exploracin de las computadoras como
instrumentos de interaccin social.
Internet no naci con la finalidad de emplearse en el mbito de la
comunicacin interpersonal. Sus comienzos se ven propiciados por la voluntad
de compartir recursos materiales y abaratar gastos en materia de investigacin.
La motivacin inmediata se deriva de la necesidad de facilitar la transferencia de
programas y datos entre ordenadores alejados en el espacio en inters de la
defensa nacional del territorio de los EEUU. Sin embargo, su difusin y
desarrollo se deben, en gran medida, al importante potencial que manifiesta
como medio de interaccin social y como artefacto comunicativo.

3
CMO es la adaptacion al castellano de las siglas inglesas CMC (Computer-mediated
Communication).
22
Internet ha provocado un cambio en la representacin mental del ordenador
que ha dejado de entenderse como una simple mquina para calcular para
convertirse en un autntico espacio de interaccin. La versatilidad del ordenador
en tanto que instrumento de comunicacin, su popularizacin, en todos los
niveles y organizaciones, y la revolucin en la transformacin y creacin de
nuevos entornos comunicativos y gneros discursivos, nos obliga a reflexionar
sobre las amplias posibilidades ofrecidas por la comunicacin electrnica.
Entre las diversas modalidades de interaccin que ofrece Internet el correo
electrnico es una de los ms extendidas y popularizadas. En sus apenas treinta
aos de historia esta herramienta de comunicacin privada ha podido presenciar
un desarrollo y crecimiento vertiginoso. En un principio, su empleo estaba
restringido a los grandes institutos de investigacin americanos, mientras que en
la actualidad est completamente generalizado en todas las esferas sociales. La
popularizacin de Internet y la extensin del correo electrnico caminan de la
mano, ya que si bien es cierto que sin la primera nunca se habra dado la
segunda, no es menos verdad que el creciente trfico de mensajes electrnicos
justifica, en gran medida, el aumento de las inversiones en Internet.
Para Millerand (2001) la historia del desarrollo del correo electrnico es un
claro ejemplo de la importancia de la influencia social en la innovacin
tecnolgica. J. R. C Licklider & R. W. Taylor (1968) vaticinaban, pocos aos
antes de que en 1972 se pusiera en marcha el primer sistemas de mensajera
digital, que la ilimitada necesidad de comunicacin humana provocara un salto
cuantitativo en el desarrollo tcnico de los ordenadores. Esta visin pionera se ha
confirmado con el desarrollo real de los hechos, ya que el aumento del nmero
de mensajes que se intercambian en la red es la fuerza responsable del desarrollo
y del crecimiento de la misma (Hafner & Lyon, 1996).
Por su rapidez, economa, seguridad, anonimato y otras ventajas, como la
posibilidad de transmitir todo tipo de documentos, al correo electrnico se ha
convertido en un medio adecuado para la comunicacin no slo entre aquellos
que estn lejos, sino tambin entre individuos cercanos en sus vidas cotidianas, o
personas cuya identidad permanece oculta. El correo electrnico es, actualmente,
23
un medio de interaccin personal y laboral que permite transmitir informacin y
desarrollar todo tipo de relaciones sociales. Estos textos invaden nuestra vida
diaria, tanto en los usos privados como pblicos, en los profesionales como en
los comerciales, hasta el punto que la prctica social de la correspondencia
electrnica ha sustituido, en gran medida, a la carta, al fax o al telfono.
La dinmica de utilizacin del correo electrnico es sencilla. Su acceso
requiere, no obstante, de ciertas condiciones previas: una terminal -generalmente
de ordenador, aunque es posible enviar y recibir mensajes a travs de otros
instrumentos, como terminales telefnicas, por ejemplo- con acceso la red
Internet -o a redes conectadas con Internet-, un programa de gestin de correo
electrnico, as como cierta competencia en el manejo de dicho programa y, por
ende, una familiarizacin, al menos rudimentaria, con el medio informtico.
Estos prerrequisitos implican cierta desigualdad en el acceso de determinadas
capas sociales o franjas de edad, dentro de un mismo pas, as como profundos
desequilibrios territoriales.
El nmero de conexiones a Internet por habitante difiere mucho entre las
naciones en vas de desarrollo y los pases industrializados, siendo los primeros
los que presenta cotas ms bajas. En una sociedad como la nuestra, llamada ya
sociedad de la informacin, la merma en las posibilidades comunicativas no slo
es consecuencia del subdesarrollo sino causa del mismo. Por franjas de edades la
situacin es clara, los jvenes mantienen una relacin ms cordial con el
universo de las TIC y un empleo ms asiduo de sus aplicaciones en el mbito de
la comunicacin interpersonal.
Dentro de un panorama como el descrito anteriormente, el correo electrnico
constituye una de las herramientas TIC ms empleadas por los internautas y una
de las ms consolidadas en su uso, ya que no slo fue una de los primeras en
aparecer desde un punto de vista histrico, sino que es, en muchos casos, el
punto de acercamiento inicial de gran parte de los usuarios al entorno de la red, y
la puerta de entrada a otros sistemas de comunicacin del medio informtico.

24
El creciente desarrollo de las TIC ha permitido la proliferacin de toda una
variedad de nuevos contextos de interaccin cuya observacin y anlisis no
resultan ajenos a los intereses de las disciplinas humansticas, que en los ltimos
aos vienen interesndose por cuestiones de la comunicacin en la red. En el
campo de la Lingstica el fenmeno interesa especialmente, ya que la aparicin
de estas nuevas situaciones de comunicacin implica, necesariamente, el
nacimiento de nuevos gneros discursivos. Bajtn (1982) asegura que a cada
situacin de interaccin le corresponde un modelo estable de textos que se
constituye en un gnero discursivo particular.
El correo electrnico es slo uno de ellos, las charlas virtuales o chats, las
pginas web, los Muds, los foros de debate, las weblog, etc. son algunos
ejemplos que pueden ayudarnos a completar la enorme lista de nuevos gneros
surgidos en los espacios de interaccin propiciados por la Red. Cada uno
presenta sus especificidades, consecuencia directa de sus particulares
condiciones de enunciacin, si bien todos manifiestan ciertas propiedades
comunes que nos permiten postular la existencia de unos parmetros discursivos
estables que sirven para delimitar una categora unitaria a la que nos referiremos
como discurso electrnico.
Nuestra investigacin se inscribe en este contexto de aparicin de nuevos
gneros textuales. Tiene como objetivo la caracterizacin del correo electrnico
como un arquetipo lingstico particular, resultado de unas condiciones de
produccin y recepcin especficas, que provocan pautas de interpretacin
propias y mecanismos de textualizacin particulares. A partir del anlisis de un
corpus de mensajes de correo electrnico
4
se llevar a cabo una definicin de las
caractersticas que describen el conjunto de los textos producidos en el seno de la
mensajera electrnica. Nuestra tesis defiende que esta modalidad textual debe
entenderse como un gnero independiente, inscrito en un universo textual mayor,
el del discurso electrnico, del que forman parte el resto de producciones

4
El corpus consta de tresciento treinta mensajes de distintos tipos de correo electrnico, que se
recogen y describen en el Anexo I.
25
discursivas relativas al medio, y emparentado con otros gneros de
correspondencia no digitalizada, como la carta.
Partimos de un planteamiento terico que sostiene que todo texto pertenece a
un gnero y todo gnero a un discurso. El texto participa de las propiedades de
invariancia del gnero y el gnero de las constantes de definicin del discurso en
el que se inscribe. A partir de esta premisa, nuestro trabajo debe llevar a cabo la
definicin de las propiedades de invariancia de esta modalidad discursiva, el
discurso electrnico, marcada, profundamente, por la manifestacin del medio
que las alberga, a saber, la red de las TIC, en particular Internet, y la presencia de
la mediatizacin tecnolgica, generalmente a travs de la figura del ordenador.
El gnero del correo electrnico participa de estas propiedades de clase al tiempo
que manifiesta las suficientes idiosincrasias como para analizarse en tanto que
categora genrica independiente. Asumimos, por lo tanto, una postura
integradora que sita al gnero dentro del contexto del discurso electrnico. Nos
encargaremos de trazar con una perspectiva amplia las grandes lneas de
definicin y clasificacin que caracterizan el conjunto de la comunicacin
electrnica, delimitando en qu medida estos nuevos contextos generan modelos
de comunicacin independiente y transforman pautas de interaccin preexistente.
En estas circunstancias, el correo electrnico emerge como un gnero de
correspondencia nuevo surgido de la transformacin provocada por la
interseccin de las propiedades del medio electrnico con los elementos propios
de los intercambios de correspondencia. El pacto epistolar se ve modificado
desde lo ms profundo de su base, lo que provoca la aparicin de textos con
caractersticas realmente novedosas, en los que se modifican tanto las
condiciones contextuales como las textuales.
En este sentido, nuestro inters ltimo consistir en la descripcin del
arquetipo que gobierna el gnero. Delimitaremos las situacin de enunciacin de
este tipo de textos, las condiciones de recepcin del mismo y las pautas de
legibilidad que determinan la instauracin del contrato comunicativo que rige
tanto su proceso de produccin como de recepcin.

26
La interseccin de los esquemas epistolares con las particularidades de la
comunicacin electrnica provoca una modificacin sustancial de las
condiciones que definan el gnero de la carta. El correo electrnico manifiesta
no slo una estructura paratextual novedosa y una organizacin del contenido
innovadora, sino una profunda modificacin de las condiciones temporales del
intercambio y una transformacin de la finalidad textual. Todas estas
modificaciones determinan la configuracin de unos procedimientos retricos,
textuales y lingsticos especficos que dan lugar a un modelo de lengua
particular en el que la espontaneidad se antepone a la correccin y la rapidez, y
economa a la normatividad, condiciones de especificidad que nos autorizan a
postular la definicin de un arquetipo lingstico independiente.
La transformacin enunciativa es tan profunda que se redefinen nuevas
pautas de interactividad, que han llevado a muchos investigadores a postular un
alto grado de acercamiento entre las interacciones electrnicas y los intercambios
orales. Estas similitudes van ms all de las coincidencias lxicas y las
particularidades ortogrficas del estilo electrnico, llegando a reflejarse en la
manera de organizar la informacin y proyectar el intercambio. Muchos estudios
han versado sobre la forma en que estas particulares condiciones se reflejan en la
lengua de los gneros electrnicos, centrndose, en las relaciones que se entablan
con las pautas propias del discurso oral. Aunque en este trabajo hagamos
referencia a estas cuestiones, se han desarrollado con mayor extensin otras
lneas de anlisis, en particular, la manera en que estas circunstancias inciden en
la definicin de los modos de interaccin. El modelo de interlocucin clsico del
discurso epistolar diferido se transforma, provocndose un esquema de
interactividad que acenta el carcter dialgico del gnero. Esta circunstancia
genera en los interlocutores una conciencia de tiempo compartido que
condicionar buena parte de las propiedades del contrato del gnero del correo
electrnico.
INTRODUCCIN Hiptesis inicial
27

I.II. Hiptesis inicial: el correo electrnico epistolario digital?

La primera cuestin que debe plantearse al acercarse al estudio de los textos
enviados a travs de sistemas de mensajera electrnica es la delimitacin del
estatuto que asume su modelo textual. Debe aclararse si se trata de una rplica
de la carta o consiste en un producto comunicativo original. De esta disyuntiva
se siguen dos posturas de anlisis. Por una parte, aquella que considera que el
correo electrnico podra estudiarse como una simple evolucin de la carta,
transformada por la irrupcin de la figura del ordenador en el desarrollo del
intercambio. Por otra, la que considera que sus propiedades son lo
suficientemente novedosas como para postular el nacimiento de un nuevo gnero
textual independiente.
Nuestra tesis coincide con la ltima de las posturas; defendemos un anlisis
del correo electrnico como un modelo textual propio y diferente de la carta. Es
imposible negar la estrecha relacin que existe entre ambos sistemas, correo
postal y correo electrnico, sin embargo, desde una perspectiva textual no
podemos identificar la naturaleza de los textos producidos a travs de la
mensajera electrnica con el prototipo del gnero epistolar.
No creemos legtimo, a la luz de los datos extrados del corpus analizado,
proponer un enfoque del correo electrnico como un simple fenmeno de
epistolario digital, como ha sostenido Ivanova (1999). Los datos observados en
nuestro trabajo nos hacen coincidir con Melanon (1996, p.58) cuando afirma
que avec un ordinateur, on peut fair toutes sortes de choses; on ne peut par
envoyer une lettre
5
. Este canadiense, especialista en el gnero epistolar,
defiende que la lettre ne peut pas tre remplace par le courrier lectronique, car
elle a des ressources quaucune autre forme dcriture ne partage (p.58). La

5
En las citas textuales se conserva la lengua de origen del texto consultado.
28
carta y el correo electrnico no son equivalentes, puesto que sta posee
propiedades que no comparte con el correo electrnico y viceversa.
Nuestra hiptesis de partida se sita, por lo tanto, en una postura de ruptura
entre el correo electrnico y la carta. Ambos tipos de texto pertenece a dos
gneros diferentes y poseen, en consecuencia, modelos de produccin e
interpretacin distintos. Esta posicin justifica que nuestro trabajo no se presente
como un estudio comparativo entre ambas producciones textuales, a pesar de que
su evidente relacin nos obligue a establecer constantes referencias al modelo
epistolar clsico. En este sentido, consideramos muy acertada la propuesta
defendida por Lpez Alonso (2003a): la carta y el correo electrnico son dos
gneros diferentes aunque puedan pertenecer a un mismo discurso epistolar del
que ambos heredan, al menos parcialmente, algunas propiedades comunes.
En el imaginario colectivo actual no es raro encontrar una representacin del
correo electrnico como un sustituto del intercambio epistolar. La propia
terminologa que ha aparecido en torno al sistema correo electrnico, buzn,
etc.- denota una visin metafrica que pone en relacin los sistemas de
mensajera electrnica con el correo postal tradicional. Asimismo, el paratexto
diseado para los entornos grficos de las interfaces de las aplicaciones, con
representaciones icnicas de sobres para identificar sus servicios, por ejemplo,
proponen una referencia directa al modelo postal.
Ciertas similitudes en las condiciones de enunciacin de ambos textos y
muchas coincidencias en su funcionalidad social justifican esta asimilacin. Sin
embargo, desde un punto de vista estrictamente lingstico el modelo que opera
en sendas producciones textuales es muy diferente. La introduccin del
ordenador como contexto de produccin y recepcin modifica las condiciones
efectivas del contrato de comunicacin. La interaccin se agiliza y se disminuye
notablemente el lapso temporal que separa la emisin de la recepcin. No
obstante, ms all de la naturaleza temporal del intercambio, la nueva
herramienta crea una relacin distinta entre los locutores, provocando una
modificacin en los modos de transmisin de informacin que conlleva la
creacin de un gnero diferente. En este caso particular, la transformacin no se
29
produce de una manera progresiva, por lo que no resulta apropiado apostar por
un modelo evolutivo, que parta de la carta para llegar, a travs de un proceso de
modificacin gradual, hasta el correo electrnico. Como sostiene Lpez Alonso
(2003b) no existe una progresin continuada entre la carta y el correo electrnico
sino una ruptura rpida y efectiva de ambos modelos.

No se trata, a mi modo de ver, de una modificacin continua y gradual
del gnero epistolar sino que los correos se perciben como un tipo
distinto de mensaje, sin duda por estar colocados en un espacio virtual y,
ante ese contexto cultural, se crea un producto lingstico nuevo. (Lpez
Alonso, 2003b, p.189).

La introduccin de un nuevo contexto de interaccin sociopersonal, Internet,
y la utilizacin de una nueva herramienta de comunicacin, el ordenador,
determina la aparicin del nuevo gnero. Un nacimiento rpido que sita a los
textos de la correspondencia digital como un producto lingstico innovador.
Los esquemas de gnero forman parte de la competencia comunicativa del
individuo y se adquieren de manera gradual. La idiosincrasia del correo
electrnico, sus particularidades y restricciones, y las nuevas posibilidades que
presenta se aprenden con el uso del medio, a travs del cual se llega al dominio
del modelo. En esta adquisicin de la competencia desempea un papel clave el
fenmeno de la intertextualidad, puesto que slo mediante el contacto con textos
pertenecientes al gnero el sujeto elabora su nuevo prototipo.
El dominio del esquema de gnero es un proceso cognitivo de aprendizaje,
los usuarios menos familiarizados con el estos servicios de comunicacin se
encuentran, por tanto, ms atados a modelos de interaccin precedentes,
elaborando correos que no manifiestan plenamente las novedades enunciativas
del nuevo gnero. Una utilizacin prolongada del medio les permitir entrar en
contacto con usuarios ms expertos a los que se tender a imitar, descubriendo
sus convenciones comunicativas.
30
La adaptacin al esquema genrico no slo es el resultado natural del proceso
que hemos descrito, sino tambin una condicin necesaria e impuesta por el
medio que sancionar a los usuarios ineficaces. Un fenmeno similar puede
observarse en otro contexto paralelo, como es el caso de los chat, o
conversaciones virtuales, en los que los usuarios expertos tienden a resaltar el
comportamiento lingstico inusual de los nuevos usuarios. En este sentido,
Nobilia (1998) recuerda la nocin de competencia comunicativa de Hymes
(1972) y su utilizacin por parte de Gumperz (1982) en la elaboracin del
concepto de comunidad lingstica, afirmando que los usuarios de los sistemas
de comunicacin electrnica llegan a ser verdaderas comunidades, en el sentido
de comunidad lingstica, puesto que comparten una competencia lingstica y
comunicativa comn.
En la configuracin del modelo textual prototpico del correo electrnico,
debemos reconocer que la figura de la mediatizacin tecnolgica, an tomando
como base la contribucin del esquema epistolar, ha provocado la irrupcin de
otros modelos textuales: el telfono, en particular los S.M.S, los telegramas, por
nombrar slo alguno de ellos.

Figura 3. Interseccin entre el discurso electrnico y el discurso epistolar

En el modelo de lengua del correo electrnico han influido multitud de
esquemas textuales utilizados en contextos de comunicacin con caractersticas
prximas, en los que se usa algn artefacto tecnolgico. La irrupcin del
ordenador como contexto de interaccin modifica todas las esferas del discurso
epistolar que se contagia de las caractersticas de la comunicacin electrnica, de
31
tal suerte que el correo electrnico debe entenderse como un gnero nuevo
resultado de la interseccin de las propiedades del discurso epistolar con las
particularidades del discurso electrnico. La Figura 3 da cuenta del modelo
referido.
La relacin que el modelo de enunciacin del correo electrnico establece
con el arquetipo de la carta es, por lo tanto, compleja, ya que, aunque comparten
muchas caractersticas, el correo electrnico presenta soluciones textuales
diferentes, en la mayora de los casos, resultado de la influencia de las
condiciones del medio electrnico.
Una comparacin entre la carta tradicional y el correo electrnico puede
inducirnos a descubrir ciertas semejanzas, al menos en cuatro categoras: 1) en el
rgimen enunciativo, 2) en el esquema de interaccin, 3) en su funcionalidad
pragmtica y 1) en la organizacin paratextual (Lpez Alonso, 2003). Sin
embargo, una reflexin profunda ilustrar divergencias en todos los niveles de
anlisis. En los diversos captulos que constituyen este trabajo se exponen los
resultados obtenidos de la observacin de estos aspectos en el correo electrnico.
En estas pginas introductorias adelantamos su relacin con la carta en cada uno
de los cuatro mbitos mencionados.

1) El rgimen enunciativo

Las interacciones desarrolladas mediante el intercambio de cartas y aquellas
que se establecen a travs de los sistemas de mensajera electrnica presentan
semejanzas muy importantes en lo que concierne a las propiedades de la
situacin de enunciacin.
En los dos casos se trata de un intercambio diferido de textos, que ponen en
relacin a personas alejadas. En cierta manera, ambos pueden responder a la
caracterizacin que Haroche-Bouzinac (1995) elabora del gnero epistolar como
el discurso de los ausentes. Segn su definicin, la ausencia se encuentra
siempre en el origen de la correspondencia (1995, p.71). Los sistemas de
mensajera electrnica son, de alguna manera, la respuesta ofrecida por las TIC a
32
una situacin de comunicacin preexistente, la del intercambio de
correspondencia. El propio nombre otorgado a los sistemas, correo electrnico,
revelan esta relacin. Tal coincidencia ha provocado que el tipo textual de la
carta haya sido utilizado como modelo de construccin del nuevo gnero.
El correo electrnico es una forma de correspondencia privada que, en
principio, siguiendo a Anis (1998, p.221) calque son fonctionnement sur celui
du courrier papier. Este sistema permite la comunicacin entre dos o ms
personas que se encuentran alejadas en el espacio, a travs del intercambio de
textos escritos. Se trata, como en el intercambio epistolar, de una interaccin en
la que los coenunciadores no comparten la instancia espacial, no estn
copresentes. En ambos casos, la naturaleza temporal del evento comunicativo se
encuentra marcada por la existencia de un intervalo entre el momento de la
produccin y el de la recepcin. Sin embargo, el carcter diferido que determina
la configuracin genrica de la carta se diluye en cierto sentido en la
correspondencia electrnica.
La introduccin del ordenador e Internet como instancias mediadoras
provoca transformaciones sustanciales en la consecucin del intercambio. La
nueva herramienta implicar ciertas modificaciones que ataen directamente al
ncleo del pacto genrico epistolar, reducindose el tiempo de transmisin y
acortndose el intervalo que tradicionalmente separaba el instante del envo y el
de la recepcin.
De manera general, salvo situaciones anmalas en las que problemas de
naturaleza tcnica obstaculicen el envo de los datos, en estos sistemas
electrnicos el mensaje es recibido por el destinatario unos instantes despus de
ser lanzado a la red. La semi-simultaneidad de la situacin comunicativa provoca
una conciencia de tiempo compartido, que, en cierta medida, aproxima al correo
electrnico a otros esquemas de interaccin lingstica de tipo conversacional.
Aunque todos los textos relativos al gnero del correo electrnico participan de
esta nocin de tiempo compartido, que puede dar lugar a estructuras de tipo
semidialogal, su manifestacin se hace ms evidente en cierto subgrupo de
33
textos; otros guardarn, en lo que concierne a la naturaleza temporal del
intercambio, una estructura muy semejante a la epistolar.
La variacin depender de criterios extralingsticos, como el tipo de usuario,
el modo de conexin a la red, la disponibilidad que se tenga de la misma, el
sistema de gestin empleado (con o sin acuse de recepcin); estos factores
delimitarn la frecuencia de la consulta del buzn de almacenamiento de
mensajes y, por ende, el intervalo de tiempo transcurrido entre recepcin y
lectura de los mensajes. De este modo los intercambios de correo electrnico
pueden manifestar una estructura temporal semisimultana, muy cercana a los
comunicacin a travs de chat, o estrictamente diferida, como la del intercambio
epistolar. Entre ambos extremos encontramos un importante abanico de
posibilidades.
A pesar de la enorme versatilidad temporal que manifiesta el prototipo de
correo electrnico, por norma general, podemos afirmar que, respecto a la carta,
el ritmo del intercambio se acelera, dndose paso a un modelo de interaccin ms
dinmico y espontneo, que se ver reflejado en todos los niveles textuales.
Se acortan los textos, que se hacen ms dependientes del contexto de
produccin, se suprimen en muchos de ellos los elementos de apertura y de
cierre, llegndose, en ciertos casos, a una estructura semi-dialgica, en la que
cada mensaje podra equivaler a un turno de intervencin en una conversacin.
La organizacin textual se relaja: la cohesin de los elementos se deja en manos
de la progresin informativa, para dinamizar el texto se recurre a la elipsis, etc.
Todos estos factores favorecen que, en determinados contextos, el nivel de
lengua se vuelva tambin ms espontneo, contagindose de coloquialismos y
asumiendo rasgos especficos de la oralidad.
Si la relacin del correo electrnico con la carta se debe a ciertos
paralelismos en la situacin de enunciacin, la distancia con la misma la impone
la naturaleza electrnica del texto, derivada del instrumento de comunicacin
empleado. El ordenador e Internet no slo modificarn las posibilidades
temporales del evento, sino que son los responsables de toda una serie de
34
variaciones en la naturaleza contextual del intercambio y en las propiedades
discursivas de los textos.
Los correos electrnicos son principalmente textos escritos mediante el
empleo de un ordenador. As, desde una perspectiva enunciativa, el ordenador se
erige como contexto de la actividad comunicativa, determinando tanto los
procesos de recepcin (pantalla) como los de produccin (teclado). La actividad
comunicativa entre enunciador y coenunciador est limitada lingsticamente por
las propiedades del software y el hardware que utilicen (Crystal, 2001, p.37). El
tipo de datos susceptibles de ser enviados se determinar en funcin de las
posibilidades ofrecidas por el canal de comunicacin que mediatiza la
interaccin, en este caso la red mundial de ordenadores.

2) El esquema de interaccin

Tanto la carta como el correo electrnico presentan una relacin de
interactividad entre coenunciadores. Se trata de textos construidos por un sujeto
para otro u otros sujetos. Los dos presuponen un intercambio de correspondencia
construido sobre los marcos semnticos de /decir/, /enviar/, /recibir/, /responder/
(Lpez Alonso, 2003a, pp.23-24).
Este esquema es una constante de todos los correos electrnicos
6
. Se trata de
una propiedad que ha heredado directamente del modelo de interaccin
caracterstico del discurso epistolar. Sin embargo, de nuevo, la versatilidad de la
herramienta informtica ofrece posibilidades de interaccin que eran difcilmente
asumidas por el modelo postal tradicional.
El correo electrnico conserva los usos estrictamente privados de la carta en
los correos personales, profesionales e institucionales, aunque potencia sus
manifestaciones pblicas, en los correos publicitarios, y, principalmente, en las
listas de distribucin y foros de discusin. sta ltimas constituyen modalidades

6
En los captulos sucesivos describiremos ciertos tipos de mensajes que eluden esta condicin
interactiva y que, de alguna manera, no constituyen verdaderos integrantes del modelo de la
correspondencia digital, aunque se reciban a travs del buzn de correo electrnico.
35
de intercambio apenas extendidas antes de la aparicin de la correspondencia
digital.
Los programas de gestin de correo facilitan la correspondencia grupal, por
lo que, al esquema de la carta en rgimen bidireccional transitivo, ha de
aadrsele un modelo de intercambio grupal, en el que varios interlocutores
construyen una interaccin comunicativa. Las listas de discusin constituyen
manifestaciones prototpicas de estos modelos, que, no obstante, abundan,
igualmente, en los correos personales y profesionales.
La modificacin de la naturaleza temporal del intercambio influye
igualmente en la construccin de la naturaleza de la interaccin. Hemos afirmado
que tanto la carta como el correo electrnico manifiestan un rgimen interactivo;
esta interactividad, sin embargo, se intensifica en la correspondencia digital a
causa de la sensacin de tiempo compartido originada por la aceleracin del
ritmo del intercambio. Si Haroche-Bouzinac (1995, p.88) defenda el
intercambio epistolar como una metfora de la conversacin, en la que los
interlocutores recrean situaciones de dilogo que no se producen efectivamente,
el correo electrnico, por el contrario, permite el establecimiento efectivo de
autnticos intercambios de dilogo o, incluso, multdialogos
7
, en tiempo diferido.

3) La funcionalidad pragmtica

Como se desprende de las semejanzas descritas en las condiciones
enunciativas y en el esquema de interaccin, entre ambos gneros hay una
importante equivalencia funcional. Los dos constituyen productos lingsticos
cuya intencionalidad primera es enviar una informacin, aunque los
procedimientos en uno y otro son muy diferentes.
Inscritos, por lo tanto, en un rgimen de correspondencia asumen como valor
pragmtico fundamental el establecimiento de un intercambio comunicativo que,
junto con la transmisin de una informacin, puede cubrir otras muchas

7
Neologismo que empleamos para nombrar los intercambios con ms de dos participantes.
36
funcionalidades pragmticas. As, el correo electrnico puede tener, como la
correspondencia postal, las funciones persuasiva, ftica, emotiva, etc.,
relacionndose con muy diversos universos discursivos. Se convierte, de esta
manera, en el soporte de textos que intersecciona con realidades discursivas muy
diversas, situacin que ha llevado a muchos a pensar en el correo electrnico
como un mero soporte de transmisin de textos, que pueden y deben clasificarse
en gneros discursivos diversos. Al igual que el correo postal permite la
recepcin de mensajes publicitarios, institucionales, comerciales, profesionales,
que completan con otras utilizaciones la funcionalidad estrictamente
interpersonal de la carta, as los buzones electrnicos asumen tambin la
recepcin de textos con valores muy diversos. No obstante, creemos que todos
ellos presentan ciertas propiedades comunes.
A pesar de que un correo publicitario poco tiene que ver con uno de carcter
privado, creemos imprescindible reconocer el estatus de clase de todos ellos,
determinado por las propiedades del entorno que alberga el intercambio. Para
establecer la variedad del gnero, trabajaremos, no obstante, en la definicin de
una tipologa de correos electrnicos. A partir de ella, configuraremos el modelo
sobre el que se establece el prototipo del nuevo gnero.
Una tipologa de carcter funcional permite descubrir la relacin del correo
electrnico con otros discursos a los que sirve como soporte, al tiempo que
justifica la identificacin de tipos textuales que le son particulares y exclusivos
de la correspondencia electrnica. De esta manera, diferenciamos los correos
personales, los publicitarios, los profesionales y modelos especficos de la
correspondencia electrnicas, que tienen difcil equivalencias en la modalidad
postal, entre ellos: 1) algunos correos spam, que no presentan ninguna funcin
comunicativa, ni siquiera publicitaria, y cuyas nica intencin es transportar
virus; 2) las cadenas de reenvo, que hacen circular un texto entre diversos
interlocutores, en sucesivos turnos y envos a destinatarios mltiples; o 3) los
grupos de trabajo, normalmente de carcter profesional, creados a travs del
intercambio sucesivo de textos entre un conjunto cerrado de individuos. stos
ltimos ponen de relieve una de las propiedades caractersticas, a las que nos
37
referimos anteriormente, que permite convertir este medio privado en una puerta
abierta a la creacin de comunidades comunicativas. A travs del desarrollo de
foros de debate y listas de discusin, el correo electrnico constituye una
herramienta muy eficaz para hacer circular informaciones relevantes para un
grupo de intereses comunes, as como en el desarrollo de colectividades unidas
por una actividad lingstica compartida.

4) La estructura paratextual

Las coincidencias ms evidentes entre el correo electrnico y la carta se
manifiestan en la estructura paratextual, que en gran medida toma como modelo
de referencia el formato de la carta en papel. Las semejanzas formales son un
reflejo del natural paralelismo entre las situaciones de enunciacin. Esta
similitud determina algunas de las caractersticas de las interfaces de las
aplicaciones de gestin de mensajera electrnica, en las se implementan ciertos
procedimientos de interaccin, entre usuarios y sistema, que recrean situaciones
pragmticas directamente relacionadas con el esquema de recepcin y envo de
una carta. Sin embargo, otros protocolos que guan la relacin entre usuario y la
aplicacin no establecen ninguna conexin con el modelo epistolar, siendo
especficos de las interacciones hombre/mquina, propias y caractersticas de los
sistemas de CMO.
La fuerza de las semejanzas pragmticas y, muy particularmente, de la
proximidad funcional de ambas producciones textuales mantiene viva la
metfora por la que el correo electrnico se caracteriza a travs de referencias,
tanto lxicas como icnicas, al universo epistolar. El propio nombre del sistema
correo electrnico, sita al medio como un tipo particular de correo. ste es
calificado de electrnico, es decir, desarrollado a travs de un medio distinto del
postal, en este caso particular, la red de Internet. La apelacin correo electrnico
identifica estas producciones dentro del contexto de la carta, aunque deja notar
las divergencias que el cambio de herramienta implica.
38
La presencia de esta primera metfora sostiene todo un universo de isotopas
que ponen en relacin el contexto de la correspondencia postal con el conjunto
de los vocablos que rodean el medio de la correspondencia digital. De esta
manera, se habla de buzn electrnico, para el espacio destinado al
almacenamiento de los mensajes, de acuse de recibo, para el mensaje de
recepcin, de remitente, etc. La referencia se hace ms directa en lo que
corresponde al desarrollo icnico de las interfaces de correo electrnico. Son
comunes los sobres para representar los servicios y otras referencias al
imaginario de la carta.
El establecimiento de una sesin de comunicacin a travs de correo
electrnico, sin embargo, implica el desarrollo de pautas de comportamiento
especficas que requieren un tratamiento particular en las aplicaciones,
generando elementos paratextuales que distancian el correo electrnico de otros
medios de correspondencia no digital. Como tendremos ocasin de observar ms
detalladamente, los sistemas de CMO requieren una interaccin entre el usuario
y el artefacto que hace posible la comunicacin. La comunicacin
hombre/mquina se encuentra, por tanto, en la base del desarrollo de la
interaccin interpersonal, determinando las condiciones del paratexto de los
gneros electrnicos. De esta manera, gran parte del mensaje paratextual que
rodea los textos de correspondencia digital se derivan de la codificacin de la
interaccin que pone en relacin al usuario y a la aplicacin en la que se integra
el desarrollo del intercambio, que se ve enmarcado, en consecuencia, en el seno
de la nocin de sesin. Una sesin, concepto que trabajaremos a lo largo de esta
tesis, corresponde al evento desarrollado desde la apertura del programa que
sirve de vehculo comunicativo hasta el cierre del mismo.
Ms all de las propiedades especificas de los sistemas de gestin de correo
electrnico frente al modelo epistolar postal y, a pesar de ciertas divergencias, en
lo relativo a la organizacin paratextual interna, ambos esquemas comparten
elementos muy importantes.
En la carta nos encontramos con una estructura cannica en la que se pueden
diferenciar dos espacios. Por una parte, el sobre o continente del mensaje
39
(cuando lo haya), por otra, el soporte directo del mensaje. El primero contiene
referencias a coordenadas que definen las propiedades enunciativas del evento
comunicativo. Suele aparecer el nombre de los participantes en el intercambio,
as como su direccin y otros elementos que sitan la correspondencia en un
tiempo y un espacio.
El soporte del mensaje, o papel en el que se contiene la carta, manifiesta, a su
vez, una estructura suficientemente estable, con categoras bien diferenciadas,
herencia de una tradicin epistolar de siglos. Al referirnos al paratexto directo de
la carta aludimos a esta estructura, ya que los elementos que constituyen el
potencial continente no forman parte directa de la carta como objeto lingstico,
sino de su condicin como entidad social. stos estaran al mismo nivel que los
componentes relativos a la interfaz de los sistemas de gestin de correo.
La estructura epistolar consta de un encabezado, un cuerpo del texto y una
firma. En el encabezado se recoge informacin relativa a la fecha y lugar de
emisin y en la firma la identidad del expeditor; es decir, informacin
compartida con el sobre, cuando lo hubiese, que sirve para constituir las
condiciones de enunciacin. El cuerpo del mensaje se divide, a su vez en: saludo,
texto y despedida.
El correo electrnico conserva, a grandes rasgos estos elementos, si bien
marcados por la disposicin geomtrica de la pantalla y las propiedades de los
programas de gestin. Como ya hemos apuntado, mantiene dos zonas bien
diferenciadas: el encabezado y el cuerpo del mensaje. En el encabezado se
mezclan elementos y funciones relativas a la informacin del continente de la
carta y del encabezado de sta. Presenta detalles relativos a la identidad de los
interlocutores, sus direcciones virtuales y la fecha, aunque incorpora
componentes nuevos muy caractersticos del gnero: la hora de emisin y
recepcin y una lnea que presenta el texto y que se conoce bajo la rbrica de
asunto. Al igual que la informacin del sobre, los componentes del encabezado
se reciben antes de acceder al propio texto y pueden, en consecuencia,
condicionar la apertura y recepcin del mismo.
40
En el interior del texto del mensaje la estructura tripartita, saludo, texto y
despedida, suele conservarse, si bien es frecuente que en muchas ocasiones se
supriman tanto las aperturas como los cierres. Estas supresiones responden a
determinadas circunstancias enunciativas; as, por ejemplo, en los intercambios
con un ritmo ms acelerado es ms normal eliminar las despedidas e incluso los
elementos de saludo. En nuestro trabajo tendremos ocasin de analizar estas
particularidades.
Conservada, por lo tanto, cierta semejanza en su organizacin estructural, las
grandes diferencias entre la carta y el correo electrnico provienen de la
naturaleza digital de este ltimo. Tal y como nos recuerda Melanon (1996), la
carta es un objeto fsico, nico e irrepetible, dimensin material que difcilmente
puede atribuirse a un mensaje de correo electrnico. Muchas de las crticas hacia
este medio electrnico, en oposicin a la epstola tradicional, se derivan de su
inmaterialidad.
Cuando escribimos un correo electrnico creamos un texto que ocupa
nicamente un espacio de tiempo transitorio en el soporte que lo alberga que,
dejando a un lado la posibilidad de una posterior impresin, suele ser,
inicialmente, la pantalla. El emisor percibe una representacin fsica de un
mensaje que no es forzosamente aquella a la que acceder el receptor: el
paratexto interno del propio texto puede verse modificado en funcin de los
parmetros de edicin de texto de los programas de correo empleados por los
interlocutores.
Una manifestacin de este fenmeno la encontramos en los caracteres no
compartidos por el conjunto de las lenguas occidentales. A modo de ejemplo, la
del espaol o la del francs, pueden transformarse si los mensajes son
recibidos por un sistema de edicin de textos que no sabe leer tales smbolos.
Los acentos tambin pueden suponer problemas de interpretacin para algunos
de los programas de gestin de correo, por lo que ciertos usuarios deciden
suprimirlos.
Resulta llamativo el hecho de que en algunas ocasiones la recepcin del
mensaje pueda comportar una transformacin de la organizacin de los saltos de
41
lnea, originndose textos que no respetan las convenciones ortogrficas
cannicas. Por lo general, a pesar de que las aplicaciones ms recientes han
avanzado considerablemente en la estandarizacin y mejora de las cuestiones de
formato, es normal encontrar todava ciertas incompatibilidades.
Todas estas circunstancias se derivan directamente de la naturaleza digital del
texto electrnico que permite un intercambio de datos entre interlocutores, como
ocurre en el fax. Contrariamente, en la carta se transporta un objeto fsico que
viaja del emisor al receptor. La virtualidad del formato digital no slo se refleja
en la inestabilidad de su estructura paratextual, sino que provoca una
representacin mental de estos textos como objetos lingsticos inestables,
concibiendo su configuracin como transitoria y, por lo tanto, poco fijada. Este
hecho provoca que muchos usuarios otorguen escasa atencin a la
personalizacin del formato de sus textos e, incluso, a su propia fijacin
ortotipogrfica.
INTRODUCCIN Organizacin y estructura del trabajo
42

1.3. Organizacin y estructura del trabajo

Dividimos este trabajo en tres partes, cada una de las cuales desarrolla
elementos concretos del contenido de nuestra investigacin. Como cierre a estas
pginas incluimos un apartado en el que recogemos las principales conclusiones
a las que nos ha conducido nuestro estudio sobre el correo electrnico. En estas
lneas finales pondremos en relacin las hiptesis lanzadas en esta introduccin
con los resultados presentados a lo largo de nuestro trabajo. Cada una de las tres
partes que conforman nuestra tesis se centra en facetas especficas de la
definicin del gnero del correo electrnico.
La primera parte se ocupa del correo electrnico dentro del marco del
discurso electrnico. Centra su inters en el fenmeno de las TIC, al tiempo que
propone los instrumentos tericos necesarios para abordar su clasificacin. Tras
una breve introduccin terica al mbito de la lingstica textual, fija su atencin
en el mbito de la comunicacin en la red y define el contexto de esos
intercambios a partir de una revisin histrica y tcnica del fenmeno de
Internet. Se ocupa, a continuacin, de la descripcin de las diferentes
aplicaciones empleadas en los intercambios mediatizados por ordenador, para, en
un segundo momento, establecer criterios que sirvan para caracterizarlas y
clasificarlas. Tomando siempre como punto de referencia el correo electrnico,
en esta primera parte se incluye, tambin, la descripcin de los otros contextos de
interaccin de la CMO. Para cerrar esta primera parte, se presentan los trabajos y
las lneas de investigacin que se han ocupado de la CMO, exponiendo con
detalle algunos de los trabajos ms sealados sobre el correo electrnico.
La segunda parte, La correspondencia electrnica, tiene como objetivo
describir las condiciones en que se desarrollan los intercambios de correo
electrnico. Comienza con la definicin de la correspondencia digital y el
establecimiento de una tipologa que da cuenta de las diversas necesidades
comunicativas cubiertas por este instrumento de socializacin.
43
El segundo captulo de esta segunda parte se ocupa de la caracterizacin
enunciativa del gnero. En funcin de la naturaleza de sus participantes y de las
relaciones que establezcan, se distinguen modos de enunciacin diferentes; las
condiciones temporales y espaciales tambin incidirn de forma clara en esta
variabilidad. Por dos razones fundamentales las propiedades temporales de los
intercambios de correspondencia electrnica constituyen una cuestin muy
relevante para este trabajo: 1) su naturaleza los opone a otras modalidades de
correspondencia, y 2) su versatilidad permite distinguir subtipos particulares de
intercambio.
La definicin de las condiciones de enunciacin anuncia el desarrollo del
apartado central de esta segunda parte. El captulo 3 se ocupa de los modos de
interaccin en la correspondencia digital. Con el fin de profundizar en su
naturaleza, se comienza con la nocin de interaccin, que se aplica a los entornos
de la CMO y, ms particularmente, al correo electrnico. Se distinguen los
correos con intercambio de correspondencia de los que carecen de esta
intencionalidad interlocutiva, describiendo ejemplos prototpicos de cada clase.
Para proceder al anlisis de los intercambios de correo electrnico se recurre
a las unidades del anlisis conversacional, adaptndolas a las particularidades de
un intercambio diferido. De esta manera, la unidad mensaje se identifica con la
intervencin y la sucesin dialgica de los mismos con unidades de orden
superior como la secuencia y el intercambio. Diferenciamos, as, entre correos de
tipo iniciativo, reactivo y un tercer grupo que comporta mezcla de ambos.
Un lugar privilegiado se reserva al estudio de los procedimientos de diafona
o toma de la palabra del interlocutor, que en el gnero del correo electrnico
manifiestan una amplia gama de posibilidades. La produccin de un correo
electrnico se organiza en torno a un fenmeno polifnico en una constante
actividad de interpretacin colaborativa y negociada. Sin lugar a dudas, el
procedimiento ms particular se identifica en aquellos correos que intercalan la
respuesta en el mensaje inicial, llevando a cabo una segmentacin de ste en
unidades de sentido. Con esta tcnica se reproduce una estructura en la que, a
44
partir de modelos de interaccin de tipo diferido, se refleja una organizacin en
pares de adyacencia muy similar a la de los intercambios conversacionales.
La tercera parte se ocupa de las propiedades formales y estilsticas de los
mensajes de correo electrnico. Tras una introduccin terica al concepto de
paratexto, describimos las condiciones paratextuales de los textos electrnicos y,
en particular, del gnero del correo electrnico. Varios son los niveles que
determinan las condiciones formales de estos textos: la intervencin del
ordenador como soporte de la informacin, las propiedades del formato digital
como delimitacin de su naturaleza, las caractersticas de las interfaces que
acogen la produccin textual, y los elementos cercanos que rodean y dan formas
a los textos generados.
Adems de la organizacin externa, se analiza la estructuracin del
contenido. La observacin se centra, especialmente, en tres zonas: 1) el asunto,
2) las aperturas y los cierres y 3) el cuerpo del mensaje. Respecto a la primera, se
estudia el tipo de relaciones que establece con el cuerpo del mensaje. De las
segundas, se destaca su valor como lugar privilegiado para el desarrollo de las
marcas de interactividad y de cortesa. En relacin al cuerpo del mensaje, se
describe su tamao, organizacin informativa, los mecanismos de estructuracin
de la coherencia, etc.
Cerramos nuestro trabajo con una reflexin sobre el estilo de escritura propio
del gnero del correo electrnico. Una de las constantes que han servido para
definir las producciones verbales caractersticas de la CMO se relaciona con la
existencia de un modo de escritura particular a mitad de camino entre su carcter
escrito y la espontaneidad especfica de las comunicaciones orales. Nuestras
pginas finales tratan de sistematizar las propiedades de la lengua empleada en
gnero del correo electrnico. Por ltimo incluimos las conclusiones de nuestro
trabajo.
PRIMERA PARTE Discurso, Gnero y Texto

45

PRIMERA PARTE. El discurso electrnico

1. Discurso, gnero y texto

Retomamos en este trabajo una de las cuestiones clsicas de la lingstica del
texto, la relacin entre discurso, gnero y texto, en otras palabras, la reflexiones
acerca de la variancia e invariancia textual. Reflexionamos sobre esta cuestin a
luz de las necesidades surgidas con la proliferacin de nuevos tipos de textos en
los entornos desarrollo a travs de la mediacin de las TIC, que han
proporcionado una gran cantidad de contextos de interaccin responsables de una
amplia variedad de usos lingsticos y modelos textuales.
Los nuevos contextos de enunciacin definidos en los medios electrnicos o
las soluciones que en ellos se dan a situaciones de interaccin preexistente
requieren un modelo de anlisis que sirva para organizar sus variedades
textuales, al tiempo que ayude a establecer el conjunto de sus propiedades.

46
Resulta necesario llevar a cabo una reflexin que no se limite a describir las
singularidades observables en esos entornos comunicativos, sino que asuma
como objetivo un examen profundo de la naturaleza del fenmeno de los textos
electrnicos en su conjunto.
Existen numerosos acercamientos al fenmeno del los textos electrnicos.
Nuestra propuesta se inscribe de manera indirecta en la corriente de clasificacin
de los cibergneros intentando, por lo tanto, organizar una visin global del
fenmeno de la comunicacin electrnica. Por ello, a pesar de dirigir nuestro
estudio al gnero de la correspondencia electrnica, asumimos como objetivo
fundamental de nuestro trabajo su situacin dentro de un contexto discursivo del
que heredara pautas de construccin genrica. La caracterizacin de dichas
propiedades constituir, por lo tanto, un paso previo en la definicin de las
propiedades del gnero que nos ocupa.
Esta cuestin nos conduce a interrogarnos sobre la naturaleza discursiva de
los textos electrnicos y sobre la identidad de sus esquemas de invariancia
textual. Las particularidades del fenmeno nos han obligado a partir de varios
interrogantes iniciales:

a. en primer lugar, constituye los textos producidos en el medio
digital una variedad discursiva en el sentido bajtiniano del
trmino?;
b. de ser as, podemos distinguir en ella gneros estables?;
c. y, para concluir, en qu medida son gneros nuevos y no
meras trasposiciones a un nuevo contexto de enunciacin y a un
soporte novedoso de otros ya existentes?

La primera parte de este trabajo recoge nuestras respuestas a estas preguntas.
Nos situamos en un planteamiento terico que sostiene que todo texto, entendido
como realidad emprica, se sita en un gnero y todo gnero en un discurso

47
(Lpez Alonso & Sr, 2001). A partir de esta premisa, hemos tratado de
reconstruir un modelo que de cuenta de estas relaciones de inclusin en lo que
respecta a los textos aparecidos en el contexto de las nuevas tecnologas, con el
fin de responder a una cuestin fundamental: existe el discurso electrnico?, es
decir, podemos describir principios de produccin e interpretacin y constantes
de finalidad y utilizacin comunes para la totalidad de las producciones
lingsticas desarrolladas a partir de los entornos de las TIC?
Hemos encontrado las dificultades derivadas de un contexto de produccin
complejo en el que, no slo se combinan diferentes voces, en una enunciacin
polifnica, -la de los interlocutores, implicados en el acto de comunicacin, la de
la mquina, como interlocutor mediador del mismo-, sino que se simultanean
distintos lenguajes - artificial entre informtico y mquina y natural entre sta y
el usuario- originndose una organizacin textual compleja de naturaleza doble.
Los usos inmediatos de estos textos se filtran en todos los rincones de la vida
cotidiana. El sistema tecnolgico se convierte, en consecuencia, en un mediador
discursivo en el que pueden tener lugar actos de enunciacin de todas las esferas
sociales, y que, por lo tanto, pone en relacin sus producciones textuales con
modelos discursivos preexistentes. En este punto, sera discutible presuponer un
modelo que pondere el valor de dichas relaciones y que suponga que la
introduccin de la mediatizacin tecnolgica es responsable, nicamente, de un
cambio de soporte, que no tiene porque implicar, ni justificar la aparicin de
gneros textuales nuevos. En esta lnea se sita parte de la bibliografa en la que
se considera los textos electrnicos como productos de continuacin, que no
hacen ms que recoger, en un nuevo formato, situaciones enunciativas
preexistentes. Mourlhon-Dallies (2004) asume esta postura y sostiene que si los
dispositivos enunciativos son similares y las comunidades discursivas semejantes
en su estructuracin, los discursos producidos sern cercanos, con independencia
del soporte utilizado para su produccin. La autora, situndose en una tradicin
postbajtiniana, trabaja el fenmeno de los foros de discusin en Internet, desde

48
un acercamiento transhistrico, ponindolos en relacin con los mensajes
enviados a los peridicos por los lectores. Labbe & Marcoccia (2005) analizan la
cuestin de la continuidad y la innovacin en los gneros electrnicos y sosienen
que les genres numriques sont pour le moment essentiellement dans un rapport
de continuit avec des genres prexistants (p.1).
Los trabajos anclados en una perspectiva continuista, a los que hacamos
referencia anteriormente, manifiestan la virtud de establecer lazos de unin entre
las nuevas y las antiguas soluciones textuales a situaciones discursivas
semejantes; sin embargo, descuidan el importante poder modalizador de la
mquina en la definicin de las propiedades de estas nuevas producciones
textuales. El valor de la mediatizacin es tan grande que, como veremos,
transforma estas producciones en nuevos gneros.
Si volvemos al caso particular estudiado por Mourlhon-Dallies (2004),
resulta evidente que las nuevas posibilidades ofrecidas por la herramienta
comunicativa introducida transforman, en gran medida, las posibilidades de
comunicacin. Las diferencias entre las propiedades textuales que definen las
cartas de opinin que los lectores envan a los peridicos y los textos que
circulan en los foros de debate son notables. Las novedades se manifiestan en
diversos rdenes que van, desde la definicin de una comunidad discursiva
diferente hasta el establecimiento de lazos de relacin ms estables. La
introduccin del instrumento mediatizador transforma y, en este caso, amplia las
manifestaciones del modelo, por lo que es posible afirmar el nacimiento de
modos de interaccin especficos.
Una vez definida la macroclase de discurso electrnico y legitimado su lugar
en la descripcin de los textos electrnicos, el objetivo inmediato de nuestro
trabajo consistir en la delimitacin de las fronteras entre las diferentes
variedades discursivas de la comunicacin electrnica. Todas ellas debern
organizarse en una tipologa de gneros apropiada, que se constituya en el marco

49
de referencia idneo sobre el que sustentar el anlisis especfico del correo
electrnico como gnero particular.


50
1.1. La nocin de texto

El texto es un objeto lingstico y un producto social; en tanto que objeto
lingstico, es una unidad verbal autnoma con forma propia, contenido
especfico y una organizacin y un funcionamiento interno determinados; como
producto social, es una unidad de comunicacin mediatizada por la interaccin
de sus dimensiones psicolgica, social e histrica (Lpez Alonso & Sr, 1997).
El texto, en tanto que objeto lingstico real y observable se inserta siempre
en una situacin discursiva determinada que constituye la red de condiciones
empricas en la que se produce el enunciado. El contexto textual asume, as
mismo, un valor fundamental en el proceso de interpretacin textual, ya que
constituye un parmetro fundamental para la fijacin del sentido de las unidades
del texto. A travs de la relacin de la situacin de produccin y del contexto
textual con el propio texto, el interpretante construye el sentido del texto.

51

1.2. Invariancia y variancia textual

Cada texto, como realidad emprica y observable, es nico y diferente a todos
los dems. Sin embargo, al mismo tiempo, todo texto manifiesta ciertas
caractersticas que lo identifican y relacionan con otros textos a los que se parece
y con los que puede formar una clase. Esta bsqueda de principios o
representaciones generales subyacentes a un texto nos permite dar el salto desde
el objeto individual a la abstraccin de la clase general, permitindonos la
categorizacin y transcategorizacin.
Podemos afirmar que la naturaleza del texto tiene una doble dimensin: la
variancia textual y la invariancia textual
8
. La primera se presenta como la
responsable de la individualizacin de cada texto y la segunda permite de forma
complementaria ordenar esta diversidad, postulando clases y tipologas.
Adems, desde una perspectiva cognitiva, la identificacin de clases de
textos no consiste nicamente en una legtima consecuencia de la invariancia
textual, sino que se trata de una necesidad impuesta por la naturaleza misma de
la cognicin humana. El ser humano organiza el conocimiento en torno a
esquemas, estructuras cognitivas, que almacenan el saber relativo a las diferentes
situaciones con las que entra en relacin el sujeto. Los esquemas, entendidos de
esta manera, son una forma de organizar el conocimiento y de permitir su acceso
y actualizacin, a partir de una organizacin en la que juega un papel
fundamental el reconocimiento de similitudes.
Por lo tanto, la actividad de la cognicin humana se sustenta en un proceso
constante de clasificacin del que participa el universo textual. A travs de esta
constante organizadora de la actividad cognitiva los textos que presentan ciertas
invariables en su organizacin estructural son reconocidos como similares e
identificados como integrantes de un tipo comn o clase equivalente. Las

8
Los fundamentos de estas ideas se desarrollan en (Lpez Alonso & Sr, 2001).

52
similitudes manifiestas en toda la clase sirven para definir sus propiedades
identificativas, constituyndose en esquemas o pautas de reconocimiento que son
actualizadas por los sujetos en los procesos de interpretacin textual.
Esta informacin se almacena en la competencia del individuo. El saber
lingstico implica, por lo tanto, un saber textual o competencia textual a travs
de esquemas de gnero que se activan en los diversos procesos de produccin y
de recepcin textua. La presuposicin de esquemas nos permite comprender
algunos de los procedimientos bsicos de la interpretacin textual, ya que
otorgan al sujeto que accede a un texto determinado herramientas que le habilitan
para anticipar muchas de las propiedades del objeto, guiando su actividad
interpretativa. De igual manera, son imprescindibles en el desarrollo de la
produccin textual, ya que constituyen los modelos de referencia que gobiernan
la formacin del nuevo sistema.
La invariancia textual resulta de la abstraccin de las constantes relativas a la
mltiple estructuracin del universo del texto: por un lado, de las propiedades del
contexto extralingstico (social y cultural); por otro, de la naturaleza del
contexto enunciativo (situacional); y, por ltimo, de las condiciones del contexto
lingstico que rodea, directa e indirectamente al propio texto. La repeticin de
patrones en todos y cada uno de esos mbitos permite el establecimiento de
modelos estables que organizan la variedad del conjunto de los textos producidos
y de los producibles.
La invariancia, por lo tanto, es una nocin compleja que pone en relacin
cada texto emprico particular con el conjunto de textos reales y posibles,
situando la singularidad textual dentro del contexto de la transtextualidad
discursiva. Cada texto entra en confrontacin con los textos anteriores y
siguientes, constituyndose en parte de un continuo de elementos
interrelacionados. Las transtextualidad discursiva revela que, a pesar de que cada
texto constituya un sistema completo en s mismo, ninguno es un ente
plenamente independiente, sino que todos pertenecen a una clase superior

53
conformada en relacin a las condiciones de invariancia del conjunto de los
textos posibles.
El texto [...] arrastra [...] la huella de los dems textos que han sido escritos
anteriormente (Lpez Alonso, & A. Sr 2001, p.35). El concepto de
intertextualidad, definido ya por los formalistas rusos, y sistematizado por
Kristeva (1969), evidencia la idea de que todo enunciado proviene de forma
consciente o inconsciente de otro enunciado. Siguiendo las propuestas de
Genette (1982) Adam (1999, p.85) se refiere al intertexto como los chos libres
dun (ou plusieurs) texte(s) dans une autre texte.
La interdiscursividad es uno de los parmetros determinantes en la
formacin de paradigmas genricos. Las relaciones de parentesco establecidas
entre unos textos y otros desembocan en la creacin de familias textuales,
conjuntos de textos con unas caractersticas comunes y unas constantes de
influencias mutuas. La interaccin interagenrica sirve para fortalecer los lazos
entre los integrantes de la clase.
De esta manera, el esquema de gnero se construye por induccin de las
prcticas discursivas observables en el universo social, que se estandarizan en
modelos culturalmente reconocibles denominados gneros textuales. A cada
gnero se le acordar un arquetipo, que consistir en una representacin
semntico-cognitiva abstracta de la invariancia relativa a: 1) la forma del texto,
2) su organizacin y 3) su contenido semntico.


54
1.3. La clasificacin textual: panorama terminolgico

La definicin de clases estables de enunciados, que se reflejan en el
establecimiento de modelos definidos de esquemas textuales, constituye una de
las cuestiones fundamentales a las que se han enfrentado diferentes tradiciones a
lo largo de la historia de las disciplinas sociales y de las ciencias del lenguaje.
La copiosa pluralidad terminolgica que existe para explicar cmo los textos
participan de determinadas caractersticas generales se corresponde con distintos
criterios de clasificacin segn se encuadren: 1) en la teora de los gneros
literarios, cuyo origen se remonta a la antigedad clsica, o 2) en las tipologas
discursivas, que arrancan de las propuestas de Bajtin, o 3) se siten en
perspectivas mas cercanas a las tradiciones de las ciencias sociales o
psicolgicas.
En la investigacin en Cibergneros se parte de un concepto de gnero muy
particular que se nutre de la tradicin de la New Rethoric americana y de la
Teora situacional del gnero (Situated Genre Theory) y que est fuertemente
influido por la investigacin en la comunicacin organizativa. Desde esta
perspectiva, se propone una definicin de gnero en tanto que una accin
lingstica tipificada que surge como respuesta a una situacin recurrente. El
gnero es, por tanto, una estructura estable, un esquema, que responde a
constantes de forma, audiencia y propsito. Swales (1990) enfatiza el papel de
los propsitos comunicativos para el establecimiento de categoras de gnero.
Estos propsitos recurrentes son reconocidos por la comunidad que emplea dicho
gnero. Una comunidad, a su vez, se define como un grupo de personas que
comparten ocupacin, trabajo, intereses y conocimiento. En la proposicin de
categoras de gnero la representacin metal de la comunidad tiene un valor
fundamental, ya que la nomenclatura que emplea resulta una fuente de datos para
el reconocimiento de acciones retricas recurrentes o gneros. Estos
presupuestos tericos determinan la definicin de modelos de gneros muy

55
concretos que dependern de factores diversos pero en los que los propsitos
comunicativos resultan fundamentales; un cambio en estos propsitos determina
la aparicin de un nuevo gnero con pautas formales especficas.
Junto con el trmino de gnero, el ms clsico y extendido, en este trabajo
venimos empleando los trminos tipo de texto, y prototipo textual, as como el
vocablo arquetipo, herencia directa gennetiana, en trminos de relativa
sinonimia. En los trabajos de lingstica textual, adems, no resulta raro leer
otras clasificaciones tal que arquitexto, intertexto o superestructura. Son
trminos comnmente empleados para categorizar los textos que presentan una
misma organizacin estructural. Todos vienen a cubrir la nocin de clasificacin
textual, anteriormente referida, si bien es cierto que, por proceder de corrientes
tericas diversas, manifiestan determinadas diferencias, implicaciones
metodolgicas distintivas y niveles de abstraccin dispares. A pesar del carcter
impreciso de sus lmites, la mayora de los tericos coinciden en sostener que
todas estas expresiones implican la idea de una planificacin textual ms o
menos tipificada y normalizada, que manifiesta las propiedades comunes a todos
los textos relativos a un mismo gnero.
Emplearemos la expresin de tipo textual para el conjunto que agrupa a los
textos que poseen un nmero suficiente de caractersticas comunes como para ser
considerados una clase y un nmero necesario de particularidades como para no
ser incluidos en otra clase ya existente. El prototipo textual se identifica con un
texto modelo, resultado de una operacin de abstraccin, que puede proponerse
como representativo de cada clase. Este modelo no se corresponde un texto
emprico, ya que, fuera de un proceso de enunciacin concreto, se trata de un
concepto abstracto que incluye todas las caractersticas de su tipo. El prototipo se
toma como modelo de su clase y como elemento constitutivo de la competencia
de gnero. Como parte del saber lingstico es, de alguna manera, equivalente al
concepto de esquema de gnero. Ambos se obtienen por induccin de las

56
prcticas discursivas observables, aunque pertenecen a universo del
conocimiento implcito.
Un esquema es una estructura mental de naturaleza abstracta, ya que no se
corresponde directamente con una nica experiencia concreta, aunque derive de
todas las experiencias particulares. Nutall (1996) se refiere al importante papel
que desempean los esquemas en la lectura, ya que el proceso de interpretacin
depender del esquema activado por el texto concreto que est siendo sometido a
la interpretacin. Segn esta autora, interpret successfully depends on whether
our schemata are sufficiently similar to the writers (1996, p.7).
Normalmente, se trabaja el esquema mental como un instrumento que ayuda
a determinar el contenido del texto y a procesar e interpretar su informacin. Al
subconjunto de esquemas mentales activados en la actividad lingstica se
denominan esquemas de gnero. Tales esquemas respondern a una determinada
clase de experiencias de accin, conformada por el contexto de desarrollo del
tipo de texto y a una determinada respuesta lingstica. El modelo lingstico
tipo, o texto que responda a todas las propiedades de clase definidas en el
esquema de gnero, ser el texto prototpico.
Segn este razonamiento, podemos identificar en tanto que tipos de textos a
todos aquellos productos lingsticos con una identidad bien determinada,
resultado de unas caractersticas textuales y contextuales propias, que responden
a un esquema de conocimiento particular. En esta lnea de trabajo, el propsito
de nuestra investigacin consiste en determinar la necesidad y/o legitimidad de
postular un tipo textual especfico para los textos generados en el seno de la
mensajera electrnica, y, caso de as hacerlo, proceder a la descripcin de las
propiedades y caractersticas de definicin del prototipo. Las condiciones
especficas del esquema de gnero que subyazca a dicho texto modelo
constituirn el marco de referencia para la definicin de la nueva clase de textos,
as como el bagaje que determinar la competencia discursiva de los actantes

57
comunicativos, y, por lo tanto, los procesos de interpretacin y produccin
textual.

58
2. El discurso electrnico

2.1. Cules son los textos electrnicos?

Clasificamos como perteneciente a la clase de los textos electrnicos todas
aquellas producciones lingsticas que se generan en un medio electrnico,
presentando un formato digital. De esta manera, para que un texto se incluya en
la categora texto electrnico debe cumplir necesariamente estas dos
propiedades:

1) Su contexto de produccin y recepcin textual debe manifestar la
mediacin de una herramienta comunicativa relativa al entorno de las
TIC: un texto electrnico es aquel que se produce y recibe a travs de una
aplicacin cualquiera dentro de las que conforman las TIC. Todos estos
textos se caracterizan por la presencia de un instrumento tecnolgico
como mediador del intercambio comunicativo. Su contexto enunciativo
estar determinado por las propiedades derivadas de la tecnologa
mediadora.

2) El texto debe presentarse en un formato digitalizado: restringimos la
extensin de nuestra clase a aquellas producciones que tienen como
soporte fundamental de la informacin el texto escrito en formato digital.
Aunque poco generalizadas por el momento, es posible llevar a cabo
interacciones en las que predomine el componente auditivo o visual, tales
producciones escapan a los intereses de este trabajo. En la categora de
textos que nos ocupan estos sistemas semiticos se incluyen nicamente
como elementos de apoyo al texto escrito.

59
La figura de la mediacin y la propiedad de la digitalizacin constituirn las
dos condiciones definitorias bsicas de los textos susceptibles de conformar el
discurso electrnico, segn nuestra definicin.
Esta caracterizacin laxa, fundamentada en dos nicas propiedades, nos
obliga a incluir en nuestra clase un conjunto de producciones lingsticas muy
amplio. Otros enfoques, entre ellos el que se inscribe en la tradicin de la CMO,
tienden a restringir su estudio al conjunto de las producciones discursivas en las
que se identifica un proceso efectivo de interactuacin entre usuarios. El
problema de tal limitacin radica en la dificultad de restringir el concepto de
interactividad dentro de estos entornos, as, por ejemplo, debemos considerar
producciones interactivas a los intercambios entre sujetos humanos y bases de
datos, cuando estos incluyen dilogos? La lectura hipertextual de una pgina
web incluye una interaccin?
Nuestra definicin evita estos interrogantes. De esta manera, incluimos la
pgina web dentro de nuestra clase porque consideramos que, si bien no
comparte algunas de las propiedades de los textos producidos en situaciones de
interlocucin, participa de muchas de las caractersticas comunes impuestas por
la figura de la mediacin.


60
2.2. Los textos electrnicos y el discurso electrnico

En este apartado abordamos una de las cuestiones fundamentales en este
trabajo, a saber, determinar si existe algo que podamos identificar como discurso
electrnico, es decir, si las interacciones producidas en la CMO conforman una
variedad discursiva distintiva.
Una vez definida la extensin de la expresin texto electrnico y habiendo
identificado los textos susceptibles de conformar esta clase, pasaremos a
confrontar dicha categora con el modelo de organizacin textual presentado en
el apartado anterior. Como vimos, este modelo sostiene que todo texto pertenece
a un gnero y todo gnero a un discurso, es decir, que cualquier produccin
textual concreta puede ponerse en relacin con otros textos con los que
compartir ciertas marcas de invariancia con el fin de establecer una macroclase
que los agrupe. No obstante, cuando tratamos de aplicar esta premisa al conjunto
de los textos electrnicos encontramos dificultades.
La manera en que definimos la categora texto electrnico resulta altamente
productiva en el rango textual concreto, entendiendo el texto como un objeto
emprico observable, sin embargo, complica las cosas en estadios de abstraccin
superiores. Como hemos visto, dilucidar si un texto es producido o recibido a
travs de un medio electrnico, esto es, determinar si presenta un formato digital,
no es complicado, por tal razn una definicin por extensin no presenta
problemas; sin embargo, para poder establecer una organizacin genrica y
concluir que estamos ante una variedad discursiva especfica resulta necesario
identificar pautas de invariancia que vayan mas all de un soporte textual
comn. En caso contrario deberamos admitir que nos encontramos nicamente
ante la aparicin de un nuevo soporte de produccin/recepcin textual, que, a
pesar de las novedades de diversa ndole que pudiera entraar, no supondra la
definicin de una variedad discursiva especfica.

61
Por esta circunstancia, se hace imprescindible el planteamiento de dos
interrogantes:

1) Es posible encontrar propiedades comunes en el conjunto de las
producciones lingsticas desarrolladas en los entornos definidos
anteriormente?, en otras palabras, constituyen estas una variedad
homognea con ciertos principios propios de invariancia?

2) Caso de encontrar estas pautas de identificacin, suponen una variedad
distintiva frente a otros discursos preexistentes?, o debemos entender el
fenmeno de la comunicacin digital como una simple transposicin de
otros discursos sociales a un nuevo soporte de interaccin?

De alguna manera, las respuestas a ambas preguntas se entrelazan,
condicionndose mutuamente.
Abordar la primera de las cuestiones nos obliga a reflexionar sobre la figura
de la mediacin tecnolgica y las condiciones que imprime en los textos que
alberga. La intervencin de ordenador -elemento prototpico dentro de las TIC-
en el proceso comunicativo determinar muchas de las caractersticas textuales
de las producciones lingsticas, al generar un contexto de interaccin particular
que se sustenta en una situacin de enunciacin novedosa respecto a las
comunicaciones presenciales. Las condiciones de la herramienta modifican las
propiedades expresivas de los interlocutores, generndo pautas discusivas muy
particulares.
En muchos sentidos se habla de una modalidad de interaccin especfica.
Algunos han querido oponerla a la modalidad hablada y a la modalidad escrita,
como una tercera va que manifiesta ciertas propiedades de uno y otro registro.
Las discusiones respecto del estatuto de las producciones lingsticas
mediatizadas por computador han hecho correr mucha tinta, tal y como se refleja

62
en el captulo cuarto de la primera parte de este trabajo, aunque bsicamente se
pueden diferenciar dos posturas:

1. Estas producciones lingsticas son un hbrido entre la modalidad oral y
la escrita, manifestando propiedades de ambos modelos textuales.
2. Se trata de un tipo de produccin particular que presenta un modelo
textual propio, que si bien participa de ciertos rasgos de la oralidad y de
la escritura, se caracteriza por elementos particulares.

Nuestra propuesta coincide con la ltima de las lneas expresadas. Sostenemos
que la idiosincrasia del discurso electrnico est determinada por la
manifestacin del medio en las producciones lingsticas. Como consecuencia de
lo que se acaba de afirmar, debemos reconocer que si estamos ante un medio de
naturaleza variable, el discurso que en l se produce participar de dicha
variabilidad. Desde un punto de vista lingstico, las propiedades del conjunto de
textos identificables bajo la extensin de la expresin discurso electrnico es,
por lo tanto, altamente heterogneo. As, las propiedades manifestadas por las
charlas virtuales no coincidirn con aquellas que se presentan en las pginas
web, por poner un contraste, debido a las diferencias de la situacin de
enunciacin de uno y otro texto.
El medio de la CMO est formado por un conjunto de aplicaciones diversas
que determinan la identificacin de una variada tipologa de gneros
discursivos. Atendiendo a variables como la naturaleza temporal de la
interaccin, la posibilidad de retroalimentacin, la relacin con la modalidad oral
y la modalidad escrita, el nmero de participantes, el tipo de la relacin entre
emisor y receptor, etc., se establecern distintas modalidades de interaccin. No
obstante, todas ellas presentarn ciertos criterios de invariancia determinados
por dos elementos fundamentales:


63
1. Las marcas discursivas derivadas de la presencia de un instrumento
mediador;
2. Las marcas discursivas consecuencia de la actitud de los hablantes frente
al instrumento mediador.

Sin embargo, desde un punto de vista terico, la nocin de discurso tiende a
asociarse con una prctica social concreta, de la que hereda unas condiciones de
invariancia. Segn este planteamiento no basta con delimitar ciertos puntos de
coincidencia entre los tipos textuales, sino que es necesario describir la
naturaleza e implicacin social de estas relaciones de continuidad. La macroclase
textos electrnicos- no se enunci en funcin de criterios sociales, sino en
virtud de un soporte textual comn. Este hecho nos impide establecer la
existencia de un discurso electrnico de la misma manera que es posible definir,
por ejemplo, de un discurso poltico o un discurso cientfico. El modelo que dara
cuenta de la complejidad de los textos digitales sera aquel que reflejara que los
gneros electrnicos aparecen asociados a muchos y muy diversos contextos
sociales.
Muchos gneros electrnicos son el resultado de la actualizacin de los
diferentes discursos -definidos en funcin de criterios sociales- en esquemas
textuales propios del formato digital. stos confluyen con los modelos de gnero
relativos a cada discurso fuera del mbito de la CMO, transformndolos segn
las condiciones de produccin que se derivan del medio. La transformacin
puede ser tal que en ocasiones estas ramas se constituyan en gneros
independientes, caso del correo electrnico en relacin a la carta; en otras, la
interaccin entre un discurso social dado y las nuevas posibilidades de los
formatos digitales pueden provocar la creacin de gneros completamente
novedosos que no son susceptibles de analizarse desde una postura de
continuidad con ningn otro gnero, ste podra ser el caso de la pgina personal.
Parte de los trabajos que versan sobre la cuestin de los cibergneros, como

64
trataremos de manera ms precisa en 4.4. La definicin de los cibergneros, dan
cuenta de esta situacin, distinguiendo entre los gneros digitales existentes,
reproducidos, y nuevos. Nuestra propuesta trata de justificar como el correo
electrnico se identifica con un gnero nuevo y no con una simple rplica del
modelo epistolar tradicional en formato digital. La compleja realidad de los
textos electrnico que hemos esbozado en el prrafo anterior se ilustra en la
Figura 4.

D
s

t
G
ds
G
e

T T
e

donde
D
s
, Discurso social
G
ds
, Gnero de discurso social
T, Texto
G
e
, Gnero electrnico
T
e
, Texto electrnico
t, proceso de transformacin

Figura 4. Interaccin entre los discursos sociales y los textos electrnicos.

De todo lo expuesto hasta el momento concluimos que:


65
1. definimos una clase compuesta por los textos que se producen a
travs de la mediacin de las TIC y que presentan un formato
digital; dicha clase se denomina textos electronicos,
2. es posible identificar ciertas caractersticas comunes que nos
permiten establecer relaciones de parentesco entre los textos que
integran nuestra clase. La figura del instrumento mediador les
otorga ciertas pautas de invariancia. Como el medio determina las
semejanzas, al enfrentarnos a un medio variable, ser necesario
reconocer la existencia de subtipos o subclases que conformarn
los diferentes gneros electrnicos: charla electrnica,
correspondencia electrnica, pagina personal, etc.;
3. a su vez, en funcin de ciertas propiedades de invariancia, estos
gneros electrnicos pueden agruparse en una macroclase comn
que constituir el discurso electrnico. Sin embargo, resulta
inapropiado considerar el discurso electrnico desde una rango de
discurso social ya que el medio electrnico alberga casi todos los
discursos sociales preexistentes, modificndolos y
trasformndolos,
4. por lo tanto, los gneros electrnicos entran en relacin con
gneros anteriores que se desarrollan en otros formatos, al tiempo
que provocan nuevas modalidades de interaccin social y en
consecuencia, gneros especficos; vase el caso de las weblog o
las pginas personales,
5. as pues, nos parece oportuno distinguir un discurso electrnico y
no considerar el medio derivado del desarrollo de las TIC
nicamente como un soporte textual novedoso, una
caracterizacin en esta lnea ignorara la revolucin que la
introduccin de estas nuevas herramientas han supuesto para las
prcticas comunicativas de sus usuarios.

66

2.3. Las propiedades del discurso electrnico

Hemos anunciado que las propiedades de las producciones verbales del
discurso electrnico se derivan de la naturaleza del medio que las alberga. Toda
comunicacin est determinada por las condiciones del canal que la hace posible;
en este sentido, es lcito afirmar que no existe comunicacin que se escape de la
mediatizacin. Sin embargo, existen modalidades de interaccin en las que la
influencia del medio se deja sentir en mayor o menor medida. La CMO es una
clase de mediacin alta, puesto que est doblemente marcada por la figura del
ordenador como instrumento de comunicacin e Internet como espacio de
interaccin.
El ordenador y las aplicaciones informticas empleadas en la interaccin
restringen las posibilidades comunicativas y los usuarios, por tanto, deben
adaptarse a su especificidad. Tal adaptacin no debe entenderse forzosamente
como una perdida en la capacidad comunicativa. En cierta medida, el medio
restringe la riqueza expresiva, pero, en otros sentidos, ofrece nuevas
posibilidades de interaccin desconocidas en situaciones comunicativas
preexistentes.
Herring (1999a) se plantea un interrogante interesante: si la CMO constituye
un discurso limitado por la necesidad de adaptacin impuesta por el medio, cmo
es posible justificar su creciente popularidad. Puesto que la CMO ha sido
entendida de forma general como un discurso poco estructurado y con una
coherencia fragmentaria, la autora centra su reflexin principalmente en dos
fenmenos: los mecanismos de coherencia y la alternancia de turnos de habla.
Los resultados de su anlisis revelan que el discurso electrnico presenta un alto
grado de trastornos en la adyacencia, mltiples solapamientos y falta de
coherencia y de continuidad en el desarrollo de los temas. Sin embargo, los
usuarios aprecian este tipo de interacciones, que utilizan de forma natural y

67
continuada. Para la lingista este hecho revela dos realidades: por un lado, la
capacidad de los interlocutores (y del lenguaje) para adaptarse a nuevos medios
y, por otro, las ventajas de la perdida de coherencia en beneficio de una
interactividad ms elevada y de un uso ms ldico del lenguaje.
Resumiendo, el discurso electrnico es el resultado de la adaptacin a la
naturaleza discursiva del medio digital, para salvar sus restricciones y explotar
sus ventajas, al tiempo que es el resultado de la emergencia de pautas
comunicativas nuevas y especficas de este nuevo formato de interaccin. A
continuacin analizaremos sus propiedades.

2.3. 1. La situacin de comunicacin y la influencia del medio en el discurso
electrnico

Las condiciones de enunciacin en las que se enmarca un proceso
comunicativo concreto constituyen la primera de las variables que deben tenerse
en cuenta para definirlo. En el discurso electrnico el ordenador imprime unas
restricciones muy particulares en los parmetros espacio-temporales. En la
CMO, los mensajes son tecleados en un ordenador, y ledos como textos en la
pantalla de otro ordenador. Por lo tanto, desde una perspectiva enunciativa, el
ordenador se erige en contexto de la actividad comunicativa, determinando tanto
los procesos de recepcin (pantalla) como los de produccin (teclado).

2.3.1.1. La cuestin del espacio en la comunicacin electrnica

Desde un punto de vista espacial, las interacciones electrnicas constituyen
una comunicacin in absentia. En este tipo de intercambios los interlocutores se
hayan alejados en el espacio, es decir, no comparten un lugar de enunciacin
comn. El grado de lejana manifiesto resulta muy variable, puesto que las
aplicaciones de la CMO pueden servir para poner en contacto tanto a individuos

68
que estn separados por distancias muy importantes, como a otros que, an
compartiendo marcos de interaccin presenciales, en el momento del intercambio
no disfrutan de una escena comn. Esta variabilidad marcar algunas de las
propiedades del discurso.
Los sistemas de comunicacin mediatizada surgen, principalmente, para
solucionar las limitaciones naturales de la comunicacin presencial, entre ellas,
la lejana de los interlocutores. Gran parte de las tecnologas puestas al servicio
de la comunicacin -desde los sistemas postales a las telecomunicaciones-
proponen opciones que permiten la comunicacin ms all de donde puede llegar
la palabra por cauces naturales, desarrollando canales alternativos que permiten
la transmisin de mensajes lingsticos entre individuos alejados. Estas
mediaciones, sin embargo, conllevan restricciones respecto de la situacin
comunicativa prototpica en la comunicacin presencial. As, por ejemplo, la
ausencia de presencia fsica de los interlocutores implica la carencia de
elementos no verbales, por lo que la interpretacin del mensaje no puede
apoyarse en factores gestuales, kinsicos o cualquier informacin de esta ndole.
No obstante, a pesar de la ausencia fsica de los interlocutores la naturaleza
del medio electrnico puede originar una copresencia en el espacio virtual. As,
algunas manifestaciones del discurso electrnico, en particular aquellas en las
que los locutores comparten un tiempo de enunciacin, generan un espacio nico
de interaccin representado por la pantalla en la que se desarrolla la sesin. En
ellos reconocemos una interesante dualidad que comprende, por un lado, una
distancia en el espacio fsico y, por otro, una copresencia en el espacio virtual.
Cada una de estas situaciones manifestar sus marcas lingsticas especficas y
debe tenerse en cuenta, por ejemplo, en la interpretacin de los decticos, que
pueden referir tanto al espacio situacional de los locutores como al espacio de
desarrollo del intercambio.
Otro concepto fundamental para el anlisis de las interacciones electrnicas
se identifica con el grado de accesibilidad o disponibilidad de los interlocutores

69
ante la aplicacin que mediatiza el intercambio, variable a la que denominaremos
presencialidad y sobre la que volvemos con detalle. Determinar el grado de
presencialidad de los participantes resulta fundamental para la eleccin del tipo
de intercambio ms conveniente. La presencialidad influye en la implicacin de
los interlocutores y determina los factores emotivos que rodean el intercambio.
La implicacin afectiva suele ser mayor en las interacciones que marcan de
manera elevada la presencia virtual de los participantes-mensajera instantnea,
chat, algunos foros de debate- mientras que los sistemas que carecen de marcas
de presencialidad manifiestan una mayor frialdad. No es de extraar, por lo
tanto, que las aplicaciones actuales estn desarrollando tcnicas efectivas para
indicar tal presencia virtual. La naturaleza de estos rasgos es muy diversa, si bien
podemos agruparlos en dos grandes grupos:

1. los ofrecidos por las herramientas o aplicaciones, es decir, los que son
consecuencia directa del diseo de la interfaz, y
2. los desarrollados por estrategias especificas de los locutores.

La frontera entre ambos grupos es difusa, ya que en muchas ocasiones las
interfaces estandarizan recursos explotados anteriormente por los usuarios. As,
por ejemplo, los emoticonos
9
, marcas de expresividad que comenzaron como un
juego con los caracteres del teclado han terminado generalizndose a travs de
diseos especficos de las interfaces.
Algunas herramientas se encuentran especficamente programadas para
denotar la presencia de los locutores. As, los canales de chat suelen reservar un
espacio de su interfaz para anunciar los usuarios presentes en la sala, algunos
foros de la web tambin ofrecen un registro del estado de conexin de sus

9
Los emoticonos son smbolos elaborados a partir de caracteres del cdigo ASCII cuya imagen
se aproxima a la representacin de caras humanas mostrando determinado gesto expresivo. Con
ellos se representa mediante una relacin de iconicidad el estado anmico de los interlocutores,
as como la fuerza ilocutiva que hemos de atribuir a los mensajes lingsticos que acompaan.

70
usuarios. No obstante, los actuales sistemas de mensajera instantnea
constituyen las aplicaciones que codifican de forma ms efectiva la presencia
virtual de los participantes: permiten modificar y aadir frases o comentarios al
nombre del usuario y estn empezando a generalizar el uso de avatares o
pequeas imgenes icnicas -diseadas por los participantes mediante la
asistencia de pequeas herramientas de ayuda- destinadas a marcar la
corporeidad de los interlocutores.
Adems de los elementos ofrecidos por las interfaces los usuarios han creado
recursos para marcar su presencia en el intercambio. En los salones de chat, el
nick
10
o nombre de usuario se identifica con la representacin del individuo en el
contexto de virtual, por lo que en muchas ocasiones los usuarios utilizan una
lnea larga o caracteres llamativos en busca de una presencia ms efectista.
Cada una de las lneas encabezadas por un nombre de usuario determinado
denota, a su vez, la actividad de dicho interlocutor. A este respecto Bays (2004)
establece unos comentarios muy interesantes. En sus estudios sobre los canales
de chat, pudo comprobar como muchas lneas del intercambio tenan como nico
objetivo comunicativo la marca efectiva de la presencia del los locutores en el
intercamboi. Bays (2004) afirma que la presencia en la pantalla, concretada por
la ocupacin del espacio, es un correlato de la presencia del locutor en el
intercambio.

2.3.1.2. La cuestin del tiempo en la comunicacin electrnica

En lo que respecta al desarrollo temporal, los sistemas de CMO se organizan
en dos modalidades principales: una asincrnica y otra sincrnica. Esta oposicin
se fundamenta en una propiedad tecnolgica basada en la persistencia textual, en
otras palabras, en el grado de mantenimiento del texto en pantalla y en sus

10
Voz inglesa empleada para denominar el pseudnimo empleado por los usuarios de Internet.

71
posibilidades de almacenamiento. En relacin a esta condicin existen dos tipos
de aplicaciones: 1) aquellas que, una vez recibidos los mensajes, los almacenan,
de manera ms o menos indefinida; 2) aquellas en las que las intervenciones no
se almacenan. Esta distincin separa aquellos intercambios comunicativos en los
que el emisor y el receptor deben llevar a cabo la actividad de manera simultnea
-interacciones sincrnicas- de aquellos en las que es posible la separacin entre
el momento de produccin y el de interpretacin -interacciones asincrnicas o
diferidas.
En los sistemas sincrnicos el mensaje es recibido y contestado unos
instantes despus de ser producido
11
provocando estructuras discursivas
dialgales. Los mensajes se mantienen accesibles en la pantalla del ordenador
nicamente cierto tiempo, antes de ser sustituidos por los nuevos mensajes que
se incorporan. En los sistemas asincrnicos los mensajes permanecen
almacenados un tiempo indefinido y, por ello, el receptor no se encuentra
limitado respecto al momento de recepcin, que puede presentar una separacin
temporal ms o menos grande.
En los sistemas sincrnicos los usuarios deben estar conectados al mismo
tiempo, recibiendo los mensajes de forma cuasi-instantanea
12
; sin embargo,
dependiendo de la calidad del sistema y de la conexin, el lag puede oscilar
desde un instante casi imperceptible, hasta desfases temporales mayores que
incomodan la comunicacin.
Las consecuencias del lag son muy diversas y estn en estrecha relacin con
las condiciones en las que la herramienta de mediacin almacena y muestra las
intervenciones. Las aplicaciones reorganizan las intervenciones, mostrando
primero aquellas contribuciones que han sido recibidas con anterioridad. Esta

11
A este respecto ha de recordarse que en la CMO la interaccin nunca es completamente
simultnea, ya que existe un lapso temporal entre el momento de envi y de recepcin, que puede
variar en funcin de factores como la sobrecarga de la red o las propiedades tcnicas de los
equipos utilizados. A este tiempo de espera se le conoce con la voz inglesa lag.
12
Las manifestaciones del lag nos obligan a reconocer la psudosincrona de estos sistemas que,
sin embargo, a efectos prcticos continuaremos tratando de sincrnicos.

72
recepcin no siempre depende del momento efectivo de produccin, ya que
intervienen factores relativos al tipo de conexiones de los usuarios, al
funcionamiento de la red, etc. En los sistemas asincrnicos tales circunstancias
resultan prcticamente irrelevantes. Sin embargo, en los sistemas sincrnicos el
lag descompensa la recepcin del intercambio entre los diversos participantes,
originando situaciones particulares en las que se rompe el orden lineal de las
intervenciones o se separan pares de adyacencia, etc. Todas estas circunstancias
pueden ser la causa de numerosos malentendidos (Jimenez Gomez & Vela
Delfa, 2004)
Cuando Herring (1999a) analiza la incoherencia de la comunicacin
electrnica, alude directamente a la cuestin del lag como causa inmediata de
muchas de estas situaciones. Si uno de los participantes tiene un desfase
temporal elevado con respecto al resto de coenunciadores, el orden de las
contribuciones enviadas y recibidas se ver notablemente alterado, de manera
que la coherencia de la interaccin no slo puede verse mermada, sino que es
susceptible de generar representaciones de la realidad que difieren enormemente
en los distintos usuarios.
En el caso de los foros de discusin, los desfases derivados del lag se unen a
los desencadenados por la variabilidad de acceso a los mensajes de los diferentes
usuarios; la conjuncin de ambas circunstancias provoca situaciones en las que
un nico mensaje puede originar ms de una reaccin simultnea, crendose
lneas de debate paralelas (Herring, 1999a). Esta situacin es susceptible de
repetirse en los correos grupales.
En general, en los sistemas sincrnicos la mediatizacin sirve para separar
barreras espaciales, ya que la tecnologa permite la consecucin de intercambios
entre individuos alejados. Por el contrario, los sistemas asincrnicos, gracias a la
persistencia textual, completan esta funcionalidad con la posibilidad de superar
las restricciones temporales. Los sistemas asincrnicos generan modelos de

73
enunciacin en los que los propios interlocutores regulan el ritmo del
intercambio segn su disponibilidad.

2.3.2. Las restricciones en el canal no verbal

Adems, de la lejana fsica del los interlocutores las herramientas de la
CMO ofrecen una segunda limitacin, ya que restringen el canal de trasmisin de
informacin al visual, prescindiendo del recurso auditivo: los nicos recursos
expresivos de que disponen son las palabras, materializadas en signos
codificados en una pantalla.
Las restricciones ms importantes vienen impuestas por la naturaleza fsica
del canal y, por consiguiente, por el tipo de informacin que se puede transmitir.
En el prototipo tradicional de los sistemas de CMO y, en particular, en las
modalidades de los distintos sistemas que atendemos en esta tesis, correo
electrnico, foros de debate, chats
13
, sistemas de mensajera electrnica, etc., el
canal limita la informacin susceptible de ser enviada a combinaciones de
cadenas de caracteres de cdigo ASCII
14
.
En la comunicacin estrictamente textual
15
se debe prescindir de los
elementos paralingusticos - gestos, entonacin, etc. que, generalmente, sirven
para codificar la actitud de los interlocutores. La tecnologa determina las
posibilidades expresivas de los interlocutores, ya que su actividad comunicativa
est altamente condicionada por las propiedades del software y el hardware
utilizado (Crystal, 2001, p.37). El conjunto de caracteres del teclado determina la
capacidad de produccin, y las propiedades y configuracin de la pantalla, las
posibilidades de recepcin.

13
No tendremos en cuenta en este trabajo los chats que incluyen un apoyo de la imagen o de la
voz.
14
Con la excepcin de los documentos adjuntos que pueden ser enviados a travs de estos
medios, pero que no constituyen el cuerpo de la interaccin.
15
Traduccin de la expresin inglesa text only, empleada por Herring (2001) para referirse a la
CMO que se desarrolla nicamente a travs de texto escrito.

74

La recepcin del mensaje se produce en la pantalla, espacio bidireccional que
determina la actividad lectora. Le lectura en pantalla es un proceso de una
naturaleza cognitiva particular que se organiza en funcin de un modelo
secuencial que puede reflejar dos estructuras bsicas:

1. un modelo de persistencia textual, en el que subyace una organizacin de
tipo hipertextual.
2. un modelo con ausencia de persistencia textual o con persistencia textual
limitada, en la que el texto recibido es sustituido rpidamente por las
nuevas producciones que van llegando. La pantalla se encuentra en
constante dinamismo, pudindose establecer cierto parangn entre este
modelo de recepcin y la lectura caracterstica en soporte de rollo
(Souchier, 1996).

En lo que respecta a la produccin, el dominio de la herramienta y la destreza
en su manejo es responsable de cuestiones relativas al ritmo y temporalidad de
ciertas interacciones, ya que, por ejemplo, en las charlas sincrnicas los usuarios
que no dominan eficazmente la escritura a travs d el teclado ralentizaran en
exceso la aparicin de sus intervenciones, haciendo ineficaz su presencia en el
intercambio.
Para solucionar los problemas derivados de la ausencia de elementos
comunicativos no verbales, los internautas han creado un conjunto de estrategias
que se emplean para codificar parte del contenido intencional de sus textos. Se
trata de un sistema de paralenguaje alternativo que aprovecha los recursos
ofrecidos por el medio. As, si en la comunicacin presencial se hace uso de la
identidad fsica del interlocutor y de la naturaleza material del soporte del
mensaje, es decir, del canal vocal, en una comunicacin estrictamente escrita, se
emplean una serie de elementos en torno al carcter grfico del signo.

75
El teclado limita en gran medida la capacidad expresiva de los enunciadores,
que disponen de un conjunto restringido de elementos para su expresin. A
diferencia de la escritura manual en la que la grafa manuscrita permite denotar
la personalidad de quien escribe, la comunicacin electrnica se sirve de un
conjunto de caracteres estandarizados
16
. Esto no quiere decir que el aspecto
fsico de los caracteres haya perdido inters, muy al contrario, los sistemas de
procesamiento de texto han otorgado a los usuarios toda una variedad de
recursos tipogrficos y, as, de alguna manera, podemos afirmar que alrededor de
la naturaleza grfica del signo se han desarrollado una serie de convenciones
utilizadas para la expresin de informacin paralingstica (Arajo e S & Melo,
2003). Entre ellas podemos destacar cuatro: 1) el empleo de maysculas para
indicar la elevacin del tono de voz; 2) los puntos suspensivos como marca de
emocin; 3) la repeticin de algn carcter para denotar nfasis; 4) el uso de
comillas, por ejemplo, para justificar usos marginales de un trmino.
Todos estos mecanismos, desarrollados en funcin de la estructura formal o
imagen exterior del texto y de la letra, se basan en un principio de para-
caligrafa. Del mismo modo que el desarrollo de la lectura silenciosa provoc la
generalizacin de la puntuacin como gua para facilitar la lectura, reflejando
fenmenos como la curva de entonacin, estos nuevos mecanismos -muchos de
ellos copiados o adaptados de los empleados para la trascripcin de textos orales
o la escritura de textos cuyo destino es la oralizacin
17
- responden a la
adaptacin de la modalidad escrita a un nuevo contexto de interaccin.
Un fenmeno que requiere un tratamiento especial es el empleo de
emoticonos. Comnmente se han analizado desde la perspectiva de que su
funcin es la de compensar la frialdad del medio y suplir la ausencia del canal

16
Las limitaciones de los programas de procesamiento de texto y su adaptacin a los diferentes
sistemas de escritura han sido analizadas por Fouser & Inoue & Lee (2000). Estos autores
estudian cmo muchas de las marcas de la oralidad, normalmente codificadas en elementos
paralingsticos, adquieren en la comunicacin electrnica una naturaleza grfica.
17
La oralizacin es cuestin central del trabajo de Alcoba & Luque (1999)

76
visual (Yus, 2001). Los emoticonos sirven para codificar la actitud proposicional
de los interlocutores y, en algunas ocasiones, pueden ser empleados para evitar el
malentendido aunque, en otras, puedan llegar a originarlos (Torres i Vilatarsana,
2001a). Su empleo en el correo electrnico, aunque ms marginal que en otros
gneros del discurso electrnico, no constituye una rareza.

2.3.3. La disminucin de la capacidad de de retroalimentacin

La limitacin en la retroalimentacin es una constante del discurso
electrnico. Tambin en aquellos intercambios en los que el lag es prcticamente
imperceptible, ya que el mensaje no es enviado hasta que el emisor lo considera
acabado, por lo que el receptor recibe un mensaje completo del que no ha podido
presenciar el periodo de composicin. nicamente un tipo muy particular de
programas permiten una modalidad de intercambio de mensajes en la que la
interfaz hace posible que los interlocutores presencien la redaccin de la
intervencin. En estas aplicaciones, la ms conocida se llama Talk, la pantalla
queda dividida en dos mitades y en cada una de ellas va apareciendo el mensaje
de los interlocutores, carcter por carcter, conforme va teclendose. No
obstante, incluso en estos sistemas, la posibilidad de retroalimentacin se
encuentra limitada en relacin a la comunicacin cara a cara. La ausencia de
informacin auditiva y visual disminuye la capacidad de influencia del receptor
en las reformulaciones del emisor.
Cuando el coenunciador est presente en el proceso de produccin puede dar
indicios a su interlocutor de que est teniendo dificultades para construirse una
representacin mental adecuada y que el modelo de interpretacin que se est
creando es, cuando menos, dudoso, por lo que puede alertar a su interlocutor de
la posibilidad de que se est generando un malentendido y, as, desencadenar
procesos de reformulacin que ayuden a solventar la disfuncin. La reduccin en
la retroalimentacin genera complicaciones para solventar malentendidos, por lo

77
que puede ser fuente de importantes conflictos dentro de las interacciones
electrnicas. Esta retroalimentacin mermada, adems, unida al hecho de
enfrentarnos a un tipo de interaccin estrictamente textual, provoca un modelo de
interaccin con escasos recursos afectivos, en el que resulta altamente
complicado codificar el componente emocional. La irona, los dobles sentidos,
etc. no siempre tienen asegurada su correcta interpretacin en este tipo de
intercambios. No obstante, y volviendo a los comentario de Herring (1999a) no
debe pensarse que estamos ante un tipo de interaccin fro, ya que los usuarios
resuelven con estrategias compensatorias este tipo de faltas.

2.3.4. Dilogo y Multidilogo

El multidilogo
18
es una propiedad denaturaleza doble, relacionada en todos
los casos con el alto grado de interactividad de estos contextos. Por un lado, se
refiere a la situacin en la que muchos participantes participan en una misma
interaccin y, por otro, a las situaciones en las que stos desarrollan interacciones
paralelas, pero no relacionadas, dentro de un mismo espacio. En ambos casos, la
mltiple participacin en un lugar comn puede dar lugar a equvocos, ya que un
coenunciador puede interpretar un enunciado como dirigido a l, sin que sea ste
el caso, o como parte de una de las interacciones cuando, en realidad, pertenece a
otra. Para solucionar estos contratiempos, los usuarios han desarrollado una
estrategia basada en anteponer el nombre del coenunciador especfico a quien va
dirigida su intervencin. Esta resolucin del fenmeno se ha llamado
addressivity. Fornel (2004) lo describe como una de las estrategias creadas para
seleccionar a un prximo hablante, y actualizarlo de locutor futuro a locutor
siguiente.

18
Adaptacin del trmino introducido por Shank (1993).

78
2.3.5. La hiperpersonalidad

El concepto de hiperpersonalidad fue propuesto por Walther (1996) para
hacer referencia a la posibilidad que los medios electrnicos brindan a sus
usuarios de mantener ms de una interaccin al mismo tiempo y en paralelo en
espacios y pantallas diferentes. Esta situacin resultara altamente dificultosa en
los intercambios cara a cara, ya que la ausencia de persistencia textual
convertira la gestin simultnea en una actividad cognitivamente insostenible.
El desarrollo de varios intercambios al mismo tiempo no sera posible sin la
persistencia textual. Los foros de debate, por ejemplo, suelen almacenar los
mensajes; en los chats la interaccin est disponible en la pantalla hasta que
llegan nuevas intervenciones que desplazan las ms antiguas. Sin embargo,
aunque existen diferentes niveles de persistencia, hasta el menos persistente de
los sistemas de CMO es ms persistente que la comunicacin oral.
La hiperpersonalidad debe entenderse, por lo tanto, como un factor positivo
de la comunicacin electrnica. Segn Walther (1996), el carcter impersonal
con que se ha descrito en ocasiones la comunicacin electrnica posibilita una
acumulacin de intercambios que nos autorizan a hablar de una
multipersonalidad del medio. Una de las consecuencias ms comentadas de la
multipersonalidad consiste en la posibilidad de desarrollar personalidades
diversas al mismo tiempo. Esta caracterstica maximiza la estimulacin y
minimiza el aburrimiento. Multiplica la intensidad del proceso interactivo,
concentrando en un nico marco temporal un mayor grado de interactividad. A
este respecto, Walther (1996) afirma que la comunicacin electrnica es ms
sociable que la comunicacin cara a cara, lo que explica la popularidad del
medio a pesar de sus restricciones. Herring (1999a) alude a esta misma
propiedad para justificar el xito de este tipo de interacciones y para justificar el
inters de los internautas a pesar del esfuerzo necesario para superar las
restricciones comunicativas impuestas por el medio.

79
Sin embargo, esta propiedad, a pesar de comportar elementos positivos,
puede provocar situaciones de conflicto, que pueden derivarse del coste
cognitivo que supone la ejecucin de diferentes tareas al mismo tiempo: es
probable que el usuario llegue a confundir los diferentes entornos comunicativos,
mezclando intervenciones en una u otra interaccin.
PRIMERA PARTE Los entornos de interaccin del discurso electrnico

80

3. Los entornos de interaccin del discurso electrnico

3.1. El contexto del discurso electrnico

La nocin de discurso electrnico surge como consecuencia de la
proliferacin de una serie de nuevos entornos de interaccin, resultado de la
aplicacin de los avances informticos en el mbito de las telecomunicaciones a
la comunicacin interpersonal. Estos contextos comunicativos especficos
determinan la aparicin de ciertas pautas de construccin textual que nos
permiten identificar los nuevos gneros discursivos. Las nuevas tecnologas han
entrado en los mercados de trabajo, en las instituciones y en la vida cotidiana,
hasta el punto de que para algunos han llegado a suponer una autntica mutacin
antropolgica, tan importante como la del neoltico, que ha permitido la
desaparicin de las fronteras ante un espacio global (Lvy, 1994).
Varios son los trminos que se han acuado para referirse a esta realidad. En
este trabajo emplearemos dos, TIC y CMO, cada uno con un enfoque
complementario. El primero se corresponde con el concepto de Nuevas
Tecnologas de la Comunicacin, por lo que centra su inters en un aspecto
tecnolgico. La nocin de CMO asume una perspectiva social e interaccional.
Bajo las siglas CMC, Computer Mediatited Communication, o, en su adaptacin
al castellano, CMO, Comunicacin Mediatizada por Ordenador, buena parte de
la bibliografa (Herring, 1996d) agrupa al conjunto de nuevas modalidades de
interaccin en creciente desarrollo, surgidas de la aplicacin de las TIC a la
comunicacin pblica e interpesonal La nocin de CMO supone un constructo
que, ms all de servir para conformar una clase de elementos, adquiere un
trasfondo metodolgico importante.

81
El surgimiento de la CMO se deriva de la utilizacin masiva del ordenador
como instrumento de comunicacin social y se fundamenta en dos hechos
bsicos:

1. El desarrollo de la microinformtica y la consecuente consolidacin del
ordenador como artefacto comn en la vida cotidiana individual;
2. La aparicin y generalizacin de las redes de ordenadores, en particular
Internet, y su aplicacin en el mbito de la comunicacin interpersonal.

La confluencia de sendos hechos ha permitido el desarrollo de contextos de
interaccin especficos de este medio, para los cuales el ordenador e Internet son
las bases de una nueva esfera de socializacin. En este sentido, Internet
entendido como red de ordenadores conectados entre si, es, a la vez, el contexto
en la que se desarrolla y el canal del que se sirve el correo electrnico para
establecerse como un instrumento efectivo de comunicacin interpersonal. La
idiosincrasia de dicho contexto incide directamente en las propiedades de las
situaciones de interaccin que provoca y, por lo tanto, en la naturaleza de los
productos discursivos que en ellas se recrean. Por esa circunstancia, conocer algo
sobre las caractersticas tcnicas del fenmeno de las telecomuincaciones, en
general, y de su manifestacin a travs de las redes de ordenadores, en particular,
as como introducirnos en cierta medida en su historia, nos resultar
imprescindible para llevar a cabo un correcto anlisis del fenmeno de la CMO y
del correo electrnico.

3.1.1. El desarrollo de la microinformtica

Hasta mediados de los aos ochenta, los ordenadores permanecan ajenos al
universo de la cotidianidad de la sociedad media, ya que consistan en unas
mquinas muy voluminosas que ocupaban un espacio enorme, adems, su

82
funcionamiento era complejo y sus costes desorbitados. Por tales circunstancias,
estos instrumentos slo eran accesibles a grandes empresas o a organizaciones y
centros de investigacin fuertemente subvencionados y, en ningn caso, a
individuos particulares. Lo corriente no era la venta de los ordenadores sino su
alquiler. As proceda IBM, que, adems, se ocupaba de su mantenimiento y
reparacin. Esta situacin permiti a la compaa acumular grandes beneficios,
asegurndose una posicin dominante en el sector de la industria informtica
(Griffiths, 2001).
El gran paso previo que hace posible la instauracin del ordenador como
instrumento de socializacin se fundamenta en la aparicin en 1961 del micro-
chips de silicio, que permitir reducir el tamao de los ordenadores,
incrementando su potencia, sin un aumento importante del un coste de
produccin. El ordenador personal o PC
19
, tal y como hoy lo conocemos, es fruto
de estos avances tcnicos, que permitirn el acceso a estas mquinas a un pblico
ms amplio, tanto por la reduccin de su precio como de su volumen. El
desarrollo de ordenador personal resulta imprescindible en la configuracin de
una nueva relacin entre el hombre y la mquina, al permitir el surgimiento de
una herramienta informtica de dimensiones humanas.
De manera paralela y complementaria al progreso del ordenador personal, se
produce una evolucin en la filosofa de diseo de los sistemas operativos,
programas y aplicaciones informticas. Estos van a experimentar una clara
evolucin que los convertirn en herramientas cada vez ms intuitivas y
pensadas para ser manejadas sin necesidad de tener grandes nociones de
informtica. Este cambio es, al tiempo, la consecuencia y la causa de la
generalizacin del acceso mayoritario a los ordenadores.
Gracias a estos dos procesos paralelos, la aparicin del PC y la simplificacin
de su manejo, los ordenadores ya no sern un recurso especfico de centros de
investigacin o grandes empresas, sino que se introducirn progresivamente en la

19
Personal Computer.

83
vida cotidiana, empezando primero por los centros de trabajo, donde se utilizarn
como herramientas de gestin y, en ltima instancia, por los hogares particulares,
convirtindose en un bien de consumo como la televisin o el telfono.

3.1.2. El ordenador evoluciona: de mquina de calcular a medio de
comunicacin

Tal y como hemos descrito anteriormente, el proceso tcnico que hace
posible la generalizacin del ordenador en la vida cotidiana determina una
modificacin profunda en la manera de concebir esta herramienta en lo que
respecta al diseo y a sus aplicaciones. La investigacin en informtica se
orient, desde un principio en este sentido, ya que los propios planteamientos de
su concepcin asuman como criterios fundamentales un modelo de relacin
entre la mquina y el usuario que no requiriese la intervencin directa del
informtico (Licklider, 1960). Sin embargo, la transformacin no se limita a los
trminos anteriormente descritos, con su progresiva extensin, la relacin del
usuario con el artefacto se ha visto gradualmente modificada hasta llegar a
asumir una funcionalidad bien distinta de la prevista en sus orgenes: la
comunicacin interpersonal.
Sin lugar a dudas, el cambio ms profundo sobre el que se asienta el
nacimiento de este nuevo concepto de comunicacin, la CMO, es aquel que est
motivado por el cambio de representacin mental que los usuarios desarrollan de
los ordenadores: lapparition de la perspective de lordinateur comme un
mdium et non plus comme un outil (Barini, 2001)
Esta frase resume un proceso evolutivo que otorga a la herramienta
informtica un nuevo estatus que modificar su propia naturaleza. Dentro de este
proceso es posible diferenciar tres etapas, que no deben ser entendidas como
cortes temporales, sino como estadios evolutivos, que pueden superponerse en el
tiempo.

84

0. Estado inicial: la computadora
20
como mquina de calcular.
1. Primer paso evolutivo: el ordenador, de mquina de clculo a dispositivo
para comunicar.
2. Segundo estadio evolutivo: el ordenador, artefacto comunicativo y medio de
comunicacin

3.1.2.1. Estado inicial: la computadora como mquina de calcular

Los orgenes de la informtica son los orgenes de las investigaciones
llevadas a cabo para crear mquinas capaces de realizar clculos simples, aunque
de dimensiones desorbitadas, en un tiempo bastante inferior al humano. Las
primeras computadoras aparecen como instrumentos que manejan datos y
calculan o, en otras palabras, realizan operaciones muy rpidas con esos datos
para obtener nuevos datos. Sin embargo, tales aplicaciones se han visto muy
diversificadas a lo largo del tiempo. Griffiths (2001) describe la evolucin desde
las primeras mquinas de clculo a travs de impulsos electrnicos de Samuel
Morse a los ordenadores actuales, pasando por el desarrollo de las mquinas de
procesamiento digital.

3.1.2.2. Primer paso evolutivo: el ordenador de mquina de calcular a
artefacto para comunicar

Aunque los principios constitutivos del funcionamiento de los ordenadores
no hayan cambiado de manera sustancial, son y seguirn siendo instrumentos
que toman datos y operan con ellos para devolver nuevos datos, la aparicin de
las redes que conectan entre s multiplicidad de estas mquinas han modificado

20
Hemos utilizado en este caso el trmino de la tradicin anglosajona porque es quizs el que
refleja de manera ms transparente esta funcin del ordenador como mquina de calcular o de
computar.

85
radicalmente la utilidad de tales dispositivos, al tiempo que han llevado a cabo
una transformacin de su naturaleza. Esta modificacin ha provocado un cambio
en la esencia de la relacin que el hombre, en tanto que usuario, establece con
ellas, as como la propia concepcin de las mismas.
Con la aparicin de la era de las telecomunicaciones, cuyo desarrollo
histrico presentaremos en pginas sucesivas, los ordenadores se transforman,
privilegiando su potencial comunicativo. Desde sus origines, la idea de aplicar la
tecnologa a las necesidades de comunicacin era uno de los interese del
desarrollo informtico, si bien hasta ms adelante no se convirti en un objetivo
directo. En sus reflexiones Licklider & Taylor (1968), inmersos en la euforia de
las primeras prcticas interactivas mediatizadas por ordenador, definen estas
mquinas como un dispositivo para comunicar. Afirman que tal identidad de uso
es superior a su valor en tanto que mquina para calcular. Segn los pioneros de
Internet, la ilimitada necesidad de comunicacin humana se constituira en el
verdadero motor que provocara y justificara el desarrollo tcnico de los
ordenadores y de la microinformtica.

3.1.2.3. Segundo estadio evolutivo: el ordenador artefacto comunicativo y
medio de comunicacin

Este segundo estadio evolutivo completa el proceso de transformacin
experimentado por los ordenadores, afectando tanto a su dimension tcnica como
a su vertiente social. Los cambios iniciales, comentados en el primer estado
evolutivo, inciden, nicamente, en el dominio tcnico, la transformacin
derivada del desarrollo de redes y la creacin de aplicaciones que trae pareja
suponen, por el contrario, una modificacin ms profunda, responsable de la
aparicin de nuevas utilidades del medio informatico. La importancia de este
segundo momento de evolucin viene determinada por sus consecuencias
sociales y no slo por sus repercusiones tcnicas. No se trata nicamente de la

86
versatilidad tecnolgica de las nuevas aplicaciones, siempre en creciente
desarrollo, sino de la transformacin social que conlleva la difusin de sus
empleos. Las nuevas aplicaciones informticas, as como la generalizacin del
acceso a las mquinas, suponen una transformacin social del ordenador.
Si adoptamos una perspectiva social, interesada, principalmente, por los
procesos que describen la asimilacin de las nuevas tecnologas de la
comunicacin, es decir, la manera en que stas se integran en la sociedad,
debemos hacer referencia a una cuestin fundamental, que viene siendo conocida
en la bibliografa al uso bajo el epgrafe de la relacin hombre-mquina. En el
caso particular del ordenador, esta relacion debe estudiarse desde dos
perspectivas: 1) una que se ocupe del hombre como individualidad y 2) otra que
se centre en ste como individuo social.
21

En los ltimos aos los ordenadores han pasado a formar parte de nuestra
vida individual y social. Hemos asistido al asentamiento de Internet, que ha
dotado al artefacto informtico de un valor ms all del simple objeto con el que
se interacta, convirtindolo en un autntico espacio de interactividad. Desde una
perspectiva individual, la relacion del usuario con el ordenador ha sufrido una
transformacin fundamental en los ltimos aos. Buena parte de sus usuarios han
desarrollado una profunda apropiacin de la herramienta informtica,
convirtindose en un verdadero artefacto cognitivo.
La relacin de los seres humanos con las innovaciones tecnolgicas suele
experimentar una etapa en la que el nuevo objeto es entendido como una entidad
de manipulacin. El objeto tecnolgico implica una secuencia de manipulacin y
un proceso de aprendizaje para su dominio. No obstante, algunos objetos
presentan pautas de interaccin ms complejas. Un artefacto cognitivo puede
definirse como un outil artificiel conu pour conserver, exposer et traiter
linformation dans le but de satisfaire une fonction reprsentationnelle

21
Licklider (1960) defenda la simbiosis del hombre y la mquina, las perspectivas actuales estn
ms matizadas. Para una profundizacin en la reflexin sobre las relaciones hombre-mquina
vase Dodier (1995), Negroponte (1995).

87
(Norman, 1993, p.18). Los artefactos cognitivos juegan, de esta manera, un papel
importante en el tratamiento de la informacin, que es la base de la actividad
cognitiva. Esta perspectiva sita los objetos tecnolgicos como apoyos o
recursos complementarios para el desarrollo de la actividad cognitiva de quien
los utiliza: ils peuvent ainsi ter considrs comme des ressources permettant
dallger les tches cognitives [] chez lusager dans la mesure o ils prenenet
en charge un partie de la activit cognitive humaine (Millerand, 2001, p.2). El
ordenador, apropiado cognitivamente por el hombre, constituye un artefacto
cognitivo, en el sentido que aqu hemos descrito.
Desde una perspectiva social, el ordenador y, en particular, en su dimensin
de dispositivo comunicativo, se ha convertido en un medio de comunicacin y en
un espacio de socializacin. Millerand (2001, p.4) resalta una idea muy
interesante que pone de manifiesto cmo la introduccin de un artefacto provoca
la reconfiguracin cognitiva y social de la actividad en la que incide, provocando
una transformacin de su entorno. De esta manera, la aplicacin del ordenador en
la comunicacin interpersonal provoca modificaciones en los modos de relacin
humana.
Si tratamos de estudiar el binomio de la interseccin entre sociedad y
ordenador (o mejor de la red de ordenadores) debemos observar que dos son los
pares resultantes: 1) el papel de la red y del ordenador en la sociedad y 2) el
lugar de la sociedad en la red. El ordenador como artefacto cognitivo, en los
trminos referidos anteriormente, ha cambiado nuestra forma de operar en lo que
respecta a un nmero importante de actividades. Esta modificacin no se reduce
al ambito de lo personal, sino que tiene unas consecuencias sociales directas. El
ordenador, y en particular Internet, empleado como instrumento de
comunicacin, presenta unas claras implicaciones de orden social: ha modificado
pautas de interaccin ya existentes y ha creado nuevos caminos de
comunicacin. Todos estos elementos nos llevan a confirmar el evidente proceso
de transformacin sufrido por ordenador, desde su posicin como mquina de

88
computar hasta su asentamiento en tanto que instrumento efectivo para
comunicar. La irrupcin de Internet, provocadora y deudora, al tiempo, de dicha
transformacin, completa el ciclo evolutivo.
Como se apunta en el ttulo de este apartado, nuestra visin del fenmeno
propone un paso ms en la apropiacin social de este artefacto. El ordenador no
se sita nicamente como un instrumento de comunicacin, como pudiera serlo,
por ejemplo, el telfono, sino que llega a instituirse en un autentico espacio
social que permite las relaciones paralelas.

3.1.2.4. La CMO como espacio de interaccin social

Hemos completado un proceso evolutivo que nos permite hablar de la
sociedad en Internet. El ordenador no se identifica ms con una simple mquina
de calcular sino que, convirtindose en un artefacto cognitivo y en un dispositivo
de comunicacin, termina instaurndose como medio de comunicacin y espacio
de socializacin.
Este proceso ha modificado la relacin que el hombre entabla con la mquina
as como el lugar que ste toma en la vida social y privada del individuo. El
verdadero cambio, la autentica revolucin y convulsin social estriban en el paso
del segundo al tercer estadio; el hombre conoca y conoce otros instrumentos
comunicativos pero ha creado en pocas ocasiones nuevos espacios de
interaccin, este hecho es el que ha producido el surgimiento de toda una serie de
reflexiones sobre el mundo virtual o el ciberespacio.

Si ens trobessim devant dun simple medi o instrument de
comunicacio -com el telefon- el developament daquests recurssos
possiblement no shagus donat. No obstant, les CMO no sn noms
un instrument de comunicacin i s un espai on tenen lloc relacions
socials de carcter molt mes complexe del que tecnologies de

89
telecomunicaci (es a dir, comunicaci a distncia) prvier havien
provet. (Mayans, 2000, p.4).

3.1.3. Qu es Internet?

Muchas podran ser las respuestas que trataran de caracterizar de forma
completa un fenmeno que para muchos debe ser considerado como el ms
importante avance cientfico-tecnolgico acontecido en los ltimos aos. La
mayora de ellas constituiran, sin embargo, acercamientos imprecisos, tal es su
enorme repercusin social y antropolgica. Para lograr una definicin realista
habramos de tener en cuenta todo tipo de parmetros: psicolgicos, sociales,
cognitivos, tcnicos, polticos, cientficos, lingsticos, antropolgicos, y un
largo etctera que englobaran al conjunto de todas las ciencias que, a fecha de
hoy, se ocupan del estudio del hombre y de su entorno en todas sus dimensiones.
El nacimiento, crecimiento, generalizacin y normalizacin de Internet ha
convulsionado la casi totalidad de las facetas del ser humano, provocando la
aparicin de nuevos entornos sociales y, por lo tanto, de tipos desconocidos de
relaciones interpersonales, engendrados en torno a conceptos nuevos como el de
virtualidad, ciberespacio, etc. Su aparicin ha creado nuevos hbitos cotidianos
y modos de relacin. As, por ejemplo, en lo que respecta al correo electrnico el
uso del nuevo medio ha generalizado tareas actualmente cotidianas, la consulta
del buzn, la respuesta a los mensajes, as como nuevos modos de trabajo,
cooperativo, a distancia, muy valorados en una sociedad como la actual que
busca la rapidez y la eficacia. La apropiacin del correo electrnico por parte de
sus usuarios no constituye nicamente un proceso de adquisicin de nuevas
habilidades de orden tcnico sino que impone la incorporacin de competencias
sociales y comunicativas. (Millerand, 2001).
Desde una perspectiva funcionalista, algo simplificada, Internet puede ser
definido en relacin a sus dos utilidades principales:

90

1) Como un poderoso instrumento para compartir datos y recursos: a travs de
la metfora que identifica la Red como la gran biblioteca universal, es decir, el
nuevo y moderno archivo central o base de datos mundial;

2) Como un nuevo y potente sistema de comunicacin: a travs de la
introduccin de herramientas que ataen a la interaccin, tanto en el plano
interpersonal, como en el dominio de la comunicacin de masas.

En muchos sentidos, Internet supone el nacimiento de un nuevo contexto de
interaccin social que, como tal, ha revolucionado la mayor parte de nuestros
modos de socializacin y cultura (Chambat, 1994). Su repercusin es enorme.
Ha hecho posible la libre circulacin de la informacin y con ella, en cierta
medida, la democratizacin del conocimiento, ha restado importancia a la nocin
de pas o nacin, modificando de forma visible nuestra concepcin del mundo,
ha disuelto muchas de las fronteras econmicas y ha creado nuevos contextos de
desarrollo comercial, abriendo mercados antes desconocidos para las compaas.
Ha permitido al individuo publicar opiniones y hacer circular libremente
informacin que de otro modo se hubiera visto en condiciones de desventaja.
Igualmente, ha contribuido a reforzar la sociedad de conocimiento en la que hoy
vivimos y que, sin duda, es el resultado directo de las transformaciones
engendradas por la revolucin Internet.
Junto a toda esta revolucin sociopoltica debemos ser conscientes de que, en
s mismo, este nuevo contexto ha modificado las nociones clsicas de tiempo y
espacio (Lvy, 1994), habiendo operado, por lo tanto, un cambio profundo en
algunas facetas de la propia cognicin humana (Akrich, 1993, Millerand, Giroux
&, Prouls, 2001).
A pesar de todo, Internet es an un bien restringido a unos pocos. Las
estadsticas denotan un importante crecimiento de la cobertura y uso de la red,

91
aunque dista an de ser un recurso generalizado. El acceso a Internet requiere la
disponibilidad de un ordenador y de una conexin telefnica, as como de
algunos conocimientos en el manejo de dicha herramienta. Estos requisitos
imponen un cierto nivel socioeconmico y cultural a sus posibles usuarios.
Llevar a cabo una conexin a Internet cuesta dinero y esto hace que sea
posible hablar de una divisin entre los que pueden permitrselo y los que no
(Petrazzi y Kibati, 1999). Sin embargo, esta situacin se encuentra actualmente
en condiciones de cambio: el nmero de conexiones comienza a generalizarse; el
abaratamiento de los precios, la creciente popularidad del medio, son razones
que justifican dicho proceso. En los pases con un cierto desarrollo econmico
puede hablarse de una amplia clase media con acceso a Internet, bien mediante
un puesto privado de conexin, bien a travs de una conexin pblica. A pesar
de todo, las diferencias entre los pases ricos y pobres tambin se reflejan en el
acceso a la Red.
Dejando de lado la complejidad de la revolucin social que Internet ha
supuesto, desde una perspectiva tcnica se basa en un principio muy simple.
Internet est constituido por un conjunto de ordenadores conectados entre s y
organizados en forma de red. Una red representa un conjunto de nodos y de
enlaces. En la red de Internet los nodos se identifican con un nmero indefinido
de terminales informticas o computadoras y los enlaces con las conexiones que
relacionan los nodos de la red. La finalidad de esta red consiste en el intercambio
de informacin entre cada uno de los nodos, as como en hacer posible la
utilizacin, desde cualquier nodo de la red, de los recursos disponibles en otro
punto de la misma.
Desde mediados del siglo XX, investigadores en el mbito de la informtica
y de las telecomunicaciones han trabajado en el desarrollo de sistemas que sirvan
para facilitar la transmisin de informacin entre ordenadores a travs de un
sistema descentralizado. La aplicacin de la nocin de red ha desempeado un
papel fundamental en el xito de estas investigaciones. Las redes nacen y se

92
desarrollan para responder a dos necesidades bsicas de nuestros tiempos:
propiciar el aprovechamiento compartido de los recursos materiales y hacer ms
rpidas y seguras las telecomunicaciones.
Los centros de investigacin pretendan lograr un medio cmodo que
facilitara el intercambio de informacin entre unos y otros. El objetivo fue la
creacin de sistemas que permitieran una infraestructura eficiente para el trabajo
a distancia con el fin de optimizar los recursos invertidos en materia de
investigacin. Las redes ofrecan la posibilidad de abaratar gastos, ya que
permitan conexiones a distancia entre mquinas remotas, al tiempo que
garantizaban una gil transferencias de datos y resultados. La necesidad de
obtener un mayor rendimiento de las inversiones en investigacin constituye, por
lo tanto, el impulso inmediato del desarrollo de Internet. La inversin en redes
tiene un objetivo principalmente cientfico, as, Taylor, segundo director del
Departamento de Investigacin de los EEUU, propone construir en los aos 60
una red para que los equipos universitarios que colaboraban con el pentgono
pudieran acceder de forma colectiva a todos los materiales con el fin de
rentabilizar al mximo los recursos Las redes que se proponen tienen una
organizacin descentralizada, en la que no sea posible diferenciar un nodo
principal de otros subordinados, por lo que todos ellos asumen la misma
importancia en la canalizacin de los datos, configurando, de este modo, una
estructura segura y robusta
22
. Licklider propone el concepto de Galactic Network

22
Ciertas circunstancias del contexto poltico del momento han justificado especulaciones que
relacionan el origen de la financiacin del proyecto de redes con el miedo de los EEUU a sufrir
un ataque de la extinta URSS. Las redes que conducirn al nacimiento de Internet se construyen
en pleno perodo de guerra fra, momento histrico en el que gran parte de la inversin americana
se destinaba a protegerse ante la amenaza de sufrir un ataque nuclear. Tales circunstancias
relacionan la capacidad de resistencia de la red ARPANET con la necesidad de descrentralizar
las comunicaciones, de manera que la destruccin de una parte de la red no supusiera el
disfuncionamiento absoluto del conjunto: cualquier autoridad central, cualquier ncleo de red
centralizado sera un objetivo obvio e inmediato para un misil enemigo. El centro de la red sera
el primer lugar a derribar (Sterling, 1993). Si bien el desarrollo de ARPANET se encuentra
completamente ligado a la poltica estadounidense, el impulso inmediato va ms all de las
necesidades de defensa y debe entenderse bajo la ptica de una motivacin cientfica.


93
para denominar lo que concibi como una red interconectada globalmente con la
que todo el mundo pudiera acceder a datos y programas. Para esta personalidad,
responsable del programa de investigacin en redes desde 1962, el concepto de
trabajo en red era fundamental, convenciendo a sus sucesores Sutherland y
Taylor de trabajar en esta lnea (Leiner, Cerf, Clark & et. al., 1997).
Las redes favorecen el trabajo en equipo rpido, dinmico y democrtico. Por
esta razn, el mbito universitario e investigador pudo comprender y valorar la
utilidad y el beneficio del desarrollo de las redes informticas desde sus orgenes,
constituyndose en los autnticos impulsores del proyecto e invirtiendo los
mayores esfuerzos para su perfeccionamiento. En los aos sesenta, en el seno de
los centros investigadores norteamericanos, las redes eran, al mismo tiempo,
objetos y herramientas de investigacin, dualidad que contina hoy en da. As,
aunque tradicionalmente se justifica el nacimiento de Internet por necesidades en
el mbito de la defensa, debe reconocerse que el impulso fundamental llega de
manos de la comunidad cientfica que constituye el primer grupo en advertir y
disfrutar de las bondades del medio
23
.
Internet, tal y como hoy lo entendemos, no est formado por una nica red,
sino que es el resultado de la unificacin de un conjunto importante de redes
preexistentes. El carcter integrador de Internet le ha valido su apelativo de gran
red de redes. En los origines se implementaron un gran nmero de redes con el
objetivo de conectar los diferentes puestos que conformaban un equipo. Estas
redes podan tener distinta dimensin o tamao, en funcin del nmero de
ordenadores o nodos integrantes, as como una extensin geogrfica variable,
que comprenda desde redes locales, que unen los diferentes equipos de una
compaa, hasta grandes redes que relacionaban entre si equipos con una
separacin espacial considerable. En la poca inicial, no prevaleca una nica
manera de construir redes, por lo que, antes de que se impusieran los estandartes

23
Hafner & Lyon (1996) resaltan el papel de las universidades americanas en la consolidacin de
Internet.

94
actuales, cada red se organizaba siguiendo criterios propios. Un sistema tan
heterogneo no responda efectivamente a la naturaleza de las necesidades que
impulsaron el nacimiento de las redes: la comunicacin y la utilizacin conjunta
de recursos. La propia idiosincrasia del proyecto manifestaba una tendencia
natural haca una estructura que permitiera la interconexin entre redes, con la
consiguiente intercomprensin de las mismas: cuanto mayor fuera la extensin
de la red mayor sera la capacidad de trabajo en equipo y su potencialidad de
comunicacin. Huitema (1995) reconoce que la aparicin de Internet, tal y como
lo conocemos en la actualidad, es el resultado de la difusin de unos sistemas de
estndares que han logrado hacer efectiva la interconexin de todas y cada una
de las redes preexistentes, logrando la creacin de una nica red, susceptible de
incorporar tantas como se produzcan en el futuro.

3.1.4. Historia de Internet

El germen de Internet aparece en el seno del proyecto ARPA
24
, creado en
1957 tras el lanzamiento del satlite sovitico Spunik
25
. En este proyecto se
llevarn a cabo numerosas investigaciones que desembocarn en la creacin de
ARPANET
26
, proyecto dirigido por Licklider del MIT
27
una red sin nodos
centrales basada en la conmutacin de paquetes
28
de informacin
29
. Cada uno de
estos paquetes contiene la direccin de origen, la de destino, el nmero de

24
Advanced Research Project Agency, Agencia de proyectos de investigacin avanzada. Esta
agencia depende del departamento de defensa de los EEUU. En 1971 cambi su nombre a
DARPA (Defense Advanced Research Project Agency, Agencia de proyectos de investigacin
avanzada para la defensa), en 1993 retom su nombre original y en 1996 volvi de nuevo a
llamarse DARPA. Nosotros utilizaremos siempre su nombre original, ARPA.
25
In the post-Sputnik panic, the race for outer space cut a wide swath though American Life,
causing a new emphasing on science [] (Hafner & Lyon, 1996, p. 20)
26
Advanced Research Project Agency Network, Red de trabajo de ARPA.
27
Massachusetts Institute Technology.
28
Pequeos conjuntos de datos enviados desde un servidor de Internet.
29
El Laboratorio Nacional de Fsica (National Physical Laboratory) de Gran Bretaa tambin
prepar la primera red de prueba basada en estos principios en 1968, aunque dicho proyecto no
tuvo la misma continuidad europea (Sterling, 1993).

95
secuencia y otra serie de informacin complementaria
30
. La divisin del
contenido salvaguarda la informacin, ya que dificulta la prdida de datos: si un
paquete concreto no llegaba al destino previsto, solamente se tena que solicitar
al ordenador emisor el envo de dicho paquete, y no toda la informacin. En
aquella poca, las mquinas de una red utilizaban una lnea de conmutacin de
circuitos que no poda servir a varias mquinas simultneamente, la
descomposicin de los bloques de informacin en paquetes contribuy a agilizar
y flexibilizar la capacidad de estas lneas. Para lograr una red ms robusta se
incluy un alto nivel de redundancia, de manera que la transmisin de datos de
un ordenador a otro pudiera optar por varias rutas, evitando que el corte en una
lnea impidiera dicha transmisin.
En el ao 1970 se concluy el desarrollo del protocolo de comunicacin
31

que se utilizara en ARPANET, al que se llam NCP
32
. Con el fin de satisfacer
las necesidades de los entornos de una red de arquitectura abierta Kahn propone
poco despus el protocolo TCP/IP
33
(Leiner, Cerf, Clark & et. al., 1997). En un
documento original, presentado en setiembre de 1973 Kahn y Cerf describen el
protocolo TCP que se encargaba de proveer todos los servicios de transporte y
reenvo en la red. TCP transforma los mensajes de origen en series de paquetes y
se encarga de recomponerlos en mensajes al alcanzar el ordenador de destino. IP
gestiona las direcciones asegurando los caminos de envo. La ventaja de este
protocolo es que permite conectar diferentes redes incluso si stas, y los
ordenadores que las forman, estn construidas sobre estndares diferentes, dando

30
La teora sobre la conmutacin de paquetes resulto un gran avance en el camino hacia el
trabajo informtico en red. En 1961 Kleinrock public un primer documento en esta lnea de
investigacin (Leiner, Cerf, Clark & et. al., 1997).
31
Un protocolo de comunicacin es el conjunto de normas que rigen los intercambios de
informacin entre ordenadores dentro de una red.
32
Network Control Protocol, Protocolo de control de red.
33
Transmission Control Protocol / Internet Protocol, Protocolo de Control de Transmisin /
Protocolo de Internet.

96
lugar a una red de redes interconectadas, que acab recibiendo el nombre de
Internet
34
.
El primero de los nodos de la red se sito en UCLA, la seleccin vino
determinada por su implicacin en el desarrollo de la teora de conmutacin de
paquetes (Leiner, Cerf, Clark & et. al. 1997). El desarrollo de la red aument
geomtricamente en pocos aos. Si en 1969 ARPANET conectaba cuatro
ordenadores
35
, a principios de los 70 este nmero superaba ya la centena de
mquinas repartidas por centros de investigacin de todo Estados Unidos. La
extensin favoreci la diversificacin de servicios. En un primer momento
ARPANET ofreca, bsicamente, tres servicios: 1) acceso a computadoras
mediante terminal remoto (telnet), 2) transferencia de archivos por medio de
FTP
36
, y 3) impresin en remoto. Sin embargo, en 1972 haba sido implantado el
primer sistema de correo electrnico y en 1978 llega el turno a los grupos de
noticias (newsgroups). Como narran Leiner, Cerf, Clark & et. al. (1997), en 1972
Kanh organiza una demostracin de ARPANET en la Internacional Computer
Communication Conference, en la que se present la primera de las aplicaciones
comunicativas de Internet, el correo electrnico, cuyo software fue diseado por
Ray Tomlinson. En 3.2.1. El correo electrnico puede encontrarse una
descripcin complementaria de la historia y evolucin del correo electrnico.
El correo electrnico dio lugar a un nuevo modelo de comunicacin entre las
personas y cambi la naturaleza de la colaboracin interpersonal. Su influencia
se manifest, en primer lugar, en la construccin de la propia Internet y,
posteriormente, en buena parte de la sociedad. La dcada de los setenta fue
testigo del desarrollo de muchas aplicaciones novedosas que impulsaron el

34
El trmino Internet es un acrnimo de Interconnected Networks, Redes interconectadas.
35
De estos cuatro ordenadores inicialmente conectados, uno se encontraba en la Universidad de
California en Los ngeles (UCLA), otro en el Instituto de Investigacin de Standford (SRI), otro
en la Universidad de California en Santa Brbara (UCSB) y, por ltimo, otro en la Universidad
de Utah, en Salt Lake City. Los cuatro ordenadores podan transferir informacin sobre lneas
dedicadas de alta velocidad. Incluso podan ser programados remotamente desde otros nodos
(Sterling, 1993).
36
File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos.

97
crecimiento de la red. Esta situacin hace ms evidente un concepto clave en
Internet, que no fue diseada para una nica aplicacin sino como una
infraestructura general dentro de la que podran concebirse nuevos servicios,
como con posterioridad demostr la aparicin de la World Wide Web
37
.

Al mismo tiempo que la tecnologa Internet estaba siendo validada
experimentalmente y usada ampliamente entre un grupo de investigadores
de informtica se estaban desarrollando otras redes y tecnologas. La
utilidad de las redes de ordenadores [] sigui siendo eveidente para otras
comunidades y disciplinas de forma que a mediados de los 70 las redes de
ordenadores comenzaron a difundirse all donde se poda encontrar
financiacin para las mismas (Leiner, Cerf, Clark & et. al. 1997, p. 10).

A principios de la dcada de 1980, la mayora de las universidades
norteamericanas quieren entrar a formar parte de ARPANET. Ante la
incapacidad de esta red para soportar tan gran nmero de usuarios, la NSF
38
crea
su propia red, la NSFnet. Para la construccin de esta red se adopt el protocolo
TCP/IP, puesto a disposicin por ARPA de forma gratuita. A partir de la dcada
de los ochenta el nodo originario abre el paso a todas las empresas, universidades
y dems instituciones estadounidenses que ya por esa poca poblaban la joven
red, por ello suele proponerse la fecha de 1983 como el nacimiento de Internet
tal y como hoy lo conocemos. En 1982 se une una red diseada con una versin
europea de Unix network, conectando el Reino Unido y los pases escandinavos
(Griffiths, 2001). A principios de los aos 90, NSFNET absorbe la red
ARPANET y se funde con las redes construidas con el sistema operativo
UNIX
39
, crendose una gran red con propsitos cientficos y acadmicos.

37
World Wide Web, WWW, W
3
, Telaraa mundial o, abreviadamente, la Web.
38
La Fundacin National para la Ciencia (National Science Foundation), organismo
subvencionado por el estado norteamericano.
39
Sistema operativo que permite el trabajo simultneo de varios usuarios. Sobre l se han
desarrollado la mayor parte de las aplicaciones Internet que ahora conocemos.

98
En los aos ochenta, la expansin es enorme y, as, cada vez se conectan ms
mquinas, al tiempo que se van mejorando los servicios. En esta poca se crea el
sistema de denominacin de dominios
40
y se desarrolla la primera aplicacin
informtica de hipertexto, Hypercard para Macintoch, pensada para crear y
compartir pilas de informacin (Griffiths, 2001). Dentro de cada pila poda haber
vnculos de hipertexto de un elemento de informacin a otro. Recurriendo al
concepto y las tcnicas hipertextuales, Tim Berners-Lee cre en 1990 una nueva
manera de interactuar con Internet, la World Wide Web, un sistema que permite
compartir y encontrar datos en Internet ms fcilmente y que supuso un avance
con respecto a los sistemas de servidores de distribucin de informacin
implantados hasta entonces (WAIS
41
, Gopher
42
). La ventaja y el atractivo que
aportan los exploradores de la Red (Web) quedan plasmados en la posibilidad de
tratar textos formateados, grficos y enlaces o hipervnculos incrustados en los
documentos La World Wide Web (WWW, la Web o la Red) fue progresivamente
mejorada mediante la creacin de nuevo software y tecnologas para hacerla ms
funcional.
A lo largo de los aos 90, Internet experiment un crecimiento fulgurante,
siendo en 1993 de un 20 % al mes. A finales de los ochenta, varias redes
europeas se haban conectado a Internet y en 1991 la RedIris se conecta a
Internet para dar servicio a las universidades espaolas. La eliminacin de las
restricciones al uso comercial vigentes hasta 1994, momento en el que el
gobierno de Estados Unidos deja de controlar la informacin de esta plataforma,
ha contribuido considerablemente al aspecto actual de Internet, incorporndose

40
DNS, Domain Name System. Adems de los dominios adscritos a zonas geo-polticas (es para
Espaa, pt para Portugal o fr para Francia), existen otros dominios: gov para instituciones
gubernamentales, mil para instituciones militares, edu para instituciones educativas, com para las
actividades comerciales, org para las organizaciones sin nimo de lucro y net para aquellas
mquinas que servan de pasarela entre redes.
41
Wide Area Information System, sistema de informacin distribuida que permite hacer
preguntas en lenguaje simple en la bsqueda indexada para obtener informacin con rapidez.
42
Sistema de informacin de Internet organizado por directorios, que ofrece informacin de
forma jerarquizada.

99
entidades muy diversas que van desde escuelas y bibliotecas pblicas hasta una
inmensa representacin comercial.


100
3.2 Los nuevos entornos de comunicacin

En el captulo anterior hemos podido observar el rpido desarrollo que en las
ltimas dcadas han experimentado los campos de la informtica y de las
telecomunicaciones. De entre todas estas nuevas tecnologas en desarrollo cobran
una importante relevancia aquellas que se inscriben en el dominio de las
denominadas Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC)
43
.
Las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin constituyen el
conjunto de procesos y productos derivados de las herramientas, soportes y
canales de comunicacin relacionados con el almacenamiento, procesamiento y
transmisin digitalizados de la informacin. La digitalizacin es un proceso que
consiste en la transformacin de la informacin analgica en cdigos numricos
que permiten la manipulacin y distribucin de dicha informacin de una manera
ms fcil y rpida. A travs de la aplicacin de lenguajes artificiales se establece
la relacin de comunicacin entre el hombre y la mquina (Valmayor, Navarro,
Fernndez Majn & Sierra, 2003)
La sociedad actual vive enormemente marcada por la influencia de las TIC,
puesto que se desarrolla en un ambiente de continua demanda de informacin.
Las TIC proporcionan una amalgama entre la Informtica, la Telemtica y la
Multimedia, si bien la colaboracin entre ellas es tan estrecha que el progreso de
cada una beneficia al resto.
Dentro del conjunto de nuevas tecnologas al servicio de la comunicacin
Internet asume un puesto privilegiado, que puede verse justificado por
numerosos factores, como: 1) su enorme potencial comunicativo y la gran
cantidad de herramientas que ofrece, 2) la gran aceptacin popular y la enorme
implantacin en todos los sectores del desarrollo social, y 3) su vertiginoso
crecimiento que no puede separarse de su magnfico potencial como medio para

43
Ms recientemente se ha optado por una reduccin del trmino, pasando a hablarse
simplemente de Tecnologas de la Informacin (IT, del ingls Information Tecnologies).

101
obtener grandes cantidades de informacin, con independencia de la ubicacin
geogrfica.
La telefona mvil, el correo electrnico, las pginas web o la
videoconferencia, son una muestra de los nuevos medios de comunicacin
surgidos de estos avances tecnolgicos. En las pginas que siguen examinaremos
los principales sistemas de comunicacin que han aparecido como resultado de la
revolucin que suponen las TIC. Haremos un repaso por los principales entornos
o herramientas que pueden ser empleadas para llevar acabo una interaccin
comunicativa interpersonal.
La mayora de ellos tienen como contexto de desarrollo el ordenador, sin
embargo, otros, como los SMS
44
, suelen producirse con otros instrumentos, si
bien los puntos en comn con el resto nos llevan a incluirlos en nuestra lista. La
comunicacin a travs del sistema de mensajes cortos o SMS experimenta en la
actualidad una gran aceptacin, comparable a la de otros sistemas de mensajera
personal como el correo electrnico, llegando, en ciertos contextos, a superarlos.
Nuestro objetivo, en este primer momento, se reducir exclusivamente a
presentar el sistema, dar algunas notas sobre su origen y evolucin y explicar
brevemente su funcionamiento. Ms adelante nos interesaremos por ellos como
soportes de nuevos variedades discursivas. Las particularidades comunicativas
manifiestas por estos contextos mediatizados por el ordenador (por las TIC en
general) determinan usos lingsticos especficos, resultado de una situacin de
comunicacin particular. En apartados posteriores veremos como las
particularidades tcnicas de cada una de las aplicaciones que aqu presentamos
condicionan el tipo de discurso generado en su seno, determinando la variedad
del conjunto de manifestaciones de la CMO.

44
Short Message System.

102
3.2.1. El correo electrnico

Como ya hemos adelantado, el correo electrnico es una aplicacin de
Internet cuya finalidad consiste en procurar la comunicacin entre dos o ms
personas a travs del intercambio de textos escritos digitalizados. Este medio
permite y genera un tipo de interaccin verbal mediatizada de carcter diferido.
Se trata de un sistema basado en un principio simple: un usuario de correo
electrnico dispone de un espacio (buzn) en un ordenador conectado
constantemente a la red (servidor) en el que se almacenan los mensajes enviados
por otros usuarios. Este buzn se identifica mediante una secuencia llamada
direccin electrnica. Cuando se quiere acceder a la consulta de los mensajes
recibidos basta con conectarse con el servidor y abrir, mediante la palabra clave,
el buzn. Los mensajes pueden conservarse en el servidor, ocupando un espacio
en el mismo, o descargarse y guardarse en el ordenador del usuario. Tal y como
hemos visto en la introduccin, el tipo de sistema empleado para el acceso al
buzn, a travs de webmail o de un sistema de acceso local, determina una u otra
circunstancia.
El correo electrnico se diferencia en un aspecto muy importante del resto de
las aplicaciones de Internet como Telnet, FTP o el Web. Todos estos servicios y
protocolos presuponen una conexin directa entre remitente y destinatario, es
decir, entre la mquina cliente y la mquina servidor, en tiempo real. En el caso
del correo electrnico esta relacin es diferente. El ordenador del destinatario no
tiene que estar conectado a la red al mismo tiempo que el del remitente, ya que el
en el correo electrnico intervienen unas entidades denominadas Mail-Router -
servidores locales de correo electrnico- que reciben y aceptan los mensajes para
transmitirlos, posteriormente, a sus destinatarios finales. Para llevar a cabo esta
mediacin los usuarios deben utilizar programas adecuados de gestin de correo

103
que dominen el protocolo SMTP
45
. Este protocolo no slo le es til al remitente
de un mensaje para asegurar su recepcin, sino que es empleado por los Mail-
Router para hacer que los mensajes circulen entre ellos.
El mensaje viaja de un Mail-Router al siguiente hasta que llega a aqul que
tiene competencias para el destinatario del mensaje. El hecho de tener
competencias significa que el destinatario ha contratado un buzn en el servidor
de correo electrnico. El software del servidor de correo guarda los mensajes
separndolos en directorios por usuarios. Una vez en el buzn, cada usuario se
encarga de recoger por s mismo su correo mediante el software adecuado.
Adems de la ventaja que supone poder recuperar el correo cuando se quiera, con
este mtodo un usuario puede consultar su correo desde cualquier ordenador,
independientemente de dnde se encuentre, siempre que disponga de acceso a
Internet. Estos beneficios se ofrecen en las cuentas de correo POP
46
, a las que se
suele acceder a travs de webmail, aunque tambin es posible consultarlas
mediante sistemas de gestin independientes de la web.
Hay empresas que ofrecen cuentas de correo gratuitas a travs de interfaces
en pginas Web. El hecho de que para consultar el correo se requiera la visita a
una pgina Web supone una ventaja para la empresa, ya que convierte el sitio en
un lugar ptimo para albergar publicidad. Tambin es posible contratar buzones
de pago que ofrecen a sus usuarios ventajas alternativas, como una mayor
capacidad de almacenamiento, filtrado de mensajes no deseados, etc.
Tal como hemos adelantado en la introduccin, un mensaje de correo
electrnico no slo permite el envo de secuencias de texto, sino que ofrece la
posibilidad de incluir cualquier archivo adjunto y, por ello, la estructura bsica
de un mensaje constara de tres elementos: el texto del mensaje, los archivos
adjuntos, cuando los hubiera, y el encabezado. Desde un punto de vista tcnico el
encabezado constituye un componente indispensable, ya que en l se contiene

45
Simple Mail Transfer Protocol
46
Postal Office Protocol

104
toda la informacin necesaria para el transporte del mensaje: las direcciones de
los buzones de los remitentes y destinatarios, quienes recibirn copia del
mensaje, etc. El encabezado tiene una estructura estable que refleja su naturaleza
codificada. Se divide en una serie de lneas, una por cada campo, codificadas en
formato ASCII y, por tanto, legibles por los protocolos de intercambio de
mensajes.
El correo electrnico es el sistema de mensajera ms antiguo adems del
ms extendido de cuantos existen en la actualidad en Internet. Su nacimiento se
debe a Ray Tomlinson, un ingeniero de la empresa BBN, que tuvo la idea de
crear un programa que permitiera depositar mensajes en mquinas remotas. De
esta manera, en 1971 se introduce el primer sistema de correo electrnico, si bien
sus antecedentes aparecen unos aos antes, con sistemas locales de mensajera
que permitan a los usuarios de una misma mquina o una misma red
intercambiar pequeos mensajes. Estos modelos primitivos constituan sistemas
similares a los tablones de anuncios muy tiles para las redes de trabajo
colaborativo.

In the decade before the ARPANET, computers scientists had devised ways
of exchanging electronic messages within a time-sharing system. Researchers
on the same time-sharing system each had a designated file, like an in-box, in
the central machine. Colleagues could address short electronic messages to
someone elses box, where only the recipient could read them (Hafner &
Lyon (1996, p.190).

Antes de la propuesta de Tomlinson, no exista un programa especfico para
enviar mensajes de un ordenador a otro. Las mensajeras locales no requeran de
sistemas complejos, ya que lo que hacan era colocar en un directorio
predeterminado el fichero que contena el texto para su posterior lectura. De ese
modo, cuando un usuario quera saber si tena correo, slo necesitaba acceder a
dicho directorio y comprobarlo. Para su creador el correo electrnico era a

105
natural extension to the existing functionality of intra-computer email systems of
the 1960s (Hardy, 1996, p. 13). Programas como Emisari venan usndose con
antelacin para el intercambio de mensajes entre miembros de un grupo de
trabajo, que colaboraban a travs de una red interna de comunicacin
La propuesta de Tomlinson mejor estos sistemas rudimentarios y permiti
enviar mensajes entre ordenadores a travs de la red de ARPANET, sin la
intervencin de ningn intermediario
47
, suponiendo un paso definitivo en la
comunicacin de los diversos grupos de trabajo diseminados geogrficamente en
los diferentes nodos de la red. Su aplicacin constituye el primer uso de la red
para la comunicacin interpersonal: Tomlinsons email application was the first
attemp to use the ARPANET as a medium for human communication (Hardy,
1996, p.12).
Tomlinson enva el primer mensaje a travs de ARPANET en 1971. Se
trataba de un texto de prueba que se remite a s mismo para comprobar el
funcionamiento de su programa. Este hecho revela una condicin que, en cierta
medida, justific la idea de un sistema que uniera distintas mquinas, en el grupo
de trabajo de Tomlinson se contaba con dos nodos enlazados a la red, cosa que
no era habitual en aquel momento. En 1972 ya se hace el primer uso pblico del
sistema, en la Internacional Computer Communication Conference, organizada
por Kanh (Leiner, Cerf, Clark & et. al., 1997). El primer mensaje pblico
enviado tiene por objetivo dar a conocer la propia existencia del sistema y
demostrar el buen funcionamiento del mismo. En esa poca, se establecen
algunos de los estndares de la aplicacin y se asume el uso de la @ como
elemento para identificar los destinatarios de los mensajes. Esta aportacin se
debe, tambin, a Tomlinson:

47
Existi un sistema de correo electrnico primitivo, TWX, Telex, que, no obstante requera la
participacin de una tercer elemento para el desarrollo del proceso comunicativo.

106
Tomlinson became well known for SNDMSG and CYPNET. But he
became better known for a brilliant (he called it obvious) decision he made
while writing those programs. He needed a way to separate, in the e-mail
address, the name of the users from the machine the user was on. [] He
wanted a character that would not, under any conceivable circumstances,
be founding the users name. He looked down at the keyboard he was using
[] In addition to the letters and the numerals there were about a dozen
punctuations marks [] Tomilinson said I chose the @ sing. The
character also had the advantage of meaning at the designated institution.
He had not idea he was creating an icon for the wired world (Hafner &
Lyon, 1996, p.192).

La aceptacin del sistema entre la comunidad cientfica que participaba en el
desarrollo fue muy positiva, ya que exista una enorme necesidad de disponer de
un mecanismo sencillo y rpido de comunicacin. El correo electrnico
responda de manera muy efectiva a las particularidades de la comunicacin
cientfica. Como describen Hafner & Lyon (1996, pp.187-192) los primeros
usuarios pronto experimentaron los beneficios de este sistema de intercambio de
informacin y convirtieron APANET en un sistema de comunicacin
interpersonal:

The ARPANETs creators didnt have a grand vision for the invention of
an Herat-circling message-handling system. But once the first couple of
dozen nodes were installed, early users turned the system of linked
computers into a personal as well as a professional communications tool
(p.189)

As, por ejemplo Lukasik, director de ARPA desde 1971 a 1975 reconoci la
utilidad del correo electrnico para la gestin y el desarrollo de la red y de este
modo lo empleo en su trabajo.

107
Ni siquiera el propio Ray Tomlinson auguraba un xito importante a su
descubrimiento y nunca pudo sospechar su fulgurante proliferacin: dos aos
ms tarde, el 75% del trfico de ARPANET consista en correo electrnico
Hafner & Lyon (1996, p.194). En poco tiempo, el correo electrnico se convirti
en la aplicacin estrella de la red.
El programa de Tomlinson constaba de dos partes: 1) SNDMSG: para enviar
los mensajes y 2) READMAIL: para su lectura. En un primer momento no exista
una aplicacin unificada para la gestin del correo, sino que deban combinarse
las dos herramientas, adems los programas presentaban una utilizacin
compleja que no separaba el texto y careca, por ejemplo, de la funcin de
respuesta. La extensin del uso del correo electrnico estaba completamente
relacionada con la mejora de las aplicaciones. Una de estas propuestas de
mejoras fue READMAIL, en la que trabajaron Lawrence Roberts, el director del
IPTO de 1968 a 1973 y Steve Crocker, tambin trabajador de IPTO. Esta nueva
versin incluye: una lista con acceso a los mensajes ordenados por fecha y
asunto, el borrado selectivo de mensajes, etc. Un paso decisivo en la evolucin
de las aplicaciones de gestin lo introdujo Marty Yonke, que propone la primera
herramienta que unifica la recepcin y la emisin de mensajes. Este programa se
llamara BANANARD y fue mejorado por Jonh Vittal, incorporando funciones
de reenvo de mensajes, respuesta con escritura automtica de la direccin de
origen y otras serie de funciones que lo convertan en una herramienta muy
similar a las actuales (Hardy, 1996, p.17).
Las diferentes versiones y aplicaciones de gestin de correo electrnico
proliferaban en los centros de investigacin, por la consolidacin del sistema
slo se hace posible con la introduccin de estndares. En 1973 se hacen las
primeras propuestas que se regulan en 1975, en un documento titulado Message
Transmission Protocol. La estructura del encabezado, asumir la informacin
estandarizada necesaria para la intercomprensin de las diferentes mquinas y

108
aplicaciones. En 1977 las versiones estandarizadas eran aceptadas prcticamente
por todos los usuarios.
La rpida extensin de este sistema de intercambio de mensajes consolid la
utilidad de las redes como espacio de interaccin personal y medio de
comunicacin. El correo electrnico se convirti en una herramienta muy
importante en el desarrollo de Internet. A pesar de que las intenciones iniciales
de sus creadores centraran su inters en el intercambio de recursos materiales, la
proliferacin y revolucin de uso que implic la aparicin del correo electrnico
llev al propio Licklider a afirmar que compartir informacin era la mejor
manera de compartir recursos (Hardy, 1996, p.21). De esta forma, ARPANET se
convierte en un medio eficaz para la transmisin de conocimiento y no
nicamente en una manera de compartir programas y recursos materiales. El
correo electrnico permiti que circularan artculos de investigacin y que se
llevaran a cabo muchas discusiones cientficas. Para aquellos que vivieron su
aparicin supuso el nacimiento de un nuevo modo de comunicacin que cambi
muchas de las formas tradicionales: the emergente of a distinct social space
around the use of electronic mail (Hardy, 1996, p.25).
Los beneficios de este sistema de comunicacin tambin se reflejan en los
intercambios internacionales, ya que conjuga la rapidez con la adaptabilidad
horaria, como recuerda Huitema (1997, p.20): lemail permet de saffranchir
des dcalages horaires. Adems de aportar las ventajas del medio electrnico a
los tradicionales servicios de correspondencia. La informacin digitalizada puede
almacenarse y gestionarse de forma muy rpida. La mejora de las herramientas y
su estado actual dotan a este sistema de comunicacin de un alto poder y
capacidad de adaptacin a situaciones comunicativas muy diversas. La
posibilidad de adjuntar archivos, que no siempre fue una opcin disponible en
los sistemas de correo electrnico, permite el intercambio rpido de datos entre
usuarios poco expertos en el dominio de la red (p.18). Las interfaces actuales son
fciles y amigables, resultando de sencillo manejo para un amplio pblico.

109

3.2.2. Los foros de debate y newsletter

La creacin y popularizacin del correo electrnico supone un giro en la
concepcin de ARPANET que, convertida en un medio de interaccin personal,
asiste a la instalacin de muchos y diversos modos de interaccin. La
comunicacin grupal se vio favorecida por la posibilidad que brindaba el
programa de Tomlinson para la gestin de listas de correo mailing lists. La
primera de ellas y la ms popular fue NETWORK-HACKERS, en la que
participaban los propios pioneros de la red y que discuta sobre el desarrollo de
la misma. Las relaciones interpersonales entre este primer grupo de usuarios
pronto deriv en la aparicin de otros grupos que trataban otros temas, como SF-
LOVERS, sobre ciencia ficcin, WINE-TASTERS o HUMAN-NETS (Hardy,
1996, p.29).
Los grupos de debate se aprovechan de los sistemas de correo electrnico
para crear comunidades estables en las que debatir temas de inters para los
primeros usuarios de la red: the MSGGroup was perhaps the first virtual
community. Su funcionamiento es muy simple un ordenador, que
denominaremos servidor de la lista, alberga un programa especial que mantiene
una lista con las direcciones de una serie de personas interesadas en un tema en
cuestin a los que enva los mensajes, adems de guardar copias de los mensajes
recibidos durante un cierto tiempo.
Lo que hoy conocemos como grupos de noticias, newsgroups o,
simplemente, news, o los foros de debate son una evolucin de estas listas de
correo originada en 1978, cuando la red UseNet se especializ en albergar un
sistema de tabln de anuncios
48
. Este sistema, que descansa en el antiguo sistema
EMISARI, permita a sus usuarios intercambiar mensajes que daban lugar a la
discusin sobre temas diversos. A diferencia de las listas de correo, para acceder

48
Tambin llamado BBS o Bulletin Board System.

110
a estos sistemas no era necesario darse de alta en ningn grupo, ya que todas las
contribuciones eran de acceso pblico: les serveurs de news ne sorganisent pas
du tout comme de serveurs de messagerie. Au lieu davoir des listes dabonns,
on a des groupes de serveurs, parpilles sur tout lInternet (Huitema, 1995,
p.24).
Tanto las listas de correo como las news-group constituan una aplicacin
muy til, si tenemos en cuenta el carcter de la primera comunidad de usuarios
de la red: personal de grandes centros de investigacin y universidades
americanas. Los mensajes que se inscriben en el foro pueden ser respuestas a un
mensaje anterior o una propuesta nueva dentro del tema general del foro, de
manera que se crean series de mensajes relacionados o hilos de discusin. Los
mensajes enviados a un foro de debate pueden ser visualizados por cualquier
usuario suscrito a dicho foro y ste, a su vez, puede enviar un comentario o una
opinin sobre el tema tratado.
Todas estas aplicaciones constituyen un sistema de mensajera organizado
por reas temticas. A travs de ellos, los usuarios intercambian opiniones e
informacin sobre el tema general del foro. Cada tema se debate en un espacio,
denominado rea, donde se pueden depositar mensajes y leerlos. Estos sistemas
sirvieron de una manera decisiva a crear un sentimiento de unidad y de
comunidad entre los usuarios de la red que mantenan una estrecha relacin a
travs de su participacin activa en los debates originados.
En su origen, las contribuciones de los participantes en el foro eran
accesibles slo a travs de programas especficos para su lectura o, dado que su
difusin estaba asociada a una direccin electrnica, mediante los diferentes
sistemas de correo electrnico, por lo que el desarrollo de estos sistemas
contribuy a la consolidacin del propio correo electrnico. En la actualidad
tambin encontramos foros accesibles a travs de la Web, ya que, la w.w.w ha
ido absorbiendo la mayora de las aplicaciones de la red.

111
El paso a la web ha modificado, en cierta medida, la naturaleza de los foros
de discusin, muchos de ellos ya no estn relacionadas con una cuenta de correo
electrnico, sino a un nombre y a una contrasea de usuario especfica del foro
en cuestin, a travs de la cual se puede acceder a la pgina que contiene la
discusin. En otras ocasiones, pueden establecerse como debates pblicos
susceptibles de ser ledos por cualquier persona que visite una pgina, sin
necesidad de identificacin previa.

3.2.3. Las listas de distribucin

Las listas de distribucin fueron concebidas como una manera de emitir
informacin a travs de ARPANET. A travs de ellas un nico mensaje poda
enviarse de forma automtica a una gran cantidad de subscriptores. Su origen es
el mismo que el de los foros de debate, por lo que stos han sido considerados
una especializacin de las listas de distribucin procedentes de los BBS. En
realidad, se trata de una distincin de uso y no de una oposicin tecnolgica. La
diferencia fundamental entre ambos es que las listas de distribucin tienen una
funcin esencialmente informativa sobre un tema especfico y no pretenden crear
debates en torno a dicho tema. Por lo tanto, generan un tipo de interaccin en el
que slo es posible enviar informacin en una direccin, los usuarios suscritos a
listas de distribucin reciben los mensajes, pero su capacidad de respuesta est
limitada.
Una lista de distribucin es un conjunto de direcciones electrnicas que se
utilizan para enviar mensajes de inters general para los miembros de la lista; los
mensajes no se dirigen a una persona particular sino a todos los suscritos que
comparten un inters comn. Como su difusin se realiza a travs del correo
electrnico, tambin son conocidas como listas de correo o mail lists, del ingls.
En nuestro trabajo consideramos los mensajes recibidos de listas de distribucin

112
como un tipo de correo electrnico, aunque con las caractersticas especiales del
particular contexto que los origina.

3.2.4. El Talk

El Talk tiene su origen en la necesidad de comunicarse en tiempo real.
Permite conversaciones entre dos usuarios en un tiempo compartido. Una vez
establecida la conexin entre los ordenadores, ambos usuarios pueden
comunicarse mediante el teclado del ordenador de manera que todo lo que cada
uno escriba en su terminal aparecer reflejado automticamente en el terminal
del otro. Sus origines son muy tempranos y deben situarse anteriores al correo
electrnico con sistemas que proponan la interaccin en tiempo compartido
entre usuarios que estaban conectados en la misma mquina.

Talking stood as an additional formo f communication popular on the
early ARPANET. This means of interaction offered users the experience of
real-time text conversations over network. Talking was conducted between
people logged into the same ARPANET host by means of remote login
(Hardy, 1996, p.15).

En estos sistemas, la pantalla se divide en dos, reservando un espacio para las
intervenciones de uno de los participantes y otro para las de su interlocutor. A
pesar de que comnmente estos sistemas alberguen dilogos con dos nicos
interlocutores, existe tambin un sistema llamado YTalk que permite enviar
mensajes a ms de un usuario, presentando, por tanto, una organizacin
multipartita de la pantalla.
El primer Talk es el denominado MUT
49
para el sistema operativo UNIX.
Con posterioridad, se lanzaron algunas adaptaciones para Windows, pero su uso

49
Multi-User Talk, conversacin multiusuario.

113
ha sido bastante ms restringido. El chat tiene tambin su origen en el MUT y
por eso su parentesco con el TALK es importante. No obstante, las propiedades
especficas asumidas por el Talk han provocado que ste deba ser considerado
como un sistema independiente del chat y no nicamente como su antecesor, tal
y como pudiera parecer a primera vista. A pesar de ello, ciertos parecidos,
pueden inducirnos a considerar el TALK como una variedad de estos sistemas de
charla virtual. En nuestra clasificacin, sin embargo, la bidireccionalidad,
caracterstica del TALK, a la que aludiremos en apartados posteriores, nos
inclina a tipificarlo como una aplicacin independiente.
Actualmente, en los TALK la conexin se realiza mediante TCP/IP, es decir,
de ordenador a ordenador, sin necesidad de un servidor que medie entre ambos.
El vnculo se establece a travs de un ordenador que tiene asignada una direccin
IP
50
y que entra en relacin directamente con otro ordenador del que debe,
necesariamente, conocer su IP. La comunicacin se constituye
bidireccionalmente entre los dos ordenadores sin que un tercero interceda entre
ellos, siempre que el usuario solicitado haya aceptado previamente la propuesta
de conexin de su interlocutor. Esta estructura de interaccin impide el
anonimato, tan caracterstico de los sistemas de chat, y puede ser, entre otras
razones, la causa de su escasa extensin.

3.2.5. El chat

El Chat con sus caractersticas actuales naci en 1988, cuando el finlands
Jarkko Oikarinen ide el sistema IRC
51
. IRC innovaba con respecto a sus
antecesores porque propona la instauracin de canales de conversacin,
concepto importando de los sistemas de mensajera de las BBS.

50
La direccin IP de un ordenador se expresa con cuatro nmeros decimales, separados por
puntos, cada uno de los cuales puede variar entre 0 y 255, y cumple una funcin anloga al
nmero de telfono.
51
Internet Relay Chat, charla interactiva por Internet.

114
Explotando las conexiones entre ordenadores de la temprana red Internet, se
establecen redes de servidores de chats. De esta manera se crea un complejo de
servidores de chat con los que los usuarios establecen una conexin que permite
la comunicacin entre los ordenadores clientes de los servicios que aquellos
ofrecen. A diferencia del TALK, para comunicarse a travs de un chat, no es
necesario que los participantes estn conectados simultneamente, aunque por
norma general el chat sirva para desarrollar conversaciones a tiempo real con
conexin simultnea. Adems, como no requiere una conexin directa entre los
ordenadores de los usuarios, estos tienen asegurado el anonimato,
salvaguardando su IP. La estructuracin en canales procura una organizacin
cercana a la de los foros de discusin, en la que los chats estn distribuidos por
reas temticas a las que los sujetos acceden segn sus preferencias.

3.2.6. La World Wide Web

La World Wide Web es un servicio de Internet que consiste, bsicamente, en
un sistema de organizacin y de presentacin de informacin que permite buscar
y acceder al variado abanico de contenidos disponibles en la red.
La www se desarroll en el CERN
52
, laboratorio europeo de Fsicas de
Partculas, en Suiza. Su responsable fue Tom Berners-Lee. La idea se gest en
1989 con el objetivo de crear una herramienta de navegacin grfica y de texto
que permitiera acceder de forma sencilla a la gran cantidad de informacin que
se acumulaba en la red y que englobara en su interior todos los recursos
existentes en Internet. La gran novedad que present fue la introduccin de un
estndar que indicaba el tipo de formato en el que se tenan que presentar los
documentos en la red para que estos pudieran ser entendidos por todos los
ordenadores conectados a ella. Este estndar fue el HTML
53
, lenguaje diseado a

52
Conseil Europen pour la Recherche Nuclaire
53
HyperText Markup Language

115
partir de una gramtica SGML
54
. En 1994 el proyecto del 1989 pudo tomar
forma, despus de haber desarrollado una serie de aplicaciones o herramientas de
navegacin. Podemos decir que actualmente es el servicio ms utilizado de todos
cuantos presenta Internet. Su generalizacin se debe a dos razones
fundamentales, porque:

1) constituye una herramienta que resulta fcil en su utilizacin, manejo y
amigable en lo que respecta a su interfaz con el usuario.
2) ha asumido casi todos los otros servicios bsicos ofrecidos por Internet, a
saber, el chat, el correo electrnico, etc.

El xito experimentado por la Web, como sistema de distribucin de la
informacin, se debe, en gran medida, a la conjuncin de las tcnicas de
multimedia y, sobre todo, de la organizacin hipertextual. La primera de estas
tcnicas permite visualizar documentos que combinan texto formateado,
imgenes, grficos, sonido y video; la segunda permite crear enlaces o
hipervnculos entre diferentes documentos, entre diferentes partes de un mismo
documento o, incluso, entre diferentes herramientas de Internet.
El funcionamiento de la Web est basado en la arquitectura cliente-servidor
dispersa por toda la red. La relacin bsica se establece entre un cliente que
demanda el acceso a un documento y un servidor que alberga dicho contenido: el
ordenador cliente pide un documento al ordenador servidor que lo enva al
cliente para que ste lo visualice en su pantalla. Los documentos que constituyen
la web, que son conocidos generalmente como pginas web, estn escritos en
lenguaje HTML. Para poder acceder a un documento HTML de la red es
necesario disponer de un navegador. Los navegadores desempean un papel
fundamental en la operacin de peticin o demanda de informacin. Para poder
acceder a la www todo usuario debe estar provisto de un navegador, que le ser

54
Standard Generalized Markup Language

116
indispensable en el desarrollo de dos actividades bsicas: pedir el documento al
que desea acceder y visualizar dicho documento en la pantalla. Los documentos
HTML pueden ser ledos con cualquier navegador
55
, independientemente del
ordenador o el sistema operativo utilizado, siendo reconocidos y diferenciados
por identificadores URL.
El concepto de URL resulta imprescindible para poder comprender
adecuadamente el funcionamiento de la web. El URL
56
o localizador uniforme de
recursos, es un tipo de etiqueta nica con la que se indexan cada uno de los
recursos o documentos disponibles en la red. Este identificador est formado de
varias partes que vendran a reflejarse en la siguiente estructura:
protocolo://maquina/localizacin/recurso.
El URL es conocido normalmente como la direccin de un documento,
porque en sentido estricto acta como tal, ya que el usuario la introduce en el
navegador que para acceder a un documento concreto. El navegador, siguiendo
las instrucciones indicadas en la ruta de acceso descrita por el URL, localiza en
la gran telaraa de la informacin el documento buscado. Una vez localizado el
documento, el servidor lo enva a travs de la red para que el cliente pueda
visualizarlo.
El intercambio de informacin entre cliente y servidor se realiza utilizando el
protocolo HTTP, compatible con el protocolo TCP/IP. Las pginas web que han
sido introducidas en el servidor quedan a disposicin del pblico que tiene
autorizacin para acceder a ellas de manera continua.
Hasta la aparicin de la Web, Internet albergaba varios sistemas de
comunicacin como el chat, los grupos de noticias o el correo electrnico. A
partir de la implantacin de los servicios Web en Internet, todos estos servicios
van a ser, en mayor o menor medida, absorbidos por la Web debido a 1) las
posibilidades hipertextuales de sta y, 2) la capacidad de sus navegadores para

55
Los exploradores ms conocidos actualmente son Internet Explorer, de Microsoft, y Netscape
Navigator, de AOL.
56
Uniform Resource Locator

117
interpretar otros lenguajes adems del propio HTML
57
. El mismo navegador que
sirve para acceder a la Web permite, adems, utilizar otras herramientas de
Internet, como el chat, el correo electrnico, los foros de debate o descargas a
travs de FTP.
El sencillo manejo de la web, por oposicin a algunas de las aplicaciones
anteriormente descritas, ha justificado la rpida generalizacin del empleo de
Internet y del crecimiento exponencial del nmero de usuarios. La existencia de
un sistema como el hipertextual ha permitido el acceso a Internet a usuarios poco
familiarizados con el mundo de la informtica. El atractivo de la web se basa en
que el usuario recibe en la pantalla la informacin organizada de tal forma que
parece que estuviramos visualizando una pgina impresa, lo que hace que el
contacto con el producto informtico se haga sencillo, incluso para aquellos que
tienen conocimientos muy escasos en este mbito.
Cuando se ide la web, el objetivo de base fue la creacin de un entorno al
que los usuarios pudieran acceder de una forma suficientemente intuitiva. El
formato HTML responda perfectamente a estas expectativas, ya que a travs de
los documentos hipertextuales el usuario percibe en la pantalla una estructura en
la que resulta muy fcil moverse.

3.2.7. Los SMS

El sistema de mensajes cortos permite el envo y recepcin de mensajes de
texto a travs del telfono. En un principio estos servicios estaban restringidos al
rea de la telefona mvil, aunque actualmente compaas de telefona fija
tambin ofrecen mensajes de texto. La tecnologa SMS est ligada a la primera

57
Este hecho ha provocado que, en ocasiones, se utilicen los trminos Web y Red como
sinnimos, lo que supone una confusin entre los conceptos de Internet y Web. Esta asimilacin
es errnea, puesto que no todos los servicios disponibles en Internet lo estn a travs de la Web
ni, a la inversa.

118
fase del estndar GSM
58
, y fue inicialmente concebida para la notificacin de
mensajes de voz a los usuarios de telefona mvil
La tecnologa utilizada para el envo y recepcin de SMS difiere
notoriamente de los servicios descritos anteriormente. Cuando un usuario enva
un mensaje, ste es recibido en un centro de mensajes SMS que lo reenva
automticamente al usuario o usuarios escogidos. Si el envo ha sido realizado
con xito, el remitente recibe un aviso que le informa de este hecho, siempre y
cuando el emisor del mensaje as lo haya solicitado.
Una de las restricciones ms importantes derivadas de la tecnologa GSM es
la limitacin de los mensajes a 160 bytes
59
, lo que equivale a 160 caracteres del
alfabeto latino. En la actualidad, numerosas compaas de telefona mvil
consienten la escritura de textos ms largos que son recibidos como varios
mensajes en el terminal receptor.

3.2.8. La mensajera instantnea

Los programas de mensajera instantnea son herramientas que permiten la
gestin de intercambios en lnea entre un conjunto de usuarios que han sido
previamente suscritos a tal servicio. Muchos de ellos se encuentran asociados a
una cuenta de correo, otras constituyen tiles de empleo independiente. En todos
los casos los usuarios que quieran utilizarlas deben descargar en su ordenador un
programa que les permitir:

1) enviar y recibir mensajes,
2) almacenar dichos mensajes, y,
3) abrir sesiones de comunicacin en tiempo real.

58
Global System for Mobile Communications, Sistema global para comunicaciones mviles.
59
El byte es la unidad utilizada en computacin para medir la capacidad de memoria.
Habitualmente, un byte contiene 8 bits.

119
El origen de la mensajera instantnea se sita en junio de 1996, cuando
cuatro jvenes israeles, usuarios habituales de Internet, se plantearon la
necesidad de un sistema que permitiera localizar a otros usuarios en la Red. Esta
idea de interconexin dio lugar a la creacin del primer sistema de mensajera
instantnea, ICQ, un programa que, en tan slo seis meses, logr alcanzar la cifra
de 850.000 usuarios y, en su primer ao, era capaz de albergar 100.000 usuarios
simultneamente, convirtindose, as, en la mayor red de comunicaciones a
travs de Internet.
En lneas generales, los programas de mensajera instantnea son
herramientas habitualmente gratuitas que residen en el escritorio y que estn
activas mientras exista una conexin a Internet. Estos sistemas permiten crear
una lista de personas de inters que disponen del mismo sistema de mensajera y,
as, pueden saber, en todo momento, si estn conectados o no, para enviar un
mensaje de texto que se recibe en el acto. El receptor puede leer entonces el
mensaje y responder, establecindose as la comunicacin entre ambos.
Cuando un usuario abre una sesin con un sistema de mensajera instantnea,
el programa le ofrece una lista cuyas entradas estn constituidas por todos
aquellos usuarios que han sido especificados como posibles destinatarios de las
interacciones. La lista de contactos constituye una categora fundamental en el
proceso de delimitacin de las condiciones de accesibilidad de los usuarios y, por
lo tanto, en la seleccin de aquellos con los que es posible entablar un
intercambio. De forma automtica, el sistema proporciona el conjunto de
posibles interlocutores e indica la disponibilidad de los mismos, de manera que
permite decidir la modalidad de interaccin que ms se ajusta a la situacin
concreta: un intercambio de mensajes de tipo diferido o una interaccin de tipo
conversacional.
Los sistemas de mensajera instantnea se asocian, adems, con otros
servicios como el correo electrnico y el chat. La evolucin de estos sistemas,

120
desde la aparicin de ICQ, ha derivado en su generalizacin, de manera que
actualmente integran sistemas de chat privado y correo electrnico.
En los modernos sistemas de mensajera instantnea, como los
proporcionados por Yahoo!, AOL, o Microsoft, confluyen las caractersticas del
primitivo ICQ, en tanto que informan de la presencia de otros usuarios en
Internet, y de los SMS, puesto que notifican la recepcin de mensajes de correo
electrnico y chat.

3.2.9. MUDs y MOOD

Los MUDs o mundos virtuales son entornos imaginarios en los que las
personas entran a formar parte de la fantasa de una interaccin social basada en
un texto (Cristal, 2001, p.24). Los usuarios construyen una realidad a partir de
sus intervenciones lingsticas, realidad que no toma como referente el mundo
exterior, sino el propio universo de ficcin creado durante la interaccin. Desde
un punto de vista tcnico son un tipo particular de chat en los que sus usuarios
adoptan identidades ficticias para el desarrollo de la interaccin. Constituyen un
tipo de pasatiempos en los que pueden jugar, simultneamente y en tiempo real,
muchos participantes a travs de Internet.
El primer MUD se creo en 1979 y fue fabricado por los ingenieros
informticos Roy Trubshaw y Richard Bertle. Toman su origen del mtico juego
de rol Dungeons and Dragons creado en 1971, por lo que sus siglas pueden ser
interpretadas como Multi User Dungeons (MUD)- mazmorra multiusuario-. La
implementacin de este juego se debe a Will Crowther y su esposa: In early
1976 Wil and Pat Divorced. Looking for something he could do with his two
children, he upon an idea that united Hill programme with Willie the imaginary
thief: a simplified, computer version of Dungeons and Dragons called
Adventure (Hafner & Lyon, 1996, p.206). Hoy en da el acrnimo tiende a
interpretarse como Multi User Dimension dimensin multiusuario. La mayora

121
de estos entornos constituyen juegos virtuales en las que los participantes
acumulan puntos, pierdes, ganan, etc.
Existen varias modalidades o familias: MUXs, MUCKs, MOOs (Mud
Object-Oriented), MUSEs, MUSHs (Multi-user Shared Hallucination). Cada
una tiene su propio tipo de servidor emplementa un tipo de mundo virtual
diferente. Los MOOD (MUD Object Orientated) Orientados a los Objetos
MUD- no constituyen autnticos juegos, sino que se refieren a objetos
programados que pueden manipularse en mundos imaginarios. Se trata de
sistemas sincrnicos, en los que, a diferencia del chat, las intervenciones
aparecen en tercera persona, transformadas por el sistema en intervenciones de
estilo indirecto. As, si un personaje X dice Hola el sistema remitir: X dice hola.
En estos universos, construidos de manera estrictamente textual, cobra gran
importancia el anlisis de la capacidad preformativa del discurso, ms que en
ningn otro tipo de interaccin en ellos decir es hacer (Mayans, 2000). Existen,
adems, opciones complementarias que programan acciones ejecutables por el
usuario y que el sistema convierte en enunciados, y as, si el usuario decide
saludar el sistema enva X saluda.


122
3.3. Tipologa de las interacciones electrnicas

En el apartado anterior, hemos presentado un panorama en el que se
mostraban los nuevos entornos de interaccin surgidos con el desarrollo de las
TIC. Estos entornos fueron presentados a travs de una breve descripcin de sus
propiedades de funcionamiento y una introduccin a su historia y evolucin.
Para su identificacin se sigui un criterio fundamentalmente tecnolgico, de
manera que a cada aplicacin o programa con propiedades identificables se le
atribuy el estatus de un entorno de interaccin independiente.
Aunque en ciertas ocasiones los usos de unos y otros programas llegaran a
solaparse, lo que primbamos era el estatus de la aplicacin, su evolucin y
origen independiente, y no tanto, la cercana con otros sistemas en lo que
respecta a sus modos de operar y al tipo de interaccin que genera. En este
apartado vamos a analizar de manera global el conjunto de los contextos
comunicativos propiciados por la lista de aplicaciones descritas en el apartado
anterior. La totalidad de los medios brindados por el desarrollo tcnico de la
CMO es mayor, pero en nuestro trabajo nos hemos reducido a los ocho entornos
referidos en el captulo anterior, por considerarlos los ms representativos.
Con nuestro anlisis pretendemos dar un paso ms en esta tarea clasificatoria
plantendonos como objetivo la caracterizacin y clasificacin de los modos de
interaccin identificables en el conjunto de estos nuevos entornos comunicativos,
ms all de su manifestacin concreta en una aplicacin particular. Las
herramientas anteriormente descritas constituyen el contexto de produccin de
interacciones con propiedades muy particulares en las que el instrumento
mediador de la comunicacin filtra sus propias condiciones de produccin e
interpretacin a los mbitos discursivos que soporta y, por ende, genera modos
de interaccin muy diversos.
Para definir y caracterizar el tipo de interaccin originado en los entornos
digitales hemos elegido cinco criterios de clasificacin: la transitividad, la

123
continuidad, la simultaneidad, el carcter pblico y el carcter grupal. La
siguiente tabla muestra, de una manera sinttica, los valores asociados a cada uno
de los cinco criterios propuestos en los diferentes sistemas descritos en 3.2. Los
nuevos entornos de comunicacin.

Talk Transitiva Continua Bidireccional No pblica No grupal
Chat privado
60
Transitiva Continua Unidireccional No pblica No grupal
Grupo de chat Transitiva Continua Unidireccional Pblica Grupal
Mensajera
instantnea (MI)
Transitiva Continua Unidireccional No pblica No grupal
Mensajes a mvil Transitiva Discontinua Unidireccional No pblica No grupal
Correspondencia
electrnica
61

Transitiva Discontinua Unidireccional No pblica No grupal
Foro de debate Transitiva Discontinua Unidireccional No pblica Grupal
Lista de
distribucin
Intransitiva Discontinua Unidireccional No pblica Grupal
Pgina web Intransitiva Discontinua Unidireccional Pblica No grupal

Tabla 1: Propiedades de los diferentes entornos de CMO

La tabla presenta un panorama simplificado, en el que se han elegido los
valores prototpicos de cada uno de los sistemas de CMO. La realidad revela que
estas aplicaciones mantienen usos complementarios que en ocasiones

60
Los sistemas de charlas virtuales se ha dividido en dos en funcin del nmero de participantes
que albergan y, as, distinguimos chat privados, de grupos de chat.
61
Hemos elegido el trmino correspondencia electrnica para referirnos a los mensajes recibidos
en el buzn de correo electrnico que constituyen un intercambio de interaccin privada, por
oposicin a otros mensajes como los de las listas de distribucin, que tambin se reciben en el
buzn de correo electrnico, pero que circulan, igualmente, por otros sistemas.

124
contradicen lo expuesto en la tabla. Por poner un ejemplo ilustrativo, la
correspondencia electrnica se caracteriza por su carcter discontinuo, aunque
nuestro corpus revele a menudo usos continuos o al menos semicontinuos de la
herramienta. En las pginas siguientes vamos a profundizar en cada una de las
cinco propiedades definidas con el fin de aclarar en qu medida su anlisis revela
un conocimiento ms profundo de las propiedades del conjunto de la CMO.

3.3.1. Transitividad

Definicin: Propiedad que se define por la posibilidad de que los
interlocutores intercambien sus papeles enunciativos, es decir
manifiesten las propiedades del dilogo.
Valores:
Transitiva: dinamismo dialgico.
Intransitiva: sin dinamismo dialgico.

Una interaccin comunicativa es transitiva si las caractersticas del canal
conceden al sujeto interpretante la posibilidad de responder a su interlocutor
mediante el empleo del mismo canal de transmisin de la informacin. En los
contextos transitivos el mensaje puede circular en ambas direcciones, del sujeto
productor al interpretante, y viceversa. Una interaccin es intransitiva en
aquellos casos en los que las caractersticas del canal restringen la circulacin de
la informacin en una direccin. En las interacciones intransitivas el sujeto
interpretante no tiene capacidad de repuesta a travs del mismo canal, ya que el
flujo de la informacin circula nicamente del sujeto productor al interpretante,
siendo imposible que estos intercambien sus papeles enunciativos.

125
La posibilidad de que los interlocutores intercambien sus papeles en una
interaccin simtrica constituye una de las claves del dilogo y, por eso, las
interacciones transitivas manifiestan dinamismo dialgico, mientras que las
intransitivas carecen de l.
Prototpicamente, las interacciones transitivas se manifiestan en los sistemas
como el correo electrnico, los foros de debate, los chats, la mensajera
instantnea, los SMS o el Talk. Mientras que la web o las listas de distribucin
constituyen, por el contrario, interacciones de tipo intransitivo, ya que no es
posible desarrollar un dinamismo dialgico.
Las herramientas transitivas estn diseadas para la interaccin y, por lo
tanto, deben ser capaces de soportar la posibilidad de una respuesta efectiva por
parte de los interlocutores. Cuanto ms rpida pueda ser esa respuesta ms
evidente resultar la propiedad del dinamismo. Los sistemas de charlas virtuales
generan situaciones dilogicas en las que todos los usuarios tienen el mismo
estatus de emisin y, adems, un acceso al desarrollo interaccional en un tiempo
cercano al real, lo que acenta la sensacin de trnsito de la informacin.
Para que una herramienta pueda ser considerada transitiva debe asegurar la
identificacin y localizacin del interlocutor, bien mediante una conexin directa
y simultanea, como el Talk, bien a travs de un sistema mediador como en el
caso del chat, en el que la conexin entre ordenadores no es directa. El correo
electrnico, por ejemplo, identifica el buzn de emisin de un mensaje, por lo
que, dejando a un lado excepciones que comentaremos ms adelante, siempre es
posible dirigir al mismo un mensaje respuesta.
A pesar de que en la tabla que encabeza el apartado hayamos hecho una
clasificacin prototpica, con fronteras bien definidas entre los sistemas, la
asignacin de los entornos a una u otra clase no es siempre clara. Existen algunas
aplicaciones que pueden desarrollar tanto situaciones transitivas como
intransitivas. Por lo general, consideramos que las pginas web son intransitivas
porque no admiten una respuesta a travs del mismo canal. Sin embargo, como

126
vimos en Jimenez & Vela (2004) algunos medios electrnicos brindan la
posibilidad de combinarse entre s. As, por ejemplo, en el caso de los sitios web,
un sujeto puede manifestar sus reacciones a los contenidos de una pgina a travs
de comentarios susceptibles de aparecer o no publicados en la misma. Es posible
que estas respuestas se lleven a cabo por medio del correo electrnico o, incluso,
a travs de la propia pgina, en espacios dedicados a la inclusin de mensajes, en
formato de foros de debate, o tambin, por medio de otra pgina web. A pesar de
ello, estamos ante casos lmites. Cuando se crea un foro de debate en el seno de
una pgina, con el fin de comentar los contenidos de sta, nos encontramos
frente a un gnero diferente de la pgina web, un entorno de interaccin
independiente que, no obstante, tambin se publica en la web. Cuando la
respuesta se lleva acabo a travs de correo electrnico, asistimos a una situacin
semejante en la que se recurre a un espacio de interaccin independiente para la
consecucin de la respuesta. En el ltimo caso descrito, en el que la respuesta se
lleva acabo a mediante otra pagina web, tampoco puede afirmarse que la
interaccin sea transitiva puesto que, a pesar de tratarse del mismo tipo de
medio, la pgina web, con el uso de dos pginas diferentes implica dos canales
distintos y, por tanto, dos espacios de interaccin diferentes. La oposicin con
los sistemas que permiten llevar a cabo interacciones de tipo transitivo, es
evidente, ya que en ellos se identifica un espacio nico de interaccin.
El caso del correo electrnico, a pesar de haber sido clasificado como
transitivo, tambin manifiesta ciertas excepciones:

1) los mensajes annimos, a los que no se puede enviar una respuesta por
desconocimiento de la direccin del remitente, constituyen un ejemplo de
intransitividad por anonimato,

2) los mensajes enviados por sistemas de reenvo automtico, entre ellos algunos
mensajes spam o ciertos mensajes publicitarios, en los que se incluyen

127
advertencias que restringen la posible respuesta al buzn responsable del envi,
y
3) los mensajes de listas de distribucin
62
en los que los suscriptores no
pueden enviar informacin de manera directa al resto de la lista sino, en caso
lmite, a travs de un moderador que gestiona el trnsito de mensajes.
Estos tres casos se incluyen en el grupo de mensajes que hemos calificado
como mensajes sin respuesta y que no conforman una interaccin de
correspondencia electrnica. Estas situaciones sern analizadas en profundidad a
lo largo de nuestro trabajo y particularmente en 7.3. Rgimen de interaccin en
la correspondencia electrnica. Correos con intercambio y correos sin
intercambio de correspondencia.

3.3.2. Continuidad

Definicin: Propiedad que se define por la existencia de un tiempo
de enunciacin compartido por los participantes; manifestando, pues,
una accesibilidad recproca.
Valores:
Continua: accesibilidad recproca.
Discontinua: accesibilidad no recproca.

Consideramos que una interaccin es continua, o se desarrolla en un tiempo
continuo, siempre y cuando los participantes se mantengan recprocamente
accesibles a lo largo de la interaccin. Cuando, por el contrario, dicha
accesibilidad no tiene lugar, la interaccin es calificada de discontinua. En estas

62
A pesar de que por su especificidad hayamos considerado las listas de distribucin como un
entorno independiente, debido a su intima relacin con el buzn de correo electrnico, espacio
generalizado de su recepcin, en este trabajo consideramos este tipo de mensajes como un tipo de
correo electrnico, siempre y cuando se alberguen en el buzn de correspondencia digital.

128
ltimas, la comunicacin se lleva a cabo en un tiempo diferido, mientras que en
las primeras los locutores comparten un tiempo de enunciacin comn.
La continuidad determina directamente la modalidad temporal de desarrollo
del intercambio y, por ello, las interacciones continuas se llevan a cabo en un
tiempo compartido manifestando un carcter sncrono, mientras que las
discontinuas derivan en interacciones en tiempo diferido, generando
intercambios asncronos. La mayora de los trabajos clasificatorios sobre el
mbito de la CMO denominan esta propiedad temporal a partir del par sincrona
vs asincrona. As, por ejemplo, Herring (2001), de manera explcita, separa los
sistemas de interaccin electrnica en dos grandes grupos, los sincrnicos y los
asincrnicos. Tambin Crystal (2001, p.153) utiliza este rasgo para diferenciar
los foros de debate, que llama grupos de chat asincrnicos, de las charlas
virtuales, que seran los grupos de chat sincrnicos, es decir, los que
denominamos chats en este trabajo. Yus (2001, p.153) utiliza este vocablo para
oponer el correo electrnico, sistema asincrnico de las charlas virtuales. Nuestra
eleccin terminolgica se justifica por el deseo de aadir un matiz que,
incluyendo la alusin temporal, refiera directamente al concepto de
accesibilidad, que a nuestro modo de ver resulta fundamental para entender el
fenmeno.
Para comprender la propiedad de la accesibilidad y, por ende, definir
unvocamente la nocin de continuidad es necesario recurrir primero al concepto
de sesin. En las interacciones electrnicas se denomina sesin al intervalo de
tiempo transcurrido entre el inicio y el fin de la accesibilidad de un determinado
participante. En captulos posteriores volveremos sobre esta caracterizacin. As
pues, si las sesiones de acceso se desarrollan de manera simultnea la interaccin
es continua.
Para poder definir una interaccin como continua debe exigirse a sus
participantes una triple condicin de presencia, o accesibilidad frente: 1) al
instrumento mediador de la comunicacin, generalmente, el ordenador, 2) a la

129
aplicacin que sirve para desarrollar las interacciones, el programa de chat o de
mensajera, por ejemplo, y 3) a la ventana en que se lleva a cabo la interaccin.
Si falla alguna de estas condiciones la continuidad del intercambio se ver
mermada.
Tcnicamente, es posible desarrollar interacciones continuas a travs de
sistemas de Talk, chat, mensajera instantnea, SMS, correo electrnico o foros
de debate. Todos estos medios de comunicacin electrnica admiten la
interaccin continua entre sus usuarios, siempre que se cumpla el requisito de la
accesibilidad recproca, las interacciones albergadas en estas aplicaciones podrn
caracterizarse como continuas. La pgina web o las listas de distribucin, en
cambio, no integran procesos de realizacin continuada y recproca entre los
coenunciadores o, al menos, hacen extremadamente difcil que los locutores
desarrollen sesiones en tiempo compartido.
Ciertas propiedades tcnicas, sin embargo, limitan el grado de accesibilidad
de las aplicaciones anteriormente mencionadas, por lo que debemos advertir que
no todos los sistemas continuos presentan dicha propiedad en la misma medida;
la continuidad es menor en aplicaciones como el correo y ms evidente en otras
como el chat o la mensajera instantnea. A pesar de que otros sistemas puedan
soportar interacciones continuas, prototpicamente, la continuidad es una
propiedad especfica y definitoria de los chats, el Talk y la mensajera
instantnea.
Los sistemas de correo electrnico, los sms, los foros de debate, por el
contrario, caracterizados por su capacidad de almacenamiento de mensajes,
asumen, comnmente, interacciones de tipo discontinuo. Aunque estas
aplicaciones permitan ocasionalmente interacciones de tipo continuo, cuando los
participantes comparten un mismo tiempo de enunciacin, dichos medios se
definen por consentir la ausencia de alguno de los coenunciadores en los

130
momentos de produccin e interpretacin textual, gracias a la persistencia
textual
63
de sus contribuciones en un espacio de interaccin comn.
El correo electrnico, en particular, considerado, generalmente, asincrnico
manifiesta muy a menudo usos de tipo sincrnico o semisincrnico. As, lo
reconoce Yus (2001, p.153):

Asincrona porque el emisor y el destinatario no suelen estar
conectados al mismo tiempo. Sin embargo, el desarrollo en la calidad y
rapidez de la transferencia de mensajes a travs de Internet a menudo
convierte el correo electrnico en un medio de comunicacin cercano a
una conversacin virtual, puesto que los interlocutores pueden
intercambiar mensajes con la misma velocidad que en los chats

Nuestro corpus revela que estos empleos sincrnicos del correo electrnico
no son tan marginales, o al menos no lo fueron en una poca, ya que,
actualmente, la asociacin entre buzn de correo electrnico y mensajera
instantnea est debilitando estos usos.
En sentido estricto, todos los sistemas asincrnicos son susceptibles de usos
sincrnicos si la rapidez de la conexin y la accesibilidad de los participantes del
intercambio as lo permiten. Por el contrario, no todos los sistemas sincrnicos
permiten usos asincrnicos, ya que no disponen de espacios de almacenamiento
que garanticen la persistencia textual. Consideramos sistemas asincrnicos a
aquellos que garantizan la persistencia textual por encima del tiempo desarrollo
de la sesin o periodo de conexin (cfr. 7.2). El desarrollo de las interacciones
electrnicas: la nocin de sesin) y sincrnicos al resto. Al mismo tiempo, como
observamos en Jimenez & Vela (2004), en algunas ocasiones, los sistemas de
chat o de mensajera instantnea permiten usos que alteran su carcter continuo.

63
En el medio electrnico, entendemos como periodo de persistencia textual el tiempo en que la
contribucin permanece accesible para ser recibida por su destinatario, este intervalo variar
notablemente entre unas aplicaciones.

131
Algunos de estos sistemas pueden almacenar ciertos mensajes para que sean
recibidos por los usuarios que no estaban accesibles en el momento de la
emisin. Estas opciones toleran el desarrollo, en el seno de aplicaciones
tpicamente continuas, de interacciones con una discontinuidad similar a la que
presentan otros sistemas como el correo electrnico. A pesar de todo, los
usuarios perciben este hecho como un uso imprevisto del medio.
De igual manera, la copresencia temporal de los coenunciadores no es
necesaria para la utilizacin de algunas aplicaciones de mensajera instantnea,
ya que muchos incluyen sistemas de almacenado de mensajes. Sin embargo, su
uso se est especializando cada vez ms en situaciones en las que los
interactantes se encuentran conectados al mismo tiempo.
En los sistemas originarios, los usuarios tenan la posibilidad de enviar
mensajes a aquellos contactos que estaban desconectados y, por lo tanto,
inaccesibles en el momento de desarrollo de su sesin. En tales casos, los
receptores de los mensajes podan leerlos cuando se conectaban,
independientemente del estado de accesibilidad de sus coenunciadores. Estos
mensajes, aunque presentaban una situacin de enunciacin muy similar a la del
correo electrnico, tenan propiedades bien diferentes que se manifestaban, por
ejemplo, en la talla del texto enviado, generalmente de dimensiones muy
reducidas, acercndose de modo ms efectivo al gnero de la nota que al discurso
epistolar.
Estas posibilidades se han visto disminuidas o sustituidas por opciones
complementarias en las versiones ms recientes. As, por ejemplo, la herramienta
de mensajera instantnea propuesta por Hotmail, conocida como Messenger, se
relaciona directamente con un buzn de correo electrnico albergado en dicho
servidor, de manera que ambos entornos se vinculan hasta configurar un espacio
nico que ofrece posibilidades complementarias. Esta relacin queda manifiesta
en todos los aspectos, incluyendo el hecho de que para activar la aplicacin de

132
mensajera instantnea debe introducirse una direccin de correo electrnico y la
clave de acceso asociada a ella.
Cuando se abre una sesin de Mensajera instantnea, el sistema advierte de
la recepcin de nuevos mensajes en el buzn de correo electrnico y ofrece un
enlace directo para proceder a su lectura. Al mismo tiempo, mientras la
herramienta de mensajera est activa, en la bandeja de entrada del buzn de
correo electrnico podemos observar un icono que acompaa a cada uno de los
mensajes procedentes de los contacto, indicando su estado de accesibilidad.
La nocin de accesibilidad resulta fundamental para el desarrollo de las
interacciones en los entornos de mensajera instantnea, ya que a partir de esta
informacin se puede decidir qu tipo de interaccin es la ms apropiada, a
saber, una de tipo continuo, o una de tipo discontinuo. En aplicaciones como
ICQ y, en general, en otros sistemas de mensajera instantnea, se indica a los
participantes el inicio y el fin de la sesin de cada uno de sus contactos, de
manera que los enunciadores conocen la presencia de sus coenunciadores
potenciales.
Una caracterstica especial de estos sistemas de mensajera radica
precisamente en tales seales de aviso. No resulta extrao que los usuarios
ejecuten estas herramientas cuando encienden su ordenador, o incluso que estn
configurados para activarse de manera automtica con el inicio del aparato, por
lo que, mientras se lleva a cabo otra serie de actividades, la aplicacin les va
avisando de la evolucin en la situacin de comunicacin indicando:

1) el estado de accesibilidad de las diferentes entradas de la lista de
contactos.
2) la recepcin de invitaciones de los usuarios en lnea,
3) otro tipo de informacin relativa a intercambios de tipo diferido.


133
Los sistemas de mensajera juegan con la nocin de accesibilidad,
constituyndose en una ventana abierta constantemente a mltiples modos de
interaccin. Los programas actuales permiten a los participantes de la sesin
indicar su grado de implicacin en el intercambio, eligiendo entre opciones que
informa que el usuario est en lnea, que est en lnea pero ocupado, o que se
encuentra ausente. En resumen, dotan al usuario de la opcin de indicar el grado
de implicacin en la interaccin en funcin de los tres niveles de accesibilidad
descritos anteriormente.
Como ya hemos adelantado, las condiciones de accesibilidad y la oposicin
efectiva entre interaccin continua y no continua separan las modalidades de
comunicacin caractersticas en la CMO en dos grandes grupos, los medios
sincrnicos y los asincrnicos. Los sistemas de mensajera asociados a los
buzones de correo electrnico, como los propuestos por Hotmail o Yahoo!
pretenden ofrecer en una nica herramienta toda la gama de posibilidades de
interaccin electrnica.

La integracin de los principales servicios que se ofrecen en la Red
en una sola herramienta de fcil manejo y con una apariencia
personalizable son las principales razones para explicar la
evolucin de una gran parte de los servicios disponibles hasta el
momento en Internet hacia los sistemas de mensajera instantnea y
su posicin dominante con respecto al resto. (Jimnez & Vela,
2004, p.5).

Como recogemos en la cita, la manera en que esta integracin de modos
continuos de interaccin con modos discontinuos, a partir de enlaces con el
buzn de correo y la web, confiere a los sistemas de mensajera instantnea una
gran popularidad y un uso en creciente expansin.


134
3.3.3. Bidireccionalidad

Definicin: Propiedad que se caracteriza por la posibilidad de
desarrollo no sucesivo de los procesos de produccin e interpretacin,
en otras palabras, de la posibilidad de bidireccionalidad del
intercambio.
Valores:
Bidireccional: desarrollo simultneo, no sucesivo.
Unidireccional: de desarrollo sucesivo, no simultneo.

La bidireccionalidad es la propiedad que mide la adecuacin temporal entre
el tiempo de produccin y el de interpretacin en las intervenciones de los
participantes. Tiene en cuenta si ambos procesos se producen de manera
simultnea o sucesiva, es decir, si el canal permite no slo la circulacin de la
informacin en dos direcciones, sino, tambin, la recepcin del mensaje durante
el proceso mismo de produccin.
Herring (2001) siguiendo la propuesta de Cherny (1999) clasifica los
sistemas de CMO a partir de la oposicin entre herramientas one-way
transmission y two-way transmission. Se trata de una oposicin que se relaciona
directamente con la que proponemos en estas pginas. Segn la caracterizacin
de la lingista americana, en los sistemas en una direccin el mensaje se trasmite
como una unidad, por lo que los receptores no tienen conocimiento de que ste
les es remitido hasta que no lo reciben, as que no pueden asistir al proceso de
redaccin del mismo, mermndose la capacidad de respuesta.
La bidereccionalidad, en sentido estricto, slo se manifiesta en el Talk, como
queda reflejada en la Tabla 1, sin embargo el grado de acercamiento a la
simultaneidad propia de los sistemas bidireccionales vara entre los sistemas
monodireccionales. La simultaneidad no es mesurable en trminos absolutos, por

135
lo que resulta ms apropiado hablar de grados de inmediatez. En la
comunicacin presencial, la simultaneidad alcanza un grado muy elevado, en las
comunicaciones mediatizadas por ordenador los canales restringen y, a veces,
impiden el desarrollo simultneo de los intercambio, por lo que resulta imposible
encontrar una grado de simultaneidad absoluto parangonable al de las
interacciones cara a cara.
Yus (2001, p123-124) se refiere a esta cuestin en su anlisis de los chats,
yendo algo mas all en sus afirmaciones. Para l la CMO no slo carece de
simultaneidad en el proceso de produccin y de recepcin, sino que la propia
produccin de signos manifiesta tal restriccin. En la comunicacin electrnica
los signos deben generarse de manera sucesiva, por el contrario, en la
comunicacin presencial es posible transmitir muchos estmulos al mismo
tiempo: el mensaje verbal, los gestos, etc. En la comunicacin virtual todo debe
aparecer sobre la pantalla y, por lo tanto, de manera sucesiva. As, por ejemplo,
dice Yus, que si se aade un emoticono, su interpretacin se producir de manera
sucesiva y no en forma de gestalt con el resto del mensaje. El emoticono aadir
una informacin que se procesar posteriormente a la del contenido informativo
del mensaje.
La naturaleza gradual de la inmediatez nos obliga a establecer puntos
intermedios de referencia entre el carcter inmediato de las interacciones en Talk
y el carcter diferido de la pgina web. El grado de inmediatez que se manifiesta
en el Talk o en el chat brinda a los participantes la posibilidad de compartir, a la
vez, un tiempo y un espacio de enunciacin. Las interacciones presentes en el
seno de los foros de debate o desarrolladas mediante correo electrnico tienen
lugar, generalmente, de forma diferida.
Como ocurriera con el concepto de continuidad, la inmediatez es una
dimensin que hace referencia al parmetro temporal. A pesar de su diferente
condicin, gradual (en la simultaneidad) frente a discreta (en la continuidad), es
posible establecer un vnculo entre ambos criterios, de manera que la adecuacin

136
temporal es siempre menor en las interacciones discontinuas que en las
interacciones continuas.
Por lo general, la propiedad de la simultaneidad en las interacciones
discontinuas se convierte en un valor prcticamente irrelevante que, por defecto,
asume el valor de no simultnea. Por el contrario, la aplicacin de este criterio de
clasificacin resulta interesante en lo que respecta a las interacciones de tipo
continuo, ya que cada aplicacin refleja un grado de simultaneidad particular. De
esta manera, las interacciones desarrolladas en los chats presentan un grado
mayor que el que muestran otros tipos de interaccin electrnica como el correo
electrnico (en sus sesiones de tipo continuo), aunque menor que la presente en
el Talk.
El grado mximo de simultaneidad en la CMO lo ostentan los sistemas de
Talk, debido a su carcter bidireccional absoluto. Estas aplicaciones dividen la
pantalla en dos partes en las que se van representando las intervenciones de cada
participante en un tiempo que coincide casi completamente con el de produccin.
Un sistema de este tipo ofrece una posibilidad de retroalimentacin elevada, y
por ende, ciertas ventajas de adaptacin al interlocutor. El receptor recibe el
mensaje conforme su interlocutor lo escribe; ste, en cualquier momento, puede
rectificar su contribucin mediante la pulsacin de la tecla retroceso, sin
embargo, a diferencia de otros sistemas, estas correcciones quedan a la vista del
otro en el instante de su realizacin.
La simultaneidad caracterstica de los Talk se manifiesta en que, a pesar de
no existir una copresencia fsica de los coenunciadores, la adecuacin temporal
se asimila a la que se da en la conversacin cara a cara cualquiera ms que en
otro entorno electrnico. La estructura bipartita de la pantalla implica, sin
embargo, dificultades complementarias en el desarrollo del intercambio y
favorece la generalizacin de los solapamientos.
Como adelantbamos, el resto de aplicaciones manifiestan un carcter cuasi-
simultaneo que no llega nunca a presentar un grado de adecuacin plena, ni una

137
bidireccionalidad estricta. En todas ella las intervenciones desarrolladas en cada
turno de contribucin se construyen en tres tiempos:

1) desde que el enunciador empieza a escribir su contribucin con el teclado
hasta que la da por finalizada;

2) en el momento en que, una vez finalizada, decide enviarla pulsando la tecla
Intro; y

3) cuando sta aparece en pantalla para que pueda ser leda por sus
coenunciadores.

El grado de simultaneidad va a depender del tiempo trascurrido en el paso de
estadio segundo al tercero, que puede ser muy breve en sistemas como el chat, o
manifestar un grado de variabilidad muy elevado en otros, como en el correo
electrnico. En la correspondencia digital el mensaje permanece almacenado un
tiempo indefinido y la aceleracin del intercambio depender de la asiduidad del
interlocutor en el acceso al buzn. En 6.2.2. Anlisis de la variacin temporal
del intercambio: propiedades temporales de la correspondencia electrnica,
podremos diferenciar tipos de interaccin a travs de correo electrnico en
funcin de su grado de simultaneidad, aunque los interlocutores desarrollan, en
todos ellos, los movimientos de produccin y de recepcin de manera sucesiva.
Este carcter cuasi-inmediato de las interacciones electrnicas se manifiesta
de manera evidente en los intercambios a travs de chats. Para lograr un ritmo
rpido en los chat se elaboran intervenciones cortas, que muchas veces no
responden siquiera a una unidad informativa. La intervencin como unidad de
informacin puede dividirse en varias ejecuciones de la tecla intro, apareciendo
repartida en varios turnos sobre la pantalla y de esta manera, la unidad mnima
en el chat se aleja de la unidad comunicativa caracterstica en los primitivos

138
servicios de mensajera instantnea como ICQ, en los que las intervenciones
tenan un mayor contenido semntico. Podemos decir que a menor grado de
simultaneidad mayor contenido informativo de la intervencin; es decir, que en
los modelos diferidos la unidad de intercambio es ms grande.
Los servicios de mensajera electrnica o los SMS suponen un paso
intermedio entre la inmediatez de los chats y el carcter semidiferido del correo
electrnico y, en ese sentido, decimos que son interacciones no diferidas.

3.3.4. Carcter pblico

Definicin: Propiedad que se define en funcin de la naturaleza del
acceso al espacio de enunciacin, es decir, en relacin a la necesidad
de identificacin para entrar en el espacio del intercambio.
Valores:
Pblica: acceso no restringido.
No pblica: acceso restringido.

Esta propiedad se define por la posibilidad de prescindir de autorizacin para
acceder al espacio de interaccin. Algunos sistemas de CMO exigen un proceso
de identificacin previo al acceso, generando interacciones privadas; otros
permiten una entrada libre, constituyendo interacciones pblicas. En las
interacciones pblicas no existe la necesidad de una identificacin previa para el
ingreso, por lo que el acceso no se encuentra restringida a un conjunto
determinados participantes. En otros, la entrada al espacio de interaccin slo
est permitida a un grupo seleccionado de usuarios.
El ejemplo ms prototpico de aplicaciones que generan interacciones
privadas lo constituye el correo electrnico, ya que, por lo general, el buzn de

139
correo representa un espacio privado al que nicamente tiene acceso el usuario
que lo gestiona. La violacin de dicha privacidad puede estar sujeta a sanciones
legales.
Las pginas web se situaran en el extremo opuesto, ya que, normalmente,
presentan informacin de carcter pblico. No obstante, ciertos sitios web
pueden estar reservados a un grupo de usuarios especficos, convirtindose en
espacios de interaccin privada.
En el caso de los foros de debate o las listas de distribucin, el acceso est,
restringido, generalmente, a los usuarios suscritos, por lo que se trata de
interacciones privadas. Slo se puede hablar de carcter pblico en el caso de los
grupos de chat y de la pgina web. Existen listas de distribucin con moderador
que restringe la entrada de nuevos usuarios y otras cuya suscripcin es
automtica, manifestando un matiz pblico.
La privacidad no implica individualidad. Muchos grupos de chat o listas de
distribucin y foros de debate requieren a sus participantes una suscripcin
previa, que le asegurar el mantenimiento de un nombre de usuario a lo largo de
su acceso al espacio de interaccin en diversas sesiones. No obstante, al no
necesitar del consentimiento del resto de los participantes en la obtencin de la
autentificacin, ni siquiera de un moderador que gestione la suscripcin en
representacin de los participantes, podemos considerar que siguen manteniendo
su carcter pblico.
En sistemas como la mensajera instantnea o el Talk o, incluso, el correo
electrnico est permitido mantener interacciones entre ms de dos participantes,
sin embargo, la entrada en el espacio de interaccin necesita del consentimiento
de los presentes en el mismo. En un intercambio a travs de mensajera
instantnea los participantes deben haber aceptado su inclusin en la lista de
contactos de manera expresa, al tiempo que han de consentir el desarrollo del
una interaccin.


140
3.3.5. Carcter grupal

Definicin: Propiedad que se define por la posibilidad de relacin
comunitaria entre los participantes, mediante la creacin de grupos
cerrados y limitados de inters comn.
Valores:
Grupal: grupos con interese comunes.
No grupal: vinculacin no comunitaria.

El carcter grupal de las interacciones hace referencia a la vinculacin de los
usuarios a determinados grupos con intereses compartidos. La nocin de
comunidad sirve para clasificar las interacciones electrnicas atendiendo a los
lazos que se crean entre los participantes del intercambio, la asiduidad de la
relacin y la naturaleza de sta. As, ciertos contextos de interaccin generan
comunidades ms o menos estables, cuyo vnculo reside en la manifestacin de
intereses y costumbres comunes, mientras que otros carecen de esta pretensin,
o, simplemente, la relajan en beneficio de interacciones que responden a otros
objetivos. A los primeros, es decir, a aquellos que privilegian la nocin de grupo,
los calificamos de grupales, al resto que, aun haciendo posible la formacin de
comunidades, no sitan esta opcin como su objetivo primordial, los
denominaremos no grupales.
Las fronteras, una vez ms, no son evidentes, ya que los sistemas se
combinan para lograr opciones variadas, que pueden manifestarse a travs de
mltiples herramientas. No obstante, la idea fundamental que debemos retener
respecto a este criterio clasificatorio, estriba en determinar los motivos que
llevan al usuario a desarrollar su interaccin, y que pueden identificarse como
estrictamente grupales, adhesin a una comunidad virtual, o como continuadores
de identidades que no se desarrollan de manera nica en un grupo virtual.

141
La grupalidad tampoco debe identificarse con la posibilidad de recrear
situaciones de interaccin con participantes mltiples, sta debe ser efectiva,
pero tiene que verse completada con un sentimiento de adhesin al grupo, que no
se refleja ms que alguna de ellas. Esta concepcin de la grupalidad se
manifiesta, particularmente, en los foros de debate, en las listas de distribucin y
en ciertos grupos de chats.
La nocin de grupalidad entendida nicamente como la posibilidad de poner
en relacin y permitir la conexin de ms de dos participantes refleja una
diferencia importante de orden tcnico, que es recogida y explicada en Rapaport
(1991) quien distingue entre sistemas con una estructura tpica de dos
participantes, que el denomina, one-to-one y sistemas con participantes mltiples
que pueden originar tres modelos: 1) de uno a muchos, one-to-many, 2) de
muchos a muchos many-to-many y, por ultimo, de muchos a uno, many-to-one.
El ltimo modelo es extremadamente raro, aunque puede representar el esquma
tpico que subyace en el primer nivel de intercambio de las listas de distribucin,
en la fase previa a la circulacin de los mensajes.
Por ejemplo, en los foros de debate y en las listas de distribucin, los
usuarios se adscriben a unos colectivos concretos en cuyo seno se desarrollan las
interacciones, craando, de este modo, comunidades ms o menos homogneas
que desarrollan su actividad a travs del espacio virtual. Los primeros grupos de
Usenet presentaban una fuerte intencin de grupalidad, que se justifica por la
propia naturaleza de los orgenes de Internet que se fundamentan, de igual
manera, en esta concepcin de grupo.
Como hemos adelantado ciertos grupos de chat tambin presentan un alto
carcter grupal. Los chat permiten interacciones privadas entre dos usuarios, e
interacciones mltiples con ms de dos participantes, aunque actualmente se
advierte una tendencia hacia la interaccin en grupos asociativos. Los nuevos
sistemas de mensajera instantnea, que empiezan a proliferar, ofrecen servicios
de chat que se han especializado en la interaccin no grupal.

142
Por oposicin al concepto ms individualista desarrollado en las
interacciones a travs de programas de mensajera instantnea, los chat tienden a
especializar su uso en situaciones en la que se marca de manera efectiva el
carcter pblico y, en muchas ocasiones, el grupal. Los chat en los que se
debaten temas concretos, o se comparte informacin sobre determinada rea, etc.
son los que estn manteniendo de manera ms evidente su puesto dominante
frente a la amenaza de las charlas privadas albergadas por los sistemas de
mensajera instantnea. Este mantenimiento se justifica en la creacin de
espacios pblicos en los que se consolida el desarrollo de comunidades grupales.
Los grupos que se crean en los sistemas de mensajera instantnea no
manifiestan de manera especfica la propiedad de la grupalidad, tal y como ha
sido definida en estas pginas, ya que los criterios de seleccin de los integrantes
del grupo no responden nicamente a intereses comunes, ni desarrollan
especficamente comunidades mantenidas especficamente en el espacio virtual.
La tendencia clara de los medios electrnicos, no obstante, se mueve en esta
direccin; la estabilidad del grupo de usuarios que acenta la nocin de
comunidad, pudiendo verse reflejada en usos lingsticos, hbitos comunicativos,
etc.
En cualquier caso, no resulta apropiado afirmar que el carcter grupal sea
definitorio de las interacciones por chat puesto que, a pesar de que son ms
habituales las interacciones en grupos de inters compartidos, tanto los chats de
IRC como los que ofrecen los sistemas de mensajera instantnea permiten tener
interacciones de tipo no grupal.
A pesar de que, tal y como veremos en 6.2.1.2. Segundo parmetro: el
nmero de coenunciadores, es posible establecer interacciones multilaterales
entre grupos de participantes, las interacciones a travs de correo electrnico no
responden especficamente a la descripcin de los grupos de intereses comunes
descritos en estas pginas. El correo electrnico asume su estatus de privacidad y
sirve en pocas ocasiones para vehicular el sentimiento comunitario. No obstante,

143
como soporte de recepcin de numerosas listas de distribucin abre, tambin, sus
puertas a la nocin de comunidad virtual y, por ende, al concepto de grupalidad.
En la correspondencia estrictamente interpersonal sus usos resultan tambin
variados, ya que muchas aplicaciones profesionales de este sistema de
comunicacin se acercan a usos prximos al de las comunidades virtuales.

PRIMERA PARTE Aportaciones de las ciencias del lenguaje al estudio
de los gneros electrnicos: estado de la cuestin
144
4. Aportaciones de las ciencias del lenguaje al estudio de los gneros
electrnicos: estado de la cuestin

La correspondencia a travs del correo electrnico, las conversaciones en los
chats, los foros de debate o los grupos de noticias estn, a da de hoy, presentes
en gran cantidad de reas de interaccin social, personales, culturales, didcticas,
ldicas, comerciales, permitiendo el desarrollo de nuevas formas discursivas que
establecen variedades lingsticas especficas y, por ello, constituyen el centro de
inters de numerosos estudios y trabajos cientficos.
Desde el mbito de las ciencias sociales son muy diversos los enfoques
disciplinares que se han interesado por el estudio de estos nuevos contextos de
comunicacin, as como de los procesos de socializacin desarrollados en ellos.
Importantes resultan las aportaciones desde la sociologa, la filosofa de la
ciencia, la psicologa, las ciencias de la informacin y de la comunicacin, y la
lingstica. Esta pluridisciplinaridad permite que cada disciplina centre su
atencin en distintos aspectos del fenmeno.
No es de extraar que de entre todas estas reflexiones cobren una particular
relevancia los estudios lingsticos, puesto que Internet es un fenmeno
fundamentalmente textual: sea lo que sea la cultura de Internet, sigue siendo un
fenmeno textual (Wilbur, 1996, p.6), y su anlisis pasa, necesariamente, por el
estudio de su materializacin discursiva.
Al igual que su naturaleza textual ha moldeado el desarrollo de Internet, las
propiedades de sus herramientas han influido en el lenguaje. El empleo del
ordenador en las interacciones comunicativas provoca innovaciones en el uso del
lenguaje y el papel del analista del discurso consistir en determinar las
caractersticas discursivas de este contexto. La hiptesis de partida asume que se
trata de una situacin comunicativa en la que la influencia del medio es muy
grande. En ella los ordenadores lejos de ser simples vehculos pasivos en el
intercambio de los mensajes, participan en cierta medida en la interaccin
(George & Totsching, 2001, p. 1).
145
El ordenador y las aplicaciones informticas que mediatizan la interaccin
comunicativa restringen las posibilidades de la interaccin y los usuarios, por
tanto, debern adaptarse al medio. Esta adaptacin no ha de entenderse,
forzosamente, como una perdida del potencial comunicador, pues bien es cierto
que el medio restringe la riqueza comunicativa, pero, tambin, ofrece nuevas
posibilidades de interaccin desconocidas en otras situaciones comunicativas.
Los fenmenos de la lengua en Internet han sido tratados desde diferentes
perspectivas; podemos encontrar estudios con un enfoque sociolingstico, que
interpretan el habla en la red desde una orientacin variacionista (Barons, 1984),
u otros que se interesan por sus particularidades pragmticas como (Yus, 2001)
que aplica la Teora de la relevancia (Sperber & Wilson, 1986) a la
comunicacin en la red. Algunos fijan su atencin en cuestiones de anlisis
conversacional: organizacin de la interaccin, turnos de palabra, etc. (Herring,
1999a). Incluso han sido publicadas obras de conjunto sobre la cuestin de
Internet y el lenguaje (Cristal, 2001) o la reciente obra colectiva Nuevos gneros
discursivos: los textos electrnicos, editada por Lpez Alonso y Sr en el 2003.
Asimismo, existen importantes revistas electrnicas que recogen los trabajos ms
sobresalientes del campo. Entre ellas podemos destacar el Journal of Computer
Mediated Comunicatiom (JCMO) y dentro del mbito hispano el Observatorio
para la Cibersociedad. Adems, se vienen celebrando numerosos encuentros,
congresos y coloquios que versan sobre las cuestiones de la comunicacin a
travs de Internet, siendo uno de los temas ms relevantes en todos ellos el
estatus de las producciones lingsticas. De entre las citas peridicas cabe
destacar, por su carcter pionero y el prestigio internacional del que goza, el
congreso sobre Comunicacin Mediatizada por Ordenador que se celebra en
Hawaii, Hawaii International Conference on System Sciences, cuyas actas se
publican en la revista IEEE Computer Society. De importante valor han resultado
encuentros como el de La Universidad de Sherbrooke en 2001, o el organizado
en 2004 por Jaques Anis de la Universidad de Pars X. En el mbito, hispano
vienen celebrndose en la Universidad de Castelln sucesivas ediciones del
congreso internacional Internet y Lenguaje.
146

4.1. El anlisis del discurso mediatizado por ordenador

Dentro de este panorama de inters por la cuestin de la comunicacin en las
TIC destacan los estudios que vienen agrupndose bajo la rbrica de Anlisis del
Discurso Mediatizado por Ordenador (ADMO). Dicha apelacin ha sido
propuesta por Herring para denominar al conjunto de los trabajos que mantienen
un acercamiento a la comunicacin en la red, desde la metodologa del anlisis
del discurso. En propias palabras de Susan Herring (2001) el ADMO se define
como:

The study of computer mediated discourse is a specialization within the
broader interdisciplinary study of computer-mediated communication
(CMC), distinguee by the focus on language and language use in computer
networked environments, and by its use of methods of discourse analysis to
address that focus. (Herring, 2001, p. 612)

Como se desprende de la cita, la nomenclatura se deriva del uso ya extendido
del concepto CMO para referirse a las interacciones producidas con el empleo de
un ordenador, lo que sita al ADMO como una rama de las investigaciones
dentro del mbito de la CMO que se ocupa del DMO (Discurso Mediatizado por
Ordenador). La CMO se identifica con una nocin amplia y tal vez poco precisa;
Herring (2001) afirma que por CMO se entiende aquella comunicacin producida
cuando dos o ms personas interactan transmitiendo mensajes a travs de la
Red. George & Totsching (2001) sostienen que:

La notion de communication mdiatise par ordinateur (CMO) a merg au
tournant des annes 1980 dans le milieu universitaire pour dsigner cette
nouvelle modalit de communication via des machines fonctionnant sur le
principe de lalgorithme (George & Totsching, 2001, p. 1).
147

La complejidad del campo implica una cierta fragmntacin en el estudio, en
este sentido George & Totsching (2001) aseguran que la nocin de CMO aparece
como un concepto capaz de articular un amplio nmero de investigaciones y de
intereses de investigacin muy diversos. Segn estos autores, los estudios de
CMO estn comenzando a hacerse omnipresentes, ya que la mediacin del
ordenador empieza a aparecer en todos los contextos sociales.
El ADMO se sita en este contexto y constituye un acercamiento a la CMO
llevado a cabo a travs de la metodologa de la Lingstica, en particular, desde
la rama del anlisis del discurso, ms concretamente en su versin americana,
cuyo objetivo consiste en analizar las propiedades lingsticas, pragmticas y
discursivas de este tipo de interacciones.
Torres i Vilatarsana (2001) nos ofrece una definicin complementara del
trmino, que podemos denominar, definicin ampla, y afirma que el ADMO es
el estudio de las manifestaciones pragmtico-lingsticas propias de la CMO. La
importancia de estos estudios radica en su carcter interdisciplinal y en la
diversidad de las posibles reas de aplicacin de sus resultados. El ADMO puede
contribuir al desarrollo de numerosos campos de investigacin (Torres i
Vilatarsana, 2000, 2001): 1) en la lingstica en general, puesto que pone de
manifiesto la naturaleza de nuevos registros que forman parte de nuestra
cotidianeidad comunicativa, 2) en la pragmtica, ya que revela nuevos
mecanismos de interaccin lingstica, 3) en la lingstica textual, por lo que
aporta en la definicin de nuevos gneros textuales, 4) en la lingstica aplicada,
tanto en el mundo educativo, para mejorar los cursos de enseanza a distancia,
como en el camp de la enginyeria lingstica pot donar compte de com les
persones interaccionem entre nosaltres i amb els ordinadors (Torres i
Vilatarsana, 2000, p.2) y en loptimizaci de la politica comunicativa, o si es
prefereix, del discurso de las pgines web (Torres i Vilatarsana, 2000, p.2 ).
La creciente generalizacin de la Comunicacin Mediatizada por Ordenador
es la responsable de la vigencia e importancia de este tipo de anlisis que nos
permiten descubrir cmo se desarrollan las interacciones lingsticas humanas en
148
estos nuevos contextos, as como comprender la naturaleza del lenguaje que las
posibilita. El estudio de esta realidad nos ofrece la oportunidad de saber ms
sobre las caractersticas de estos entornos comunicativos, acercndonos a un
conocimiento ms profundo del propio lenguaje humano, de la facultad
comunicativa del hombre y su capacidad de adaptacin a nuevos medios.
Esta subdisciplina del anlisis del discurso es, tal y como hemos sealado, un
rea de investigacin interdisciplinal en la que entran en juego no slo
observaciones puramente lingsticas, sino tambin aportaciones que provienen
del mbito de la antropologa, las ciencias de la comunicacin, la sociologa, la
retrica y las ciencias cognitivas. Segn la propuesta de Herring (2000), a quien
podemos considerar fundadora de la corriente, el anlisis mediatizado por
ordenador debe responder al siguiente esquema metodolgico
64
:

Debe fundamentarse en las aportaciones tericas de los modelos de:
el anlisis de la conversacin
el anlisis crtico del discurso
la lingstica del texto
la sociolingstica interaccional
la teora de la CMO
Debe completar sus investigaciones con aportaciones de:
observaciones etnogrficas
anlisis retricos
crtica socio-poltica
encuestas, entrevistas
Tiene como objetivo el anlisis de unidades relativas al lenguaje mediatizado por ordenador, producido
de forma natural o en marcos experimentales.

Tabla 2: Sntesis del rea de investigacin del DMO

64
Este esquema es una adaptacin de modelo propuesto por Herring (2000) en su ponencia para
la I Jornada sobre la comunicacin mediatizada por ordenador en cataln en diciembre de 2000.
149
Se trata de una propuesta metodolgica de carcter general que habr de
adaptarse al tipo de CMO que se analice, as como a los intereses del
investigador. Esta misma autora propone tres grandes objetivos como lneas
directrices de la nueva disciplina:

La descripcin y la clasificacin de las nuevas formas discursivas que
han surgido en los entornos de CMO.

La reflexin para comprender los efectos de la mediacin del
ordenador en el lenguaje y la comunicacin humanas.

El estudio del DMO como una ventana abierta a otros fenmenos,
como por ejemplo, la cognicin, el aprendizaje, la identidad, la dinmica
de grupo, las adicciones, comunidades culturales, los cambios
lingsticos.

150
4.2. Revisin histrica de los trabajos en ADMO

El trmino ADMO no fue introducido hasta 1995; no obstante, Susan Herring
(2001)
65
estima una antigedad de unos veinte aos para esta rama del anlisis
del discurso. Reconoce el artculo de Baron (1984), sobre la importancia de la
influencia de la CMO en los nuevos caminos del cambio lingstico, como
pionero en el campo, aunque afirma que la primera descripcin sistemtica del
discurso mediatizado por ordenador aparece con Murray (1985) en su
investigacin de los mensajes enviados en sistemas sincrnicos de IBM. An as,
el artculo de Baron abre una va de anlisis acerca de la naturaleza del lenguaje
en la red que contina vigente hasta nuestros das.
La misma autora en una comunicacin presentada en la I Jornada sobre
Comunicaci Mediatizada per Ordinador en Ctala (CMO-Cat), Universidad de
Barcelona, Diciembre del 2000
66
propone tres etapas en el desarrollo de estos
estudios:

Segunda mitad de los aos 80: se llevan a cabo los primeros anlisis
sobre la CMO. Estos trabajos tienen el mrito de inaugurar el rea de
investigacin aunque adolecen de cierto simplismo. La CMO se describa
como annima e impersonal y el discurso electrnico como una variedad
fragmentada, incoherente, un simple reflejo escrito de la modalidad oral,
con las imperfecciones impuestas por las limitaciones del medio;

Principios de los noventa: la disciplina comienza a asentar sus bases. En
este periodo se desarrollan estudios ms completos como Ferrara,
Whitemore & Brunner (1991). Estos autores definen lo que denominan
interactive written discourse, aunque cometen el error de clasificarlo en

65
Artculo que puede ser considerado un excelente estado de la cuestin sobre el ADMO.
66
http://www.ub.es/lincat/cmo-cat/ppt_herring/sld004.htm
151
su conjunto como un gnero unitario sin advertir la variedad discursiva
que presenta;

De mediados de los noventa hasta el momento actual: momento lgido en
el desarrollo de la investigacin en ADMO.

Los primeros trabajos sobre DMO que se desarrollan a lo largo de la dcada
de los 80, tienen el mrito de ser los pioneros en este mbito de investigacin
aunque consisten en acercamiento poco estructurados, siendo muy frecuentes las
descripciones que se limitan a considerar el DMO como un escrito contaminado
por los recursos del medio oral
A partir de los aos 80, los trabajos en este nuevo campo de investigacin
proliferan exponencialmente. Las principales lneas investigadoras se inscriben
en la tradicin de la etnografa de la comunicacin y del anlisis de la
conversacin. Tales planteamientos tericos se reflejan en la temtica sobre la
que giran la mayora de los trabajos: 1) anlisis de los roles en las interacciones
mediatizadas, 2) estudio de los mecanismos de gerencia de turnos, y 3) otras
cuestiones emparentadas con sociocrtica del discurso. La mayora de las
aportaciones provienen del mbito anglosajn, en particular, de forma ms
restrictiva al norteamericano, puesto que los departamentos de comunicacin de
numerosos centros universitarios estadounidenses son los responsables, al menos
en un principio, del esfuerzo por consolidar y hacer avanzar la disciplina.
Baym (1998) reconoce que los primeros trabajos sobre la CMO se orientan al
mbito empresarial y consisten en estudios que tratan de dilucidar la influencia
de la introduccin de las nuevas tecnologas en el desarrollo de las relaciones
laborales y en el trabajo colaborativo. En esta misma lnea se pronuncia Jones
(1998b). As, el trabajo de Kiesler, Siegel & MacGuire (1984) analiza el impacto
del empleo del correo electrnico en el mundo empresarial, concluyendo que la
CMO es positiva porque: 1) aumenta la productividad y 2) difumina las
relaciones de jerarqua entre empleado y compaa.
152
El primer acercamiento ms o menos completo del discurso mediatizado por
ordenador aparecen con Murray (1985) que investiga acerca de los mensajes
enviados en sistemas a tiempo real de IBM, y con Severinson Eklundhs (1986)
que estudia un sistema sueco de comunicacin, el CO, no obstante, hasta la
aparicin en 1991 de la obra Interactive written discourse as an emergent
register de Kathleen Ferrara, Hans Brunner y Greg Whittemore los estudios
propiamente lingsticos no toman conciencia de la existencia de algo que
pudiera considerarse una variedad discursiva mediatizada por ordenador.
En los aos inmediatamente siguientes se observa un importante aumento del
nmero de investigaciones, por lo que podemos comenzar a hablar de una
consolidacin de la disciplina. Dos son las lneas investigadoras principales a las
que se orientar, al menos en una primera etapa, este campo de investigacin: 1)
la descripcin emprica del lenguaje mediatizado por ordenador en contraste con
la modalidad escrita clsica y la variedad oral, y 2) el anlisis de las variedades
del discurso mediatizado por ordenador, es decir, su tipologa textual. Un repaso
por el contenido de los trabajos aparecidos nos revela que la primera de las lneas
se ver desarrollada con ms xito que la segunda. Para poder contar con buenas
tipologas del Discurso Mediatizado por Ordenador habr que esperar a la
siguiente dcada.
De este perodo podemos sealar la obra de Finnegan (1988) que destaca
cmo el medio informtico genera una aproximacin del escrito al oral, llegando
a afirmar que la proliferacin de la CMO estaba haciendo que el estatus del oral
se elevara acercndolo a la consideracin del escrito. Este trabajo contina la
ideas anticipada aos antes por Ong (1977), que centra sus investigaciones en el
anlisis de la influencia de la tecnologa en el desarrollo del pensamiento y en
cmo la innovacin tecnolgica influye en los cambios cognitivos y culturales.
Ong (1982) va ms all en sus conclusiones y reconoce cmo estas
modificaciones cognitivas se manifiestan en el lenguaje escrito y en los lmites
que ste establece con la oralidad. Por el mismo camino se desarrolla Lakoff
(1982) que profundiza en los procesos por los que el escrito tiende a imitar la
modalidad oral, a causa de la innovacin tecnolgica y Tannen (1982) que se
153
inclina ms por un modelo en el que se reconozca la existencia de un continuo
entre el oral y el escrito, continuo que vendr determinado por razones
contextuales y de contenido. Son estas propuestas las que recoge Baron (1984) y
que contina Finnegan (1988).
De estos primeros aos son tambin los trabajos de Thompson (1988), que se
centra en la descripcin de la interactividad en la composicin oral y escrita en la
net; Spitzer (1986), que hace una panormica general del estilo que adopta el
ingls escrito en las conferencias mediatizadas por ordenador, y Black, Levin,
Mehan & Quinn (1983), que focalizan sus inters en las nocin de tiempo en el
discurso mediatizado por ordenador, distinguiendo tiempo real, de tiempo no
real.
La descripcin del discurso electrnico en comparacin con las modalidades
oral y escrita se combina con otra serie de trabajos que lo oponen a la
comunicacin cara a cara o presencial. Kiesler, Siegel & McGuire (1984) se
ocupan de esta cuestin.
Herring (2001) opina que estos primeros anlisis resultan algo pobres puesto
que, excesivamente centrados en la cuestin de la oralidad y la literalidad del
DMO, no lograban discernir la diversidad del medio, al mostrarse incapaces de
reconocer los diferentes tipos y usos de la CMO.
A partir de los aos 90 las investigaciones en el ADMO han continuado
expandindose con rapidez en muchas reas. En este perodo el nmero de
publicaciones se multiplica. La dcada de los 90 supone un paso adelante,
aunque no la culminacin de los trabajos. Y as, si bien, segn Herring (2001), el
anlisis de Ferrara y otros (1991) contribuye mediante sus observaciones a
aclarar numerosos puntos acerca del DMO, comete el error de sobregeneralizar
al tratar de definir lo que ellos llaman interactive written discourse como un
gnero unitario. Herring (2001, p.613) sostiene: In fact, subsequent research has
revelated computer-mediated language and interaction to be sensitive to a variety
of technical and situations factors, making it far more complex and variable
envisioned by early description. Resulta, por tanto, necesario analizar la
154
diversidad del medio, con el fin de establecer variables de anlisis y definir las
distintas modalidades existentes en la CMO.
El trabajo de Shaver (1990) contina las disquisiciones en el debate entre
oralidad o escritura en el DMO. En la misma lnea contina Shank (1993) quien,
sin embargo, otorga una opinin ms acertada a esta cuestin: el DMO no es ni
oral ni escrito sino un medio independiente. sta ser la posicin sostenida ms
largamente en la actualidad y defendida por Baron (1984), quien ha mantenido
una investigacin ms dilatada ensobre esta cuestin, en sus trabajos posteriores.
Ms innovadoras en cuanto a las aportaciones temticas son las reflexiones
de Wilkins (1991) que lleva a cabo un anlisis conversacional de las
interacciones a larga distancia propiciadas por la red. Su inters consiste en
investigar las particularidades que adoptan las conversaciones desarrolladas en
ausencia fsica aunque en tiempo compartido.
Los trabajos de December (1993) y (1994) tambin contribuirn al debate
sobre la oralidad en la CMO. En December (1993) se lleva a cabo una
comparacin del discurso desarrollado en USENET, newsgroup, con las
caractersticas de la oralidad definidas por Ong (1982). La conclusin ms
importante a la que se llega en este trabajo es que el discurso en Internet
participa de las propiedades de las culturas preliterarias.

CMC technologies transform thought and culture by emending the
creation of communities in which the participants, much like the
participants in primarily oral cultures, can participate in emotional,
expressive, and involving communication (December, 1993, p.3)

Sin embargo, este investigador llega algo ms lejos y nos presenta una
caracterizacin de las propiedades de la CMO, as como una clasificacin en
funcin de diversos criterios tecnolgicos y contextuales, al tiempo que realiza
una comparacin de las propiedades de la CMO en oposicin a otros medios de
comunicacin de masas, como la televisin, la radio, u otros instrumentos de
interaccin privada, como el telfono. En dicha comparacin intervienen
155
criterios relativos al canal, los participantes y las cuestiones de temporalidad. En
December (1994) se interesa por nuevas cuestiones relativas a la CMO y
contina abriendo perspectivas en el devenir de estas investigaciones. El punto
ms importante de sus propuestas se referir a las estrategias de comunicacin
que se emplean en los intercambios desarrollados en la net y asegura que muchas
de las propiedades que stas adoptan en la comunicacin mediatizada por
ordenador son debidas a la adaptacin del emisor a la naturaleza del medio.
La primera parte de la dcada de los 90 no slo sirvi para consolidar las
lneas de trabajo aparecidas en los aos anteriores, sino que inaugura muchas de
las temticas en las que se investigar con posterioridad, algunas de ellas
llegarn, incluso, a nuestros das. Una vez superada esta etapa de afianzamiento,
los estudios sobre el lenguaje y las interacciones lingsticas en la red se
desarrollan notablemente en la actualidad.
Podemos, por lo tanto, hablar de un estado actual de las investigaciones en el
ADMO muy positivo, puesto que el nmero de investigaciones crece y as,
aunque el mbito de desarrollo de las mismas sigue siendo prioritariamente los
Estados Unidos, poco a poco comienzan a abrirse las fronteras de la disciplina.
Como publicacin de referencia en estos momentos nos encontramos con la
revista electrnica Journal of Computer-Mediated Communication, editada por
el departamento de comunicacin de la Universidad de California, en la que
tienen cabida todas las reas de conocimiento de la CMO, incluida las relativas al
ADMO. En la misma lnea merecen una especial mencin las Summer Paper on
Computer-Mediated Communication, que se han convertido en fuentes de
referencia imprescindibles tambin en lo que se refiere al anlisis del discurso
mediatizado en la red. En el mbito americano debemos sealar la especial labor
investigadora de Herring y Baron, tambin destacada lingista, ocupada del
ingls escrito en la red de redes.
De la primera podemos subrayar Herring (1999a), que versa sobre la
coherencia en la CMO tanto en su modalidad sincrnica como asincrnica, y en
la que desde una perspectiva del anlisis conversacional analiza la cuestin de la
gerencia de turnos de habla en este tipo de interacciones. Son tambin
156
importantes sus trabajos de corte ms sociocrtico, en los que analiza cuestiones
relacionadas con el acoso sexual en la red Herring (1999b), desde una
perspectiva retrica, o sus anlisis de las diversas posturas comunicativas
adoptadas por hombres y mujeres en sus intervenciones en los foros de
discusin, Herring (1996a), uno de sus primeros trabajos sobre la CMO en el que
podemos descubrir una postura metodolgica propia del anlisis crtico del
discurso. En lneas generales esta autora ha compaginado estudios de corte ms
cuantitativo, con otros de tcnicas de anlisis no cuantitativas. Importantes son
sus trabajos de tipo estrictamente metodolgico, como lo es Herring (1996b), en
el que reflexiona acerca de cuestiones ticas en la recogida de datos para el
ADMO, o de naturaleza metareflexiva acerca de la subdisciplina del ADMO,
Herring (2001) y Herring (2002)
Los trabajos de Naomi Baron tienen una temtica ms concreta, interesada en
el fenmeno de la escritura, reflexiona sobre cmo la introduccin de la
herramienta informtica ha revolucionada su naturaleza. Comienza en Baron
(1984) y contina con posteriores contribuciones Baron (1998a, 1998b, 1998c)
que culminan en la publicacin de Baron (2000). Guiada por los intereses de su
investigacin, los fenmenos de escritura y redaccin, las aportaciones de esta
profesora, se centran, sobretodo, en el anlisis de las modalidades asincrnicas.
Otros trabajos que podemos destacar en estos aos recientes son Yung (1994)
que analiza la textualidad en los Muds, o realidades virtuales, o Reid (1994) que
tambin trabaja en la caracterizacin de las sociedades textuales. Esta lnea
sociolgica ya apareca en Reid (1991), cuando definiera los sistemas de CMO
como aquellos que usan los ordenadores y las redes de telecomunicaciones para
dar forma, alojar, conducir y procesar la comunicacin. Noblia (1998) que
recapitula sobre la idiosincrasia de la lengua en la red y la formacin de
comunidades lingsticas.
El estudio de la nocin de comunidad, que en numerosos trabajos se
relaciona con la idea de comunidad lingstica, es otro motivo recurrente en este
periodo. Rheingold (1993) concluye que en Internet las personas eligen su
comunidad; esta idea de comunidad de eleccin ser recurrente a lo largo de los
157
trabajos. Baym (1998) retomar la idea de comunidad y estudiar, entre otros, los
componentes lingsticos.
En este periodo se expanden los trabajos fuera del mbito norteamericano. La
organizacin del Coloquio La communication Mdiatise par Ordinateur: un
carrefour de problmatiques, que tuvo lugar en la Universidad de Sherbrooke,
Canada, el 15 y 16 de Mayo del 2001, es un claro exponente de esta apertura de
las reflexiones, ms all de las fronteras estadounidense. En este evento, en que
se trataron casi todas las lneas de investigacin abiertas en torno a la CMC,
tambin hubo un espacio para los temas relativos al ADMO, como lo fue la
comunicacin de Marta Torres i Vilatarsana, del departamento de Filologa
catalana de la Universidad de Barcelona.
Otra aportacin importante es la obra del lingista ingls Crystal (2001) que
ha escrito un manual sobre el fenmeno de la comunicacin lingstica en
Internet. Este trabajo muestra como la naturaleza del lenguaje en la red se ha
convertido en un tema que interesa no slo a los lingistas sino al pblico en
general. Se trata de una realidad comprensible, porque, como podemos leer en la
contraportada de la traduccin al castellano: Internet es uno de los inventos ms
notables de la humanidad. En trminos de impacto social, ostenta el mismo
rango que la imprenta, el ferrocarril, el telgrafo, la energa elctrica o la
televisin.
Centrndonos ahora en el mbito hispnico tambin podemos reconocer un
creciente inters por este nuevo campo de estudio. Los trabajos de Torres i
Vilatarsana, que puede considerarse en muchos sentidos discpula directa de
Herring y responsable de la introduccin en Espaa de las lneas de investigacin
propuestas por la lingista americana. Como continuacin de esta lnea abierta
debemos considerar la organizacin de la I Jornada sobre la Comunicacin
Mediatizada por Ordenador en Cataln el 1 de diciembre del 2002 en Barcelona.
En esta jornada, celebrada en la facultad de filologa de la universidad de
Barcelona, se hizo especial hincapi en los temas relacionados con el lenguaje en
la red.
158
De igual importancia en el panorama nacional se presenta la obra de Yus
(2001) Ciberpragmtica en la que, como su propio ttulo nos indica, se muestra
especial atencin al anlisis de las cuestiones del uso lingstico en la red. El
autor aplica la teora de la relevancia al anlisis de las principales modalidades
comunicativas presentes en la CMO. Al mismo tiempo presta una especial
atencin a otra de las cuestiones bsicas del ADMO como es lo que l llama la
cortesa en la red. Otras publicaciones de relevancia puede encontrarse en la
pgina del Observatorio para la Cibersociedad.
La obra de conjunto editada por Lpez Alonso & Sr (2003) resulta muy
interesante puesto que se ocupa de casi todas las lneas de investigacin bsicas
abiertas en la actualidad.

159
4.3. Lneas de investigacin en los estudios de CMO

A lo largo de su historia, los estudios sobre CMO y ADMO han desarrollado
diferentes lneas de investigacin; algunas ya han sido apuntadas en la revisin
histrica anteriormente referida, aunque la siguiente enumeracin puede darnos
una visin de conjunto algo ms estructurada de las principales reas de trabajo:

1. La comparacin entre la comunicacin cara a cara o presencial y la
comunicacin mediatizada, para comprender los efectos de la mediacin en la
comunicacin lingstica. Se analizan los mecanismos desarrollados por los
interlocutores para llevar a cabo una adaptacin efectiva al medio (Herring,
1999). La CMO es un canal pobre en el que, sin embargo, se desarrollan
interacciones con un alto grado de emotividad (Bordia, 1997). Al no disponer de
los elementos paralingsticos tpicos de otras situaciones de interaccin, los
enunciadores se han visto obligados a desarrollar una serie de mecanismos
alternativos, entre los que podemos destacar los emoticonos (Torres i
Villatarsana, 2001).

2. La cuestin de la relacin del discurso electrnico con la dicotoma
oral/escrito, Barons (1998), Violi (1996). El discurso electrnico no puede
clasificarse fcilmente como una variedad de la modalidad escrita tal y como la
concebamos antes de la aparicin de los ordenadores. Muchos trabajos clsicos
se centran en la oralidad de las interacciones electrnicas (Ferrara, Brunner, y
Whittmore, 1991; December, 1993; Davis y Brewer, 1997; Abdullah, 1998;
Baron, 1998; Baron, 2000; Galindo Sol y Pons Moll, 2000). Estas propiedades
han llevado a definir el discurso electrnico como un espacio difuso en el que
elementos de la modalidad oral se filtran en los textos escritos.

No obstante, el discurso de la CMO no debe identificarse tampoco con el
discurso oral. El artculo de Yates (1996) demuestra que el DMO presenta
propiedades que hacen de l una variedad diferente del discurso oral y del
160
escrito. Gouti (2003) reflexiona sobre la cuestin en el marco del anlisis de las
interacciones en los foros de debate, y afirma:

Considerando el canal de transmisin utilizado que es el escrito, la
comunicacin en un foro de debate presenta una situacin que se podra
calificar de ad hoc si la comparamos con otras formas escritas de la
comunicacin, pero si el canal de transmisin de datos es el escrito, la
situacin de enunciacin es ms cercana a la comunicacin oral. Por esta
razn nos encontramos con un sistema hbrido de comunicacin en el que las
modalidades de realizacin tendrn rasgos caractersticos de los dos canales
de transmisin, como por ejemplo, el marco espacio-temporal de realizacin
de la comunicacin. (Gouti, 2003, p.65)

La comparacin con el discurso oral se ha enfocado, en numerosas ocasiones,
desde la perspectiva de los los efectos de la ausencia de elementos no verbales en
la comunicacin electrnica. (Lane, 1997; Hentschel, 1998; Jonnson, 1998). La
oposicin con la modalidad escrita suele focalizarse en el carcter interactivo del
medio electrnico (Lameiro y Snchez, 1998; Mayans, 2000 b; Mayans, 2000c;
Mayans, 2001). La afirmacin de Labbe &, Marcoccia (2005) revela la postura
ms generalizada : le code utilis est lcrit, mais les changes de messages
entrent dans une structure de dialogue, lie la rapidit de la rdaction et de la
transmission des messages .
Otros trabajos centran su interes en las variaciones ortogrficas y lxica que
los textos electrnicos muestran con respecto a otros tipos de textos, como marca
de alejamiento del formalismo propio de la escritura: 1) en relacin a la creacin
lxica (Marvin, 1996; Manrique, 1997; Paolillo, 1999; Stewart, Shields,
Monolescu, et al., 1999; Segerstad, 2000; Morala, 2002; Gmez Font, 2003); 2)
respecto a otro tipo de innovaciones (Sotillo, 2000; Torres i Vilatarsana, 2002;
Cervera Rodrguez, 2002; Costa Bravo, Jimnez Gmez y Vela Delfa, 2003 y
2004).

161
3. Los fenmenos relativos a las manifestaciones pragmticas en la red.
Destacamos el trabajo de Yus (2001) enfocado desde una perspectiva de la teora
de la relevancia. En esta lnea agrupamos un conjunto de trabajos que investigan
la cortesa en la red, que suele agruparse bajo la rbrica de la netiquette
67
(Shea,
1994; Escribano Otero, 1998). Otros trabajos se ocupan de fenmenos
pragmticos ms generales (Baym, 1995; Cicognani y Maher, 1997; Torres i
Vilatarsana, 2001 a).

4. La textualidad en la red, en lo relativo a los fenmenos de coherencia
(Herring, 1999a), conectividad, intertextualidad (Pay, 2000), tipologa genrica
(Gruber, 2000; Marcoccia, 2003).

5. El anlisis de la conversacin aplicado a las interacciones electrnicas, en
particular a los fenmenos de gestin de turnos de habla, constitucin de pares
de adyacencia, o relevancia de las intervenciones. (Herring 1999a; Violi, 1996).
Se trata de una lnea de trabajo muy desarrollada (Chandler, 1997; Mabry, 1997;
Suler, 1997; Bergquist y Ljungberg, 1999; Mitra, 1999; Boudourides y Peticca,
2000; Reed y Ashmore, 2000; Have, 2000; Breure, 2001; Elder, 2001; Rintel,
Mulholland y Pittam, 2001; Andrade, Arajo e S y Melo, 2003).

6. La investigacin desde la perspectiva del anlisis crtico del discurso, que se
ocupa de las manifestaciones discursivas de cuestiones sociales, como pueden
ser los trabajos sobre las jerarquas de poder en la red, los estudios sobre las
relaciones entre el gnero y su participacin en Internet (Herring, 1996a), o el
acoso sexual en la red (Herring, 1999b).
Numeros trabajos se interesan por el discurso como fuente para el estudio de
las relaciones entre los usuarios como actantes sociales (Donath, 1996; Hamman,

67
Trmino de origen anglosajn empleado para designar las normas de cortesa que regulan las
interacciones en la red. Normalmente los diferentes chats o foros de discusin poseen una gua de
netiquette que invitan a leer a sus usuarios antes de participar en ellos. De igual modo, existen
manuales generales que describen las normas de cortesa a seguir en la utilizacin del correo
electrnico.
162
1996; Parks y Floyd, 1996; Rodino, 1997; Chenault, 1998; Dahlberg, 2001; Roco
Opazo, 2001, 2002; Delgado Ruiz, 2002; Mayans, 2002 a; Setta de Oliveira,
2002). La cuestin de la identidad en la red ha ocupado gran parte de esta
investigacin (Bruckman, 1993; We, 1993; Turkle, 1994; Bechar-Israeli,1995;
Danet, Wachenhauser, Bechar-Israeli, et al., 1995; Miller, 1995; Danet,
Ruedenberg-Wright y Rosenbaum-Tamari, 1997; Bays, 1998; Chandler, 1998;
Donath, Karahalios y Viegas, 1999; Jacobson, 1999; Mayans, 2000 a; Dell,
2001; Gmez Cruz, 2001; Bertrn, Prez y Calln, 2002).
Otra de las lneas importante de trabajo, tal y como indicabamos en el
apartado anterior, estudia la creacin de comunidades en la red, junto con los
trabajos mencionados, ha aparecido numerosa bibliografa sobre esta cuestin,
que podemos agrupar alrededor de dos motivos: 1) las comunidades virtuales
(Rheingold, 1993; Lawley, 1994; Fernback y Thompson, 1995; Jones, 1997;
Paccagnella, 1997; Witmer y Katzman, 1997; Baird, 1998; Benassini Flix,
1998; Galindo Cceres, 1998; Gmez Cruz, 1998; Lameiro, 1998; Barbatsis,
Fegan y Hansen, 1999; Finquelievich, 1999; Liu, 1999; Draelants, 2001;
Hbrard, 2001); y 2) el impacto de las TIC en comunidades preexistentes
(Rafaeli, Sudweeks, Konstan et al., 1994; van Alstyne y Brynjolfsson, 1997; Del
Brutto, 2000; Frankland, 2000; Hinner, 2000; Vidal Jimnez, 2001; Martnez
Guirao, 2002; Martnez Lamparero, 2002).

Los trabajos referidos y las diferentes lineas de investigacin propuestas ha
sevido comopunto de partida para la definicin terica de nuestra investigacin,
que puede situarse en una lnea de estudio, la cuestin de los cibergneros, que
presentamos en el apartado siguiente.

163
4.4. La cuestin de los cibergneros

Otra de las lneas de investigacin ms fructferas e importantes surgidas en
torno a los trabajos sobre la lengua en la red se identifica con la cuestin de la
definicin y caracterizacin de los gneros electrnicos. Estos trabajos consisten
en aportaciones cuyo objetivo se centra en dilucidar de qu manera Internet
provoca la aparicin de nuevos gneros textuales o modifica y transforma otros
existentes, etc. Un problema fundamental para esta lnea de estudio consiste en
definir cules son estos nuevos gneros y qu propiedades los individualizan del
resto de gneros electrnicos, as como, respecto a gneros anteriores.
Una de las cuestines fundamentales de esta lnes de trabajo la recoge Branca-
Rosoff (2002) cuando afirma que una modificacin de las rutinas, de los
parmetros situacionales o de los soportes materiales de trasnmisin de un gnro
entraan, necesariamente, una modificacin de la actividad discursiva. Esta
situacin ha llevado a numerosos autores, entre ellos Labbe, Hlne &
Marcoccia (2005), a suponer que la comunicacin numrica provoca la
emergencia de nuevos gneros y la transfomacin de gneros antiguos.
Nuestro propio trabajo se sita en esta parcela de estudio, puesto que aborda
la cuestin de la definicin del gnero del correo electrnico en su encrucijada
con el resto de gneros digitales y con modelos epistolares anteriores a la
irrupcin de las TIC. Nuestra posicin parte de una tradicin lingstica europea
que arranca de la propuesta enunciativa y se nutre de los trabajos de corte
cognitivo, aunque se influencia, irremediablemente, de la perspectiva americana
de la teora del gnero. En ese sentido se contina la lnea propuesta por Lpez
Alonso en sus sucesivos trabajos sobre la cuestin de los gneros en la red.
La lingstica europea se viene ocupando en los ltimos aos de la cuestin
de los gneros digitales, como lo demuestra Mourlhon-Dallies (2004) o
Marcoccia (2003), Labbe & Marcoccia (2005), pero los primeros e incipientes
trabajos al respecto se originan en el mbito anglosajn, tomando como soporte
terico la Teora situacional del gnero (Situated Genre Theory) que parte de la
New Rethoric americana.
164
Para Swales (1990), representante de este enfoque, los gneros son
mediadores institucionalizados entre el individuo y la sociedad, asociando cada
gnero a una comunidad discursiva, planteamiento que, por otro lado, no est
alejado de las tesis bajtinianas. Cada comunidad mantiene un conjunto de metas
comunes y una serie de expectativas discursivas que se crean a partir de los
gneros que, junto con mecanismos sociales, regulan y articulan las actividades
de la comunidad. Los objetivos de la comunidad son los que van a crear el
fundamento (rationale) de los gneros, confirindoles el esquema estructural del
discurso que delimita el contenido y el estilo.
Yates y Orlikowski (1992), en su trabajo sobre los gneros electrnicos,
retoman la idea de que los gneros son el producto de largas negociaciones entre
los actantes sociales que resultan de tipificaciones compartidas y que con el
tiempo se dan por sentadas moral y ontolgicamente. En el uso, los gneros son
mejorados mediante cambios y modificaciones para conseguir con mayor
exactitud sus objetivos.
Shepherd y Watters (1998) acuan el trmino cybergenre (cibergnero) para
referirse a los gneros digitales. Desde una perspectiva evolutiva los dividen en
varios tipos que se corresponden con los diferentes estadios del proceso de
adaptacin al medio digital presentes en los ciberdocumentos Crowston et
Williams (2000). Los gneros existentes (extant) son aquellos que ya existan en
otros soportes, como papel o video, antes de ser digitalizados. Son gneros
reproducidos (replicated) aquellos que an siendo digitales no sacan partido de
los recursos que les ofrece el nuevo soporte hipermedia. En un grado ms
avanzado estn los gneros variantes (variant), creados como adaptaciones de los
gneros existentes pero aprovechando los recursos multimedia e interactivos del
nuevo soporte. Los gneros nuevos (novel) son gneros que han nacido ya
plenamente dependientes de las capacidades tcnicas que ofrece la Red. Se trata
de gneros emergentes (emergent cybergenres) aquellos que tienen su origen en
el desarrollo de gneros existentes y gneros espontneos (spontaneous
cybergenres) aquellos han nacido directamente en este nuevo medio y para los
que no se encuentra contrapartida en otros formatos.
165
Como nos recuerda Marcoccia (2003) la mayora de los trabajos sobre
cibergneros no han sido elaborados por lingistas sino por investigadores de
campos como la sociologa, la informtica, la etnometodologa o las ciencias
cognitivas, por lo que su visin parte de una aproximacin sociocognitiva del
gnero. Para esta postura los elementos que definen un gnero pueden
identificarse con la lista propuesta por Berkenkotter y Huckin (1995):

Dinamismo (dynamism). Los gneros son formas retricas recurrentes
que se desarrollan a partir del comportamiento de los actantes
involucrados en situaciones que se repiten y que sirven para codificar
la experiencia personal, asocindole coherencia y significado. Los
gneros cambian a lo largo del tiempo de acuerdo con las necesidades
sociocognitivas de la comunidad.

Contextualizacin (situatedness). El conocimiento de un gnero tiene
su origen y est directamente relacionado con la participacin en
actividades comunicativas de la vida cotidiana y profesional.

Forma y contenido. El conocimiento de un gnero es el conocimiento
de qu forma y contenido son los apropiados para un objetivo, en un
contexto y en un momento determinado.

Estructura dialctica. El gnero al que pertenece una actividad
discursiva est construido al tiempo por dicha actividad lingstica y
el contexto de esta actividad.

Pertenencia a una comunidad. Los gneros utilizados por una
determinada comunidad revelan sus normas, su epistemologa, su
ideologa y su ontologa social.

166
Los trabajos sobre gneros electrnicos suelen tener un carcter
marcadamente aplicado, ya que tuvieron su origen en el mbito de las
organizaciones empresariales. Sus objetivos consistan en la mejora del trabajo
colaborativo en equipo, desarrollado a travs de los medios de comunicacin
mediatizada por ordenador, con el fin de mejorar los resultados. En general, la
mayora de las investigaciones en CMO presentan un inters concreto de
aplicacin particular. Por esta razn el estudio de los cibergneros suele
responder a dos tipos de demandas: 1) el inters por mejorar la formas de
comunicacin laborales y comerciales a travs de la red de redes (Yates &
Orlikowski, 1994), y 2) en el campo de la concepcin y mejora de interfaces, ya
que un conocimiento ms amplio de las actividades desarrolladas por cada
gnero puede indicar como mejorar sus estructuras (Watters & Shepherd, 1997).
El trabajo de Bergquist & Ljungberg (1999) cosiste en una interesante
aplicacin de la teora situacional del gnero al dominio del correo electrnico.
La particular condicin y el enfoque restrictivo de los principio de este modelo
terico conduce a estos investigadores afirmar que la correspondencia comercial,
el objeto de su estudio, no constituye un nico gnero, sino un supragnero que,
a su vez, alberga muchos gneros concretos. Su estudio se sita en una
perspectiva que se repite a menudo en otros trabajos sobre el correo electrnico,
por ejemplo, Yates & Orlikowski (1992), en la que se defiende que ste
constituye el soporte de otros muchos gneros. En este trabajo Bergquist &
Ljungberg (1999) analizan los diferentes gneros reconocibles en la
correspondencia personal de un trabajador de una compaa sueca en el
transcurso de una semana. Su definicin de gnero en tanto que typified
rhetorical actions based in recurrent situation (p.2), tomada de Millar (1984), les
permite distinguir siete gneros distintos en una muestra de menos de setenta
mensajes, entre ellos: call for papers, meeting, sales promotion letter, etc.
El trabajo de Gains (1999), que ms adelante presentamos, tambin se sita
en la cuestin del anlisis del correo electrnico y el problema de los
cibergneros, concluyendo que el correo electrnico no supone la introduccin
de un nuevo gnero. Las propuetas de tratamiento del correo electrnico suelen
167
situarse en una lnea comparatista que lo pone en relacin con dos modelos
discursivos: la comunicacin epistolar y la correspondencia postal.
Ivanova (1999), defiende la tesis de que el correo electrnico es nuevo
gnero de corresponedencia y Melanon (1996), desde un punto de vista
comparativo con la carta defiende un anlisis independiente.Nuestra propuesta
camina en esta lnea, conjugando las aportaciones de la New Rethoric americana
al estudio de los cibergneros con elementos de anlisis de tradiciones
lingsticas europeas podemos demostrar la legitimidad del anlisis de los textos
que se intercambian a travs del correo electrnico como un gnero
independiente.
Marcoccia (2003), en su trabajo de conjunto sobre los gneros electrnicos y
su tipologa, tambin defiende esta postura. Afirma que la versin que propone
concebir el correo electrnico como una versin digital de la correspondencia
privada, no puede sostenerse, ya que numerosas diferencia individualizan este
gnero, entre ellas nombra seis: 1) su brevedad, 2) la particular forma de las
aperturas, 3) su carcter interactivo y dialgico, 4) las propiedades espacio-
temporales generados por estos sistemas, 5) su particular estructura temporal y 6)
su escasa planificacin. Su propuesta va ms all al proponer que la lnea de
continuidad en la que se sita el correo electrnico no se corresponde con un
evolucin de la carta sino con la correspondencia breve.

[] le courrier lectronique appartient au genre de la forme pistolaire brve,
et sinscrit dans la continuit du billet, du tlgramme, du pneumatique, du
fax, etc. Certains critres vont dans le sens de cette hypothse : la brivet, le
style moins formel, un relchement des conventions lies la politesse, un
contenu avec deux fonctions qui priment (ludique et informatif), le jeu sur le
codes graphiques et la manifestation de la squentielle des messages (p.9).

Esta propuesta se desarrolla en Hlne & Marcoccia (2005) que establecen
varias lineas de continuidad entre estos dos gneros: brevedad, informalidad,
168
juegos grficos, intencin principalmente informativa, carcter relacional y
manifestacin de la secuencialidad.
169
4.5. Los estudios sobre el chat

Dentro del panorama de los cibergneros junto con el anlisis del correo
electrnico, la comunicacin a travs de los chats ha interesado a numerosos
investigadores y generado un nmero muy importante de aproximaciones. El
chat es uno de los gneros electrnicos con mayor atractivo para la investigacin
lingstica, sobretodo por las particulares condiciones en las que se desarrollan
sus intercambios comunicativos. El chat genera una interaccin cercana a la
conversacin pero desarrollada a travs de una modalidad escrita, sin que haya
una copresencia fsica de los participantes.
Para muchos autores, la introduccin del chat ha provocado que la
conversacin, considerada el prototipo de la modalidad oral, se haya adaptado a
las restricciones de la escritura y a la ausencia de elementos paralingsticos -voz
y gesto- y de informacin extralingstica, -contextual-, o, visto de otro modo, ha
permitido que el escrito se haya moldeado para responder a las necesidades de la
conversacin, registro coloquial y familiar, rapidez en la construccin textual,
etc.
En sentido estricto, esta dualidad intrnseca de las conversaciones virtuales
constituye uno de los puntos de arranque de la discusin que sita a los textos
electrnicos en la encrucijada entre el oral y el escrito, llevando a muchos a
proponer modelos hbridos entre la oralidad y escritura. La sincrona con la que
se definen los chats ha provocado, sobre todo en los inicios de las
investigaciones, que un gran nmero de los analistas profundicen en su similitud
con la conversacin cara a cara y en su carcter oral (cfr. Ferrara, Brunner y
Whittmore, 1991; December, 1993; Jonnson, 1998). Sin embargo, tal cuestin
tambin se ve reflejada en trabajos que versan sobre otros gneros, como el de
Violi (1996) sobre el correo electrnico, demostrando que tal propiedad refiere
ms particularmente al conjunto del discurso electrnico que a una de sus
manifestaciones particulares. Yates & Orlikowski (1993) trata la cuestin de la
oralidad de los correos electrnico, para demostrar que estos combinan
elementos propios del registro oral con otros caractersticos del escrito. Adems,
170
encuentran rasgos especficos que deben entenderse como resultado de la
aplicacin de patrones propios del discurso electrnico:

Similarly to Murray (1985) and Ferrara, Brunner, and Whittemore (1991)
in their studies of synchronous computer-mediated communication, we
found characteristic of typical of both oral and written discourse in the
asynchronous electronic mail [] More interestingly, we also found
evidence of patterns that seem more distinctively characteristic of
electronic interaction (p.9).

Desde que Reid (1991) realizara el primer estudio sobre IRC hace poco ms
de una dcada, muchas investigaciones han centrado su atencin en las diversas
estrategias desarrolladas por los usuarios para asegurar la comunicacin en un
tipo de intercambio tan particular. Las restricciones comunicativas impuestas por
el canal mediador han llevado a un nmero importante de autores a afirmar que
la comunicacin por chat es impersonal e imperfecta. Los resultados de los
estudios sobre el chat, sin embargo, as como la experiencia de los mismos
usuarios han echado por tierra estas ideas. Como afirma Jimnez Gmez (en
prensa) la comunicacin por chat no surge como sustituto de una comunicacin
presencial, sino que se dan toda una serie de factores que hacen de las
conversaciones electrnicas un lugar nico de interaccin.

En este sentido Herring (1999a), en un estudio de interacciones a travs de
chats y foros de discusin, afirma que las restricciones del medio electrnico no
deben considerarse como una perdida en la riqueza comunicativa. Lameiro y
Snchez (1998) recogen algunas de las caractersticas del chat que los usuarios
valoran como ms positivas:

1) la inmediatez de los intercambios que, a pesar de producirse con personas
geogrficamente distantes, les confiere un aspecto ms interactivo.

171
2) su aspecto ldico, puesto que el chat constituye un espacio de juego para los
usuarios y cumple una funcin de entretenimiento;

La desviacin temtica a la que aluda Herring (1999a) puede explicarse por
la brevedad de las intervenciones producidas, as como por la necesidad de
imponer un ritmo rpido al intercambio. La aceleracin del ritmo interaccional
constituye un fenmeno muy caracterstico de las conversaciones virtuales. Ha
sido brillantemente analizado por Bays (2004). Segn este trabajo, los
participantes en el intercambio deben coordinarse para crear un dialogo
coherente, al tiempo que rpido. Los usuarios intentan mantenerse en la
temporalidad caracterstica del dilogo, lo que justifica la aparicin de frases
breves, y en ocasiones carentes de sentido, ya que, a veces, el contenido no es lo
importante. Lo fundamental es guardar el ritmo para mostrar que se est
participando y que se est copresente.
Otro de los temas de inters en el estudio del chat lo constituye el anlisis de
los mltiples recursos utilizados por los coenunciadores para reducir la cantidad
de texto escrito (Troest, 1999). Este hecho provoca una ambigedad en los
mensajes que obliga a los usuarios a desarrollar ciertas normas sociales y
lingsticas de comunicacin que no quebranten sus expectativas ldicas. Las
reducciones se manifiestan igualmente en otros gneros digitales asincrnicos,
en particular en los sms, aunque, sin embargo, el ritmo acelerado que caracteriza
las conversaciones virtuales las hace ms patentes en el chat.
Los nuevos recursos lingsticos desarrollados en las conversaciones
virtuales constituyen un tema de gran inters lingstico ya que son una muestra
clara de ciertos caminos actuales de variacin lingstica. En este sentido,
Paolillo (1999) reconoce que estas interacciones constituyen, a da de hoy, el
principal vehculo de cambio lingstico.
Numerosos estudios sobre los chats estn orientados hacia la manera en que
los usuarios explotan los recursos del teclado para crear nuevos usos lingsticos
que confieren al chat su estatus de gnero. De entre estos recursos merecen una
relevancia especial los emoticonos, que han sido objeto de muchos trabajos
172
como el de Torres i Vilatarsana (2001 b). Este texto analiza las funciones de
control de la imagen que cumplen los emoticonos ms all de una mera
constatacin del estado anmico.
La reduccin constante puede generar situaciones de malentendido que deben
ser resueltas mediante reformulaciones (Jimnez Gmez & Vela Delfa, en
prensa), aunque la identificacin de los usuarios con una comunidad lingstica
bien definida limita los problemas de interpretacin. El dominio de los gneros
de la CMO implica un aprendizaje previo, es decir, el desarrollo de una
competencia comunicativa especfica, a la que hace referencia Lane (1997 b).
Los usuarios de chat deben dominar las estrategias especficas de este tipo de
intercambio y conocer las convenciones de uso que lo configuran el gnero
(Mayans, 2002 a).
Otra de las cuestiones claves de los estudios de CMO, cuya manifestacin
ms relevante se descubre en el mbito de los chat, se identifica con el anlisis de
la construccin de la identidad virtual. La posibilidad del anonimato otorgada
por estos espacios de interaccin permite a los usuarios alterar su identidad por
medio de maniobras ms o menos elaboradas. La multiplicidad de identidades se
ha visto muy criticada, aunque constituye uno de los atractivos fundamentales de
este tipo de intercambio, ya que les permite librarse de las presiones impuestas
por la situacin cara a cara y, de este modo, expresarse con una mayor libertad y
espontaneidad (cfr. Yus, 2001a, p.89).
173
4.6. Los estudios sobre el correo electrnico

Como hemos ido viendo, los primeros trabajos sobre el correo electrnico se
encuentran ntimamente relacionados con el mbito empresarial, ya que de
alguna manera pretendan entender la utilidad de este tipo de texto en el marco
del desarrollo de las organizaciones. Ms adelante aparecen estudios que
muestran un inters ms general por el fenmeno. Conforme se extiende el uso
del medio aumentan en nmero los trabajos que versan sobre el correo
electrnico. Las temticas y perspectivas de anlisis son muy diversas. En el
apartado dedicado a la cuestin de los cibergneros, hemos presentado algunas
de ellas, a continuacin recogemos otras propuestas que pueden dar cuenta de la
multiplicidad de los enfoques.

4.6.1. Un acercamiento a los orgenes del correo electrnico: Bru (1993)

El artculo de Bru (1993) pretende mostrar los usos y aplicaciones de una
temprana red de mensajera digital en un laboratorio de investigacin con sede en
territorio cataln. No lleva a cabo una reflexin muy profunda ni exhaustiva del
correo electrnico como fenmeno textual o social, si bien su valor estriba en su
capacidad testimonial. Las palabras de la autora, investigadora visitante que asiste
al florecimiento de este medio de comunicacin, dan buena cuenta de la manera
en que este grupo de universitarios se apropian del manejo del correo electrnico.
El artculo muestra los primeros momentos de la introduccin de la
comunicacin por redes de ordenador en Europa. En este sentido el ambiente
descrito resulta prototpico de la situacin, sobretodo a partir de dos rasgos
definitorios:

1) el carcter pionero de los centros universitarios y de investigacin en el
empleo de las redes telemticas con fines comunicativos;

174
2) el origen estadounidense de estos modelos de comunicacin: il est
amricain [...]. Il a, cette poque, jou un rle dans linstallation et
lutilisation des machines informatique modernes actuellement
indispensables la recherche et import la premire forme de messagerie
lectronique (p.333).

La propia definicin que al principio del trabajo se ofrece del sistema revela
sendas condiciones:

Mail signifie courrier, lettre. Le mail est un systme de messagerie
lectronique import des tats-Unis, utilis essentiellement en milieu
universitaire mais aussi dans certains entreprises ou collectivits. Il
fonctionne sur un ensemble dordinateurs relis en rseau, lui-mme ouvert
sur des rseaux internationaux pour des changes plus larges (p.317).

Destaca su carcter asincrnico y la ventaja que ofrece la libertad en el
momento de la conexin, proponindose como un medio poco intrusivo y menos
molesto, por ejemplo, que el telfono. Sin embargo, conforme se avanza en la
lectura se presentan ciertos inconvenientes del medio que, principalmente, se
derivan de la sobresaturacin. Tal condicin implica la falta de espacio en los
ordenadores, por el almacenamiento de mensajes, y la perdida de tiempo a causa
de la lectura de los mismos.
La autora diferencia el tipo de relacin que cada miembro del equipo entabla
con el sistema de mensajera, adems del desarrollo de su utilizacin y el
consiguiente nivel estilstico. La juventud y el dominio de la herramienta
informtica favorecen el empleo regular, casi diario del sistema. Los doctorandos,
por ejemplo, hacen un uso muy dinmico del medio, otros usuarios no consultan
regularmente sus buzones en los que se almacenan los mensajes como cartas
muertas, segn la metfora de la autora.
En su opinin, el lugar y la integracin en el grupo justifican los diferentes
usos del sistema. Cuanto ms implicado se est, mayor ser su uso como
175
herramienta de comunicacin interna; en funcin del estatus cambiar su empleo
concibindolo, principalmente, como instrumento de comunicacin externa. Este
ltimo uso se halla ms desarrollado en los puestos de mayor responsabilidad
El estilo tambin manifiesta variacin. En los intercambios de temtica
profesional pueden abundar los textos largos bien organizados, que siguen una
correcta etiquetta, segn trmino de la autora, reflejada, sobretodo, en el plano
formal y esttico: la prsentation engage le rdacteur, sa dignit de scientifique
et ses capacits dadaptation la technologie (p.326). En los mensajes escritos
entre doctorandos, con temticas ms familiares, el estilo se relaja.
El valor de este artculo reside en su capacidad de testimoniar las propiedades
del correo electrnico en los aos en los que su empleo era an restringido y no
perteneca al dominio del gran pblico, sirviendo como punto de comparacin con
los usos actuales. Algunas de las observaciones se tornan obsoletas, como las
indicaciones para marcar el subrayado, imposible en los antiguos procesadores de
textos, otras, por el contrario, continan vigentes, como su alusin a la divisin
del texto recibido en partes con el fin de intercalar la respuesta.

4.6.2. El correo electrnico desde la perspectiva de un epistlogo: Melanon
(1996)

La obra de Melanon (1996), originada por las reflexiones de un epstologo,
constituye, ms que ninguno de los otros trabajos que se comentan en estas
pginas, una comparacin entre la carta y el correo electrnico. Tal comparacin
no se ve exenta de cierta nostalgia que sita siempre en posicin de ventaja al
correo postal frente a su versin electrnica.
Niega la idea de que el correo electrnico suponga el renacer de la prctica
epistolar. En su opinin, tal afirmacin es doblemente falsa, ya que, por un lado,
la carta nunca ha muerto y, por otro, el funcionamiento de ambos gneros es
completamente diferente. Parte de una hiptesis clara: el correo electrnico
constituye un evento comunicativo completamente independiente, y por lo tanto,
176
un gnero diferente de la carta, y para profundizar en esta idea reflexiona sobre
cinco cuestiones bsicas.

1) En primer lugar, medita sobre la oposicin entre la materialidad de la carta y la
inmaterialidad del correo electrnico. Con el correo electrnico se pierde el
bagaje fsico, material y casi fetichista que acompaaba a la carta. Todos los
mensajes poseen caracteres estndares, suprimindose la capacidad de
personalizacin. Segn el epistlogo esta desmaterializacin constituye la
diferencia radical entre el correo electrnico y la carta. Con l se deja el cuerpo
atrs para refugiarse en una identidad electrnica, en un mundo incorpreo.
Melanon (1996) reconoce que se estn desarrollando una serie de repertorios
grficos cuyo objetivo consiste en incluir rasgos de afectividad en la redaccin de
los mensajes electrnicos. Estos son: las maysculas para el grito, los emoticonos,
que permiten comentarios metatextuales o las abreviaturas. Sin embargo, en su
opinin, estos rasgos no individualizan plenamente el mensaje porque:

[] ces faons de faire conventionnelles sont collectives, ce que ne sont que
rarement les marques du ftichisme pistolaire. part de rarissimes
exceptions (XXX pour reprsenter des baisers), il nexiste pas de rpertoire
commun dabrviations ou de codes utiliser pour sa correspondance []
(p.16).

Desde la perspectiva de su propia existencia, el mensaje electrnico es
completamente distinto de otros precedentes, la carta o el fax, por ejemplo,
puesto que, una vez almacenado, el receptor puede reproducirlo hasta el infinito.
En tanto que objeto atemporal e impersonal permanece idntico a s mismo.

2) La segunda de las cuestiones que centran su anlisis es la naturaleza temporal y
espacial de los intercambios a travs de correo electrnico. Hasta la aparicin del
correo electrnico la correspondencia implicaba una relacin particular con la
ausencia, y por ende, con el tiempo. Por regla general, los epistolarios tenan lugar
177
entre personas alejadas en el espacio, convirtindose tal ausencia en uno de los
temas principales de la carta.
La distancia que separa la emisin y la recepcin tambin se ve reflejada en la
propia misiva. La correspondencia se lleva a cabo en torno a unos desfases
temporales de duracin variable. Los intervalos de los que se nutra la carta
tradicional han desaparecido por completo a causa de la cuasi-instantaneidad del
correo electrnico. La concepcin de la espera epistolar se modifica, a la par que
la naturaleza temporal del evento.
La espera se hace innecesaria ya que podemos estar seguros de que en unos
pocos minutos el mensaje llegar a cualquier parte del planeta; si ste se lee o no
constituye una cuestin a parte. Para Melanon esta situacin provoca una ruptura
radical respecto del modelo epistolar. Recuerda las palabras de Le Grand (1995)
quien sostiene que una carta, por definicin, no puede ser instantnea y tiene que
hacerse esperar.

3) El correo electrnico participa, asimismo, de una modificacin en los hbitos
de lectura y escritura, cuestin que ocupa a tercera de las reflexiones de este
trabajo. La experiencia electrnica imprime su marca en todas las facetas de la
actividad humana. En este sentido critica que el carcter intimista de la escritura
epistolar haya desaparecido en el correo electrnico. El intimismo se reflejaba en
una fuerte representacin del escritor en el acto de escritura, situacin comn del
gnero epistolar y de otros, como las memorias o el diario. En el gnero epistolar
los correspondientes repiten constantemente que estn escribiendo, describen el
lugar en el que se encuentran, las condiciones de produccin, justifica la eleccin
de su escritura, etc. Por oposicin el e-mail ne parat pas inviter se montrer
crivant: ostentatoirement efficace, la communication lectronique est tendue
vers un objectif, pas ver lintrospection (p.31). Como veremos, en nuestro
trabajo, muchos mensajes dan muestra de ello, oponindose a la tesis del
epistlogo.
Para Melanon (1996) los correos electrnicos anulan la capacidad reflexiva
del gnero epistolar. Se premia la rapidez por lo que los manuales de estilo
178
aconsejan textos breves y bien organizados para que el interlocutor los lea de
forma precisa. La carta, por oposicin, parece recrearse en el propio paso del
tiempo, que en ausencia del interlocutor se llena con el tiempo epistolar.
Para este autor, el carcter irreflexivo se manifiesta, igualmente, en la
necesidad de respuesta rpida. Los internautas se encuentran atrados
irremediablemente hacia la velocidad. En sus palabras:

Le courrier lectronique est une forme dchange asynchrone (comme la
rpondeur tlphonique, la bote vocale, le tlcopieur, la lettre) nourrie par
une illusion technique de synchronicit (rpondre le plus rapidement
possible, comme dans une conversation ou au tlphone) (p.34).

4) Contina su estudio destacando que el correo electrnico potencia modos de
comunicacin que no resultaban habituales en la carta, como, por ejemplo, la
correspondencia mltiple. Aunque con la carta clsica a veces se establecan
modelos de correspondencia de uno a muchos, una carta leda en alto, cartas
copiadas varias veces, etc., con el e-mail este procedimiento se hace ms normal.
El comando fordward permite reenviar un mensaje y con la opcin cc y bcc es
posible establecer contacto con varias personas al mismo tiempo.

5) Por ltimo, se hace eco del problema de la falta de confidencialidad del correo
electrnico respecto de la carta, afirmando que es necesario establecer un cdigo
que proteja estas comunicaciones como se hizo con el correo postal.
Concluye que el correo electrnico no supone un peligro de prdida de
comunicacin, si observamos el nmero de mensajes que se reciben diariamente
comprobaremos que el riesgo reside en el proceso contrario: un exceso de
informacin que pueda desembocar en una prdida del verdadero sentido de la
comunicacin.

179
4.6.3. Violi (1996), el correo electrnico: entre la oralidad y la escritura

El trabajo de Violi (1996) presenta un enfoque comparativo del correo
electrnico frente a la carta y, aunque reconoce ciertos parecidos entre ambos
modelos epistolares, concluye que la introduccin del nuevo soporte
comunicativo comporta cambios sustanciales en los resultados lingsticos.

Sometimes it happens that an advance in technology brings to life again form
of communication otherwise obsolete. In the last decade, with the increase in
the accessibility of the electronic medium via internet, we have witnessed the
rebirth of a literary genre that seemed very closed to extinction: the letter.
However, in many respects, the 'modern' version of this old form of
communication seems all together very different from the traditional paper
form, and certainly has a different, and possibly stronger, impact in our lives
(p.1).

A diferencia de lo que sucede con la propuesta de Gains (1999) la autora
italiana reconoce el suficiente nmero de especificidades en este tipo de textos
como para considerarlo un gnero independiente; de tal manera que el objetivo de
su artculo se erige en un intento por definir esas notas de identidad.
La relacin con la carta y la propuesta del correo electrnico como una
entidad comunicativa continuadora de sta planea en todo su anlisis. La autora
sostiene la identidad del correo electrnico como un subgnero de una categora
ms amplia constituida por el intercambio epistolar. Los puntos en comn
descansan en elementos de la situacin de enunciacin que se caracteriza por la
existencia de un lapso temporal y espacial entre los participantes del intercambio.
Ambas cualidades, propiedades del discurso epistolar, sitan al gnero de la
correspondencia en el universo de la escritura.
Sin embargo, la lingista reconoce importantes innovaciones en el correo
electrnico que logran separarlo del prototipo de los textos escritos para acercarlo
al universo de las interacciones cara a cara o presenciales. As llega a afirmar que
180
el correo electrnico es any kind of epistolary exchange, from traditional letters
on paper to the more modern version of e-mail, can be considered as written
dialogue (p.1). El trabajo de Violi (1996) se sita, por tanto, en la lnea de
investigacin que centra su inters en el reconocimiento de elementos de oralidad
en estos textos generados de manera escrita.
La relacin con la oralidad se aborda, fundamentalmente, desde la perspectiva
de la revolucin temporal que el correo electrnico supone frente a otros
intercambios epistolares. El verdadero cambio no viene provocado nicamente
por la aceleracin en el intercambio, que resulta de las transformaciones de orden
tecnolgico, es consecuencia de la modificacin de la perspectiva con que los
usuarios experimentan el desarrollo temporal. Segn esta autora, los
interlocutores parecen mostrarse conscientes nicamente del desfase espacial,
interpretando sus sucesivos mensajes como elementos integradores de una unidad
de tiempo comn. Tal condicin genera una necesidad de implicacin de los
interlocutores muy elevada, puesto que desencadena un ritmo de intercambio
acelerado cuya ruptura puede traer consecuencias nefastas en el desarrollo de la
interaccin. Estas circunstancias permiten enfocar el intercambio como un
simulacro de dialogo y, en este sentido, sus conclusiones coinciden con las
obtenidas por Gains (1999) respecto de los correos acadmicos.
En este marco general de similitud entre el correo electrnico y los
intercambios presenciales Violi (1996) aborda una serie de cuestiones ms
concretas, entre ellas la relacin de dependencia que une cada mensaje con su
respuesta, resaltando que tal situacin hace ostensible el marcado carcter
interactivo de este gnero. Como manifestacin de este hecho reconoce el
abundante empleo de referencias anafricas hacia el mensaje al que se responde,
as como el recurso a diferentes tcnicas de reproduccin del discurso del
interlocutor.
La rigidez que suele caracterizar los textos escritos no se ve reflejada en este
modelo textual, que se muestra bastante tolerante con los errores de tipografa. La
organizacin y estructuracin de la informacin tampoco responde de manera
exacta a la tpica de la escritura, mostrando elementos en comn con el registro
181
oral. La conciencia de tiempo compartido se acenta con la creacin de un
contexto de regencia e interpretacin comn, patente en la memoria a corto plazo,
que, con frecuencia, permite prescindir de las contextualizaciones.
A pesar de las numerosas semejanzas que encuentra respecto del registro oral,
debe reconocer evidentes diferencias. Manifiesta que en el correo electrnico las
reglas de seleccin de turno no operan como en la conversacin cara a cara y que
todo interlocutor puede autoseleccionarse en cualquier momento.
En resumen, el artculo de Violi (1996) resulta muy interesante y, a pesar de
su antigedad, presenta un acercamiento muy actualizado. Refiere muchas y
diversas cuestiones de inters, si bien, por su brevedad, no profundiza en ellas. Su
enfoque es muy apropiado y plantea lneas de anlisis atrayentes. Muchas de
nuestras posturas coinciden con lo expuesto por la autora italiana.

4.6.4. Las reflexiones de Herring (1998) sobre el correo electrnico

El trabajo de Herring (1998) tiene un objetivo muy concreto. Trata de analizar
en qu manera el uso del correo electrnico, y en general de los sistemas de
CMO, constituyen entornos que impulsan el cambio lingstico. Para esta autora:
a particular stylethat favored by younger users with technologically savvy who
spend a lot of time onlinewill spread, and that others who wish to orient
towards membership in the statusful group will converge towards that style (p.1).
Su trabajo, al mismo tiempo, constituye un anlisis diacrnico del devenir de la
escritura digital. Pretende contrastar con datos cuantitativos las hiptesis
propuestas por dos autores Baron (1984) y Hale (1996). Para ellos la CMO se
caracteriza por:

1. La simplificacin de la complejidad sintctica, con tendencia a las frases
simples;
2. La tendencia a reducir el formalismo, incluyendo errores tipogrficos;
3. La reduccin de los efectos de cortesa;
4. La predisposicin hacia un estilo homogneo que limita la variabilidad.
182

Para llevar a cabo su trabajo parte de un corpus de textos archivados durante
once aos, entre 1975 y 1986, en un grupo de discusin sobre la historia de la red.
En sentido estricto su estudio no versa sobre el correo electrnico como medio de
comunicacin interpersonal, sino sobre los grupos de discusin. Para la
realizacin de los clculos escoge seis grupos de cincuenta mensajes distribuidos
en tres etapas y esa organizacin le permitir observar la evolucin temporal de
los rasgos de estilo del gnero.
Los resultados que obtiene pueden resumirse en los puntos siguientes: 1) la
complejidad sintctica se mantiene relativamente baja, aunque estable, a lo largo
de la muestra; 2) respecto de la formalidad estilstica de la muestra, puede
comprobarse un aumento de los rasgos coloquiales, al tiempo que descienden los
elementos caractersticos de un estilo cuidado; 3) los errores van disminuyendo
con el tiempo, tal vez, debido a un mayor dominio del teclado.
El estudio de la presencia de los elementos de cortesa tambin manifiesta una
evolucin a lo largo del tiempo. Confirmando las hiptesis iniciales, las marcas de
la cortesa positiva decrecen.
Por lo que respecta al grado de variacin, las expectativas no se cumplen, ya
que no se confirma la tendencia a la homogeneizacin del estilo. Las diferencias
en funcin de los interlocutores y del contexto especfico se mantienen con el
tiempo.
Herring (1998) seala las diferencias que los datos analizados muestran
respecto de algunas de las predicciones iniciales, tal condicin podr deberse al
corto lapso de tiempo analizado, o tal vez, a la alta formacin de los participantes
en el grupo analizado, condicin que actuara como elemento de contencin del
cambio.

Concluye con la observacin siguiente:

The remaining MsgGroup findings support the predictions made by Baron
and Hale. However, while Baron and Hale draw on essentially
183
technologically deterministic explanations to support their claims, the
MsgGroup data suggest that social factors also play an important role.
Formality is claimed to decrease because the nature of the technology makes
it easy to exchange messages quickly with a minimum of fuss. Yet it is also
the case that during the life span of MsgGroup, social changes were taking
place in the way the Internet was viewed and used (p.11).

A la que aade:

The results also suggest that stylistic variability is socially adaptive in text-
only computer-mediated communication, which is a "lean" channel with
reduced social context cues, and that this effect may partially or wholly offset
any trends towards convergence. To show this, more fine-grained measures
of variation and convergence may be necessary, e.g., measures which take
into account users' level of experience (p.12).

4.6.5. El trabajo de Suler (1998): un acercamiento desde la psicologa

Suler (1998) propone un acercamiento al fenmeno del correo electrnico
desde la perspectiva de la psicologa y, en particular, de las relaciones
interpersonales que se establecen en este tipo de entornos de comunicacin. Este
trabajo se enmarca en el seno de un proyecto ms amplio que pretende adentrarse
en el fenmeno de las interacciones personales en el medio de la CMO. Sus
trabajos Suler (1997a) y (1997b) constituyen ejemplos de sus acercamientos al
gnero chat, mientras que Suler (1997c) y Suler (2000) constituyen visiones de
conjunto del medio digital.
Su estudio sobre el correo electrnico descansa sobre la importancia
cuantitativa del medio, que constituye la herramienta ms usada de cuantas
propone Internet. Tal expansin supone una revolucin comunicativa que, en
palabras del autor, no tiene parangn desde la aparicin del telfono: e-mail
may be the most important, unique method for communicating and developing
relationships since the telephone (p.1). Como justificacin de su xito destaca
184
dos virtudes del medio: 1) la facilidad de uso, y, en cierta medida, el carcter
familiar que le confiere su parecido con la carta; y 2) su individualidad respecto a
otros medios digitales, que se plasma en su privacidad, su carcter poco
intrusivo, su organizacin asincrnica y su anonimato.
Subraya el carcter innovador del medio y su independencia respecto de
otros instrumentos epistolares anteriores, en particular, frente a la carta postal:

E-mail is not just electronic mail sent via the internet. E-mail communication
creates a psychological space in which pairs of people or groups of people-
interact. It creates a context and boundary in which human relationships can
unfold (Suler, 1998, p.2).

De su caracterizacin del correo electrnico cabe destacar, por el enfoque
original manifiestado frente a otros trabajos, su particular visin de la asincrona.
La mayora de los trabajos, tal y como iremos mostrando, enfatizan la rapidez del
intercambio y, cmo tal valor coloca a este medio en una posicin de superioridad
frente a otras modalidades de correspondencia. Suler (1998) se sita en la visin
opuesta, asegurando que una de las ventajas que los usuarios encuentran en el
correo electrnico estriba en el hecho de que sus conversaciones no se desarrollan
en un tiempo real. Tal afirmacin reposa sobre un posicionamiento de anlisis
bsico que parte de una ruptura radical respecto de los modelos epistolares. Suler
(1998) analiza el medio desde una perspectiva comparativa con el resto de
manifestaciones de la CMO. En tal marco, el correo electrnico permite a sus
usuarios pensar, reformular, etc. Para este autor el correo electrnico crea una
zone for reflection que favorece el tratamiento de sentimientos, el distanciamiento
y la relectura, de tal manera que aquellas personas que gusten de estos atributos
tendrn predileccin por el correo electrnico. La preferencia por este medio
frente a otros descansa, tambin, segn este trabajo, en un componente
fundamental: el carcter escrito. Sostiene que las personas que disfrutan
escribiendo se sentirn cmodas con el correo electrnico, al tiempo que aquellos
que manifiesten mayores destrezas en la escritura crearn textos ms eficaces,
185
capaces de sostener relacionas ms efectivas. Afirma Suler (1998, p.4): people
who hate to write probable will not become consistent e-mail users.
Muchos trabajos destacan la naturaleza semioral del correo electrnico, en
este sentido Suler (1998) vuelve a mostrarse original, poniendo de relieve su
carcter escrito y las consecuencias que tal condicin tiene en el desarrollo de las
relaciones interpersonales. Su talante menos espontneo frente al oral, colabora en
el desarrollo de esta zone for reflection, antes aludida.
Atrado por la naturaleza de las relaciones que se producen en el correo
electrnico, no se interesa en las propiedades formales de esa escritura en tanto
que definitorias de un modelo de discurso, sino como manifestacin de unas
habilidades comunicativas concretas. En su opinin, the quality of the
relationships between e-mail correspondents rest on their writing skills (Suler,
1998, p.5) y, por tal razn no se preocupa por las innovaciones o incorrecciones
del medio, como causas de dao al lenguaje, sino que reflexiona sobre la
necesidad del dominio de estas particularidades para llevar a buen trmino la
relacin de correspondencia.
Desde su punto de vista dos son las consecuencias de las relaciones entre
habilidades de escritura y calidad de la relacin interpersonal:

1) por un lado, a disparity in writing ability between e-mail partners also can
be problematic (p 5). La desigualdad en el gusto y conocimiento de los
recursos de escritura explotados por el medio electrnico pueden crear
desencuentros comunicativos;

2) por otro, writing affect the relationship, and the relationship influences
the quality of writing ( p.6). La calidad de la composicin mejora cuando
las personas se sienten cmodas. El discurso se convierte en una entidad
ms fluida. Adems, la personalidad de los interlocutores marcar el
carcter del estilo.

186
Aunque este trabajo no recoge un modelo de escritura electrnica, lleva a cabo
un juego interesante en el que propone sucesivas mejoras de organizacin y estilo
en un modelo de correo electrnico.
Por ltimo, resulta interesante su clasificacin de los tipos de usuario en
funcin de la asiduidad de acceso al buzn. Distingue tres categoras: avid e_mail
users, regular e-mail users y casual e-mail users. Los primeros consultan el
buzn al menos una vez al da y se caracterizan por haber integrado el correo
electrnico en su vida social y psicolgica. Los segundos lo consultan varias
veces por semana. Para ellos el correo electrnico constituye un espacio
psicolgico en el que se olvidan del mundo de las relaciones cara a cara para
sumergirse en una socializacin de la red. Por ltimo, los terceros, consultan el
correo de forma espordica, ya que el correo electrnico no forma parte de su vida
cotidiana.
La evolucin y extensin que el correo electrnico ha experimentado desde el
ao 1998 en el que se realiz el trabajo de Suler han provocado un cambio de
distribucin en las clases propuestas, ya que los usuarios del primer tipo empiezan
a ser mucho ms frecuentes.

4.6.6. El gnero del correo electrnico en Anis (1998)

En su trabajo de conjunto sobre la escritura electrnica Anis (1998) no dedica
un espacio especialmente relevante al anlisis del correo electrnico, ya que se
ocupa por cuestiones de formato y por la manera en que la revolucin hipertextual
influye en la modificacin de la actividad lectora y escritural. Este enfoque se
manifiesta de manera particular en su acercamiento a la mensajera electrnica.
Distingue la comunicacin interpersonal de la que tiene lugar en las listas y los
foros; cada uno de estos tipos comunicativos manifiesta un tratamiento
individualizado. Pone en relacin directa este gnero con el discurso epistolar,
afirmando que su funcionamiento no es otra cosa que una transposicin en el
medio electrnico del procedimiento postal. Del correo electrnico destaca el
187
tratamiento de su organizacin paratextual, mbito de anlisis que no haba sido
tratado en los trabajos anteriormente reseados.
Anis (1998) afirma que este gnero tiene una estructura paratextual muy
desarrollada, localizada principalmente en el encabezado, que permite identificar
con claridad categoras como: emisor, destinatario, tema tratado, momento de
enunciacin. De manera muy acertada, diferencia el paratexto de emisin de aquel
que corresponde con la recepcin, que, como consecuencia de la divergencia en la
organizacin de cada herramienta de gestin, no siempre coinciden.
La presencia constante de los elementos del encabezado permite a los usuarios
de correo electrnico el abandono de la cabecera propia de la carta, por lo que
pueden suprimirse elementos de contextualizacin propios del principio de las
misivas.
Las aperturas, tan caractersticas del gnero epistolar, parecen mantenerse en
el corpus manejado por el autor, que slo las suprime en un nmero muy
reducido. Afirma que las aperturas clsicas superan a las ms oralizadas. El
comportamiento tradicional de la muestra se repite en lo que concierne a los
elementos de clausura. Los textos con los que trabaja responden al modelo de la
comunicacin interpersonal de tipo profesional.
Otro elemento en el que el corpus de Anis (1998) difiere de estudios como los
de Violi (1996) o Gains (1999) se corresponde con el estilo que, si bien reconoce
dispar, asume en la mayora de los casos un carcter normativo. Tal situacin le
lleva a afirmar:

La diffrence de formalisme entre le courrier pistolaire et le courrier
lectronique nous parat moins marque que nos analystes amricains le
suggrent. On peut sans doute attribuer une partie de cet cart au poids plus
grand de la norme dans la culture francophone (p.216).

Concluye, no obstante, admitiendo que un elemento comn del gnero se
identifica con su carcter conciso, sobretodo en los mensajes de respuesta, por
citacin de mensajes precedentes.
188

4.6.7. La propuesta de Gains (1999) desde la teora del gnero americana

El trabajo de Gains (1999) se sita en la lnea de identificacin y definicin de
nuevos gneros en el mbito de la CMO, desarrollada en la tradicin americana.
Se plantea como objetivo, que queda reflejado en el propio ttulo del trabajo, la
cuestin de hasta qu punto el correo electrnico debe considerarse un nuevo
gnero comunicativo, a new style of communication, en sus palabras, o, por el
contrario, slo ostenta el estatus de un nuevo medio o soporte de comunicacin en
el que se reproducen gneros precedentes. Desde tal perspectiva se interesa por
problemas de orden textual, dejando a un lado otros elementos de anlisis del
correo electrnico.
El estudio de Gains (1999) resulta especialmente interesante para nuestro
trabajo, ya que se plantea objetivos muy similares. Sin embargo, el tipo de datos
examinados, los elementos que han centrado su inters y las perspectivas
metodolgicas adoptadas nos han llevado, no slo a partir de hiptesis opuestas,
sino a tomar caminos de estudio encontrados que nos conducirn a conclusiones
dispares.
Su trabajo toma como punto de partida un corpus de correos electrnicos
reales que, segn el contexto comunicativo empleado para su recopilacin, stos
se dividen en dos modalidades: correos de tipo comercial, que han sido cedidos
por una nica compaa y otros de tipo acadmico. Los primeros se localizan en
el seno de la relacin informativa que se establece en el interior de una empresa y
han sido gestionados con un sistema cerrado e interno de mensajera. Los
segundos ataen a reas de inters muy diversas, habiendo sido intercambiados
entre profesores y alumnos, alumnos o profesores, a travs de un sistema abierto y
pblico de correo electrnico.
Los diferentes orgenes de los mensajes conducen al autor a realizar un
anlisis independiente. Tiene en cuenta ocho elementos de estudio: el asunto del
encabezado, las aperturas, los cierres, el registro estilstico, elementos
189
conversacionales, las abreviaturas y omisiones de palabras, la organizacin
temtica y, por ltimo, el dominio del medio.
Los mensajes comerciales demuestran cierta continuidad con la norma del
ingls del comercio y con los componentes que caracterizan los documentos
generados en esta rea. El asunto se suele presentar como un elemento que
anticipa la funcin del mensaje, sin la manifestacin de rasgos personalizadores.
Los elementos de cortesa de las aperturas tienden a eliminarse, tal vez por su
redundancia con el encabezado, mientras que los cierres se conservan en ms de
la mitad de los mensajes.
El estilo es bastante conservador y no manifiesta apenas discordancias con la
norma del discurso empresarial. Advierte marcas individualizadoras nicamente
en tres casos y, por todo ello, no parece localizar rasgos conversacionales ni
abreviaturas u omisiones relevantes en esta rea de su corpus. La organizacin
informativa se revela bastante uniforme, con un tema principal que suele
reflejarse en el encabezado, as como en las primeras lneas del mensaje. El
empleo del medio como instrumento de comunicacin de manera regular en la
compaa provoca que sus usuarios muestren un importante dominio de la
herramienta y una cierta comodidad en su uso.
El resultado de la aplicacin de sus criterios de anlisis a los mensajes
acadmicos logra resultados distintos. El asunto del encabezado se revela como
una categora muy variable, puede no aparecer y cuando lo hace asume
funcionalidades muy diversas, que dejan sentir la creatividad de sus autores. Las
aperturas se mantienen siendo muy variadas, desde las ms formales, dear, a las
ms informales. Los elementos de cortesa en los cierres tambin constituyen una
muestra muy variada. Destaca la constatacin de formas que invitan a la
intervencin del interlocutor, mediante marcas que el autor relaciona con zonas de
cambio de turno. El registro participa de esta misma variabilidad, siendo ms o
menos informal en funcin de los usuarios y de la relacin que manifiesten, ms
coloquial entre estudiantes, que respecto a los profesores.
Muchos ejemplos son portadores de abundantes rasgos conversacionales.
Como consecuencia de su estructura encadenada de respuesta a mensajes
190
anteriores. Gains (1999) descubre la presencia de rasgos lxicos propios de la
conversacin y otros elementos, tales como muletillas, interrogaciones retricas
que le llevan a sostener que writers appear to have adopted some of the discourse
features of conversation and incorporated these into their writen message, as if
they are conducting a conversation with an absent interlocutor (p.93). La
organizacin informativa refleja esta naturaleza conversacional, al estructurar el
mensaje en funcin de las interacciones previas.
En general, y por oposicin al grupo de informantes del correo comercial,
estos usuarios manifiestan de forma explcita sus dificultades en el manejo de la
herramienta, con la que no parecen estar familiarizados, as como su preferencia
por otros medios de contacto.
Los datos que acabamos de presentar de forma escueta llevan a Gains (1999) a
la conclusin de que ninguno de los grupos comentados conforma un nuevo
gnero discursivo. Arrancando de la lnea terica propuesta por Swales (1990),
comprueba que el correo electrnico comercial se muestra demasiado cercano al
discurso empresarial como para postular un nuevo gnero. Adems, considera que
el correo acadmico manifiesta demasiadas divergencias para poder otorgarle
unidad y ser entendido como un modelo textual.

4.6.8. El epistolario digital: Ivanova (1999)

Para Ivanova (1999) el correo electrnico es un subgnero de la escritura
epistolar. El objetivo de trabajo consiste, por lo tanto, en determinar las
propiedades de la correspondencia en soporte digital, en lo que concierne a su
estructura temporal, la organizacin de los mensajes, sus medios de expresin y
sus funciones culturales. Nuestro trabajo coincide con Ivanova en muchas de las
hiptesis y en gran parte de las conclusiones pero diferimos en el enfoque, a
nuestro modo de ver, demasiado continuista del modelo epistolar.
Su idea de partida postula que las tendencias propuestas por el medio
electrnico van a relajar las estructuras clsicas de la carta, fomentando la
desaparicin de las formulas iniciales y finales, por influencia de la
191
instantaneidad e interferencias con los modelos de la oralidad. Destaca la
importancia del encabezado, que ella considera una adaptacin del Incipit de la
carta tradicional. Dos son sus funciones: 1) sealar su relacin con el gnero
epistolar y 2) marcar las relaciones entre los actores de la correspondencia.
Trata la cuestin del tiempo y del espacio en el correo electrnico. Segn su
perspectiva la herramienta empleada en el intercambio determina el espacio, que
puede ser de dos tipos: lineal o tabular. En la carta el espacio es tabular, ya que
se puede escribir en todas las direcciones, mientras que en el correo electrnico
es lineal; aunque reconoce que no hay un nico espacio lineal sino un espacio
hipertextual. Como la mayora de los trabajos sobre el correo electrnico, destaca
cmo este medio transforma la temporalidad epistolar en un tipo de dialogo muy
cercano al tiempo real.
Al tratarse de un trabajo que se sita en la tradicin metodolgica de la teora
literaria, como la propia autora sostiene en su introduccin, se interesa
particularmente por los modos de expresin propios de la correspondencia
electrnica. Defiende que estos no difieren sustancialmente de los epistolares,
aunque deba reconocer la introduccin de nuevas tcnicas.

4.6.9. Garca Gabaldn (2003), el correo electrnico y la escritura digital

El trabajo de Garca Gabaldn (2003) atiende a tres perspectivas de estudio
del correo electrnico: su dimensin tecnolgica, lingstica y comunicativa.
Desde un punto de vista tecnolgico, el correo electrnico se trata como un
medio de comunicacin ciberntica basado en la transmisin de informacin a
travs de redes telemticas. Describe con bastante exactitud el proceso de
mediacin que subyace en el intercambio, aunque, otorga demasiada importancia
a la presencia de la figura del telfono en tal intercambio.
Se hace eco con brillantez de las consecuencias directas que la digitalizacin
de la escritura imprime en este tipo de textos, sosteniendo que tal condicin
modifica de cierta manera los procesos de lectura y escritura, en los que se
manifiesta de forma evidente la mediatizacin del ordenador. El paso por la
192
pantalla conlleva la relacin de este gnero con el universo de la cultura icnica
visual.

La lectura que hacemos de ese texto virtual est mediatizada por una
mquina ciberntica el ordenador, por un proceso de codificacin digital
que transforma combinaciones binarias de nmeros en signos que pueden
representar letras, imgenes y sonidos. Esta operacin puede ser denominada
pseudo-lectura o meta-lectura, pues exige el conocimiento de la cultura
escrita hay que saber leer y escribir en una lengua dada y unos
conocimientos informticos (qu es y cmo funciona el ordenador, la
pantalla, el teclado, el ratn, la impresora, el programa de tratamiento de
textos, el programa informtico de correo electrnico, etc.). Ambos tipos de
conocimientos presentan un lxico especfico propio y un lenguaje icnico
propio de lo que algunos autores han denominado la alfabetizacin visual.
De hecho, el proceso de lectura es primeramente una actividad visual. En la
lectura electrnica, el texto electrnico aparece en un doble marco o
ventana (en la metfora informtica): la ventana del men o submen
del procesador de textos o del programa de correo electrnico (marco
tipogrfico) y la pantalla del ordenador (marco ciberntico) (p.7).

La lectura en pantalla se concibe como una lectura fragmentaria en la que se
pierde el carcter holstico del papel. Adems, como sucede en todo texto
electrnico, el correo electrnico se organiza de manera hipertextual, presentando
un espacio tridimensional, interactivo y fragmentario. Propone la nocin de
pantgina para referirse al formato que incluye la brevedad del texto capaz de ser
asumida por una sola pantalla, sin necesidad de usar las funciones de
desplazamiento por la misma.

Ciertamente, esta pantgina del correo electrnico es una mini-pgina,
pues consta de un mximo de 16 lneas de cincuenta caracteres, frente a las
30 lneas de 70 caracteres que es el formato estndar de las pginas de los
procesadores de texto. De ah se deriva precisamente el hecho de que, slo
193
en contadas ocasiones, recurramos a la impresin del correo electrnico
para leerlo (cuando se hace esto, suele ser para archivarlo) (pp.8-9).

Desde una perspectiva comunicativa vuelve a referirse a la idea del gnero
como un modelo en el que incide la oralidad. Reconoce el predominio de un estilo
informal y la configuracin de un modo de organizacin predominantemente
interaccional, que suele dar lugar al intercambio de mensajes. Aconseja sobre la
necesidad de cuidar la lengua empleada en estos textos, tratando de evitar errores
y descuidos innecesarios.
Para terminar distingue dos usos fundamentales del medio, personal y
profesional, y pone en relacin este tipo de textos con otros gneros. A nuestro
modo de ver, resulta de particular importancia, la lnea de unin que establece con
los sms.

4.6.10. Laborda (2003): la cortesa en el correo electrnico

El trabajo de Laborda (2003) centra su inters en el anlisis del estilo y la
cortesa en el gnero del correo electrnico. El conjunto del artculo repasa la
necesidad de no descuidar los elementos de cortesa en los mensajes. Se alarma
por la eliminacin frecuente de las marcas de cortesa al principio y al final del
mensaje, aunque, segn su opinin, tal situacin no responde slo al influjo de la
oralidad sino a un desplazamiento desde el gnero epistolar hacia el gnero de la
nota. A pesar de la variabilidad del gnero, reconoce la inclinacin hacia los
textos breves.
Repasa la acumulacin de marcas para salvaguardar la imagen tanto en el
encabezado como a lo largo del cuerpo del mensaje. Acompaa sus reflexiones de
ciertos consejos para un uso correcto y denotativo de buenas maneras de este
gnero, entre ellas, responder de forma rpida, mantener la confidencialidad de la
comunicacin, tratar de evitar el envo de mensajes no relevantes para impedir la
saturacin, ser discreto con la identidad de los destinatarios, adaptarse a la
194
frecuencia de sesin apropiada para cada correspondiente, elegir las formas de
tratamiento apropiadas, etc.
Dedica sus pginas finales a la reflexin estilstica, advirtiendo que el correo
electrnico busca la inmediatez y carece de la premeditacin epistolar de antao
(p.28). No reconoce una ruptura total con el gnero epistolar, no es que la carta
tenga un estilo y el correo electrnico otro, dice, sino que las finalidades
comunicativas suelen ser distintas. Analiza un mensaje de un joven locutor para
concluir que:

Se combina aportaciones de la oralidad y la escritura, las estrategias de
proximidad y de distancia, recursos expresivos de la lengua estndar y la
lengua coloquial. El resultado es un texto desigual que propicia una lectura
contradictoria. La pregunta general es si esta creacin social de un subgnero
denominado ciberhabla por la reunin de rasgos orales y escritos
responde a las necesidades comunicativas de los interlocutores (p.32).

En su opinin emplear la ciberhabla en todo tipo de mensajes no parece
apropiado, elocuente ni corts, incurriendo en una modalidad de registro
restringido.

4.6.11. Lpez Alonso (2003): anlisis del gnero discursivo del correo
electrnico

Lpez Alonso es autora de numerosos trabajos que versan sobre distintos
aspectos del correo electrnico (Lpez Alonso, 2003a, 2003b, 2003c, en prensa),
de entre ellos destacamos su aportacin del 2003a como objeto de nuestra sntesis.
En el marco de una obra que se ocupa del conjunto de los nuevos gneros
discursivos que han aparecido en los entornos electrnicos, la propuesta de Lpez
Alonso no slo se sita en la investigacin sobre los cibergneros, sino que
participa de la metodologa de la lingstica enunciativa y cognitiva.
195
Propone un anlisis autnomo del correo electrnico que, aunque comparte
algunos elementos con el discurso epistolar presenta soluciones nuevas tanto en
su organizacin paratextual, como es sus esquemas de interaccin y su
funcionalidad pragmtica.
Destaca su anlisis de los modos de intervencin, que resaltan la modalidad
interlocutora de este gnero. Tomando como punto de partida la teora de los
marcos semnticos define los modelos de interactividad propios de la
correspondencia electrnica, estos se organizan en torno a un saber hacer
fundamentado en dos actividades primitivas bsicas: enviar y recibir, por un lado,
y responder, por otro. Estudia la organizacin temporal y distingue los correos
que se sitan en un rgimen estricto de temporalidad diferida de los que
construyen regmenes de intercambio propiamente dialgicos. Esta orientacin
interactiva se manifiesta en el estilo del gnero:

[]el correo electrnico facilita una comunicacin continua, incesante,
interrumpida, constante y eficaz en la que los enunciados se presentan de
modo casi inmediato y transmiten una informacin dinmica y abierta,
cercana al habla, enriqueciendo el tradicional discurso epistolar (Lpez
Alonso, 2003, p.40)

Este trabajo se interesa especialmente por los correos profesionales que se
caracterizan por un desarrollo temtico esencialmente informativo que privilegia
la rapidez y la concisin. Su lxico viene marcado por la sectorializacin relativa
a su universo profesional. La autora distingue un esquema paradigmtico de este
tipo de correos que se corresponde con una estructura en cuatro partes:

Casi todos los correos ofrecen el mismo esquema: seleccin del tema con
una secuencia temporal ordenada, complicacin mnima, aunque bien
precisada la situacin o actividad de que se trata y, raras veces, el relato
tiene final, sin duda para dar la voz al otro y establecer un dilogo
(Lpez Alonso, 2003, p.36).

196

SEGUNDA PARTE Definicin y tipologa
197

SEGUNDA PARTE. La correspondencia electrnica

5. Definicin de correo electrnico y tipologa de la correspondencia
electrnica.

5.1. El correo electrnico: definicin

Desde un punto de vista tcnico, el correo electrnico constituye una
aplicacin de la CMO que permite el intercambio, el almacenamiento y la
gestin de mensajes de texto, que ocasionalmente, pueden verse acompaados de
otro tipo de archivos. Gracias a una conexin a Internet y mediante el empleo de
una aplicacin de gestin de correo adecuada, cualquier usuario que disponga de
un buzn en un servidor de correo podr disfrutar de este medio de
comunicacin. En las pginas de 3.2.1. El correo electrnico, se lleva a cabo una
caracterizacin ms profunda del fenmeno tecnolgico.
Nuestro inters, no obstante, no se centra en un anlisis tcnico del medio
sino en el estudio de su dimensin comunicativa y lingstica, interesndonos en
198
su dimensin de fenmeno social y soporte de nuevos contextos de interaccin
verbal. Como tal, se ha convertido en un espacio de produccin lingstica
novedoso al que podemos asociar la aparicin de un nuevo gnero textual.
Desde un enfoque lingstico, el correo electrnico se define como un
sistema de interaccin mediatizada que soporta intercambios de tipo individual o
colectivo, real o virtual y que se sustenta en la transaccin de textos digitalizados
con una forma, funcin, estructura, lengua y estilo propios. Tal y como sostiene
(Lpez Alonso, 2003b), esta identidad textual implica, en primer lugar, un
entorno especfico de comunicacin, en segundo, una relacin abierta entre los
coenunciadores y, finalmente, una modalidad revolucionaria en la manera de
transmitir la correspondencia.
Nuestro trabajo pretende dar cuenta de todos los elementos que conforman la
definicin de este gnero. Analizaremos la estructura interaccional y el rgimen
de enunciacin que lo caracteriza, estableceremos sus propiedades paratextuales
y atenderemos a su funcionalidad comunicativa, as como a su estructura y al
registro de lengua que le es caracterstico. Todos estos elementos nos servirn
para definir las propiedades especficas del contrato de palabra que sustenta la
aparicin del nuevo gnero.
Entrando ms en detalle, podemos afirmar que el correo electrnico
manifiesta diversos usos y funcionalidades sociales, tal y como iremos
describiendo en este trabajo. Su prototipo, sin embargo, se identifica con un
modo de interaccin interpersonal, sin copresencialidad de los interlocutores, de
carcter mediado y temporalidad diferida, que implica el desarrollo de actos de
comunicacin ostensiva, es decir, que por definicin portan su presuncin de
relevancia (Yus, 2001, p.153), mediante el intercambio de textos escritos
digitalizados, producidos y enviados mediante el empleo de unos programas
especficos creados para la gestin de correspondencia electrnica, a travs de la
red Internet.
Si profundizamos en cada uno de los atributos anteriormente expuesto
comprobaremos que:

199
1) En tanto que entorno de interaccin interpersonal permite el contacto entre
individuos (dos o ms personas) con una finalidad primordialmente
comunicativa, basada en el intercambio de informacin o en el mantenimiento de
la interaccin. Podremos observar cmo el contenido informativo de los
mensajes de correo electrnico no manifiesta una uniformidad en todo el gnero.
Por norma general, presentan un alto grado de informatividad, aunque tambin
localizamos mensajes cuyo nico fin es el mantenimiento de la relacin de
comunicacin, no aportando contenido informativo.

2) Los participantes del intercambio desarrollan su acto de enunciacin in
absentia, es decir, sin compartir un mismo contexto fsico. La composicin del
mensaje se realiza en ausencia del receptor, por lo que ha de prescindirse de la
informacin extralingstica que se deriva del contexto de produccin comn. En
palabras de Yus (2001, p.160): la ausencia de retroalimentacin se justifica por
las cualidades del intercambio comunicativo electrnico, que no permite al
usuario retroalimentar el turno del emisor hasta que el mensaje ha sido enviado.
Se trata, en consecuencia de un modo de interaccin

3) El correo electrnico genera un modelo de comunicacin ostensiva, es decir,
una comunicacin que por definicin porta su presuncin de relevancia (Yus,
2001, p.153). Tal y como argumenta este autor el coste comunicativo de los
intercambios mediatizados implica la relevancia informativa del enunciado
comunicado. As, algunos textos que carecen de ella, tendremos ocasin de
analizarlos bajo la rbrica de spam, son mal recibidos por sus destinatarios,
puesto que violan el principio de ostensin de relevancia.

4) Como aludamos en el punto anterior, las interacciones a travs de sistemas de
correspondencia electrnica se desarrollan mediante la intervencin de un canal
artificial de comunicacin, normalmente el ordenador, que imprimir ciertas
propiedades al tipo de producciones lingsticas. As mismo, se concreta en unas
aplicaciones especficas que gobiernan la gestin del acto de comunicacin.
200

5) Las condiciones de dichas herramientas de gestin provocan un esquema de
intercambio diferido con un desfase temporal entre el momento de produccin
del mensaje y el de recepcin del mismo. Sin embargo, la rapidez en la
transmisin de los datos posibilita ritmos muy variados. Por esta circunstancia, la
situacin resulta muy heterognea. En la actualidad, la evolucin de Internet y la
mejora de las redes han provocado que el hiato transcurrido entre el envo y la
recepcin de un mensaje electrnico se haya visto reducido a unos cuantos
segundos. En este sentido, la temporalidad de las interacciones depende menos
de las restricciones impuestas por la tecnologa que de la seleccin de los propios
usuarios.
Todos los mensajes de correo electrnico son, en sentido estricto, diferidos
puesto que no existe la posibilidad de presenciar la creacin del mensaje, sino
que ste es enviado nicamente cuando su composicin se considera terminada.

6) Por ltimo, destacamos el carcter escrito de los textos producidos en estos
intercambios comunicativos. La mayora de los sistemas de comunicacin
diferida se llevan a cabo a travs del intercambio de textos escritos y el correo
electrnico no es una excepcin. Como corresponde a la generalidad en la CMO
se trata de textos en formato digital con una serie de propiedades formales y
organizativas propias de su entorno de produccin.

201
5. 2. La clasificacin de la correspondencia electrnica

Si miramos en cualquier buzn de correspondencia electrnica podemos
observar que se reciben mensajes que manifiestan un alto grado de variabilidad.
Los usuarios de correo electrnico reciben en sus buzones mensajes que
permiten el desarrollo de actos de comunicacin que cubren esferas muy diversas
de la vida social. Desde mensajes publicitarios, institucionales o simplemente
correspondencia estrictamente personal, los buzones electrnicos han visto
diversificar el tipo de textos recibidos, asumiendo prcticamente todas las
funcionalidades propias de la correspondencia tradicional y aadiendo otras
especificas del medio, como pueden ser las listas de distribucin o de discusin.
Poner orden entre tanta diversidad resulta una tarea ardua. Las
aproximaciones o taxonomas existentes hasta el momento se han realizado
desde una perspectiva fundamentalmente funcional, teniendo en cuenta, en
muchas ocasiones, criterios estrictamente tecnolgicos. Un acercamiento algo
ms inclusivo debera aadir elementos relativos a su funcin social, tal como
sucede en algunos de las clasificaciones ofrecidas. Aunque, sin embargo, una
autntica sistematizacin de estos textos debera descansar en criterios
lingsticos.
Recogemos en estas pginas dos propuestas de clasificacin de los mensajes
susceptibles de ser recibidos en un buzn de correo electrnico. En primer lugar,
presentamos la tipologa de Chamontin & Gratadour (2002), que no se presenta
como el resultado de un anlisis de tipo textual, atendiendo, nicamente, a
criterios tecnolgicos combinados con marcas de su aceptacin social. La
segunda, se corresponde con la presentada por Yus (2001), cuya clasificacin,
inscrita en el seno de un trabajo de tipo pragmtico, atiende a criterios de uso
lingstico. Cada una de estas opciones se sita en polos opuestos, por lo que
resultan muy representativas de la manera en que podemos afrontar la diversidad
textual recibida en los buzones de correos.
202
La clasificacin de Chamontin & Gratadour (2002) propone nueve tipos de
correos -mensaje privado, profesional, mensaje de e-mailing de B a B
68
, mensaje
de respuesta automtica, de confirmacin o de seguimiento de pedido
69
, mensaje
comercial no solicitado o spam, mensaje de publicidad electrnica de
prospeccin o suscripcin, News letter
70
, listas de discusin y mensaje de foro.
Como podemos comprobar se trata de una clasificacin algo complicada en
la que se tiende a dar demasiada importancia a diferencias de poco valor. Centra
su inters en los correos de tipo publicitario y comercial y olvida otros
fundamentales en la correspondencia personal. Esta circunstancia se deriva de la
orientacin del estudio en el que se propone tal clasificacin, los propios autores
afirman: bien que lusage priv de le-mail no sois pas notre champ dtude
principal, on peut pas ignorer quune bote aux lettres lectronique sert la fois
recevoir mail personnels et des mails de marketing direct ou de promotion de
masse (p.46). A pesar de todo, presenta la ventaja de una exhaustividad que
permite comprender la variedad de usos asumidos por este medio de
comunicacin.
Yus (2001) reduce la tipologa a cuatro tipos -mensaje personal, foro de
debate y lista de distribucin-, ya que su propuesta no pretende hacer balance de
todas las clases de correo, sino de los tipos de interaccin. Sus objetivos
pragmticos justifican este acercamiento.

5.2.1. Chamontin & Gratadour (2002): tipologa sociotecnolgica

Chamontin & Gratadour (2002) llevan a cabo una tipologa de corte
funcional-tecnolgica, que se fundamenta en la utilizacin social de la
mensajera digital. Las nueve categoras propuestas recogen, con ciertas

68
Mensajes publicitarios que han experimentado cierta personalizacin de los datos.
69
Mensajes generados automticamente a lo largo del proceso de compra o venta por Internet.
70
Mensajes de emisin peridica a la que el usuario se abona peridicos, noticias bancarias
por ejemplo.

203
salvedades, el conjunto de los diferentes tipos de mensajes que podemos enviar y
recibir a travs de nuestros programas de gestin de correo electrnico.

1. El mensaje privado. Como ya hemos anunciado no constituye el objeto
de su trabajo, por lo que no ofrecen un tratamiento pormenorizado del fenmeno.
Destacan, no obstante, un peligro que acecha a esta clase de mensaje, ya quE,
segn su opinin, externamente no se diferencian de otro tipo de mensajes. Tal
circunstancia puede provocar que muchos correos privados se pierdan en
buzones demasiado cargados de publicidad. Esta razn impulsa a muchos
usuarios de correo a multiplicar sus cuentas, reservando una para la
correspondencia personal.

2. El mensaje profesional. Aunque no ofrecen una definicin precisa deja
entrever que para estos autores un mensaje profesional es aquel que concierne al
mbito del desarrollo profesional. Las cuentas de correo profesionales tambin
sufren el problema de la sobrecarga de correos publicitarios y, en general, otro
tipo de mensajes no deseados.

3. El mensaje de e-mailing de B a B. Bajo esta particular nomenclatura
encuadran los correos de tipo comercial dirigidos de tal manera que pueden ser
percibidos como correos personales o profesionales. Cuando este tipo de
mensajes no ha sido solicitado se acercan al prototipo del spam. Sin embargo,
cuando estos textos ataen directamente a esferas relacionadas con la vida
profesional del receptor su estatus es bien distinto. Por ello creen que, desde una
perspectiva legal, habra que distinguir entre la publicidad profesional y los
envos masivos. Muchos mensajes de B a B se corresponderan con el primer
tipo.

4. Mensaje automtico de confirmacin. Se identifican con los mensajes
que recibimos cuando llevamos a cabo una reserva o compra por Internet. Tales
mensajes, que suelen generarse de manera automtica, sirven para confirmar la
204
consecucin de dicha accin. Como sostienen los autores, estos mensajes
ostentan una informacin de importancia capital para el desarrollo del comercio
electrnico. El cliente los estima como elementos que sustentan su confianza en
el intercambio, en tanto que garantes de la transaccin. Segn su anlisis,
constituyen mensajes imprescindibles porque rien nest plus frustrant lorsque
lon vient de passer commande, que de nobtenir aucune raction ni
remerciement de la part du commerant (p.50).

5. Los mensajes spam. Se identifican como mensajes de prospeccin de
masas no solicitados, enviados a destinatarios cuyas direcciones han sido
recogidas de manera fraudulenta. Otra definicin del fenmeno podra
considerarse como: le spam consiste inonder lInternet avec plusieurs copies
du mme message, pour tenter de faire lire de force ce message aux gens qui
nen auraient pas voulu autrement (p.51).

A pesar de que la jerga comn identifica spam con cualquier correo
publicitario no solicitado, este trabajo diferencia aquellos mensajes que obtienen
la informacin de forma fraudulenta de los que respetan las normas de uso del
medio. Distinguen dos formas bsicas de distribucin de los mensajes spam: 1)
mediante su direccionamiento a listas de suscripcin, o 2) a travs del envo
directo a buzones individuales.
Para estos autores los mensajes spam suponen un peligro para la salud del
correo electrnico, puesto que provocan un cansancio en sus usuarios, que ven
sus buzones sobrecargados de mensajes no solicitados.

6. Mensaje comercial de prospeccin y de fidelizacin. Estos mensajes
constituyen correos publicitarios cuya principal diferencia de los spam estriba
en: 1) proviene de un origen definido e identificado y 2) el envo ha sido
autorizado por el remitente que proporcion los datos de contacto al remitente.
Constituyen mensajes mejor dirigidos que los spam y sus normas de
construccin a atienden a objetivos distintos. A pesar de todo, los lmites entre
205
ambas categoras no siempre resultan tan claros como acabamos de presentar, ya
que los dos tipos pueden ser entendidos por sus receptores como un acto de
intrusin. El rechazo haca los mensajes publicitarios se justifica por el tiempo
que ocupan en la descarga de los mensajes o consulta del buzn de correo.

7. Las newsletter. Mensajes de carcter peridico, distribuidos de forma
gratuita por medio del correo electrnico, que contienen una informacin
relevante para el destinatario. La suscripcin a estos servicios es voluntaria y su
envo corresponde a dos tipos fundamentales de emisores: 1) responsables de
publicaciones electrnicas peridicas, o 2) compaas que expiden informacin
peridica sobre sus nuevos productos o servicios.

8. Mensaje de lista de discusin. Una lista de discusin designa a un
conjunto de personas que leen y envan mensajes -llamados contribuciones-
destinados al conjunto de los miembros de la lista. No se deben confundir con las
listas de difusin, en stas no se genera el debate sino que un miembro que
monopoliza la palabra enva mensajes a resto de los componentes de la lista. Las
listas de discusin tratan temas de inters comn para los miembros suscritos.
Los mensajes no relevantes se consideran inapropiados, por lo que las reglas de
netiquette critican el envo de contribuciones que no tienen ningn inters para el
grupo.

9. El mensaje de newsgroup. Este tipo de correos resultan muy cercanos a
la listas de discusin y sus principales diferencias son consecuencia de
circunstancias tecnolgicas. No emplean el protocolo del correo electrnico sino
que utilizan un programa especfico aunque asociado al correo electrnico. Para
disfrutar de estos servicios es necesario tener acceso a un servidor de news o
servidor Usenet, lo que no siempre parece resultar plausible para todos los
usuarios del correo electrnico.


206
La clasificacin que acabamos de presentar pondera el empleo del correo
electrnico como instrumento publicitario y herramienta de marketing, a pesar de
ello nos ha parecido interesante porque define la mayora de las variedades
aludidas en la bibliografa al uso. Debido al enfoque excesivamente tecnolgico
y comercial no considera algunos parmetros que, sin embargo, tendr en cuenta
nuestra propuesta.

5.2.2 La propuesta de clasificacin de Yus

Yus (2002) reconoce la doble utilidad de la correspondencia electrnica
como forma de comunicacin que pone en contacto personas, mediante mensajes
interpersonales, e instrumento de prospeccin publicitaria. Si Chamontin &
Gratadour (2002) presentaban especial inters por la segunda de las utilidades,
Yus (2002) se muestra ms atrado por el primero de los empleos.
En su captulo dedicado al correo electrnico Yus (2002, p.155) distingue
tres tipos de interaccin, susceptibles de ser restablecidas a travs del correo
electrnico en tanto que variedad asincrnica de comunicacin electrnica.

1. El mensaje personal. Tipo de correo que se define como un mensaje
privado enviado de una persona a otra (p.155).

2. Foro de debate. Consiste en una especie de tabln de anuncios en donde
aparecen mensajes con peticiones de informacin y sus respectivas repuestas. El
elemento individualizador de este tipo de correos reside en el hecho de que el
acceso a su contenido puede establecerse a travs de una pgina web que sirve de
soporte para la publicacin de los textos. Coincide con los autores anteriores en
resaltar la unidad temtica que gobierna este tipo de debates. Hacindose eco de
la propuesta de Shank (1993), Yus propone un anlisis de estos intercambios
como multidilogos, que presentan una complicada organizacin en el orden y
en el ritmo de las intervenciones.

207
3. Lista de distribucin. Constituyen, en palabras de Yus, receptores
colectivos de mensajes de correo electrnico. Describe su funcionamiento de la
siguiente forma: una persona se da de alta en una lista de manera que puede
recibir los mensajes que cualquiera de sus componentes enve.

La tipologa de Yus (2001) no pretende ser exhaustiva. Su objetivo no parece
consistir en definir una lista completa con los tipos de mensajes, sino que busca
establecer un orden y una clasificacin en el conjunto de los intercambios
verbales. Su inters reside en la distincin de los modos de interaccin propios
de este gnero. Por esta razn pondera dos criterios de clasificacin: el carcter
privado o grupal del intercambio y la posibilidad de generar procesos de dilogo.
Las circunstancias que acabamos de describir justifican porqu no existe
mencin algunas a los correos publicitarios ni a los spam, ambos muy
numerosos, y por lo tanto, importantes en el desarrollo del medio. Adems, a
pesar de que considera los foros de debate como un tipo de correo electrnico,
slo atiende a la posibilidad de su publicacin en la web. Su propuesta, por lo
tanto, parece aludir a la distincin que manejamos en este trabajo entre correos
de listas de discusin y de listas de distribucin.

5.2.3. Una propuesta de clasificacin de los mensajes de correo electrnico.

En los subapartados siguientes vamos a tratar de establecer una clasificacin
de la variedad de textos que se reciben a travs de las aplicaciones de gestin de
correo electrnico. En un primer momento, movidos por un afn exhaustivo,
presentamos una descripcin de los diferentes tipos de mensaje que se incluyen,
normalmente, bajo la rbrica de correo electrnico. En una segunda fase, y
tratando de evitar la dispersin que se deriva de una simple enumeracin de
categoras inconexas, hemos tratado de establecer criterios de organizacin para
los elementos comunes a los diferentes tipos de correo. Esta organizacin se
establecer de manera escueta ya que atender a parmetros de anlisis que se
irn desarrollando en las pginas sucesivas de nuestro trabajo.
208
En este primer acercamiento prevalecen los criterios sociotecnolgicos, por
ello, basndonos en cierta manera en las categoras presentadas por Chamontin &
Gratadour (2002) configuramos una propuesta en la que se han aadido los tipos
que a nuestro juicio faltaban, simplificando otros que, desde nuestra perspectiva,
podan agruparse en categoras existentes. El resultado consiste en un total de
nueve categoras que se corresponden con la lista:

1. Personal
2. Profesional
3. Correo institucional
4. Correo comercial y publicitario
5. Correo de listas: listas de discusin
listas de distribucin
6. Mensajes de cadenas de reenvo
7. Mensajes spam
8. Mensajes generados automticamente
9. Postales virtuales

209
5.3. Tipos de mensaje de correo electrnico

A continuacin presentamos una descripcin de cada uno de las clases de
mensajes que servir para individualizar los tipos de textos susceptibles de
aparecer en un buzn de correspondencia electrnica, al tiempo que para ilustrar
la gran variedad de usos de este medio de comunicacin.

5.3.1. Correo personal

Un mensaje de correo electrnico personal constituye un texto enviado desde
un buzn de correo identificado a otro buzn de correo igualmente concreto,
como resultado de una relacin de correspondencia interindividual y privada,
protegida por las leyes de privacidad de la correspondencia. Los correos
personales tratan temticas muy variadas cuya sea de identidad es su carcter
particular, ntimo y privado.
Desde un punto de vista lingstico presentan un registro distendido y, como
comprobamos en el corpus seleccionado, muchos rasgos de coloquialismo. La
variedad estilstica es muy amplia, ya que depender de factores como la
identidad del autor del texto o la relacin entre los interlocutores. No obstante, al
observar los textos descubrimos que, generalmente, participan de una modalidad
de escritura poco formal, que filtran con facilidad los rasgos propios de la
escritura electrnica: violaciones del cdigo ortogrfico, predominio de la unidad
informativa frente a la estructura de conexin textual, elipsis, anacolutos, etc. El
siguiente ejemplo, extrado de nuestro corpus, representa un caso extremo de
registro coloquial e identificacin con los recursos lingsticos propios del
discurso electrnico:

210
Asunt o:
Fecha: 02 Ener o 2002 01: 39: 36
De: ap@xxxxx. xx
Par a: j c@xxxxx. xx

hol a Exxx soi Axxx! ! ! ! ! ke pasa ke t e cuent as?????? esper o ke t e
l o pasar as bi en en l as noches buena y vi ej a. . . . . na ke t e mando
est o na ma ke pa desear t e f el i z navi dad y f el i z ao nuevo y t o
eso yo est ube de kot i l l on y me l o pase de xanxi , aunk t pco f ue
como ot r os aosas que he akabao r ayau por l o del paso del t p y
d+ bueno que me dej o de t ont asssssssss a ver si vi enes pa ksa
pr ont o
bueno pos eso l o di cho hast a pr ont os. . . .

Ejemplo
71
. Mensaje 1
72

El empleo de la puntuacin, el uso constante de abreviaturas y reducciones
diversas, los elementos denotativos de la actitud emotiva y otros recursos a los
que aludiremos en la tercera parte de este trabajo nos permiten incluir este texto
dentro del grupo de los mensajes de tipo personal. No todos los correos
personales se identifican con un registro tan particular, si bien es cierto que
raramente vemos tales grados de concentracin de elementos de la escritura
electrnica en otras categoras de correo. El mensaje que reproducimos a
continuacin demuestra la variedad que presentan los mensajes de tipo personal:

Asunt o: Re: a l a CAP- t eador a
Fecha: 27 Ener o 2003 10: 35: 01
De: cg@xxxxx. xx
Par a: gj @xxxxx. xx

Pues que mal a pat a, bueno hay una segunda opor t uni dad, est a vez
l eet e el t emar i o a veces ayuda. Bueno l o de ver nos el vi er nes o
el sabado, per f ect i si mo, me apet ece un mont n y no me est r esa
nada. Por l o dems
quer a hacer t e una pr egunt a, el d a 7 voy a Ni za y hab a pensado
pasar un d a a ver t e a Gi nebr a per o l uago he r ef l exi onadao y me
he dado cuent a que son t us examnes y no es muy buena f echa no??
bueno di me si
son l os examenes o que, si no t r anqui l a en abr i l t ambi n i r e a
ni za me paso ent onces.

71
Los mensajes se reproducen tal y como aparecen en el corpus que compone la fuente de
nuestro anlisis. Las faltas de ortografa o los errores de tipografa no han sido corregidos.
72
Conservamos la numeracin correspondiente a la muestra de mensajes del Anexo I.
211
Cuent ame per o si n compr omi so.
He habl ado con Axxx de l o t uyo y me di j o que me dar a el t el ef ono
d euna t i a de l a uni ver si dad, ya j ubi l i da que se ocupa de eso, l a
veo el vi er nes asi que t e l o mando ese d a.
Un abr azo

Ejemplo: Mensaje 122

Los dos mensajes pertenecen a un intercambio entre amigos en edad
universitaria y, a pesar de que ambos manifiestan evidentes rasgos de
coloquialismo, el recurso a los elementos propios de la escritura electrnica se
emplea menos en este segundo caso. La diferencia podra ser an mayor si
escogemos ejemplos de informantes de otras franjas de edad.
Los correos personales constituyen un tipo muy importante para el estudio de
los modos de interaccin del gnero, por lo que presentan un nmero mayor en
nuestra muestra de textos. A pesar de que no siempre consistan en la categora de
mensajes ms recibida, junto con los mensajes de tipo profesional y los de listas
de discusin, constituyen la modalidad de mensajes redactados ms asiduamente
por el perfil del usuario medio.
Yus (2001, p.154) sostiene que el correo electrnico es una herramienta con
un doble uso: 1) que permite, por un lado, a sus usuarios una comunicacin de
forma regular, instantnea y permanente, con independencia de dnde estn
ubicadas; 2) que proporciona, por otro, una forma de publicidad y de venta de
productos. Siguiendo esta distincin, los correos personales -y en menor medida
los profesionales y las listas de discusin- responden al primero de los usos de la
herramienta, mientras que otros tipos de correo cubren el segundo.
La proliferacin de mensajes de tipo personal y el creciente ascenso de la
escritura de mensajes electrnicos ha alertado a ciertos sectores sociales y a
algunos cautelosos de la pureza del lenguaje. Muchas de las propiedades
especficas del gnero han sido tachadas de peligrosas y atacadas desde dos
perspectivas:

1) se acusa al gnero de la correspondencia electrnica de contribuir a la
disminucin de la circulacin de cartas postales;
212

2) se mira con recelo el aumento de un tipo de texto poco normativo que,
segn ciertas opiniones, pueden comportar la degeneracin lingstica de
sus usuarios, con especial peligro para los ms jvenes.

La primera objecin no nos parece completamente coherente. El retroceso
del gnero epistolar es un suceso que precede a la aparicin misma del correo
electrnico y, as por ejemplo, otros medios de comunicacin alternativos, como
el propio telfono, justificaran esta situacin. De manera opuesta, el correo
electrnico personal puede entenderse como un resurgir del discurso epistolar y
de la interaccin de correspondencia, materializada, no obstante, en un gnero
textual nuevo.
La segunda de las crticas es objeto de reflexin en varios de los trabajos de
Baron (1998, 2000). En su ltima contribucin Baron (2000) propone una
perspectiva interesante que sita la comunicacin digital en un nuevo nivel de
alfabetizacin. El dominio de los registros electrnicos supone la incorporacin
en la competencia del hablante de nuevos gneros que no tienen porque influir
negativamente en el desarrollo de registros anteriores. En este sentido, para que
la escritura relajada del correo electrnico personal implicara una influencia
negativa en otros gneros habra de presuponerse una adquisicin deficitaria de
los mismos. Este tipo de confirmaciones no son el objetivo de nuestro trabajo
aunque, sin duda, constituiran estudios interesantes. Un trabajo riguroso sobre la
influencia que la proliferacin del empleo de los entornos de CMO est
produciendo en los hbitos escriturales de los ms jvenes resultara muy
esclarecedor.
La realidad actual, en la que la extensin del gnero del correo electrnico
as como el de otras tipologas de correspondencia electrnica y otros gneros del
discurso digital- se hace tan evidente, exige del dominio de estas modalidades
textuales para poder contar con una competencia lingstica efectiva o, como
dira Baron (2000), con una alfabetizacin completa. Esta necesidad se refleja,
por ejemplo, en la enseanza de lenguas extranjeras. Cada da con ms asiduidad
213
se trabaja con textos electrnicos en la clase de lengua extranjera empleados, no
slo como un medio para lograr la adquisicin de determinados puntos o el
desarrollo de ciertas tareas, sino tambin como fines didcticos en s mismos. En
el proyecto Galanet- GALANET: site internet pour le dveloppement de
l'intercomprhension en langues romanes. Programa 90235-CP-1-2001-1-FR-
LINGUA-L2- en el que he colaborando en los ltimos cuatro aos, se propone
una lnea de adquisicin de las destrezas de intercomprensin entre lenguas
romnicas a travs de tareas comunicativas en el mbito de la CMO. En el
modulo Galamail, preparado por el equipo del rea de Lingstica General del
que formo parte, se desarrollan una serie de actividades cuya finalidad es la toma
de conciencia de las caractersticas del gnero de la correspondencia electrnica,
en particular, de la modalidad de los correos personales.

5.3.2. Correo profesional

Los correos profesionales son mensajes de carcter privado enviados desde
un buzn de correo particular (o semipblico
73
) a otro buzn de correo de iguales
caractersticas. Algunos pueden manifestar un carcter semipblico -aunque
siempre de carcter restringido- ya que, en ocasiones, el intercambio atae a un
grupo de profesionales o a un equipo dentro de una institucin. La principal
diferencia respecto al correo personal estriba en la temtica tratada, ya que estos
correos se ocupan de asuntos relativos al mbito profesional o las relaciones
laborales.
En algunas reas laborales este tipo de interacciones se encuentra muy
extendida. Los intercambios de correo electrnico ofrecen muchas ventajas en el
mbito de las relaciones de trabajo, puesto que permiten el desarrollo efectivo de
interacciones en grupo, adems de ofrecer un sistema sencillo de almacenado de
mensajes con el que llevar un registro del intercambio.

73
Puede tratarse de un buzn pblico en el mbito de una determinada compaa.
214
El correo electrnico, en su origen, se encuentra muy relacionado con el
mundo laboral, ya que sus primeros usos se llevaron a cabo en un mbito
profesional concreto, el mundo universitario. Adems, la primera conquista de
este medio de comunicacin fuera del mundo de la investigacin se produce en
las grandes compaas y mundo de negocios.
Este origen especfico ayuda a comprender porqu este gnero se adapta tan
bien a las necesidades del mundo profesional. La historia de la configuracin del
prototipo del gnero nos demuestra su vinculacin al mundo laboral, como se
hace patente en la eleccin del gnero del informe en la configuracin de su
organizacin y estructura.
Muchos trabajos se ocupan de los correo profesionales (Boother, 2001;
Dorner, 2002), interesndose no slo por sus caractersticas sino por la manera
de hacerlos ms efectivos. La mayora de los trabajos sobre nettiquette versan
tambin sobre la escritura en el mundo profesional.
El estilo de lengua de los correos profesionales tiende a ser ms cuidado que
el de los correos personales. No obstante, en funcin del grado de familiaridad de
los interlocutores y de las relaciones de jerarqua que se establezcan entre ellos,
la lengua de los mensajes profesionales puede filtrar rasgos de naturaleza poco
formal, llegando a igualarse con el estilo de los correos de tipo personal. Esta
circunstancia provoca cierta equiparacin entre ambas categoras. Adems, la
temtica profesional puede venir entremezclada con temas de tipo personal,
provocando, una vez ms, una frontera difusa.
Aqu recogemos un caso de correo de tipo profesional:

Asunt o: f act ur aci n
Fecha: 30 de Agost o 2001 16: 17
De: apv@xxxxx. xx
Par a: sc@xxxxx. xx

Tr as l a conver saci n t el ef ni ca mant eni da est a maana con el Sr .
Gxxx
Sxx de PXXX, hemos quedado de acuer do en l o si gui ent e.

- Fact ur a 40426. - Ser at endi da por PXXX
- Fact ur a 40427. - Consi der amos que l os cost os de est a OT 17419
S01
215
debi er an haber se car gado or i gi nal ment e sobr e l a 17347SA1 por l o
que l a
f act ur a no es pr ocedent e, pasando a ser cancel ada por AXX si es
posi bl e. En caso cont r ar i o i nf or mam por f avor a f i n de pr ever l a
r egul ar i zaci n medi ant e abono.
- Fact ur a 40428. - Ser at endi da por PXXX.

Por nuest r a par t e ser necesar i o hacer un t r aspaso de l os cost os
exi st ent es en l a OT 17419S01 a l a OT 17347 SA1.
Gr aci as.


La relacin con el informe se manifiesta de manera evidente en el ejemplo
seleccionado.
La separacin entre los correos personales y los correos profesionales se sita
en la relacin que une a los coenunciadores y en el tipo de discurso social en el
que inscriben sus contribuciones. Sin embargo, las constantes interferencias entre
relaciones laborales y personales, suponen un problema para establecer una
clasificacin. Una relacin laboral de tipo continuado puede, con facilidad,
trascender a una modalidad de interaccin personal. El siguiente texto ilustra esta
situacin difusa:

Asunt o: RE: pl ease no me i gnor es
Fecha: 04 Mar zo 2002 10: 49
De: cv@xxxxx. xx
Par a: pm@xxxxx. xx

Muchas gr aci as,
per dona l a i nsi st enci a per o es que me ur g a much si mo. est muy
bi en por que apor t as t ant o aspect os posi t i vos como negat i vos y l a
mayor a se ha quedado
en bendeci r el si st ema act ual por que el ot r o er a el caos y no
aspi r an a mej or ar ms.
Como ya no puedo i ncl ui r t e en el anl i si s, adj unt ar est e mai l en
el anexo.

Gr aci as por dedi car me est os mi nut os, en l a pr xi ma f i est a me
mar co un bai l e
Cont i go


216
Como puede observarse este mensaje comienza con un claro cariz
profesional para, en una secuencia final, evolucionar hacia una temtica de tipo
personal. La difusa naturaleza de las relaciones que unen a algunos compaeros
laborales provoca esta interrelacin entre ambos tipos.
Los mbitos de socializacin complementarios que cubren los mensajes
profesionales y personales desembocan, en muchas ocasiones, en la creacin de
buzones de correo independientes para cada fin. La adscripcin a uno u otro
campo puede verse reflejada en la propia estructura de la direccin de correo.
Las direcciones profesionales suelen pertenecer a dominios empresariales
relativos a la compaa para la que trabaja el usuario; adems, los nombres
tienden a presentar diferencias, siendo ms formales en el mbito profesional. El
empleo de pseudnimos resulta ms frecuente en las direcciones de tipo
personal.

5.3.3. Correo institucional

Los correos institucionales se inscriben en el marco de una relacin de
correspondencia entre una institucin y los miembros de sta o entre
instituciones con locutores concretos e individuales. Estos mensajes tienen
carcter oficial y versan sobre temticas muy concretas, llegando a constituirse
en anuncios pblicos de informacin. Mantienen puntos en comn con los
correos profesionales, puesto que en gran parte de los intercambios, al menos
uno de los participantes se encuentra desarrollando su labor profesional.
Adems, al igual que sucede con los correos profesionales, por oposicin con los
personales, la temtica de las secuencias no es libre, sino que se haya asociada a
temas concretos que ataen al mbito de la institucin. El elemento
individualizador de este tipo de mensajes lo constituye su carcter oficial y el
carcter de vinculacin que establecen con el rgimen de la institucin a la que
representan. Sus valores ilocutivos fundamentales son: 1) la solicitud de
informacin, del buzn individual al institucional, y 2) el ofrecimiento de alguna
informacin, del institucional al particular.
217
La particular naturaleza oficial ha provocado dificultades especiales en su
recogida, por lo que las muestras son escasas en nuestro corpus. Aquellas de las
que disponemos han sido extradas de un buzn de informacin de una
institucin universitaria, respondiendo a la estructura de requerimiento de
informacin a la que aludamos con anterioridad.
Estas producciones textuales suelen manifestar un estilo muy cuidado, como
corresponde al grado de oficialidad de sus enunciados y al tipo de situacin de
comunicacin en el que se inscribe la relacin entre los coenunciadores. En este
sentido, sus propiedades textuales no difieren de manera sustancial de las que
caracterizaran sus equivalentes en la correspondencia postal tradicional. No
obstante, se aprovechan de algunas ventajas del medio electrnico que hacen que
sea ms efectiva la eleccin de esta modalidad de intercambio.
En esta categora distinguimos dos estructuras bsicas de intercambio: 1)
simtrica, que pone en contacto entre s diversas instituciones y 2) asimtrica que
relaciona entidades particulares con instituciones. Para esta ltima finalidad, el
correo electrnico se presenta como una herramienta rpida y efectiva en la
obtencin de una informacin que de otra manera requerira un esfuerzo mayor.
Este tipo de contacto se encuentra ntimamente relacionado con la visita a
pginas web institucionales en las que se informa de temas relacionados con la
entidad. Obsrvese este ejemplo de correo institucional:

Asunt o: Conval i daci n t t ul o
Fecha: 17 de sept i embr e 2002 11: 08
De: ag@xxxxx. xx
Par a: al @xxxxx. xx

Est i mados seor es:
Est oy en el pr oceso de conval i dar mi t t ul o de Fi l ol og a
Hi spni ca, obt eni do en el Rei no Uni do, y el consej o de
Uni ver si dades di ct ami n que debo hacer una pr ueba de conj unt o en
Li ng st i ca Gener al . Les agr adecer a que me di j er an con qu
pr of esor debo habl ar y cul es su hor ar i o de of i ci na.
Gr aci as y un sal udo,
Axxx Gxxx Sxxx


218
Si comparamos este mensaje con los ejemplos recogidos para ilustrar los
correos personales podemos observar muchas diferencias en lo que concierne a
su organizacin y al registro de lengua empleado para su redaccin. El mensaje
guarda estrictamente la estructura en tres partes: saludo, cuerpo y despedida (cfr.
9. Organizacin y estructura de un mensaje de correo electrnico); la firma al
final del mensaje incluye nombre y apellidos; el asunto mantiene una relacin
directa con el tema del mensaje, etc.
Las frmulas de cortesa se adaptan, adems, a un tipo de interaccin muy
regulada y estereotipada, en la que es comn que los interlocutores no se
conozcan. A diferencia de lo que sucede con los correos de tipo profesional, las
interacciones que se producen en los entornos institucionales difcilmente
evolucionan en grado de cercana, por lo que no se filtran rasgos de los mensajes
personales.

5.3.4. Correo comercial y publicitario

Los correos publicitarios o comerciales son mensajes enviados desde un
buzn destinado a la expedicin de publicidad hacia mltiples buzones de uso
particular. Se inscriben en el marco de una correspondencia de tipo publicitario
cuyo fin es enviar una informacin sobre un servicio o producto con el objetivo
de incitar a su consumo.
En muchas ocasiones se limitan al envo de contenido publicitario, pero en
otras muchas proponen el establecimiento directo de un intercambio comercial
entre el emisor y el receptor. Este intercambio suele desarrollarse a travs de la
visita a una pgina web de la compaa anunciante, que generalmente viene
referida a travs de un enlace directo en el mensaje. Si el receptor accede al
consumo del producto, la visita a la web comercial acostumbra a verse
completada con el desarrollo de un intercambio a travs de correo electrnico. La
modalidad de interaccin desencadenada puede variar y, as, en lugar del correo
electrnico es posible el empleo de otro medio de contacto como, por ejemplo, el
telfono.
219
En sentido estricto, diferenciaremos entre los mensajes que sirven para
publicitar un producto o servicio, de aquellos que se emplean para la
consecucin del intercambio comercial. Los primeros constituyen los mensajes
publicitarios y los segundos los de tipo comercial.
Los correos de tipo comercial mantienen una estructura enunciativa diferente
en la que el coenunciador es nico y se identifica con el consumidor con el que
se establece un contrato determinado. El ejemplo que sigue constituye un correo
de tipo comercial; no publicita ningn producto sino que sirve para el desarrollo
de un intercambio de tipo transaccional que lleva a la compra de un producto.
Muchos de estos mensajes se encuentran muy estandarizados y, en ocasiones,
hasta pueden identificarse con textos generados de manera automtica.

Asunt o: Cr i st i na, I di omas par a pr of esi onal es exi gent es. Mat r cul a
gr at i s hast a el 30/ 04/ 2004
Fecha: 20 de Mar zo de 2004
De: nhxxx@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Con el mt odo Nxxxx de Hxxx domi nar s el I ngl s o el Al emn de l a
f or ma ms ef i caz y senci l l a. Con t odas l as vent aj as de l a
f or maci n On- Li ne, t ut or a per sonal i zada y pr epar aci n espec f i ca
par a obt ener el T t ul o Of i ci al de l a Uni ver si dad de Cambr i dge.

Los cur sos de Home est n hechos a t u medi da, adapt ndose a t u
r i t mo de vi da y a t us obj et i vos. I nf r mat e hoy mi smo:

www. xxxxxx. xxx


Su organizacin enunciativa, en torno a un destinatario nico, es muy distinta
de la que caracteriza a los correos publicitarios que van dirigidos a la
colectividad de posibles consumidores.
El envo de publicidad a los buzones electrnicos es una prctica actualmente
muy difundida. Su popularidad entre los comerciantes se ve justificada por su
economa -con unos simples segundos de conexin a la red se puede hacer llegar
un mensaje a cientos o miles de posibles consumidores. Para el receptor del
mensaje la situacin no siempre resulta muy agradable, ya que la acumulacin de
220
mensajes publicitarios convierte los buzones en lugares caticos, llegando, en
ocasiones, a bloquear su capacidad de almacenamiento.
En los mensajes publicitarios, tanto el estilo como la iconografa responden
de manera directa a la tpica del discurso publicitario, con un cuidado especial en
todos los elementos que pueden actuar como reclamos de la atencin del
receptor.
Como marca identificativa de este tipo podemos sealar el empleo del
formato HTML, que permite la fcil inclusin de imgenes y colorido.

5.3.5. Correo de listas

Los correos de listas son mensajes enviados, tal y como indica su
denominacin, a una lista de remitentes que comparten intereses comunes. Se
trata, en consecuencia, de una modalidad de intercambio con coenunciadores
mltiples. Dichos grupos se establecen en funcin de un nmero ilimitado de
criterios: aficiones comunes, temas de intereses cercanos, cuestiones
profesionales, etc. En la comunidad de Internet cualquier colectividad es
susceptible de formar una lista de correo.
Desde un punto de vista tcnico este modo de interaccin requiere el empleo
de unos protocolos de redireccionamiento especiales que sirven para configurar
la lista de destinatarios y llevar a cabo la gestin de los mensajes. En estos
procesos intervienen aplicaciones especficas para la gestin de listas.
Existen dos tipos principales de listas: las de distribucin y las de discusin,
cuya configuracin enunciativa resulta muy distinta, incidiendo directamente en
el tipo de mensajes que circulan por ellas.
En listas de discusin, tambin conocidas como foros de debate, se establece
una interaccin comunicativa o correspondencia entre un grupo de personas.
Todos los miembros estn autorizados a recibir y producir mensajes,
generndose un dilogo colectivo. La finalidad de estas listas de discusin
consiste en debatir uno o varios temas de inters comn al grupo de remitentes
221
suscritos. La vitalidad de la lista se medir en funcin del nmero y la frecuencia
de las contribuciones.
El mensaje que reproducimos seguidamente representa esta interactividad
caracterstica de las listas de discusin. Se corresponde con la respuesta de uno
de los miembros del foro a un mensaje anterior que le fue dirigido. La respuesta
contiene el texto inicial reproducido, al que le ha sido intercalado el texto
reactivo. Como podemos deducir a partir del tono de la intervencin, los
inscritos en un foro manifiestan una sensacin de pertenencia a un grupo de
intereses comunes que se concreta en cierta actitud colaborativa que permite el
avance y mantenimiento del intercambio. Esta sensacin puede acentuarse en
funcin del tema particular que una al grupo.

Asunt o: Re: [ EXXXX] const r ucci ones con r ogar
Fecha: 3 de J ul i o 2002 23: 16: 43
De: j m@xxxxx. xx
Par a: Exxx@LI STSERV. Rxxxx. xx

At 20: 00 3/ 7/ 02, J xxx Cxxxxx wr ot e:
> quer i dos l i st er @s,
>i magi no que ya muchos ya est ar i s de vacaci ones, per o par a l os
>que an no, mando mat er i al de anl i si s. . .

Tampoco t engo el gust o de vagar / vaguear , an.
Me par ecen si empr e mal as t odas. La r azn no l a t engo cl ar a as a
bot e pr ont o ( y a est as hor as) , per o i magi no que t i ene que ver con
l a obl i gat or i edad del cont r ol de obj et o dat i vo ( o sea, cuando el
obj et o cont r ol a el suj et o vac o del i nf i ni t i vo) , que no se l l eva
bi en con l os i nf i ni t i vos.
Si cont r ol a el suj et o, no par ecen t an mal as:
Le r og a Di os vi vi r muchos aos
Par ece que es un pr obl ema de casos no?

Best ,
J xxx Lxxx

>os par ecen acept abl es est os ej empl os?
>a) Mar a me r og pasar .
>b) El j ef e nos r uega ent r ar .
>c) Mar a l e r og est ar se qui et o.
>d) Mar a l e r uega a Pedr o l l amar a Car men
>e) Mar a l e ha r ogado sal i r .
>et c.

222

Las propiedades estilsticas de estas producciones lingsticas dependern del
perfil del grupo de suscritos as como de la temtica y del tipo de situacin
discursiva al que se asocie el debate. Al tratarse de intercambios que facilitan el
debate, las contribuciones manifiestan un carcter altamente argumentativo. En
muchas ocasiones se produce un fenmeno denominado flamming que pone de
manifiesto que las identidades virtuales tienden a radicalizar sus posiciones. El
flamming consiste en el desarrollo de una actitud agresiva que prevalece a la
bsqueda de consenso que, en principio, debiera guiar estos debates.
En las listas de distribucin el objetivo no se identifica con el establecimiento
de una interaccin o correspondencia. Pretenden poner a disposicin del grupo
de usuarios suscritos una informacin de inters comn. En este tipo de listas un
nmero restringido de coenunciadores monopoliza el envo y la gestin de los
mensajes que circulan, recibiendo los mensajes enviados para la difusin y
reenvindolos al resto de buzones suscritos. Los boletines de suscripcin tienen
un funcionamiento similar con la peculiaridad de un carcter peridico del envo
de los mensajes.
El tipo de lengua empleado en estos mensajes suele ser cuidado y semejante
al de otro tipo de textos cuyo inters es tambin divulgativo. En muchas listas
existen determinadas plantillas que pueden o deben ser empleadas para la
redaccin de los mensajes. Estas plantillas se organizan en funcin del tipo de
informacin que suele circular en la lista y sirven para que los mensajes enviados
puedan identificarse rpidamente, ya que con su empleo es posible extraer la
informacin relevante de la manera ms efectiva.
A diferencia de lo que suceda en los grupos de discusin, en las listas de
distribucin la relacin entre sus miembros es completamente annima y no
aparece la conciencia de grupo. Al tratarse de interacciones impersonales no se
recurre a las marcas de cortesa ni a los elementos emotivos caractersticos de los
foros de debate. El ejemplo de lista de discusin anterior se abre con un saludo
que marca cierta afectividad queridos lister@s, que no corresponde con
el tono de las listas de distribucin; una situacin similar se identifica en los
223
elementos de cierre Best. Todos estos elementos acercan el estilo de los
mensajes de las listas de discusin al de los correos personales.

5.3.6. Mensajes de cadenas de reenvo

En esta categora podemos incluir correos de talante muy diverso relativos a
intercambios muy particulares en los que el emisor aprovecha una opcin tcnica
de las aplicaciones de gestin de correo que ofrece la posibilidad de reenviar a
otro buzn cualquier mensaje recibido. Los mensajes de reenvo, recibidos en un
buzn particular, son reenviados por el receptor inicial a otro u otros buzones.
Desde un punto de vista formal se suelen identificar por la aparicin de la
marca [Forwards] o su abreviatura [FWDS], que significa reenviar, precediendo
a la categora asunto. Este elemento acompaa a cualquier mensaje que emplee
la opcin tcnica de reenvo, por lo que puede aparecer en correos que no
pertenezcan en sentido estricto a esta clase. Es posible reenviar todo tipo de
mensajes, no obstante consideramos cadenas de reenvo aquellos correos que
cumpliendo tal condicin manifiestan, adems, otra serie de requisitos
enunciativos y temticos que comentamos a continuacin.
La verdadera nota de identidad de esta categora reside en su organizacin
enunciativa. Las cadenas de reenvo tienen las siguientes propiedades:

1. el emisor del mensaje no suele coincidir con el autor del texto, el buzn
de origen se instituye como un mero elemento de trnsito del correo;
2. el emisor y el destinatario presenta normalmente identidades concretas,
as como un cierto conocimiento mutuo. Se trata, por lo tanto, de un tipo
de intercambio personal entre amigos, familiares o conocidos, aunque
tambin puede darse el caso de que estos mensajes circulen en listas de
discusin;
3. el autor del texto es, generalmente, desconocido.

224
Otra nota de identidad de esta categora la descubrimos en el rea temtica,
ya que estos correos presentan un contenido informativo de tipo compartido y,
por tanto, de carcter pblico o semipblico. Se suelen corresponder con textos
que reflejan temas de inters social comn y que no ataen, de manera directa, a
la esfera privada o personal de ninguno de los locutores implicados en el
intercambio. En ocasiones, su capacidad de circulacin es enorme, por lo que no
resulta raro recibir un mismo texto en dos o ms mensajes distintos provenientes
de diferente emisor. De igual manera un mismo texto ser albergado por varios
buzones en un mismo corte temporal o en momentos dispares.
El contenido de este tipo de mensajes abarca temticas muy diversas, aunque
podemos indicar como tpicos ms sealados: los humorstico, los de carcter
reivindicativo, algn suceso de actualidad, relaciones entre sexos, relaciones
entre miembros de la familia, todo tipo de rumorologa, etc.
Existen muchos mensajes de cadenas de reenvo y su vitalidad es muy
variable; en ocasiones permanecen inactivos durante un tiempo, pudiendo volver
a resurgir ms tarde, para circular activamente por los buzones en un periodo
posterior. Aquellos que se relacionan directamente con temas de actualidad
tienen una vida asociada al evento que reflejan.
La actitud de los receptores ante estos mensajes es muy variada. Para algunos
constituyen textos ldicos, divertidos e interesantes, recibindolos con gusto, de
manera que muchos intercambios de correspondencia digital se sustentan en el
reenvo de este tipo de textos. Otros no los aprecian, bien porque no encuentran
un inters especfico en su lectura, bien porque consideran que este tipo de
correos saturan sus cuentas electrnicas.
El problema de la saturacin de los buzones parece haber disminuido con la
batalla por el aumento del almacenamiento que vienen protagonizando diversos
servidores gratuitos. Anteriormente, las cuentas de acceso libre tenan una
capacidad muy reducida, por lo que los mensajes no deseados o aquellos que
cargaban con archivos de gran peso y tamao no eran muy bien considerados por
los receptores usuarios de estos servicios. En muchas ocasiones sus cuentas
vean superada su capacidad de recepcin, bloqueando la entrada de nuevos
225
mensajes. A pesar de todo, estos mensajes no deben identificarse con los correos
spam, de los que nos ocuparemos a continuacin. La principal diferencia estriba
en que las cadenas de reenvo suelen identificar al locutor que ha decidido enviar
el mensaje, es decir, a pesar de que generalmente el texto es annimo, el mensaje
que porta dicho texto proviene de un buzn concreto e identificable.

Asunt o: [ FWDS]
Fecha: 7 de Di ci embr e 2002 21: 46
De: pl @xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx, yy@xxxxx. xx

Un di a se muer en t r es ami gos en un acci dent e aut omovi l i st i co. Los
t r es
l l egan al ci el o ant e San Pedr o, al mi smo t i empo, y est e l es di ce:

- Aqui en el ci el o t odos andan en vehi cul os y l a cal i dad del
vehi cul o a
conduci r depende de que t an buenos hayan si do en l a vi da.
En eso, senal ando al pr i mer hombr e, l e di ce:

- Tu, Mar co, por haber t r ai ci onado a t u esposa con ot r as 20
muj er es,
andar as t oda l a et er ni dad con un i ncomodo aut o compact o en mal
est ado,
despi nt ado y l l eno de abol l adur as: un For d Fi est a.

Al segundo hombr e l e di ce:
- Tu Oswal do, por haber t r ai ci onado a t u esposa con ot r as 5
muj er es,
andar as en un Vol kswagen Gol f azul del ano 87, en buen est ado
per o con
ci er t os f al l os.
Y al t er cer o l e di ce:

- Y t u Eduar do, por que nunca t r ai ci onast e a t u esposa, andar as en
una
Li mosi na de l uj o, equi pada con t oda l a t ecnol ogi a de punt a que
pueda l l evar un aut o, chof er pr i vado, t el ef ono, pi sci na, cancha
de t eni s, campo de gol f , et c. . . .

Los t r es hombr es se van con sus aut os a andar por l as cal l es
cel est i al es at est adas de t odo t i po de medi os de t r anspor t e.
Un di a, despues de cuat r o meses, por coi nci denci a l os t r es ami gos
se encuent r an en un semaf or o, el que l l evaba l a l i mosi na est aba
l l or ando amar gament e. Los ot r os dos, ext r anados, l e pr egunt an:

?Por que l l or as si andas en el mej or aut o del ci el o y vi ves muy
comodament e?

A l o que el r esponde:
226
- Es que acabo de ver a mi muj er en monopat i n. . .


El ejemplo anterior se corresponde con un mensaje tpico de los que circulan
por estas cadenas de reenvo.

5.3.7. Correo spam o correo no solicitado

En la categora spam
74
se circunscriben los mensajes recibidos en los
buzones de correo electrnico sin que hayan sido solicitados ni autorizados por
sus destinatarios, mediante la captacin fraudulenta de direcciones. Esta
modalidad de correos, cada da en mayor alza, se identifica con el envo masivo
de mensajes. Aprovechndose de la capacidad tcnica del envo mltiple,
algunas empresas violan la privacidad de los usuarios de correo, invadiendo sus
buzones con mensajes no deseados.
El trmino spam se ha convertido en sinnimo de UCE (Unsolicited
Comercial E-mail) aunque tambin puede emplearse expresiones como correo
electrnico no deseado o correo basura. Tal y como nos sealan Chamontin &
Gratadour (2002) :

le spam repose sur le principe du report des frais de routage[]tel quil
est tabli par la construction mme du rseau Internet. la diffrence de
ce qui prvaut dans le envoi de courrier ou de fax par exemple,
lessential des cot nest pas support par lexpditeur mais par le
destinataires, fournisseurs daccs et utilisateurs (p.28)

74
Segn Chamontin & Gratadour (2002, p. 27), durante mucho tiempo, la palabra spam serva,
nicament,e para designar una marca particular de corned-beef, nacida de la contraccin de
spiced ham. Ms adelante los Monty Pitn en un sketch emplearon este trmino en un juego de
repeticin constante y, a partir de esto, la expresin sirve para designar el envo abusivo de
mensajes de correo electrnico.
227
La proliferacin de los spam es uno de los problemas ms serios que
perturban la mensajera digital, afectando al comercio electrnico y creando un
reflejo negativo en los destinatarios que tienden a borrar los mensajes de origen
incierto de manera automtica. Para prevenirlos muchos programas de gestin
proponen filtros antispam que ayudan a detener la recepcin de estos correos
basuras. A pesar de todo, su volumen aumenta vertiginosamente y la saturacin
de este tipo de mensajes genera el fenmeno del buzn basura: muchos usuarios
de correo renuncian a buzones repletos de spam.
Siguiendo el trabajo sobre los mensajes spam de Chamontin & Gratadour
(2002), podemos afirmar que el primer mensaje de este tipo fue enviado por dos
abogados americanos, Lurence Canter y Martha Siegel que en abril de 1994
enviaron un mensaje publicitario proponiendo sus servicios a ms de 6000
grupos de discusin. A pesar de las reacciones negativas de sus destinatarios su
xito comercial fue grande, tal y como recogen en su libro Faire fortune sur les
autoroutes de linformation
75
. Segn este trabajo, seis aos despus del primer
spam su volumen aument de tal modo que entre abril del 2001 y el 2002 su tasa
de crecimiento fue de 600 %. As, en 2001 ciertos estudios estimaban que el 13%
de los mensajes recibidos por las compaas eran spam, ascendiendo al 20 % al
siguiente ao Chamontin & Gratadour (2002, pp.50-52).
La intencionalidad de estos mensajes es, fundamentalmente, publicitaria,
pero debemos diferenciar los mensajes publicitarios de los mensajes spam en
sentido estricto. Estos ltimos pretenden camuflarse en nuestros buzones, no
siempre identifican el buzn de origen y pueden portar contenido engaoso. La
principal oposicin entre la categora de mensaje publicitario y de spam radica en
el criterio empleado en su definicin: los mensajes spam se identifican por su
modalidad de envo- masivo y fraudulento-, los publicitarios por su temtica e
intencionalidad.
Ciertos mensajes publicitarios pueden ser spam, si bien otros han sido
autorizados. Adems, aunque la mayora de los correos spam son de tipo

75
Citamos el ttulo en francs.
228
publicitario otros pueden presentar intenciones diferentes. Un caso muy
importante de correos spam, son los virus, enviados masivamente a buzones de
correo.
Los mensajes de spam suelen versar sobre temas muy diversos. Chamontin
& Gratadour (2002, p.51), proponen cuatro temticas fundamentales para estos
textos: 1) los que versan sobre sexo, con carcter pornogrfico; 2) los que bajo
el lema hazte rico rpidamente, proponen amasar una fortuna rpida; 3) los
correos MLM (Multi Level Marketing) que se organizan bajo el modelo de la
cadena, con sus variantes caritativas; 4) los que anuncian falsos virus.

5.3.8. Mensajes generados automticamente

Ciertos mensajes recibidos a travs de la mensajera digital son enviados
automticamente por un programa configurado para tal fin. Estos programas
hacen circular correos que contienen textos modelos redactados para cumplir una
funcin determinada, que puede resolverse mediante un envo automatizado. En
muchas ocasiones se utilizan para contestar de manera automtica algunos
mensajes previos. Pueden ser textos estndar o poseer categoras variables que se
instancian a partir de datos extrados de los textos a los que se responde. Aunque
presentan usos y funcionalidades muy diversas, destacamos cuatro reas
fundamentales de aplicacin:

1. Acuse de recibo: una buena parte de estos mensajes cumplen una funcin
similar a la del tradicional acuse de recibo. Se trata de textos que se envan
automticamente con el fin de confirmar la recepcin de un mensaje, el emisor
puede haber solicitado dicha opcin para tener constancia de que su mensaje ha
sido recibido en el buzn correspondiente. Este tipo de correos adquiere una gran
importancia en un medio de correspondencia en el que no es posible tener una
certeza absoluta de que el mensaje enviado llegar al destino deseado, ya que
siempre existe un margen de posibilidad de perdida del mensaje. Por ello suelen
incluirse en los correos que portan temas de importancia para los interlocutores.
229

2. Informacin de prdida de mensaje: de manera complementaria a lo expuesto
anteriormente, otros mensajes enviados automticamente tienen como finalidad
informar al emisor de un mensaje de que su correo no ha sido entregado al buzn
especificado.

3. Mensaje de confirmacin: a menudo se utilizan en compras, suscripciones u
otro tipo de acciones que requieren un comprobante. Sus usos concretos son muy
variados. Por ejemplo, cuando llevamos a cabo una reserva o compra por Internet
recibimos un mensaje que sirve para confirmar dicha accin. Al darnos de alta en
una lista de distribucin o un grupo de discusin, tambin recibimos respuestas
automticas.

4. Mensaje para indicar ausencia: cuando un usuario se ausenta y no va a
consultar su cuenta de correo durante un periodo de tiempo puede programar su
aplicacin para que sta enve un mensaje automtico como respuesta a todos los
mensajes que sean recibidos. Este texto sirve para indicar la ausencia temporal
del destinatario y la consecuente postergacin de la lectura y contestacin de la
correspondencia. Esta modalidad de mensajes parece emplearse ms en los
intercambios profesionales, y, por lo general, consiste en una opcin muy til en
un tipo de intercambio como el de la correspondencia electrnica en la que
cualquier ruptura del ritmo puede resultar desconcertante para el interlocutor. La
siguiente cita ilustra el valor que adquiere este tipo de mensajes. Si bien la autora
parece desconocer su existencia, resulta evidente que considera muy til su
empleo.

This is probably why email exhibits, in relation to regular mail, a stronger
need for a fast reply. Email etiquette indeed requires a short interval, of
approximately, in my experience as an Italian user, one day, which is more
or less the same time-interval we expect for a return phone call when we
leave a message on an answering machine. It is interesting to analyse the
230
kinds of implicature that arise when such an interval is not respected,
because they show important differences in relation to both conversation
and letters. Indeed, when in face to face conversation we don't receive a
reply and a silence follows our turn the effects are devastating and the
implicatures very strong ('he doesn't want to talk to me'). In email this is
not the case because we can always have doubts about the degree of
intentionality of the absent answer and therefore the implicature is not
necessarily that there is a clear refusal to communicate on the part of the
other. In email there is indeed always the possibility of a technical failure,
as there was in the 'old days' for the postal service, and this is partly the
reason we expect a prompt reply: since an email exchange is considered
part of the same temporal unit, if this doesn't happen then a reasonable
inference is that the message got lost. That's why sometimes, in order to
respect the etiquette of email people merely send back an 'empty' message
as a reply just to acknowledge their receipt of it ('I got your message, I will
write back as soon as possible'). The function of these messages is mainly
to stop the possible implicature of silence as a refusal to partake in the
interaction (Violi, 1996).

5.3.9. Postales virtuales

Se trata de plantillas propuestas por ciertas pginas web con el fin de ser
enviadas a una direccin de correo electrnico, en las que se personalizan
algunos campos con los datos relativos al destinatario o al remitente, en funcin
del tema o motivo que justifique el envo de la postal. Cubren prcticamente las
mismas utilidades que las tarjetas postales tradicionales y, como estas, priorizan
el carcter emotivo del mensaje por encima de la transmisin de informacin.
En funcin del grado de elaboracin del sitio web que intervenga en el
intercambio sus propiedades pueden variar. Desde un punto de vista formal, el
cuerpo de estos mensajes presenta un formato HTML y ofrece grandes
posibilidades de viales; su esttica suele imitar a la de la tarjeta postal en formato
papel.
231
Ivanova (1999, pp.58-62) se ocupa del estudio de las tarjetas postales
electrnicas, que ella recoge, tambin, bajo el apelativo de virtuales. La tarjeta
postal se sita como un subgnero del epistolar que manifiesta propiedades
especficas de extensin y temtica, etc. En este trabajo se afirma que los
mensajes que hemos recogido en esta rbrica reproducen, en cierta manera, los
valores de la tarjeta postal no electrnica, si bien a causa de su carcter virtual
difieren de la materialidad de la postal tradicional.
Para Ivanova (1999) la virtud de esta modalidad de mensajes reside en la
riqueza formal que manifiestan los mensajes, en los que el valor de la imagen es
tanto o ms importante que la del contenido textual. Las ventajas del formato
multimedia se reflejan en este tipo de mensajes que pueden incluir, tambin,
video o sonido.
Sostiene Ivanova (1999, p.59) tout comme sa soeur en papier qui intervient
occasionnellement au moment des ftes ou tmoigne dun voyage, la carte
lectronique reste un phnomne marginale compare la correspondance par
ml . Segn la autora representan tan slo el uno por ciento de la
Las desventajas de este tipo de mensajes son evidentes. El destinatario no
recibe la tarjeta sino un mensaje con un enlace que le obliga a visitar la pgina
web que la alberga. De esta manera las tarjetas virtuales se convierten en formas
de recabar direccin susceptibles de se objeto de publicidad no deseada. Adems,
la personalizacin del contenido es mnima y, como bien seala Ivanova (1999),
el destinatario desconoce si el envo es el resultado es individual o s la misma
postal se ha dirigido a decenas de personas. Las postales electrnicas son
efmeras por naturaleza, ya que, salvo que se realicen complicadas operaciones
para archivarlas, no pueden almacenarse, por lo que pierden parte del encanto de
sus correlatos postales.
Las dificultades de almacenado nos han conducido a la supresin de este
tipo de correos en nuestra muestra, por lo que remitimos al trabajo de Ivanova
(1999) y a su portal en la web, para su consulta.

232
5.4. Criterios de organizacin de los diferentes tipos de correo electrnico

El conjunto de tipos que acabamos de presentar puede abordarse de manera
transversal, atendiendo a una serie de factores que nos permitan crear superclases
en las que incluir una o ms de las definidas en el apartado anterior, o, al menos,
algunas de sus ocurrencias.
Como iremos viendo a lo largo de las pginas de esta tesis, podemos
establecer una categorizacin de los mensajes de correo electrnico atendiendo a:

1) Criterios de clasificacin enunciativos;

2) Criterios de clasificacin paratextuales;

3) Criterios de clasificacin interaccionales.

5.4.1. Clasificacin enunciativa

En una clasificacin enunciativa de los correos electrnicos nos plantearemos
las cuatro cuestiones siguientes:

1. El estatus pblico o privado de los mensajes. Entre la correspondencia
privada en sentido estricto encontramos los correos privados y algunos
profesionales; otros manifiestan un carcter semipblico, ya que su
contenido puede interesar a varios miembros de la misma compaa. En
la esfera pblica situamos los correos publicitarios, los spam y muchos
correos de listas que, adems, carecen de un destinatario especfico y, por
lo tanto, son enviados a objetivos, en ocasiones, sin determinar. A medio
camino entre ambos polos, se encuentran los mensajes a listas de
discusin y los que circulan por ciertas listas de distribucin.

233
Herring (1996) replantea el problema de la privacidad de los mensajes
que circulan por los foros, reflexionando, en particular, sobre la cuestin
de los derechos de autor, ya que, al presentarse en espacios de acceso
generalmente pblico, su circulacin no parece obedecer a las leyes de la
propiedad intelectual.

Para completar una clasificacin desde este criterio hay que tener en
cuenta si el emisor se corresponde con un individuo o una entidad pblica
o privada, con el fin de determinar si la voz enunciadora se instituye en
portadora de un mensaje de tipo institucional.
Todos estos elementos nos permiten distinguir un grupo homogneo de
mensajes de carcter privado insertos en interacciones con interlocutores
de naturaleza definida, que pueden conformar una clase denominada
mensajes interpersonales. Se identifican generalmente con los mensajes
personales y profesionales y, en cierta manera, con algunos mensajes
institucionales o de grupos de discusin.

2. El mensaje se dirige a un destinatario nico o mltiple. Hay categoras
que permiten nicamente destinatarios mltiples, como es el caso de los
correos a listas de discusin o foros, los mensajes comerciales o
publicitarios, el resto de categoras pueden admitir destinatarios mltiples
o individuales.

3. El mensaje admite o impide la respuesta. Esta oposicin distingue si el
emisor se identifica y permite la respuesta al mensaje o no. El primer
caso crea intercambios de correspondencia. La tabla siguiente da cuenta
de la distribucin de los tipos de mensajes en funcin de este criterio.

234

Correos en
rgimen de
correspondencia

1. Personal
2. Mensajes de cadenas de reenvo
3. Profesional
4. Comercial
5. Correo institucional
6. Listas de discusin

Correos sin
rgimen de
correspondencia

1. Listas de distribucin y boletines de informacin
2. Prospeccin publicitaria
3. Mensajes spam
4. Mensajes generados automticamente

Tabla 3: Clasificacin de los tipos de correo segn su rgimen de correspondencia

Este elemento resulta fundamental para abordar el anlisis de los procesos de
interaccin en el gnero, como se ver en 7. La interaccin en el correo
electrnico.

4. La naturaleza del ritmo en el que se desarrolla el intercambio de mensajes.
Diferenciamos mensajes insertos en intercambios con un ritmo prximo al
sincrnico, en los que cada intervencin se aproxima a un turno de habla de
una conversacin, de otros cuya organizacin es propiamente diferida.
Debido a la importancia que tal oposicin manifiesta en la configuracin de
los mensajes, volveremos a menudo sobre esta distincin. En sentido estricto,
esta distincin se corresponde, nicamente, a los correos en rgimen de
correspondencia, siendo ms relevantes los correos interpersonales.

235
En el anlisis temporal se atender, tambin, a 1) la naturaleza del intervalo
de separacin que caracteriza los mensajes en rgimen de correspondencia
discontinua, 2) las exigencias de respuesta que imprime el gnero, el tipo de
silencios tolerados y 3) la relacin de estas variables con otros gneros
epistolares.

Una clasificacin exhaustiva en funcin de las cuestiones enunciativas se
desarrolla en el apartado dedicado a este respecto (cfr. 6. Caracterizacin
enunciativa de la correspondencia electrnica).

5.4.2. Clasificacin paratextual

La organizacin externa de los correos electrnicos tambin puede emplearse
como criterio de clasificacin. La primera gran distincin paratextual se deriva
del tipo de herramientas empleada en la gestin del buzn. Se distinguen
mensajes: 1) de webmail y, 2) gestionados por aplicaciones independientes de la
web. Esta distincin se sustenta en el programa utilizado para la gestin de los
mensajes, as que un mismo correo asumir una u otra estructura en funcin del
medio empleado en el acceso al buzn.
Chamontin & Gratadour (2002) se quejaban de la imposibilidad de adscribir
un mensaje a un tipo atendiendo nicamente a criterios formales. Sin embargo,
algunas marcas externas pueden ayudarnos a reconocer ciertos grupos. Las listas
de distribucin, por ejemplo, se reconocen porque en sus mensajes suele aparecer
el nombre de la misma entre corchetes delante de la categora asunto. La
indicacin [FWS] precede a cualquier mensaje reenviado por otro usuario y suele
ser caracterstica de los mensajes.
Los elementos del encabezado, en general, tal y como tendremos ocasin de
comentar en 8. Caracterizacin paratextual de la correspondencia electrnica,
colaboran en la clasificacin de los mensajes: personal, laboral, comercial,
publicitario. El aspecto externo del cuerpo del mensaje tambin sirve para
establecer tipos segn su organizacin paratextual. As distinguimos correos que:
236
1) conservan el texto del mensaje al que se responde, 2) mantienen en bloque el
texto al que se responde y 3) guardan el texto inicial, llevando a cabo
segmentaciones del mismo que sirven para introducir la respuesta.
Para finalizar, los mensajes tambin pueden clasificarse atendiendo al
formato empleado en la creacin del mensaje: mensajes de texto simple,
mensajes en HTML, en FLASH, etc.

5.4.3. Clasificacin interaccional

Atendiendo a propiedades que ataen al desarrollo de la interaccin, puede
proponerse una organizacin de los mensajes de correo electrnico. A partir del
captulo siete nos ocupamos, precisamente, de llevar a cabo una estudio
pormenorizado de las condiciones interaccionales del gnero del correo
electrnico. Para tal clasificacin es posible atender a criterios como:

1. El carcter monolgico o dialgico del desarrollo discursivo o, en
otras palabras, el papel del interlocutor en el transcurso de la
enunciacin y la dependencia entre cada una de las intervenciones.

2. La naturaleza iniciativa o reactiva del mensaje con respecto al par de
intercambio en el que se inscribe.

3. La manera en que cada mensaje se relaciona con los precedentes, en
particular, en lo que respecta a la citacin del discurso del
interlocutor.
SEGUNDA PARTE Caracterizacin enunciativa
de la correspondencia electrnica
237
6. Caracterizacin enunciativa de la correspondencia electrnica

6. 1. Rgimen enunciativo de la correspondencia electrnica

Para caracterizar e identificar la estructura prototpica del gnero del correo
electrnico resulta especialmente relevante la definicin del esquema enunciativo
que subyace en el evento de la correspondencia digital. El esquema presentado
en la Figura 5 recoge el modelo de situacin de enunciacin ms comn en las
interacciones a travs de sistemas de mensajera electrnica; en las pginas
sucesivas de este captulo analizaremos sus posibles variaciones.

TEMPORALIDAD DIFERIDA

ESPACIO MEDIATIZADO POR ORDENADOR
Interaccin no presencial

Figura 5. Esquema enunciativo prototpico del correo electrnico

Tal como se desprende de la Figura 5, el correo electrnico reproduce, en su
manifestacin ms prototpica, un esquema de enunciacin con las propiedades
siguientes:
Locutor 1

(Remitente)
Locutor 2

(Destinatario)
MENSAJE
CANAL:
Correo electrnico
238

1. un locutor 1, identificable con la funcin de remitente,
que, siguiendo el esquema de comunicacin de los modelos de
correspondencia, asume el papel de enunciador responsable del
acto de enunciacin del que resulta un mensaje destinado a
2. un locutor 2, al que llamaremos destinatario, que se
constituye, por tanto, en coenunciador, ocupando una funcin
complementara a la del remitente, al recibir e interpretar el
mensaje enviado
3. a travs de un canal electrnico, mediante el empleo de un
programa de gestin de mensajera electrnica,
4. en un contexto fsico marcado por la presencia de un
ordenador (sin bien, en ciertos casos la comunicacin puede
establecerse a partir de otras tecnologas
76
) que mediatiza la
enunciacin y genera un intercambio in absentia, en el que
enunciador y coenunciador no comparten, necesariamente, otro
espacio que el virtual, representado por la pantalla,
5. y en un rgimen temporal diferido, es decir, determinado
por la existencia de un hiato, ms o menos grande, entre el
momento de la produccin del mensaje y el de su recepcin.

Muchas de las propiedades enunciativas que se acaban de describir permiten
realizar una primera identificacin de este tipo de textos como integrantes de una
clase de orden superior a la que denominamos regmenes de correspondencia,
caracterizados por una temporalidad diferida y por el establecimiento de una
interaccin no presencial, en la que los coenunciadores no comparten las
coordenadas del aqu y del ahora del acto de enunciacin.
Lpez Alonso (2003a) participa de esta identificacin y afirma que el correo
electrnico constituye, junto con el gnero epistolar, un modo de

76
Algunas terminales de telefona mvil permiten acceder al buzn de correo electrnico gracias
a los servicios ofrecidos por las empresas de telecomunicaciones.
239
correspondencia, con el que comparte una construccin comn a partir del
marco semntico prototpico de /decir/ y /comunicar/ y con la relacin tambin
prototpica de /enviar/, /recibir/, /responder/ (p.23).
Aplicando la nocin de marco semntico, la autora describe las propiedades
de los entornos de interaccin caractersticos de los intercambios de
correspondencia. En su opinin los marcos semnticos de /enviar/ /recibir/
/responder/ presuponen una estructura de transferencia en la que una persona
agente transfiere un objeto carta/correo a un destinatario que recibe el
objeto transferido por el otro (2003a, p.24).
Las afirmaciones de Lpez Alonso no coinciden con la lnea de oposicin
entre la carta y el correo defendida por Melanon (1996). Como vimos, para el
espistlogo canadiense una distincin fundamental entre ambos gneros
descansa en que en el correo electrnico no se procede al envo de ningn objeto
fsico, a diferencia de lo que sucede en el correo postal. Respecto de la
desmaterializacin que operaba el medio digital, recoge las palabras de que
Diderot dedic a Sophie Volland, en una carta del el 31 de agosto de 1760, en la
que dice: Je baise tes deux dernires lettres. Ce sont les caracteres que tu as
tracs. Esta afirmacin pone en relieve la importancia fsica de la letra
manuscrita, propia de la escritura de cartas.
La oposicin entre materialidad postal y virtualidad electrnica constituye
una de las diferencias entre ambos gneros determinados por el soporte
empleado para cada intercambio. Sin embargo, la nocin de transferencia de un
objeto material e informativo o inmaterial pero igualmente informativo
constituye una constante del discurso epistolar de la que participan ambos
modelos textuales. El contenido de lo transmitido es un mensaje verbal, cualidad
de la que participa el correo electrnico.
Por lo tanto, Lopez Alonso (2003a) propone como marco necesariamente
relevante para este tipo de intercambios el relativo a /decir/ que se corresponde
de forma precisa con esta idea de intercambio de un objeto intelectual: una
transferencia de informacin el mensaje transmitido a un destinatario,
240
informacin que puede asumir muy diferentes esquemas como 'contar,
'preguntar', 'explicar', 'pedir', 'avisar' etc.
A pesar de los paralelismos con otros gneros epistolares, la correspondencia
electrnica es un arquetipo autnomo e independiente que no puede incluirse de
manera absoluta en ningn tipo anterior. Con el modelo epistolar compartir
algunas propiedades relativas a la situacin de enunciacin, pero, como ya
vimos, ciertas propiedades, heredadas del discurso electrnico, lo alejan de ste.
Las principales seas de identidad de la correspondencia digital, frente a otros
eventos de correspondencia, se derivan de las condiciones que caracterizan a las
interacciones electrnicas.
La presencia del ordenador como instrumento mediador del acto de
comunicacin se deja sentir en las condiciones discursivas del gnero,
modificando las coordenadas espacio-temporales que, hasta el momento, se
consideraban tpicas de los intercambios de correspondencia.
La intervencin de las nuevas tecnologas genera modos de comunicacin en
los que se conjuga, desde una perspectiva temporal y un plano espacio-
situacional, un esquema de ausencia y presencia. Como ya analizamos en el
captulo 2 El discurso electrnico, todas las comunicaciones electrnicas
manifiestan un carcter diferido, con un intervalo temporal, por muy pequeo
que ste sea, separando los dos momentos constitutivos de acto de enunciacin:
produccin y recepcin-interpretacin. No obstante, aunque la comunicacin sea
diferida, la reduccin del tiempo de mediacin admite la construccin de un
ritmo de interaccin gil y rpido en el que se genera una vivencia de
simultaneidad que ayuda, en muchas ocasiones, a borrar la experiencia de
distancia temporal. A tal experiencia de tiempo compartido alude Violi (1996)
como una de las marcas distintivas del correo electrnico frente a otros modelos
de correspondencia.
Por lo que respecta al contexto espacial, se reproduce un fenmeno similar:
las distancias reales que separan a los coenunciadores parecen ser reducidas a
partir del proceso de reconstruccin de un lugar de interaccin comn
representado por la pantalla. La organizacin espacial de los intercambios
241
mediados por ordenador se encuentra gobernada por la presencia constante de la
pantalla como lugar que alberga tanto la actividad de construccin textual como
la de interpretacin. La pantalla es diferente para cada coenunciador pero, a la
vez, nica, espacio construido conjuntamente a partir de la intervencin textual
de cada locutor, de manera que se reproduce una sensacin de ubicuidad que
permite la creacin de un lugar compartido en el que se desarrolla el intercambio.
La idiosincrasia del correo electrnico se deriva de la confluencia de las
particularidades sociodiscursivas relativas a los intercambios de correspondencia
y a sus diferentes modos de realizacin, con las condiciones especficas que se
desarrollan en los contextos enunciativos mediatizados por ordenador. Los
gneros electrnicos son el resultado de un yo/aqu/ahora
77
particular construido
en Internet, sustentado en el desarrollo de una enunciacin no presencial, que
comparte, no obstante, muchos de los rasgos de los procesos de interaccin
presenciales.
En la correspondencia electrnica los enunciados se presentan de modo casi
inmediato, transmitiendo una informacin dinmica y abierta que modifica y
transforma la nocin de discurso epistolar (Lpez Alonso, 2003a), para
desembocar en la materializacin de un tipo de relacin entre los coenunciadores
particular y especfico del gnero.

77
Trinomio enunciativo bsico propuesto por Benveniste (1979).
242
6.2. Clasificacin enunciativa de la correspondencia electrnica

En esta caracterizacin enunciativa del correo electrnico incluimos el
anlisis de todos aquellos parmetros de variacin que entran en relacin con, al
menos, uno de los tres parmetros bsicos que configuran el acto de la
enunciacin, 1) el Yo, es decir, el estatus de los coenuncadores y la relacin que
establecen, 2) el Aqu, en otras palabras, las condiciones especificas del lugar de
enunciacin, y 3) el Ahora, a saber, las posibilidades temporales del intercambio.
Estos tres elementos han sido descritos en su forma prototpica de gnero en el
esquema recogido en el apartado anterior. El anlisis de su diversidad nos servir
como base para profundizar en la riqueza enunciativa presente en los
intercambios de la mensajera electrnica
Hemos diferenciado reas de variacin paramtrica en relacin a los tres
principios que constituyen el acto de enunciacin:

1. Los parmetros de clasificacin en funcin de los coenunciadores: incluyen
todos aquellos factores que conciernen al universo de los participantes del
intercambio, tal y como definimos, remitente y destinatario. Dentro de este
gnero particular, analizaremos las diferentes manifestaciones asumidas en el
juego de correspondencias relativo al trinomio bsico formado por enunciador,
coenunciador y texto. Descubriremos cmo la estructura prototpica descrita
anteriormente, un enunciador que comunica con un coenunciador, da lugar a un
amplio conjunto de variedades que constituyen la diversidad del gnero,
delimitando, al tiempo, sus fronteras.

2) Los parmetros de clasificacin en funcin de la temporalidad del
intercambio: analizan la naturaleza temporal del acto de enunciacin
correspondiente a las interacciones a travs del correo electrnico. Tal y como se
afirm anteriormente, el prototipo presenta una dimensin temporal diferida. No
obstante, en el interior de la clase, la naturaleza del hiato temporal entre emisin
243
y recepcin presenta un alto grado de variacin. Los intercambios pueden asumir
un ritmo rpido, asimilndose, progresivamente, a modelos de la interaccin de
tipo semidialogal con un alto grado de interactividad.

3) Los parmetros de clasificacin en funcin del lugar del intercambio: explotan
las propiedades relativas a los elementos que configuran el contexto fsico y la
situacin espacial de la enunciacin. Tal y como muestra la Figura 5, la
intervencin de la mquina en la definicin del contexto fsico genera un
esquema prototpico caracterizado por la no presencia fsica de los
coenunciadores. Sin embargo, la variacin genrica admite casos en los que estas
condiciones de enunciacin pueden verse modificadas. Se producen, as,
contextos de interaccin en los que los coenunciadores comparten las
coordenadas espaciales. Las particularidades ms importantes se derivan de la
conjuncin de dos elementos distintos pero complementarios: por un lado, la
rapidez con la que tienden a desarrollarse este tipo de intercambios, por otro, la
particular condicin que adquiere la pantalla como elemento que alberga el
proceso de interaccin, sirviendo de umbral que, al mismo tiempo, une y separa,
a los coenunciadores. Ambos factores coordinados provocan el nacimiento de
una conciencia de cohabitacin de un espacio comn alojado en el interior de la
red de redes y en la que se lleva a cabo la comunicacin.
El trinomio enunciativo clsico yo/aqu/ahora, propuesto por las primeras
versiones de las teoras enunciativas, y que hemos manejado hasta el momento,
se ve ampliado por Culioli en un cuarto elemento que hace referencia al
contenido intencional del acto de enunciacin. Para el lingista francs la
enunciacin se constituye en un yo que comunica a un t en un contexto espacio-
temporal dado, con una intencin comunicativa determinada (Culioli, 1990). En
una definicin como sta se privilegia la funcionalidad comunicativa del
mensaje.
El contenido intencional construye y modela el evento enunciativo y se erige
en ncleo clave del anlisis enunciativo. La Figura 6 ilustra el lugar que este
cuarto componente asume dentro del conjunto del esquema enunciativo:
244
CONTEXTO ESPACIAL-TEMPORAL

Figura 6. Esquema enunciativo que incluye el componente intencional

Como puede concluirse de lo representado en la Figura 6, la intencionalidad
parte del enunciador y llega al coenunciador a travs del mensaje, que se produce
por una interaccin comunicativa y desde una intencin comunicativa que lo
impregna completamente y que constituye la funcin del mensaje, identificable
con su fuerza ilocutiva. Por esta razn, establecemos un cuarto criterio: la
intencionalidad. Este parmetro resulta especialmente importante en la
clasificacin de los intercambios producidos en la mensajera electrnica, ya que
manifiesta una gran diversidad. Sin embargo, no constituye un apartado
especfico de este captulo sino que ir apareciendo fusionado con otros criterios
de clasificacin. La intencin comunicativa sirvi como principio organizador de
nuestra tipologa (cfr. Captulo 5 Definicin del correo electrnico y tipologa de
la correspondencia digital).

ENUNCIADOR
COENUNCIADOR
Intencionalidad

Mensaje

245
6.2.1. Anlisis de la variacin en funcin de los coenunciadores: estatus y
relacin

En el estudio de cualquier proceso de enunciacin resulta fundamental el
anlisis de los valores asumidos por los coenunciadores: les deux sujets
nonciateurs sont les termes primitiff sans lesquels il ny pas denonciation
(Culioli, 1973, p.88). En los regmenes de correspondencia la relacin entre
emisor y receptor presenta una gran importancia, puesto que los mensajes
enviados constituyen textos construidos por un sujeto para otro u otros sujetos;
en dichos textos prima la relacin de interactividad. Los correos electrnicos, as
como otros textos propios de los regmenes de correspondencia, suponen la
presencia de dos o ms coenunciadores que interactan en la construccin de un
contexto comn y en la negociacin de una interpretacin compartida.
En el correo electrnico se identifica un tipo de textos dedicados y
construidos en funcin de un coenunciador determinado, el destinatario del
mensaje, en el que se pretende despertar una reaccin, de manera general, la
elaboracin de un texto respuesta. En este sentido, la correspondencia electrnica
manifiesta una posicin privilegiada, ya que la marca de invariancia del gnero
establece una actividad de interaccin constante que genera un proceso contino
de construccin conjunta del sentido textual.
Ms que en otro tipo de correspondencias, el ritmo especialmente rpido
adquirido por estos intercambios, as como otras caractersticas derivadas de
condiciones propias de la herramienta mediadora, conceden mayor importancia a
las manifestaciones formales de la actividad de construccin textual conjunta en
el correo electrnico. stas se descubren fundamentalmente en los procesos de
intertextualidad que rodean los intercambios de mensajes. Las respuestas a los
mensajes de correo electrnico se apoyan de manera privilegiada en diversos
procedimientos de citacin, favorecidos por la naturaleza digital de los textos.
Los textos en formato electrnico, a travs de las opciones de edicin
propuestas por los programas de tratamiento de texto, son fciles de reproducir,
copiar, pegar, etc. Al mismo tiempo, las herramientas de gestin de correo
246
electrnico ofrecen la posibilidad de ser programadas para reproducir
automticamente el texto al que se responde ofreciendo, de esta manera, la
posibilidad de intervenir directamente en el texto de origen o, simplemente,
generando un registro de las distintas intervenciones que constituyen el conjunto
de un intercambio de correspondencia electrnica.
El marcado carcter interactivo de este gnero determina una especial
variabilidad. En este apartado vamos a definir el conjunto de parmetros que
sirven para su clasificacin, en lo que respecta a las diversas manifestaciones de
las relaciones establecidas entre los coenunciadores. Adems, no slo se tendr
en cuenta el tipo de relacin que establecen entre s, sino que reflexionaremos
sobre la naturaleza de la que mantienen con el discurso enunciado. Del mismo
modo, se prestar una especial atencin al estudio del papel asumido por cada
uno de los participantes del proceso de comunicacin, sus funciones, las
opciones de interaccin de que dispone, as como la posibilidad o imposibilidad
de acometer el proceso de redefinicin de los papeles enunciativos. En esta
misma lnea, tendremos en cuenta los factores que conciernen a la configuracin
de la identidad desarrollada por los sujetos en el proceso de enunciacin.
Todas estas cuestiones presentan una gran diversidad en el seno de las
interacciones propiciadas a travs de la correspondencia electrnica. Esta
complejidad puede clasificarse teniendo en cuenta cinco parmetros:

1. la posibilidad o imposibilidad de que los diversos participantes procedan al
intercambio de los papeles enunciativos;
2. el nmero de participantes que intervienen en la interaccin;
3. el estatuto de los interlocutores, es decir, si el intercambio sita al locutor en
el mbito de su vida pblica o privada;
4. los mecanismos de establecimiento de la autora del mensaje y la naturaleza
de la misma; en otras palabras, la naturaleza de la relacin establecida entre
locutor y enunciador; y, por ltimo
5. la relacin que se establece entre el responsable del mensaje y el autor del
texto.
247

6.2.1.1 Primer parmetro: posibilidad de redefinicin de los papeles
enunciativos asumidos por los locutores

Para comprender este primer criterio de clasificacin hay que recordar la
diferencia establecida en la teora enunciativa entre el concepto de enunciador (y
coenunciador) y el de locutor. El yo de la enunciacin definido por Benveniste
(1966, p.252), Je signifie la personne qui nonce la prsente instance de
discourse contenant je, puede ser entendido de dos modos: 1) haciendo
referencia al productor del enunciado, o bien, 2) denominando la instancia que
toma la palabra en el acto mismo de enunciacin, que se construye, y que no
tiene una existencia independiente del mismo. La primera interpretacin nos
conduce a la nocin de locutor, la segunda a la de enunciador.
Un avance importante de estas propuestas tericas consiste en la distincin
de dos niveles de anlisis en el estudio de la relacin entre los individuos y los
actos de enunciacin, propuesta por Ducrot, que completa el binomio aadiendo
la nocin de sujeto hablante, que supone la introduccin del tercer elemento del
sistema. En su artculo sobre Bally, Ducrot (1989) se hace eco de la necesidad
que ya evocaba Bally de distinguir entre el sujeto modal y el sujeto hablante y la
resuelve postulando las tres categoras ya nombradas. Recogemos sus palabras al
respecto:

Jy soutiens que le sujet parlant, producteur effectif de lnonc, na pas de
place prvue dans la structure smantique de cet nonc [...] Dans cette
structure jintroduis en revanche les rles de locuteur et dnonciateurs, La
fonction de locuteur (fonctions qui peut, pour certains noncs, ne pas tre
remplie) consiste tre prsent comme responsable de lnonciation, et la
fonction dnonciateur, comme lorigine des points de vue exprims par
lnonciation. (Ducrot, 1989, p.181)

248
En este trabajo, siguiendo las tesis de Ducrot, definiremos el trmino Locutor
como un ser del mundo responsable del acto lingstico y, por lo tanto, exterior
al mismo. El concepto de Enunciador se opone a ste por el principio de
interioridad versus exterioridad. El enunciador es interior al acto de enunciacin,
es el ser que se presenta y se define en el interior de los enunciados.
Un interlocutor X, como agente externo del acto de enunciacin, puede
asumir dentro del esquema enunciativo, de manera alternativa, la posicin de
enunciador o coenunciador, en funcin del papel que desarrolle en el intercambio
comunicativo:

Figura 7. Esquema de intercambio de papeles enunciativos.

En los esquemas tradicionales de comunicacin, vase la Figura 7, se
muestra la posibilidad de que dicha distribucin se modifique a lo largo del
proceso de enunciacin. De hecho, en la mayora de los intercambios
comunicativos, cada interlocutor define constantemente su papel dentro del
esquema de la enunciacin, pasando de enunciador a coenunciador
sucesivamente.
Enunciador Coenunciador
Interlocutor 2
Interlocutor 1
249
Este hecho, no invalida, no obstante, la existencia de otros tipos de
intercambios en los que el papel de cada locutor viene establecido desde el
principio, excluyendo a uno a ms de uno de los locutores de la posibilidad de
enunciar o restringiendo su enunciacin . As, frente a modelos de comunicacin
bidireccionales como el recogido en la Figura 3, algunos contextos de
interaccin imponen modelos unidireccionales que, en palabras de Baudrillard
(1999, pp.202-203), favorecen el monopolio de la palabra, al romper la
dimensin reciproca del intercambio. Estos modelos niegan el principio de
interlocucin, otorgando el papel dominante al emisor con respecto al receptor.
Un caso prototpico de estos modelos enunciativos intransitivos lo localizamos
en los medios de comunicacin de masas. En los sistemas electrnicos participan
de esta circunstancia aquellos entornos que fueron clasificados como
intransitivos en el apartado 3.3.1. Transitividad.
En aquel apartado, sostenamos que el correo electrnico generaba
interacciones transitivas con posibilidad de redefinicin de los papeles
enunciativos, porque as sucede en la mayora de las ocasiones. No obstante,
como bien advertimos en su momento, existen situaciones en las que el correo
electrnico provoca intercambios intransitivos. Desde este punto de vista,
podemos, por lo tanto, definir dos tipos de interacciones a travs de sistemas de
mensajera electrnica: 1) las que generan un intercambio de papeles
enunciativos, y 2) las que no permiten respuesta. En la mensajera digital
encontramos ejemplos de una y otra clase de interaccin y es as, en funcin de
este criterio, distinguimos dos tipos de correos electrnicos:

1. Aquellos que permiten a los locutores la redefinicin de
sus papeles, es decir, los que prevn la posibilidad de que el
coenunciador asuma el papel del enunciador;

2. Los que no contemplan esta posibilidad ya que el
coeneuncaidor no puede tomar la palabra como enunciador.

250
En funcin de esta distincin se puede establecer la primera gran
clasificacin dentro de las interacciones producidas a travs del correo
electrnico, que distingue dos modelos de intercambio. El primero de ellos, que
admite que el coenunciador asuma el estatus de enunciador, origina intercambios
simtricos; el segundo tipo, que no contempla esta posibilidad, genera
intercambios comunicativos asimtricos, en los que el coenunciador no puede
asumir las funciones del enunciador. Este ltimo se identifica con estructuras de
interaccin jerarquizadas en las que uno de los locutores domina en el proceso
enunciativo, restringindose considerablemente la capacidad de respuesta del
coenunciador.
El anlisis de los modos de interaccin en el correo electrnico, captulo siete
de este trabajo, considera este criterio como la base fundamental en su
clasificacin y, en funcin de l, se distinguen dos categoras de intercambios
electrnicos: 1) los que generan una correspondencia, dejando abierta la puerta al
locutor destinatario para erigirse en locutor remitente, y 2) los que no la
producen: el locutor remitente no espera o no permite que el locutor destinatario
se establezca en locutor remitente. Definimos, por lo tanto, al conjunto de los
mensajes que constituyen una correspondencia electrnica por oposicin a
aquellos cuyo fin ltimo no descansa en el establecimiento de un intercambio,
sino que se contentan con la transmisin de una informacin.
Ciertos mensajes publicitarios, muchos de ellos spam, o, en cierta manera,
los mensajes que recibimos de listas de distribucin o boletines de suscripcin,
pertenecen a este segundo grupo. En sentido estricto, no los consideramos como
integrantes prototpicos del gnero del correo electrnico que implicara
intercambio de correspondencia, aunque, como elementos albergados por el
buzn de correo electrnico, ocupan parte de nuestras pginas. En 3.3.1.
Transitividad, distinguamos tres tipos de correos electrnicos como no
transitivos: los mensajes annimos, los enviados a travs de sistemas de reenvo
automtico y, por ltimo las listas de distribucin.
Nadie incluira en el gnero epistolar una revista a la que estemos suscritos y
que recibamos va postal. De igual manera, excluimos de nuestro gnero ciertos
251
mensajes de este segundo grupo, ya que sostenemos que el gnero de la
mensajera digital implica, necesariamente, la posibilidad de establecimiento de
una correspondencia. Los mensajes que excluyen el intercambio constituyen,
segn nuestra perspectiva de anlisis, casos en los que se usa la mensajera
digital para hacer llegar, de manera rpida y barata, algunos servicios
informativos y, como tales, reciben un tratamiento marginal en nuestro trabajo.

6.2.1.2. Segundo parmetro: el nmero de coenunciadores

En relacin a la esfera de los coenunciadores, el segundo parmetro que
tomamos en consideracin para analizar la variacin paramtrica del gnero
correo electrnico se refiere al nmero de participantes que integran la
interaccin comunicativa. Distinguimos dos clases de intercambios:

1. Enunciador nico y coenunciador nico.

2. Enunciador nico y coenunciador mltiple

Podemos resaltar el hecho, por otro lado bsico en la teora enunciativa, de
que el enunciador es siempre nico. Por esta razn cuando Benveniste (1966)
expone su teora de la enunciacin, habla del yo como la persona que enuncia la
instancia discursiva que contiene la expresin yo. Puede darse el caso de que este
yo enunciador sea la representacin lingstica de un colectivo en su correlato del
mundo extralingstico, como ocurre en muchos tipos de discurso, no obstante,
la voz que enuncia es siempre nica y singular. En ese caso, y si tenemos en
cuenta la distincin entre locutor y enunciador recogida ms arriba, se tratar de
un locutor mltiple
78
, pero siempre imbricado en el acto de enunciacin en una
voz nica, es decir en un yo enunciativo nico. As, si, por ejemplo, en un

78
No debe identificarse el uso que aqu hacemos del trmino locutor mltiple con el empleo que
la escuela francesa otorga a locutor colectivo. Este concepto hace referencia a individuos
sociales que representan formas generales de individualidad.
252
intercambio epistolar, un grupo de personas dirigen una carta comn a un
destinatario cualquiera, la voz enunciadora es nica, y el enunciador, por tanto,
tambin lo es, por ms que represente la palabra de varios locutores. Puede darse
la situacin en la que un intercambio de correo electrnico un nico enunciador
asuma, mediante procedimientos polifnicos la voz de varios locutores, tales
circunstancias sern analizadas en profundidad en 7.3.3.5.1. Las respuestas con
procedimientos de polifona.
La variacin se establece en funcin del nmero de coenuniadores o, ms
concretamente, de coenunciadores destinatarios. En el caso concreto de la
mensajera digital existe un coenunciador mltiple cuando el sistema genera, de
forma automtica, tantos textos como destinatarios han sido seleccionados por el
coenunciador productor como receptores del enunciado. Cada una de estas
copias del mensaje constituye, en sentido preciso, un enunciado independiente,
con un enunciador comn a todos ellos y un coenunciador diferente para cada
uno.
Existen ciertas categoras de mensajera digital que slo permiten
destinatarios mltiples, como los correos producidos para listas de discusin o
foros de debate, al igual que sucede con los mensajes comerciales o publicitarios.
Los mensajes con coenunciador nico constituyen, tal y como se ha descrito
anteriormente, un acto de enunciacin nico en el que se establece una relacin
simtrica entre los enunciadores. Presenta un esquema donde un solo enunciador
enva un mensaje a un solo coenunciador, generndose
79
una copia nica. En esta
clase de intercambio comunicativo se abre, en caso de hacerse, una nica lnea
de interaccin, y se espera, por lo tanto, una sola respuesta. La Figura 8, muestra
la simplicidad de la estructura interaccional propiciada, caracterizada por su
linealidad temporal y la sucesin ordenada en la progresin de la informacin.

79
El sistema puede estar configurado de modo tal que se generan por defecto, siempre, como
mnimo, dos copias del texto, una para su envo y otra para ser almacenada en la carpeta de
mensajes enviados, tal opcin permite al gestor de una cuenta de correo electrnico disponer de
una huella de cada mensaje producido.
253

Figura 8. Estructura interaccional generada por los mensajes de primer tipo.

En la Figura 8, se representa un tipo de intercambio en el que el mensaje 1
genera una respuesta, a la que denominamos mensaje 2, recibida por el
enunciador del mensaje 1, que produce otro texto, el mensaje 3, respuesta al
mensaje 2, y as sucesivamente. De tal manera que cada mensaje es responsable
de una nica respuesta.
Las estructura interaccional podra complicarse algo ms en el supuesto de
que un slo mensaje produjera ms de una respuesta por parte de un mismo
coenunciador. As obtendramos la Figura 9:

Figura 9. Esquema del tipo 1, ampliado con la posibilidad de varios mensajes repuesta a
un mensaje inicial

La Figura 9, representa un tipo de interaccin en la que el mensaje inicial,
mensaje 1, es enviado a un coenunciador, es decir, se enva y recibe una nica
Mensaje 1 Mensaje 2
Respuesta a M1
Mensaje 3
Respuesta a M 2
Mensaje Inicial,
Mensaje 1
Copia
enviada
Respuesta
Respuesta
254
copia. Sin embargo, el receptor puede construir ms de una respuesta, en el caso
representado, dos mensajes respuestas.
En la segunda clase, Figura 10 se reproduce un esquema ms complicado:
un enunciador enva un mensaje a varios coenunciadores. El sistema produce y
enva, por lo tanto, varias copias del texto, tantas como destinatarios hayan sido
seleccionados. En consecuencia se abre, caso de hacerse, varas vas de
interaccin, en las que es posible establecer tantas lneas de correspondencia
como destinatarios. El mensaje puede esperar, en consecuencia, tantas respuestas
como copias hayan sido enviadas.
La Figura 10 representa el esquema de una interaccin mltiple en la que un
enunciador enva un mensaje a tres coenunciadores, el sistema genera tres
copias, y se abren tres posibles interacciones. En el ejemplo ilustrado el
coenunciador primero, responde con dos mensajes, el segundo no responde y el
tercero lo hace solamente con un mensaje.

Figura 10. Esquema de interaccin mltiple

Este fenmeno interesa notablemente en lo que respecta al estudio de las
interacciones que se originan en el interior de los grupos de discusin. Herring
(1999a) hace referencia a la cuestin en el anlisis de la naturaleza de la
MENSAJE INICIAL
Copia
enviada 1
Copia
enviada 2
Copia
enviada 3
Respuesta 1 Respuesta 1.bis Respuesta 2
255
coherencia interna de las sucesiones de turnos de habla, establecindose en el
interior de las interacciones de los grupos de debate en la Comunicacin
Mediatizada por Ordenador. GIRCOM
80
(2000) analiza las relaciones entre
mensaje y respuesta en una interaccin mltiple generada en el seno del foro de
Humanidades de Filologa de la Universidad de Barcelona.
Estos intercambios con coenunciador mltiple pueden presentar dos
variantes. El enunciador puede mostrar la identidad del colectivo de destinatarios
del mensaje a todos los emisores, de tal forma que los receptores sean
conscientes de que se encuentran en un intercambio mltiple. En otras ocasiones,
un coenunciador puede ocultar a sus coenunciadores la naturaleza colectiva del
intercambio, haciendo uso de una herramienta del sistema. Las condiciones de
una y otra situacin son muy distintas, ya que slo la primera puede generar
situaciones de multiadilogo entre un grupo de interlocutores.

2.2.1.3. Tercer parmetro: el estatuto pblico o privado de los interlocutores

En este apartado y en el siguiente analizamos la variacin de los intercambios
electrnicos, segn las propiedades que hacen referencia al tipo de enunciacin
enunciada y a la naturaleza de la relacin que con ella establecen los
interlocutores. Dejamos de lado, los elementos relativos al enunciador, en tanto
entidad interna a la propia enunciacin, que se apropia del acto enunciativo, para
centrarnos en el locutor, sujeto del mundo que modela el intercambio.
Comenzaremos con una reflexin sobre la entorno, pblico o privado, en el
que los interlocutores desarrollan la correspondencia, es decir, consideramos la
esfera de la vida que el sujeto comunicante pone en marcha en el acto de
comunicacin.
Los correos electrnicos prototpicos repercuten en la esfera privada. Apunta
Mondada (2001) que stos se generan sin la presencia, a priori, de otros testigos
que emisor y receptor, aunque, tal y como tambin percibe el autor, existe la

80
Grup Interdisciplinari de Recerca en Comunitats Virtuals
256
posibilidad de enviar una copia conformada de un correo, o en otras palabras,
una copia del mensajes a una entidad externa al intercambio. Para el autor, este
sistema abre las puertas a la esfera pblica del correo electrnico, siendo el
mecanismo bsico sobre el que se sustentan las listas de distribucin y las de
discusin. Estas circunstancias nos permiten agrupar la variabilidad de la
correspondencia electrnica en dos pares de oposicin. El primer par
clasificatorio hace referencia al locutor productor del mensaje y distingue las
interacciones electrnicas en dos grupos: correspondencia pblica y
correspondencia privada.

1. Correspondencia pblica: en este tipo de interacciones se
generan mensajes en los que el enunciador asume la voz pblica
de un locutor pblico.
2. Correspondencia privada: el enunciador asume la voz de
un locutor que desarrolla una actividad lingstica en el mbito de
su dimensin personal.

En el primer tipo de interacciones, que constituyen las correspondencias
pblicas, los locutores se establecen como transmisores de una voz, normalmente
colectiva, que puede apropiarse de la representacin de las intenciones
comunicativas de una entidad pblica determinada, de una compaa dada o de
una colectividad social, identificable o annima. No es raro que se d el caso de
que estos mensajes pblicos se siten en un punto cercano al anonimato y que
resulte difcil establecer en ellos la relacin pertinente entre enunciador y locutor.
A pesar de la aparente diversidad de estos mensajes, manifiestan una nota comn
que se refleja en el hecho de que sus locutores desarrollan la actividad lingstica
desde el dominio de la esfera pblica de su realidad, estableciendo condiciones
particulares de produccin y de interpretacin, como la fuerza de compromiso
que sus palabras adquieren para la entidad que representan.
Entre la correspondencia privada encontramos los correos privados en
sentido estricto, de temtica personal, y la mayora de los profesionales. A medio
257
camino entre ambas encontramos los foros de discusin, listas de difusin, en los
que profundizaremos ms adelante. En la esfera pblica se hallan los correos
publicitarios, los spam, boletines de suscripcin y los correos institucionales,
emitidos por entidades pblicas o privadas, generalmente para informar o
responder a una demanda de informacin.
El segundo par se organiza en relacin al interlocutor que recibe e interpreta
el mensaje. Tomando en cuenta este criterio podemos distinguir entre:

1. mensaje destinado a un interlocutor definido: el
destinatario del mensaje es una entidad nica y determinada,
como ocurre, por ejemplo, en los correos personales.
2. mensaje dirigido a un interlocutor indeterminado: el
destinatario puede ser un pblico sin definir, como en el caso de
los correos spam o una entidad no concreta, aunque definible, en
funcin de criterios de inters comercial, como sucede en los
mensajes publicitarios y en ciertas listas de distribucin abiertas a
cualquier suscriptor.

El primer tipo hace referencia al mbito personal del interlocutor y el
segundo, establece correspondencias con la dimensin pblica del mismo. La
diferencia fundamental entre uno y otro grupo estriba en la intencionalidad
comunicativa del acto de enunciacin: en el primer grupo, se orienta a un
interlocutor concreto que asumir las funciones de interpretador; en el segundo,
la organizacin intencional se construye a partir de una representacin
prototpica de los destinatarios potenciales.
Un tipo de mensajes en los que este juego de representaciones resulta
fundamental es el de los mensajes publicitarios, en los que adquiere una
relevancia especial el componente persuasivo que se establece en funcin de la
interpretacin del interlocutor receptor. Los mensajes publicitarios, como
cualquier otro texto que comparta rasgos con el discurso publicitario, priman la
llamada de atencin del interlocutor.
258
Por ltimo, y debido a la pertinencia que el criterio de privacidad y
publicidad adquiere en la configuracin de este tipo de correspondencia, haremos
un anlisis ms profundo del caso de las listas de distribucin y de discusin. Se
trata de un tipo de correspondencia electrnica situada a medio camino entre el
primer y el segundo tipo, es decir, comparte rasgos de las interacciones pblicas
y privadas.
Las listas de suscripcin abiertas presentan una naturaleza pblica ms
definida, puesto que potencialmente el receptor es cualquier usuario de la red,
dado que, todo individuo tiene acceso a su contenido tras la conveniente
suscripcin. La situacin se acenta an ms en aquellos foros de debate, en los
que las intervenciones de los participantes se almacenan y exponen pblicamente
en formato web, siendo posible el acceso a su contenido accediendo la direccin
www correspondiente
81
.
La situacin ms particular se genera en aquellas listas de distribucin cuyo
sistema de suscripcin se encuentra regulado y a las que slo se puede acceder a
travs de una seleccin interna, donde se desarrollan situaciones de interaccin
semipblicas, restringidas a un grupo de interlocutores definido.
El problema de la publicidad o privacidad de las listas de distribucin y el
estatuto que ha de otorgrsele a las producciones discursivas que en ellas se
generan y, por consiguiente, el tratamiento que debe proporcionarse a estos
textos, ha interesado a Herring (1996b). En sus estudios de anlisis del discurso
mediatizado por ordenador la lingista americana ha podido contemplar la
ventaja que supone el fcil acceso a los corpus, ya que no resulta necesario llevar
a cabo grabaciones y posteriores trascripciones como en otro tipo de discurso.
Sin embargo, a la hora de construir corpus a travs de mensajes de
contribuciones a listas de discusin, se planteaba dos cuestiones bsicas. Por un
lado, la necesidad de dilucidar si este tipo de textos deban ser considerados

81
Muchas listas de discusin comparten ambos sistemas, y por un lado, envan las contribuciones
a travs del correo electrnico a todos los participantes, y, por otro, almacenan el historial de las
intervenciones en una pgina web que puede ser de acceso pblico, o, como ocurre en la mayora
de los casos, limitado a los miembros de las propias lista.
259
como pblicos o privados y, por consiguiente, si poda constituirse a partir de
ellos corpus para el anlisis lingstico de forma libre, sin necesidad de solicitar
autorizacin. Herring (1996b) concluye que las listas de discusin de suscripcin
pblica pueden considerarse material pblico y las listas de discusin que
establecen criterios de seleccin para la inscripcin constituyen contextos de
interaccin privados y deben ser tratados como tales. Por otro lado, pretende
determinar si las leyes de autora deben aplicarse a este tipo de textos, es decir, si
una contribucin en un foro de debate o en una lista de distribucin pertenece, en
sentido estricto, al autor de la misma. Su discusin al respecto le lleva a
considerar que la respuesta al interrogante ha de buscarse en el tipo de
intervencin y en el contenido de las mismas.

6.2.1.4 Cuarto parmetro: naturaleza de la autora del mensaje; posibilidad
de identificacin del locutor

Con este criterio de clasificacin nos referimos a la identidad del locutor
responsable del conjunto del mensaje, y en particular, del acto de comunicacin
generado por su envo a travs de un sistema de correo electrnico. Cuando
hablamos de autor del mensaje, nos referimos al individuo que ejecuta la accin
de enviar en el programa de gestin de correo, es decir, a la persona o personas -
puede tratarse de un mensaje cuyo responsable es un colectivo o conjunto de
individuos- a la que se identifica como garante de los actos de los mensajes
creados y enviados a travs de su buzn electrnico. No debe equipararse
forzosamente esta entidad con aquella que se responsabiliza de la autora del
texto del mensaje, con el ser que asume la voz enunciativa del cuerpo del
mensaje o de parte del contenido de ste.
Segn esta perspectiva de anlisis podemos distinguir tres categoras de
mensajes electrnicos:

1. mensajes cuyo locutor se identifica y que, a su vez, resulta
susceptible de ser reconocido por el coenunciador;
260

2. mensajes cuyo locutor se identifica, pero que no es
reconocible por el coenunciador;
3. mensajes annimos, el autor del mensaje no se identifica.
Encontramos dos subclases: a) annimo absoluto, el autor no se
identifica ni en el encabezado, ni en el cuerpo del mensaje, y b)
annimo relativo, el autor no se identifica en el encabezado, es
decir, deja vaca la categora de autor, pero se identifica en el
cuerpo del mensaje.

Los correos electrnicos se constituyen en actos de comunicacin firmados y
las propias condiciones tcnicas del sistema as lo condicionan. A diferencia de
otro tipo de textos electrnicos, en el correo electrnico el origen del mensaje, es
decir, la responsabilidad del contenido del mismo, viene marcada de manera
automtica por los sistemas de gestin de la mensajera, ya que: 1) se cuenta con
la direccin electrnica, que acompaa al mensaje en su viaje desde el buzn
emisor hasta el buzn receptor, y 2) el sistema incorpora en la categora de del
encabezado una marca para identificar el origen del mensaje, donde aparecer
una secuencia textual, primera firma electrnica del emisor. Dicha secuencia de
caracteres es elegida por cada usuario en la configuracin de las opciones de
programa. Por todo ello, podemos afirmar que el primer y segundo tipo,
mensajes de autor identificado, constituyen la norma, en otras palabras, lo
habitual a partir de la disposicin prefijada por los programas de gestin de
correo electrnico. El tercer tipo resulta una excepcin, que denota un deseo
expreso del emisor por guardar el anonimato.
A pesar de la existencia de estas informaciones, no siempre resulta fcil para
el interlocutor destinatario suplir la distancia que separa la firma electrnica -o
marca que aparece en el de- y la identidad real del sujeto hablante, con el fin de
identificar a este ltimo. Los nombres que aparecen en los buzones no siempre
son lo suficientemente transparentes, para establecer la relacin entre lo que
aparece a la izquierda de la arroba en la direccin electrnica y su referente en el
261
mundo. Lo mismo puede aplicarse para la firma electrnica o informacin del de,
aunque, por regla general sta suele ser ms elocuente, ayudando de manera ms
directa al receptor en el establecimiento de la autora del texto.
La identificacin del autor es una condicin muy importante en el proceso de
recepcin del mensaje, ya que desempea un papel fundamental en la
elaboracin de inferencias acerca de su contenido. Podemos afirmar que,
tcnicamente, los sistemas de gestin de correspondencia digital diferencian dos
momentos en el proceso de recepcin de los mensajes electrnicos, ms
exactamente, en el acceso del receptor al contenido: primero, se descubre la
informacin del encabezado en la que se privilegian los elementos que
establecen las condiciones de enunciacin del texto -tiempo de emisin y de
recepcin (categora fecha), intencionalidad del mensaje (categora asunto) e
identidad del emisor (categora de:) y despus, una vez aceptada la apertura del
mensaje y ejecutada la misma a travs de la funcin abrir; en un segundo
momento, se percibe el cuerpo del texto y el mensaje en su conjunto.
La nocin de la autora del texto resulta fundamental en este primer momento
de recepcin y determina el xito o el fracaso comunicativo del mensaje. Su
posible identificacin decide la apertura y lectura del mensaje o provoca que ste
sea ignorado y borrado por el receptor.
Como hemos visto, la autora del mensaje se manifiesta de forma privilegiada
en su encabezado, aunque reaparece, de manera menos sistemtica, en el cuerpo
del mensaje, a travs de diferentes marcas que la voz de la enunciacin deja
como huellas del locutor en la textura discursiva. Entre estas otorgamos un lugar
especialmente relevante a la firma o despedida del texto, que se encuentra menos
generalizada de lo que lo estn comparativamente categoras paralelas en otros
gneros prximos, como por ejemplo, en la correspondencia epistolar postal. Es
probable que la existencia de la primera firma electrnica haga un tanto
redundante la segunda.
El anonimato electrnico puede lograrse a travs programas especiales de
redireccionamiento, que ofrecen a un usuario la posibilidad de enviar un mensaje
que ser reenviado por ellos de manera annima al destinatario final. Estos
262
sistemas son utilizados principalmente por mensajes de tipo spam, que, o bien,
presentan una funcin publicitaria, o bien, contienen un virus. Los ltimos suelen
ser annimos absolutos, mientras que los primeros se colocan principalmente en
la categora de annimos relativos. Su objetivo es lograr que el receptor abra el
mensaje y, una vez abierto, se identifica a travs de marcas en el propio texto o a
travs de la segunda firma electrnica.

6.2.1.5 Quinto parmetro: relacin que se establece entre autor del mensaje
y autor del texto del cuerpo del mensaje

Este ltimo subapartad contiene una clasificacin de los mensajes segn sea
posible establecer una equivalencia entre la identidad del autor del mensaje, tal y
como definimos en el apartado anterior, y el autor del texto que constituye la
totalidad del cuerpo del mensaje o parte de ste, considerndose dicha parte
como la central y ms importante del contenido informativo del mensaje. Segn
este punto de anlisis, podemos distinguir tres categoras de mensajes, dos con
propiedades opuestas y una tercera de naturaleza mixta, que combina rasgos de
ambas:

1. manifiestan la identidad entre el autor del mensaje y autor
del contenido textual del mismo: el autor del mensaje es
responsable del conjunto informativo del mensaje, as como de la
imbricacin textual de la voz del enunciador.
2. presentan una ausencia de identidad entre el autor del
mensaje y autor del contenido textual del mismo: el autor del
mensaje no se identifica como el locutor responsable del
contenido informativo del conjunto del cuerpo del mensaje.
3. el autor del mensaje se identifica como responsable de
parte del texto enunciado, la otra parte, marcada normalmente
mediante procedimientos formales y consecuencia de un
procedimiento de polifona, se atribuye al interlocutor
263
coenunciador, o a una entidad externa al acto comunicativo que
puede estar identificada o no.

Este parmetro es muy importante en la clasificacin de los mensajes de
reenvo que suelen circular de un buzn de correo electrnico a otro, en ellos el
emisor del mensaje no se erige en autor del texto. No es raro que se reciba un
mismo texto en dos o ms envos de mensajes distintos de emisores diferentes.
La ausencia de coincidencia entre el autor del texto recibido y el emisor del
mensaje constituye una de las marcas caractersticas de este subtipo funcional.
Asimismo, este parmetro resulta fundamental en el estudio de la polifona
textual de los mensajes electrnicos, presente en los textos construidos a travs
de la intervencin del coenunciador, en el texto que constituye el cuerpo del
mensaje. Este modo de respuesta origina la construccin de un tipo de textos en
el que se combinan las voces de los coenunciadores, a travs de diferentes
procedimientos, dando lugar a una estructura paratextual que recuerda a la
trascripcin de un dilogo. La riqueza y el inters de este fenmeno nos lleva a
estudiarlo detenidamente en 7.3.3.5.1. Las respuestas con procedimientos de
polifona.
264

2.2.1.6. Tabla recapitulativa: la variacin en funcin de los coenunciadores en la correspondencia digital

PARMETROS DE CLASIFICACIN

TIPO DE CORRESPONDENCIA GENERADA EN FUNCIN DEL PARMETRO

Posibilidad de intercambiar los papeles enunciativos
Intercambio de los papeles enunciativos
asumidos por los locutores
Imposibilidad de intercambiar los papeles enunciativos: el coenunciador puede ser enunciador
Enunciador nico y coenunciador nico.
Nmero de coenunciadores
Enunciador nico y coenunciador mltiple
Correspondencia pblica
Emisor
Correspondencia privada.
Interlocutor definido.

Estatuto pblico
o privado de los
interlocutores

Receptor Interlocutor indeterminado
Reconocido por el interlocutor Mensajes cuyo locutor se identifica
No reconocido por el interlocutor Naturaleza de la autora del mensaje

Mensajes annimos, el autor del mensaje no se identifica
Identidad entre la autora del mensaje y del conjunto del contenido de este
No identidad entre autor responsable del mensaje y del texto contenido en este Relacin entre autor del mensaje y autor del
texto
Mensajes de naturaleza mixta

265

6.2.2 Anlisis de la variacin de los intercambios de correspondencia
electrnica en funcin de sus propiedades temporales

6. 2.2.1 La nocin de tiempo en la teora de la enunciacin

Como consecuencia de la inevitable temporalidad humana, todo texto se
enmarca en una instancia temporal que lo condiciona y determina, fuera de la cual
no puede tener lugar. La dimensin temporal constituye, por lo tanto, uno de los ejes
fundamentales de cualquier anlisis enunciativo. Tal como hemos adelantado en el
apartado 2.2. Clasificacin enunciativa de la correspondencia electrnica, un
enunciado es producido por un yo en un momento concreto y en un lugar
determinado; en esta trada dos elementos adquieren un valor fundamental: la
persona y el tiempo. La persona, porque no existe evento enunciativo sin
coenunciadores que los produzcan, y el tiempo, porque no existe acontecimiento que
pueda desarrollarse al margen de unas coordenadas temporales: toute est dans le
temps, hormis le temps mme (Benveniste, 1974, pp.70-71).
El acto mismo de la enunciacin se sita como un evento imbricado en la
temporalidad humana, en el seno de lo que llamaremos, por el momento, tiempo
real, fuera del cual nada es posible. Complementariamente, el proceso enunciativo
se constituye como el organizador de la temporalidad lingstica que representa, a su
vez, un reflejo de la experiencia temporal humana: cest par la langue que se
manifeste lexprience humaine du temps (Benveniste, 1974, p.73).
De lo expuesto hasta el momento podemos deducir que la relacin entre las
nociones de tiempo y de enunciacin se caracteriza por un doble condicionamiento
recproco: 1) el acto de enunciacin se funda en el interior de una instancia
temporal, relativa al tiempo real, 2) la construccin de la temporalidad discursiva -
ms concretamente el dominio de las categoras temporales lingstica-) se establece
266
en relacin al propio acto enunciativo. En este sentido Ducrot, & Schaeffert (1995,
p.569) afirman que las nociones lingsticas relativas al tiempo poseen una
naturaleza dectica, es decir, presente, pasado y futuro son categoras gramaticales
que toman su valor en relacin a la situacin de enunciacin. El contexto situacional
establece el conjunto de procedimientos de referencializacin que permitirn llenar
de contenido estas categoras.
Benveniste (1974, p.69-78) se interesa por la naturaleza de la instancia temporal
en la enunciacin y por la complejidad nocional que se esconde detrs del trmino,
reconociendo que el concepto de tiempo recubre representaciones mentales muy
diferentes. Existe una manera de conceptualizar la temporalidad especfica del
lenguaje, sin embargo, antes de llegar a esta categora de tiempo, estrictamente
gramatical, cree necesario distinguir otras dos representaciones del concepto: 1) el
tiempo fsico, con una naturaleza doble que incluye, a su vez, la experiencia
subjetiva humana, y 2) el tiempo cronolgico, que, por su parte, manifiesta una
naturaleza mltiple, objetiva y subjetiva.
El tiempo fsico o tiempo del mundo, segn Benveniste, es un continuo
uniforme, infinito, lineal y susceptible de una segmentacin arbitraria. En el hombre
se corresponde con una vivencia interna que adquiere una duracin altamente
variable, ya que cada individuo tiende a medir el ritmo de sus experiencias de
manera diferente. Este correlato interior del tiempo fsico es denominado por el
lingista como tiempo psquico y juntos constituyen las dos caras de una entidad
comn.
El tiempo cronolgico, por su parte, se establece como una construccin social
que sirve para la organizacin externa de los acontecimientos en funcin de una
estructura de desarrollo lineal. El tiempo cronolgico es, por lo tanto, el tiempo de
los sucesos en el que se engloban tanto los eventos externos como aquellos
interiores a nuestra propia vida, siempre en funcin de acontecimientos de desarrollo
estable y mesurable.
267
Benveniste (1974, p.71) reconoce una doble dimensin, objetiva y subjetiva, en
el tiempo cronolgico, considerando que la existencia de un tiempo experiencial
entra en relacin directa con el tiempo psquico, correlato interior del tiempo fsico.
Esta categora se manifiesta como un continuum al que podemos acceder a partir de
nuestras vivencias, y que sirve para construir una relacin de sucesin entre un
conjunto de experiencias que no componen por s mismas el tiempo, sino que se
desarrollan en el tiempo.
El tiempo cronolgico constituye una organizacin social que est presente en
todas las culturas. En palabras del lingista francs, fundamenta la totalidad de la
vida social: Touts les socits humaines ont institu un comput ou une division du
temps chronique fond sur la rcurrence de phnomnes naturels (1974, p.71). La
alternancia luz/oscuridad, en da y noche, los meses, en funcin de la rotacin de la
tierra, los aos, en relacin con el movimiento de sta respecto al sol, etc., son
acontecimientos pertenecientes al tiempo fsico que sirven como punto de anclaje
para la organizacin de los calendarios que constituyen el tiempo cronolgico.
En los calendarios se establecen marcas tiles para poner en relacin las
unidades del tiempo cronolgico con elementos de la temporalidad fsica, la nica
que posee una existencia real y estable. El tiempo cronolgico no existe en sentido
estricto o, como afirma Benveniste (1974, p.72), es una realidad atemporal, es decir,
que no desarrolla ninguna propiedad que participe de la naturaleza de la
temporalidad fsica: ces quantits sont des dnominations du temps qui ne
participent en rien la nature du temps et sont par elle-mmes vides de toute
temporalit (p.72).
A partir de estas palabras podemos comprobar que el tiempo cronolgico se
diferencia del tiempo fsico por su naturaleza de construccin a priori, al mismo
tiempo que se opone al tiempo psicolgico, por el carcter subjetivo de este ltimo
frente a la naturaleza objetiva y estable de la cronologa. La siguiente cita ilustra esta
concepcin
268

Le temps chronique fix dans un calendrier est tranger au temps vcu et ne
peut concider avec lui ; du fait mme quil est objectif, il propose des
mesures et des divisions uniformes o se longent les vnements, mais
celles-ci ne concident pas avec les catgories propres lexprience
humains du temps (p 73).

El tiempo cronolgico se instituye, por lo tanto, como punto de referencia en la
ordenacin objetiva de los acontecimientos y de nuestra situacin en relacin con
ellos, es decir, su funcin principal es servir de referencia para la organizacin del
tiempo experiencial.
Para cumplir esta labor clasificatoria, el tiempo cronolgico debe poseer, en
opinin de Benveniste, tres propiedades bsicas, ya que debe:

1. erigirse en torno a un eje que se constituya en punto cero del
computo,

2. manifestar una naturaleza directiva, es decir, orientada en un
sentido, a partir del cual se establece dos categoras bsicas, a
saber, un antes y un despus, en relacin al eje del inicio, y,

3. presentar una dimensin mensurable a partir de un conjunto de
unidades de particin constantes elaboradas a travs de
recurrencias en relacin a los fenmenos csmicos.

Tras esta caracterizacin del conjunto de categoras que forman lo que
entendemos tiempo extralingstico, el artculo de Benveniste consagra el resto de
sus pginas al anlisis de la categora del tiempo lingstico. Para el terico de la
enunciacin la expresin tiempo lingstico es, a su vez, polismica, ya que puede
269
evocar dos nociones relacionadas, pero distintas. Por un lado, se refiere al sistema a
travs del cual la lengua conceptualiza la experiencia humana de la temporalidad, es
decir, las manifestaciones discursivas del tiempo. Por otro, sirve para nombrar la
categora gramatical que agrupa las diferentes formas de un verbo. Para diferenciar
una y otra clase se denomina tiempo gramatical, a la segunda, y tiempo lingstico,
propiamente dicho, o tiempo de la enunciacin, a la primera.
El concepto de tiempo gramatical, ms restrictivo, refleja las propiedades del
tiempo de la enunciacin, aunque manifiesta la naturaleza de una codificacin
particular en cada lengua. El dominio de nuestra reflexin se centrar en el tiempo
de la enunciacin, quedando, as, el tiempo gramatical fuera del objeto de estudio de
estas pginas.
La lengua funda su estructura temporal en torno a las instancias enunciativas. El
eje que se erige como punto de referencia sobre el que se cimientan el resto de
elementos temporales es el momento de la enunciacin. Cada vez que un locutor
habla, establece este momento como punto de partida de la construccin de la
temporalidad lingstica: sita su evento como presente de la enunciacin y marca
de referencia. Podemos afirmar que la temporalidad enunciativa se organiza
alrededor de la categora del presente, que ha de identificarse con el instante de
construccin del enunciado, a partir del cual se establece un pasado, todo aquello
acontecido antes, lo que fue y ya no es ms, y un futuro, lo que ha de suceder
despus, lo que va a ser, lo que ha de acaecer.
En este sentido Benveniste (1974, p.74) considera la existencia real de una nica
instancia temporal, el presente, que mediante un procedimiento de orientacin
levanta el conjunto de temporalidades, en sus palabras:

On remarquera quen ralit la langue ne dispose que dune seule expression
temporelle, le prsent, et celui-ci, signal par la concidence de lvnement
et du discours, est par nature implicite. Quand il est explicit formellement,
cest par une de ces redondances frquentes dans lusage quotidien. Au
270
contraire les temps non prsents, ceux-ci toujours explicits dans la langue,
savoir le pass et lavenir, ne sont au mme niveau du temps que le prsent.
Benveniste (1974, p.74).

Las palabras de terico francs resaltan el hecho de que el nico tiempo
lingstico con entidad propia es el presente implcito en el acto mismo de
enunciacin y, por lo tanto, excusado de marca formal lingstica necesaria.
El evento discursivo implica un tiempo, porque l mismo se constituye en
edificador del tiempo mismo. La enunciacin no es otra cosa que la apropiacin de
la lengua por un individuo concreto en un momento concreto, estando el tiempo
imbricado en su propia esencia. El tiempo, concebido de esta manera, no tiene una
existencia independiente del propio discurso, sino que es una construccin que se
monta y desmonta cada vez que sobreviene un acto de enunciacin. El presente no
tiene un contenido semntico sino puramente demostrativo, que refiere al momento
de enunciacin. Es el enunciador quin, en el proceso enunciativo, llena de
contenido las instancias temporales.
De esta manera, el presente del enunciador es percibido como presente por el
coenunciador, es decir, el coenunciador interpretante toma como referente de las
expresiones temporales del texto, el presente del enunciador, y la recepcin del
mismo se lleva a cabo a partir de estas condiciones. Si se prescindiera de esta
asuncin previa comn, sera imposible acceder a la comprensin de las expresiones
temporales de la lengua, ya que estas carecen de informacin que las enlace con el
tiempo cronolgico, ms all de los lmites impuestos por la propia la situacin de
enunciacin.
Benveniste (1974, p.77) hace referencia a este problema con relacin al proceso
de interpretacin de los textos escritos, ya que se reciben, por lo general, separados
del momento de su enunciacin, estando obligados a construir su propio universo de
referencias temporales. En ellos las marcas de temporalidad no sirven para reenviar
al coenunciador a ningn momento dado en el continuo del tiempo cronolgico y,
271
por ende, la identificacin del presente del enunciador se presenta como un asunto
difcil.
La nica manera de hacer inteligibles las referencias temporales cuando se
carece de la informacin relativa a la situacin de comunicacin originara consiste
en acompaar el texto de alguna expresin que remita a alguna unidad relativa al
tiempo cronolgico y que se erija en punto de referencia estable, a partir del cual el
interpretante organice la temporalidad del texto. Una fecha, por ejemplo, puede
asumir esta responsabilidad; en el correo electrnico, el sistema dota a los textos de
marcas cronolgicas que establecen las referencias temporales de la enunciacin.
En estas situaciones de interaccin, si los textos aparecen desprovistos de
elemento relativos al tiempo cronolgico para el desarrollo de la funcin de anclaje
enunciativo, la temporalidad deber organizarse exclusivamente desde una
perspectiva intradiscursiva, es decir, referencializando las diferentes elementos que
constituyen las expresiones temporales del texto a travs de procesos de
construccin desarrollados en el interior del mismo.
Este tipo de modelos textuales, muy abundantes en los textos escritos,
establecen un juego de organizacin temporal no referencial que se organiza,
generalmente, sin que sea necesario establecer relaciones con las categoras
extralingusticas. Se opone de manera directa al tipo de operaciones de
referenciacin de los arquetipos orales, de forma generalizada, ms dependientes
del contexto de produccin. Los esquemas presentes en la correspondencia
electrnica manifiestan una naturaleza heterognea respecto al anclaje temporal.
Como analizaremos en las pginas siguientes, las referencias temporales insertadas
por los sistemas de gestin de correspondencia otorgan a los coenunciadores las
marcas necesarias para organizar el desarrollo temporal del intercambio. Al tratarse
de textos interactivos muy dinmicos, tales elementos contextualizadores resultan
fundamentales, acercando, una vez ms, el gnero a las propiedades del modelo oral

272
6.2.2.2 Propiedades de la temporalidad en la correspondencia

Como se afirma al principio de este captulo, el rgimen enunciativo de la
correspondencia electrnica, y, por inclusin, el del conjunto de los intercambios
que se incluyen bajo la rbrica correspondencia, se caracteriza por la existencia de
un hiato que separa en el tiempo el momento de la produccin del mensaje de su
recepcin. Esta circunstancia implica que, en el desarrollo del acto comunicativo,
enunciador y coenunciador no compartan un ahora comn, es decir, las operaciones
de produccin y de interpretacin han de llevarse a cabo en una situacin de
temporalidad diferida, en un tiempo de construccin compartido, pero no
simultneo.
El constante aumento del uso de este sistema de comunicacin electrnica, junto
con su extensin a situaciones de interaccin muy diversa, ha provocado la
generalizacin de modelos temporales con importantes matices que no pueden
reducirse de manera simple al esquema tradicional de la correspondencia postal.
La construccin de la temporalidad en el correo electrnico comporta una
naturaleza bastante heterognea. En algunos casos la pauta de interaccin est
determinada por la presencia de un desfase entre la situacin de produccin y de
interpretacin, asemejando su condicin a la de los intercambios de correspondencia
postal; en otros, se generan modelos de interaccin de naturaleza temporal muy
distinta, en los que se desarrollan muestras de intercambios simultneos o
semisimultneos.
Por todo ello, es posible establecer una gradacin en el continuum del modelo de
temporalidad de los mensajes de nuestro corpus, constituyendo diferentes categoras
de textos: aquellos que presentan una modalidad temporal estrictamente diferida y
los que se generan en una temporalidad compartida, con interacciones cercanas al
prototipo dialogal. Nuestra clasificacin, en funcin de las propiedades temporales,
se fundamentar en esta variacin interna del gnero, a partir de la que
273
estableceremos cortes en la gradacin con el fin de definir los diferentes arquetipos
de temporalidad.
Comenzaremos nuestra exposicin con la caracterizacin de las condiciones
temporales de las interacciones que, en esta tesis, identificamos con el nombre de
intercambios de correspondencia. Dentro de esta categora, incluimos toda aquella
actividad discursiva intencionada que se desarrolla mediante el intercambio de
textos escritos, que un emisor hace llegar a un receptor concreto e identificado
82
, a
travs de la intervencin de un sistema de mediacin, normalmente de carcter
pblico, destinado a propiciar el transporte y el envo del mensaje. Un rasgo bsico
de este modelo de intercambio es el empleo de sistemas de mediacin para hacer
posible el acto de comunicacin. De esta manera, se permite el intercambio sin que
se requiera que enunciador y coenunciador compartan en el momento de la
enunciacin un espacio fsico y temporal comn.
Esta definicin nos permite incluir dentro de dicha categora un conjunto amplio
de sistemas de intercambio de textos con propiedades comunes y rasgos que los
oponon. Entre ellos destacamos: el correo postal tradicional, el telgrafo, el correo
electrnico o los mensajes de texto a mvil, sms
83
. Todos estos sistemas de

82
Aquellas interacciones en las que el mensaje no se dirige a un receptor concreto y conocido por el
locutor, constituyen elementos marginales del prototipo. Este conjunto de mensajes, entre los que
situamos los correos publicitarios, por va postal o electrnica, los correos spam, etc., son casos
perifricos de la categora correspondencia por no cumplir una de las condiciones establecidas como
caractersticas en su definicin.
83
No se trata, en caso alguno, de una lista exhaustiva. En ella hemos recogido, nicamente, aquellos
ejemplos que pueden considerarse ms representativos, por tener un desarrollo ms popular y
extendido o por responder de manera ms directa a la definicin recogida ms arriba, es decir, por
considerarse casos ms prototpicos. No obstante, podramos haber incluido otra serie de
manifestaciones como:
1)el intercambio de billetes: gnero que se desarrolla abundantemente en los siglos XVIII y XIX, y
que no puede identificarse de forma completa con la correspondencia postal, por el carcter oficial y
estatalmente regulada de sta, frente a la naturaleza estrictamente privada de aquellos (Melanon,
1996);
2) el intercambio de notas o de mensajes a travs de pequeos papeles u otro tipo de mecanismos,
que, por oposicin, no suelen utilizar ningn sistema de transporte. Se trata, sin embargo, de una
clase difusa, poco definida;
274
mediacin permiten establecer una interaccin comunicativa a travs del
intercambio de textos escritos entre individuos que no comparten una situacin
espacio-temporal. Las variaciones entre cada uno de los sistemas mencionados
vienen determinadas por elementos extralingsticos, consecuencia de las
condiciones de produccin y de recepcin impuestas por los contextos especficos
de los sistemas empleados en la consecucin del acto comunicativo.
El paradigma tradicional de interaccin de la correspondencia suele
representarse a partir del esquema epistolar. Para la buena interpretacin de las
afirmaciones expuestas en estas pginas ha de tenerse en cuenta que cuando se alude
a la nocin de gnero epistolar se est haciendo referencia al concepto de carta fuera
de su empleo como modelo retrico del discurso literario
84
. Tomamos la carta como
un objeto lingstico y comunicativo intercambiado entre individuos cuyos
propsitos no descansan en la creacin de textos poticos. Dejamos fuera de nuestro
inters particular aquellas manifestaciones epistolares que asumen el pacto literario
como contrato de interpretacin.
En lo que respecta a las condiciones temporales de la categora de la
correspondencia, en los lmites que se acaban de establecer, podemos afirmar que

3) dentro del dominio de la comunicacin mediada por ordenador, las interacciones por chat, que
difieren del prototipo definido en el hecho de que se requiere que el intercambio se desarrolle
necesariamente en un tiempo compartido, es decir, precisa que los coenunciadores dispongan de la
utilizacin de la herramienta de mediacin en un tiempo comn.
4) o, por ltimo, las interacciones a travs de sistemas de mensajera instantnea, que extienden
progresivamente su uso y que combinan la posibilidad de intercambios conversacionales como los
chat con otros que permiten el almacenamiento de los mensajes y, en consecuencia, generan modelos
de interaccin similares al correo electrnico.
84 Las fronteras entre ambas clases son, en muchas ocasiones, difusas, puesto que el estatuto de la
carta dentro del discurso literario es muy heterogneo. La epstola puede constituir un modelo de
creacin de ficcin erigindose en un acto de enunciacin cuya finalidad nica y explcita es la
exploracin de la funcin potica del lenguaje; o bien el carcter literario de un texto epistolar puede
haberle sido otorgado a posteriori. Podemos encontrarnos ante textos que en su origen escapaban de
las condiciones de produccin que caracterizan al discurso literario y que por razones
extralingsticas hacen evolucionar la naturaleza de su contrato de lectura, siendo recibidos como
obras literarias y, por lo tanto, interpretadas bajo un pacto comunicativo distinto al que manifestaban
en un principio.
275
todo intercambio comunicativo perteneciente a dicho modelo se construye a partir
de un esquema de interaccin complejo elaborado en tres tiempos diferentes:

1. el empleado por el coenunciador remitente en la produccin textual,
2. el utilizado por el coenunciador destinatario en el desarrollo de la
actividad interpretativa,
3. y, entre ambos, el destinado al proceso de mediatizacin. ste ltimo se
compone de dos acciones diferentes llevadas a cabo por cada uno de los
participantes en el intercambio: a) el envo, por lo que respecta al emisor
y b) la recepcin, en lo que concierne al destinatario.

La comunicacin a travs de los intercambios de correspondencia se fundamenta
en un esquema de interaccin organizado en dos etapas principales consecutivas, no
simultneas, separadas por una tercera etapa complementaria, que acta como
intermediaria de ambas. Este modelo de temporalidad se haya presente de manera
constante en la representacin mental de los coenunciadores, planeando en la
caracterizacin de muchas de las propiedades que dotan de homogeneidad al
conjunto de los gneros que constituyen la clase definida.
Haroche-Bouzinac (1995, p.74) comenta respecto de las correspondencias
postales, que cualquier carta
85
opera sobre la base de un juego de desfases
temporales
86
. El autor de este tipo de textos sabe que el presente de la escritura, de la
redaccin del mensaje, corresponde al futuro de la recepcin; de forma
complementaria, el receptor asume que el presente de la recepcin remite a un
pasado de la produccin. Ms tarde volveremos sobre esta idea.

85
Lase en este pasaje carta como prototipo de la clase de los textos producidos en el seno de los
intercambios de correspondencia y atribyase, por ende, las afirmaciones de Haroche-Bouzinac
(1995) al arquetipo de la categora y as al conjunto de los elementos que caen en el dominio de su
extensin.
86
Dcalages pistolaires en el original francs.
276
A estas tres fases temporales ha de aadrseles una cuarta que no presenta, en
sentido estricto, el mismo estatuto que las otras, por lo que la consideraremos de
forma precisa un complemento o eplogo a las anteriormente descritas. Nos
referimos al momento en el que se genera la respuesta - caso de que la haya-,
originada como reaccin del coenunciador al mensaje recibido, por la cual ste se
erige en enunciador de un nuevo evento discursivo. No presenta la misma categora
que las otras tres etapas descritas, ya que, de alguna manera, lo que sta acomete es
la renovacin del ciclo enunciativo, volviendo a situarse en la etapa de produccin.
La respuesta a un mensaje completa el curso del intercambio de correspondencia e
implica la redistribucin de los papeles enunciativos de los coenunciadores. El
siguiente esquema representa la organizacin en tres tiempos en los intercambios
comunicativos del prototipo de la correspondencia, con el advenimiento eventual de
una cuarta fase que se identifica con el momento de respuesta y que, como ilustra la
figura, remite de nuevo al principio del ciclo de produccin.

Figura 11. Organizacin temporal de las interacciones de correspondencia

Tiempo de la produccin
Fase de mediacin
Tiempo de la recepcin
Respuesta
277

Este cuarto momento de construccin discursiva, el tiempo de respuesta no es
imprescindible. Muchos mensajes, por diversas razones, se dejan sin contestar;
otros, ni siquiera ofrecen al receptor la posibilidad de hacerlo. No todo lo que
recibimos en nuestro buzn de correo electrnico presenta un estatus homogneo
87
.
Algunos mensajes no pretenden el establecimiento de un intercambio de textos y, tal
y como pudimos ver en el subapartado 6.2.1.1. Primer parmetro: posibilidad de
redefinicin de los papeles enunciativos asumidos por los locutores, tampoco
permiten la redefinicin de los papeles enunciativos del emisor y del receptor. Estos
mensajes no constituyen en sentido estricto intercambio de correspondencia.
Este modelo de construccin en fases refleja el conjunto de juegos de
desplazamiento temporal que caracterizan al arquetipo de la correspondencia. Los
desplazamientos enunciativos se encuentran forzados por la particular complicacin
de las condiciones de enunciacin del mensaje epistolar: un tiempo y un espacio no
compartido que necesitan la intervencin de una mediacin para hacer posible el
intercambio y el logro del acto mismo de comunicacin. Esta mediacin, que se
constituye en el tiempo tres, segn la terminologa que hemos elegido en nuestras
pginas, separa los actos que conforman el momento del tiempo 1 y el intervalo que
integra el tiempo 2 que, generalmente, en la mayora de los intercambios
presenciales, se desarrollan de manera paralela y simultnea.
Haroche-Bouzinac (1995) recoge y comenta las dos propiedades bsicas que
determinan las condiciones de produccin del discurso epistolar y que, por lo tanto,
configuran el pacto de recepcin de este tipo de gnero. Por un lado, una carta es un
acto de comunicacin entre dos coenunciadores que no presentan un espacio de
interaccin comn. Es decir, el discurso epistolar es, antes que cualquier otra cosa,
el discurso de los ausentes:

87
Estas afirmaciones pueden hacerse extensibles al conjunto de elementos que recibimos en los
buzones de correo postal.
278

La lettre est souvent prsente comme bienfaitrice parce quelle met en ouvre
une illusion, illusion de prsence, illusion de dialogue, voix recre dans le
silence dune lecture muette. Sa force est celle de la compensation :
lexpression tromper labsence revient sous la plume de plusieurs
correspondant. Grce une mtaphore passe dans lusage, elle est le discours
des absents . Cicron voque la possibilit quoffre la lettre de rendre
proches les absents (certiores facere absentes, Ad Fam, II, 4, 1). (Haroche-
Bouzinac, 1995, p.70).

Por otro, y como consecuencia directa de esta distancia fsica, los gneros de
correspondencia manifiestan una segunda propiedad, la distancia temporal. A ella
tambin se refiere la epistloga en los siguientes trminos:

la distance des corps sajoute celle de lacheminement des courriers qui fait
de lespace temporel pistolaire un lieu distendu, source de nombreux
malentendus. La dure de lacheminement produit un dcalage. (Haroche-
Bouzinac, 1995, p.74).

A lo que en otro prrafo aade:

Un ensemble de donnes constitue ce quil conviendrait dappeler la
temporalit pistolaire. La simultanit du contact nest jamais
ralise que sous la forme dun simulacre [...], dun rv ou dun
projet. (Haroche-Bouzinac, 1995, p.77)

Las particularidades de su situacin de enunciacin, un espacio no compartido
que limita la interaccin a una temporalidad no simultnea sino sucesiva, se
manifiesta en la construccin verbal del texto, al tiempo que se instituye en
elemento determinante en la configuracin del pacto de gnero proyectado de forma
279
comn en todos los intercambios de correspondencia. Dicho pacto se organiza en
torno al modelo de la temporalidad epistolar, descrita por Haroche-Bouzinac
(1995), por la que los enunciadores se ven obligados a elaborar un complejo juego
de operaciones que lleva a la construccin de una ilusin de temporalidad
compartida.
En las producciones epistolares, enunciador y coenunciador se mueven
respectivamente en sentido opuesto, en una orientacin temporal complementara
que lleva al emisor a proyectar un futuro y al receptor a reconstruir un pasado.

[...] le scripteur tendu vers lavenir doit se projeter vers le moment de la
rception et imaginer quelle pourront tre les dispositions du rcepteur dans
un avenir dont il ignore presque tout. [...] Le destinataire en revanche doit
tenir compte du fait que le message reu ne peut tre peru comme actuel en
appartenant dj au passe d lchange [...] (Haroche-Bouzinac,1995, p.74).

Esta doble reconstruccin sobre la posterioridad -en la produccin- y hacia la
anterioridad -en la interpretacin-. Esta idiosincrasia se manifiesta en una textura
discursiva susceptible de hacer referencia a tres intervalos cronolgicos o niveles de
ubicacin enunciativa, de los que son conscientes los coenunciadores en su
experiencia comunicativa. Estos tres momentos han de identificarse con los tres
tiempos descritos anteriormente, a saber, tiempo 1, tiempo, 2 y tiempo 3. La
particularidad del pacto epistolar consiste en que, si bien esta sucesin de etapas
permanece de manera constante en la edificacin del contrato de interpretacin del
gnero, de forma paralela se crea la impresin de la vivencia de un tiempo
compartido, elaborado a travs de los artificios enunciativos desarrollados por los
sujetos de comunicacin: hacia el porvenir y desde lo pretrito. De est manera los
participantes en un intercambio de correspondencia se asocian en la invencin
(reconstruccin) de un tiempo de actividad lingstica comn.
280
El correo electrnico resulta especialmente rico en este sentido, los
procedimientos de intervencin textual, entre los que incluimos cualquier
manifestacin de intertextualidad desde el texto respuesta al texto origen, son una
clara manifestacin discursiva de esta impresin de experiencia temporal
compartida. En este sentido, el contrato epistolar instaura un presente de
enunciacin de naturaleza duplicada que se identifica doblemente con el instante de
enunciacin, que representa el presente del coenunciador, y el momento de
interpretacin, identificado en relacin al momento de recepcin.
Haroche-Bouzinac (1995) considera oportuno distinguir dos niveles en la
caracterizacin de las condiciones temporales de los intercambios epistolares. Su
visin, bastante acertada, refleja la dualidad que venimos comentando. Por un lado
diferencia un tiempo de duracin
88
y, por otro, un tiempo de invencin
89
. El tiempo
de duracin se refiere al tiempo de desarrollo del proceso de intercambio y viene a
cubrir, de forma ms o menos paralela, las tres etapas a las que referimos
anteriormente. Este tiempo de duracin incluye, de una parte, el perodo de la
mediacin:

[...] dans le sens o il doit intgrer la dure de lacheminement, espace vide
pendant lequel la vie est fige, temps qui vient sajouter la distance
gographique mais qui est aussi prospectif. Il influe sur la rdaction et la
lecture. (Haroche-Bouzinac, 1995, p.77)

Por otra, hace alusin a lo que ella denomina perodo de preparacin de la carta,
que cubre lo que establecimos como momento de produccin o tiempo de
invencin. Al referir su estudio al mbito de la carta postal tradicional, este
momento de preparacin del texto adquiere una variabilidad especialmente

88
Traduccin a partir del original francs temps-longueur
89
Traduccin a partir del original francs temps-invention

281
relevante, ya que las epstolas son textos que, en ocasiones, cuentan con un perodo
de redaccin no continuado que se desarrolla en varas etapas sucesivas. En el
correo electrnico la situacin suele ser muy diferente.

Une autre dure, qui nest pas celle de lacheminement, pse sur la
prparation de la lettre. Elle est particulirement apparente lorsque la lettre est
compose en plusieurs tapes. [...]. Sajoute ainsi la fragmentation naturelle
du geste pistolaire, une autre forme de stratification qui correspond chacun
des moments de la composition de la lettre. (Haroche-Bouzinac, 1995, p.78)

La produccin textual en discontinuidad genera textos en los que existen
diferentes fragmentos independientes respecto al contexto de enunciacin, por lo
que, como indica Haroche-Bouzinac (1995, p.77), son susceptibles de revelar
distintos estados de nimo. Las rupturas pueden estar indicadas a travs de marcas
discursivas en el propio texto o permanecer ocultas al receptor interpretante. Por lo
general, ste es un rasgo que afecta de forma mnima a la correspondencia digital,
ya que sus textos se construyen, generalmente, sin rupturas temporales.
Tcnicamente, en el correo electrnico existe la posibilidad de guardar una
produccin textual que ya est redactada pero que todava no se considera
terminada o preparada para ser enviada, ofreciendo la opcin de retomarla ms
tarde. Estos textos en preparacin se almacenan en una carpeta especial destinada a
los borradores. No obstante, si observamos las caractersticas de las muestras que
forman nuestro corpus, nos inclinamos a pensar que su empleo es bastante reducido.
El tamao de los textos, muy cortos, en la mayora de los casos, y el carcter
bastante apresurado que refleja su organizacin, nos invita a sostener esta postura.
Adems, en nuestro corpus de correos electrnicos, a diferencia de lo que constata
Haroche-Bouzinac (1995, p.77), no encontramos referencias explcitas a este
tipo de actividad fragmentadora.
282
Sin embargo, por oposicin a la carta, que se remite nicamente cuando se
considera un producto textual completo, y en contraste con esta actividad de
redaccin discontinua, los correos electrnicos manifiestan una tendencia a primar
la rapidez, procurando el envi de los textos con la mayor celeridad posible. Y as,
observamos que con frecuencia se lleva a cabo la expedicin de una parte de un
mensaje que el remitente considera incompleto y que continuar ms tarde. Es
decir, en la correspondencia digital, si el proceso de escritura resulta interrumpido
por el cruce de algn otro acontecimiento, parece preferirse la opcin de enviar un
texto parcialmente concluso y retomar el hilo en una intervencin posterior. De esta
manera, el destinatario recibe el mensaje como un conjunto de pasajes en diferentes
entregas. El siguiente ejemplo puede ilustrar el fenmeno:

Asunt o: RE: no por mucho madr ugar . . .
Fecha: 23 Novi embr e 2002 18: 42: 01
De: ab@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Te cuent o: t i enes que pasar t e por casa de Mxxx y r ecoger l a mal et a
amar i l l a, cr eo que l a puse en el ar mar i o del pasi l l o si no mi r a en
el de su habi t aci n dent r o est an l os papel es. Si no hay una
f ot ocopi a de mi DNI me l o di ces y t e l a mando por f ax. Yo t e mando
maana por mai l el model o del C. V
Per dona l uego t e si go expl i cando me ha l l amado Cxxx
besos


Fecha: 23 Novi embr e 2002 18: 54: 01
De: ab@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Bueno ya me t i enes aqu ot r a vez, bueno pues con el CV que t e mande
sol o t i enes que i mpr i mi r l o. La di r ecci n del si t i o no me acuer do
per o puedes l l amar a J xxx, par a que t e l a de, el t el ef ono est en
mi agenda ver de, ya sabes cual es, no?? Si no l o encuent r as me l o
di ces y l o busco yo por aqu . Sabes que hy que hacer l o ant es del
d a 7.
283

Buenos muchas muchas gr aci as y a ver si t e l l amo pr ont i t o.
Besoso.


En este ejemplo podemos observar como la redaccin del mensaje 123 se ve
interrumpida por un acontecimiento externo al que se hace alusin en el interior del
mensaje me ha l l amado Cxxx. El ejemplo ilustra cmo el emisor prefiere enviar el
texto, aunque considere que no ha terminado de incluir toda la informacin
relevante, advirtiendo al interlocutor del carcter inconcluso, prometiendo
completarlo ms tarde Per dona l uego t e si go expl i cando.
El correo siguiente escrito 12 minutos ms tarde y recogido en el Mensaje 124,
contina el correo anterior. De hecho hace alusin a esta continuidad mediante una
expresin explicita Bueno ya me tienes aqu otra vez, empleada como introductor de
la intervencin. A continuacin, la progresin de la informacin se realiza a partir de
un conector Bueno, que sirve de nexo ilativo con el texto anterior, y una alusin
anafrica al ltimo tema que se desarrollaba en el mensaje inicial, el currculo, CV.
La construccin del segundo mensaje se realiza a partir del primero y se presenta
como una continuacin natural de ste.
La eleccin de intervenciones separadas, aunque dependientes informativamente
viene condicionada por la propia naturaleza del prototipo de interaccin dominante
en la correspondencia digital, en especial en aquellos casos en los que se genera un
ritmo de interaccin muy rpido. Si el emisor sabe que el receptor espera el mensaje
y calcula que la postposicin de su envo puede alterar el ritmo previsto por el
coenunciador, suele considerarse oportuna la remisin de un mensaje -de las
caractersticas del analizado- en el que se advierta la interrupcin del intercambio
durante un espacio de tiempo.
284
Esta opcin acostumbra a prevalecer en las interacciones de tipo dialogal en las
que ambos coenunciadores estn conectados al mismo tiempo (cfr. 7.3.3.6.1. Los
modelos de interaccin continua: correos en rgimen dialogal) y, por lo tanto, un
retraso en la respuesta podra generar problemas de comunicacin.
Junto al fenmeno de escritura discontinua, el desarrollo interno del proceso de
redaccin de una carta se ve afectado tambin por lo que Haroche-Bouzinac (1995)
llama etapa de reflexin, es decir, el tiempo que precede al acto mismo de la
escritura y que comprende el intervalo consagrado a meditar sobre el contenido del
mensaje, as como el tiempo que se emplea en su elaboracin y relectura. En este
punto tambin el correo electrnico manifiesta importantes diferencias respecto al
gnero epistolar tradicional, dado que la modalidad que nos ocupa parece reducir
considerablemente la duracin del periodo de reflexin y redaccin. La rapidez del
medio se refleja en la textura discursiva generando unos textos de redaccin rpida,
como puede comprobarse, por ejemplo, con la observacin de las caractersticas de
construccin sintctica, de organizacin y distribucin de la informacin, de los dos
mensajes recogidos en los Mensajes 123 y 124.
Este segundo componente del tiempo de duracin definido por Haroche-
Bouzinac (1995) podra verse completado, si bien la autora no lo hace, con la
referencia al tiempo de lectura e interpretacin de la carta. Este momento se
correspondera con nuestro tiempo 2. En l pueden observarse los mismos elementos
que se han comentado en relacin al tiempo 1, o tiempo del desarrollo del proceso
de redaccin. La lectura e interpretacin de un texto epistolar es un proceso que se
desarrolla en el tiempo y que, como hemos observado respecto de la redaccin, en
ocasiones se convierte en una actividad discontinua que puede verse interrumpida y
retomada posteriormente.
Adems del tiempo de duracin, tal y como acabamos de presentarlo, Haroche-
Bouzinac (1995) consideraba la existencia de otra dimensin de la temporalidad
paralela al tiempo en desarrollo, que denomina tiempo en invencin. Esta categora
285
temporal viene a cubrir la nocin de tiempo compartido, o ilusin de presente
simultaneo, tal y como la describimos ms arriba. De ella se ocupa en los siguientes
trminos:

A ces divers modes de la dure sajoute une autre forme de temporalit, temps-
invention, inclus dans le contenu mme du message et qui associe a les
pistolaires dans un espace imagin pour eux. (Haroche-Bouzinac, 1995, p.79).

El tiempo construido es una categora relativa al tiempo de la experiencia, tal y
como lo entenda Benveniste (1974), y no presenta una relacin constante ni
uniforme con el tiempo cronolgico. ste, mesurable, se asimila al tiempo de la
duracin como lo expona Haroche-Bouzinac (1995) y, por ende, a las tres etapas
definidas en nuestra propuesta. El tiempo de la duracin es estable y viene marcado
por la aparicin de marcas cronolgicas: fechas en el encabezado, referencias en el
texto, etc. El otro, el tiempo de la invencin, es subjetivo y se construye a partir de
un proceso de cooperacin que origina la ilusin del dilogo de los ausentes en un
tiempo diferido.
En lo que respecta a la interpretacin de las referencias temporales cronolgicas,
la importancia de ambas perspectivas resulta clave para la elaboracin de las
condiciones de interpretacin que rigen el contrato del gnero de la correspondencia.
A partir del anlisis del mensaje 125 y de la respuesta a ste, recogida en
mensaje 126 vamos a presentar las peculiaridades de los procesos de
referencializacin temporal que se ponen en funcionamiento en los intercambios de
correspondencia. Su anlisis nos permitir establecer el proceso de actualizacin
temporal que llevan a cabo los coenunciadores en el desarrollo de este tipo de
interacciones para organizar la secuencial cronolgica que sirve de punto de partida
en la interpretacin temporal del texto.

Asunt o: Como va t odo?
Fecha: 11 Febr er o 2002 18: 42: 01
286
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a ni na est oy aqui desde Veneci a + per di da que el bar co del
ar r oz, ayer nos acor damos mucho de t i pq est abamos Oxxx , Axxx y yo
en un bar y l a ver dad es que nos di o mucha pena q no est uvi eses con
nosot r as o por l o menos a mi si , y l a ver dad Axxx no es pq sea
Veneci a per o t e echo de menos mucho, en Londr es me pasa i gual . Lo
debut i es q va Oxxx y su novi o el mi smo di a que vuel vo yo. asi no
mol a + pq vuel vo con r ef uer zos.
Bueno un besazo de t u ami ga Cxxx
C.


Asunt o: RE. Como va t odo?
Fecha: 16 Febr er o 2002 12: 23: 01
De: cg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Qu envi di a me habei s dado est os d as, yo aqu t r abaj ndo y vosot r as
en l os Car naval es. De t odas f or mas ha est ado bi en que os hayi s
acor dado de mi y me hyas escr i t o. Muchas gr aci as. Per o No t e
pongas t an sent i ment al que sabes que en cuant o pueda paso a hacer t e
una vi si t i l l a, no voy a per der me un hot el gr at i s en l ondr es. . no??
Bueno y ahor a, que t al ha si do l a vuel t a al mundo r eal t r as l as
vacances? si gues buscando cur r o? Te han l l amado l os del popul ar ?
Por ci er t o, qu hace Oxxx en Londr es? Se ha quedado en t u casa? Tu
si empr e r odeada de gent e, no t e quej ar s! ! ! ! .
Si ent o ser br eve como si empr e, per o est oy har t i t a de escr i bi r en
l os si t i os de i nt er net o l a past a cor r e muy r pi do, pr omet o que en
cuant o pueda vol cer a conect ar me en casa ser al go ms ext ensa.


A partir del texto recogido en el ejemplo podemos ilustrar la manifestacin de
los dos momentos de referencia cronolgica presentes en los mensajes de correo
electrnico. El presente de la produccin se identifica en relacin al momento de
enunciacin del texto que se constituye en el anclaje referencial de las expresiones
que contienen los marcadores temporales. El presente de la interpretacin se
establece en relacin al desarrollo del tiempo de lectura. Ambos procesos ocupan
287
momentos diferentes, por eso, tanto el interpretante como el productor han de tener
en cuenta este juego de desfases enunciativos de modo que construyan e interpreten
el texto bajo un acuerdo tcito que les permita otorgar un contenido referencial
comn a las marcas temporales presentes en el texto. Como muestra del fenmeno,
en este texto ejemplificado, el contenido semntico del termino ayer se establece en
torno al tiempo 1, es decir, tomando como punto de referencia el momento de la
enunciacin, que en el caso del correo electrnico suele identificarse a travs de la
fecha aparecida en el encabezado. De esta manera, la hiptesis ms plausible
afirmara que el ayer de este texto sera interpretado por el receptor como el 10 de
febrero del 2001.

6.2.2.3 La temporalidad en la correspondencia electrnica

Una vez descritas las propiedades temporales generales del conjunto de los
intercambios de correspondencia, podemos preguntarnos qu particularidades
presentan stas en lo que respecta a los intercambios mediados por los sistemas de
El correo electrnico a menudo se caracteriza, en oposicin a otro tipo de
intercambios de correspondencia, por su rapidez Agre (1994). Los sistemas
electrnicos han acortado y acelerado el desarrollo de las etapas constitutivas a las
que hacamos referencia en el apartado anterior. Por un lado, el momento de
produccin textual se ejecuta de forma rpida e irreflexiva, vindose desprovisto de
parte del componente reformulativo que pudiera caracterizar la escritura en otros
medios. Por su parte, el proceso de recepcin e interpretacin se ve igualmente
agilizado, si se compara con otro tipo de intercambios similares. Sin embargo, la
tercera de las etapas descritas, la que comprende las acciones de envo y recepcin,
constituye aquella que se ha visto modificada de manera ms profunda con el paso al
288
medio electrnico. Dicha transformacin resulta evidente, ya que la naturaleza del
tiempo de mediacin depende directamente del sistema empleado en su ejecucin.
Las tecnologas electrnicas han propiciado sistemas de intercambio de textos
que acortan profundamente el momento que corresponde al tiempo 3, o tiempo de
intercambio. La demora que media entre la produccin y la recepcin de un mensaje
electrnico depende de dos factores:

1) el tiempo empleado en la transmisin de los datos desde la terminal de origen a
la terminal de destino y,
2) el tiempo que el mensaje permanece almacenado en el buzn del usuario antes
de ser ledo.

El primero constituye un factor ms o menos estable y se establecer en funcin
de criterios tcnicos, como la capacidad y potencia de los ordenadores empleados o
la densidad del trfico en la red. El segundo depender, principalmente, del tipo de
usuario, de la relacin que ste establezca con el medio electrnico y de su
accesibilidad al buzn. Podemos afirmar que las mejoras tecnolgicas y la
generalizacin del medio se han convertido en hechos que han acortado ambos
periodos y, por ello, el correo electrnico se est convirtiendo en un medio cada da
ms rpido -en funcin del primero de los factores- y ms cercano y generalizado -
en relacin al segundo de los criterios.
A lo largo de la breve historia tecnolgica del medio, la estimacin del tiempo
empleado en la transmisin de datos ha pasado de los dos o tres das iniciales
(Huitema, 1997) el modo de transmisin casi instantneo de la actualidad. Las
palabras de Huitema, en tanto que usuario temprano de este sistema de
comunicacin, testimonian la evolucin que el medio ha experimentado en lo que
respecta a su edificacin temporal:

289
En fait quand, jai commenc utiliser le courrier lectronique, vers
1984, il fallait beaucoup plus de deux secondes pour envoyer un
message. Le rseau Usenet utilisant des liaisons tlphoniques. On
confiait son message un ordinateur, qui composait ensuite,
automatiquement, le numro de tlphone dun autre ordinateur plus
proche de la destination et, une fois tablie, lui transmettait le message.
[...] mais tablir une liaison tlphonique cotait cher et on attendait
donc, pour rduire les cotes. Quun nombre suffisant de messages soit
accumul avant de composer le numro. Bien sr, si on narrivait pas
accumuler assez de messages, on appelait quand mme le voisin, mais
seulement aprs avoir attendu assez longtemps, cest dire entre une
demie heure et quelques heures. (p.17)

Reducido el tiempo de envo, la demora relativa al proceso de intercambio
descansa, nicamente, en la gestin del proceso de comunicacin que hagan los
usuarios. En este sentido, observamos que el segundo de los factores temporales
tambin se ha modificado, la proliferacin de las conexiones en los domicilios
particulares y en los centros de trabajo ha acortado notoriamente el lapso temporal
de almacenamiento de mensajes, adems, la generalizacin del uso del ordenador
como herramienta laboral, y la aparicin de programas que avisan al usuario de la
recepcin de mensajes favorecen, a su vez, la sensacin de simultaneidad. A este
respecto, como vimos, Suler (1998) establece una tipologa de usuarios de correo
electrnico dependiendo de la asiduidad con que consulten sus buzones, distingue
entre usuarios expertos, consultan una o ms veces al da, usuarios regulares, varias
veces por semana, usuarios casuales, consultan de manera espordica.
La conjuncin de ambos factores y la combinacin de las diversas soluciones de
gestin y modalidad de usuarios provoca una importante diversidad en los esquemas
de interaccin propios de la correspondencia electrnica. Existen algunos
intercambios en los que el tiempo de mediacin se acorta, convirtiendo en
290
semisimultneos los momentos de produccin y de interpretacin; otros, mantienen
la vigencia del hiato entre ambos momentos. Al primer tipo de interacciones nos
referiremos con el nombre de intercambios en tiempo compartido o mensajes en
rgimen continuo y, al segundo, con el de intercambio en tiempo no compartido, o
en rgimen discontinuo. No obstante, ambos prototipos participan de una
temporalidad diferida construida en unidades temporales distintas: el carcter
semisimultaneo de ciertas interacciones no debe confundirse con la anulacin del
principio bsico del rgimen epistolar.
La frmula siguiente puede ilustrar la naturaleza de la temporalidad en la
correspondencia electrnica, tal y como se presenta en la actualidad, en funcin de
la importancia asumida por cada uno de los tres tiempos de interaccin
anteriormente descritos:

Figura 12: Esquema temporal de la correspondencia electrnica

El tiempo 1 y el tiempo 2 ocupan necesariamente un lugar en el desarrollo del
acontecimiento, que, en cada caso, puede tener una duracin mayor o igual que 1.
No obstante, dichos espacios temporales se suceden en momentos distintos, por eso
Tiempo I 1 Tiempo III 0 Tiempo II 1

En donde:
Tiempo 1 se lee tiempo de produccin,
Tiempo 2, de interpretacin y
Tiempo 3, tiempo de intercambio (envo/recepcin)
291
los marcamos como 1 y 1. Asumimos la unidad 1 como el tiempo mnimo
destinado a lectura o redaccin que no se corresponde con ninguna unidad concreta
del tiempo cronolgico. El tiempo de transmisin de datos o intercambio puede ser
mayor o igual que 0. Es decir, se igualar a 0 cuando los interlocutores experimenten
un intercambio semi-simultaneo, en el que el instante de transmisin se difumina, o
asumir un valor ms elevado cuando algunos de los procesos se extienda en el
tiempo.
De la figura precedente se derivan, necesariamente, las dos variedades
anteriormente descritas:

Modelo 1: Correspondencia electrnica con tiempo compartido

Figura 13.

Modelo 2: Correspondencia electrnica con tiempo no compartido

Figura 14

Tiempo I 1 Tiempo III = 0 Tiempo II 1
Tiempo I 1 - Tiempo III < 0 - Tiempo II 1
292
En el modelo de temporalidad 1, el periodo que comprende las acciones de envo
y recepcin se ve reducido a una perodo mnimo que identificamos como duracin
0, crendose en los usuarios la ilusin de un tiempo de interaccin compartido.
Por oposicin, en el modelo de temporalidad 2 el periodo de intermediacin se
alarga en funcin de diversos factores, pudiendo manifestar una duracin variable.
Los tiempos 1 y 2 se estiman semejantes en ambos modelos y dependern de otras
circunstancias, como la clase de usuario, el tipo funcional de mensaje, etc. No se
emplea el mismo tiempo para la lectura o la redaccin de un mensaje de carcter
personal o uno profesional, frente a una correspondencia publicitaria, un mensaje
spam o un correo de una lista de difusin. Asimismo, el contexto situacional
concreto que rodea las operaciones de produccin o de interpretacin tambin puede
influir en ambos procesos. Ms adelante, en el captulo siguiente, profundizaremos
en cada uno de los tipos.
Por ltimo, vamos a ocuparnos de la cuarta fase temporal reconocible en el
intercambio de correspondencia electrnica, aquella que hemos caracterizado como
eplogo de las otras tres, a saber, el tiempo de respuesta. Ya sealamos que ste
momento implica la renovacin del curso completo de produccin, es decir, provoca
la produccin de un nuevo mensaje como respuesta o reaccin al texto anterior. En
este sentido, nos interesa establecer la relacin que se establece entre el momento de
lectura del mensaje inicial y el momento de produccin del mensaje respuesta, esto
es, las propiedades del intervalo que separan ambas acciones.
De manera general podemos afirmar que los mensajes de correo electrnico se
suelen responder en el momento inmediatamente posterior a su lectura, aunque nada
impide que se realice con posterioridad, de forma que es posible establecer dos
grandes grupo de respuestas:

1) las respuestas redactadas en el momento inmediatamente posterior a la fase de
lectura e interpretacin del mensaje;
293

2) las respuestas que se redactan con un lapso temporal ms o menos importante
entre el momento de lectura y de redaccin de la respuesta.

La combinacin de cada tipo de respuesta con las distintas variedades de
temporalidad descritas anteriormente provoca el conjunto de los diferentes modelos
de interaccin electrnica a las que aludiremos posteriormente. Para poder realizar
un tipo de intercambio en rgimen continuo, debe darse al mismo tiempo la
combinacin de un modelo de intercambio en tiempo compartido con una respuesta
redactada en el momento inmediato.

2.2.2.4 Marcas del tiempo cronolgico en los sistemas de correspondencia
electrnica

De la presentacin anterior se deduce que los textos del correo electrnico
pertenecen a ese tipo de enunciados escritos que, tal y como sealaba Benveniste
(1974), se reciben separados del momento de enunciacin que los ha producido.
Constituyen, por lo tanto, textos generados in absentia. El lingista francs advierte
que la complicacin de este grupo de enunciados se deriva del hecho de que las
marcas relativas de temporalidad, desprovistas del contexto de referencia pertinente,
no pueden ser interpretadas por el para establecer una relacin con algn momento
concreto del tiempo cronolgico. Una solucin a este problema consiste en incluir
alguna expresin que refiera de manera explicita a una unidad del tiempo
cronolgico, sirviendo, as, de instrumento de contextualizacin temporal.
294

Figura 15. Interfaz de entrada de la bandeja de correo electrnico

Por esta razn, los sistemas de correo electrnico incluyen de manera
automtica marcas del tiempo extralingstico, que sirven de punto de referencia
para el desarrollo del proceso interpretativo. La primera nota se recoge en la
cabecera del mensaje, antes incluso de que ste haya sido abierto, y con ella se
indica el momento en el que el mensaje ha sido recibido. Este elemento suele
utilizarse para ordenar los mensajes segn la fecha de recepcin. Existen varias
posibilidades en lo que respecta a la ordenacin temporal de los mensajes: puede
colocarse primero los ms antiguos y luego los ms recientes u optar por la
clasificacin inversa. En el ejemplo de la figura se sitan en primera posicin el
295
ltimo de los mensajes recibidos privilegiando, por lo tanto, el acceso a la
correspondencia ms reciente.

Fecha de recepcin del mensaje

Hora de lectura del mensaje

Figura 16. Interfaz de mensaje de correo electrnico

Tal y como muestra la Figura 16, la informacin relativa a la fecha de
recepcin del mensaje contina presente en la zona dedicada al encabezado, a lo
296
largo de la lectura e interpretacin de todo el texto. Una observacin ms detenida
de la imagen recogida en la figura anterior, nos permite comprobar cmo la
estructura paratextual de un mensaje electrnico presenta dos marcas temporales a
travs de las que el coenunciador interpretante puede reconstruir, al menos
parcialmente, las relaciones entre tiempo de la enunciacin y el tiempo cronolgico:

1) en la parte superior del mismo, la fecha en la que el mensaje ha llegado al buzn
de correspondencia electrnica del receptor, a la que hemos llamado fecha de
recepcin del mensaje; y

2) la hora que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla, y que se
identifica con el instante preciso en el que se est accediendo a la lectura del
texto.

Ambas marcas temporales interactan condicionando el proceso
interpretativo.La primera es una referencia estable que acompaa al mensaje en
todos y cada uno de los accesos; la hora de recepcin, de carcter dinmico, marca
el paso del tiempo a lo largo de la lectura del texto. La fecha de recepcin nos
informa sobre el da, mes y ao, as como de la hora exacta en la que el mensaje ha
sido acogido por el programa. La segunda ofrece nicamente informacin sobre la
hora, puesto que se sobreentiende que refiere al da de recepcin. De manera casi
absoluta podemos afirmar que, dadas las condiciones tcnicas de los sistemas de
correspondencia electrnica, la fecha de recepcin no dista, en principio,
profundamente del momento en el que el mensaje fue redactado, o al menos de
aquel en el que el emisor decidi enviarlo. Este hecho condiciona que los usuarios
tiendan a hacer equivaler ambas referencias temporales y que, as, la fecha de
recepcin se interpreta, en la mayora de los casos, como un punto de referencia
297
fiable respecto al establecimiento del momento de la enunciacin. Existen, no
obstante, aplicaciones que adjuntan fecha de envo.

6.2.2.5 Temporalidad diferida en la correspondencia electrnica

La ausencia de un tiempo y de un espacio de interaccin comn propia de los
intercambios epistolares, determina una de las propiedades claves en este tipo de
actos de enunciacin: la ausencia de retroalimentacin entre enunciador-
coenunciador. En los procesos de correspondencia, as como en otros muchos que no
se construyen sobre una instancia temporal compartida, el intercambio de
informacin contextual entre los participantes queda muy restringido. Cuando
afirmamos el carcter diferido de este tipo de situaciones de enunciacin, estamos
haciendo referencia al condicionante por el cual, al carecerse de una situacin de
enunciacin comn, el coenunciador no puede asistir al proceso de construccin
textual, por lo que su actividad interpretativa slo puede comenzar en el momento en
que el enunciador considera que el texto est completo y decide, por lo tanto,
ponerlo a disposicin de coenunciador interpretante. En el caso del correo
electrnico este momento se identifica con la ejecucin de la accin del comando
enviar.
En los intercambios no diferidos la situacin de enunciacin es muy distinta. Los
coenunciadores comparten una superficie espacio-temporal comn
90
, lo que les
permite asistir a la construcin del evento textual en el desarrollo de su dimensin
lineal. Al contrario que en las interacciones diferidas, en las que los textos se
perciben como un todo unitario preexistente, en los intercambios con tiempo
compartido el enunciado se percibe como un objeto que se produce, imbricado en el
tiempo. En estas situaciones la actividad interpretativa se realiza de manera

90
En ciertos tipos de interaccin, como por ejemplo en los sostenidos a travs de tecnologas
telefnicas desarrollan intercambios a distancias aunque en tiempo compartidos.
298
simultnea a la produccin enunciativa. Esta simultaneidad hace posible que las
marcas resultantes del impacto del texto en el coenunciador se manifiesten durante
el desarrollo de la produccin discursiva, de modo que puedan ser percibidas, y a su
vez interpretadas, por el responsable de la misma. De esta manera, el coenunciador
interviene de forma directa en el proyecto enunciativo del productor que puede
reconducirlo, a partir de un proceso de adaptacin al coenunciador, mediante las
inferencias situacionales extradas de las marcas generadas por el coenunciador.
Este proceso de retroalimentacin pone de manifiesto el importante papel del
coenunciador en la enunciacin. El coenunciador se establece en participante directo
del texto, en torno a l se elabora el proyecto intencional del acto de enunciacin y, a
partir de l, se reconstruye la intencionalidad del mismo.
Todos los intercambios, los que presentan un tiempo compartido y los que no,
asumen cierto grado de retroalimentacin, puesto que el coenunciador es siempre el
eje modular del proyecto de enunciacin. Sin embargo, los procedimientos retricos
en uno y en otro son muy distintos. As, por ejemplo, en los textos con tiempo
compartido esta adaptacin se presenta a travs de la figura de la reformulacin de
lo enunciado. El texto producido no puede ser borrado sino nicamente reformulado,
por lo que la huella del texto original siempre estar presente. En las situaciones en
las que existe una diferencia temporal entre recepcin y produccin, la
reformulacin puede asumir la naturaleza de correccin, el texto original puede ser
borrado y, por lo tanto, oculto completamente al coenunciador interpretante.
A nuestro modo de ver, gran parte de las particularidades del gnero se
fundamentan en la incidencia de la ausencia de retroalimentacin y no sobre la
simple existencia de un intervalo temporal, ms o menos amplio, entre el momento
de la produccin y de la recepcin del contenido textual.
La correspondencia electrnica no se fundamenta, obligatoriamente, en una
temporalidad asincrnica, ya que no siempre aparece un lapso temporal importante
entre los momentos de enunciacin y de coenunciacin. Por ello, a pesar de que
299
resulta inevitable reconocer la necesaria presencia de una pausa entre la produccin
y la recepcin, sta no siempre adquiere la misma dimensin. Tal y como hemos
visto, la conjuncin de factores internos a la propia situacin de comunicacin, y
otros relativos a la tecnologa responsable de la mediacin, hace que en muchas
ocasiones la dimensin temporal de ciertos intercambios desarrollados a travs del
correo electrnico no difiera, en gran medida, de algunos generados a travs, por
ejemplo, de sistemas de chat.
Nuestro anlisis revela que en la totalidad de las interacciones a travs del correo
electrnico existen algunas que deberan clasificarse, segn la propuesta de Herring
(2001) como asincrnicas, pero que otras se acomodan con ms facilidad a las
propiedades que caracterizan a las categoras sincrnicas. La oposicin no radica,
por lo tanto, en propiedades inherentes a los sistemas empleados en la
comunicacin, sino en el uso que los individuos hacen de ellos, es decir, en
condicionantes derivados de la naturaleza de la situacin de enunciacin o del
contexto en el que se siten los coenunciadores en el transcurso del intercambio. La
realidad actual, con la mejora de las condiciones tcnicas que ha hecho posible la
reduccin del tiempo que los mensajes emplean en completar su viaje por la Red,
permitiendo la utilizacin de este sistema de comunicacin en situaciones, que
requieren una respuesta inmediata, y que no podran ser satisfechas por la
condiciones de la temporalidad epistolar.
Podemos comprobar, de esta manera, que existen mensajes de correo electrnico
recibidos por el sujeto interpretante tan slo unos segundos despus de ser
producidos por el emisor, provocando una respuesta inmediata en el coenunciador.
Tal respuesta puede ser enviada y recibida en unos segundos, dando lugar a
intercambios con tiempos de interaccin que podemos calificar de compartido,
aunque diferido. Otros guardan un rgimen de intercambio ms cercano al prototipo
epistolar tradicional, en el que la distancia entre el momento de emisin y el de
recepcin se construye en intervalos mayores: la enunciacin se construye sobre un
300
modelo de temporalidad no compartida en la que el ahora del enunciador se
constituye en pasado del coenuciador y, paralelamente, el presente de este se
instaura en futuro para aquel.

6.2.3 Anlisis espacial del correo electrnico: la clasificacin en funcin del
lugar de enunciacin

Podemos afirmar, de manera, que los intercambios sostenidos a partir de los
programas de mensajera electrnica se desenvuelven en situaciones de
comunicacin en las que los coenunciadores no comparten, necesariamente, un
mismo espacio fsico de interaccin. Es decir, existe la posibilidad de que los
participantes desarrollen su proceso de enunciacin en una interaccin in absentia.
Esta propiedad permite identificar el correo electrnico entre los modelos
contextuales prototpicos de los intercambios de correspondencia. Como hemos
presentado, los intercambios de correspondencia se desarrollan sin la copresencia de
los actantes, con la consiguiente ausencia de un espacio compartido. En este sentido,
una de las diferencias bsicas atribuibles a la particular naturaleza del ordenador
como instrumento de mediacin consistir en la creacin de un lugar compartido de
interaccin que permite el desarrollo de un proceso de interrelacin y de co-
construccin comn.
Los interlocutores electrnicos estn, al menos en la mayora de los casos,
alejados en el espacio, pero se identifican como copresentes en otro espacio comn
definido por la pantalla. Estas condiciones provocan que los medios de
correspondencia mediatizada por ordenador difieran profundamente de otros
sistemas de correspondencia.
La condicin de la distancia entre los participantes de la interaccin es una de las
causas que sirven para justificar, al menos desde una perspectiva funcional, el
nacimiento de los medios de intercambio definidos como sistemas de
301
correspondencias. La definicin que Cicern hace de la carta como el discurso de
los ausentes, (certiores facere absentes, Ad Fam, II, 4.1) revela en que medida, estos
esquemas de intercambio surgen como respuesta a situaciones en las que el objetivo
que se pretende consiste en el establecimiento de una comunicacin efectiva entre
aquellos que se encuentran lejos, o mejor, que no se hallan en un espacio
compartido.
El modelo prototpico de correspondencia, por lo tanto, tendra como condicin
enunciativa necesaria el hecho de que el enunciador establezca su enunciado en
ausencia del coenunciador, y, como circunstancia complementaria a sta, que el
coenunciador reciba e interprete el texto enunciado, de igual manera, en ausencia del
productor del mismo. La no coincidencia espacial se relaciona de manera directa con
el establecimiento de una temporalidad diferida. La relacin entre temporalidad
diferida e interaccin in absentia es tan estrecha que resulta muy complicado llevar
a cabo el anlisis de una de las dimensiones sin hacer referencia a la naturaleza de la
otra. En este apartado nos vemos obligados a establecer conexiones constantes entre
las propiedades espaciales y temporales, ya que, en sentido estricto, descubrimos la
necesidad de un anlisis conjunto del fenmeno, como manifestacin de las
particulares condiciones de enunciacin de la correspondencia digital.
Existen correos electrnicos que manifiestan una conciencia de enunciacin en
ausencia frente a otros que tienden a crear un entramado textual que manifiesta la
experiencia de un contexto de actuacin comn. Este segundo esquema de
interactividad, que se aleja del prototipo epistolar, es el resultado de la definicin del
universo de la pantalla, un espacio a la vez real y virtual de actividad comunicativa.

302
6.2.3.1. Las condiciones espaciales de la enunciacin en los gneros digitales: la
red como un lugar de interaccin

El aqu de los gneros digitales merece un anlisis pormenorizado. Por el
momento adelantamos que el concepto de espacio en Internet supone un constructo a
partir de otra nocin, la de comunidad virtual. La red de Internet propicia la creacin
de un espacio virtual comn, elaborado, desde una perspectiva fsica, por la totalidad
de nodos y enlaces que la conforman y, desde una perspectiva social, por el conjunto
de sus usuarios. Internet crea un espacio, nico y diverso a la vez, en el que se
desarrollan multitud de heterogneas interacciones sociales. La arquitectura
enunciativa de los textos digitales no permanece ajena a esta particular naturaleza
del espacio electrnico.
Las manifestaciones ms caractersticas podemos encontrarlas en el gnero chat,
en el que la nocin de espacio aparece con una identidad propia en el discurso. Los
participantes en una conversacin electrnica conciben la existencia de un espacio
de interactividad compartido que se edifica en torno a la herramienta de interaccin
y que se define en la pantalla. Las salas de conversacin, que, en sentido estricto,
nicamente existen a partir de la actividad discursiva de los coenunciadores, son
identificadas por los participantes como verdaderos contextos espaciales que
albergan los procesos de comunicacin. Una vez ms, se manifiesta la naturaleza
estrictamente textual de los medios digitales. La nocin de espacio se transforma y
pasa de representar nicamente al contexto en el que se ubica el individuo en el
momento realizacin del evento discusivo, para desdoblarse en una entidad
polivalente, que se identifica 1) con el medio fsico de emplazamiento del sujeto, y
2) con la dimensin que alberga el espacio en el que se acomete la enunciacin del
enunciado. Esta ltima acepcin se corresponde con el contexto virtual, espacio
comn, representado por la pantalla, o mejor las pantallas, en su multiplicidad y
omnipresencia.
303
Por todo ello, la gran innovacin introducida por el contexto electrnico reside
en la creacin de un espacio comn de encuentro en un rgimen de interaccin a
distancia. Los coenunciadores experimentan la peculiaridad de adentrase en un
contexto de enunciacin comn, el constituido por la red y representado por la
pantalla, sin dejar su ubicacin fsica, por lo general no compartida. Ciertas
corrientes de anlisis del medio electrnico, denominan a este espacio, el espacio
virtual, otras discrepan en el uso de un adjetivo que parece sustraerle parte de su
realidad, convirtindolo en un ente difuso y sin identidad propia. Seguiremos usando
el trmino, recordando, empero, que virtual no debe entenderse en oposicin a real.
Tan verdadero, existente y real, desde una perspectiva enunciativa, es el espacio de
ubicacin del sujeto, la situacin espacial, como el lugar de desarrollo de la
enunciacin enunciada, es decir, el lugar representado por la pantalla, el contexto
lingstico.
El modelo de temporalidad de la interaccin condiciona de modo fundamental la
vivencia de la red como un espacio de interaccin posible y existente. Los esquemas
ms diferidos experimentan esta condicin de manera menos explcita, sin embargo,
a medida que el lapso de tiempo que separa el acto de enunciacin del de
interpretacin se acorta y, en funcin de la celeridad de la generacin de la
respuesta, la manifestacin de esta conciencia se acenta. Los sistemas ms
sincrnicos
91
proporcionan una mayor estabilidad al concepto de espacio virtual, los
gneros con esquemas temporales que permiten las intervenciones diferidas
interpretan este espacio de manera ms difusa, de lo que se deduce que, en gran
medida, la experimentacin de un aqu compartido se construye a partir de la
experiencia de interaccin de un yo para con un t en un tiempo nico y simultneo.

91
Hacemos referencia en este caso al continuo temporal propuesto por Jimnez (2002), que clasifica
los gneros digitales en funcin de un parmetro de variabilidad que se mueve en torno a la nocin de
sincrona; a un lado de la gradacin coloca los gneros estrictamente diferidos, al otro, aquellos que
postulan modelos semi-simultaneos como el chat.
304

6.2.3.2 Las propiedades espaciales en el correo electrnico: la situacin de los
coenunciadores

El correo electrnico, a pesar de presentar un carcter menos acentuado que el
chat en la manifestacin de las transformaciones de la concepcin del espacio de
interaccin, tambin participa activamente de ellas. As, aunque la norma dominante
en el gnero establezca una dinmica espacial muy prxima a la que se desarrolla en
la correspondencia postal tradicional, en la que el aqu del enunciador no se
corresponde con el aqu del coenunciador, no es raro descubrir modalidades de
enunciacin con esquemas divergentes. En este subapartado vamos a centrarnos en
la caracterizacin de las propiedades situacionales de los interlocutores respecto a su
situacin fsica, remitiendo a las distintas posibilidades de ubicacin de ambos
participantes. Las reflexiones relativas al otro espacio de interrelacin constituido
por la pantalla, como lugar en el que se albergan y desarrollan las producciones
discursivas, ocuparn el prximo subapartado.
Como ya sealramos respecto a las condiciones de la temporalidad en la
correspondencia electrnica, la gran variedad de aplicaciones funcionales del medio
se corresponde con una abundante diversidad de modelos de interaccin en lo
referente al contexto fsico-espacial en el que se desarrolla el intercambio
comunicativo. Como el correo postal tradicional, el correo electrnico se emplea
para propiciar la comunicacin con aquellos que tenemos lejos -a los que no
podramos dirigirnos sin el empleo de un instrumento mediador-. Asimismo, no
resulta rara su utilizacin entre sujetos que se frecuentan o bien, cotidianamente, o,
al menos, de forma regular, que alternan una actividad comunicativa presencial con
una interaccin a travs de la correspondencia electrnica. Tales usos no le eran
ajenos a la carta tradicional, no obstante, gracias a la comodidad ofrecida por el
medio informtico, su empleo se ha propagado en el correo electrnico.
305
Los ejemplos ms claros de la funcin de la correspondencia electrnica, en
tanto que instrumento que genera una va alternativa para comunicarnos con los que
tenemos cerca
92
, se encuentran entre los mensajes de tipo profesional. El correo
electrnico presenta una utilizacin privilegiada en el contexto laboral,
principalmente cuando en el desarrollo de ese trabajo se tiene acceso a una terminal
conectada a la red. Muchas son las razones que justifican la proliferacin de la
correspondencia digital en el mbito laboral, de las que destacamos las ventajas
siguientes: 1) la posibilidad de guardar un registro escrito del desarrollo de las
interacciones, 2) la opcin de adjuntar archivos de cualquier tipo, 3) el carcter poco
molesto que manifiesta, frente a otros medios ms importunos, como el telfono.
En aquellos entornos laborales en los que los sujetos comunicantes cohabitan en
un mismo espacio, en muchas ocasiones, se prefiere este medio a la comunicacin
presencial o a otro tipo de mediatizaciones, como una opcin ms efectiva en el
desarrollo de los intercambios comunicativos. Nuestro corpus presenta abundantes
ejemplos de este tipo de intercambios. Los mensajes cedidos por ciertos trabajadores
de una redaccin periodstica muestran como la comunicacin interna entre ellos se
desarrolla, principalmente, a travs de la correspondencia electrnica, incluso entre
aquellos individuos cuya distancia fsica no puede considerarse importante y
tendran acceso a una comunicacin no mediada. A este grupo de usuarios la
comunicacin electrnica les ofrece mltiples ventajas, entre ellas: 1) la posibilidad
de enviarse textos o fotografas, 2) la opcin de trabajar conjuntamente en un mismo
documento, o 3) la eventualidad de desarrollar una conversacin con un carcter
intermedio entre lo inmediato y lo diferido, permitiendo a los coenunciadores
gestionar el ritmo de sus intervenciones, sin interrumpir el trabajo del otro, pero con
la suficiente rapidez para llevar a cabo una cooperacin eficiente.

92
Obsrvese la oposicin respecto a la definicin tradicional del gnero epistolar como el discurso de
los ausentes.

306
En resumen, podemos definir un continuo que cubre desde la relacin de
copresencialidad, hasta las situaciones en las que ambos enunciadores se hallan muy
alejados, por lo que la posibilidad de encuentro presencial se manifiesta como
difcil.
En esta gradacin hemos podido definir los siguientes modelos de situacin:

1. interlocutores que comparten un mismo espacio de interaccin;

2. participantes que no se encuentran copresentes, pero a los se podra acceder si
fuera necesario en un lapso temporal pequeo;

3. interlocutores que no estn copresentes y que se encuentran alejados por una
distancia lo suficientemente grande como para no poder acceder a ellos
inmediatamente, pero a los que se frecuenta regularmente;

4. participantes que no estn copresentes, alejados en una gran distancia y a los que
no resulta fcil acceder, al menos en un futuro inmediato.

La interaccin electrnica presenta un estatus diferente en cada uno de estos
tipos, pudiendo resultar complementara, paralela o sustitutiva de los intercambios
presenciales. Cuando los coenunciadores estn copresentes, la interaccin
electrnica resultar soporte complementario de la comunicacin cara a cara, la
eleccin de la modalidad mediatizada se fundamenta en ciertas necesidades surgidas
en el intercambio, como puede ser la de enviar/recibir un archivo.
En los tipos intermedios, la interaccin electrnica se desarrolla de manera
paralela a la interaccin cara a cara, es decir, generalmente los mismos
interlocutores mantienen relaciones presenciales y relaciones mediadas por
ordenador. Cuando la distancia es mnima, la interaccin electrnica se muestra
307
como una opcin cuya eleccin se condiciona por ciertas particularidades de la
situacin de interaccin, que hace que asuma un valor prioritario el carcter diferido
del medio. Cuando la distancia entre los interlocutores se ampla, anulndose la
posibilidad de elegir la opcin de la interaccin cara a cara, el intercambio mediado
puede ser considerado como un sustituto de aquella. Podemos definir tipos muy
diversos.
Si, a pesar de la distancia en el momento de la interaccin, los coenunciadores
prevn un posible encuentro, porque se frecuentan regular o cotidianamente o
disponen de una situacin que hara posible un pronto intercambio presencial, la
interaccin electrnica es susceptible de concebirse como un medio paralelo a la
relacin presencial. En estos modelos, el correo puede servir como mediador para
acordar un encuentro presencial, completar un intercambio comenzado
presencialmente o avanzar un encuentro; empero, no es extrao que los intercambios
electrnicos desarrollen lneas de interaccin completamente separadas de las que
experimentan los sujetos en su relacin presencial.
En la relacin con individuos a los que se frecuenta a menudo, el correo
electrnico puede experimentarse ms que como un medio para comunicar
informacin, como un espacio de interaccin ldica, que se emplea para reenviar
chistes, mensajes curiosos, o textos relacionados con temas de inters comn. Esta
funcin se cubre, normalmente, con los que denominados mensajes de cadenas
reenvo. En nuestro corpus, por ejemplo, se recogen mensajes cedidos por los
miembros de una lista llamada hiena, creada por un grupo de amigos para el envo
de todo tipo de mensajes que puedan provocar la risa entre los miembros de la
misma, de ah el nombre de hiena. Los integrantes de esta lista cerrada pertenecen
todos ellos a un grupo de amigos que se conocen y que presentan unas relaciones
habituales. Para ellos esta lista adquiere, por lo tanto, una utilidad de relacin
paralela y complementaria a la desarrollada en sus interacciones presenciales.
308
Estos empleos de interaccin paralela no descartan la posibilidad de que los
mismos individuos utilicen entre s otras funcionalidades del correo electrnico, en
las que se continen las relaciones sociales presenciales. Cada uno de los modelos
que aqu se presentan no ostentan un carcter exclusivo, sino que pueden
combinarse los unos con los otros en un mismo usuario y en un par de
coenunciadores. As, volviendo al ejemplo de la lista hiena, nos revela que sus
usuarios combinan las interacciones a travs de la lista, ajenas al desarrollo de sus
vivencias en contextos presenciales, con otros usos del correo electrnico en los que
los mensajes continan temas de la socializacin no electrnica. No obstante, en el
grupo la diferencia entre ambos mbitos permanece bien diferenciada y, as, no se
considera correcto hablar de temas personales en los mensajes enviados a la lista.
Otro modelo de intercambio se desarrolla cuando los coenunciadores se
encuentran suficientemente alejados y la interaccin cara a cara resulta imposible
durante un periodo de tiempo amplio. Los intercambios de correspondencia se
presentan como una alternativa que cubre las necesidades nacidas a consecuencia
del vaco de la comunicacin presencial. Se trata de una manifestacin clara del
discurso de los ausentes, al que ya mencionamos haca alusin Cicern respecto al
gnero epistolar.
Por ltimo, debemos hacer referencia a otro conjunto de mensajes en los que los
coenunciadores no se conocen, ignorando la ubicacin de su interlocutor. La
situacin espacial es un dato irrelevante en este tipo de interacciones, por lo que est
ausente en las condiciones de interpretacin del mensaje. Muchos mensajes
publicitarios, los mensajes spam o ciertos correos institucionales o comerciales
parecen presentar esta propiedad.

309
6.2.3.3 La pantalla: espacio compartido de enunciacin

Las nuevas tecnologas de la comunicacin propician la creacin de modalidades
de interaccin en las que se desplaza el peso del desarrollo enunciativo hacia un
espacio compartido constituido por la pantalla. En tales casos, sta no slo se
considera en funcin de su valor de soporte textual, vlido para albergar los procesos
de escritura y lectura, sino tambin, en tanto que un espacio de interrelacin. La
pantalla constituye, en sentido estricto, el contexto en el que tiene lugar toda
interaccin electrnica, incluida la correspondencia digital y, en consecuencia, el
elemento primero que define y condiciona el intercambio y sus principios de
produccin y de interpretacin
La situacin de enunciacin que identifica al gnero de la correspondencia
digital se corresponde con un esquema en el que interviene un modelo situacional
delimitado por la pantalla. Veamos las palabras de Lpez Alonso (2003b) al
respecto:

El 'correo electrnico' est mediatizado por la pantalla, espacio
virtual en donde los interlocutores construyen la interrelacin entre
dos diferentes dimensiones visuales: derecha/izquierda,
arriba/abajo, organizacin dinmica de tipo geomtrico a la que se
somete el lector y que le sirve para organizar un sistema enunciativo
espacio-temporal propio. (Lpez Alonso, 2003b, 191)

La importancia de la pantalla no reside nicamente en la adopcin de un nuevo
soporte textual, que podra analizarse simplemente desde una perspectiva
paratextual, la revolucin se deriva de la manera en que la intervencin de la misma
en el proceso enunciativo transforma los modos de escritura y de lectura
provocando una modificacin sustancial en la esencia misma del discurso
electrnico, en palabras de Lpez Alonso (en prensa):
310

El uso del ordenador no es simplemente la adopcin de una
herramienta novedosa, es un producto de sustitucin: instrumento
que sustituye a la pluma o al bolgrafo, soporte que reemplaza al
papel, y sustancia que suple a la tinta. Adems, no consiste
nicamente de una nueva mquina de produccin y de lectura de
textos sino que su utilizacin implica, en primer lugar, un entorno
diferente de comunicacin, en segundo, una relacin innovadora
entre coenunciadores y, en consecuencia, se construye una
modalidad propia en la forma de transmitir las informaciones.
(Lpez Alonso, en prensa, p.1)

De la reflexin de Lpez Alonso (en prensa) retenemos, de manera particular, la
concepcin del ordenador como un nuevo entorno de comunicacin, ms all de una
representacin que lo identifique con el valor instrumental de otros soportes de
transmisin de textual. La pantalla es algo ms que una alternativa sustancial, puesto
que su utilizacin genera una serie de modificaciones en el propio texto transmitido.
El empleo de la herramienta informtica incide en propiedades bsicas de sus
condiciones de textualidad, ya que 1) modifica la manera de organizar la
informacin, 2) transforma la propia estructura de jerarquizacin del contenido y 3)
modela los procesos de negociacin del sentido global. Las tcnicas hipertextuales, a
las que aludimos en la primera parte de este trabajo, gobiernan un cambio profundo
en los modos de construccin textual, al tiempo que la nueva nocin de
interactividad, implica el desarrollo de nuevos caminos de interrelacin entre los
coenunciadores. De esta forma el ordenador se erige como un enunciador ms
dentro del evento comunicativo, que debe entenderse como un proceso de
construccin comn de tres ejes: el yo, el t y la mquina
93
.

93
La nocin de artefacto analizada por Florence Millerrand (2001) respecto al correo electrnico
hace referencia a este fenmeno por el cual un dispositivo tcnico modifica los procesos cognitivos
311
El paso de texto por el ordenador no deja inmune al primero y as, desde una
perspectiva interpretativa, debemos sealar como la imbricacin de un mensaje en el
contexto electrnico genera una serie de implcitos en los coenunciadores, implcitos
relativos al universo de sus saberes sociodiscursivos, que condicionan los procesos
de produccin y de interpretacin. La pantalla imprime un ritmo en la interaccin, es
decir, modula la naturaleza temporal, genera unas condiciones espaciales
particulares en el desarrollo del mensaje y define un contrato de gnero particular.
La omnipresencia de la pantalla resulta suficiente para identificar un gnero dentro
del discurso electrnico.
A travs de la pantalla, nica y mltiple al mismo tiempo
94
, la distancia que
meda entre el aqu del enunciador y el del coenunciador se dispersa para reunirse
ambos en su interior. Las reflexiones de Lpez Alonso vuelven a resultar muy
aclaratorias a este respecto:

La pantalla permite facilita esa proyeccin que, neutralizando la
diferencia, construye una nueva permeabilidad de un aqu/all sin
fronteras en donde la dualidad enunciativa se actualiza en un
proceso de continuidad. Como veremos, esta orientacin
proporciona un nuevo dilogo, casi transparente, porque al tratarse
de un espacio abierto se reducen los lmites y se facilita la
intervencin de expansiones futuras sobre el mismo texto. La
pantalla deja de ser un medio para convertirse en instrumento de
mediacin intersubjetiva; se trata, en definitiva, de una espacialidad
que une y reconcilia voces diferentes en un principio de ubicuidad
que contrarresta al tiempo. (Lpez Alonso, en prensa, p.2)

del ser humano que entra en interrelacin con l. Los artefactos cognitivos son herramientas
concebidas para tratar la informacin y cumplir una funcin representacional (Norman, 1993, p.18).
94
nica porque genera la construccin de un espacio comn, vase, por ejemplo, en el caso del chat,
las intervenciones de los coenunciadores llevan a la construccin de una imagen en pantalla comn, y
mltiple, porque cada conexin se efecta a travs de una terminal particular y de esta manera, la
pantalla de cada enunciador es fsicamente diferente.
312

El mensaje recogido en el ejemplo 2 ilustra de forma evidente esta nocin de
espacio compartido que se desprende de las interacciones electrnicas. Cuando el
enunciador del texto dice Bueno ya me t i enes aqu ot r a vez, este aqu no
hace referencia a la situacin en la que se ubican fsicamente el emisor o el receptor,
sino al lugar comn de interaccin en el que ambos coenunciadores se emplazan
como participantes de un intercambio mediado.

6.2.3.4. La pantalla en la construccin del contexto de enunciacin

En el apartado anterior hemos observado que la introduccin de la pantalla como
entorno de interaccin provoca la definicin de un contexto compartido, tanto en la
dimensin situacional del trmino, como en su acepcin de contexto lingstico.
El trmino contexto o contexto lingstico, en oposicin a el concepto de
contexto situacional o situacin de enunciacin, es definido por las corrientes
enunciativas como le texte produit dans la mme situation d'nonciation qu'un
nonc donn ou une partie d'nonc donne, siendo el contexto d'un nonc donn
l'ensemble des noncs appartenant au mme texte (Groussier & Rivire, 1996,
p.47).
El contexto de los correos electrnicos correspondera al conjunto de los de
elementos lingsticos que cohabitan en su misma situacin de enunciacin, es decir,
el conjunto de textos producidos en la pantalla, espacio en el que tiene lugar el
proceso de enunciacin. Este contexto lingstico se corresponde, por lo tanto, con
los diferentes enunciados emitidos por las diversas voces que se conjugan en el acto
de enunciacin y que se corresponden con dos relaciones diferentes:

313
1) las respuestas emitidas por los distintos enunciadores, es decir, remitente y
destinatario(s): que se identifican con los turnos de intervenciones del
intercambio comunicativo,

2) los enunciados correspondientes a la intervencin de la voz de la herramienta
mediadora en la generacin del intercambio: constituida por el conjunto de
enunciados que el sistema de gestin presenta a los interlocutores.

En este sentido, el discurso electrnico es necesariamente polifnico, puesto que
conjuga, al mismo tiempo, voces diversas y procesos de enunciacin simultneos.
En el correo electrnico, la voz enunciadora se desdobla en varas voces que se
identifican como: 1) la voz del emisor, 2) la relativa al programa de gestin, 3) otras
voces que intervienen en el seno del propio texto, al final o al principio del mismo, o
4) voces que remiten a ciertos enlaces, normalmente de carcter publicitario. Cada
una de ellas crea estadios de interaccin diferentes que, no obstante, deben
conjugarse para que la comunicacin pueda llevarse a cabo. De esta manera, el
discurso electrnico se presenta como una relacin organizada en tres ejes, cada uno
de los cuales abre tres contextos de interaccin:

1) coenuciador1-coenunciador2
2) coenunciador1-mquina
3) coenunciador2- mquina

La primera de las relaciones, la que se establece entre coenuciador1-
coenunciador2 se corresponde con el intercambio comunicativo establecido entre los
correspondientes sujetos del intercambio de correspondencia, como afirma Lpez
Alonso:

314
[] es el resultado de una situacin de enunciacin compartida entre los
diferentes coenunciadores en el que cada uno tiene su propia situacin de
enunciacin sometida a un tiempo y espacio propio. Estas condiciones
implican que el correo (i) se localiza siempre en un tiempo diferido y en
espacios plurales y, (ii) sea, adems, el resultado de las diferentes personas de
la interlocucin. (Lpez Alonso, 2003c, p.7).

Las otras dos relaciones son el resultado de la interaccin de ambos
coenunciadores con la herramienta que genera una serie de enunciados que implican
una respuesta performativa en los coenunciadores. El objetivos se estas
intervenciones lingsticas es guiar el proceso de interrelacin entre el hombre y la
mquina. Los correspondientes interactan con la herramienta de forma individual y
aislada, pero han de colaborar con la herramienta para la construccin de un proceso
que permita la realizacin plena del intercambio.
La conjuncin de voces se manifiesta en la construccin de un contexto en
constante proceso de reelaboracin a partir de la intervencin del emisor y receptor
y de la co-actuacin de la herramienta informtica. Estas posibilidades se realizan de
manera clara en los modos de respuesta de los interlocutores que tienden a intervenir
en el propio texto recibido para construir sobre el l el texto respuesta. En los
intercambios con varios turnos de participacin estos procedimientos se suceden
originando estructuras textuales en las que las diferentes intervenciones se subsumen
unas en otras marcando de manera clara su estatus contextual. De este modo, como
afirma Lpez Alonso (2003c) se modifica la disposicin lineal del texto en beneficio
de una organizacin modular, en la que cada intervencin se asimila como una
unidad que contribuye a la construccin de un todo coherente. La nueva
organizacin desemboca en una nueva jerarqua de lectura elaborada a travs de
unidades de carcter semntico.

SEGUNDA PARTE La interaccin en el correo electrnico
315
7. La interaccin en el correo electrnico

7.1 Modos de interaccin en el correo electrnico

En este captulo vamos a estudiar el rgimen de interaccin que caracteriza los
intercambios desarrollados a travs de herramientas de gestin de mensajera
electrnica. Para ello vamos a ocuparnos de tres cuestiones fundamentales:

1) cules son las propiedades de las interacciones verbales? Y, en particular,
qu caractersticas definen aquellas que se producen en los entornos
mediados por ordenador?;
2) en qu medida los intercambios a travs de correo electrnico manifiestan
estas propiedades interaccionales? Detenindonos, especialmente, en la
oposicin entre correos con estructura interaccional y correos carentes de
ella;
3) y, por ltimo, cules son los elementos que identifican las distintas
manifestaciones de los correos con estructura interaccional?

Tal y como hemos indicado en el captulo anterior, en su esquema prototpico el
correo electrnico es un producto comunicativo organizado a partir de un modelo de
interlocucin que se desarrolla a travs del intercambio de textos escritos, entre un
emisor y un receptor que no comparten una misma situacin de comunicacin (cfr.
6. Caracterizacin enunciativa de la correspondencia eletrnica). Dicho
intercambio manifiesta un esquema de interaccin ubicado en un espacio mediado
por la pantalla y construido a travs de una temporalidad diferida, a pesar de que
gran parte de los correos establezcan una organizacin secuencial con propiedades
cercanas a las interacciones de tipo conversacional.
316
El carcter fundamentalmente interaccional del gnero nos permite aplicar de
manera rentable las unidades del anlisis conversacional. La utilidad, no obstante,
depender de las propiedades especificar de cada tipo de intercambio. Algunos
correos responden, ciertamente, a un estructura epistolar; otros parecen inscribirse
en condiciones de produccin y recepcin ms cercanas a las del dialogo. Una gran
parte deben identificarse con esquemas mixtos, que no corresponden ni a uno ni a
otro de los modelos referidos.
Su carcter innovador respecto de la correspondencia tradicional presenta un
especial inters para nuestro anlisis. En los intercambios de correo electrnico,
incluso si las condiciones de construccin textual se alejan de los paradigmas
conversacionales, las sucesivas reelaboraciones e intervenciones a las que se somete
el texto inicial otorgan una estructura final que los asimila a los modelos del dialogo.
Pay Canals (2000) habla de nuevos tipos de dialogo o ms concretamente, para
ciertos ejemplos, de pseudodialogos, que manifiestan, de manera muy particular, un
espejismo de retroalimentacin lalternancia dinmica de les intervencions s una
illusi: lemissor i el receptor no coincidiesen ni en lespai ni tampoc en el temp. El
dileg es construeix, donc, de la intervenci del primer participant [...] (p.9).
El correo electrnico suele caracterizarse de manera monoltica como un soporte
exclusivo de interacciones diferidas, no obstante, como tuvimos ocasin de apuntar
en 6.2.2. Anlisis de la variacin temporal del intercambio: propiedades temporales
de la correspondencia electrnica, sus empleos son muy diversos. Las semejanzas
con los modelos dialogales no slo se descubren en sus condiciones de enunciacin,
sino que se manifiestan en la propia organizacin del cuerpo del mensaje, en la
imbricacin de las voces de los coenunciadores y en la manera en que se recogen los
fenmenos de citacin.
A pesar de manifestar numerosas divergencias respecto al esquema de la
conversacin presencial, la correspondencia electrnica se aleja de igual manera de
los modelos cannicos que rigen el intercambio epistolar. Muchas de las
317
propiedades que han llevado a identificar los correos electrnicos como escritos
oralizados se derivan del carcter interaccional, as como del registro poco formal o
coloquial en el que se inscriben este tipo de interacciones.
Las diferencias ms importantes respecto a los modelos conversacionales se
deben al desarrollo no simultneo de las interacciones. A pesar de tal condicin, el
carcter interaccional de estos intercambios es irrefutable. Una interaccin verbal
consiste en una situacin generadora de un tipo de discurso que se coproduce, es
decir, que es fruto de un constante trabajo de colaboracin, de un proceso de accin
y reaccin. En este sentido, consideramos que la correspondencia electrnica, por su
dinamismo y alto grado de colaboracin e intervencin discursiva, no pueden
entenderse como una mera produccin monologal, sino como el producto de un
intercambio dialgico.
La comunicacin en la red manifiesta un alto grado de cooperacin, no slo en el
aspecto temporal, sino en la propia construccin de un discurso interactivo que
desplaza el protagonismo hacia la instauracin de una voz compartida. La pantalla
abre la puerta a la coordinacin de las distintas voces participantes en el dialogo,
sumndolas y unificndolas. La propia actuacin con el sistema implica un tipo
particular de accin cooperativa entre ste y el usuario que lo utiliza: el esquema de
accin se desenvuelve a travs de la ejecucin de diversos comandos que hacen
progresar el desarrollo del evento comunicativo. De esta manera, la correspondencia
digital marca una revolucin en la forma de transmitir y de recibir la informacin,
as como en la definicin de los elementos que servirn de base para la
interpretacin de la misma.
Parte de la diversidad de los intercambios de correspondencia electrnica puede
abordarse desde la convergencia de tres ejes de estudio (Lpez Alonso, 2003a): el
tipo de relaciones entre los coenunciadores, el nmero de participante en la
comunicacin y la funcionalidad del texto. De la combinacin de estos tres
elementos se origina una amplia gama de estilos comunicativos y una tipologa de
318
modos de relacin entre emisor y receptor. Las propiedades relativas a los dos
primeros factores han sido tratadas en profundidad en el captulo anterior; las
condiciones de diversidad relativas al ltimo punto, es decir, la funcionalidad del
texto, nos interesan especialmente en este momento.
A partir de este factor podemos distinguir correos cuyo objetivo se restringe a la
transmisin de informacin constituyendo, por lo tanto, textos de tipo informativo;
otros centran su inters en el mantenimiento de la comunicacin, mensajes de tipo
ftico cuya funcin es permitir la continuidad de la interaccin, asegurando el flujo
comunicativo. Lo normal, no obstante, es que un mensaje combine ambas
funcionalidades, es decir, que posea elementos que hagan progresar
informativamente el intercambio y que contenga elementos destinados a sustentar el
intercambio.
Otras distinciones se derivan ms directamente de las condiciones de produccin
y de recepcin. A este respecto resulta muy interesante observar como las
condiciones temporales en las que se enmarca el par formado por un mensaje y su
respuesta condicionan particularmente la estructura de la intervencin y las
convenciones sobre las que se estructuran cada uno de los turnos de palabras. En
este sentido, el abanico de posibilidades que ofrece la nueva herramienta provoca
una transformacin profunda de las cualidades propias del discurso epistolar,
legitimando el nacimiento de un gnero de correspondencia independiente del que
fuera la carta. Nos ocuparemos de manera particular del estudio del ritmo de los
intercambios y cmo ste condiciona la estructura y la organizacin de la
interaccin, influyendo de manera directa en las zonas de apertura y cierre de los
mensajes, as como en la longitud de los mismos. Todo esto nos llevar a distinguir
dos tipos de mensajes: los mensajes de interaccin continua y los mensajes de
interaccin discontinua. Los primeros se organizan en torno a una macrosecuencia
constituida por varios intercambios delimitados en su conjunto por dos secuencias
marco de apertura y cierre. Los segundos se estructuran como secuencias
319
independientes dotadas en su interior de un acto de apertura y uno de cierre. stas
pueden conformar un intercambio con otra u otras intervenciones discontinuas, cada
una de ellas delimitadas por una apertura y un cierre autnomos.
Asimismo, trataremos los mecanismos que regulan los intercambios de correo
electrnico a travs del encadenamiento de pares adyacentes, mensajes-
inicio/mensaje-respuesta. La interactividad en el correo electrnico entra en relacin
directa con las manifestaciones de la toma de la palabra del otro, que presenta una
amplia variedad en el gnero. Muchas de sus modalidades se derivan de la
idiosincrasia de un medio escrito diferido, de carcter dialgico, en el que el formato
digital de la cadena de caracteres otorga posibilidades ilimitadas de reproduccin:
cortado, pegado, etc. El fenmeno de la polifona, es decir, la conjuncin de varias
voces en un nico texto enunciado, adquiere una expresin especialmente rica en
este gnero, por lo que dedicaremos un apartado a la descripcin de sus distintos
modelos. Las propiedades interaccionales de este tipo de texto descansan, en gran
medida, en esta naturaleza cooperativa, que no slo se presenta en la secuenciacin
y particin del texto recibido, sino en la citacin y parfrasis de las palabras del
coenunciador.

320
7. 2. Las interacciones electrnicas

Internet ha permitido la creacin de un espacio electrnico
95
, reflejo del mundo
no electrnico, en el cual tienen lugar transacciones sociales muy variadas. Internet
es ante todo un espacio de accin coperativa y, por lo tanto, un lugar que reproduce
las interacciones sociales, algunas comunes a las ya conocidas en otros contextos de
accin, otras nuevas y especificas de este entorno. Como vimos, para caracterizar al
conjunto de estas interacciones se ha extendido la denominacin de comunicacin
Mediada por Ordenador, CMO, nombre que pondera la importancia que el
ordenador, como instrumento de mediacin, asume en la configuracin de las
propiedades de este conjunto de interacciones.

7.2.1. La nocin de interaccin: la interaccin verbal

La primera de las cuestiones a las que trataremos de dar respuesta en este
captulo se refiere al estatus asumido por los intercambios verbales mediados por
ordenador con el fin de dilucidar en qu medida coinciden o se alejan de los
modelos de propuestos para caracterizar la nocin de interaccin verbal.
La nocin de interaccin consiste en un concepto importado por la lingstica de
otras disciplinas, en particular, de la biologa, la sociologa, la antropologa y
psicologa, que comienzan a interesarse por los individuos como el resultado de un
proceso de cooperacin constante. La escuela de Palo Alto, desde un enfoque
psicoteraputico, la Etnografa de la comunicacin o la Etnometodologa se
identifican como los primeros en desarrollar la nocin de interaccin as como los
pioneros en aplicarla al dominio de lo verbal.

95
Preferimos en este caso este trmino que el de virtual, ms extendido en la bibliografa, porque
hace referencia a las propiedades, en este caso de formato, que determinan el conjunto de la red.
321
En sentido amplio, la nocin de interaccin recubre todo tipo de accin conjunta,
conflictual o cooperativa, que ponga en presencia dos o ms de dos actores,
pudiendo aplicarse tanto a los intercambios conversacionales, como a las
transacciones financieras, los juegos amorosos, o los combates de boxeo (Vion,
1992, p.17). A partir de esta nocin amplia, los intercambios mediados por
ordenador pueden clasificarse sin problemas como integrantes de la extensin del
trmino interaccin.
No obstante, si volvemos los ojos a la propuesta de Goffman (1973, p.23) la
interaccin consiste en el proceso de influencia reciproca que los participantes
ejercen sobre las acciones de los otros mientras estn en presencia fsica. No
obstante, las versiones menos restrictivas de la nocin de interaccin parecen incluir
algunos intercambios no presenciales, que, con los nuevos progresos en el terreno de
las telecomunicaciones, se hacen cada da ms abundantes.
La clave de la cuestin no radica en dilucidar si estos intercambio comunicativos
no presenciales constituyen interacciones, pregunta a la que prcticamente todos los
analistas responderan afirmativamente, sino en observar en qu manera las
interacciones mediadas difieren de los esquemas prototpicos representados por los
intercambios en presencia, qu elementos tienen, no obstante, en comn, y en qu
medida pueden constituirse en objetos de la misma metodologa de trabajo.
Las interacciones se manifiestan en todos los mbitos de la vida social del ser
humano. Como recuerda la celebre afirmacin de Watzlawick, Helmick-Beavin &
Jackson (1967) no es posible no comunicar. Parte de estas interacciones pueden
denominarse no verbales, porque en ellas no interviene la comunicacin verbal,
aunque un conjunto importante de las interacciones humanas combina elementos
semiticamente verbales con otros relativos a otros sistemas de signos.
As pues, se consideran interacciones verbales, aquellas en las se demuestre el
predominio de lo verbal, es decir, se realicen, principalmente, a travs de medios
322
lingsticos, en oposicin a otras que se consideran no verbales, como la danza, la
circulacin en carretera (Kerbrat-Orecchioni, 1998, p.57).
El trmino interaccin, y por extensin el de interaccin verbal, suele responder
a lo largo de la bibliografa a dos usos diferentes aunque complementarios; 1) el
procesos de influencia mutua que ejercen entre s los participantes de un intercambio
comunicativo cualquiera; 2) un objeto que se define por la presencia y el ejercicio de
este juego de reacciones. Esta identificacin polismica del trmino se recoge en
(Kerbrat-Orecchioni, 1998, p.55).

Le terme d interaction dsigne dabord un certain type de processus
(jeu dactions et ractions), puis par mtonymie, un certain type dobjet
caractris par la prsence massive de ce processus: on dira de telle ou
telle conversation que cest une interaction (verbale), le terme dsignant
alors toute forme de discours produit collectivement, par laction
ordonne de plusiers interactants . Kerbrat-Orecchioni (1998, p.55).

A partir de la polisemia anteriormente descrita, la interaccin verbal se convierte
en un modo de relacin y en un tipo de evento discursivo, que se establece en el
objeto de estudio de la lingstica interaccional. La interaccin verbal se define
como una forma de discurso producido colectivamente a travs de la accin
coordinada de varios interlocutores, resultado de un proceso de interaccin. La
actividad lingstica no slo sirve para el desarrollo y cumplimiento de la mayora
de las interacciones sociales, sino que ella misma es el resultado de un proceso de
interaccin: Les conduites verbales sont ds lors elles-mmes conues comme
formes daction (dou le terme daction langagire), a la fois spcifiques (en ce
quelles sont smiotiques) et en interdpendances avec les actions non langagires.
(Bronckart, 1987, p.11)
323
La actividad lingstica es, por lo tanto, una forma de accin, que pone en
relacin a un enunciador y a un coenunciador en la produccin de un texto dado, en
un contexto determinado. La construccin discursiva desarrollada por un enunciador
se organiza necesariamente en interaccin colaborativa con un coenunciador
interpretante. De esta manera, ha de sostenerse, en la lnea propuesta por Gumperz
(1982), que hablar es interactuar. Para el marco interaccionista el verdadero objeto
de la lingstica es este carcter interactivo de la comunicacin, el lenguaje verbal
tiene como funcin bsica la de permitir la comunicacin interpersonal en las
diversas situaciones de la vida cotidiana (Kerbrat-Orecchioni, 1998, p.52). Para la
autora la vocacin comunicativa del lenguaje se sustenta sobre tres realidades que
nos interesa retener (1996, p.4):

1) el ejercicio de la palabra implica generalmente una alocucin, es decir la
existencia de un destinatario fsicamente distinto al locutor;

2) el ejercicio de la palabra implica, adems, una interlocucin, es decir, un
intercambio de palabras. A pesar de que ciertas prcticas lingsticas excluyen
cualquier modo de respuesta, la situacin natural de comunicacin lingstica se
fundamenta sobre la nocin de intercambio, de dia-logo;

3) por ltimo, el ejercicio de la palabra implica una interaccin, tal y como ya
hemos afirmado, una red de influencias mutuas entre los participantes.

A pesar del carcter interaccional bsico de toda produccin lingstica,
nicamente determinados discursos son considerados como interacciones en un
sentido estricto. Para que se pueda afirmar la existencia de un intercambio
interactivo, no basta con identificar al menos dos locutores que hablen
alternativamente, es necesario adems que ambos estn comprometidos en el
324
intercambio, produciendo signos de compromiso mutuo (Kerbrat-Orecchioni, 1996,
p.4). Kerbrat-Orecchioni (1997) asegura que en gran parte de los discursos, en
particular en el dominio de la comunicacin escrita, incluso si el enunciador inscribe
en su produccin textual la presencia del otro, sta queda restringida a modelos
discursivos de carcter monolgico. Por todo ello, en toda interaccin no slo es
necesaria una alocucin sino una interlocucin que asegure la mutua accin
cooperativa.
De esta manera, el esquema de la interaccin dialogal estara representado por la
comunicacin oral, en particular, la conversacin presencial, aunque, existe otro tipo
de actividades discursivas que tambin participan de este carcter dialgico. As, los
intercambios epistolares, que presentan una estructura que se amolda sin problemas
a la definicin del concepto de intercambio dialogal y, de igual manera, los
intercambios por correspondencia electrnica o a travs de canales de chat; todos
ellos desarrollados a partir de producciones verbales escritas.
La interlocucin se identifica con la presencia de un intercambio dialgico,
opuesto, por principio, al esquema monologal. El dialogo constituye la forma bsica
y primitiva de toda actividad lingstica (Kerbrat-Orecchioni, 1998, p.55), ya que
representa para el individuo la experiencia lingstica por excelencia. La nocin de
intercambio dialgico involucra, necesariamente, la existencia de, al menos, dos
coenunciadores que desarrollen una actividad discursiva construida conjuntamente a
travs de la combinacin de diferentes voces.

7.2.2. La conversacin como prototipo de interaccin verbal

En el subapartado anterior apuntbamos que la conversacin se instituye en el
modelo prototpico de la interaccin verbal y en el objeto de estudio de los trabajos
de anlisis conversacional. La conversacin se organiza en torno a unas leyes
reguladoras y constitutivas, derivadas de un modelo determinado de lgica, que se
325
conoce como la lgica conversacional. Entre estas reglas podemos destacar aquellas
que organizan la toma y la distribucin de los turnos o las que rigen la buena
interpretacin de los enunciados, as como las que sirven para la activacin de las
implicaturas conversacionales.
La conversacin cotidiana es el modelo ms representativo de intercambio
verbal, ya que en ella ni los rasgos contextuales, ni los pragmticos estn marcados.
Esta es la razn por la que, al definir la conversacin, gran parte de los autores
llevan a cabo una definicin de un subtipo de sta, a saber, el de la conversacin
cotidiana (Gallardo Pals, 1996). La propiedad definitoria de la conversacin
cotidiana de tipo personal, frente a otro tipo de eventos conversacionales, reside en
el hecho de que sta no posee ninguna funcin externa: el intercambio no tiene
ninguna finalidad primaria preestablecida, predominando un propsito de simple
socializacin. Por oposicin, otros tipos de interacciones verbales, en la mayora de
los casos denominados transaccionales, se rigen por el inters de llevar a cabo el
cumplimiento de una finalidad ulterior. En estas ltimas, la norma general imprime
una carcter ms jerarquizado al evento, por lo que los papeles que mantienen los
participantes no son simtricos o equivalentes; la conversacin personal,
contrariamente, suele regirse por una dinmica de equivalencia que sita a los
participantes en igualdad de condiciones respecto a la toma de turnos y a la
configuracin de sus papeles enunciativos. La realidad nos revela que en raras
ocasiones los tipos se presentan en estado puro y, as, en muchas conversaciones
personales se llevan a cabo eventos transaccionales. Siguiendo a Gallardo Pals
(1996) hablaremos de predominio transaccional o personal, segn el caso, en
funcin del rasgo dominante en el intercambio.
Si la conversacin personal cotidiana es considerada como el modelo de
interaccin verbal, resulta interesante interrogarse sobre las propiedades de sta para
poder, a continuacin, compararla con modelos del discurso electrnico. Sacks,
Schengloff y Jefferson (1974) proponen una caracterizacin pragmtica de la
326
conversacin en catorce rasgos. Los siguientes puntos presentan su formulacin
segn la propuesta de Gallardo Pals (1996):

1) cambio(s) de hablante recurrente(s);

2) cada vez habla un nico participante;

3) los solapamientos son frecuentes pero breves;

4) con frecuencia las transiciones entre turnos no son espaciadas;

5) el orden de los turnos no es fijo;

6) la duracin de los turnos no es fija;

7) la longitud de la conversacin no se especifica previamente;

8) lo que dicen las partes no se especifica previamente;

9) la distribucin relativa de los turnos no se especifica previamente;

10) el nmero de participantes puede variar;

11) el habla puede ser continua o discontinua;

12) existen tcnicas de distribucin de turnos;

13) se utilizan distintas unidades constitucionales del turno;
327

14) hay mecanismos de rectificacin para los errores y violaciones de la
toma de turno;

Muchas de estas propiedades son discutibles (Gallardo Pals, 1996), ya que las
muestras reales no se acoplan completamente a ellas, por ejemplo, los solapamientos
son ms comunes de lo que predice el modelo.
Aunque resulte interesante como marco para el desarrollo de nuestro estudio de
los intercambios a travs de correo electrnico, un anlisis del concepto de
conversacin es una cuestin muy amplia que escapa a los objetivos de nuestro
trabajo. Por eso, tomamos el modelo propuesto por la pragmtica del receptor de la
escuela de Valencia y que presenta Gallardo Pals (1996). A partir del modelo
clsico de Sacks, Schengloff y Jefferson (1974), esta autora lleva a cabo una
definicin de la conversacin en trminos pragmticos, sin tener en cuenta factores
sociolingsticos o sensibles al contexto. Su modelo de conversacin gira en torno a
los siguientes rasgos:

1. rasgos interactivos: dinamismo dialgico:
a. sistema dual de toma de turno
b. carcter actual e inmediatez
c. estructura triple bsica

2. rasgos conversacionales:
a. toma de turno libre
b. alternancia
c. orden variable
d. contenido de los turnos no predeterminado
e. nmero de participantes variable
328
f. longitud del encuentro no predeterminada
g. construccin pormenorizada, turno por turno
h. retroalimentacin

Los primeros rasgos son compartidos por un extenso grupo de producciones
discursivas de carcter dialgico, los segundos, se presentan, tal y como son
descritos, nicamente, en el dominio de la conversacin. Por lo que respecta a los
rasgos interactivos nos interesa retener varias observaciones, que debemos
confrontar con la realidad de los intercambios electrnicos. Segn el modelo
propuesto por Gallardo Pals (1996) la interaccin requiere la manifestacin de una
interlocucin que comporte simultaneidad en la ostentacin de los papeles de oyente
y hablante. Como resultado de este rasgo se desprenden, necesariamente, tres
propiedades:

1. un sistema dual de toma de turno: que se organiza en dos niveles y cuyas
unidades son respectivamente la aportacin y la intervencin. El sistema
primario es el que articula la sucesin de intervenciones, es decir,
emisiones sucesivas con las que los hablantes favorecen el progreso
informativo y temtico de la conversacin en curso (Gallardo Pals,
1996, p.26); el sistema secundario se encarga de la distribucin de otros
turnos que sirven para dar cuenta de la ley del refuerzo, se trata de turnos
vacos, que slo se explican por referencia al habla de los dems
(Gallardo Pals, 1996, p.26), se denominan aportaciones y no
constituyen verdaderas intervenciones. Esta distincin ponen de
manifiesto la necesidad de lo que habitualmente llamamos
retroalimentacin para el correcto desarrollo del proceso conversacional.

329
2. carcter actual o inmediatez: que implica la relacin de los participantes
y sus enunciados con el aqu y ahora de la conversacin, es decir, la
situacin de produccin. Se postula la necesidad de compartir un
contexto de interaccin comn.

3. estructura triple bsica: que, por la copresencialidad, pone en juego
necesariamente tres canales de comunicacin: lenguaje, paralenguaje y
quinsica, y cuyo valor es fundamental para la organizacin de los
procesos de retroalimentacin

Las interacciones electrnicas manifiestan mltiples particularidades respecto al
esquema presentado anteriormente. La ausencia de simultaneidad en la ostentacin
de los papeles enunciativos difumina la oposicin entre la unidad aportacin e
intervencin. La ausencia de un contexto de interaccin comn podra entenderse
como un factor que restringe la interactividad mutua, en particular en aquellos casos,
como el correo electrnico en los que el desarrollo del intercambio resulta diferido.
En definitiva, la ausencia de copresencialidad restringe los canales de transmisin de
informacin y, por ende, la capacidad de retroalimentacin.
Dos circunstancias confluyen en la determinacin del grado de interactividad de
una actividad discursiva:

1) la situacin de comunicacin, presencial o en ausencia y,

2) la modalidad empleada para la codificacin semitica del texto, oral o escrita.

A este respecto Kerbrat-Orecchioni (1998, p.55) afirmaba:

330
Ces influences mutuelles sont plus ou moins fortes selon la nature de la
situation comunicative: dans les changes en face a face, la pression du
destinataire est maximale, et la moindre de ses ractions peut venir
inflchir lactivit du locuteur en place; mais cette pression est
videmment plus faible (mme si elle nest jamais totalement nulle)
lorsque lmetteur sadresse un destinataire absent. En dautres termes:
les diffrentes situations discursives ne prsentent pas toutes le mme
degr dinteractivit (lopposition oral/crit jouant dans cette affaire un
rle important, sans tre cependant le seul facteur pertinent).

El carcter escrito y el desarrollo en ausencia de los intercambios electrnicos
restringen la posibilidad de influencia mutua de los participantes. No obstante, los
usuarios han creado mecanismos para adaptarse a estas situaciones. Los rasgos que
caracterizan los intercambios electrnicos slo pueden explicarse a partir de una
situacin particular: el envi de un texto para recibir una respuesta, y establecer, por
lo tanto, un encadenamiento de intervenciones cruzadas en las que se intercambian
los papeles enunciativos de los interactantes. En el caso del correo electrnico, la
rapidez del medio, as como la vivencia de un espacio de accin y reaccin comn,
acenta todos estos rasgos interaccionales, de manera que podemos ver como
muchos de los textos de nuestro corpus se adaptan sin dificultad a estos modelos de
dilogo.

7.2.3. Las interacciones electrnicas

Los procesos interaccionales desarrollados en Internet pueden responder a dos
modelos:

1. La interaccin en la red. La red de Internet, se ha convertido en s misma en
un lugar de interaccin. La www constituye una telaraa de documentos
331
relacionados entre s a travs de hipervnculos que dotan al usuario de un
poder de accin. La navegacin en este entramado es, en s misma, un
proceso interactivo que permite desarrollar acciones muy variadas:
recopilacin de informacin, toma de contacto con instituciones o entidades
individuales, consumo de bienes, etc. La consulta de pginas web, los
formularios de inscripcin, los protocolos de compra, son ejemplos de
esquemas de interaccin desarrollados a travs del ordenador. Por lo general,
a todo documento dotado de un sistema hipertextual y multimedia, que
permite la libre navegacin por el interior del mismo, se le atribuye la
propiedad de la interactividad (Sr, 2003).

2. La comunicacin interpersonal. La red de redes consiste bsicamente en un
conjunto de ordenadores conectados, esta conexin puede utilizarse para
establecer intercambios comunicativos entre individuos. En este sentido, el
ordenador permite el desarrollo de interacciones verbales mediadas, como
pudiera hacerlo el telfono, el fax, o cualquier otra tecnologa al servicio de
la comunicacin a distancia. Los canales de chat, los programas de
mensajera instantnea o de correo electrnico cubren este modelo de
interaccin.

En la interaccin en la red, el actor (que identificamos como el usuario) acta
simultneamente con dos entidades, generndose, por lo tanto, un doble nivel de
interactividad:

1) primer nivel (nivel directo): la accin colaborativa se ejecuta en interaccin con
una mquina que ofrece al usuario una serie de posibilidades de eleccin mltiple,
previamente seleccionadas por el actor programador, a partir de las cuales el usuario
ejerce una influencia sobre el artefacto;
332

2) segundo nivel (nivel indirecto): el usuario entra en interaccin, de manera
indirecta, con el programador, que ha creado las interfaces que permiten al usuario
el desplazamiento en el interior de un documento. Dado que la responsabilidad
ltima de dichas opciones le corresponde al diseador, el proceso colaborativo se
ejerce entre ambos actores. La actividad de interaccin directa no es ms que un
espejismo de interaccin, que pone en relacin a entidades jerrquicamente
diferentes -el hombre y la mquina-, la verdadera actividad de influencia mutua es
desarrollada por el usuario y el programador. La interaccin se produce, por lo tanto,
mediante la combinacin de los caminos abiertos por el productor en su
planificacin textual y las elecciones efectuadas por el receptor en la lectura del
mismo. Con el hipertexto la secuencia escrita se estructura, desestructura,
resestructura, a partir de modelo de secuencial no lineal de la informacin (Vetraino-
Soulard, 1998). El texto se organiza en diversas secciones independientes que entran
en mutua relacin a partir de link o enlaces, que actan como puentes, normalmente
motivados por una suerte de encadenamiento de relevancia y relacin semntica
entre una seccin y otra. Estos enlaces comprenden todo tipo de signos, desde
enunciados lingsticos a metforas icnicas. Como resultado del recorrido elegido
por el interpretante, en el interior de la red de secciones se originar una
organizacin particular y diferente.
Dejando a un lado la interaccin en la Red, la acepcin de interactividad que nos
ocupa en este captulo se identifica con la segunda opcin, la red como espacio de
interaccin interpersonal. Nos interesamos por las interacciones verbales de carcter
interpersonal desarrolladas gracias a los programas mediadores disponibles a travs
de la red de redes. De esta manera, cuando en este trabajo nos remitimos a la nocin
de interaccin electrnica nos estamos refiriendo a aquellos procesos de interaccin
que se producen cuando interlocutores intercambian textos en el espacio electrnico
de la pantalla. La primera acepcin nos interesa en tanto que influye en el proceso
333
que permite el desarrollo de las interacciones verbales, puesto que los interlocutores
deben llevar a acabo una interaccin en la red para el desarrollo de sus sesiones (cfr.
7.3.3.1. El desarrollo de las interacciones electrnicas: la nocin de sesin).
Las herramientas de gestin de interacciones electrnicas proponen dos
modalidades de intercambio: 1) cercanas a un modelo epistolar de carcter diferido y
2) prximas a un esquema de tipo conversacional. A partir de ellas, se definen dos
esquemas de desarrollo de las interacciones electrnicas:

1. Esquemas conversacionales (de tipo dialogal): para el desarrollo de
esquemas conversacionales deben cumplirse, necesariamente los principios
siguientes:

a. la interaccin ha de desarrollarse en el interior de una nica sesin
96
,
salvo eventualidades de sesiones fallidas;

b. la interaccin debe cumplir la triple condicin de accesibilidad (cfr.
3.3.2. Bidireccionalidad);

c. los turnos conversacionales tienen que sucederse de manera dinmica
sin intervalos de tiempo demasiado elevados, es decir, deben resistir
las restricciones de los sistemas con persistencia textual dbil;

d. la interaccin tiene que desarrollarse en un espacio de pantalla nico
y compartido;

e. todos los participantes pueden publicar sus turnos o contribuciones en
cualquier momento del desarrollo del intercambio.

96
En el subapartado siguiente desarrollamos la nocin de sesin.
334

f. ha de ser posible el acceso a las contribuciones del resto de los
participantes mientras se producen las propias;

2. Esquemas no conversacionales: ciertas interacciones electrnicas no pueden
identificarse con los esquemas conversacionales arriba descritos, ya que no
cumplen algunas de las propiedades especficas definidas.

Los correos electrnicos constituyen ejemplos de intercambios no
conversacionales, ya que no presentan, necesariamente, el conjunto de los principios
constitutivos recogidos anteriormente. No es posible identificar un espacio de
pantalla nico para el desarrollo de la interaccin, aunque en la medida en que las
interfaces recrean esta condicin la sensacin de dialogismo es mayor. El correo
electrnico, por ejemplo, permite sumar los textos de los diversos mensajes,
reproduciendo cierto aspecto de dialogo y acentuando la produccin discursivas
colaborativa.
Los intercambios de correo electrnico no tienen que desarrollarse en el lmite
de una sesin, lo caracterstico de estos intercambios es su devenir en sesiones
discontinuas. En aquellos casos en los que se produzcan en el seno de una sesin,
toleran un mayor espaciamiento en la sucesin de los turnos que en las interacciones
electrnicas conversacionales, situacin justificada por su alto grado de persistencia
textual.
En funcin de ciertos comportamientos especficos en la sucesin de turnos, los
intercambios no conversacionales pueden dividirse en dos subgrupos: los
intercambios monologales y los encadenamientos dialgicos de monlogos.

1. Los intercambios de tipo monologal: los enunciados se producen en ausencia
del interlocutor al que se dirigen. Se caracterizan por la sucesividad en la
335
ostentacin de los papeles enunciativos y estn marcados por la tendencia a
que las intervenciones no abran ningn turno de replica. Constituye, por lo
tanto, enunciados cerrados en s mismos que no manifiestan continuidad con
ningn otro enunciado, ni anterior, ni posterior.

2. Los encadenamientos dialgicos de monlogos: comparten con los de tipo
monologal el desfase espacial de los interlocutores, as como la sucesividad
en el intercambio de papeles enunciativos. Sin embargo, difieren de estos por
su carcter dilogico, es decir, por tratarse de enunciados orientados a la
creacin de un intercambio de intervenciones relacionadas.

Las herramientas de gestin de correo electrnico albergan los dos tipos de
intercambios. En el apartado siguiente analizaremos tal situacin, distinguiendo
entre los correos con rgimen de intercambio, que se corresponden con los
encadenamientos dialgicos de monlogos y los correos sin intercambio, que se
corresponden con los intercambios de tipo monologal.

7.2.3.1. El desarrollo de las interacciones electrnicas: la nocin de sesin

El desarrollo de las interacciones generadas por las aplicaciones de CMO se
organiza en torno a la interactividad que los usuarios desarrollan con la propia
aplicacin. En este sentido, creemos necesario introducir la nocin de sesin.
Consideramos una sesin como la unidad temporal bsica relativa a la interaccin
electrnica. Dicha unidad describe un proceso de interaccin de naturaleza doble
que afecta, por un lado, a la relacin entre los sujetos interactantes y, por otro, a la
actividad interactiva entre el hombre y la mquina.
Una sesin comienza con el acceso del usuario al computador y, ms
particularmente, con la activacin de la aplicacin que se emplear en el proceso de
336
mediacin comunicativa. Termina, por su parte, en el momento en que el programa
se detiene
97
.
En 3.3.2. Bidireccionalidad afirmamos que la unidad sesin se encuentra
directamente relacionada con la nocin de accesibilidad. Se sostena que una sesin
esta constituida por el intervalo de tiempo transcurrido entre el inicio y el fin de la
accesibilidad de un participante. Es decir, una sesin implica un doble
condicionante. De una parte, conlleva la actividad de la aplicacin, ya que sin ella la
conexin no se encontrara activa, resultando imposible la accesibilidad. De otra,
demanda la accesibilidad de sus participantes, al menos en su umbral ms elemental
tal y como se defini en la triple condicin de accesibilidad.
Cada programa configura la naturaleza especfica de las pautas de desarrollo de
las sesiones, a travs de protocolos muy codificados que deben ser seguidos por los
usuarios para alcanzar el buen trmino del proceso interactivo. Dos son los
momentos en los que este proceso de relacin con la mquina se manifiesta de
manera ms evidente: 1) en la apertura de la sesin, 2) en el cierre de la sesin. Las
pautas de inicio y cierre, muy estandarizadas, constituirn las marcas de apertura y
clausura de la sesin correspondiente.
Aunque las diferencias entre las distintas aplicaciones determinan patrones de
actuacin distintos, existen elementos comunes a todas ellas. Las aperturas presentan
un momento inicial de identificacin en la que el usuario introduce el nombre de
usuario y la clave de acceso, en el caso de entrar en un espacio de interaccin
privado
98
. Son espacios de interaccin privados todos aquellos lugares cuyo acceso
queda protegido a travs de la confirmacin de ciertos datos, formando parte de la
intimidad directa de sus usuarios. Entre ellos destacamos: los buzones de correo

97
El usuario puede detener la aplicacin de manera voluntaria, aunque tambin es posible identificar
una interrupcin no deseada o involuntaria, derivada, en muchos casos, de un problema de tipo
tcnico. En este supuesto se originar lo que denominamos sesin fallida.
98
En muchas sesiones la fase de identificacin no se manifiesta, quedando implcita. En estos casos
el usuario ha configurado el sistema de modo que la realice de manera automtica.
337
electrnico, los de mensajera instantnea, o cualquier otro tipo de de dominio que
haya sido precedido de cierto registro, como algunos usuarios de salones de webchat
o canales de IRC, etc.
Las fases de clausura de sesin suelen estar determinadas por la ejecucin de un
comando que desencadena dos procesos complementarios: 1) la desconexin de la
aplicacin de la red que une al usuario con otros usuarios, 2) la interrupcin de la
aplicacin, con el consecuente cierre del espacio privado, cuando lo hubiere.
Para analizar las propiedades prototpicas del desarrollo de las sesiones
electrnicas vamos a estudiar sus propiedades en las aplicaciones de gestin de
correo electrnico, comparndolas con las que adquieren en las herramientas de
mensajera instantnea, cuyo uso est muy unido al de la correspondencia
electrnica. Por lo que respecta al momento de apertura, ambas herramientas
constan de tres etapas:

1) Apertura de la sesin. El acceso comienza con la ejecucin del programa de
mensajera que se emplear para el desarrollo del intercambio. Una vez abierta la
aplicacin, el usuario llega a una pgina de acogida a partir de la cual se accede al
desarrollo de una sesin particular y privada. A travs de la activacin de la opcin
Abrir sesin se pasa a la segunda fase del proceso de apertura.
En los buzones de correo electrnico esta fase diferir en funcin del tipo de
herramienta empleada para la gestin. Si se accede a travs de webmail, habr de
conectarse con la pgina web del servidor de correo; si se elige la gestin a travs de
aplicaciones independientes de la web, la fase de apertura implica, nicamente, la
ejecucin de la herramienta, la conexin a la red ser posterior.

2) Fase de identificacin. Para inaugurar una sesin, la aplicacin solicita la
identificacin de usuario a travs de un nombre de usuario y de una contrasea, que
permite el acceso al espacio de configuracin personal.
338

En las aplicaciones de gestin de correo en la web esta accin no slo permite al
usuario entrar en su buzn personal, sino que da acceso a la lista de mensajes
almacenados, provocando la visualizacin de los mensajes nuevos. La aplicacin
suele presentar un enunciando indicando el nmero de nuevas entradas, en ciertas
aplicaciones informa tambin del origen de estos mensajes, identificando
interlocutores relativos a la lista de contactos e interlocutores desconocidos. En las
aplicaciones independientes de la web, la fase de identificacin puede provocar la
descarga local de los mensajes nuevos, segn se haya configurado la aplicacin, ya
que esta actividad puede verse desligada de tal accin, requiriendo la ejecucin de
un comando especfico.
Una vez abierta la aplicacin de correo se accede al conjunto de funciones que
sta codifica y que sern descritas en 8.2.2 La gestin del buzn de correo.
La identificacin se emplea, adems, para individualizar al usuario en tanto que
entidad que participa en el evento comunicativo. A lo largo del desarrollo de la
interaccin ste vendr representado por la secuencia introducida para el acceso o
por otra alternativa que haya seleccionado para tal fin
99
. De todos modos, incluso en
el caso de seleccin de una secuencia alternativa, aquella formada por el nombre de
usuario permanece accesible a los interlocutores. En este sentido, la fase de
identificacin sirve para que el locutor actualice su papel de enunciador de una
interaccin electrnica, inaugurando el momento de interaccin con otros locutores.

3) Fase de contacto de los interlocutores. Tras la segunda fase y una vez que el
usuario identificado toma posesin de una voz enunciativa dentro, el programa le
ofrece una visin de los posibles interlocutores disponibles para la interaccin, as

99
Cada da proliferan de manera ms rpida los procesos de individualizacin de la identidad de los
usuarios de aplicaciones de CMO. En lo que respecta a la mensajera instantnea dicho proceso
individualizador comienza en la seleccin de la secuencia que aparecer en la lista de contactos de los
interlocutores y como cabecera de cada una de sus intervenciones.
339
como una serie de herramientas que permiten la toma de contacto con alguno de
ellos. Esta funcin se hace ms patente en las herramientas de mensajera
instantnea, aquellos interlocutores que han sido integrados en la lista de contactos
quedan identificados de manera automtica, indicando su estado de accesibilidad
Para la localizacin de interlocutores desconocidos, se integra una herramienta de
bsqueda, a partir de la cual es posible acceder a una base de datos en la que se
almacena informacin relativa a los usuarios suscritos que han autorizado la difusin
pblica de sus direcciones.
En las herramientas de gestin de correo la lista de posibles destinatarios es
facultativa y muchos usuarios prescinden de ella. No obstante, la creciente
vinculacin de ambas herramientas de gestin de interacciones electrnicas otorga
ms utilidad a la lista de contactos, ya que a travs de ella y de la informacin
otorgada por las aplicaciones de gestin de mensajera instantnea, algunos
programas de gestin de webmail, ofrecen el estado de accesibilidad de los
interlocutores.
En las sesiones de mensajera instantnea, para poder comenzar la interaccin es
necesario que el usuario que tome la iniciativa en el desarrollo del intercambio invite
a otro (u otros) usuario(s) y que ste (o stos) acepte dicha invitacin. En versiones
actuales esta invitacin puede permanecer implcita, de manera que enviando un
mensaje a uno de los miembros de la lista de contactos se abre una ventana que
puede albergar el desarrollo de una interaccin privada si el destinatario del mensaje
as lo decide. Establecido un espacio de intercambio entre dos locutores, pueden
sumarse otros interlocutores, previa autorizacin de los participantes iniciales.
En el correo electrnico la sesin comienza con la redaccin y envo de
mensajes a interlocutores de la lista de contactos o ajenos a ella y se completa con su
apertura por parte de los receptores. Asimismo, el gestor del buzn debe procede a
abrir aquellos mensajes nuevos recibidos. La apertura de los mensajes se
corresponde con la fase de autorizacin descrita para las herramientas de mensajera
340
instantnea, con la diferencia de que en el correo electrnica tal actividad se produce
de manera diferida.
Una vez abierta la sesin y otorgadas las correspondientes autorizaciones de
acceso, puede comenzar el desarrollo de las interacciones lingsticas. Al conjunto
de las tres fases de apertura de sesin la llamaremos, por lo tanto, etapa pre-
interaccional. Existe, de manera complementaria, una fase post-interaccional
constituida por el momento de clausura de la sesin, que, en general, resulta tan
codificada como la etapa de apertura.
Toda interaccin electrnica presenta, de alguna manera, estas dos secuencias
marco, pre y post interaccionales, cuya utilidad principal consiste en la delimitacin
de las fronteras de la unidad sesin, en cuyo seno se alberga la actividad lingstica.
A pesar de que las propiedades especficas de estas secuencias difieren entre las
distintas herramientas, podemos afirmar que su presencia constituye una de las
propiedades comunes y caractersticas de las interacciones electrnicas.
La relacin entre la unidad sesin y el desarrollo de una interaccin no siempre
se establece a travs de criterios biunvocos recprocos, y as podemos distinguir tres
tipos de relaciones:

1) una sesin se corresponde con una interaccin nica, que se desarrolla, adems,
de manera completa en el intervalo marcado por los marcos pre y post-
interaccionales;

2) en algunas ocasiones, una fase preinteraccional abre la puerta al desarrollo de
varios intercambios comunicativos, simultneos
100
o sucesivos
101
que se producen
de manera contigua en el seno de una nica sesin;

100
Varias conversaciones paralelas en un mismo canal de chat o en una sesin de mensajera
instantnea, por ejemplo.
341

3) por ltimo, en otros casos, una interaccin se encontrar enmarcada por diversos
y repetidos marcos pre y posinteraccionales. Este tipo de situaciones son
caractersticas de los sistemas de CMO que soportan interacciones de tipo
discontinuo, como sucede con las aplicaciones de correo electrnico, en las que la
interaccin puede desarrollarse en momentos de accesibilidad independientes. En
estas herramientas, la accesibilidad de los interlocutores no est asegurada a lo largo
del desarrollo del intercambio, por lo que cada intervencin puede pertenecer a
sesiones diferentes Por el contrario, en el caso de las aplicaciones que sostienen
nicamente interacciones en modo continuo, la escisin de la unidad interaccional,
en varias sesiones debe considerarse el advenimiento de una sesin fallida. En las
sesiones fallidas la accesibilidad mutua imprescindible para el desarrollo efectivo
del proceso interaccional se ve afectada por un problema de desconexin
momentneo, que obliga a los usuarios a acceder a la apertura de una nueva
secuencia pre-interaccional marco.

7.2.3.2. Mecanismos de gestin de turno en las interacciones electrnicas

La reflexin sobre los conceptos de turno y de principio de alternancia
constituyen dos pilares bsicos sobre los que se sustentan casi todas las definiciones
de conversacin. Un turno equivale a la unidad formada por cada una de las
aportaciones de los participantes en una conversacin. Sus lmites comprenden
desde el momento en que se toma la palabra hasta el instante en que se pierde en
favor de otro locutor. La alternancia de turno puede llevarse a cabo segn diversos
procedimientos:

101
Varias conversaciones con distintos locutores a lo largo de una sesin de mensajera instantnea,
por ejemplo; o, en el caso del correo electrnico, diferentes mensajes redactados y ledos en una
sesin comn.
342
1) el turno puede obtenerse porque ha sido directamente cedido por otro
participante, conocemos estos casos como ejemplos de heteroseleccin,

2) el turno puede ser tomado de manera directa, sin que un interlocutor haya
procedido a la seleccin especfica, se trata de manifestaciones de autoseleccin.

La alternancia de turnos permite que en el transcurso de una interaccin los
cambios de hablantes sean recurrentes, asegurando la progresin informativa del
intercambio. La identificacin de los lmites de la unidad turno en las interacciones
electrnicas resulta una tarea compleja. Las dificultades se derivan de la naturaleza
semidiferida que manifiestan estos intercambios. El lapso temporal, generalmente
conocido como lag
102
, que separa los momentos de produccin y de interpretacin
condiciona muchas de las propiedades de las conversaciones electrnicas. Como
vimos en 3.3.3, Simultaneidad, las caractersticas del medio electrnico provocan un
modelo de construccin de las intervenciones que se desarrolla en tres tiempos:

1) un primer tiempo que comprende el periodo de redaccin de la intervencin,
desde que el locutor comienza a escribirla hasta que la da por finalizada;

2) una segunda fase identificable con el momento en que decide enviar su
contribucin pulsando la tecla Intro;

3) y un tercer momento, que se reconoce con el instante en que sta queda publicada
en la pantalla del interlocutor (o interlocutores), permitindose que sus
coenunciadores la interpreten.

102
Trmino ingls que se emplea para denominar al lapso que separa la transmisin de datos en los
sistemas de CMO.
343
La conjuncin de estas tres etapas de desarrollo configura la unidad turno
electrnico. Sin embargo, dicha estructura tripartita implica un problema
fundamental para la determinacin de cul es el momento de posesin efectiva del
turno. Habremos de decidir si el turno se ostenta nicamente en el momento en que
se est redactando el mensaje o, por el contrario, en el instante en que ste aparece
en pantalla. Una tercera alternativa propondra una posesin larga del turno, que
incluira el periodo comprendido por estas dos acciones. La eleccin de una u otra
opcin desencadenar soluciones diferentes a diversos fenmenos caractersticos de
este tipo de intercambios, en particular en lo relativo a las cuestiones de
solapamiento.
Los solapamientos constituyen lugares del desarrollo conversacional en los que
el turno es reclamado u ostentado al mismo tiempo por varios participantes. Los
mecanismos de gestin que gobiernan la conversacin aseguran que estos periodos
de disfuncin se solucionen resolviendo la asignacin de la palabra a uno de los
competidores, por tal razn, Sacks, Schegloff y Jefferson (1974) sostienen que, si
bien los solapamientos son frecuentes, su duracin tiende a ser breve.
El principio de alternancia permite la regulacin de estas zonas de conflicto, que,
al menos tericamente, deberan constituir simples excepciones. Por lo que respecta
a las interacciones electrnicas, estas zonas de solapamiento no slo son abundantes
sino que, en determinadas circunstancias, constituyen la norma generalizada.
En los entornos de gestin de interacciones electrnicas conversacionales los
solapamientos son tan abundantes que resulta extrao que los interlocutores esperen
a que el otro provoque un momento de posible alternancia para tomar el turno.
Adems, en ciertas aplicaciones, como por ejemplo en los chat web, la ausencia
absoluta de elementos de retroalimentacin esconde la informacin necesaria para
que los interlocutores pudieran ser conscientes de cuestiones importantes en la
gestin de la alternancia:

344
1. resulta imposible identificar si en un momento dado de la conversacin otro
interlocutor est elaborando una intervencin

2. caso de que se est redactando una intervencin no puede definirse
unvocamente cuantos interlocutores estn en posesin del turno

En estos sistemas los participantes no tienen ninguna marca que les informe del
desarrollo del tiempo de redaccin, la nica manera de notar que un interlocutor ha
ocupado un turno conversacional consiste en la visualizacin en pantalla de su
contribucin. De esta manera, concluimos que la publicacin efectiva de una
intervencin constituye la nica marca de posesin de turno.
La cuestin del solapamiento se encuentra ntimamente relacionada con la de la
identificacin de los lmites de la unidad turno. Si consideramos que la
manifestacin del turno ocupa el intervalo temporal compuesto por los tres
momentos descritos con anterioridad, los solapamientos son constantes y no
constituyen ninguna excepcin en el desarrollo de las interacciones electrnicas;
empero, si optamos por una concepcin restringida del turno, los solapamientos
pueden considerarse como inexistentes. La herramienta gestiona los solapamientos,
ofrecindonos una versin lineal del intercambio en la que no pueden advertirse las
zonas de encabalgamiento de produccin. La aplicacin colocar las intervenciones
a partir de un principio de secuencialidad segn el cual la contribucin que ha sido
recibida en primer lugar ser situada en primera posicin. Los encabalgamientos
queden disfrazados en la estructura externa observable, aunque los solapamientos se
hacen patentes cuando se estudia la coherencia semntica del desarrollo
interaccional. Una buena parte de las situaciones de conflicto y de los malentendidos
que soportan estos intercambios slo pueden ser explicados si suponemos un
fenmeno de solapamiento que implique que los participantes han redactado sus
contribuciones al mismo tiempo (Jimnez Gmez & Vela Delfa, en prensa).
345
La comprobacin de la abundancia de las zonas de solapamiento en las
conversaciones electrnicas nos sugieren el planteamiento de varios interrogantes:
por qu los encabalgamientos se producen tan profusamente? Los interlocutores
sienten estas zonas como espacios de conflicto interaccional? Procuran los
interlocutores evitar los solapamiento? Han desarrollado los participantes de la
conversacin mecanismos compensatorios para su gestin? Estas cuestiones bsicas
se reflejan en casi todos lo trabajos que versan en torno a las conversaciones
electrnica y en particular en los aportaciones de Bay (2004), Fornel (2004) y
Herring (1999), que parecen concluir que los encabalgamientos no preocupan
demasiado a los interlocutores ya que no muestran el desarrollo de estrategias
especficas para evitarlos.
Esta despreocupacin puede ser interpretada como una consecuencia del
carcter escrito del medio en el que se desarrolla la interaccin. A pesar de que los
solapamientos puedan afectar de manera directa a la relacin estructural entre los
componentes del par de adyacencia, permitindose la intercalacin de intervenciones
no relevantes, los usuarios saben que la persistencia del texto escrito permite
gestionar estas situaciones de manera ms sencilla que en las interacciones orales.
En el caso del correo electrnico, Violi (1996) observa como el carcter
diferido del intercambio permite que la regulacin del turno est gobernada por
principios diferentes a los conversacionales y que, en todo momento, se pueda
proceder a una autoseleccin. Fornel (2004) apuntaba que en las charlas electrnicas
no parece mostrarse operante la ley del turno siguiente. Este mecanismo de
seleccin de turno, caracterstico de los intercambios conversacionales, se ve
sustituido por un principio que acuerda en nombrar ley del turno futuro. Para el
lingista francs la diferencia entre ambos principios de seleccin y distribucin de
turno tiene importantes consecuencias de orden interaccional. Segn su visin, en
las interacciones electrnicas una intervencin no selecciona necesariamente el
346
turno que le sigue, sino un turno posterior que no tiene porque aparecer
inmediatamente despus en la disposicin lineal de su representacin en pantalla.
Las observaciones de Fornel (2004) se sostienen en datos extrados de
situaciones de multidilogo en canales de IRC, no obstante resultan muy apropiadas
para el anlisis del correo, el orden en el que se reciben los diferentes mensajes no
respecta la relacin de dependencia de los pares, y as, un mensaje reactivo puede
verse separado del que le preceda.
En realidad, el solapamiento y la operatividad del principio de turno futuro
consisten en fenmenos complementarios y muy relacionados entre s. Ambas
situaciones pueden justificarse por una cuestin de ritmo en el desarrollo
interaccional. En un trabajo que versa sobre las propiedades del ritmo interaccional
en las conversaciones electrnicas Bays (2004) propone una nocin que resulta muy
esclarecedora. Afirma que el proceso de emisin/recepcin de un mensaje se
presenta bajo la forma de un bucle cognitivo. Para cerrar el bucle de la forma
ptima, el tiempo de redaccin/transmisin ha de igualarse al de la recepcin.
Segn esta autora, por oposicin a las conversaciones presenciales en las que
produccin y la recepcin manifiestan un ritmo de implicacin idntico, en la
comunicacin electrnica el gasto temporal del tecleado de los mensajes suele ser
mayor que el gasto de lectura. Adems, el desarrollo de estas actividades se produce
de manera sucesiva en lugar de simultnea. Por todo ello, para tratar de dotar de
dinamismo al intercambio y evitar la acumulacin de intervalos temporales sin
actividad evidente, los usuarios suelen privilegiar la implicacin temporal en la
redaccin de los mensajes, es decir, amplan el periodo destinado a la redaccin.
As, una vez ledas todas las intervenciones que aparecen en la pantalla, pueden
seguir contribuyendo al intercambio, incluso cuando su interlocutor an no ha
mostrado la reaccin al turno anterior o no tienen muestras evidentes de abandono
de la posesin del turno. De esta manera, con una ampliacin del tiempo destinado a
la redaccin de mensajes, el bucle cognitivo se cierra de forma efectiva y el ritmo
347
interaccional de los participantes se equipara. Los costes cognitivos derivados de
esta situacin se justifican porque con ello se logra acelerar el ritmo de desarrollo
del intercambio asimilndolo al de las conversaciones presenciales (Bays, 2004).
En las interacciones a travs de correo electrnico el carcter diferido del
intercambio frena esta acumulacin, por lo que la alternancia resulta ms estable. No
obstante existen situaciones que favorecen la aparicin de solapamientos:

1. en aquellos intercambios con coenunciador mltiple, cuando el locutor
inicial ha llevado a cabo un acto iniciativo que genera cierta polmica y
provoca varias reacciones entre los coenunciadores.

2. en los momentos en los que la zona de alternancia de turno se presenta como
dudosa. Un ejemplo se puede producir en situaciones en las que el
interlocutor decide dividir su intervencin en varios mensajes, es decir, enva
una parte de la intervencin antes de que sta est terminada, en tal caso, a
no ser que presente marcas muy claras en su enunciado de que desea
mantener el turno, puede producirse una situacin en la que otro interlocutor
se autoseleccione generando una intervencin reactiva, al tiempo que el
interlocutor inicial contina su intervencin iniciativa.

La segmentacin de la intervencin consiste en una situacin muy propia de las
interacciones electrnicas conversacionales. Para lograr el dinamismo necesario y
acelerar el ritmo de desarrollo conversacional muchos participantes deciden
proceder a la segmentacin sus intervenciones. La ejecucin de la tecla Intro crea
falsas zonas de transicin que son aprovechadas por el sistema para publicar
contribuciones de recepcin reciente. Teniendo en cuenta que en las charlas
electrnicas el ritmo de produccin se acenta para lograr una cadencia interaccional
cercana a la presencial, debemos suponer que la llegada de contribuciones es
348
constante y, por lo tanto, se eleva la posibilidad de que se ocupen las zonas que
separan los diferentes segmentos de una intervencin
La segmentacin es un recurso empleado profusamente por los usuarios de las
charlas electrnicas, sobre todo cuando proyectan aportaciones de gran tamao. Esta
operacin les permite organizar la intervencin en unidades ms pequeas
susceptibles de ser visualizadas de manera ms dinmica que las contribuciones
largas. De este modo, los participantes aseguran la ocupacin del espacio en la
pantalla, nica forma eficiente de manifestar la ostentacin del turno.
Como venimos anunciando, uno de los problemas derivados de la frecuente
segmentacin consiste en la generacin de zonas que pueden ser consideradas como
momentos de transicin del turno cuando en realidad el locutor prev la
autoseleccin. Para solucionar estos inconvenientes los usuarios han creado mtodos
que suplen la ausencia de las formas tradicionales de retroalimentacin y que se
constituyen en estrategias para indicar que no presuponen la cesin del turno. En las
charlas virtuales, destacamos: la utilizacin de puntos suspensivos y el empleo de
determinados marcadores de seleccin del prximo locutor a travs de referencias
expresas
103
.
La operatividad de sendos procedimientos se fundamenta en mecanismos de
actuacin opuestos. Los puntos suspensivos marcan la intencin de retener el turno;
los indicadores de seleccin de locutor siguiente, sealan la intencin de cederlo. No
obstante, estos ltimos tambin constituyen estrategias relacionadas con el
mantenimiento del turno, ya que la profusin de su uso los instituye en marcas
necesarias para la heteroseleccin, y, de alguna manera, su ausencia connota el
inters por salvaguardar la posesin de la palabra. En el correo electrnico se
incluirn marcas explicitas que denoten el carcter incompleto de la intervencin.

103
A esta tcnica se la conoce comnmente como adressivity. Fornel (2004) asegura que a travs de
ella los participantes de conversaciones electrnicas pueden recuperar la operatividad del principio
de seleccin de locutor siguiente. En las conversaciones entre dos participantes sirve para crear zonas
de transicin estables en la que se cede el turno al interlocutor.
349
Las propiedades interaccionales de este tipo de intercambios, las restricciones
del medio escrito y las expectativas de accesibilidad supuestas por los participantes
seleccionan las unidades de pequeo tamao como las ms competitivas. En este
sentido, podemos establecer un principio que rige la organizacin de las
contribuciones en el seno de los gneros de la CMO: cuanto ms se acerca el ritmo
de intercambio a la asincrnia ms se acorta el tamao de las intervenciones; en
modelos de interaccin de carcter asincrnico se toleran intervenciones ms
extensas. As, la unidad de intervencin caracterstica de las charlas electrnicas
tiene una extensin muy reducida, si se compara, por ejemplo, con el tamao medio
de los mensajes de correo electrnico que componen nuestro corpus. Una situacin
intermedia se identifica en los correos emitidos en rgimen de interaccin continua
(cfr. 7.3.3.6. Correos de intervencin continua y correos de intervencin
discontinua).
En los medios sincrnicos el tamao de las intervenciones suele verse
restringido a priori por el programa de intercambio. Sin embargo, esta restriccin no
suele limitar la capacidad expresiva de los usuarios, ya que el propio funcionamiento
interno de la interaccin implica la adaptacin a turnos breves. El tamao reducido
de las intervenciones no se debe, nicamente, a una limitacin tcnica, sino al hecho
de que la ostentacin efectiva del turno se produce nicamente con la publicacin en
pantalla de la intervencin. Si se resuelve hacer una intervencin demasiado extensa
el tiempo de espera del interlocutor puede ser demasiado largo.
Bays (2004) analiza el tamao de las intervenciones en conversaciones de IRC.
Asegura que en muchas ocasiones el contenido informativo de stas puede ser muy
reducido e incluso resultar irrelevante, al generalizarse las contribuciones de
extensin muy pequea. Muchos de los turnos los ocupan intervenciones que sirven
nicamente para marcar la presencia en el intercambio o para comunicar cierto
contenido expresivo, corresponden con el segundo nivel propuesto por Gallardo
350
Pals (1996). En estos casos, el tamao se acorta, contribuyndose a aumentar tanto
el ritmo del intercambio como su nivel de implicacin emocional.
351
7.3. Rgimen de interaccin en la correspondencia electrnica. Correos con
intercambio y correos sin intercambio de correspondencia

Segn el objetivo o finalidad de un correo electrnico es posible establecer dos
grandes grupos:

1) el intercambio se reduce al envo y transmisin de informacin, sin pretender
provocar en el coenunciador interpretante la produccin de otro mensaje
escrito, y
2) se plantean como finalidad el establecimiento de una interlocucin
manifestada en forma de rgimen de correspondencia. En ellos, a travs de la
redaccin de un mensaje respuesta de tipo reactivo, la informacin
transmitida se completa con la voz del coenunciador.

Los primeros se construyen a partir de un rgimen monologal simple. Los
segundos establecen una interaccin, generada a travs de una sucesin de
monlogos, que se encadenan provocando un intercambio dialgico. En funcin de
la definicin que establecimos, los primeros no entran de forma plena dentro de la
extensin del concepto de interaccin, mientras que los segundos se organizan en un
rgimen de intercambio, intervencin/reaccin, constituyendo, por lo tanto, eventos
interaccionales.
En 5.4. Criterios de organizacin de los diferentes tipos de correo, llevamos a
cabo una primera subdivisin de los mensajes de correo electrnico partiendo de la
distincin entre los que establecen un rgimen de correspondencia
104
y aquellos que
no pretenden
105
, o que incluso excluyen
106
, este tipo de intercambio.

104
Rgimen de respuesta posible o incluso obligatorio. Ciertas listas de discusin llaman la atencin,
o dan de baja a los coenunciadores que no intervienen en la construccin del dialogo,
considerndolos individuos que no colaboran en la progresin informativa del universo comn. En
352
Esta oposicin se encuentra ntimamente relacionada con la diferencia
enunciativa que separaba los casos en que es posible redefinir los papeles
enunciativos de los que no permiten tal redistribucin. Para que se produzca un
rgimen de correspondencia es necesaria la opcin a la redefinicin de los papeles
enunciativos, aunque sta no constituya una condicin suficiente. Algunos mensajes
pueden considerar tal posibilidad sin resultar, no obstante, explotada por sus
coenunciadores, limitando, por lo tanto, el encadenamiento de mensajes.
Coincidimos con Lpez Alonso (2003c) en admitir que esta distincin provoca
una oposicin fundamental que permite oponer dos modelos de enunciacin en los
textos transmitidos por medio del correo electrnico: 1) los correos en rgimen de
correspondencia, los nicos que constituyen una autntica modalidad de
correspondencia y 2) los correos sin respuesta, eventos marginales, que no
participan de las propiedades heredadas del rgimen epistolar.
Para esta autora tal clasificacin se sustenta en las condiciones siguientes:

(i) la comunicacin en rgimen de correspondencia es
interactiva y exige una estructura de intercambio, y
(ii) en los correos sin respuesta, la comunicacin es
unilateral, esencialmente de carcter informativo. (Lpez
Alonso, 2003c, p.3).

Dicha oposicin nos llevan a diferenciar dos tipos de estatus de interlocucin,
que responden, a su vez, a unas marcas que originan contratos discursivos muy
diferentes. En la Tabla 3 se muestra nuestra clasificacin de los tipos de mensaje en
funcin de su participacin en el rgimen de correspondencia.

los correos personales el intercambio de mensajes es necesario para el desarrollo de la relacin
epistolar
105
Pero, no obstante, es posible establecer una redefinicin de los papeles de los coenunciadores.
106
Muchos de estos mensajes muestran la penalizacin que supone la ruptura de la organizacin
jerrquica de grupo.
353
La separacin de la dos clases no siempre puede establecerse de manera
homognea ya que, en ocasiones, la adscripcin a un grupo puede verse modificada
por cuestiones circunstanciales. Por ejemplo, en algunos momentos ciertos mensajes
personales o profesionales no establecen un intercambio de correspondencia entre
los interlocutores; en otras, algunos mensajes generados automticamente no slo
permiten, sino que requieren una respuesta escrita a travs de un correo electrnico.
A causa de esta ausencia de homogeneidad, la clasificacin se ha llevado a cabo
teniendo en cuenta cul ha sido, en el marco de la recogida de nuestro corpus, la
tendencia ms abundante de cada tipo. Para abordar la variabilidad con el rigor
necesario y determinar la tendencia dominante en cada tipo, nos hemos planteado
los siguiente interrogantes: 1) el tipo X de mensaje (personal, publicitario,
comercial, etc.) permite una respuesta, es decir, consiente el intercambio de papeles
enunciativos; 2) en el caso de permitirla, suele generarla?; 3) en el supuesto de
generarla, tiende establecer un intercambio comunicativo amplio, es decir, formado
por ms de dos intervenciones?, y, por ltimo, 4) una vez provocado, qu extensin
y duracin presenta dicha interaccin?
Pasamos a analizar cada una de estas cuestiones y los resultados que a la luz de
la observacin de nuestro corpus extraemos. Adelantamos, no obstante, que aquellos
mensajes que permiten respuesta, que suelen generarla y que provocan el
intercambio regular de mensajes se corresponden con la macroclase que aludimos
en 5.4.1. Clasificacin enunciativa bajo el nombre de mensajes interpersonales,
constituyendo el objetivo fundamental de nuestro anlisis interaccional del gnero
del correo electrnico.

354
7.3.1. La respuesta a un mensaje de correo electrnico

La primera y segunda pregunta que plantebamos al final del apartado anterior
nos lleva a interrogarnos sobre la distincin de base de esta clasificacin, a saber: si
el mensaje permite y genera una respuesta. En otras palabras, si la reaccin
prototpicamente demandada por el acto contenido en el mensaje inicial tiene como
resultado fundamental la redaccin de otro mensaje de correo electrnico.
Para comprender esta oposicin debemos definimos la nocin de respuesta a un
mensaje de correo electrnico. En este trabajo entendemos por respuesta a un
mensaje de correo electrnico aquel acto comunicativo que cumple las condiciones
siguientes:

1) constituye un texto escrito,
2) dicho texto debe haber sido generado como reaccin a un mensaje(s) inicial(es),
3) el texto reactivo debe haber sido redactado a travs de un programa de gestin de
correo electrnico,
4) el autor del mensaje debe coincidir con el receptor del texto al que se reacciona,
5) debe existir una intencionalidad explicita por parte del autor en la creacin del
mensaje y una relacin semntico-informativa con el texto del correo inicial,
6) el receptor del mensaje se debe identificar con el autor
107
del texto inicial; ms
concretamente, el buzn que reciba el mensaje respuesta debe ser el mismo que
sirvi para expedir el mensaje origen.

Aunque tomemos en consideracin que las reacciones a un correo electrnico
pueden ser de naturaleza muy diversa es posible responder a un mensaje con una
llamada de telfono, o travs de la ejecucin de una accin como la compra o la
asistencia a una cita, con nuestra definicin la nocin de respuesta a un mensaje de

107
O tambin el interlocutor emisor y otros interlocutores.
355
correo electrnico queda restringida a un mbito muy concreto. Todo mensaje
provoca una reaccin en su receptor, sin embargo, si sta no se asimila a la
descripcin que acabamos de establecer, consideraremos que el mensaje no ha
provocado una respuesta. Cualquier reaccin que difiera en al menos un parmetro
del modelo presentado quedar fuera de la extensin de la nocin de respuesta a un
mensaje de correo electrnico.
De esta manera, elaboramos una divisin que se fundamenta en dos grados:
En el grado ms restrictivo: 1) el mensaje inicial permite la produccin de una
reaccin que puede ser considerada una respuesta a un mensaje de correo
electrnico; 2) o, por el contrario, restringe alguna de las condiciones necesarias
para que la reaccin se identifique con una respuesta a un mensaje de correo
electrnico.
En el grado secundario, o menos restrictivo: 1) siendo posible la realizacin de
una respuesta a un mensaje de correo electrnico, el mensaje inicial tiene como
objetivo provocar en el coenunciador interpretante dicha reaccin; por lo tanto, el
mensaje inicial sirve para comenzar el desarrollo de un proceso de interlocucin; o,
2) por el contrario, siendo posible la realizacin de una respuesta a un mensaje de
correo electrnico, el mensaje excluye este objetivo como finalidad primordial de su
enunciacin. En otras palabras, la oposicin entre los dos umbrales es cualitativa: el
primer umbral responde a la posibilidad, el segundo descansa en la intencionalidad.
A pesar de permitir la produccin de una respuesta a un mensaje de correo
electrnico, el contenido preformativo del mensaje se orienta hacia otro tipo de
reaccin en el interlocutor.
En este sentido, la mayora de los modelos de interaccin generados por los
sistemas de correspondencia electrnica superan el grado ms restrictivo. Es decir,
admiten, al menos potencialmente, el envo de una respuesta. En casi cualquier
intercambio de correo electrnico, si activamos el comando responder tras la lectura
de un mensaje, se generar una pantalla que permite al receptor la remisin de un
356
correo destinado al emisor del mensaje inicial. No obstante, existen excepciones. Ya
hicimos referencia, por ejemplo, a los mensajes annimos (cfr. 6.2.1.4 Cuarto
parmetro: naturaleza de la autora del mensaje), en los que el sistema se encuentra
incapacitado para detectar la informacin relativa al remitente, que el emisor ha
ocultado conscientemente. En tales condiciones, resulta imposible la expedicin de
un mensaje respuesta. Algunos mensajes spam, los que contienen virus,
principalmente, pueden valerse de estas tcnicas para protege la identidad del buzn
emisor.
Dejando a un lado esta excepcin, el resto de mensajes presentan, al menos
desde el punto de vista tcnico, la alternativa de generar una respuesta que permite
el desarrollo de un intercambio de correspondencia. No obstante, no todos los tipos
incluyen esta opcin como elemento del contrato de comunicacin que gobierna el
intercambio. En algunos casos las restricciones no se imponen desde la perspectiva
de la herramienta, sino desde la funcionalidad de la interlocucin. Se provoca una
situacin susceptible de componer una pantalla de respuesta a travs de la ejecucin
del comando pertinente que, no obstante, se ve restringida por las convenciones
comunicativas expresas o implcitas en el pacto comunicativo.
La mayora de los mensajes que recibimos en el buzn de correo electrnico
suelen privilegiar la funcionalidad interlocutiva. Otros desplazan este valor en favor
de la intencionalidad informativa, redefiniendo la estructura jerrquica que subyace
en la relacin de los coenunciadores implicados en el intercambio. La inhibicin de
la posibilidad de redefinir los papeles enunciativos (cfr. 6.2.1.1 Primer parmetro:
posibilidad de redefinicin de los papeles enunciativos), es el resultado de la
instauracin de niveles jerrquicamente desiguales entre los interlocutores
implicados en el intercambio. En algunos tipos de mensajes esta condicin se erige
como elemento definitorio de la clase listas de distribucin, correos spam
influyendo, en consecuencia, a todos sus integrantes. En otros, puede constituir una
opcin que se presenta en algunas manifestaciones de la categora, pero que no se
357
identifica como definitoria de la misma. As, por ejemplo, los correos personales o
profesionales pueden ostentar de forma excepcional un carcter nicamente
informativo o de transaccin, haciendo explcita la incorreccin de la expedicin de
respuesta.
Ahora nos centramos en la segunda de las cuestiones que plantebamos
anteriormente: en el caso de permitir una respuesta, el mensaje recibido suele
generar este tipo de acto en su del receptor? Como acabamos de ver, la respuesta a
esta pregunta sera negativa en lo que respecta a algunas clases de mensajes. La
mayora de estos mensajes sin respuesta tienen en comn la presencia de un
destinatario mltiple, as como la expedicin automtica a travs de alguna variedad
de protocolo de listas de correo. En nuestra clasificacin se corresponden con cuatro
categoras:1) los mensajes publicitarios, 2) los que circulan a travs de listas de
distribucin, 3) los spam y 4) cualquier modalidad de mensaje generado
automticamente.
La inhibicin de la respuesta es una propiedad que pertenece a la competencia de
gnero de los usuarios de estos servicios, ya que saben que el emisor del mensaje no
propone establecer un intercambio de correspondencia. La reaccin provocada por
estos mensajes no se adecua con lo descrito en relacin con la nocin de respuesta a
un mensaje de correo electrnico. A pesar de ello, en ciertas ocasiones, pueden
generar un intercambio comunicativo transmitido a travs del correo electrnico.
Dicho intercambio, sin embargo, no manifiesta las condiciones prototpicas de la
respuesta a un mensaje de correo electrnico, por lo que no ha de incluirse en la
categora de correspondencia electrnica.
Un mensaje publicitario, por ejemplo, es susceptible de contener en el interior
del cuerpo del mensaje una direccin de contacto a la que puede dirigirse el receptor
del texto. La reaccin al mensaje inicial, por lo tanto, podra concretarse en un
mensaje de correo electrnico enviado a dicha direccin. Sin embargo, no
consideramos este procedimiento como equivalente al protocolo de respuesta a un
358
mensaje de correo electrnico definido anteriormente. No se estara respetando el
principio 5, puesto que la direccin a la que se remitira este hipottico mensaje no
tiene porque coincidir con la del buzn que expidi el mensaje primero. En esta
situacin el emisor del mensaje inicial y el receptor del mensaje respuesta no
coincidiran necesariamente. El mensaje dirigido a la direccin aparecida en el
cuerpo del mensaje debera considerarse, ms exactamente, una intervencin
iniciativa, a pesar de provenir de un acto reactivo.
Una situacin equivalente la descubrimos en algunos mensajes de listas de
distribucin. En muchas ocasiones por ellas circulan mensajes que contienen cierta
informacin acompaada de una direccin electrnica a la que dirigirse para
ampliarla o para llevar a cabo una transaccin con el autor del cuerpo del mensaje.
Como en esta situacin dicho autor no coincide con la entidad reconocida como
autor del mensaje (cfr. 6.2.1.5 Quinto parmetro: relacin que se establece entre
autor del menaje y autor del texto del cuerpo del mensaje), la reaccin
desencadenada tampoco se adecua con lo descrito respecto a la nocin de respuesta
a un mensaje de correo electrnico.
En las listas de distribucin y los boletines de suscripcin o newsletter los
buzones expendedores de mensajes suelen actuar como intermediarios de la
informacin y, como tales, generan mensajes que no pretenden comenzar un
intercambio de correspondencia. A este respecto analizaremos un ejemplo ilustrativo
correspondiente a un mensaje enviado por una compaa area en su servicio de
publicidad a travs de su boletn de suscripcin o newsletter.
Los newsletter son un tipo de mensajes de naturaleza heterognea, que
presentan, sin embargo, ciertas propiedades comunes que sirven para identificarlos y
separarlos de otros modelos informativos. En nuestra tipologa se clasificaron como
una manifestacin de las listas de distribucin, con las que observamos abundantes
semejanzas:

359
1) proporcionan una informacin que, en principio, estiman relevante para el
receptor, que, normalmente, ha mostrado de una manera explcita su acuerdo para
recibirla. En ciertas ocasiones, constituyen mensajes publicitarios autorizados; en
otras, mantienen ms similitudes con el discurso periodstico;

2) presentan un receptor mltiple identificable con todos aquellos usuarios que se
han dado de alta en la lista de correo mediante la que se redirigen los mensajes. El
mensaje se enva a travs de un servicio automtico de gestin de listas de correo;

3) se reciben con cierta regularidad, por lo que pueden identificarse semejanzas con
algunas publicaciones peridicas existentes fuera del mbito de la CMO;
4) en el cuerpo de mensaje suele presentar referencias que ofrecen al receptor una
informacin que supone la visita a una pgina web. La consecuencia de la reaccin
al mensaje recibido desemboca, en algunas ocasiones, en la produccin de un texto
escrito y enviado a travs de una aplicacin de gestin de correo electrnico.
La Figura 17 presenta la cabecera y el principio del cuerpo de un mensaje de un
boletn de suscripcin. Su carcter publicitario se desvela en el esquema que muestra
la organizacin del contenido. El mensaje seleccionado resulta muy representativo
para la descripcin del tipo de interactividad provocada en la modalidad de mensajes
sin correspondencia. Estos textos no pretenden generar un intercambio de tipo
epistolar, sino ofrecer una informacin al usuario. En los mensajes con
intencionalidad publicitaria sta suele presentar un alto contenido persuasivo. Su
propsito es conducir al lector a la pgina web de la empresa publicitada para
potenciar el consumo de algn bien ofertado. El consumo puede realizarse a travs
de la web o, en su defecto, mediante una va alternativa. Las newsletter publicitarias
constituyen un reclamo empleado por muchas pginas de comercio electrnico.
Veamos en este ltimo caso:
360

Figura 17. Mensaje de boletn de informacin, ventana 1
108
.

La presencia del enlace a lo largo de todo el mensaje es recurrente. La
conclusin del texto vuelve a hacer alusin a la visita de la pgina; esta aparicin
constituye la tercera referencia a la URL de la web comercial de la empresa. La
marcada insistencia denota que el inters principal de este tipo de mensaje no es
epistolar sino publicitario. En la parte final del cuerpo del mensaje podemos,
adems, identificar un prrafo que marca las condiciones en las que ha de
desarrollarse el intercambio y que, por lo tanto, resulta muy importante para nuestra
descripcin. Transcribimos a continuacin el fragmento al que acabamos de hacer
alusin:

108
Para guardar las caractersticas paratextuales del mensaje lo presentamos dividido en cuatro
ventanas, que muestran el acceso al contenido del mismo a travs del scroll.
361
Para borrarse de nuestra lista, basta con reenviar este e-mail copiando y
pegando el titulo unsubscribe en el tema (objeto) del e-mail.
Este mensaje es enviado por una mensajera instantnea, por lo cual le
agradecemos no responder, ya que no podremos contestarle.

La primera consigna nos ofrece una informacin importante, puesto que, de
alguna manera, al proponer una respuesta, podra provocar la clasificacin de este
mensaje en la categora de intercambios de correspondencia. La particularidad
reside en que dicha respuesta se sugiere, nicamente, en unas condiciones muy
determinadas: en el caso en que el usuario suscrito quiera darse de baja de la lista.
Cualquier otro tipo de respuestas es desaconsejable, porque, como afirma la segunda
consigna, el mensaje enviado no podr ser atendido, ya que la gestin del buzn que
lo recibir se lleva a cabo a travs de un servicio automtico. Esta afirmacin supone
un puente directo con otra de las categoras que identificamos dentro del grupo de
mensajes que no generan una correspondencia, a saber, aquellos que en su momento
llamamos mensajes automticos.
Los mensajes automticos se identifican con textos de contenido estandarizado,
que, en ocasiones, pueden haber sido objeto de cierta personalizacin, incluyendo
datos relativos al remitente. Tienen como elemento de unidad el hecho de haber sido
enviados a travs de aplicaciones que gestionan el envo automtico de mensajes. En
5.1.3.8. Mensajes generados automticamente, establecimos las propiedades de esta
clase de correos, destacando cuatro reas principales de empleo: acuse de recibo,
informacin de prdida de mensaje, mensaje de confirmacin, mensaje para indicar
ausencia. Ahora aadimos que esta modalidad de correo puede emplearse en otras
reas, como as sucede con 1) mensajes informativos o publicitarios, 2) mensajes
para darse de alta o baja en listas de distribucin, y, en general, 3) cualquier
actividad que se lleve a cabo mediante un sistema automtico de gestin de correo.
362
La categora mensaje automtico puede enfocarse desde dos perspectivas. Una
se corresponde con la naturaleza de la gestin del buzn expendedor; la otra
perspectiva revela su carcter procedimental, aludiendo a las condiciones de
redaccin del texto y al procedimiento de envo. Segn el primer criterio,
configuramos una clase muy amplia en la que deberamos incluir todos aquellos
mensajes producidos en buzones gestionados de manera automatizada. Segn esta
concepcin, los correos publicitarios, o las listas de distribucin, que se sustentan en
gestiones automticas, estaran contenidos en dicha clase.
En nuestra tipologa, optamos por la segunda perspectiva, al no tomar como
elemento identificador la naturaleza de la gestin del buzn, sino las condiciones
que definen al autor del texto y el procedimiento de expedicin del mensaje. Segn
esta perspectiva, los correos automticos deben haber sido redactados siguiendo
modelos estndares. Complementariamente, se remite a la condicin de la
automatizacin: los mensajes automticos tienen que haber sido enviados sin que el
gestor del buzn active el comando enviar, habiendo sido programada la aplicacin
para tal fin.
De este modo existen mensajes automticos procedentes de buzones gestionados
nicamente de manera automtica, pero, tambin, otros cuyo origen se sita en
buzones de gestin manual, con situaciones precisas de automatizacin.
La definicin de la clase mensaje automtico, tal y como se present en el
captulo quinto, no se identifica unvocamente con aquellos correos que provienen
de buzones de gestin automtica sino con los que se generan como respuesta a una
orden previa del gestor del buzn, que permite el envo de un mensaje sin la
necesidad de provocar y autorizar explcitamente cada envo. Algunos textos an
respondiendo a esta condicin se escinden en tipos independientes debido a su
naturaleza individualizadora. Nos referimos a correos publicitarios, a las listas, etc.,
que, si bien podran pertenecer a la clase de los correos automticos, requieren, sin
embargo, un tratamiento independiente.
363
A pesar de incluirse entre los correos sin rgimen de correspondencia, la relacin
que podemos establecer entre los mensajes automticos y la ausencia o presencia de
respuesta es compleja. Algunos mensajes inhiben de manera explcita la respuesta,
mientras que otros parecen poseer la funcionalidad opuesta: sirven para salvaguardar
la actividad interlocutiva.
Los mensajes automticos que provienen de buzones de gestin manual se
relacionan con procesos de correspondencia, mientras que los que provienen de
buzones gestionados automticamente no lo hacen. Los mensajes de Acuse de
recibo, los de Informacin de prdida de mensaje, o los Mensajes para indicar
ausencia manifiestan funciones especficas dentro de procesos de intercambio: 1)
confirmar la lectura del mensaje, 2) prevenir fallos de direccionamiento, 3) mantener
el intercambio en periodos en los que el ritmo de interaccin decrece. En lo que
concierne a la naturaleza de la interaccin, por tanto, el criterio importante se
identifica con modalidad del expendedor del mensaje; de manera que, si ste es
automtico, difcilmente se relaciona con situaciones de intercambio de
correspondencia. La diferencia en el estatus asumido por los coenunciadores, gestor
automtico y gestor manual, determina la asimetra que inhibe la respuesta.
Por esta razn debemos llevar a cabo una aclaracin. Por un lado, diferenciamos
la clase mensaje automtico que describiremos tal y como se hizo en nuestra
tipologa; por otro, reconoceremos la existencia de mensajes tramitados a travs de
buzones de gestin automatizada. Cada uno de ellos responder a una definicin
distinta. A estos ltimos los denominaremos mensajes de gestin automtica. La
relacin entre ambas clases, mensajes automticos y mensajes de gestin
automtica, no es biunvoca, ya que no todos los mensajes automticos provienen
de una gestin automatizada, y, complementariamente, no todos los mensajes
originados en buzones gestionados automticamente tienen las caractersticas de los
mensajes automticos. As, por ejemplo, las listas de distribucin se caracterizan por
su gestin automtica. Sin embargo, los mensajes que en ellas circulan no tienen
364
porque presentar un texto estandarizado. El gestor no personal sirve nicamente de
mediador en el intercambio de textos producidos por autores concretos.
La gestin automtica implica, casi necesariamente, la ausencia de intercambio
de correspondencia, ya que no puede establecerse una respuesta intencionada que se
concrete en un mensaje. El autor del mensaje, es decir, el buzn que expidi el
correo inicial, no admite la recepcin de correos reactivos. Con la excepcin, como
analizaremos en detalle ms adelante, de algunas secuencias de intercambios
altamente estandarizadas que responden a protocolos establecidos. Anteriormente se
ejemplific un caso relativo a la baja de una lista de distribucin. Las propiedades
que definen estas secuencias y sus diferencias respecto a la nocin de respuesta a un
mensaje de correo electrnico no permiten distinguirlas como estructuras de
correspondencia.
Los subtipos de mensajes automticos que, tal y como indicbamos ms arriba,
se relacionan con intercambios de correspondencia, tampoco pueden ser clasificados
como mensajes con respuesta, constituyendo, por lo tanto, elementos marginales
dentro del proceso de interaccin. Estos mensajes no componen verdaderas
secuencias de intercambio de correspondencia dentro de la historia interaccional de
los interlocutores. Las causas que justifican esta exclusin se encuentran entre las
propiedades que enunciamos para definir el concepto de respuesta a un mensaje de
correo electrnico. Los pares adyacentes en los que se incluyen estos mensajes no
suelen cumplir todos los principios enunciados. Para ilustrar su escenario de
aplicacin analizaremos la situacin respecto a cada uno de los cuatro subtipos
propuestos en 5.1.3.8. Mensajes generados automticamente.

1. Los mensajes de Acuse de recibo confirman la apertura de un mensaje.
Constituyen la reaccin a un mensaje previo. Sin embargo, la relacin que une los
correos no se identifica con la nocin de respuesta a un mensaje de correo
electrnico. El acuse de recibo es una reaccin involuntaria y, aunque el buzn de
365
origen corresponda con el buzn al que se destinaba el correo inicial, la autora del
mensaje no puede identificarse completamente con la del coenunciador al que iba
dirigido el texto origen. ste no interviene directamente en la enunciacin de un
contenido que viene predeterminado por la aplicacin. Adems, no se cumple el
principio 5. Aunque debe manifestarse la intencionalidad del receptor del mensaje
en la autorizacin de la emisin del acuse de recibo, no podemos establecer una
relacin semntico-informativa con el contenido del mensaje que provoc la
reaccin.
Los mensajes de Acuse de recibo, a su vez, no suelen generar reacciones en
forma de respuesta a un mensaje de correo electrnico, ya que el receptor no
identifica en ellos ningn acto de apertura, sino que ve concluida, con su recepcin,
una transaccin de informacin que haba reclamado previamente.

2. Los correos de Informacin de prdida de mensaje son la reaccin enviada por el
servidor ante cualquier problema que imposibilite la entrega del mensaje en el buzn
de correo adecuado. No pueden considerarse respuesta a un mensaje de correo
electrnico, puesto que la relacin que se entabla con el mensaje inicial no cumple
ni el principio 4 ni el 5. En otras palabras, el autor del mensaje no se identifica con
el receptor del mensaje inicial, al tiempo que no puede establecerse ninguna relacin
entre el contenido de ste y el de aquel.

3. Tampoco los Mensajes para indicar ausencia constituyen autnticos pares
inicio/respuesta, ya que, a pesar de que reaccionen a un mensaje inicial, no
mantienen ninguna relacin de contenido con la intervencin a la que responden.
Por el contrario, avisan de la posposicin en el tiempo del mensaje que constituir el
elemento reactivo del par.

366
Por lo que respecta a los mensajes de gestin automtica, gran parte aparecen
como consecuencia de una actividad de carcter comercial o como comprobacin de
cualquier otra transaccin social desarrollada a travs de la web. Estos mensajes
constituyen lo que denominamos Mensajes de confirmacin. Aunque su objetivo
fundamental no es el intercambio de correspondencia, algunos pueden derivar en
una pequea interaccin que comprende el intercambio de mensajes
109
y que
coincide, en cierta medida, con las condiciones propuestas en relacin con la nocin
de respuesta a un mensaje de correo electrnico. No consideramos estas secuencias
como verdaderos intercambios de correspondencia. Para justificar nuestra posicin
volvemos sobre dos de las cuestiones planteadas al principio del subapartado las que
todava no habamos hecho referencia.
La particularidad de la mensajera automtica nos lleva a afirmar que cuando se
produce un intercambio de correos ste presenta un objetivo muy concreto, por lo
que su amplitud
110
suele ser bastante reducida. Asimismo, estos intercambios estn
muy estereotipados, al encontrarse en el mbito de la interactividad
hombre/mquina y al tratarse de textos que han de ser interpretados
automticamente, mediante programas de extraccin de informacin. Este cmulo
de circunstancias provoca que, una vez obtenido el resultado deseado, la
interlocucin finalice.
Las propiedades que acabamos de describir nos llevan a clasificar estos mensajes
fuera del grupo de las interacciones de correspondencia electrnica, a pesar de que,
en ciertas ocasiones, estas mismas limitaciones puedan presentarse en algunas
interacciones de la correspondencia electrnica. La diferencia estriba en el lugar que
las restricciones de respuesta adquieren en la configuracin del prototipo. En los
intercambios de correspondencia se trata de casos marginales, que no han de darse

109
Como en el caso particular de las altas en listas de distribucin, que tendremos la ocasin de
explicar en profundidad ms adelante.
110
Entendemos por amplitud del intercambio el nmero de intervenciones o turnos que lo conforman.
367
necesariamente, mientras que en los mensajes que no conforman correspondencia,
estas restricciones constituyen la regla dominante.
Establecidas las fronteras entre uno y otro tipo de correo, vamos a dedicar el
subapartado siguiente a los mensajes que no establecen rgimen de correspondencia,
con particular atencin a dos modelos suficientemente distintivos: los mensajes
pertenecientes a las listas de distribucin y los mensajes de correo spam.
Tras la caracterizacin del grupo de los mensajes sin respuesta, pasaremos al
anlisis de los correos en rgimen de correspondencia, clase de mensajes que
interesan de forma ms directa a nuestro trabajo.

7.3.2 Los mensajes sin intercambio de correspondencia: correos spam y
mensajes de lista de distribucin

En los correos que hemos denominado mensajes sin respuesta subyace una
estructura jerrquica vertical entre los participantes del intercambio que condiciona
el establecimiento de una relacin asimtrica entre los coenunciadores. Como
pudimos explicar en el captulo seis, no todas las interacciones definidas en el seno
de la correspondencia digital otorgan a sus locutores la opcin de redefinir los
papeles enunciativos, es decir, la posibilidad de que el receptor, tome la palabra para
la elaboracin de un mensaje respuesta. Por lo tanto, la norma del dinamismo
dialgico no se halla presente en todos los intercambios de correo electrnico.
Como vimos, segn Lpez Alonso (2003a) el marco semntico prototpico de
estos mensajes sin respuesta se reduce a la estructura enviar/recibir. La transmisin
de informacin se realiza en una nica direccin desde el (los) coenunciador(es),
jerrquicamente superior(es) hacia el (los) coenunciador(es) jerrquicamente
subordinados. Los primeros asumen la accin de enviar, mientras que los segundos
la accin de recibir. Los coenunciadores receptores completan el proceso de
368
intercambio a travs de la interpretacin del mensaje, no pudiendo reaccionar a
travs del modelo descrito en respuesta a un mensaje de correo electrnico.
Sin embargo, a pesar de la aparente pasividad de los coenunciadores receptores
en este modelo de interlocucin, ostentan en buena parte de los intercambios un
papel activo, en particular, en lo que concierne a su desencadenamiento. Y as, en
funcin del protagonismo que los receptores adquieran en el desarrollo de la
interaccin podemos diferenciar dos subclases de mensajes sin respuesta: 1) aquellos
en los que el coenunciador mantiene una actitud activa en el desencadenamiento del
proceso, y 2) aquellos en los que la naturaleza de su implicacin es nicamente
pasiva.
El primer grupo se compone del conjunto de mensajes en los que el receptor
textual manifiesta una voluntad explcita en la apertura del proceso comunicativo,
autorizando o requeriendo el intercambio. El segundo grupo est formado por
aquellos en los que ste no intervine ni directa ni indirectamente en el envi del
mensaje. Se identifican, por lo tanto, con un modelo de mensajes no solicitados. Esta
distincin provoca la tipificacin de esquemas de interaccin muy distintos.
El caso prototpico del primer grupo se corresponde con los mensajes de listas de
distribucin y boletines de suscripcin o newsletters. En ellos la iniciativa del
coenunciador se cristaliza a travs de la adhesin a una lista de distribucin, que le
permitir acceder a un servicio de recepcin de mensajes sobre un tema
determinado. Con la incorporacin a la lista de distribucin, el usuario asume un
contrato discursivo, que entraa el desarrollo de un proceso de interaccin muy
reglado. El usuario recibir informacin a travs de un sistema de filtrado o de
organizacin de mensajes, que le proporcionar textos que, a su vez, han sido
remitidos por otros coenunciadores al moderador de la lista. En este tipo de
interacciones, el coenunciador receptor de los mensajes sabe que para hacer circular
un texto, es decir, co-enunciar con el resto de los integrantes, deber dirigir su
369
aportacin a un coenunciador privilegiado que ostenta el papel de emisor textual.
Dicho privilegio se encuentra asumido por el moderador o gestor del intercambio.
El gestor de la lista se erige como organizador de los turnos y selector de la
informacin que circular en el proceso de interaccin y opera como portador de la
palabra del resto de participantes, de modo que gestiona un modelo de circulacin de
informacin de segundo grado. Los participantes pueden generar contribuciones que
sern remitidas al gestor. Para que el proceso de comunicacin se complete, y los
textos lleguen a los coenunciadores finales, es necesario que ste remita los
mensajes al conjunto de los integrantes de la lista. De esta manera, el gestor es el
emisor de todos los mensajes que circulan por la lista, si bien, no puede identificarse
como el autor de los textos. Se genera, as, una organizacin polifnica en la que
subyace una marco semntico del tipo a dice que X dice. En la que a es la constante
identificable como el gestor de la lista, y X la variable saturable por el valor de
cualquiera de los participantes suscritos.
La suscripcin a la lista se realiza a travs de un mensaje que se dirige a su
gestor. Este mensaje inicial suele responderse de manera automtica a travs de un
texto estndar que pedir al suscriptor su reenvo como muestra de confirmacin de
dicha suscripcin. A partir de este pequeo intercambio, el coenunciador queda
suscrito a la lista y recibir todos aquellos mensajes que los coenunciadores con
capacidad de emisin consideren que deben circular por sta. Normalmente el
suscriptor permanecer inscrito hasta que muestre la voluntad expresa de darse de
baja del servicio
111
.
Para cancelar una suscripcin en una lista de distribucin debe enviarse un
mensaje a su gestor. Se trata, de nuevo, de un mensaje estandarizado cuya fuerza
perlocutiva provoca que el gestor anule la suscripcin, cesando la recepcin de
informacin.

111
Aunque algunas listas solicitan que los suscriptores renueven su adhesin cada cierto tiempo.
370
El proceso que acabamos de describir muestra como la responsabilidad inicial de
las interacciones que se desarrollan en las listas de distribucin descansa en el
suscriptor y no en el gestor/moderador, ya que es el primero quien desencadena el
intercambio comunicativo a travs del envo de un mensaje de suscripcin. Este
mensaje provoca una interaccin inicial entre suscriptor y gestor
112
a travs de
mensajes estndares, altamente codificados. El gestor
113
enva un mensaje generado
de manera automtica y, por lo tanto, idntico para todos los procesos de
suscripcin. Estos mensajes varan nicamente en ciertas categoras que se rellenan,
de manera automtica, a partir de la informacin proporcionada por el coenunciador
suscriptor en el mensaje inicial. En el correo que abre el proceso de interlocucin se
solicita al individuo que quiere darse de alta en la lista una serie de informacin a
travs de protocolos tambin muy codificados
114
.
De todo lo descrito, se desprende cmo los mensajes que conforman un
intercambio en una lista de distribucin constituyen una interaccin motivada por el
que ser el receptor de los mensajes. Arranca de la iniciativa del coenunciador
suscriptor que asume la voz que provoca el comienzo del acto comunicativo. ste,
tras un intercambio inicial, pierde su capacidad emisora, privilegio que queda
reservado a lo largo de todo el proceso de intercambio al (a los) coenunciador(es)
gestores. La interaccin terminar, de igual manera, con una intervencin del
coenunciador suscriptor, quien, a travs de la emisin de un mensaje, lleva acabo el
acto de darse de baja del grupo de receptores de la lista, es decir, cierra el proceso
comunicativo
115
.

112
Tngase, no obstante, en cuenta que el gestor no siempre interviene de manera directa en este
intercambio, sino que la interlocucin se realiza, en la mayora de los casos, a travs de procesos
automatizados a partir de programas para la gestin automtica de listas.
113
Automtico o semiautomtico.
114
Al interactuar, en la mayora de los casos, con programas que generan automticamente los
mensajes, cualquier violacin del modelo de codificacin de informacin textual requerida por el
sistema puede abortar el proceso.
115
El cierre del intercambio tambin puede ser decidido por el gestor siempre que el suscriptor
realice alguna accin que no le est permitida en su estatus jerrquico, es decir, que viole las reglas
371
En sntesis, se trata de un tipo de intercambio muy jerarquizado y altamente
codificado en el que cada uno de los coenunciadores asume un papel concreto a lo
largo del desarrollo de la interaccin. Estas normas de conducta forman parte de la
competencia comunicativa de los locutores que participan en dicho intercambio,
aunque en ocasiones se hacen explicitas en los comandos que, a travs de avisos en
forma de anexo o cola del mensaje, el gestor de la lista enva a sus suscriptores.
El segundo de los grupos est compuesto por los mensajes surgidos en
situaciones comunicativas en las que el coenunciador receptor no ha llevado a cabo
ningn acto que muestre al emisor su deseo de entablar una interaccin. Por este
motivo, la intencionalidad que origina el intercambio proviene nicamente del
productor del mensaje inicial, que lo construye en funcin de un coenunciador
potencial que no ha manifestado una autorizacin expresa.
El mensaje prototpico en este grupo se identifica con el correo spam. Puede
haber otro tipo de situaciones de comunicacin que respondan a este esquema, por
ejemplo, algunos correos publicitarios, algunos correos comerciales y profesionales.
Sin embargo, algunas marcas especficas definen prototpicamente a los correos
spam con el esquema interlocutivo que acabamos de describir.
La emisin de un mensaje spam da lugar al establecimiento de una interaccin
en la que los papeles de los coenunciadores se organizan de manera completamente
asimtrica. Debido a esta circunstancia, el acto producido puede ser interpretado por
ciertos coenunciadores como amenazador de la imagen. Los mensajes spam
irrumpen en un espacio privado, constituido por el buzn de correspondencia,
violando la intimidad de su gestor. Adems, transgreden todas las normas bsicas de

del contrato de gnero. As, por un lado, como ya hemos mencionado, ciertos gestores avisan en sus
mensajes que no deben ser respondidos, puesto que esto conllevara la baja automtica de la lista. Por
otro lado, el funcionamiento interno de algunas listas de distribucin regula la duracin del
intercambio y, de esta manera, como hemos indicado, cada cierto tiempo dirigen un mensaje al
suscriptor pidindole un mensaje de confirmacin sobre la continuidad en el grupo. Si el receptor no
enva este mensaje la baja es automtica.
372
nettiquete
116
, puesto que esconden o disfrazan la identidad del buzn emisor
mediante procedimientos de anonimia o a partir de identidades falsas.
Enviar un mensaje a una direccin de correo electrnico supone la entrada en la
esfera de lo personal, por lo que algunos coenunciadores pueden experimentar la
recepcin de ciertos correos que provienen de buzones no autorizados como un
abuso por parte del emisor. La amenaza implcita que conllevan estas intervenciones
no autorizadas puede impedir que la interaccin llegue a completarse. El receptor,
que se siente agredido, no aceptar la recepcin del mensaje no solicitado y, por lo
tanto, no lo leer.
En este sentido, la recepcin de cualquier mensaje presupone un cierto riesgo
para el coenunciador receptor; por lo tanto, si se desea asegurar su lectura, el correo
deber cargarse de elementos preservadores de la imagen. Dichos elementos suelen
esconderse en el encabezado del mensaje, que se erige, consecuentemente, en un
espacio privilegiado para el desarrollo de la interacci. En este proceso asumen una
importancia preponderante las categoras dedicadas a la identificacin del remitente
y el asunto.
La cantidad de marcas preservadores de la imagen que se incluyan en el
encabezado son el resultado de un proceso de evaluacin que el coenunciador-
emisor elabora a partir de las expectativas de recepcin que atribuye al coenunciador
receptor. De esta manera, a ciertos coenuncaidores les basta con la informacin
expresada en la categora de:, que marca el origen del mensaje, para asegurar la
buena recepcin de su intervencin. stos estn seguros de que el coenunciador los
reconocer y aceptar positivamente su intervencin, accediendo a la apertura o a la
continuacin de un intercambio comunicativo. Otros prefieren complementar la
informacin que se desprende de la identificacin del emisor con aquella extrada de
la categora Asunto. La combinacin de ambos elementos genera en el receptor un

116
Cortesa en la red.
373
conjunto de inferencias que le levan a atribuir una presuncin de relevancia al
mensaje, determinante en la organizacin del orden y la prioridad en la lectura.
En concreto, los mensajes spam, al constituir un acto de amenaza clara para el
coenunciador, otorgan una importancia superior a los elementos preservadores de la
imagen localizados en el encabezado. El encabezado constituye en principio, la
primera, y tal vez, la nica parte del mensaje que tiene asegurado cierto xito de
recepcin. Como en este tipo de mensajes la informacin relativa al remitente suele
inclinar al receptor a la desconfianza, el texto incluido en el asunto debe haber sido
construido de tal modo que supla la amenaza que constituye en s misma la
intromisin implcita en el envo del mensaje. De esta manera, los asuntos de los
mensajes spam son enunciados muy persuasivos que tratan de dotar al correo al que
presentan de un alto grado de relevancia. Su intencin consiste en provocar una
reaccin en el receptor, de modo que le invite a abrirlo y a leer el contenido del
cuerpo del texto.
La relacin de intercambio de correo electrnico finaliza una vez logrado el
objetivo inicial: asegurar la apertura del texto. Algunos mensajes spam son
portadores de virus, por lo que si obtienen su apertura habrn completado su
funcin. Otros mensaje enviados fraudulentamente pretenden provocar una reaccin
en el receptor (suelen tener contenido publicitario); sta, no obstante, no se adecua
con el modelo que propusimos en respuesta a un mensaje de correo electrnico.
El carcter intrusivo de estas intervenciones justifica el establecimiento de una
relacin de asimetra, ya que el emisor controla el intercambio. El productor textual
no se identifica y no otorga al coenunciador ninguna posibilidad de llevar a cabo una
redefinicin de los papeles enunciativos. Como respuesta a esta asimetra los
coenunciadores receptores de correos no deseados crean mecanismos de defensa que
se canalizan a travs de filtros de mensajes spam. El objetivo de tales servicios,
ofrecidos por la mayora de los servidores de correo, consiste en impedir la entrada
de correos de envo masivo al buzn. No obstante, la eficacia de estos dispositivos
374
antispam no es completa
117
, por lo que la competencia de los usuarios de correo ha
creado estrategias complementarias para protegerse de este tipo de amenazas. Entre
ellas, la ms importante consiste en no abrir mensajes cuyo origen no sea
identificable. Desconfiar de los desconocidos es una buena regla para proteger la
seguridad en la correspondencia electrnica. A pesar de ello, no siempre resulta
suficiente. Muchos de los mensajes portadores de virus vienen de una cuenta que
conocemos, en la que nuestra direccin se almacena en la libreta de contactos.
Ciertos virus poseen una manera de propagarse muy caracterstica, que consiste en
el reenvo automtico de mensajes spam al conjunto de direcciones de nuestra
agenda. En ese caso, la nica estrategia de defensa consiste en la desconfianza de
cualquier mensaje que, aunque originario de un remitente conocido, venga sin
asunto o con un asunto sospechoso, en el que no reconozcamos un tema de inters
relevante en la historia interaccional.
En conclusin, ambos modelos discursivos generan un contrato de palabra que
se sostiene en un rgimen de asimetra. Esta asimetra impide que coenunciadores
receptores puedan asumir el papel de emisores textuales, permaneciendo as en la
esfera del monologo, e impidiendo tambin un claro proceso de interlocucin que
nos permita distinguir en ellos un esquema de dilogo.

117
En la actualidad, muchos correos spam incluyen en su asunto elementos para evitar los sistemas
antispam, como cdigos o erratas.
375
7.3.3. Los correos en rgimen de intercambio de correspondencia: un modelo
de anlisis para las interacciones a travs de sistemas de correspondencia
electrnica

El prototipo de la correspondencia electrnica est constituido por mensajes que
generan un rgimen de intercambio dialgico basado en el encadenamiento de
diversos turnos, construidos a partir del modelo de respuesta a un mensaje de correo
electrnico que se describa en 7.3.1. La respuesta a un mensaje de correo
electrnico. En estos correos la comunicacin es interactiva y exige una organizacin
de intercambio que puede asimilarse a una estructura de dilogo diferido o, en otras
palabras, a una sucesin dialgica de monlogos. Por este motivo, resulta plausible
aplicar las unidades postuladas por la tradicin del anlisis conversacional a los
correos que se producen en los intercambios de correspondencia electrnica.
Crystal (2002) reconoce que los correos electrnicos manifiestan una naturaleza
inherentemente dialgica y que aunque algunos mensaje se envan sin ninguna
expectativa de respuesta, la gran mayora espera un replica y lo consigue (p.133).
En este sentido el propio Crystal reconoce que la unidad comunicativa pertinente
para el anlisis de este tipo de comunicacin es, al igual que en la conversacin
cotidiana, el intercambio (p.133).
Este modelo de interaccin, como hemos anunciado, toma en la base de su
esquema de construccin un evento monologal que, en el proceso de engarzamiento
con los sucesivos textos reactivos, conlleva la creacin un modelo de dilogo. La
operacin que rige el proceso interacional se construye en el marco semntico de
enviar/recibir/responder, triada recursiva que asegura el progreso de una actividad
interlocutiva y que sustenta la organizacin de un modelo de construccin discursiva
asimilable con el dilogo.
Desde la perspectiva de la relacin que se establece entre los coenunciadores
implicados en el intercambio, los correos en rgimen de correspondencia asumen un
376
estatus interpersonal, es decir, ponen en relacin dos entidades enunciativas, con una
identidad definida y en un rgimen enunciativo de simetra, en el que se concede, sin
limitaciones previas, la posibilidad de redefinicin de los papeles enunciativos. Bajo
estas circunstancias, los correos que responden por excelencia a este modelo se
identifican con los correos personales y profesionales. Las condiciones de simetra
coenunciativa de ambos tipos nos permiten unificarlos en un supertipo al que
denominaremos mensajes interpersonales (cfr. 5.1.4. Criterios de organizacin de
los diferentes tipos de correos).
La mayora de las propiedades relativas al rgimen de correspondencia
electrnica que van a ser descritas en este trabajo son aplicables por igual a los dos
grupos, por lo que la clase que los incluye constituye el verdadero arquetipo de este
tipo de correspondencia. Esta es la razn que nos ha llevado a incluir un porcentaje
sensiblemente mayor de estos textos en nuestro corpus.
La oposicin entre los dos modelos, profesional y personal, corresponde,
principalmente, a rasgos de carcter temtico. Los mensajes profesionales estn
marcados temticamente respecto de los mensajes de tipo personal. Adems, los
mensajes profesionales presuponen un tipo de relacin entre los coenunciadores de
carcter estrictamente laboral; los mensajes personales, por el contrario, no definen
de manera tan univoca el tipo de relacin que establecen los participantes del
intercambio. La semejanza entre las dos clases produce que, en muchas ocasiones, un
intercambio pueda oscilar de uno a otro tipo a lo largo del encadenamiento de
mensajes. Algunos ejemplos de nuestro corpus han presentado dificultades de
clasificacin debido a esta condicin de cercana.
Por estas razones, habra sido posible definir, nicamente, la variedad de correos
personales, en la que distinguir una subrea con los de carcter profesional. El
conjunto de las propiedades definitorias de los correos personales aparecera, por
tanto, en los correos profesionales, manifestando estos, de forma complementaria,
ciertas caractersticas propias. De esta manera, la categora correo personal sera
377
equivalente a correo interpersonal, y por ende, a un correo cuyo objetivo principal es
el establecimiento de intercambios de correspondencia. Por su parte, los correos
profesionales constituiran un tipo de correo interpersonal orientado a producir un
intercambio en un contexto discursivo de tipo laboral. En su momento, en nuestra
tipologa del captulo cinco, primo el criterio del uso funcional, prefiriendo un
tratamiento independiente.
El carcter interaccional de otras tipologas de mensajes no se identifica de
manera tan evidente con el prototipo del discurso epistolar. Los correos de listas, por
ejemplo, definen modelos de intercambio que no reproducen de manera unvoca
ninguno de los esquemas presentes en la correspondencia tradicional. Explotan,
asimismo, posibilidades como los intercambios entre varios participantes, que
encontraban ms dificultades para su consecucin en ese tipo de correspondencia.
Los correos institucionales tambin pueden colocarse en esta lnea ya que los
intercambios entre instituciones y particulares son ms fluidos en el medio
electrnico que en el epistolario tradicional.

7.3.3.1. Propuestas tericas del anlisis conversacional

Para llevar a cabo el estudio de un corpus de interacciones a travs de correo
electrnico resulta especialmente til el establecimiento de ciertas unidades de
anlisis que nos sirvan como elementos de referencia para establecer las propiedades
que definen los procesos de interaccin, reflejndose en los textos recogidos. En la
descripcin de nuestro marco de trabajo hemos seleccionado como base el modelo
presentado por la pragmtica dialgica
118
, tanto en la escuela ginebrina como en la

118
Pragmtica dialgica es el trmino que se utiliza para agrupar los trabajos sobre el dilogo que, en
el mbito francfono, se desarrollan sobre la base de la pragmtica enunciativa y, particularmente, a
partir de las propuestas de Jean-Claude Anscombre y Oswald Ducrot. Por una lado, encontramos la
escuela de Ginebra, a la que pertenecen autores como Eddy Roulet, Jacques Moeschler o Antoine
Auchlin y, por otro, la lingstica interaccional desarrollada en Lyon fundamentalmente por
Catherine Kerbrat-Orecchioni.
378
propuesta de Lyon
119
. A su vez, hemos completado nuestras consultas tericas con
los trabajos realizados por el grupo Val.Es.Co, como una excelente alternativa
espaola a los modelos de anlisis de la conversacin y con la versin de la
pragmtica del receptor de Gallardo Pauls (1996).
Estas perspectivas han centrado el inters mayoritario de sus estudios en el
anlisis de muestras conversacionales
120
por lo que las unidades con las que trabajan
se aplican a un tipo de interaccin que difiere en muchos sentidos de las
producciones lingsticas que manejamos en este trabajo. Constituyen, por lo tanto,
unidades desarrolladas para el anlisis y la clasificacin de interacciones
presenciales, sincrnicas y con un dinamismo dialgico pleno
121
; su utilizacin en
entornos asincrnicos y mediatizados entraa dificultades que deben resolverse a
travs de procesos de adaptacin de las unidades de referencia a las condiciones del
nuevo objeto.
Consideramos, no obstante, interesante tomar como marco de referencia este
modelo por dos tipos de razones. Desde una perspectiva metodolgica nos ofrece un
conjunto de herramientas de anlisis suficientemente probadas en el estudio de las
interacciones verbales, con una consistencia que legitima su capacidad y valor
descriptivo. Desde un punto de vista descriptivo el carcter marcadamente dialgico
de las producciones verbales que nos ocupan justifican y legitiman la referencia a las
unidades del anlisis conversacional.
En el siguiente apartado mostraremos una breve descripcin de estos modelos
tericos, para pasar, inmediatamente a la presentacin del esquema de unidades que

119
La propuesta ginebrina es unos diez aos anterior a la de Lyon y, parcialmente, sta participa de
los presupuestos de aqulla. Actualmente, la cercana tanto geogrfica como epistemolgica de
ambas escuelas, permite una permeabilidad e influencia mutuas de sus modelos. Muchos de los
lingistas que pertenecen a esta tendencia forman parte de la Asociacin Internacional de Anlisis del
Dilogo (IADA).
120
Aunque no nieguen la validez de la aplicacin de sus modelos a otros gneros discursivos,
habiendo llevado a cabo trabajos en otros mbitos de interaccin.
121
Los datos utilizados proceden tanto de interacciones marcadas situacionalmente como de
conversaciones cotidianas, siendo especialmente productiva la lnea de investigacin que profundiza
en las caractersticas del discurso argumentativo.
379
hemos empleado en el desarrollo de este trabajo. Estas unidades manifiestan, a su vez
un doble valor. Por un lado, como modelo de anlisis, sirven para el estudio de las
interacciones a travs de sistemas de correo electrnico, es decir, ostentan un valor
descriptivo. Por otro lado, al tratarse de una propuesta que resulta de la observacin
explcita de un conjunto de interacciones de correspondencia electrnica, y como
resultado de la confrontacin del modelo del anlisis de la conversacin, manifiestan
un valor explicativo.

7.3.3.2 Un breve repaso a las unidades del anlisis conversacional

A finales de los aos 70 surge en la ciudad de Ginebra un modelo que, bajo las
directrices de E. Roulet, se empieza a aplicar en el anlisis interacciones
autnticas
122
. El modelo ginebrino recoge las influencias de la escuela de
Birmingham, el anlisis conversacional de los etnometodlogos y, en general, de
todos los estudios sistemticos del discurso desarrollados desde finales de los 60. La
propuesta de Roulet hereda, adems, los postulados de las teoras modulares a travs
de la gramtica generativa y, por oposicin a la representacin jerrquica de la
escuela de Birmingham, perfila una estructura heterrquica del discurso
123
. Se trata,
por tanto, de una aproximacin cognitivo-interaccionista que rechaza el solipsismo y
defiende el orden comunicativo como funcin primordial del lenguaje.

El modelo ginebrino permite identificar los diferentes constituyentes del
discurso y la conversacin a travs de las relaciones jerrquicas y funcionales que se
establecen entre dichos constituyentes, dando lugar a sendos criterios de anlisis.

122
Roulet (1991, p 4) seala que las interacciones autnticas son aquellas no fabricadas en el
desarrollo de la descripcin del lingista e incluye tanto conversaciones como entrevistas
radiofnicas, textos de prensa o textos literarios.
123
La asimilacin de las teoras modulares ha ocasionado que actualmente se distingan dos versiones
del modelo diferenciadas: el modelo estndar, desarrollado hasta 1991, y el modelo modular que,
segn sus propios autores, supone una simplificacin con respecto al anterior.
380
Siguiendo a los autores de Birmingham, Roulet et al. (1985) distinguen cinco
niveles en la estructura del discurso
124
:

1.- la incursin es la unidad mxima dialogal. Est delimitada por el encuentro y la
separacin de dos interlocutores y corresponde, por tanto, al nivel de descripcin
ms general. Toda incursin normal incluye un intercambio de apertura de dilogo,
un conjunto de intercambios que definen cada transaccin particular y, finalmente,
un intercambio de clausura del dilogo.

2.- la transaccin es una unidad delimitada por el tratamiento de un determinado
tema y su anlisis se enfoca desde uno o varios intercambios coordinados.

3.- el intercambio es la unidad mnima dialogal. Roulet (1981) distingue, siguiendo a
Goffman (1959), 1) los intercambios confirmativos o de apoyo, que estn orientados
a establecer o confirmar la existencia de la relacin como en el caso de los saludos y
las despedidas, y 2) los reparadores, que buscan neutralizar los efectos
potencialmente amenazantes de una intervencin para la cara del interlocutor.

4.- la intervencin se define como la unidad mxima monologal. Una intervencin
simple est formada por un solo acto o ms actos producidos por un mismo locutor,
es decir, en situacin de monlogo. Una intervencin compleja es imputable a varios
locutores en situacin de dilogo y est formada por una intervencin principal y un
intercambio subordinado preliminar, si representa explicaciones relativas a la
intervencin, o complementario, si constituye una informacin adicional.

124
Roulet (1981) llama interaccin a la incursin y an no reconoce la transaccin como
constituyente del discurso.
381
5.- el acto de lenguaje, unidad mnima monologal, se corresponde con el acto de
habla definido por Austin (1962) y Searle (1986) y, por tanto, se relaciona con el
objetivo ilocutivo particular del locutor.

La enfoque interaccional de la escuela de Lyon, desarrollado principalmente por
Catherine Kerbrat-Orecchioni, recoge, por un lado, las influencias del anlisis del
discurso y de la conversacin y, por otro, las de las teoras pragmticas integradas en
la lingstica, como las teoras enunciativas y la teora de los actos de habla.
Kerbrat-Orecchioni (1990, p.13) expone el principio fundamental de este enfoque:
Todo discurso es una construccin colectiva. De esta manera, impone nuevas
prioridades metodolgicas al anlisis lingstico: 1) el estudio de las formas
dialogales de la produccin discursiva, 2) el estudio del funcionamiento oral de la
lengua, y 3) el anlisis de conversaciones naturales y otras formas de interaccin
autnticas (Kerbrat-Orecchioni, 1990, p. 45).
Las principales obras de Kerbrat-Orecchioni (1990; 1992; 1994) suponen una
excelente sntesis de las ms importantes perspectivas interaccionistas sobre el
discurso y la conversacin. Sin embargo, sus investigaciones tambin tienen el
mrito de integrar un anlisis multicanal y pluricdico (Kerbrat-Orecchioni, 1990,
p.47) que ha permitido integrar los aspectos mmico-gestuales y acsticos en el
anlisis de la conducta de los interactantes en el curso de la conversacin.
Kerbrat-Orecchioni (1990) describe la conversacin como la forma ms comn
de interaccin verbal cuya organizacin obedece a reglas de encadenamiento
sintctico, semntico y pragmtico. La conversacin se articula en cinco niveles,
organizados jerrquicamente, que mantienen una relacin de inclusin y
subordinacin. Asimismo, distingue unidades dialogales -interaccin, secuencia,
intercambio- y unidades monologales -intervencin, acto de lenguaje-:

382

Interaccin
Secuencia unidades dialogales
Intercambio

Intervencin unidades monologales
Acto de lenguaje

Figura 18 Modelo de unidades del anlisis conversacional presentado por Kerbrat-
Orecchioni
125
.

Kerbrat-Orecchioni (1996, p.36-38) ofrece la siguiente definicin de cada uno de
estos cinco rangos o unidades de anlisis:

1) la interaccin: es una unidad comunicativa que presenta una evidente
continuidad interna - del grupo de participantes, de la situacin espacio-
temporal, de los temas tratados- y que, al mismo tiempo, manifiesta una
condicin de ruptura con la que le sigue y le precede. Para esta autora
constituye la unidad de rango superior; reconoce que dicha unidad implica
dificultades a la hora de delimitar su extensin sin caer en la arbitrariedad;

2) la secuencia: est constituida por un bloque de intercambios unidos por un
fuerte grado de coherencia semntica o pragmtica;

3) el intercambio: se define como la ms pequea de las unidades dialgicas, es
decir, construida, al menos, por dos participantes;

125
Adaptacin y traduccin del esquema presentado por la autora en Kerbrat-Orecchioni (1996, p.
36)
383

4) la intervencin: constituye una unidad producida por un nico locutor que se
identifica con la contribucin de un locutor particular a un intercambio
particular;

5) el acto del lenguaje: como unidades menores de la interaccin verbal se
encuentran los actos del lenguaje, en la lnea que han sido descritos por la
pragmtica tradicional;

Las cinco unidades propuestas por Kerbrat-Orecchioni coinciden de manera ms
o menos exacta con las manejadas por el grupo Val.Es.Co (Briz, 2000) que propone
un modelo basado en:

1) el enunciado o acto de habla: unidad mnima de accin y de intencin, o, en
otras palabras, la menor unidad de habla capaz de funcionar aislada en un
mismo contexto discursivo, esto es, de manera independiente (p, 54). Para
Briz (2000) un enunciado, como unidad de accin, es un acto enunciativo;
como unidad de intencin es un acto argumentativo (valora) y, puesto en
relacin con el de otro hablante, constituye un acto conversacional (p.54);

2) la intervencin: constituye un conjunto de enunciados emitidos por un
interlocutor de forma contina o discontina y vinculados a una estrategia
nica de accin. Distingue entre intervenciones o actos iniciativos e
intervenciones o actos reactivos;

3) el intercambio: para el grupo Val.Es.Co. dos intervenciones sucesivas de
distintos hablantes, una de inicio y otra de reaccin, constituyen un
intercambio (Briz, 2000, p.56).
384

4) el dialogo o interaccin: la combinacin de intercambios sucesivos genera,
segn este modelo, una unidad de orden superior que se denomina dilogo o
interaccin.

5) La secuencia: Briz (2000) reconoce que una interaccin est limitada
temticamente por unidades, de rango distinto a las anteriores, denominadas
secuencias (p.6). Coincidiendo con Kerbrat-Orecchioni (1996), sostiene que
todo discurso conversacional se articula en tres tipos de secuencias
dialogales: apertura, cuerpo y cierre.

Como podemos observar, los tres modelos concuerdan en una estructura de
unidades en cinco rangos jerrquicos. La influencia mutua de las propuestas se hace
evidente en dicha coincidencia. Las cinco unidades defendidas por Kerbrat-
Orecchioni (1996) y Briz (2000) casan plenamente en la nomenclatura empleada, as
como en el trasfondo terico que subyace a cada definicin. Constituirn el marco
de referencia bsico al que aludiremos en estas pginas.
La propuesta de la escuela de Ginebra se acomoda igualmente a la organizacin
en cinco niveles, si bien maneja un metalenguaje diferente. La incursin, como
unidad mxima dialogal, se hace equivalente al concepto de interaccin y la
transaccin, por su enfoque temtico, al de secuencia. El resto de unidades
mantienen una nomenclatura estable en los tres modelos.

385

7.3.3.3. Las unidades del anlisis conversacional y su aplicacin a los
intercambios de correo electrnico

En un panorama como el que acabamos de introducir y con las especificidades
desde la perspectiva enunciativa que han sido descritas en el captulo seis, la
confrontacin del modelo en cinco unidades de anlisis anteriormente tratado con las
propiedades del correo electrnico vendra a dar el resultado que presentamos en
estas pginas.
Las unidades monologales mantendran un valor ms estable, respecto al modelo
general, que las de carcter dilogal. El acto, como unidad mnima, no manifiesta
ningn tipo de variacin, ya que su validez es prcticamente reconocible para
cualquier tipo de discurso. En cualquier intercambio de correo electrnico podemos
reconocer la sucesin de una serie de actos de lenguaje que se corresponden con la
apropiacin de enunciados por parte de los participantes en el intercambio.
La unidad mxima monologal merece un tratamiento ms profundo. Resulta
evidente que el mensaje marca una frontera relevante en el anlisis de los
intercambios a travs de correo electrnico. A l nos referimos a lo largo de este
trabajo como la unidad bsica y constitutiva del gnero, constituyendo una frontera
que opera de forma clara tanto en la descripcin del gnero como en la competencia
discursiva de los interlocutores. Cuando se usa el correo electrnico para comunicar,
la actividad principal que se realiza es el envo y la lectura de mensajes.
No obstante, el carcter dialgico de este modelo discursivo provoca que cada
uno de estos mensajes enunciados se interrelacione, por norma general, con otros
mensajes, formando cadenas de elementos conectados semntica y estructuralmente.
De esta manera, el mensaje puede considerarse la unidad monologal mxima en cuyo
proceso de sucesin con otros mensajes se configura la actividad dialgica. A pesar
de ello, si confrontamos las propiedades del mensaje con las caractersticas que
386
definan la intervencin como unidad mxima monologal del anlisis conversacional,
podemos observar ciertas diferencias. La intervencin constituye la frontera que da
paso del mbito monologal al dominio dialogal, manifestando propiedades que lo
identifican con ambos niveles. Por un lado, en tanto que unidad monolgica se
destaca su carcter unitario, tanto en lo que respecta al nmero de interlocutores que
participan en su enunciacin, como a su naturaleza informativa, al manifestar una
estrategia nica de accin. Por otro, en tanto que umbral hacia el dilogo, est
orientada hacia un interlocutor, al constituir una contribucin de un locutor particular
a un intercambio particular.
La coincidencia del correo electrnico con la anterior descripcin es parcial. En
cuanto a la segunda de las propiedades, el correo electrnico se identifica sin
problemas con este nivel de organizacin, puesto que la unidad mensaje da paso al
intercambio de voces enunciativas. No obstante, la alternancia de voces implcita en
este paso de lo monologal a lo dialogal no manifiesta las mismas propiedades que en
entornos conversacionales. La coincidencia con la primera de las caractersticas
requiere de ms matices. Ciertas condiciones derivadas del carcter diferido del
medio restan unidad al mensaje. Una sola intervencin puede acumular varias
unidades temticas, que son entendidas por los receptores como independientes; los
procesos de intervencin y secuenciacin sobre los que operan algunos modos de
respuesta as lo demuestran. Adems, estos mismos procedimientos otorgan al
mensaje una naturaleza polifnica que suma en los lmites de un nico mensaje, las
intervenciones de varios locutores en sucesivos turnos.
A travs de los procedimientos de respuesta descritos en el subapartado 7.3.3.5.
Modos de respuesta en el correo electrnico, cada mensaje se va engarzando con
mensajes sucesivos con los que conforma secuencias de unidades que comparten
propiedades temticas comunes. La relacin que se establece entre un mensaje y su
respuesta divide a estas unidades en diferentes grupos que, como veremos, se
identifican bsicamente con dos modalidades: 1) mensaje de tipo iniciativo y 2)
387
mensajes de carcter reactivo. La complejidad que manifiesta la unidad mensaje, por
la variabilidad de su extensin y de las condiciones de enunciacin que lo enmarcan,
hace que resulte difcil establecer tipos puros y excluyentes. De esta manera, un
mismo mensaje puede tener fragmentos de carcter iniciativo y reactivo.
Esta circunstancia alude a la primera de las propiedades que defina la unidad
intervencin, a saber, la estrategia nica de accin y su inscripcin relativa a un
nico intercambio. Este hecho suele cumplirse en las secuencias producidas en
rgimen de interaccin continua, pero no presenta una manifestacin tan estable en
los correos que no presentan esta organizacin temporal. El carcter diferido del
gnero condiciona que la unidad monologal mxima ostente una talla mayor, y que,
por tanto, se disgregue hacia el tratamiento de varias lneas temticas sucesivas.
Un nico mensaje de correo electrnico puede comprender unidades que se
corresponderan con diferentes intercambios segn la taxonoma del anlisis
conversacional. Buena prueba de esta situacin la constituyen los mensajes con
intervencin. En ellos el coenunciador, a travs de la construccin de su respuesta,
reproduce la divisin en intervenciones que establecera el corte en sucesivos
intercambios. El resultado final de un intercambio con proceso de intervencin, se
acerca, por lo tanto, a la estructura relativa a la trascripcin de un intercambio
conversacional. Estas particularidades se deben, sin lugar a dudas, al carcter diferido
del gnero que cambia por completo el modo de interlocucin.
Prescindiendo de la estrategia nica de accin, la unidad mxima monologal ha
de referenciarse en funcin del cambio de locutor. De esta manera, la secuencia de
texto producida en el espacio generado tras la ejecucin del comando redactar un
mensaje nuevo y antes del accionamiento del comando enviar se identifica con los
lmites del nivel monologal. Esta secuencia es recibida por el coenunciador de
manera unitaria en el cuerpo de un mensaje de correo electrnico y adopta el
apelativo de mensaje de correo electrnico.
388
Por lo tanto, en el correo electrnico, la unidad mensaje constituye el elemento
que da paso del monologo al dilogo, si bien no siempre coincida con la nocin de
intervencin en las conversaciones no diferidas. En sentido estricto, en estos
intercambios de correspondencia la unidad mensaje equivale a la nocin de turno
electrnico, tal y como sta se defini en subapartados anteriores.
En las secuencias de tipo continuo podemos identificar turnos de apertura y de
cierre; sin embargo, la norma general en este gnero es que un nico mensaje
englobe elementos de apertura en el inicio del cuerpo, elementos de clausura en el
final del mismo y actos de diverso tipo en el interior. En funcin de con la naturaleza
de su relacin con mensajes anteriores y posteriores, stos pueden clasificarse en
iniciativos y reactivos. A pesar de ello, lo normal es que un mismo mensaje pueda
contener actos reactivos (intervencin reactiva segn la taxonoma conversacional) a
un acto anterior y actos iniciativos (intervenciones iniciativas).
De esta manera, aludimos a la oposicin entre mensaje inicio, que abre un turno y
mensaje respuesta que lo cierra. En los mensajes de inicio se destaca el valor de los
actos iniciativos y en los de respuesta los reactivos. Ambos conforman la unidad
bsica del proceso de interlocucin. A dicha unidad nos referimos bajo la
nomenclatura de par de adyacencia. Esta denominacin alude al carcter de
continuidad de ambos elementos, as como a la relacin estructural que se establece
entre los dos constituyentes. Creemos conveniente la utilizacin de este concepto, a
pesar de que las condiciones en que se establezca la relacin entre los dos
componentes del par difieran, sustancialmente, de las identificables para tal unidad,
dentro del modelo conversacional, en el contexto de las conversaciones presenciales.
En los intercambios de correo electrnico la composicin de la unidad reactiva
no siempre es inmediatamente posterior a la interpretacin de la unidad iniciativa. En
estas situaciones la relacin de interdependencia se ve mermada, constituyendo, en
algunas ocasiones, relaciones de adyacencia muy dbiles. En la mayora de
ocasiones, muy a pesar de que la construccin de la respuesta se produzca
389
inmediatamente despus a la interpretacin del mensaje inicial, la recepcin del
elemento reactivo por parte del coenunciador inicial viene separada de la
composicin del primer mensaje por un lapso de tiempo importante. El carcter
diferido del encadenamiento permite el intercalado de mensajes externos al par,
reducindose en cierto modo, el vnculo estructural. Sin embargo, la persistencia
textual ayuda a mantener el hilo conductor del encadenamiento, por lo que es posible
establecer relaciones de adyacencia an en situaciones de asincrona.
El par de adyacencia se correspondera, en cierto sentido, con la unidad
intercambio
126
, presentada en los modelos que hemos manejado como la unidad
mnima dialogal. En estas propuestas, el intercambio est constituido por dos
intervenciones sucesivas de hablantes distintos; en este trabajo, las mismas razones
que nos llevaron a evitar el empleo de la denominacin intervencin, nos conducen
ahora a sustituir intercambio por par de adyacencia, y ms concretamente, por la
expresin mensaje inicio/mensaje respuesta. La terminologa elegida alude de
manera directa al valor central de la unidad mensaje, dando cabida a situaciones en
las que un par de adyacencia se construya como la intercalacin de varios
intercambios o, al menos, la simulacin de dicha estructura.
El encadenamiento sucesivo de mensajes inicio/mensajes respuesta genera una
estructura de interaccin desarrollada a travs de un sistema de correspondencia
digital. La interaccin se corresponde, por lo tanto, con la unidad mxima dialogal.
La interaccin suele estar delimitada por el encuentro y la separacin de los
interlocutores implicados y conlleva, consecuentemente, una continuidad en el grupo
de participantes, en las condiciones espacio-temporal y, tambin, en los temas
tratados. Las condiciones especficas de los intercambios de correo electrnico nos
obligan a matizar estas condiciones. Por regla general, no podemos hacer referencia a
los lmites del encuentro y separacin de los participantes, puesto que se trata de
intercambios realizados en modo diferido. Sin embargo, en las interacciones de

126
Si bien es cierto que ambas unidades tienen valores explicativos y descriptivos distintos.
390
carcter continuo, este criterio de definicin resulta operativo, aludiendo de manera
directa a la accesibilidad de los interlocutores. De este modo, una interaccin en
forma continua delimita su extensin entre el momento de encuentro de los
participantes y el de su separacin, que coincide con el fin de la accesibilidad. Para
el resto de interacciones, las que se desarrollan en modo discontinuo, los lmites de la
unidad mxima deben obedecer a criterios complementarios como son:

1) el nmero estable de coenunciadores, o en su defecto, la continuidad de un
ncleo de interlocutores, aunque se permita la adhesin de participantes. Esta
situacin es bastante comn en las discusiones de listas, en las que pueden
definirse interacciones con un nmero variable de interlocutores. Sin
embargo, cuando la evolucin no identifica ningn elemento de continuidad,
ni puede descansar en el resto de factores que describimos a continuacin,
podramos estar avocados a postular el cambio de interaccin;

2) las condiciones espacio-temporales a las que aluda Kerbrat-Orecchioni, que
pueden resultar determinantes en las interacciones de tipo continuo, tienen
una realizacin particular en el resto de intercambios de correo electrnico.
Respecto de las primeras, hay que tener en cuenta la importancia que cobra en
este sentido la nocin de sesin como entidad que otorga una continuidad de
accesibilidad, reflejada en el establecimiento de unas condiciones de
enunciacin estables. Una vez superada las fronteras de la sesin y, por lo
tanto, perdida la progresin temporal, la continuidad enunciativa se sustenta
en la identificacin de un lugar de enunciacin estable. ste se identifica con
el mantenimiento de los buzones implicados en el intercambio, factor que
alude directamente a la continuidad de los participantes. Desde un punto de
vista temporal, muy a pesar de que los intercambios se sucedan en rgimen
diferido, subyace un ritmo de encadenamiento negociado por los
391
participantes, y, as, cuando dicho ritmo se transgrede, podemos postular el
cambio de interaccin. Una ruptura temporal demasiado larga o un intervalo
de separacin muy importante podran impedir el establecimiento de la
relacin de adyacencia, implicando el fin de la interaccin;

3) la continuidad temtica tambin se postula como uno de los criterios para
establecer los lmites de la unidad mxima interaccional. Resulta, sin
embargo, frecuente el tratamiento de temas diversos a lo largo de una
sucesin de intercambios, con una unidad de participantes y continuidad en
las condiciones de enunciacin. A pesar de todo, el cambio temtico brusco
puede identificarse con el cierre y la apertura de nueva interaccin. No
obstante, la variabilidad temtica se corresponder, nicamente, con un
proceso de transicin entre las diferentes secuencias en el seno de una nica
interaccin.

De esta manera, las fronteras de las unidad mxima de orden dialogal en los
intercambios de correo electrnico vendrn delimitada por las siguientes
propiedades: 1) estabilidad en la identidad de los buzones implicados en el
intercambio, 2) ritmo de desarrollo de la interaccin sin rupturas, 3) desarrollo
pautado del intercambio y 4) progresividad temtica.
En un lugar intermedio, los modelos presentados en pginas anteriores sitan la
secuencia, unidad que resulta fundamental para nuestro modelo. La secuencia agrupa
el conjunto de intercambios relativos a una interaccin que comparten el tratamiento
de un tema comn. En los correos electrnicos el fin de una secuencia estara
idealmente marcado por el cambio en el asunto del encabezado y, as puede
observarse, predominantemente, en los correos de tipo profesional. Los mensajes
personales se inscriben en interacciones de menor rigidez estructural, que no siempre
respetan estos ndices organizativos.
392
Una vez ms, la longitud de los turnos en regimenes diferidos y sus
particularidades organizativas van a provocar divergencias respecto del modelo
conversacional propiamente dicho. El tratamiento de los temas es acumulativo, por lo
que en el seno de un nico mensaje se pueden apuntar unidades temticas diferentes.
De esta manera, las secuencias son susceptibles de superponerse a lo largo del
encadenamiento de los pares de adyacencia. Esta situacin ser analizada en las
pginas dedicadas a la organizacin de las aperturas y los cierres (cfr. 9.2. Las
aperturas y los cierres).
El modelo conversacional sostiene que una interaccin suele articularse en torno
a tres tipos de secuencias, de apertura, de cuerpo y de cierre, como bien podemos
identificar en los intercambios de correo electrnico que se suceden en rgimen de
interaccin continuo. Por el contrario, en los que se construyen en un rgimen
diferido resulta muy probable que estos tres elementos se incluyan en el seno de un
nico mensaje. Otros correos pueden carecer de algunos de los componentes de
cortesa. Lo que se deduce de esta situacin es que la unidad mensaje adquiere, en los
intercambios de correo electrnico, un valor muy importante, heredando valores que
en los modelos de la conversacin se refieren a la unidad interaccin. Los
intercambios de correo electrnico son sucesiones dialgicas de monlogos, razn
por la cual la unidad monologal mxima adquirir un tratamiento especial, con un
grado de independencia, del que carecen sus equivalentes conversacionales.
Podemos, por todo ello, afirmar que los elementos de apertura y de clausura
suelen referirse al desarrollo de un proceso interaccional en el marco de una sesin.
En otras palabras, a cada aportacin a un proceso interaccional dentro del desarrollo
de una sesin le suele corresponder un elemento de apertura y uno de cierre. La
diferencia estribar en la manera en que haya sido proyectado el discurrir de la sesin
de correo electrnico. Si se prev que la contribucin al intercambio, en los lmites
de la sesin, se limitar a un nico mensaje, ste tender a contener el conjunto de los
elementos demarcativos que el autor considere oportunos; si, por el contrario, se
393
proyecta un desarrollo a travs de sucesivos mensajes unidos por una sesin de
accesibilidad, dichos elementos pueden y suelen distribuirse a lo largo de mensajes
diferentes.
Las particulares condiciones de desarrollo de los intercambios comunicativos e
travs de correo electrnico nos obligan a sostener nuestro anlisis en conceptos
nuevos como el de sesin, o el de historia interaccional, al que hemos aludido a lo
largo de nuestras pginas, y que describimos ms profundamente en las lneas
siguientes.
Como hemos visto con anterioridad, el conjunto de los mensajes relacionados a
travs de los procedimientos de respuesta y que, por tanto, se clasifican como partes
de un todo unitario, presentan un elemento de identificacin comn: los participantes
del intercambio son constantes. Sin embargo, no todos los mensajes intercambiados
entre un nmero estable de interlocutores manifiestan el mismo tipo de dependencia
semntico-estructural, ni son el resultado de procesos de encadenamiento relativos al
fenmeno de respuesta a un mensaje de correo electrnico. En ocasiones existen
cortes evidentes que provocan la ruptura de continuidad entre los mensajes, a pesar
de que el grupo de coenunciadores se mantenga estable. Las causas de esta ruptura
pueden ser diversas: los cambios de tema, los amplios intervalos de separacin
temporal, etc.
Por estas razones, proponemos una unidad superior a la que denominamos
historia interaccional. La historia interaccional est formada por el conjunto de los
mensajes intercambiados por un nmero de interlocutores estable. Estos mensajes
pueden desarrollar lneas temticas diversas, as como manifestar cortes temporales
importantes que no legitimen su inclusin en unidades tales como secuencias nicas
o interacciones. El nico nexo necesario para considerar que dos mensajes
pertenecen a una misma historia interaccional reside en la identidad de los buzones
participantes en el intercambio. A travs de este concepto creamos redes de relacin
entre mensajes que no estn obligadas a ceirse de manera tan restrictiva a las
394
unidades temporales postuladas para contextos conversacionales. Mediante la
historia interaccional se ponen en relacin todos los mensajes que un grupo de
enunciadores ha intercambiado entre s, dejando constancia de los universos
interpretativos y referenciales comunes descritos por dichos intercambios.
La historia interaccional como unidad mxima dialogal supone, a nuestro modo
de ver, un concepto, descriptiva y explicativamente, ms til para la realidad de los
mensajes producidos en rgimen diferido. Recogiendo todo lo comentado en las
pginas anteriores proponemos el siguiente elenco de unidades como instrumentos
tiles en el anlisis y descripcin de las interacciones de correspondencia a travs de
sistemas de mensajera digital:

Unidad de anlisis de las
interacciones de correo electrnico
Relacin con los modelos de
anlisis conversacional
Acto Acto
Mensaje Intervencin
Par mensaje inicio/mensaje
respuesta
Intercambio,
par de adyacencia,
int. iniciativa + int. reactiva
Secuencia Secuencia
Sesin Interaccin
Historia interaccional Interaccin

Figura 19. Relacin de unidades de anlisis de los intercambios de correo electrnico.

Muchas de estas unidades coinciden, otras presentan los matices comentados
respecto al modelo conversacional. De entre todas, hemos de retener la relacin que
se establece entre mensaje e intervencin. Cuando en este trabajo nos refiramos a un
mensaje bajo la rbrica de intervencin, debemos tener en cuenta que aludimos a su
395
carcter interactivo y, por lo tanto, a su estatus dentro de un intercambio de mensajes.
En esas situaciones, el mensaje no slo ser considerado como una unidad monologal
sino como elemento susceptible de formar un par de adyacencia. El carcter
dialgico del gnero hace que, salvo aquellos mensajes perifricos que no admitan o
no buscaban respuesta, la mayora de los textos producidos en estos contextos de
interaccin se construyen en la sucesin de intercambios.
Al igual que plantearan los ltimos modelos de la propuesta ginebrina Roulet,
Filliettaz & Grobet (2001), destacamos el lugar predominante que asumen las
unidades relativas al acto, intervencin en nuestro modelo el mensaje, y el
intercambio en nuestra nomenclatura el par inicio/respuesta. Todas las
interacciones verbales desarrolladas mediante sistemas de correspondencia
electrnica pueden explicarse a travs de la sucesin de intercambios. As, en nuestro
caso, el corpus tratar de reflejar al menos estas tres unidades, pudindose reconstruir
el resto a partir de los procedimientos bsicos de encadenamiento descritos en estas
pginas.
Una de las objetivos buscados en la seleccin de nuestro corpus se orientaba
haca la recopilacin de secuencias de intercambios lo ms completas posibles, ya
que slo a travs ellas podemos observar las condiciones especficas en las que se
desarrollan los intercambios de correo electrnico. Sin embargo, esta ha sido una de
las dificultades que hemos encontrado en la recogida de nuestra muestra de mensajes.
Por ello, muchas de las observaciones sobre las historias interaccionales deben
fundamentarse en la observacin participante de nuestra propia correspondencia
personal.
Por las circunstancias de la recogida de la muestra, nuestro corpus se ha
organizado, no tanto en torno a su dimensin dialgica, sino en torno a la unidad
mensaje, de carcter monologal. Los mensajes seleccionados para acompaar e
ilustrar este trabajo manifiestan su independencia y no nos hemos propuesto como
objetivo recopilar un corpus de interacciones a travs de aplicaciones de
396
correspondencia electrnica. No obstante, hemos orientado la seleccin de modo que
se incluyeran cadenas de mensajes que sirvieran para ilustrar los fenmenos de
interaccin tratados en estas pginas.
A pesar de la dificultad para obtener unidades de orden superior, la muestra
inicial, de la que se obtuvieron los textos escogidos para integrar nuestra seleccin,
manifestaba la presencia de secuencias a partir de las que ha sido posible reconstruir
ciertas lneas de intercambio: secuencias enteras, secciones de secuencia, etc. No
obstante como recordbamos ms arriba, los fenmenos interaccionales bsicos son
recurrentes y el nivel del intercambio puede servir como unidad plena que reproduce
el conjunto de las propiedades estructurales.

7.3.3.4. Tipos de intervencin en el correo electrnico: el mensaje como unidad
de intercambio

Roulet (1981) distingue una funcin ilocutiva iniciativa de las intervenciones,
que otorga derechos e impone restricciones al interlocutor, y una funcin ilocutiva
reactiva, que reenva a una intervencin anterior. Dicha oposicin est en la base de
la oposicin mensaje inicio/mensaje respuesta, manejada en este trabajo que, sin
embargo, pondera otro matiz. El par mensaje inicio/mensaje respuesta se
fundamente, como venimos repitiendo, en la alternancia de turnos. La oposicin
entre naturaleza inicitiva y reactiva atae a la funcin ilocutiva, propiciando la
distincin entre intervenciones de tipo iniciativo e intervenciones de tipo reactivo.
Como hemos dicho, en el anlisis de las interacciones mediante correo
electrnico manejamos los lmites del mensaje como umbral que localiza la unidad
bsica del desarrollo interaccional, en muchos sentidos, equivalente a la unidad
intervencin en los trabajos sobre datos conversacionales. Desde esta perspectiva,
podemos enunciar una diferencia clara entre el carcter reactivo o iniciativo y el
encadenamiento de pares.
397
As, un mensaje no es, en s mismo ni inicio ni respuesta. Dichos atributos
podrn emplearse nicamente para cada uno de los miembros de un par. De tal
modo, en un par Mensaje A y Mensaje B, el Mensaje B puede constituir el elemento
respuesta, mientras que ese mismo se establecer como mensaje inicio en otro par
Mensaje B y Mensaje C. Dicha condicin es el resultado de un momento de
produccin relativo. Por el contrario, la oposicin reactivo vs. iniciativo se sustenta
en valores intrnsecos a los actos de comunicacin relativos a sus enunciados.
Adems, la posicin en el par inicio/respuesta corresponde al conjunto completo de
la unidad mensaje, el carcter iniciativo o reactivo no se relaciona, necesariamente,
con la totalidad de sus lmites. De esta manera, en un mismo mensaje encontramos
actos ilucutivos iniciativos, junto con otros de carcter reactivo.
Segn el modelo del anlisis conversacional, las funciones ilocutivas de las
intervenciones que forman un intercambio permiten verificar su carcter
interaccional. Un tipo de intervencin necesita y autoriza la aparicin de otro tipo de
intervencin complementaria. Dada una intervencin iniciativa, por ejemplo,
producida por un locutor, una intervencin reactiva favorable de su interlocutor le
autoriza a cerrar el intercambio en una tercera intervencin evaluativa. En el caso de
los mensajes de correo electrnico este tipo de trazas pueden ser evaluadas a lo largo
de los encadenamientos sucesivos de los mensajes. De todas formas, las series de
respuestas se encabalgan de manera que la secuencia suele alargarse en varios
turnos; al tiempo que, por la particular naturaleza diferida que ostentan estos
intercambios, a lo largo de una serie de mensajes encadenados pueden desarrollarse
de manera paralela diversas unidades temticas a la que les correspondan
respectivamente distintas unidades reactivas. Estas situaciones, que tambin se
producen en las conversaciones presenciales, si bien, en menor medida y con
naturaleza distinta, son tratadas por los modelos de anlisis conversacional como
secuencias o intercambios paralelos o incrustados.
398
El modelo lineal de sucesin de intervenciones presentado en el apartado
anterior era el resultado de una simplificacin de una realidad jerrquica en la que la
relacin entre las unidades suele ser ms compleja. Moeschler (1985, p.89) enuncia
el principio de composicin de la intervencin: una intervencin puede estar
compuesta de actos de lenguaje, de intercambios, o de intervenciones. Una
intervencin est formada, al menos, por una intervencin o un acto y,
opcionalmente, precedida y/o seguida de un acto, una intervencin o un intercambio.
Esta regla permite distinguir entre intervenciones simples, si estn formadas por un
nico constituyente, o complejas, si estn formadas por ms de un constituyente. Un
enfoque as resulta especialmente til en el anlisis de los mensajes de correo
electrnico, ya que da cuenta de la complejidad de este tipo de unidades, que raras
veces se corresponden con intervenciones simples, debido a su carcter diferido.
Como hemos afirmado, el modelo del anlisis de la conversacin sostiene que
una intervencin puede estar compuesta de una o ms intervenciones. Este
mecanismo recursivo se revela como la manera ms econmica de estructurar el
discurso porque, al igual que ocurre con los intercambios incrustados, las
intervenciones insertadas en otra intervencin suelen cumplir la funcin de orientar
el componente principal de la intervencin.
Por ltimo, como se deduca de la propia estructura jerrquica del modelo de
unidades presentado en el apartado anterior, la intervencin puede estar formada por
uno o varios actos. Sin embargo, dichos actos no manifiestan todos un estatus
similar: uno de ellos debe ser necesariamente un acto director y el resto sern uno o
varios actos subordinados. Entre los actos subordinados y los directores existe una
relacin de dependencia que exige la presencia de estos ltimos para que aparezcan
los primeros.
Como apuntamos, un mensaje se identificar como inicial o respuesta en funcin
de su situacin temporal respecto del mensaje que lo preceda; se considera, por
oposicin, iniciativo o reactivo, siempre que manifieste el suficiente contenido de
399
actos que dirijan su fuerza ilocutiva en una u otra direccin. En el correo electrnico
alguno de estos actos lo orientarn reactivamente hacia el mensaje precedente,
mientras que otros lo emplazarn hacia la produccin de actos reactivos en el
mensaje que lo ha de suceder.
Un mensaje reactivo es, por tanto, favorable o desfavorable, positivo o negativo,
segn satisfaga o no la funcin ilocutiva de la intervencin iniciativa. La unidad
interaccional de un intercambio descansa, de este modo, sobre una estructura
tripartita negociada: la intervencin iniciativa del locutor debe ser aprobada por su
interlocutor y la reaccin de ste debe ser, a su vez, aprobada por el locutor para, de
esta manera, dar por cerrada la negociacin.
Este esquema abre la puerta a la recursividad descrita por los procedimientos de
correspondencia. A cada par de mensajes iniciativo/reactivo le puede corresponder
un tercer elemento que se suma al elemento final del par. Segn este esquema, el
mensaje respuesta se establece en mensaje inicial respecto de este nuevo elemento
de cierre. A su vez este tercero es susceptible de recomenzar el bucle.

7.3.3.4.1. Los mensajes iniciativos

Consideramos correos iniciativos a aquellos en los que predominan los actos de
contenido iniciativo. Se corresponden con intervenciones que provocan una
reaccin o respuesta del otro con mayor o menor grado de intensidad obligativa o de
realizacin de lo enunciado (Briz, 2000, p.5). En este sentido una gran parte de
mensajes manifiestan un predominio de este tipo de actos.
Los actos iniciativos se corresponden con estructuras interrogativas, imperativas,
exhortativas, etc. Moeschler (1982) propone como funciones ilocutorias iniciativas:
el ofrecimiento, la invitacin, la peticin, la demanda de confirmacin, la demanda
de informacin, asercin, orden, etc. Todos aquellos casos en los que se requiere
una respuesta explcita. El siguiente mensaje ilustra esta situacin:
400

Asunt o:
Fecha: 15 Novi embr e 2003 09: 56
De: f d@xxxxx. xx
Par a: sv@xxxxx. xx

Hol a peque!
Me mandas l as f ot os del vi aj e????? Que t e ol vi das si empr e! ! !
byeeeeeeeeeee


El mensaje contiene una estructura de tipo interrogativo que incluye, a su vez,
una peticin. El mensaje siguiente constituye, igualmente, una intervencin de tipo
iniciativo directo, que se corresponde con una funcin ilocutiva de invitacin:

Asunt o: se apr oxi ma hal l oween.
Fecha: 30 Oct ubr e 2001 11: 08: 59
De: ca@xxxxx. xx
Par a: os@xxxxx. xx, cg@xxxxx. xx, mv@xxxxx. xx, ms@xxxxx. xx,
cg@xxxxx. xx, mv@xxxxx. xx

Os escr i bo est e mai l par a deci r os que el pr oxi mo di a 31 st ai s
i nvi t ados a l a f i est a de Hal l oween edi ci on 2001, di sf r az
obl i gat or i o par a t odo el mundo y bot el l a casi t ambi en. Vuest r os
ami gos son bi enveni dos. Conf i r mar asi st enci a por mai l o por
t el ef ono al xxxxxxxx.
Hor a pr evi st a de comi enzo no def i ni da aun, posi bl ement e
ent r e l as 1130 y 12.

Cxxx.

Ejemplo: Mensaje 36

El ejemplo con el que cerramos este subapartado se organiza en torno a varias
cuestiones que se corresponden con actos iniciativos. Esta estructura ilustra como,
en muchas ocasiones, los mensajes acumulan ms de una unidad temtica. En
sentido estricto, cada una de ellas equivaldra a una intervencin; la reaccin
401
respectiva derivara en intercambios paralelos y, as, por ejemplo, se reflejara si se
eligiera una respuesta con intervencin (cfr. 7.3.3.5.1.1.3. Intercalacin del texto
respuesta a lo largo del texto inicial: correos con intervencin).

Asunt o: Examenes
Fecha: 01 de f ebr er o 2002 17: 54
De: j c@xxxx. xx
Par a: ap@xxxxx. xx

Hol a Axx, soy un al umno t uyo mat r i cul ado en el pl an ant i guo desde
hace dos aos. Sl o quer a pr egunt ar t e si l os mat r i cul ados en di cho
pl an podemos pr esent ar nos a l os exmenes por par ci al es, ya que en
mi caso, debi do al
t r abaj o me r esul t a muy di f ci l pr epar ar me t odo el t emar i o en
Febr er o. Si es
as , me podr as i ndi car qu t emar i o ent r a en cada par ci al ?
El ao pasado ya t e ent r egu l as pr ct i cas y quer a saber t ambi n
si est e
ao hay que pr esent ar l as de nuevo.
Muchas gr aci as y un sal udo,

J xxxx


7.3.3.4.2. Los mensajes reactivos

Los mensajes reactivos son manifestaciones de acuerdo o desacuerdo, de
aceptacin, aprobacin o rechazo de lo que se est diciendo, de colaboracin en el
cumplimiento de ciertas obligaciones derivadas de los actos iniciativos anteriores
(Briz, 2000, p.56). De estas palabras se deduce que los actos reactivos se hallan
determinados por un acto iniciativo previo.
En las propuestas de la escuela ginebrina se defiende que una intervencin
reactiva debe cumplir ciertas condiciones de encadenamiento que permitan la
prosecucin lineal del intercambio, guindolo hacia su completud interaccional:

402
1) condicin temtica: la intervencin reactiva debe manifestar una continuidad
temtica respecto de la intervencin iniciativa;

2) condicin de contenido proposicional: ambas intervenciones, iniciativa y
reactiva, deben mantener una continuidad semntica;

3) condicin ilocutiva: la funcin ilocutiva de la intervencin reactiva ha de
presentar una correspondencia con la de la intervencin iniciativa;

4) condicin de orientacin argumentativa: la orientacin argumentativa de la
intervencin reactiva debe estar coorientada con la de la intervencin
iniciativa;

A pesar de la distincin que postulamos entre mensaje respuesta y mensaje
reactivo, podemos establecer una relacin entre estas caractersticas y las que se
ofrecieron respecto de la nocin de respuesta a un mensaje de correo electrnico,
comprobaremos que ambas unidades tienen elementos comunes. El quinto principio
de su caracterizacin (cfr. 5.3.1. La respuesta a un mensaje de correo electrnico)
aluda a elementos contenidos en la definicin de mensaje reactivo. Se deca que
para que un mensaje pudiera entenderse como respuesta deba existir una
intencionalidad explicita por parte del autor en la creacin del mensaje y una
relacin semntico-informativa con el texto del correo inicial. Aqu se completa con
la alusin a la condicin ilocutiva y a la orientacin argumentativa.
Una y otra unidad estn ntimamente relacionadas, aunque cada nocin se
propuso con intenciones descriptivas distintas. Si bien toda intervencin reactiva es
una respuesta y toda respuesta implica una orientacin reactiva, las dos unidades
obedecen a objetivos explicativos diferentes, razn que modifica la orientacin de su
definicin. La unidad respuesta a un mensaje de correo electrnico se propuso para
403
identificar los modelos de correo que generan intercambios de correspondencia. Por
su parte, la definicin de reaccin se toma del anlisis conversacional con el fin de
establecer criterios internos que diferencien este tipo de mensajes de aquellos de tipo
iniciativo.
A continuacin recogemos y comentamos algunos casos de mensajes de tipo
reactivo:

Asunt o: : Re: por ci er t o. . .
Fecha: 11 J ul i o 2002 04: 47: 40
De: f s@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

ok. . . nos vemos maana.

Ej empl o: Mensaj e 131

Que se pr esent a como una r eacci n a:

Asunt o: Re: por ci er t o. . .
Fecha: 11 J ul i o 2002 09: 47: 40
De: cg@xxxxx. xx
Par a: f s@xxxxx. xx

Recuer da que a r euni on se adel ant a un di a est a semana t al y como
coment amos l a semana ant er i or .


El mensaje respuesta cumple los cuatro principios enunciados anteriormente.
Los dos tratan el tema de la reunin y su fecha. La fuerza ilocutiva de una de las
intervenciones, de carcter informativo e intencionalidad de convocatoria, se
corresponde con la funcin ilocutiva de la intervencin reactiva, que se constituye
en aceptacin de dicha convocatoria; de tal manera, que la orientacin
argumentativa de ambos mensajes se halla coordinada.
Para el anlisis de las condiciones en que se desarrollan las intervenciones
reactivas, deben tenerse en cuenta las propiedades de los actos iniciativos que las
404
provocan. Por ello, resultan interesantes las observaciones sobre la base de
secuencias de mensajes. En nuestro corpus recogemos algunas de estas secuencias,
mientras que otros mensajes se ven desprovistos de sus contextos interaccionales.
En el siguiente fragmento de una secuencia de tipo continuo encontramos diversos
ejemplos de intervenciones reactivas. El orden de trascripcin reproduce la
secuencia de produccin. El mensaje ms antiguo aparece en ltima posicin.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 11: 42: 39
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Bueno, se puede mej or ar en cual qui er caso. . .

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 13: 47: 41
De: ec@xxxxx. xx
Par a: l l @xxxxx. xx

si t t ambi n puedes mej or ar . . .

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 11: 25
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Que si puedo mej or ar o que "s , t t ambi n puedes mej or ar "?

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 38: 02
De: ec@xxxxx. xx

pues l o mi smo es no????
405

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 38: 58
De: ec@xxxxx. xx

AHHHH t e r ef i er es a l a coma, con coma. cmo me f ast i di a que l l eves
r azn. Cuando sea f amosa, ser como J uan Ramn J i mnes e i mpondr
mi s pr opi as nor mas or t ogr f i cas. . .

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 45: 28
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Ves cmo no t i enes ni i dea, pl umi l l a de mi er da? Me r ef er a, adems
de l a coma, a l a t i l de de "s " . . .

Mecaguendi ez. . .

Ejemplo: Mensaje 176 - 181

Briz (2000, p.56) distingue entre respuestas cooperativas que suelen contestar a
alguna pregunta, deseo, peticin o invitacin, y respuestas colaborativas fticas. En
otras ocasiones algunas intervenciones reactivas se corresponden con
autocorrecciones. Este es el caso de intervencin de E.C AHHHH t e r ef i er es a l a
coma, con comacmo me f ast i di a que l l eves r azn que es una reaccin
de autocorreccin respecto a su anterior intervencin pues l o mi smo es no????
En el trabajo del grupo Val.Es.Co tambin se reconoce que en algunas
intervenciones reactivas se puede introducir algn tpico nuevo que, an sin ruptura
aparente, puede presentarse como un acto reactivo-digresivo. En otras ocasiones la
ruptura temtica es clara, constituyendo un intento de cambio de tema o ruptura con
406
algo expresado anteriormente. La continuacin de la secuencia anterior parece
mostrar una situacin de este tipo.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 54: 56
De: ec@xxxxx. xx

cambi NDO DE TEMA . . . un acer t i j o:

Por l a noche, un hombr e est vi endo t r anqui l ament e l a t el evi si n e
i nt er r umpen l a pr ogr amaci n par a comuni car que se ha pr oduci do un
acci dent e. El hombr e se i ncor por a, sube l as escal er as, enci ende l a
l uz y se sui ci da. Por qu?

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 59: 56
De: l l @xxxxx. xx
Par a: cc@xxxxx. xx

Cambi ando de t ema . . . que t e par ece l o de l a concent r aci n de est e
f i nde. . . a mi me han hecho pol vo, t en a pl anes

Ejemplo: Mensajes 185-186

El segundo de los mensajes del ejemplo anterior decide cortar la secuencia
temtica con un cambio evidente de tema. Esta situacin parece romper la
continuidad temtica, aunque como vemos, se trata de un giro provocado por el
propio contenido de las unidades precedentes.
El ejemplo siguiente manifiesta una estructura multifocal en la que se reacciona
de manera simultnea a diversos actos iniciativos.

Asunt o: Re: Act as
Fecha: 01 de abr i l 2002 14: 26
De: ap@xxxxx. xx
Par a: ei @xxxxx. xx

407
Lxxx en t eor a no t engo cl ase hast a el 9 de Abr i l . es demasi ado
t ar de
par a f i r mar l as act as?.
Ot r a consul t a. cul es el hor ar i o de mi s t ut or as?. No s cundo
es el pl an ant i guo y el nuevo y qui er o act ual i zar l a i nf or maci n de
l a Web.
Gr aci as por t odo,
Axxx.


7.3.3.4.3. Mensajes de carcter mixto

Los ejemplos tratados en las dos categoras anteriores tienen en comn un
tamao bastante reducido, que garantiza su pertenencia a intercambios muy
particulares. Los mensajes 130 y 131 se caracterizan por ostentar un objetivo
comunicativo muy concreto, lo que determinar una estructura argumentativa muy
simple y una disposicin temtica organizada en torno a un eje nico. Los mensajes
siguientes 176- 181 ven reforzada esta condicin por pertenecer a secuencias de
intercambio en rgimen continuo.
De la observacin de las ocurrencias de nuestro corpus concluimos que las
secuencias que se desarrollan en el seno de sesiones nicas, as como los
intercambios con ritmos ms uniformes y reducidos, suelen componerse de
intervenciones en las que la funcin ilocutiva manifiesta una estructura muy simple.
De tal modo, o bien se corresponden con estructuras de un nico miembro, como
algunas analizadas en el apartado anterior, o bien, se identifican con estructuras
organizadas en dos bloques, iniciativo y reactivo. El orden de estas unidades puede
variar.
En general, la organizacin bimembre con elementos reactivos respecto a
mensajes anteriores, e iniciativos en referencia a posteriores, constituye la estructura
prototpica de los mensajes que componen un intercambio. Sobre ella se sustenta la
408
recursividad del par mensaje inicio/mensaje respuesta, as como el encadenamiento
sucesivo de mensajes.
Encontrar mensajes con una orientacin nica resulta complicado y, as, algunos
de los mensajes anteriores manifiestan una naturaleza heterognea. Si observamos
con detenimiento la secuencia en rgimen continuo presentada en el subapartado
anterior podremos ver como los actos iniciativos y reactivos se combinan en algunos
mensajes. As, por ejemplo en:

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 49: 39
De: ec@xxxxx. xx

mi r a de ver dad, hoy no me apet ece aguant ar t e en esepl an. Si me
qui er es cont ar al go agr adabl e, me escr i bes. Si no, pues haz l o que
t e apet ezca.
Af ect uosament e,
Exxx


La interlocutora reacciona al contenido del mensaje anteriormostrando cierto
desacuerdo con la actitud de su interlocutor, a quien invita a orientar su respuesta
hacia una determinada actitud colaborativa, mediante un acto iniciativo. La
organizacin bimembre puede observarse de manera ms clara en el texto siguiente:
Asunt o: t e vi enes. . .
Fecha: 24 Ener o 2002 17: 26: 39
De: cm@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Gr cai s por l as f ot os. el l unes a un mi ni conci er t o que hay en l a
Fnac a l as 18h? No s si sl o t i enes t i empo par a est udi ar . Si est s
encer r ada con l os exmenes, esper o que t e cunda. . .
Besos
Cxxx

409

El mensaje comienza con un acto reactivo y contina con otro iniciativo que
constituye una invitacin.
La organizacin de las intervenciones que componen el mensaje adquiere
muchas veces una estructura ms compleja. Analicemos sus propiedades en el
ejemplo que recogemos a continuacin. Hemos dividido con corchetes las diferentes
intervenciones.

Asunt o: RE: Bi enveni do
Fecha: 28 Agost o de 2001 12: 51: 21
De: ng@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

[ Que r api da chi ca, supongo que est as con el or denador del t r abaj o
no?]
[ Como t e ent er as de l o que hacemos aqui qn l as f i est as. ] [ Axxxxx
casi mat a a al gui en l a ot r a noche, y es que cuandoo hay f i est a en
casa casi si empr e l a acabamos l i ando, son en l as que hay mas
desor den, l ocur a y bor r acher as, bueno t u ya l o vi vi st e. ]
[ Ayer est uvi mos en l os car naval es de Nxxxxx Hxxx, una pasada, habi a
un mont on mont on mont on mont on de gent e y car r ozas de musi ca por
t odas
par t es: i mpr esi onant e. ] [ Me al egr o que t e vaya bi en el t r abaj o. A
si , cuando vuel va ya i nt ent ar e aver i guar si me queda al gun
cal endar i o de l os que t e cont e y t e l o mando ok?]

Cui dat e


Tal y como podemos observar la organizacin de la intervencin es compleja, ya
que contienen diversas intervenciones con orientaciones temticas y argumentativas
diferentes que se corresponden con funciones ilocutivas distintas.

410
7.3.3.5. Modos de respuesta en el correo electrnico: la toma de la palabra del
otro como marca de interactividad

Los mensajes respuestas entablan diversos modos de relacin con el mensaje
inicial que abre el par de adyacencia. Adems del tipo de relaciones tratadas en el
apartado anterior, directamente vinculadas con la orientacin argumentativa de los
dos elementos del par, las condiciones especficas del medio ofrecen opciones de
respuesta que son aprovechadas por sus usuarios para la expresin de la
interactividad.
Pay Canals (2000) establece tres tipos de respuesta en funcin de la forma en
que se lleve a cabo la referencia al mensaje anterior. La tipologa de Pay Canals
(2000) trata de organizar los modos de construccin de respuesta ofrecidos por las
aplicaciones de gestin de correo, reconociendo la importancia de las condiciones
especficas del medio en la difusin de estos modos de respuesta.
Vamos a caracterizar brevemente las tres categoras propuestas por esta autora.
La primera de las modalidades est conformada por el conjunto de mensajes que
establecen una referencia al texto anterior. Dicha relacin puede mostrarse, bien de
una manera explcita, bien mediante implcitos que retomen elementos propuestos
en el mensaje previo. Si observamos los ejemplos tratados por esta autora llegamos a
comprobar que la frontera entre elementos explcitos e implcitos, no resulta muy
evidente, segn su definicin. Segn nuestra lectura, podemos deducir que para ella
la referencia explcita se produce cuando en el texto respuesta existen los elementos
suficientes para reconstruir el contenido proposicional del texto al que se reacciona.
Por el contrario, postula una referencia implcita cuando la interpretacin del
mensaje respuesta manifiesta lagunas que deberan ser compensadas con
informacin procedente del texto del mensaje inicial. La oposicin se sita, por
tanto, en funcin de un criterio de autonoma. El primer subtipo se corresponde con
mensajes cuya coherencia interpretativa es independiente del contexto lingstico y
411
situacional o, al menos, ms independiente que el segundo subtipo. Este ltimo,
estara constituido por aquellos mensajes cuya coherencia depende completamente
de informaciones relativas al contexto lingstico -cadena de mensajes previos- y
situacional -informacin del contexto de enunciacin y del conocimiento compartido
por los participantes del intercambio.
El segundo de los tipos propuestos por Pay Canals (2000) se refiere a aquellas
respuestas que se elaboran conservando grficamente el mensaje inicial, bien
antecediendo el texto citado a la respuesta, bien situndolo al final de la intervencin
reactiva. Esta posibilidad de respuesta puede programarse de manera automtica,
para que la aplicacin genere una estructura de este tipo. Como bien seala la autora,
el texto citado suele manifestar algn tipo de marca que lo diferencia del texto no
referido. La marca ms comn se corresponde con la anteposicin de un parntesis
angular modalidad que presentamos en los ejemplos de este apartado- aunque no
resulta extrao encontrar otros elementos: una barra vertical a la izquierda del texto,
el sangrado del texto referido, etc.
Por ltimo, el tercero de los tipos comentados en el trabajo de Pay Canals
(2000) se corresponde con aquellos mensajes que, conservando el texto al que se
responde, van intercalando los enunciados que se construyen como respuesta. Esta
configuracin, particular y especifica del gnero del correo electrnico, confiere un
aspecto de dilogo a la estructura resultante final.
A los tres tipos presentados en el trabajo de la lingista catalana pueden sumarse
nuevas categoras en la que se recojan otros tipos de procedimientos de toma de la
palabra del interlocutor, documentados en nuestro corpus. Por ello, defendemos una
tipologa en siete clases, agrupadas, respectivamente, en dos grandes grupos. El
primero de estos grupos incluye los mensajes que manifiestan algn procedimiento
de polifona; el segundo, los mensajes que no incluyen texto referido de ninguna
clase.
412
Los primeros se fundamentan, por lo tanto, en la reproduccin del discurso del
interlocutor. Esta reproduccin puede ser parcial o completa. Entre los que llevan a
cabo una reproduccin parcial podemos distinguir dos modalidades:

1) reproduccin parcial mediante discurso directo (DD);

2) reproduccin mediante discurso indirecto (DI).

Los que proceden a la reproduccin completa se distribuyen en tres tcnicas:

1) reproduccin del texto inicial precediendo al texto respuesta;

2) reproduccin del texto inicial como coda al texto respuesta, e

3) intercalacin del texto respuesta a lo largo del texto inicial.

El segundo de los grupos, el que no recurre a procedimientos polifnicos, se
divide en dos clases, en funcin del tipo de referencia que se establezca respecto del
mensaje inicial:

1) referencia explcita;

2) referencia no explcita;

No utilizamos en esta ocasin el trmino explcito en el mismo sentido que Pay
Canals (2000), sino en relacin a la manera en que se establece la alusin al mensaje
al que se responde: mediante expresiones referenciales o, nicamente, a travs de
una progresin y continuidad semntica.
413
La siguiente tabla ofrece una visin recapitulativa de los tipos de respuesta
identificados en nuestro corpus:

Reproduccin del texto inicial como coda al texto
respuesta
Reproduccin del texto inicial precediendo al texto
respuesta

Reproduccin
completa
Intercalacin del texto respuesta a lo largo del texto
inicial
Reproduccin parcial mediante Discurso Directo

Con
procedimientos
de polifona
Reproduccin
parcial
Reproduccin mediante Discurso Indirecto
Referencia explcita, Sin procedimientos de polifona
Referencia no explcita

Tabla 4: clasificacin de las modalidades de respuesta

Presentamos a continuacin una descripcin de todas estas modalidades de
respuesta. Asimismo, trataremos de explicar las ventajas comunicativas de cada uno
de estos procedimientos, las razones pragmticas que pueden llevar a su eleccin y
las situaciones de interaccin que permiten favorecer uno u otro tipo de respuesta.
Debemos sealar que aunque la tabla precedente presente cada uno de los modos de
respuesta como entidades independientes, la realidad refleja diferentes
combinaciones, en particular, en lo que respecta a la combinacin de procedimientos
de polifona con otras tcnicas que no implican la reproduccin del discurso del otro.

414
7.3.3.5.1. Las respuestas con procedimientos de polifona

El trmino polifona, heredado del mbito de la msica, fue empleado de manera
pionera por Bajtn (1982) en el campo de los estudios lingsticos. Sin embargo,
hasta que Ducrot (1984) se acerca al concepto no contamos con un desarrollo
propiamente lingstico de esta nocin. Como bien nos explican Charaudeau &
Maingueneau (2002), la polifona refiere al nivel de la enunciacin ya que cada
enunciado porta los signos de los protagonistas del proceso de enunciacin.
Como vimos en 6.2.1.1 Primer parmetro: posibilidad de redefinicin de los
papeles enunciativos asumidos por los locutores, la propuesta de Ducrot (1984,
1989) descansa sobre la diferenciacin entre el locutor, responsable de la
enunciacin, y el enunciador, actor directo de la misma. De esta manera, es posible
que un nico locutor gestione la puesta en escena de varias voces enunciativas,
aunque presenten puntos de vista diferentes, originando, de este modo, una
estructura polifnica. Las teoras polifnicas han servido para desarrollar
interesantes aproximaciones a la semntica de los enunciados, valiendo para
abordar, de manera muy interesante, fenmenos como el de la negacin, y de forma
ms general, los procesos argumentativos.
Ya que la estructura polifnica se manifiesta en la lengua, la teora polifnica es
en s misma una teora semntica discursiva. No obstante, las aportaciones de la
teora polifnica se han empleado, normalmente, para tratar problemas asociados a
las distintas manifestaciones del discurso indirecto. En este sentido se sita, por
ejemplo, la perspectiva desarrollada por Roulet et al. (2001)
127
para quienes la
organizacin polifnica ocupa un lugar central en su anlisis.

127
Roulet, Filliettaz & Grobet (2001) proponen cinco dimensiones, correspondientes a los diferentes
mdulos del sistema, que permiten dar cuenta de la complejidad del discurso: lxica, sintctica,
jerrquica, referencial e interaccional. Las formas elementales de organizacin del discurso (fono-
prosdica o grfica, semntica, relacional, peridica, informacional, enunciativa y secuencial)
resultan de la combinacin de las informaciones simples de origen modular, mientras que las formas
complejas (inferencial, tpica, polifnica, composicional y operacional) surgen de la combinacin de
415

Para la escuela ginebrina, la acepcin de polifona presenta dos rasgos
identificativos: 1) va ms all de la aplicacin al mbito del enunciado, tal y como
formulaba Ducrot, situando su radio explicativo en la organizacin discursiva y 2)
su dominio conceptual es ms restringido y menos abstracto, centrndose en el
anlisis del discurso referido o, siguiendo la nomenclatura francfona, discours
reprsent. Charaudeau & Maingueneau (2002) aclaran, de forma acertada, que para
los investigadores de Ginebra solamente existe un fenmeno de polifona si se
reconocen varios locutores. En estas pginas nosotros manejamos el trmino segn
esta ltima acepcin.
Roulet (1979) aseguraba que describir la organizacin polifnica consista en
identificar los discursos de las diversas voces y su manifestacin en los diferentes
niveles de la interaccin con el fin de analizar sus funciones. En su trabajo de 2001
aborda el anlisis de un texto en funcin de los diferentes rdenes jerrquicos de
anlisis, sin olvidar el acercamiento a las cuestiones de la polifona. Este anlisis ha
resultado especialmente ilustrativo para el desarrollo de nuestro anlisis sobre el
correo electrnico.
Una de las distinciones propuestas por Roulet (1985, 2001) que debemos retener
para este trabajo se identifica con la oposicin entre diafona
128
y polifona. La
diafona consiste en la representacin del discurso del interlocutor destinatario
inmediato (Miche, 1997), mientras que la polifona se emplea para referir a la
representacin de los discursos de terceras personas, que no estn directamente
implicadas en el intercambio.
La distincin entre las dos categoras es muy importante, en particular, por el
valor fundamental que los fenmenos de diafona desarrollan en el discurso epistolar

las informaciones que provienen de los mdulos, de otras formas de organizacin o de ambas fuentes.
De esta manera la estructura polifnica se sita como uno de los procedimientos modulares
complejos bsicos en la organizacin discursiva.
128
Adaptacin del trmino francs Diaphonie.
416
(Roulet, 1993) y Perrin (1996). Roulet sostiene que en este tipo de discursos
diferidos se favorece el empleo topical de las tomas diafnicas. A diferencia de lo
que sucede en interacciones presenciales, en las que los hilos temticos se mantienen
ms recientes en la memoria discursiva (Grobet, 1996), en los discursos diferidos se
suele recurrir a las marcas diafnicas para crear esta conciencia de memoria
discursiva.
En este sentido, el correo electrnico participa de esta propiedad del discurso
epistolar, pero como se desprende de nuestra clasificacin, propone nuevos modos
de representacin de la diafona que slo son posibles como consecuencia directa de
las condiciones especificas del medio electrnico. As, el gnero del correo
electrnico se presenta como una zona de interseccin entre ambos modelos
discursivos.
La reproduccin total o parcial del texto del mensaje inicial, que se produce de
manera automtica a travs de comandos automtizados o mediante sencillas
tcnicas de corta y pega, propios de los textos electrnicos, constituye un
procedimiento de tipo diafnico que sirve para actualizar de forma evidente la
memoria discursiva del intercambio, presentando de manera explcita el contexto
lingstico que servir para guiar la actividad interpretativa del mensaje reactivo.
Yus (2001, pp.81-184) tambin se interesa por el anlisis de los fenmenos de
reproduccin del discurso del interlocutor en el correo electrnico. Afirma que en el
gnero de la correspondencia digital este proceso no se identifica plenamente con los
supuestos tradicionales del discurso reproducido. Al menos cuando se recurre a la
reproduccin total de manera automtica, la cita no implica la comunicacin de
ninguna forma proposicional, ya que el remitente no tiene la intencin de
comunicar una serie de supuestos que son totalmente irrelevantes para su
destinatario, por ser ste ltimo quien originariamente escribi las palabras de la
cita (p.183).
417
Coincidimos con Yus (2001) en esta observacin que pone de relieve el
importante papel que la reproduccin de las palabras del interlocutor tiene como
elemento para remarcar la mutualidad, entre remitente y destinatario, de los
supuestos comunicados por la cita (Yus, 2001, p.183). Su idea sobre el empleo de
estos procedimientos con el fin de marcar la existencia de un espacio comn en los
entornos cognitivos de los usuarios coincide con nuestra propuesta como marcas de
actualizacin de la memoria discursiva, si bien introduce un matiz interesante. Yus
(2001, p.183) tambin se hace eco de la funcin contextualizadora de la
reproduccin del texto inicial, ya que, para l estos elementos sirven para generar
un contexto inicial a partir del cual poder aportar una informacin, como por
ejemplo un argumento a favor/contra.
La asociacin entre el carcter diferido del intercambio y la profusin de los
recursos de diafona, a la que alude Roulet (1993), debera corresponderse, en el
mbito del discurso electrnico, con una relacin entre las modalidades continua y
discontinua, y el empleo de estos procedimientos. Nuestro corpus revela, sin
embargo, que no siempre es posible establecer esta proporcin
129
. La explicacin a
tal circunstancia no debe buscarse en factores internos a la estructura discursiva sino
en condicionantes derivados de las propias aplicaciones de gestin de correo.
Gran parte de los recursos empleados en la contextualizacin de la memoria
discursiva, en particular los que se corresponden con reproduccin del texto inicial
precediendo al texto respuesta y la reproduccin del texto inicial como coda al texto
respuesta, son el resultado de configuraciones automticas. stas carecen, por lo
tanto, de cualquier motivacin explcita por parte del autor del mensaje. Dadas tales
circunstancias, no existe una diferencia clara entre el uso de este procedimiento en
ambos modelos temporales. Cabra esperar que los modelos de interaccin

129
Debe tenerse en cuenta que la trascripcin de los mensajes que se recoge en el Anexo I no
mantiene los textos reproducidos de forma completa cuando estos se sitan al principio o al final del
mensaje respuesta, dificultades en la recogida de los mensajes as lo han condicionado. Por ello estas
conclusiones se extraen de la muestra previa a su organizacin formal.
418
asincrnica recurrieran con menos frecuencia a esta tcnica que, sin embargo, parece
mostrarse ms til en los regmenes asincrnicos. La muestra inicial revelaba
130

algunos usos que se nos antojan sospechosos y que pueden, de esta forma, ser
entendidos como accidentales y no motivados.

Asunt o: : Re[ 1] QUE TAL ESTAS NI A?
Fecha: 22 Agost o 2001 19: 42: 33
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Cxxx nO ABRAS ARCHI VO QUE PONGA HOLA COMO ESTAS.
UN BESAZO.
Cxxx
> - - - - - - - Message d' or i gi ne- - - - - - -
> De : cxxx vxxx <cxxx@xxx. xx>
> Fecha: 20 Agost o 2001 13: 34: 26
> t e apunt as a un f i n de semana en pr aga en sept i embr e?
> l xxx

Ejemplo: Mensajes 135 y 136

En el ejemplo anterior aparece un texto citado, que se coloca tras el mensaje que
escribe el autor. Si leemos el contenido de ambos correos comprobamos que no
parece existir ninguna relacin aparente. El mensaje se presenta, por lo tanto, como
una pseudorespuesta, que no forma par con el texto que cita. La estructura se ha
generado de manera automtica al accionar el comando responder para enviar un
mensaje, que, sin embargo, no guarda ninguna relacin con el que le precede.
Esta tcnica, que se emplea a menudo para evitar volver a escribir la direccin
del destinatario, recurre a mensajes anteriores de la historia interaccional para
generar intervenciones iniciativas que no pertenecen a intercambios previos, sino
que inauguran una secuencia. Cuando esta tcnica se acompaa de la inclusin del
texto original es posible reconocerla a posteriori.

130
La trascripcin definitiva ha transformado estas propiedades por lo que no se ofrecen datos
cuantitativos.
419
A pesar de la ausencia de distribucin complementaria del fenmeno en funcin
de las propiedades temporales del intercambio, la distincin puede establecerse en
relacin con otro criterio de caracterizacin: el valor del contexto explcito en el
desarrollo del proceso comunicativo. Generalmente, la necesidad de actualizar el
contexto lingstico que precede al mensaje resultar ms necesaria en aquellos
casos en los que se acente el lapso temporal de separacin de los elementos del par.
De manera que, a mayor hiato entre mensaje inicial y mensaje respuesta, mayor
valor adquirirn las marcas de diafona en la configuracin del contexto discursivo
de referencia interpretativa. En este sentido, y an sin manejar la nocin de memoria
discursiva ni el concepto de diafona, Pay Canals (2000) afirma que el empleo de
esta tcnica por parte de un usuario de correo sirve para: assegurarse que B (el
recepto del mensaje) no perdi el referent, A (el productor) opta per deixar el text del
primer missatge en el seu, de manera que el contigut s fcilment recuperable
131
.
Incluso si estos elementos de diafona asumen un importante papel en la
reorganizacin de la progresin semntica del discurso, no deben entenderse como
los nicos procedimientos que sostienen esta estructura de continuidad. En tanto que
textos interaccionales, producidos de manera diferida, las tcnicas de conexin con
el discurso previo asumen un carcter fundamental, puesto que sobre ellas se
sustentar la arquitectura de encadenamiento dialgico de los monlogos. Por esta
razn, se han desarrollado tcnicas que colaboran en tal fin. Adems de las
referencias diafnicas, otros recursos que apoyan la persistencia de la memoria
discursiva son:
1) el conjunto de textos almacenados. Los sistemas de mensajera electrnica
constituyen aplicaciones que permiten la gestin de la correspondencia
electrnica, al tiempo que ofrecen un espacio para el almacenado de textos.
Tanto los textos enviados como los recibidos pueden guardarse y organizarse
en estructuras arbreas para ser manipulados de manera automtica

131
Las acotaciones entre parntesis son nuestras.
420
bsquedas, clasificaciones, etc. mediante pequeas herramientas de
tratamiento de texto. De esta manera, cada una de las lneas que constituyen
las historias interaccionales pueden ser recuperadas y actualizadas a travs
de los registros de mensajes, que actan como archivos de las historias
interaccionales y memorias discursivas de desarrollo interlocutivo;
2) el encabezado, a travs de la categora asunto. El asunto y su respectivo
mantenimiento o sustitucin adquieren el valor de anclaje de la organizacin
informativa del desarrollo enunciativo. La adhesin de un mensaje a un
determinado asunto presupone, al menos tericamente, una relacin entre el
contenido del mensaje y la lnea temtica desarrollada en el encabezado. El
asunto se instituir, por lo tanto, en una primera marca diafnica que se
refiere al contenido explcito del discurso del interlocutor. Tngase en cuenta
que cuando el asunto se mantiene, dicho enunciado ser responsabilidad del
coenunciador, reproduciendo una estructura de discurso directo. El asunto
como elemento polifnico continuo resulta una marca evidente del carcter
de un gnero como el correo electrnico en el que la construccin discursiva
se realiza a travs de una suma constante de voces. Su existencia es una
prueba ms del valor que asumen en un gnero con su situacin de
enunciacin los elementos diafnicos de anclaje. Ms adelante volveremos a
aludir a estas cuestiones en la tercera parte de este trabajo, a propsito del
anlisis de la categora asunto.

7.3.3.5.1.1. Reproduccin completa

Cuando la respuesta opta por la reproduccin total del texto inicial en la
respuesta se originan tres posibilidades combinatorias. La reaccin puede colocarse
en primer lugar, precediendo al texto inicial, puede aparece debajo de l o en el
421
interior del mensaje que se responde. Crystal (2002, p.137) propone tres esquemas
organizativos:

Encima Dentro Debajo
Respuesta >mensaje recibido >fragmento mensaje recibido
>mensaje recibido Respuesta Respuesta
>fragmento mensaje recibido
Respuesta
>fragmento mensaje recibido

Tabla 5. Tabla presentada por Cystal (2002, p.137)

La eleccin de una u otra tcnica depender de factores diversos, aunque los
ejemplos observados en nuestro trabajo revelaban que la respuesta encima
constituye la norma ms generalizada, al menos en los correos personales. La
respuesta debajo se utiliza en muy raras ocasiones; mientras que la respuesta en el
interior del mensaje viene motivada por circunstancias a las que aludiremos ms
adelante. Crystal (2002) lleva a cabo su propia reflexin sobre la distribucin del
empleo y las ventajes e inconvenientes de cada mtodo:

Los tres mtodos tienen sus ventajas e inconvenientes. Poner la respuesta en
primer lugar permite ir al grano enseguida, pero el receptor debe pasar
pgina para acordarse de a qu se est respondiendo, algo que suele ser
necesario cuando ha pasado tiempo desde que se envi el mensaje original.
Poner la respuesta al final del mensaje evita este problema, pero obliga al
receptor a deslizarse por un mensaje que puede serle totalmente familiar,
como sera el caso si lo hubiese enviado unos minutos antes (pp.137-138).

En prrafos sucesivos Crystal (2002) asegura que esta es la tcnica preferida por
los correos profesionales que, anteponiendo el mensaje ms reciente, se benefician
422
de la rapidez en la localizacin de la informacin nueva, al tiempo que resulta ms
sencilla una posible impresin: en aquellas empresas que guardan un registro
escrito de sus mensajes, es mucho ms fcil imprimir las ms recientes (p.138)
El lingista britnico asegura que el procedimiento de conservacin del texto al
que se responde se produce ms habitualmente en los correos profesionales que en
otros tipos. Nuestra experiencia en la recogida de los datos no confirma esta
tendencia, si bien es cierto que en muchos correos personales esta opcin puede
manifestarse como un recurso automtico carente de motivacin. No obstante, en los
correos profesionales es una manera de marcar y explicitar el contexto discursivo de
referencia, la memoria discursiva, imprescindible para evitar ambigedades y
agilizar el proceso interpretativo.

7.3.3.5.1.1. 1. Reproduccin del texto inicial como coda al texto respuesta

El ejemplo que sigue ilustra un caso de reproduccin del texto completo del
mensaje inicial. El texto reproducido se sita a continuacin del construido por el
coenunciador como respuesta al mismo. Como ya apuntamos, los enunciados que no
se atribuyen al autor del mensaje vienen marcados con un elemento identificativo
que, en este caso se corresponde con un parntesis angular
132
.

Dice Cystal (2002) al respecto:

La naturaleza dialgica del cuerpo del texto en un mensaje de correo
electrnico se hace totalmente explcita cuando se activa la opcin de
Respuesta al remitente y los destinatarios del mismo aaden sus reacciones,
que se refieren directamente a la totalidad del mensaje recibido. Este proceso

132
Crystal (2002, 137) se hace eco del carcter estandarizado de la inclusin del corchete angular,
que en ocasiones, segn se opinin puede ser sustituido por el uso de un punto o de una lnea negra
vertical.
423
lo facilita el software, que establece una distincin tipogrfica entre el menaje
original y la respuesta o reaccin (p.136).

A continuacin presentamos un ejemplo construido segn este procedimiento de
respuesta:

Asunt o: Re: o l a l a
Fecha: 11 J ul i o 2002 12: 06: 57
De: r g@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

est e f i n de semana me voy al f est i val de t eat r o de Al magr o per o
vuel vo el sbado mi s t el f onos er an:
9xxxxxxxx est udi o
6xxxxxxxx mvi l

a ver si quedamos despus
un beso

- - - cxxx gxx <cg@xxxxxx. xx> escr i bi : >

>Hol a r xxx, me al egr o mucho de saber de t i , yo est oy en madr i d, l o
>ni co es que est oy al go i ncomuni cada pues no t engo mvi l .
>en est a vi da de hoy en d a el mvi l es f undament al , l o pi er des y
>no puedes ni l ocal i zar a l a gent e. Ll mame a casa un d a o
>mndame t u t el ef ono por mai l y nos vemos.
>t engo ganas de saber de vosot r os, r ecuer dos Lxxx Cxxx.
>Besos
>
>> r xxx gxxx wr ot e:

>>buenas!
>>por dnde andas? por que cont i go nunca se sabe. como ya t e di j e
>>t engo un par de car t as t uyas que me di st e con el "pack" de
>>Car men cr eo que no son nada i mpor t ant e per o A VER SI T VEO y t e
>>l as doy! ! Que no l l amas ni na
>>un besazo

Ejemplo: Mensaje 136-138

En el texto recogido podemos observar varias cosas interesantes para la
exposicin de las caractersticas del fenmeno. En primer lugar, se trata de un
procedimiento recursivo. En este ejemplo vemos como se suman tres mensajes,
424
aunque la posibilidad de incrustacin supera estos lmites. Cada nivel viene marcado
por la anteposicin de un corchete angular complementario. As, la aparicin en el
ltimo de los textos de dos corchetes angulares denota que ste responde a un
procedimiento de cita doble.
En segundo lugar, debemos prestar atencin a la manera en que se presenta el
discurso reproducido. En algunas herramientas se emplea la tcnica ilustrada en el
ejemplo, anteponiendo el nombre de usuario y/o la direccin del buzn de ste de la
que se predica algn verbo de lengua. Como en el ejemplo: - - - cxxx gxxx
<cg@xxx. es> escr i bi : . Este procedimiento manifiesta de manera evidente
el estatus de los enunciados que le siguen que han de identificarse como discurso
directo. Adems, recogen una tcnica que entronca de manera evidente con las
estructuras usadas para la citacin y con las formas ms ortodoxas de recogida del
estilo directo. De esta manera se demarca la autora del mensaje, asegurando que los
enunciados constituyen una reproduccin fiel y exacta del texto producido por su
autor
133
.
Otros sistemas emplean marcadores diferentes:

Asunt o: Re: Act as
Fecha: 02 de abr i l 2002 11: 22
De: ap@xxxxx. xx

Gr aci as Lxxx. Si no hay pr obl ema yo l as f i r mar el pr xi mo Lunes 8
cuando vaya a cl ase. Podr as dej ar mel as en conser j er a?.

i xx. gxxx wr ot e:

>Hol a Axxx, qu t al ?. De moment o no me han dado ni nguna f echa
>t ope par a
>r el l enar l as act as.
>En cuant o al hor ar i o de t ut or as es:
>Pl an ant i guo: Vi er nes 14: 30- 15: 30

133
Si bien es cierto que el interlocutor podra manipular el discurso reproducido, no hemos
localizados ejemplos de esta situacin.
425
>Pl an Nuevo: Vi er nes 13: 30- 14: 30
>Sal udos. Lxxx
>
>- - - - - Or i gi nal Message - - - - -
>>Asunt o: Re: Act as
>>Fecha: 01 de abr i l 2002 14: 26
>>De: ap@xxxxx. xx
>>Par a: ei @xxxxx. xx
>>Lxxx en t eor a no t engo cl ase hast a el 9 de Abr i l . es
>>demasi ado t ar de
>>par a f i r mar l as act as?.
>>Ot r a consul t a. cul es el hor ar i o de mi s t ut or as?. No s
>>cundo es el
>>pl an ant i guo y el nuevo y qui er o act ual i zar l a i nf or maci n de
>>l a Web.
>>Gr aci as por t odo,

>>Axxx.
>
>> ixx. gxxx wrote:
>>>Hol a a t odos,

>>>Ya han l l egado l as act as del pr i mer cuat r i mest r e. Tnego t odas
>>>l as
>>>act as menos l as de l i br e el ecci n, es deci r , convocat or i a
>>>ext r aor di nar i a f ebr er o, pl an ant i guo, pl an nuevo y opt at i vas.
>>>Ya avi sar en cuant o l l eguen.
>>>
>>>Por f avor , pasad a r el l enad l as act as por l a Secr et ar a de l a
>>>Escuel a,
>>>o ant es posi bl e.
>>>
>>>Sal udos. Lxxx


En este ejemplo, vemos como se combina la tcnica demarcativa descrita
anteriormente si bien en una versin inglesa i xx. gxxx wr ot e: con otro
procedimiento que recurre a la reproduccin del encabezado completo del mensaje
reproducido. La ventaja de esta frmula, que ocupa ms espacio y no se presenta tan
acorde a las tradiciones de marcacin del discurso indirecto, estriba en que con ella
426
no se pierde ninguno de los elementos que sirven para delimitar el contexto
situacional de enunciacin del mensaje referido.

7.3.3.5.1.1.2. Reproduccin del texto inicial precediendo al texto respuesta

Este proceder es muy similar al anterior, con la diferencia de que la secuencia
final mantiene el orden originario en que se desarroll el intercambio, el mensaje
ms antiguo se situara en primer lugar. As, este tipo de ejemplo conserva en
lespai lordre cronolgic amb que shan produt els messatges (Pay Canals, 2000,
p.7).
Se establece, por lo tanto, y como ndica el anlisis de la lingista catalana, una
suerte de relacin metafrica entre el devenir temporal del discurso y su
representacin en pantalla. Este tipo de procedimientos pretende llevar a cabo una
representacin, a la vez que una reconstruccin, de lo que sera el proceso
interlocutivo. De forma que el resultado final, a posteriori, constituye el
restablecimiento de la cadena dialgica. Estas circunstancias permiten a Pay Canals
(2000) hablar de una ilusin de alternancia dinmica de las intervenciones (p.9).

Asunt o: Fact ur as Pxxxx
Fecha: 18 Mayo 2002 10: 39
De: mj @xxxxx. xx
Par a: am@xxxxx. xx

>Axxxx mxxxx wr ot e:

>Ref er ent e al t ema PARTI DAS ESTADI STI CAS seal adas en f act ur a
>par a que est ei s i nf or mados de est e t ema os di r que cuando yo
>empez a f act ur ar a cl i ent es de Pxxxx me encont r con un
>pr obl ema, ya que al gr abar en el si st ema l a f act ur a me daba >un
mensaj e l os dat os de comer ci o ext er i or no
>han si do gr abados, yo l o coment con Pxxx y quedamos en que
>pedi r i a ayuda al CXXX y mi ent r as t ant o yo par a sal i r del paso y
>poder i mpr i mi r l a f act ur a ent r aba posi ci n por posi ci n en cada
>f act ur a y r el l enoaba l os dat os que pi de, aunque est o par a mi es
>un t r abaj o de chi nos ya que si una f act ur a t i ene una poci n no
427
>hay pr obl ema per o si f act ur amos 10 posi ci ones puede t ar dar 15
>mi nut os en hacer esa f act ur a.

>No obst ant e no sab a que l os dat os que se ponen sal an en l a
>f act ur a, por l o que esper o que est o se sol uci one par a poder
>f act ur ar l e a Pxxx.

>Muchas Gr aci as
Axxx como ahor a est as haci endo l as cosas de Txxx t e envi o copi a del
ami l que l es envi e en su d a r ef er ent e a Lxxx Axxxx

Muchas Gr aci as


La anteposicin del mensaje referido se utiliza de manera menos habitual que el
procedimiento de posposicin. Para justificar esta situacin debemos recurrir a
condicionantes derivados de las configuraciones ms generalizadas de las
aplicaciones de gestin de correo que, por defecto, seleccionan el espacio final del
cuerpo del mensaje para la colocacin del texto referido.

7.3.3.5.1.1.3. Intercalacin del texto respuesta a lo largo del texto inicial:
correos con intervencin

La intercalacin constituye unas de las tcnicas de representacin de la palabra
del interlocutor ms originales y caractersticas del gnero. Su vinculacin con el
medio electrnico y con las posibilidades que ste brinda en lo referente al
tratamiento de la cadena de caracteres hace posible tal tipo de juegos, muy
complicados fuera del texto en pantalla. A este respecto apunta Crystal (2002,
p.140): intercalar mensajes es una caracterstica nica del lenguaje del correo
electrnico y una cualidad que slo poda tener xito en el medio electrnico. Por
esta circunstancia el lingista dedica buena parte de sus pginas sobre el correo
electrnico al anlisis de dicho fenmeno.
428
Yus (2001) se sita en la misma lnea y tambin defiende la originalidad de este
procedimiento de citacin: la forma ms original e inherente al correo
electrnico de dar coherencia a un mensaje es intercalar las propias palabras con
las del remitente del mensaje que se est contestando, esto es, escribir en la cita [...]
(p.181).
La nica relacin que puede establecerse dentro del mbito epistolar la
constituiran las glosas o comentarios susceptibles de ser colocados en los mrgenes
de una carta; no obstante, ntese que raramente una carta reactiva se escribir en al
mismo papel o soporte en que lo hiciera la que le precede, y que tampoco es habitual
reproducir el texto completo que conforma una misiva en la elaboracin de su
respuesta. El medio electrnico permite ambas posibilidades sin ningn coste o
perjuicio para los interlocutores, ya que es posible generar cuantas copias se desee
del texto recibido, guardando una en el archivo del receptor. Comenta Crystal (2002,
p.37): el procedimiento es un poco como aadir notas al principio o al final de una
carta, o en los mrgenes de la misma, y reenviarla al remitente; a lo que aade,
haciendo notar la particularidad del recurso, con la diferencia de que en un correo
electrnico ambas partes terminan con una copia idntica del todo (p.137).
El proceso concreto consiste en la intercalacin de los enunciados que forman el
texto reactivo a lo largo de las proposiciones de que se compone el texto inicial que,
de esa manera, queda fragmentado. Por lo tanto, una de las cuestiones que pone de
manifiesto esta forma de operar se identifica con los modos de segmentacin que el
interpretante hace del texto que recibe.
Para la construccin de su respuesta, el interlocutor ha procedido a la
fragmentacin o secuenciacin del texto recibido. Estos documentos constituyen,
por lo tanto, una fuente de datos muy interesante para estudios que pretendan
comprender el desarrollo de los procesos interpretativos, as como llevar a cabo una
verificacin de los modos de segmentacin utilizados por los hablantes competentes,
429
confrontndolos con los propuestos por los tericos. Estos procedimientos de
actuacin dan cuenta de la competencia discursiva de los interlocutores.
Obsrvese, a continuacin este mensaje iniciativo de un par:

Asunt o:
Fecha: 24 Oct ubr e 2002 12: 04: 48
De: aj @xxxxx. xx
Par a: j j @xxxxx. xx

Hol a f ami l i a, buenas o al menos esper anzador as not i ci as, acabo de
r eci bi r un cor r eo de l a or gai zaci on cat ol i ca de t or i no que me
l l aman par a hacer un a ent r evi st a, no os cuent o nada mas pq me voy
a l l amar l os ahor a mi smo, per o t ampoco hay mucho mas que cont ar ,
bueno, que he vi st o l o de pat agon y si me habi an hecho el i ngr eso,
l o que qui er e deci r que he gast ado mucho di ner o, aunque no
demasi ado t eni endo en cuent a que no he hecho mas que gast ar l o
j ust o, un beso par a t odos y ponedl e vel as a t odos l os sant os, eso
si , cat ol i cos. J xxx, de vez en cuando podi as of r ecer t e a escr i bi r
por mama unas l i neas no? que se va a dej ar una past a en t el ef ono y
no est a el hor no ni par a bol l os ni par a pan. Besos t r ansal pi nos.

Ejemplo: Mensajes 139

La respuesta al mensaje anterior presenta la forma siguiente:

Asunt o: Re:
Fecha: 25 Oct ubr e 2002 15: 18: 34
De: j j @xxxxx. xx
Par a: aj @xxxxx. xx

>Hol a f ami l i a,

Hol aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaassssssssssssssssssssssss

>buenas o al menos esper anzador as not i ci as, acabo de r eci bi r un
cor r eo >de l a or gai zaci on cat ol i ca de t or i no que me l l aman par a
hacer un a >ent r evi st a, no os >cuent o nada mas pq me voy a
l l amar l os ahor a mi smo,

Pues a ver si hay suer t e, con l o que sea que t e di gan nos escr i bes
cont andonos y ya sabes t mucho ani mo.

>per o t ampoco hay mucho mas que cont ar , bueno, que he vi st o l o de
>pat agon y si me habi an hecho el i ngr eso, l o que qui er e deci r que
430
he >gast ado mucho di ner o, aunque no demasi ado t eni endo en cuent a
que no >he hecho mas que gast ar l o j ust o,

Ya! Cl ar o. . . . has gast ado l o j ust o. . . que t odo est mu car o!

>un beso par a t odos y ponedl e vel as a t odos l os sant os, eso si ,
>cat ol i cos.

Menuda conver si n r epent i na

>J xxx, de vez en cuando podi as of r ecer t e a escr i bi r por mama unas
>l i neas no? que se va a dej ar una past a en t el ef ono y no est a el
hor no >ni par a bol l os ni par a pan.
Pues ya me of r ezco ya, no t e quej es t ant o. . . .
>Besos t r ansal pi nos.

Besos madr i l eos. . . .


Para la composicin de la respuesta, el texto inicial ha sido dividido en seis
secuencias. La primera se identifica como la de apertura y la ltima como la de
clausura, constituyendo las cuatro restantes el desarrollo del cuerpo del mensaje. Se
respeta, por lo tanto, la estructura tpica de cualquier interaccin, marcada por una
estructura tripartita constituida por la presencia de una secuencia de apertura, una de
desarrollo y una de cierre (Briz, 2000).
Como vemos, esta referencia a la estructura propia de la conversacin se
construye sobre la base de una relacin directa con las partes constitutivas del
gnero epistolar, siendo, por lo tanto, el resultado de un proceso de construccin
activa protagonizado por el autor de la respuesta. ste procede a descomponer la
unidad tripartita propia de la estructura del mensaje diferido, para recomponer la
organizacin caracterstica del discurso interactivo propio del mbito
conversacional, producindose lo que Herring (1999) denomina ilusin de
adyacencia. Cada uno de los distintos argumentos que constituye una intervencin
asincrnica se divide para introducir la unidad reactiva que le correspondera en un
intercambio sincrnico. De esta manera, el tamao de las unidades construidas
431
mediante los procedimientos de particin parece reflejar el ritmo propio de los
intercambios sincrnicos. El resultado final es un texto que parece transcribir una
secuencia dialgica en tiempo real.
Volviendo de nuevo al ejemplo resulta interesante reflexionar sobre los criterios
seguidos por el coenunciador en el proceso de segmentacin. Las cuatro unidades en
que se divide el cuerpo del mensaje, que constituyen la secuencia central, han sido
seccionadas en funcin de criterios temticos. Cada una de ellas aborda un tema bien
diferenciado y constituye una aportacin al intercambio particular. Las particiones
no son azarosas sino que configuran las diferentes unidades temticas del mensaje.
Los correos electrnicos suelen caracterizarse como textos breves que tienden a
presentar estructuras monotemticas (cfr. 9.3. El cuerpo del mensaje). La celeridad
con la que se construyen determina el predominio de estructuras sencillas. No
obstante, frente a la tendencia dominante en los gneros sincrnicos, en los que la
construccin discursiva simultnea privilegia las intervenciones cortas, la
temporalidad diferida soporta bien unidades de mayor extensin. Una manera muy
eficiente de contestar estos correos multifocales consiste en la utilizacin dichos
procedimientos de intervencin que proceden a la subdivisin en unidades temticas
menores.
La particin del texto recibido permite dar un tratamiento independiente a cada
uno de los temas tratados en el mensaje, evitando ambigedades y asegurando la
referencia a todos los elementos temticos. La segmentacin ofrece una divisin del
mensaje en unidades temticas menores que en la estructura resultante se
identificaran con las diversas intervenciones. La reaccin particular ante cada una
de estas particiones responde a la definicin ofrecida por Briz (2000) para la unidad
intervencin: cada una de las aportaciones de un hablante a un intercambio
concreto (p.54). La suma de las intervenciones construidas da lugar a intercambios
y su sucesin recursiva ofrece una estructura secuencial, a partir de un proceso
sucesivo de procedimientos de intervencin.
432
El empleo de estas tcnicas es muy desigual. A pesar de haber despertado el
inters de diversos estudiosos, su importancia no radica en la abundancia de su
aparicin -nuestro muestra lo revela escaso- sino, ms bien, en su originalidad. No
hemos llevado a cabo pruebas empricas que sirvan para identificar las tendencias de
los usuarios de correo. Ahora bien, los ejemplos del corpus revelan que estos
procedimientos suelen privilegiar su aparicin en textos con estructuras complejas
que requieren un tratamiento modular, cosa que nos parece lgicamente predecible.
La tcnica descrita opera en este sentido: divide la unidad textual en submdulos
que se procede a contestar de manera independiente.
En algunas ocasiones se focalizan nicamente las partes del mensaje que
requieren una reaccin, dejando sin tratar el resto de proposiciones. En el mensaje
siguiente, la coenunciadora, que parece tener cierta prisa, atiende slo a parte del
contenido proposicional del texto recibido, e intercala su respuesta justo detrs de
este fragmento:

Asunt o: RE: CAP
Fecha: 21 Ener o 2003 09: 22: 45
De: cg@xxxxx. xx

gj @xxxxx. xx ha escr i t o:

>Cxxx,
>he mandado por f i n l a car t a al di r ect or del CAP, por f avor cr uza
l os >dedos par a que se t i r e el r ol l o. Bueno es un poco i nf ant i l l o
que he >escr i t o per o no se me ocr r a ot r a cosa.
>Te mando una copi a.
Val e chi ca l a l eo y t e coment o, aunque yo no t engo mucha i dea. . .
>I xxx me ha cont ado que os vi st ei s el ot r o d a, que envi di a! !
>A ver si t enei s t i empo par a pasar os por Gi nebr a, Yo no si ni
cuando >vuel vo a pi sar t i er r as madr i l eas

>Un sal udo

>J xxx

433

El ejemplo revela como esta tcnica ha servido para agilizar la respuesta,
centrando el inters en el segmento temtico estimado como relevante. Esta virtud
constituye una de sus principales ventajas.
Crystal (2002, 138) asegura que algunos manuales de uso de correo electrnico
desaprueban la respuesta con intervencin, aunque l mismo reconoce su utilidad
cuando se tocan varias cuestiones que exigen ser abordadas por separado (p.138).
El lingista britnico considera que en este tipo de situaciones la intervencin en el
texto inicial permite aligerar el proceso de respuesta, que, si se situara al comienzo o
al final del texto debera, contar con numerosas referencias explcitas para hacerla
inteligible. De esta manera, se evita el parafraseado como tcnica para
contextualizar la respuesta. La adyacencia espacial creada por la intervencin directa
en el texto se presenta, por lo tanto, como una alternativa eficiente en el proceso de
actualizacin contextual.
El primero de los ejemplos presentados responde abiertamente a esta necesidad.
La contigidad entre cada uno de los elementos reactivos compone pares de
adyacencia que comportan en s mismos una coherencia lineal. La actualizacin se
lleva a cabo de una forma rpida y progresiva. En el segundo ejemplo, al contrario,
el procedimiento rompe la linealidad sirviendo para privilegiar uno de los temas
sobre el resto, centran la atencin y los recursos interpretativos en este elemento del
mensaje. De esta manera, se muestra como una misma tcnica se emplea con fines
complementarios.
Las ventajas que parece atribuimos a la respuesta con intervencin textual no se
hayan exentas de crticas, ya que resulta de complicada elaboracin y, a veces,
puede provocar dificultades de lectura, en especial cuando la recursividad incrusta
muchos niveles sucesivos de intervencin
134
. Adems, entraa restricciones en la

134
Algunos usuarios han creado tcnicas para paliar estas limitaciones, entre ellas, la introduccin de
colores diferentes para el texto intercalado o la combinacin de maysculas y minsculas.
434
proposicin de nuevos temas en la repuesta, que suele ceirse al tratamiento de los
presentados en el mensaje inicial.

Asunt o: Re: Hol i t as
Fecha: 06 Novi embr e 2002 12: 58: 35
De: cg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

>- - - - - - Mensaj e or i gi nal - - - - - - -
>Dat e 05/ 11/ 2002

>Hol a Cxxx,
>Va a ser un negoci o de un al i ment aci on, t i po cadena de comi da
>r api da, no se si t e suena Pr et a Manger , per o comi da buena par a
>l a sal ud, basada en l as vi t ami nas, ol i goel ement os par a mej or ar >l a
ener gi a, peso, ci r cul aci on, memor i a, et c. . . y sobr e t odo >si endo
sabr osa y f aci l de comer par a que l a gent e se l a pueda >l l evar a l a
of i ci na.

Pues par ece un pr oyect o i nt er esant e, yo es que si empr e t e he vi st o
mont ando al go por t u cuent a y ya es hor a de que l o hagas, no cr ees?

>Est oy t odavi a en Londr es, pq si se hace se har a aqui . Per o
>t ampoco me qui er o et er ni zar mucho en I ngl at er r a, est o no es
>Par i s. A mi l o que me gust ar i a, ser i a que sal i ese t odo bi en y en
>t r es aos desar r ol l ando f r anqui ci as vender el negoci o.

Pues no se, l o de quedar t e en Londr es par a si empr e no cr eo que
f uer a l a mej or opci n del mundo, ahor a que si t u l o ves as en pl an
f r anqui ci as y dems yo es que me pi er do! !
Esa es mi vi da ahor a de moment o.
Pues yo si go como si empr e, un pco mas har t i l l a eso si . . . el ot r o
di a me acor daba mucho de l os vi ej os t i empos y sobr et odo de
t us br ochet as, j aj aj a!
Cuando t e pases por aqu l as haces eh! ! !
Tengo al gun que ot r o pr oyect o ya t e conat r que ahor a no me qui er o
et er ni zar .
Lo de l a mudanza me et a mat ando. . . ya ver as l a casa nueva
Cxxx


El correo anterior ilustra el empleo de una tcnica mixta, que combina
intervencin en el texto, al que se responde, con ausencia de ella. La parte final del
435
mensaje incluye una serie de enunciados que no presentan un carcter reactivo, sino
que introducen temas nuevos y, por tanto, no se configuran como elementos de
adyacencia, con ningn fragmento del texto inicial.
A diferencia de lo que suceda en el Mensaje 141, este mensaje incluye en la
respuesta una serie de proposiciones que no aluden de manera directa a ningn
fragmento del texto inicial. La coenunciadora responde empleando la tcnica de la
intervencin, a todos los temas presentados por su interlocutor, y coloca al final del
mensaje otra serie de unidades informativas que considera relevantes.
Comprobamos, as, que cuando el texto respuesta no se limita a reaccionar a los
actos de habla presentados en el mensaje inicial, como sucediera en el ejemplo
primero, las nuevas propuestas temticas suelen colocarse al final del mensaje.
La adopcin de varias de las formas de respuesta ofrecidas en nuestra tipologa
en un nico mensaje resulta frecuente ya que cada una de ellas sirve para
determinados fines comunicativos. A pesar de constituir una buena opcin para
responder a los mensajes largos, al focalizar la respuesta para cada tema, Crystal
(2002, p.139) asegura que este tipo de incrustacin no siempre supone la solucin
ms efectiva en todos los casos de mensajes de largas dimensiones. Y as afirma:

En la comunicacin dentro del mundo de la empresa, donde los documentos
pueden ser muy largos y las reacciones a los puntos concretos se ubican por
todo el texto, suele recibirse bien el consejo de los manuales de que se evite
introducir las reacciones al mensaje en el interior del mismo. Sera fcil
saltarse una cuestin y sera difcil trabajar la respuesta desde una ptica
general de una secuencia de fragmentos separados unos de otros (p. 139).

En su trabajo Crystal propone una respuesta de conjunto que l ejemplifica bajo la
forma: En referencia a los puntos A, B y C, pienso P, Q y R (p.139).

436
La tcnica de la intervencin en el mensaje inicial puede presentar
manifestaciones muy diversas, puesto que ofrece un rico abanico de posibilidades
para los usuarios de correo electrnico. En el ejemplo que sigue la divisin
secuencial no se lleva a cabo de la misma manera que describamos para el primero
de los ejemplos del subapartado. As, la ltima de las secuencias que va desde >
Por cierto que ya he vuelto .... > Escuchaste el disco?, es
interpretada por el coenunciador como una nica unidad, a pesar de tratar dos temas
bien diferenciados: la vuelta de vacaciones, con el subtema del problema con el jefe,
y el disco. El ltimo de los temas, el relativo al disco, se presenta en forma de un
acto iniciativo de pregunta. El bloque reactivo que comienza en s, y me gust
mucho y acaba con mover de all... no? es adyacente al conjunto formado por
las dos unidades temticas anteriormente referidas. La autora de la contestacin
antepone la respuesta a la pregunta, incluso si sta se sita en ltima posicin,
colocando de manera contigua los dos elementos del par. De esta manera, se respeta
la adyacencia entre el acto iniciativo constituido por la pregunta y el reactivo que
cierra el par con la respuesta. La reaccin a la otra unidad temtica se ubica as en
ltimo lugar, con la particularidad de que termina proponiendo un nuevo acto de
pregunta que presupone una reaccin en su interlocutor.

Asunt o: Re: hol a, car abol a, has ger t o de vacaci ones??
Fecha: 04 Mar zo 2002 10: 50: 21
De: j v@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

>Asunt o: Re: hol a, car abol a, has ger t o de vacaci ones??
>Fecha: 04 Mar zo 2002 11: 52: 40
>De: ec@xxxxx. xx
>Par a: j v@xxxxx. xx
>
>
>He i do a desayunar con el Bxxx.
>Oye, me has dej ado t u unos bombones y una pi r ul et a?
S , es un r egal o de agr adeci mi ent o por el Cd. La pi r ul et a me ha
par eci do una monada y como mi mot e es Sout h Par k debi do a un abr i go
que t engo. . . cosas del Canas. . . pues me ha par eci do gr aci oso
r egal r t el a
437
Que di sf r ut es l os bombones, aunque no son mucha cosa. . .

>Por ci er t o que ya he vuel t o, con br onca del j ef e i ncl u da por
>descent r ar me en el t r abaj o debi do a t ener demasi ados hobbi es.
>Me gust ar a conver t i r me en un bobo que sol o vi ve par a t r abaj ar y
>embor r achar se l os f i nes de semana.
>Escuchast e el di sco?

s , y me gust mucho, ent onces como t e han hechado br onca no t e
puedes mover
de al l . . . no?


La tcnica de la segmentacin, que ayuda a recrear la adyacencia de pares, suele
emplearse bastante para preservar la relacin que une a los actos interrogativos con
sus respuestas, recrendose la relacin directa entre los dos elementos del par. En
muchas ocasiones, si se selecciona esta tcnica nicamente para la respuesta de las
unidades iniciativas interrogativas propuestas y se desdea el resto de los actos
constitutivos del mensaje, se puede optar por una reproduccin parcial, tal y como
comentamos en el siguiente apartado.
En los casos de intervencin, la funcin actualizadora de los procedimientos de
reproduccin se sita en segundo trmino, en ellos la voz representada se establece
como marca que acenta el valor interaccional del gnero. En esta lnea se pronuncia
Lpez Alonso (2003a).
Cuando Pay Canals (2000) identifica estas estructuras con nuevos tipos de
dilogo, no se refiere nicamente a la forma externa resultante, semejante a la
trascripcin de una conversacin, sino a esta creacin de un espacio de interaccin
compartido.

7.3.3.5.1.2. La reproduccin parcial

Crystal (2002, p.140) se refiere a la posibilidad de reproducir nicamente una
parte del mensaje original. La cita de un fragmento es interpretada por Yus (2001,
438
p.183) como el resultado de una intencionalidad distinta de la que desencadena la
reproduccin total. En estos casos, el usuario recurre a la estrategia discursiva de la
cita para poner en relieve cierto contenido proposicional. El valor contextualizador
se refuerza con la focalizacin del contenido especfico del texto reproducido.
La reproduccin parcial puede llevarse a cabo de dos maneras:

1) transcribindose de forma literal una fragmento del mensaje al que se responde,
es decir, mediante procesos que se incluyen en la rbrica del Discurso Directo y que
enlazaran con las tcnicas comentadas en el apartado anterior, y

2) recogiendo citas o referencias no literales de los enunciados expresados por el
interlocutor, en otras palabras, mediante el recurso al Discurso Indirecto.

En este apartado no se plantea como objetivo el anlisis del conjunto de los
fenmenos de aparicin de discurso reproducido en el mbito de la correspondencia
electrnica. Un trabajo de tal envergadura escapa, por el momento, a nuestras
ambiciones, que se centran en el estudio de los procesos de diafona. Por tal razn,
no hemos atendido a situaciones como la que se producen en el Mensaje 141 >Ixxx
me ha contado que os visteis el otro da, que envidia!! que, an
constituyendo un caso de D.I. no se manifiesta como una marca de diafona. En este
ejemplo, la autora del mensaje reproduce las palabras de un hablante que se
encuentra fuera del intercambio comunicativo, por lo que la referencia no se
establece como marca del proceso de encadenamiento dialgico. Nos interesan, en
particular, aquellos procedimientos polifnicos que incorporan en el mensaje
respuesta elementos que entablan relacin con las proposiciones que constituyen el
mensaje inicial, siendo marcas evidentes del desarrollo de la interlocucin.
Atenderemos, por lo tanto, al tratamiento del discurso del interlocutor cuando sus
palabras se intercalan en el propio discurso del que responde.
439
Esta restriccin nos obliga a dejar fuera del apartado dos situaciones que, a pesar
de no hallarse muy extendidas, aparecen ejemplificadas en nuestro corpus y tendran
cabida en el conjunto de los procedimientos polifnicos. Su singularidad, no
obstante, las hace merecedora de unas lneas. Se trata de casos en los que el
procedimiento polifnico descansa en la combinacin, dentro de un mismo mensaje,
de varias voces procedentes de locutores diversos, identificados como tales en el
texto. Por lo tanto, coinciden con mensajes que tienen ms de un autor
135
o que son
el resultado de la enunciacin de un autor que se erige en portavoz de ms de un
sujeto independiente, diferenciado e identificado. No debemos, no obstante,
confundir estos ejemplos con otros que responden a una estructura de discurso de
autor colectivo.
Los dos ejemplos que siguen ilustran los dos tipos a los que nos acabamos de
referir:

Asunt o: t he ger man cat i t s back! ! ! !
Fecha: 19 Agost o 2003 00: 40: 04
De: j s@xxxxx. xx
Par a: ml @xxxxx. xx

Hey Mxxx, que cabr on, menudas vacaci ones. . . por aqui empezando a
est udai ar ahor a en ser i o con mucha pr esi on, per o nos al i amos l os
que est amos de examenes y hemos cr eado una sect a de est udi osos
amor osos. Tengo un r egal o que me t r aj o J xxx de London, ya l o ver as.
Bueno l oco un beso al est i l o f r anchut e y sal udos de l a t i t a Mxxx
que me pr egunt o el ot r o di a por t i ( ademas coi nci di o que ese di a
i ba a ver a su pr i ma. . . no se si t e acuer das de el l a en el dos de
mayo que t e devor aba con l os oj os) , l o di cho nos vemos el t r es que
es j ust o cuando empi ezo examenes, per o en cuant o acabe examenes nos
vamos por ahi a beber nos mi l bi r r ol as.

oyeeeeeeeee l oggooooo! ! ! ! aki el cepo desde casa bxxxxs. vamos a
dor mi r j unt i t os y nos dar emos cal or . . . . j i j i j i . asi k t u d l at i no por
ahi no?per o si t u er es el ger mano! ! ! ! el mi smi si mo gat o ger mano! ! ! k
j odi o k envi di a k nos das, yo st oy aki t o r ayao con l os examenes

135
Se trata de una circunstancia muy particular, recordemos que en el anlisis enunciativo excluimos
la posibilidad de autora mltiple bajo la propuesta de enunciador colectivo. Los ejemplos que
veremos a continuacin constituyen casos excepcionales.
440
demas asunt i l l os de l a vi da "r eal " . . . me sal i o un cur r o k acept e
per o al f i nal l es di j e k no por que pense k er a mej or i nt ent ar acabar
l a car r er a aunke no se yo de t odas f or mas. . .
por l o demas debut i , t enemos una sor pr esi l l a en cami no t u her mano y
yo par a opus y con l a axxx debut i l o de l as ver si ones, no seas j ul a
y met et e d basi st j azzer o! ! esper o k t hayas pi l l ao el ampl i pq es
una of er t a debut i , ademas t u er es un buen negoci ant e d
ampl i s, f i j at e el por r i s- mei son l o bi en k t sal i o. .
est a por aki t u pr i mo gxxx y se f ue el ot r o di a con el t or r es y t u
her mano! a l os t or os. se l o pasar on debut i , t u her mano segur o k
di sf r ut o. . .
asi k t i enes cur i osi dad no j odi o. . . ya ver as cuando t di ga ki en es
l o f l i pas, sol o t di go k t i ene el pel o cor t o. . . adi vi na. .
bueno l oggo, pasat el o guay y di sf r ut a por ahi , muchos abr azos d t us
ami gos k t echan de menos!

un besi n

Mensaje: Mensaje 145

El mensaje que acabamos de reproducir suma las voces de dos locutores que
utilizan un nico mensaje para dirigirse a un interlocutor nico. Cada uno de los
interlocutores reserva para s una parte de la pantalla, estructurando su intervencin
de manera independiente de la otra. En sentido estricto, segn nuestro modelo, la
autora del mensaje se correspondera con el locutor representado como gestor del
buzn que enva el texto, en este caso concreto, la primera de las voces enunciativas.
La segunda voz parece entrar como una intromisin en el espacio de enunciacin
privado de la primera. Como muestra la sorpresa que predice el acto de apertura de
su respectiva intervencin: oyeeeeeeeee l oggooooo! ! ! ! . Para aclarar la
confusin desencadenada por la combinacin de voces, el segundo interlocutor
procede a su identificacin aki el cepo desde casa benj axs, de manera que
se determina la entidad extralingstica que asume la voz enunciativa
correspondiente a la intervencin.
La estructura resultante constituye un mensaje bimembre, formado por dos
intervenciones independientes con dos voces enunciativas relativas a dos actantes
diferentes. Por lo tanto, no podemos reconocer una situacin que se corresponda con
441
un discurso reproducido. La nica relacin con dicho fenmeno, aunque indirecta, se
deriva del estatus de autora que se ha otorgado, en el marco de este trabajo, a la
identidad del buzn electrnico.
Como se describi en el anlisis enunciativo del correo electrnico: el autor del
mensaje se identifica con el individuo del mundo que ejecuta la accin de enviar en
el programa de gestin de correo, es decir, la persona -o personas
136
-, que se
instituye en responsable del acto de enunciacin, mediatizado a travs de su buzn
electrnico. De esta manera, dicha entidad no siempre corresponde con la que se
hace cargo de la autora del cuerpo del mensaje o de parte del contenido de ste
(6.2.1.4 Cuarto parmetro: naturaleza de la autora del mensaje, posibilidad de
identificacin del locutor). En ese sentido, en el ejemplo anterior uno de los
coenunciadores ostenta cierta presuncin de responsabilidad sobre el conjunto de la
emisin discursiva. El autor nico asume la labor de mediador entre el segundo de
los interlocutores y el destinatario final, si bien las entidades enunciativas son
diferentes.
El ejemplo que recogemos a continuacin ilustra la segunda de las posibilidades.
De manera opuesta, este caso presenta una situacin en la que el autor del mensaje
se responsabiliza de una nica voz enunciativa que modula el texto, pero que
reproduce el discurso de un segundo emisor mediante procedimientos de discurso
directo:

Asunt o: Re: hol a hol a cul ebr i l l a!
Fecha: 06 Di ci embr e 2002 17: 08: 36
De: j j @xxxxx. xx

Aqui r euni dos est amos mam y yo cel ebr ando l a buena nueva. Mam
di ce:
- Nada que nos al egr amos much si mo que vengan y que i r l i mpi ando l a
casa de Por zuna. Que d a ven s? Par a avi sar a Pxxx par a que me

136
Cuando se trate de un mensaje cuyo responsable es un colectivo.
442
ayude a l i mpi ar . Qu qui er es par a comi das y t odo eso? Qu d as
vai s a est ar ? Par a t ener compr a hecha par a Por zuna y eso. Dnde
quer i s cenar en nochebuena y nochevi ej a? Aqu o en Por zuna? Eso
l o t enemos que acor dar nosot r os ( J xxx y Pxxx, a mam l e da l o
mi smo) . Que est amos muy bi en y muy cont ent os. Besos de l a abuel a y
de l a t a Uxxx.

Yo di go:
- Pues eso, que cont est es a t odo l o que t e ha pr egunt ado mam y que
me des t u aut or i zaci n par a ut i l i zar t us cor r eos par a una t esi s. Al
f i nal no t e va a hacer f al t a el mueco de ni eve par a acor dar t e de
mi . Que con r espect o a l o de si cenamos aqu o al l mi punt o de
vi st a es el si gui ent e: yo per sonal ment e pr ef i er o cenar aqu , par a
poder quedar ms f ci l ment e con Cxxx. En caso de que censemos
al l , al gui en t endr a que acer car me aqu , y cr eo que ser a un
t er r i bl e i nconvenent e par a t odos. En f i n, que vayas pensando sobr e
el t ema de t al maner a que t engamos unas navi dades f el i ces.

Besos por doqui er .

P. D. : Cel ebr amos el hecho de que t engas est a nueva di r ecci n de
cor r eo.


La situacin que resulta se asemeja a la representada por el correo anterior: la
intervencin aparece dividida en dos partes, cada una de las cuales se corresponde
con el discurso emitido por dos locutores distintos. No obstante, las diferencias
resultan abundantes.
En este ejemplo, el fragmento que representa las palabras correspondientes al
gestor del buzn de correo aparece en posicin final, antecedidas por otras relativas
a otro interlocutor. Sin embargo, esta diferencia resulta balad si atendemos a la
verdadera oposicin que separa los dos ejemplos. El segundo mensaje est
organizado por una nica voz enunciativa que recoge, en forma de discurso
indirecto, las palabras de los dos locutores del mensaje. Dicha voz se identifica con
el gestor del buzn de correo, como bien denota el empleo del pronombre de
primera persona en Aqui reunidos estamos mam y yo celebrando la buena
nueva.
443
La tcnica empleada para la reproduccin de los discursos pertenecen al mbito
del DD, como parece deducirse del empleo de un verba dicendi en tanto que
elemento introductor del fragmento referido. As, tanto para las palabras del primer
como del segundo interlocutor se recurre a un verbo de lengua poco marcado, a
saber: Mama di ce y Yo di go. Si bien en cada caso adquiere un valor bien distinto. El
primer decir, el atribuido a la madre, corresponde, efectivamente, con la
reproduccin de un enunciado dicho, es decir, enunciado oralmente. El segundo
caso, por estar en primera persona, puede tener una interpretacin ambigua: 1) puede
representar una cita de un pensamiento
137
, en ese caso no se estara llevando a cabo
la reproduccin de un texto enunciado; 2) o, contrariamente, podra constituir una
autentica reproduccin de un texto referido en conversacin con el otro interlocutor,
el identificado como mam.
Este correo manifiesta una estructura bipartita con dos intervenciones separadas.
La independencia de las dos intervenciones, la relativa al Locutor 1, identificable
como la madre, y al Locutor 2, identificable como el gestor del buzn de correo, se
manifiesta en la aparicin de dos actos de cierre, representados respectivamente por:
Besos de la abuela y de la ta Umbe y Besos por doquier.
La complicada organizacin polifnica de este mensaje se distribuye, por lo
tanto, en de tres voces: el Enunciador A1, el Enunciador A2 y el Enunciador B. El
primero fue responsable del primer acto de enunciacin y se corresponde con un
Locutor 1, que se identifica como la madre. El segundo, A2 es responsable del acto
de enunciacin representado en el segundo fragmento referido; se identifica con el
Locutor 2, el gestor del buzn de correo. Este ltimo aparece tambin bajo la voz
responsable de la reproduccin de los discursos referidos, as como de la
enunciacin del propio mensaje que corresponde al Enunciador B. Cada una de estas
tres voces se manifiesta de manera diferente. El Enunciador B es responsable directo

137
El estudio del discurso reproducido se ha considerado inseparable del de los pensamientos
reproducidos (Maldonado, 1991, p. 31)
444
de los enunciados: Aqui reunidos estamos mam y yo celebrando la buena
nueva Mam dice , Yo digo:, P.D.: Celebramos el hecho de que tengas
esta nueva direccin de correo. Las otras dos voces aparecen como
responsables de discurso reproducido.
Aunque hemos clasificado el procedimiento empleado como DD debemos tener
en cuenta que los fragmentos reproducidos ofrecen particularidades que podran
llevarnos a matizaciones. Afirma Maldonado (1991, p.31) que la nocin de
identidad de forma sirve para definir el discurso directo y diferenciarlo del discurso
indirecto, entendido, en este caso, en un sentido genrico que abarca cualquier
procedimiento de cita no literal. De esta manera, junto con marcas formales como
lo son la anteposicin de verbos introductorias y el recurso a convenciones tales
como el empleo de guiones, cuando se trata del escrito, debe tenerse en cuenta que
la diferencia fundamental entre los dos procedimientos depende de la forma en que
aparecen trascritos
El DD supone una identidad de forma entre el texto reproducido y en
verdaderamente enunciado en la situacin original, el DI, por el contrario, implica
una actividad de transposicin entendida como un mecanismo reconstructivo que no
supone un proceso derivativo, sino que relaciona dos estructuras formales con
idntico contenido semntico.
En el ejemplo comentado se completa la identificacin formal, relativa a la
introduccin del verbo dicendi, con la introduccin de un guin precediendo a la
intervencin relativa a cada una de las voces representadas. Desde el plano
lingstico, se conserva el universo dectico, pronominal y verbal que corresponde al
Locutor A1 (es decir, el actor de la primera enunciacin del texto). As lo demuestra
el comienzo de la intervencin: Nada que nos alegramos muchsimo que
vengan y que ir limpiando la casa en la que el empleo de la primera persona
refiere a la madre enunciador A. La ocurrencia ms ilustrativa la identificamos en
Dnde queris cenar en nochebuena y nochevieja? La segunda persona de
445
la forma quer ei s, para referirse al interlocutor, revela que el gestor del buzn
asume el papel de portavoz de la de la persona que enuncia el texto.
Sin embargo, en un momento dado, y justo en una acotacin derivada de la la
pregunta del fragmento citado anteriormente, el enuncidor B (el que modaliza la
enunciacin del mensaje de correo electrnico) da un salto en la estructura
discursiva pasando a emplear la organizacin transformadora propia del DI. En el
fragmento Eso l o t enemos que acor dar nosot r os ( J uan y Pedr o, a mam
l e da l o mi smo) , la primera persona incluye al EnunciadorB, de manera que el
sistema pronominal ha dejado de estar organizado en relacin al EnunciadorA, tal y
como debiera corresponder al D.D.
La segunda parte de la intervencin, reconocida formalmente por la aparicin de
un nuevo verba dicendi y un prrafo introducido por un guin, representa una
situacin muy particular, los Enunciadores A y B se identifican con la misma
realidad extralingstica. ste locutor elabora as un complicado juego polifnico en
el que, 1) o bien se cita a s mismo en un discurso inmediatamente anterior, 2) o
bien, hiptesis que nos parece ms acertada, elige una estructura ficticia en la que la
primera enunciacin del texto reproduce la estructura de un discurso citado. De esta
manera bajo la forma de un discurso reproducido aparece un texto de primera
enunciacin.

7.3.3.5.1.2.1. Reproduccin parcial mediante Discurso Directo

La reproduccin mediante discurso directo consiste en la transposicin literal de
las palabras de un locutor distinto del que se responsabiliza de la enunciacin del
texto. De esta definicin se desprende que todos los procedimientos descritos en el
apartado anterior, es decir, los que referan a la reproduccin completa, podan
inscribirse dentro de esta categora. De hecho, el propio sistema lleva a cabo una
asociacin automtica con las convenciones que rodean al DD al incluir, como
446
hemos visto, segmentos que preceden al texto reproducido bajo la forma de un verbo
dicendi antecedido por el sujeto responsable de la primera enunciacin.
El particular estatus que adquiere el texto referido en la organizacin del
producto textual final, sin embargo, nos ha llevado a tratar los casos de reproduccin
completa como estructuras independientes. En tales casos los enunciados
reproducidos no se imbrican en el texto, presentndose nicamente como anexos
contextualizadores. Tal diferencia nos parece fundamental.
Los ejemplos que hemos reconocido como autnticos casos de DD ofrecen un
esquema de organizacin segn el cual el fragmento reproducido se introduce como
parte del discurso en primer grado. Desde esta perspectiva, podramos recibir una
crtica que consistira en cuestionar la posible identificacin de las estructuras de
mensajes con intervencin, es decir, reproduccin total con intercalado del texto
respuesta, como ejemplos de estructuras de DD. Esta representara una opcin de
anlisis vlida que, no obstante, nosotros hemos desechado. Las causas que
justifican nuestra eleccin se encuentran en la propia caracterizacin del DD.:

Todo discurso directo (DD) est constituido por una expresin
introductoria (EI) que contiene un verbo de decir flexionado, una cita
directa (CD) marcada topogrficamente por guiones o comillas, y el
contenido citado (CC) siempre reproducido literalmente de un enunciado.
La EI y la CD estn separadas por una pausa marcada topogrficamente
por dos puntos. (Maldonado, 1991, p.30)

Si confrontamos las propiedades de los mensajes intervenidos con la del DD,
vemos como los primeros carecen de expresin introductoria y, aunque se basen en
estructuras de cita directa marcada topogrficamente al principio del mensaje, la
relacin de cohesin que se establece entre el texto reproducido y no reproducido
dista de la que manifiestan normalmente las citas en D.D. Los dos niveles de
enunciacin no se relacionan mediante la expresin introductoria, que sirve en el
447
D.D como elemento conectivo, sino a travs de un procedimiento de reconstruccin
a partir de esquemas de conectividad dialgica, es decir, mediante las pautas que
rigen el encadenamiento de pares de adyacencia. Por esta razn, incluimos en esta
modalidad de DD nicamente aquellos casos que, respondiendo al modelo de la
definicin arriba citada, reproducen fragmentos de discurso. Como ya anunciamos,
nuestra restriccin va ms all, ya que limitamos nuestro inters a los casos en los
que se cita la palabra del interlocutor. Todas estas restricciones provocan que esta
estructura surja de manera poco abundante en nuestro corpus.
La convivencia del procedimiento del D.D con otras tcnicas de reproduccin
genera una competencia no existente en otros gneros en los que los modelos de
toma de palabra propios del correo electrnico son imposibles, situacin que puede
justificar su escasa aparicin. Las propias condicionantes tcnicas favorecen la
eleccin de mtodos alternativos a la cita en DD. El corta y pega puede ayudar a
crear citas literales, pero no siempre funciona en el salto de una pantalla a otra. Por
esta razn, el DD puede emplearse como una tcnica que convive con la
anteposicin o postposicin del mensaje completo, de manera que se copia parte del
mensaje, introducindolo en el interior del mensaje inicial, sin pasar de una pantalla
a otra. Esta situacin es la que se produce en el ejemplo que recogemos a
continuacin:

Asunt o: Re: Pxxx
Fecha: 06 Oct ubr e 2001 23: 00: 57
De: ps@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx
HOl a Cxxx,

HOl a Cr i st i n,
Como t e va t odo? Veo que est as cont ent a j ej ej e
Te gust o mi mensaj e? Ver dad? Lo que me di ces:
t u
> mensaj e es " uni co en su especi e" no se si t omar l o
> como
> al go bueno o como al go mal o, per o r epi t o, ni co en su
> especi e. . .
448

no me dej a l ugar a dudas j ej ej e! ! ! ( no t e enf ades, anda! ! ! )
La ver dad es q
no er a por nadi e en concr et o, sol o t eni a ganas de
escr i bi r al go asi , y ver l a r eacci on de l a gent e.
Yo si go en Dubl i n, per o por poco t i empo puest o q
r egr esar e a Madr i d el ul t i mo f i n de semana de Oct ubr e.
Cuando l l ege os l l amo un di a y nos cont amos nuest r as
andanzas eur opeas.
Un beso, Pxxx.

- - - cg@xxxxx. xx> escr i bi : >
Pxx, soy cxxx par i s y l a ver dad es que t u
> como
> especi e. . . me al egr o de que est es bi en , yo si guo en
> Pqr i s hast a el 9 de sept i embr e, asi que i ncl uso si no
> f or mo par t e de t u l i st a de pr i vi l i gi ados a l os que
> escr i bes mai l s per sonal i zados, esper o ver t e pr ont o


Con este proceder el interlocutor introduce parte de las palabras del mensaje
inicial en el mensaje respuesta.

7.3.3.5.1.2.2. Reproduccin mediante Discurso Indirecto

Por oposicin, el DI no supone la reproduccin literal del texto referido.
Maldonado (1991, p.30) lleva a cabo la siguiente definicin:

Todo discurso indirecto est constituido por una expresin introductoria
(EI) que contiene un verbo de decir flexionado, con una cita indirecta (CI)
cuya marca es la conjuncin que, y el contenido citado (CC). La CI est
subordinada al verbo de la EI. (p.31).

Volvemos a centrar nuestro inters en los casos en los que el texto reproducido
alude al discurso elaborado por el enunciador en el mensaje (o mensajes) previos.
449
Estos procedimientos de cita no literal son empleados, en tales situaciones, como
marcadores del contexto discursivo que el enunciador del primer mensaje considera
relevante para la interpretacin de su texto, de tal forma que adquirirn dos funciones
complementarias:

1) la funcin de actualizador de la memoria discursiva. Esta utilidad resulta muy
deseable en un proceso dialgico que se lleva a cabo en una modalidad
temporal diferida;

2) la funcin de anclaje intepretativo, que servir a ambos coenuncidores para
delimitar los elementos que deben entrar en juego en la asignacin de
significado a la intervencin.

Por todo ello, tales referencias diafnicas se instituyen en marcas evidentes del
carcter dialgico del gnero. La inteligibilidad de una parte muy importante de
correos electrnicos se hace posible, nicamente, si se ponen en relacin con el resto
de los mensajes de la historia interaccional. Como seala Crystal (2001, p.133), la
coherencia de un mensaje surge de la naturaleza dialgica inherente al acto de
comunicacin de correo electrnico.
El correo electrnico comparte, por lo tanto, el uso de DI. con un valor
actualizador-contextualizador con otros gneros del discurso epistolar. Roulet (1993)
estudia estas manifestaciones diafnicas en textos del gnero de la carta postal. El
recurso a la cita indirecta parece adaptarse muy bien a las condiciones de produccin
de la carta tradicional, a su situacin de produccin y a las condiciones mediolgicas
que la posibilitan. El gnero del correo electrnico hereda este recurso, emplendolo
como una opcin ms entre la diversa gama de posibilidades otorgadas por el medio
electrnico para la citacin de las palabras del interlocutor.
450
Obsrvese, a continuacin, algunos ejemplos que ilustran el empleo del D.I como
elemento de anclaje diafnico:

Asunt o: Re: sel ecci n car t a
Fecha: 28 Mayo 2002 15: 06: 24
De: f s@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

> Hol a Fxxx,
>
> Cr eo que no deber i amos cambi ar nada, de t odos modos es
> mej or habl ar l o con axxx, me di ce que cundo
> podr amos t ener una pr xi ma r euni n,

Ok. Es i mpor t ant e saber l o. Te l o pr egunt aba por que en el ot r o mai l
deci as que habi a que cambi ar cosas de l a car t a i t al i ana.
Respondo al go t ar de per o he t eni do un pr obl ema ( una ul cer a cor neal )
q me i mpi de pasar mucho t i empo del ant e del or denador , as q me he
at r asado un poco con el t r abaj o.
Por ci er t o, i r emos a I t al i a el 8 de j uni o, por l o cual l a r euni n
se podr i a hacer l a semana q vi ene.
Un sal udo.
Fxxx


En este ejemplo, la respuesta de F. incluye una referencia no literal a un mensaje
anterior en la historia interaccional de los participantes del intercambio. La referencia
a una cita de un mensaje no perteneciente al par sirve a la locutora para explicar la
relevancia de algunos de sus comentarios. Muchas claves de esta secuencia
permanecen opacas para nuestro anlisis, ya que no disponemos de los mensajes
precedentes. A pesar de ello, el ejemplo resulta interesante puesto que constituye una
buena muestra de recurso al DI como mecanismo de constextualizacin discursiva.
La autora de la respuesta considera que el receptor del mensaje puede
experimentar la carencia de ciertas claves que no le impedirn recomponer la
coherencia plena de los mensajes, puesto que la longitud del lapso temporal que ha
separado cada una de las intervenciones favorecen la descontextualizacin. As, su
451
cita Te l o pr egunt aba por que en el ot r o mai l deci as que habi a que
cambi ar cosas de l a car t a i t al i ana sirve como elemento contextualizador
que justifica el acto interrogativo desarrollado en un mensaje anterior al par
reproducido. El fragmento Cr eo que no deber i amos cambi ar nada reacciona a
este supuesto acto iniciativo de pregunta.
El siguiente ejemplo presenta una referencia por DI al mensaje inmediatamente
anterior. A diferencia del caso precedente, se trata de una referencia interna al par.

Asunt o:
Fecha: 04 Mayo 2002 13: 26: 57
De: cg@xxxxx. xx
Par a: j s@xxxxx. xx

PPPPPPFFFFFFFFFFFFFFFF! ! ! ! Vaya mensaj e ms cor t o y eso que me
conf i esas que ya t i enes conexi n en casa, asi que no ser por que no
est as agust o. Y enci ma r emat as l a f aena conf esandome que has
l l egado a l as mi l y est as cansado. Me cuent as menos que na Par a
mensaj es asi ni escr i bas! ! ! Y enci ma t e despi des con un besosss,
j ej ej e! ! ! !


Este mensaje esta lleno de referencias al correo que le precede, por lo que sin
tenerlo podemos reconstruir su contenido, o parte del mismo, a travs del mensaje
reactivo de su interlocutora. Las dos citas en D.I son: y eso que me confiesas
que ya tienes conexin en casa y Y encima rematas la faena
confesandome que has llegado a las mil y estas cansado. Aunque la
referencia al saludo tambin puede entenderse como discurso reproducido: Y
encima te despides con un besosss, jejeje!!!!.

En el ejemplo anterior las citas en DI sirven para introducir en el hilo del texto
referencias a las palabras del interlocutor, con el fin de llevar a cabo un crtica o
comentario de las mismas. Para lograr este objetivo, la tcnica del DI resulta muy
452
acertada, puesto que incluye el texto referido en la estructura conectiva del texto de
primera enunciacin, permitiendo modalizar las palabras citadas segn el propio
inters del enunciador. Con el DI el enunciador del texto final se apropia por
completo de los fragmentos referidos.

7.3.3.5.2. Sin procedimientos de polifona

Muchos mensajes entran en relacin con el texto al que reaccionan sin emplear
tcnicas que refieran de manera explcita a la voz de su interlocutor, y, por esta
razn, los hemos agrupado bajo la rbrica de respuestas que no recurren a
procedimientos polifnicos.
En estos mensajes descubrimos procedimientos de diafona que descansan en la
referencia al propio proceso de intercambio de los mensajes. Adems de las
funciones tradicionales de actualizacin y contextualizacin, compartidas con los
procedimientos de D.I, estas referencias sirven, para hacer explcita la relacin de
dependencia semntica que subyace entre los distintos mensajes de un intercambio,
que se apoya en elementos del texto al que se alude.
Este procedimiento puede manifestar dos modalidades. A una de ellas la
denominamos referencia explcita y a la otra, implcita. El primer tipo se
corresponde con aquellos mensajes que manifiestan marcas, que aluden a la
existencia de un mensaje previo. En ellas, el autor del texto no cita el discurso de su
interlocutor, pero refiere la existencia de otro texto previo al que reacciona. El
segundo tipo est compuesta por un conjunto muy amplio de mensajes que no
incorporan expresiones referenciales que conecten con el mensaje precedente. En
ellos la continuidad se establece mediante menciones implcitas, que deben
presuponerse para establecer la coherencia del texto.

453
7.3.3.5.2.1 Referencia explcita

Los siguientes ejemplos aluden de manera clara a la existencia de un texto
precedente al que se responde. El carcter ms o menos explcito de la alusin es
variable. El primero de los correos reproducidos presenta un alto grado de
concrecin en la referencia, ya que deja constancia de que el mensaje constituye una
respuesta a otro anterior. Comienza contextualizando la respuesta a travs de la
fecha del mensaje inicial, para pasar a otorgar una serie de informacin que se
manifiesta ha sido solicitada en el texto iniciativo.

Asunt o: Re: I nf or maci n mat r cul a
De: ag@xxxxx. xx

En r el aci n a su mensaj e con f echa 25 de mar zo de 2003 l e comuni co
que l a i nf or maci n r el at i va a l a pr escr i pci n se l a pr opor ci onar n
en el Vi cer r ect or ado de al umnos. En nuest r a web puede encont r ar l as
f echas y l os t el ef onos.


La tcnica empleada en la construccin de este mensaje parece reproducir
procedimientos muy comunes en el gnero epistolar. Este tipo de contextualizacin
puede resultar superfluo en un gnero como el correo electrnico, en el que la propia
aplicacin establece el vnculo entre la respuesta y el mensaje inicial. Otras
tcnicas, como la incorporacin completa del mensaje inicial, constituiran formas
ms eficaces de marcar esta relacin.
El siguiente ejemplo tambin deja constancia de su relacin con un mensaje
anterior, si bien la referencia no presenta una forma tan evidente como el ejemplo
que le precede. La apertura del mensaje parece hacernos intuir que la felicitacin de
cumpleaos a la que se alude se lleva a cabo en un mensaje precedente. Esta
454
intuicin se ve reforzada con el comentario final Y el ao que vine en vez de
virtualel abrazo sera mas calurosito.

Asunt o:
Fecha: 27 Mayo 2004 17: 12: 54
De: cg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Gr ci as por haber t e acor dado de mi cumpl e! ! ! ! ! Se agr adece mucho una
f el i ci t aci n. Y el ao que vi ne en vez de vi r t ual el abr azo ser a
mas cal ur osi t o.
Cxxx


El ltimo de los ejemplos que recogemos en este subapartado manifiesta la
relacin menos explcita. Cuando la interlocutora afirma no que me di ces! he
i nt endi do bi en?r xxx y t u her mano no sal en mas j unt os? se presupone
que dicha informacin ha sido proporcionada en un mensaje precedente, que
constituye el elemento iniciativo del par. La pregunta he i nt endi do bi en? junto
con la exclamacin no que me di ces! constituye una alusin al acto de
interpretacin de un mensaje previo, constituyndose, por lo tanto, en una marca
efectiva de la existencia de un mensaje anterior.

Asunt o: Re:
Dat e: 16 Abr i l 2003 10: 46: 52
Fr om: ge@xxxxx. xx

no que me di ces! he i nt endi do bi en?r xxx y t u her mano no sal en mas
j unt os? l o si ent o ma no puedo i magi nar por que, est aban asi bi en
j unt os. .
por el conci er t o cr i st i ano me abl que no se hace mas, asi no t e
pr eocupe, ma sal ut aME i xxx i gual ment e.
el 25 es el anni ver sar i o del benci venga dos anos de occupaci on, una
f i est a muy buena, si qui er e de l l egar . .
i n est os di as voi a par t i r con l os comr ades con mi f ur gonet a, ma
sol o por t r es di as, modena y novar a, que bueno si empr e esper andove
aqui exxx
455


La variacin en el grado de marcacin que manifiestan los cuatro ejemplos
resulta evidente: el primero hace referencia a la palabra mensaje, el segundo incluye
e-mail, los otros dos al acto ilocutivo desarrollado, felicitar, en un caso; decir, en
otro.

7.3.3.5.2.2. Referencia no explcita

En algunos casos la propia organizacin del mensaje presupone la existencia de
una intervencin anterior sin la cual sera imposible llevar a cabo una interpretacin
coherente de su contenido, aunque sta no aparezca codificada de manera explcita
en ningn enunciado del texto. A diferencia del grupo precedente, en el que
encontrbamos alusiones a la existencia de un mensaje previo, estos ejemplos no
manifiestan referencias al mensaje iniciativo, a pesar de ello, debe reconstruirse por
la interpretacin.
Cualquier lector que recibiera estos textos fuera de su cadena de mensajes,
establecera la hiptesis de una intervencin previa, mxime conociendo el carcter
dialgico del gnero. Una parte muy importante de mensajes portan estos elementos
sutiles de diafona, aqu recogemos algunos ejemplos:

Asunt o
Fecha: 19 de j ul i o 2003
De: ml @xxxx. xx
Par a: l p@xxxxx. xx

Per o que no me ol vi do de t i , ah va eso

Ejemplo: Mensaje 96

456
Asunt o: RE: ms r xxx
Fecha: 24 de ener o 2002 13: 29
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ab@xxxxx. xx

val e, val e. . . OK! ! ! ya he usado l a f ot o del chal eco que es l a que
ve a ms
convi ncent e, si si gues envi ando f ot os voy a abr i r una web de f ans
de r ebk. . .


Asunt o: Re: l as publ i caci ones
Fecha: 17 de J uni o 2002 12: 37
De: mm@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

No, per o no voy a casi nada y a l os que he i do son de t emas no
r el aci onados con l i ng st i ca, as que dj al o en bl anco.
Gr aci as y que t e sea l eve est a l t i ma ocupaci n. . .


El primero de los mensajes empieza con un conector adversativo, que presupone
una objecin respecto de algn enunciado previo. Los conectores adversativos como
portadores de marcas diafnicas resultan bastante frecuentes. Roulet (1995) nota
como las construcciones diafnicas se sustentan muy a menudo en relaciones
interactivas de contra-argumentacin frente al discurso de su interlocutor. Perrin
(1996) tambin sostiene esta funcin de negociacin manifestada por las referencias
diafnicas de tipo argumentativo, que constituyen una de las estrategias de
negociacin ms empleadas para reorientar un discurso. Apoyndose en las palabras
de su interlocutor o, ms concretamente, en una versin representada del mismo, se
lleva a cabo un inversin en la orientacin argumentativa original.
El siguiente ejemplo tambin se sustenta en una contrargumentacin. Comienza
restando validez a un cierto reproche que se presupone al vale, vale... ya he
457
usado la foto del chaleco. Argumenta su acuerdo con cierto contenido
proposicional enunciado en el mensaje anterior, demostrndolo a travs de la
propuesta de ciertas pruebas.
El ltimo de los ejemplos enlaza su referencia con el correo previo a travs de
una negacin. El adverbio de negacin con el que abre su intervencin presupone de
la existencia de un contenido proposicional previo con el que se muestra el
desacuerdo
138
.

7.3.3.6. Correos de intervencin continua y correos de intervencin
discontinua. Modalidades de interaccin continua y discontinua

Como venimos apuntamos en las pginas anteriores, una primera distincin en
las modalidades de interaccin a travs de los sistemas de correspondencia
electrnica se sustenta en la posibilidad de identificar dos esquemas representativos
en la construccin del ritmo de encadenamiento del par mensaje inicio / mensaje
respuesta. A partir de esta oposicin es posible postular dos modelos

1) en modo diferido, al que denominaremos modalidad de interaccin
discontinua, y,

2) en tiempo no diferido, que identificamos como modalidad de
interaccin continua.

Ambos esquemas temporales fueron descritos en el anlisis enunciativo
(cfr.6.2.2 Anlisis de la variacin en funcin de las propiedades temporales de los
intercambios de correspondencia electrnica), como muestras de las diferentes

138
No hemos de olvidar que Ducrot (1984) analiza toda negacin como el resultado de un proceso
polifnico
458
situaciones de comunicacin posibles en el mbito de la correspondencia electrnica
y son reflejo, adems, de la variabilidad ofrecida por las herramientas de la CMO,
tal y como se trat en la primera parte de este trabajo.
El diferido se present en tanto que prototipo de la correspondencia digital, as
como del conjunto de los textos que participan de las propiedades del discurso
epistolar. En el mbito de la comunicacin electrnica se manifiesta en aquellas
situaciones de enunciacin en las que los interlocutores no comparten un ahora
comn, es decir, construyen una interaccin sin accesibilidad mutua, organizando su
comunicacin a travs de un esquema diferido de intercambio de mensajes. Entre el
momento de redaccin del texto y el instante de su interpretacin media un espacio
de tiempo, de duracin variable, que produce una situacin de interaccin en la que
la produccin se proyecta hacia el futuro de la recepcin, y, complementariamente,
la interpretacin textual se sustenta en la recreacin del pasado de la creacin del
mensaje.
A esta distincin alude Violi (1996) quien respecto del universo de los
intercambios comunicativos propone una clasificacin que segn su punto de vista
puede organizarse en torno a la ostentacin de una situacin de comunicacin
compartida:

It is possible therefore to imagine an axis characterized by the presence or
absence of a shared situation of utterance, in which both letters and other
forms of dialogic exchanges might be situated. The spoken vs written
opposition will in various ways move along this axis, individuating
different forms of interactions.
Letters in general can then be defined as forms of dialogical
communication that take place in the absence of the addressee, and are
based on a structural spatial and temporal gap (p.3).

459
Para esta autora el rgimen epistolar se sita claramente en la comunicacin a
distancia y, como en pginas sucesivas sostiene, atae al mbito espacial,
manifestndose, no obstante, en el modelo temporal: [...] regular letters are always
characterised by a double gap, both in time and space [...] (p.6).
Frente a la homogeneidad de la carta, el gnero del correo electrnico aade a
este modelo de comunicacin diferida tpico epistolar esquemas temporales que se
aproximan a la temporalidad del dilogo.
Los programas de correo electrnico proporcionan procedimientos de
almacenado de mensajes que hacen posible el establecimiento de una comunicacin
de carcter diferido. Los usuarios pueden proceder a la recepcin de los textos que le
han sido remitidos en el momento que consideren oportuno, siempre y cuando las
condiciones de acceso a las terminales en red as lo permitan. En otras palabras, los
sistemas de correspondencia electrnica combinan dos propiedades que los
convierten en herramientas de interaccin poco molestas para los consumidores: 1)
transmiten rpidamente los mensajes y, 2) permiten almacenar los mensajes hasta
que el destinatario procede a su lectura. De esta manera, generan un modelo de
interaccin que ofrece a los interlocutores un amplio margen en la gestin del ritmo
del intercambio, que depender, en gran medida, de la asiduidad de las consultas.
En funcin de una serie de circunstancias que fueron analizadas en el captulo
seis, dicha flexibilidad cristaliza en modelos de interaccin con propiedades
temporales muy diversas, que comprenden desde esquemas de tipo epistolar, con
intervalos prolongados, separando los diferentes mensajes que constituyen el
intercambio, hasta representaciones semi-conversacionales, en las que el mensaje se
responde en el instante inmediatamente posterior a su envo, y la intervencin
reactiva se genera sin que medie una pausa prolongada.
Esta oposicin puede sostenerse en la representacin mental que los sujetos
construyen de las interacciones desarrolladas por medio del correo electrnico. Violi
(1996) sostiene al respecto:
460

In my experience as an email user there are two different types of uses of email:
the first, which I would call the 'traditional' one, often typical of novice users,
uses email more like a traditional letter; the second, the 'innovative' one, is closer
to a quasi-oral exchange [] (p.6).

Cada uno de los tipos de usuario a los que alude Violi (1996) tienden a
seleccionar uno u otro esquema de construccin de correos. Lo interesante de la
propuesta es que para esta autora la divisin en correos de tipo dialogal o correos
epistolares no se reduce, nicamente, a una cuestin temporal, sino que responde a
circunstancias de naturaleza textual que ataen al modelo discursivo que planea en la
mente de los usuarios. Nuestra tesis camina en esta lnea y as, junto con la distincin
de dos esquemas temporales, presentaremos argumentos que permiten sostener una
oposicin que va ms all de la frontera cronolgica y de los ritmos de
encadenamiento de respuestas.
Distinguimos, por tanto, dos modalidades de correos: los mensajes de
intervencin continua y el resto de mensajes, que recogeremos bajo la rbrica de
mensajes de intervencin discontinua o diferida. Ambos se corresponderan con los
tipos expuestos por Violi (1996). En los primeros identificamos esquema de
intercambio en los que cada mensaje equivaldra a un turno de palabra, cuyo
encadenamiento simula el desarrollo de un dilogo. Los segundos responden a un
modelo ms prximo al epistolar, aunque no por ello se corresponden con meras
transposiciones al formato digital. El correo electrnico constituye un gnero
independiente de la carta en todas sus manifestaciones, incluso en aquellas que
participan ms directamente de las condiciones del discurso epistolar.
Una vez identificados los dos tipos de correo electrnicos caractersticos cabe
plantearse ciertos interrogantes. El primero y ms importante se corresponde con el
461
intento de determinar las razones que justifican la existencia ambos tipos y las
condiciones que determinan la eleccin entre cada uno de ellos.
Violi (1996) parece justificar la oposicin a partir de la adaptacin al medio de
los usuarios, considerando que los usos epistolares representan acercamientos
anticuados que suelen corresponden a usuarios noveles. En ellos influye de manera
ms evidente el prototipo epistolar, manifestando una clara identificacin del correo
electrnico con una carta que toma menos tiempo. Esta situacin constituye un grave
error para la autora: however it would be a mistake to think of email simple a letter
that takes less time (p.5). Los usuarios que construyen sus correos como textos
relativos a intercambios muy prximos a la conversacin oral son, en su opinin,
pioneros de una configuracin genrica que representa de forma ms adecuada la
originalidad del medio.
La distincin propuesta por Violi (1996) nos lleva a indagar en las razones que
motivan la evolucin que desemboca en la aparicin del segundo tipo de usuarios de
correo, a saber, el innovador. La determinacin de tales circunstancias serviran para
dar luz a la cuestin del porqu existen dos modelos de construccin textual en el
correo electrnico. Del artculo de la autora italiana parece deducirse que el
surgimiento de un tipo de epistolario cercano a las interacciones presenciales es el
resultado del proceso de innovacin tecnolgica que implica la aparicin de las
herramientas de la CMO.
Le reduccin del tiempo de transmisin de los datos favorece la sustitucin del
modelo clsico, basado en un intervalo entre la produccin y la recepcin, por otro
que parece reducir al mnimo dicha unidad temporal, hasta el punto de llegar a ser
ignorada por los interlocutores. Por lo tanto, la cuestin temporal constituye un
elemento fundamental en el proceso de construccin de la innovacin del gnero.
Sostiene Violi (1996) que:

462
From the point of view of temporal distance, a crucial point for the analysis of
email, production time and reception time certainly do not coincide and are still
separated. However temporal distance can be, and in certain cases is, almost non-
existant. What is important here is not so much the actual time a message takes
to reach its receiver, but the way we perceive this temporal distance and the way
we react to it, i.e. the way in which we symbolise it (Violi, 1996, p.6).

Como veremos, la aparicin de un modelo de produccin textual con cualidades
conversacionales se relaciona directamente con el esquema temporal del medio.
Como bien apunta Violi (1996) no se trata slo de una cuestin cronolgica, es
decir, de la importancia del intervalo que separa los procesos de los coenuciadores,
que, efectivamente, se reduce en el correo electrnico, sino, sobre todo, de la manera
en que los participantes experimentan esta transformacin.
La aparicin de modelos de intercambio a distancia con intervalos temporales
muy reducidos permite generar en los usuarios del medio, nuevos modelos de
construccin de las unidades interaccionales. De este modo, la aparicin de
esquemas correspondientes al segundo de los tipos aludidos por Violi (1996) es el
resultado de construccin de intercambios desarrollados en sesiones nicas, en las
que los coenunciadores experimentan una vivencia temporal compartida. A partir de
estos modelos reales y efectivos de semisincrona, la tesis de Violi propone la
expansin de rasgos propios de la sincrona al conjunto de las producciones
textuales con independencia del rgimen de temporalidad que sostenga el cruce de
mensajes. Para ella:

If regulars letters are always characterised by a double gap, both in time and
space, in email only the spatial distance is preserved, while temporal distance is
reduced to virtually zero time. Although this is not always the case, and
messages can obviously take longer, the exchange of two messages in the email
environment can be almost immediate, and this is often the case when the two
463
people are both using the system at the same time. Again, what is relevant is not
if this is always the case, and what is the real time gap, but the fact that email
seems to induce the idea of a possible contemporaneity (Violi, 1996, p. 6).

La vivencia coetnea inducida por la rapidez del intercambio impregna, segn
Violi, al conjunto de los correos electrnicos y no nicamente a aquellos que se
producen en un esquema temporal compartido. Estamos de acuerdo con tales
afirmaciones, no obstante, creemos necesarias ciertas matizaciones. Las condiciones
temporales en que se desarrolla el evento son relevantes en la configuracin del
modelo textual, si bien no resultan determinantes, ya que, algunos rasgos abundarn
ms, hasta llegar a resultar dominantes, en determinados modos de produccin. La
relacin directamente proporcional entre la aparicin de rasgos propios de los
intercambios dialgicos y establecimientos de modelos de encadenamiento de pares
con intervalos muy pequeos, queda reflejada en nuestro corpus. Por tal razn, nos
parece fundamental retomar la cuestin temporal, distinguiendo dos modelos de
rgimen de intercambio, tal y como de presentara anteriormente. Uno coincide
efectivamente con el esquema de desfase enunciativo cero, propuesto por Violi
(1996), el otro reproduce ritmos de tipo diferido.
La realidad de los datos observados nos revela que las diferentes construcciones
temporales se materializan en un continuo con intervalos, entre el mensaje inicial y
el mensaje respuesta, de duracin muy variable. Sin embargo, metodolgicamente
hemos optado por establecer un corte en dos grupos bien diferenciados. El criterio
seleccionado para establecer esta oposicin se deriva, en un principio, de la
aplicacin de la nocin de sesin, a la unidad formada por el par mensaje
inicio/mensaje respuesta.
Como punto de partida consideramos que aquellos pares de mensajes
intercambiados por dos (o ms de dos) interlocutores a lo largo de una nica sesin
constituyen unidades susceptibles de integrarse en una interaccin generada en
464
rgimen de construccin contina. Dicha interaccin puede estar formada por la
unidad bsica mensaje inicio/mensaje respuesta, o bien, integrar ms de un par de
intercambio de mensajes. En el caso de comprender la sucesin de varios turnos de
rplica, es decir, contener varios pares de alternancia, consideraremos la existencia
de un intercambio de tipo dialogal.
El resto de mensajes, en los que la duracin del intervalo de construccin del par
mensaje inicio / mensaje respuesta ocupa ms de una sesin, constituirn los correos
en rgimen de construccin discontinua. Estos no presentan de forma tan marcada
como en el modelo anterior, rasgos formales propios de los intercambios dialogales,
o en palabras de Violi (1996) las propiedades de la comunicacin oral. Estos textos
constituyen los mensaje de correspondencia electrnica que ms se asemejan a los
modelos epistolares y que participan ms directamente de su herencia en la
construccin del modelo textual.
No obstante, la interdependencia entre los miembros integrantes del par
inicio/respuesta, cuando pueda establecerse, ser siempre notoria, incluso en los
casos de interaccin de tipo discontinuo. De nuevo tomamos las palabras de la
lingista italiana:

Therefore, from the temporal point of view, a message and its answer belong to
the same 'temporal unit'. This is true even if, in real time, a gap still occurs
between the first message and the second one. Indeed what I call a temporal unit
is not defined by the extratextual time dimension, but by the way time is
inscribed within the text.
El comentario que acabamos de reproducir nos parece especialmente relevante
ya que manifiesta cmo la conciencia de simultaneidad en la transmisin de los
datos provoca la asuncin de un tiempo compartido que no depende tanto de la
realidad material del intercambio como de la conciencia dominante en los
coenunciadores. La autora reconoce que el sistema dectico de este tipo de
465
correspondencia no se corresponde con el juego propio del epistolario, que
sealbamos en 6.2.2.2 Propiedades de la temporalidad en la correspondencia,
basndose, por el contrario, en un universo de referencia nico en el que el ahora
del remitente coincide con el del destinatario: the now of the sender is assumed
to be the same as the 'now'of the addresse; in other terms the two times of utterance
are taken as coinciding (p.7).
Sin dibujar un panorama tan unitario, coincidimos con la autora en que esta
circunstancia se produce de manera evidente en cierto grupo de correos y que,
permeabiliza parte de sus propiedades al resto, hasta el punto que puede
considerarse una nota de identidad del gnero. Violi (1996) enfoca las relaciones
con la oralidad desde esta perspectiva, lo que sin duda nos parece muy acertado. El
correo electrnico crea el espejismo de un tiempo compartido y cierta copresencia
de los participantes, propiedades ambas que caracterizan a la comunicacin cara a
cara, y que lo inscriben, por tanto, entre los modelos de la oralidad. [...]in the case
of email, the quasi-contemporaneity of the dialogical exchange gives rise to a form
of communication which is intermediate between oral and written communication,
sharing some features with both forms (p.5).
Nuestro corpus otorga la razn a las afirmaciones de Violi: los mensajes
construidos en regmenes de interaccin continua dan lugar a secuencias muy
particulares, en las que podemos apreciar propiedades caractersticas de los turnos
conversacionales y elementos propios de las interacciones presenciales.La cuestin
consiste en delimitar si este modelo de correo es el ms habitual o, constituye,
nicamente, el resultado de una situacin excepcional en la que los coenunciadores
comparten una sesin de accesibilidad comn.
En las interacciones de correspondencia electrnica la norma general se
identifica con un rgimen de intercambio en modo no continuo, en el que las
reacciones a las intervenciones desarrolladas en una sesin suelen conocerse a lo
largo del trascurso de sesiones posteriores. Los textos que constituyen la unidad
466
mensaje son construidos, en consecuencia, como un todo unitario de tipo monologal
al que, sin embargo, se le presupone la anteposicin o posposicin de otra
intervencin tambin de tipo monologal. Por todo ello, la interaccin se construye a
travs de una sucesin de monlogos.
Adam (1992), en su caracterizacin de las secuencias dialgales, afirma respecto
de los intercambios epistolares que estos constituyen un dialogue diffre en raison
de labsence physique de linterlocuteur, la lettre porte des traces de cette parent
(p, 128). Estas propiedades se acentan en los correos electrnicos y en particular en
aquellos que presentan un ritmo de intercambio ms rpido. El dialogo diferido al
que se refiere Adam ha sido tratado en nuestro trabajo mediante la expresin
sucesin dialgica de monlogos. Muchas son las marcas que denotan las
condiciones particulares de este modo de dilogo, por ejemplo, la relacin de
elementos diafnicos tratados en el aparatado anterior y otros elementos que
analizaremos en pginas sucesivas.
A pesar de todo lo expuesto, la relacin entre las propiedades textuales y las
condiciones de enunciacin no son siempre estables, por lo que podemos encontrar
correos en rgimen de interaccin discontinua con una fuerte identificacin con los
modelos de intervencin continua. El caso complementario, rgimen continuo e
intervencin discontinua, resulta ms extrao.

7.3.3.6.1 Los modelos de interaccin continua: correos en rgimen dialogal

Para poder considerar que un intercambio de mensajes de correo electrnico, es
decir, un par de mensajes inicio/respuesta, se produce en un rgimen de interaccin
continua deben cumplirse una serie de requisitos previos, que pueden ser enunciadas
en cinco principios bsicos:

467
1. normalidad en la transmisin de datos durante el envo del
mensaje inicial: el mensaje inicio debe llegar al buzn de su
destinatario en un intervalo de tiempo normal, sin que se produzca
ningn problema en el proceso de intercambio de paquetes;

2. modelo de reaccin inmediata: el intercambio debe responder a
un modelo de interactividad pronunciada en el que el receptor
construya la respuesta, o mensaje reactivo al mensaje inici, en
los instantes inmediatamente posteriores a su recepcin. El
intervalo puede variar, aunque nunca debe superar los lmites de
la sesin;

3. normalidad en la transmisin de datos en el envo del mensaje
respuesta: el mensaje respuesta debe transportarse con
normalidad y recibirse, por tanto, en el margen de tiempo que se
estima como regular;

4. conexin simultnea de ambos interlocutores, unidad de sesin en
los interlocutores: los interlocutores implicados en el intercambio
deben estar conectados al sistema al mismo tiempo en el
momento de desarrollo de la sesin;

5. unidad de sesin en el desarrollo de mensaje inicial/mensaje
respuesta: el par adyacente debe desarrollarse en el interior de
una nica sesin, es decir, no debe presentar un lapso tal que
pudiera ser necesario postular el cambio de sesin.

468
Cuando adems de estas condiciones se produce el encadenamiento de varios
mensajes, sucesivos pares inicio/respuesta, dentro de la misma sesin, todos ellos
organizados a partir de la dinmica descrita a travs de los cinco principios
anteriores, podemos afirmar que nos encontramos ante un modelo de intercambio de
correos en rgimen dialogal. Para que esto sea posible es necesario que ambos
interlocutores permanezcan accesibles durante un periodo de tiempo lo
suficientemente amplio como para permitir el desarrollo de un encadenamiento de
mensajes.
Durante el desarrollo de una sesin en rgimen de interaccin continua deben
cumplirse de manera ms o menos estable los cinco principios enunciados
anteriormente, cuando as sucede estamos ante una situacin prototpica. No
obstante, podemos establecer ciertas salvedades.
No es extrao que los diferentes turnos encadenados, integrantes de la secuencia
dialogal, se encuentren separados por desfases algo ms importantes de los
derivados de la ocupacin del turno -lectura y la respuesta y mediacin-. Este retraso
puede estar justificado por diferentes razones: 1) el desarrollo de actividades
paralelas, 2) la prdida de inters por el intercambio, etc. Todas ellas conllevan una
consecuencia comn: la relajacin del principio de reaccin inmediata. De todos
modos, en la mayora de los casos, estas pequeas demoras, si no se prolongan
excesivamente, no perjudican en exceso el desarrollo del intercambio. Tal tolerancia
opone este gnero a el de las conversaciones cara a cara, segn sostiene Violi (1996)
e, incluso, al de las conversaciones electrnicas en otros tipos de medios, como
aadimos nosotros: when in face to face conversation we don't receive a reply and
a silence follows our turn the effects are devastating and the implicatures very strong
('he doesn't want to talk to me') (p.8).
A pesar de ello, los correos generados segn un modelo de interlocucin dialogal
participan de algunas de las propiedades de las interacciones electrnicas
correspondientes a los esquemas de tipo conversacional, aunque no pueden
469
considerarse equivalentes. As por ejemplo, el lag tolerado por los intercambios
dialogales de correo supera, con mucho, al considerado como normal, en los canales
de chat. En cierta manera, la flexibilidad a la que aludamos anteriormente convierte
a este medio de comunicacin en un instrumento muy til y verstil, con ms
opciones de uso que otros medios sincrnicos de CMO.
Los intercambios de correspondencia electrnica en rgimen continuo, como
ocurre con las interacciones desarrolladas en canales de chat, se inscriben en una
modalidad especfica de dialogo en la que no hay una simultaneidad en la
ostentacin de los papeles enunciativos, mermndose la retroalimentacin. La
distancia espacial fsica de los interlocutores resulta un hecho imposible de eludir en
estos contextos mediatizados: The two participants are indeed physically separated,
they are not perceptually accessible to each other and therefore they do not have
access to their reciprocally complex system of bodily phenomenology [] (Violi,
1996, p.5).
Esta divergencia respecto del esquema interaccional prototpico, resulta mucho
ms pronunciada en los sistemas de correspondencia electrnica que en las charlas
virtuales, en las que la conciencia de persistencia en un espacio comn, la sala de
chat, acenta ciertos procesos. Por lo tanto, a pesar de los puntos comunes que los
correos en rgimen dialogal mantienen con las conversaciones electrnicas, la
identificacin no es completa.
Si nos limitamos a la observacin de los discursos, las semejanzas pueden verse
acentuadas ya que, en los intercambios de tipo dialogal, cada uno de los mensajes se
relaciona con el anterior y el posterior como si de un encadenamiento de turnos de
una conversacin se tratara. Sin embargo, en lo que respecta al procedimiento de
produccin las condiciones difieren sustancialmente. La mayor tolerancia a los
tiempos vacos no ocupados por aportaciones de ninguno de los interlocutores- de
los intercambios de correo electrnico permite el desarrollo de actividades paralelas.
Esta propiedad tambin puede manifestarse en los sistemas de conversacin
470
electrnica, en los que, incluso, se toleran el desarrollo de varias conversaciones de
manera paralela
139
. Sin embargo, en el caso de los chat la gestin de actividades
simultneas debe subordinarse al desarrollo de la interaccin que requiere un grado
de accesibilidad mayor. Los intercambios de correo electrnico, con un grado de
requerimiento de accesibilidad ms moderado, consideran sta como una prctica
normal.
Todo esto nos lleva a admitir la oposicin entre los gneros electrnicos
conversacionales, representados prototpicamente por el chat, y los gneros
electrnicos epistolares, cuyo modelo es el correo electrnico. Por ello, clasificamos
los correos electrnicos construidos en modo continuo como un subtipo de
correspondencia electrnica, y no como derivados de gneros conversacionales. La
oposicin interna en la que se sustenta nuestra propuesta de un rgimen dialogal se
fundamenta ms particularmente en las diferencias textuales manifestadas por estos
textos dinmicos que en una verdadera disgregacin en funcin de las condiciones
de enunciacin.
Para el establecimiento de un intercambio de tipo dialogal la Conexin
simultnea de ambos interlocutores, principio 4, resulta una condicin necesaria,
aunque no suficiente. Es necesaria, adems, una determinada actitud de los
interlocutores frente a la interaccin, principio 2 Modelo de reaccin inmediata,
referente al grado de accesibilidad. El principio 2 presupone la implicacin de los
participantes en el progreso del intercambio, anteponiendo su dinamismo a la
ejecucin de otro tipo de actividades susceptibles de ser desarrolladas al mismo
tiempo.
La competicin con otras actividades paralelas puede ralentizar el ritmo del
encadenamiento de los pares que, aunque inscritos en una misma sesin,
manifestaran desfases temporales importantes. Todo esto nos lleva a reconocer que,
incluso en los casos en los que los interlocutores comparten un momento de

139
A este fenmeno se han referido sucesivos analistas bajo la rbrica de hiperactividad.
471
conexin comn, el intercambio de intervenciones puede manifestar una gran
versatilidad en la regularidad de la composicin de los turnos, que variar en funcin
del tiempo que los locutores consagren al intercambio.
En los correos en rgimen de interaccin continua los interlocutores negocian
una regularidad en la sucesin de las intervenciones. Cualquier incumplimiento en
dicho compromiso puede provocar el desconcierto de los locutores, generando
reacciones que puede desembocar en llamadas de la atencin al interlocutor.
Todo intercambio de mensajes de correo electrnico, incluyendo los que
manifiestan un rgimen de interaccin completamente diferido, tiende a negociar un
ritmo de interaccin, cuyo incumplimiento puede inquietar al (los) coenunciador
(es). Sin embargo, la rapidez con la que se desarrollan los mensajes de tipo dialogal
acenta la presencia de estos desconciertos. Para evitar estas amenazas, los
interlocutores envan mensajes de excusa cuando no pueden mantener el ritmo del
intercambio o, simplemente, dan por cerrada la secuencia de interaccin continua a
travs de un mensaje marco destinado a interrumpir el contrato dialogal.
En los correos en rgimen de interaccin discontinua el incumplimiento de los
ritmos negociados puede provocar efectos negativos en el intercambio. Violi (1996)
se hace eco de esta situacin:

When we don't receive a reply the implicatures of communicative refusal are
weaker than in a conversation (because the possibility of a technical failure is
always possible), but still stronger than in a letter, especially nowadays when
some systems allow the sender to know whether the message we sent has been
received or not (p.7).

Para evitar tales circunstancias, la autora propone el envio de mensajes vacos de
contenido, cuyo nico fin consiste en advertir al interlocutor de que se ha recibido su
mensaje, posponiendo la respuesta para un momento en el que se disponga de ms
472
tiempo. De esta manera, no se rompe completamente el ritmo del intercambio,
evitndose situaciones de desorientacin.
A pesar de que muchas de las propiedades de los correos en rgimen de
intervencin continua se derivan de las condiciones temporales del desarrollo
interno del intercambio, la primera y ms importante diferencia se desprende del
estatuto que los coenunciadores otorgan a cada una de sus intervenciones y a la
relacin que une estos mensajes. Los correos en rgimen de interaccin continua
suelen ser interpretados por sus autores como elementos integrantes de una
interaccin de orden jerrquicamente superior de las que constituyen una parte y con
la que conforman un todo coherente. Dicha unidad superior estar constituida por el
conjunto de pares inicio/respuesta desarrollados en la sesin en curso.
Contrariamente, los correos en rgimen no continuo se organizan como una
intervencin independiente que, como podremos ver, es susceptible de incluir
unidades equivalentes a diferentes turnos de un intercambio dialgico.
Una marca sencilla que puede ayudarnos a comprender la diferencia se
encuentra en las secuencias de apertura y de cierre. Los correos en rgimen
discontinuo, contienen en el interior de un nico mensaje elementos que marcan la
apertura, la clausura y el desarrollo completo del tema. Los modelos de correos
dialgales pueden distribuir estos elementos en diferentes mensajes: uno o varios
mensajes para el saludo y la apertura, uno o varios para el desarrollo del contenido
del mensaje y uno o varios para la despedida. Esta diferencia nos revela una
concepcin distinta de la organizacin del intercambio.
Violi (1996) se hace cargo de esta situacin, al menos en lo que respecta a las
secuencias de cierre:

Also, the closing sequence of an email exchange is often very similar to that of a
conversation, where the last message does not have any content other than that of
signaling the end of the interaction ("Thank you, that's all for now", or similar),
473
an ending more common in oral exchanges such as phone conversations than in
written letters (p.9).

Estas modalidades resultan prcticamente imposibles en modelos de corte diferido
como el de las cartas, u otro tipo de intercambio que no presupongan una unidad
temporal comn. En ese sentido, y para concluir, coincidimos con Violi (1996) en
afirmar que la organizacin dialogal del correo electrnico se hace posible cuando
los interlocutores manifiestan la conciencia de una unidad de tiempo compartida por
mensaje inicio y mensaje respuesta, con independencia de la realidad cronolgica
que le corresponda.

7.3.3.6.2. Condiciones para el establecimiento de un intercambio de tipo
dialogal

Para proyectar la redaccin de una sucesin de mensajes de correo electrnico en
rgimen dialogal es necesario que los coenunciadores participen de la presuncin de
que los principios 2 y 4, a saber, Modelo de reaccin inmediata y Conexin
simultnea de ambos interlocutores, van a cumplirse durante el desarrollo del
proceso de interaccin. Dicha presuncin sobre la situacin de comunicacin puede
consistir, ms concretamente, en una certeza en el caso de que los interlocutores se
hayan puesto de acuerdo para el desarrollo de una interaccin en tiempo compartido,
es decir, hayan concertado una cita.

Asunt o: RE:
Fecha: 11 Sept i embr e 2001 10: 05
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Hol a
A ver que ya est oy aqu par a ayudar t e, est a maana t oda t uya, como
t e di j e
Mandame l o aue t engas, l o l eo y t e voy haci endo suger enci as
474

El Mensaje 187 ilustra la apertura de un tipo de intercambio en rgimen de
interaccin continua, en el que el responsable de la intervencin presupone que su
interlocutor cumplir los principios 2 y 4, como se deja entrever de su afirmacin
esta maana toda tuya, como te dije. Este fragmento demuestra que los participantes
se haban citado para el desarrollo de la interaccin. El mensaje que recogemos
supone la apertura de una sesin de trabajo conjunto que se desenvuelve a travs del
correo electrnico.
La suposicin de las condiciones ptimas para el desarrollo de un intercambio de
tipo dialgico puede proceder, tambin, de una hiptesis elaborada a partir de cierto
conocimiento compartido: el interlocutor responsable de la intervencin inicial
puede estar al corriente de los hbitos de conexin de su interlocutor. De esta
manera puede prever si en el momento del envo del mensaje inicial el destinatario
se encontrar en disposicin de cumplir las condiciones enunciadas en los principios
2 y 4. Los mensajes del ejemplo 2 ilustran una serie de correos elaborados a partir de
la suposicin de estas condiciones de interaccin.

Asunt o: Re: No_se_si _t e_habr ?_envi ado_a_t i _est o_Fxxxxxx
Fecha: 24 J ul i o 2003 11: 55
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a Cxx que t al est a maana. Yo por ahor a si go aqu . El secr et ar i o
me ha
pedi do nuest r os dat os. I magi no que no t endr s pr obl ema en que se
l os d, t i enes un nuevo nmer o?? Les he dado del de si empr e. Ya he
puest o l a denunci a y t odo.

Fecha: 24 J ul i o 2003 11: 58
De: cv@xxxxx. xx

475
Di l e que yo t engo una coar t ada, no qui er o ser l a mxi ma sospechosa
por l o de que mi or denador no f unci ona. J EJ EJ E,

Fecha: 24 J ul i o 2003 11: 59
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

No qui er e l os dat os par a eso , es por l o de l a pagi na web o al go
as que qui er en met er a l os becar i os.

Fecha: 24 J ul i o 2003 12: 15
De: cv@xxxxx. xx

t odavi as est as por ahi ???? l o de est a t ar de l o dej amos par a
maana no???

Fecha: 24 J ul i o 2003 12: 24
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

No se, me voy ensegui da, t e avi so cuando est e en casa

hast a l uego

Fecha: 24 J ul i o 2003 13: 27
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Bueno a ver , yo ya est oy en casa. As que si qui er es como y nos
ponemos. Eso s ,
t engo hast a l as 6 menos cuar t o que t engo que sal i r a por mi madr e a
l a est aci n. Te par ece ent onces a l as 4??

476
Fecha: 24 J ul i o 2003 13: 32
De: cv@xxxxx. xx

val e

Ejemplo: Mensaje 188- 194

El ejemplo consta de siete mensajes que se organizan en dos secuencias de tipo
dialogal. La primera, constituida por los mensajes 1 a 5, se desarrolla en una sesin
que tiene lugar entre las 11:55 AM y las 12:24 AM. La otra, integrada por dos
turnos, mensajes 6 y 7, que se separan por un intervalo de cinco minutos, se
desarrolla, a su vez, a lo largo de una segunda sesin.
La organizacin del mensaje inicial, denota un tipo de apertura corriente en los
mensajes que prevn el desarrollo de un rgimen de interaccin continua, es decir,
que presuponen que el receptor del mensaje se encuentra conectado y disponible en
el momento de emisin del correo. La contextualizacin de la apertura, que hace
referencia a un momento concreto y prximo en el desarrollo temporal de la
interaccin, Hola Cris que tal esta maana, refuerza el efecto de inmediatez.
Un saludo de este tipo slo resultar pertinente si el receptor accede a la lectura del
texto a lo largo del transcurso de las primeras horas del da de redaccin del
mensaje. De manera complementaria, otras marcas denotan la pretensin de un
intercambio de tipo continuo: la ausencia de cierre conclusivo y la peticin de una
informacin que, segn el contexto de interpretacin manifiesto por el intercambio,
parece necesitarse con relativa inmediatez, Imagino que no tienes problema en
que se los d, tienes un nuevo nmero??.
La certeza se deja sentir de manera ms clara en el comienzo de la segunda
secuencia, puesto que, a partir del desarrollo de la interaccin anterior, J. ha podido
acumular una serie de indicios que le hacen suponer que su interlocutor estar
477
conectado en el instante de produccin de su texto. La apertura Bueno a ver, yo
ya estoy en casa, demuestra como el autor del texto prev que su interlocutor
espera la llegada del enunciado. Desde esta ptica, las sucesivas referencias a
acontecimientos cercanos en el presente, as como la confirmacin de la cita, invitan
a pensar que el productor del mensaje 193 calcula una rpida recepcin y lectura del
mensaje.
En la misma lnea, los cierres de mensaje poco ritualizados pueden constituirse
en otro factor que nos indica el establecimiento de un intercambio de tipo continuo.
Los finales abiertos muestran la presuncin del desarrollo de un intercambio
dinmico, en el que la finalizacin de la intervencin no descansa tanto en el nivel
monologal sino en el dialgico. El cierre del mensaje 193, Te parece entonces a
las 4??, supone la cesin del turno al interlocutor; el enunciador formula una
pregunta y lanza el mensaje en espera de una contestacin ms o menos inmediata.
Si calculamos las referencias temporales podemos comprobar que el mensaje 6,
elaborado a las 13: 27, interroga sobre un acontecimiento proyectado para las 16:00
por lo que la presuncin del cumplimiento de los principios 2 y 4 parece elevada. Si
el emisor falla en sus clculos y el mensaje no se recibe y contesta en el intervalo de
dos horas y media, su contenido no ser relevante. Todo esto nos lleva a considerar
que la proyeccin hacia el futuro de esta modalidad de correos es muy limitada,
diferencindose sustancialmente de los regmenes propios del gnero epistolar.
Esta actualidad se deja sentir en el primer mensaje Hola Cris que tal esta
maana. Yo por ahora sigo aqu., en el que la referencia al presente
compartido se hace evidente, al describir la situacin concreta del enunciador en el
momento del desarrollo del intercambio. Este tipo de informacin contextualizadora,
propia de correos de tipo discontino y de otras manifestaciones epistolares, ostenta
funciones diferentes en los correos dialogales. En los intercambios diferidos, sirve
para caracterizar el contexto de produccin e ilustrar las condiciones de una
situacin que se considera ajena al interlocutor; en los mensajes de tipo dialogal
478
manifiesta una valor ms acentuado: puede servir, como en este caso, para marcar el
principio y el fin de una sesin, as como para denotar la construccin conjunta de
un entramado temporal comn. El mensaje 193 no se, me voy en seguida, te
aviso cuando este en casa, hasta luego, marca el fin de la sesin y, por
consiguiente, la clausura del intercambio de tipo continuo.
En todos casos, Mensajes 187 en adelante, la organizacin de los mensajes se
orienta, desde el principio, hacia una estructura propia de los correos en rgimen
dialogal. Sin embargo, la situacin no siempre es tan homognea. Veamos lo que
sucede en el ejemplo siguiente:

Asunt o: Hol a mxxx. . . ot r a vez
Fecha: 13 J ul i o 2002 10: 02: 48
De: cg@xxxxx. xx
Par a: ma@xxxxx. xx

Hol a mxxx
Que t al anoche?? Al f i nal yo no sal i , es que est aba muy cansada y
adems mel l amo est e y est uve un buen r at o y l uego ya er a muy t ar de
y no l os l ocal i zaba en el emovi l . Hoy no se si har e al go, si t i enes
pl anes cunat amel os. No se si est as conect ada, yo cur r ar e t oda l a
maana, si t i enes t i empo escr beme que me qbur r o.


Cuando la certeza sobre la situacin de comunicacin no es muy clara, los
coenunciadores deben interpretar los indicios que les lleven a suponer una
modalidad de enunciacin, a partir ellos determinarn las opciones de desarrollo de
una sesin comn. Estos indicios pueden formar parte del conocimiento compartido,
como en la secuencia de mensajes 187-194 o ser el resultado de un clculo que ha de
confirmarse a lo largo del desarrollo de la sesin, como parece suceder en el
Mensaje 152. Todos estos procedimientos forman parte del saber hacer de la
competencia del gnero.
479
En esas situaciones, lo normal es enviar un mensaje de contacto para comprobar
la disposicin del interlocutor. El texto del Mensaje 152 se presenta como un tanteo
cuyo objetivo es comprobar la disposicin del coenunciador. Al tiempo que se
interroga sobre la disponibilidad del interlocutor, No se si estas conectada,
otorga la informacin relativa a su accesibilidad personal, yo currar toda la
maana. Sin duda, el universo de conocimientos compartidos de ambos
interlocutores permite al receptor textual inferir que el emisor del mensaje tendr
acceso a su buzn de correo durante el periodo de tiempo comprendido entre las
10:02, momento de emisin del mensaje, y el fin de la maana. Esta inferencia se ve
reforzada por la proposicin con la que se cierra el mensaje si tienes tiempo
escrbeme que me qburro, en la que la emisora del mensaje invita a su
interlocutor a contactarla en el transcurso del desarrollo de la sesin.
El mensaje inicial de muchas interacciones de tipo continuo constituye un tanteo
para qu tipo de correspondencia hay que seleccionar. En funcin de la modalidad
de respuesta se establecer un intercambio dialgico o se optar por desistir y
orientar la interaccin hacia un modelo diferido. La ausencia de respuesta dentro de
la sesin, que confirmara el incumplimiento de 2, o de 4, puede verse acompaada
de la elaboracin de un nuevo mensaje en modalidad de intervencin discontinua, tal
como puede observarse en el mensaje 153.

Fecha: 13 J ul i o 2002 14: 17: 03
De: cg@xxxxx. xx
Par a: ma@xxxxx. xx

Que na de na, ya veo. . . . . . t oda l a maani t a dur mi endo o que????? ni
un mi nut i t o par a consul t ar el cor r eo que har as hoy t an
ocupada! ! ! ! ! ! . . . yo ya me voy a comer y por l a t ar de est ar e l eyendo
un poco. Si hacei s al go me l l amas! ! ! ! ! ! ! Que a mi no me queda sal do
( bueno si l ees el mensaj es. . . que si no. . . . ) que yo no t e puedo
l l amar ! ! ! ! ! Y si no, pues a ver si al menos maana nos comuni camos
un poqui t o que hoy t e he echado de menos pequea.

Besi t os.
480


El locutor que ha visto truncada su tentativa de establecer un contacto de tipo
continuo Que na de na, ya veo...... lanza otro mensaje en el que cierra la
posibilidad de dicho establecimiento yo ya me voy a comer y por la tarde
estare leyendo un poco, dejando las puertas abiertas para otro tipo de contacto Si
haceis algo me llamas!!!!!!! Que a mi no me queda saldo [...] que
yo no te puedo llamar!!!!!, o posponiendo la interaccin para el da siguiente
Y si no, pues a ver si al menos maana nos comunicamos un poquito
que hoy te he echado de menos pequea.
Los Mensajes 152 y 153 resultan muy interesante por su contenido meta-
reflexivo acerca de la cuestin que nos ocupa en este apartado: el establecimiento de
una interaccin en tiempo compartido a travs del correo electrnico. La locutora se
interroga sobre las condiciones temporales en las que tendr lugar el intercambio y
se pregunta sobre la disponibilidad de su interlocutor para acceder al texto, bueno si
lees elmensajes...que si no..., porque es consciente de que, en funcin de las condiciones
de recepcin del texto, ste debe proyectarse de una u otra manera.
La realidad de la correspondencia electrnica genera una situacin de interaccin
con condiciones temporales muy variables que, como ya hemos dicho, depender, en
gran medida, de la naturaleza de la relacin que se establezca entre los interlocutores
y el medio. Los textos se transmiten de forma casi automtica, sin embargo, la
recepcin instantnea slo est asegurada en los casos en que se cumpla el principio
4, y la interaccin continuada nicamente si los interlocutores se hacen partcipes
del compromiso enunciado en el principio 2. Estos condicionantes pueden acarrear
algunos problemas de construccin solucionables solamente a travs de un proceso
negociador entre las presunciones, los conocimientos sobre los hbitos de los
interlocutores y las necesidades reclamadas por el tipo de intercambio.
481
La organizacin de la interaccin debe llevarse a cabo a travs de conocimientos
en torno a los hbitos de consulta del buzn compartidos previamente por los
interlocutores; si dichas expectativas no se confirman, la modalidad proyectada
puede resultar fallida, incomodando al locutor que debe reconducir la modalidad de
intercambio proyectada, tal y como se ilustra en Que na de na, ya veo.......
El autor de los mensajes 153 y 153 muestra su sorpresa por la ausencia de respuesta
inmediata. La inaccesibilidad de su interlocutor parece contradecir ciertos supuestos
que deban extraerse de un conocimiento previo sobre sus hbitos de conexin. Las
afirmaciones recogidas en el texto nos hacen sospechar la norma de una interaccin
regular y cotidiana, como puede desprenderse del final del segundo de los ejemplos
Y si no, pues a ver si al menos maana nos comunicamos un poquito
que hoy te he echado de menos pequea.
Cuando el enunciador 1 no posee indicios suficientes para seleccionar con xito
una modalidad de interaccin, as como en los casos en los que el universo de
implcitos comunes a ambos coenunciadores no gue de manera efectiva la seleccin
de inferencias que servirn para seleccionar el esquema temporal que regir el
intercambio, puede recurrirse a elementos que denoten informacin complementaria
para la determinacin del proceso, explicitando las condiciones temporales del
intercambio. Estas marcas son especialmente relevantes en aquellas ocasiones en las
que la situacin de interaccin contradiga las perspectivas que eran esperables. En el
Mensaje 152 la locutora especifica la duracin de su conexin y su disponibilidad,
con el fin de completar la informacin pertinente para su interlocutor que, de esta
manera, tomar conciencia de la posibilidad de establecer una interaccin continua
hasta el final de la maana, o de posponerla, en caso contrario, hasta el da siguiente.
El contenido explcito informa de que en el periodo de tiempo comprendido entre
estos dos momentos, la interaccin en modo dialgico no estar disponible, o al
menos, no asegurada.
En esta misma lnea recogemos el ejemplo siguiente:

482
Asunt o: conexi n mat ut i na, ya ves!
De: c@xxxxx. xx
Par a: m@xxxxx. xx

Lo di go por si qui er es mandar me eso ,
Pr eci osa y asi l e echo un oj o


El autor del texto aprovecha el espacio del encabezado, lugar prominente en la
recepcin textual, para informar de su disponibilidad, principio 4, impulsando al
interlocutor hacia el establecimiento y desarrollo de un intercambio de tipo dialgico
como, efectivamente, ocurre. A continuacin recogemos el resto de las
intervenciones que lo componen:

De: m@xxxxx. xx
Par a: c@xxxxx. xx

Mi l gr aci as mi l , aqu va, di me que t e par ece y si ves al go que
cor r egi r que l o t engo que envi ar hoy a l os del congr eso. Oye y ya
me cunat as si t i enes t i empo al go de l o del ot r o d a, eh! ! ! ! ! ! ! !

De: c@xxxxx. xx
Par a: m@xxxxx. xx

Val e, l o l eo y t e l o mando en un r at o, ahor a no t e cuent o nada que
ando l i adi l l o, ya t e escr i bo con cal ma cuando ande ms l i br e

De: c@xxxxx. xx
Par a: m@xxxxx. xx

Pues ya est a, a ver que t e par ece he cambi ado un par de cosi l l as
nada mas.
483

De: m@xxxxx. xx
Par a: c@xxxxx. xx

Per f ect . Lo mando y maana t e cuent o, bosot es.


Cuando no se tienen indicios sobre la disponibilidad del interlocutor, suele
remitirse una intervencin de tipo monologal, ya que, por defecto, constituye la
modalidad no marcada en los intercambios de correo electrnico. Los mensajes de
estas caractersticas se presentan, de igual modo, en los casos en los que el
establecimiento de un intercambio en modalidad continua no constituye el objetivo
inmediato del interlocutor.
En ciertas ocasiones, sin embargo, una apertura de tipo discontinuo puede
suponer el comienzo de un intercambio dialogal continuo. Algunas veces, un locutor
que prev una estructura de intercambio diferido puede verse sorprendido por la
pronta respuesta de su interlocutor. La confirmacin de los principios 2 y 4 le har
reconsiderar la modalidad del intercambio considerando la posibilidad de que este
derive a un intercambio de tipo continuo. Como podemos observar el ejemplo
siguiente:

Asunt o: I xxx- t ext os en f r ancs
Fecha: 15 J ul i o 2002 16: 32: 03
De: i c@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Te envi o l os t ext os en f r ancs de Axxx par a que l e vayas echando un
vi st azo.

484
Todav a me queda por acabar uno de Cxxx en f r ancs, por que hay un
par de pal abr as que no se como pi l l ar l as, que t e l o dar en
mi r col es a ver si ent r e t ant o se me ocur r e como t r aduci r l as

Un beso

I xxx

Asunt o: Re: I xxx- t ext os en f r ancs
Fecha: 15 J ul i o 2002 16: 37: 03
De: cv@xxxxx. xx
Par a: i c@xxxxx. xx

Val e, no hay pr obl ema.
Un beso

Fecha: 15 J ul i o 2002 16: 42: 45
De: i c@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Ahhhhhhh! ! ! Que est as ah ! ! ! Pues t e mando el ar chi vo a ver si se
t e ocur r e al go y me echas una mano. Las dudas est n en r oj o.
I xxx

Fecha: 15 J ul i o 2002 16: 56: 03
De: cv@xxxxx. xx

Que t e par ece????

Fecha: 15 J ul i o 2002 17: 02: 03
De: i c@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Mi l gr aci as, t e veo el mi r col es.

485

Otros ejemplos, por el contrario, ilustran cmo algunos interlocutores, an
proyectando un intercambio de tipo dialogal, pueden verse sorprendidos por el
rechazo expreso de su interlocutor, que no aceptar la implicacin solicitada. La
situacin que acabamos de describir se distingue de la que comentamos en el
mensaje 153. En aquella el locutor se encontraba frente a la ausencia de respuesta,
mientras que, en este caso particular, la ausencia es el resultado de una actitud
explcita del el interlocutor, que consciente de la recepcin del mensaje, declina la
instauracin de un intercambio dialgico.
En los sistemas de correspondencia electrnica no se dispone de un mtodo
efectivo para confirmar si un mensaje ha sido recibido y ledo por su destinatario. Es
posible adjuntar una peticin de acuse de recibo, pero el receptor puede rehusar el
envo de esta confirmacin. Estas condiciones provocan que cualquier conjetura al
respecto permanezca en el mbito de las presuposiciones. Por todo ello cuando se
proyecta un intercambio de tipo dialgico que se ve abortado, no siempre es posible
saber si se trata de un rechazo del interlocutor o de un fallo en el clculo de las
propiedades de la situacin de enunciacin. En algunas ocasiones la cortesa del
interlocutor avisa de la imposibilidad del intercambio proyectado. El ejemplo
siguiente ilustra una circunstancia de este tipo.

Asunt o: HOl a
Fecha: 15 Oct ubr e 2004 17: 37: 37
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

No veas que maani t a hoy en el cl ni co! ! ! Acabo de l l egar . . .

Asunt o: Re: HOl a
Fecha: 15 Oct ubr e 2004 17: 47: 31
De: cv@xxxxx. xx

Ya t e l l amo est a noche y me cuent as, ahor a est oy l i ada con exxx

486

Como podemos deducir de la observacin de los mensajes que componen el
ejemplo anterior, una respuesta eludiendo un contrato enunciativo de tipo dialogal
puede provocar la aparicin de un mensaje coda de tipo conclusivo como reaccin al
mensaje disuasorio.
A modo de conclusin, el desarrollo de un intercambio de mensajes de correo
electrnico en modo dialogal continuo es el resultado de una negociacin entre los
participantes del intercambio y se deriva de unas propiedades especficas de la
situacin de enunciacin as como de una determinada actitud de implicacin de los
enunciadores, directamente relacionada con sus condiciones de accesibilidad.

7.3.3.6.3. Propiedades especficas de los correos en rgimen de interaccin
continua

Los mensajes emitidos en rgimen de interaccin continua presentan
condiciones textuales que los individualizan en relacin al conjunto de las
producciones de la mensajera electrnica, de modo que, incluso sin disponer de
informacin relativa a sus condiciones de produccin resulta posible identificarlos,
atendiendo, nicamente, a ciertas marcas lingsticas.
Consideramos que los mensajes en rgimen dialogal constituyen una modalidad
especfica de correo electrnico, por lo tanto, un subgnero dentro del mismo.
Muchas de sus particularidades son consecuencia de la acentuacin de ciertas
propiedades que ataen al conjunto del gnero, por lo que las fronteras del grupo no
siempre resultan completamente definidas. No obstante, cuando nos encontramos
frente a una sucesin de correos cortos, con un alto grado de dependencia entre los
integrantes de la secuencia, sin marcas evidentes de apertura y cierre, en una
estructura que se acerca al rgimen conversacional y con referencias continas al
contexto directo de enunciacin, podemos predecir, con cierta seguridad, que se trata
487
de una secuencia de correos producidos pertenecientes al subgnero de correos de
modalidad dialogal.
En este apartado vamos a definir el arquetipo textual del subgnero de los
correos electrnicos de tipo dialogal. Para ello hemos analizamos el ejemplo 7, que
constituye una secuencia prototpica.

Asunt o: Anda, por f i s. . .
Fecha: 6 Mar zo 2002 16: 56
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Hol a Cxxxxxxi l l a, anda, enr r l l at e y mndame un
cal endar i o de cur si l l os Act i on Team. . . r api di t o, me hace f al t a

Besi t os.

Asunt o: RE: Anda, por f i s. . .
Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 01
De: ec@xxxxx. xx

Lxxx de moment o sl o di spongo de est e cal endar i o
pr ovi si onal . En l no apar ecen ni el cur so del J xxx ni el de
Al bacet e
por que l as f echas r eser vadas han si do anul adas a l o l ar go de est a
semana
por ambos ci r cui t os. Cuando sea def i ni t i vo t e paso una copi a. Por
f avor , ahor a no est oy de humor as que no me cont est es con nada
i r ni co, val e.

2- 3 / 03/ 02 Al mer a
23- 24 / 03/ 02 Car t agena
20- 21 / 04/ 02 Al bacet e
11- 12 / 05/ 02 J er ez
29- 30 / 06/ 02 Val enci a
17- 18 / 8/ 02 Mont mel
09- 10 / 11/ 02 Car t agena
14- 15 / 12/ 02 Al mer a

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 03
De: l l @xxxxx. xx
488
Par a: ec@xxxxx. xx

Qu t e pasa, baby? Anda, d mel o.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 14
De: ec@xxxxx. xx

Me pasa que est oy quemada. Est oy un poco har t a de t r abaj ar per o mi
t r abaj o no me l l eve a ni nguna par t e. LLevo t odo al d a, l a
comuni caci n i nt er na, l as pgi nas de l as t r es r evi st as, el ext r act o
de Mxxx ( es ot r a pgi na
mensual ) , est oy di seando l a web y. . . me gust a per o necesi t o al guna
mot i vaci n par a segui r adel ant e. Y t odo se hace ms compl i cado si
t i enes en cuant a que t ambi n t engo que est udi ar par a l a
uni ver si dad. El pr obl ema es que sobr e el papel sl o soy una
mer at el ef oni st a, que t i ene un suel do de t el ef oni st a al que van
sumandopequeas cant i dades . . . . el di ner o me da i gual , me pr eocupa
mucho ms mi f ut ur o. Y adems de apr ender necesi t o que se me
r econozca, me ent i endes?

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 15
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Cr eo que t y yo t enemos que habl ar . . . Ya me di r s cundo.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 16
De: ec@xxxxx. xx

cr ees que exager o, ver dad?

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 18
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx
489

No, por eso t al vez ser a i nt er esant e que
habl semos, si qui er es, cl ar o

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 20
De: ec@xxxxx. xx

si , no est ar a mal conver sar un d a. cuando qui er as nos t omamos un
caf

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 21
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Maana por l a t ar de t al vez. Yo sal dr de aqu a eso
de l as 6 y medi a. Si me esper as, nos t omamos al go en ot r a par t e de
Madr i d.
As t ambi n t e das una vuel t a en mot o y me l o
cuent as, ok?

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 25
De: ec@xxxxx. xx

si , ser a buena i dea. El ni co i nconveni ent e es que
est oy de cami no a Val enci a por que t r abaj o en SXX. Per o un d a que
no t enga
cl ase en l a uni ver si dad t e doy un t oque. 42

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 26
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

OK. Oye, di me si consi gues al guna ent r ada.
490
Necesi t ar a dos. Me har as un
f avor de l a l eche. Es ms, si me l as
consi gues, t e doy una peazo de vuel t a en mot o que t e c. . . .

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 28
De: ec@xxxxx. xx

r egal amos 200 ent r adas a l os pr i mer os 200 nuevos
soci os o r enovaci ones, per o si yo est uvi er a en t u l ugar y f uer a
moni t or se
l as pedi r a
a Sxxx di r ect ament e.
De t odos modos, l as ent r adas nos l as
ent r ega Pxxxx el j ueves por l a t ar de. . .

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 30
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Pr ef i er o no ped r sel as a S. . . y a P. t ampoco, per o en
est a ocasi n por que l e pondr a en un compr omi so. . . y ya t endr unos
cuant os. . .

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 31
De: ec@xxxxx. xx

si yo l as r epar t o t e guar do dos, per o
me t i enes que dar nombr es. . .
si no l as r epar t o no t e puedo asegur ar nada, est o es l o mi smo que
l e he di cho a Mxxx que est en el mi smo caso que el t uyo.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 34
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Nombr es? Los de mi s her manos: Rxxx y Mxxx Lxxx
Mant enme i nf or mado62* ** ** **. Mi l gr aci as. .

491

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 36
De: ec@xxxxx. xx

ya t e coment ar como va el asunt o. . . ahor a dj ame un r at i t o
y t r abaj a! que est oy haci endo un t r abaj o par a l a f acul t ad y me
quedan 50 mi nut os. . .
t a l uego.


La secuencia recogida est constituida por 16 mensajes, emitidos en el
transcurso de 40 minutos, relativos a un intercambio desarrollado entre dos
compaeros de trabajo. Sern identificados por las siglas E. C. y L.L. E. C. es una
mujer y L.L es un hombre. Se trata de dos personas que comparten un espacio fsico
comn, el constituido por el lugar de trabajo, y que se frecuentan muy a menudo,
casi diariamente, en el entorno laboral. Sus puestos son jerrquicamente similares -si
bien es cierto que E.C. parece tener un rango algo inferior- por lo que su intercambio
manifiesta una relacin de poderes de tipo horizontal. Ambos pertenecen a una
franja de edad cercana, entre 20 y 35 aos, aunque se deja ver con claridad que E.C
tiene una edad ligeramente inferior, como se desprende de los apelativos empleados
por L.L para nombrarla: baby, en el mensaje 3, o el diminutivo Carrascosilla, a
principios del primer mensaje.
Estos dos interlocutores, al tiempo que participan de una relacin profesional,
comparten esferas de privacidad y, por ello, a pesar de que el intercambio arranca de
un motivo de trabajo, deriva en una transaccin en la que se mezclan temas de sus
vidas personales. El primer mensaje pertenece, desde el punto de vista de su
contenido, a una tipologa profesional. Sin embargo, desde el principio, manifiesta
un alto grado de cordialidad y un registro muy coloquial, recurriendo, en ocasiones
concretas, a la jerga juvenil, como lo denota el empleo del vocablo enrllate o la
492
abreviatura porfis, en lugar de por favor. El segundo mensaje, por el que E. C.
responde a la peticin de L.L, presenta, tambin, una elevada identificacin con el
arquetipo profesional, no obstante, al final introduce un comentario que lo conduce
al mbito de lo personal. A partir de este motivo, la secuencia evoluciona haca un
intercambio privado con ciertas alusin a temticas profesionales.
El conocimiento compartido por ambos acerca de sus hbitos de conexin y de
su disponibilidad les conduce a elaborar ciertas previsiones a la hora de proyectar el
desarrollo de su intercambio. Muchos de los correos empleados en el mbito laboral
presuponen una recepcin rpida como requisito previo para dotar de efectividad a
un medio empleado para el trabajo cooperativo. En este ejemplo se pide un
documento necesario para el desarrollo de la actividad del compaero anda, enrrllate
y mndame un calendario de cursillos Action Team..... por lo que parece clara la presuncin
de accesibilidad del interlocutor.
A pesar de dicha presuncin, la derivacin hacia una secuencia en modo dialogal
pura es, necesariamente, el resultado de una negociacin entre los participantes, y la
consecuencia directa de un clculo interior desarrollado por estos, a partir del
rgimen de consecucin de los sucesivos mensajes. A lo largo del desarrollo de la
secuencia, los participantes toman conciencia de las condiciones de accesibilidad de
sus interlocutores. La instauracin de un ritmo ms o menos intenso, es decir, la
pronunciacin del principio 2, modelo de reaccin inmediata, generar una mayor
adecuacin de las producciones al modelo dialogal, la deceleracin del mismo
puede, incluso, conducir a la recuperacin de un modelo de tipo diferido. El
intercambio recogido ejemplifica ambas situaciones e incluso recoge cierta
metareflexin al respecto.
En este caso, L.L supone que su interlocutor C.V. se encuentra en su horario
laboral y, por lo tanto, en su puesto de trabajo. Ambas condiciones hacen que prevea
que el mensaje tendr una recepcin inmediata, ya que es conocedor de que en la
situacin anteriormente descrita su interlocutor tiene acceso a un ordenador
493
conectado a la red. Adems, como el mensaje ha sido dirigido a una direccin
profesional
140
-es probable que los usuarios dispongan de otro buzn personal- la
actualidad y prioridad del intercambio parece verse asegurada, al menos durante el
transcurso de la jornada de trabajo. En este sentido, el principio 2, Modelo de
reaccin inmediata, se ve doblemente favorecido: 1) por el motivo laboral que da
comienzo al intercambio: la solicitud del horario de los curso del Action Team; 2)
por su recepcin durante las horas de actividad laboral y por su emisin y respectiva
acogida en un buzn de carcter profesional.
Como vamos a tratar de comprobar en los siguientes prrafos, desde una
perspectiva temporal, la situacin de enunciacin coincide con lo descrito respecto
de los correos en rgimen de interaccin continua. Esta secuencia est constituida
por una serie de mensajes en los que, incluso si los procesos de produccin y de
recepcin participan de algunas de las condiciones de un modelo diferido -ausencia
de copresencialidad durante el progreso del intercambio, sucesividad en la
ostentacin de los papeles enunciativos o rapidez en el encadenamiento de los
turnos- subyace una estructura muy similar a la que rige los dilogos no diferidos.
De esta manera, las condiciones de encadenamiento de los pares de adyacencia
resultan muy similares a las comunes en los dilogos.
Esta relacin se manifiesta especialmente si observamos el producto discursivo
final de un intercambio de correos de tipo continuo. La diferencia ms importante a
golpe de vista estriba en el tamao de las contribuciones, ms largas en este tipo de
intercambios que, por ejemplo, en las charlas electrnicas. En la secuencia recogida,
el tamao de las contribuciones oscila entre la nica lnea del tercer mensaje de la

140
Por razones de confidencialidad no se han incluido los datos que revelan dicha direccin. Sin
embargo, en este punto nos parece relevante informar de que el intercambio se realiza a travs de los
buzones de empresa de los interlocutores. Algunas empresas proveen a sus trabajadores de una
direccin profesional cuyo uso suele restringirse a la correspondencia laboral, tanto a nivel
interempresarial, es decir, relacin con los clientes y otras empresas con las que se colabora, como
intraempresarial, esto es, para facilitar la comunicacin de los empleados y agilizar el trabajo en
equipo.
494
secuencia, hasta las 10 del cuarto. Resulta destacable que cuando se acelera el ritmo
disminuye el tamao del mensaje.
La sensacin de continuidad y de interdependencia que gobierna el
encadenamiento de las distintas intervenciones de la secuencia procede, en buena
medida, del hecho de que todos los mensajes son producidos en el seno de una nica
sesin y compartida por los dos interlocutores. Por lo tanto, el conjunto de los
mensajes son interpretados como el resultado de un discurso colaborativo, en el que
se combinan varias voces, en este caso dos, con el fin de lograr la progresin de un
unidad verbal comn: la interaccin verbal.
La nocin de sesin, que con anterioridad fue descrita como el periodo de
interactividad comprendido entre el momento en el que un usuario abre el
programa empleado como mediador de la interaccin hasta el instante en que
interrumpe dicha conexin (cfr. 7.2.3.1), presenta una fcil aplicacin en los
sistemas de interaccin sincrnica, como por ejemplo el chat. En ellos las
contribuciones se desarrollan, al menos en la mayor parte de los casos, de manera
continua, sin grandes intervalos que interrumpan el ritmo de intercambio y sin que
actividades paralelas se intercalen de manera demasiado evidente. Esta nocin tiene,
no obstante, una ms compleja y difcil utilizacin cuando la situamos de cara a la
realidad de usos de los sistemas de correspondencia electrnica.
En los medios diferidos, las sesiones ocupan, en muchas ocasiones, periodos
muy amplios, que no tienen porqu verse enmarcadas por un nico acceso al
programa de gestin. Continuando con el ejemplo relativo al mbito laboral, una
sesin puede ocupar el conjunto de la jornada de trabajo, si bien es cierto, que a lo
largo de la misma, la relevancia otorgada a lo que llega al buzn de correo puede
variar, o lo que es lo mismo, el principio 2 puede tener mayor o menor vigencia.
Como consecuencia directa de la fuerza que asuma el modelo de reaccin inmediata,
es posible que en el seno de una misma sesin se desarrollen diversas secuencias
dialgales o se interrumpa y se retome una misma. De igual manera, el carcter
495
difuso que gobierna los lmites tolerables en la separacin entre mensajes puede
permitir que una interaccin dialogal se extienda en este tipo de contextos a varias
sesiones, es decir, presente sucesivas conexiones y desconexiones del programa.
En la secuencia anterior de mensajes se ilustra, por ejemplo, una sucesin de
mensajes de ritmo pausado pero constante que, en un momento dado, se ve
interrumpida por una actividad que vena desarrollndose de manera simultnea a la
interaccin. En un instante concreto del intercambio, la elaboracin de un trabajo para
la universidad cobra importancia implicando a uno de los interlocutores hasta el punto
de clausurar el desarrollo del intercambio. Ms adelante, cuando C.V invierte su
sistema de prioridades y, finalizado su trabajo, quiere retomar la interaccin -
mensaje 223 , L.L no responde al ritmo exigido por su interlocutora. La falta de
accesibilidad del interlocutor predice el fin del pacto de implicacin de los
participantes, as como el incumplimiento de algunos de los principios descritos en
3.3. Tipologa de las interacciones electrnicas. En ese sentido, podemos suponer
que la sesin continua ha finalizado, ya que no se mantiene estable el nmero de
participantes.
La informacin contenida en el encabezado de los mensajes nos ofrece
referencias temporales que informan sobre las condiciones de cumplimiento de parte
de los principios constitutivos descritos en las condiciones de accesibilidad. A partir
de ellos, podemos elaborar los clculos oportunos para la reconstruccin de un
modelo de intercambio de tipo continuo. Por lo que respecta al ritmo de sucesin de
mensajes debemos indicar que la pausa entre cada uno de ellos no asciende a
intervalos muy altos, slo supera los diez minutos en el paso del mensaje 209 al 210.
Hay que tener en cuenta que el mensaje 4 es, con mucho, el ms extenso de los que
componen la secuencia, por lo que la posesin del turno, que identificamos en parte
como factor fundamental en el condicionamiento de la duracin del intervalo de
pausa, tiene una duracin mayor. De esta manera, la media de sucesin de mensajes
se sita alrededor de los 5 minutos. En el lmite inferior identificamos un par,
496
mensaje 10 a 11, cuyo desfase temporal es tan slo de 1 minuto, encontrndose, por
lo tanto, en un modelo muy cercano al de los sistemas sincrnicos.
Desde un punto de vista tcnico, estos indicadores nos revelan que los principios
1 -normalidad en la transmisin de datos en el envo del mensaje inicial - y 3 -
normalidad en la transmisin de datos en el envo del mensaje respuesta- se han
llevado a cabo con xito, ya que el intercambio no se ha visto entorpecido por
ningn desarreglo funcional. Al mismo tiempo nos informan del cumplimiento del
principio 4 -conexin simultnea de ambos interlocutores, unidad de sesin en los
interlocutores-, condicin previa indispensable para el desarrollo de una sesin de
tipo continuo.
Los interlocutores implicados en el intercambio, adems, parecen ser conscientes
desde la apertura de la secuencia de estar conectados al sistema simultneamente. La
peticin que conforma el mensaje de apertura mndame un calendario de
cursillos Action Team...rapidito, me hace falta, as parece indicarlo. El
mensaje inicial viene a constituir una hiptesis que apunta hacia el desarrollo de un
intercambio continuo. Dicha hiptesis se ver confirmada de manera evidente por el
encadenamiento inmediato de la respuesta del interlocutor, que nos conduce a
comprobar la validez del principio 5 -Unidad de sesin en el desarrollo de mensaje
inicial /mensaje respuesta-, para esta secuencia.
La rapidez en el intercambio de mensajes, anteriormente estimamos un intervalo
medio de separacin de cinco minutos, otorga una dimensin muy acusada al
principio 3 - Modelo de reaccin inmediata-. El nivel de implicacin de los
interlocutores pareca constituir una presuncin de los interlocutores, L.L lo
manifiesta en el mensaje 1 y E.C. en su respuesta Por favor, ahora no estoy de
humor as que no me contestes con nada irnico. A pesar de que los
participantes confan en la accesibilidad y en la implicacin de su interlocutor, el
ritmo del intercambio as como su adecuacin al modelo de interaccin continua,
slo puede confirmarse en el trascurso del mismo.
497
En esta secuencia, la asiduidad prevista aumenta hasta tal punto que en la
intervencin final E.C dice: ahora djame un ratito y trabaja! que estoy
haciendo un trabajo para la facultad y me quedan 20 minutos... A
travs de este enunciado E.C. reclama la reduccin del ritmo de intercambio,
manifestando que pretende disminuir su accesibilidad para dar prioridad a otra
actividad, en concreto, la redaccin de un trabajo. En otras palabras, a partir de esta
contribucin se avisa a L.L de que su colaboracin con el principio 2 va a
restringirse
Como ya indicamos, las interacciones a travs de correo electrnico suelen
desarrollarse en coordinacin con otras actividades, por lo que en un elevado
nmero de ocasiones el ritmo de desarrollo viene determinado por el equilibrio que
asuman cada una de ellas. La participacin en el modelo de reaccin inmediata
previsto en el principio 2 depender de la prioridad del intercambio electrnico
frente al resto de actividades desarrolladas de modo paralelo por los individuos
participantes.

Ms adelante E.C. enviar otro mensaje coda con el siguiente contenido:

Fecha: 6 Mar zo 2002 18: 01
De: ec@xxxxx. xx

Ya he t er mi nado, al f i nal ha si do ms r i pi do de l o que cr ei a. . .
est oy medi o l oca con l a f acul t ad, acabo de t er mnar l os examenes y
ya est oy ot r a vez l i ada. . .


Con este mensaje E.C pretende reanudar la interaccin tras 1 hora y 7 minutos
de pausa. La unin que establece con el ltimo mensaje de la secuencia anterior
resulta evidente, ya que retoma el ltimo de los tema tratados en el intercambio, a
498
saber, la entradas para los hermanos de L.L.. En esta intervencin tambin se
incluye una justificacin del periodo de ausencia, excusndose por la posposicin de
su intervencin. Sin embargo, al no tener xito en el intento de reapertura de
secuencia continua, ella misma vuelve autoseleccionndose como portadora del
turno. Como su mensaje no recibe respuesta en el intervalo estimado como
pertinente, E.C. considera que su interlocutor ha rechazado la propuesta de
interaccin. Por esta circunstancia, podemos considerar que L.L. ha perdido el turno,
as que E.C. lo retoma enviando otro mensaje cuyo valor es doble: 1) manifiesta la
imposibilidad de reapertura de un intercambio dialgico, enviando, por lo tanto, un
cierre a una secuencia de tipo fallido; 2) abre una nueva secuencia, esta vez, de claro
matiz discontinuo.

Fecha: 6 Mar zo 2002 18: 43
De: ec@xxxxx. xx

Me voy a casa, t u par ece que ya t e has i do hace un r at i t o, bandi do
Pues nada que maana ant es de i r me t e di go l o de l as ent r adas.

Adi os


El mensaje anterior constituye un ejemplo interesante de autoseleccin. Violi
(1996) hace referencia a esta particularidad de los intercambios de correo
electrnico: In email we are free to take our turn whenever we like (p.11). La
capacidad de autoseleccin continua, por encima de lo normal en modelos como los
conversacionales, no debe interpretarse, en la lnea de Violi (1996) como un proceso
no regulado. El ejemplo nos demuestra que es el resultado de una situacin
motivada.
499
En el mensaje 18, una vez comprobada que la sesin comn ha terminado, la
interlocutora construye un mensaje en modo discontinuo que sirve para terminar la
interaccin. Lo curioso de este tipo de mensajes de cierre, como acabamos de
indicar, es su doble valor: de clausura de una interaccin en modalidad continua y de
apertura de un intercambio discontinuo. El primero de los actos se produce,
paradjicamente, en ausencia, o ms especficamente, sin la accesibilidad de su
interlocutor; el segundo se cumplir cuando reciba el texto, es decir, cuando ostente
un grado de accesibilidad.
Tal y como afirmamos, en los modelos de interactividad pronunciada la
respuesta debe construirse en los instantes inmediatamente posteriores a su
recepcin, tal como puede comprobarse al lo largo del desarrollo de la secuencia
recogida. Se trata, sin embargo, de un principio de difusa enunciacin, ya que no
establece los lmites exactos para calcular el intervalo de desfase mximo entre el
instante de la emisin de un mensaje y el momento de la recepcin de su respuesta,
tolerado por los interlocutores.
Las condiciones tcnicas de la mediacin implican, necesariamente, la existencia
de un intervalo entre la emisin del mensaje y su recepcin. En el interior de cada
par adyacente, mensaje inicio/mensaje respuesta, dicho intervalo se ve multiplicado
por dos: el tiempo de mediacin del mensaje inicio y el del mensaje respuesta. Esta
condicin determina una concrecin difusa de los lmites que separan los modelos
de interaccin continua de los de interaccin discontinua, provocando que no
siempre pueda establecerse la dicotoma clara.
Por todo ello, la oposicin descansa principalmente en la forma en que los
participantes interpretan su implicacin en el intercambio y, especialmente, en cmo
se proyecte en las propiedades textuales de sus intervenciones.

500
7.3.3.6.4. La situacin de enunciacin y la oposicin entre mensajes de
intervencin continua y discontinua.

Las reflexiones anteriores ponen de manifiesto un punto importante: la distincin
entre los mensajes de intervencin continua y discontinua no depender nicamente
de las condiciones temporales en las que se desarrolle el intercambio.
Aunque las condiciones de la situacin de enunciacin no son determinantes s
que constituyen un factor muy importante en esta divisin. En su momento, se
indic que la naturaleza del intercambio es el resultado de un juego de
negociaciones entre los interlocutores. Del mismo modo, las cualidades de los textos
que se generan con las aplicaciones de gestin de correo, responden a un
determinado juego de presunciones de los sujetos productores, que tienden a
representarse de una manera las condiciones prototpicas del intercambio.
Por tal circunstancia, cuanto menor es el tiempo que separe las distintas
intervenciones, mayor es la interdependencia que manifiestan y, ms se acercarn al
modelo prototpico de las secuencias de carcter dialogal. El esquema siguiente
muestra la situacin que acabamos de describir en relacin a la funcin de
dependencia que se establece entre el tipo de mensaje y las condiciones de
enunciacin que la soportan:

501

Figura 20. Interseccin entre la situacin de enunciacin y la produccin de secuencias en
modo dialogal.

A pesar de la existencia de casos excepcionales, nuestro corpus confirma que la
mayora de las secuencias que participan de las propiedades de los correos de tipo
dialogal han sido enunciadas en regmenes de interaccin continua, tal y como se
refleja en la figura. La frecuencia en la sucesin de las intervenciones y la rapidez
con la que stas se producen genera una situacin de interaccin muy particular, en
la que se refuerza la operatividad del contexto de interpretacin comn. En este tipo
de intercambios el contenido informativo de los mensajes inmediatamente anteriores
cobra una importante actualidad, ya que la interpretacin de los que le siguen
depende directamente de ellos. Por todo ello, cada mensaje forma parte de una
unidad mayor que le concede un sentido completo.
Muchos textos producidos en rgimen no continuo no obstante, presentan
propiedades que parecen derivarse directamente de la definicin de un contexto
temporal comn. En este sentido parecen cumplirse las predicciones de Violi (1996)
para quien, con independencia de la situacin de enunciacin, la conciencia de la

Rgimen de
enunciacin
continua

Rgimen de
enunciacin
no continua

Correos de tipo
dialogal o de
intervencin continua
502
transmisin instantnea lleva a los usuarios del correo electrnico a representar sus
intervenciones como elementos participantes de una unidad de tiempo comn.
Con excepcin de los correos en rgimen monologal puro, todos los
intercambios de correo se inscriben como eventos interlocutivos que adquieren su
identidad comunicativa en la sucesin de las intervenciones que conforman la
historia interaccional. El marcado carcter interaccional de estos eventos
comunicativos, los opone y distingue de otros modelos epistolares:

An interesting consequence of email being constitued as a temporal unit is that
the unit of analysis cannot be a single message isolated from the sequence, nor
the all messages written by one sender, but has to be an exchange of at minimum
one message and its answer from the adddressee. This is not the case for regular
letters (Violi, 1996, p.7).

Esta realidad se acenta especialmente en los correos en rgimen de interaccin
contina. Cada mensaje depende directamente del contenido y de la forma de aquel
al que responde, al tiempo que determina de manera inminente la redaccin de la
siguiente intervencin.
En estas modalidades dialogales el conjunto de las intervenciones integra una
unidad de orden superior, que no slo participa como marco de referencia, tal y
como sucede en el caso de los correos en rgimen no continuo, sino que constituye
la unidad bsica fuera de la cual carecen de coherencia semntica y estructural.
A modo de conclusin, todos los mensajes de correo electrnico manifiestan
rasgos inminentes de interactividad que los orientan hacia modelos constitutivos de
los intercambios presenciales de tipo dialogal. Estos elementos permiten
individualizar el gnero respecto de otras manifestaciones del discurso epistolar,
que, an manifestando esquemas dialgicos, presentan grados de interrelacin ms
dbiles. Cuando las secuencias de intercambio tienen lugar en el intervalo de una
sesin compartida, estos rasgos se acentan manifestndose en la configuracin
503
textual. En otras ocasiones, incluso si los correos se producen en esquemas
diferidos, la representacin mental de los interlocutores proyecta textos que
participan de las mismas cualidades.

7.3.3.6.5. Propiedades textuales de los mensajes de intervencin continua o
secuencias de tipo dialogal.

Violi (1996) los sita a medio camino entre la oralidad y la escritura. Nosotros,
sin proponer esta naturaleza hbrida, consideramos que, debido a su marcada
interactividad, ostentan elementos propios, que no son caractersticos de los modelos
diferidos prototpicos.

1. Ausencia de aperturas y de cierres: ruptura de la estructura tripartita
epistolar. Las ausencias de apertura y clausura son propias de todo el gnero,
Crystal (2001). Sin embargo, se acentan ms en este subtipo. Una de las
particularidades de estos mensajes consiste en que la apertura y la clausura,
tpicas de los correos electrnicos, no se presentan como relativas a cada uno
de los mensajes sino al conjunto de la secuencia en modo continuo. En la
secuencia transcrita, por ejemplo, el saludo de apertura aparece slo en el
primer mensaje. Adems, dicha apertura no adquiere gran importancia, tal
vez porque, al tratarse de compaeros de trabajo que se ven a diario, no
necesitan de los aspectos rituales o de cortesa.

2. Se reduce la presencia de marcas de cortesa. Con respecto a otros prototipos
epistolares, el correo electrnico reduce las marcas de cortesa Laborda
(2003). Tal reduccin se acenta en este subtipo de mensajes. Los
tratamientos se relajan y an ms si cabe en las situaciones en las que se
busca la rapidez. El acercamiento a los modelos dialogales no debe implicar
504
una prdida en los rituales de cortesa, ya que estos esquemas de interaccin
tienen sus propias convenciones para salvaguardar la imagen; sin embargo,
en la medida en que el correo electrnico se aleja del prototipo de la carta
rechaza las convenciones y los formalismos de sta, para construir los suyos
propios. Cuando Laborda (2003) se queja de la informalidad del estilo de los
correos electrnicos debe tener en cuenta que los modelos de referencia para
su anlisis no tienen que responder a los aplicables a gneros anteriores.

3. Los correos electrnicos suelen tener una dimensin reducida si se
comparan, por ejemplo, con el de gran parte de otros textos epistolares. Los
mensajes en rgimen dialogal son especialmente cortos, los ejemplos que
hemos ido presentando dan buena cuenta de ello. Su estatus relativo a una
unidad de orden superior condiciona la disgregacin de elementos que en
otros correos se concentraran en un nico mensaje. De esta manera su
estructura se aleja completamente de la carta para acercarse a otros gneros
como la nota, por ejemplo.

4. La rapidez en la produccin de las intervenciones y la presin que ejerce la
conciencia de que el coenunciador espera la contribucin acelera el proceso
de produccin. Suelen suprimirse las revisiones, lo que incide en la
organizacin textual que tiende a manifestar una proyeccin lineal con
escasas fases de reescrituras.

5. Los mensajes de intervencin continua suelen presentar un aspecto ms
descuidado ya que responden de manera ms clara que ningn otro correo al
esquema segn el cual se escribe lo que uno quisiera estar diciendo (Violi,
1996).

505
Being so close to the immediacy of oral communication email often
induces us to write "as we speak" more than we would do in a regular
letter, but then everything is recorded and we have access to all the
previous exchanges, a possibility completely out of reach in a real oral
dialogue (Violi, 1996, p.13).

6. La celeridad en el ritmo del intercambio condiciona la mayor dependencia de
los dos elementos del par adyacente. Los implcitos discursivos estn
presentes en la memoria a corto plazo, por lo que obedecen menos a las
marcas de diafona, si bien estas pueden aparecer como elementos
conectivos.

7. Aunque la capacidad de autoseleccin siempre est activa en el gnero del
correo electrnico, las secuencias en rgimen de interaccin continua
muestran mayor control en la distribucin de turnos. Las marcas explcitas de
cesin de turno, los elementos denotativos de la adessivity en terminologa
de Founer (2004) son ms abundantes en este tipo de correos. Los finales de
turno suelen ir acompaados de alguna marca que denota activamente el
paso de la palabra.

7.3.4. La interaccin en el correo electrnico y su relacin con la interaccin en
otros gneros prximos

Los procesos de interlocucin que acabamos de describir sitan al gnero del
correo electrnico en un punto de interseccin entre los modelos de correspondencia
epistolar y los esquemas tpicos de otros entornos de CMO. La interactividad
dialgica que caracteriza a las conversaciones electrnicas deja una huella en un
gnero que, sin embargo, hereda modos de organizacin propios de modelos
tpicamente diferidos como los gneros epistolares.
506
De esta confluencia surge un modelo de interaccin rico en matices que puede
adaptarse a diferentes modelos de intercambio, tanto en el mbito temporal como en
lo que concierne a otras instancias, tales que el nmero de coenunciadores, su
relacin, etc. Las marcas de interactividad presentes en un modelo de tanta
versatilidad participan de un abanico de posibilidades muy amplio, que puede
concretarse en una u otra opcin segn el inters comunicativo especfico de un
interlocutor en una situacin comunicativa concreta.
As, por ejemplo, algunos de los modos de respuesta a los que hemos aludido en
el apartado anterior difcilmente tendran cabida en otras manifestaciones del
discurso epistolar. Al mismo tiempo, el correo electrnico sabe conservar algunas de
los procedimientos ms caractersticos de las cartas tradicionales. El constante
recurrir a la actividad diafnica supone una identificacin con los modos de
marcacin de los elementos dialgicos propios del discurso epistolar. En muchos
sentidos se trata de soluciones nuevas para situaciones de naturaleza equivalente o
sencillamente cercanas.
Esta capacidad de adaptacin convierte al gnero del correo electrnico en un
modelo textual de gran dinamismo. La creciente generalizacin del empleo de este
instrumento de comunicacin se ve justificada por esta particular naturaleza. Los
modelos temporales propuestos, por ejemplo, participan de las ventajas de la no
intrusin, al tiempo que gozan de las virtudes de la inmediatez.
De entre los gneros cercanos, aquellos con los que comparte ms rasgos son la
carta y las conversaciones virtuales, en particular en su versin albergada por
sistemas de mensajera instantnea.
Coincide con la primera en el establecimiento de las convenciones que regulan la
sucesin de las intervenciones, as como en el valor de ciertas unidades. Muchas de
las unidades que hemos planteado para el anlisis de las interacciones a travs de
sistemas de mensajera instantnea pueden aplicarse a intercambios epistolares,
teniendo en cuenta, que en estos ltimos su dilacin en el tiempo ser mayor. As
507
Perrin (1996) a propsito de un intercambio epistolar entre Ansermet y Stravinski
sostiene que:

En admettant que toute lettre est un unit interactionnelle correspondant un
tour de parole, notre corpus peut en effet tre analys grossirement, dans les
termes de Roulet & al. (1985), comme un change form dune intervention
initiative [.] suivie dune intervention ractive-initiative [] (p.130).

La cuestin temporal resulta fundamental y por ello en este trabajo volvemos
constantemente sobre ella: el doble juego entre el carcter diferido y la posibilidad
de cercana temporal presente en el gnero marca notablemente sus condiciones
estructurales. Se trata de textos cortos y espontneos pero, a la vez, de espacios de
interaccin lo suficientemente reflexivos como para manifestar estrategias de
interaccin imposibles en modelos conversacionales.
La celeridad, unida a la facilidad
141
y economa que reviste el desarrollo del
intercambio, permite el desarrollo de interacciones muy estables y frecuentes. Por
ello, ms all de la recuperacin del intercambio epistolar, se construye un espacio
en el que desarrollar una idea de identidad cuyo desarrollo va unido a un nombre de
usuario y a un buzn particular.
De la confluencia con los gneros de la CMO, y en especial con el de la
mensajera instantnea, ha tomado muchos elementos constitutivos, como veremos
en el captulo dedicado a la lengua. Aunque, tambin, ha servido para que frene
algunos de los usos analizados en este trabajo. Las interacciones de tipo continuo
pueden haber disminuido en los ltimos aos porque muchas de estas situaciones
han sido absorbidas por los entornos de mensajera digital. En el proceso de
seleccin de nuestro corpus hemos podido comprobar que las muestras ms

141
Siempre que se disponga de conexin y terminal.
508
antiguas presentaban mayor nmero de manifestaciones de interacciones de tipo
continuo.
TERCERA PARTE Planificacin paratextual de la
correspondencia electrnica
509

TERCERA PARTE. El mensaje de correo
electrnico: planificacin, estructura y lengua

8. Planificacin paratextual de la correspondencia electrnica

8.1. La nocin de paratexto en los textos electrnicos

8.1.1 Introduccin

En este captulo nos ocupamos de la descripcin del paratexto del gnero del
correo electrnico. Para ello analizaremos no slo la estructura que caracteriza la
organizacin del cuerpo del mensaje, sino tambin las caractersticas de las
interfaces de los sistemas de gestin de correo electrnico. La nocin de
paratexto con la que trabajaremos se fundamenta en las propuestas de Genette
(1979, 1982, 1987). Desde un punto de vista metodolgico, ha sido necesario
adaptar algunas concepciones a la naturaleza que manifiestan los correos
electrnicos.
510
Al definir la nocin de paratexto, Genette tiene como nico objetivo su
aplicacin a la descripcin del libro, y ms particularmente, de la obra literaria,
por lo que sus apreciaciones se restringen al texto presentado en formato papel e
inscrito en un proceso de integracin social particular, que corre a cargo de la
casa de edicin. La idiosincrasia paratextual de los formatos digitales, as como
la de otros tipos de textos que, an conservando el formato papel, no se integran
en el universo del libro, escapan a su caracterizacin, ya que nunca fueron objeto
de sus reflexiones. No obstante, la fuerza de su conceptualizacin resulta tan
acertada que, tras ciertas adaptaciones, puede aplicarse, tambin, al conjunto de
los textos en formato digital.
El paratexto es una categora compleja en la que Genette agrupa a todos
aquellos componentes que, sin formar parte del texto lo acompaan, determinan
y, en ltima instancia, lo hacen posible. Gua en la lectura, en la recepcin social
y, por ende, en la propia categorizacin genrica, el paratexto asume un puesto
privilegiado en el anlisis textual de un gnero.
El texto considerado en su dimensin inmutable e independiente de una
realizacin material concreta slo tiene cabida como producto de un proceso de
abstraccin y teorizacin. La realidad nos revela que, necesariamente. forma
parte de un sistema semitico de orden superior que determina su forma o
disposicin externa. Este sistema complejo, que incluye tanto signos lingsticos
como no lingsticos, condiciona la naturaleza del texto y marca su recepcin. Se
conoce con el nombre de paratexto al conjunto de elementos que conforman
dicho sistema. Entre ellos se incluyen tanto los componentes de lo que podra
denominarse la forma externa del texto, como el conjunto de producciones
discursivas o textos que acompaan la aparicin y difusin de una determinada
produccin textual.
Para Lane (1992, p.13) il sagit en effet de lentourage du texte, de ses
prliminaires, de ses tiquettes, de ses adresses . Estamos ante una categora
heterognea en la que se mezclan entidades externas e independientes al propio
texto, como puede ser el discurso publicitario creado alrededor de un
determinado libro, o la tipografa empleada en una edicin particular de un texto,
511
con otras inseparables del propio texto, como la divisin en captulos, apartados
y subapartados, los ttulos, los subttulos, las figuras e ilustraciones, etc.; todos
estos elementos constituyen un grupo demasiado heterogneo para analizarse
desde una intencionalidad de conjunto.
La heterogeneidad del paratexto no se limita al mbito sustancial, sino que
est presente igualmente en su dimensin funcional. Cada una de las categoras
paratextuales entabla una relacin especfica e idiosincrsica con el texto al que
acompaa o con el que interacta, por lo que podemos afirmar que las funciones
del paratexto son diversas. De entre ellas, y en virtud de los objetivos de nuestro
anlisis, retenemos un valor fundamental: el paratexto como aparato de
recepcin. De este valor se desprenden dos funciones derivadas y
complementarias: 1) el paratexto como identificador de gnero 2) el paratexto
como gua de lectura.
En un estudio de los correos electrnicos, cuya intencin es definir la
idiosincrasia de un gnero, nos interesan especialmente las relaciones que se
establecen entre las marcas paratextuales, los esquemas de gnero y la manera en
que las primeras ayudan a definir e identificar los textos que se categorizan como
integrantes de una determinada clase. La imbricacin del texto en su aparato
paratextual permite su manifestacin como un evento textual determinado, al
tiempo que le dota de una realidad fsica concreta, estableciendo, de esta manera,
su pertenencia a una clase textual. Cada gnero manifiesta una relacin particular
entre el texto y los otros sistemas de signos que se desarrollan paralelamente a l
y, por ende, otorga una relevancia diferente al papel del paratexto.
En este sentido nos apoyamos en las observaciones de Lejeune (1975) para
quien el paratexto constituye un lugar privilegiado en la instauracin del pacto
genrico. Como resalta Lejeune al respecto del gnero autobiogrfico, la
configuracin de la categora genrica se establece en funcin de elementos que
se integran en el paratexto.
Una situacin paralela a la que acontece en la autobiografa es sealada por
Haroche-Bouzinac (1995) respecto de la carta. Gran parte de la fuerza del pacto
genrico epistolar reside en lo que tradicionalmente se denomina Incipit, una
512
categora a medio camino entre el interior y el exterior del texto, y, por lo tanto,
integrante natural de lo que Genette denomin paratexto. En el correo
electrnico podemos otorgarle una responsabilidad similar al encabezado.
Por lo que respecta al conjunto de los gneros que integran el discurso
electrnico, la relevancia del componente paratextual en la identificacin
genrica se lleva al lmite. Como ya observamos en la primera parte de este
trabajo, la propia expresin empleada para su denominacin puede servirnos para
concluir cmo estas categoras se establecen, en gran medida, tomando como
criterios bsicos elementos integrantes del componente paratextual: el formato,
digital o electrnico, y el soporte material del texto, en concreto, el ordenador.
En los textos electrnicos el paratexto adquiere una dimensin muy novedosa
y hay que destacar la importancia que un cambio en la naturaleza material del
soporte de transmisin del texto imprime en la redefinicin de la esencia misma
del paratexto. Las nociones de hipertexto y multimedia, bsicas en la
caracterizacin de los textos digitales, nos remiten, de manera constante, a
categoras que inciden directamente en la concepcin material y espacial del
propio entorno paratextual.
La nocin de multimedia efecta una revolucin semitica fundamental en el
seno de los textos electrnicos, dando cabida a nuevos sistemas de signos. Junto
al cdigo lingstico o el icnico, tradicionales en el formato papel, se fomenta el
empleo de categoras sonoras o de narraciones flmicas animadas. Los soportes
multimedia no slo permiten la inclusin de nuevos componentes paratextuales
sino que presuponen una relacin muy particular entre stos y el texto. Como
ocurre en el interior de otras manifestaciones discursivas -en el cmic, o el cine,
por ejemplo-, en los textos multimedia la interaccin entre elementos verbales y
no verbales se redefine, de tal forma que no es posible establecer fcilmente cul
de entre ambas es la categora subordinada, ya que ambos lenguajes se funden
por lo que resulta ms plausible hablar de textos multimodales en los que se
conjugan varios cdigos semiticos: verbal, icnico, musical, etc. Se trata, en
consecuencia, de un tipo de textos en los que acontece una interaccin constante
513
de todos y cada uno de los lenguajes simblicos en virtud de la construccin de
un mensaje comn.
En esta transformacin de la relacin que el texto mantiene con el resto de
los elementos no verbales con los que se integra, la pantalla desempea una
funcin fundamental, ya que en tanto que soporte material del texto y espacio de
recepcin y lectura resulta, en gran medida, responsable de estas modificaciones.
La introduccin de la lectura en pantalla, generalizada en los textos electrnicos,
ha revolucionado la naturaleza misma del horizonte de expectativas
142
que hasta
el momento era dominante en textos realizados en otros formatos. Esta
revolucin se asienta, fundamentalmente, en las particularidades materiales del
soporte de recepcin y en cmo estas inciden en la relacin que el lector entabla
con el texto en el momento de su interpretacin. La introduccin del ordenador
en la vida cotidiana y la generalizacin del acceso a la red de redes han
modificado sustancialmente la manera a travs de la cual el destinatario entra en
contacto con la produccin textual, as como cambiado muchas de las
condiciones bsicas del proceso de publicacin.
Por todas estas razones, el ordenador no debe analizarse desde un enfoque
reduccionista, entendindolo tan slo como un sustituto material del papel, su
utilizacin como soporte de los textos electrnicos unas formas especficas de
lectura y escritura (Garca Gabaldn, 2003). La introduccin de este nuevo
soporte impone una ruptura con ciertas prcticas de lectura y escritura
tradicionales en otros soportes materiales e implica modificacin de los actos
recepcin y de produccin textual. El ordenador opera modificaciones de orden
muy diverso. Por un lado, transforma el entorno de comunicacin, produciendo
una situacin discursiva en la que las funciones de los coenunciadores se
redefinen; por otro, modifica las estructuras intrnsecas a los mecanismos de

142
La nocin de horizonte de expectativas fue formulada por Jauss en sus reflexiones sobre la
esttica de la recepcin .horizon dattente [...] le systme de rfrences objectivement formulable
qui rsulte de trois facteurs principaux: lexprience que le public a du genre dont elle relve, la
forme et la thmatique douvres antrieures dont elle prsuppose la connaissance et lopposition
entre monde imaginaire et ralit quotidienne (Jauss, 1978, p.14).

514
textualizacin. Como bien nota la autora, el hipertexto, modalidad de
organizacin textual clave en los gneros digitales, con su estructura modular y
su jerarquizacin de la informacin, redefine cuestiones bsicas como la
conectividad y los mecanismos de organizacin de la informacin.
En ocasiones, a travs de un ordenador, se accede a la lectura de los mismos
textos que pudieran recibirse en otros formatos: cdice, papel, rollo. En este caso
la revolucin reside, sobretodo, en la introduccin de un nuevo soporte de
lectura. Este nuevo soporte implica, no obstante, algo ms que un cambio en la
dimensin material del texto, supone, adems, la configuracin de un nuevo
artefacto.
La introduccin de un nuevo objeto tcnico desencadena en el usuario un
proceso doble: asimilacin y acomodacin (Scardigli, 1992). En el transcurso de
esta acomodacin se ven modificadas las relaciones que el lector entabla con el
texto, transformando incluso el contrato de lectura, entendido como el conjunto
de reglas que, establecidas a lo largo de los siglos, rigen la actitud del lector
sobre los soportes de lectura. Veamos lo que Bonnaud, Caron, & al. (2001)
afirman a este respecto en su anlisis del libro electrnico:

Ces rgles intgrent la fois lobjet livre lui-mme- rgles de typographie,
insertion du texte dans des catgories spatiales, diffusion apures dun
public plus ou moins prpar en fonction de son horizon dattente
recevoir le texte- et la posture de lecture que ce livre induit. Il existe en
effet une totale adquation entre support du texte et la posture de lecture
engendre. Le support modifie nos usages du texte et les usages
influencent lvolution des supports. (p.16)

Para el texto que se lee a travs de un ordenador, ste no es simplemente
soporte de la informacin, en el sentido en que pudiera serlo el papel o el
pergamino; se trata, ms bien, de un artefacto que mediatiza la interaccin del
receptor con el texto y del receptor con el verdadero soporte del texto, en este
caso la pantalla. Los ordenadores, y en general el resto de tiles nacidos para la
515
lectura de textos digitales, no slo permiten el acceso al texto, sino tambin a las
acciones que el lector puede desarrollar durante el acto mismo de lectura, es
decir, nos dicen qu podemos hacer con el texto y cmo hemos de hacerlo.
El texto, fsicamente mutable, se representa ante el lector como un objeto que
puede manipularse, es decir, que no posee una dimensin estable. En su caso el
paratexto cumple, ms que pudiera hacerlo en otro tipo de formato, un papel
directivo como gua en el proceso de la lectura y a travs de l se lleva a cabo la
descripcin de las opciones permitidas, al mismo tiempo que desarrolla una
funcin activa en la consecucin de las mismas. De esta manera, el paratexto
codifica el acto de recepcin, convirtiendo su contenido en un mensaje meta-
discursivo. De nuevo en relacin con los libros electrnicos, Bonnaud, Caron, &
al. (2001) realizan los siguientes comentarios vlidos para el conjunto de los
textos digitales:

Le pritext, cest--dire tout ce qui dans un livre entoure le texte, est
omniprsent et indispensable la lecture elle-mme. A la diffrence du
livre imprime o le pritexte apporte des explications sur le contenu du
livre, lcran, le pritexte sert essentiellement lutilisation de lappareil.
[...] travers les icnes et les barres doutils, le support matriel se fait
difficilement oublier. (p.31).

Los correos electrnicos, como manifestaciones de textos digitales,
participan de esta renovacin del contrato de lectura. En ellos, el paratexto cobra
un gran protagonismo en el proceso de recepcin textual, codificando las pautas
que regulan el intercambio comunicativo, que adquiere un valor fundamental
como gua de las opciones de las que dispone el usuario (locutor) en el
establecimiento de una correspondencia (intercambio comunicativo) y en su
proceso de produccin textual (enunciacin). A travs de los componentes
peritextuales, los programas de correo electrnico permiten una lectura asistida
en la que se sugieren los modos de apropiacin del texto.
516
Los elementos paratextuales que conforman los programas de gestin de
correo electrnico pueden analizarse, en su conjunto, como una categora, cuya
funcionalidad, respecto al texto principal al que acompaan, consiste en codificar
el esquema comunicativo que se pone en marcha cuando un individuo accede a
la correspondencia digital. Estos programas de gestin y de edicin disponen de
una interfaz de acceso al usuario constituida, principalmente, por un conjunto de
iconos con una dualidad semitica, digital y verbal, cuya funcin inmediata es la
codificacin del procedimiento que se desencadena en la produccin o en la
recepcin de los textos que constituyen el gnero. Estamos ante entidades con un
valor performativo es muy elevado, responsables de la ejecucin del contenido
proposicional de los actos ilocutivos que enuncian.
La complejidad del anlisis de los elementos que conforman el paratexto se
fundamenta en la naturaleza heterognea de la categora en cuestin que incluyen
elementos de ndole muy diversa, cuya nico denominador comn es hacer
presente el texto en su proceso de socializacin.
Tradicionalmente definido en funcin de la obra literaria y de su difusin
mayoritaria en formato libro, la intensin del trmino de paratexto debe verse
restringida en lo que respecta a nuestro anlisis; al enfrentarnos a textos de
naturaleza privada o semiprivada, podemos dejar a un lado lo que Derrida (1972)
denominaba hors livre (lo de fuera del libro), ms adelante sistematizado por
Genette en la categora del epitexto. En los textos privados o no pblicos no es
comn la existencia de un discurso destinado a su presentacin o promocin, por
lo que es posible obviar en nuestra definicin todos aquellos elementos
constitutivos del epitexto editorial, cuyo fin no es otro que la difusin y
comercializacin del texto. El correo electrnico escapa de esta necesidad
promocional, aunque tales conceptos resultan muy apropiados y necesarios para
el anlisis de otros gneros electrnicos, por ejemplo, las pginas web.
En las siguientes pginas nos ocuparemos de la definicin del concepto de
paratexto enunciada por el terico Genette, tratando de esbozar las propiedades
que hemos de retener en la elaboracin de nuestro anlisis.

517
8.1.2. La nocin de paratexto en Genette

La primera formulacin del concepto de paratexto, tal y como lo utilizamos,
aparece en Genette (1982)
143
como una de las cinco formas de materializacin de
las relaciones que se desarrollan entre los textos y en el interior mismo del
texto
144
.

El segundo tipo est constituido por la relacin, generalmente menos
explicita y ms distante, que, en el todo formado por una obra literaria, el
texto propiamente dicho mantiene con lo que slo podemos nombrar como
su paratexto: ttulo, subttulo, interttulos, prefacios, eplogos,
advertencias, prlogos, etc.; notas al margen, a pie de pgina, finales;
epgrafes; ilustraciones; fajas, sobrecubierta, y muchos otros tipos de
seales accesorias, autgrafas o algrafas, que procuran un entorno
(variable) al texto y a veces un comentario oficial u oficiosos [...] (Genette,
1982, p.11).

Genette elabora su concepto de paratexto en tres de sus obras (1979), (1982)
y (1987), aunque el trabajo de 1987 constituye el nico que se consagra de una
forma ntegra a la reflexin de los aspectos tericos de la nocin. Este libro
desarrolla al mismo tiempo un anlisis exhaustivo de la naturaleza del
componente paratextual en el mbito de la obra literaria.
El contenido conceptual del trmino sufre una profunda evolucin a lo largo
de estas sucesivas enunciaciones. En un principio sirve para referirse al conjunto
de relaciones que establecen entre s los diferentes textos, a partir de operaciones

143
Aunque autores como Duchet (1971) o Dubois (1973) -que propone el trmino metatext- ya
haban afirmado la importancia del aparato formal que acompaa al texto como marca de
definicin de las condiciones de comunicacin. une zone indcise, o il joue sa chance, o se
dfinissent les conditions de la communication, o se mlent deux sries de codes: le code social,
dans son aspect publicitaire, et les codes producteurs ou rgulateurs du texte (Duchet, 1971,
p.6).
144
Estas relaciones son: intertextualidad, paratextualidad, metatextualidad, arquitextualidad y
transtextualidad.

518
de transformacin o de imitacin. Ser en Palimsestos, Genette (1982), donde se
se plantea el valor definitivo del vocablo que, a partir de entonces, remitir a
todas aquellas instancias exteriores al texto que lo acompaan, interactuando con
l, y que son estrictamente necesarias para su existencia.

Loeuvre littraire consiste, exhaustivement ou essentiellement, en un
texte, cest--dire (dfinition trs minimale) en une suite plus ou moins
longue dnoncs verbaux plus ou moins pourvus de signification. Mais ce
texte se prsente rarement ltat un, sans le renfort et laccompagnement
dun certain nombre de productions, elles-mmes verbales ou non [...] dont
on ne sait pas toujours si lon doit ou non considrer quelles lui
appartiennent, mais qui en tout cas lentourent et le prolongent,
prcisment pour le prsenter, au sens habituel de ce verbe, mais aussi
en son sens le plus fort : pour le rendre prsent, pour assurer sa prsence
au monde, sa rception [...]. (Genette, 1987, p.7).

No existe texto sin paratexto, sostiene Genette, al menos texto entendido
como entidad fsica y realidad social. El paratexto que presenta al texto, adems
de informar sobre l, anticipando muchas de sus propiedades, convierte al propio
texto en un objeto existente. Una concepcin del texto como la que se desprende
de la formulacin de Genette (1987) otorga una gran relevancia al concepto que,
en cierto sentido, y quizs a causa del propio estatus del prefijo empleado en la
formacin del trmino, pudiera ser considerado, una entidad secundaria.
El paratexto se concibe como un espacio difuso entre el interior y el exterior
del texto, un umbral -seuil en palabras del terico francs- que abre las puertas
del texto al mundo y del mundo al texto. Algunas categoras paratextuales como
los discursos publicitarios, las introducciones, etc., son externas al texto, con el
que ni siquiera comparten obligatoriamente un espacio fsico; otros elementos
como las ilustraciones o las tablas de materia se desarrollan paralelamente a l;
por ltimo, existe otro tercer tipo de componentes paratextuales que se funden
con el texto dndole forma y completando su organizacin. La fuente, el tipo y
tamao de letra, la distribucin en prrafos, apartados o captulo, el marcado de
519
pasajes textuales con el empleo de versalitas o cursivas, son todos ellos
elementos que no pueden deslindarse del propio texto, que existe con y en ellos.
El paratexto es, en consecuencia, una categora compleja y difusa que segn
el propio terico plantea ms cuestiones que respuestas: la paratextualit, nous
le voyons, est sortout une mine de questions sans reponse (Genette, 1982, p.10).
Como podemos advertir en la lectura del primero de los fragmentos recogidos en
este apartado, el nico punto de clasificacin comn, que dota de unidad a la
categora, reside en la funcin que el paratexto adquiere como elemento de
transaccin y transicin textual: une zone non seulement de transition, mais de
transaction: lieu privilgi dune pragmatique et dune stratgie, dune action
sur le public au service [...] dun meilleur accueil du texte et dune lecture plus
pertinente [...] (Genette, 1987, 8).
Comenta Lane (1992) a este respecto que en Genette:

[]le paratexte se compose donc dun ensemble htrogne de practiques
et de discours que runit cependant une vise commune, celle qui consiste
la fois informer et convaincre, asserter et argumenter [...] leur vocation est
dagir sur le(s) lecteur(s) et de tenter de modifier leurs reprsentations ou
systmes de croyances dans une certaine direction (p, 17).

8.1.3. Criterios de clasificacin de los mensajes paratextuales en Genette

Genette propone un modelo en que se distinguen cinco parmetros para la
clasificacin de los mensajes paratextuales. Estas categoras de anlisis son: 1) el
mbito espacial -emplazamiento del paratexto-, 2) el factor temporal -momento
de aparicin de los elementos paratextuales-, 3) el parmetro sustancial -su modo
de existencia, eleccin de iconografa, materiales, etc.-, 4) el criterio pragmtico
y, por ltimo 5) la funcionalidad y finalidad del componente paratextual. Se
trata, como podemos observar, de criterios de clasificacin muy heterogneos. Al
igual que el paratexto se constituye como una categora de naturaleza muy
dispar, el propio modelo presentado por Genette participa de tal diversidad,
520
conjugando factores de orden estrictamente material con otros de tipo contextual.
En este sentido estamos de acuerdo con la afirmacin realizada por Alvarado
(1994) al respecto de los principios clasificatorias establecidos por Genette: la
categora de parmetro es lo bastante amplia o difusa para admitir en su interior
elementos muy diversos. [...] Genette incluye en ella tanto elementos verbales
como icnicos, materiales y factuales (p.29).
El criterio espacial y sustancial entabla relacin con la naturaleza externa del
texto y su disposicin material; los otros tres atienden a razones exteriores al
propio texto que aluden de forma ms especfica a su relacin con el contexto de
socializacin. Los factores funcionales y pragmticos pueden ser analizados
como una realidad comn, como lo hacen, por ejemplo, Alvarado (1994) o Lane
(1992), criterio que mantenemos en este trabajo. Hemos de advertir que los cinco
parmetros propuestos por Genette no deben entenderse como categoras
independientes las unas de las otras sino como factores que interactan entre s.
De esta manera, en lo que respecta a nuestro gnero, la particular naturaleza del
soporte de recepcin hace que los factores espacial y temporal se complementen.
De este modo, un elemento que no aparece en la misma pantalla que el texto ha
de analizarse, necesariamente, como anterior o posterior a la recepcin del
mismo.
El siguiente esquema sirve para ilustrar el valor de cada uno de estos cinco
parmetros de clasificacin relativos al modelo propuesto por Genette.

1. El parmetro espacial. Responde a la pregunta Dnde? Clasifica los
elementos paratextuales en funcin de la ubicacin que toman en relacin al
texto con el que comparecen. Afirma Genette que un lment de paratexte, si du
moins il consiste en un message matrialis, a ncessairement un
emplacement, que lon peut situer par rapport celui du texte lui-mme
(Genette ,1987, p.10).

El emplazamiento del mensaje paratextual resulta muy importante ya que
determina cuestiones bsicas sobre el efecto que ste desencadena en el la
521
recepcin del texto al que acompaa. Como veremos, en la recepcin del correo
electrnico resulta fundamental analizar si un mensaje paratextual aparece en la
misma pantalla que el texto del mensaje o, por el contrario, se presenta en otra
pantalla.
Respecto del parmetro espacial son interesantes los anlisis que inciden en
el valor que el emplazamiento de un mensaje adquiere en la llamada de atencin
del lector o la importancia que la colocacin contigua de diferentes textos, en el
mismo o en distinto lenguaje semitico, puede desempear en su recepcin.
Todas ellas constituyen observaciones muy importantes cuando nos enfrentemos
al anlisis de las webmail, por ejemplo. En funcin de la situacin espacial
Genette distingue dos clases de componentes paratextuales: el peritexto y el
epitexto.

1) La primera incluye al conjunto de elementos que rodean al texto
incluyndose en el mismo volumen que ste. Entre ellos podemos destacar: el
ttulo, el nombre del autor, las dedicatorias, los epgrafes, el nombre de la
coleccin u otros elementos de las cubiertas.

2) El segundo, el epitexto, se constituye como el conjunto de producciones
situadas al exterior del libro, no copresentes en el texto, que sirven para enmarcar
la recepcin del volumen. Entre ellas Genette incluye los mensajes publicitarios
que rodean la comercializacin del libro, los comentarios que el autor lleva a
cabo de la obra, etc.

Como bien nos hacen notar Charaudeau & Maingueneau (2002) el anlisis
espacial del paratexto incide sobre un problema bsico para el anlisis textual, se
trata de la cuestin de la segmentacin grfica del texto y en particular de las
fronteras de ste. Qu debemos consideran parte integrante del texto y qu debe
analizarse como elemento extrao a l? Charaudeau & Maingueneau (2002)
recuerdan la cuestin en relacin al estatus del ttulo, preguntndose si debe
522
considerarse parte integrante del texto. Genette lo clasifica, por ejemplo, como
un elemento de su periferia, incluyendo su anlisis en el componente paratextual.
La cuestin del estatus del ttulo puede traspasarse al gnero del correo
electrnico, al plantearnos si la categora asunto debe entenderse como parte
integrante del texto o como un elemento perteneciente al dominio del paratexto

2. El parmetro temporal. Responde a la pregunta Cundo? Su objetivo es
analizar el momento de aparicin de un determinado mensaje paratextual en
relacin al texto con el que interacta: La situation temporelle du paratexte peut
elle aussi se dfinir par rapport celle du texte (Genette, 1987, p.11). En
funcin de este criterio se establecen tres categoras bsicas: 1) paratexto de
aparicin anterior a la presentacin publica del texto, 2) paratexto simultneo al
propio texto y, por ltimo 3) el paratexto posterior a ste.
Genette (1987) establece ciertas matizaciones en lo que concierne al
paratexto posterior, diferenciando as el paratexto ulterior del paratexto tardo.
La escisin de ambos tipos se establece en funcin del tiempo transcurrido entre
la aparicin del texto y del paratexto, siendo ste mayor en el paratexto tardo.
Por ltimo Genette distingue el paratexto pstumo cuya aparicin es posterior a
la desaparicin del autor del texto. Estas cuestiones afectan de manera ms clara
al texto literario.
En la lectura en pantalla el criterio temporal adquiere un valor diferente al
que pudiera tener en el texto en formato papel, ya que segn cierto enfoque
podra corresponder, ms bien, a un criterio espacial. Al igual que en una obra
literaria podemos decir que el ttulo se sita en una pgina diferente del texto, en
el correo electrnico podemos afirmar que la categora asunto y, en general todos
los elementos del encabezado, situados tambin en un enlace de pantalla
precedente, aparecen antes que el propio mensaje.

3. El parmetro sustancial. Responde a la pregunta Qu es? Se interroga sobre
la naturaleza de los elementos que constituyen el paratexto. A este respecto
afirma Genette: la question du statut sustantiel. Le plus souvent, donc, le
523
paratexte est lui-mme un texte : sil nest pas encore le texte, il est dj du
texte (1987, p.12) Desde una perspectiva sustancial los mensajes paratextuales
pueden inscribirse en lenguajes semiticos muy diversos: lingstico, icnico
(esttico o animado), sonoro, etc.
Genette afirma que la mayora de los mensajes paratextuales son de carcter
textual-verbal, puesto que sta es la realidad que circunscribe a la obra literaria
actual. No obstante, reconoce la importancia de otras manifestaciones
paratextuales, entre las que destaca: el paratexto icnico, el material y el factual.
Este ltimo requiere una aclaracin ms particular : Je qualifie de factuel le
paratexte qui consiste, non en un message explicite (verbal ou autre), mais en un
fait donc la seule existence, si elle est connue du public, apporte quelque
commentaire au texte et pse sur sa rception (Genette, 1987, 12). Los
mensajes de orden factual son elementos de carcter contextual; para Genette en
sentido amplio todo contexto hace paratexto (Genette, 1987).
En este trabajo se seguir una interpretacin ms restringida de la nocin de
paratexto y no se consideran parte integrante de ste elementos concernientes del
contexto. De esta manera limitaremos nuestro anlisis al conjunto de aquellos
mensajes que tienen una existencia material en torno al texto. Tal restriccin
implica la exclusin de muchos elementos constitutivos del paratexto factual
segn lo caracteriza Genette.
La naturaleza material del texto adquiere una gran relevancia en nuestro
anlisis ya que, como hemos observado, una parte importante de la particularidad
de los gneros digitales se deriva de la idiosincrasia del soporte material del
texto, que, a diferencia del conjunto de los ejemplos aportados por Genette, no se
presenta en un formato papel sino digital. El cambio de soporte conlleva otra
importante modificacin en lo que respecta al protagonismo que adquiere el
paratexto icnico, que entendemos se opone a la hegemona otorgada segn
Genette al paratexto verbal. La introduccin de nuevos soportes de informacin,
adems, acaba con la vigencia clasificatoria del par de oposicin verbal vs.
icnico, propuesto por Genette. Los documentos multimedia, como ya se ha
524
mencionado, permiten la inclusin de elementos paratextuales de naturaleza
sonora o de imgenes en movimiento.

4. El parmetro pragmtico. Responde a la pregunta De quin a quin? Su
objetivo es el anlisis y la clasificacin del valor pragmtico que asume cada
mensaje paratextual en relacin al texto al que acompaa. Genette dice: le statut
pragmtique dun lment de paratexte est defini par les caractristiques de son
instance, ou situation, de communication (Genette, 1987, p.3). En esta
clasificacin deben tenerse en cuenta dos criterios claves: 1) el autor o
responsable del mensaje paratextual, y 2) el destinatario del mismo.
En la identificacin de la autora de los elementos paratextuales pueden
distinguirse tres posibilidades: 1) el responsable del mensaje paratextual coincide
con el autor del texto, 2) la autora recae en el editor, y 3) la responsabilidad del
elemento paratextual reside en una tercera persona. La ltima de las
posibilidades descrita es menos frecuente; las otras dos constituyen la norma. A
la primera categora, mensaje paratextual responsabilidad del autor, Genette lo
denomina paratexto autorial, a la segunda, integrada por los elementos
atribuibles al editor, paratexto editorial.
En lo que respecta al mbito del libro, el paratexto editorial asume una gran
relevancia, ya que una buena parte del componente paratextual proviene de la
intervencin editorial en la disposicin del texto. La responsabilidad del editor y
la labor de la empresa editorial son fundamentales en el proceso que convierte al
texto en libro. Nyssen (1993) se ocupa del fenmeno por el cual a travs de la
mano profesional del editor un texto pasa de texto a libro. Como tendremos
ocasin de observar con ms detenimiento, en el gnero que nos ocupa, existe un
conjunto elevado de elementos del mensaje paratextual que escapa de la
responsabilidad del autor del texto, aunque, por razones evidentes, no se
identifica de manera absoluta con la nocin de paratexto editorial.
En el caso del correo electrnico estos elementos estn marcados doblemente
por las condiciones impuestas por 1) los sistemas empleados en el envo, y 2) las
propiedades de las herramientas utilizadas en la recepcin de los textos.
525
Con el fin de adaptar las categoras propuestas por Genette a la idiosincrasia
del gnero de correo electrnico, podemos considerar como equivalentes los
elementos que en el paratexto del libro se deban a la intervencin del editor y
aquellos que en el correo electrnico se derivan de las restricciones impuestas
por el sistema de gestin, ya que ninguno de ellos son responsabilidad directa del
autor del mensaje.
El destinatario del mensaje es otro de los elementos que debe contemplarse
en la caracterizacin pragmtica de un elemento paratextual. Genette (1987)
centra de nuevo sus apreciaciones en el entorno de la obra literaria en la que, por
regla general, el destinatario es una entidad abstracta identificable con todo
posible lector de la misma. Aunque en algunos ejemplos concretos ste puede
adquirir mayor grado de concrecin, una obra literaria puede estar dedicada a
una personalidad que se erige como destinatario inmediato de la misma.
En el gnero de la correspondencia digital la situacin es la inversa: el
destinatario suele ser, por lo general, una persona o personas determinadas.
Adems, por tratarse de textos de naturaleza privada, el destinatario o
destinatarios son, normalmente, entidades restringidas y concretas. No obstante,
existen ciertos intercambios propiciados por el correo electrnico en los que la
situacin difiere sensiblemente. En las listas de distribucin el destinatario es un
ente abstracto que se identifica con todos y cada uno de los abonados a la lista, a
la que puede ser ms o menos difcil acceder en funcin de los criterios
establecidos por el moderador de la misma. En estos casos nos encontramos con
una entidad de recepcin a medio camino entre lo pblico y lo privado. En los
mensajes publicitarios o en los que se identifican como spam el destinatario es
un individuo sin determinar. Estos textos de envo masivo asumen como
destinatario cualquier posible receptor.
El ltimo parmetro pragmtico en el que se detiene el terico francs es el
relativo a la fuerza ilocutiva diferenciable en cada uno de los discursos del
paratexto. Se hace referencia a tres tipos de mensajes: 1) lo que se limitan a
transmitir una informacin, 2) lo que asumen la responsabilidad de transmitir
una intencin o interpretacin del autor, al mismo tiempo que informan 3) lo que
526
implican un compromiso del autor para con el lector y por ltimo, 4) los que
adquieren un valor preformativo, la dedicatoria, por ejemplo.
En el correo electrnico los actos ilocutivos efectuados por los componentes
del paratexto son muy diversos, pero todos ellos pueden analizarse aplicando los
valores descritos por Genette. Habra que destacar la relevancia performativa de
los iconos que constituyen los botones activos de las barras de herramientas
propuestas por el sistema de gestin. Estos iconos actan como desencadenantes
de las acciones que constituyen el proceso de apropiacin del texto por el lector.

5. El parmetro funcional. Responde a la pregunta Para qu? Pretende analizar
la funcionalidad del mensaje paratextual, es decir, qu servicio desarrolla en
relacin al texto que acompaa. Genette dice al respecto: le paratexte, sous
toutes ses formes, est un discours fondamentalement htronome, auxiliaire,
vou au service dautre chose qui constitue sa raison dtre, et qui est le texte
(Genette, 1987, p.15). Se trata de una categora muy importante en la
comprensin de la idiosincrasia del mensaje paratextual, sin embargo, al no
presentar, a ojos de Genette, la misma uniformidad que el resto, no puede
establecerse una tipologa estable, como hiciera para los otros parmetros.
La funcin desempeada por cada uno de los elementos que rodean al texto
resulta muy variada, dependiendo de las propiedades del gnero en el que
aparecen, as como de la situacin de comunicacin en la que se inscribe el texto
en cuestin. Dada esta diversidad se aconseja llevar a cabo un anlisis del valor
de cada mensaje gnero por gnero. En esta lnea clasificatoria e
individualizadora se sita nuestra contribucin que pretende adentrarse en el
anlisis de la funcin que asumen los elementos que conforman la periferia del
texto en los correos electrnicos.
A pesar de defender un anlisis pormenorizado del estatuto que cada tipo de
mensaje adquiere en los diversos gneros, tal y como postula Genette, el valor de
la categora paratexto, en su conjunto, puede describirse de forma global. Tal y
como ya hemos apuntado, se corresponde con una funcin mediadora entre texto
y receptor. El paratexto es un espacio privilegiado en la configuracin de la
527
recepcin del texto: una gua de lectura y un activador de esquemas de gnero.
De estas cuestiones nos ocuparemos en las pginas siguientes.

8.1.4 Vigencia de las categoras gennetianas en el anlisis del paratexto del
los textos digitales.

Una vez finalizado este recorrido por los cinco parmetros de clasificacin de
los mensajes paratextuales propuestos por Genette, la siguiente cuestin
relevante para nuestro trabajo estriba en la comparacin del modelo genettiano
con la idiosincrasia de los textos del discurso electrnico, con el fin de dilucidar
en que medida mantienen su vigencia.
La revolucin tecnolgica ha marcado una profunda transformacin en los
modos de escritura y en los sistemas de difusin y comercializacin de los
textos. Esta renovacin ha afectado a cuestiones bsicas en la definicin de lo
que normalmente se identifica como componente paratextual. A lo largo de la
descripcin de cada una de las categoras enunciadas por Genette hemos
establecido nexos con sus particularidades en los textos digitales, y, en concreto,
con el gnero del correo electrnico. En este apartado, nos ocuparemos de
sistematizar dichos comentarios.
El primero de los criterios establecidos por Genette se refera a la ubicacin
del mensaje paratextual. La aplicacin de una clasificacin en funcin de un
criterio espacial, tal y como lo define Genette, plantea ciertos problemas en los
textos electrnicos. Genette establece una frontera clara entre dos grandes
bloques de mensajes paratextuales: el peritexto y el epitexto. La disgregacin de
los elementos del paratexto en una u otra clase se establece, segn la definicin
de Genette, en funcin de su aparicin en el mismo o en diferente volumen en
relacin al texto al que acompaan. Esta separacin implica diferencias en la
recepcin: el peritexto es percibido a la vez que el propio texto, puesto que
comparte un emplazamiento fsico comn.
Pero, es vlida la definicin ofrecida por Genette en lo que concierne a los
gneros digitales? El primer problema lo encontramos en la nocin de volumen.
528
El concepto de volumen remite directamente al de libro, entendido como un
objeto fsico en formato papel, que ocupa un espacio en el mundo. Una
clasificacin de este tipo se sustenta en la naturaleza material del soporte del
texto, que en el formato papel presenta una realidad muy bien delimitada. Sin
embargo, qu ocurre cuando la dimensin material del soporte cambia? Qu
sucede cuando no disponemos de un objeto estable como soporte de la
informacin?
Al desaparecer la ecuacin volumen igual a libro, desde un punto de vista
metodolgico hemos de adoptar otro criterio de clasificacin espacial. Podemos
proponer, como parece lgico, que sea la pantalla la unidad de referencia. Sin
embargo debemos plantearnos en qu medida es posible identificar la pantalla
con la nocin de volumen propuesta por Genette. En sentido estricto la respuesta
debera ser negativa, ya que de establecer paralelismos la pantalla sera ms bien
equivalente a la pgina.
Resolvemos este problema considerando parte del peritexto todos aquellos
elementos que puedan visualizarse en la pantalla durante el proceso de recepcin
del texto, como parte integrante del mismo y/o del programa de edicin utilizado
para su gestin. As, en lo que respecta al correo electrnico, el peritexto estar
compuesto por todos los mensajes verbales, icnicos o sonoros que se
desarrollan desde el momento en que se ejecuta la herramienta de edicin. Es
decir, una vez ms, la particular naturaleza del medio digital nos obliga a
mezclar criterios espaciales con temporales. El peritexto se identifica, adems,
con el conjunto de elementos paratextuales que se manifiestan a lo largo de una
sesin en la ejecucin de una aplicacin concreta. De forma eventual podrn
incorporarse tambin elementos relativos a otros programas que se encuentren
activos al tiempo que se consulta el correo, en la misma o en diferentes ventanas,
y que inciden directamente en ellos. El resto de elementos que participan de
sesiones sucesivas o de sesiones de aplicaciones independientes debern
identificarse como integrantes del epitexto.
No obstante, la diferencia respecto a los textos en formato papel es notoria.
En estos ltimos cada componente del paratexto tena su ubicacin, en los textos
529
digitales todos ocupan un nico espacio, la pantalla, en la que se van sucediendo
a travs de una operacin de sustitucin. La clsica actividad de pasar de hoja,
se ha visto reemplazada por la ejecucin de un clic o de un movimiento en
pantalla, que hace desaparecer ante los ojos del lector los elementos anteriores, a
fin de que una nueva configuracin semitica tome su espacio. A este respecto
Souchier (1996) afirma: le lecteur ne peroit en effet quune page-cran, lavant
et laprs nont pas pour lui dexistence sensible. Le texte qui suit et prcde sont
proprement illisibles. Absent de la scne visible, cods par et pour la machine, ils
nexistent que virtuellement (Souchier, 1996, p.112).
Los criterios relativos al parmetro temporal tambin deben revisarse si
queremos aplicarlos a los textos electrnicos. Una de las propiedades que
definen la idiosincrasia de los textos digitales es, precisamente, su inestabilidad
paratextual. Un texto digital no existe, en el sentido material del trmino existir,
como lo hace un libro. Lo que percibimos es su imagen albergada en una pantalla
de ordenador o en la pantalla de cualquier otra herramienta de lectura de textos
electrnicos. La pantalla es un mero espacio de transicin que sirve para editar
diferentes textos en diferentes momentos. Cada uno de estos procesos de edicin
se ver mediatizado por la naturaleza de las herramientas empleadas. Como se
recoge en la cita de Souchier su naturaleza es virtual; esta virtualidad implica una
existencia intermitente y una presentacin variable en cada una de sus
ocurrencias en pantalla.
En este sentido, al igual que las diferentes ediciones de una novela modifican
en cierta mediada el paratexto de la obra, la lectura de los datos de un archivo,
que conduce a la materializacin de un texto en una pantalla, tambin puede
implicar la trasformacin de la forma del texto.
Los textos digitales son un conjunto de datos almacenados que requieren la
intervencin de una aplicacin de descodificacin para su representacin legible.
Sin dicha herramienta traductora el texto permanece oculto al lector. El acceso al
texto a partir de aplicaciones distintas otorgar una visin diferente desde un
punto de vista del aspecto formal, aunque idntica en su contenido textual. Las
transformaciones pueden ser de ndole muy diversa. Desde un cambio simple,
530
como el tamao de los caracteres, en funcin de las dimensiones de la pantalla,
hasta otros ms complicados debidos, por ejemplo, a incompatibilidades entre
los programas empleados en la produccin y en la recepcin.
En este sentido podemos hablar de elementos estables que datan del instante
de produccin y otros variables que se generan en el proceso de recepcin, y que
corren a cargo de la mquina empleada en la lectura.
Este hecho resulta especialmente relevante en los correos electrnico, ya que
gran parte de la apariencia poco cuidada que presentan estos textos se debe a
ciertas modificaciones sufridas a causa de incompatibilidades en el cdigo
empleado por la herramienta de redaccin y de lectura. Esto se manifiesta, por
ejemplo, en el justificado de los renglones o los saltos de lnea de los mensajes
enviados, que manifiestan un alto grado de inestabilidad entre el momento de
recepcin y el de produccin.
Pero no todas las modificaciones formales son siempre fortuitas. Los
programas de edicin proponen al lector la posibilidad de intervenir de forma
directa en el aspecto externo del texto que estn leyendo. En funcin del tipo de
archivo al que se accede, esta manipulacin es susceptible de alcanzar un grado
menor o mayor. Puede ser muy escasa, permitindose nicamente cambios en
cuestiones relativas al tamao absoluto del texto en la pantalla, como es el caso
de herramientas de lectura tal que Acrobat Reader, o mayor, proporcionndose
la posibilidad de modificar el color, el tipo de fuente, el tamao absoluto y
relativo del texto, o, incluso, dando opcin a llevar a cabo acciones sobre el
propio texto, como el subrayado, la adicin de caracteres.
La posibilidad de otorgar al receptor textual una accin manipuladora en el
texto no hace ms que ampliar un abanico de posibilidades, que ya eran prcticas
habituales en la lectura en papel, como puede ser las anotaciones al margen o el
subrayado de ciertas palabras o prrafos.
Por lo que respecta al parmetro pragmtico, en Seuil (Genette, 1987) se
identificaban dos grandes grupos, segn el origen de la responsabilidad del
mensaje paratextual, los elementos responsabilidad del editor y de todo el
conjunto de manos que intervienen en el proceso de edicin, que daban lugar al
531
la categora del paratexto editorial y aquellos atribuibles al autor, responsable
del paratexto autorial. En el caso de los textos electrnico vamos a diferenciar:
1) los mensajes paratextuales que son responsabilidad directa del autor del texto,
2) los elementos impuestos por las propiedades de la mquina y del programa
empleado en el proceso de redaccin, 3) los elementos aadidos por la mquina y
el programa receptor, y 4) las modificaciones cuya responsabilidad corren a
cargo del receptor del texto. En funcin de la tipologa genettiana, el primero
constituira el paratexto autorial, los dos siguientes seran equivalentes al
paratexto editorial; la ltima constituira el paratexto del receptor, una nueva
categora que debemos aadir a las definidas por el terico francs.
Ya hemos tenido ocasin de apuntar en el apartado anterior la profunda
revolucin que el paratexto de los textos electrnicos experimenta en lo referente
a la naturaleza sustancial cuya configuracin descansa, en cierta medida, en una
modificacin del soporte material del texto, modificacin que presupone, en
primera instancia, la transformacin de elementos de orden paratextual, pero que
determina, a travs de una revolucin ms profunda, cambios de orden
estrictamente textual. Volvemos a referirnos a las reflexiones de Souchier
(1996)

Nous assistons diffrents types de modifications portant essentiellement
sur la matrialit et les supports, lacte et las practices dcriture, sur les
partenaires de lcrit, sur la division du travail, sur le temps, lespace et la
diffusion de lcrit. (p.107)

El estudio de los textos electrnicos implica el anlisis de un paso ms en la
evolucin de los soportes de escritura. Dicha evolucin comienza en las primeras
manifestaciones escritas y ha pasado por sucesivas etapas que incluyen formatos
como los rollos, el papiro, los cdices, el pergamino, los volmenes en papel,
etc. La aparicin de la imprenta se sita como un hito en esta marcha evolutiva.
Como afirma Souchier (1999) este proceso de trasformacin participa de una
modificacin en las prcticas y en los modos de representacin simblica. En
532
este sentido, la importancia de un anlisis paratextual de los textos electrnicos
estriba en la determinacin de la manera en que los cambios en la dimensin
material del texto influyen en las modificaciones en los planos de representacin
textual. Contina Souchier (1996):

Il nous importe donc de savoir quelle est la part du sopport, de la technique
et de loutil dans cette volution, sachant quil ny a pas de transformation
technologique qui ne soit accompagne dune transformation des modes de
faire et par l-mme des modes de penser (p.107).

Anis (1998) aborda estas cuestiones desde una perspectiva humanista,
profundizando, no slo en los aspectos tecnolgicos de la transformacin, sino
en la manera en que stos afectan a los modos de lectura y de escritura como
procesos del individuo. Desde los programas de tratamiento de texto o
microedicin -que reconoce como una de las aplicaciones ms populares de la
informtica- o el libro electrnico, hasta el hipertexto y el multimedia, pasando
por todo el conjunto de nuevos gneros nacidos en Internet, analiza las nuevas
dimensiones que adquiere el escrito en estos contextos. Dedica un espacio
particular al correo electrnico del que afirma que: dans le courrier
lectronique, le paratexte, et notamment le en-ttes ont trs important (Anis,
1998, p.214).
Para Anis (1998) la escritura es en s misma una tcnica, ms all del
conjunto de tecnologas empleadas para su realizacin. Como tal dimensin
recrea la lengua oral, aunque llega a separarse del vnculo estricto que le une con
sta para crear su propio cdigo procedimental. Complementariamente a tal
proceso se sucede una evolucin en los mecanismos empleados para llevar a
cabo las tcnicas de escritura. Anis (1998, p.17) propone un repaso a todos los
instrumentos que se han empleados en la escritura, aunque reconoce que la
introduccin de las mquinas supone un hito que cambia la naturaleza misma de
la relacin entre el resultado y el objeto. Afirma que loutil tait caractris par
533
une relation immdiate entre lacte graphique et son rsultat; la machine
mdiatise cette relation (p.17).
Con la introduccin de las mquinas la escritura sufre un proceso de
abstraccin, que Souchier (1996) caracteriza con las palabras siguientes:
lcriture est arrive un degr dabstraction tel que le sens ne peuvent la
percevoir sans intermdiaires (p.109).
La imprenta se identifica como la primera mquina que se incorpora al
proceso de escritura, y aunque su repercusin es grande, segn Anis (1998), la
verdadera revolucin viene de manos de la mquina de escribir, ya que la
primera opera en el mbito de la esfera pblica, mientras que sta ltima en la
vida privada.
Estas tecnologas modifican la naturaleza misma del acto de escritura. Como
afirma Souchier (1996), la digitalizacin supone una primera ruptura corporal en
el acto de escritura: le geste est supplant par la marque mtallurgique de la
typographie (p.109). En este sentido Anis (1998, p.28) reconoce que la escritura
mecnica se caracteriza por la discontinuit de la frappe et par la non
personnalisation des formes de lettres , coincidiendo con Souchier (1996) que
afirma que con la escritura electrnica dune trace inscrite sur un support, nous
sommes passes une trace lectronique fugitive qui ne prsente plus de
matrialit tangible (p.109).
La introduccin del ordenador culmina esta transformacin, ya que al al
mbito de lo digital, no slo transforma los hbitos de escritura sino que
introduce modificaciones en el proceso de lectura. La pantalla se introduce como
soporte textual alternativo a la pantalla. En primer lugar, como sustancia
transitoria de su paso al papel, aunque, en mucha ocasiones, se instituye en el
mbito principal de la recepcin textual. Por todo ello sostiene Anis (1998):

Lordinateur sinstalle comme machine crire, amis aussi comme machine
lire, quand lcran cesse dtre un support transitoire. En raccourci,
lordinateur au sens large est la fois instrument comme le stylo-, support
534
comme le papier- et la limite substance comme lencre, mais
immatrielle (p.19).

Los textos generados en el mbito de la CMO participan directamente de esta
transformacin al concebirse, mayoritariamente, para su lectura en pantalla,
representando, incluso, una consolidacin del proceso de cambio anteriormente
descrito.
Slo nos queda considerar el ltimo de los parmetros de clasificacin al que
se hace referencia en Genette (1987), a saber, el criterio funcional, es decir, el
objetivo que cumple cada uno de los mensajes paratextuales. Las afirmaciones
que sobre este punto lleva a cabo el terico son bastante difusas, puesto que, tal y
como comentamos con anterioridad, aconseja realizar un anlisis pormenorizado
del estatuto que cada tipo de mensaje adquiere en los diversos gneros. En este
sentido, los gneros digitales no son una excepcin. En el resto de las pginas de
este captulo se efectuar un anlisis pormenorizado de esta cuestin en relacin
al correo electrnico. No obstante, antes pasaremos a estudiar el valor
pragmtico-funcional que ostenta el conjunto de los mensajes paratextuales. Ese
papel mediador entre interior y exterior del texto, esa funcin de identificador de
pertenencia a un gnero o de gua de lectura que, como ya hemos anunciado,
otorga uniformidad a la compleja categora que es el paratexto

8.1.5. Anlisis pragmtico y funcional del paratexto

La caracterizacin funcional del paratexto resulta una labor necesaria para
otorgar una homogeneidad a la categora puesto que el nico elemento unificador
de los diversos integrantes reside en su funcin subsidiaria respecto del texto. El
paratexto existe por y para el texto. En este apartado trataremos de esbozar esta
caracterizacin. Recordamos que, tal y como ya mencionamos en nuestro
anlisis, hemos borrado las fronteras entre el parmetro pragmtico y el
funcional, por lo que en muchos casos afirmaciones que hagamos respecto a la
535
funcin de cierto mensaje del paratexto puede aludir a criterios de naturaleza
pragmtica.
Pero, cul es esa funcin comn e integradora de los elementos
paratextuales? En trminos generales, podemos responder que el paratexto es un
aparato montado en funcin de la recepcin del texto con el que interacta:
Permet douvrir le concept de texte sur la complexit pragmatique de sa
circulation matrielle et de ses conditions de production-recepction
(Charaudeau & Maingueneau, 2002, p.419). La contribucin del paratexto en
esta labor de mediacin entre el texto y su recepcin tiene una naturaleza doble.
Cuando Lane (1992) afirma que existen dos grados diferentes en la naturaleza de
la periferia de los textos, reconoce tal dualidad:

Dune part, il y a bien sr des degrs et des diffrences spcifiques dans
cette prigraphie : quils figurent sur la couverture du livre au dans un
cart publicitaire, les prires dinsrer, crits mais non signs par lauteur,
constituent un type dargumentation ; en revanche, les titres, pigraphes,
avant-propos et prfaces font partie du livre, ils sont une premire et
dernire dimension du texte son nom, sa face, son intertexte, son retour
sur lui-mme. Lane (1992, p.14)

Una primera categora de elementos paratextuales, por lo general
responsabilidad del editor, se proponen como un discurso paralelo al propio texto
y destinado a su comercializacin. En tal sentido su inters decrece cuando
analizamos, como es nuestro caso, gneros privados, en los que el paratexto no
asume tal labor de socializacin. En el correo electrnico, como ya hemos dicho,
no existe un paratexto editorial propiamente dicho ni ninguna categora
completamente equivalente en su sentido de difusin y socializacin.
Reconocemos, no obstante, que ciertos elementos, relativos a la interfaz de
los programas de gestin de correo electrnico, en especial cuando se accede a
travs de un servidor webmail gratuito y pblico, pueden interpretarse siguiendo
criterios comunes a los desarrollados para el estudio del peritexto editorial, tal y
536
como propone Lane (1992). Debe tenerse en cuenta, sin embargo, que existe una
diferencia fundamental: estos elementos configuran un discurso cuyos objetivos
publicitarios, comerciales, etc., se encuentran completamente desvinculados del
propio texto, ya que no tratan de publicitar el texto, sino que utilizan el espacio
textual como soporte de publicidad.
En este sentido, hemos de plantearnos una pregunta importante integran
estos elementos el paratexto? Una respuesta afirmativa implicara una
modificacin profunda de la definicin de paratexto. Si para Genette el paratexto
se compone del conjunto de producciones discursivas que, sin formar parte del
texto, existen por y para l, estos discursos que utilizan el texto como un simple
pretexto para imponer sus mensajes, no deberan integrarse en la categora
paratextual. Ante la contradiccin optaremos por una solucin de compromiso,
considerando integrantes del paratexto aquellos mensajes que comparten con el
texto un mismo espacio fsico, entendiendo que, de algn modo, la recepcin de
ambos se ve mutuamente influenciada.
Lane intua una doble naturaleza funcional en el paratexto y adems de
referirse al discurso promocional, se refera al resto de mensajes paratextuales.
Cuya funcin fundamental es la mediacin en la recepcin del texto.
La contribucin del paratexto en los procesos de recepcin textual es muy
amplia, aunque es posible diferenciar tres valores bsicos: 1) activador de los
esquemas cognitivos de gnero, 2) gua en la lectura del texto, y, 3) anticipador
de informacin semntica del propio texto. Estas tres funciones no son, en ningn
caso, operaciones aisladas, sino que cada una de ellas interacta con las otras
hacindolas posibles. Las hemos dispuesto atendiendo a su capacidad de
comprensin, poniendo en primer lugar aquella que consideramos fundamental
puesto que, de alguna manera, incluye el resto. Los esquemas de gnero actan
como guas de lectura y, a su vez, como activadores de esquemas de contenido.
Este tripe accin del paratexto, derivada de la nocin de gnero, se ilustra de
forma clara en las palabras enunciadas Lpez Alonso & Sr (2001).

537
La organizacin paratextual marca profundamente la retrica de la lectura y
determina el contrato explcito que se instaura entre autor y texto, y texto y
lector. En el paratexto, por otra parte, intervienen los cdigos sociales y los
propiamente textuales: se trata de una distribucin que est a mitad de
camino entre el mundo externo e interno del texto, que, sin embargo se
impone estratgicamente como gua, medio y modo de leer. Su funcin
esencial es orientar la lectura de tal manera que el lector tiene que establecer
un nexo entre el sentido de los elementos paratextuales y el significado del
texto (p.27)

Desde su ptica, el paratexto constituye fundamentalmente el lugar en el que
se instaura la retrica de la lectura, retrica que descansa, a su vez, sobre un
contrato explcito entre lector y autor. Este contrato nos remite directamente a la
nocin de gnero. El pacto genrico reposa sobre el paratexto y controla las
pautas para interpretar sus huellas. Esta gua de lectura, que no slo nos dice el
modo sino que sirve de medio para llevar a cabo la actividad lectora, establece
una accin social y mediadora entre texto y mundo. En este proceso de
recepcin, guiado por el aparato paratextual, el texto y el receptor interactan,
para producir lo que hemos llamado, ms arriba, anticipaciones de sentido del
contenido del texto, o como afirman Lpez Alonso & Sr (2001) nexos entre el
sentido de los mensajes paratextuales y el significado del texto que se est
construyendo.
El paratexto, en primer lugar, se presenta como una gua de lectura propuesta
por el autor (editor u otra autoridad) al receptor textual. La disposicin en
prrafos, el empleo de negrita, la inclusin de ilustraciones son componentes del
paratexto que dotan de legibilidad al texto, privilegiando determinadas pautas de
lectura. Como afirma Alvarado (1994), el paratexto activa una serie de
operaciones destinadas a dar legilibilidad al texto; estas operaciones estn
orientadas a asegurar la coherencia textual. En la misma lnea Alvarado sostiene
que:

538
[...] desde una perspectiva pragmtica, se podra decir que es el objetivo
de la lectura el que decide el recorte y, por lo tanto, define el carcter
paratextual o textual de algunos elementos. [...]En la mayora de los
casos, el texto escrito es concebido para una recepcin diferida por lo
que requiere de la aparicin de un dispositivo que asegure o refuerce la
interpretacin del texto que el autor quiere privilegiar (Alvarado, 1994,
p.20).

En este sentido, debemos reconocer que el paratexto adquiere una dimensin
instruccional y, como bien nota Alvarado, una funcin mediadora destinada a
compensar la ausencia de contexto de enunciacin compartido, caracterstico de
la comunicacin escrita, generalmente diferida.

Los elementos del paratexto cumplen, en buena medida, una funcin de
refuerzo, que tiende a compensar la ausencia del contexto compartido por
emisor y receptor. [...] Lase A antes que B, lea C con ms atencin que B,
lea X junto con Y. El texto escrito- impreso o manuscrito- busca evitar, por
los medios a su alcance, los efectos del diferimiento de la comunicacin
(Alvarado, 1994, p.24)

La naturaleza del paratexto se justifica por la dimensin escrita del texto al
que acompaa que posee dos propiedades que condicionan la esencia del
paratexto: 1) otorga permanencia al mensaje permitiendo un control ms
consciente tanto por parte del emisor como del receptor; 2) somete al texto a su
dimensin espacial.

La escritura se despliega en el espacio bidimensional de la pagina,
permitiendo la lectura cruzada, y tambin le diseccin y el anlisis,
operaciones impensables en el habla. [...]La linealidad grfica del texto
escrito es doble, tanto horizontal como vertical [...]. (Alvarado, 1994, p.23)

539
La doble linealidad genera la posibilidad de interconexionar varios mensajes
al mismo tiempo. A diferencia del texto hablado, que nicamente puede
recorrerse en una direccin -en una sucesin-, el texto escrito puede percibirse de
manera conjunta y acceder al l en itinerarios de anlisis simultneos.
De la conjugacin de ambas propiedades, permanencia y bidimensionalidad
espacial, se desprende la objetivizacin del mensaje atribuida por Alvarado a la
comunicacin escrita. Este control se manifiesta en la dimensin paratextual que,
en muchos casos, es el resultado de un proceso de apropiacin del texto, que hace
posible la clasificacin y la estructuracin de la informacin.
Cuando se propone el acercamiento a los gneros digitales desde la
perspectiva de conversaciones escritas, ha de tenerse en cuenta cmo el paso del
soporte oral al escritural supone la introduccin de parmetros de expresin
nuevos, entre los que cobra una importancia fundamental el mbito paratextual.
El carcter escrito otorga una primaca al lenguaje visual, as como a un cierto
matiz de reflexin y perdurabilidad. Estas condiciones se reflejan de manera ms
evidente en el correo electrnico que en otros gneros de la CMO y la disposicin
en prrafos y otros elementos se convierten en codificadores de las pautas de
interactividad propias del medio.
La percepcin de conjunto facilitada por el texto escrito es determinante en la
definicin de las otras dos propiedades que sealamos con anterioridad: el
paratexto como activador de esquemas de gnero y el paratexto como anticipador
del contenido semntico.
En lo que respecta a este ltimo punto, el componente paratextual adquiere un
valor determinante. Antes de acceder a la lectura del texto, el lector recibe y
procesa un conjunto de informacin transmitido automticamente por el aparato
paratextual. En este sentido, nos resultan especialmente interesantes las
observaciones aportadas por Lpez Alonso & Sr (2001) en su estudio de los
mecanismos de lectura de textos en lenguas extranjeras de la misma familia, en
particular, en el caso de las lenguas romnicas. Su anlisis revela que los lectores
con conocimientos mnimos de la lengua en la que est escrito un texto basan sus
540
primeras hiptesis en la interpretacin del sentido a partir de los elementos
paratextuales.
Las ilustraciones, los grficos, los cuadros, el nombre del autor, el ttulo, etc.
anticipan parte del contenido semntico del texto. Sin embargo, dejando a un lado
estos elementos cuya contribucin en la anticipacin del sentido resulta evidente,
hemos de destacar que otros componentes del paratexto, como la tipografa, el
tamao de la letra, etc., determinan, igualmente, aunque sea de manera ms sutil,
la jerarquizacin de informacin, sirviendo, por lo tanto, para crear ciertas
expectativas de sentido.
Lpez Alonso & Sr (2001) comprueban que una buena parte de estas
anticipaciones, fundamentales para subsanar las carencias en los conocimientos
lingsticos en la lengua extranjera, descansan sobre los conocimientos de los
esquemas de gnero, justificados, en gran medida, en convecciones paratextuales.
En esta lnea, se acercan a los textos periodsticos, que conforman su corpus de
trabajo. Para estas autoras el paratexto constituye el primer criterio de
interpretacin de un texto cuya lengua desconocemos o conocemos
deficitariamente y a partir de l, se activa la competencia de gnero que
desencadenar su clasificacin como parte de una categora de textos con la que
comparte propiedades comunes.
En este punto entroncamos con el tercero de los valores del paratexto a los
que hicimos mencin, a saber, el paratexto como identificador de gnero. La
forma externa del texto resulta fundamental en las operaciones de categorizacin
textual. Cada arquitexto posee unas propiedades paratextuales prototpicas que
guan los procesos de produccin y de recepcin textual.
El paratexto, por lo tanto, resulta una pieza clave en la identificacin de un
texto como perteneciente a una case dada. Esta retrica de la lectura de la que
hablaban Lpez Alonso & Sr (2001) se fundamenta en la nocin de contrato o
pacto propuesto por el autor del texto y asumido por el lector como receptor del
mismo. La nocin de gnero como pacto contrado entre lector y autor se
consagra en la obra de Leujeune (1975) sobre el gnero autobiogrfico. El terico
francs resalta la importancia que elementos como el nombre del autor, el ttulo,
541
el subttulo, nombre de la coleccin, etc. desempean en la configuracin del
gnero autobiogrfico. Dichos elementos son los responsables de lo que l
considera el pacto de la autobiografa, ya que, en su opinin, estas instancias
perifricas al propio texto guan al lector en la identificacin del texto como parte
del gnero autobiogrfico.
Como ya adelantamos, en lo que respecta al correo electrnico el componente
paratextual desempea una labor clave en la instauracin del pacto genrico. De
igual modo que Leujeune (1975) afirma que la coincidencia entre sujeto
enunciador, sujeto autor y sujeto de la accin y, por ende, el compromiso de
veracidad de la autobiogrfica, reside en elementos paratextuales tales como el
ttulo o el nombre del autor, en lo que respecta a la carta son elementos relativos
al peritexto los que aseguran las condiciones de enunciacin del gnero. La
existencia de la direccin del destinatario, la aparicin de un remitente, la fecha,
etc. constituyen marcas que condicionan un tipo de pacto explcito entre el
receptor y emisor del mensaje. La naturaleza de este pacto se mantiene en el
correo electrnico, heredando algunos rasgos paratextuales de la carta. La
aparicin de componentes paratextuales novedosos, no obstante, denota en qu
medida la naturaleza genrica y el contrato de palabra se ha visto modificado.
La irrupcin del elemento digital obliga a los interlocutores a definir un
contrato comunicativo con reglas nuevas, que dejan sus marcas en la estructura
externa del texto. As, el cambio del estatus temporal, por ejemplo, se manifiesta
en las propiedades que la fecha adquiere en la nueva estructura paratextual.
Las transformaciones paratextuales respecto a la carta postal son abundantes,
cambiando la naturaleza sustancial con todas las innovaciones que el nuevo
soporte implica. En lo que concierne al paratexto del mensaje, se modifican
ciertas categoras bsicas:

1) se mantiene la predominancia del nombre del emisor y del receptor, con
un lugar de aparicin privilegiado en ambos gneros;
2) la fecha, elemento facultativo en la carta, se convierte en obligatoria en el
correo electrnico. Adems se hace ms exacta acompandose de la hora
542
exacta de envo; tal hecho denota la especial relacin que el gnero del
correo electrnico establece con la instancia temporal;
3) se incluye un elemento novedoso, el asunto. Este componente entronca al
gnero de la correspondencia digital con otros tipos de textos como puede
ser el informe.

En conclusin, el paratexto es un elemento muy importante en la definicin
de un gnero, ya que no slo nos ayuda a identificar los esquemas arquitextuales
sino que en su seno se define el pacto o contrato que se instaura como retrica de
lectura entre emisor y receptor; el paratexto, adems, se ofrece como elemento
anticipador del contenido semntico del texto y, por ltimo, determina los
procesos de recepcin y la circulacin material del texto. En palabras de
Charaudeau & Maingueneau (2002, p.419) la prise en compte des discours
pitextuels et du pritexte permet douvrir le concept de texte sur la complexit
pragmatique de sa circulation matrielle et de ses conditions de production-
recepction .

543
8.2. Organizacin paratextual del correo electrnico

Dividiremos nuestro anlisis de la estructura paratextual del correo
electrnico en diversos niveles de organizacin. Ivanova (1999, p.25) distingue
tres que son: 1) la interfaz del programa de correo empleado para la gestin del
intercambio; 2) el contexto de la web, y, en general, de la red de Internet que
sirve como vehculo para la transmisin de la informacin; y, 3) por ltimo, la
interfaz del ordenador en la que se pueden incluir otros programas, como las
herramientas de tratamiento de texto o de imgenes, que interactan con las
propias aplicaciones de correo electrnico.
Estamos de acuerdo en seguir una propuesta que separe los diferentes
entornos en los que se desarrolla el contexto paratextual del gnero; no obstante,
proponemos una clasificacin diferente. En una escala de lo ms general a lo ms
particular, en un sentido inclusivo, presentamos un modelo en cuatro niveles que
se corresponden a:

1) El ordenador como soporte material del texto. Se trata del nivel de anlisis
ms general. En l incluimos todos aquellos elementos que ataen al soporte
material del gnero del que nos ocupamos. Consideramos relevantes, por lo
tanto, las manifestaciones de la pantalla como soporte de recepcin y del
teclado como instrumento de produccin. Constituyen una serie de marcas
paratextuales comunes a todos los gneros electrnicos, que se erigen en
elementos identificativos del discurso electrnico.

2) La interfaz del ordenador. En este segundo nivel de anlisis incluimos dos de
las categoras definidas por Ivanova (1999): lo que ella denomina interfaz del
ordenador y lo que define como el contexto de la web. En el se engloban
todos los programas ejecutables a travs del ordenador personal (incluidos
los exploradores de Internet) que estn o pueden estar copresentes en la
redaccin o en la lectura de un correo electrnico. No se trata tan slo de
componentes que acompaan de forma colateral al desarrollo de los correos
544
electrnicos, ya que las herramientas disponibles en los programas de gestin
de mensajera digital permiten una interaccin constante con otras
aplicaciones informticas. No resulta raro encontrar mensajes electrnicos en
los que se incluyen referencias a la w.w.w. o en los que se intercambian todo
tipo documentos construidos con los diferentes programas disponibles en el
computador. Los correos electrnicos, tal y como aqu los definimos, son
esencialmente documentos de texto, pero los programas de mensajera digital
se constituyen como servicios postales completos a travs de los cuales
podemos enviar cualquier tipo de documentos. Adems, la disposicin actual
de muchas herramientas de mensajera pone en relacin las aplicaciones de
correo electrnico con otros sistemas de interaccin mediatizada. El caso ms
evidente lo constituyen las cuentas que unifican gestin de correo electrnico
y de mensajera instantnea.

3) La interfaz del programa de correo utilizado para la redaccin y la lectura del
mensaje. Este tercer nivel es el principal responsable de la apariencia externa
de los textos que constituyen esta clase. Las interfaces de las aplicaciones no
slo determinan cmo llevar a cabo las diversas tareas programadas por las
herramientas, sino que confirman qu acciones es posible desarrollar.
Constituyen un conjunto de elementos paratextuales de doble naturaleza,
icnicos y lingsticos, con un alto valor performativo puesto que codifican
la puesta en marcha del evento comunicativo propiciado por el correo
electrnico. Esta categora puede identificarse, en cierta medida, con el
paratexto editorial, segn las clasificacin de Genette, ya que no depende (o
depende en muy poca medida) de la voluntad del autor del texto. Existen
diversos programas para el envo y la recepcin de correos electrnicos y
desde el punto de vista paratextual, podemos clasificarlos en dos grandes
grupos: 1) los sistemas de gestin de correo electrnico a los que se accede a
travs de la w.w.w, que denominamos buzones de webmail, y 2) los
programas de gestin de correo electrnico de acceso independiente de la
web. Cada uno de ellos presenta sus particularidades.
545

4) Las propiedades paratextuales del cuerpo del mensaje. Constituye la
categora de anlisis ms restrictiva puesto que incluye nicamente los
elementos que definen la estructura paratextual del cuerpo del mensaje, es
decir, las propiedades formales de los textos enviados a travs de los sistemas
de gestin de correo electrnico. Se trata de una categora que combina la
responsabilidad del autor del mensaje con las restricciones formales
derivadas de los programas de gestin de correo. La posibilidad de
intervencin directa del autor es pequea, adems de inestable. Las
propiedades formales de los textos enviados a travs de estos sistemas de
mensajera sufren una fuerte variabilidad en el proceso de envo y recepcin.
Al tratarse de textos digitales, en otras palabras, cadenas de caracteres que no
poseen una representacin fsica ms all de la pantalla, stos pueden ver
modificadas sus propiedades al pasar del sistema de procesamiento de textos
del emisor al del receptor.

En los apartados siguientes nos ocuparemos de manera directa de las dos
ltimas categoras de anlisis. En un primer momento, describiremos las
propiedades formales de los sistemas de gestin de correo electrnico, al tiempo
que nos ocuparemos de las caractersticas de funcionamiento de dichas
herramientas. Ms adelante, analizaremos las propiedades formales del cuerpo de
los mensajes de correo electrnico. Las dos primeras categoras no son objeto de
un estudio concreto en estas pginas, ya que constituyen el marco general en el
que se desarrolla el gnero y se identifican propiedades heredadas del discurso
electrnico, por lo que remitimos a la primera parte de este trabajo para su
descripcin.

546
8.2.1. Anlisis paratextual de los programas de gestin de correo electrnico

Como indicamos anteriormente, las caractersticas formales de las interfaces
de las aplicaciones empleadas para la gestin de la correspondencia digital son
responsables de gran parte de las propiedades paratextuales de los textos
pertenecientes al gnero del correo electrnico y sta categora incluir mensajes
de naturaleza muy diversa. Por un lado, nos referiremos a elementos que
constituyen el contexto inmediato del cuerpo del mensaje, es decir, el peritexto
del gnero del correo electrnico propiamente dicho. Por otro, aludiremos a
todos aquellos componentes formales que rodean el acto de consulta del buzn
electrnico, como propiedades que determinan las pautas de gestin del evento
de la correspondencia digital.
Estos ltimos constituyen un protocolo de funcionamiento que codifica el
desarrollo del intercambio. Como sostiene (Millerand, 2001, p.4) las propiedades
tcnicas de los objetos participan de la creacin de los usuarios, al tiempo que
modifican los modos en que se realizan las tareas, en este sentido las propiedades
de los programas de gestin de correo son responsables de la naturaleza de la
interaccin. A pesar de ello, hemos considerado oportuno llevar a cabo su
anlisis dentro del marco del estudio paratextual del gnero, porque, tal y como
Genette defini su categora, estos elementos cobran cabida en los mrgenes de
confluencia de las fronteras del texto. Las marcas formales de las interfaces de
los programas de gestin de correo desarrollan una importante funcin como
aparato que gua la produccin y recepcin del texto, siendo sta, tal y como
vimos, una de las propiedades definitorias del paratexto.
En nuestra exposicin nos ocuparemos en primer trmino de la descripcin
de las propiedades generales que rodean la consulta de una herramienta de
correspondencia electrnica. Ms adelante, nos ocuparemos del peritexto directo
del mensaje de correo electrnico, analizando la segunda de las categoras
descritas ms arriba.
547
Podemos dividir los mensajes paratextuales de la interfaces de gestin en tres
categoras sustanciales: 1) mensajes de orden icnico, 2) mensajes de orden
verbal y 3) mensajes de orden sonoro. Estos ltimos son ms escasos y se
constituyen, generalmente, en seales de aviso que marcan la recepcin de
nuevos mensajes.
Los mensajes icnicos y verbales constituyen la norma de las aplicaciones.
Suelen aparecer combinados entre s creando signos de naturaleza doble.

Au niveau de linterface du logiciel de courrier il faudrait analyser toute
une mise en scne partir du moment o on dmarre le logiciel, notamment
les messages temporaires du genre You have X unread message(s), You
message has been sent, You have got a new mail, aussi que les
diffrentes cases de lentte/ enveloppe virtuelle : Back to inbox,
Delete, Replay, Forward qui sont autant de performatifs []
(Ivanova, 1999, p.25)

En la cita de Ivanova se hace alusin a otra divisin fundamental dentro de
estos componentes paratextuales. Existe un aparato de signos de naturaleza
temporal cuya aparicin se encuentra asociada a la realizacin de un acto
concreto, junto con un conjunto de signos de naturaleza permanente que sirven
para indicar el abanico de acciones posibles a lo largo del desarrollo de la sesin
comunicativa; en gran nmero de ocasiones, una y otra tipologa manifiestan
una condicin complementaria. Los mensajes permanentes tienen una naturaleza
ejecutiva, invitan al usuario a llevar a cabo acciones, es decir, codifican
comandos de actuacin. Los mensajes transitorios tienen un valor performativo,
concluyen un proceso, o informativo, la aparicin del mensaje informa de la
realizacin de una accin. La ejecucin de un comando permanente, mediante
un clic u otro tipo de convencin dispuesta por la configuracin del sistema, se
ve acompaada de la aparicin de un mensaje transitorio que confirma el
desarrollo efectivo de la accin. A modo de ejemplo, si accionamos el comando
enviar, a travs de la ejecucin del mensaje icnico relativo al envo de
548
mensajes, cuando la accin se haya visto confirmada, en la pantalla del emisor
aparecer un mensaje que dir su mensaje ha sido enviado correctamente, en el
caso de que la accin se haya desarrollado con xito, o bien indicar cualquier
contratiempo.

8.2.2. La gestin del buzn de correo electrnico

En la mayora de los programas empleados para la gestin de la
correspondencia electrnica podemos inventariar siete funciones bsicas:

1. Envo de mensajes.
2. Recepcin de mensajes
3. Redaccin de mensajes
4. Lectura de mensajes
5. Almacenado de mensajes
6. Clasificacin de mensajes
7. Agenda de direcciones

Cada una de estas funciones se corresponde con un comando de ejecucin
que es representado a travs de una marca paratextual de carcter no transitorio
que aparece de modo constante en las interfaces de las aplicaciones. Su
elaboracin suele combinar dos cdigos semiticos complementarios, lingstico
e icnico, creando unidades de referencia de naturaleza doble fcilmente
identificables por los usuarios. La Figura 21 muestra la representacin de estas
funciones en la interfaz que se despliega al ejecutar el programa de correo de
Microsoft, Outlook Express.

549

Figura 21. Bandeja de entrada propuesta por Outlook Express.

1. ENVIAR Y 2. RECIBIR MENSAJES
3. REDACTAR MENSAJE
5. ALMACENADO Y
6. CLASIFICACIN
DE MENSAJES
7. AGENDA 4. LEER MENSAJE
550
Estas siete funciones se pueden agrupar en tres categoras fundamentales que
determinan el conjunto de las acciones que pueden desarrollarse a travs de los
sistemas de mensajera electrnica:

1. Gestin del buzn de correspondencia electrnica: envo y recepcin de
mensajes. Esta categora incluye las marcas que guan el desarrollo de las
pautas bsicas de la correspondencia electrnica: la redaccin de mensajes
nuevos, el envo de stos a sus destinatarios y la recepcin de los mensajes
con la consiguiente edicin de los textos para su lectura e interpretacin.

2. Gestin de los mensajes de correo electrnico: almacenado y bsqueda. Las
herramientas de gestin de correo electrnico no estn diseadas nicamente
para mediatizar el evento de intercambio de textos, sino que tambin sirven
para almacenar un registro de dicha actividad comunicativa. Tanto los
mensajes enviados como los recibidos pueden ser almacenados y
clasificados en carpetas gestionadas por los propios usuarios. Adems, las
aplicaciones ofrecen sistemas de bsqueda de mensajes que permiten una
organizacin efectiva de la correspondencia.

3. Gestin de la lista de contactos: organizacin de los posibles destinatarios.
Otra de las opciones ofrecidas por las aplicaciones de correo consiste en la
creacin de una lista de contactos en la que almacenar las direcciones y otros
datos de inters de los destinatarios y de los mensajes.

Si observamos con detenimiento la Figura 21 vemos como el
emplazamiento de cada una de las tres categoras descritas con anterioridad se
encuentra bien delimitado, de modo que es posible distinguir tres zonas
paratextuales en las interfaces de las aplicaciones de correo electrnico:

1. El margen horizontal superior.
2. El margen vertical izquierdo.
551
3. La zona central.

En la zona superior se encuentra la franja principal de gestin de la
aplicacin. A travs de ella se puede acceder a todos los comandos codificados
por la herramienta. Se divide, a su vez, en dos zonas: una lnea en la que
distinguimos una barra que codifica de manera exhaustiva cada uno de los
comandos de acceso y otra franja colocada por debajo que permite el acceso
directo a las funcionalidades bsicas. Se incluye el acceso directo a funciones de
las tres categoras primordiales: 1) enviar y recibir mensajes y redaccin de
mensajes nuevos- gestin del buzn de correspondencia-, 2) acceso a la libreta
de direcciones y herramienta de bsqueda de mensajes gestin de mensajes de
correo electrnico- y 3) acceso a los contactos.
El margen vertical izquierdo se destina, fundamentalmente, a la gestin de
los mensajes. Bajo una estructura arbrea se recogen las diversas carpetas que
incluyen los mensajes almacenados en el buzn. En la bandeja de entrada,
carpeta que suele presentar un carcter destacado en esta interfaz se marca con
la utilizacin de negrita-, se recogen los mensajes recibidos. En la bandeja de
salida, aquellos mensajes redactados por el usuario que estn listos para ser
enviados. En elementos enviados se guarda un registro con una copia de cada
uno de los mensajes que han sido expedidos desde ese buzn. En la carpeta
borrador se almacenan aquellos mensajes cuya redaccin se ha interrumpido
antes de que fueran considerados apropiados para el envo; pueden retomarse
para ser completados y expedidos.
Esta estructura arbrea puede verse ampliada con cuantas carpetas quiera
crear el administrador del buzn, con el fin de facilitar el almacenado y el acceso
a los mensajes recibidos. Debe tenerse en cuenta, adems, que, en la actualidad,
muchos usuarios sufren una recepcin masiva de mensajes, en particular
aquellos profesionales que desarrollan parte de su actividad a travs de
herramientas de comunicacin electrnica y para ellos, guardar un registro
efectivo de sus mensajes resulta fundamental, ya que les ayudar a agilizar el
trabajo. Si se asocia una carpeta a una direccin de origen determinada, la
552
herramienta de gestin de correo guardar automticamente en dicha carpeta
todos los mensajes provenientes de la cuenta, de manera que resulte muy rpida
la localizacin de mensajes importantes.
La parte central de la interfaz, a pesar de ocupar la mayor parte de la
pantalla, se presenta mucho ms descargada que las otras dos zonas analizadas.
En ella se recogen las funciones ms importantes, as como las ms empleadas
en un acceso rpido al buzn: lectura de mensajes nuevos, redaccin de
mensajes nuevos, acceso a la lista de contactos. Estas se ven acompaadas de
una serie de elementos paratextuales dirigidos a dar la bienvenida al usuario e
informarle acerca de las novedades del buzn. En definitiva, la zona prominente
en la atencin del usuario codifica los elementos que intervienen en un acceso
rpido a la cuenta de correo.La figura 22 muestra de forma esquemtica la
distribucin de cada una de estas zonas.

Margen superior: gestin de la aplicacin

Margen vertical:
gestin de los
mensajes
almacenados

Zona central: elementos de acceso destacado

Figura 22. Zonas de gestin de la interfaz de las aplicaciones de correo electrnico.

553
8.2.3. Las webmail y los programas de gestin independientes de la web

Es posible distinguir dos tipos de herramientas para la gestin de correo
electrnico: las webmail y los programas que no pasan por la web. Las webmail
son pginas web a las que se accede a travs de la web y que proporcionan a los
usuarios registrados una aplicacin para la gestin en lnea de su buzn de
correo electrnico. Los programas de gestin de correo electrnico
independientes de la web consisten en aplicaciones que, instaladas en un
ordenador, permiten el acceso y la gestin de una cuenta de correo a la que se
asocian.
Los programas de gestin independientes de la web no constituyen en s
mismos buzones de correo electrnico: son meras aplicaciones que deben
utilizarse asociadas a un servidor de correo particular. El programa de gestin se
conecta momentneamente con el servidor, descargando en el rea local los
mensajes recibidos que, a partir de ese momento, dejan de ocupar espacio en el
servidor de correo. Tras la descarga, la manipulacin se lleva a cabo fuera de
conexin, a travs de las opciones ofrecidas por la herramienta concreta. Cuando
se requiere el envo de mensajes, la aplicacin lleva a cabo otra conexin a la
red, ponindose en relacin con el servidor de correo electrnico que alberga la
cuenta a la que estn asociados.
Las webmail son, al tiempo, sistemas de gestin y buzones de correo.
Cuando nos damos de alta en una webmail, reservamos un espacio en un
servidor concreto al que accederemos a partir de la interfaz de acceso que
proponga.
Podemos distinguir dos modalidades de cuentas de correo: las albergadas por
servidores gratuitos y las que residen en servidores de pago. Las cuentas
gratuitas estn teniendo un gran xito y no slo por la gratuidad de sus servicios.
Ya que, a pesar de que presentan restricciones evidentes en cuanto a la
capacidad de almacenamiento, ofrecen ventajas claras, como la estabilidad de
las direcciones. Los servidores de pago suelen contratarse al dar de alta un
determinado servicio de conexin a la red, de manera que si se decide
554
interrumpir dicho contrato es muy probable que se pierda la cuenta de correo
asociada.
La mayora de los servidores de correo mantienen una interfaz que permite
el acceso a la gestin del buzn a travs de la red, no obstante tambin ofrecen a
sus usuarios la posibilidad de asociar esas cuentas con un sistema de gestin de
correo independiente de la web. En un principio, los servidores gratuitos
restringan esta posibilidad, sin embargo en el momento actual los ms
generalizados brindan tambin esta opcin.
El empleo de uno u otro sistema ofrece ventajas complementarias. Las
webmail son independientes del lugar de ubicacin de la conexin, es decir,
permiten el acceso al buzn desde cualquier ordenador conectado a la red. Los
sistemas de gestin de correo independientes de la red estn ubicados es un
puesto de conexin especfico por lo que restringen el acceso; presentan, no
obstante, muchas ventajas, puesto que se trata de herramientas muy completas
con opciones complementarias de las que en ocasiones carecen los servidores
web. Adems no limitan el almacenamiento permitiendo guardar un registro ms
amplio de mensajes.
La situacin ms apropiada permite la combinacin de uno y otro sistema
con un acceso en lnea cuando la conexin se realice fuera del puesto habitual y
una conexin a travs de un sistema de gestin independiente de la web en el
resto de ocasiones. Sin embargo, la guerra de competencia entre los servidores
ms potentes est paliando muchos de los inconvenientes del acceso en lnea: las
interfaces se mejoran constantemente, el espacio de almacenamiento de
mensajes se amplia, etc. Todas estas mejoras hacen prevalecer la superioridad de
la conexin a travs de webmail, que ofrece la ventaja de acceder a cualquier
mensaje, en cualquier momento desde cualquier lugar de conexin. De uno y
otro tipo de herramientas de acceso existen numerosas versiones. Las webmail
se multiplican en la red, resultando imposible hacer una enumeracin completa
de ellas; para nuestro anlisis hemos tomado como referencia las pginas de
acceso de los servidores de Yahoo! y Hotmail, cuyo uso est muy extendido.
555
Los programas de gestin de correo independientes de la web aunque
tambin son abundantes se hayan ms limitados. Podemos destacar las
herramientas Outlook de Microsoft, Microsoft Outlook y Outlook Express, en
sus diferentes versiones, la aplicacin de Netsacape, el programa Eudora o el
PegasusMail. En estas pginas hemos escogido como ilustrativo de este grupo
el primero de ellos, el programa de Microsoft Outlook Express.
Aunque actualmente el correo electrnico pueda consultarse a travs de la
web debemos tener en cuenta que este servicio de Internet precede a la
existencia misma de la web, por lo que en un principio resultaban necesarias
herramientas que se ocuparn exclusivamente de la gestin del correo
electrnico. Este es el caso de Eudora, uno de los primeros programas creados
para esta funcin. Eudora resultaba completamente independiente de los
navegadores. Los programas de Netscape y de Outlook pasan por su navegador
para la gestin de los correos electrnicos, y, aunque hoy se hallan muy
extendidos, no han anulado el empleo de Eudora. Como vimos en, 3.2.6. La
Word Wide Web, la web est absorbiendo todos los servicios propuestos por
Internet.
Desde un punto de vista paratextual, la divisin entre las dos modalidades de
acceso y gestin del correo electrnico resulta muy significativa. A pesar de
partir de una estructura bsica comn, ambas presentan divergencias
considerables.
Si observamos las Figuras 23 y 24 podemos comprobar como las interfaces
recogen la divisin tripartita analizada en el apartado anterior, al tiempo que
coinciden en la codificacin de las mismas categoras de comandos. Sin
embargo, la esttica grfica de uno y otro tipo, as como la modalidad de los
mensajes verbales de las dos categoras difieren notablemente.

556

Figura 23. Bandeja de entrada de Yahoo! Figura 24. Bandeja de entrada de
Outlook Express

Las webmail presentan una interfaz muy colorista y dinmica. En ellas
proliferan las imgenes fijas, los banners con imgenes en movimientos, los
videos, las animaciones; adems, incluyen publicidad y enlaces con direcciones
de la red. Eligen una gama de colores ms vivos y definidos y en general, siguen
una esttica en consonancia con la predominante en la web.
Los programas de gestin de correo tienen una apariencia ms austera. En el
caso concreto de las herramientas presentada por Microsoft su interfaz
manifiesta una esttica prxima a la de otras herramientas pertenecientes al
paquete de Office.
Las diferencias que ambas categoras reflejan en los mensajes del paratexto
verbal y visual revelan la concepcin del usuario representada por el diseador
de la herramienta. En nuestro apartado terico, sealamos que la organizacin
del aparato paratextual constituye un elemento privilegiado en la configuracin
del horizonte de expectativa del receptor del texto y, por lo tanto, la
representacin que el editor del texto se haga del posible receptor del mismo
mantiene una fuerza muy grande en la elaboracin de estas marcas. La edad, la
situacin de comunicacin en la que se produzca el texto, etc, sern, por
557
consiguiente, condiciones claves para el diseo de la pantalla de representacin.
De forma complementaria, la apariencia del paratexto determinar la
representacin mental que el receptor elabore del texto recibido, delimitando las
expectativas que ste actualiza. En este sentido, las interfaces de ambos
programas, Yahoo! y Outlook, manifiestan concepciones distintas.
El paratexto presente en Yahoo! y por extensin en las webmail resulta ms
informal. Estas interfaces desarrollan una concepcin del usuario como un
individuo cercano, por lo que minimizan las fronteras que pudieran separarlo de
ste. En numerosos estudios, entre ellos Kiesler, Siegel & MacGuire (1984) se
ha afirmado que Internet borra las fronteras entre clases sociales, permitiendo el
desarrollo de una comunicacin fluida y espontnea entre individuos muy
dispares. El anlisis de los mensajes que constituyen las interfaces de las
webmail manifiesta el mantenimiento de esta representacin mental de la
comunicacin electrnica. Una categora de mensajes resulta especialmente
reveladora a este respecto: los enunciados que la herramienta genera para
dirigirse al usuario. La herramienta informtica se apodera del papel de
coenunciador que es asumido y respetado por el usuario. Como ya indicamos,
una buena parte del paratexto verbal de las herramientas de gestin de correo
electrnico asume este valor y la voz de la aplicacin se manifiesta a travs de
mensajes que informan al usuario del desarrollo de las funciones del sistema.
Dos tipos de mensajes resultan relevantes en el anlisis de la representacin
del usuario modelo: los mensajes de saludo y los avisos de recepcin de
mensajes.
Las herramientas de gestin de correo presentan con frecuencia un cierto
grado de personalizacin de sus interfaces, aadiendo alguna referencia al
nombre o a algn otro dato personal del usuario. La aplicacin de Microsoft
aade el nombre del usuario detrs del logotipo, unindolo mediante el empleo
de la preposicin para. Yahoo! aporta la direccin electrnica completa en el
margen superior derecho.
En gran parte de las webmail esta personalizacin se completa con un
mensaje de bienvenida que suele concretarse a travs de una frmula de saludo.
558
La Figura 25 muestra como el saludo elegido por Yahoo! se compone de la
palabra Hola acompaada de un elemento de referencia al usuario del buzn. En
un gran nmero de ocasiones puede incorporarse el nombre propio del usuario o
el apodo seleccionado por ste al darse de alta en el sistema. Si el sistema no
dispone de esta informacin rellena la casilla con la direccin electrnica del
usuario, como se ilustra en la Figura 25.
Los datos relativos a la identidad del usuario, empleados por los servidores
gratuitos para personalizar los servicios, se extraen de la informacin dada por
los suscriptores cuando rellenan el formulario de alta. Esta informacin permite
a los administradores del servicio obtener un registro del perfil de sus clientes.

Figura 25: Otra vista de la interfaz propuesta por Yahoo!

559
La frmula simple elegida por la herramienta de Microsoft denota una
intencin neutra, mientras que el saludo cordial aadido por Yahoo! revela una
finalidad de modalizacin ms marcada. Dicha intencionalidad se ve reforzada
por el empleo de los signos de admiracin. Las interpretaciones de esta
formulacin podran ser diversas, nuestro anlisis se inclina por descubrir en
estas marcas connotaciones que revelan una representacin del usuario modelo
como un individuo joven, acostumbrado a la retrica de la red y de las webmail.
El empleo de una modalidad coloquial tambin sirve para evidenciar el
modelo de situacin de enunciacin que los diseadores de la interfaz asocian al
empleo del buzn de correo. Se privilegia el carcter ldico, relacionndose el
intercambio con un encuentro entre amigos en una interaccin distendida.
El registro coloquial de los mensajes del paratexto verbal coincide con la
esttica visual representada por la herramienta. La representacin visual de la
interfaz colabora en la denotacin de una concepcin del evento comunicativo
de la consulta del buzn electrnico como algo relativo al tiempo de ocio. Esta
actitud se ve confirmada por hechos concretos, como la aparicin de mensajes
verbales que invitan al ususario a la descarga de juegos o pasatiempos. En la
Figura 25 pueden encontrarse un ejemplo: en el encuadre inferior-derecho de la
pantalla, en un espacio que la interfaz suele reserva a la publicidad, se visualiza
una invitacin a la descargar y ejecucin de un juego llamado Yahoo! towers.
El anlisis de las formas de tratamiento y cortesa del paratexto tambin
denota una tendencia en las interfaces de las webmails presentes, tambin, en
otras aplicaciones de la Red, que se inclinan por evitar el empleo de frmulas de
cortesa prefiriendo, por lo general, el tuteo al trato de usted. La aplicacin de
correo de Yahoo!, al menos en su versin espaola, generaliza el empleo de la
forma t en el discurso atribuido a la herramienta en su interaccin con el
usuario. As, el mensaje propuesto por Yahoo! para advertir de la recepcin de
mensajes nuevos es: Tienes (*) nuevos mensajes.
En contraste con esta actitud, la Figura 4 ejemplifica de que manera el
discurso empleado por los programas de gestin de correo independientes de la
web opta por el tratamiento de cortesa, como puede observarse en el empleo del
560
posesivo su en el mensaje que avisa de la recepcin de nuevos correo
electrnicos: Hay * mensaje(s) de correo electrnico no ledo en su bandeja de
entrada. Esta tendencia a evitar el tuteo se manifiesta igualmente en las frmulas
empleadas para indicar consignas explicativas de funciones. En la Figura 26, en
el tercio derecho de la pantalla, observamos: Puede cambiar de identidad...,
Para cambiar a otra identidad haga clic en...

Figura 26: bandeja de entrada de Outlook.

El contraste en la seleccin de las formas de tratamiento en una y otra
modalidad de programas de gestin de correo electrnico revela su pertenencia a
tradiciones discursivas distintas. Las webmail, como hemos indicado, se insertan
en el contexto de la web, mientras que las herramientas de gestin
independientes de la web vienen de un proceso de evolucin diferente.
561
As, por ejemplo, Outlook Express consiste en una aplicacin que se incluye
en Windows la otra versin se incorpora al paquete de Office de Microsoft. En
lo relativo a las formas de tratamiento empleadas en el discurso dirigido al
usuario sigue la tradicin dominante en el resto de las herramientas de ayuda
propuestas por los programas que componen Windows y Office. Como podemos
observar en la Figura 37, estos programas prefieren el empleo del tratamiento
de usted de manera general.

Figura 27. Mensaje de ayuda aparecido en el programa Word de Microsoft

Los programas de gestin de correo independientes de la web sostienen una
representacin que identifica este evento comunicativo con el universo laboral,
en el que se presenta al ordenador personal como un instrumento de trabajo. Las
marcas icnicas que aparecen en la Figura 27 confirman esta actitud. La interfaz
se adorna con una imagen de un bolgrafo y unas gafas, como vemos, elementos
muy diferentes de los mostrados en la interfaz de Yahoo!.
La seleccin de una u otra modalidad paratextual no resulta gratuita. Se
puede afirmar que, en muchas ocasiones, el empleo de uno u otro tipo de
562
herramientas se encuentra asociado a situaciones complementarias. Cuando el
usuario dispone de un lugar de conexin estable y privado, es decir, un puesto de
ordenador conectado a la red desde el que regularmente tiene acceso a su
mensajera digital, acceder a ella, probablemente, a travs de uno de estos
programas especficos para el correo electrnico. Si el usuario no dispone de
dicha conexin privada y estable, o si, an disponiendo normalmente de ella, se
encuentra temporalmente alejado y accede de manera espordica a travs de una
conexin pblica, lo har generalmente a travs una webmail.
De lo expuesto anteriormente parece deducirse que las interacciones de tipo
profesional, asociadas al puesto de trabajo, coincidirn ms a menudo con la
seleccin de un programa de gestin independiente de la web. Adems, debemos
tener en cuenta que gran parte de las caractersticas expuestas a partir de la
descripcin de la interfaz de Yahoo! se refieren de manera directa a las web de
acceso de los servidores pblicos y gratuitos. Muchos servidores de pago u otras
pginas de acceso restringido a una corporacin determinada pueden presentar
soluciones ms neutras.
La eleccin de una cuenta en un servidor pblico frente a la utilizacin de un
servidor de pago o de un dominio especficamente profesional tambin conlleva
sus connotaciones. Las interacciones de tipo profesional tienden a rehuir las
direcciones que, como hemos descrito, parecen ubicarse en la esfera del tiempo
libre y en las que incluso los nombres de usuario suelen presentar un carcter
ms informal. Por todo ello, no es extrao que un mismo individuo disponga de
ms de un buzn, separando las interacciones de carcter profesional de aquellas
que conciernen a su universo personal.
Hemos podido comprobar que, adems de la divisin establecida entre
acceso a travs de webmail y acceso a travs de otras herramientas de gestin,
en lo que concierne a las propiedades paratextuales, otro factor resulta
especialmente relevante: el carcter pblico y gratuito de la conexin. Las
pginas de acceso gratuito presentan propiedades especficas que las diferencian
del resto. Algunas de estas diferencias han sido comentadas, otras merecen ser
mencionadas a continuacin.
563
La publicidad est omnipresente en los servidores que ofrecen cuentas de
correo gratuitas, ya que constituye su nica fuente de financiacin. La
publicidad, y la prdida de tiempo que implica, es uno de los precios que hay
que pagar por obtener una direccin de correo independiente de una conexin de
pago. El acceso a travs de la web exige una conexin constante a la Red. Tal
particularidad convierte a estos buzones en lugares de inters privilegiado para
el depsito de publicidad.
Estos mensajes publicitarios pueden clasificarse en dos grandes tipos: 1)
enlaces con otras pginas web, y 2) publicidad directa de empresas o productos.
La primera de las categoras es la ms comn, si bien la segunda tambin se
encuentra presente, aunque sea de manera ms discreta.
En la primera categora destacan los enlaces con pginas web que ofrecen
servicios de compra por Internet y sitios dedicados a los contactos personales.
La informacin proporcionada por el usuario en los formularios de inscripcin
se aprovecha para adaptar el mensaje publicitario, ofrecindole aquellos
servicios que pudieran, a priori, resultarle ms atractivos. As, el programa de
gestin de correo de Yahoo! diversifica los anuncios de pginas de contactos en
funcin del sexo del usuario.

8.2.4. La influencia del modelo postal en la configuracin paratextual de los
sistemas de gestin de correo electrnico

Como indicamos en la introduccin, el modelo de la correspondencia postal
tradicional ha desempeado una importante influencia en la configuracin de las
interfaces de las aplicaciones de gestin de correo electrnico. La evolucin
actual, no obstante, se orienta hacia una progresiva independencia del esquema
postal, con la consiguiente identificacin hacia otros modelos de programas de
CMO.
El correo electrnico desencadena un evento comunicativo cuyo principio de
funcionamiento es paralelo al de la correspondencia postal tradicional: hacer
posible una interaccin que se establece mediante el intercambio de textos
564
escritos entre dos o ms personas que no se encuentren copresentes. Esta
coincidencia en la situacin de comunicacin acta de forma directa en el
desarrollo de un universo iconogrfico que identifica los sistemas de mensajera
digital con el correo postal. Las imgenes y el vocabulario que rodean a estas
herramientas parten de la adaptacin de sus equivalentes en el universo de la
correspondencia tradicional.
La organizacin icnica y verbal de los mensajes empleados por las
interfaces de correo electrnico para representar las funciones de la herramienta
pone de manifiesto esta conciencia de pertenencia a un universo discursivo
asociado a la correspondencia postal. Tal continuidad puede notarse incluso en
el nombre empleado para la denominacin del servicio, que utiliza vocablos
similares a los de la correspondencia postal, seguidos del adjetivo electrnico.
Outlook Express.lnk

Figura 28. Icono de acceso directo a Outlook

Desde el punto de vista del paratexto icnico la identidad se refuerza. La
Figura 28 reproduce el icono empleado para la representacin del programa de
gestin de correo Outlook Express, ilustrando la influencia que la imagen del
correo tradicional ejerce en la representacin icnica empleada en las
aplicaciones de gestin de correo electrnico. El icono del sobre sirve, de
manera prcticamente universal, para identificar visualmente todos aquellos
elementos relativos al correo electrnico: herramientas de gestin, direcciones
electrnicas, enlaces en pginas web, etc.
Esta analoga, sin embargo, refleja nicamente un paralelismo parcial,
consecuencia de una cierta representacin mental de los usuarios. El conjunto de
divergencias entre ambos medios de comunicacin es muy amplio; el cambio de
565
formato implica la aparicin de una separacin sustancial. Para abordar un
anlisis comparativo entre el paratexto del correo electrnico y el del correo
postal tradicional, dividiremos nuestra exposicin en tres partes:

1. analizaremos, de un lado, las referencias al modelo postal en el
componente paratextual de las interfaces de correo;
2. explicitaremos, por otro lado, las diferencias e incompatibilidades
formales entre ambos medios,
3. nos referiremos, por ltimo, a la influencia ejercida por otros esquemas
textuales. En particular atenderemos al condicionamiento que diversos
modelos de interfaces de CMO operan en la configuracin de la
apariencia formal de las aplicaciones de correo electrnico.

En sentido estricto, no podemos identificar autnticos parecidos entre el
paratexto de la carta y del correo electrnico, ya que el cambio de soporte
invalida cualquier referencia directa entre los dos sistemas formales. Sin
embargo, en esta profunda revolucin sustancial se mantiene un lenguaje
iconogrfico comn que, en un afn de continuidad, ha sido adaptado a los
nuevos programas.
Los elementos del paratexto del correo postal se utilizan en el correo
electrnico como smbolos. Por ejemplo, en el correo electrnico no hay sobres,
no obstante, como ya hemos visto, el sobre es el icono empleado para su
representacin. Eco (1978) afirma que en el proceso de creacin de un signo,
ste no se relaciona directamente con la cosa representada sino con la imagen
mental que tenemos de dicha cosa.
La visin de Eco (1978) ofrece una explicacin coherente con la relacin
simblica establecida entre el correo electrnico y el correo postal. A pesar de
las diferencias en el protocolo del procedimiento de actuacin de uno y otro
sistema de correspondencia y de las divergencias en las condicionantes formales
de ambos soportes materiales, la relacin en sus representaciones mentales los
566
aproxima simblicamente: la iconografa de las interfaces de correo se instituyen
en smbolos de la interaccin de correspondencia.
As, por ejemplo, un sobre cerrado con unas flechas simboliza el programa
de gestin de correo: el sobre representa los mensajes y las flechas el proceso de
envi y recepcin. En el programa de Netscape, estas funciones no se pueden
realizar simultneamente, por lo que hay un icono para descargar los mensajes y
otro para enviarlos.

Figura 29. Iconos de envi de mensajes

Un sobre abierto con una hoja de papel es la representacin icnica para la
ejecucin de la funcin de tratamiento de textos propuesta para la redaccin de
los mensajes. En la herramienta de Netscape se selecciona una hoja con un
bolgrafo.

Figura 30. Iconos de redaccin de mensaje nuevo

En esta misma lnea, cuando un mensaje se ha ledo su aparicin en la
bandeja de entrada se marca mediante un sobre abierto al lado del encabezado.
Si el mensaje permanece sin leer, el sobre aparece cerrado.

567

Figura 31: iconos que marcan el mensaje como ledo

La relacin simblica que une el correo postal al electrnico no se
manifiesta, nicamente, en el paratexto icnico, sino que se refleja, igualmente,
en el paratexto verbal. El lxico empleado en los programas de correo
electrnico se relaciona directamente con el campo lxico manejado en el
contexto postal. Se denomina buzn al lugar donde se almacenan los mensajes, y
direccin electrnica al cdigo que identifica el espacio destinado a cada
usuario, que sirve para enviar correctamente los mensajes. A pesar de las
constantes referencias icnicas y verbales debemos reconocer que desde un
punto de vista sustancial, el paratexto de la carta y el correo electrnico
presentan diferencias irreconciliables. Tales divergencias se manifiestan en
todos y cada uno de los niveles de anlisis propuestos al principio del apartado.

1. Diferencias relativas al sistema empleado en el intercambio de los datos: una
de las propiedades formales ms notorias de la carta radica en el hecho de que el
destinatario recibe un objeto fsico, un papel, que ha sido manipulado
directamente por la persona que remite la epstola. Segn Melanon (1996) si no
puede identificarse el trasporte efectivo de un objeto no es posible definir un
acto de correspondencia como intercambio epistolar. Adems, la carta se incluye
dentro de un sobre con un sello y participa de un ritual de envo y mediacin que
es sustituido y completamente transformado por el ordenador.

2. Diferencias relativas al soporte textual: una carta puede definirse como un
papel con un mensaje escrito, contrariamente a un correo electrnico que es una
representacin en pantalla de un texto digital. Desde esta perspectiva, aunque los
568
contenidos de los dos tipos de mensajes llegaran a igualarse, las diferencias en el
nivel paratextual resultan evidentes.
El cambio del papel a la pantalla implica, adems, modificaciones en la
percepcin del contenido, ya que la carta se desarrolla en el espacio
tridimensional del papel y el correo electrnico en el espacio tabular de la
pantalla. Las cartas, y ms habitualmente las personales, pueden estar escritas a
mano, mientras que el correo electrnico se desarrolla necesariamente a travs
de escritura digital, por lo que se pierde gran parte del reflejo de la personalidad
que acompaara al manuscrito. El soporte digital ofrece, no obstante, al emisor
la opcin de desarrollar otro abanico de posibilidades de expresin, que se
concentran en el aspecto formal de los caracteres y que difieren sustancialmente
de las que se manifiestan a travs de la escritura no electrnica.

3. Diferencias en la organizacin del peritexto del propio mensaje: la carta posee
una estructura fija que ha sido forjada a lo largo de los siglos. El cuerpo del
mensaje mantiene una organizacin ms o menos estable que, aunque en cierta
medida se mantiene en el correo electrnico, se ve modificada por las
innovaciones tecnolgicas (Ivanova, 1999, pp.14-15). Las condiciones formales
que acompaan al sobre, con un lugar donde poner el sello, su timbrado, el
espacio para colocar las direcciones de los remitentes y los destinatarios y el
resto de convenciones derivadas de las exigencias del sistema postal se han visto
eliminadas y sustituidas por las necesidades propias del nuevo sistema mediador.

8.2.5. La influencia de otros esquemas de gnero en la configuracin
paratextual de los sistemas de gestin de correo electrnico

La apropiacin del correo electrnico por parte de sus usuarios no constituye
nicamente un proceso de adquisicin de nuevas habilidades de orden tcnico
sino que impone la incorporacin de competencias sociales y comunicativas.
(Millerand, 2001, p.4). El uso del correo electrnico no se corresponde con una
actividad cognitiva aislada sino que se articula en la confluencia de otros
569
dispositivos como el telfono, el fax o el correo postal, de los que hereda modos
de actuacin social y prcticas discursivas.
Una vez contrastadas las zonas de influencia del modelo postal en los
sistemas de gestin de correo electrnico y vistas, adems, las divergencias,
pasamos a identificar las propiedades que en estas aplicaciones se heredan por
influencia de otros gneros. En Vela Delfa (2002) observbamos cmo la
estructura paratextual del correo se ha visto influida por tres modelos textuales
que han marcado su desarrollo en sucesivos momentos histricos del gnero: el
informe, la carta y otros gneros digitales, en particular las herramientas de
mensajera electrnica.
En un primer momento, en el periodo de nacimiento del gnero, podemos
distinguir un fuerte influjo de ciertos modelos textuales destinados a la
organizacin y almacenamiento de la informacin y que podemos agrupar bajo
el trmino de informe. Al fin y al cabo el origen del gnero del correo
electrnico sienta sus bases en este otro genero (Hardy, 1996). Estos esquemas
textuales determinan la definicin de algunas de las categoras del encabezado:
de, a, fecha, para- en las que puede identificarse elementos de clasificacin de
los documentos. La generalizacin de la categora Asunto, en el diseo de las
primeras herramientas de gestin, puede verse como una herencia directa del
medio en el que nace este tipo de textos. Su uso temprano, restringido a
ambientes universitarios y centros de investigacin y su primera fase de
expansin que se centra en el dominio empresarial, justifica la consolidacin de
estas categoras.
La influencia del modelo de la carta, al que nos hemos referencia en los
prrafos anteriores, se produce en un segundo momento de expansin del
gnero, cuando su generalizacin a todas las esferas de la vida cotidiana pone en
relacin este tipo de textos con la correspondencia personal tradicional.
Conjuntamente, el carcter inmediato de los intercambios permiti establecer
ciertos paralelismos con otros gneros de la comunicacin electrnica. La
irrupcin de la comunicacin textual a travs de SMS, ha podido consolidar
dicha relacin.
570
En el momento actual, la influencia de los gneros digitales se deja sentir de
forma ms importante, aunque la via de contaminacin manifiesta un camino
inverso. La expansin del uso de otros entornos de CMO y su asociacin con las
herramientas de gestin de correo electrnico justifican una mutua
contaminacin.
En el subapartado anterior, pudimos analizar cmo algunas propiedades
formales de la esttica de la web asumen una fuerte responsabilidad en la
definicin de ciertas interfaces y cmo otras se sitan en tradiciones
complementarias. Adems las propiedades formales de las aplicaciones de
correo se modifican al entrar en relacin directa con otras modalidades de
intercambio electrnico. El ejemplo ms claro se deriva de su asociacin con
herramientas para la gestin de mensajera digital.
Actualmente, no resulta extrao que las interfaces de las cuentas de correo
electrnico albergadas en servidores gratuitos que ofrecen a sus usuarios
servicios complementarios de mensajera instantnea, presenten nexos de unin
entre ambos sistemas. Los programas de correo y mensajera propuestos por
Yahoo! y Microsoft, respectivamente, estn altamente relacionados, lo que se
demuestra en la definicin de una lnea de interfaz comn. Este hecho confirma,
un vez ms, la idea que manejbamos en el apartado anterior: los buzones de
acceso propuestos por la web acentan la relacin entre las interacciones
electrnicas desarrolladas a travs de correo electrnico y otras modalidades de
comunicacin mediatizadas por computador.
El MSM Messenger y Hotmail -respectivas aplicaciones de mensajera y de
correo gestionadas por Microsoft- manifiestan un estatus de continuidad. Para
acceder al programa de charlas en red, es necesario disponer de una cuenta de
correo que otorgue al usuario un dominio y una contrasea. Este nombre de
usuario nico servir para ingresar en todos los servicios de comunicacin
electrnica propuestos por la empresa, incluyendo los grupos de noticias, los
foros de discusin, etc., y as, a travs de un espacio comn pueden gestionarse
todas las modalidades de interaccin electrnica.
571
El buzn de correo electrnico podra convertirse en el punto de gestin de
la vida virtual de los usuarios, en el que recibirn su correspondencia personal,
las contribuciones a sus grupos de inters y algunos enlaces con las noticias ms
sobresalientes de la red. Sin embargo, el buzn de correo electrnico, por s slo,
no puede indicar el estado de accesibilidad de las entradas de la libreta de
direcciones. Por esta razn, Messenger se ha convertido en una herramienta ms
completa, ya que permite un acceso directo al buzn de correo, advirtiendo de la
recepcin de nuevos mensajes e informa del estado de conexin de los
contactos. Si ambas aplicaciones se encuentran activas, sus interfaces se
complementan. De esta manera, en la bandeja de entrada del buzn de correo
aparece un icono acompaando cada uno de los mensajes que provienen de
buzones relativos a la lista de contactos, indicando su estado de conexin.
La interaccin entre las dos aplicaciones y la sensacin de continuidad y de
complementariedad que manifiestan provocan una influencia mutua. Se
seleccionan gamas de colores similares y estticas cercanas. El propio
vocabulario empleado relaciona ambos modelos: se prefiere el concepto de
sesin y la palabra cuenta, en lugar de buzn, por ejemplo. Se aaden nuevas
funcionalidades, como puede ser la agenda electrnica, que ofrece avisos sobre
las actividades y la planificacin del horario de usuarios, etc.

8.2.6. El paratexto del mensaje.

En este apartado vamos a presentar las propiedades paratextuales que
caracterizan al mensaje de correo electrnico. Con la expresin mensaje de
correo electrnico hacemos referencia al conjunto de enunciados producidos por
un enunciador para un coenunciador a partir de una herramienta de gestin de
correo electrnico. Nos ocupamos, por tanto, del peritexto de mensaje, es decir,
de todos aquellos elementos que aparecen con el texto objeto del intercambio
verbal. Como esta dimensin formal no es idntica en el momento de recepcin
y en el de emisin, podemos diferenciar entre el paratexto de emisin y el
paratexto de recepcin. Las condiciones de la disposicin formal del mensaje,
572
as como las condiciones de las pantallas que albergan el texto en uno y otro
momento, no son equivalentes. Para simplificar nuestro trabajo, atenderemos
ms directamente al paratexto de recepcin, ya que constituye la categora ms
estable; el paratexto de la fase de emisin slo perdura en el transcurso de la
redaccin del texto.
El peritexto del mensaje constituye la categora en la que el autor del
mensaje interviene de manera ms directa, por lo que, siguiendo las categoras
de Genette, podemos identificarlo como el nico verdadero paratexto autorial
del correo electrnico. No obstante, la herramienta de gestin tambin influye en
la estructura formal que rodea esta parte de las condiciones formales del
mensaje.

8.2.6.1. Estructura del peritexto de un mensaje de correo electrnico

El peritexto de un correo electrnico tiene una estructura muy estable. Esta
organizacin formal altamente estructurada permite una rpida identificacin del
gnero a partir de su apariencia externa. Su disposicin est profundamente
determinada por las codificaciones impuestas por los programas empleados en la
gestin del intercambio comunicativo. Los requisitos tcnicos necesarios para la
correcta transmisin de los datos que constituyen el mensaje generan
convenciones que condicionan la creacin de un conjunto de categoras que se
convertirn en marcas de identidad del gnero.
Como venimos observando, los gneros electrnicos se encuentran
especialmente condicionados por las propiedades de las aplicaciones empleadas
en su desarrollo y esta influencia es reciproca: por un lado, las necesidades
comunicativas de los usuarios condicionan las tendencias de diseo de las
interfaces; por otro, las particularidades de las herramientas imponen las
condiciones formales y las categoras textuales que constituyen el gnero. A este
respecto podemos plantearnos hasta qu punto los programas reflejan las
categoras del gnero o el gnero se adapta a las propiedades del esquema
impuesto por el sistema.
573

Figura 32: Vista de la estructura peritextual de un mensaje de correo electrnico.

Yus (2001) establece un modelo de correo electrnico en el que distingue
siete zonas o partes formalmente diferenciables en la estructura de un mensaje de
correo electrnico. Estos componentes, que l denomina elementos de un
mensaje electrnico, son: 1) la llamada ostensiva de atencin, 2) el remitente, 3)
el destinatario, 4) la direccin electrnica, 5) el asunto, 6) el texto del mensaje,
7) la firma. Cada una de ellas se refleja de forma evidente en la organizacin
paratextual del gnero.
Como se desprende de la observacin de la figura anterior, desde una
perspectiva formal, podemos distinguir dos zonas con una apariencia externa
bien diferenciada: 1) una zona superior coloreada en gris y, 2) la zona central con
un fondo blanco. Los colores no son siempre los mismos y, as, aunque otras
interfaces de correo, sobretodo las webmail, puedan presentar colores y
574
manifestaciones externas diversas, esta estructura bipartita se mantiene en todas
las aplicaciones. Cada una de estas partes albergar elementos de naturaleza,
estructura y funcionalidad diferentes, que se correspondern con las distintas
unidades organizativas propuestas por Yus (2001).
La zona central en blanco ocupa la mayor parte de la pantalla. Constituye el
espacio que denominaremos cuerpo del mensaje. En el cuerpo del mensaje se
desarrolla el texto del mensaje propiamente dicho, que comprende dos de las
categoras propuestas por Yus: el texto y la firma. En ocasiones algunos
mensajes organizan el cuerpo del texto de otra manera, distinguiendo un espacio,
en la parte superior, reservado para el saludo inicial o la frmula de cortesa de
apertura.
El cuerpo del mensaje, por consiguiente, adquirira una estructura tripartita
con una zona inicial destinada a la apertura textual, una intermedia dedicada al
desarrollo del mensaje y una final para la clausura. Esta organizacin formal
refleja la distribucin de la informacin prototpica de este gnero, que se
corresponde con la divisin estructural caracterstica de cualquier evento
discursivo interaccional. Las tres secuencias, apertura, cuerpo y cierre, sin
embargo, no son siempre estables, como tendremos ocasin de observar en 9.
Organizacin y estructura de un mensaje de correo electrnico. Las muestras
recogidas en nuestro corpus manifiestan una clara fluctuacin en lo que
concierne a tal divisin. Cuando los textos carecen de aperturas o cierres, las
zonas dedicadas a albergar esta categora desaparecen, ofreciendo, desde un
punto de vista externo, una apariencia de texto en bloque, que refleja,
formalmente, una organizacin textual sin secuencias estructurales evidentes. En
otras ocasiones, aunque las diferentes secuencias estn contenidas, dichas
categoras textuales no manifiestan un reflejo formal, y as, aperturas y cierres
pueden incluirse en le cuerpo del mensaje sin una identificacin externa
evidente. En el ejemplo de la Figura 32, el saludo, que aparece bajo la frmula
hola Ana, no se encuentra separado del resto del texto del mensaje, por lo que no
ocupa un espacio prominente.
575
Si, a pesar de esta variabilidad, mantenemos el modelo en tres zonas,
podemos afirmar que se trata de una estructura externa muy cercana a la que se
identifica en el cuerpo del texto de una carta. El esquema retrico de la epstola
(Ivanova, 1999, p.14) se compone tradicionalmente de cinco elementos: 1)
Salutatio, 2) Capatatio benevolentie, 3) Narratio, 4) Petitio, 5) Conclusio. A
partir de estas categora, el espacio textual suele configurarse en tres zonas
independientes, separadas por saltos de lnea: 1) la parte superior destinada al
saludo, 2) la parte central para el desarrollo del cuerpo y 3) la parte inferior
consagrada a la clausura y despedida.
Esta divisin tripartita, bastante estable en los textos epistolares, pierde su
consistencia en el correo electrnico, de manera que podemos encontrar
mensajes ms tradicionales que respeten esta estructura y otros que desarrollen
modalidades de organizacin diferentes. Las posibilidades son enormes y la
amplia gama de variacin es reflejo de dos condicionantes claves:

1) La libertad formal de la que gozan los usuarios en esta parte del texto, unida al
carcter relajado y desenfadado del gnero permite que los usuarios eliminen
categoras o jueguen con su apariencia. El carcter informal de muchas de las
interacciones desarrolladas en el gnero justifica, igualmente, la ausencia de
marcas de cortesa.
2) El amplio espectro temporal y situacional manifiesto en el gnero hace
innecesarias o poco rentables las marcas de apertura y cierre, en muchas
ocasiones.

En la parte superior, coloreado en gris en la Figura, distinguimos una zona
comnmente denominada encabezado. El encabezado incluye cuatro de las siete
categoras del modelo de Yus (2001): 1) el remitente, 2) el destinatario, 3) la
direccin electrnica, 4) el asunto. Nosotros aadiramos una categora ms,
relativa a la marca de la temporalidad, que incluye la fecha y hora de recepcin
del mensaje y, eventualmente, la fecha y hora de expedicin del mismo.
576
Desde una perspectiva paratextual, el encabezado constituye la zona con
novedades ms profundas respecto al esquema de la carta postal. Esta zona del
peritexto del mensaje electrnico asume la recepcin de la informacin que en la
epstola se recoge en la zona denominada Incipit: contiene la fecha -que en la
carta apareca en la cabecera del espacio del cuerpo del mensaje- y elementos
equivalentes a aquellos que en la correspondencia postal se reseaban en el
sobre- la informacin relativa al destinatario y al remitente-. Adems de estas
categoras preexistentes, desarrolla, una nueva, el asunto, fundamental en la
configuracin del nuevo gnero.
El encabezado contiene todas aquellas marcas que en la carta se ocupaban de
situar enunciativamente el evento comunicativo y de procurar el intercambio
efectivo de los mensajes a travs del correo postal. El encabezado codifica los
elementos necesarios para que el sistema de gestin pueda proceder al envo y
recepcin de los mensajes, su estructura es muy estable, contiene informacin
que ha de ser interpretada por la aplicacin informtica.
La zona del encabezado resulta muy rentable en la identificacin del gnero
por dos razones fundamentales. Primero, porque es nica e idiosincrsica de este
tipo de texto, comprendiendo propiedades que oponen su organizacin formal a
la de otros modelos de correspondencia. Y, segundo, porque debido a su alto
grado de codificacin es muy estable. Todos los mensajes de correo electrnico,
sin excepcin, recogen estas cuatro categoras. Ocasionalmente, algunas de ellas
pueden aparecer vacas, pero es imposible que no se encuentren presentes. Al
transportar informacin imprescindible el envo y la recepcin, el encabezado se
encuentra fuertemente marcado por el programa de gestin de correo, siendo, en
consecuencia, la zona del peritexto directo en la que la intervencin del autor del
texto es ms restringida.
Anis (1998, p.214), en su anlisis de los gneros digitales, coincide en
reconocer la importancia que la estructura paratextual adquiere en la
identificacin del gnero del correo electrnico, destacando la particular
relevancia que en este cometido asume la zona del encabezado. La importancia
del encabezado en la identificacin del nuevo gnero no slo reside en su
577
estabilidad y consiguiente capacidad tipificadora, sino en el hecho de que en su
interior se incluye: 1) la informacin necesaria para determinar las condiciones
de enunciacin del texto, 2) los elementos que identifican el tipo de intercambio,
y, 3) los pautas para el establecimiento del contrato o pacto genrico.
Siguiendo las propuestas de Leujeune (1975), a las que hicimos referencia en
las pginas iniciales de este captulo, enunciador y coenunciador establecen el
pacto que regular el proceso de recepcin y de produccin del texto en la zona
del encabezado, en el que se expresan las instancias que determinan la situacin
de enunciacin del intercambio -marcas temporales, fecha y hora de expedicin y
recepcin-, y el enunciador establece una apropiacin enunciativa del texto -
nombre del destinatario y del remitente.
En este proceso de apropiacin enunciativa se procede al desarrollo de dos
actividades fundamentales y complementarias: 1) se determina la identidad de la
persona que asume la autora del texto, as como la del receptor del mismo; 2) se
delimitan las coordenadas temporales y espaciales del evento comunicativo.
Todo ello conduce a la codificacin de la trada Yo /Aqu /Ahora que en el
modelo enunciativo clsico determina cualquier acto de enunciacin.
Una vez anunciado el valor asumido por los elementos del encabezado y
teniendo en cuenta el especial estatus otorgado al asunto, cabe plantearse un
interrogante: constituyen estos elementos categoras perifricas o, por el
contrario, deben considerarse partes integrantes del propio texto? Las reflexiones
sobre esta cuestin nos remiten a otro interrogante en el anlisis paratextual, a
saber, el de las fronteras del texto. Al principio de este captulo hicimos
referencia a al cuestin del ttulo de la obra literaria que Genette (1987)
consideraba como elemento de su periferia. En nuestro anlisis optamos por una
solucin diferente: incluimos como parte del contenido del mensaje todos los
enunciados que son responsabilidad directa del autor, se encuentren en la zona
que se encuentren, por lo que el asunto ser analizado como parte del contenido
del mensaje. El resto de elementos del encabezado sern circunscritos en lo que
venimos llamando peritexto del gnero correo electrnico. Junto a ellos
analizaremos otra serie de componentes, entre los que se incluyen: marcas
578
relativas a la disposicin formal del cuerpo del mensaje, su divisin en prrafos,
los saltos de lnea, el tipo de letra, los pasajes subrayados. Estos ltimos, en los
que la mano del autor se deja sentir de forma ms evidente, nos ocuparn en el
anlisis del paratexto del cuerpo del mensaje.

8.2.6.2. El encabezado

La organizacin y el contenido del encabezado o cabecera del mensaje, como
hemos visto, no dependen de manera directa de la gestin del autor del mensaje,
ya que est compuesto de una serie de campos predefinidos por la aplicacin que
han de ser rellenados por el emisor del mensaje.
El carcter obligatorio o contingente de cada categora depender de criterios
tcnicos que se establecen en funcin de la necesidad manifiestada por el
programa de gestin y los protocolos de intercambio. La disposicin y nmero
de categoras puede variar de una aplicacin a otra, aunque las diferencias son
mnimas, ya que todas las aplicaciones deben seguir unos estndares que las
hagan compatibles entre s.
La recepcin de la cabecera no se produce al mismo tiempo que la del
mensaje, sino que la precede, preparando su interpretacin y por tal
circunstancia, se instituye en una categora de anticipacin de los contenidos del
propio texto cuya funcin bsica es organizar la recepcin de los mensajes.

579

Figura 33. Bandeja de entrada de un sistema de gestin de correo electrnico

Cuando un usuario entra en su cuenta de correo y accede a la bandeja de
entrada, percibe una estructura como la que encontramos en la Figura 33. De
cada mensaje distingue la informacin contenida en la cabecera, ordenada
linealmente segn una secuencia particular: quien enva el mensaje, el asunto del
mensaje y la fecha del mismo. Esta lnea constituye una versin reducida de la
informacin de la cabecera, puesto que, por razones de espacio, todo ha de
condensarse en una nica lnea de tabulacin. Para adaptarse a las limitaciones
de espacio la aplicacin puede recortar el asunto o mostrar slo una parte del
contenido de las otras categoras.
En esta lnea introductoria se incluyen, adems, otras categoras importantes
para la recepcin del correo, como la indicacin del tamao del mensaje o peso
580
del archivo recibido y otras marcas que indican que se incluyen documentos
adjuntos.
Las cabeceras de los mensajes recibidos y almacenados en la bandeja de
entrada se organizan en una lista a travs de la cual puede accederse a la lectura
completa del texto. La Figura 33 muestra un ejemplo de una de esas listas. Las
propiedades de la informacin contenida en la cabecera del mensaje son
importantes a la hora de determinar la apertura y lectura del texto. Muchos
mensajes sern ignorados por sus destinatarios. Varias son las razones que
justifican esta eleccin: 1) la cantidad de mensajes que reciben diariamente
ciertos buzones, 2) los virus enviados por emisores no seguros o 3) la gran
cantidad de correo basura que circula por las cuentas de correo. Debido a su
situacin, el encabezado constituye un lugar privilegiado para la creacin de
anticipaciones sobre el contenido del texto, cuestiones claves en su
procesamiento posterior y de esta manera, podemos afirmar que el encabezado
constituye el espacio de configuracin del horizonte de expectativas de la
recepcin textual.
El procesamiento conjunto del contenido del asunto y de la persona que
enva el mensaje, as como el de otros datos complementarios - tamao, fecha,
etc.-, juegan un papel bsico en la activacin de esquemas mentales en el
receptor del mensaje, y, de igual modo que en los titulares en la prensa, la
informacin en la cabecera permite la formacin de hiptesis en el lector.
En este sentido, el anlisis de la recepcin de los mensajes publicitarios
puede tener un valor ilustrativo muy relevante, ya que el asunto debe redactarse
de manera que sea atractivo. Muchos mensajes publicitarios usan recursos como
la personalizacin del asunto con el nombre del destinatario u otras artimaas
para otorgar predominancia a su envo. Los redactores saben que cuando un
mensaje se identifica como procedente de un emisor desconocido o cuando
denota una clara intencin publicitaria, adquiere una posicin de desventaja ante
el receptor, que tender a desconfiar de su apertura; en tales casos, este factor
negativo debe ser contrarrestado por la persuasin ejercida en el asunto.
581
Enviar un mensaje electrnico es fcil, barato y rpido, por lo que resulta una
opcin de publicidad muy adecuada. Sin embargo, lograr que ste sea abierto y
ledo por su receptor resulta ms complicado y por ello, en el mbito de los
mensajes publicitarios a travs de correo electrnico, la verdadera labor
persuasiva reside en la cabecera.
Las hiptesis extradas de la cabecera actan en dos lneas: 1) ayudan al
receptor a determinar la tipologa del mensaje, 2) le conducen en el proceso de
elaboracin de las hiptesis de contenido.
La competencia de gnero de los usuarios de correo electrnico puede
ayudarles a realizar una clasificacin rpida de los mensajes recibidos,
atendiendo nicamente a la informacin extrada desde la recepcin de la
cabecera. Algn tipo particular de archivo adjunto, por ejemplo, sirve para
identificar que el mensaje al que acompaa incluye la amenaza de un virus;
algunas marcas estables, como una secuencia de corchetes antes del asunto,
informan de que el mensaje pertenece a una lista de distribucin. En esta tarea
clasificatoria desempea un papel clave la interaccin entre el contenido del
asunto y del destinatario: combinando ambas categoras se establecen las
primeras hiptesis de adscripcin categorial.
El segundo tipo de hiptesis, las concernientes al contenido del mensaje, no
siempre son tan fciles de establecer, dado que no existe una relacin estable y
necesaria entre una modalidad particular de cabecera y un tipo de contenido. No
obstante, las propiedades del asunto pueden resultar muy reveladoras, tal y como
analizamos en 9.1. Anlisis de la categora asunto: espacio de interaccin.

8.2.6.3. Estructura del encabezado

En la Tabla 6 se enumeran las categoras estructurales que conforman el
encabezado, adems de recogerse las marcas formales que sirven para su
identificacin. En este subapartado describiremos la funcionalidad asociada a
cada uno de estos elementos.

582
Categora del encabezado Marca formal
Remitente DE:
Destinatario PARA o A:
Fecha: FECHA:
Asunto ASUNTO:

Tabla 6. Estructura paratextual del encabezado.

1) El remitente. Bajo la frmula De:, la mayora de los sistemas de correo
electrnico incluyen la informacin relativa al remitente del mensaje. A
diferencia de la lo que sucede en el modelo epistolar en el que esta informacin
es opcional, el correo electrnico comporta la obligatoriedad de esta categora.
Slo mediante determinadas tcnicas
145
, un mensaje puede resultar annimo. En
la norma general, el campo se rellena por defecto con la secuencia formada por
la direccin electrnica del usuario, aunque tambin puede reflejar el nombre que
ste ha configurado en su aplicacin como marca que desea acompae a sus
mensajes.

2) El destinatario. La marca Para: sirve para identificar la direccin de correo
electrnico a la que se expedir el mensaje. En el paratexto de recepcin podra
considerarse una informacin redundante, ya que normalmente coincide con la
direccin de la cuenta en la que se ha recibido el correo. No se trata, sin
embargo, de una informacin superflua: en los intercambios de correo
electrnico el envo de un mismo mensaje a ms de un destinatario constituye
una prctica muy comn, y a travs de esta marca es posible identificar el
conjunto de usuarios que han recibido una copia del mensaje y que, se
encuentran implicados en el intercambio. Adems, los sistemas de gestin de
correo independientes de la web permiten la gestin simultanea de ms de una

145
Los programas y servicios de reenvi de mensaje electrnicos permiten hacer llegar mensajes
annimos.
583
cuenta, por lo que la marca del destinatario informa de cul fue la que recibi el
mensaje.
La organizacin multilogal de los intercambios de correo electrnico
justifican la divisin de la categora del destinatario en tres lneas
complementarias: 1) una identificada con la marca Para: que coincide con el
buzn en el que se est leyendo el mensaje; 2) otra, bajo la sea CC, en la que
aparece informacin sobre le nmero de personas al que se le ha enviado el
mensaje de un modo pblico, dejando constancia de ello a los otros destinatarios;
y, 3) una ltima bajo la forma CCO, en la que se recoge la direccin de personas
a las que ha sido enviada una copia oculta del mensaje, sin que el resto de
destinatarios puedan ver su direccin de correo, ni ser conscientes de que
participan en el intercambio.
Se trata de una categora obligatoria que ha de ser rellenada por el emisor del
mensaje y sin la cual ste no puede ser enviado. Existe una ocasin en el que el
programa completa esta casilla de manera automtica: cuando activamos la tecla
responder a un mensaje; en ese caso el sistema pone por defecto la direccin de
la categora de del mensaje objeto de respuesta.
Otra variante particular de la categora del Destinatario es la que deriva de
las listas de distribucin, puesto que, en los mensajes de esta procedencia, la
casilla se rellena con la direccin de la lista y no con la de los buzones que los
reciben. La razn que justifica este cambio estriba en que el mensaje no es
enviado directamente al buzn de los receptores, sino que se expide a la
direccin del gestor de la lista.

3) La fecha. En esta categora se incluye los datos relativos al momento en el que
ha sido producido el mensaje. Se trata de un contenido incluido de forma
automtica por la herramienta de gestin, que adjunta informacin sobre el da,
el mes y el ao, es decir, elementos conducentes a la datacin del menaje.
Constituye una categora compartida con el gnero epistolar tradicional, sin
embargo los programas de gestin de correo son ms precisos en esta
584
identificacin temporal, haciendo una referencia concreta a la hora en la que ha
sido enviado el mensaje.
Hemos de tener en cuenta que el anclaje temporal resulta fundamental en este
tipo de intercambios de correspondencia. La precisin con que se efecta se ve
justificada por la especial naturaleza temporal del evento, as como por la
importancia que tal instancia enunciativa adquiere en la innovacin del gnero.

3) El asunto. En esta categora de la cabecera el enunciador propone una frase
que considera introductoria al mensaje y que constituir el primer enunciado
interpretado por el receptor. Por su carcter introductor, determinar la fase de
recepcin del cuerpo del mensaje, ya que, en funcin de la naturaleza de la
informacin contenida en el asunto y asociando sta al nombre del remitente, el
receptor elaborar sus expectativas respecto al mensaje recibido.

El campo asunto no es obligatorio, aunque, debido a la importancia que
adquiere como elemento que determina el proceso de la recepcin del mensaje,
muchos sistemas avisan cuando este campo ha quedado vaco. Otras
herramientas incluyen, en tales casos la marca sin asunto, para dejar constancia
de su ausencia.
Su compleja naturaleza y los diferentes tipos de relacin que puede entablar
con el texto nos lleva analizarla aisladamente en 9.1. En las siguientes lneas nos
limitamos a exponer de forma sinttica el valor de sus marcas formales.
De entre las convenciones formales que aparecen en la categora asunto la
ms importante es, sin duda, la marca RE: que, precediendo al asunto, indica que
responde a otro cuyo asunto se identifica con el texto que aparece tras la marca.
Cuando tras la lectura de un mensaje un usuario acciona el comando responder,
se genera un mensaje que, acompaado por dicha marca, est destinado al buzn
que origin el intercambio. El mantenimiento del mismo asunto sirve para poner
en relacin todos aquellos mensajes relativos a un intercambio.
Algunas aplicaciones como Gmail, el servicio de correo de Google, obliga a
conservar el mismo asunto a lo largo de los turnos creados a partir del comando
585
responder. Tal situacin se ve justificada por la particular manera en que este
servicio organiza los mensajes, que no siguen un criterio temporal, de recepcin,
sino interaccional. Todos los mensajes relacionados se colocan seguidos para
recomponer el hilo de sucesin y la relacin de adyacencia. Sin embargo, en la
mayora de las aplicaciones, la respuesta puede modificar total o parcialmente el
contenido del asunto.
El valor de este elemento estriba en su utilidad para el establecimiento de las
relaciones que unen aquellos mensajes que se constituyen en turnos de un
intercambio comunicativo o de una historia interaccional nica. El problema que
se desprende de la marca RE: est derivado de la inestabilidad de su empleo,
puesto que su aparicin no siempre denota una dependencia real entre los
mensajes que ponen en relacin. En muchas ocasiones se acciona el comando
responder para crear correos que abren nuevas lneas de discusin, por lo que el
valor inicial del elemento se ve desvirtuado.
Los sistemas de clasificacin automtica de mensajes, que se emplean en
algunos grupos de discusin, aprovechan la marca RE: para ordenar por asunto
los mensajes, colocndose, de esta manera, unas tras otras todas aquellas
contribuciones que versan sobre un tema comn.
Otra marca caracterstica del asunto es FWRD: o FW:. Indica que el mensaje
que la contiene constituye un mensaje reenviado, es decir, que fue recibido como
mensaje de correo electrnico por el buzn que lo expide. Esta marca puede
servir para clasificar un determinado correo como parte de una cadena de
reenvo.

1.2.6.4. El paratexto del cuerpo del mensaje

Desde un punto de vista paratextual, el cuerpo del mensaje se identifica con
un espacio en blanco en la zona central de la pantalla de redaccin en el que el
remitente construye el mensaje que enviar a su destinatario. Se establece como
la categora en la que la voluntad del emisor se deja ver de forma ms evidente,
constituyendo, por lo tanto, el espacio en el que se desarrolla el autntico
586
peritexto autorial. A pesar de que su organizacin depende fundamentalmente
del autor del texto, tambin podemos identificar marcas que escapan a su
responsabilidad.
Entre estas ltimas, resultan especialmente interesantes aquellas que cada
programa de gestin codifica para denotar las relaciones de intertextualidad que
se establecen entre un mensaje y aquel que le precede en el intercambio
Las aplicaciones de correo electrnico otorgan al usuario la posibilidad de
incorporar en el cuerpo del mensaje el texto del correo al que se responde.
Cuando esta opcin est activa, la herramienta marcar con una convencin
especfica el texto del mensaje origen para denotar que se trata de un discurso
reproducido, que no depende de la misma voz que el resto del mensaje. A pesar
de que en la actualidad se combinan diferentes tipos de marca, tradicionalmente,
la convencin empleada consistan en la anteposicin del signo > a cada rengln
del texto original.
Desde un punto de vista formal, el autor del texto respuesta puede optar por
varias soluciones en la incorporacin del texto de su interlocutor, como fueron
comentados en el captulo de la interaccin:

1) el autor puede incluir el texto al que responde como un bloque al final de su
propio texto;

2) tambin, puede colocarlo antes de su intervencin;

3) o, por ltimo, usar el texto de origen como base sobre la que organizar su
respuesta, dividindolo con la introduccin de sus propios enunciados.

Cada una de estas modalidades crea una estructura peritextual diferente, a la
vez que genera una modificacin en la naturaleza de la conexin entre el texto
inicial y el texto respuesta.
Las estructuras de intervencin en el texto inicial constituyen una
caracterstica propia del gnero del correo electrnico, ya que constituye un
587
procedimiento que difcilmente puede realizarse fuera de los contextos digitales.
Estas modalidades diferencian, de forma rpida y efectiva, este gnero de otros
tipos de correspondencia.
Dejando a un lado los procedimientos de citacin e intervencin, desde una
ptica paratextual podemos diferenciar dos grupos de mensajes, en funcin del
formato elegido para la representacin del texto: 1) los textos en formato solo
texto y 2) aquellos que presentan un formato HTML.

Figura 34. Mensaje en formato HTML

La mayora de los mensajes que circulan por los buzones de correo presentan
el formato solo texto. No obstante el formato en HTML cada vez se utiliza ms,
sobretodo en ciertos mensajes de tipo publicitario. La Figura 34 ilustra un
588
mensaje publicitario en formato HTML. La eleccin de este formato permite la
inclusin de documentos con caractersticas hipertextuales y multimedia, que
incluyen imgenes, colores, etc. exhibiendo una esttica prxima a la de la web.
Otra categora de mensajes que suelen presentar formato HTML la
constituyen las postales electrnicas; por norma general, estos mensajes
desencadenan el procedimiento siguiente: el destinatario de la postal recibe un
mensaje con un enlace, pinchando en el enlace es posible acceder a la postal.
Ivanova (1999, p.57-66) considera positiva la generalizacin del empleo del
formato HTML, porque este tipo de formato otorga mayor posibilidad de
expresin a los autores del mensaje; es consciente, sin embargo, de que el
manejo de estos formatos requiere un control de la herramienta informtica y de
los lenguajes de programacin que no est al alcance de todos.
Como hemos indicado, la mayora de los mensajes que recibimos han sido
redactados en formato slo texto. Los formatos HTML son ms raros en especial
entre los mensajes de carcter personal, aunque tambin en otras tipologas como
los profesionales o las listas de distribucin, sin embargo, algunas herramientas
de gestin indeendientes de la web, otorgan a los usuarios la funcin de adaptar
los formatos.
La Figura 35 nos ilustra un mensaje de tipo slo texto, que representa lo que,
hasta el momento, constituye el estndar del gnero. La capacidad de variacin
de ste formato es muy pequea ya que se haya doblemente delimitado por las:

1) limitadas opciones formales ofrecidas por las herramientas de tratamiento
de texto incluidas en las aplicaciones de gestin de correo,

2) incompatibilidades entre programas de gestin que impiden una
conservacin estable del formato.

589

Figura 35. Mensaje en formato slo texto.

Ivanova (1999) se lamentaba de la escasez de recursos de que disponen los
usuarios de correo para decidir el aspecto del cuerpo de sus mensajes,
reclamando la programacin de aplicaciones ms eficientes en este sentido. En
las herramientas ms comunes coetneas al trabajo de Ivanova, el autor del texto
no poda elegir ni el tipo de letra ni el tamao de la misma, con lo que la
seleccin formal se resuma a la disposicin en prrafos, al empleo de
maysculas y algunos otros recursos derivados del juego con los caracteres como
la elaboracin de emoticonos. Los programas de tratamiento de texto incluidos
por las herramientas de gestin independientes de la web procuraban una gama
las opciones ms ampla que las webmail.
590

Figura 36. Interfaz de redaccin de correo electrnico

Las aplicaciones actuales son mucho ms completas. Incluyen la seleccin de
tamaos, colores, tipo de letra, una carta de emoticonos y otra serie de imgenes
con las que personalizar el cuerpo del mensaje. A pesar de todo, se debe ser
prudente en la elaboracin del peritexto del cuerpo del mensaje, ya que, la
inestabilidad en la transmisin del formato no rentabiliza el juego esttico. Un
ejemplo claro de esta inestabilidad lo protagoniza la inestabilidad de unidad lnea
y la unidad prrafo, que no se conservan sistemticamente en el proceso de
envo. La disposicin de los saltos de lnea creados por el emisor no son siempre
recibidos por el receptor de la manera en que fueron dispuestos. Este hecho crea
un efecto de descuido en los mensajes de correo electrnico que, a menudo,
presentan renglones sin justificar.
591
Por todo, podemos afirmar que las posibilidades de expresin formal
ofrecidas por las herramientas de correo son bastante limitadas, por lo que la
apariencia formal de los mensajes electrnicos no preocupa en exceso a sus
usuarios, que parecen descuidar esta variable.
TERCERA PARTE Organizacin y estructura
de un mensaje de correo electrnico
592

9. Organizacin y estructura de un mensaje de correo electrnico

Una vez analizadas las propiedades paratextuales del correo electrnico, en
este apartado nos ocuparemos de las caractersticas de organizacin y estructura
del texto del mensaje propiamente dicho. Entre ellas incluimos 1) la parte que en
el anlisis paratextual denominamos cuerpo del mensaje y 2) el enunciado que
aparece en la categora asunto. Este ltimo elemento, si bien no comparte con el
resto del texto la misma zona estructural, contribuye solidariamente al contenido
transmitido por el cuerpo del mensaje con el que manifiesta una coherencia
informativa.
En este anlisis de la organizacin del mensaje de correo electrnico
distinguiremos tres partes: 1) el asunto, elemento a medio camino entre el
interior y el exterior del mensaje con el que mantiene relaciones muy
particulares; 2) las zonas demarcativas que, a su vez se dividen en dos partes: las
aperturas y los cierres; 3) el desarrollo del mensaje o el cuerpo del mensaje
propiamente dicho. Los apartados siguientes tratarn sobre cada uno de estos
componentes. Su estatus es muy diverso. As, el asunto puede aparecer u
obviarse, aunque el espacio reservado para su colocacin siempre estar patente
en la estructura formal del mensaje. Las zonas demarcativas comparten una zona
comn con el resto de prrafos que constituyen el correo, aunque
estructuralmente tienden a diferenciarse mediante saltos de lnea o cambios
tipogrficos. En algunas ocasiones, estos elementos aparecen unidos al resto del
mensaje y, en otras, se suprimen, generando una organizacin muy dinmica
particular de este gnero.

9.1. Anlisis de la categora asunto: espacio de interaccin

En pginas anteriores, en especial en el apartado dedicado al anlisis de la
organizacin paratextual de los mensajes electrnicos, hemos hecho referencia a
las propiedades formales de la categora asunto, enunciado, relativamente
593
pequeo, localizado en la cabecera del mensaje, que se antepone a su recepcin y
su lectura. Su importancia en la identificacin del gnero y su valor como
espacio introductor de de voz del enunciador del texto, convierten a este
elemento en un constituyente muy importante en la organizacin del contenido
del mensaje, en la tipificacin de las cualidades del correo al que acompaa y en
la determinacin de las propiedades del proceso de intercambio. Por todo ello, lo
consideramos un componente nuclear en la manifestacin de los rasgos
interaccionales de este tipo de textos.
En este subapartado nos ocupamos del asunto, analizando su carcter
innovador respecto de otros modelos de intercambio de correspondencia y
profundizando en los diferentes valores que asume en la definicin del contrato
de lectura del gnero del correo electrnico. Trataremos de clasificar, adems, las
diversas modalidades de relacin que establece con el cuerpo del mensaje. Como
las condiciones del asunto difieren segn la finalidad del mensaje y los objetivos
comunicativos que necesite cubrir el enunciador, nos detendremos en las
particularidades que ste asume en cada uno de los subtipos de correo
electrnico, en particular, en los correos personales, publicitarios, profesionales y
de listas de distribucin.

9.1.1. El texto del encabezado: empleos y funcionalidad

Tal y como afirmbamos en su momento, el asunto constituye el primer
enunciado del autor del mensaje por el cual se apropia del proceso de
interaccin. La informacin de la bandeja de entrada, como espacio que instaura
las condiciones del pacto de gnero
146
, es responsable de la definicin de las

146
La informacin adjunta en la bandeja de entrada fecha (de envo y recepcin, o slo de
recepcin), nombre del locutor, nombre del receptor y asunto- constituye el punto de partida
sobre el que se sustenta el contrato de gnero que determinar las condiciones de recepcin de
este tipo de texto. En este sentido, la presencia de una individualidad emisora, en el de, y otra
receptora, en el a sirven para indicar, sin lugar a dudas, el marcado carcter interactivo de los
intercambios electrnicos: los elementos referentes a las fechas lo organizan temporalmente; y la
categora del asunto lo configura temtica y funcionalmente, al aportar los primeros indicios
sobre la finalidad del texto y la intencionalidad del autor. La combinacin de todos estos
594
condiciones del intercambio. Debemos reconocer que la identificacin de la voz
enunciativa se hace posible gracias a la conjuncin de dos componentes
fundamentales de la cabecera del mensaje, a saber, el remitente, que bajo la
rbrica de identifica el locutor responsable del texto y el asunto, que le otorga la
posibilidad de enunciar. Ambas categoras se identifican, segn la norma
general, como los primeros elementos que el receptor percibe del texto, por lo
que constituirn una informacin privilegiada en la elaboracin de las
expectativas semnticas del contenido del mensaje recibido, sirviendo para
atribuir una determinada relevancia a un mensaje dado. Yus sostiene al respecto
que el asunto tiene una importancia vital para el curso que, con posterioridad,
tomarn las operaciones inferenciales de atribucin de sentido por parte del
destinatario (2001, p.178).
El asunto, macroestructura textual independiente del cuerpo del mensaje, es,
a su vez, especialmente rico en marcas paratextuales, de finalidad muy diversa,
que funcionan como un mecanismo clasificatorio que permite determinar la
naturaleza del mensaje al que acompaan. A travs de estas marcas es posible
realizar una primera aproximacin al contenido del mensaje, postulando si ste
es respuesta a otro anterior o si encabeza, por el contrario, una secuencia
temtica. La actividad clasificatoria protagonizada por estos elementos
paratextuales se subdivide en dos labores concretas:

1) permite la filiacin del mensaje a una categora o tipo de correo concreto,
es decir, posibilita su integracin como miembro de una subclase de
correos -de tipo personal, de listas, de carcter profesional, publicitario,
etc.-;

2) sirve para reconstruir las secuencias de encadenamiento de turnos-
mensaje inicio/mensaje respuesta- a travs de la sea identificativa Re:,

elementos nos permite identificar la consecucin del proceso de interaccin: un yo enunciativo
que se dirige a un t coeneunciador en un tiempo dado, y con una finalidad determinada.

595
que entre otros elementos
147
, pone en relacin un mensaje con el resto de
los que pertenecen a una misma historia interaccional.

En esta parte de nuestro trabajo, nos llama especialmente la atencin la
ltima de las funciones descritas. La informacin registrada en el asunto,
combinada con la que se extrae de la categora remitente, permite establecer
relaciones entre los mensajes que se constituyen en turnos sucesivos de un
intercambio comunicativo. Cuando un usuario accede a su bandeja de entrada
debe reconstruir la historia interaccional en la que se sita cada una de la
entradas de correo. Para ello desarrolla una accin en dos tiempos: 1) proceder a
identificar el buzn desde el que se emite el texto, a travs de la informacin
situada en la zona de la recepcin, parte derecha del encabezado; 2) leer el
asunto, que puede mostrar marcas explcitas de contigidad con mensajes
anteriores, -como el elemento Re, o la conservacin del asunto de un mensaje
anterior, bien por repeticin, bien por transformacin- o puede, por el contrario,
presentar elementos distintivos que denoten el establecimiento de una secuencia
independiente. De todas maneras, las fronteras entre una y otra situacin resultan
difusas, sobre todo en aquellos casos en los que la transicin temtica y, por lo
tanto, la consecucin de secuencias independientes no siempre se establece de
manera clara y evidente.
Suele aseverarse que el asunto consiste en una breve descripcin del
contenido del mensaje al que acompaa, no obstante, la relacin establecida
entre el texto y el asunto no siempre es descriptiva o acumulativa. Si bien es
cierto que los manuales del buen uso de la correspondencia electrnica suelen
proponer esta modalidad de construccin, la realidad observada en el corpus no
siempre la corrobora. Los ejemplos que integran la muestra con la que hemos
trabajado nos permite tomar conciencia de la gran diversidad de usos concretos

147
Las marcas externas que pueden emplearse como indicios para reestablecer la relacin de
dependencia entre mensajes son muy variadas, la ya nombrada presencia de Re:, la aparticipacin
de un asunto comn, etc. Ninguna de ellas pueden servir para realizar un diagnostico
completamente fiable, ya que sus usos a veces se escapan de la norma. Los nicos indicios
estables para establecer relaciones provienen de factores relativos al contenido de los mensajes.
596
que, en funcin de las necesidades y objetivos de los usuarios, asume esta
categoria. Dicha observacin nos conduce a contradecir otra de las afirmaciones
ms generalizadas en las descripcin del asunto: la relacin entre el asunto y el
texto es muy estrecha, y los usuarios de correo electrnico son conscientes de
ello (Yus, 2001, p.178). Un nmero elevado de mensajesde los recogidos en
nuestro corpus el 23% de los los que se establecen en rgimen de
correspondencia y un 30% de los personales-, carecen de asunto o arrastran uno
atribuido anteriormente y que no mantienen ninguna coherencia ni cohesin con
el texto principal. No obstante, incluso en estos casos, la relacin entre el asunto
y el cuerpo de mensaje resulta muy importante. Ms adelante profundizaremos
en estas condiciones.
En nuestra descripcin de los correos spam nos referimos al valor que en este
tipo de mensajes adquiere el texto incluido en el asunto. Entonces aludamos a
otra de las funciones fundamentales asumidas por este elemento, su empleo
como instrumento preservador de la imagen en ciertos mensajes que estn
cargados, al menos potencialmente, de una importante fuerza amenazadora para
el coenunciador. El acceso a los mensajes requiere una inversin de tiempo
elevada, repartida entre el momento de la lectura y el de la descarga de la pgina
del texto, que preceder o ser posterior al momento de acceso a la tabla general
de encabezados, en funcin de la modalidad de aplicacin de correo empleada
por el usuario. Si se opta por la conexin a travs de un programa especfico de
gestin, en lugar de utilizar los servicios de las webmail, la descarga de los
mensajes ser anterior a la lectura del encabezado, ya se desarrolla en el
momento en que se activa el comando enviar y recibir todo que, en muchas
ocasiones, coincide con el instante en que el programa lleva a cabo su conexin a
la red. En las conexiones a travs de webmail, primero se accede a la lista de los
encabezados, que se descargan de manera conjunta, y slo posteriormente al
texto del mensaje seleccionado, que ser cargado en dicho instante y nicamente
597
si el usuario decide llevar a cabo su descarga
148
. En todo caso, tanto en una
como en otra opcin, el primer acercamiento a los mensajes suele pasar por la
visualizacin de una lista de encabezados

9.1.2. La categora asunto: modalidades y clasificacin

9.1.2.1. Estatuto del enunciador y situacin de enunciacin

Una primera clasificacin de los asuntos puede establecerse en funcin de las
propiedades de su autora y de la relacin que asuma con la del texto principal
del cuerpo del mensaje. Teniendo en cuenta estas condiciones podemos
distinguir cuatro modalidades bsicas, consecuencia directa de la aplicacin de
dos criterios de oposicin diferentes:
1) Primer criterio de oposicin: autor interno o externo al proceso interaccional.
En este proceso clasificatorio atendemos a la relacin que el autor del texto del
asunto establece con los interactantes implicados en el proceso comunicativo,
con el fin de determinar si estamos ante un enunciador intrainteraccional o
extrainteraccional. De la aplicacin de dicho criterio se desprenden dos
modelidades de asunto:

a) Asunto con autor externo a la interaccin, extrainteraccional: el autor
del asunto no se identifica ni con el emisor ni con el receptor. Se trata
de una modalidad muy generalizada en los mensajes de reenvo y en
las cadenas de mensajes.
b) Asunto con autor interno a la interaccin, intrainteraccional: la
autora del asunto corresponde bien al emisor, bien al receptor del
mensaje (o en su defecto a otro de entre los receptores de un

148
En este sentido, los accesos a travs de webmail resultan ms seguros, ya que permiten al
usuario borrar los mensajes no deseados sin necesidad de descargar su contenido en su
ordenador.
598
intercambio mltiple). La mayora de los mensajes que circulan por
los buzones pertenecen a esta modalidad de construccin.

Con la aplicacin del segundo de los criterios de oposicin, los asuntos con
autor intrainteraccional pueden, a su vez, subdividirse en dos grupos
diferencindose si la voz responsable del texto de la cabecera coincide con
aquella que enuncia el contenido del cuerpo del mensaje.
2) Segundo criterio de oposicin: coincidencia o diferencia entre autor del asunto
y autor del cuerpo del mensaje. En este segundo proceso clasificatorio se tiene en
cuenta si el autor del asunto es el mismo que el del cuerpo del mensaje o, si por
el contrario, ambas categoras manifiestan voces diferentes, es decir, el conjunto
del mensaje asunto y cuerpo constituye una realidad polifnica. La aplicacin
de esta distincin permite establecer dos grupos de mensajes:

a) Correos en que coinciden el autor del cuerpo mensaje y del asunto:
en el autor del cuerpo del mensaje y del asunto se identifica con el
creador de la lnea temtica que desarrolla la interaccin.
b) Correos en los que el autor del texto del asunto no coincide con el del
cuerpo del mensaje. Todos los correos con asunto de tipo
extrainteraccional se incluiran en este tipo, sin embargo, esta
oposicin resulta interesante en lo referente a los correos de tipo
intrainteraccional. En estos ltimos, si la autora del asunto no
corresponde al enunciador de cuerpo del mensaje se debe,
necesariamente, al coenunciador interpretante. Los mensajes
respuesta suelen responder a una estructura de este tipo: asunto
intrainteraccional en el que la autora del asunto no corresponde al
enunciador del texto del cuerpo del mensaje
149
. La continuidad del
asunto otorga unidad a la secuencia.

149
No obstante, el encadenamiento continuo de mensajes respuesta puede dar lugar a mensajes
con la marca Re: en los que el autor del cuerpo del texto y del de la cabecera coincidan.
Pongamos por caso una secuencia en la que un enunciador E
1
genera un correo C
1
con un asunto
599

De la combinacin de estos dos criterios de oposicin se genera una
clasificacin en cuatro tipos de correos en funcin de la modalidad de asunto que
comporten, tal y como se ilustra en el esquema recogido a continuacin:

Primera
Oposicin

Coincidencia entre el autor del
cuerpo mensaje y del asunto

El autor del texto del asunto no
coincide con el del cuerpo del
mensaje

Autor externo a la interaccin

Tipo A: se da en cierta clase de
mensajes de reenvo, en
particular en las cadenas en las
que se redirecciona un bloque
completo: asunto y cuerpo.
Son, sin duda, ms numerosos
que los del tipo B
Tipo B: posible, pero no
generalizado. Se da en cierto
tipo de mensajes de reenvo en
los que el texto de la cabecera y
del cuerpo del mensaje parecen
proceder de voces diversas,
siendo stas diferentes de las del
emisor y el receptor.

Autor interno a la interaccin

Tipo C: el autor del cuerpo del
mensaje asume la iniciativa en
el establecimiento del asunto.
Consiste en el procedimiento
ms extendido en los mensajes
de tipo iniciativo, es decir, en
los mensajes inicio, dentro del
par inicio/respuesta.
Tipo D: el autor del mensaje no
asume la autora del asunto, sino
que acepta uno establecido por
su interlocutor. Se trata de un
procedimiento ms extendido en
los mensajes reactivos o de
respuesta, aunque no
generalizado ni exclusivo de
ellos.

Tabla 7. Tipos de asunto en funcin de su origen de la autora.

A
1
; su coenunciador E
2
podra responder con mensaje C
2
conservando el mismo asunto A
1
,
antecedido, en este caso, por Re:, es decir, por un asunto A
1
; E
1,
a su vez, podra reaccionar con
un mensaje C
3
, que puede conservar el asunto A
1
antecedido de Re:Re, es decir, A
1
, con lo
que C
3,
aun siendo un mensaje de tipo respuesta,

manifiesta la coincidencia de voces entre
enunciador del texto de la cabecera y del cuerpo del correo.
Segunda
Oposicin
600

Un factor complementario que debera retenerse en esta clasificacin pone en
relacin el momento de produccin del enunciado del asunto y el del cuerpo del
mensaje. Atendiendo a esta correspondencia distinguimos tres correlatos
posibles:

1) Asunto de creacin simultnea a la gnesis del cuerpo del mensaje.
Coincide necesariamente con el Tipo C. Se produce en los casos en los que el
mensaje inaugura una seccin temtica en una historia interaccional. Puede
coincidir con el principio de una secuencia o, por el contrario, hallarse en el
interior del desarrollo de una ya comenzada. En ese caso, el emisor del mensaje
considera que debe comenzar una secuencia temtica nueva, bien porque el
mensaje se encuentre temporalmente muy alejado de aquel que le antecede en la
historia interacional; bien porque, aunque cercano en el tiempo (incluyendo
ejemplos de interaccin continua), el contenido semntico del cuerpo del
mensaje se aleja mucho de lo enunciado en el asunto precedente; o, bien,
simplemente, porque el enunciador decida emplear el espacio reservado al
asunto para dotar a su mensaje de algn efecto expresivo concreto.

2) Asunto anterior a la produccin del texto del mensaje. Se trata de una
modalidad generalizada en los casos en los que se emplea la accin del comando
responder por el que el sistema genera de manera automtica un mensaje en
blanco
150
que hereda la categora asunto del mensaje al que se responde,
precedido de la marca Re:. Se presenta de manera ms generalizada en los
mensajes de tipo D, aunque, por la regla de alternancia dialgica, aparece bajo la
forma Re:Re: asunto, en mensajes de tipo C. De tal modo que es posible
reconocer una estructura como la que se formaliza en la figura siguiente:

150
O con el mensaje al que se responde, si la herramienta ha sido configurada as..
601

Figura 38. Estructura de la marca Re: en los mensajes de correo electrnico.

No obstante, no es difcil encontrar mensajes que, no pudiendo ser
interpretados como intervenciones estrictamente reactivas a un mensaje
precedente, manifiesten la presencia de esta marca formales de continuidad
secuencial. Tales mensajes deben considerarse inicio de intercambio, a pesar de
arrastrar un asunto de creacin anterior a la redaccin del texto y, por ende, al
momento de apertura del intercambio o presentar la marca Re:.
En estos ejemplos de correos resulta muy probable que el locutor emisor
haya decidido establecer el contacto accionando el comando responder, a partir
de un mensaje antiguo de la historia interaccional. El interlocutor no ha
considerado necesario sustituir el asunto que aparece automticamente por otro
relacionado con el contenido y, por lo tanto, ms coherente, con el desarrollo
temtico del nuevo intercambio. Desde una perspectiva externa tendremos la
impresin de estar frente a un mensaje inserto en un intercambio abierto con
anterioridad, cuando la realidad se corresponde con la inauguracin de un nuevo
intercambio, independiente del anterior. La generalizacin del fenmeno que
acabamos de describir, en particular en los mensajes de carcter ms informal,
genera una ruptura entre la presunta relacin de coherencia que, potencialmente,
une al texto del encabezado y al del cuerpo del mensaje.

(RE)
n
, donde n = nmero de veces de activacin del
comando respuesta
tal que n = nmero impar, mensaje de tipo D
n = nmero par, mensaje tipo C
602
3) Mensaje anterior a la produccin del asunto. Se trata de una modalidad
que se produce raramente aunque, sin embargo, posible. En ella el autor del
mensaje enva un texto creado con anterioridad a la composicin del asunto.
Dicho texto puede haber sido escrito por l o por una persona diferente,
tratndose, por lo tanto, de mensajes de tipo A, como B, C o D. El correo, como
conjunto formado por encabezado y cuerpo, se consigue aadiendo al texto
principal, en el momento previo al envo, un asunto que sirva para personalizarlo
y/o contextualizarlo.

9.1.2.2. Modalidades de relacin de la categora asunto con el cuerpo del
mensaje

Dejando a un lado aquellos mensajes en los que el autor no ofrece atencin a
esta sentencia introductoria, en el resto de los mensajes el asunto y cuerpo del
mensaje se encuentran interconectados. Las modalidades manifiestas por esta
relacin son muy diversas y dependern de 1) la intencionalidad del autor de los
mensajes, 2) sus estilos comunicativos, y 3) el subtipo de correo al que
pertenezca el intercambio. A este respecto hemos identificado siete modalidades
bsicas de interrelacin:

1. asunto como resumen del contenido: recopilacin acumulativa del
contenido del mensaje;
2. asunto como localizador de una de las ideas del mensaje;
3. asunto como soporte complementario para la identificacin del remitente;
4. asunto como espacio de saludo;
5. asunto portador de elementos de funcionalidad expresiva;
6. asunto como iniciador del texto del mensaje;
7. asunto como espacio de interaccin independiente.

603
Asunto como resumen del contenido

Crystal (2001, p.115) afirma que el asunto debe ser una breve descripcin
del tema del mensaje, de manera, la relacin que le una al cuerpo del mensaje se
establezca en funcin de una dependencia de contenido. Tal situacin se
reconoce nicamente en una parte de los correos de la muestra, en ellos el asunto
constituye una sntesis o resumen del cuerpo del texto y servir para que receptor
anticipe el contenido del mensaje. Obsrvese los siguientes correos:

Asunt o: Nuest r o f i n de semana en Gi nebr a. . . est upendo
De: cv@xxx. xx
Par a: j d@xxxxx. xx

Si , si si si . . . t engo que i r a ver t e ms a menudo que l os f i ndes
ent r e chi cas est an muy r equet ebi n. Hemos hecho mi l es de cosas y
l o hemos pasdo en gr ande. La f i est er i l l a est uvo maj a y l a f ondi
ms. Toda l a gent e de l a r esi denci a es maj i si ma y que da gust o l a
ver dad. . . . que bi en! ! ! Y ahor a l a vuel t a a l a vi da nor mal

Ejemplo: Mensaje 77

Asunt o: Noche con l os pxxxx: cena, cot i l l eos y nost al gi as
Fecha: 23 Agost o 2003 22: 44
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ed@xxxxx. xx

Hol a Exxx, que t al t u espaol ?
Bueno, por f i n vi ayer a l os pi cpus, que ya er a hor a. . . . Fxxx
pr epar o una est upenda pael l a, en honor a l a espaol a y t uvi mos
ocasi n de habl ar de l os vi ej os t i empos.
Tambi en est aban l as novi as de est os y unas ami gas que l l egaban de
l as Mal di vas y que cr eo que se i ban a sui za al d a si gui ent e, o
l a f r ont er a, l as conoces???
l a novi a de Fxxx es guapa, y l a de J xxx. . . . . . , no se cambi a t ant o
est e t i o. . . f xxx un poco ms gor di t o per o l a ver dad es que es t an
si mpat i co, Sl o f al t abas t u, y camo en l os vi ej os t i empos. . . que
pena que t odo cambi e t an r pi do.
Bueno despus de est e at aque de cot t i l l l eo y nost al gi a, a ver si
me cuant as que t al Bi ar r i t z,
Besosooooo

Ejemplo: Mensaje 78
604

Asunt o: Al qui l er de casa en Par s
Fecha: 24 J ul i o 2003 21: 09
De: j m@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Soy el ami go de J xxx, est oy buscando casa en Par i s que me voy a
est udi ar el pr xi mo cur so y necesi t o al qui l ar al go ya t i enes mi
di r ecci n, si t e ent er as de al guna casa escr beme.
Gr aci as

Ejemplo: Mensaje 79

La mayora de los manuales de estilo de correo electrnico aconsejan llevar a
cabo en el encabezado una descripcin clara, breve, concreta, y relevante del
contenido del mensaje (Flynn & Flynn, 1998), de modo que esta primera
modalidad de relacin entre asunto y mensaje puede considerarse la ms
cannica o normativa, o al menos, la que ms se amolda a las expectativas del
gnero. Los ejemplos recogidos anteriormente no slo describen el contenido del
mensaje sino que, adems, resumen los puntos ms importantes que se
desarrollarn. En el enunciado Noche con l os pxxx: cena, cot i l l eos y
nost al gi as, se nota claramente esta actitud acumulativa, a travs de la
enumeracin de los temas que se desarrollarn en el cuerpo del texto.
El tercero de los ejemplos recogidos, cuyo asunto es Alquiler de casa en
Pars, presenta escuetamente el contenido que se desarrollar en un mensaje que
pide informacin sobre la posible renta de un apartamento en la capital francesa.
Sin embargo, tal y como afirma Suler (1998), ciertos usuarios
151
dominan
tcnicas ms sutiles para comunicar contenidos y emociones en los ttulos de los
mensajes. En cierto sentido la modalidad de relacin 1) Asunto como resumen
del contenido, sera la modalidad primitiva, la heredada del modelo genrico del
informe y deducible del propio nombre de la categora. En muchas ocasiones,

151
Suler (1998) achaca el desarrollo de estos procedimientos alternativos a una cuestin de
competencia, y afirma que los usuarios expertos disponen de ms recursos en la elaboracin de
sus asuntos. Coincidimos con esta afirmacin, pero sostenemos que el desarrollo de modalidades
de asuntos menos normativos no se acepta de igual manera en todos los subtipos de correos,
como tendremos la ocasin de ver en las pginas siguientes.
605
como veremos en la modalidad 3, por ejemplo, la efectividad de los recursos
alternativos desarrollados por los enunciadores slo triunfa bajo una premisa
comparativa con la modalidad primitiva en la que el asunto resume o describe el
contenido del mensaje.
Un ejemplo ilustrativo de esta afirmacin lo encontramos en ciertos correos
en los que el asunto contradice el contenido del cuerpo del mensaje, logrando, de
esta manera, un efecto de estilo que se fundamentan, precisamente, en la ruptura
con la presuposicin de relacin directa entre lo anunciado en el asunto y lo
desarrollado en el mensaje y que puede tener consecuencias muy variadas, como
efectos de irona o humorsticos. El ejemplo siguiente puede ilustrar este modelo
de relacin, en l el emisor establece un guio amoroso a su interlocutor a quin
exige una inferencia para su interpretacin. De esta manera, el mensaje se
convierte en un excelente ejemplo de humor.

Asunt o: hace d as que no pi enso en t i ! ! ! ! ! !
Fecha: 23 Agost o 2003
De: ec@xxxxx. xx
Par a: ng@xxxxx. xx

cmo t e va t odo?
t engo ganas de ver t e, ya sabes, cada d a un poqui t o ms t engo
pr i si t a,
t a l uego.

Ejemplo: Mensaje 80

En el caso anterior, lo enunciado en el asunto contradice notablemente el
contenido del cuerpo del mensaje, dotando, de esta manera, de mayor fuerza
expresiva al conjunto formado por el texto del encabezado y texto del cuerpo del
mensaje y dejando sentir la orientacin humorstica. En este ejemplo concreto, la
propia construccin del enunciado del encabezado resulta en s misma
contradictoria con el acto de la correspondencia, entra en relacin, por oposicin,
con un modelo epistolar muy comn en el que los interlocutores muestran la
tristeza por la lejana y sienten en el discurso epistolar una manera de expresar la
606
constancia de que piensan en el otro. Resulta imposible dirigir a alguien una
misiva si no se piensa en l. Esta acumulacin de contradicciones permite dotar
al enunciado de un alto contenido expresivo, modificando su interpretacin, para
terminar significando lo opuesto a lo expresado por el contenido proposicional.
Emplear el texto del encabezado para resumir el contenido del mensaje
resulta muy til en los correos profesionales o en las listas de discusin, ya que
permite al receptor avanzar una idea rpida y fiable del contenido del texto, y,
por tanto, elaborar inferencias efectivas sobre la pertinencia de su lectura.
Distinguimos algunos asuntos cuya finalidad respecto del texto del cuerpo
del mensaje adems de sinttica resulta presentadora. Su desarrollo es abundante
en los mensajes de reenvo o en aquellos cuyo objetivo es la trasmisin de un
documento. En tales casos, el autor del mensaje aprovecha este espacio para
presentar el contenido del mensaje. Los ejemplos que acompaamos a
continuacin ilustran esta situacin:

Asunt o: ah va l o que t e pr omet i
Fecha: 12 de Oct ubr e 2003 08: 56
De: j j @xxxxx. xx

Te mando l as f ot os del conci er t o, t e van a gust ar sobr et odo una
. . . j ej ej ej e! ! ! ! ya ver as. . . y no t e escaques con l os deber es del
vi er nes! ! ! ! Manda guevossssss

Ejemplo: Mensaje 81

Asunt o: t e r eenvi o el cor r eo de Fxxx
Fecha: 25 Sept i embr e 2003
De: dh@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cxxx, t e r eenvi o el cor r eo que me envi o est a pet ar da ah t i enes
t odos l os dat os aobr e l a casa, t u ver as si t e i net er esa per o ya
sabes de que pal o va l a seor a.

Ejemplo: Mensaje 82
El encabezado no manifiesta un resumen de tipo acumulativo de las ideas del
texto, aunque pueda servir para anticipar elementos de su contenido, mediante la
607
activacin de universos de referencia comunes y relevantes en el proceso de
interpretacin textual.

Asunto como elemento focalizador de una de las ideas del mensaje

Este segundo tipo se corresponde con una modalidad estrechamente
vinculada a la funcionalidad primitiva. El asunto sirve en estos mensajes para
destacar una de las ideas que integran el cuerpo del texto. Por su carcter
focalizador no puede considerarse un empleo sinttico, correspondiente a la
primera clase, ya que el enunciado del asunto no pretende resumir todo lo
contenido en el mensaje, sino llamar la atencin sobre lo ms importante.
Recogemos un ejemplo:

Asunt o: Bancos
Fecha: 19 sept i embr e 2003 09: 34
De: mv@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cxxx,
He mi r ado l o del banco y ya est a t odo ar r egl ado, no t e pr eocupes.
Mama vi ene el vi er nes, asi que si qui er es t e voy a buscar yo al
aer opuest o, no t e ol vi des de compar me l a bot el l a de vi no que t e
di j e, es par a el r egal o.
Por l o demas aqu mucho cal or
Mxxx.

Ejemplo: Mensaje 76

En este texto, aunque se desarrollan varias lneas temticas, slo una de ellas -la que
tiene que ver con una cuestin bancaria- se ve reflejada en el encabezado.

Asunto como soporte complementario para la identificacin del remitente

En ciertas ocasiones el autor de un mensaje de correo electrnico aprovecha
el espacio reservado al asunto para incluir notas que puedan servir al destinatario
para identificarlos y, por lo tanto, dotar de relevancia al mensaje. Cuando un
locutor dirige un mensaje a otro locutor y considera que ste ltimo no podr
608
identificarle simplemente con la informacin que extraiga de la categora del
remitente, puede optar por ofrecer en este primer elemento textual una pequea
descripcin o presentacin de s mismo. Esta introduccin ayuda al coenunciador
a elaborar una representacin de su coenunciador para juzgarlo como interlocutor
seguro y relevante.

Asunt o: Soy Exxx chi cos. . . . nueva i dent i dad
Fecha: 22 ener o 2004 23: 43
De: ec@xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx

Par a t odo el el enco de gr andes ami gos: : : : :
Aqu t enei s mi nueva di r ecci n y nueva i dent i dad. . . . t embl ad t odos
que empi eza una nueva vi da! ! ! !

Ejemplo : Mensaje 86

La presentacin del remitente se utiliza frecuentemente entre locutores que
no se conocen personalmente, como elemento que sirven para contrarrestar el
efecto amenazador de la imagen que, presuntamente, acompaa a la recepcin de
un mensaje de un desconocido. Los ejemplos siguientes ilustran este modelo de
asunto.

Asunt o: Mxxx, ami ga de Dxxxx
Fecha: 12 Mayo 2004 23: 32
De: mg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a soy ami ga de Dxxx me ha dado el t u di r ecci n. Me puedes
l l amar a casa si qui er es y t e doy el pr esupuest o.

Ejemplo: Mensaje 87

Asunt o: Al umno de maest r i a de Li ma
Fecha: 27 de j ul i o de 2002 4: 46
De: r b@xxxxx. xx

Sal udos.

609
Qui si er a r eci bi r ms i nf or maci n con r espect o al doct or ado en
Li ng st i ca.
Me i nt er esa saber cundo se abr e l a convocat or i a, cul es son l os
r equi si t os par a i ngr esar , y qu document os se t i enen que
pr esent ar y con qui n me puedo poner en cont act o.
Gr aci as.

Txxx Txxx Mxxx


Asunto como espacio de saludo

No es extrao que el asunto, como primer elemento que se percibe del texto,
sirva en algunos correos para albergar las marcas de cortesa tpicas del inicio de
la interaccin. En estos casos el texto del asunto coincide con los enunciados
rituales propios de la posicin de apertura, tales como: Hola, Cmo ests?,
Qu tal?

En sus usos como elemento de apertura, el asunto suele manifestar tres
modalidades bsicas:

Saludo en el asunto con ausencia de saludo en el cuerpo de mensaje. Como
en el ejemplo que presentamos a continuacin:

Fecha: 04 Mar zo 2002 11: 52: 40
De: ec@xxxxx. xx
Par a: j v@xxxxx. xx

He i do a desayunar con el Bxxx.
Oye, me has dej ado t u unos bombones y una pi r ul et a?


610
Saludo en el asunto con repeticin de saludo en el cuerpo del mensaje.
Como muestra el texto siguiente:

Asunt o: hol a! ! ! ! !
Fecha: 30 Novi embr e 2001 02: 49: 26
Fr om: ed@xxxxx. xx
To: ms@xxxxx. xx

hol a guapa, soy exxx. . . . . acabo de sacar t u di r ecci n de un
f or war d de dani ,
as que no s si er es l a mxxx que cr eo ( o sea, l a l oca que l e
gust a
l xxx cxxx) . Bueno, supongo que si es as t e acor dar s del ci got o
con
or ej as que t e escr i be. . . as que si me r espondes ya t e cuent o mi
vi da en
ver so. . . .
besos
exx

Ejemplo: Mensaje 17

Combinacin de saludo y frmula reforzadora de saludo en asunto y
cuerpo del mensaje del tipo: Hola/ Qu tal? o Cmo ests?/ Hola pequea,
como se observa en los dos mensaje que se recogen a continuacin:

Asunt o: Que t al vas?
Fecha: 27 Novi embr e 2001 12: 22: 29
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx ayer cuando f ui mos a l a segunda t i enda, el Gxxx del
f r escor l e conoci a yo t ambi en, per o yo no me acor daba de donde ni
de su nombr e por que por l o vi st o er a ami go de un ami go que conoc
bi en hace qui nce aos. I magi nat e l a car a de Mxxx cuando nos
sal udamos y empec a pr egunt ar l e por su col ega.
Bueno Cxxx si t i enes un poco d t i empo cont est a par a saber si
cont amos cont i go mi di ou pas.
Ci ao.

Ejemplo: Mensaje 18

Asunt o: Re: Hol a
Fecha: 6 J ul i o 2004 12: 00
611
De: cg@xxxxx. xx

qu t al ?
o sea que al f i nal no t e qui er es i r a I r al nda?? esper o que no
haya si do por mi cul pa. Te i ba a l l amar ayer per o est uvi er on
t odos por aqui y andaba bast ant e l i ada. Hoy ya me he quedado
sol i t a, a ver si as puedo r el aj ame un poco y acl ar ar mi s i deas.
Di me qu d a t e vi ene bi en y t e l l amo.
Un beso

Ejemplo: Mensaje 52

En nuestro corpus, este procedimiento presenta una recurrencia importante en
los mensajes de tipo personal. Aunque pueda preceder a mensajes con cualquier
contendido, parece manifestar tendencia a repetirse en aquellos mensajes que
sirven para la toma de contacto o que se utilizan para informarse sobre el estado
de la vida del coenunciador, es decir, en aquellos en los que se combina
transmisin de informacin con intencin ftica o en los que slo es notoria la
intencin ftica. De igual manera, son ms abundantes en los correos de
modalidad temporal discontinua, aunque pueden aparecer en las secuencias de
apertura de los mensajes en modalidad temporal contina. El siguiente mensaje
abre una secuencia de tipo contino que se desarrolla entre los mensajes 228 y
244 de nuestros corpus.

Asunt o: buenasss
Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 07
De: ec@xxxxx. xx
Par a: go@xxxxx. xx

hol a guapet on t e t engo un poco abandonado, sol o t e
escr i bo par a deci r que ya est oy bi en, bi en abr i gada y que yo ya
no sal go hast a t ar de, sl o en pl an t r anqui l o.

Exxx


612
Asunto como soporte de elementos de funcionalidad expresiva

El autor de un correo puede aprovechar su encabezado, espacio de recepcin
privilegiada, para cargar de expresividad su mensaje. Los correos electrnicos de
tipo personal presentan un alto contenido emotivo, como resulta natural en los
textos que sirven para la relacin interpersonal. En su funcin epistolar, es decir,
cuando estn dirigidos a aquellos que tenemos lejos, los mensajes electrnicos
manifiestan numerosas marcas verbales que connotan positivamente el texto y
dotan de expresividad a la escritura electrnica. Abundan las exclamaciones
recurrentes, los signos de interrogacin repetidos, los puntos suspensivos, los
juegos ortogrficos, etc. A continuacin recogemos algunos ejemplos
caractersticos:

Asunt o: Te qui er o! ! ! !
Fecha: 13 Mayo 2004 21: 43
De: mp@xxxxx. xx

Peque! ! ! Que pases un buen d a y que cumpl as muchos ms. . . . que t u
ami ga t e qui er e y sabes que cuant as conmi go! ! ! ! ! Vei nt i si et e
t i r ones de or ej as pa t i

Mxxx

Ejemplo: Mensaje 88

Asunt o: La f i est a del chi mi chur r i . . . . . . . : - ) ! ! ! ! !
Fecha: 20 agost o 2003
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cb@xxxxx. xx

Est amos pr epar ando una super f i est a de despedi ada par a l a veci na
dent r o de dos vi er nes. . . y vi ene bast ant e gent e a casa. . . con el
chi mi chur r i y l os del pi so nos echamos unas buenas r i sas el ot r o
d a y ahor a l e qui er en poner pi cant e hast a a l a ensal ada. . . l a
sangr i a de l a f i est a i r n bi en ader ezada. . . . . Bueno ar gent i no y
ar gent i na. . . que os echamos de menos

Hast a pr ont o

Ejemplo: Mensaje 89
613

Asunt o: Re: uni dos t odos osssssssss mandamos bexazosssssss
Fecha: 12 Ener o 2002 10: 43
De: l c@xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx

Paxxxxxxxxxxxxxxxaaaaaaaa! ! !

A que no t e esper abas un mensaj e col ect i vo de t odos nost r os,
j aj aj a . . . que t al al l ????
Axxxx t enemos ganas de ver t e y si puede ser en I xxxx mej or ,
est amos aqu de pr epar aci n par a l a cel ebr aci n del sbado y nos
hemos acor dado de t i . Nos cuent a j xxxx de t us cosos y sabemos que
ya has encont r ao ami gui l l os per o no t e ol vi des de nosot r os ehhhh
que t u f ami l y es t u f ami l y xxxxxxxxxxi quet a! ! !

Ejemplo: Mensaje 90

El ltimo de los mensajes presentados manifiesta un asunto muy particular
que incluye la marca Re: en su redaccin: Re: uni dos t odos osssssssss
mandamos bexazosssssss

Asunto como iniciador del texto del mensaje

En ciertas ocasiones el asunto no constituye una unidad independiente del
cuerpo del mensaje sino que su espacio se emplea para ofrecer las primeras
palabras de texto que constituir el correo. De esta manera se crean ciertas
expectativas que se resolvern nicamente con la descarga del resto del mensaje.
Un ejemplo como el siguiente resulta muy ilustrativo al respecto:

Asunt o: l o que. . . . . .
Fecha: 12 Ener o 2002 10: 43
De: cv@xxxxx. xx
Par a: mc@xxxxx. xx

. . . t ant o me pedi st e. Al , ya no t e me quej es ms

Ejemplo: Mensaje 91
614

Se trata de un recurso ms empleado en los mensajes de tipo publicitario,
precisamente por la carga de expectativa que suele provocar el efecto de dejar
una frase inacabada.

Asunto como espacio de interaccin independiente

Ciertos intercambios de mensajes emplean el espacio reservado al asunto
para el desarrollo de un encadenamiento de intervenciones que resultan
independientes de la secuencia desarrollada en el interior del mensaje.
Se trata de un procedimiento poco generalizado pero que, sin embargo,
resulta muy efectivo para demostrar la independencia del cuerpo del mensaje
respecto del resto de los elementos de la cabecera. Una manifestacin particular
de esta modalidad aparece cuando en el texto respuesta se manipula el contenido
del asunto heredado de la intervencin iniciativa, creando un enunciado reactivo
al del asunto inicial. La siguiente secuencia de nuestro corpus ilustra esta
situacin:

Asunt o: Me duel e el cuer paso
Fecha: 17 Ener o 2002 12: 13
De: sa@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a Cxxx

Est oy medi o dest r ozado con l os chaval es. . . . nunca pense que est e
cur r o me i ba a r esul t ar t an cansado, aunque por ot r as par t e me
gust a bast ant e. Adems est oy muy act i vo. No s si t e he cont ado.
Me apunt a un t al l er de t eat r o, es al go que si empr e hab a
quer i do hacer , as que me paso l os vi er nes por l a t ar de haci endo
expr esi n cor por al , ar r ast r ndome por l os suel os y habl ando con
un cor cho en l a boca ( he di cho cor cho) , par a mej or ar l a
vocal i zaci n.
Adems me apunt a l a pi sci na, por que como pudi st e compr obar en
London
est oy gor d si mo as que voy a ver si adel gazo al go y me pongo ms
dur i t o ( eso no me l o cr eo ni yo) .
Bueno ni a un besazo,

J xxx
615

Asunt o: RE: Que cuer paso
Fecha: 18 Ener o 2002 19: 45
De: cv@xxxxx. xx
Par a: sa@xxxxx. xx

Anda de gor do nada! ! ! Que t i enes un cuer pazo. . . j aj aj a, aunque un
poco de depor t e no l e hace mal a nadi e, yo est oy yendo a l a
pi sci na por l a maan, aunque no cr eo que adel agze que cuendo
sal go me met o unos bocat as que no veas. . . . me al egr o que andes t an
mot i vado. . . . a ver si me psas al go de ener gi a! ! !
Cxxx

Asunt o: RE: Vi st e, el cuer po
Fecha: 19 Ener o 2002 14: 33
De: sa@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Gr aci as por el pel ot eo. . . . t u t ambi n est as t r emenda. . . si aqu o
nos mot i vamos nosot r os o no nos mot i va nadi e. . . . as que subi r
esos ani mos. . . . me vuel vo al cur r o ahor a. . .
J xxx

Ejemplo Mensaje 92- 94
Por ltimo, podemos incluir en este tipo aquellos mensajes que no contiene
ningn enunciado en el cuerpo del mensaje y que su nico contenido textual
aparece albergado en el espacio del asunto. Nuestro corpus presenta un ejemplo:

Asunt o: no voy
Fecha: 7 Oct ubr e Novi embr e 2003 11: 43
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Ejemplo: Mensaje 23

616
9.1.2.3. Manifestaciones de la categora asunto en los diferentes tipos de
correo

Como ya indicaos en el subapartado anterior, el autor de un correo
electrnico, consciente de la amenaza y el gasto cognitivo y temporal que
implica la recepcin de un mensaje y resuelto a favorecer la lectura del texto
enviado, carga el asunto de marcas preservadoras de la imagen y de elemento
que otorguen al texto una cierta presuncin de relevancia. La cantidad de
elementos persuasivos para la apertura del texto contenidos en el asunto es, no
obstante, variable y depende de un proceso de evaluacin desarrollado por el
emisor a partir de la representacin mental de las expectativas de recepcin que
atribuye al receptor. En funcin del subtipo de mensaje que se analice, tales
marcas asumirn una mayor o menor importancia.
Ciertos coenunciadores pueden prescindir del asunto, ya que la informacin
expresada en la categora de asegurar la lectura de la intervencin. El emisor
est seguro de ser reconocido por su coenunciador, estimando que no necesita de
ningn otro dato para cargar de relevancia su mensaje. Como podemos observar
en nuestro corpus, la ausencia de asunto es caracterstica de los mensajes de tipo
personal, cuyo talante, bastante informal, permite que los coenunciadores no
presten demasiado inters a dicha categora. La ausencia del asunto aumenta en
funcin del grado de conocimiento entre los coenunciadores. Interlocutores con
un alto grado de intimidad y con una correspondencia frecuente suelen mostrar
una mayor despreocupacin por el contenido del asunto, que, con una frecuencia
ms acusada, se encuentra vaco o arrastra un texto anterior que nada tiene que
ver con el contenido del mensaje
152
.
Fuera del mbito de los mensajes personales, el valor del asunto aumenta
hasta el punto de hacerse indispensable en ciertos tipos de mensajes, como los

152
La observacin de nuestra muestra nos legitima a efectuar esta afirmacin, ya que
comprobamos, por ejemplo, que ninguno de los mensajes institucionales carecen de asunto. El
desconocimiento entre los interlcutores obliga a mantener este texto introductoria.
617
publicitarios, o los correos spam. En realidad, la obligatoriedad y la naturaleza
del asunto dependern de la combinacin de dos factores:

1) el grado de formalidad que rodee el desarrollo de la interaccin: a mayor
formalidad mayor importancia asumir la categora, y por tanto, presentar un
valor ms elevado de obligatoriedad;
2) el grado de responsabilidad asumido por el texto del encabezado a la hora de
asegurar la apertura y lectura del texto. El enunciador atribuir al texto del
asunto un cierto grado de importancia en funcin de un clculo que elabora
teniendo en cuenta los mecanismos de asignacin de relevancia que presume
desarrollar su receptor. De esta manera, podemos suponer que, por norma
general, el valor que el emisor otorgue al contenido del asunto ser inversamente
proporcional al valor que presuma otorgue el receptor a la identificacin del
buzn de origen del texto en la asignacin de su relevancia.

Hemos mencionado en numerosas ocasiones que el asunto sirve para crear el
universo de expectativas informativas asociadas a la recepcin de un mensaje de
correo electrnico. En el desarrollo de este proceso no acta de manera aislada,
sino acompaado por la informacin que el receptor extrae de la categora de:.
La combinacin de la informacin concerniente al remitente y al asunto genera
en el receptor un conjunto de inferencias que le conducen a atribuir al mensaje
una presuncin de relevancia determinante en el establecimiento del orden y la
prioridad en la lectura.
Las caractersticas de la muestra de correos recogida nos llevan a pensar que,
en condiciones normales, la informacin relativa al remitente tiene primaca
respecto a la otorgada por el asunto, es decir, el receptor identifica primero quin
es el autor y despus de qu trata el mensaje. La propia disposicin de la
informacin contribuye a conservar dicho orden, ya que los modos de lectura
occidentales, acostumbrados a dirigirse de izquierda a derecha, otorgan al
nombre del remitente un lugar prioritario en la recepcin. La propensin a
618
mantener la presencia del asunto en correos de tipo institucional o publicitario,
por ejemplo, justifica esta hiptesis.
La prioridad de la informacin relativa al remitente sobre el asunto justifica
el segundo de los factores aludidos anteriormente y, as, la importancia del
asunto desciende en los casos en que la identidad del coenunciador resulta
suficiente para otorgar relevancia al mensaje y contrarrestar sus efectos
amenazadores de la imagen. Complementariamente, cuando la identidad del
emisor no basta para dotar de relevancia al texto o cuando su identificacin
aumenta el potencial amenazador de la imagen, el asunto se convierte en un
elemento fundamental en la organizacin del mensaje.
Esta regla no es absoluta, de manera que algunos mensajes cuya presuncin
de relevancia podra sustentarse en la simple identificacin de su autora,
presentan una marcada atencin al asunto. Tal situacin puede estar justificada
por causas diversas: 1) tratarse de mensajes inscritos en una interaccin formal,
2) corresponder a intercambios con un alto grado de emotividad.
Cada subtipo de mensaje suele privilegiar una determinada modalidad de la
categora asunto, precisamente porque responde a representaciones prototpicas
de los factores anteriormente apuntados. A continuacin mostramos un
panorama general de dicha diversidad, a partir del anlisis de cinco categoras de
mensajes.

1. Correos personales;
2. Correos profesionales;
3. Listas de discusin;
4. Correos publicitarios;
5. Cadenas de reenvo.

619

1. Correos personales.

Los correos personales presentan el grado de formalidad ms bajo, lo que les
permite, en ciertas ocasiones, restar importancia a la categora asunto. Al mismo
tiempo, suelen constituir intercambios entre individuos que se conocen y que
comparten un universo cognitivo comn amplio, por lo que la relevancia del
mensaje puede establecerse a travs de inferencias desencadenadas por el
reconocimiento del buzn de origen del mensaje y el desarrollo interno de la
historia interaccional.
Ambos factores favorecen la presencia de un elevado nmero de mensajes
personales sin asunto o con un asunto que poco o nada tiene que ver con el
contenido del cuerpo del mensaje y que, por lo tanto, no aporta ningn elemento
destinado a dotarlo de relevancia o a salvaguardar la imagen del remitente.
Frente al 23% de ausencia de asunto en el conjunto de los mensajes en rgimen
de correspondencia de nuestra muestra, los correos personales llegan a suprimir
esta categora hasta en un 30%. No debemos pensar, no obstante, que, en los
mensajes de tipo personal, el texto del asunto carece de valor, ya que muchos
usuarios sostienen parte de su intercambio en el contenido expresado en este
espacio de anticipacin. Sin embargo, parece necesario reconocer que, frente a lo
que sucede en otras modalidades de mensajes, el grupo de los correos personales
manifiesta una tendencia mayor a desatender el texto del encabezado.
Una de las primeras caractersticas que llama la atencin en el grupo de los
correos personales es, precisamente, la abundancia de mensajes que dejan vaca
la categora asunto, en proporcin a lo que ocurre en otras modalidades el 30%
de los personales, frente al 3% de los profesionales o el 9% en los
institucionales-. Lo curioso del fenmeno es que se produzca incluso cuando
ciertos sistemas de gestin de correspondencia electrnica previenen a los
usuarios cuando estn a punto de enviar un mensaje en el que la casilla destinada
a albergar el enunciado del asunto no se ha rellenado. La cercana entre los
620
interlocutores parece justificar este relajamiento. Los usuarios que se conocen
bien anteponen dicha intimidad y confianza en la decisin de apertura,
considerando, nicamente de manera secundaria, la informacin del asunto.
Potencialmente, el texto del encabezado puede tener una incidencia tanto
positiva como negativa en el desarrollo del clculo de relevancia. Es decir, puede
conducir a leer mensajes que provienen de un locutor carente de inters en s
mismo, o, restar inters a un mensaje cuyo emisor, es, en principio un remitente
relevante. Sin embargo, la influencia positiva del asunto es ms abundante que la
negativa.
Creemos que la incidencia negativa del asunto en el proceso de atribucin de
relevancia resulta rara, porque, la informacin relativa al remitente se establece
como predominante, bloqueando, en cierto sentido, la presunta amenaza
implicada por el asunto. Pensamos que, en las ocasiones en que el texto del
encabezado pueda perjudicar la atribucin de presuncin de relevancia, los
clculos antepondrn en este proceso los elementos extrados del remitente. Si
stos cargan positivamente el mensaje, la fuerza negativa derivada del asunto
entrar en conflicto con las hiptesis positivas emanadas de la identificacin del
remitente. En este conflicto la norma general tender a resolver positivamente la
lectura del mensaje. Sin embargo, sospechamos un caso en el que, a pesar de la
identificacin positiva del remitente, la presuncin de relevancia del mensaje
puede descender como consecuencia directa de la lectura del asunto. Se trata del
caso de las cadenas de reenvo, a la que aludiremos ms adelante
En los correos personales la relacin de cordialidad entre interlocutores no
slo resta importancia al contenido del asunto sino que modera la necesidad de
incluir en l elementos encargados de preservar la imagen de los
interlocutores
153
. Al tratarse de relaciones de tipo horizontal, la amenaza
implcita en el mensaje disminuye. Este hecho colabora en el descuido del asunto

153
Sin embargo, abundan los mensajes de tipo personal que incluyen saludos rituales en el
asunto, aunque estos parecen potenciar su valor emotivo frente al elemento de cortesa. La
abundancia de saludos informales, su repeticin, el empleo de signos de admiracin, etc. as
parecen indicarlo.
621
dentro del grupo de los mensajes de tipo personal. Si el valor presentador del
texto del encabezado o su funcin de cortesa no se hacen imprescindibles,
resulta plausible que ciertos usuarios, por economa de redaccin, no atiendan a
su composicin como lo haran en otros subtipos de correos. En efecto, en la
medida en que la relacin interpersonal presente entre los interlocutores derive
en una relacin de tipo vertical, aumentando el grado de formalidad del registro
seleccionado por la modalidad discursiva, la ausencia de asunto ser tolerada con
mayor dificultad
154
.
Otro factor que incide directamente en la relajacin de la atencin mostrada
por los usuarios hacia el contenido del texto del encabezado se deriva de la
frecuencia con que se sucedan las intervenciones. Como ya vimos, cuando los
intercambios de correspondencia entre los interlocutores son abundantes, es
decir, desarrollan una historia interaccional regular y constante, la atencin
destinada al asunto desciende notablemente, ya que la actualidad de los
conocimientos compartidos permite contextualizar de manera ms rpida el
mensaje
155
. Por tal circunstancia en los intercambios de tipo continuo el ritmo
acelerado en la sucesin de las intervenciones salvaguarda la presuncin de
relevancia de la intervencin, que se entiende como rplica a aqulla con la que
se establece en par adyacente.
En este tipo de intercambios, la agilidad necesaria en la construccin de las
intervenciones provoca que, para la creacin del mensaje rplica, se emplee
mayoritariamente la ejecucin de comando responder. Esta modalidad de
respuesta, ms rpida, permite identificar como constituyentes de una misma
interaccin al conjunto de los intercambios integrados bajo un mismo asunto. No
obstante, tambin provoca, en numerosas ocasiones, una ruptura entre el
contenido del texto y la informacin aportada por el asunto. La progresin

154
La proporcin que se establece entre la ausencia de asunto en correos personales, de un lado, e
institucionales y profesionales, de otro, as lo demuestran.
155
Los mensajes 188-194 manifiestan una total incoherencia entre el contenido del mensaje y del
asunto, que puede ser tolerada por la regularidad de la historia interaccional de los
interlocutores. El conocimiento del ritmo de dicho intercambio se confirm en la recogida del
corpus.
622
semntica de la interaccin produce una evolucin en los temas tratados en las
diferentes intervenciones, que no siempre se ve reflejado en una modificacin del
contenido del texto del encabezado, de manera que mensajes con contenidos
dispares pueden verse agrupados bajo una rbrica comn. La observacin de la
secuencia de mensajes 207 a 224 se engarzan bajo un asunto comn: Asunto:
Anda, por f i s. . . que se refleja en el hilo conductor de toda la secuencia: el
intento de conseguir unas entradas. No obstante, se conserva incluso entre los
mensaje 209 y 216 que se desvan del tema original para ser recuperado en el
217. La secuencia de tipo continuo que se extiende desde el mensaje 228 hasta el
244 resulta ms evidente, ya que se agrupa con el asunto, Asunto: buenasss,
que slo resulta pertinente durante la subsecuencia de apertura, resultando
incoherente con la zona de desarrollo.
Todos los fenmenos a los que hemos hecho referencia sirven para
justificar el aparente descuido que el texto del asunto manifiesta en los correos
de tipo personal. Por un lado, el carcter informal del intercambio, el grado de
intimidad entre los usuarios, provoca, tal y como se ha visto, una merma en la
necesidad de incluir elementos preservadores de la imagen, entre los cuales el
asunto tiene una posicin prioritaria. Por otro lado, el universo de conocimientos
compartidos por los interlocutores condiciona que el contenido del asunto no se
considere fundamental a la hora de otorgarle una presuncin de relevancia al
mensaje. El proceso mismo de elaboracin de inferencias sobre el contenido del
texto del cuerpo del mensaje descansa, en los correos personales, de manera
menos exclusiva en dicho enunciado, ya que se encuentra determinado de
antemano por una historia interaccional comn. En este sentido, tal y como
hemos apuntado, debe considerarse determinante la regularidad del intercambio,
ya que, cuanto ms asidua sea la correspondencia entre los interlocutores, mayor
ser la facilidad de contextualizacin.
A pesar de que en los mensajes de tipo personal, tal y como se ha
argumentado, la categora asunto puede perder importancia, convirtindose en un
elemento optativo, un gran nmero de mensajes recurren a este recurso en su
construccin. El valor que en ellos asume dicha categora es muy variado pero,
623
dado que la inclusin del asunto no es una condicin impuesta por las
propiedades del prototipo de los correos personales, su aparicin constituye, ms
que en otros modelos de mensajes, el resultado de una accin consciente y
voluntariamente elegida por el autor, que desea sacar partido de todas sus
ventajas. Por todo ello, resulta muy interesante analizar qu caractersticas
presenta el asunto en los mensajes de tipo personal.
Como consecuencia de la libertad que gobierna la construccin de los
mensajes personales, en esta modalidad se ejemplifican casi todos los tipos de
asunto que han sido descritos anteriormente. Sin embargo, parecen privilegiarse
los valores emocionales y emotivos, que raramente se manifiestan en otro tipo de
correos ms serios, como los profesionales o los institucionales. El carcter poco
formal de los intercambios personales, as como su elevado componente
emocional permite descubrir en el asunto un espacio privilegiado para el
desarrollo del componente expresivo. Cuando el creador de un mensaje personal
decide sacar partido a todos los recursos ofrecidos por este pequeo enunciado
de anticipacin, tiene tendencia a condensar en l la mayora de los elementos
que connotan emotividad. Observemos los siguientes mensajes:

Asunto: hol a hol a cul ebr i l l a!
Fecha: 06 Di ci embr e 2002 17: 40: 53
De: aj @xxxxx. xx

Fami l i a, el t ema de mi vi asj e a Espana ya est a sol uci onado. De
hecho se acaba de sol uci onar .
Habi a r eser vado un est upendo bi l l et e por 266 eur os y t eni a q
pi l l ar l o hoy si n f al t a, f i nal ment e l e he di cho a Dxxx como est aba
el t ema y Rxxx l e ha di cho q se venga o se enf asdaba asi q vamos
Dxxx y yo y Kxxx, en macchi na!

Como vei s ya t engo i ndi r i zzo di post a el et t r oni ca
del l ' associ azi one. . . q bi en, q i mpor t ant e soy!

Baci al pi ni


Asunto: QU rollo de CAP!!!!!!!!!!!!!!!!!!
624
Fecha: 27 Ener o 2003 05: 20: 59
De: gj @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx,
Gr aci as por l o de Axxxxx.
Bueno si encuent r o un vuel o bar at o el vi er nes est oy en Mxxxx par a
hacer el semi nar i o de l os Huevos! ! ! ! ! ! ! ! !
y el f i n de semana del 15 est ar par a l a r ecuper aci n, no s
cuant os cap t ul os me dar t i empo a est udi ar per o al go mi r ar por
si acaso l es da l a vena de api adar se de nosot r os.
Te l l amo. Te mandar pr i mer o un emai l el mi r col es par a deci r t e
si encont r vuel o bar at o o no.
Pr ef i er o que vengas en abr i l por l os exmenes, pensaba dej ar
econom a ( que es l o que ms t engo que empol l ar ) par a oct ubr e per o
ahor a he deci di do que voy a i r a por t odo y que sea l o que Di os
qui er a. Si qui er es veni r a Gi nebr a par a conocer l o, no hay ni ngn
pr obl ema, de
ver dad, de ver dad per o yo no puedo est ar cont i go. En abr i l s .
Un besazo muy f uer t e, r ecuer dos par a el bal cni co de l avapi s que
l e veo ya muy i nt egr ado; - ) )
J xxx


Asunt o: YATOYAQUI
Fecha: 02 Febr er o 2001 19: 22: 23
De: eb@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

que t al cxxx! ! ! !
menudo vi aj eci t o nos hemos dado, un i nf i er no, oye! me ha dado
mucha pena mar char me de par i s, per o en segui da est oy de vuel t a.
esper o que t e encuent r es bi en, come al go! ! !
di l e a r aul que t e cui de mucho ( si n l l egar a l as manos) y muchos
r ecuer dos de l a espa a sol eada!

un beso
exxx

Los tres ejemplos recogidos ilustran esta situacin. En el primero se utiliza
un elemento de saludo que se duplica, creando un marco de apertura en el que se
enfatiza el carcter informal, el apelativo empleado acta, tambin, en esa lnea.
El segundo refuerza emocionalmente el contenido informativo presentado
625
mediante la multiplicacin de los signos de admiracin, de esa manera, la queja
expresada en el asunto se acenta. Por ltimo, el ejemplo final opta por el juego
tipogrfico -uniendo las palabras- y fontico-acortndolas; el componente ldico
manifiesta, igualmente, un valor enftico.
El carcter distendido de la actividad interaccional desarrollada en lo correos
personales permite que stos se instituyan en un lugar reservado para el
desarrollo del aspecto ms ldico del lenguaje, como se anticipa en el ejemplo
anterior. En los asuntos de los correos personales proliferan los juegos de
palabras o las creaciones a travs de recursos grficos.
En muchas ocasiones, el cuerpo del mensaje se reserva para el desarrollo del
contenido y de la parte seria del intercambio, mientras que el encabezado parece
destinarse a portar la carga emocional, los elementos de cortesa y los aspectos
ms ldicos de la interaccin. En este sentido, podemos establecer un cierto
paralelismo con lo que ocurre en otros gneros o modalidades de interaccin, en
las que no es raro reconocer zonas ms propensas a estas labores
metacomunicativas, frente a otras, destinadas a hacer progresar
proposicionalmente el contenido y acometer el intercambio transaccional. Desde
nuestro punto de vista, varios son los factores que favorecen esta tendencia:

1) la separacin entre el texto del encabezado y el del mensaje;
2) el lugar perifrico asumido por el texto del encabezado;
3) su anteposicin respecto del texto que llamaremos principal;
4) la propia naturaleza del enunciado, de dimensiones
necesariamente reducidas.

La ruptura entre el asunto y el encabezado se ve justificada, sin lugar a
dudas, por su distancia, fsica y perceptiva. A pesar de que en no pocas ocasiones
la estructura del mensaje establezca nexos de continuidad entre ambos, la
realidad de la gran mayora de ejemplos del corpus demuestra cmo ambos
elementos actan como componentes independientes. Esta diferencia permite al
enunciador llevar a cabo un desdoblamiento de voces y manifestar actitudes bien
626
distintas en uno y otro apartado. De todas maneras, no debemos pensar que sean
independientes, ya que la norma general de utilizacin revela relaciones de
mutua interdependencia. Dichas relaciones no son solidarias, sino que
generalmente tienden a privilegiar la hegemona del texto del cuerpo del
mensaje, en funcin del cual orbita el enunciado del encabezado. Sin lugar a
dudas, tanto la posicin, externa al texto -fuera de la zona privilegiada para la
lectura- como el reducido espacio de que se dispone, favorecen que el asunto se
supedite al texto principal.
Un porcentaje muy elevado de los asuntos de correos personales constituyen
lugares de saludo, situacin que se ve favorecida por la recepcin previa al
cuerpo del mensaje. Esta tendencia pudiera resultar una influencia del modelo
epistolar, en el que las frmulas de apertura presentaban un lugar destacado, en
rengln a parte, que puede asimilarse en la disposicin del correo electrnico con
el espacio dedicado al asunto. El modelo de plantilla de redaccin generado por
los programas de correo, en los que el rengln del asunto precede
inmediatamente al espacio de redaccin, puede favorecer esta imitacin, si bien
es cierto que no es raro repetir las frmulas de saludo en el cuerpo del mensajes,
lo que viene a demostrar la independencia de ambos textos.
De todas formas, connotar positivamente la apertura de una interaccin es un
fenmeno lgico, ya que las zonas de inicio presentan mayor inestabilidad y
manifiestan los riesgos de amenaza ms importantes. Al igual que la
organizacin de la apertura de una interaccin conversacional determinar su
curso, la forma en que presentemos nuestro mensaje condicionar muy
singularmente cmo vaya a procesarse.

2. Correos profesionales

Contrariamente a lo que ocurre en los mensajes de tipo personal, en los
correos profesionales la categora asunto presenta una mayor obligatoriedad
aparece en el 97% de los correos de la muestra y siempre manifiesta una relacin
627
con el contenido del cuerpo del mensaje-, as como una naturaleza menos
variable en sus formas. Las razones son de ndole diversa:

1. la correspondencia profesional constituye, generalmente, una modalidad
de interrelacin ms formal que la de tipo personal. A pesar de que se
asegure que los correos profesionales han relajado las normas de cortesa
respecto a sus homlogos en papel, an conservan parte de las formas de
tratamiento caractersticas de estos modelos epistolares. Las marcas de
formalidad se reducen respecto a la carta, aunque no desaparecen, sino
que se transforman en convenciones menos rgidas, aunque igualmente
necesarias. La presencia casi generalizada del asunto puede identificarse
como una de estas marcas de formalidad;

2. en los correos profesionales el asunto sirve para contextualizar el
mensaje y elaborar una hiptesis sobre su contenido de manera rpida y
concisa. En los ambientes laborales, en los que se valoran enormemente
los procedimientos que ayudan a ganar tiempo, la funcionalidad del
asunto como resumen del texto se prioriza.

Ambas razones justifican, en buena medida, las propiedades desarrolladas
por los enunciados incluidos en esta categora presentadora dentro de la
correspondencia profesional. Veamos, a continuacin, algunos ejemplos de
nuestro corpus:

Asunt o: Re: cool - l i t e ss- 332 J ust i ci a
Fecha: 21 de f ebr er o de 2003 12: 19
De: cl @xxxxx. xx

COMO YA TE I NFORME EN SU DI A, ESTAN PREVI STOS PARA LA PROXI MA
SEMANA 9, ESPERO QUE PARA EL MI ERCOLES ESTE DADA LA CAPA. EN CUANTO
AL OPACI FI CADO, EN EL MOMENTO EN QUE ME I NFORMEN DE QUE ESTA
APLI CADA LA CAPA " DAREMOS LA VARA" QUE HAGA FALTA PARA ACELERAR
AL MAXI MO.
SALUDOS.
M. CXXX
628


Asunt o: I NSTALACI ON NUEVOS PROGRAMAS
De: mp@xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx, yy@xxxxx. xx, . . .

Dur ant e est a semana, se va a desi gual ar e i nst al ar un nuevo
pr ogr ama par a el i nvent ar i o y el cont r ol en r emot o.
Par a que l a i nst al aci n se l l eve a cabo sat i sf act or i ament e
sol ament e deber i s " ACEPTAR" en l as dos pant al l as
que os apar ecer n cuando se l l eve a cabo l a i nst al aci n.
Las pant al l as que os apar ezcan son est as:

Sal udos <<pi c11900. pcx>> <<pi c15104. pcx>>

Cxxx Mxxx


Asunt o: RE: Segment aci n
De: sh@xxxxx. xx

Buenos di as,

Par a f aci l i t ar el t r abaj o de l a segment aci n al cont r ar i o de l o
i ndi cado en mi ant er i or mai l el campo 18, ant es Obr a Col ocada,
pasa a ser Obr a Col ocada Resi denci al y el 16 ( de nueva cr eaci n)
va a ser Obr a Col ocada No Resi denci al .

El r est o queda como coment ado en el mai l de est a maana

Os adj unt o l a nueva segment aci n.

Gr aci as por vuest r a col abor aci n.

Rxxx


629
Se trata de enunciados cuya se funcionalidad fundamenta en la identificacin
del tema del correo. En el primer ejemplo se identifica un proyecto de trabajo
comn en el que se encuentran implicados los interlocutores, Cool-lite ss332
Justicia. As, la visualizacin del asunto ayudar al receptor del mensaje a
localizar rpidamente el universo de conocimientos compartidos que activar el
texto contenido en el cuerpo del correo.
Como podemos observar, la categora asunto adquiere en lo que concierne a
los correos profesionales un valor que se acerca, ms que en otros tipo de
correos, a su utilizacin primitiva. El asunto puede entenderse como una
categora estructural heredada o asimilada desde esquemas textuales no
epistolares, ya que la carta nunca manifest la presencia de ese elemento. Este
componente, tal como se manifiesta en el correo electrnico, proviene de gneros
caractersticos de entornos laborales, como el informe. Dichos modelos
discursivos ostentan una estructura altamente definida, que descansa en una
organizacin del contenido a partir de su agrupacin y segmentacin en
categoras bsicas, pensada para permitir una localizacin rpida de los
diferentes datos. Los elementos integrados en la cabecera de los correos
electrnicos sirven para efectuar dicha clasificacin, puesto que indican: 1) quin
es el autor del texto, 2) quines son los individuos que han recibido una copia del
mismo, 3) a qu hora ha sido enviado el mensaje, 4) en qu momento se ha
recibido, y, 4) lo ms importante, el tema de que trata.
Otra de las funciones que el correo electrnico hereda del informe consiste en
el almacenamiento de informacin. Los correos electrnicos de tipo profesional
suelen conservarse como registro de la actividad comunicativa desarrollada en
una compaa. Para optimizar y asegurar una rpida identificacin de una
secuencia temtica completa se recomienda, igualmente, la conservacin del
mismo asunto, en el conjunto de su desarrollo. En este sentido, la relacin que se
establece entre el cuerpo del mensaje y el texto del encabezado suele ser,
principalmente, de tipo acumulativo: asunto como resumen del contenido.
Una de las razones que permite la conservacin de un mismo asunto para el
conjunto de una secuencia profesional, sin perder por ello la coherencia con el
630
texto, reside en el carcter principalmente transaccional de los intercambios
laborales. En los correos personales se suele mezclar diversas lneas temticas,
mientras que en los correos profesionales la acumulacin de temas poco
relacionados entre s es ms rara.
El ejemplo 2, Instalacin de nuevos programas, sirve para anunciar una
actividad que se desarrollar en el recinto de la empresa y que afecta a todos sus
empleados. Ilustra una de las utilidades ms generales del correo electrnico en
el medio empresarial, la comunicacin interna de la empresa.
Las propiedades del asunto y el estilo manifiesto en el cuerpo del mensaje
variarn en funcin de la relacin que una a los interlocutores implicados en el
intercambio. En el mundo laboral, las relaciones simtricas -entre colegas- o
complementarias -entre superior y subordinado- se reflejan en todos los
elementos del mensaje y, en particular, en las zonas que privilegian los
elementos de cortesa, entre las que se encuentra el asunto. Los correos entre
colegas -relacin horizontal- pueden permitirse la presencia de ms elementos de
coordialidad, deslizndose, en ciertas ocasiones, hacia el prototipo de los correos
personales. El universo compartido de los interlocutores puede ir ms all del
mero mbito profesional, difuminando las fronteras entre ambos tipo de
mensajes. El siguiente ejemplo ilustra esta situacin. A pesar de haber sido
clasificado como profesional manifiesta marcas propias de los mensajes
personales, entre ellas la naturaleza del asunto.

Asunt o: Hol a
De: mj @xxxxx. xx
Par a: mg@xxxxx. xx

Que t al ? me al egr mucho de que me envi ases el mai l , l a ver dad
es que me acuer do mucho de t , per o est oy si empr e con t ant o
t r abaj o que no encuent r o el hueco, de t ot as f or mas est os l t i mos
di as como Pxxxx ya se va est oy mas l i ada.
El j ueves es f i est a en Madr i d y hacemos puent e as que f i j at e que
bi en cuat r o di as por del ant e, si puedo t e l l amar a casa a ver si
t e pi l l o, y si no t e l l amar el l unes desde Axxx a medi od a y
habl amos de ot r as cosas que de t r abaj o.
631
Ant es que me ol vi de, r eci bi st e l a copi a del nf or me del pr oyect o y
l os est r act os del banco, l o dej e t odo l i st o ant es de sal i r el
j ueves par a l a r euni on

Chao


La secuencia de mensajes 207 a 224 que ha sido incluida entre los mensajes
personales, mezcla la relacin personal con la profesional.

3. Listas de discusin

Algunos modelos de la categora asunto privilegiados en las listas de
discusin coinciden con aquellos que hemos descrito respecto de los correos
profesionales. En estos foros de debate, el texto del encabezado suele servir para
agrupar los mensajes que tienen que ver con un tema comn, es decir, ostenta la
una funcin organizadora de contenidos y conductora de secuencias. A travs de
la conservacin del asunto es posible identificar los mensajes que integran una
misma secuencia temtica, diferencindolos de aquellos que se inscriben en
procesos interaccionales diferentes.
Para no hacer perder el tiempo a los componentes del grupo, las normas de
cortesa de los foros de debate aconsejan ser claros y concisos en la informacin
propuesta en el asunto. En las listas de discusin se favorecen los encabezados
descriptivos, en los que se resuma o presente el contenido del cuerpo del
mensaje. Sin embargo, en los foros de debate suele integrarse cierto componente
persuasivo cercano al que se distingue como caracterstico de los asuntos en
mensajes publicitarios
Para comprender el valor que en listas de discusin asume el asunto deben
tenerse en cuenta las propiedades especficas que rodean la distribucin, y,
particularmente, la recepcin de los mensajes en estos grupos. En una misma
lista y en un mismo momento pueden convivir varios temas de debate,
desarrollados de forma paralela, la llegada de los mensajes al buzn no se
632
organiza segn criterios temticos, sino a cronolgicamente, por lo que la
informacin de la cabecera y en particular al texto del asunto se convierte en la
nica manera de las relaciones temticas y los pares de adyacencia.
La marca Re: adquiere un valor central en esta labor. A partir de este
componente, podemos diferenciar los mensajes iniciativos, es decir, aquellos que
proponen lneas de discusin nuevas, de los mensajes reactivos, que constituyen
respuestas a un mensaje iniciativo anterior. La actividad de los integrantes del
grupo se polariza en estos dos tipos de contribucin: 1) propuesta de temas, y 2)
aportacin de ideas sobre temas planteados, con modalidades de argumentacin
y contraargumentacin.
Algunos de los asuntos de nueva aparicin pueden resultar derivados de
antiguos asuntos que, en ocasiones, se han desmembrado en diferentes sublneas
de debate. En estos casos, uno de los interlocutores decide la escisin completa
de la rama a travs de la enunciacin de un asunto independiente. Este
procedimiento no es exclusivo de los foros de debate, no obstante, manifiesta
una condicin singular en estos entornos de discusin, en los que la vitalidad en
la argumentacin resulta fundamental.
No todos los mensajes iniciativos provocan mensajes respuesta: algunos
carecen de repercusin en la vida del grupo; otros, sin embargo, generan un
importante nmero de intervenciones. La vida de un asunto no es, por lo tanto,
constante, puesto que puede tener momentos en los que las aportaciones sean
muy abundantes, y otros en los que disminuyan de intensidad hasta que el tema
deje de resultar relevante en favor de nuevas propuestas de debate. No obstante,
temas que parecan extinguidos pueden renacer en un momento dado y en tales
casos la conservacin de un mismo asunto ayuda al establecimiento de una
continuidad difcilmente recuperable mediante criterios cronolgicos.
Las referencias a mensajes anteriores establecidas nicamente en el interior
del cuerpo del mensaje tienen una efectividad dudosa, ya que slo se harn
efectivas si el destinatario procede a su apertura y, por ello, se prefieren los
procedimientos que se manifiestan desde el exterior del texto. El encabezado
mantiene su hegemona en esta funcin captadora de la atencin del receptor. Al
633
igual que afirmbamos respecto de los mensajes de tipo personal, y de manera
ms pronunciada, si cabe, que en ellos, en las listas de discusin los enunciados
contenidos en la cabecera del mensaje deben asegurar la presuncin de
relevancia del texto al que acompaan, para compensar el coste cognitivo que
implica su lectura.
En esta lucha por llamar la atencin del grupo y en la constante competicin
entre los diferentes mensajes iniciativos, la manera en que se construye el asunto
y su capacidad para lograr despertar el inters de los coenunciadores potenciales
resulta fundamental. Si el grupo mantiene una actividad elevada los suscritos
recibirn un gran nmero de mensajes, por lo que no pueden dedicar a todos la
misma atencin
156
. Es posible que el receptor slo abra aquellos que estime
relevantes a partir de las inferencias de sentido elaboradas con la informacin
que se contiene en el asunto. La suerte de la argumentacin desarrollada en el
debate depender del contenido expreso en el cuerpo del mensaje, aunque la
fuerza con la que, en un primer momento, se acerque al conjunto de los suscritos
depender directamente del contenido del texto de la cabecera.

4. Correos publicitarios

Los correos publicitarios corresponden al discurso publicitario del que
heredan buena parte de sus propiedades y condiciones de enunciacin. Este
modelo discusivo manifiesta una fuerte tendencia persuasiva, destinada a
provocar en los receptores del producto textual una modificacin de su conducta,
destinada al consumo de un producto.
Gran parte de las caractersticas de los textos enunciados en los encabezados
de los mensajes publicitarios responden a esta naturaleza propagandstica,
pudiendo ser identificado como eslganes, ya que la necesaria brevedad del texto
del encabezado los acerca en muchas de sus propiedades. A continuacin

156
Incluso si la actividad en el grupo no es muy abundante, resulta bastante frecuente que los
mensajes de un determinado grupo compitan en la bandeja de entrada con otros de otras listas de
suscripcin en las que el interlocutor est dado de alta.
634
presentamos un ejemplo de este tipo -JORDANIA (AMMAN + PETRA) SLO
469 EUROS 7 DIAS EN HOTELES 3* MEDIA PENSION- exatrdo del
Mensaje 329.
El ejemplo presenta un estilo muy explcito: el espacio reservado al asunto se
utiliza para describir las propiedades ms destacadas de la oferta que puede
despertar el inters del posible consumidor. Se suele presentar el nombre del
producto o de la empresa anunciadora junto con una breve descripcin del
producto. La transparencia sobre el contenido del mensaje resulta clara, por lo
que podemos decir que la relacin que une al texto del encabezado y al texto del
cuerpo del mensaje es de tipo presentativo o acumulativo. Sin embargo, en la
mayora de las ocasiones su construccin ha de ser ms sutil, ya que la naturaleza
persuasiva de este tipo de enunciados ha de presentar un carcter ambivalente:

1) debe de orientarse al logro de una actividad previa necesaria e
imprescindible para hacer llegar el mensaje publicitario, a saber, el
asunto debe asegurar la apertura del correo. Para ello tiene que incluir
elementos preservadores de la imagen y sugerir indicios que carguen de
relevancia las inferencias sobre el contenido del mensaje;
2) es necesario que invite al consumo del producto o, al menos, que prepare
al receptor para la buena interpretacin del texto del cuerpo del mensaje
cuya finalidad principal es invitar a dicho comportamiento.

En este sentido, podemos distinguir dos modelos bsicos de construccin de
asunto en los correos publicitarios. El primero, que responde a un esquema ms
propio del eslogan comercial, en el que podramos incluir los ejemplos
anteriores; el segundo, en el que, conscientes de la situacin de periferia y
precedencia que ostenta el texto del encabezado, as como el corto espacio de
que dispone, tiende ms a aludir que a describir, dejando esta labor para el texto
del cuerpo del mensaje.
635
La brevedad provoca que los asuntos en los correos publicitarios ms que
decir, sugieran, y que su objetivo primordial consista en pretender despertar el
inters del receptor por el contenido del texto, es decir, sugestionarle para la
lectura del mismo. La construccin de estos reclamos se realiza a partir de la
elaboracin de un complicado clculo de implcitos, en el que abundan los
juegos de palabras. Los ejemplos siguientes ilustran este modelo de asunto de
mensaje de correo publicitario: Los ltimos sern los primeros (de un mensaje
publicitario de lastminute.com) o Misin imposible (de muchoviaje.es). El
Mensaje 331 de nuestro corpus ilustra esta situacin, con el encabezado
shhhhhhh!!! guarda el secreto.
En tales casos el texto es menos descriptivo y el producto se presenta slo de
manera indirecta. En el primero de los ejemplos se juega claramente entre las
connotaciones del dicho popular y el contenido temtico del portal, viajes y otro
tipo de productos rebajados en el ltimo momento de la compra.
En muchas ocasiones la eleccin entre un modelo y otro se fundamenta en la
capacidad de identificacin de la empresa anunciante a travs de la informacin
del remitente. Si la entidad anunciante puede ser fcilmente reconocida y sta
estima que los mensajes enviados sern bien aceptados por el receptor, puede
permitirse el empleo de asuntos menos explcitos, proporcionando ms
originalidad a su mensaje. Si la empresa anunciante sospecha su difcil
identificacin suele recurrir a un asunto ms explcito, para dotar de relevancia a
su mensaje y poder obtener la apertura del mismo. En el caso del asunto misin
imposible, nada nos indica sobre el inters de la informacin aportada por el
texto del mensaje.
Una vez ms, una u otra opcin es el resultado de un clculo elaborado por el
autor del mensaje a partir de las expectativas de recepcin que atribuye a los
posibles receptores del texto. Estas conjeturas se fundamentan en condicionantes
de muy distinta ndole. Destacamos dos como fundamentales: 1) la va de
obtencin de la direccin del receptor, es decir, la autorizacin del receptor de la
publicidad, 2) la cantidad de informacin sobre el destinatario que disponga el
emisor.
636
Si el usuario ha autorizado que le remitan la publicidad mediante la
suscripcin al boletn de la empresa o a travs de una pgina en la que se solicit
su direccin, la compaa publicitada supone que el mensaje ser bien recibido,
por lo que puede permitirse un margen mayor en la tipologa de sus asuntos. Si,
por el contrario, la direccin se consigui fraudulentamente o el mensaje se
dirige a travs de sistemas de envo masivo o spam, la predisposicin hacia el
mensaje debe presumirse como negativa, por lo que el asunto ha de construirse
incluyendo el mayor nmero posible de marcas de relevancia. En este ltimo
caso se producen asuntos que proponen negocios y servicios muy rentables para
el receptor, como en el mensaje 322 de nuestra muestra, cuyo asunto es gana
dinero.
En muchas ocasiones, los publicistas emplean la informacin personal para
personalizar los mensajes de tipo propagandstico. Esta individualizacin
comienza, normalmente en el propio asunto, como en el Mensaje 330 de nuestra
muestra: Cr i st i na, I di omas par a pr of esi onal es exi gent es. Mat r cul a
Cualquier recurso es bueno para asegurar la buena recepcin de la
propaganda comercial y, en particular, para lograr destacar un correo de entre los
muchos que se acumulan a diario en la bandeja de entrada.

5. Cadenas de reenvo

Estos textos de carcter humorstico, reivindicativo, etc., que circulan por los
buzones de correo electrnico a travs de diferentes reenvos, manifiestan
asuntos muy particulares. Se trata de un tipo de textos cuyo remitente raramente
coincide con la persona que ha escrito el mensaje, y que, generalmente, por la
dificultad para la identificacin de la voz responsable de la autora, deben
considerarse de carcter annimo. A primera vista, esta modalidad de correos
puede reconocerse a travs de 1) la marca paratextual FWDS:, que, sin embargo,
es susceptible de aparecer en otro tipo de reenvos que no constituyen cadenas y
2) ciertas caractersticas de lo enunciado en el asunto, que raramente suele estar
637
relacionado con el universo compartido en la historia interaccional comn de los
participantes. En ellos, el texto del encabezado se presenta bajo una forma que lo
asemeja a una especie de ttulo, con referencias a temas de actualidad o con
marcados rasgos humorsticos.
A pesar de que existen muchos usuarios de correos que disfrutan con este
tipo de correos y algunos que sustentan buena parte de su historia interaccional
en el intercambio de mensajes de cadenas de reenvo, debemos reconocer que su
presuncin de relevancia es inferior, o al menos diferente, a la que portan los
mensajes de tipo personal. La razn es sencilla: su contenido no se refiere de
manera directa a la vida personal del receptor, por lo que, su lectura no parece
tan urgente y necesaria como la de aquellos textos que la conciernen. Muchos
usuarios de correo leern estos correos en ltimo lugar, otros los considerarn
irrelevantes, en particular, cuando se acumula un nmero elevado de mensajes en
la bandeja de entrada. Adems, la circularidad que caracteriza los procesos de
reenvo provoca, ms a menudo de lo que sera aconsejable, que se reciba un
mismo mensaje a travs de ms de un reenvo, de forma simultnea o con una
cierta separacin temporal. As, salvo en aquellos casos en los que las cadenas de
reenvo son bien recibidas, estos textos constituyen un claro ejemplo de mensajes
en los que la relevancia atribuida por la identificacin del remitente, disminuye
al procesarse el contenido del asunto.
La suma de todos estos factores provoca que algunas de las propiedades de lo
textos caractersticos del encabezado en los correos de reenvo se acerquen a las
de sus homlogos en los correos de tipo publicitario: deben ostentar un alto
contenido persuasivo para invitar a los receptores a su apertura y lectura.
638
6.1.2.4 Tabla recapitulativa

TIPO DE MENSAJE OBLIGATORIEDAD
DEL ASUNTO
FUNCIONES DEL ASUNTO CAUSAS Y CARACTERSTICAS
DE USO

PERSONAL

No es obligatorio
Generalmente refuerzo emotivo.
Uso ldico del lenguaje.
Elemento de saludo o toma de contacto:
apertura de interaccin.
Estilo poco formal
Autosuficiencia de la identidad del remitente para la
presuncin de la relevancia.

PROFESIONAL

No obligatorio, pero
muy extendido
Organizador de secuencias temticas.
Resumen del contenido del texto.
Seleccin de prioridades.
Estilo formal
Herencia del informe

LISTA DE DISCUSIN

Obligatorio
Organizador de secuencias temticas.
Reclamo de atencin: creacin de
inferencias.
Necesidad de distinguir los distintas lneas de discusin
Asegurar la presuncin de relevancia del mensaje

PUBLICITARIO

Obligatorio
Persuasivo para invitar a la apertura del
correo

Necesidad de salvaguardar la imagen en un mensaje no
solicitado.
Necesidad de llamar la atencin del usuario y asegurar la
presuncin de relevancia del mensaje

CADENAS DE REENVO

Obligatorio

Persuasivo para invitar a la apertura del
correo
Contextualizacin del contenido
Necesidad de salvaguardar la imagen en un mensaje no
solicitado y asegurar la presuncin de relevancia del
mensaje

639

9.2. Las aperturas y los cierres

Las zonas que concentran mayor cantidad de marcas de interactividad y de
elementos expresivos se localizan en las reas de apertura y cierre de los
mensajes. Los estudios sobre el correo electrnico han notado la falta de
regularidad que manifiestan estos elementos constitutivos de los mensajes
(Crystal, 2002, Gains, 1999, Herring, 1998, Li Lan, 2000). A diferencia de lo que
sucede con la carta, en la que la presencia de las categoras de apertura y de
cierre se esgrime como una constante del gnero, muchos correos electrnicos
suprimen tales marcas. Entre el conjunto de los menasajes en rgimend e
correspondencia de nuestra muestra, slo el 32 % conservan la estructura
tripartita, un 39 % eliminan apertura y cierre. Dicha situacin provoca que la
correspondencia electrnica ostente una estructura organizativa ms variada en
lo que concierne a estas zonas.
Con la observacin de nuestro corpus, hemos podido notar una gran
fluctuacin en la forma y composicin de los elementos demarcativos de los
mensajes, as como una tendencia a su eliminacin, inusual en el prototipo
postal. Nuestra muestra revela cmo los correos enunciados en rgimen continuo
manifiestan mayor tendencia a tal supresin, a pesar de que tambin muchos
mensajes relativos a secuencias diferidas se redacten en ausencia de algunos de
estos actos demarcativos. La distribucin cuantitativa de nuestro corpus es la
siguiente: el 29 % de los mensajes discontinuos eliminan las aperturas y los
cierres, frente a un 73% de los casos en los continuos. La conservacin de ambas
unidades tambin refleja fuertes diferencias, slo el 7% de los mensajes
continuos incluyen las dos marcas; los discontinuos respetan la estructura en un
29% de los casos. Los diversos estudios que han tratado el fenmeno proponen
distintas explicaciones para esta situacin, aunque, en la mayora de los casos, se
relacionan con dos propiedades bsicas y caractersticas del prototipo de la
correspondencia electrnica:


640
1) el carcter informal y familiar que rodea a gran parte de estos
intercambios, en particular, en los correos personales, y la relajacin
estructual que se desprende de esta situacin;
2) la rapidez y agilidad que caracteriza las correspondencias electrnicas, en
oposicin a otros modelos de intercambio postal.

Ambas propiedades de la correspondencia electrnica inciden en la manera
en que se configuran los valores asumidos por las marcas tpicas de apertura y
cierre, de una parte, su funcin como delimitadores del principio y el fin de las
unidades de intercambio, de otra, su uso como zonas en las que se concentran los
elementos de cortesa y de salvaguarda de la imagen. La modificacin de las
primeras utilidades entra en relacin con los cambios en el ritmo de la
interaccin, las segundas con su grado de informalidad.
En tanto que elementos demarcativos la funcin de estas marcas consistir en
la identificacin del principio y del fin de cada una de las unidades del
intercambio. Como los lmites de la unidad mnima en las interacciones de
correspondencia electrnica pueden variar del mensaje a la secuencia de
mensajes-, la estabilidad de los elementos de apertura y del cierre tambin
fluctuar. Tal situacin se encuentra muy relacionada con la dimensin temporal
del intercambio y con las posibilidades enunciativas que han sido descritas a lo
largo de este trabajo. Estas circunstancias condicionarn la naturaleza de la
unidad que los participantes del intercambio asuman como mnima en su
representacin mental: el mensaje, en los intercambios diferidos, la secuencia de
mensajes, en los regmenes continuos.
En el marco de la correspondencia electrnica, el mensaje no siempre debe
considerarse una unidad independiente desde el punto de vista interaccional. La
rapidez con que se encadenan las series de mensajes provoca que los usuarios
experimenten su estatus como relativo a una unidad superior de orden dialgica
compuesta por la secuencia de mensajes. En los epistolarios tradicionales, y en
todo el conjunto del discurso epistolar, la carta es una unidad diafnica que se
construye en funcin de una unidad previa y otra futura, sin embargo tal

641
interdependencia se deja sentir de forma ms evidente en su manifestacin
electrnica. En muchas ocasiones, el propio desarrollo temporal del intercambio,
que en las sesiones en rgimen continuo transcurre de forma semi-sincrnica,
provoca esta situacin; en otras, incluso si el desarrollo de la interaccin es
diferida, la asiduidad de los turnos y la vivencia experimentada por los propios
interlocutores justifican el cambio de estatus (Violi, 1996). La marcada
interdependencia contextual que manifiestan las cadenas de mensajes provoca
que la funcin demarcativa de los elementos de apertura y cierre no siempre
resulte necesaria en los lmites de la unidad mensaje, prevaleciendo un estilo ms
dinmico en el que las zonas de cierre se sustituyen, por ejemplo, por otras que
determinan el cambio de turno, pero que denotan continuidad del intercambio.
Tales unidades estaban presentes en las cartas tradicionales, en las que a menudo
se hace referencia a la futura contestacin (Haroche-Bucinac, 1995), pero en el
correo electrnico estas marcas de alternancia demuestran, en muchas ocasiones,
propiedades muy prximas a las de los dilogos presenciales. El siguiente
ejemplo puede ilustrar tal situacin:

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 abr i l 2002 16: 51: 02
De: ec@xxxxx. xx

est s muy l i ado hoy??

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 abr i l 2002 16: 52: 28
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

No mucho.

Ejemplo: Mensaje 98 y 99


642
En estos mensajes no hay elemento de apertura ni de cierre y el fin de la unidad
se corresponde con la cesin del turno. Como iremos ejemplificando en los
apartados siguientes, esta nueva estructura organizativa pone de relieve las
diferencias entre este gnero y el de la carta. No obstante, a pesar de las
aparentes similitudes con la conversacin cara a cara, la gestin de la toma de la
palabra en los mensajes de correo electrnico manifiesta sus propias condiciones
de regulacin, heredadas del discurso epistolar. El envo del mensaje supone la
cesin del turno, aunque, a diferencia de lo que sucede en los dilogos
presenciales, en la correspondencia electrnica cualquiera puede volver a
seleccionarse como portador de la palabra (Violi, 1996), por lo que la seleccin
del turno siguiente no opera de manera tan efectiva como en la conversacin
(Fournel, 2004)
Por todas estas circunstancias la tendencia a la supresin de las aperturas y
los cierres resulta mayor en las cadenas de tipo continuo, puesto que en ellas las
unidades demarcativas no se relacionan con los lmites del mensaje sino con la
de la secuencia enunciada en rgimen continuo. Dice Crystal (2002) que:

Entre las personas que se conocen, los mensajes sin saludo suelen ser
respuestas que se envan de inmediato, ya que la que responde ve el mensaje
como la segunda parte de una interaccin entre dos personas (un par
adyacente), donde un saludo de presentacin es inapropiado. [...] Cuanto ms
tiempo se demore la respuesta, ms probable es que esta contenga un saludo
[...] (pp.119-120).

En la muestra estudiada para este trabajo, la condicin se cumple slo en
parte. Los correos que esperan una respuesta inmediata o que responden a otro de
forma rpida tienden a suprimir los cierres y las aperturas, pero los mensajes
diferidos manifiestan gran variabilidad no siendo posible afirmar, tal y como
hace Crystal, que lo ms probable es que contengan estos elementos. Adems de
las causas aducidas en el caso de las secuencias diferidas, las razones que
justifican la tendencia a la supresin se derivan, una vez ms, de factores

643
diversos. Por un lado, la concepcin dialgica del intercambio; por otro, la
recursividad de la intervencin textual y la persistencia contextual del texto
inicial. La coincidencia espacial del mensaje respuesta experimente una fuerte
influencia del texto inicial, que se presenta como elemento de adyacencia en la
creacin de la rplica. De este modo, incluso en ausencia de adyacencia
temporal, se perfila una fuerte influencia de la adyacencia co-textual.
La ausencia de marcas de apertura y clausura est justificada por el
dinamismo asumido por el gnero en tanto que elemento prototpico y distintivo
respecto de la carta. Como anunciaba Violi (1996), esta sensacin de continuidad
y de dialogismo se refleja en todas las ocasiones, incluyendo aquellas en las que
el lag que separa los mensajes es mayor, no pudindose identificar una
interaccin continua. En la correspondencia electrnica, los interlocutores
conciben el modelo de interaccin como un evento comunicativo compuesto de
varios turnos, concretados en sucesivos mensajes, por lo que no resulta necesario
incluir, en todos y cada uno de ellos, elementos demarcativos de comienzo y de
fin de secuencia.
Adems de la redefinicin del modelo temporal y el carcter dialgico que
esta nueva dimensin imprime al gnero, el registro relajado parece favorecer la
eliminacin de unos componentes que, adems de servir para delimitar el
principio y el fin de la unidad, se emplean como elementos responsables de
portar los componentes encargados de salvaguardar la imagen de los
interlocutores. Las zonas de apertura y de cierre se identifican con la ostentacin
de frmulas de cortesa que regulan el buen funcionamiento del intercambio. Por
lo tanto, en un gnero en el que los interlocutores se relacionan de manera fluida
y poco formal, tal funcin puede descuidarse. Este enfoque parece verse
justificado por la distribucin del binomio de oposicin presencia/ausencia de
marcas de cortesa al comienzo y al final de la unidad mensaje. Los correos
profesionales, institucionales y, en general, todos aquellos que cubren esferas de
socializacin altamente ritualizadas y universos de interlocucin relativos a
registros formales, cuidan la presencia de las marcas de cortesa en un grado
similar al que manifestaran sus homlogos en formato postal.

644
En los correos que incluyen aperturas y cierres, la informalidad del gnero se
refleja en las frmulas elegidas. Junto con los saludos y despedidas propios del
gnero epistolar, aparecen formas menos sostenidas, similares a las comunes en
el registro oral. Tal hecho justifica las concepciones del correo electrnico como
un tipo de registro a medio camino entre la oralidad y la escritura. Los mensajes
electrnicos combinan la conservacin de marcas de cortesa propias de la
escritura, en particular del gnero epistolar, con otras ms comunes de
interacciones de tipo oral. Los ejemplos que iremos analizando en los apartados
siguientes darn muestra de esta tendencia.
La ausencia de marcas de cortesa de apertura y de cierre no slo puede
entenderse como una influencia oral e informal en el gnero epistolar, sino, en la
lnea que apuntara Laborda (2003), como el reflejo de la influencia de otro
modelo genrico en la configuracin del prototipo textual. El carcter descosido,
rpido y espontneo de estos textos los relaciona con el esquema de la nota, en
cuya organizacin prima la relevancia informativa, prefirindose estructuras que
pongan de relieve el contenido transmitido, con la consecuente tendencia a
eliminar los elementos que no aportan informacin al mensaje.
La influencia del modelo de la nota nos permite abordar la cuestin de la
relacin entre la rapidez y celeridad en la redaccin propia del gnero con la
tendencia a suprimir los componentes de cortesa demarcativos de principio y
cierre. De esta manera, por un lado, el marcado carcter interactivo de algunos
mensajes justifica la eliminacin de estos elementos, por otro, en aquellos que
manifiestan un predominio de la funcin informativa, la rapidez de redaccin y
la concisin, propias del modelo, tambin colaboran en la ausencia de aperturas y
cierres.
Aunque el gnero soporte bien estas ausencias, ciertos enfoques consideran
esta tendencia como un vicio que conviene evitar Laborda (2003), especialmente
en los mensajes entre locutores con estatus desigual. Prescindir de las zonas de
apertura y de cierre permite agilizar la redaccin y ganar tiempo, aunque obliga a
renunciar a la inclusin de elementos preservadores de la imagen, acentuando su
matiz agresivo. Para solventar los problemas esta funcin preservadora debe ser

645
asumida por otras categoras. El asunto suele constituir la zona ms apropiada
para tal desviacin, aunque algunas circunstancias se puede recurrir a tcnicas
alternativas como la variacin en lxico empleado, la inclusin de vocativos o
apelativos cariosos, diminutivos, etc.
A pesar de la mostrada tolerancia a la ausencia de aperturas y cierres, no
debemos pensar que las zonas demarcativos constituyen una categora sin
importancia, ya que muchos mensajes las incluyen, manifestando una amplia
variabilidad. El gnero presenta un abanico importante de posibilidades, desde la
ausencia a la presencia acentuada. En los apartados siguientes trataremos estas
posibilidades. Los correos de tipo personal, marcados profundamente por el
componente emotivo, aprovechan estas zonas de recepcin privilegiada para
desarrollar todas las posibilidades expresivas del gnero. Las aperturas y los
cierres de estas modalidades de correos tienden a manifestar acumulacin de
signos de admiracin o cualquier otra marca que sirva para agrandar el espacio
dedicado a tales elementos. Frente a esta posibilidad, otros mensajes renuncian a
la posicin predominante destinada a estas categoras, incluyendo sus
componentes textuales en el bloque general correspondiente al cuerpo del
mensaje.

9.2.1. Las aperturas en los mensajes de correo electrnico

La aperturas tradicionales del gnero epistolar, caracterizadas por una
frmula ritual vocativa constituida por un apelativo denotativo de afectividad
seguido por el nombre del destinatario, tienden a conservarse en el gnero del
correo electrnico, si bien, las opciones ms formales, como pudiera ser Querida
C., suelen ser sustituidas por otras ms relajadas, relativas a registros menos
rgidos e importadas, en muchas ocasiones, de modelos orales. En los correos de
tipo personal se prefiere Hola X., lo que no slo implica un cambio de registro,
sino una modificacin de la clase de actos empleada para la apertura de los
mensajes. Esta preferencia, sin embargo, no viene sino a continuar cierta
tendencia observable en el propio modelo epistolar postal, en el que no resulta

646
extravagante encontrar aperturas con saludos informales similares a los que se
documentan en nuestro corpus de mensajes.
Adems de la marca de saludo, las aperturas de los mensajes de correo
electrnico manifiestan otros componentes que pueden aparecer de manera
aislada o combinados entre s. La siguiente lista da cuenta de ellos:

1. La marca vocativa de apertura;
2. El nombre del destinatario;
3. El saludo;
4. La pregunta de cortesa;
5. Los signos dobles de carcter expresivo.

La riqueza y variedad del gnero permite mltiples combinaciones de tales
componentes generando, as, diferentes modelos de interaccin. Los correos en
los que predomine el carcter informativo frente al interaccional limitarn la
complejidad del componente de apertura, prefiriendo el ritualizado elemento
vocativo, seguido del nombre del destinatario, en un esquema altamente
estandarizado. Los mensajes que privilegien el marco de la interactividad
manifestarn mayor riqueza en la aparicin de estas marcas. A continuacin
describimos las caractersticas y los usos de cada una de las categoras
anteriormente mencionadas.

1. La marca vocativa de apertura: sirve para connotar positivamente la
relacin que el enunciador establece con el coenunuciador. Manifiesta diversos
grados en funcin de que denote afectividad, respeto, cortesa..... Las ms
comunes son: Querida X, Estimado X. La primera ms emotiva, la segunda ms
distante.

2. El nombre del destinatario: establece la entrada del coenunciador en el
acto de la enunciacin enunciada, materializando el valor del destinatario en una
entidad concreta. Denota el carcter interlocutivo de este tipo de eventos

647
comunicativos, haciendo evidente la estructura que subyace al intercambio: un
yo- remitente- que enva una informacin a un t- destinatario-. Puede aparecer
al nombre de pila del locutor destinatario u otra frmula que suele ir cargada de
elementos emotivos.

3. El saludo: una de las marcas de apertura caractersticas del gnero se
identifica con la inclusin de frmulas de saludo. El ms comn en nuestro
corpus corresponde a hola, que, en intercambios de tipo diferido se prefiere por
su independencia respecto al momento temporal de la enunciacin enunciada.
Hemos documentado otras soluciones de forma escasa como buenos das. En
tales casos, dicha opcin denota cierta intencionalidad por parte del enunciador
que puede pretender una contextualizacin muy concreta de su intervencin o
establecer una figura que difumine las distancias temporales y espaciales. En
otras ocasiones, puede resultar una marca simple del carcter continuo y fluido
de los intercambios. En el siguiente ejemplo marca la actualidad del intercambio:

Asunt o: RE: Di amant 10 mmwhat soever si zes avai l abl e
De: cb@xxxxx. xx
Par a: cd@xxxxx. xx

buenos di as Pxxx,

Yo no t engo ni i dea de est o.
Al Sr Sxxx l e he hecho una consul t a de Di amant de 6 mmen 321 x
240.
La cont est aci on ha si do que est a di sponi bl e en 321 x 225.
Per o en PLF no he consul t ado nada: Me i gami no, por el espesor que
debe
t r at ar se de l a Mat er ni dad.
Sal udos

Lxxx



648
Inserto en la interaccin laboral de ambos interlocutores, este mensaje prefiere
un saludo ms formal, en el que se delimita efectivamente el momento de la
jornada en el que se produce el mensaje.

4. La pregunta de cortesa: incluimos en esta categora aquellos elementos
que, colocados en la zona prominente destinada a la apertura del mensaje,
contienen una pregunta relativa al estado del interlocutor. Se corresponden con
frmulas muy estandarizadas y ritualizadas cuyo valor principal reside en
salvaguardar la imagen del interlocutor, atenuando el componente negativo de la
intrusin en la privacidad del interlocutor. Esta categora manifiesta de forma
evidente el carcter interlocutivo del gnero, ya que otorga el turno de rplica al
interlocutor, por lo tanto, su aparicin resulta ms comn en correos en los que
prima la actitud interactiva frente a la mera transmisin de informacin.

Asunt o: Sal ut Cxxx! ! ! ! !
Fecha: 21 Novi embr e 2001 13: 02: 29
De: gz@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx! !
Que t al vas?
Sabes que me ha pasado?
Me f al t an dos cr edi t os de opt at i vas del segundo ci cl o y me sobr an
cuat r o del pr i mer o con l o cual no est oy l i cenci ada y no puedo
hacer el cap est e ano. Una ami ga mi a ha pedi do en el r ect or ado
que por f avor l o cambi en y por l o vi st o no hay ni ngun pr obl ema,
l o cambi an per o t ar dan l a de di os.
Por ot r o l ado est oy cont ent a, ya he r eci bi do l a car t a de l a
escuel a de t r aducci on en Gi nebr a con l as f echas de l os exmenes de
ent r ada, son en abr i l del 2 al 5.
Est oy ner vi osa, ya t engo que empezar a empol l ar i ngl es en ser i o,
hast a ahor a no he dado ni gol pe.
Est as son mi s ul t i mas novedades. Me gust ar i a ver t e en Navi dades.

Te mando un beso muy f uer t e

J xxx

Ejemplo: Mensaje 21


649
Las frmulas ms utilizadas en estos casos son: que tal vas?, ejemplificada
en el texto recogido, u otras expresiones equivalentes tal que como estas??,
ilustrada en el ejemplo que sigue.

Asunt o: axxx
Fecha: 24 Ener o 2002 15: 54: 32
De: av@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a peque como est as?????????????????????
>Necest i cont act ar cxxx el l a me l l ama, me escr i be y no puedo
mandar l e >mensaj es por que me l os devuel ven t odos , no t engo
di ner o en el movi l >y no puedo r eci bi r ni nguna l l amada, di l e d
escr i bi r me y dar me una >di r ecci on cor r ect a.
>Por ci er t o me podi as esci r bi r d vez en cuando
>Besi t os t . q.
>Axxx.
No l a t engo, chi qui
Por ci er t o vas a veni r ??
yuo si go i gual de guay

Ejemplo: Mensaje 5

5. Los signos dobles de carcter expresivo: en la construccin de ciertas
aperturas juegan un papel fundamental la distribucin y organizacin de los
signos de puntuacin dobles. Interrogaciones y admiraciones presentan en este
modelo textual un uso especial, que sirve para marcar la funcionalidad expresiva
de estas zonas del mensaje. El correo recogido en el ejemplo anterior ilustra el
uso ms comn en los mensajes de tipo personal y registro coloquial: propensin
a suprimir los signos de apertura y multiplicacin de los de cierre. Esta
tendencia, que se generaliza a la totalidad del cuerpo del mensaje, manifiesta una
alta concentracin en las zonas de apertura.
Como hemos advertido, las categoras que acabamos de describir no son
excluyentes y, en muchas ocasiones, se combinan entre s, dando lugar a
cabeceras complejas. Aun as, podemos distribuir los elementos de la apertura en
dos grandes bloques: 1) apelativos y vocativos de apertura, que contextualizan al

650
coenunciador y presentan elementos de cortesa y 2) saludos y frmulas de
apertura que manifiestan un grado mayor de interactividad.
La distribucin de cada una de estas opciones es muy variada, resultando
complicada la formulacin de generalizaciones. Podemos encontrar ejemplos que
mantienen todos los elementos y otros que recurren nicamente a un saludo, o al
nombre del receptor. Gains (1999) recoge esta variabilidad.
En los correos personales de carcter informal, hemos notado la preferencia
por la apertura con Hola, seguido del nombre, u otro elemento apelativo, tal y
como muestra el ejemplo anterior. En muchas ocasiones se recurre a una apertura
compleja que incluye pregunta de cortesa. En este sentido, la muestra de nuestro
corpus contradice los resultados obtenidos por Crystal (2002) quien asegura la
predominancia de frmulas que contienen Querido X, frente a otras opciones con
aperturas menos cariosas. La divergencia de los datos puede deberse al tipo de
informantes, aunque tambin a la lengua en la que estn redactados los correos,
en su caso el ingls. El cambio de lenguas provoca la modificacin de las
convenciones. En nuestro corpus, los mensajes que comienzan con marcas
informales como Hola, superan las aperturas ms tradicionales, al menos, en el
mbito de los correos personales. En los correos profesionales e institucionales
se opta por aperturas ms sencillas y estandarizadas. La frmula generalizada en
esta parcela de nuestro corpus se corresponde con Estimado X.
Otro elemento que manifiesta cierta variabilidad consiste en la distribucin
espacial la apertura. En algunas ocasiones, coincidiendo con la carta, los estos
componentes ostentan un espacio al comienzo del cuerpo del mensaje, separado
del resto por uno o varios saltos de lnea. En otras ocasiones se olvida esta
convencin, colocndose junto al cuerpo del mensaje sin separacin formal.
Como bien seala Crystal (2002, p.122) hay que tener en cuenta las ocasiones en
las que los elementos tpicos de la zona de apertura aparecen intercalados en el
resto del cuerpo del mensaje. El lingista ingls fija su atencin en el caso del
nombre del destinatario que, en su muestra suele presentar posiciones iniciales,
aunque no siempre sucede as, optndose por soluciones diversas. Crystal (2002)
reconoce que aunque resulta inslito que el nombre se localice en un lugar muy

651
alejado del prrafo de apertura pueden encontrarse ejemplos ocasionales. En su
opinin tal situacin est provocada por la necesidad de denotar una renovacin
en el vnculo de la relacin.

9.2.2. Los cierres en los mensajes de correo electrnico

Las zonas de clausura contienen dos categoras de naturaleza y
funcionamiento dispar, la despedida y la firma, con combinaciones muy
variadas: pueden aparecer juntas, optarse por una u otra o, incluso, como
veremos, aparecer reduplicadas- sobre todo en el caso de la combinacin de la
firma manual y la automtica. Los cierres presentan mayor estabilidad que las
aperturas y, as, slo un 4% de mensajes presentan apertura sin cierre, frente a un
25 % que muestran la situacin contraria. Esta categora ocupa el final del
mensaje de correo electrnico y, generalmente, ostente un espacio separado del
resto de prrafos mediante ciertos saltos de lnea, aunque, como ocurriera en el
caso de las aperturas, podemos observar gran variabilidad en esta distribucin
formal y algunos ejemplos de nuestro corpus no separan los elementos de
clausuras del resto del mensaje.
Sostiene Crystal (2002, p.122) que, a causa de la influencia de la carta
tradicional, existe una amplia tendencia a colocar cada uno de esos elementos
en una lnea distinta, normalmente separada del cuerpo del mensaje.
Coincidimos con estas apreciaciones, ya que, en nuestro corpus, cuando se
incluyen tales marcas, su distribucin coincide con la descrita por Crystal; sin
embargo, nuestra muestra no ofrece la misma regularidad en la aparicin de
dichos componentes de clausura. Segn el trabajo de Crystal (2002), la mayora
de los mensajes interpersonales terminan incluyendo estas dos categoras de
cierre y aade que en el conjunto de los mensajes observados slo pudo
reconocer la aparicin de un correo que careciera de frmula de cierre, e incluso,
en tal circunstancia, alude a la posibilidad de un olvido, no reconociendo la
opcin efectiva de mensajes con ausencia de despedida. La situacin de nuestro
corpus se asemeja ms a lo comentado por autores como Gains (1999) en cuyo

652
estudio los mensajes sin elementos de clausura se sitan en torno al 10 %, 5 de
cada 54 en los interpersonales, o 5 de cada 62 en los institucionales. Lin Lan
(2000) observa una incidencia del fenmeno en torno al 18 % de los mensajes,
aunque en su trabajo son los mensajes de tipo institucional los que ms
prescinden de estos elementos de cortesa en el cierre del mensaje. Nuestra
muestra, por su alto contenido en mensajes personales, supera estas cifras.

Asunt o:
Fecha: 13 novi embr e 2001 13: 56: 46
De: cg@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Hol a Exxx! ! est s en el cur r o?

Asunt o:
Fecha:
De: ec@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

si t u donde est as???

Ejemplo: Mensajes 104 y 105

Ninguno de los dos menajes recogidos anteriormente contiene elementos de
clausura. Las razones que nos permiten justificar esta situacin no se alejan
mucho de las que el propio Crystal (2002) propona para justificar la ausencia de
las categoras de apertura. En estos casos particulares el emisor del correo
considera que su mensaje constituye parte de un encadenamiento de unidades
que no requieren de frmulas de cierre en cada uno de los turnos de intervencin.
Como apuntbamos al principio del apartado, tal situacin se produce con mayor
asiduidad en las secuencias en rgimen continuo, o en todas aquellas que
manifiesten un marcado carcter interaccional, bien por cuestiones temporales,
bien por otras circunstancias que caractericen la representacin mental que los
interlocutores proyecten del tipo de intercambio. Como tambin analizamos, en

653
los correos de esta modalidad de intercambio el final del mensaje suele coincidir
con elementos que denotan el cambio de turno y la cesin de la palabra al
prximo locutor. La pareja de mensajes presentados con anterioridad, ejemplos
prototpicos de construccin de correspondencia electrnica en estructura de
pares adyacentes, ilustra esta situacin. Al final de cada uno, se coloca una
pregunta que abre paso al mensaje reactivo de su interlocutor.
Afirma Crystal (2002, p.125) que los elementos de cierre en el correo
electrnico manifiestan dos valores que los diferencia de su empleo en la
correspondencia tradicional: 1) funcionan como marcador de lmites, indicando
al usuario que ya no es necesario seguir pasando texto, 2) sirven para extender la
identidad, al identificar al remitente ante el receptor y, lo que las convierte en
algo ms original, ante posibles receptores del reenvio del mensaje.
El primero de estos valores se torna, en nuestra opinin, fundamental, ya que
en los mensajes de correo electrnico, sobre todo en aquellos que pasan por
servidores gratuitos, no resulta extrao aadir elementos textuales, normalmente
publicitarios, que no corresponden a la autora del remitente, que suelen
colocarse al final del mensaje
157
.
Centrndonos en los elementos de despedida, en nuestro corpus hay un
elevado nmero de frmulas distintas, la gran mayora manifiestan una fuerza
elocutiva variada, de gratitud, afecto, expectacin, mantenimiento comunicativo
y se corresponden, en muchos casos, con frmulas de cierre muy ritualizadas.

Fecha: 6 Mar zo 2002 18: 43
De: ec@xxxxx. xx

Me voy a casa, t u par ece que ya t e has i do hace un r at i t o,
bandi do

Adi os


157
En la representacin de nuestro corpus estos elementos han sido eliminados.

654

La interactividad del medio y el acoplamiento a esquemas de intercambio
bastante fluidos justifican que se prefiera la presencia de clausuras que no
connotan una despedida a muy largo plazo. Los ejemplos con hasta luego son
muy abundantes en nuestro corpus.

Asunto: Re: Bi enveni do
Fecha: 28 Agost o 2001 12: 38: 56
De: ng@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Hol a! ! ! ! ! ! ! ! ! Todavi a est oy por aqui y ant es de vol ver a casa
est ar e unos
Di as en Edi nbur go con una ami ga de Bar cel ona, dos semani t as mas
y. . . se acabo! . . . . . . . . . . . . . . . . .
Da pena despedi r se por eso, aqunque ha val i do l a pena.
La ver dad es que t engo cur i osi dad por saber que di ce l a car t a que
me envi ast e, no se, ya l o ver e cuando vuel va.
Bueno chi ca, di sf r ut a mucho y hast a l uego!


Las frmulas afectivas encuentran un lugar destacado en la parte final del
mensaje, en el ejemplo anterior se incluye di sf r ut a mucho, por ejemplo. En la
mayora de los casos sirven para expresar buenos deseos hacia el interlocutor,
manifestando una fuerte carga preservadora de la imagen y reguladora del buen
funcionamiento del intercambio.
Tambin resulta normal descubrir referencias a actos fsicos emotivos,
propios del fin de las interacciones, besos, abrazos. Esta tendencia se
manifestaba igualmente en la carta postal tradicional. El ejemplo siguiente
incluye la expresin Besos. En el resto del corpus podemos localizar muchas ms
apariciones:

Asunt o: Re: cxxx
Dat e: 18 Oct ubr e 2001 19: 05: 48
De: l g@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

val e pequea!

655
Me f ui a Par s el f i nde, t e cont . Tan boni t o como si empr e.
Ya t e cont ar , que ahor a me t engo que i r , per o muy f uer t e, en el
aer opuer t o me encont r a Fxxx! ! ! Por casual i dad! ! ! ! ! ! ! ! ! Est a en
Madr i d t odav a.
Me voy chi qui , maana t e cuent o!
Besos,


Otro tipo de marcas que suelen completar el final de los mensajes de correo
electrnico se identifica con unidades que o bien ceden la palabra de manera
expresa al otro interlocutor -una vez el locutor da por terminada su intervencin-
o bien indican que se seguir en contacto. Su funcin comunicativa es clara:
mantener la interaccin. En el mensaje anterior, ostenta dicha misin la frmula
Me voy chi qui , maana t e cuent o! En la lnea opuesta, con un final que
supone, claramente, la cesin de la palabra y la invitacin a la composicin de
una rplica, el ejemplo siguiente:

Asunt o:
Fecha: 12 Oct ubr e 2002 12: 09
De: ng@xxx. xx
Par a: ya@xxxxx. xx

Hol a, pues ya est oy en Madr i d ha vuel t o hace dos d as y est oy
t r abaj ando mucho, hay mucho t r abaj o en l a uni ver si dad y nada en
eso est oy. As que t u cont i nuas en t us i sl as???, bi en, esper o que
pases un buen ao y que est emos en cont act o. Sabes al go del r et o
de l os ami gos de Londr es? cuent ame t odo


La variedad que venimos comentando se refleja, principalmente, en los
correos de tipo personal; los institucionales, suelen preferir cierres ms clsicos,
como atentamente, o, un cordial saludo, siguiendo este modelo, siempre que la
relacin personal entre los interlocutores sea escasa. El siguiente correo cierra
mediante una frmula que expresa un alto grado de cortesa, justificada por el
desconocimiento entre los interlocutores y por la intencin del mensaje: la
demanda de informacin.

656

Asunto: sol i ci t o i nf or maci n
Fecha: 18 de j ul i o 2002 11: 21
De: gm@xxxxx. xx

Buenos d as:
Soy Li cenci ada en I ngl s con Or i ent aci n en
Li ng st i ca y est e ao me gr aduar de Pr of esor a de I ngl s. Mi
nombr e es Gxxx Mxxx y soy ar gent i na. Est oy i nt er esada en r eal i zar
el Mast er en Li ng st i ca Apl i cada al I ngl s. Qui si er a obt ener
i nf or maci n al r espect o as como t ambi n el pr eci o del mi smo.
Adems qui si er a me i nf or mar an si exi st en f or mas vi abl es de
sol i ci t ar una beca que me per mi t a r eal i zar di cha especi al i zaci n.
Muchas gr aci as por su at enci n
Sal uda at ent ament e
Gxxx


El correo anterior ilustra otra situacin particular, relacionada con los cierres
que muestran agradecimiento o piden disculpas por el esfuerzo solicitado a su
interlocutor. Este tipo de clausuras es propio de los mensajes en los que los
interlocutores no se conocen y su relacin manifiesta una estructura vertical con
clara dominancia de uno de los interactantes. En el caso de una solicitud de
informacin ese escenario es evidente.
Respecto a las firmas, la situacin es muy diversa, tal y como ha podido
observarse en los mensajes que se han ido recogiendo en este apartado.
Diferenciamos entre la firma automtica y la firma manual. La primera se
incorpora automticamente por el programa tras haber sido configurado de dicho
modo. Nuestro corpus ha confirmado nuestras expectativas, ya que su aparicin
resulta casi exclusiva de buzones con uso profesional y, por lo tanto, de este tipo
de mensajes.
Yus (2001) hace referencia a algunos estudios que centran su inters en la
naturaleza de esta categora automtica que segn la definicin del propio autor,
se corresponde con un breve texto que el remitente adjunta a sus mensajes y que
muestra su afiliacin, direccin, nmero de telfono, direccin de la pgina

657
personal, etc., marcadores, todos ellos de una identidad real transferida a la
identidad virtual (p.184).
Las firmas manuales nos interesan de manera ms particular en este apartado,
puesto que en ellas se deja sentir, de forma ms efectiva, la intencionalidad del
emisor del mensaje. La firma puede estar compuesta por el nombre y el apellido,
el nombre de pila nicamente, o una inicial.
A continuacin recogemos dos ejemplos diferentes:

Asunt o: Re:
Fecha: 6 Sept i embr e 2001 13: 11: 39
De: mj @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx ayer l l amo mama y me di j o que t e hab a l l amado dos
veces y l e sal i a el cont est ador , supongo que est ar i as habl ando,
me di j o que ya t e l l amar i a ot r o di a.

Bueno t e dej o que si gas t r abaj ando,
Chao
Mxxx


En el primer ejemplo se firma con un nombre propio de carcter familiar,
como parece apropiado con el tipo de despedida. En el mensaje se ha optado por
las iniciales.

Asunt o: : RE: Bast ant e cher t o
De: ya@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Kmo andas, o mej or di cho, por dnde andas? yo est oy en
Bar cel ona, es k me apet ec a ver a Gaud , el mar y . . . esas
cosas : - )
Tengo k i r a l a f acul t ad , est oy t odav a en babi a, y cuando
vuel va o me pongo l as p l as o l a cago-
Par a m es como si t uvi er a cont i i i i i i i i i i nuas vacaci ones, y ya
est samos en sept i embr e, k no kede, un besi t o car i o
ci ao
Y.

658
En nuestro corpus no encontramos muchas manifestaciones de este
procedimiento, que se ve superado por los mensajes que contienen el nombre
propio. Crystal (2002, p.123) describe la situacin opuesta, tal vez justificada,
una vez ms, por la diferencia de lengua del corpus: si se trata de una
interaccin informal, es habitual emplear iniciales, ya sea nicamente la inicial
del primer nombre o las letras iniciales correspondientes al nombre y al apellido,
incluso entre personas que no se conocen bien la una a la otra.
Muy a menudo localizamos mensajes que carecen de firma, oponindose, por
lo tanto, a la norma del modelo epistolar postal. Muchas son las razones que
podemos aducir como explicacin a tal situacin, entre ellas, sin duda, la
informalidad del medio y, principalmente, el carcter superfluo de esta marca, ya
que la identidad del emisor viene incluida necesariamente en el encabezado del
mensaje. De esta manera, la firma, cuando aparece, manifiesta un valor propio y
efectivo para denotar la identidad y presencia del enunciador y su integracin en
el proceso de intercambio.


659
9.3. El cuerpo del mensaje

Desde un punto de vista tcnico, los programas de correo electrnico no
establecen restricciones en el nmero de caracteres enviados y recibidos en el
intercambio de mensajes. Al contrario de lo que sucede en gneros como los
SMS, caracterizados por el lmite de transmisin de caracteres en el correo
electrnico, la longitud del texto enviado es potencialmente
158
ilimitada. Las
abreviaturas y otras figuras de reduccin, propias del estilo del gnero de la
correspondencia digital, no pueden, por lo tanto, atribuirse a la necesidad de
reducir el tamao de la cadena de caracteres.
A pesar de la posibilidad tcnica de enviar textos de extensin amplia, la
realidad refleja que los cuerpos de los mensajes electrnicos no suelen presentar
gran nmero de prrafos. Se trata de una cuestin achacable, principalmente, a la
situacin de enunciacin y a la relacin de este modelo textual con la instancia
temporal. La inmediatez en la recepcin justifica tamaos textuales ms cercanos
a la unidad intervencin, alejados del modelo epistolar postal: a diferenta del
correo electrnico la carta presenta organizaciones acumulativas en las que se
desarrollan diversas unidades temticas.
El acortamiento en el tiempo de transmisin de los textos va de la mano de la
reduccin en el momento empleado para la lectura y la escritura de los mensajes.
Este factor opone este gnero a otros modelos epistolares que conllevan una
mayor implicacin temporal en las actividades de lectura y de recepcin, as
como en las fases de relectura, reformulacin y correccin.
El tamao de los mensajes, es, no obstante muy variado, el siguiente ejemplo
se sita en la categora de los mensajes cortos:

158
En realidad se observa la limitacin impuesta por el nmero de megabytes mximo que cada
servidor de gestin de correo tolera como paquete de envo/recepcin. Este lmite, no obstante,
raramente afectar a la dimensin del texto, por lo que, excepto en lo que concierne a los
archivos adjuntos, permanece invisible al usuario.

660

Asunt o: : ! !
Fecha: 24 J uni o 2002 10: 20: 44
De: mj @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

pr egunt o l o que habl amos el ot r o d a de l os t emar i os y f echas de
examenes.


El reducido tamao del anterior mensaje establece evidentes nexos de
relacin con gneros como el de la nota (Laborda, 2003). Sin emabargo, los
correos electrnicos no siempre son tan escuetos, los ejemplos que han ido
apareciendo a lo largo del captulo dan muestras de un tamao medio un poco
ms amplio. Estamos ante textos concisos en los que prevalece el deseo de
transmitir informacin sobre cualquier inters de perfeccin formal. Nada
impide, sin embargo, que existan mensajes de talla mayor. Los correos
institucionales, o algunos correos de tipo personal pueden extenderse por encima
de la media del prototipo epistolar electrnico.

Asunt o:
Fecha: 22 Novi embr e 2002 18: 58: 12
De: aj @xxxxx. xx

Bueno, bueno, pues acabo de ent r ar en pxxxx y me di ce que t engo
un
capi t al azo de xxx?
Mamaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!

Tengo al go ms en al gun si t i o, di go yo, esper o, o si no a ver
como hago. Le di r e a Fxxx Sxxx, el j ef e, al go l a semana que vi ene
per o es que me da un pel i n de cor t e por que t odo va bi en y no me
apet ece que cambi e l a i mpr esi on. En f i n que eso es t odo. Pobr eza.
No se que hacer con el t ema de navi dad. Rxxx, l a mej or ami ga de
Dxxx, no se si t e di j e per o l e han descubi er t o un t umor mal i gno,
asi que l o mas pr obabl e es que no venga, l os Mut i cr eo que se
i r n a Usa, pq l a muj er de Rxxx t i ene al l i a su f ami l i a y l es han

661
dado un vi sado, que no l o esper aban.
Asi que de i r t engo que i r con el ot r o Rxxx, el de Madr i d, per o
pegar me un vi aj e t an l ar go con uno que no t i ene car net y que
t ampoco es el mas espabi l ado del mundo mundi al . . . no, si el chi co
es maj o, per o l e f al t a un ver ano. En f i n que eso es l o que hay.
Por ot r a par t e el vi aj e ent r e dos nos sal e por un pi co, sol o en
gasoi l se van 500 eur os. 14 l i t r os a l os 100 por 1600 por 2 ( i da
y vuel t a) Adems no se si est ar a Fxxx en Bar cel ona par a al oj ar nos
y hacer noche al l i .

ALgui en t i ene al guna i dea?

Pues no est ar i a mal . Habi a pensado en i r en avi on, el bi l l et e
est a a 236 eur os i da y vuel t a, per o:
a) que hago con bi chi t o?
b) no podr i a r epar ar l a bomba de l a di r ecci on asi st i da del
pat r ol .

A kxxx no l a puedo dej ar con Bxxx 15 di as ( t engo vacaci ones del
20 al 7) En caso de que Dxxx se quedase se l a podr i a dej ar a
el l a, per o el l a aun no sabe nada, y a l o mej or , si l as cosas no
van bi en, no es conveni ent e que se l a dej e, l o di go por que si el
t ema de Rxxx sal e r ana, pues mi r a que gr aci a l e dej o a Dani el a.
Bueno que me despi do, l e di r i a al go a J xxx t i po que se l o pase
bi en en
Sanf er mi nes, per o como el a mi no me escr i be nada pues l e di ces
que se l o pase muy bi en con su her mano mayor que l os qui er o mucho
a l os dos aunque no sepa si est an vi vos o muer t os. Qu maj os que
son l os dos me cago en l a mar !
A l a abuel a muchos besos per o a el l a de ver dad. Y a t i t b.


Sin embargo, los mensajes que sobrepasan excesivamente el umbral ms
corriente del tipo de texto suelen ser identificados por los usuarios como poco
prototpicos. Estas afirmaciones se mueven en el terreno de especulacin
perceptiva, por lo que sera necesario llevar a cabo protocolos de
experimentacin para determinar el tamao medio estimado como estndar en un
genero de condiciones tan variadas. A falta de estas experiencias, nos basamos
en la situacin reflejada por nuestro corpus, que suele presentar una talla media
de los mensajes de entre dos y doce renglones de extensin.
Crystal (2001) propone la pantalla o, ms concretamente, la cantidad de texto
que puede ser representado durante la ejecucin de una aplicacin de gestin de
correo, como la medida para determinar la talla optima del cuerpo de un mensaje

662
electrnico, advirtiendo que estos raramente supera dos o tres pantallas. A pesar
de todo, no es posible establecer lmites estables. El concepto de pantgina, al
que aludiamos en la 4.6 Los estudios sobre el correo electrnico -propuesto por
Garca Gabaldn (2003) para referirse al formato que incluye la cantidad de texto
representable en una pantalla sin necesidad de uso del desplazamiento por la
misma- viene a cubrir esta misma nocin, proponindose como una medida
apropiada para los correos electrnicos.
Nuestro corpus pone de relieve, de manera precisa, que las condiciones de
enunciacin determinan notablemente la talla de la cadena textual. Los correos
en rgimen de interaccin continua presentan un tamao considerablemente ms
reducido. En estas secuencias se muestra, de forma evidente, que cada mensaje
se organiza en torno a unidades temticas simples, que se van engarzando con
otras desarrolladas en mensajes posteriores de la misma sesin. El tipo de
organizacin proyectada variar en aquellos casos en los que el mensaje se site,
dentro de la sesin, como elemento nico de la historia interaccional secuencia
no contina. En tales circunstancias, se acumularn dentro de los lmites de un
nico mensaje todos los elementos temticos pendientes en la relacin de de los
interactantes. Estos correos se corresponden, de manera ms evidente, con el
prototipo epistolar diferido.
La tendencia a la simplicidad temtica de los correos electrnicos y la
propensin a la divisin de las diferentes unidades informativas en unidades
menores se refleja, particularmente, en los fenmenos de intervencin textual
mensajes reactivos estructurados en el interior de mensajes iniciativos- que, de
esta manera, se convierten en otro argumento en favor de esta tesis. Tales
procedimientos de respuesta operan desglosando el entramado textual en
unidades de orden inferior condicionadas por el desarrollo de un tpico unitario.
Estas circunstancias ponen de manifiesto la idea de que un correo electrnico que
incluya varios temas relacionados, aunque no interdependientes, podra ser
analizado como la sucesin de varios submdulos temticos y, como tal, es
procesado cognitivamente por el interlocutor, que decide separarlo, estableciendo
las fronteras a travs de su intervencin. Con esta actividad se recurre a

663
reconstruir el procedimiento de encadenamiento dialgico que en los correos de
intervencin continua se produce de manera natural.
Todas estas circunstancias nos llevan a sostener que la unidad mnima de un
correo electrnico depender de una cuestin informativa, estando formada por
uno o ms actos de lenguaje relacionados con la transmisin de un contenido
unitario. El tamao del mismo entrar en relacin con la complejidad del tema
desarrollado y de los subtemas que lo completan informativamente. La aparicin
de un asunto sirve, de manera complementaria, para generar esta sensacin de
unidad, reforzando el efecto de contenido unitario.
La afirmacin anterior no debe entenderse como una regla restrictiva, sino
como una tendencia de construccin presente en este tipo de textos. Resulta
legtima la redaccin de correos multifocales en los que se desarrollen varias
unidades informativas, aunque, sin duda, la norma ms generalizada no siga este
modelo. En conclusin, las restricciones de tamao, por tanto, no estn
condicionadas por la naturaleza de la aplicacin informtica, sino por la
conjuncin de factores relativos a:

1. las condiciones de enunciacin del gnero, y
2. la representacin cognitiva que los interlocutores otorgan a cada
unidad mensaje dentro del conjunto del intercambio interaccional.

Las particularidades de la situacin de produccin y la representacin de las
expectativas de recepcin de este tipo de textos tambin determinan, de manera
muy clara, la aparicin de otros fenmenos de reduccin. La tendencia dialgica
del gnero imprime un fuerte dinamismo al proceso de escritura, al tiempo que la
representacin del texto como un objeto del mbito de la dimensin interaccional
cotidiana favorece la proliferacin de textos espontneos y poco cuidados.
La necesidad de trasmitir una unidad informativa y de hacerlo de manera
rpida favorece la eleccin de un entramado de construccin poco estructurado,
al menos, si se compara con otro tipo de textos escritos. La existencia de un
universo contextual compartido permite su generalizacin, sin que por ello se

664
provoquen importantes disfuncionalidades cognitivas en el proceso de
interpretacin. Por ello, cuanto ms cercano se est al prototipo conversacional,
ms fcil resultar la reconstruccin de las lagunas informativas y estructurales.
Las reducciones de tipo oracional y textual se sustentan en el entramado
dialgico de encadenamientos de pares de mensajes inicio/mensaje respuesta.
A pesar de todo, no debemos concluir que este tipo de fenmenos se
manifieste nicamente en aquellos intercambios en rgimen de interaccin
contina, sino que tienen que entenderse como ms abundantes en aquellos
mensajes que comparten un importante contexto de interaccin comn, contexto
que puede haberse forjado de muy diversos modos, mediante:

1. un intercambio dialgico continuo;
2. una historia interaccional abundante, y
3. relaciones construidas en intercambios externos a la historia
interaccional.

Tales factores interactan entre s por lo que los implcitos manifiestos en
muchos de estos textos son el resultado de una combinacin de varios de ellos.
El encadenamiento dialgico es fundamental para solventar las lagunas
textuales y las deficiencias de construccin, as como para la resolucin de los
procedimientos anafricos tan presentes en estos textos. En el ejemplo
anteriormente recogido, Mensaje 113, podemos descubrir que la coherente
interpretacin del texto presentado slo es posible si nos apoyamos en un
contexto compartido que permita reconstruir la informacin en la expresin
anafrica lo que hablamos el otro da de los temarios y fechas de
examenes, que, sin lugar a dudas, se refiere a un fragmento discursivo que no
aparece en el mensaje.
El predominio de la unidad informativa como elemento organizador de los
mensajes de correo electrnico no slo se deja sentir en la configuracin de su
tamao, sino que se refleja en otras particularidades relativas a su organizacin
macro y microestructural: la estructura de prrafos y su puntuacin. El contenido

665
semntico gobierna completamente la divisin estructural del mensaje, de
manera que la puntuacin asume una configuracin poco normativa que no
cumple las convenciones ortogrficas tradicionales. El correo que recogemos a
continuacin servir para explicar esta situacin:

Asunt o:
Fecha: 11 Di ci embr e de 2002 17: 21: 24
De: aj @xxxxx. xx

J xxx, di l e a mama q es i mpor t ant e, q necesi t o poner me en cont act o
con Vxxx, asi n q necesi t o su di r ecci on de mai l , pq t engo q
encar gar l e una bomba de di r ecci on assi st i da y un t r ozo de t ubo de
escape, asi n q ya sabes, val e?
r eal ment e no se l a ur genci a de est e mensaj e pq necesi t o saber si
Vxxx me l o va a poder hacer est as ent r anabl es f i est as ya sabes y
si es necesar i o q compr e el ya l a bomba ( en un desguace) o si
podemos esper ar a que l l egue yo ( l o cual par a mi ser i a mas
i nt er esant e pq asi voy yo a compr ar l a con el y asi no me pega un
cl avo en l a f act ur a. . . ) pues eso
en f i n q l o i mp es q me dei s el mai l de Vxxx y q l e avi sei s de q
va a r eci bi r un mensaj e mi o, por l o q es i mpor t ant e q t e de una
di r q habi t ual ment e mi r e, no me si r ve de nada al t r i ment i . . .

Ci ao r agazzi no!


El ejemplo no presenta ningn punto, el nico signo de puntuacin empleado
es la coma, que sirve para separar unidades funcionalmente distintas,
sintcticamente independientes, aunque temticamente relacionadas. Cuando se
quiere establecer un cambio ms drstico se opta por la separacin espacial
mediante un salto de lnea; recurso empleado junto con la utilizacin de
marcadores discursivos de cierre- para distinguir la secuencia principal de otra de
pre-cierre con carcter conclusivo. La continuidad temtica que manifiesta todo
el mensaje justifica la ausencia de puntuacin demarcativa, de manera que el
conjunto del mensaje se presenta como un bloque compacto. Las comas vienen a
representar pausas que se corresponden con zonas de descanso o silencios ms
que con marcas sintcticas. Esta categora parece representar los silencios del
discurso oral, que en este texto se ven reforzados con el empleo de muletillas que

666
enlazan el estilo con la construccin textual del discurso coloquial y los
marcadores propios del discurso oral: asin q ya sabes, vale? Ya sabes,
pues eso, en fin.
Del mismo informante es el mensaje siguiente, en el que podemos observar
un uso igualmente arbitrario de la puntuacin. Una constante de estilo se
identifica con la diferenciacin de cada uno de los temas tratados mediante un
salto de lnea. La separacin formal en prrafos opera como marca efectiva de
cambio, de manera que a cada uno le corresponde un tema, y cada tema se
desarrolla en un prrafo. La tendencia a la organizacin oralizada se plasma en
este mensaje a travs del conector utilizado para la introduccin de los prrafos
cuatro y cinco, ambos presentados mediante la interjeccin ah, que, sin duda,
refleja ms el estilo del habla oral que el de los textos escritos. El cierre del
correo tambin se rematado con un inciso, precedido de esta marca, que viene a
indicar olvido y que, en el gnero epistolar tradicional, podra haberse
correspondido con la posdata.

Asunt o:
Fecha: 12 Di ci embr e 2002 3: 12: 47
De: aj @xxxxx. xx

hol a f ami l i a!
veo q no me cont est ai s asi q pi enso q J xxx no est a y mama si gue
si n apr ender al go t an senci l l i t o como es abr i r el cor r eo
el ect r oni co, . . .
Ayer cayo l a pr i mer a nevada, mi col i na est a pr eci osa, a Kxxx l e
encant a j ugar con l a ni eve. . . bueno ya os ensenar e mi vi deo
f ant ast i ci o. . . no os cuent o mas pq se q no me vai s a
r esponder . . . .
Ah, al go i mpor t ant e: Mam, Mxxxxx ha apr obado l a oposi ci on de
Tecni co ( ayer ) sol o habi a dos pl azas y compet i a con i nt er i nos. . . .
si eso l a l l amas ( vamos t u sabr as, per o no est ar i a mal , el movi l
de Mer cedes es XXXXXXX
gueno q sos dej o.
Ah! sal go par a al l el 18 por l a manana, l l ego a Bar cel ona por l a
noche ( o por l a t ar de si sal i mos t empr ano per o l a ver dad es q
habr a poca gana de madr ugar ) dor mi mos en casa de Fxxx y sal i mos
par a CR el j ueves 19, supongo q l l egar emos por l a noche t b. Nada
mas. Besos nevados. ah! os mando un al l egat o de l o mas navi deno.


667
En general, hemos podido observar que estos textos presentan una
organizacin sintctica muy particular en la que se supedita la correccin a otros
objetivos, como la transmisin de informacin y la expresividad. La
espontaneidad y rapidez con que se redactan los mensajes son responsables de
que el modelo de organizacin y empaquetamiento carezca de la fijacin que
suele corresponder a los textos escritos. Se trata, no obstante, de una cuestin de
grado, que puede ponerse en relacin con muchos factores, entre ellos la edad, el
nivel de lengua, el tipo de relacin que una a los interlocutores, o la relacin
particular que cada usuario mantenga con el medio. En nuestro trabajo hemos
observado que el tipo de mensaje influir en su modo de organizacin: los
mensajes personales manifiestan mayor grado de espontaneidad y ms cercana a
la estructura oralizada que los mensajes profesionales o institucionales.

Asunt o: pl an de ahor r o 2001
Fecha: 02 de abr i l 2002 12: 57
De: cm@xxxxx. xx
Par a: l s@xxxxx. xx

Est i mado Cxxx,

Adj unt o t e r emi t o l os document os menci onados en nuest r a
conver saci n
t el ef ni ca. Est oy a t u di sposi ci n par a cual qui er duda que
t engas.
Sal udos.
Cxxx.


El mensaje anterior, de tipo profesional, ofrece una organizacin ms cercana
al prototipo de la escritura, sin embargo, la mayora de los mensajes de tipo
profesional, incluso presentando un registro ms sostenido y un mayor cuidado
de la organizacin conectiva y de la conexin textual que los correos personales,
participan de este predominio de la coherencia semntica como gua de
estructuracin de los mensajes. A continuacin recogemos un mensaje que
ejemplifica tal situacin:

668
Asunto: XXXX
Fecha: 07 Mar zo 2001 10: 49
De: mj @xxxxx. xx
Par a: cl @xxxxx. xx

A cont i nuaci n t e det al l o l as comi si ones f act ur adas por Sxxx Sxxx
dur ant e l os aos 98 y 99

REPUESTOS COMPONENTES SERVI CI OS
PROYECTOS

1. 296. 161. - PTAS 930. 273. - PTAS
449. 987. - PTAS 4. 467. 509. - PTAS ( AO 98) *

1. 608. 195. - PTAS 1. 476. 038. - PTAS
233. 354. - PTAS 1. 608. 987. - PTAS ( AO 99)

* En el ao 98 dent r o de pr oyect os est a i ncl ui da l a comi si n de
Vxxxxx, de 1. 000. 000. - pt as

Todas l as comi si ones que Sebast i an ha f act ur ado cor r esponden a
pedi dos
cobr ados por nosot r os, pues el l i st ado que Nxxx me pasa i ncl uye
t odo l o vendi do si n di f er enci ar si est a f act ur ado por nosot r os,
ni cobr ado, per o de aqu yo sel ecci ono l o que est a cobr ado y l o
que no, y si gui endo est as
i nst r ucci ones l f act ur a ( est e es el mot i vo por el que es t an
l abor i oso el hacer una l i st a par a que f act ur e) .

Si t e f al t a al gn dat o di mel o

Gr aci as
Mxxx


El mensaje anterior denota cmo la estructura narrativa de este texto
manifiesta un alto grado de espontaneidad. La organizacin sintctica es muy
simple, predominando la coordinacin copulativa y adversativa. La puntuacin
es muy laxa, emplendose la coma para separar las proposiciones que van
haciendo progresar informativamente el texto.
TERCERA PARTE La lengua en el correo electrnico

669

10. La lengua en el correo electrnico

Con el fin de definir el correo electrnico como un nuevo gnero discursivo
debemos describir sus propiedades lingsticas para dilucidar si stas lo
distinguen de otros gneros, a la vez que le otorgan una homogeneidad
estilstica. La observacin de nuestro corpus nos revela que, a pesar de la
diversidad que presentan los distintos tipos de mensajes, el conjunto de los textos
que integran nuestra clase manifiesta caractersticas que le confieren cierta
unidad estilstica.
Las condiciones de enunciacin de estos textos determinan la aparicin de
fenmenos lingsticos especficos. Las divergencias estilsticas entre los
distintos tipos de correos se derivan de las condiciones del discurso social en el
que se inscriben, as, por ejemplo, los mensajes publicitarios participan de las
propiedades lingsticas de los gneros publicitarios o los institucionales heredan
parte de su naturaleza de otros escritos institucionales. En lo que concierne a la
lengua de los correos electrnicos, nuestras observaciones se centran,
principalmente, en los correos interpersonales, tanto profesiones como
personales, ya que stos participan de forma ms evidente de las convenciones
lingsticas del gnero. Las notas lingsticas que particularizan al correo
electrnico frente a otros modelos epistolares se concentran en los correos
modelos interpersonales, as, cuando definamos las caractersticas de la lengua
de los correos electrnicos estaremos aludiendo fundamentalmente a este subtipo
de mensajes.
Gains (1999) se plantea la relacin entre los tipos de correo electrnico y el
discurso social en el que se inscribe la interaccin comunicativa, concluyendo
que los correos profesionales, objeto de su anlisis, no pueden corresponderse
con un gnero independiente, ya que mantienen demasiadas coincidencias con el
registro lingstico general de la lengua profesional. Sin embargo, nuestro corpus
manifiesta cmo la informalidad y la economa que caracterizan a los correos
personales se filtran en los profesionales, relajando su estilo en oposicin a otros

670
documentos del dominio laboral. En nuestro anlisis hemos podido comprobar
que, dejando a un lado aquellos textos con esquemas de construccin y entornos
comunicativos muy rgidos como sucede en los correos generados
automticamente o los mensajes publicitarios- la mayora de los textos de nuestra
muestra participan de las propiedades lingsticas caractersticas de la
comunicacin electrnica.

10.1 Las propiedades del estilo electrnico

Las caractersticas del discurso electrnico se manifiestan en cada uno de sus
gneros determinando sus rasgos estilsticos, por ello, para definir la lengua de
los correos electrnicos debemos analizar, previamente, las propiedades
lingsticas de la escritura electrnica. La lengua de los textos electrnicos suele
caracterizarse como un estilo econmico, en el que el objetivo fundamental de su
organizacin retrica se centra en un principio de economa que persigue
comunicar el mximo contenido proposicional con el mnimo nmero de
palabras (Lpez Alonso, 2004). La mayora de las observaciones que hicimos
respecto a las caractersticas del cuerpo de los mensajes de correo electrnico
tamao de los mensajes, organizacin en prrafos y unidades informativas,
necesidad de inferencias contextuales y co-textuales para la coherencia
semntica, etc.- sustentan esta afirmacin. El carcter econmico del estilo
electrnico no slo se manifiesta en el rango de su organizacin textual y
sintctica sino en niveles ms concretos, como la propia seleccin lxica o su
realizacin ortogrfica.
El estilo electrnico, sobre todo en sus manifestaciones ms interactivas, se
haya, no obstante, igualmente marcado por la acumulacin de recursos
expresivos, que en otro tipo de contextos comunicativos suelen estar codificados
con procedimientos paralingsticos mientras que en una comunicacin
estrictamente textual deben explicitarse de forma lingstica.
Si el primer principio, el de economa, da lugar a numerosos fenmenos de
reduccin, el segundo, el de expresividad, es responsable de la aparicin de

671
abundantes redundancias y de elementos que no contribuyen a la progresin
informativa. Muchas de las particularidades estilsticas de los textos electrnicos
son el resultado de la competicin entre estas dos fuerzas contrarias que
controlan y determinan su construccin:

1. los procedimientos de economa: confieren a los textos
electrnicos el dinamismo propio de las interacciones dialgicas;
2. los procedimientos de redundancia: cuya finalidad es otorgarles la
carga emotiva necesaria para asegurar el correcto cumplimiento
de la interaccin.

Los tres recursos estilsticos bsicos del estilo electrnico- reduccin,
ampliacin y creacin de nuevos elementos-, que operan de diferente manera en
los distintos niveles textuales, son el resultado de la interaccin de las fuerzas de
economa y expresividad lingstica. A continuacin recogemos un esquema en
el que se enumeran bastantes de las propiedades lingsticas de los textos de la
CMO. La lista no pretende ser exhaustiva, su objetivo es mostrar una visin de
conjunto de los fenmenos que caracterizan la lengua de los textos electrnicos.
Los procedimientos estilsticos catalogados han sido organizados en tres
categoras:

1. fenmenos ortogrficos/tipogrficos, categora en la que se enumeran las
figuras del estilo electrnico que inciden en el mbito grfico;
2. los fenmenos lxicos y morfolgicos, clase en la que hemos agrupados
las particularidades que inciden en el mbito de los lmites de la palabra,
tanto en su estructura formal como en otras facetas;
3. los fenmenos textuales, de clasificacin ms diversa, que agrupa
fenmenos que inciden en algunas de las propiedades de organizacin
textual de estos escritos -cohesin, coherencia, conectividad, progresin
temtica- a las que aludamos en el apartado 9.3. El cuerpo del mensaje.


672

Reduccin

1. Reduccin de digramas
2. Cada de letras mudas
3. Compactacin
4. Esqueletos consonnticos
5. Abreviacin
6. Amputaciones
7. Ausencia de tildes

Ampliacin

1. Repeticin de grafas
2. Reduplicacin de signos de puntuacin
3. Puntuacin densa pero no estandarizada

Fenmenos
Ortogrficos/
Tipogrficos

Creacin

1. Creacin de nuevas grafas
2. Creacin de grafas fonetizantes
3. Nuevas funcionalidades de las maysculas
4. Desarrollo de la puntuacin expresiva, sin utilidad
sintctica ni textual.
5. Recreacin en la forma del carcter (color, tamao,
negritas, cursivas, etc.)
6. Empleo de emoticonos
7. Jeroglficos alfanumricos
8. Empleo de @
9. Silabogramas
10. Logogramas
11. Truncaciones

673

Reduccin

1. Empleo de lxico simple: extensin de los
hipernimos
2. Generalizacin de las abreviaturas
3. @: reduccin de oposiciones de gnero
4. Compactacin de grupos o expresiones.

Ampliacin

1. Repeticiones lxicas con carcter expresivo

Fenmenos
Lxicos
Morfolgicos

Creacin

1. Creacin de nuevos vocablos
2. Empleo de emoticonos
3. Empleo de onomatopeyas
4. Adaptacin de vocablos extranjeros a los esquemas
morfolgicos del espaol
5. Creacin de nuevos morfemas: e-, ciber, etc.

Reduccin

1. Proliferacin del anacoluto.
2. Reduccin de la puntuacin.
3. Eliminacin de conectores que pueden
sobreentenderse por el contexto.
4. Generalizacin de los fenmenos de yuxtaposicin
5. Estilo telegrfico

Fenmenos
Sintctico

Ampliacin

1. Reformulaciones aclaratorias
2. Paralelismos sintcticos

674

Creacin

1. Nuevos funciones de la puntuacin

Reduccin

1. Anforas
2. Elipsis
3. Simplificacin de los marcadores textuales.
4. Supeditacin de la cohesin textual a la coherencia
informativa

Fenmenos
Textuales

Ampliacin

1. Repeticin de unidades textuales


675
10.2 Fenmenos de economa y ampliacin en el discurso electrnico

La realizacin escrita de las interacciones electrnicas ralentiza el desarrollo
textual tanto en los intercambios dialogales escritos, como en las modalidades
diferidas, generando en los usuarios una tendencia activa en busca de rapidez.
Muchos de los procedimientos de reduccin pretenden agilizar la cadencia de
produccin, sustentndose en la existencia de un marco interpretativo
compartido, que permite reconstruir el contenido proposicional omitido. Sin este
universo de referencia comn, sera imposible establecer las inferencias
necesarias, y, en consecuencias, el proceso comunicativo resultara fallido.
Las reducciones pueden llegar a obstaculizar la comprensin del contenido
textual en un grado variable en funcin del nivel lingstico en el que se
manifiesten. Los fenmenos de reduccin desencadenan un aumento del coste
cognitivo del interpretante, en la medida en que ste debe llevar a cabo
complejas labores de sustitucin. En este sentido, la estandarizacin de los
procesos de economa puede ayudar tanto en el proceso de recepcin como en el
de produccin, aunque la espontaneidad en la proliferacin de los fenmenos de
reduccin dificulta la creacin de automatismos.
Frente a los fenmenos de reduccin textual, cuya interpretacin debe
negociarse a travs de marcas contextuales, las reducciones grficas y
morfolgicas gozan de cierta generalizacin. Muchas de estas tendencias pueden
haberse heredado de otros gneros- el empleo de la abreviatura es tpico de los
escritos que requieren rapidez, como, por ejemplo, la toma de apuntes- otras,
simplemente, parecen seguir principios de reduccin bsicos y transculturales-
los esqueletos consonnticos, por ejemplo, son comunes en las escrituras
semticas-. Sin embargo, el coste cognitivo que la proliferacin de estos recursos
entraa no slo en el receptor sino en el propio emisor debe verse justificado por
el inters de alcanzar ciertos objetivos que favorezcan el desarrollo de las
interacciones electrnicas. Estos objetivos pueden enunciarse como:


676
1. la necesidad de rapidez en la produccin textual;
2. la bsqueda de individualizacin;
3. la explotacin del lado ms ldico del lenguaje.

El primer objetivo genera toda una serie de recursos de economa; el segundo
y tercero justifican, tambin, el desarrollo de los procedimientos de expresividad.
La realidad de la actividad textual revela que las tres intenciones se entremezclan
en la creacin de una modalidad lingstica nueva y especifica de los gneros
electrnicos. A pesar de todo, la necesidad de dotar de rapidez al intercambio
constituye uno de los condicionantes fundamentales de la multiplicacin de los
fenmenos de reduccin en el estilo electrnico.
En las conversaciones virtuales (chat o mensajera instantnea) esta dinmica
resulta evidente, constituyndose en ejemplos prototpicos de las caractersticas a
la que estamos refirindonos. El correo electrnico se contagia tambin de esta
construccin descuidada y econmica, confiando en la capacidad inferencial del
interlocutor para el restablecimiento de los elementos estructurales amputados.
Como bien seala Lpez alonso (2004), la observacin ms importante a la hora
de analizar estos fenmenos debe centrarse en el estudio del equilibrio que ha de
lograse entre la reduccin del tiempo de produccin, mediante la acumulacin de
recursos de reduccin, y la ampliacin del tiempo de interpretacin, debido al
aumento de las lagunas estructurales e/y informativas, que deben ser suplidas por
ejercicios de inferencia. Sin este equilibrio, el texto no se sostendra y el proceso
interpretativo resultara infructuoso.

10.1.2. Procedimientos de economa y ampliacin en los diferentes gneros
electrnicos

La economa de estilo resulta una constante en todos los textos electrnicos
pero sus causas, objetivos y caractersticas tienen una realidad particular en cada
gnero. Por ello, haremos una breve referencia a dos modalidades de textos

677
electrnico interaccionales cuyas propiedades lingsticas pueden influir de
forma directa en el correo electrnico:

1. Los Mensajes Breves de Texto o SMS: las caractersticas principales de este
gnero se derivan de la restriccin en el nmero de caracteres susceptibles de ser
transmitidos por los sistemas de mediacin, 140 en la mayora de los casos, 160
en las modalidades extendidas. Esta limitacin implica la construccin de un
prototipo genrico sostenido por los mecanismos de reduccin, tanto en la
organizacin textual -a travs de modelos de tipo escueto que favorecen la elipsis
y el anacoluto-, como en la escritura de las palabras.
El carcter telegrfico de los SMS no impide que estn cargados de
emotividad y que, al igual que cualquier otro gnero dialgico, valoren los
procedimientos destinados a salvaguardar la imagen de los interlocutores. Con la
actividad reductora se eliminan muchos elementos textuales de funcin
estrictamente ftica que no colaboran en la progresin informativa, suscitndose
el riesgo de malentendidos. Sin embargo, en la mayora de las ocasiones, estos
procesos de economa pueden descansar, en espacios de inferencia compartidos,
ya que los SMS suelen intercambiarse entre individuos que comparten un
importante universo de vivencias y, por ende, de conocimientos comunes.
El carcter ldico de la gran mayora de estos textos favorece, adems, la
proliferacin de recursos destinados a experimentar con el lenguaje. Muchas de
sus particularidades se derivan de la necesidad de originalidad propia de estos
intercambios. El empleo de un SMS implica la eleccin de un tipo de interaccin
diferida frente a la tradicional conversacin telefnica. En muchas ocasiones, se
seala que dicha eleccin es la consecuencia de una optimizacin econmica, en
otras palabras, el usuario prefiere constreirse a una estructura de 160 caracteres,
porque su precio es bastante inferior que el de una comunicacin vocal. No
podemos negar que en muchas ocasiones la economa impulsa la seleccin de tal
modo de interaccin, aunque sospechamos que no debe considerarse la nica
causa del extendido uso de los SMS. El carcter menos intrusivo de las

678
comunicacin diferida, entre ellas los SMS y los correo electrnicos, determinan
en gran parte su uso.
Para muchos usuarios el empleo de mensajes de texto abre las puertas a un
modo de comunicacin ms reflexivo y creativo. Las restricciones en su longitud
se experimentan no tanto como un problema sino como un reto para mostrar la
propia creatividad lingstica. Parte de los fenmenos de economa, reducciones,
abreviaturas, etc., aun habindolos motivado la limitacin de los caracteres,
tienen como finalidad ltima la personalizacin del estilo, convirtindose, en
ocasiones, en un objetivo en s mismos. Adems, dichos procedimientos pueden
ayudar a identificar al hablante como miembro de la comunidad lingstica que
comparte esa jerga de peculiares hbitos escriturales.
Algunas de las tcnicas de paraortografia empleadas en los correos
electrnicos, que en muchas ocasiones coinciden con las de los SMS, deben
entenderse en esta lnea, ya que resultara poco coherente argir una motivacin
de economa de caracteres en un gnero en el que stos no se encuentran
limitados por el dispositivo. Si entendemos el fenmeno de la reduccin como
una cuestin de individualizacin, podremos comprender con mayor facilidad
porque tales prcticas se deslizan a gneros en los que la amplitud del mensaje
no se encuentra predeterminada.

2. El chat y las conversaciones electrnicas: los procedimientos de economa en
las conversaciones virtuales suelen enfocarse como estrategias para ganar
rapidez en la redaccin de los mensajes. En estas modalidades de interaccin,
que presentan un sistema de toma de turnos tan particular, la agilidad en la
construccin textual debe entenderse como una garanta de xito en el desarrollo
de los intercambios. Adems, su carcter escrito, junto con su condicin
netamente dialgica, obliga a los chateantes a adoptar recursos que acorten los
desfases producidos por el desequilibrio entre los ritmos de escritura y de lectura.
Las producciones han de ser rpidas para mantener el inters de los
coenunciadores, as como para salvaguardar la relevancia del turno propuesto.
Incluso en las conversaciones privadas, en las que la lucha por el turno en los

679
intervalos de redistribucin del mismo es, con mucho, menor que en las pblicas,
una cierta rapidez es necesaria para suplir el desfase producido por el carcter no
simultneo de los fenmenos de produccin y recepcin. Los interlocutores no
presencian la actividad desarrollada por sus coenuciadores, sino que reciben la
produccin una vez se considera acabada; por ello, existen ciertos vacos
comunicativos, silencios, que, de llegar a alargarse, pueden provocar
disfunciones conversacionales.
La economa en el chat es, por lo tanto, una economa de tiempo que se
traduce en una economa de caracteres tecleados, y, en consecuencia, en una
reduccin o simplificacin de las palabras, tanto en el plano ortogrfico como en
su propia estructura. El carcter espontneo y poco meditado de la organizacin
textual se refleja, adems, en la construccin sintctica de las frases: la primaca
reside en la transmisin de las proposiciones (informacin) y no en la
estructuracin de las mismas (cohesin sintctica).
En el chat, sin embargo, no todos los fenmenos estilsticos son el resultado
de su ritmo vertiginoso. Al igual que ocurriera con los SMS, muchas de estas
ocurrencias sirven para dotar de emotividad a las intervenciones, otorgndoles un
carcter personal. La ocupacin del espacio textual comporta el reflejo de la
identidad del usuario, por lo que cualquier combinacin de caracteres tiene tanto
de transmisora de informacin como de emisora de elementos emocionales. De
este modo, un mismo enunciador en distinto o, incluso, en el mismo enunciado,
puede mezclar procedimientos de ahorro de caracteres, y por ende, de tiempo de
tecleado, con otros de redundancia y de repeticin, que implican un mayor gasto
temporal. Esta particularidad contribuye a hacernos comprender que la reduccin
y la abreviacin no son nicamente una cuestin de ahorro temporal, sino la
manifestacin de un estilo propio, el electrnico, en el que confluyen muchos
factores.
La originalidad en los procedimientos de reduccin no debe entenderse como
un proceso carente de normas reguladoras, existen condiciones que les dotan de
un cierto grado de estandarizacin, permitiendo a sus usuarios la creacin de un

680
sociolecto comn que los identifica como integrantes de una comunidad
lingstica dada.

10.2.2. Economa lingstica y expresividad en el correo electrnico

Dentro del panorama de los gneros electrnicos, el correo electrnico se
presenta como un tipo de texto que, an participando de los recursos de
reduccin tpicos de la escritura electrnica, manifiesta un grado de proliferacin
algo ms moderado. El correo electrnico se encuentra menos condicionado
desde un punto de vista tcnico y situacional, sin embargo, la fuerza de los
factores emotivos y expresivos y la representacin mental que los usuarios
configuran de este tipo de texto permiten la permeabilidad de los recursos de
reduccin.
Desde un punto de vista tcnico, los programas de correo electrnico no
establecen lmites al nmero de caracteres, como sucede con los SMS, sino que
la longitud del texto enviado es potencialmente ilimitada. Por esta circunstancia,
las abreviaturas no pueden explicarse, nicamente, por una necesidad de reducir
el tamao de la cadena de caracteres. El lmite espacial no constituye una razn
que justifique por s misma el coste cognitivo derivado en la actividad
reconstructora del receptor. La reduccin constituye un principio de
funcionamiento complejo por el que el enunciador exige a su coenunciador un
importante esfuerzo cognitivo para reconstruir del universo de conocimientos
necesarios para completar el contenido informativo. Por todo ello, la
proliferacin de estos procedimientos debe verse acompaada de una serie de
causas que justifiquen su aparicin.
Las causas de este particular estilo manifiestan una naturaleza muy diversa.
La siguiente lista puede dar cuenta de la heterogeneidad de los fenmenos de
economa y expresividad en los textos electrnicos:

1. Figuras derivadas de algunas restricciones tcnicas de los sistemas
empleados para la mediacin:

681

a. limitacin del nmero de caracteres susceptibles de enviarse y/o de
aparecer en una sola visualizacin de pantalla;
b. combinacin de elementos textuales lingsticos con otros sistemas
semiticos (pginas web, webchat visuales, etc. );
c. Aceleracin para contrarrestar el efecto del lag.

2. Caractersticas estilsticas condicionadas por las propiedades de la situacin
de enunciacin:

a. situacin de enunciacin cercana a la simultaneidad, que dificulta la
reformulacin y favorece las creaciones textuales espontneas;
b. naturaleza dialgica de los intercambios, que hace prevalecer el
carcter interaccional a la correccin normativa, la negociacin
solventa las lagunas de coherencia y de cohesin;
c. aceleracin del ritmo de produccin para cerrar el bucle cognitivo de
recepcin.

3. Marcas lingsticas y figuras de expresin justificadas por la implicacin
expresivo-emotiva de enunciador:

a. deseo de denotar originalidad y de personalizar el discurso;
b. necesidad de marcar emotivamente el texto para suplir la ausencia de
elementos paralingsticos;
c. gusto por explotar los aspectos ms ldicos del lenguaje;
d. necesidad de identificacin con un modelo de sociolecto propio del
perfil de usuario de la CMO.


682
4. Por ltimo, algunas propiedades de la escritura electrnica son consecuencia
de la representacin mental que los usuarios han elaborado de estos contextos
de interaccin:

a. concepcin poco rgida de la situacin de enunciacin: textos que no
estn hechos para perdurar;
b. conciencia de ruptura con un modelo formal de intercambio,
tolerancia con el registro coloquial;
c. carcter privado e ntimo de este tipo de escritos.

La combinacin de todas estas propiedades da lugar a un estilo relajado en el
que la ruptura con la norma ortogrfica y textual propia no slo se tolera con
facilidad sino que, en muchas ocasiones, se busca en tanto que recurso expresivo.
Ciertas caractersticas, que en un primer momento pudieron derivarse de
condicionamientos tcnicos, aparecen como elementos identificadores de un
estilo que permite adaptar el registro escrito a nuevos caminos y cuyas
manifestaciones pueden descubrirse en diversos mbitos lingsticos:

1. ortografa: con frecuentes reducciones, acortando la palabra en sus ltimas
letras, eliminando las vocales y creando esqueletos consonnticos, usando
abreviaturas estandarizadas o innovadoras y con el empleo de escritura
fonetizante, que elimina los caracteres que no representan ningn fonema;
2. morfologa: con la eliminacin de ciertos morfemas o la reduccin de grupos
presufijales o postsufijales.
3. en la cohesin, conexin y cohesin textual: eliminando conectores
preposicionales y conjunciones que pueden sobreentenderse por el contexto,
generalizacin de los fenmenos de yuxtaposicin, y simplificando ciertos
marcadores.


683
10.3. Caractersticas del estilo electrnico

10.3.1. Fenmenos ortotipogrficos de reduccin

Es frecuente que con el fin de ahorrar espacio y tiempo de tecleado se tienda
a reducir el nmero de caracteres empleados para la representacin de las
unidades lingsticas, eligiendo un sistema de representacin grfica
simplificado. Adems de la tendencia simplificadora, existe una propensin a
innovar creando ortografas fonetizantes que eliminan aquellos signos que no
tienen un correlato en la correspondiente realidad fontica de la estructura.
Las grafas que no representan ningn fonema, aquellas combinaciones de
elementos grficos dobles -digramas, en nuestra terminologa- empleados para
representar una unidad fonolgica nica o las oposiciones grficas que no son el
correlato de autenticas oposiciones en el plano fonolgico, presentan en estos
gneros alternativa grfica. En esta lnea incluimos los fenmenos como la cada
de letras mudas, la reduccin de digramas, u otros fenmenos de escritura
fonetizante algo ms complejos. Estos ltimos se observan con ms dificultad en
sistemas ortogrficos como el espaol, en el que la relacin entre forma
ortogrfica y forma fnica es muy estrecha. No obstante, florecen profusamente
en otros sistemas lingsticos con modelos ortogrficos ms alejados de la
realidad fontica. Anis (2002) ha tratado estos fenmenos respecto al uso de
SMS en lengua francesa.
Como ejemplo ilustrativo podemos destacar la sustitucin del la grafa oi por
la grafa wa en el gnero de los S.M.S. para la representacin del diptongo
francs [ua]. Dicha sustitucin puede justificarse desde una perspectiva
ortogrfica, aunque tambin es posible concebirla como el resultado de un
proceso ms complejo, generado por el deseo de reducir el nmero de tecleados
necesario, cuatro para oi y dos para wa, al tratar de transcribirlos usando los
comandos de los telfonos mviles. Los teclados de los telfonos mviles son

684
capaces de representar un nmero muy elevado de caracteres
159
aunque la
cantidad de teclas de que disponen sea ms bien reducido. El acceso a los
diferentes caracteres se efecta a travs de la accin reiterada de las teclas
existentes, y, por lo tanto, algunos caracteres requieren un esfuerzo ms elevado
y una inversin de tiempo mayor. Este hecho puede inducir a la sustitucin de
estos caracteres por otros que impliquen una mayor economa temporal. De esta
manera, y siempre que el resultado de la representacin se aproxime al correlato
fontico de la estructura representada, los usuarios de SMS pueden ganar
agilidad en la redaccin de sus textos. En algunos de nuestros ejemplos podemos
observar cmo estas reducciones aparecen tambin en los correos electrnicos,
aunque en ellos las causas deban atribuirse a otros factores.
De manera opuesta, se desarrollan tendencias que, dando un paso ms en la
tendencia reductora, suprimen grafas que representan unidades realizables en el
plano fontico y que deben ser reconstruidas en el proceso interpretativo. Este
fenmeno subyace, por ejemplo, en las ocurrencias de los esqueletos
consonnticos. Denominamos esqueletos consonnticos a aquellas cadenas de
caracteres que representan nicamente las unidades consonnticas, eliminando
todas las vocales. Los fonemas voclicos deben ser recuperados a travs de
inferencias extradas del contexto consonntico y del contexto textual general en
el que se inscribe la estructura. Por ejemplo, en el caso de la reduccin de la
forma de nada por la cadena dnd, que se observa en el correo que sigue, se han
eliminado todos los elementos voclicos, a pesar de que corresponden a unidades
realizables en el plano fontico. Este caso, implica, a su vez, un fenmeno de
compactacin, es decir, de reduccin de dos unidades en una.

Asunt o: puf f f f f f f f f f f f ( y 2)
Fecha: 28 Oct ubr e 2004 14: 03: 00
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

159
Como nota Jacques Anis (2004), incluso ms de los que son potencialmente necesarios, muy
por encima de los que ofrecen ciertos teclados de ordenador.

685
Fi nal del f or mul ar i o
Beca r enovada. Te guar do l os papel es. Voy a comer y me pi r o a
cl ase. Besos y dnd por todo.

Ejemplo: Mensaje 75

Esta actividad supone un proceso opuesto al de la ortografa fonetizante,
tanto en sus modos de proceder como en los recursos empleados, aunque, no
obstante, es similar en lo que respecta a los objetivos buscados. El inters por
producir grafas ms simplistas origina, en uno y otro caso, resultados muy
distintos, ya que la simplificacin ortogrfica nos ofrece grafas que toman como
modelo la realizacin fontica y los procesos de eliminacin, a los que nos
referimos en segundo lugar, alejan la representacin grfica de la realidad
fontica.
Estas tendencias, muy frecuentes en los gneros chat y SMS, se manifiestan
tambin en los correos electrnicos, si bien, en estos ltimos de manera menos
frecuente. Como ya hemos indicado, el elevado gasto cognitivo requerido por
estos procesos tanto en los productores como en los receptores no parece estar
justificado en un gnero que no se encuentra condicionado desde una perspectiva
temporal ni espacial. Por lo tanto, el recurso a estos procesos suele reducirse al
empleo de los modelos ms estandarizados que, debido al mayor grado de
automatismo, implican un gasto inferencia menor. El caso de q, en lugar de que o
pq, por por que, son buenos ejemplos de esta situacin, su generalizacin,
incluso en gneros que no se corresponden con la escritura electrnica la nota o
el apunte de clase- hace que su empleo en el correo electrnico est muy
extendido.
Los procesos reduccionistas, que violan la tendencia de la ortografa fontica,
imponen en el receptor una actividad de reconstruccin ms compleja, y el
recurso a actividades inferenciales ms sofisticadas. Entre ellos descubrimos: 1)
abreviaciones, 2) esqueletos consonnticos 3) truncamientos, 4) amputaciones, 5)
compactaciones, 6) ausencia de tildes.

686
Por ltimo, debemos sealar tendencias que pueden hallarse a medio camino
entre la grafa fonetizante y la bsqueda de la personalizacin y el juego
lingstico: algunos truncamientos o compactaciones. Cuando encontramos la
forma ta luego para representar la construccin hasta luego, es posible pensar
que el locutor ha recurrido a una forma ms corta de la expresin de cierre
porque ha seleccionado una representacin fonetizate, aunque tambin puede
optarse por otro tipo de explicaciones como, por ejemplo, el recurso al lenguaje
infantil o la exploracin ldica del lenguaje (Pons, 2003).
Los fenmenos de ortografa fonetizante requieren un gasto cognitivo menor,
por lo que el riesgo de crear disfunciones interpretativas tambin se reduce. El
empleo de recursos ms sofisticados, que escapan a esta tendencia, deben poner
en funcionamiento estrategias complementarias en el interpretante, por lo que el
tiempo necesario para su correcta interpretacin puede crecer, a la vez que el
riesgo de originar problemas de interpretacin e, incluso, disfunciones
comunicativas.
El principio enunciado anteriormente pierde su vigor cuando estos recursos
se estandarizan, pasando a formar parte de la propia competencia lingstica de
la comunidad de hablantes que comparten el sociolecto. En ese caso, la
realizacin de las nuevas grafas se convencionaliza, automatizndose su
procesamiento, y. as, la actividad creadora se sustituye por un procedimiento de
repeticin de las convenciones propias del gnero. Contar con cierta
estandarizacin resulta imprescindible para el funcionamiento normal de la
interaccin, ya que si todos y cada uno de los recursos empleados fueran
consecuencia de una actividad de innovacin continua, el gasto cognitivo, tanto
en produccin como en recepcin, se elevara hasta lmites difcilmente
sostenibles. No obstante, como muestra nuestro corpus, en el gnero del correo
electrnico los recursos no responden a estrategias completamente
convencionales.
Gadet (2004) asegura que los recursos empleados en el estilo electrnico se
hallan muy estandarizados y que las formas tienden a normalizarse muy
rpidamente. No podemos estar completamente de acuerdo con dicha afirmacin,

687
ya que, si bien es cierto que muchas formas se hallan altamente estandarizadas,
volvemos al caso del empleo de q para representar que, otras se encuentran
todava en una fase de gran variacin. En ese sentido coincidimos con Anis
(2004) quien, a propsito de los SMS, afirma que las soluciones empleadas, as
como los recursos puestos en funcionamiento, varan mucho de un usuario a
otro, e incluso manifiestan divergencia entre las diferentes producciones de un
mismo usuario, o para ir an ms lejos, en el seno de una produccin nica de un
nico usuario. Nuestro corpus refleja que tal situacin fluctuante es compartida
por los correos electrnicos. As, por ejemplo, de nuevo respecto al caso del q,
no resulta extrao que en un correo se combinen soluciones reduccionistas con
otras ms conservadoras. En el siguiente ejemplo podemos observar como la
autora del mensaje recurre a ambas opciones.

Asunt o: RE: Cmo t e va t odo?
Fecha: 25 ener o 2001
De: aa@xxxxx. xxx
Par a: cn@xxxxx. xx

Hol a pequenacomo est as ???? Y ahe encont r ado casa despues de 10
di as buscando i nt ensament e.
He encont r ado est a casa q es muy bar at a, per o en f ebr er o me voy a
una que est a guay y que podei s veni r si n ni ngun pr obl ema. Los
Car naval es empi ezan el di a 2 de Febr er o hast a el 12. El egi r unos
di as y nos ponemos de acuer do. Asi me puedo coger unos di as en el
mueso y est ar con vosot r os.
Me encant a Veneci a, y el t r abaj o est a guay
Tu que t al en Londr es??? Has vi st o ya a mi her mana Cl ar a? A
empezado el 16 a t r abaj ar de Baby si t t er , est ar a hast a ver no.
Esper o q est ei s bi en.
Besazos f uer t es.
Axxx


En las cuatro ocurrencias de que se combinan dos opciones: grafa tradicional
que y forma reducida q. La distribucin de una u otra forma es aleatoria y no
corresponde a un modelo complementario, ya que mientras se ha elegido q para
conjuncin subordinante completiva en Esper o q est es bi en y que para la

688
representacin ortogrfica del pronombre interrogativo en Tu que t al en
Londr es, se emplea indiscriminada una u otra forma para el valor de pronombre
relativo, vase esta casa q es muy barata, con forma reducida y una que est a
guay y que podei s veni r si n ni ngun pr obl ema, con forma completa. La
situacin anteriormente descrita nos invita a pensar que se trata de una
distribucin azarosa en la que la espontaneidad propia del gnero permite
combinar ambas opciones.
En los correos analizados se encuentran grafas muy creativas, que sin
embargo manifiestan tendencias estables conocidas por sus usuarios. Estas
reducciones permiten identificar el tipo de discurso, apoyndose en los
conocimientos implcitos de los enunciadores para optimizar al mximo la
atribucin de sentido y la rapidez en el mensaje. Como reconoce Lpez Alonso
(2004): se trata, por tanto, de una economa lingstica y cognitiva en la que se
conjuga la rapidez con la bsqueda de individualizacin y un uso ldico de la
lengua.
Cuando los procedimientos no se han fijado, las lagunas formales se suplen a
travs de la capacidad del receptor para inferir el contenido implcito mediante
hiptesis, apoyndose en el contexto y en sus conocimientos. Por todo ello, el
xito de la intercomprensin depender de las semejanzas entre los modelos
cognitivos del lector y del emisor, que otorgarn los medios para dotar de la
mxima relevancia al contenido transmitido.
Una vez hemos analizado el contexto general en el que se inscriben los
recursos de reduccin ortotipogrficos, vamos a revisar individualmente los ms
importantes y generalizados. El siguiente mensaje, que de entre todos los
recogidos en nuestro corpus es el que presenta estos fenmenos en un grado ms
elevado, servir para ilustrar la mayora de ellos:


689
Asunt o:
Fecha: 15 Mar zo 2003 06: 53: 50
De: ma@xxxxx. xx

. . . . uf ! q noxeci t a. . i ba a cont est ar t al sms( q x ci er t o h r eci bi do
oy aunq con f exa d ayer , mu f or t , mi mov se r al l a t d) xo mapet eci a
dci r t e+d l o q mper mi t en 160car act er es. mh acor dad+ d
t i ! val enci a ya est a par i r d gui r i s y. . . d madr i l s cl ar o. t odo
er an mat r i cul as d t u t i er r a, l uego ml l ega t u sms y l uego vi ene
un xi co pr egunt andomx como yegar a una cal l e y segui damm
suel t a: " es q es mazo xungo encont r ar aki 1t axi y con l a movi da dl
bus. . . " ya ves, f al t ai s vos! !
asi q el 20 a hol anda, j o q guay! oye q est aba pensando yo. . no
necesi t ar ei s en el gr upo a al gui en q t oque. . no s, l a pander et a o
al go as ?xq yo mun a eh?j ej e

ei vaya noxe s , ha si do l a t pi ca ni t q t sucede d t odo: moment o
subi don y r i sas x el al cohol i nger i do segui do d moment o baj n
t r ascendent al y r al l ant e, ya sabes. enci ma hoy, pr i mer a ni t d
f al l es, mhe encont r ao con muxa gent e q no vei a dsd hace t i emp y
al ppci o t al egr as muxi si mo xo desp eso d pr est ar at enc a t ant a
gent e di ver sa acaba agobi andot e xq est as con t odos y con nadi e, y
si est ai s ambi ent aet s aun xo si no. . y hoy l a gent x l o gr al
empezaba l as f i est as en pl an t r anki . xo bueno al f i nal ns hemos
encont r ao con 1gr upo d gent er asmus y. . . ahi q nos hemos i nt egr ao
ana y yo! si es q a mi eso d l a di ver si dad cul t ur al . . . en ser i o,
pr ef er a est ar con el l os muxo+ q con l a gent e d x aki . l a pena es
q no habi a ni ngun i t al i ano asi q no he podi do pr act i car +q el
i ngl s xo ese r at o xa mi ha si do l o mj or d l a noxe. a par t i r d
ahi , ya con ganas d f est a, hemos convenci do xa i r a una di scot eca
q mol a muxo y q pasabamos gr at i s cdo mha l l amado mi her mana xa q
l a l l evar a a ksa xq se encont r aba mal asi q. . . aki he akbao, con
un despej e q no veas y sol t andot e un r ol l o, pa var i ar . En r eal i dad
mapet ec a. aunq +q escr i bi r t e habl ar cont i go, cont ar nos y
conver sar t r anki l ament xo como eso keda t an l ej os. .
n f i n, mvoy a i r yendo a momi r ( o mi mi r , er a asi como t u l o
dci as, no?) q si no maan no habr ni di os ni pet ar do q ml evant e
xa l a mascl et . . . y ahi s pecao f al t ar ! j e.
sper o ver t e pr ont o
un besssssset , mxxx.

Ejemplo: Mensaje 119.

10.3.1.1. Reduccin de digramas

La reduccin de digramas consiste en la compactacin de bloques de
caracteres formados por dos grafas que representan una sola unidad fontica. En
tal reduccin puede operarse de dos modos diferentes:

690

a. eliminando uno de los elementos que conforman el grupo, es decir,
utilizando uno de los caracteres para representar el conjunto;
b. fusionado las dos unidades en un slo carcter que no coincide con
ninguno de los integrantes del grupo inicial.

La representacin de qu con q, eliminando la u de la silaba, o de gu por g,
ms generalizada, podra incluirse dentro de este primer grupo. En el texto del
correo anterior no encontramos ejemplos de sustitucin de qu por q, ya que se
prefiere la solucin que opta por k.
El segundo grupo es ms frecuente, como lo demuestra el anlisis de nuestra
muestra de mensajes de correos. En el mensaje del ejemplo, hemos podido
localizar tres ocurrencias principales:

1. Sustitucin de ll por y, un xi co pr egunt andom x como yegar a una
cal l e. Esta opcin ortogrfica, justificada por la confluencia en la
realizacin fontica de las dos grafas, no manifiesta la misma
regularidad que otras reducciones, ya que, como ilustra el ejemplo,
convive con la representacin tradicional en: moment o baj n
t r ascendent al y r al l ant e, ya sabes.
2. Sustitucin de ch por x, con muchos ejemplos en el correo anterior, como
. . . . uf ! q noxeci t a. . o h r eci bi do hoy aunq con f exa d ayer , mu
f or t .
3. Sustitucin de qu por k, es q es mazo xungo encont r ar aki 1t axi
y con l a movi da dl bus. . . que convive con soluciones que
conservan la grafa original.

Los dos ltimos casos responden, ms que a una simple reduccin a un
fenmeno de sustitucin que conlleva reduccin, por lo que el proceso es algo
ms complejo. El ltimo ejemplo, ilustra, adems de la propensin a eliminar
vocales, la tendencia a emplear la consonante k, poco utilizada en el espaol

691
escrito estndar, pero muy generalizada en los textos electrnicos, como marca
de este soiolecto y, ms generalmente, del lenguaje juvenil.

10.3.1.2. Cada de letras mudas

En espaol no contamos con muchas grafas que no se correspondan con una
realizacin fontica. No obstante, la frecuencia con que se elimina la h hace de
ste un fenmeno de considerable relevancia. De todas maneras, y an contando
con la generalizacin del fenmeno, la estandarizacin no es evidente, ya que
muchos correos conservan la haches o combinan situaciones de eliminacin con
otras de persistencia. A pesar de que podemos encontrar reducciones de h en
todos los gneros electrnicos, sta parece persistir con mayor regularidad en el
correo electrnico.

oy aunq con f exa d ayer

En este fragmento, extrado del mensaje anterior, se combina, en una
secuencia muy similar, la eliminacin de h, oy aunq con f exa d ayer , con su
conservacin y supresin de e en, h r eci bi do.
En esta lnea, de reduccin de letras mudas, podran analizarse la eliminacin
de la grafa u en los grupos gu y qu.

10.3.1.3. Eliminacin de letra e: creacin de silabogramas

Un proceso cercano al descrito anteriormente, aunque gobernado por una
lgica algo distinta, consiste en la eliminacin casi sistemtica de la vocal e,
generndose estructuras como:

i ba a cont est ar t al sms( q x ci er t o h r eci bi do oy aunq con f exa d
ayer , mu f or t , mi mov se r al l a t d) xo m apet eci a dci r t e+d l o q m
per mi t en 160car act er es. mh acor dad+ d t i !

692

La vocal e no es la nica que tiende a perderse en este tipo de textos, aunque
reconocemos que es la que desaparece ms fcilmente. De esta manera, podemos
asegurar que en la mayora de los casos una consonante que no aparezca
acompaada de vocal puede ser equivalente a dicha consonante acompaada de
la vocal e, sin perjuicio de situaciones en las que la vocal que debe reconstruirse
sea otra, como en nuestro ejemplo, td, en el que hay que recuperar una vocal o.
La fuerza que puede justificar la relativa estandarizacin de la perdida de la e
descansa, muy probablemente, en el nombre que el espaol da a las consonantes,
que en una buena parte de los casos incluye la vocal e, as, T se lee TE o D, DE,
etc. Por otro lado existe una propensin a reconstruir una e epenttica en la
lectura de trminos que presentan consonantes sin apoyo voclico. Los usuarios
de estos nuevos gneros aprovechan esta doble circunstancias, la necesidad de
reconstruir vocales de apoyo, por un lado, y la tendencia a que sta sea una vocal
e, por otro, para ahorrar el tecleado de un carcter.
Esta tendencia reconstructiva no es una innovacin de los gneros
electrnicos, ya que se manifiesta en otros fenmenos lingsticos, as por
ejemplo, la ocurrencia, sper o ver t e pr ont o, del mensaje 119, no hace ms que
operar en un sentido inverso a la propensin del espaol a incluir vocales e
epentticas en los empleos de consonantes lquidas.
El proceso de eliminacin de la vocal e genera el fenmeno de creacin de
silabogramas, al que hace referencia Anis (2002), en otras palabras, el empleo de
una nica grafa para representar el conjunto de la unidad silbica. Este
procedimiento se encuentra en la base de las escrituras semticas, que, o bien
suprimen por completo los elementos voclicos, o bien los transcriben con
signos diacrticos. Los silabarios empleaban estos procesos de representacin por
los cuales un nico smbolo se utiliza para el conjunto de la unidad fonolgica
slaba. Una vez ms observamos, que en estos gneros se explotan recursos
preexistentes que la escritura electrnica ha recuperado.
En nuestra opinin, si bien la tendencia a eliminar vocales se encuentra
generalizada, slo a partir de la supresin de la letra e y nicamente en algunos

693
contextos podemos hablar de la formacin de autnticos silabogramas, es decir,
elementos lo suficientemente estandarizados. En ocasiones, la difusin es,
nicamente, relativa a ciertos usos de la slaba, por lo que nos acercamos a
fenmenos prximos al logograma, en los que un signo se emplea para la
representacin de una idea. As t para la representacin grfica del pronombre
personal objeto de segunda persona, m, para el equivalente de primera, y l para el
de tercera, aunque, segn revela el corpus, en menor medida, tal vez, por su
confluencia con el artculo determinado.
Los ideogramas, base de la escritura oriental, son un tipo de grafa en la que
los signos representan ideas y no sonidos, en muchas ocasiones las creaciones de
la escritura electrnica avanzan en esta direccin, como ocurre con la creacin de
emoticonos; en otras, combina, de manera muy estrecha, esta tendencia con la
meramente silabogrfica.
Dos silabogramas, resultantes de la eliminacin de la vocal e, estn muy
extendidos en nuestro corpus:

La proposicin DE escrita D.
Q o K para la palabra QUE, en las diferentes categoras morfolgicas en
las que se inscriben.

Este ltimo caso responde a la combinacin de diferentes tendencias:
eliminacin de u muda, y cada de e, en el caso de q y alternativa ortogrfica en
la representacin del fonema gutural, oclusivo, sordo a travs del empleo del
carcter k, en el otro, combinado con la cada de e. Ntese que en este caso k se
emplea para representar la silaba que, muy a pesar de que la lectura de la
consonante implica una a y no una e, no obstante, se ve impregnada por la
tendencia general.


694
10.3.1.4. Esqueletos consonnticos

Los esqueletos consonnticos son el efecto de la eliminacin sistemtica de
todas las vocales que se incluyen en una palabra. El receptor del texto debe
reconstruir la cadena completa mediante inferencias contextuales a travs de los
cuales restituir el elemento voclico amputado.
Aunque se trate de un procedimiento ms comn en el gnero de los SMS, ha
impregnado el estilo de redaccin de algunos mensajes de tipo personal que
muestran un alto grado de coloquialismo. En el ejemplo anterior aparece la
forma dsd por desde o td por ToDo.

mhe encont r ao con muxa gent e q no vei a dsd hace t i emp y al ppci o
t al egr as muxi si mo xo desp eso d pr est ar at enc a t ant a gent e
di ver sa

El siguiente correo presenta otros casos de reducciones voclicas:

Asunto:
Fecha: 3 de Agot o de 2003 18: 01
De: ag@xxxxx. xx
Par a: ac@xxxxx. xx

Hol aaaaaaaaa
Q DI GO Q SOY UN PERRO Q LO DJ O TO TI RAU Y M LLEVO LS KEY( xo
cer r bi en! ) Q Cuando Te VENGA BI EN QDMS, Q yo vuel vo el l unes y
ya ando l i br e

Sal u2


Adems de las estructuras ms normalizadas, los esqueletos consonnticos
pueden ser el resultado de un proceso ms creativo, que no debe interpretarse
como la mera copia de modelos estndares. El ejemplo de QDMS combina

695
distintos procesos complementarios, todos encaminados a reducir el nmero de
caracteres:

QUEDAMOS QEDAMOS (eliminacin de letra muda)
QDAMOS (eliminacin de e) QDMS (creacin de
esqueleto consonntico).

No debemos confundir el fenmeno de los esqueletos consonnticos con la
aparicin de las siglas, a pesar de que en ambos casos las unidades estn
conformadas nicamente por consonantes. stas ltimas, a las que referiremos
en el apartado de las abreviaturas, no estn gobernadas por un principio de
silabario, sino que emplean una convencin por la que los diversos miembros de
una estructura estandarizada o lexa se rescriben empleando nicamente la
primera letra de las palabras que la componen.

10.3.1.5. Abreviacin

En el apartado anterior mencionbamos otras tcnicas de reduccin muy
comunes en todo tipo de escritos que se recogen, igualmente, en los textos
electrnicos. Se trata de un fenmeno amplio en el que incluimos diversos tipos
de procedimientos destinados a acortar palabras o grupos de palabras.
Distinguimos las siguientes tendencias: acrnimos, abreviaturas, siglas.
Los objetivos de nuestro trabajo escapan a la realizacin de un estudio
pormenorizado de los fenmenos de acronimia y otros procedimientos de siglas.
En ese sentido reconocemos la controversia existente en la teora morfolgica
espaola a la hora de delimitar las extensiones de los trminos acrnimo,
formacin de siglas, abreviaciones o abreviaturas. Para una profundizacin en el
tema puede consultarse en Bauer (1984), Urrutia (1978), Mascar (1985), en el
presente trabajo establecemos como vlida la siguiente distribucin de trminos:


696
Acrnimo: conjunto estandarizados de siglas que alcanza la unidad
palabra, sean o no susceptibles de mocin de gnero y nmero, se hallen
o no adaptadas a los patrones fonolgicos del espaol;
Siglas: formaciones que no se hallan estandarizadas, pero que sirven para
representar, mediante recursos pseudosilbicos, unidades complejas,
gobernados por el principio de seleccin de la primera letra de una
palabra;
Abreviaturas: fenmenos de reduccin que no suelen superar el lmite de
la unidad palabra.

Segn las observaciones de Lang (1992) los acrnimos constituyen una
respuesta a un principio de economa del lenguaje y evita la laboriosa y
repetitiva enunciacin de ttulos, nombre de instituciones sobradamente
conocidos, etc. Participan, por lo tanto, del principio de economa que gobierna
las tendencias estilsticas de los textos electrnicos. En el discurso electrnico se
recurre a las abreviaturas para la creacin de nuevas palabras, entre ellas
encontramos: SMS, ICQ, IRC, etc. Este fenmeno de creacin lxica en el
mbito de las nuevas tecnologas acompaa una tendencia general del espaol
actual, en el que proliferan los neologismos.
Existe, sin embargo, la tendencia a la creacin de abreviaturas ms
innovadoras que no se interpretan como palabras. A travs de este recurso los
usuarios del medio electrnico crean unidades o lexas que recurren a la
combinacin de las primeras letras distintas palabras. Como ejemplo, podemos
recoger la unidad LOL, que significa Laughing Out Loud y que se utiliza para
denotar que algo ha resultado muy gracioso, de origen ingls pero empleada
igualmente en espaol. En francs podemos encontrar MDR, equivalente a Mort
De Rire.
Esta tcnica se haya muy extendida en ingls, Crystal (2001) lleva a cabo una
lista exhaustiva de estas creaciones en los textos electrnicos ingleses. En
espaol esta tendencia se encuentra menos extendida. Este tipo de soluciones
lxicas forman parte de la jerga caracterstica de la comunicacin electrnica y,

697
como tal, aparece en todos los gneros de la CMO, aunque est escasamente
documentada en el correo electrnico. Nuestro corpus no manifiesta ningn caso
evidente, aunque podemos localizar algunos ejemplos que se acercan a este
modelo: p.e., para Por Ejemplo mensaje 27 del corpus- o t.q. para Te Quiero
mensaje 5 del corpus.
En el ltimo grupo, que hemos denominado abreviaturas, incluimos el resto
de procedimiento de reduccin que operan en el interior de la palabra. Entre ellos
podemos distinguir un conjunto de soluciones muy heterogneas. Algunas
estructuras parten de una organizacin similar a la de los esqueletos
consonnticos, aunque producen un grado mayor de economa. Algunas formas
muy utilizadas tienden a sustituirse por la combinacin de dos de sus
consonantes, normalmente la inicial de la primera y la ultima de las silabas: tp
para TiemPo o tb para TamBin. Ambos casos se ilustran en el mensaje
siguiente:

Asunt o: t e t ocaba a t i
Fecha: 24 Oct ubr e 2001 09: 15: 01
De: pg@xxxxx. xx
Par a: r i @xxxxx. xx

t e t ocaba cont est ar a t i chaval a. . . es i gual , hoy voy a ser
super br eve, es q ayer no me pod a dor mi r y hoy no me pod a
l evant ar y he l l egao super t ar de y t en a mi l emi l i os de t odos.
est oy a ver si convenzo a r af a par a q se venga conmi go a ver a
j ames+eel s+ceci l i aann+sexysadi e+dj si der al ( f est i val i l l o
i nt r omsi ca) el 22 de novi embr e.
pues nada, como er a de esper ar pxxx no l l am el vi er nes, el muy
t ont o me manda un sms a l as 2 de l a maana y sol o l e cont est e q
buen vi aj e, pq est aba un poco mosca, es q no l e ent i endo. y l uego
el sbado a l as 4. 30 de l a madr ugada me manda ot r o sms di ci endo q
ya est en copenhage, q ha i do a un conci er t o muy guay y q est
bor r acho. es q no l e ent i endo, est oy esper ando q me escr i ba mai l
y l uego t b l e cont est ar e a ver si consi go sonsacar l e al go, q me
t i ene ms per di da. . .
se r umor ea q nos vamos de vi aj e a at enas ( 3 d as) y l uego ot r os 4
de
cr ucer i l l o por l as i sl as gr i egas. l o mej or es q son 70000 pel as.
y q se vi ene Cxxx, q es un chaval de publ i ci dad muy damon al bar n
de Val l adol i d, con el q me l l evo mb y l e t engo echado el oj o hace
t p. . . j ej ej e.
t e dej o nena, pr omet o escr i bi r ms l ar go un d a de est os. besos.

Ejemplo: Mensaje 44

698

La forma pq por porque o por qu se encuentra muy generalizada. Si
observamos texto del correo 119 comprobaremos cmo la tendencia reductora
puede aparecer bajo una apariencia distinta que origina estructuras que se
emplean con profusin en este gnero: ppcio, para principio, cdo, por cuando.
En otras ocasiones se elimina una parte de la palabra, normalmente el final,
aunque tambin es posible encontrar amputaciones del principio de la palabra
como Nas, por Buenas o combinaciones de ambas modelos Ta lue por Hasta
Luego. Muchas de estas amputaciones se encuentran muy estandarizadas,
refirindose a palabras comunes en el universo de referencia discursiva de los
interactantes. Este procedimiento no es especfico del estilo electrnico, sino que
debe considerarse un recurso muy general en otro tipo de discursos. En el correo
que nos sirve de ejemplo distinguimos ciertos casos de amputaciones como
atenc, por atencin.
Si la reduccin implica la unificacin de varios trminos en una nica unidad
hablamos de compactacin. Por ejemplo, porfa para Por Favor, o, TALUE, para
Hasta Luego.

10.3.1.6. Reducciones alfanumricas

El correo de nuestro ejemplo presenta muchos casos de reducciones
alfanumricas, si bien se trata de un fenmeno ms comn en los SMS. Anis
(2002) estudi la aparicin de los jeroglficos alfanumricos en este gnero,
definiendo el proceso como la reduccin resultante de la combinacin de
caracteres alfabticos con otros de tipo numrico o signos matemticos, en
general. El proceso de resolucin coincide con el de los jeroglficos ya que la
parte no relativa al abecedario ha de interpretarse como la unidad resultante de su
lectura. En el mensaje del ejemplo encontramos: dcirte+, por decirte ms, o xp,
por porque, y con cierta variacin, xa, por para. El ejemplo ilustra un caso
particular: salu2, por saludos. El objetivo de esta tcnica no siempre se identifica

699
con el ahorro de caracteres sino, sobre todo, con la exploracin de aspectos
ldicos del lenguaje.

10.3.1.7. Ausencia de tildes

Por descuido y economa en el tiempo de tecleado, en los textos electrnicos
tiende a relajarse la norma ortogrfica, generalizndose la ausencia de tildes. La
variabilidad es amplia, existiendo gneros ms conservadores. En los correos
electrnicos la permanencia de las tildes depender del registro y del discurso en
el que se inscriba el mensaje y, por lo tanto, del nmero de relecturas. En otros
gneros como en los SMS o el Chat la supresin de las tildes se encuentra ms
generalizada, ya que prima la agilidad a la correccin.

10.3.2. Fenmenos de ampliacin

Junto a la economa de tecleado, otras innovaciones grficas buscan el
recurso a la repeticin para codificar parte del contenido emocional de los
enunciados y personalizar la forma del texto. En la produccin de textos a travs
de un teclado, la repeticin de caracteres es un recurso fcil y de escaso coste
cognitivo, ya que, en muchas ocasiones, consiste, nicamente, en alargar el
tiempo de pulsado de una tecla.
Los fenmenos de reduplicacin tienen una manifestacin muy particular y
diferente en cada uno de los gneros del discurso electrnico. En los chat pueden
servir para ocupar espacio y para denotar la presencia fsica del enunciador en la
pantalla, en los correos electrnicos y otros gneros diferidos como el SMS, sus
funcionalidades son otras: suelen empleare para desarrollar el aspecto ldico del
lenguaje o como un simple ejercicio decorativo. Resulta curioso como estos
procedimientos abundan, incluso en gneros eminentemente sintticos, como el
de los mensajes de telfono mvil.
En cierto sentido, la repeticin de caracteres puede entenderse como una
manifestacin de un proceso ms amplio, al que hicimos referencia en pginas

700
anteriores, cuyo objetivo es suplir, al menos en parte, la ausencia de elementos
paralingsticos, entonativos, quinsicos, etc. La realizacin escrita de los
gneros electrnicos obliga a optar por procedimientos alternativos para la
codificacin de la informacin paralingstica. De esta manera, se han
desarrollado una serie de estrategias que explotan al mximo las propiedades de
los caracteres, nicos soportes fsicos del mensaje lingstico. El uso de una
puntuacin profusa, como veremos, puede explicarse, desde esta perspectiva, al
igual que muchas repeticiones y acumulaciones de signos grafmicos.

10.3.2.1. La repeticin de grafas

Un fenmeno corriente en el discurso electrnico consiste en la repeticin de
grafas. La multiplicacin recursiva del carcter suele ser el modelo de repeticin
ms comn, que puede consistir en una mera reduplicacin o alargarse en ms de
dos pulsaciones. De este modo, se originan esquemas ms amplios, con una
presencia en pantalla muy amplia.
La repeticin de caracteres ha sido entendida por muchos autores (Moreno,
2001) como el resultado de una grafa prosdica, es decir, como un recurso para
reflejar, en el mensaje escrito, determinados alargamientos caractersticos del
oral. Esta explicacin es apropiada para algunos ejemplos, aunque en otros
debemos considerar otras razones. En muchos casos, la repeticin de un carcter
se utiliza para compensar la ausencia del canal auditivo: la letra repetida
corresponde a un fonema voclico y debe ser entendida como un intento de
representar nfasis sobre la slaba a la que pertenece. A pesar de que tiendan a
reduplicarse con ms profusin las vocales, nada impide que el carcter repetido
corresponda a un fonema consonntico, como en el siguiente ejemplo:

Asunto: j j
Fecha: 23 Oct ubr e 2001 4: 31: 25
De: j j @xxxxx. xx
Par a: gb@xxxxx. xx

que t al ? t e voy a escr i bi r poco por que acabo de abr i r el cor r eo

701
despues de mogol l on de di as y t engo que escr i bi r os a t odos.
est oy en el nor t e d Chi l e, maana sal i mos haci a el sur de Per u,
hemos est ado en unos si t i os acoj onant es, ya t e cont ar e.
l o del mot or t unni ng habr a que ver l o, ademoas mo t engo mucha
past a y supongo que habr que modi f i car al guna cosi l l a. cr eo que
es al go sal vaj e, ya habl ar emos l l ego l a semana que vi ene,
asl udos y abr azos
sal uda a l os del cur r o.

ar r i baaa keepeeer r r r r r r

Ejemplo: Mensaje 45

Podemos observar la multiplicacin e la vocal a en arribaa, al tiempo que la
vocal e y la consonante r en keepeeerrrrrrr. Todas est as r epet i ci ones
pueden t ener una expl i caci n pr osdi ca: l os car act er es vocl i cos
dupl i cados mar can un al ar gami ent o, l a r epet i ci n consonnt i ca
nf asi s. Sin embargo, esta explicacin no resulta del todo apropiada en otros
ejemplos, como los que recogemos de Pons (2003), relativos a una conversacin
de chat:

a. EKU28: holes
b. CapriWork: 10ssssssss
a. EKU28: thks
b. PETERPER: okiz
^eLvAmPi^: merda de laggggggggggg

La repeticin de la g en la ltima intervencin no puede considerarse como
una simple manera de indicar un fenmeno prosdico de alargamiento, sino
como una manera de connotar emotivamente el trmino. Esta explicacin se
justifica en el contexto que acompaa al trmino con repeticn, merda de
laggggggggggg, que constituye una queja del usuario por el desfase temporal al
que se ve sometido.

Pons (2003) propone el ejemplo siguiente:

702

a. CapriAway:uolaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
b. Troba: MA PIRUUUUUUUUUUUUUU

Afirma que la reduplicacin voclica en saludos y despedidas podra
interpretarse como la manifestacin del acercamiento y el alejamiento virtual
respectivo de los interlocutores. En ellos, la repeticin puede entenderse como un
recurso para simular situaciones en las que se grita en un lugar en el que se busca
a alguien. La semejanza de la situacin de comunicacin favorece el empleo de
este juego lingstico que recuerda, de alguna manera, a un grito. Se trata, como
vemos, de una explicacin coherente que atiende al valor pragmtico de los actos
de lenguaje desarrollados en los enunciados analizados.
En nuestra opinin, las reduplicaciones y repeticiones de caracteres no deben
considerarse, nicamente, recursos destinados a suplir el canal auditivo o marcas
de prosodia. Creemos ms acertado apostar por un anlisis independiente en el
que este tipo de fenmenos se observen en tanto que recursos comunicativos
complementarios, desarrollados por las particulares condiciones de enunciacin
que manifiestan estos gneros. En muchas ocasiones, sin embargo, el recurso a la
prosodia es obvio, aunque debe ser entendido como una estrategia ldica, ms
que como un ansia de oralidad
La reduplicacin no constituye el nico procedimiento prosdico extendido
en estos gneros, el empleo de onomatopeyas tambin resulta un recurso
expresivo comn en la comunicacin electrnica. El mensaje de la pgina ref,
por ejemplo comienza con una: ....uf!q noxecita..
Aunque Pons (2003) lleva cabo sus estudios con muestras de conversaciones
virtuales, sus apuntes resultan apropiados para el gnero del correo electrnico
en el que tambin abundan este tipo de reduplicaciones. Muchos mensajes
personales participan de esta tendencia de marcar emotivamente algunos
fragmentos del texto mediante la repeticin de caracteres. El valor expresivo de
este procedimiento provoca su concentracin en las zonas que manifiestan un
valor relacional y preservador de la imagen mayor, por ello, los elementos de

703
apertura y de cierre suelen constituir zonas privilegiadas para esta estrategia
expresiva. El correo siguiente ilustra esta situacin, ya que incluye la repeticin
de caracteres al principio y final del mensaje,
Cxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxitaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa! ! como trmino
vocativo de apertura y besazosssssssssssssssssssssssssss, para el cierre.
Tambin se procede a la repeticin en el vocablo
chunguissssssssss........., que concluye el mensaje y cuya carga emotiva
se ve reforzada por el empleo de puntos suspensivos.

Asunt o: Re: URGENTE! !
Fecha: 15 Ener o 2001 10: 41: 30
De: mp@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxi t aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa! !
t i a, que al egr i a! est e f i nde vi ene J xxx a ver me, par a hacer
snowboar d. . . puedes uni r t e al gr upo! !
mi t el ef ono: xxxxxxxxx el movi l l o l l evo nor mal ment e apagado,
por que es espaol , per o l e voy a poner una t ar get a sui za, t e l o
dar e cuando eso. . .
por f avor , di me cuando puedas que t e ha pasado. . . me i magi no
al go, per o no se si me equi voco! r ecuper at e pr ont o, si aun est as
chungui ssssssssss. . . . . . . . .
besazosssssssssssssssssssssssssss,
Mxxx


10.3.2.2 Reduplicacin de signos de puntuacin prosdicos

En el estilo de los gneros electrnicos resulta muy corriente la acumulacin
de signos de puntuacin que se repiten, generando modelos de textos con
puntuacin muy profusa aunque poco estandarizada. El tratamiento de los
diversos signos de puntuacin en este tipo de textos es muy heterogneo.
Algunos, como la coma, el punto, o el punto y coma, se utilizan de manera
casual y siempre bajo reglas poco estandarizadas, que se separan de los empleos
tradicionales. Otros, como los puntos suspensivos y, en general, los llamados
signos dobles, aparecen profusamente, asumiendo funcionalidades de las que

704
carecan en otros gneros o ampliando y modificando algunas de las que ya eran
participes. Por todo ello, podemos decir que el desarrollo de la puntuacin del
correo electrnico se sustenta en una oposicin bsica: 1) aquellos signos
diacrticos cuya misin es fundamentalmente sintctica, tienden a reducir su
empleo, y 2) los que se utilizan para marcar rasgos prosdicos amplan sus
apariciones.

Asunt o: Re: Cxxx, l a t i a de Exxx
Fecha: 01 Di ci embr e 2001 12: 38: 21
De: ma@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

a ver , a ver . . . . t engo var i as cosas que pr oponer t e. . . . . en pr i mer
l ugar , he empezado a i r a una t er ul i a par a gui r i s, y sobr e t odo
se habl a en f r ancs. . . . . t e apet ece veni r ? es el mi r col es, a eso
de l as 9 por l a cal l e de l a pal ma. . . bueno, ya me
di r s. . . . . . ahhhhhhhh. . . . ahor a que l o pi enso l l evamos t odo el mes
si n ver nos. . . . . . enf i n ( l ase en f r ancs) . . . . por ot r o l ado, si en
t u acer cami ent o al ci ne gr i ngo, t e apet ece i r a ver " br i dget
j ones" an est amos a t i empo. . . en l os i deal . . . en l a sesi n de
madr ugada. . . . . . por ot r apar t e, si empr e podemos i r a t omar un caf ,
no?????. . . . . as que di me hor a, si t i o, d a, et c. . . . y est ar
al l . . . . . GROS GROS BI SOUS
m.

Ejemplo: Mensaje 14

10.3.3. Fenmenos textuales de reduccin

Adems de las reducciones tipogrficas que afectan al interior de la palabra,
los correos electrnicos presentan figuras de reduccin que inciden en el mbito
textual. En estos casos, la estructura textual resultante no debe ser ambigua para
el receptor, que ha de poder inferir lo implcito sin dificultad alguna para poder
llevar a cabo la correcta interpretacin del discurso.
La reduccin textual exige ms que ninguna otro tipo de reduccin compartir
un mismo universo de creencias y saberes (Sperber & Wilson, 1986), ya que este
entorno cognitivo resultar indispensable para reconstruir el contenido

705
intencional del mensaje. Para recomponer cualquier proceso de reduccin
lingstica, el interpretante cuenta con dos elementos: la forma lingstica y las
inferencias que realiza a partir de sus conocimientos. Sin embargo, en un tipo de
figuras como las textuales, que manifiestan tanta variedad de realizacin y tan
alto grado de economa, si el receptor no tiene acceso al contenido intencional,
los elementos estrictamente lingsticos no siempre bastarn para inferir la
interpretacin adecuada.
Muchas de las disfunciones interpretativas propias de los gneros
electrnicos se deben a incorrectas resoluciones de procesos de reduccin,
requiriendo reformulaciones que implican caminos textuales opuestos a la
tendencia reductora buscada. Sin embargo, en general, si las estructuras
reducidas descansan en procesos cognitivos e inferenciales adecuados, sirven
para aligerar las actuaciones comunicativas.
Las figuras de reduccin textual se apoyan, generalmente, en dos tipos de
conocimientos:

1) conocimientos genricos o estereotpicos compartidos que no precisan un lazo
interaccional preciso,
2) conocimientos discursivo-cognitivos, que dependen del contexto
interaccional. El propio mensaje o la secuencia a la que pertenece permiten
activar las relaciones asociativas necesarias para suplir las ausencias.

La reduccin textual requiere un importante esfuerzo en el interlocutor que
debe construir su interpretacin de la comprensin global a la local. En este
sentido vamos a centrarnos en la observacin de dos figuras fundamentales: la
anfora y la elipsis.

10.3.3.1 La Anfora

Una anfora se identifica con aquella expresin cuya interpretacin
referencial depende de otra expresin mencionada en el texto, a la que se llama

706
generalmente antecedente (Kleiber, 1993, p.22). Su manifestacin como
procedimiento por el cul se ponen en relacin dos estructuras textuales sita
esta figura como sustento bsico de la cohesin textual, de la coherencia textual
y de la progresin temtica, principalmente. Su importancia como figura
organizativa del discurso convierte a la anfora en un fenmeno muy estudiado
(Charolles, 1990, 1991, 1992, 1999, Kleiber, 1997, 2001).
Se han establecido diversos tipos de anfora que aluden a factores de
clasificacin diferentes. As, se distingue la anfora pronominal, cuando el
elemento anafrico es un pronombre, la anfora lxica, si ste se identifica con
un grupo nominal, y la anfora adverbial cuando se retoma una expresin a
travs de un adverbio.
Una oposicin importante se establece entre las anforas de tipo
correferencial y las asociativas. Esta distincin se fundamenta en ciertas
condiciones interpretativas por las que la referencia del elemento anafrico no
tiene porque coincidir necesariamente con la del antecedente, a pesar de que en
todos los casos debe existir una relacin entre la referencia del anafrico y del
antecedente. As, las anforas de tipo correferencial se identifican en aquellas
situaciones en las que la expresin anafrica enva al mismo referente que la
expresin del antecedente. Por el contrario, las asociativas evocan la referencia
del antecedente por medio de procesos de equivalencia de tipo sinecdtico,
locativo, etc. Se trata de una relacin de meronimia entre el todo holnimo y
la parte mernimo.
Por ltimo, se han distinguido las anforas fieles y las infieles. Las anforas
fieles reproducen el antecedente con un simple cambio de determinante, mientras
que cuando el elemento anafrico es lxicamente diferente al del antecedente se
habla de anfora infiel.
La catfora se define como una figura complementaria de la anfora. En la
anfora el antecedente debe aparecer necesariamente antes que la expresin
anafrica, mientras que la catfora precede al texto reformulado.
En nuestro corpus encontramos ejemplos muy variados de anforas, tanto en
los lmites de la unidad mensaje como a travs de cadenas de mensajes. Esta

707
situacin particular refleja el carcter interaccional del gnero y la fuerte
dependencia que une a los distintos elementos de los pares. Desde un punto de
vista cognitivo, la anfora se sostiene gracias a que el referente de la expresin
anafrica es conocido por el interclocutor, al pertenecer a su memoria discursiva
inmediata. Esta necesidad de recurrir al contexto discursivo imprime ciertas
limitaciones a esta figura de reduccin, ya que los procesos de correferencialidad
difcilmente se sustentan entre unidades muy distantes.

Asunt o: El numer o de l a suer t e
Fecha: 26 Novi embr e 2001 12: 08: 13
De: al @xxxxx. xx
Par a: mj @xxxxx. xx, cg@xxxxx. xx, wv@xxxxx. xx, ak@xxxxx. xx,
vf @xxxxx. xx

Hol a a t odos, busquen por ah en sus ci udades de r esi denci a
l ot er a de
navi dad acabada en 29, que so con ese nmer o y l o t engo met i do
en l a
cabeza. Adems el ot r o d a ent r a pr egunt ar en una
admi ni st r aci n, y mi r a un panel donde hab a un mont n de
nmer os y el pr i mer o que vi f ue pr eci sament e el 29. Es que yo en
Tener i f e no encuent r o y ya he pr egunt ado en var i os si t i os.

Sal udos y besos a t odos.

J xxx ( Qu l a suer t e t e acompae ! )

PD: No asegur o buenos r esul t ados, vaya a ser que al gun@se ani me
y
despus me eche l a cul pa de no haber ganado nada.
PD1: Lo que es una buena seal es que yo no t engo nada de suer t e
en el
amor .

Ejemplo: Mensaje 19

El mensaje anterior refleja un recurso constante a la anfora, el referente del
nmero 29 se recoge a lo largo del mensaje a travs muchas y diversas
expresiones, convirtindolo en el tema central del texto, a pesar de que slo se
nombra una vez. En el encabezado se emplea una expresin catafrica, El
numer o de l a suer t e, despus se retoma su contenido a travs de ese
nmer o, nmer o di choso o l a di chosa ci f r i t a, anforas de tipo lxico, o l o

708
t engo met i do en l a cabeza, vaya a ser que al gun@se ani me con el
y despus me eche l a cul pa, anforas pronominales.
El ejemplo siguiente contiene mltiple anforas de tipo pronominal. El valor
fundamentalmente dectico de estas estructuras las clasifica como estrictamente
correferenciales.

Asunt o: Re:
Fecha: 15 Febr er o 2002 01: 47: 58
De: j i @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Gr aci as Cxxx.

cxxx escr i bi :

>Si ent o est ar l o mandando por par t es, per o es que t engo que est ar
>t r ansf or mndol o y as por l o menos vas t eni endo al go par a
t r abaj ar . >Aqui un ar chi vo con 5 pr ogr ama maana l os que f al t an

Un beso

Ejemplo: Mensaje 2

Al tratarse de una construccin catafrica el valor referencial de los
pronombres lo y esto no se completa hasta el final del mensajes cuando se alude
al archivo enviado Aqui un ar chi vo con 5 pr ogr ama maana l os que
f al t an y el contexto discursivo parece llevar a la interpretacin de que lo que se
manda por partes es un documento al que pertenece el archivo adjunto del
mensaje. El conocimiento del mundo y otros elementos extralingsticos como la
existencia de un archivo adjunto aseguran el xito del establecimiento de la
correfrencialidad para estas expresiones decticas que se mueven a medio camino
entre la deixis externa y la interna.
La intencin comunicativa del empleo de la anfora consiste en economizar
la expresin reduciendo el nmero de palabras del mensaje, aunque tal proceder
conlleva una mayor imprecisin que puede provocar disfunciones interpretativas.
Obsrvese el desarrollo de la siguiente secuencia:


709

Asunt o:
Fecha: 19 Abr i l 2002
De: ml @xxxxx. xx

que t al l a vi da! ! ! no s si maana vas a l a f acul t ad, yo si a ver
si t e veo, t engo que cont ar t e mi l cosas de est as vacaci ones, t e
podr a i r adel ant ando al go per o mej or car a a car a, Pxxx ha est ado
con Axxx y yo no l o he vi st o, per o vamos por l o demas sal i endo
t odos l os di as y apr ovechando el buen t i empo. . .

besos

Asunt o:
De: j j @xxxxx. xx

Pues si que voy, asi que maana me cuent as, yo no t engo nada que
cont ar peo cr eo que me pr esent o al t eor i co ya, por ci er t o. . . que
no has vi st o a Al ex????

Asunt o:
De: ml @xxxxx. xx

Que??? Si hemos quedado con el l os t odos l os di as, per o que no he
vi st o a Cxxxx par a que veas que ya est oy ms cont r ol ada. . . y t e
veo maana en l a bi bl i o, l l egar pr ont o

Asunt o:
De: j j @xxxxx. xx

Me i magi naba que t e r ef er i as a Cxxxx, per o escr i bes de cul o! ! ! !


El pronombre lo parece referir a Axxx segn la construccin anafrica Pxxx
ha est ado con Axxx y yo no l o he vi st o, sin embargo el conocimiento
compartido de los interlocutores hace que el coenunciador ponga en duda esta
interpretacin pidiendo una reformulacin. En el tercer mensaje el enunciador

710
aclara la deixis externa del pronombre y ofrece datos sobre su referente. El
siguiente caso de anfora pronomial se resuelve con la informacin del
encabezado, ya que el antecedente se sita en este enunciado.

Asunt o: mat r i cul a
Fecha: 7 Ener o 2002 13: 53: 01
De: av@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx se nada de t i . . . me has ar r egl ado eso??
est oy un poco pr eocupada.
Aqui hace un f r i o d emuer t e per o es mar avi l l oso cuando
vi enes???
Besoss Axxx

Ejemplo: Mensaje 10

El procedimiento que recogemos a continuacin se identifica con una anfora
lxica que sustenta en la sinonimia de web y pgina. Se trata de una anfora
correfencial porque ambas expresiones envan al mismo referente.

Asunt o: muy r equet ebi en
Fecha: 24 Ener o 2002 18: 29: 13
De: pg@xxxxx. xx
Par a: ai @xxxxx. xx, cg@xxxxx. xx

hol a chi cas,
ya he vi st o l a web con el r esumen del pr oyect o y l a descr i pci n
del
f unci onami ent o. Muy mona l a pgi na. Muchas gr aci as.
un abr azo,
pxxx

Ejemplo: Mensaje 4

Los siguientes mensajes constituyen ejemplos de anforas asociativas. La
anfora asociativa no depende nicamente del nivel cotextual sino que implica la
presuposicin de un cierto conocimiento lxico prototpico y el establecimiento

711
de unos saberes discursivos compartidos, por ello, conlleva un mayor coste
cognitivo en el enunciador 2.

Asunto: puf f f f f f f f f f f f ( y 2)
Fecha: 28 Octubre 2004 14: 03: 00
De: jj@xxxxx.xx
Para: cv@xxxxx.xx

Fi nal del f or mul ar i o
cl ase. Besos.

Ejemplo: Mensaje 75

La relacin entre beca y papeles se establece como un tipo de metonimia. El
nuevo referente es introducido por el determinante definido los indicando que se
refiere a una entidad conocida; el procedimiento anafrico supone que el
interpretante tiene los conocimientos suficientes para completar la interpretacin
referencial de los papeles de la renovacin de la beca.
En el mensaje siguiente la anfora asociativa se sustenta en una relacin de
localizacin.

Asunto: Re:
Fecha: 26 Oct ubr e 2001 21: 44: 46
De: mi @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxxcomo t e va t odo? Que es de t u vi da?
Ya no me l l amas par a i r al ci ne? Est aba esper ando al guna l l amada
t uya o un mensaj e par a hacer car nos un di a al ci ne y no se si ya
has vuel t o de Par i s o t odavi a est asen l a uni . Bueno, escr i beme
cuando puedas. Un beso muy gor do.
Sxxx.

Ejemplo: Mensaje 40


712
A partir de la predicacin contenida en si ya has vuel t o de Par i s o
t odavi a est as en l a uni se infiere que la universidad se encuentra localizada
en Pars: la uni es una parte de Pars.
El ltimo mensaje ejemplifica otro caso de anfora asociativa. Puesto que en
la expresin No t e comas mucho l a cabeza con l as bol as que t e
conozco, la expresin las bolas refiere a la unidad lxica problemas. La lectura
del resto de los elementos que componen la cadena, nos revela que el acertijo en
cuestin trata sobre la medida de unas bolas.

Asunt o:
De: ch@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Ayer LC despues de mar char t e empezamos a ver una pel i y despues
de empezar a ver l a 2 se vol vi o l oco con el pr obl ema yo cr e a
que no nos i r amos a l a cama hast a super t ar de per o al f i nal
t ar d muchos menos de l o que pensaba. Gr aci as a Di os! y t odo l o
hi zo pq como mi padr e l e habi a di cho que ese pr obl ema no est aba a
su ni vel y enci ma l e i ba ver hoy por l o de l os hel i copt er os,
t eni a que t ener l a sol uci on. No t e comas mucho l a cabeza con l as
bol as que t e conozco.
Cui dat e mucho.

Cxxx.

Ejemplo: Ejemplo 20

10.3.3.2. Elipsis

La elipsis, como figura de reduccin discursiva, es un recurso muy empleado
en los correos electrnicos. Consiste en omitir dentro de una estructura sintctica
una o ms palabras cuya presencia resulta normalmente necesaria para el
procesamiento de la oracin (Lpez Alonso, Sr 2001, p.204). La interpretacin
del enunciado requiere de un proceso de reconstruccin por el que el sujeto
interpretante recupera las palabras omitidas a partir del conocimiento de las

713
reglas gramaticales de la lengua (Bosque 1984; Brucart 1999; Bonhomme,
1998).
El empleo de la elipsis confiere un alto grado de agilidad a la construccin
textual, ya que, apoyndose en el principio de economa lingstica, permite a los
enunciadores eludir repeticiones innecesarias y/o fragmentos que pueden
reconstruirse con la informacin contextual. Un procedimiento de estas
caractersticas resulta muy rentable en un gnero como el correo electrnico en el
que prima la rapidez en la redaccin, puesto que el enunciador puede reducir el
nmero de palabras. No obstante, tal y como sostiene Lpez Alonso (2004):
exige una actitud cooperativa del coenunciador al sobrecargarle de un mayor
esfuerzo de memoria cognitiva en la bsqueda de referencia.
La elipsis supone una ruptura de la estructura sintctica mediante la
eliminacin de constituyentes, lo que implica en el receptor el desarrollo de
estrategias para paliar tales ausencias.
Tradicionalmente, el empleo de la elipsis se justifica por razones expresivas
(Charaudeau & Maingueneau, 2002) en contextos caracterizados por el
laconismo que tienden a el detallismo innecesario y en situaciones en las que se
busca la expresividad. Ambas caractersticas compaginan de forma clara con el
estilo electrnico. En determinados enfoques el recurso a la elipsis se utiliza
como procedimiento para reconstruir lagunas en los enunciados, permitindose,
de este modo, poner en relacin diferentes estructuras discursivas: la incompleta
y la reconstruida. En estos casos la elipsis supone la reconstitucin de una
secuencia completa a partir de estructuras previas. Este planteamiento conlleva
dos problemas, requiere el postulado de enunciados no reales o enunciados que
no han sido enunciados efectivamente, por lo que sus caractersticas pueden
llegar a diferir y, por lo tanto, pueden establecerse relaciones entre pares de
oraciones diversas.
La elipsis, as como otras figuras de reduccin tales como la anteriormente
referida anfora, resulta muy importante en el modelo textual frstico ya que
permiten examinar los lazos interfrsticos y la cohesin textual (Halliday &
Hasan, 1976). En la misma lnea resulta interesante para el anlisis de las

714
relaciones de dependencia entre las diferentes intervenciones de una secuencia,
aunque la red de correferencia puede depender de factores extralingsticos y
consideraciones de orden cognitivo
En nuestro corpus existen numerosos ejemplos de elipsis, que, en estos
procesos de interaccin dialogada, ayudan a agilizar la construccin de los
textos, ya que no implican problemas importantes ni gastos cognitivos excesivos
para su reconstruccin, puesto que el entramado interactivo ayuda a recomponen
los elementos elididos. En estas situaciones, la elipsis est al servicio de
economa, aunque tambin sirve para dotar al desarrollo discursivo de una mayor
carga expresiva y de un registro cercano, distendido y con fuertes notas de
cordialidad. Estos ejemplos de elisin no provocan rupturas en la coherencia
textual, por lo que no parecen suponer disfunciones interpretativas. La funcin
cooperativa presupuesta en todo proceso interaccional sostiene la constriccin de
textos elpticos. Por ello, las secuencias en rgimen continuo presentan un mayor
grado de elipsis. Veamos la siguiente secuencia de mensajes:

Asunt o: cxxx
Fecha: 28 Oct ubr e 2001 14: 43
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cxxx que es e t u vi da me t i enes pr eocupada, t e he
l l amado mi l veces al movi l y no r espondes ni me has
devul et o l as l l amadas, si gues vi vo??????? A ver cuando t omamos
una cer ve

un beso, est oy en Madr i d

Asunt o: RE: cxxx
Fecha: 28 Oct ubr e 2001 14: 45
De: cs@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

t e cont est o en 1/ 2 hor i t a. . . . .

Asunt o: RE: cxxx
Fecha: 28 Oct ubr e 2001 15: 17
De: cs@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx


715

Pues si , se que me has l l amado y t e i ba a l l amar par a t omar una,
per o he t eni do una mal a semana, cul mi nada
en f i n, t odavi a me duel e. . . . y no est aba muy por l a
l abor . . . . . .
Me per donas?

Asunt o: RE: cxxx
Fecha: 28 Oct ubr e 2001 15: 27
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ca@xxxxx. xx

Te per dono. Por ci er t o, Has vi st o a est a?

Asunt o: RE: cxxx
Fecha: 28 Oct ubr e 2001 15: 32
De: cs@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

en l a caf et r i a de l a f acul


Esta secuencia de mensajes incluye bastante informacin elidida, el tercer
mensaje del intercambio incluye muchas lagunas que deben ser completadas por
el interpretante, o bien, a travs del contexto lingstico previo, t e i ba a
l l amar par a t omar una, donde ha de reconstruirse cerveza -segn la
informacin de los mensajes anteriores-, o pero he tenido una mala
semana, culminada en fin, todavia me duele.... que no incluye
explcitamente la razn del dolor, es decir, se ha elidido el complemento directo
de la construccin. Suponemos que el conocimiento mutuo de los interlocutores
suple la laguna estructural. El ltimo par de mensajes tambin manifiesta una
organizacin elptica, ya que la reaccin en la cafetria de la facul
presupone la reconstruccin de un predicado ver aplicado a la persona tema del
intercambio informativo. El conocimiento de los pares de encadenamiento nos
permite recomponer el proceso reconstructivo de los interlocutores.
En mensajes de tipo diferido tambin localizamos recursos de la elipsis.


716
Asunt o: Re:
Fecha: 15 Febr er o 2002 01: 47: 58
De: j i @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Gr aci as Cxxx.

cxxx escr i bi :

t r abaj ar .
>Aqui un ar chi vo con 5 pr ogr ama maana l os que f al t an

Un beso

Ejemplo: Mensaje 2

El ejemplo anterior recurre a la eliminacin de verbo principal en Aqui un
ar chi vo con 5 pr ogr ama maana l os que f al t an dinamizando el
intercambio, su reconstruccin interpretativa resulta muy econmica. El
siguiente mensaje presenta una elipsis del sujeto en: Me encanta el
trabajo... los puentes , canales,,, es tan romantica...

Asunt o: Re: axxx
Fecha: 15 Ener o 2002 18: 29: 03
De: av@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Por supuest o que t enei s que veni r ! ! ! ! ! Ya t engo casa, per o ser a
mej or qeu vengai s en Febr er o a par t i r del 2 ast a el 12 son l as
f i est as. En Febr er o me voy a ot r a casa donde hay si t i o par a
vosot r as y ya nos ar r egl amos, l a de ahor a es un poco gi l i pol l i t as
y no qui er e vi si t as, es mej or en Febr er o asdemas l a casa est a
guay. Me encant a el t r abaj o. . . l os puent es , canal es, , , es t an
r omant i ca. . .
He i do unos di as a Pi sa a ver a mi s ami gos t odo ok y me he
r econci l i ado con Vxxx, he vi st o a mi pr of e de l a Uni ver si dad. . .
una vuel t a espect acul ar . ESt a nevando hace mucho f r i o per o no
i mpor t a
Besi t os y gr aci as por el papel eo
Te qui er o
Por ci er t o J xxx Axxx me est a echando mucho de menos
y me escr i be unos mensaj es de l o mas pochol o
Besi t os


717
Ejemplo: Mensaje 9

La siguiente secuencia de mensajes constituye un ejemplo de elipsis que,
para completar las estructuras sintcticas necesarias pero suprimidas, se sustenta
en el contexto discursivo.

Asunt o:
De: cn@xxxxx. xx
Par a: av@xxxxx. xx

57, 5 de l ar go,

Asunt o:
De: av@xxxxx. xx
Par a: cn@xxxxx. xx

De ancho???????

Asunt o:
De: cn@xxxxx. xx
Par a: av@xxxxx. xx

Essss cuadr adooooo! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !


En algunas ocasiones la elipsis provoca disfunciones interpretativas que
deben solucionarse pidiendo al interlocutor la informacin necesaria para
reconstruir la laguna. Esta situacin, ilustrada en la secuencia recogida a
continuacin, produce el efecto contrario de lo que se ha pretendido conseguir,
ya que no logra la economa textual buscada.

Asunto: Re:
Fecha: 5 Febr er o 2003
De: j i @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx.xx

718

Me ha gust ado mucho

Asunt o: Re:
De: cg@xxxxx.xx
Par a: ji@xxxxx.xx

Que par ca en pal abr as! ! ! Te ha gust ado que! ! ! ! !

Asunt o: Re:
De: j i @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx.xx

Pues l a f ot o, uqe va a ser . . . t r onka que t al el concer ! ! ! ! No
par as

Ejemplo Mensajes 65-67

De este anlisis se desprende que una de las caractersticas que permite
definir a los textos electrnicos es la reduccin- principio de economa por el que
el contenido proposicional se expresa con el mnimo nmero de palabras-, de
manera que slo se dice lo ms relevante o pertinente con la finalidad de
proporcionar una informacin rpida y gil y acercarse al dinamismo propio de
la interaccin dialogal. El contenido informativo es formalmente imperfecto pero
el enunciador supone que el coenunciador lo restituye por inferencias lgicas,
gramaticales, cognitivas o textuales. El empleo abusivo de estas construcciones,
no obstante, podra obstaculizar la comprensin, y por ello, junto a la reduccin
proliferan los recursos expresivos que redundan en la repeticin.

CONCLUSIONES
719

CONCLUSIONES

11. Conclusiones

A lo largo de esta tesis hemos tratado de describir y analizar cmo las
herramientas de gestin de correo electrnico generan contextos de interaccin que
dan lugar a modelos textuales estables que participan de ciertos principios de
invariancia. Los procesos de interlocucin analizados sitan al correo electrnico
entre los modelos de correspondencia epistolar y los esquemas tpicos de otros
entornos de CMO. La interactividad dialgica que caracteriza a las conversaciones
electrnicas deja huella en un gnero que, sin embargo, hereda modos de
organizacin propios de modelos tpicamente diferidos como los gneros epistolares.
Esta circunstancia apoya nuestra hiptesis inicial que defenda el tratamiento de
correo electrnico como un gnero independiente.
CONCLUSIONES
720
De la relacin del discurso epistolar y el electrnico surge un esquema de
interaccin rico en matices que puede adaptarse a diferentes modelos de
intercambio, tanto en el mbito temporal, como en lo que concierne a otras
instancias enunciativas. Las marcas de interactividad presentes en un arquetipo de
tanta versatilidad participan de un abanico de posibilidades muy amplio, que se
concretan segn el inters de cada interlocutor en cada situacin de comunicacin.
En muchos sentidos, el correo electrnico supone la propuesta de nuevas
soluciones a situaciones de enunciacin preexistentes, lo que sita al gnero en una
posicin privilegiada, ya que combina nuevos y viejos recursos comunicativos. As,
por ejemplo, algunos de los modos de respuesta analizados en esta tesis, sustentados
en la reproduccin automtica del texto inicial, difcilmente tendran cabida fuera
del formato electrnico. Al mismo tiempo, el correo electrnico sabe conservar
muchos de los procedimientos ms caractersticos de las cartas tradicionales. El
constante recurrir a la actividad diafnica supone una identificacin con la
marcacin de los elementos dialgicos propia del discurso epistolar.

Su capacidad de adaptacin convierte al gnero del correo electrnico en un
modelo textual de gran dinamismo, justificando la profusa generalizacin del
empleo de este instrumento de comunicacin. Los modelos temporales propuestos
participan de las ventajas de la no intrusin, al tiempo que gozan de las virtudes de
la inmediatez. De entre los gneros cercanos, aquellos con los que comparte ms
rasgos son la carta y las conversaciones virtuales, en particular, en la versin de la
mensajera instantnea. Coincide con la primera en el establecimiento de las
convenciones que regulan la sucesin de las intervenciones, as como en el valor de
algunas de sus unidades. Muchas de las unidades que hemos propuesto en esta tesis
para el anlisis de las interacciones a travs de sistemas de mensajera instantnea
pueden aplicarse a intercambios epistolares, teniendo en cuenta que, en estos
CONCLUSIONES
721
ltimos, su dilacin en el tiempo ser mayor y, por lo tanto, su relacin de
interdependencia se ver modificada.
En la identidad genrica del correo electrnico frente, a otros gneros de
correspondencia, la cuestin temporal resulta fundamental y, por ello, en este trabajo
hemos vuelto constantemente sobre ella: el doble juego entre el carcter diferido y la
posibilidad de cercana temporal que presenta el gnero marca notablemente sus
condiciones estructurales. Se trata de textos cortos y espontneos pero, a la vez, de
espacios de interaccin lo suficientemente reflexivos como para manifestar
estrategias de interaccin imposibles en modelos conversacionales. La celeridad,
unida a la facilidad y economa que reviste la consecucin del intercambio, permite
el desarrollo de interacciones muy estables y frecuentes. Por ello, ms all de la
recuperacin del modelo del intercambio epistolar, se construye un espacio en el que
se desarrolla una identidad particular relacionada a un nombre de usuario especfico
y a un buzn concreto.
De la confluencia con los gneros de la CMO, y, en especial, de la interaccin
con la mensajera instantnea, el correo electrnico ha tomado muchos elementos
constitutivos. Gran parte de las propiedades estilsticas del gnero deben entenderse
como una forma de filtrado de las tendencias del estilo electrnico. La interseccin
entre correo electrnico y mensajera instantnea van en aumento, hasta el punto de
frenar algunos de los usos de la correspondencia digital analizados en este trabajo.
Las interacciones de tipo continuo pueden haber disminuido en los ltimos aos
porque muchas de estas situaciones han sido sumidas por los entornos de
mensajera digital.
El correo electrnico se emplea en contextos de comunicacin cada vez ms
diversos. Puede afirmarse que, en la actualidad, incide en todas las esferas de la
socializacin, tal como refleja la diversidad de los textos que componen nuestra
muestra. En este trabajo se ha propuesto una tipologa que consta de nueve clases de
correos electrnicos, que ha sido establecida en funcin de criterios relativos a su
CONCLUSIONES
722
mbito de interaccin y a su intencin comunicativa. A los largo del anlisis de los
diferentes parmetros de estudio, hemos podido comprobar en qu medida cada uno
de los tipos propuestos manifestaba comportamientos particulares que justifican su
individualizacin. Estas nueve categoras son: correo personal, correo profesional,
correo institucional, correo comercial y publicitario, correo de listas, cadenas de
reenvo, correo spam, mensajes generados automticamente y postales virtuales.
Cada uno de estas modalidades de mensajes se sustenta en contratos de palabra
particulares. En este trabajo destacamos por su importancia en la configuracin del
prototipo de la correspondencia electrnica los mensajes de carcter interpersonal,
en los que prevalece como finalidad el establecimiento de un intercambio
comunicativo simtrico de tipo privado. Entre ellos incluimos los correos personales
y los profesionales, que constituyen los ejemplos ms claros de correspondencia.
Los correos personales son el resultado de un intercambio individual y privado de
tema no definido, mientras que los correos profesionales inciden en el mbito de
interaccin laboral. Los rasgos caractersticos del estilo electrnico, que ha sido
tratado en la tercera parte de esta tesis, encuentran en los correos personales su
espacio de mayor influencia.
Nuestras conclusiones se organizan en torno a cinco cuestiones fundamentales:
1) las propiedades enunciativas de la correspondencia digital, 2) los modos de
interaccin de los intercambios de correos, 3) las propiedades paratextuales de los
mensajes, 4) su planificacin y estructura, y 5) la lengua empleada en los correos.

1. 1. Clasificacin enunciativa de la correspondencia electrnica.

La correspondencia digital se identifica con un modelo de enunciacin en el
que un locutor 1, remitente, enuncia un texto para un locutor 2, destinatario, que se
transmite en un medio electrnico a travs del empleo de un programa de gestin de
correo electrnico. La situacin de comunicacin se caracteriza por un contexto
CONCLUSIONES
723
marcado por la presencia del ordenador, que mediatiza el intercambio, permitiendo
la comunicacin in absentia, en un esquema de temporalidad diferida con ritmos
negociables entre los interlocutores.

La mayora de las propiedades descritas en el prrafo anterior nos permiten
identificar esta modalidad de comunicacin como parte de un grupo de orden
superior que denominamos regmenes de correspondencia, caracterizados por un
esquema de interaccin diferido en el que los coenunciadores no comparten ni el
lugar ni el tiempo de enunciacin. A pesar de las semejanzas con el modelo
epistolar, la correspondencia digital tiene propiedades especficas que se derivan de
los valores heredados del discurso electrnico, convirtindose en un arquetipo
autnomo que no puede asimilarse a ningn modelo de correspondencia anterior.
Los intercambios generados por las herramientas de gestin de correspondencia
electrnica se encuentran determinados por la intervencin del ordenador y de
Internet, que redefinen las propiedades espacio-temporales tpicas del discurso
epistolar.

Por todo ello, sostenemos que la idiosincrasia del gnero se deriva de la
confluencia de las particularidades del modelo de comunicacin de los intercambios
de correspondencia con las condiciones derivadas de los entornos de comunicacin
electrnica. El resultado es un modo de interaccin con caractersticas propias en los
tres elementos bsicos de la enunciacin: 1) el yo y el t, es decir, el estatus de los
coenunciadores, 2) el aqu, o las condiciones del espacio de produccin, y 3) el
ahora o las condiciones temporales. El anlisis de estos parmetros nos ha permitido
ver cmo se individualiza el gnero de la correspondencia digital frente a otros
modelos de correspondencia y otros entornos de la CMO.

CONCLUSIONES
724
En los regmenes de correspondencia la relacin entre los interlocutores
resulta relevante, ya que se constituyen en modos de enunciacin cuyo fin primero
consiste en generar un proceso de interlocucin entre sus participantes. Un nmero
muy importante de mensajes de correo electrnico se escribe con expectativas de
establecer un intercambio comunicativo con varios turnos de rplica. Estas
condiciones determinan la configuracin de un gnero marcadamente interactivo,
que supone la participacin de varios locutores interactuando en la construccin de
un contexto de interaccin comn y en la negociacin de una interpretacin
compartida.

La primera de las cuestiones que nos planteamos nos llev a distinguir dos
modalidades de relacin entre locutores, una simtrica, que permita la posibilidad
de una constante redefinicin de los papeles enunciativos y, otra, asimtrica, en la
que uno de los participantes ostenta el monopolio de la palabra. En la modalidad
asimtrica, el contrato de palabra impide al coenunciador asumir el rango de
productor textual. Los mensajes del primer tipo reproducen estructuras
interaccionales cuya finalidad consiste en el establecimiento de autnticos
intercambios de correspondencia en los que se permite que el locutor destinatario se
convierta en locutor productor y viceversa, de forma sucesiva. El resto manifiesta
una direccionalidad preestablecida en la que prevalece la transmisin de informacin
sobre el intercambio interaccional.

El nmero de locutores que intervienen en el intercambio tambin se
establece como criterio de clasificacin de los distintos modos de correspondencia
electrnica. Se distinguieron los mensajes con un enunciador nico y un
coenunciador nico, de aquellos que presentaban un coenunciador mltiple. Las
facilidades tcnicas ofrecidas por las herramientas de gestin de correo electrnico,
que permiten el envo de un mismo mensaje a varios interlocutores de forma muy
CONCLUSIONES
725
sencilla, favorecen los intercambios mltiples. Este modelo de interaccin
desencadena estructuras muy diversas que rompen la linealidad propia de los
dilogos entre dos locutores. En los intercambios con ms de dos interlocutores
resulta muy comn que un mismo mensaje genere varias respuestas procedentes de
distintos buzones, originando lneas de discusin paralelas. En otras ocasiones, se
produce una situacin de multidilogo en la que todos los interlocutores envan los
mensajes al grupo de participantes. Esta modalidad, tpica de los intercambios de los
foros de debate, se reconoce, igualmente, en algunas secuencias interpersonales de
nuestro corpus.

El estatus pblico o privado del intercambio es consecuencia del tipo de
relacin que establecen los interlocutores. A priori, el correo electrnico repercute
en la esfera privada de los usuarios, ya que la sucesin de mensajes se genera con el
emisor y el receptor como nicos testigos. Sin embargo, la extensin de la
correspondencia mltiple y la posibilidad de reenvo de mensajes nos obligan a
distinguir algunas situaciones de comunicacin en las que el correo electrnico abre
las puertas a dimensiones pblicas.

En ciertos intercambios de mensajes, adems, el enunciador asume una voz
pblica -correspondencia pblica- oponindose a la correspondencia privada, en la
que el enunciador desarrolla la actividad lingstica en su dimensin personal. En la
correspondencia pblica, el enunciador se apropia de las intenciones comunicativas
de una colectividad, una institucin pblica o privada, estableciendo ciertas
condiciones de interpretacin derivadas de la fuerza del compromiso que sus
palabras adquieren respecto de la institucin que representa. Los correos
publicitarios, institucionales, comerciales, se corresponden con mensajes pblicos,
mientras que los personales y la mayora de los profesionales con mensajes
CONCLUSIONES
726
privados. Los foros de discusin y las listas de discusin y algunos profesionales se
sitan a medio camino.

La posibilidad de determinar el buzn de origen de los mensajes afecta a la
naturaleza de la autora de los correos dividindose en: 1) mensajes con autor
identificado y reconocido por el interlocutor, 2) mensaje con autor identificado pero
irreconocible por el interlocutor, y 3) mensajes annimos, en los que el buzn de
origen se disfraza. Los correos electrnicos se corresponden con actos de
comunicacin firmados, ya que la propia naturaleza tcnica de los programas de
gestin as lo determina y, por ello, los mensajes annimos denotan una
intencionalidad especfica del autor que ha recurrido a tcnicas para esconder su
identidad. Este tipo soluciones son elegidas, principalmente, por los mensajes spam.

La relacin que se establece entre el autor del mensaje o gestor del buzn de
origen y el autor del cuerpo del mensajes no siempre es univoca. Existen mensajes
en los que el autor se corresponde con el gestor del buzn que emite el correo y,
otros, en los que el texto no fue creado por el mismo individuo que lo enva,
situacin que se identifica, principalmente, en las cadenas de reenvo. Por ltimo, en
algunos casos, el gestor del buzn ha creado parte del contenido del texto,
incluyendo, adems, fragmentos cuya autora se debe a otro locutor. Esta ltima
situacin constituye la norma en los textos en los que se reproduce el contenido del
mensaje del interlocutor y se construye una respuesta segmentada.

Las condiciones espaciales en las que se desarrollan los intercambios de
correos electrnicos tambin se establecen con elementos diferentes de otros
modelos de correspondencia. Los usuarios suelen acceder a los sistemas de CMO
cuando no es posible llevar a cabo una interaccin no mediada, entre otras razones,
por cuestiones de lejana. Sin embargo, de manera ms acentuada de lo que sucede
CONCLUSIONES
727
con otros sistemas de mediacin no electrnica, estas herramientas suponen la
creacin de una realidad de naturaleza doble en la que convive la separacin y el
encuentro a travs del desarrollo discursivo.

La sensacin de ausencia suele verse paliada por la creacin de un espacio
comn de intercambio, albergado por la red de redes y representado por el monitor
de la computadora, que se establece como una ventana abierta a la
intercomunicacin. En este sentido, entendemos que la pantalla es el contexto
espacial directo de la interaccin, ya que: 1) constituye el lugar en el que se
representa la corriente textual a lo largo del proceso de produccin, 2) recibe el texto
mientras que es ledo por su receptor-interpretante, y 3) acoge la zona de
intervencin textual, concretando el proceso de intervencin dialogal. La pantalla no
es un mero soporte textual, sino que se constituye en un verdadero espacio de
interrelacin. La incidencia de la pantalla y de los modelos hipertextuales de
representacin textual resultan fundamentales en la configuracin del intercambio, al
modificar la manera de organizar la informacin, la jerarqua del contenido y los
procesos de negociacin de su interpretacin.

En las interacciones electrnicas los interlocutores se encuentran alejados en
el espacio, pero se identifican como copresentes en un espacio comn representado
por la pantalla y albergado en Internet. Internet supone la aparicin de la nocin de
comunidad virtual, red constituida, desde el punto de vista fsico, por la totalidad de
nodos y enlaces y, desde una perspectiva social, por el conjunto de los usuarios.

En los gneros electrnicos la nocin de espacio se desdobla representando,
por un lado, el contexto en el que se ubica el individuo en el momento del
intercambio y, por otro, la pantalla en la que se lleva a cabo la enunciacin
enunciada. La gran innovacin del contexto electrnico supone, por lo tanto, la
CONCLUSIONES
728
introduccin de un espacio de encuentro en un rgimen de interaccin a distancia.
Esta sensacin de copresencialidad se acenta en funcin de la proximidad temporal
de las intervenciones, por ello, los sistemas cuasi-sincrnicos, como el chat,
participan de esta propiedad de forma ms clara que los sistemas asincrnicos. Sin
embargo, en los modelos diferidos, la reduccin del tiempo de mediacin permite
desarrollar un ritmo gil y rpido, generando una sensacin de simultaneidad
temporal que permite que el correo electrnico se contagie de la experiencia del
espacio virtual compartido. Muchos mensajes participan de un modelo de
distribucin espacial en el que el aqu de los interlocutores se iguala, separndose
del modelo epistolar clsico del discurso de los ausentes. La distribucin de las
referencias decticas en los textos, por ejemplo, as lo demuestra.

El fcil acceso a los sistemas de mediacin y el carcter reflexivo de esta
modalidad de comunicacin escrita justifican que muchos usuarios elijan esta opcin
de intercambio en situaciones de comunicacin muy diversa: 1) coenunciadores
alejados, que utilizan este medio de comunicacin para suplir las interacciones
presenciales, 2) coenunciadores que no estn copresentes pero que se frecuentan
regularmente y emplean este medio para completar las interacciones presenciales o
desarrollar lneas de interaccin paralelas pero independientes y 3) coenunciadores
que comparten un mismo espacio de interaccin y para los que el correo electrnico
se presenta como una opcin ms efectiva por su carcter no intrusivo y sus
posibilidades tcnicas. Esta ltima situacin se encuentra ms extendida en los
intercambios profesionales y de trabajo colaborativo.

El rgimen enunciativo de los sistemas de correspondencia se caracteriza por
la existencia de un hiato temporal que separa el momento de emisin y el de
recepcin, determinando muchas de sus propiedades. Al igual que sucede con otros
textos escritos, que se reciben fuera de las condiciones de enunciacin en que se
CONCLUSIONES
729
produjeron, conviene acompaar a los mensajes electrnicos de referencias
cronolgicas que puedan emplear los interpretantes en la reconstruccin del anclaje
temporal del texto. Los sistemas de correo electrnico incluyen estas marcas de
manera automtica en la cabecera del mensaje.

El carcter diferido del medio puede entenderse como un punto de unin con
el discurso epistolar, sin embargo, tal y como se ha visto a lo largo de esta tesis, la
naturaleza de este esquema temporal se ha visto sustancialmente modificada con la
introduccin de las herramientas electrnicas. El correo electrnico, con su rapidez
en el intercambio de datos y la posibilidad de almacenaje de los mensajes recibidos,
permite la convivencia de modelos temporales muy diversos, instituyndose en un
sistema de comunicacin que ofrece a sus usuarios un amplio abanico de gestin
temporal. As, el correo electrnico puede emplearse en intercambios diferidos, muy
semejantes a los epistolares, y en otros, ms parecidos a las charlas electrnicas, en
los que los coenunciadores se encuentra mutuamente accesibles.

El esquema epistolar que caracteriza los modelos de correspondencia se
organiza en tres tiempos: 1) el tiempo empleado para la produccin textual; 2) el
tiempo destinado a la recepcin e interpretacin textual; y, 3) el tiempo ocupado por
el proceso de mediacin. Tal distribucin produce un juego de desfases temporales
por el cual el presente de la produccin se orienta al futuro de la recepcin y el
presente de la interpretacin reconstruye el pasado de la redaccin. El pacto
epistolar, por lo tanto, se sustenta en un conjunto de operaciones de reconstruccin y
proyeccin temporal que sirven para reproducir una ilusin temporal compartida.

Este esquema organizado en tres tiempos se mantiene en el gnero del correo
electrnico, sin embargo, el periodo de mediacin se reduce considerablemente, por
lo que el ritmo del intercambio depender de factores externos. La demora entre la
CONCLUSIONES
730
produccin y la recepcin depender de dos elementos: 1) el tiempo empleado en la
transmisin de los datos, y 2) el tiempo que los mensajes permanecen almacenados
en el buzn del usuario. El primero se establece en funcin de criterios tcnicos, por
lo que es bastante estable. El segundo depender del tipo de usuario y de su ritmo de
consulta al buzn. Las mejoras tcnicas y la generalizacin de las conexiones han
acortado el momento de mediacin hasta prcticamente eliminarlo, por lo que la
escisin entre el envio y la lectura depender del grado de accesibilidad de los
interlocutores. De tal manera, podemos distinguir intercambios casi simultneos, en
los que los interlocutores estn mutuamente accesibles, y otros que se mantienen el
hiato entre produccin e interpretacin.

El correo electrnico se propone, generalmente, como un medio de
interaccin ms rpido que sus homlogos postales. No slo ha acortado el tiempo
de mediacin, sino que, generalmente, reduce el desarrollo del tiempo de redaccin
y el de interpretacin. El periodo de preparacin de la carta se reduce en el correo
electrnico al suprimir buena parte del proceso de correccin y reformulacin, tal y
como parecen revelar los mensajes de nuestra muestra. La produccin discontinua,
propia de la carta, en la que la redaccin del texto se retoma tras cierto intervalo, no
constituye un hecho comn en la correspondencia digital, debido a las facilidades
tcnicas para la autoseleccin del turno.

El tiempo de lectura e interpretacin tambin se acelera, lo que se refleja en
la construccin de algunas respuestas, muy rpidas y dinmicas, generadas en los
instantes inmediatamente posteriores a su recepcin. Las muestras de secuencias
continuas, por ejemplo, dan cuenta de este encadenamiento dinmico, cercano a la
sucesin de turnos conversacionales.

CONCLUSIONES
731
En conclusin, el correo electrnico se presenta como un medio que otorga a
sus usuarios una amplia variedad de esquemas temporales. En ocasiones, la
accesibilidad de los coenunciadores permite la ejecucin de secuencias en las que
los coenunciadores experimentan un tiempo compartido: el pacto epistolar se
transforma eliminndose el juego epistolar, orientado haca la posterioridad en la
interpretacin y hacia la anterioridad en la produccin, para instaurar un tiempo
nico y comn. La agilidad y rapidez de estos modos de interlocucin permiten que
se contagien aquellos correos que no manifiestan un rgimen de accesibilidad
mutua, acercando, en consecuencia, la totalidad del arquetipo del gnero a esquemas
de interaccin prximos a la conversacin.

1. 2. Modos de interaccin en la correspondencia electrnica

Los tres cortes temporales, que, tal y como mencionbamos ms arriba,
configuran el esquema epistolar, se completan en un buen nmero de ocasiones con
un cuarto momento en el que el receptor del correo produce un nuevo mensaje,
como reaccin al precedente, con el que se abre un nuevo ciclo. La ausencia o
presencia de este cuarto momento divide los mensajes de correo electrnico en dos
grupos, en funcin de su objetivo comunicativo: el la correspondencia o la
transmisin de una informacin.

De entre los mensajes cuyo objetivo no se identificaba con el establecimiento
de un intercambio de correspondencia elegimos en esta tesis dos tipos para su
anlisis: las listas de distribucin y los correos spam. Nuestras reflexiones sirvieron
para describir las propiedades de estos modelos de correos en los que el contrato de
palabra restringe el intercambio de mensajes.

CONCLUSIONES
732
Cualquier mensaje de correo electrnico provoca una reaccin en su
interlocutor, pero en esta tesis hemos definido las condiciones que nos permiten
identificar tal reaccin como una respuesta a un mensaje de correo electrnico: 1)
debe constituir un texto escrito, 2) debe haber sido generado como reaccin a un
mensaje precedente y redactado y enviado a travs de un programa de gestin de
correo electrnico, 3) su autor ha de coincidir con el receptor del texto al que se
reacciona, 4) debe existir una relacin semntico informativa con el texto del correo
inicial, y 5) el receptor del mensaje debe identificarse con el autor del texto inicial.

Muchos mensajes se corresponden con la definicin anterior, por lo que
pueden considerarse respuestas a un mensaje de correo electrnico. La relacin de
dependencia que une un mensaje y su respuesta implica la alternancia de papeles
enunciativos, generando una estructura en torno a un esquema de interlocucin que
nos permite reconocer el carcter interaccional de este gnero. Por ello, en esta tesis
nos hemos interrogado acerca de la legitimidad de aplicar el concepto de interaccin
a un tipo de intercambio que carece de algunas de sus propiedades fundamentales: 1)
la ausencia de copresencialidad espacial implica la reduccin de los canales de
retroalimentacin y el carcter escrito del intercambio reduce la informacin
paralingstica, y 2) la condicin diferida del medio obliga a un esquema de
produccin y recepcin en sucesividad, que restringe el carcter dialgico del los
intercambios. A pesar de todo, el anlisis de los intercambios a travs del correo
electrnico nos ha permitido demostrar que constituyen una actividad discursiva
colaborativa en la que los interlocutores participan en la construccin conjunta de un
discurso colectivo. La experiencia de tiempo compartido, a la que nos referamos
con anterioridad, acenta este rango de interactividad.

Esta tesis no slo se ha planteado en qu medida los intercambios de correo
electrnico pueden identificarse como interacciones, sino hasta qu punto son
CONCLUSIONES
733
susceptibles de ser analizados a partir de los modelos tericos propuestos para el
estudio de las interacciones verbales y, en particular, para los intercambios
conversacionales. Nuestro trabajo ha revelado que, tras ciertas adaptaciones, las
unidades conversacionales resultan muy productivas en la descripcin de los
mecanismos de funcionamiento de las secuencias de correos electrnicos.

Adaptando los modelos tradicionales, hemos propuesto un esquema con seis
niveles de descripcin: el acto, el mensaje, el par mensaje inicio/mensaje respuesta,
la secuencia, la sesin y la historia interaccional. Cada una de ellas se relacionan con
una unidad de los modelos de anlisis conversacional, aunque algunas han sido
ligeramente modificadas.

El mensaje es la unidad mxima monologal equivalente a la intervencin de
los modelos clsicos, aunque con ciertas variaciones. Sus lmites determinan una
frontera bsica en la correspondencia electrnica, ya que determinan la unidad
elemental del gnero. El encadenamiento de los mensajes y sus sucesivas respuestas
permite el paso del monologo al dilogo, haciendo avanzar el intercambio. Sin
embargo, el carcter diferido de tales encadenamientos les confiere ciertas
especificidades. As, un nico mensaje puede contener elementos que
corresponderan a diversas intervenciones en las conversaciones no diferidas. La
unidad de la intervencin, es decir, la estrategia nica de accin y su aportacin a un
intercambio comn, se ve ligeramente alterada, puesto que sus dimensiones superan
las comunes en rgimen de simultaneidad. Los mensajes con intervencin del
coenunciador se presentan como una prueba evidente de esta situacin. El receptor
divide el texto en tantas unidades de sentido como considera necesarias y
reconstruye la sucesin de los diversos turnos a travs de la intercalacin de la
respuesta.

CONCLUSIONES
734
El intercambio, en tanto que unidad mnima dialogal, se compone de la
sucesin de mensajes. Cada turno comprende la secuencia textual generada desde
que se acciona el comando redactar un mensaje nuevo hasta que ejecuta la accin de
enviar. El conjunto formado por un mensaje y su respuesta se corresponde con un
par de adyacencia. En los correos electrnicos la composicin de la unidad reactiva
no siempre se produce en los instantes inmediatamente posteriores a la
interpretacin del mensaje, sin embargo, en la mayora de los casos la relacin
semntico-informativa permite reconstruir la adyacencia.

El encadenamiento sucesivo de pares de mensaje inicio/respuesta genera una
interaccin desarrollada a travs de sistemas de mensajera electrnica. La unidad
mxima dialogal de los esquemas conversacionales tiene una compleja aplicacin en
los intercambios de correspondencia digital. Comnmente, sta se delimita en
funcin de criterios como el encuentro y separacin de los interlocutores y la
continuidad temporal y temtica. El carcter diferido de estos intercambios dificulta
la aplicacin de tales condiciones.

En las interacciones en tiempo continuo la mutua accesibilidad de los
participantes permite aplicar estos parmetros, por ello, aludimos al concepto de
sesin, con el fin de delimitar la naturaleza de la relacin que une los pares de
adyacencia. Una sesin comprende el intervalo de accesibilidad de un locutor ante la
aplicacin que permite el intercambio, de manera que, cuando la sucesin de
mensajes se produce en el seno de una sesin compartida, las fronteras de la
interaccin se definen en funcin de los lmites de la sesin. Sin embargo, en los
correos diferidos deben presentarse unidades alternativas.

Propusimos, por ello, la nocin de historia interaccional que comprende el
conjunto de los mensajes intercambiados por un grupo estable de buzones. Estos
CONCLUSIONES
735
mensajes pueden desarrollar lneas temticas diversas, ya que la nica condicin
necesaria para considerar que varios mensajes pertenecen a una misma historia
interaccional consiste en la identidad de los buzones que participan en el
intercambio. De esta manera, el concepto de unidad de participantes supera los
lmites de la sesin, pudiendo crearse redes de mensajes que no deben ceirse a los
lmites temporales impuestos por los modelos conversacionales. La historia
interaccional, propuesta como unidad mxima dialogal, resulta un concepto muy
til para la descripcin y la explicacin de los intercambios de correo electrnico.

Por debajo de los lmites de la historia interaccional y por encima del par de
intercambio mensaje inicio/mensaje respuesta situamos la secuencia, que se define
por criterios fundamentalmente temticos. Una secuencia est formada por aquellos
pares de mensajes que manifiestan el desarrollo progresivo de un tema comn.
Algunas condiciones enunciativas pueden incidir en la identificacin de esta unidad
en los intercambios de correo electrnico. La sucesin de mensajes, incluso en sus
modalidades diferidas, se organiza en torno a un ritmo negociado entre los
participantes, una ruptura brusca de esta cadencia puede entenderse como el cambio
de sesin. Una secuencia incluye, en consecuencia, el conjunto de los mensajes de
una historia interaccional relativos a un tema comn y producidos segn un ritmo de
interaccin progresivo y continuado.

El modelo de secuenciacin temtica descrito anteriormente tiene una difcil
aplicacin a las unidades diferidas. En ellas, el tratamiento de los temas es
acumulativo, por lo que un mismo mensaje puede desarrollar unidades temticas y
estructurales diferentes. As, varias secuencias pueden superponerse a lo largo de un
encadenamiento de mensajes, al tiempo que un nico mensaje puede incluir
elementos susceptibles de conformar secuencias divergentes, por ejemplo, en la
organizacin de las aperturas y los cierres.
CONCLUSIONES
736

La alternancia de turnos y la relacin de interdependencia que sustenta los
pares mensaje inicio/ mensaje respuesta nos permiti dividir los mensajes en
funcin de su carcter reactivo o iniciativo. Segn el anlisis conversacional, las
funciones ilocutivas de las intervenciones justifican la de aquellas que les suceden;
en los correos electrnicos estas trazas se hacen patentes a lo largo de los
encadenamientos de mensajes. Consideramos mensajes iniciativos aquellos en los
que predominan los actos de contenido iniciativo y mensajes reactivos a los que se
producen como reaccin a tales actos. Sin embargo, la complejidad que muestran las
unidades diferidas provocan la proliferacin de unidades mixtas que incluyen tanto
actos iniciativos como reactivos. La mayora de los mensajes de nuestra muestra
manifiestan una estructura bimembre con elementos reactivos respecto de mensajes
anteriores e iniciativos respecto de mensajes posteriores, reproduciendo la estructura
prototpica que hace avanzar el desarrollo del intercambio.

Uno de los fenmenos en los que se manifiesta de forma ms evidente el
carcter interactivo de los intercambios de correo electrnico es la manera en que se
recurre a la palabra del interlocutor para la construccin textual. Los intercambios de
correo electrnico se constituyen como un discurso colaborativo en el que se
combinan diversas voces a travs de distintos fenmenos de polifona. La estructura
polifnica de estos discursos denota la marcada naturaleza interlocutiva del gnero.
En nuestro anlisis no nos interesamos por el conjunto de los procedimientos de
polifona en general, sino por aquellos casos en los que se recoge la palabra del
interlocutor del intercambio.

Roulet (1995 y 2001) propone una nocin fundamental para el anlisis de los
textos epistolares, la diafona, que define como la representacin del discurso del
interlocutor destinatario inmediato de la intervencin. Estos procedimientos
CONCLUSIONES
737
permiten actualizar la memoria discursiva de los interactantes con los tpicos
tratados en el intercambio. Los discursos diferidos, a diferencia de los presenciales,
recurren, frecuentemente, a estas marcas diafnicas. El correo electrnico participa
de estas propiedades. En este gnero, la reproduccin del discurso del interlocutor
sirve para consolidar el universo de implcitos comunicados por la cita y los
entornos cognitivos comunes en los que los interlocutores sustentan el intercambio.
Las referencias diafnicas, junto a otros elementos, sustentan la coherencia
semntica y la cohesin del intercambio, creando un contexto sobre el que establecer
la negociacin argumentativa.

Las marcas diafnicas resultan ms necesarias en aquellos pares en los que la
respuesta se encuentra separada del mensaje iniciativo por un lapso de tiempo muy
importante. En tales casos, estos elementos sirven para denotar la organizacin
estructural de los pares, aunque no son las nicas marcas, se han desarrollado otros
dos recursos que apoyan la persistencia discursiva: 1) la secuencia de textos
almacenados, y 2) la informacin del encabezado, en particular, a travs del
contenido del asunto.

El correo electrnico manifiesta muy diversas modalidades para reproducir la
palabra del interlocutor, algunas las comparte con otros gneros epistolares y otras
son el resultado de innovaciones. En esta tesis se ha propuesto un modelo en siete
categoras. La reproduccin puede ser parcial, mediante DD o DI, o completa. La
reproduccin completa comprende tres tcnicas: 1) reproduccin del texto inicial
antes de la respuesta, 2) reproduccin del texto inicial despus de la respuesta y, 3)
intercalacin de la respuesta a lo largo del texto inicial.

La naturaleza digital del texto de los correos electrnico permite el recurso a
la reproduccin completa de forma sencilla, ya que las propias aplicaciones de
CONCLUSIONES
738
gestin de correspondencia permiten configurar la herramienta para el duplicado
automtico. Cuando tal opcin ha sido seleccionada, el texto del mensaje origen
aparece en la ventana destinada a la redaccin de la respuesta. El interlocutor
selecciona el lugar en el que coloca su intervencin, aunque los textos que hemos
observado para este trabajo nos revelan que la opcin ms generalizada se
corresponde con la respuesta al principio del mensaje.

La aplicacin marca la reproduccin automtica a travs de ciertos elementos
formales que se sitan delante del texto. Hemos distinguido dos tipos de marcas
complementarias no excluyentes: 1) signos grficos al comienzo de cada rengln del
fragmento reproducido, entre ellos el ms comn es >, y 2) enunciados en los que se
antepone el nombre del autor del texto reproducido a algn verbo dicendi, indicando
la autora del mensaje. Estos enunciados denotan el carcter reproducido del texto,
haciendo patente la estructura polifnica del mensaje.

En muchos mensajes, sin embargo, la reproduccin total puede estar
desprovista de motivacin, siendo el resultado de una configuracin tcnica y no de
una seleccin relevante. Esta situacin se manifiesta de manera evidente en aquellos
mensajes en los que el texto nuevo y el reproducido no presentan continuidad
temtica alguna.

La tcnica ms original y caracterstica del gnero del correo electrnico
consiste en la intercalacin del texto respuesta a lo largo del mensaje inicial, ya que
un procedimiento de estas caractersticas habra sido difcilmente posible en medios
no electrnicos. La prctica concreta consiste en dividir el texto recibido para
introducir en los huecos las proposiciones que componen el texto reactivo, poniendo
de manifiesto la competencia de segmentacin textual de los coenunciadores. Estos
documentos constituyen, por tanto, una fuente de datos muy interesante para el
CONCLUSIONES
739
estudio del desarrollo de los procesos interpretativos, sirviendo para confrontar
algunos modelos tericos.

La observacin de los ejemplos seleccionados nos ha revelado que la
segmentacin atiende a criterios estables que dividen el mensaje en unidades
temticas. Resulta muy comn separar las aperturas y los cierres y dividir el
desarrollo del contenido en unidades informativas, reproduciendo una organizacin
caracterstica del discurso interactivo. Estos procedimientos representan estructuras
dialogales generadas en rgimen diferido, cuyo resultado final parece transcribir una
secuencia dialogal en tiempo real.

La segmentacin del mensaje permite tratar de forma independiente cada una
de sus unidades temticas, por lo que puede servir para aligerar la respuesta, al
presentar una estructura formal que explicita el contexto de referencia. Sus
aplicaciones son muy diversas. A veces se contesta a todas las unidades temticas,
mientras que en otras ocasiones se focaliza en aquellas que resultan ms importantes
o en las que parecen requerir este tratamiento modular.

La seleccin de esta modalidad de respuesta puede arrastrar diversos
problemas, resulta de complicada elaboracin, y entraa una lectura laboriosa, en
especial cuando la recursividad incrusta muchos niveles de intervencin. Para
solucionar estos inconvenientes los interlocutores han creado tcnicas que permiten
diferenciar cada nivel de intervencin, como la combinacin de colores o la
alternancia de maysculas y minsculas.

El empleo de la segmentacin y de la intercalacin no se encuentra tan
extendido como pudiera desprenderse de la bibliografa, su importancia no es
cuantitativa sino cualitativa.
CONCLUSIONES
740

La reproduccin parcial es el resultado de una intencionalidad distinta a la
que motiva la reproduccin total, ya que en este procedimiento el texto reproducido
no slo sirve para actualizar la memoria discursiva, sino que pone en relieve el
contenido proposicional de la cita.

Cuando se transcribe de forma literal un fragmento del mensaje precedente,
nos encontramos ante DD. Los procedimientos de reproduccin total podran haber
sido tratados como casos de DD, sin embargo slo incluimos en tal categora
aquellas citas que se imbrican y cohesionan con el discurso en primer grado. La
profusin de la reproduccin independiente o no cohesionada, propia de las tcnicas
descritas anteriormente, determinan la escasez de autnticos casos de DD en nuestro
corpus.

En los casos en los que las referencias nos son literales se identifican casos
de DI. Nuestro anlisis revela que se recurre a esta tcnica con dos fines
fundamentales: 1) la actualizacin de la memoria discursiva, y 2) el anclaje
interpretativo de la intervencin. El correo electrnico recoge el valor actualizador-
contextualizador que el DI manifiesta en otros gneros epistolares. A pesar de que
los formatos electrnicos con sus opciones de corta y pega favorecen la
reproduccin literal, el DI se mantiene como una forma de denotar la completa
apropiacin del fragmento referido.

Junto con los procedimientos que acabamos de describir, que implican una
estructura polifnica que combina varias voces, existen otras modalidades de
referencia al mensaje inicial. Estos procedimientos de diafona consisten en la
alusin al contenido del mensaje previo o al propio proceso de interlocucin.
Diferenciamos dos modalidades: 1) los mensajes con referencia explcita, en los que
CONCLUSIONES
741
se refiere de forma directa al mensaje previo, y 2) los mensajes con referencia no
explcita, en los que la estructura obliga a presuponer un mensaje anterior, aunque
no se explicite.

La naturaleza temporal de la correspondencia electrnica puede variar,
definiendo dos esquemas de construccin del encadenamiento del par mensaje
inicio/mensaje respuesta. Frente a la homogeneidad de la carta, el correo electrnico
manifiesta una naturaleza doble que combina modos de interaccin propiamente
epistolares con otros mucho ms dinmicos.

La oposicin enunciativa justifica la divisin de los mensajes de nuestro
corpus en dos grandes subtipos: 1) correos dialogales o en rgimen de interaccin
continua, y 2) correos epistolares o en rgimen de interaccin no continua. Los
intercambios en los que el intervalo de construccin del par mensaje inicio/mensaje
respuesta se construya en el interior de una sesin sern mensajes en rgimen
continuo y aquellos que completen el par ms all de los lmites de la sesin sern
mensajes en rgimen discontinuo.

Para poder desarrollar una secuencia de mensajes en rgimen continuo deben
cumplirse cinco principios bsicos: 1) normalidad en la transmisin de los datos
durante el envo del mensaje inicial, 2) modelo de reaccin inmediata, 3) normalidad
en la transmisin de los datos en el envo del mensaje respuesta, 4) conexin
simultnea de los participantes, y 5) unidad de sesin. La seleccin de la modalidad
ms apropiada, continua o discontinua, debe llevarse a cabo a partir de unos clculos
en los que entran en juego los conocimientos sobre el grado de accesibilidad de los
interlocutores y sus hbitos de conexin. Nuestro anlisis ha revelado que cuando no
se tiene certitud a priori, a lo largo del intercambio se establece una negociacin
entre los usuarios que permitir seleccionar el ritmo que regular el intercambio.
CONCLUSIONES
742

La distincin de dos tipos de mensajes, sin embargo, no se justifica
nicamente en criterios temporales, ya que nuestro anlisis nos permite coincidir con
Violi (1996) cuando sostiene que, en muchas ocasiones la eleccin entre uno y otro
esquema depender de la representacin mental que los usuarios elaboren del medio
y del contexto de interaccin particular. Los dos subtipos de correo propuestos
manifiestan propiedades textuales distintas. Los correos dialogales se identifican con
un esquema de construccin en el que cada mensaje se corresponde con un turno,
que propone unidades independientes para las secuencias de apertura y de cierre, por
ejemplo, y que manifiestan tamaos inferiores y organizaciones informativas nicas.
Los segundos, con un modelo muy prximo al epistolar, incluyen zonas de apertura
y de cierre en el seno del mensaje, mantienen un mayor nmero de prrafos y
contienen unidades informativas mltiples. Los correos en rgimen de interaccin
continua reducen las marcas de cortesa, presentan un aspecto ms descuidado como
consecuencia de la rapidez en la produccin, manifiestan mayor control en la cesin
del turno con marcas especficas de alternancia y presentan una alta dependencia
estructural entre los elementos del par.

Segn nuestro anlisis, la seleccin de uno u otro tipo de mensajes depender
en muchos casos de las condiciones de enunciacin; no obstante, muchas de las
caractersticas de los regimenes continuos se han filtrado en las interacciones
discontinuas, por lo que, actualmente, las propiedades del correo electrnico no
pueden identificarse como equivalentes a las cartas. La reduccin del tiempo de
transmisin permite sustituir el modelo clsico por otro en el que los coenunciadores
ignoran la distancia temporal.

La cuestin de la oralidad, caracterstica del gnero del correo electrnico,
puede enfocarse desde esta perspectiva. La conciencia de un tiempo compartido,
CONCLUSIONES
743
manifiesto en la organizacin dectica, no se corresponde con el juego propio del
sistema epistolar, sino que impone un universo de referencia nica que contagia a las
interacciones a travs de correo electrnico de propiedades caractersticas de la
conversacin. Esta condicin incide en todos los aspectos lingsticos: el tipo de
lxico, las figuras de construccin, etc.

1.3. El paratexto del correo electrnico

El gnero del correo electrnico presenta una estructura paratextual
especfica que le otorga una identidad particular frente a otros gneros de
correspondencia. La incidencia del medio digital determina sus caractersticas
formales dotndole de unidad y de individualidad. La herramienta mediadora deja
notar su influencia a travs de tres ejes: 1) el ordenador, como soporte material del
texto, 2) internet, como entorno de desarrollo interaccional, y 3) la interfaz del los
programas de gestin de correo, como principales responsables de la apariencia
externa de los mensajes intercambiados.

Las propiedades de los sistemas empleados en la gestin de la
correspondencia determinan el protocolo de desarrollo de la interaccin, codificando
las acciones susceptibles de ejecutarse, al constituirse en el aparato que gua la
recepcin y la produccin textual. Hemos distinguidos dos modelos: 1) los
programas de gestin independientes de la web, y 2) las webmail. Cada uno de estos
tipos de interfaz filtra elementos de gneros cercanos: las herramientas empleadas en
la ofimtica, en el primero de los casos, los sistemas de comunicacin de la CMO
en particular, los sistemas de mensajera instantnea-, en el segundo.

A pesar de las diferencias, los dos tipos de herramientas de gestin presentan
una serie de invariantes que hemos identificado a partir de siete categoras de
CONCLUSIONES
744
acciones: 1) gestin del envo de mensajes, 2) gestin de la recepcin de mensajes
nuevos, 3) redaccin de mensajes, 4) lectura de mensajes, 5) almacenado de
mensajes, 6) clasificacin y bsqueda de mensajes, y 7) gestin de la lista de
contactos. Desde un punto de vista formal, estas funciones se distribuyen en tres
zonas que configuran la apariencia generalizada de los programas de correo: 1) el
margen horizontal superior que concentra los principales comandos para la gestin
de aplicacin, es decir, el envo y la recepcin de mensajes, 2) el margen vertical
izquierdo, que se destina bsicamente a la gestin de los mensajes -almacenado y
bsqueda-, y 3) la zona central, que se destina a las funciones ms importantes,
codificando un acceso rpido al buzn lectura de mensajes nuevos, redaccin y
gestin de la agenda.

Desde una perspectiva sustancial, los mensajes que conforman el paratexto
del gnero pueden dividirse en tres modalidades semiticas: 1) mensajes icnicos, 2)
mensajes verbales escritos, y 3) mensajes sonoros. Estos ltimos son ms escasos y
suelen reducirse al envo de seales de aviso sobre la recepcin de mensajes nuevos
y la ejecucin de acciones. Los mensajes icnicos y verbales pueden aparecer de
forma independiente, aunque resulta muy comn que se combinen generando signos
de naturaleza doble.

Desde la ptica temporal, los componentes del paratexto se reparten en dos
tipos: 1) aquellos cuya aparicin se encuentra asociada a la ejecucin de una accin
concreta, y 2) los de condicin permanente, que recopilan el abanico de comandos
ofrecidos por la herramienta para el desarrollo del intercambio. Ambos tipos de
mensajes se complementan: los permanentes muestran un carcter ejecutivo, sirven
para hacer cosas; mientras que los temporales son performativos, su aparicin
determina la realizacin de una actividad.

CONCLUSIONES
745
Algunas de las notas de diferenciacin ms evidentes entre el correo
electrnico y la carta son el resultado de divergencias paratextuales. El modelo de la
correspondencia postal ha influido notablemente en el desarrollo paratextual del
correo electrnico, sin embargo, las diferencias en la naturaleza sustancial de ambos
soportes impiden una identificacin formal. El correo electrnico reproduce un
evento comunicativo de funcionamiento paralelo a la correspondencia postal, esta
similitud incide en el universo icnico y verbal empleado en los sistemas de gestin
de correspondencia electrnica.

Sin embargo, la materialidad postal y la virtualidad electrnica constituyen
una de las principales oposiciones de ambos gneros. Los dos se sustentan en el
marco semntico prototpico de decir, en su configuracin de transmitir una
informacin, y de responder, con su finalidad de establecer un intercambio. Se
presupone la transferencia fsica de un objeto, material, en la carta, inmaterial, en el
correo, aunque en ambos casos el contenido transmitido es un objeto verbal, la
inmaterialidad del correo electrnico separa radicalmente los dos modelos de
correspondencia.

Adems de la carta, otros modelos textuales han influido en la disposicin
externa del correo electrnico: 1) en un primer momento, a causa de su estrecha
vinculacin con el medio acadmico y de investigacin, la correspondencia digital
toma como modelo esquemas textuales propios de este mbito, destinados a la
organizacin y al almacenado de la informacin, como por ejemplo, el informe -la
configuracin del encabezado responde a tal periodo; 2) la generalizacin de su uso
en la vida cotidiana, permite su identificacin con la carta postal; ) por ltimo, 3) la
expansin de los entornos de la CMO relaciona al correo electrnico con otros
gneros digitales, en particular, los programas de gestin de mensajera instantnea,
con los que comparte lneas de diseo.
CONCLUSIONES
746

Dentro del peritexto del mensaje situamos todos aquellos elementos
paratextuales que aparecen con el texto objeto del intercambio. Una buena parte del
peritexto se debe a la incidencia del programa de mediacin, aunque el autor del
mensaje puede modificar ciertos parmetros, segn su voluntad. Su aspecto puede
variar entre el momento de produccin y de recepcin. El estado transitorio de
muchas propiedades, como los saltos de lnea, determina muchas de las elecciones
formales de los autores de mensajes. A causa del estado transitorio del paratexto de
emisin, elegimos el anlisis del peritexto de recepcin.

El peritexto del correo electrnico se caracteriza por una estructura muy
estable, determinada, en buena medida, por los condicionantes tcnicos necesarios
para la correcta transmisin de los datos. Si observamos la estructura formal de un
mensaje podemos distinguir dos zonas independientes: 1) una zona superior, y 2)
una zona central. La zona central se corresponde con un espacio vaco destinado al
desarrollo del cuerpo del mensaje. En la zona superior, se localiza un espacio,
denominado encabezado, que incluye: la fecha de emisin -y, en ciertas ocasiones la
de recepcin-, el remitente, el destinatario y el asunto.

El encabezado, su organizacin y funcionamiento, constituye la novedad ms
profunda respecto al esquema epistolar. Incluye la informacin que ubica el evento
comunicativo en una situacin de comunicacin concreta, sirviendo, por lo tanto,
para delimitar las condiciones de enunciacin del gnero. El encabezado se
identifica como el lugar en el que enunciador y coenunciador establecen el pacto o
contrato de palabra que regula el proceso de recepcin y de produccin textual.

El modelo de recepcin caracterstico de los correos electrnicos antepone la
lectura del contenido del encabezado, ya que los mensajes recibidos se almacenan en
CONCLUSIONES
747
una lista cuyas entradas se representan por medio de una lnea que resume las
categoras de la cabecera. Esta situacin otorga al encabezado una fuerza
privilegiada para la creacin de anticipaciones y de hiptesis sobre el contenido del
texto, conformando el espacio de configuracin del horizonte de expectativas. El
anlisis del paratexto desarrollado en esta tesis se apoya en la propuesta terica de
Genette (1979, 1982, 1987) para quien esta categora, de componentes heterogneos,
incluye todos aquellos elementos subsidiarios al propio texto, que sirven para abrirlo
a su circulacin material y su recepcin. La complejidad del paratexto en los
procesos de recepcin textual es muy amplia, aunque en este trabajo hemos retenido
tres valores: 1) activador de los esquemas cognitivos de gnero, 2) gua en la lectura
del propio texto y, 3) anticipador del contenido del propio texto.

El contenido del encabezado se identifica como externo al propio mensaje y,
por consiguiente, parte del anlisis de la periferia de ste, ya que su contenido no es
responsabilidad directa del autor del correo. La nica excepcin la constituye el
asunto que, como tal, se describe como componente del cuerpo del mensaje. El
paratexto del cuerpo del mensaje se establece como la categora en la que se deja ver
de forma ms evidente la intencin del emisor. Su variabilidad paramtrica se
encuentra muy limitada por la simplicidad de las herramientas de tratamiento de
texto que suelen incluir los programas de correo. Podemos distinguir dos
modalidades de formato en los correos electrnicos: 1) los textos en formato solo
texto, y 2) los mensajes en formato HTML. Estos ltimos, muy comunes en textos
publicitarios, por ejemplo, estn poco extendidos en los intercambios
interpersonales. Los formatos HTML ofrecen a los usuarios una mayor libertad de
composicin formal, aunque tambin requieren una mayor destreza en el manejo de
los programas.

CONCLUSIONES
748
La mayora de los mensajes observados para elaborar nuestra muestra
presentaban un formato solo texto, por lo que su variedad paratextual es reducida;
adems, muy pocos emplean opciones ofrecidas por algunos programas, como el
cambio de color, la inclusin de imgenes o pequeos avatares, etc. Los usuarios
muestran la preferencia por los formatos simples, ya que, en muchas ocasiones, las
incompatibilidades entre programas impiden la conservacin estable de la variacin
formal. Esta ausencia de estabilidad se manifiesta, fundamentalmente, en la
distribucin de los saltos de lnea, que se ve muy alterada durante el proceso de
mediacin.

1.4. Planificacin y estructura de los mensajes de correo electrnico.

Una de las notas de identidad de este gnero de correspondencia se identifica
con una estructura suficientemente estable en su organizacin textual. En los textos
de los mensajes de correo electrnico distinguimos dos zonas independientes, tanto
desde un punto de vista formal -en lo que respecta a su localizacin y recepcin-,
como textual -por lo que concierne a su cohesin interna. Se trata del asunto, o texto
que aparece en el encabezado del mensaje, como enunciado de recepcin previa al
resto del contenido, y el cuerpo del mensaje, que se corresponde con la secuencia de
enunciados incluidos en la parte central del correo.

El asunto constituye uno de los elementos de identidad ms caractersticos
del gnero de la correspondencia electrnica, distinguiendo de forma clara la
distribucin externa de este gnero respecto de otros modos de correspondencia. En
la correspondencia tradicional no existe ninguna categora que se le asemeje, por lo
que el texto del encabezado no puede considerarse una herencia directa del modelo
epistolar, sino un vestigio de la incidencia de otros gneros, como el informe.

CONCLUSIONES
749
Este pequeo enunciado, que aparece en el encabezado del mensaje,
manifiesta valores muy diversos, aunque todos ellos giran entorno a una
funcionalidad primordialmente presentadora y anticipadora, que permite al receptor
textual establecer las operaciones inferenciales previas para la atribucin de sentido
al mensaje. La informacin del asunto coordinada con la identidad del remitente,
que se extrae de la categora de: del encabezado permite a los recetores : 1)
establecer las hiptesis de la relevancia del mensaje, determinando, en consecuencia,
su apertura y recepcin, 2) identificar el tipo de mensaje, y 3) integrarlo en el
desarrollo de una historia interaccional.

El anlisis de los asuntos de nuestra muestra de mensajes nos llev a
distinguir distintas modalidades de asunto. As, diferenciamos los asuntos
intrainteraccionales, los ms comunes, en los que el autor se encuentra entre los
participantes de la interaccin, y los extrainteraccionales, ms raros, que se
corresponden con situaciones en las que el autor del texto del asunto no participa en
el intercambio de mensajes. Este ltimo tipo se identifica, fundamentalmente, en
mensajes de cadenas de reenvo. Entre los asuntos intrainteraccionales se deben
distinguir aquellos cuya autora coincide con la del cuerpo del mensaje, y aquellos
en los que sta se debe al coenunciador al que se responde. Este juego dialgico, que
revela el intercambio de papeles enunciativos, se refleja en la forma externa del
asunto a travs de la marca Re:, que sirve para relacionar los mensajes
pertenecientes a una secuencia de intercambio.

El contenido del asunto sirve para establecer lazos temticos e informativos
entre mensajes, constituyndose en un elemento sobre el que se sustenta la
coherencia temtica de ciertas secuencias de mensajes. Sin embargo, la relacin de
dependencia que se presupone entre el contenido del asunto y el cuerpo del mensaje
CONCLUSIONES
750
no siempre guarda las condiciones previstas. Un nmero elevado de mensajes carece
de asunto o arrastra un asunto con el que no mantiene ninguna coherencia temtica.

Cuando se respeta la relacin entre el texto del mensaje y el del encabezado,
sta puede presentar una naturaleza muy diversa. Generalmente, suele sostenerse
que el asunto consiste en una breve descripcin del contenido del mensaje al que
acompaa, aunque la observacin de los mensajes de nuestro corpus revela que la
relacin entre el asunto y el texto no siempre es descriptiva o recapitulativa. En esta
tesis hemos descrito ocho modalidades distintas de asunto. Junto a su funcin
acumulativa, destacamos su carcter anticipador del contenido del correo o
focalizador de alguna parte de ste. En otras ocasiones, el asunto se reserva para
complementar la identificacin del remitente, aprovechando su posicin privilegiada
en la recepcin. No pocos asuntos, en especial entre los mensajes personales, se
corresponden con zonas destinadas a la inclusin de saludos y marcas de cortesa,
propias de las secuencias de apertura, o de otros elementos, en general, con un alto
matiz expresivo y preservador de la imagen. Por ltimo, aludamos a aquellos
asuntos que se establecen en parte del texto del mensaje, inicindolo, o que se
organizan de forma independiente a ste, convirtindose en espacio de interaccin
autnomo.

Las propiedades de los asuntos estn directamente relacionadas con el tipo de
correo. De esta manera, enunciamos dos principios fundamentales que regulan tal
relacin: 1) el grado de formalidad que rodea al desarrollo de la interaccin, a mayor
formalidad mayor estabilidad de la categora, y 2) el valor que la informacin
derivada de la identificacin del buzn remitente asume en el establecimiento de la
relevancia del mensajes: cuanto menor sea su fuerza mayor responsabilidad asumir
el contenido del texto del encabezado en este fin. Siguiendo estos principios se han
analizado las manifestaciones del asunto en cinco categoras de mensajes.
CONCLUSIONES
751

En los correos personales, el bajo grado de formalidad resta importancia al
contenido del asunto, que muy a menudo permanece vaco. Adems, el
conocimiento entre los correspondientes justifica que el texto del encabezado no
resulte imprescindible para asegurar la apertura del mensaje. Entre los mensajes
personales que manifiestan la presencia de asuntos, stos participan de modalidades
muy diversas, las ms abundantes responden a contenidos emotivos y ldicos. Dado
que en los correos personales su inclusin no resulta imprescindible, desde el punto
de vista de la presuncin de relevancia, la aparicin del asunto se constituye en un
acto consciente del deseo de explotar sus posibilidades expresivas.

En los correos profesionales, el asunto presenta una mayor obligatoriedad
que en los personales. Tal distincin se justifica, por un lado, en el grado de
formalidad de los intercambios profesionales y, por otro, en el carcter
contextualizador de estos enunciados. La funcionalidad primordial del asunto en los
correos profesionales es el resumen del contenido del mensaje: el asunto sirve para
que el gestor del buzn profesional obtenga una rpida impresin del contenido del
mismo, ayudndole en la clasificacin de la correspondencia recibida. En muchas
ocasiones, el asunto puede utilizarse para tratar automticamente los mensajes
almacenados.

Las listas de discusin emplean el espacio del asunto para organizar los
mensajes relativos a una secuencia de interaccin. Las lneas de discusin se
identifican, generalmente, a travs del mantenimiento de un asunto comn. Las
normas de cortesa que regulan estos debates aconsejan redactar asuntos claros y
concisos que reflejen de forma efectiva el contenido del mensaje, aunque la
necesidad de llamar la atencin de los participantes del grupo imprime a estos
enunciados una importante carga persuasiva.
CONCLUSIONES
752

En los correos publicitarios este valor persuasivo al que nos referamos
anteriormente se acenta al mximo, como un rasgo heredado del discurso
publicitario. En muchas ocasiones, las propiedades de los asuntos publicitarios los
identifican con los eslganes publicitarios comunes en otros gneros. Los asuntos
publicitarios deben llamar la atencin del receptor del mensaje y transmitirle la
relevancia de su contenido, ya que el gestor del buzn puede entender la recepcin
de estos textos como una amenaza a su imagen.

Las cadenas de reenvo presentan asuntos de tipo extrainteraccin, que
raramente tienen que ver con el desarrollo temtico de la historia interaccional de los
interlocutores. El carcter masivo de estos envos provoca el rechazo de muchos
interlocutores, por lo que el valor del asunto suele ser fundamentalmente persuasivo
para tratar de dotar de relevancia al mensaje.

El cuerpo del mensaje propiamente dicho presenta, generalmente, una
estructura tripartita que reinterpreta la organizacin prototpica epistolar, aunque en
el correo electrnico esta distribucin presenta muchas matizaciones. La estructura
trimembre aparece en una buena parte de los mensajes, cuya organizacin se
corresponde con la representacin de las caractersticas propias de interacciones
diferidas. De esta manera, en los lmites de la unidad mensaje se incluyen elementos
propios de las secuencias de apertura y de cierre. Existe un nmero importante de
mensajes que suprimen algunas de las categoras demarcativas de principio y fin de
mensaje, apertura y cierres, y otros que, incluso, eliminan ambos elementos. La
agilidad y la rapidez en el encadenamiento de las diversas intervenciones en las
secuencias de desarrollo continuo favorece su supresin. Por el contrario, los
intercambios de correo electrnico en accesibilidad mutua conciben el mensaje
CONCLUSIONES
753
como parte de una secuencia dialogal mayor, las marcas de apertura y de cierre
independientes se establecen en relacin a dicha unidad dialogal.

Muchos mensajes en rgimen no continuo, sin embargo, tambin prescinden
de las zonas demarcativas, ya que la conciencia dialgica supera los lmites de las
sesiones continuas, de modo que los usuarios de correo electrnico traspasan a los
mensajes diferidos modos de organizacin de las secuencias dialgicas. En los
mensajes en rgimen no continuo, la ausencia de clausuras o de elementos de saludo
intensifica la relacin entre las intervenciones iniciativas y reactivas, que se
experimentan como elementos constitutivos de pares de adyacencia. La
interdependencia contextual de las diferentes intervenciones que componen una
secuencia de mensajes provoca que la funcin demarcativa asumida por los
elementos de apertura y cierre sea prescindible, en favor de un estilo ms rpido y
dinmico. Adems, el carcter informal y familiar en el que se desarrollan estos
intercambios favorece un estilo fluido que descuida las marcas de cortesa.

Las zonas de apertura y de cierre concentran un nmero muy elevado de
marcas de interactividad y de componentes expresivos, ya que se emplean como
zonas destinadas a condensar los elementos de cortesa que regulan el buen
funcionamiento del intercambio. Por ello, su ausencia acenta la informalidad del
gnero. En correos profesionales e institucionales su aparicin se encuentra ms
generalizada, como se desprende de las necesidades comunicativas de tales
situaciones de interaccin; los correos personales de nuestra muestra manifiestan
una tendencia mayor a su eliminacin. En los correos que incluyen elementos de
cortesa al principio y al fin del mensaje, se prefieren las formas menos sostenidas
que, en muchas ocasiones, se identifican ms con frmulas de la oralidad que con las
propias de otros gneros epistolares escritos.

CONCLUSIONES
754
Las aperturas tradicionales del gnero epistolar, con una forma ritual
vocativa seguida del nombre del destinatario, suelen respetarse en el correo
electrnico, si bien se prefieren las formulas de cortesa ms informales, entre ellas
el saludo hola. Hemos reconocido seis unidades caractersticas en las zonas de
apertura de los correos electrnicos, que pueden aparecer aisladas o combinadas
entre s: 1) la marca vocativo de apertura, 2) el nombre del destinatario, 3) el saludo,
4) la pregunta de cortesa, y 5) los signos de puntuacin dobles de carcter
expresivo.

Las marcas de clausura se componen de dos categoras, la despedida y la
firma, diferentes en naturaleza y funcionamiento. Cada una de ellas se suele colocar
en lneas de tabulacin distinta, muy probablemente por influencia del modelo
epistolar. A diferencia de lo que sucede en las cartas, la ausencia de firma resulta
una tendencia muy acentuada en nuestra muestra de mensajes, ya que, en cierto
modo, el nombre del remitente resulta innecesario al encontrarse presente en el
encabezado del mensaje. En general, el marcado carcter interactivo del gnero de la
correspondencia electrnica confiere a la zona de clausura un doble matiz, por un
lado, el cierre de la intervencin, por otro, la cesin del turno al interlocutor.

El desarrollo del cuerpo del mensaje propiamente dicho est determinado por
la agilidad y concisin propias de este modo de correspondencia. A pesar de que las
dimensiones de la cadena de caracteres enviada no se encuentra restringida por
condicionantes tcnicos, la realidad de la muestra observada nos revela que los
mensajes de correo electrnico no suelen presentar gran nmero de prrafos. Las
razones a tal situacin deben buscarse en las condiciones de la situacin de
enunciacin y en las particularidades temporales de este tipo de intercambios. La
inmediatez en la recepcin y el dinamismo en la sucesin de los pares favorece la
seleccin de formatos textuales breves, que prefieren el modelo de la intervencin
CONCLUSIONES
755
conversacional a las organizaciones acumulativas propiamente epistolares. De esta
manera, se genera una unidad de dimensiones especficas, propia de un contexto
marcadamente interactivo, cuyo desarrollo temporal es principalmente lineal.

1.5. La lengua en el correo electrnico

La rapidez que, segn venimos describiendo, caracteriza al desarrollo de los
intercambios de correo electrnico determina la aparicin de un estilo que sacrifica
la correccin en busca de la agilidad. El anlisis de nuestro corpus nos permite
concluir que la economa lingstica es la figura bsica que define la naturaleza del
registro lingstico de este gnero de correspondencia. Sin embargo, esta tendencia
reductora, que, como hemos visto, se manifiesta en todos los niveles de la lengua, no
supone una merma el poder expresivo de los interlocutores, sino una manera ms de
contribuir en la creacin de un registro que transmite el dinamismo propio de los
discursos interaccionales.

La orientacin bsicamente dilgica del gnero otorga un lugar privilegiado
a aquellos recursos lingsticos que sirven para codificar las marcas de emotividad o
de expresividad. Por ello, junto con la tendencia a la reduccin, aparece la
reduplicacin expresiva, como una opcin eficaz para marcar el contenido
emocional de los enunciados. Muchas repeticiones lxicas y, principalmente,
algunos ejemplos de puntuacin profusa han de entenderse desde esta perspectiva.

El estilo electrnico se propone, por lo tanto, como el resultado de la
confluencia de dos fuerzas que, aunque aparentemente opuestas, se coordinan en la
obtencin de un objetivo comn: la individualizacin del texto. Por un lado, su
organizacin retrica persigue la transmisin del mximo contenido proposicional a
travs del menor nmero de unidades lingstica. Por otro, su naturaleza
CONCLUSIONES
756
interlocutiva provoca la acumulacin de recursos expresivos que, si bien no suelen
colaborar en el desarrollo informativo del texto, sirven para regular el proceso de
interaccin.

La bsqueda de un ritmo de produccin cercano al presencial provoca
constantes reducciones destinadas, en buena parte, al ahorro de tiempo de tecleado.
La aceleracin del periodo dedicado al proceso de redaccin y la disminucin del
tiempo destinado a la correccin y a la reformulacin condicionan la proliferacin
de un estilo descuidado, con erratas tipogrficas, faltas de ortografa y estructuras
textuales cuya cohesin carece de la precisin propia de otros gneros escritos. El
fluir discursivo parece participar del modelo de la oralidad, plagado de anacolutos y
estructuras incompletas.

Todas estas propiedades se presentan como una nota de invariancia
caracterstica del conjunto de las producciones verbales de la CMO. El grado de
presencia en uno y otro gnero depender, en gran medida, de sus condicionantes
tecnolgicos, ya que, tal y como hemos presentado a lo largo de esta tesis, estas
propiedades pueden entenderse como la manifestacin de la capacidad de adaptacin
de los usuarios a estos nuevos entornos comunicativos. La reduccin en los SMS se
describi como un intento de economizar espacio, y en las charlas virtuales como
una manera de acelerar la cadencia de produccin. El correo electrnico no
manifiesta de forma tan evidente ninguna de estas limitaciones tcnicas, lo que tiene
un correlato en el grado de aparicin de los fenmenos de reduccin, sin embargo,
participa de esta tendencia general.

Los fenmenos de reduccin pueden rastrearse en todos los niveles
lingsticos, aunque en este trabajo nos hemos centrado en sus manifestaciones
ortotipogrficas y textuales. Los textos electrnicos ostentan una alta originalidad en
CONCLUSIONES
757
su tipografa, hasta el punto de postularse la aparicin de una nueva competencia
escritural. Se combina una tendencia reductora con una ortografa fonetizante, que
da lugar a fenmenos de ndole muy diversa.

En el mbito textual la reduccin incide en la manera de organizar y
distribuir la informacin y en los procesos de construccin de la cohesin del texto.
Hemos analizado dos fenmenos -la elipsis y la anfora- como manifestaciones de la
tendencia reductora y de la planificacin espontnea, a la que hacamos referencia.
Todos los fenmenos de reduccin lingstica tratados en las pginas de esta
tesis sustentan la economa de produccin en la suposicin de una actitud
colaboradora del receptor. En muchos mensajes de correo electrnico la estructura
formal e informativa es imperfecta, pero el enunciador supone que el coenunciador
restituir los elementos ausentes por medio de inferencias lgicas, gramaticales,
cognitivas o textuales. El xito de los procesos de reduccin se encuentra asociado,
en consecuencia, al grado de conocimiento compartido y a la actualidad del contexto
de enunciacin. El empleo desmedido de estos recursos, siempre que no puedan
sustentarse en la labor inferencial de los interpretantes, puede dificultar la
comprensin, hasta el punto de generar disfunciones discursivas que deben
solventarse mediante procesos de reformulacin.
El anlisis de las propiedades de las interacciones generadas a travs de las
herramientas de correo electrnico y las caractersticas que stas otorgan a las
producciones verbales que en ellas se generan nos han permitido demostrar la
innovacin del arquetipo de la correspondencia electrnica frente a otros gneros de
correspondencia. En el contexto de definicin de los cibergneros, el correo se
presenta como un gnero emergente que, an teniendo su origen en el desarrollo de
esquemas textuales relativos a situaciones comunicativas preexistentes, aprovecha
las condiciones especficas que le ofrece el medio digital para configurar un contrato
de palabra especfico. Las particularidades analizadas en este trabajo justifican la
CONCLUSIONES
758
eleccin de un anlisis autnomo que no se sustenta en una hiptesis de continuidad
con la carta. El correo electrnico no es una simple rplica electrnica del correo
postal sino un gnero de correspondencia independiente que se rige por un modelo
de produccin y de interpretacin propio, tal y como hemos tratado de demostrar en
este trabajo.

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ANEXOS Anexo I. Corpus de mensajes de correo electrnico
793

ANEXOS

I. Propiedades del corpus estudiado

Para la recogida de nuestro corpus hemos tenido que resolver los problemas
propios derivados de trabajar con textos que forman parte de la vida privada. No
resulta fcil acceder a este tipo de muestras que slo pueden ser estudiadas bajo la
autorizacin expresa de sus autores y mediante donaciones de los interlocutores
implicados en el intercambio. Por esta razn, la mayora de los correos que lo
componen han sido cedidos por personas de nuestro entorno cercano. No obstante,
otra parte se han recopilado a travs de contribuciones de colaboradores
desconocidos, obtenidas mediante llamadas a algunas listas de discusin en las que
participamos.

794
A pesar de esta dificultad inicial, se ha procurado que los informantes
constituyeran un grupo lo suficientemente diverso para poder ser considerado
representativo. An teniendo en cuenta la importancia de la calidad de la muestra de
textos seleccionados, debemos reconocer que el objetivo de nuestro trabajo no
consiste en un estudio sociolingstico del correo electrnico, por lo que no
acompaamos datos relativos a la identidad y naturaleza de los informantes, salvo en
casos muy concreto de referencias que resultan relevantes para el estudio lingstico.
En el interior de los textos recogidos se han borrado o camuflado los nombres
propios de los particulares o de las compaas y empresas que han cedido los
mensajes con el fin de salvaguardar de la manera ms efectiva su intimidad. Algunas
alusiones algo comprometidas tambin han podido ser modificadas. En todo caso,
ninguna alteracin actua en detrimento de la autenticidad de los textos que son, en
todos sus ejemplos, muestras reales de mensajes enviados a travs de sistemas de
mensajera digital.
El corpus de trabajo completo est formado por trescientos mensajes, extrados
de una muestra ms amplia que sirvi para su seleccin. No se ha conservado la
estructura paratextual, por la dificultad que implicaba en la unificacin de formatos.
En la medida de lo posible, se ha procurado que el corpus integre algunas
muestras de unidades interaccionales completas, ya que para analizar las cuestiones
relativas al encadenamiento de los pares mensaje inicio/mensaje respuesta era
necesario recoger cadenas de mensajes y no nicamente mensajes aislados. Por ello,
junto a mensajes aislados, recogemos otros que se relacionan entre si configurando
pequeas secuencias de mensajes encadenados. Por la dificultad en la recogida del
corpus, esto no siempre ha sido posible y gran parte de los mensajes aparecen
desprovistos de sus respectivas historias interaccionales.
Se han incorporado mensajes de todas las tipologas, aunque nicamente se
incluye una proporcin significativa de correos en rgimen de correspondencia, los
mensajes de tipologas sin correspondencia se adjuntan como mera ilustracin.

795
Igualmente, los clculos de porcentajes y datos numricos se han llevado a cabo a
partir de los correos en rgimen de correspondencia. Se ha seleccionado un nmero
ms elevado de mensajes personales- 249 de los 300 correos-, puesto que constituye
la categora ms general, aunque tambin abundan los mensajes profesionales 50
mensajes. Estas dos modalidades constituyen la base de clculos de las propiedades
de interactividad de la muestra.

796
II. Copus de mensajes

1.

Asunt o:
Fecha: 02 Ener o 2002 01: 39: 36
De: ap@xxxxx. xx

hol a Exxx soi Axxx! ! ! ! ! ke pasa ke t e cuent as?????? esper o ke t e l o
pasar as bi en en l as noches buena y vi ej a. . . . . na ke t e mando est o
na ma ke pa desear t e f el i z navi dad y f el i z ao nuevo y t o eso yo
est ube de kot i l l on y me l o pase de xanxi , aunk t pco f ue como ot r os
aosas que he akabao r ayau por l o del paso del t p y d+ bueno que
me dej o de t ont asssssssss a ver si vi enes pa ksa pr ont o
bueno pos eso l o di cho hast a pr ont os. . . .

2.

Asunt o: Re:
Fecha: 15 Febr er o 2002 01: 47: 58
De: j i @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Gr aci as Cxxx.

cxxx escr i bi :

t r abaj ar . >Aqui un ar chi vo con 5 pr ogr ama maana l os que f al t an

Un beso

3.

Asunt o: Re: axxx
Fecha: 2 Febr er o 2002 09: 43: 25
De: av@xxxxx. xx
Par a: ct @xxxxx. xx

Hol a guapi si ma, me al egr a un mont on t u buen est ado de ani mo. Yo
est oy muy cont ent a, est oy apr endi endo un mont on per o l a ver dad qeu
t r abaj o un mont on. No he podi do i r t odavi a a l a Academi a, ni

797
museos. . . per o est oy apr endi endo muchos ar t i st as i t al i anos, ar t e
cont empor anea.
Por ci er t o no se nada de Cxxx no puedo mandar mensaj es y no se nada
de el l a

Te veo pr ont o, besos

4.

Asunt o: muy r equet ebi en
Fecha: 24 Ener o 2002 18: 29: 13
De: pg@xxxxx. xx
Par a: ai @xxxxx. xx, cg@xxxxx. xx

hol a chi cas,
ya he vi st o l a web con el r esumen del pr oyect o y l a descr i pci n del
f unci onami ent o. Muy mona l a pgi na. Muchas gr aci as.

un abr azo,
pxxx

5.

Asunt o: axxx
Fecha: 24 Ener o 2002 15: 54: 32
De: av@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a peque como est as??
>Necest i cont act ar cxxx el l a me l l ama, me escr i be y no puedo
mandar l e >mensaj es por que me l os devuel ven t odos , no t engo di ner o
en el movi l >y no puedo r eci bi r ni nguna l l amada, di l e d escr i bi r me
y dar me una >di r ecci on cor r ect a.
>Por ci er t o me podi as esci r bi r d vez en cuando
>Besi t os t . q.
>Axxx.
No l a t engo, chi qui
Por ci er t o vas a veni r ??
yuo si go i gual de guay

6.

Asunt o: di sl exi a
Fecha: 24 Ener o 2002 10: 01: 56
De: cc@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

798

Hol a, t a. Acur dat e, por f a, de l o del cor r eo de t u ami ga y
cunt ame cmo t eva.
Sal udos.
Fxxx.

7.

Asunt o: RE:
Fecha: 23 Ener o 2002 12: 14: 20
De: ec@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

val e, r evi st as de kar at e ni i dea, l as de spor t l i f e t engo dos par a
dar t e, ver e si hay por ah al guna ms. . .
Habl amos por l a t ar de
Muac

8.

Asunt o:
Fecha: 17 Ener o 2002 23: 30: 30
De: mf @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx. Acabo de ver que est as conect ada per o hoy no t engo mucho
t i empo par a met er me y est ar char l ando un r at o cont i go, aunque no
por ganas. Hace mucho que no habl amos. Que t al t e va t odo? Di j i mos
de
quedar par a i r al ci ne per o no he vuel t o a saber nada de t i . A ver
si al gn di a me escr i bes o me l l amas y nos vemos en per sona o en
al guna sal a de un chat . Esper o que t odo t e vaya boni t o.
Un besot e.
Sxxx

9.

Asunt o: Re: axxx
Fecha: 15 Ener o 2002 18: 29: 03
De: av@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Por supuest o que t enei s que veni r ! ! ! ! ! Ya t engo casa, per o ser a mej or
qeu vengai s en Febr er o a par t i r del 2 ast a el 12 son l as f i est as.
En Febr er o me voy a ot r a casa donde hay si t i o par a vosot r as y ya

799
nos ar r egl amos, l a de ahor a es un poco gi l i pol l i t as y no qui er e
vi si t as, es mej or en Febr er o asdemas l a casa est a guay. Me encant a
el t r abaj o. . . l os puent es , canal es, , , es t an r omant i ca. . .
He i do unos di as a Pi sa a ver a mi s ami gos t odo ok y me he
r econci l i ado con Vxxx, he vi st o a mi pr of e de l a Uni ver si dad. . . una
vuel t a espect acul ar . ESt a nevando hace mucho f r i o per o no i mpor t a
Besi t os y gr aci as por el papel eo
Te qui er o
Por ci er t o J xxx Axxx me est a echando mucho de menos
y me escr i be unos mensaj es de l o mas pochol o
Besi t os

10.

Asunt o: mat r i cul a
Fecha: 7 Ener o 2002 13: 53: 01
De: av@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx se nada de t i . . . me has ar r egl ado eso??
est oy un poco pr eocupada.
Aqui hace un f r i o d emuer t e per o es mar avi l l oso cuando
vi enes???
Besoss Axxx

11.

Asunt o: s i i i i i i i i i
Fecha: 18 Di ci embr e 2001 22: 54: 31
De: hb@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

hol a pr eci osa, qu bi en que t e vengas el vi er nes. . . . ( c/ XXXX XXXX,
a par t i r de l as 9: 30) . . . si puedes veni r t e car act er i zada de al gn
per sonaj e de ci ne, mej or ( umh. . . se me ocur r en unos cuant os) . . . y
si no ya buscar emos al go. . .
por ci er t o. . . no est oy muy segur o, per o me suena hace un t i empo t e
mand un mensaj e. . . no s, qui zs sl o l o pens per o no l o hi ce. . .
ya sabes, est o de l a edad, que af ect a, et c) . . . ent onces. . . el
vi er nes nos "r eencont r amos", ok?
besos

exxx

12.

Asunt o: Re: s i i i i i i i i i

800
Fecha: 18 Di ci embr e 2001 23: 57
De: hb@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Est oy encant ada de poder ver t e en t u f i est a est e vi er nes. . . l l evaba
t i empo esper ando nuest r o r eencuent r o y al f i n l l ego

13.

Asunt o:
Fecha: 18 Di ci embr e 2001 22: 54: 31
De: hb@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Yo t ambi n l o he pasado bi en y esper o que no me odi es por mi mal
humor mat ut i no, est oy apr endi endo a hacer cr oquet as par a coci nar l as
cuando nos veamos al f i nal del mes, me al egr o mucho de t ener t e como
ami go

cxxx

r ecuer dos del char cut er o

14.

Fecha: 01 Di ci embr e 2001 12: 38: 21
De: ma@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

a ver , a ver . . . . t engo var i as cosas que pr oponer t e. . . . . en pr i mer
l ugar ,
he empezado a i r a una t er ul i a par a gui r i s, y sobr e t odo se habl a
en
f r ancs. . . . . t e apet ece veni r ? es el mi r col es, a eso de l as 9 por
l a
cal l e de l a pal ma. . . bueno, ya me di r s. . . . . . ahhhhhhhh. . . . ahor a que
l o
pi enso l l evamos t odo el mes si n ver nos. . . . . . enf i n ( l ase en
f r ancs) . . . . por ot r o l ado, si en t u acer cami ent o al ci ne gr i ngo, t e
apet ece i r a ver " br i dget j ones" an est amos a t i empo. . . en l os
i deal . . . en l a sesi n de madr ugada. . . . . . por ot r apar t e, si empr e
podemos i r a t omar un caf , no?????. . . . . as que di me hor a, si t i o,
d a, et c. . . . y est ar al l . . . . . GROS GROS BI SOUS

m.

801

15.

De: cg@xxxxx. xx
Par a: ma@xxxxx. xx

hol a mxxx! ! ! ! ! ! si , yo t ambi n t engo muchas ganas de ver t e y
cont ar t e t odo t u me di r as cuando t e vi ene bi en

16.

Asunt o:
De: l c@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

cxxx! ! ! !
t enemos que cont ar nos nuest r os vi aj es r espect i vos! ! ! ! ! cuando
t engas un r at o par a un caf , un ci ne, o l o que sea, dame
unt oque. . . . . bi sous

l xxx.

17.

Asunt o: hol a! ! ! ! !
Fecha: 30 Novi embr e 2001 02: 49: 26
Fr om: ed@xxxxx. xx
To: ms@xxxxx. xx

hol a guapa, soy exxx. . . . . acabo de sacar t u di r ecci n de un f or war d
de dani ,
as que no s si er es l a mxxx que cr eo ( o sea, l a l oca que l e
gust a
l xxx cxxx) . Bueno, supongo que si es as t e acor dar s del ci got o
con
or ej as que t e escr i be. . . as que si me r espondes ya t e cuent o mi
vi da en
ver so. . . .
besos
exx

802

18.

Asunt o: Que t al vas?
Fecha: 27 Novi embr e 2001 12: 22: 29
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx ayer cuando f ui mos a l a segunda t i enda, el Gxxx del
f r escor l e conoci a yo t ambi en, per o yo no me acor daba de donde ni
de su nombr e por que por l o vi st o er a ami go de un ami go que conoc
bi en hace qui nce aos. I magi nat e l a car a de Mxxx cuando nos
sal udamos y empec a pr egunt ar l e por su col ega.
Bueno Cxxx si t i enes un poco d t i empo cont est a par a saber si
cont amos cont i go mi di ou pas.
Ci ao.

Cxxx.

19.

Asunt o: El numer o de l a suer t e
Fecha: 26 Novi embr e 2001 12: 08: 13
De: al @xxxxx. xx
Par a: mj @xxxxx. xx, cg@xxxxx. xx, wv@xxxxx. xx, ak@xxxxx. xx,
vf @xxxxx. xx

Hol a a t odos, busquen por ah en sus ci udades de r esi denci a l ot er a
de
navi dad acabada en 29, que so con ese nmer o y l o t engo met i do en
l a
cabeza. Adems el ot r o d a ent r a pr egunt ar en una admi ni st r aci n,
y mi r a un panel donde hab a un mont n de nmer os y el pr i mer o que
vi f ue pr eci sament e el 29. Es que yo en Tener i f e no encuent r o y ya
he pr egunt ado en var i os si t i os.

Sal udos y besos a t odos.

J xxx ( Qu l a suer t e t e acompae ! )

PD: No asegur o buenos r esul t ados, vaya a ser que al gun@se ani me y
despus me eche l a cul pa de no haber ganado nada.
PD1: Lo que es una buena seal es que yo no t engo nada de suer t e en
el
amor .

803

20.

Asunt o:
De: ch@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Ayer LC despues de mar char t e empezamos a ver una pel i y despues de
empezar a ver l a 2 se vol vi o l oco con el pr obl ema yo cr e a que no
nos i r amos a l a cama hast a super t ar de per o al f i nal t ar d muchos
menos de l o que pensaba. Gr aci as a Di os! y t odo l o hi zo pq como mi
padr e l e habi a di cho que ese pr obl ema no est aba a su ni vel y enci ma
l e i ba ver hoy por l o de l os hel i copt er os, t eni a que t ener l a
sol uci on. No t e comas mucho l a cabeza con l as bol as que t e conozco.
Cui dat e mucho.

Cxxx.

21.

Fecha: 21 Novi embr e 2001 13: 02: 29
De: gz@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx! !
Que t al vas?
Sabes que me ha pasado?
cuat r o del pr i mer o con l o cual no est oy l i cenci ada y no puedo hacer
el cap est e ano. Una ami ga mi a ha pedi do en el r ect or ado que por
f avor l o cambi en y por l o vi st o no hay ni ngun pr obl ema, l o cambi an
per o t ar dan l a de di os.
Por ot r o l ado est oy cont ent a, ya he r eci bi do l a car t a de l a escuel a
de t r aducci on en Gi nebr a con l as f echas de l os exmenes de ent r ada,
son en abr i l del 2 al 5.


J xxx

804

22.

Asunt o:
De: gz@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx! !
Que t al est as?
Ya he consegui do comuni car con I xxx, no t e pr eocupe por el emai l .
Cxxx, t e necesi t o, podr i as deci r me al gunos met odos de espanol ? Me
acuer do sol o de espanol si n f r ont er as, Ven, Ven, per o no me acuer do
de mas. Es por si acaso t engo al guna ent r evi st a par a dar cl ases de
espanol .
Sueno casi i mposi bl e, per o guar do l as esper anzas.
Podr i a mi r ar l o en I nt er net per o pr ef i er o pr egunt ar t el o y sal udar t e
de paso.
Te mando un besot e muy gor do.

J xxx

23.

Asunt o: no voy
Fecha: 7 Oct ubr e Novi embr e 2003 11: 43
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

24

Asunt o: Re: Mensaj e par a Lxxx
Fecha: 20 Novi embr e 2001 19: 01: 04
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

No t e l o vas a cr eer , per o est a maana me ha l l amado mi padr e par a
pr egunt ar me una cosa y LC de emoci onet i me ha di cho k quer i a
poner se par a deci r l e l o del pr obl ema y l e ha di cho que l e par eci a
muy expl i cat i vo el e- mai l que l e habi a mandado per o que el pr obl ema
t en a 12 BOLAS, asi que l e ha di cho el HP que ya sabi a l , que es
pr obl ema no er a par a su ni vel . Concl usi on: LC l l eva comi endose t odo
el di a

805
l a cabeza no por el pr obl ema, per o si por l os coment ar i os d mi
padr e. Asi que hechal e una mano ant es de que se l e f unda el
cer ebr o.
Me al egr o de seas t an f el i z! ! ! ! !
Cxxx.

25

Asunt o:
Fecha: 21 Novi embr e 2001 13: 33: 53
De : cg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Y par a cuando un ci ne f or umen vuest r a masi n?

26.

Asunt o: Re:
Fecha: 22 Novi embr e 2001 16: 53: 00
De: cg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

He sol uci onado el pr obl ema de l as bol as, t e l o cuent o. a ver , par a
no l i ar me l l amar e a cada bol a B1, B2, B3, B4, B5, B6. Tomamos dos
bol as, p. e. 1, 2, a un l ado de l a bal anza y ot r as, 3 y 4, al ot r o.
Con est a medi ci n podemos obt ener l as si gui ent es posi bi l i dades:
1) l os dos l ados de l a bal anza se equi l i bar n con l o que demost r amos
que l a bol a di f er ent e est a ent r e 5 y 6. Asi pues como 1, 2, 3 y 4
son i gual es, t omamos una cual qui er a a un l ado de l a bal anza y al
ot r o ponemos, 5, p. e. , ent onces puede ocur r i r que l a bal anza se
equi l i br e, asi que l a di f ent e ser 6 o que l a bal amza se
desequi l i br e y l a di f er nt e es 5.
2) t ambi en pudo ocur r i r que l a bal anza t r as l a pr i mer a medi ci n,
par es 1 y 2 y 3 y 4, se desequi l i br ar a, asi pues habr i amos sabi do
que l a bol a desi gual er a una de esas cuat r o, per o que no se
encont r aba ent r e el par 5 y 6. As que har i amos una segunda
medi aci n del par 1 y 2, a un l ado de l a bal anza y 5 y 6 al ot r o,
en ese caso pueden ocur r i r dos cosas:
2. 1 l a bal anza se desequi l i br e. asi que l a bol a desi gual est a ent r e
1 y 2. har i amos una t er cer a medi ci n a un l ado de l a bal anza l a
bol a 5 por ej empl o y al ot r l a 1, puede ocur r i r que l a bal anza
equi l i br e
y en ese caso l a bol a desi gual ser a 2, o que l a bal anza
desequi l i br e y l a bol a desi gual ser a e 1.
2. 2 pudo ocur r i r que l a bal anza equi l i br ar a en l a medi ci n 1y 2
f r ent e a 5 y 6, asi que l a bol a desi gual est ar i a en el par 3 y 4,
r epet i mos l a oper aci n t omo l a bol a 5 por ej empl o y l a peso con 3,

806
si equi l i br a l a desi gual es 4, si desequi l i br a l a desi gual er a 3.
Bueno me al egr o de que est ei s de vuel t a sanos y sal vos.

27.

Asunt o: Re:
Fecha: 22 Novi embr e 2001 19: 53: 00
De: cg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

muy bi en Cxxx!
Te dej o pendi ent e par a ot r os r et os f ut ur os. Segur o que mi padr e no
t ar dar en l anzar nos ot r o. Que t engas un buen di a nosot r os nos
vamos a por l a t el e. Por f i n
Cxxx

28.

Asunt o: hol a
Fecha: 18 Novi embr e 2001 23: 08: 11
De: mc@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

hol a cor azon
no s si maana vas a l a f ac, per o ya t e l l amr e, peor como deci as
que sol o di go cosas desagr adabl e de Axxx, t e di r que el f i n de ha
est ado encant ador .
Maana t e l l amo
Como l l evas t u or denador ?
muchos besos
Mxxx

29.

Asunt o: Re: HOLA HOLA
Fecha: 11 Novi embr e 2001 05: 00: 35
De: dm@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a chi ca!

Los f al l os de escaneado l os t engo mar cados en bol i . Se t r at a de un
par de pal abr as y que ha t omado un par de comas como punt os. Por
ot r o l ado, t e r ecuer do que t enemos que pr obar a ver si es posi bl e

807
escanear l os t ext os de mi ami go de ot r a poca, est o es, Sobr i no,
que es bast ant e coazo eso de t ecl ear l os t ext os.
Bueno, l o del chi co me l o i magi naba. Per o es que l a vi da es un gr an
embr ol l o.
Y bueno, a ver si vemos "La pi ani st a" ensembl e.

Bezos.

Dxxx.

30.

Asunt o: Qu f r o !
Fecha: 9 Novi embr e 2001 16: 25: 07
De: al @xxxxx. xx
Par a: ma1@xxxxx. xx, cg@xxxxx. xx, mj @xxxxx. xx, ak@xxxxx. xx,
j m@xxxxx. xx, vf @xxxxx. xx

Est e es un mai l comn. Ya me he ent er ado que est n pasando mucho
f r o por al l ar r i ba. Sl o quer a deci r l es que no se pr eocupen por
m , yo t odav a est oy en manga cor t a y si hay suer t e est e f i n de
semana t ocar pl ayi t a. As que ya saben que si t em an por mi
i nt egr i dad f si ca, no hay ni ngn t i po de pr obl ema.

Un abr azo y beso par a t od@s

J xxx

31.

Asunt o: Cambi o de di r ecci n de e- mai l
Fecha: 3 Novi embr e 2001 19: 51: 09
De: bz@xxxxx. xx
Par a: al @xxxxx. xx, an@xxxxx. xx, mc@xxxxx. xx, cg@xxxxx. xx,
j c@xxxxx. xx, aa@xxxxx. xx, mn@xxxxx. xx, mp@xxxxx. xx, pa@xxxxx. xx,
ps@xxxxx. xx, nm@xxxxx. xx, sg@xxxxx. xx, dk@xxxxx. xx, vi @xxxxx. xx,
f e@xxxxx. xx

Hol a, como sabi s he t eni do una t empor ada de web- f l uct uaci n
consi der abl e, que se ha l l egado a t r aduci r en hast a 6 cuent as de
cor r eo di f er ent es. Par avuest r a sal vaci n os l l ega l a def i ni t i va:

bz@xxxxx. xx

Par a l os que quer i s l ocal i zar me de i nmedi at o, podi s mandar
vuest r o mai l a l a di r ecci n de mi t r abaj o:

808
br @xxxxx. xx

Sal udos a t odos

P. D. t engo ganas de est r enar l a con muchos muchos mai l s, as que
por t ar os bi en y mandar mensaj i l l os val e?

32.

Asunt o: Re: Mxxx
Fecha: 3 Novi embr e 2001 09: 10: 18
De: dm@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx!

Lo si ent o, per o ya he quedado est e f i nde, per o de t odas maner as nos
ver emos el mar t es, que t enemos l as conf er enci as esas de
bi bl i ogr af a.
Te dej ar t ocar a Mxxx ent onces, por ej empl o.

Bezos.

Dxxx.

33.

Asunt o Subj ect : Mxxx
Fecha: 31 Oct ubr e 2001 15: 46: 19
De: dm@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx, t e escr i bo desde mi nuevo or denador al que he deci di do
l l amar Mxxxx, l a ni ca muj er que se va a dej ar est ar const ant ement e
baj o mi s dedos. . .
Te escr i bo par a pedi r t e un par de consej os sobr e el l a. Por ej empl o,
es un poqui t o puet er a y t odav a no me dej a desv ar l os mensaj es de
yahoo al out l ook expr ess. Supongo que t sabes cmo hacer l o, as
que t e agr adecer a que me ayudar as. Y si t i enes un ant i vi r us que
pueda i nst al ar me t ambi n t e l o agr adecer a. Cr eo que me voy a
compr ar t ambi n un escner .
He est ado pr obando el DVD con "Les gout s des aut r es" y se ve
bast ant e bi en.
Por ot r o l ado, esper o que t e haya gust ado el CD de "M" .
En cuant o a l o del sbado pasado, pues no pasa nada. S que debo
t ener

809
paci enci a en l a vi da, per o es que t t ampoco l a t i enes mucho y t e
pi cast e mucho avec moi nada ms descol gar el t el f ono. Cxxx, l o
si ent o, per o si necesi t a enf adar t e con al gui en por pr i mer a vez
dur ant e el d a, pr ocur a que no sea yo, que sabes que no t engo mucho
aguant e.

Bezos.

Dxxx.

34.

Asunt o: Re: Hol a Cxxx, est aba pensando en t i est os ul t i mos
di as! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Fecha: 31 Oct ubr e 2001 08: 38: 42
De: gj @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

t i enes l a ul t i ma di r ecci on de emai l de I xxx?

35.

Asunt o:
Fecha: 12 Febr er o 2003 11: 04
De: gj @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

si , l o de l a oposi ci n si gue en pi e, por ahor a est udi o una vez por
semana, per o he de t omar mel o ms en ser i o he hecho u gr upo de
t r abaj o con un ami go y nos est amos pr epar ando l os t emas, y t u
t ambi en vas a pr par ar t el a si puedes?

36.

Asunt o: se apr oxi ma hal l oween.
Fecha: 30 Oct ubr e 2001 11: 08: 59
De: ca@xxxxx. xx
Par a: os@xxxxx. xx, cg@xxxxx. xx, mv@xxxxx. xx, ms@xxxxx. xx,
cg@xxxxx. xx, mv@xxxxx. xx

Os escr i bo est e mai l par a deci r os que el pr oxi mo di a 31 st ai s
i nvi t ados a l a f i est a de Hal l oween edi ci on 2001, di sf r az
obl i gat or i o par a t odo el mundo y bot el l a casi t ambi en. Vuest r os
ami gos son bi enveni dos. Conf i r mar asi st enci a por mai l o por
t el ef ono al xxxxxxxx.

810
Hor a pr evi st a de comi enzo no def i ni da aun, posi bl ement e
ent r e l as 1130 y 12.

Cxxx.

37.

Asunt o: Re: axxx
Fecha: 30 Oct ubr e 2001 12: 22: 59
De: an@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

hol a mi ni a,
Est oy t an r el aj ada cont ent a y posi t i va que est oy f l ot ando t engo
t i empo par a ayudar a Mxxx, par a ver una ami ga mi a qeu est a en el
hospi t al par a ayudar a mi madr e. . . en f i n que est oy dedi candome un
poco a l os dems y eso me hace muy f el i z, mando muchos CV becas,
. . . per o bueno no me pr eocupa Di os pr ovee y de moment o no me f al t a
de nada.
Me doi cuent a de qeu l a f el i ci dad est a en l as pequeas cosas, en l o
si mpl e.
Ani mo Cxxx no t r abaj es mucho, el t r abaj o es un ser vi ci o haci a l os
dems y t u est as apor t ando mucho, Un besot e TQ axxx

38.

Asunt o:
Fecha: 17 Agost o 2001 7: 21: 55
De: dz@xxxxx. xx
Par a: cc@xxxxx. xx

Est i mado ami go:
Le i nvi t o a vi si t ar mi espaci o humi l de y aut odi dact a en l a r ed que,
ent r e ot r as cosas, pr et ende f oment ar el mest i zaj e cul t ur al y
cel ebr ar l a exi st enci a en t or no a l a pal abr a. Puede col abor ar en
cuant o desee en est e espaci o, apar t e de f i r mar en el l i br o de
vi si t as como gr at o r ecuer do. Un cor di al sal udo.

39.

Asunt o: Ll amando, l l amando, hol a, r esponde???
Fecha: 08 Oct ubr e 2001 09: 28: 31
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cr @xxxxx. xx, be@xxxxx. xx

811
Hol a, hol a, . . . hay al gui en? Est i s por ah ? Est as di r ecci ones
si guen per t eneci endo a gent e achuchabl e en abr azos navi deos?
Por que si es as , habr que empezar a pr epar ar l a ci t a de
di ci embr e- ener o de r i gor . Ya vei s que me asal t a l a nost al gi a y que
ya veo l a vuel t a con ganas. Per o Bxxx y Fxxx se me escapan ent r e
l as ondas. Qu t al el t r abaj o? Mej or a l a si t uaci n?
Desde l uego el mundo no f unci onar hast a que no se d cuent a de que
gent e t an val i osa como vosot r os dos est i nf r aapr ovechada. Per o
cuando se den cuent a, cansados est ar emos par a ent onces t odos a est e
paso por ci er t o, va a ser el punt o de i nf l exi n que necesi t a est e
mundo par a l ogr ar l a paz. Un besazo y esper o l a bot el l a de vuel t a
con mensaj e dent r o. J J CD

40.

Asunt o: Re
Fecha: 29 Oct ubr e 2001 10: 08: 03
De: an@xxxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

hol a cxxx, como t e encuent r as???segur o que est as en uni ver si dad
t r abaj ando como una l oca, t t engo que cont ar muchas cosas buenas
que me est an pasando, est oy cont ent a y f el i z.
La ni a es pr eci osa, ya est an en casa si qui er es vamos un di a que
t e venga bi en
Te qui er o Axxx

41.

Asunt o: Re:
Fecha: 26 Oct ubr e 2001 21: 44: 46
De: mi @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxxcomo t e va t odo? Que es de t u vi da?
Ya no me l l amas par a i r al ci ne? Est aba esper ando al guna l l amada
t uya o un mensaj e par a hacer car nos un di a al ci ne y no se si ya has
vuel t o de Par i s o t odavi a est as en l a uni . Bueno, escr i beme cuando
puedas. Un
beso muy gor do.
Sxxx.

42.

Asunt o: Re:
Fecha: 27 Oct ubr e 2001 22: 07

812
De: cg@xxxxx. xx
Par a: mi @xxxxx. xx

Por mi l o del ci ne per f ect o, per o el mi er col es me mar cho a Pxxx
ot r a vez r egr esar e a Mxxx el d a 13 as que l o dej amos par a esa
f echa.
un sal udo

43.

Asunt o: me cago en hot xxx
Fecha: 26 Oct ubr e 2001 09: 17: 03
De: pg@xxxxx. xx
Par : ps@xxxxx. xx, be@xxxxx. xx, sm@xxxxx. xx, r g@xxxxx. xx,
ec@xxxx. xx, j n@xxxxx. xx, j p@xxxxx. xx, me@xxxxx. xx, l a@xxxxx. xx,
at @xxxxx. xx, se@xxxxx. xx, ar @xxxxx. xx, r i @xxxxx. xx, i m@xxxxx. xx

Quer i dos ami gui t os: l os de hot xxx son unos r ast r er os. I ba yo t an
cont ent a como cada d a a mi r ar el cor r eo, when de r epent . . . . ohhhhh
di os m oooo! ! ! ! ! ! ! l os muy cabr ones me han bor r ado absol ut ament e
t odos
l os mai l s que t en a. Quer a k l o supi r ai s,
1 par a que os uni s a mi desdi cha ( no, en ser i o, he per di do mai l s
que hab a guar dado con mucho car i o dur ant e l aar go t i empo; voy a
cambi ar d t ct i ca, empezar a i mpr i mi r l os) ,
2par a que sepi s que cual qui er emai l que me mandr ai s ayer no l o
voy a cont est ar por que no l os he r eci bi do. As que ya sabi s, a
escr i bi r me agai n.
Apr ovecho par a r ecor dar os que el l unes es mi cumpl eaos, y aunque
no l o pi enso cel ebr ar por que est oy t r i st e y oj er osa ( ment i r a, en
r eal i dad es pq me he vuel t o una r at a, de hecho el sbado t engo una
f i est a per o no es par a cel ebr ar mi cumpl e) , s me gust ar a que os
t i r sei s el r ol l o y me f el i ci t r ai s ( TOD@S) .

Bueno besi t os y agur . Los de f uer a, a ver si veni s a ver me que me
t eni s abandon ( ya sabei s qui enes soi s as que no voy a acusar a
nadi e) . . .

44.

Asunt o: t e t ocaba a t i
Fecha: 24 Oct ubr e 2001 09: 15: 01
De: pg@xxxxx. xx
Par a: r i @xxxxx. xx

813
t e t ocaba cont est ar a t i chaval a. . . es i gual , hoy voy a ser
super br eve, es q ayer no me pod a dor mi r y hoy no me pod a l evant ar
y he l l egao super t ar de y t en a mi l emi l i os de t odos.
est oy a ver si convenzo a r xxx par a q se venga conmi go a ver a
j ames+eel s+ceci l i aann+sexysadi e+dj si der al ( f est i val i l l o
i nt r omsi ca) el 22 de novi embr e.
pues nada, como er a de esper ar pxxx no l l am el vi er nes, el muy
t ont o me manda un sms a l as 2 de l a maana y sol o l e cont est e q
buen vi aj e, pq est aba un poco mosca, es q no l e ent i endo. y l uego
el sbado a l as 4. 30 de l a madr ugada me manda ot r o sms di ci endo q
ya est en copenhage, q ha i do a un conci er t o muy guay y q est
bor r acho. es q no l e ent i endo, est oy esper ando q me escr i ba mai l y
l uego t b l e cont est ar e a ver si consi go sonsacar l e al go, q me t i ene
ms per di da. . .
se r umor ea q nos vamos de vi aj e a at enas ( 3 d as) y l uego ot r os 4
de
cr ucer i l l o por l as i sl as gr i egas. l o mej or es q son 70000 pel as. y
q se vi ene Cxxx, q es un chaval de publ i ci dad muy damon al bar n de
Val l adol i d, con el q me l l evo mb y l e t engo echado el oj o hace
t p. . . j ej ej e.
t e dej o nena, pr omet o escr i bi r ms l ar go un d a de est os. besos.

45.

Asunt o: Re:
Fecha: 23 Oct ubr e 2001 4: 31: 25
De: j j @xxxxx. xx
Par a: gb@xxxxx. xx

que t al ? t e voy a escr i bi r poco por que acabo de abr i r el cor r eo
despues de mogol l on de di as y t engo que escr i bi r os a t odos.
est oy en el nor t e d Chi l e, maana sal i mos haci a el sur de Per u,
hemos est ado en unos si t i os acoj onant es, ya t e cont ar e.
l o del mot or t unni ng habr a que ver l o, ademoas mo t engo mucha past a
y supongo que habr que modi f i car al guna cosi l l a. cr eo que es al go
sal vaj e, ya habl ar emos l l ego l a semana que vi ene,
asl udos y abr azos
sal uda a l os del cur r o.

ar r i baaa keepeeer r r r r r r

46.

Asunt o:
Fecha: 22 Oct ubr e 2001 12: 53: 55
De: vn@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

814

Hol a, si que ando l i adi si mo, suel o comer en el pasi l l o de hebr eo y
l uego me voy a cur r ar a t el eco, per o l o t endr e en cuent a y si puedo
pasar me un di a me paso.
La di r ecci on de ahor a de l a f acul t ad es vn@xxxxx. xx cr eo que l o de
eucmax me si gue l l egando per o por si l as moscas.
Bueno, voy a ment al i zar me que t engo una exposi ci on con ana, no
t engo nada de ganas

Cui dat e
Vxxx

47.

Asunt o: Re: cxxxx
Fecha 19 Oct ubr e 2001 14: 16: 57
De: cg@xxxxx. xx
Par a: pw@xxxxx. xx

Sabes es muy f uer t e l o mi o t ambi en per o yo est aba el l unes cogi endo
un aut obus en Cal l ao y vi pasar a Fxxx "el maqui na t ot al " con una
chi ca j ust o al l ado del bus, cl ar o que no l e sal ude por que no er a
pl an de
baj ar me del aut obus y eso. Oye yo me voy a Par i s el d a 1 a pasar
el puent e, por ci er t o est a noche sal go con Cxxx, por que no t e
ani mas y t e t omas una cer veci t a vcon nosot r as, est ar i a si mpat i co
Sabes si ha vuel t o Pxxx?

48.

Asunt o: Re: cxxx
Fecha: 22 Oct ubr e 2001 10: 01: 33
De: l g@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Acabo de l eer t u mensaj e, el vi er nes no vi ne al cur r o. A l a pr xi ma
copa me apunt o! ! ! Pxxx vi ene en br eve. Oye se me hab a ol vi dado l o
de "mqui na t ot al " ! ! ! ! ! 1 Que gr aci a! ! Cxxx est a en Madr i d?? Cr e
que est aba en UK. Fxxx est en t odas par t es! ! ! Est vi vi endo en
Pxxx ahor a y si que debe t ener una medi o novi a ( bueno, l si empr e
t i ene) .
Yo de novi os poco y mal , vamos mej or di cho nada de nada. . . esper ando
al
pr nci pe azul t odav a! Bueno chi quet ! a ver si nos vemos pr ont i t o.
Un beso,
Lxxx

815

49.

Asunt o: Re: Ot r a vez.
Fecha: 21 Oct ubr e 2001 11: 58: 17
De: un@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

La ver dad es que a veces es un l i o comuni car se el ect r ni cament e. Lo
que di j e es que al gn di a que Rxxxx ( el gr upo de msi ca f ol k
bl gar a) ensaye en el Ret i r o pues pod amos or gani zar par al el ament e
un
al muer zo ent r e t odos l os bl gar os que podamos r euni r .
Cr eo que puede ser una exper i enci a posi t i va. El l os escuchan msi ca
de su t i er r a mi ent r as conocen pai sanos que est n en su mi sma
si t uaci n. Per o est o l o pi enso a medi o pl azo.
Apar t e va el comer j unt os en Hxxxx si qui er es, yo t e puedo dej ar
msi ca de Rxxx y podemos or gani zar l o de est e encuent r o.
Por ci er t o, ha escr i t o en el f or o un pr of esor que t i ene a su car go
unos ni os bl gar os y est un poco per di do. Si t i enes t i empo me
gust ar a que l e cont est ases con l o que buenament e puedas deci r l e,
ya
que t s t i enes exper i enci a.
Par a ver est e mensaj e t i enes que i r a est a di r ecci n:

ht t p: / / www. xxx. xx/ xxxxx/ xxx

A l o mej or no puedo escr i bi r t e hast a el f i nde quevi ene por que est oy
un poco agobi ado de t r abaj o.
Fxxx

50.

Asunt o: Re: Ot r a vez.
Fecha: 22 Oct ubr e 2001 17: 22
De: cg@xxxxx. xx
Par a: l g@xxxxx. xx

Bueno, no he ent endi do muy bi en a donde t engo que l l evar a t odos
l os bl gar os que pueda, me ha sonado al go ext r ao, r espect o a l o de
comer en La ci udad Uni ver si t ar i a eso cuando qui er as ya sabes que yo
t r abaj o en el edi f i ci o de Hxxxx y que al l i est oy de l unes a J ueves
t odos l os d as a l a hor a de comer .

51.

Asunt o: Re: Hol a

816
Fecha: 5 J ul i o 2004 07: 54: 21
De: gj @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx,
No t e pr eocupes por l o de I r l anda ya es agua pasada.
Por f i n he apr obado el CAP, gr aci as, t e l o debo.
Pr eci sament e he veni do a l a uni par a mandar t e un emai l par a
pr egunt ar t e como t e si ent es.
Si qui er es puedes l l amar me maana por l a t ar de o por l a noche l o
mas segur o es que est e en casa, di me t u t ambi en cuando suel es est ar
par a pr obar yo a l l amar t e.
Un abr azo, cui dat e mucho

J xxx

Ahor a est oy ms en casa l l amame

52.

Asunt o: Re: Hol a
Fecha: 6 J ul i o 2004 12: 00
De: cg@xxxxx. xx

qu t al ?
o sea que al f i nal no t e qui er es i r a I r al nda?? esper o que no haya
si do por mi cul pa. Te i ba a l l amar ayer per o est uvi er on t odos por
aqui y andaba bast ant e l i ada. Hoy ya me he quedado sol i t a, a ver
si as puedo r el aj ame un poco y acl ar ar mi s i deas.
Di me qu d a t e vi ene bi en y t e l l amo.
Un beso

53

Asunt o: Re: Re: Re:
Fecha: 5 J ul i o 2004 11: 24: 26
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Tr onca, est s en l a f ac??? Mxxx est en l a ducha por que se pi r a ya.
Te vi enes a comer aqui ?

54.

Asunt o: Re:

817
Fecha: 04 J ul i o 2004 6: 05: 38
De: cg@xxxxx. xx

Hol a J xxx,
t e r eenvi o el mensaj e de est a gent e, par a que me des una opi ni n de
exper t o, l a ver dad es que yo l e encuent r o un poco seco. . . no veo
muchas esper anzas. l uego habl amos si eso. Qu t al con el Fr ameNet
por t ol l anense???

55.

Asunt o: Re: Re:
Fecha: 04 J ul i o 2004 01: 21: 09
De: ml @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Bueno,
como se not a est o de axxxx, t e escr bo desde l a okupa.
En l a bel ga de ayer no habi a, t e l o asegur o. . . t odo es l ar go de
cont ar y mas aun de escr i bi r , ya t e i nf or mar e
Por ahor a mas o menos se me ha pasado el ul t r a r al l ot e de cxxxxx.
De t odas maner as no t en di go q no me apet ezca vol ver
Bueno, hoy al menos est amos con hi spanos.
Lo di cho, ya habl ar emos
Auf wi eder sehen

56

Asunt o: Re:
Fecha: 19 J ul i o 2004 18: 09
De: t v@xxxxx. xx
Par a: sn@xxxxx. xx

Hol a Cxxx,
Gr aci as por l a i nf or maci n. Lo que pasa es que voy a est ar f uer a de
Espaa a par t i r del mar t es hast a el d a 1 de agost o. Cr eo que me
i r a
Mxxx unos d as dur ant e l a pr i mer a semana de agost o a ver l o que
puedo encont r ar ( de moment o vi vo en Zxxx) .
Si no est al qui l ado t odav a, a l o mej or me i nt er esar .
Por cur i osi dad:
. cuant os met r os t i ene?
. en qu pi so est ?
. hay mucha l uz?

818
ci ao,
Bxxx.

57.

Asunt o: apar t ament o
Fecha: 25 J ul i o 2004 19: 44
De: cv@xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx

Hol a,
t engo que dej ar mi apar t ament o en Agost o y busco al gui en que me
r empl ace. Ti ene una habi t aci n, sal on- coci na y bao ( per o no
t er r aza.
Son 600 eur os comuni dad i ncl ui da y est en el met r o Novi ci ado.
Por si t e i nt er esa.

Cxxx 6xxxxxxxx,

Sal ut .

58.

Asunt o: Pi so en Madr i d
Fecha: 16 J ul i o 2004 17: 40: 38
De: cv@xxxxx. xx
Par a: bi @xxxxx. xx

Hol a,
busco a al gui en que me r empl ace en mi apar t ament o en Agost o. Est a
muy
cent r i co, met r o nxxx y puedes i r a pi e a l a f xxxx. Par a un
per i odo cor t o t e l o dej o con mi s muebl es. Ti ene sal on- coci na,
habi t aci n y bao. Est a en muy buen est ado. A mi me val e 600 al
mes, no se si t e i nt er esa.

Cxxx

59.

Asunt o: Re: Pi so en Madr i d
Fecha: 16 J ul i o 2004 19: 16: 26
De: bm@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

819
cxxx,

mi s f echas son l as si gui ent es: 28 de j ul i o hast a el 12 de agost o,
es
deci r 15 di as, dos semanas. di me si l as f echas et san bi en. . . . sr i a
magni f i co de i r a l a f i l mot eca cami nando. . . .

gxxx

60.

Asunt o: Pet i ci n de i nf or maci n
Fecha: 22 J ul i o 2004 13: 16
De: cv@xxxxx. xx
Par a: j r @xxxxx. xx

Hol a J xxx,

soy l a chi ca de l a compl ut ense que l l ega en sept i embr e, Cxxx. El
t ema del vi sado par ece haber se r esul t o bi en, r eci bi l a car t a de
admi si n con mi nombr e cor r ect o y en pr i nci pi o par ece que l o
r eci bi r e est a semana. Tengo un pequeo pr obl ema con mi al oj ami ent o
en NY, i ba a cont ar con una habi t aci n y al f i nal no ha sal i do.
Podr a i nf or mar me si l a Uni ver si dad puede ayudar me con est e t ema
( si es que no es ya demasi ado t ar de) .

Muchas gr aci as, una vez ms.

Cxxx

61.

Asunt o: Re: Pet i ci n de i nf or maci n
Fecha: 23 J ul i o 2004 09: 29: 56
De: j r @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a Cxxx,
La uni ver si dad no di spone de al oj ami ent o. Yo puedo envi ar un e- mai l
al per sonal del depar t ament o par a ver si al gui en sabe de
al oj ami ent o. Envi ame l os di as exact os que est ar as el pr oxi mo
semest r e aqui y cuant o es el pr esupuest o que t i enes par a
al oj ami ent o. Un sal udo,
J R.

62.

820

Asunt o:
Fecha: 10 Agost o 2004 22: 06: 36
De: ml @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Por ci er t o, he cont act ado con un pi be q vende su baj o por 275
( ant es
er a ms, par a que veas que mi r o por t u di ner o) .
Si t e par ece bi en vamos a mi r ar l o y compr ar l o si est uvi er a bi en
( aunque en t emas de baj o no me compr omet o a acer t ar ! ! ! ! ! )
Est e que no se t e ol vi de por que l e he di cho q l e cont est o maana o
pasado.
At ent ament e:
Seor don Mxxx

63.

Asunt o: Re: Hol a
Fecha: 24 Agost o 2004 14: 00: 54
De: gh@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a Cxxx,

una pr egunt a como puedo ver l as pl azas de l os pr of es de espaol en
l as uni ver si dades del mundo, en el mae o en el mec?
no l o encuent r o

Gr aci as

J xxx

64.

Asunt o: D a 5
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Vaya t el a t i o !
No t acuer das d ki en sy weno al omej or no l o sabes pk me exo un
nuevo msn ! sy el mxxx d manr esa l l a t acuer das?
Gr aci as x escr i bi r me me a exo muxi si ma i l usi on enser i o , aber si me
cnt el mei l i emkuent as al go d t i cmst as i eso, ka ce muxo k n

821
abl amos.
Val e wapo ai os muxos bsss

65.

Asunt o: Re:
De: j i @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Me ha gust ado mucho

66.

Asunt o: Re:
De: cg@xxxxx. xx
Par a: j i @xxxxx. xx

Que par ca en pal abr as! ! ! Te ha gust ado que! ! ! ! !

67

Asunt o: Re:
De: j i @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Pues l a f ot o, uqe va a ser . . . t r onka que t al el concer ! ! ! ! No par as

68.

Asunt o: Congr eso XXX
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cxxx, yo ya me he i nscr i t o en el di choso congr eso y he est ado
echando un vi st azo a l os gr upos de t r abaj o par a ver en cul
enmar camos l a comuni caci n. Tamao: m ni mo 10 pgi nas a dobl e
espaci o ( per o no pone el t amao de f uent e) , per o vamos, que no es
na.

822

Voy a comer que me t engo que i r a l a f ac.

Besos.

69.

Asunt o: sal udos desde mad
Fecha: 01 Oct ubr e 2004 11: 41: 11
De: dc@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a, esper o que si gas t an cont ent a y t an ent usi asmada por al l i .
Yo por aqu como si empr e l as cosas me van ms o menos i gual , y l a
ver dad es que no ha cambi ado par a m nada mi l i cenci at ur a; ni soy
ms al t o, ni ms guapo. Lo que hago ahor a es esper ar a que me
l l amen par a t r abaj ar y pr epar ar me al go con l os ni os Par al t i cos
Cer ebr al es, pues es mi f ut ur o l abor al .
Beuno que esper o que no t e cambi en esos gui r i s y que no vengas
mascando chi cl e, besos y per dn por l a cont est aci n t ar d a per o es
que pocass veces me conect o.
BESOS Y ARRI BA LA .

70.

Asunt o: Comuni caci on
Fecha: 02 Oct ubr e 2004 21: 47: 27
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Bueno, pues despus de un d a dur o, ah va l a pr i mer a ver si n de l a
comuni caci n. Esper o apor t aci ones y suger enci as. Eso s , van 23
pgi nas ( 6000 pal abr as) , per o se puede l l egar hast a 32 ( 10000
pal abr as) , as que yo no qui t ar a nada de l o que hay por muy
t ent ada que est s. Si acaso se puede modi f i car y/ o deci r ms. Sobr e
t odo pr st al e ms at enci n al punt o 5, como si empr e. Por m , sl o
ampl i ar a ese apar t ado con l as i deas que se t e ocur r an a t i y a l o
mej or l e dar a un poco ms de consi st enci a al ar t cul o en gener al ,
per o poco ms.
Y nada, que como est s de mudanza supongo que no t e ver por aqu .
De
J xxx ya he deci di do pasar compl et ament e. Es un capul l o que no t e
qui er o ni cont ar , per o s , t e l o cont ar en cuant o coi nci damos en
el espaci o vi r t ual .
Besos,

J xxx

823

71.

Asunt o:
Fecha: 15 Oct ubr e 2004 04: 37: 04
De: gj @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cxxx,

Est oy que me muer o de al egr i a, he apr obado dos examenes de Econom a
que t eni a en t er cer a convocat or i a! ! ! ! ! ! ! ! ! ! YUHUUUUUU! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
QU
ESTRS hacer examenes en t er cer a convocat or i a.
Qu t al vas? escr beme por f avor , me gust ar a dar t e ni mos y
pasar t e un poco de al egr a per o no s adonde l l amar t e.

Un abr azo muy r equet ef uer t e! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

J xxx

72.

Asunt o: Re: Espaol as en Bost on.
Fecha: 19 Oct ubr e 2004 13: 40: 08
De: cb@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

hol a cxxxxx son komo l as 1: 30 est oy en br ookl yn, t r at e de l l amar t e
per o par ese ek t engo el numeor eki vokado, bueno t r at ar e de l l egar a
t u casa, esper o ek est es ahi . . sl aud. . l xxx

73.

Asunt o: i ncasabl es en Bost on.
Fecha: 21 Oct ubr e 2004 16: 40: 59
De: cb@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

akabo de compr ar mi pasaj e par a canada hoy, me voy el ot r o f i n de
semna sol o por el f i n de semna, per o kr eo ke van a pasar unas

824
kosas i nt er esant es l a semna ke vi en , t e avi so kual ki er kosa ok, no
ki ser ake vnegas aki y t e abur r as, bueno ami gat maos ne kot nacot ,
sal ud l xxx

74.

Asunt o: Ur gent e Beca
Fecha: 26 Oct ubr e 2004 12: 23: 03
De: sb@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Cxxx, l l mame. Ha sur gi do un i mpr evi st o con l o de l a beca. Es muy
ur gent e. Ahor a mi smo est oy en el despacho de Axxx, per o t engo que
i r t ambi n a l o de cobr ar .

75.

Asunt o: puf f f f f f f f f f f f ( y 2)
Fecha: 28 Oct ubr e 2004 14: 03: 00
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

cl ase. Besos y dnd por t odo.

76.

Asunt o: Bancos
Fecha: 19 sept i embr e 2003 09: 34
De: mv@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cxxx,
He mi r ado l o del banco y ya est a t odo ar r egl ado, no t e pr eocupes.
Mama vi ene el vi er nes, asi que si qui er es t e voy a buscar yo al
aer opuest o, no t e ol vi des de compar me l a bot el l a de vi no que t e
di j e, es par a el r egal o.
Por l o demas aqu mucho cal or
Mxxx.

77.

825
Asunt o: Nuest r o f i n de semana en Gi nebr a. . . est upendo
De: cv@xxx. xx
Par a: j d@xxxxx. xx

Si , si si si . . . t engo que i r a ver t e ms a menudo que l os f i ndes
ent r e chi cas est an muy r equet ebi n. Hemos hecho mi l es de cosas y l o
hemos pasdo en gr ande. La f i est er i l l a est uvo maj a y l a f ondi ms.
Toda l a gent e de l a r esi denci a es maj i si ma y que da gust o l a
ver dad. . . . que bi en! ! ! Y ahor a l a vuel t a a l a vi da nor mal

78.

Asunt o: Noche con l os pxxxx: cena, cot i l l eos y nost al gi as
Fecha: 23 Agost o 2003 22: 44
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ed@xxxxx. xx

Hol a Exxx, que t al t u espaol ?
Bueno, por f i n vi ayer a l os pi cpus, que ya er a hor a. . . . Fxxx
pr epar o una est upenda pael l a, en honor a l a espaol a y t uvi mos
ocasi n de habl ar de l os vi ej os t i empos.
Tambi en est aban l as novi as de est os y unas ami gas que l l egaban de
l as Mal di vas y que cr eo que se i ban a sui za al d a si gui ent e, o l a
f r ont er a, l as conoces???
l a novi a de Fxxx es guapa, y l a de J xxx. . . . . . , no se cambi a t ant o
est e t i o. . . f xxx un poco ms gor di t o per o l a ver dad es que es t an
si mpat i co, Sl o f al t abas t u, y camo en l os vi ej os t i empos. . . que
pena que t odo cambi e t an r pi do.
Bueno despus de est e at aque de cot t i l l l eo y nost al gi a, a ver si me
cuant as que t al Bi ar r i t z,
Besosooooo

79.

Asunt o: Al qui l er de casa en Par s
Fecha: 24 J ul i o 2003 21: 09
De: j m@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Soy el ami go de J xxx, est oy buscando casa en Par i s que me voy a
est udi ar el pr xi mo cur so y necesi t o al qui l ar al go ya t i enes mi
di r ecci n, si t e ent er as de al guna casa escr beme.
Gr aci as

80.

826

Asunt o: hace d as que no pi enso en t i ! ! ! ! ! !
Fecha: 23 Agost o 2003
De: ec@xxxxx. xx
Par a: ng@xxxxx. xx

cmo t e va t odo?
t engo ganas de ver t e, ya sabes, cada d a un poqui t o ms t engo
pr i si t a, t a l uego.

81.

Asunt o: ah va l o que t e pr omet i
Fecha: 12 de Oct ubr e 2003 08: 56
De: j j @xxxxx. xx

Te mando l as f ot os del conci er t o, t e van a gust ar sobr et odo una
. . . j ej ej ej e! ! ! ! ya ver as. . . y no t e escaques con l os deber es del
vi er nes! ! ! ! Manda guevossssss

82.

Asunt o: t e r eenvi o el cor r eo de Fxxx
Fecha: 25 Sept i embr e 2003
De: dh@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cxxx, t e r eenvi o el cor r eo que me envi o est a pet ar da ah t i enes
t odos l os dat os aobr e l a casa, t u ver as si t e i net er esa per o ya
sabes de que pal o va l a seor a.

83.

Asunt o:
De: cn@xxxxx. xx
Par a: av@xxxxx. xx

57, 5 de l ar go,

827

84.

Asunt o:
De: av@xxxxx. xx
Par a: cn@xxxxx. xx

De ancho???????

85.

Asunt o:
De: cn@xxxxx. xx
Par a: av@xxxxx. xx

Essss cuadr adooooo! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

86.

Asunt o: Soy Exxx chi cos. . . . nueva i dent i dad
Fecha: 22 ener o 2004 23: 43
De: ec@xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx

Par a t odo el el enco de gr andes ami gos: : : : :
Aqu t enei s mi nueva di r ecci n y nueva i dent i dad. . . . t embl ad t odos
que empi eza una nueva vi da! ! ! !

87.

Asunt o: Mxxx, ami ga de Dxxxx
Fecha: 12 Mayo 2004 23: 32
De: mg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a soy ami ga de Dxxx me ha dado el t u di r ecci n. Me puedes l l amar
a casa si qui er es y t e doy el pr esupuest o.

88.

Asunt o: Te qui er o! ! ! !
Fecha: 13 Mayo 2004 21: 43

828
De: mp@xxxxx. xx

Peque! ! ! Que pases un buen d a y que cumpl as muchos ms. . . . que t u
ami ga t e qui er e y sabes que cuant as conmi go! ! ! ! ! Vei nt i si et e
t i r ones de or ej as pa t i
Mxxx

89.

Asunt o: La f i est a del chi mi chur r i . . . . . . . : - ) ! ! ! ! !
Fecha: 20 agost o 2003
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cb@xxxxx. xx

Est amos pr epar ando una super f i est a de despedi ada par a l a veci na
dent r o de dos vi er nes. . . y vi ene bast ant e gent e a casa. . . con el
chi mi chur r i y l os del pi so nos echamos unas buenas r i sas el ot r o
d a y ahor a l e qui er en poner pi cant e hast a a l a ensal ada. . . l a
sangr i a de l a f i est a i r n bi en ader ezada. . . . . Bueno ar gent i no y
ar gent i na. . . que os echamos de menos

Hast a pr ont o

90.

Asunt o: Re: uni dos t odos osssssssss mandamos bexazosssssss
Fecha: 12 Ener o 2002 10: 43
De: l c@xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx

Paxxxxxxxxxxxxxxxaaaaaaaa! ! !

A que no t e esper abas un mensaj e col ect i vo de t odos nost r os, j aj aj a
. . . que t al al l ????
Axxxx t enemos ganas de ver t e y si puede ser en I xxxx mej or , est amos
aqu de pr epar aci n par a l a cel ebr aci n del sbado y nos hemos
acor dado de t i . Nos cuent a j xxxx de t us cosos y sabemos que ya has
encont r ao ami gui l l os per o no t e ol vi des de nosot r os ehhhh que t u
f ami l y es t u f ami l y, xxxxxxxxxxi quet a! ! !

91.

Asunt o: l o que. . . . . .
Fecha: 19 Feber eo 2004
De: cv@xxxxx. xx

829
Par a: mc@xxxxx. xx

. . . t ant o me pedi st e. Al , ya no t e me quej es ms

92.

Asunt o: Me duel e el cuer paso
Fecha: 17 Ener o 2002 12: 13
De: sa@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a Cxxx

Est oy medi o dest r ozado con l os chaval es. . . . nunca pense que est e
cur r o me i ba a r esul t ar t an cansado, aunque por ot r as par t e me
gust a bast ant e. Adems est oy muy act i vo. No s si t e he cont ado. Me
apunt a un t al l er de t eat r o, es al go que si empr e hab a quer i do
hacer , as que me paso l os vi er nes por l a t ar de haci endo expr esi n
cor por al , ar r ast r ndome por l os suel os y habl ando con un cor cho en
l a boca ( he di cho cor cho) , par a mej or ar l a vocal i zaci n.
Adems me apunt a l a pi sci na, por que como pudi st e compr obar en
London
est oy gor d si mo as que voy a ver si adel gazo al go y me pongo ms
dur i t o ( eso no me l o cr eo ni yo) .
Bueno ni a un besazo,
J xxx

93.

Asunt o: RE: Que cuer paso
Fecha: 18 Ener o 2002 19: 45
De: cv@xxxxx. xx
Par a: sa@xxxxx. xx

Anda de gor do nada! ! ! Que t i enes un cuer pazo. . . j aj aj a, aunque un
poco de depor t e no l e hace mal a nadi e, yo est oy yendo a l a pi sci na
por l a maan, aunque no cr eo que adel agze que cuendo sal go me met o
unos bocat as que no veas. . . . me al egr o que andes t an mot i vado. . . . a
ver si me psas al go de ener gi a! ! !
Cxxx

94.

Asunt o: RE: Vi st e, el cuer po

830
Fecha: 19 Ener o 2002 14: 33
De: sa@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Gr aci as por el pel ot eo. . . . t u t ambi n est as t r emenda. . . si aqu o nos
mot i vamos nosot r os o no nos mot i va nadi e. . . . as que subi r esos
ani mos. . . . me vuel vo al cur r o ahor a. . .
J xxx

95.

Asunt o: QU r ol l o de CAP! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Fecha: 27 Ener o 2003 05: 20: 59
De: gj @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx,
Gr aci as por l o de Axxxxx.
Bueno si encuent r o un vuel o bar at o el vi er nes est oy en Mxxxx par a
hacer el semi nar i o de l os Huevos! ! ! ! ! ! ! ! !
y el f i n de semana del 15 est ar par a l a r ecuper aci n, no s
cuant os cap t ul os me dar t i empo a est udi ar per o al go mi r ar por si
acaso l es da l a vena de api adar se de nosot r os.
Te l l amo. Te mandar pr i mer o un emai l el mi r col es par a deci r t e si
encont r vuel o bar at o o no.
Pr ef i er o que vengas en abr i l por l os exmenes, pensaba dej ar
econom a ( que es l o que ms t engo que empol l ar ) par a oct ubr e per o
ahor a he deci di do que voy a i r a por t odo y que sea l o que Di os
qui er a. Si qui er es veni r a Gi nebr a par a conocer l o, no hay ni ngn
pr obl ema, de
ver dad, de ver dad per o yo no puedo est ar cont i go. En abr i l s .
Un besazo muy f uer t e, r ecuer dos par a el bal cni co de l avapi s que
l e veo ya muy i nt egr ado; - ) )
J xxx

96.

Asunt o
Fecha: 19 de j ul i o 2003
De: ml @xxxx. xx
Par a: l p@xxxxx. xx

Per o que no me ol vi do de t i , ah va eso

831

97.

Asunt o:
Fecha: 12 Feber o 2003
De: ya@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Ya est oy aqu despuede de var i os di as si n escr i bi r , per o. . . . . .
NO TENGO NI GANAS NI FUERZAS, EN ESTOS MOMENTOS, PERO NO ME HAGAS
CASO, ESTOY SUSCEPTI BLE; SLO KEDAN UN PAR DE SEMANAS PARA KI TARME
EL LASTRE DE LOS EXMENES DE ENCI MA, Y LO DE Axxx, NO SE , YA VER,
KI ZS SI LO DEJ AMOS ME SI ENTA LI BERADA, KI ZS. . .
SOY UNA PESADA , LO SE, PERO AGUNTAME UN PEL N EN ESTE MENSAJ E
KEJ I KA, Q OS PROMETO SER LA MI SMA Yxxx DE ANTES, CUANDO PASEN ESTAS
DOS SEMANI TAS VOY A EMERGER, O POR LO MENOS LO VOY A I NTENTAR, Y NO
DEJ AR Q ME AFECTE TANTO MI FAMI LI A, AHORA TENGO Q EMPEZAR A MI RAR
MS POR MI SALUD PQ LTI MAMENTE ME ESTOY PASANDO , Y MI CUERPO NO
SE MERECE TODA ESTA MI ERDA.

UN BESI TO

Yxxx

98.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 abr i l 2002 16: 51: 02
De: ec@xxxxx. xx

est s muy l i ado hoy??

99.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 abr i l 2002 16: 52: 28
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

No mucho.

100.

Asunt o:

832
De: ml @xxxxx. xx

que t al l a vi da! ! ! no s si maana vas a l a f acul t ad, yo si a ver
si t e veo, t engo que cont ar t e mi l cosas de est as vacaci ones, t e
podr a i r adel ant ando al go per o mej or car a a car a, Pxxx ha est ado
con Axxx y yo no l o he vi st o, per o vamos por l o demas sal i endo
t odos l os di as y apr ovechando el buen t i empo. . .
besos

101.

Asunt o:
De: j j @xxxxx. xx

Pues si que voy, asi que maana me cuent as, yo no t engo nada que
cont ar peo cr eo que me pr esent o al t eor i co ya, por ci er t o. . . que no
has vi st o a Al ex????

102.

Asunt o:
De: ml @xxxxx. xx

Que??? Si hemos quedado con el l os t odos l os di as, per o que no he
vi st o a Cxxxx par a que veas que ya est oy ms cont r ol ada. . . y t e veo
maana en l a bi bl i o, l l egar pr ont o. .

103.

Asunt o:
De: j j @xxxxx. xx

Me i magi naba que t e r ef er i as a Cxxxx, per o escr i bes de cul o! ! ! !

104.

Asunt o:
Fecha: 13 novi embr e 2001 13: 56: 46

833
De: cg@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Hol a Exxx! ! est s en el cur r o?

105.

Asunt o:
Fecha:
De: ec@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

si t u donde est as???

106.

Fecha: 21 Novi embr e 2001 13: 02: 29
De: gj @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx! !
Que t al vas? Sabes que me ha pasado????????????????????????
cuat r o del pr i mer o con l o cual no est oy l i cenci ada y no puedo hacer
el cap est e ano.
Una ami ga mi a ha pedi do en el r ect or ado que por f avor l o cambi en y
por l o vi st o no hay ni ngun pr obl ema, l o cambi an per o t ar dan l a de
di os.
Por ot r o l ado est oy cont ent a, ya he r eci bi do l a car t a de l a escuel a
de t r aducci on en Gi nebr a con l as f echas de l os exmenes de ent r ada,
son en abr i l del 2 al 5.

J xxx

107.

Asunt o: Re: Bi enveni do
Fecha: 28 Agost o 2001 12: 38: 56

834
De: ng@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Hol a! ! ! ! ! ! ! ! ! Todavi a est oy por aqui y ant es de vol ver a casa
est ar e unos
Di as en Edi nbur go con una ami ga de Bar cel ona, dos semani t as mas
y. . . se acabo! . . . . . . . . . . . . . . . . .
Da pena despedi r se por eso, aqunque ha val i do l a pena.
La ver dad es que t engo cur i osi dad por saber que di ce l a car t a que
me envi ast e, no se, ya l o ver e cuando vuel va.
Bueno chi ca, di sf r ut a mucho y hast a l uego!

108.

Asunt o: Re: cxxx
Dat e: 18 Oct ubr e 2001 19: 05: 48
De: l g@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

val e pequea!
Me f ui a Par s el f i nde, t e cont . Tan boni t o como si empr e.
Ya t e cont ar , que ahor a me t engo que i r , per o muy f uer t e, en el
aer opuer t o me encont r a Fxxx! ! ! Por casual i dad! ! ! ! ! ! ! ! ! Est a en
Madr i d t odav a.
Me voy chi qui , maana t e cuent o!
Besos,
Lxxx

109.

Asunt o:
Fecha: 12 Oct ubr e 2002 12: 09
De: ng@xxx. xx
Par a: ya@xxxxx. xx

Hol a, pues ya est oy en Madr i d ha vuel t o hace dos d as y est oy
t r abaj ando mucho, hay mucho t r abaj o en l a uni ver si dad y nada en eso
est oy. As que t u cont i nuas en t us i sl as???, bi en, esper o que pases
un buen ao y que est emos en cont act o. Sabes al go del r et o de l os
ami gos de Londr es? cuent ame t odo

110.

Asunt o: RE: Cmo t e va t odo?
Fecha: 25 ener o 2001

835
De: aa@xxxxx. xxx
Par a: cn@xxxxx. xx

Hol a pequenacomo est as ???? Y ahe encont r ado casa despues de 10
di as buscando i nt ensament e.
He encont r ado est a casa q es muy bar at a, per o en f ebr er o me voy a
una que est a guay y que podei s veni r si n ni ngun pr obl ema. Los
Car naval es empi ezan el di a 2 de Febr er o hast a el 12. El egi r unos
di as y nos ponemos de acuer do. Asi me puedo coger unos di as en el
mueso y est ar con vosot r os.
Me encant a Veneci a, y el t r abaj o est a guay
Tu que t al en Londr es??? Has vi st o ya a mi her mana Cl ar a? A
empezado el 16 a t r abaj ar de Baby si t t er , est ar a hast a ver no.
Esper o q est ei s bi en.
Besazos f uer t es.
Axxx

111.

Asunt o: : Re: :
De: mj @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a Cxxx ayer l l amo mama y me di j o que t e hab a l l amado dos veces
y l e sal i a el cont est ador , supongo que est ar i as habl ando, me di j o
que ya t e l l amar i a ot r o di a.

Bueno t e dej o que si gas t r abaj ando,

Chao
Mxxx

112.

Asunt o: : RE: Bast ant e cher t o
De: ya@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Kmo andas, o mej or di cho, por dnde andas? yo est oy en Bar cel ona,
es k me apet ec a ver a Gaud , el mar y . . . esas cosas : - )
Tengo k i r a l a f acul t ad , est oy t odav a en babi a, y cuando vuel va
o me pongo l as p l as o l a cago-
Par a m es como si t uvi er a cont i i i i i i i i i i nuas vacaci ones, y ya
est samos en sept i embr e, k no kede, un besi t o car i o

836

ci ao

Y.

113.

Asunt o: : ! !
Fecha: 24 J uni o 2002 10: 20: 44
De: mj @xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

pr egunt o l o que habl amos el ot r o d a de l os t emar i os y f echas de
examenes.

114.

Asunt o:
Fecha: 11 Di ci embr e de 2002 17: 21: 24
De: aj @xxxxx. xx

J xxx, di l e a mama q es i mpor t ant e, q necesi t o poner me en cont act o
con Vxxx, asi n q necesi t o su di r ecci on de mai l , pq t engo q
encar gar l e una bomba de di r ecci on assi st i da y un t r ozo de t ubo de
escape, asi n q ya sabes, val e?
r eal ment e no se l a ur genci a de est e mensaj e pq necesi t o saber si
Vxxx me l o va a poder hacer est as ent r anabl es f i est as ya sabes y si
es necesar i o q compr e el ya l a bomba ( en un desguace) o si podemos
esper ar a que l l egue yo ( l o cual par a mi ser i a mas i nt er esant e pq
asi voy yo a compr ar l a con el y asi no me pega un cl avo en l a
f act ur a. . . ) pues eso
en f i n q l o i mp es q me dei s el mai l de Vxxx y q l e avi sei s de q va
a r eci bi r un mensaj e mi o, por l o q es i mpor t ant e q t e de una di r q
habi t ual ment e mi r e, no me si r ve de nada al t r i ment i . . .

Ci ao r agazzi no!

115.

Asunt o:
Fecha: 12 Di ci embr e 2002 3: 12: 47
De: aj @xxxxx. xx

837
hol a f ami l i a!
veo q no me cont est ai s asi q pi enso q J xxx no est a y mama si gue si n
apr ender al go t an senci l l i t o como es abr i r el cor r eo
el ect r oni co, . . .
Ayer cayo l a pr i mer a nevada, mi col i na est a pr eci osa, a Kxxx l e
encant a j ugar con l a ni eve. . . bueno ya os ensenar e mi vi deo
f ant ast i ci o. . . no os cuent o mas pq se q no me vai s a r esponder . . . .
Ah, al go i mpor t ant e: Mam, Mxxxxx ha apr obado l a oposi ci on de
Tecni co ( ayer ) sol o habi a dos pl azas y compet i a con i nt er i nos. . . .
si eso l a l l amas ( vamos t u sabr as, per o no est ar i a mal , el movi l
de Mer cedes es XXXXXXX
gueno q sos dej o.
Ah! sal go par a al l el 18 por l a manana, l l ego a Bar cel ona por l a
noche ( o por l a t ar de si sal i mos t empr ano per o l a ver dad es q habr a
poca gana de madr ugar ) dor mi mos en casa de Fxxx y sal i mos par a CR
el j ueves 19, supongo q l l egar emos por l a noche t b. Nada mas. Besos
nevados. ah! os mando un al l egat o de l o mas navi deno.

116.

Asunt o: Re:
Fecha: 19 Mar zo
De: ag@xxxxx. xx
Par a: da@xxxxx. xx

- - - - Or i gi nal message- - - - - -

>Buenos Reyes Magos! !

Muy buenos

>Est oy con gent e muy si mpat i ca un gr upo muy bueno
>y esper o que l os papel es que t e di sean suf i ci ent es par a apl azar
>l a beca de l a bi bl i ot eca unos meses,
t odo ar r egl ado par a l a pr or r oga
>al f i nel vi enes ami casa? Que psa con t u novi et a???
No he habl ado con cxxx an, ya ver e
>He vi st o a Kenj i en f i n de ao, ha si do geni al i r e a Pxxx l a
>pr oxi ma semana por que el mueso ci er r a dos semanas.
dal e sal udos
>Un abr aza enor me y escr i beme
escr i t a est as.

117.

Asunt o: Re: dudas examenes
De: ag@xxxxx. xx

838
Par a: da@xxxxx. xx

>Te vi ene bi en quedar hoy???

va

>chal udos

118.

Asunt o: Re:
Fecha: 25 Mayo 2003
De: ag@xxxxx. xx
Par a: da@xxxxx. xx

Adj unt o t e mando el r esumen

119.

Asunt o:
Fecha: 15 Mar zo 2003 06: 53: 50
De: ma@xxxxx. xx

oy aunq con f exa d ayer , mu f or t , mi mov se r al l a t d) xo mapet eci a
dci r t e+d l o q mper mi t en 160car act er es. mh acor dad+ d t i ! val enci a
ya est a par i r d gui r i s y. . . d madr i l s cl ar o. t odo er an mat r i cul as
d t u t i er r a, l uego ml l ega t u sms y l uego vi ene un xi co
pr egunt andomx como yegar a una cal l e y segui dammsuel t a: "es q es
mazo xungo encont r ar aki 1t axi y con l a movi da dl bus. . . " ya ves,
f al t ai s vos! !
asi q el 20 a hol anda, j o q guay! oye q est aba pensando yo. . no
necesi t ar ei s en el gr upo a al gui en q t oque. . no s, l a pander et a o
al go as ?xq yo mun a eh?j ej e

ei vaya noxe s , ha si do l a t pi ca ni t q t sucede d t odo: moment o
subi don y r i sas x el al cohol i nger i do segui do d moment o baj n
t r ascendent al y r al l ant e, ya sabes. enci ma hoy, pr i mer a ni t d
f al l es, mhe encont r ao con muxa gent e q no vei a dsd hace t i emp y al
ppci o t al egr as muxi si mo xo desp eso d pr est ar at enc a t ant a gent e
di ver sa acaba agobi andot e xq est as con t odos y con nadi e, y si
est ai s ambi ent aet s aun xo si no. . y hoy l a gent x l o gr al empezaba
l as f i est as en pl an t r anki . xo bueno al f i nal ns hemos encont r ao
con 1gr upo d gent er asmus y. . . ahi q nos hemos i nt egr ao ana y yo! si
es q a mi eso d l a di ver si dad cul t ur al . . . en ser i o, pr ef er a est ar
con el l os muxo+ q con l a gent e d x aki . l a pena es q no habi a ni ngun

839
i t al i ano asi q no he podi do pr act i car +q el i ngl s xo ese r at o xa mi
ha si do l o mj or d l a noxe. a par t i r d ahi , ya con ganas d f est a,
hemos convenci do xa i r a una di scot eca q mol a muxo y q pasabamos
gr at i s cdo mha l l amado mi her mana xa q l a l l evar a a ksa xq se
encont r aba mal asi q. . . aki he akbao, con un despej e q no veas y
sol t andot e un r ol l o, pa var i ar . En r eal i dad mapet ec a. aunq +q
escr i bi r t e habl ar cont i go, cont ar nos y conver sar t r anki l ament xo
como eso keda t an l ej os. .
n f i n, mvoy a i r yendo a momi r ( o mi mi r , er a asi como t u l o
dci as, no?) q si no maan no habr ni di os ni pet ar do q ml evant e xa
l a mascl et . . . y ahi s pecao f al t ar ! j e.
sper o ver t e pr ont o
un besssssset , mxxx.

120.

Asunt o:
Fecha: 3 de Agot o de 2003 18: 01
De: ag@xxxxx. xx
Par a: ac@xxxxx. xx

Hol aaaaaaaaa
Q DI GO Q SOY UN PERRO Q LO DJ O TO TI RAU Y M LLEVO LS KEY( xo cer r
bi en! ) Q Cuando Te VENGA BI EN QDMS, Q yo vuel vo el l unes y ya ando
l i br e

Sal u2

121.

Asunt o: Re: URGENTE! !
Fecha: 15 Ener o 2001 10: 41: 30
De: mp@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxi t aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa! !
t i a, que al egr i a! est e f i nde vi ene J xxx a ver me, par a hacer
snowboar d. . . puedes uni r t e al gr upo! !
mi t el ef ono: xxxxxxxxx el movi l l o l l evo nor mal ment e apagado,
por que es espaol , per o l e voy a poner una t ar get a sui za, t e l o
dar e cuando eso. . .
por f avor , di me cuando puedas que t e ha pasado. . . me i magi no
al go, per o no se si me equi voco! r ecuper at e pr ont o, si aun est as
chungui ssssssssss. . . . . . . . .
besazosssssssssssssssssssssssssss,
Mxxx

840

122.

Asunt o: Re: a l a CAP- t eador a
Fecha: 27 Ener o 2003 10: 35: 01
De: cg@xxxxx. xx

Pues que mal a pat a, bueno hay una segunda opor t uni dad, est a vez
l eet e el t emar i o a veces ayuda. Bueno l o de ver nos el vi er nes o el
sabado, per f ect i si mo, me apet ece un mont n y no me est r esa nada.
Por l o dems
quer a hacer t e una pr egunt a, el d a 7 voy a Ni za y hab a pensado
pasar un d a a ver t e a Gi nebr a per o l uago he r ef l exi onadao y me he
dado cuent a que son t us examnes y no es muy buena f echa no?? bueno
di me si
son l os examenes o que, si no t r anqui l a en abr i l t ambi n i r e a ni za
me paso ent onces.
Cuent ame per o si n compr omi so.
He habl ado con Axxx de l o t uyo y me di j o que me dar a el t el ef ono d
euna t i a de l a uni ver si dad, ya j ubi l i da que se ocupa de eso, l a veo
el vi er nes asi que t e l o mando ese d a.
Un abr azo

123.

Fecha: 23 Novi embr e 2002 18: 42: 01
De: ab@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Te cuent o: t i enes que pasar t e por casa de Mxxx y r ecoger l a mal et a
amar i l l a, cr eo que l a puse en el ar mar i o del pasi l l o si no mi r a en
el de su habi t aci n dent r o est an l os papel es. Si no hay una
f ot ocopi a de mi DNI me l o di ces y t e l a mando por f ax. Yo t e mando
maana por mai l el model o del C. V
Per dona l uego t e si go expl i cando me ha l l amado Cxxx
besos

124.

Fecha: 23 Novi embr e 2002 18: 54: 01

841
De: ab@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Bueno ya me t i enes aqu ot r a vez, bueno pues con el CV que t e mande
sol o t i enes que i mpr i mi r l o. La di r ecci n del si t i o no me acuer do
per o puedes l l amar a J xxx, par a que t e l a de, el t el ef ono est en
mi agenda ver de, ya sabes cual es, no?? Si no l o encuent r as me l o
di ces y l o busco yo por aqu . Sabes que hy que hacer l o ant es del
d a 7.

Buenos muchas muchas gr aci as y a ver si t e l l amo pr ont i t o.
Besoso.

125.

Asunt o: Como va t odo?
Fecha: 11 Febr er o 2002 18: 42: 01
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Hol a ni na est oy aqui desde Veneci a + per di da que el bar co del
ar r oz, ayer nos acor damos mucho de t i pq est abamos Oxxx , Axxx y yo
en un bar y l a ver dad es que nos di o mucha pena q no est uvi eses con
nosot r as o por l o menos a mi si , y l a ver dad Axxx no es pq sea
Veneci a per o t e echo de menos mucho, en Londr es me pasa i gual . Lo
debut i es q va Oxxx y su novi o el mi smo di a que vuel vo yo. asi no
mol a + pq vuel vo con r ef uer zos.
Bueno un besazo de t u ami ga Cxxx
C.

126.

Asunt o: RE. Como va t odo?
Fecha: 16 Febr er o 2002 12: 23: 01
De: cg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Qu envi di a me habei s dado est os d as, yo aqu t r abaj ndo y vosot r as
en l os Car naval es. De t odas f or mas ha est ado bi en que os hayi s
acor dado de mi y me hyas escr i t o. Muchas gr aci as. Per o No t e
pongas t an sent i ment al que sabes que en cuant o pueda paso a hacer t e
una vi si t i l l a, no voy a per der me un hot el gr at i s en l ondr es. . no??
Bueno y ahor a, que t al ha si do l a vuel t a al mundo r eal t r as l as
vacances? si gues buscando cur r o? Te han l l amado l os del popul ar ?
Por ci er t o, qu hace Oxxx en Londr es? Se ha quedado en t u casa? Tu
si empr e r odeada de gent e, no t e quej ar s! ! ! ! .

842
Si ent o ser br eve como si empr e, per o est oy har t i t a de escr i bi r en
l os si t i os de i nt er net o l a past a cor r e muy r pi do, pr omet o que en
cuant o pueda vol cer a conect ar me en casa ser al go ms ext ensa.

127.

Asunt o:
De: f d@xxxxx. xx
Par a: sv@xxxxx. xx

Hol a peque!
Me mandas l as f ot os del vi aj e????? Que t e ol vi das si empr e! ! !
byeeeeeeeeeee

128.

Asunt o:
De: sv@xxxxx. xx
Par a: f d@xxxxx. xx

Toma, quej i caaaaaaa! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Tengo ms per o t e l as oaso en cd

129.

Asunt o:
De: ab@xxxxx. xx
Par a: av@xxxxx. xx

ab@xxxx. xx ha escr i t o:

>Hol a, Apr ovecho est e mensaj e par a sal udar t e y pr egunt ar t e por t u
>t r abaj o de i nvest i gaci n Qu t al vas? Par a cuaNdo podemos
>l eer l o?
YA EST ENTREGADO Y SI QUI ERES LEERLO ME LO PI DES A LA VUELATA DE
LAS VACACI ONES Y ME DI CES TU OPI NI N
>Qui si er a que supi er as que si l o desesas pongo mi pgi na web a t u
>di sposi ci n par a publ i car l o, ya que a apar t i r de oct ubr e a >par ece
una secci n dedi cada a est udi os l i ngsi t i cos, si t odo >mar cha
cor r ect ament e,
ME ALEGRA LO DE TU WEBLO PENSAR
>

843
>Sal udos.
UN ABRAZO

130.

Asunt o: Re: por ci er t o. . .
Fecha: 11 J ul i o 2002 09: 47: 40
De: cg@xxxxx. xx

Recuer da que a r euni on se adel ant a un di a est a semana t al y como
coment amos l a semana ant er i or .

131.

Asunt o: : Re: por ci er t o. . .
Fecha: 11 J ul i o 2002 04: 47: 40
De: f s@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

ok. . . nos vemos maana.

132.

Asunt o: t e vi enes. . .
Fecha: 24 Ener o 2002 17: 26: 39
De: cm@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Gr cai s por l as f ot os. el l unes a un mi ni conci er t o que hay en l a
Fnac a l as 18h? No s si sl o t i enes t i empo par a est udi ar . Si est s
encer r ada con l os exmenes, esper o que t e cunda. . .

Besos
Cxxx

133.

Asunt o: RE: Bi enveni do
Fecha: 28 Agost o de 2001 12: 51: 21
De: ng@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

844

Que r api da chi ca, supongo que est as con el or denador del t r abaj o
no?
Como t e ent er as de l o que hacemos aqui qn l as f i est as. Axxxxx casi
mat a a al gui en l a ot r a noche, y es que cuandoo hay f i est a en casa
casi si empr e l a acabamos l i ando, son en l as que hay mas desor den,
l ocur a y bor r acher as, bueno t u ya l o vi vi st e.
Ayer est uvi mos en l os car naval es de Nxxxxx Hxxx, una pasada, habi a
un mont on mont on mont on mont on de gent e y car r ozas de musi ca por
t odas
par t es: i mpr esi onant e. Me al egr o que t e vaya bi en el t r abaj o. A si ,
cuando vuel va ya i nt ent ar e aver i guar si me queda al gun cal endar i o
de l os que t e cont e y t e l o mando ok?

Cui dat e

134.

Asunt o: : Re[ 1] QUE TAL ESTAS NI A?
Fecha: 22 Agost o 2001 19: 42: 33
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Cxxx nO ABRAS ARCHI VO QUE PONGA HOLA COMO ESTAS.
UN BESAZO.
Cxxx

135.

Asunt o:
Fecha: 20 Agost o 2001 13: 34: 26
De: l d@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

t e apunt as a un f i n de semana en pr aga en sept i embr e?
l xxx

136.

Asunt o: o l a l a
Fecha: 09 J ul i o 2002 11: 45
De: r g@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

buenas!

845
por dnde andas? por que cont i go nunca se sabe. como ya t e di j e
t engo un par de car t as t uyas que me di st e con el " pack" de Car men
cr eo que no son nada i mpor t ant e per o A VER SI T VEO y t e l as doy! !
Que no l l amas ni na

un besazo

137.

Fecha: 10 J ul i o 2002 09: 23
De: cg@xxxxx. xx
Par a: r g@xxxxx. xx

Hol a r xxx, me al egr o mucho de saber de t i , yo est oy en madr i d, l o
ni co es que est oy al go i ncomuni cada pues no t engo mvi l .
en est a vi da de hoy en d a el mvi l es f undament al , l o pi er des y no
puedes ni l ocal i zar a l a gent e. Ll mame a casa un d a o mndame t u
t el ef ono por mai l y nos vemos.
t engo ganas de saber de vosot r os, r ecuer dos Lxxx Cxx.
Besos

Cxxx

138.

Fecha: 11 J ul i o 2002 12: 06: 57
De: r g@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

est e f i n de semana me voy al f est i val de t eat r o de Al magr o per o
vuel vo el sbado mi s t el f onos er an:
9xxxxxxxx est udi o
6xxxxxxxx mvi l

a ver si quedamos despus
un beso

139.

Asunt o:
Fecha: 24 Oct ubr e 2002 12: 04: 48
De: aj @xxxxx. xx

846

Hol a f ami l i a, buenas o al menos esper anzador as not i ci as, acabo de
r eci bi r un cor r eo de l a or gai zaci on cat ol i ca de t or i no que me
l l aman par a hacer un a ent r evi st a, no os cuent o nada mas pq me voy
a l l amar l os ahor a mi smo, per o t ampoco hay mucho mas que cont ar ,
bueno, que he vi st o l o de pat agon y si me habi an hecho el i ngr eso,
l o que qui er e deci r que he gast ado mucho di ner o, aunque no
demasi ado t eni endo en cuent a que no he hecho mas que gast ar l o
j ust o, un beso par a t odos y ponedl e vel as a t odos l os sant os, eso
si , cat ol i cos. J xxx, de vez en cuando podi as of r ecer t e a escr i bi r
por mama unas l i neas no? que se va a dej ar una past a en t el ef ono y
no est a el hor no ni par a bol l os ni par a pan. Besos t r ansal pi nos.

140.

Asunt o: Re:
Fecha: 25 Oct ubr e 2002 15: 18: 34
De: j j @xxxxx. xx

>Hol a f ami l i a,

Hol aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaassssssssssssssssssssssss

>buenas o al menos esper anzador as not i ci as, acabo de r eci bi r un
cor r eo >de l a or gai zaci on cat ol i ca de t or i no que me l l aman par a
hacer un a >ent r evi st a, no os >cuent o nada mas pq me voy a
l l amar l os ahor a mi smo,

Pues a ver si hay suer t e, con l o que sea que t e di gan nos escr i bes
cont andonos y ya sabes t mucho ani mo.

>per o t ampoco hay mucho mas que cont ar , bueno, que he vi st o l o de
>pat agon y si me habi an hecho el i ngr eso, l o que qui er e deci r que
he >gast ado mucho di ner o, aunque no demasi ado t eni endo en cuent a
que no >he hecho mas que gast ar l o j ust o,

Ya! Cl ar o. . . . has gast ado l o j ust o. . . que t odo est mu car o!

>un beso par a t odos y ponedl e vel as a t odos l os sant os, eso si ,
>cat ol i cos.

Menuda conver si n r epent i na

>J xxx, de vez en cuando podi as of r ecer t e a escr i bi r por mama unas
>l i neas no? que se va a dej ar una past a en t el ef ono y no est a el
hor no >ni par a bol l os ni par a pan.

Pues ya me of r ezco ya, no t e quej es t ant o. . . .

847
>Besos t r ansal pi nos.

Besos madr i l eos. . . .

141.

Asunt o: RE: CAP
Fecha: 21 Ener o 2003 09: 22: 45
De: cg@xxxxx. xx

gj @xxxxx. xx ha escr i t o:

>Cxxx,
>he mandado por f i n l a car t a al di r ect or del CAP, por f avor cr uza
l os >dedos par a que se t i r e el r ol l o. Bueno es un poco i nf ant i l l o
que he >escr i t o per o no se me ocr r a ot r a cosa.
>Te mando una copi a.
Val e chi ca l a l eo y t e coment o, aunque yo no t engo mucha i dea. . .
>I nma me ha cont ado que os vi st ei s el ot r o d a, que envi di a! !
>A ver si t enei s t i empo par a pasar os por Gi nebr a, Yo no si ni
cuando >vuel vo a pi sar t i er r as madr i l eas

>Un sal udo

>J xxx

142.

Asunt o: Re: Hol i t as
Fecha: 06 Novi embr e 2002 12: 58: 35
De: cg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

>- - - - - - Mensaj e or i gi nal - - - - - - -
>Dat e 05/ 11/ 2002

>Hol a Cxxx,
>Va a ser un negoci o de un al i ment aci on, t i po cadena de comi da
>r api da, no se si t e suena Pr et a Manger , per o comi da buena par a
>l a sal ud, basada en l as vi t ami nas, ol i goel ement os par a mej or ar >l a
ener gi a, peso, ci r cul aci on, memor i a, et c. . . y sobr e t odo >si endo
sabr osa y f aci l de comer par a que l a gent e se l a pueda >l l evar a l a
of i ci na.

Pues par ece un pr oyect o i nt er esant e, yo es que si empr e t e he vi st o
mont ando al go por t u cuent a y ya es hor a de que l o hagas, no cr ees?

848

>Est oy t odavi a en Londr es, pq si se hace se har a aqui . Per o
>t ampoco me qui er o et er ni zar mucho en I ngl at er r a, est o no es
>Par i s. A mi l o que me gust ar i a, ser i a que sal i ese t odo bi en y en
>t r es aos desar r ol l ando f r anqui ci as vender el negoci o.

Pues no se, l o de quedar t e en Londr es par a si empr e no cr eo que
f uer a l a mej or opci n del mundo, ahor a que si t u l o ves as en pl an
f r anqui ci as y dems yo es que me pi er do! !
Esa es mi vi da ahor a de moment o.
Pues yo si go como si empr e, un pco mas har t i l l a eso si . . . el ot r o
di a me acor daba mucho de l os vi ej os t i empos y sobr et odo de
t us br ochet as, j aj aj a!
Cuando t e pases por aqu l as haces eh! ! !
Tengo al gun que ot r o pr oyect o ya t e conat r que ahor a no me qui er o
et er ni zar .
Lo de l a mudanza me et a mat ando. . . ya ver as l a casa nueva
Cxxx

143.

Asunt o:
Fecha: 04 Mar zo 2002 10: 50: 21
De: al @xxxxx. xx
Par a: ab@xxxxx. xx

>ab@xxxxx. xx ha escr i t o:
>
>El mot i vo de est e mensaj e es pr egunt ar t e acer ca de un >eni gma.
>Cuando f u en j uni o a aver i guar l a not a que hab a obt eni do t r as
>mi examen de XXXX, i nmedi at ament e ant es de mi par t i da de
>vi aj e i t i ner ant e de t odos l os aos ( que me mant i ene f uer a de
>Madr i d hast a sept i embr e) ,
NO VEAS QUE MORRAMNNNNN, J AJ AJ AJ A! ! !
>vi con sor pr esa que mi nombr e no >apar ec a en el l i st ado de
cal i f i caci ones : - ?? Como al d a >si gui ent e par t a de vi aj e y ese
d a mi smo al l no hab a nadi e >que pudi er a expl i car me cul er a el
pr obl ema quer a pedi r t e que >pr egunt es al r espect o, pues est oy
bast ant e pr eocupado.

No s nadapr egunt ar a XXXX a ver que ha podi do psar r r y no t e
pongas t anser i o
>
>
>Un sal udo:

849

144.

Fecha: 04 Mar zo 2002 10: 50: 21
De: j v@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

>Asunt o: Re: hol a, car abol a, has ger t o de vacaci ones??
>Fecha: 04 Mar zo 2002 11: 52: 40
>De: ec@xxxxx. xx
>Par a: j v@xxxxx. xx
>
>
>He i do a desayunar con el Bxxx.
>Oye, me has dej ado t u unos bombones y una pi r ul et a?
S , es un r egal o de agr adeci mi ent o por el Cd. La pi r ul et a me ha
par eci do una monada y como mi mot e es Sout h Par k debi do a un abr i go
que t engo. . . cosas del Canas. . . pues me ha par eci do gr aci oso
r egal r t el a
Que di sf r ut es l os bombones, aunque no son mucha cosa. . .

>Por ci er t o que ya he vuel t o, con br onca del j ef e i ncl u da por
>descent r ar me en el t r abaj o debi do a t ener demasi ados hobbi es.
>Me gust ar a conver t i r me en un bobo que sol o vi ve par a t r abaj ar y
>embor r achar se l os f i nes de semana.
>Escuchast e el di sco?

s , y me gust mucho, ent onces como t e han hechado br onca no t e
puedes mover
de al l . . . no?

145.

Asunt o: t he ger man cat i t s back! ! ! !
Fecha: 19 Agost o 2003 00: 40: 04
De: j s@xxxxx. xx

Hey Mxxx, que cabr on, menudas vacaci ones. . . por aqui empezando a
est udai ar ahor a en ser i o con mucha pr esi on, per o nos al i amos l os
que est amos de examenes y hemos cr eado una sect a de est udi osos
amor osos. Tengo un r egal o que me t r aj o J xxx de London, ya l o ver as.
Bueno l oco un beso al est i l o f r anchut e y sal udos de l a t i t a Mxxx
que me pr egunt o el ot r o di a por t i ( ademas coi nci di o que ese di a
i ba a ver a su pr i ma. . . no se si t e acuer das de el l a en el dos de
mayo que t e devor aba con l os oj os) , l o di cho nos vemos el t r es que
es j ust o cuando empi ezo examenes, per o en cuant o acabe examenes nos

850
vamos por ahi a beber nos mi l bi r r ol as.

oyeeeeeeeee l oggooooo! ! ! ! aki el cepo desde casa bxxxxs. vamos a
dor mi r j unt i t os y nos dar emos cal or . . . . j i j i j i . asi k t u d l at i no por
ahi no?per o si t u er es el ger mano! ! ! ! el mi smi si mo gat o ger mano! ! ! k
j odi o k envi di a k nos das, yo st oy aki t o r ayao con l os examenes
demas asunt i l l os de l a vi da "r eal " . . . me sal i o un cur r o k acept e
per o al f i nal l es di j e k no por que pense k er a mej or i nt ent ar acabar
l a car r er a aunke no se yo de t odas f or mas. . .
por l o demas debut i , t enemos una sor pr esi l l a en cami no t u her mano y
yo par a opus y con l a axxx debut i l o de l as ver si ones, no seas j ul a
y met et e d basi st j azzer o! ! esper o k t hayas pi l l ao el ampl i pq es
una of er t a debut i , ademas t u er es un buen negoci ant e d
ampl i s, f i j at e el por r i s- mei son l o bi en k t sal i o. .
est a por aki t u pr i mo gxxx y se f ue el ot r o di a con el t or r es y t u
her mano! a l os t or os. se l o pasar on debut i , t u her mano segur o k
di sf r ut o. . .
asi k t i enes cur i osi dad no j odi o. . . ya ver as cuando t di ga ki en es
l o f l i pas, sol o t di go k t i ene el pel o cor t o. . . adi vi na. .
bueno l oggo, pasat el o guay y di sf r ut a por ahi , muchos abr azos d t us
ami gos k t echan de menos!

un besi n

146.

Asunt o: Re: Pxxx
Fecha: 03 Oct ubr e 2001 11: 56
De: cg@xxxxx. xx
Par a: ps@xxxxx. xx
HOl a Cxxx,

Pxxx, soy cxxxx par i s y l a ver dad es que t u mensaj e es "uni co en su
especi e" no se si t omar l o como al go bueno o como al go mal o, per o
r epi t o, uni co en su especi e. . . me al egr o de que est es bi en , yo
si guo en Pqr i s hast a el 9 de sept i embr e, asi que i ncl uso si no f or mo
par t e de t u l i st a de pr i vi l i gi ados a l os que escr i bes mai l s
per sonal i zados, esper o ver t e pr ont o

147.

Asunt o: Re: Pxxx
Fecha: 06 Oct ubr e 2001 23: 00: 57
De: ps@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx
HOl a Cxxx,

851

HOl a Cr i st i n,
Como t e va t odo? Veo que est as cont ent a j ej ej e
Te gust o mi mensaj e? Ver dad? Lo que me di ces:
t u
> como
> especi e. . .

no me dej a l ugar a dudas j ej ej e! ! ! ( no t e enf ades, anda! ! ! )
La ver dad es q
no er a por nadi e en concr et o, sol o t eni a ganas de
escr i bi r al go asi , y ver l a r eacci on de l a gent e.
Yo si go en Dubl i n, per o por poco t i empo puest o q
r egr esar e a Madr i d el ul t i mo f i n de semana de Oct ubr e.
Cuando l l ege os l l amo un di a y nos cont amos nuest r as
andanzas eur opeas.
Un beso, Pxxx.

- - - cg@xxxxx. xx> escr i bi : >
Pxx, soy cxxx par i s y l a ver dad es que t u
> como
> especi e. . . me al egr o de que est es bi en , yo si guo en
> Pqr i s hast a el 9 de sept i embr e, asi que i ncl uso si no
> f or mo par t e de t u l i st a de pr i vi l i gi ados a l os que
> escr i bes mai l s per sonal i zados, esper o ver t e pr ont o

148.

Fecha: 28 Mayo 2002 15: 06: 24
De: f s@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

Fecha: 28 Mayo 2002 15: 06: 24
De: f s@xxxxx. xx
Par a: cg@xxxxx. xx

> Hol a Fxxx,
>
> Cr eo que no deber i amos cambi ar nada, de t odos modos es
> mej or habl ar l o con axxx, me di ce que cundo
> podr amos t ener una pr xi ma r euni n,

852

Ok. Es i mpor t ant e saber l o. Te l o pr egunt aba por que en el ot r o mai l
deci as que habi a que cambi ar cosas de l a car t a i t al i ana.
Respondo al go t ar de per o he t eni do un pr obl ema ( una ul cer a cor neal )
q me i mpi de pasar mucho t i empo del ant e del or denador , as q me he
at r asado un poco con el t r abaj o.
Por ci er t o, i r emos a I t al i a el 8 de j uni o, por l o cual l a r euni n
se podr i a hacer l a semana q vi ene.
Un sal udo.
Fxxx

149.

Asunt o:
Fecha: 04 Mayo 2002 13: 26: 57
De: cg@xxxxx. xx
Par a: j s@xxxxx. xx

PPPPPPFFFFFFFFFFFFFFFF! ! ! ! Vaya mensaj e ms cor t o y eso que me
conf i esas que ya t i enes conexi n en casa, asi que no ser por que no
est as agust o. Y enci ma r emat as l a f aena conf esandome que has
l l egado a l as mi l y est as cansado. Me cuent as menos que na Par a
mensaj es asi ni escr i bas! ! ! Y enci ma t e despi des con un besosss,
j ej ej e! ! ! !

150.

Asunt o:
Fecha: 27 Mayo 2004 17: 12: 54
De: cg@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Gr ci as por haber t e acor dado de mi cumpl e! ! ! ! ! Se agr adece mucho una
f el i ci t aci n. Y el ao que vi ne en vez de vi r t ual el abr azo ser a
mas cal ur osi t o.
Cxxx

151.

Asunt o: Re:
Dat e: 16 Abr i l 2003 10: 46: 52
Fr om: ge@xxxxx. xx

no que me di ces! he i nt endi do bi en?r xxx y t u her mano no sal en mas

853
j unt os? l o si ent o ma no puedo i magi nar por que, est aban asi bi en
j unt os. .
por el conci er t o cr i st i ano me abl que no se hace mas, asi no t e
pr eocupe, ma sal ut aME i xxx i gual ment e.
el 25 es el anni ver sar i o del benci venga dos anos de occupaci on, una
f i est a muy buena, si qui er e de l l egar . .
i n est os di as voi a par t i r con l os comr ades con mi f ur gonet a, ma
sol o por t r es di as, modena y novar a, que bueno si empr e esper andove
aqui exxx

152.

Fecha: 13 J ul i o 2002 10: 02: 48
De: cg@xxxxx. xx
Par a: ma@xxxxx. xx

Hol a mxxx
Que t al anoche?? Al f i nal yo no sal i , es que est aba muy cansada y
adems mel l amo est e y est uve un buen r at o y l uego ya er a muy t ar de
y no l os l ocal i zaba en el emovi l . Hoy no se si har e al go, si t i enes
pl anes cunat amel os. No se si est as conect ada, yo cur r ar e t oda l a
maana, si t i enes t i empo escr beme que me qbur r o.

153.

Fecha: 13 J ul i o 2002 14: 17: 03
De: cg@xxxxx. xx
Par a: ma@xxxxx. xx

Que na de na, ya veo. . . . . . t oda l a maani t a dur mi endo o que????? ni
un mi nut i t o par a consul t ar el cor r eo que har as hoy t an
ocupada! ! ! ! ! ! . . . yo ya me voy a comer y por l a t ar de est ar e l eyendo
un poco. Si hacei s al go me l l amas! ! ! ! ! ! ! Que a mi no me queda sal do
( bueno si l ees el mensaj es. . . que si no. . . . ) que yo no t e puedo
l l amar ! ! ! ! ! Y si no, pues a ver si al menos maana nos comuni camos
un poqui t o que hoy t e he echado de menos pequea.

Besi t os.

154.

Asunt o: hol a hol a cul ebr i l l a!
Fecha: 06 Di ci embr e 2002 17: 40: 53
De: aj @xxxxx. xx

854

Fami l i a, el t ema de mi vi asj e a Espana ya est a sol uci onado. De
hecho se acaba de sol uci onar .
Habi a r eser vado un est upendo bi l l et e por 266 eur os y t eni a q
pi l l ar l o hoy si n f al t a, f i nal ment e l e he di cho a Dxxx como est aba
el t ema y Rxxx l e ha di cho q se venga o se enf asdaba asi q vamos
Dxxx y yo y Kxxx, en macchi na!

Como vei s ya t engo i ndi r i zzo di post a el et t r oni ca
del l ' associ azi one. . . q bi en, q i mpor t ant e soy!

Baci al pi ni

155.

Fecha: 06 Di ci embr e 2002 18: 24: 12
De: aj @xxxxx. xx

Pues no se cuando l l egamos, pq no se cuando sal i mos. . .
yo l e he di cho a Dxxx q qui er o i r par a est ar el cumpl e de l a
abuel a, asi q l o mas segur o es q l l eguemos ese di a pq segur ament e
nos quedemos un di a en Bar cel ona.
De cenas comi das y demas me da i gual , supongo q en nochevi ej a
sal dr emos asi q da i gual q haya q acer car a J xxx, a mi me da l o
mi smo.
Compr a? pues f i gur at e, l l evo t r es meses comi endo past a asi q
pr epar a pi st os y cosi t as r i cas par a q Dxxx no cr ea q al l i s come
mal , por ci er t o, compr a un buen queso y un j amon decent e, el vi no
l o i r emos a compr ar nosot r os q el l a ent i ende de eso.

Q gr aci a me va a hacer ver a Dxxx ( met r o ochet a y ci nco y mas bi en
t ocha) con mi s hemanos y mama l i l i put i er nses. . . j aj aj a
Pues besos t b par a l a uxxx y par a dona Cxxx de mi par t e. . .

hal a chi cos q sos dej o q t engo q l avor ar e
Besi nes al pi nes ( par a q r i me)

156.

Fecha: 06 Di ci embr e 2002 17: 08: 36
De: j j @xxxxx. xx

855

Aqui r euni dos est amos mam y yo cel ebr ando l a buena nueva. Mam
di ce:
- Nada que nos al egr amos much si mo que vengan y que i r l i mpi ando l a
casa de Por zuna. Que d a ven s? Par a avi sar a Pxxx par a que me
ayude a l i mpi ar . Qu qui er es par a comi das y t odo eso? Qu d as
vai s a est ar ? Par a t ener compr a hecha par a Por zuna y eso. Dnde
quer i s cenar en nochebuena y nochevi ej a? Aqu o en Por zuna? Eso
l o t enemos que acor dar nosot r os ( J xxx y Pxxx, a mam l e da l o
mi smo) . Que est amos muy bi en y muy cont ent os. Besos de l a abuel a y
de l a t a Uxxx.

Yo di go:
- Pues eso, que cont est es a t odo l o que t e ha pr egunt ado mam y que
me des t u aut or i zaci n par a ut i l i zar t us cor r eos par a una t esi s. Al
f i nal no t e va a hacer f al t a el mueco de ni eve par a acor dar t e de
mi . Que con r espect o a l o de si cenamos aqu o al l mi punt o de
vi st a es el si gui ent e: yo per sonal ment e pr ef i er o cenar aqu , par a
poder quedar ms f ci l ment e con Cxxx. En caso de que censemos
al l , al gui en t endr a que acer car me aqu , y cr eo que ser a un
t er r i bl e i nconvenent e par a t odos. En f i n, que vayas pensando sobr e
el t ema de t al maner a que t engamos unas navi dades f el i ces.

Besos por doqui er .

P. D. : Cel ebr amos el hecho de que t engas est a nueva di r ecci n de
cor r eo.

157.

Asunt o:
Fecha: 22 Novi embr e 2002 15: 52: 39
De: aj @xxxxx. xx

Hol a quer i dos t odos, os mando br eve mai l par a que sepai s que t odo
va bi en, el t r abaj o, bi en, muy i nt er esant e; el j ef e, maj o, el
companer o, maj o. En f i n Ser af i n, que t odo bi en. Uni co pr obl ema: el
vi l met al . Ent r e ot r as cosas pq aqui no me pagan l a comi da ent onces
no hay di a que sal ga por menos de 8 eur os, sumando l a gasol i na, l a
comi da, l a l uz, y a par t i r de ahor a me t endr e que sacar un abono de
apar cami ent o en zona azul pq aqui en el cent r o no hay ot r a f or ma de
si st emar se. Bueno, pues os voy a dej ar pq t engo q cur r ar un poco,
t engo muchi si mo que l eer . Besos, como si empr e, al pi nos ( que por
ci er t o est an l os al pes pr eci osos l l enos de ni eve, l os sal udo cada
manana) .

856

158.

Asunt o:
Fecha: 22 Novi embr e 2002 18: 58: 12
De: aj @xxxxx. xx

Bueno, bueno, pues acabo de ent r ar en pxxxx y me di ce que t engo un
capi t al azo de xxx?
Mamaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!

Tengo al go ms en al gun si t i o, di go yo, esper o, o si no a ver como
hago. Le di r e a Fr ancesco Ser r a, el j ef e, al go l a semana que vi ene
per o es que me da un pel i n de cor t e por que t odo va bi en y no me
apet ece que cambi e l a i mpr esi on. En f i n que eso es t odo. Pobr eza.
No se que hacer con el t ema de navi dad. Rxxx, l a mej or ami ga de
Dxxx, no se si t e di j e per o l e han descubi er t o un t umor mal i gno,
asi que l o mas pr obabl e es que no venga, l os Mut i cr eo que se i r n
a Usa, pq l a muj er de Rxxx t i ene al l i a su f ami l i a y l es han dado
un vi sado, que no l o esper aban.
Asi que de i r t engo que i r con el ot r o Rxxx, el de Madr i d, per o
pegar me un vi aj e t an l ar go con uno que no t i ene car net y que
t ampoco es el mas espabi l ado del mundo mundi al . . . no, si el chi co
es maj o, per o l e f al t a un ver ano. En f i n que eso es l o que hay. Por
ot r a par t e el vi aj e ent r e dos nos sal e por un pi co, sol o en gasoi l
se van 500 eur os. 14 l i t r os a l os 100 por 1600 por 2 ( i da y vuel t a)
Adems no se si est ar a Fxxx en Bar cel ona par a al oj ar nos y hacer
noche al l i .

ALgui en t i ene al guna i dea?

Pues no est ar i a mal . Habi a pensado en i r en avi on, el bi l l et e est a
a 236 eur os i da y vuel t a, per o:
a) que hago con bi chi t o?
b) no podr i a r epar ar l a bomba de l a di r ecci on asi st i da del pat r ol .

A kxxx no l a puedo dej ar con Bxxx 15 di as ( t engo vacaci ones del 20
al 7) En caso de que Dxxx se quedase se l a podr i a dej ar a el l a,
per o el l a aun no sabe nada, y a l o mej or , si l as cosas no van bi en,
no es conveni ent e que se l a dej e, l o di go por que si el t ema de Rxxx
sal e r ana, pues mi r a que gr aci a l e dej o a Dani el a.
Bueno que me despi do, l e di r i a al go a J xxx t i po que se l o pase bi en
en
Sanf er mi nes, per o como el a mi no me escr i be nada pues l e di ces que
se l o pase muy bi en con su her mano mayor que l os qui er o mucho a l os
dos aunque no sepa si est an vi vos o muer t os. Qu maj os que son l os

857
dos me cago en l a mar !
A l a abuel a muchos besos per o a el l a de ver dad. Y a t i t b.

159.

Asunt o:
Fecha: 06 Di ci embr e 2002 18: 31: 54
De: aj @xxxxx. xx

Ah! nos quedar emos hast a r eyes supongo. Yo aqui en l a asoci aci on
di r e q me voy en avi on y q no habi a ot r as f echas pq a mi l as
vacaci ones me l as dan el 23 hast a el 7, supongo q el 7 t endr e q
est ar aqui . . . en f i n no se t engo q pl ani f i car l o con "el t r anvi a
l l amado deseo" ( mot e gr aci oso como pocos y descr i pt i vo q no t e
cuent o) . Por ci er t o hay but ano en l a gr anj a?

160.

Asunt o: Re:
Fecha: 13 Di ci embr e 2002 12: 02: 09
De: aj @xxxxx. xx

anda q est as mas pal l q pac maj et e, yo t b voy a ver si hago al go
q al go habr a che ver si se hace vi endo pr i mer o l o que hacemoss. . .
anda car a de pequeno l l aver i t o j apons
161.

Asunt o: Re:
Fecha: 12 Di ci embr e 2002 18: 34: 49
De: j j @xxxxx. xx

No t e pr eocupes, que l eo t odos t us cor r eos, e i nf or mo a mam
punt ual ment e de t odo, l o que ocur r e es que yo pa est as cosas soy mu
dej ao. En f i n que yo se l o di go a ver si t i ene al go que apor t ar .
Bueno no se, voy a hacer al go, que al go habr a que hacer .

162.

Asunt o: MI CUMPLE
Fecha: 04 Abr i l 2002 14: 43: 15
De: l g@xxxxx. xx

858
Par a: r s@xxxxx. xx, bs@xxxxx. xx, ev@xxxxx. xx, mm@xxxxx. xx,
ae@xxxxx. xx, al @xxxxx. xx, ms@xxxxx. xx, t m@xxxxx. xx, hv@xxxxx. xx,
am@xxxxx. xx, j a@xxxxx. xx, er @xxxxx. xx, pa@xxxxx. xx, t f @xxxxx. xx,
dv@xxxxx. xx, f p@xxxxx. xx, i p@xxxxx. xx, l m@xxxxx. xx, as@xxxxx. xx,
cl @xxxxx. xx, mp@xxxxx. xx, ps@xxxxx. xx, cg@xxxxx. xx

Hol a a t od@s! !

No me hace mucha i l usi n cumpl i r 27, l a ver dad, per o como di ce mi
ami go Cxxx "es l o que hay" as que ya que est amos, mej or
cel ebr ar l o, no?
Una pena que est e ao no est ar mi "chi qui ", ni Pxxx, ni Cxxx, per o
nos t omar emos al guna que ot r a a vuest r a sal ud. Como cambi an l as
cosas en poco t i empo ver dad pequeas? Tampoco s si est ar n Cxxx y
Gxxx, ni Mxxx ( por ci er t o FELI CI DADES Mxxx! ! ! ) . . . ser emos menos que
ot r as veces si n duda. Sni f ! !

Los Li l l ys y ex Li l l ys que no se me r aj en. Txxx ya no t i ene excusa,
que l a cel ebr aci n es en Madr i d.
En f i n ni @s, que esper o ver os al l el sbado par a r ecor dar vi ej os
t i empos o cel ebr ar t i empos pr esent es
Ani maos! Unas copas no l e hacen mal a nadi e ( bueno a al guno/ a
si . . . )
Como el ao pasado, l os acompaant es son bi enveni dos/ as
( pr ef er i bl ement e var ones de buen ver y en edad de mer ecer )
Hay al gunas di r ecci ones que no t engo as que si vei s que se me pasa
al gui en se l o deci s, val e?( Axxx t i enes el cor r eo de Mxxx?)

Cuando?
Sabado oj o! est e Sbado ( que al guno el ao pasado se me equi voc de
d a) d a 8! ! No vi er nes ni domi ngo SABADO! ! ! !
Donde?
Que cr ei ai s que os i ba a l l evar de nuevo al I r i sh Rover eh? Pues
no. Cambi o de si t i o. Est a vez ser en el TURFF
Ti po 11: 30 El ot r o d a f ui y est aba bast ant e vaci o a esa hor a o
sea que no l o f l i pi s si l l egi s y somos l os ni cos.

Si vai s a veni r ( anda veni d por f a) mandadme un mensaj i n
conf i r mando, mas que nada por el cl cul o de copas no sea que l uego
me l as t enga que beber yo t odas ( uhmmmmm??)

Se me ol vi da al go? Segur o que s . . .
Os dej o mi movi l por si acaso
Xxxxxxx

Besos mi l a t odos!

Lxxx

859
163.

Asunt o: Hol a desde Madr i sssss
Fecha: 09 Oct ubr e 2001 16: 37: 12
De: ci @xxxxx. xx
Par a: l g@xxxxx. xx, sc@xxxxx. xx

yo opi no que en t al caso, se podr i a hacer el WE en Br usel as, no???
a mi me da i gaul per o qui zas sea bast ant e mas comodo par a l i na.
como l o vei s???

164.

Asunt o: Re: Hol a desde Madr i sssss
Fecha: 09 Oct ubr e 2001 16: 37: 15
De: sc@xxxxx. xx
Par a: l g@xxxxx. xx, ci @xxxxx. xx

Oye l o de amst er dames por al go en especi al ? Lo di go por ver nos en
Br usel as, por que no se como va l a movi da del t r en, ni c uant os hay
ni
Cxxx t ar da ni nada.
Cxxx t u sabes donde me puedo ent er ar de el l o? de hor ar i os de t r enes
pr eci os y movi das? Por que mi vuel o de vuel t a sal dr a de br usel as y
t endr e que vol ver .
No se deci dme al go.

165.

Fecha: 10 Oct ubr e 2001 11: 11: 59
De: l g@xxxxx. xx
Par a: ci @xxxxx. xx, sc@xxxxx. xx

A m t ambi n me da l o mi smo. Yo en r eal i dad dec a Amst er dampor que
yo no l o conozco, per o podemos mi r ar a ver l o que nos vi ene mej or a
t odos.
Par a mi r ar posi bl es t r anspor t es yo cr eo que l o mej or es pr egunt ar
en
googl e. com.
A ver qu os par ece. Segui mos en cont act o. Yo voy a ver cunt o
t ar dar a en i r al l .
Un sal udo

Cxxxx

860

166.

Fecha: 10 Oct ubr e 2001 11: 21: 57
De: cs@xxxxx. xx
Par a: l g@xxxxx. xx, ci @xxxxx. xx

VI VA! VI VA! LA VERDAD ES QUE A MI ME VENDR A MEJ OR, PERO LO
HABLAMOS. . .

167.

Asunt o: Re: Re: Hol a desde Madr i sssss
Fecha: 10 Oct ubr e 2001 11: 24: 39
De: ci @xxxxx. xx
Par a: l g@xxxxx. xx, cs@xxxxx. xx

mucho mas no se puede l e par l er , chi cos! ! que ya es l a semana que
vi enes y hay que sacar bi l l et es! ! ! yo voy r eser vando. . .
cxxxx, t u br usel as l o conoces? ci er t o es que no es t an chul o como
amst er dam, eso segur o que no, per o debe t ener net t e knei pen y
caf es. . . y el "maneki n pi s", yo ya he est ado. . .
es que par a l i na pi l l ar el t r en n pl an un par de hor as par a el
aer opuer t o no l o veo muy f act i bl e! ! o qui zas si ? al e, a mi r ar
hor ar i os! ! ! !

168.

Asunt o: cent r ando t emas
Fecha: 10 Oct ubr e 2001 18: 33: 49
De: cs@xxxxx. xx
Par a: ci @xxxxx. xx, l g@xxxxx. xx

S yo Br usel as ya l a conozco, est uve hace unos aos una semani t a.
He est ado mi r ando t emas por i nt er net y adems sl o son dos hor as. A
ver cmo l o or gani zamos. Yo hast a que l l egue al l no puedo mont ar
nada, per o ya ver emos cmo va el t ema. Hay t r enes bast ant e amenudo.
Lo mi smo apar ezco al l el sbado por l a maana y as paso el
vi er nes por l a t ar de por Amst er dam. O l o mi smo me voy de bor r acher a
un d a ent r e semana par a vi si t ar l os caf s. . . .

861
Vamos, que por m ser a cuest i n de hacer una r eser va per o no puedo
hacer nada hast a que est al l y ve a qu hor a puedo sal i r y dems.
No pr omet o nada per o l o i nt ent o, 90%que s . Lo di go por si por
t emas de r eser va t eni s que pagar ya o dems.
Vamos, que si no pasa nada, cont ad conmi go.

En f i n, que ent onces Lxxx se queda encar gada de al oj ami ent o. Me
suena est o de al go. . . ?

Cxxx

169.

Asunt o: WG: cent r ando t emas
Fecha: 10 Oct ubr e 2001 18: 35: 35
De: ci @xxxxx. xx
Par a: l g@xxxxx. xx, cs@xxxxx. xx

di ce que se l e ha ol vi dado dar a al l r epl y, que movi da! !

170.

Asunt o: YATOYAQUI
Fecha: 02 Febr er o 2001 19: 22: 23
De: eb@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

que t al cxxx! ! ! !
menudo vi aj eci t o nos hemos dado, un i nf i er no, oye! me ha dado mucha
pena mar char me de par i s, per o en segui da est oy de vuel t a.
esper o que t e encuent r es bi en, come al go! ! !
di l e a r aul que t e cui de mucho ( si n l l egar a l as manos) y muchos
r ecuer dos de l a espa a sol eada!

un beso
exxx

171.

Asunt o: Re: YATOYAQUI
Fecha: 05 Febr er o 2001 16: 22: 23
De: cv@xxxxx. xx
Par a: eb@xxxxx. xx

862

he i do a ver ot r a vez a ese medi co y en r eal i dad son l os
medi cament os que me dan un dol or de cabeza asi que desde hace 2
di as est oy mucho mej or .
Por ot r a par t e el i nqui l i no ya se ha i nst al ado per o no me da
ni nguna buena espi na, asi que no me hace ni put a gr aci a ver l e. Lode
que sabi a coci nar es t odo ment i r a per o r xxx par ece no coscar se pq
est a encant ado t odo el r at o con su l i br et i l l a
LLama de vez en cuando
UN BESO
Cxxx

172.

Asunt o: Re: Re[ 1] YATOYAQUI
Fecha: 06 Febr er o 2001 17: 15: 05
De: eb@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Qu t al l as dos chi qui l l as! er an guapet onas? hay que ver l o f aci l
que se compr an l as ami st ades! ! ! !
y yo aqui , t out seul , t u veux habi t er avec moi ? no! pour quoi pas?
par ce queeeeeeeee. . . . . . . .
ya he r eci bi do el pr i mer pago de l a beca er asmus, di sel o a r xxx por
si qui er e saber l o.
Por ci er t o, t e acuer das de que no t eni a di ner o en par i s?
Pues l l egu a mi casa, r evi se el pant al on que l l evaba
el di a que vol vi a par i s despues de navi dades y voi l a, 25. 000
pel i l l as del al a! ! ! es que soy un desast r e con est o del di ner o.
est e j ueves vendr a mxxx a mi casa a hacer unas cosi l l as con el
i nt er net o, cur r i cul ums y demas, por que ahor a t engo una conexi on que
es l a l eche. ma ana t e avi so a l a hor a que va a veni r y asi
podemos est ar conect ados on - l i ne.
y t u que t al est as? t e encuent r as mej or ? si t i enes al gun pr obl ema
no t i enes mas que deci r l o y ensegui da me pondr e manos a l a obr a.
nunca me gust o demasi ado el neur ot i co ese de t u medi co.
ot r a cosa! me ha t ocado l a pr est aci on soci al ( que no pi enso hacer )
en el cent r o musul man en espa a. es l a hor a de t u venganza! ! ! se
van a ent er ar est os pesados!
bueno, que se m' en va l a mar mi t e.
un beso
best r egar ds
exxx

173.

Asunt o: Re[ 1] Re[ 1] URGENTE! !
Fecha: 16 Ener o 2001 15: 28: 19

863
De: cv@xxxxx. xx
Par a: mp@xxxxx. xx

Ayer he hecho l os t est ul t i mos por l o vi st o no es nada que no cur e
el t i empo per o t engo que guar dar r eposo 24h al a cama. Esper o ver t e
muy pr ont o

besos
Cxxx

174.

Asunt o:
Fecha: 15 Ener o 2001 14: 15: 16
De: mp@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a, cor azon! !
comor r r ?? un edema en el cer ebr o? ai , ai , Cxxx, no me asust es, j al !
asi que t e han dado una baj a? di me en cuant o puedas el ni vel de
chungueza que t i ene. . . caguenl apei ch! ! esper o que no sea nada y que
t e r ecuper es pr ont o, en caso de que sea chungo.
Tambi en t e echo de menos, . . . donde est as? aun en Madr i d?
Esper o not i ci as t uyas t an pr ont o como puedas, .

un besi t o,

Mxxx

175.

Asunt o:
Fecha:
De: cv@xxxxx. xx
Par a: mp@xxxxx. xx

Mxxx me encant ar i a uni r me al gr upo aunque sabes que l o de l a ni eve
no es l o mi o per o yo me apunt o a un bombar deo, per o el medi co me ha
di cho que t engo que guar dar r eposo absol ut o osea que de moment o no
puedo l evant ar me de l a cama o al menos no debo. Tengo un edema en el
cer ebr o. Est a t ar de voy a hacer me l as ul t i mos scanner par a
det er mi nar exact ament e l a i mpor t anci a. Te i nf or mar e por e mai l
Te echo de menos
UN BESO Cxxx
176.

864
Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 11: 42: 39
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Bueno, se puede mej or ar en cual qui er caso. . .

177.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 13: 47: 41
De: ec@xxxxx. xx

si t t ambi n puedes mej or ar . . .

178.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 11: 25
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Que si puedo mej or ar o que "s , t t ambi n puedes mej or ar "?

179.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 38: 02
De: ec@xxxxx. xx

pues l o mi smo es no????

180.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 38: 58
De: ec@xxxxx. xx

865

AHHHH t e r ef i er es a l a coma, con coma. cmo me f ast i di a que l l eves
r azn. Cuando sea f amosa, ser como J uan Ramn J i mnes e i mpondr
mi s pr opi as nor mas or t ogr f i cas. . .

181.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 45: 28
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Ves cmo no t i enes ni i dea, pl umi l l a de mi er da? Me r ef er a, adems
de l a coma, a l a t i l de de "s " . . . Mecaguendi ez. . .

182.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 49: 39
De: ec@xxxxx. xx

mi r a de ver dad, hoy no me apet ece aguant ar t e en ese
pl an. Si me qui er es cont ar al go agr adabl e, me escr i bes. Si no, pues
haz l o que t e apet ezca.

Af ect uosament e,
Exxx

183.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 50: 27
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

muj er es. . .

184.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 51: 31

866
De: ec@xxxxx. xx

hombr es. . .

185.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 54: 56
De: ec@xxxxx. xx

cambi NDO DE TEMA . . . un acer t i j o:

Por l a noche, un hombr e est vi endo t r anqui l ament e l a t el evi si n e
i nt er r umpen l a pr ogr amaci n par a comuni car que se ha pr oduci do un
acci dent e. El hombr e se i ncor por a, sube l as escal er as, enci ende l a
l uz y se sui ci da. Por qu?

186.

Asunt o: RE: yuhuuu
Fecha: 04 Abr i l 2002 15: 59: 56
De: l l @xxxxx. xx
Par a: cc@xxxxx. xx

Cambi ando de t ema . . . que t e par ece l o de l a concent r aci n de est e
f i nde. . . a mi me han hecho pol vo, t en a pl anes

187.

Asunt o: RE:
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Hol a
A ver que ya est oy aqu par a ayudar t e, est a maana t oda t uya, como
t e di j e
Mandame l o aue t engas, l o l eo y t e voy haci endo suger enci as

188.

867

Fecha: 24 J ul i o 2003 11: 55
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a Cxx que t al est a maana. Yo por ahor a si go aqu . El secr et ar i o
me ha
pedi do nuest r os dat os. I magi no que no t endr s pr obl ema en que se
l os d, t i enes un nuevo nmer o?? Les he dado del de si empr e. Ya he
puest o l a denunci a y t odo.

189.

Fecha: 24 J ul i o 2003 11: 58
De: cv@xxxxx. xx

Di l e que yo t engo una coar t ada, no qui er o ser l a mxi ma sospechosa
por l o de que mi or denador no f unci ona. J EJ EJ E,

190.

Fecha: 24 J ul i o 2003 11: 59
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

No qui er e l os dat os par a eso , es por l o de l a pagi na web o al go
as que qui er en met er a l os becar i os.

191.

Fecha: 24 J ul i o 2003 12: 15
De: cv@xxxxx. xx

t odavi as est as por ahi ???? l o de est a t ar de l o dej amos par a
maana no???

868

192.

Fecha: 24 J ul i o 2003 12: 24
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

No se, me voy ensegui da, t e avi so cuando est e en casa

hast a l uego

193.

Fecha: 24 J ul i o 2003 13: 27
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Bueno a ver , yo ya est oy en casa. As que si qui er es como y nos
ponemos. Eso s ,
t engo hast a l as 6 menos cuar t o que t engo que sal i r a por mi madr e a
l a est aci n. Te par ece ent onces a l as 4??

194.

Fecha: 24 J ul i o 2003 13: 32
De: cv@xxxxx. xx

val e

195.

De: c@xxxxx. xx
Par a: m@xxxxx. xx

Lo di go por si qui er es mandar me eso ,
Pr eci osa y asi l e echo un oj o

869

196.

De: m@xxxxx. xx
Par a: c@xxxxx. xx

Mi l gr aci as mi l , aqu va, di me que t e par ece y si ves al go que
cor r egi r que l o t engo que envi ar hoy a l os del congr eso. Oye y ya
me cunat as si t i enes t i empo al go de l o del ot r o d a, eh! ! ! ! ! ! ! !

197.

De: c@xxxxx. xx
Par a: m@xxxxx. xx

Val e, l o l eo y t e l o mando en un r at o, ahor a no t e cuent o nada que
ando l i adi l l o, ya t e escr i bo con cal ma cuando ande ms l i br e

198.

De: c@xxxxx. xx
Par a: m@xxxxx. xx

Pues ya est a, a ver que t e par ece he cambi ado un par de cosi l l as
nada mas.

199.


870
De: m@xxxxx. xx
Par a: c@xxxxx. xx

Per f ect . Lo mando y maana t e cuent o, bosot es.

200.

Asunt o: I xxx- t ext os en f r ancs
Fecha: 15 J ul i o 2002 16: 32: 03
De: i c@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Te envi o l os t ext os en f r ancs de Axxx par a que l e vayas echando un
vi st azo.

Todav a me queda por acabar uno de Cxxx en f r ancs, por que hay un
par de pal abr as que no se como pi l l ar l as, que t e l o dar en
mi r col es a ver si ent r e t ant o se me ocur r e como t r aduci r l as

Un beso

I xxx

201.

Fecha: 15 J ul i o 2002 16: 37: 03
De: cv@xxxxx. xx

Val e, no hay pr obl ema.
Un beso

202.

Fecha: 15 J ul i o 2002 16: 42: 45
De: i c@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Ahhhhhhh! ! ! Que est as ah ! ! ! Pues t e mando el ar chi vo a ver si se
t e ocur r e al go y me echas una mano. Las dudas est n en r oj o.
I xxx

871

203.

Fecha: 15 J ul i o 2002 16: 56: 03
De: cv@xxxxx. xx

Que t e par ece????

204.

Fecha: 15 J ul i o 2002 17: 02: 03
De: i c@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Mi l gr aci as, t e veo el mi r col es.

205.

Asunt o: HOl a
Fecha: 15 Oct ubr e 2004 17: 37: 37
De: j j @xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

No veas que maani t a hoy en el cl ni co! ! ! Acabo de l l egar . . .

206.

Asunt o: Re: HOl a
Fecha: 15 Oct ubr e 2004 17: 47: 31
De: cv@xxxxx. xx

Ya t e l l amo est a noche y me cuent as, ahor a est oy l i ada con exxx

207.

Asunt o: Anda, por f i s. . .
Fecha: 6 Mar zo 2002 16: 56

872
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Hol a Cxxxxxxi l l a, anda, enr r l l at e y mndame un
cal endar i o de cur si l l os Act i on Team. . . r api di t o, me hace f al t a

Besi t os.

208.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 01
De: ec@xxxxx. xx

Lxxx de moment o sl o di spongo de est e cal endar i o
pr ovi si onal . En l no apar ecen ni el cur so del J xxx ni el de
Al bacet e
por que l as f echas r eser vadas han si do anul adas a l o l ar go de est a
semana
por ambos ci r cui t os. Cuando sea def i ni t i vo t e paso una copi a. Por
f avor , ahor a no est oy de humor as que no me cont est es con nada
i r ni co, val e.

2- 3 / 03/ 02 Al mer a
23- 24 / 03/ 02 Car t agena
20- 21 / 04/ 02 Al bacet e
11- 12 / 05/ 02 J er ez
29- 30 / 06/ 02 Val enci a
17- 18 / 8/ 02 Mont mel
09- 10 / 11/ 02 Car t agena
14- 15 / 12/ 02 Al mer a

209.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 03
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Qu t e pasa, baby? Anda, d mel o.

210.


873
Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 14
De: ec@xxxxx. xx

Me pasa que est oy quemada. Est oy un poco har t a de t r abaj ar per o mi
t r abaj o no me l l eve a ni nguna par t e. LLevo t odo al d a, l a
comuni caci n i nt er na, l as pgi nas de l as t r es r evi st as, el ext r act o
de Mxxx ( es ot r a pgi na
mensual ) , est oy di seando l a web y. . . me gust a per o necesi t o al guna
mot i vaci n par a segui r adel ant e. Y t odo se hace ms compl i cado si
t i enes en cuant a que t ambi n t engo que est udi ar par a l a
uni ver si dad. El pr obl ema es que sobr e el papel sl o soy una
mer at el ef oni st a, que t i ene un suel do de t el ef oni st a al que van
sumandopequeas cant i dades . . . . el di ner o me da i gual , me pr eocupa
mucho ms mi f ut ur o. Y adems de apr ender necesi t o que se me
r econozca, me ent i endes?

211.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 15
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Cr eo que t y yo t enemos que habl ar . . . Ya me di r s cundo.

212.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 16
De: ec@xxxxx. xx

cr ees que exager o, ver dad?

213.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 18
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

No, por eso t al vez ser a i nt er esant e que
habl semos, si qui er es, cl ar o

874

214.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 20
De: ec@xxxxx. xx

si , no est ar a mal conver sar un d a. cuando qui er as nos t omamos un
caf

215.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 21
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Maana por l a t ar de t al vez. Yo sal dr de aqu a eso
de l as 6 y medi a. Si me esper as, nos t omamos al go en ot r a par t e de
Madr i d.
As t ambi n t e das una vuel t a en mot o y me l o
cuent as, ok?

216.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 25
De: ec@xxxxx. xx

si , ser a buena i dea. El ni co i nconveni ent e es que
est oy de cami no a Val enci a por que t r abaj o en SXX. Per o un d a que
no t enga
cl ase en l a uni ver si dad t e doy un t oque. 42

217.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 26
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

OK. Oye, di me si consi gues al guna ent r ada.

875
Necesi t ar a dos. Me har as un
f avor de l a l eche. Es ms, si me l as
consi gues, t e doy una peazo de vuel t a en mot o que t e c. . . .

218.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 28
De: ec@xxxxx. xx

r egal amos 200 ent r adas a l os pr i mer os 200 nuevos
soci os o r enovaci ones, per o si yo est uvi er a en t u l ugar y f uer a
moni t or se
l as pedi r a
a Sxxx di r ect ament e.
De t odos modos, l as ent r adas nos l as
ent r ega Pxxxx el j ueves por l a t ar de. . .

219.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 30
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Pr ef i er o no ped r sel as a S. . . y a P. t ampoco, per o en
est a ocasi n por que l e pondr a en un compr omi so. . . y ya t endr unos
cuant os. . .

220.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 31
De: ec@xxxxx. xx

si yo l as r epar t o t e guar do dos, per o
me t i enes que dar nombr es. . .
si no l as r epar t o no t e puedo asegur ar nada, est o es l o mi smo que
l e he di cho a Mxxx que est en el mi smo caso que el t uyo.

221.

876
Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 34
De: l l @xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

Nombr es? Los de mi s her manos: Rxxx y Mxxx Lxxx
Mant enme i nf or mado
62* ** ** **. Mi l gr aci as. .

222.

Fecha: 6 Mar zo 2002 17: 36
De: ec@xxxxx. xx

ya t e coment ar como va el asunt o. . . ahor a dj ame un r at i t o
y t r abaj a! que est oy haci endo un t r abaj o par a l a f acul t ad y me
quedan 50 mi nut os. . .

t a l uego.

223.

Fecha: 6 Mar zo 2002 18: 01
De: ec@xxxxx. xx

Ya he t er mi nado, al f i nal ha si do ms r i pi do de l o que cr ei a. . .
est oy medi o l oca con l a f acul t ad, acabo de t er mnar l os examenes y
ya est oy ot r a vez l i ada. . .

224.

Fecha: 6 Mar zo 2002 18: 43
De: ec@xxxxx. xx

Me voy a casa, t u par ece que ya t e has i do hace un r at i t o, bandi do

877

Adi os

225.

Asunt o: RE:
Fecha: 23 Oct ubr e 2001 13: 01
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

hol a chi r r i como va t odo?

226.

Asunt o: RE:
Fecha: 23 Oct ubr e 2001 2001 13: 03
De: ec@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

bi en, ya soy per sona, ayer est aba cansadi si ma. . . si go l i ada como
si empr e
per o me gust ar i a ver t e y habl ar , me di j o mxxxx que f ui st ei s a ver a
Amel i e
per o no hab a emt r adas

227.

Asunt o: RE:
Fecha: 23 Oct ubr e 2001 13: 08
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

si per o guay por que asi podemos ver l a cont i go, t u
el i ges el d a

228.

Asunt o: buenasss
Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 07
De: ec@xxxxx. xx
Par a: go@xxxxx. xx

878
hol a guapet on t e t engo un poco abandonado, sol o t e
escr i bo par a deci r que ya est oy bi en, bi en abr i gada y que yo ya no
sal go hast a t ar de, sl o en pl an t r anqui l o.

Exxx

229.

Asunt o: RE: buenasss
Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 12
De: go@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

asi que mej or ??? me al egr o. . ok. . . y l o de sal i r t ar de. . . y en pl an
t r anqui . . . no es una cont r adi cci on??
cui dat e guapa! !

230.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 17
De: ec@xxxxx. xx
Par a: go@xxxxx. xx

no, yo veo que l o nor mal es sal i r hast a t ar de, es
nor mal en l a gent e j oven, cl ar o, l o que pasa es que a mi me gust a
demasi ado dor mi r y al f i nal me vuel vo pr ont o

Beset es

231.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 20
De: go@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

es que una cosa es deci r que vas a sal i r hast a t ar de y ot r a sal i r
t ar de, que es l o que has di cho. . . por eso di go que es una
cont r adi cci on. . . si sal es t ar de muy de t r anqui no sul es i r . . . y por
ci er t o si t e si r ve de consuel o. . . a mi t ambi en me encant a dor mi r : . . .

232.

879

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 28
De: ec@xxxxx. xx
Par a: go@xxxxx. xx

no cr eo que t ant o como a mi puedo est ar 18 hor as
dur mi endo si n dar me cuent a. . . yo sal go con l a i nt enci on de
t r asnochar per o l uego el sueo me vence, es mi si no

233.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 30
De: go@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

mi t ambi en el sueo me suel e vencer . . . per o l a ver dad es que no
t ant o como a t i . . . .

234.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 33
De: ec@xxxxx. xx
Par a: go@xxxxx. xx

ade+ no me apet ece sal i r de mar cha pr ef i er o i r me al ci ne t eat r o o
al go as , l l evo si n sal i r por l a noche desde l ondr es y t ampoco l o
l l evo mal , aunque puede que r omap l a r acha est e f i nde en Sevi l l a. . .

235.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 35
De: go@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

que vas a sevi l l a y no me has di cho nada???per o si
me l a conozco como l a pal ma de l a mano. . . ay me sevi l l a! ! ! que vas a
hacer por al l i ???

236.

880

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 47
De: ec@xxxxx. xx
Par a: go@xxxxx. xx

voy a l a boda de un pr i mo her mano de mi padr e, ot r o
de l os r enegados de l a f ami l i a que dej o Gr anada. Voy el sbado as
que
esper o ver al go ant es de l a cer emoni a y el domi ngo ant es de
mar char nos me gust ar a hacer al go de t ur i smo por que sevi l l a l a vi
con 10 aos y no me acuer do de nada

237.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 12: 54
De: go@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

yo soy en un 50%de al l i . . . mas o menos. . . me t i r a mucho l a cui dad y
t engo f ami l i a. . . he i do muchi si mas veces y me t r ae muchas r ecuer dos
a l a ment e. . . buenos y mal os. . . per o r ecuer dos. . .

238.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 13: 01
De: ec@xxxxx. xx
Par a: go@xxxxx. xx

una novi a en sevi l l a eh??

239.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 13: 03
De: go@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

casi aci er t as. . . ex- novi a y gr aci as a Di os desde hace un ao muy a
gust o. . . .

881

240.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 13: 04
De: ec@xxxxx. xx
Par a: go@xxxxx. xx

eso est bi en, al menos est a 500 km, al mi o yo l e veo t odos l os
d as por que nos sent amos j unt os en cl ase

241.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 13: 06
De: go@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

per o t u t i enes novi o???? pues ahor a me ent er o yo. . . ves como no me
ent er o de l as cosas??

242.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 13: 07
De: ec@xxxxx. xx
Par a: go@xxxxx. xx

no ex novi o, bur r o a ver si l eemos bi en

243.

Fecha: 18 Oct ubr e 2001 13: 09
De: go@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

ust ed di scul pe. . . y por l a expr esi on que ha ut i l i zado cr eo que l e
gust ar i a t ener l o t ambi en a 500kms o mas. . . . no?

244.


882
Fecha: 18 Oct ubr e 2001 13: 14
De: ec@xxxxx. xx
Par a: go@xxxxx. xx

500 m ni mo

245.

Asunt o: cxxx
Fecha: 28 Oct ubr e 2001 14: 43
De: cv@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cxxx que es e t u vi da me t i enes pr eocupada, t e he
l l amado mi l veces al movi l y no r espondes ni me has
devul et o l as l l amadas, si gues vi vo??????? A ver cuando t omamos una
cer ve

un beso, est oy en Madr i d

246.

Asunt o: RE: cxxx
Fecha: 28 Oct ubr e 2001 14: 45
De: cs@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

t e cont est o en 1/ 2 hor i t a. . . . .

247.

Asunt o: RE: cxxx
Fecha: 28 Oct ubr e 2001 15: 17
De: cs@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Pues si , se que me has l l amado y t e i ba a l l amar par a t omar una,
per o he t eni do una mal a semana, cul mi nada
en f i n, t odavi a me duel e. . . . y no est aba muy por l a
l abor . . . . . .
Me per donas?

883

248.

Asunt o: RE: cxxx
Fecha: 28 Oct ubr e 2001 15: 27
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ca@xxxxx. xx

Te per dono. Por ci er t o, Has vi st o a est a?

249.

Asunt o: RE: cxxx
Fecha: 28 Oct ubr e 2001 15: 32
De: cs@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

en l a caf et r i a de l a f acul

250.

Asunt o: Re: Act as
Fecha: 01 de abr i l 2002 10: 03
De: ap@xxxxx. xx

Hol a a t odos,

Ya han l l egado l as act as del pr i mer cuat r i mest r e. Tnego t odas l as
act as menos l as de l i br e el ecci n, es deci r , convocat or i a
ext r aor di nar i a f ebr er o, pl an ant i guo, pl an nuevo y opt at i vas. Ya
avi sar en cuant o l l eguen.

Por f avor , pasad a r el l enad l as act as por l a Secr et ar a de l a
Escuel a,
o ant es posi bl e.

Sal udos. Lxxx

884

251.

Asunt o: Re: Act as
Fecha: 01 de abr i l 2002 14: 26
De: ap@xxxxx. xx

Lxxx en t eor a no t engo cl ase hast a el 9 de Abr i l . es demasi ado
t ar de
par a f i r mar l as act as?.
Ot r a consul t a cul es el hor ar i o de mi s t ut or as?. No s cundo es
el
pl an ant i guo y el nuevo y qui er o act ual i zar l a i nf or maci n de l a
Web.
Gr aci as por t odo,

Axxx.

252.

Asunt o: Re: Act as
Fecha: 03 de abr i l 2002 09: 56
De: ei @xxxxx. xx
Par a: ap@xxxxx. xx

Hol a Axxx, qu t al ? De moment o no me han dado ni nguna f echa t ope
par a
r el l enar l as act as.
En cuant o al hor ar i o de t ut or as es:
Pl an ant i guo: Vi er nes 14: 30- 15: 30
Pl an Nuevo: Vi er nes 13: 30- 14: 30
Sal udos. Lxxx

253.

Asunt o: Re: Act as
Fecha: 02 de abr i l 2002 11: 22
De: ap@xxxxx. xx

Gr aci as Lxxx. Si no hay pr obl ema yo l as f i r mar el pr xi mo Lunes 8
cuando vaya a cl ase. Podr as dej ar mel as en conser j er a?.

885

254.

Asunt o:
Fecha: 05 de j uni o 2002 10: 34
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ap@xxxxx. xx

cv@xxxxx. xx wr ot e:

>Hol a Ana, hi ce l o de l a pagi na web, publ i que l a
>convocat or i a de l a beca, esper o que est e t odo
>cor r ect o.

Est muy bi en Cxxxxx, per o est at e at ent a del mai l por si t e
pr egunt an
cosas. Ot r a cosa, t e has l l evado t u el ant i vi r us Scan?. No l o
puedes
i nst al ar por que no t enemos ms l i cenci as y J uan l o necesi t a par a el
ser vi dor . Pont e en cont act o con J uan.

>Un sal udo.
Un sal udo

Axxx.

255.

Asunt o: RE: ms r xxx
Fecha: 24 de ener o 2002 13: 29
De: cv@xxxxx. xx
Par a: ab@xxxxx. xx

val e, val e. . . OK! ! ! ya he usado l a f ot o del chal eco que es l a que
ve a ms
convi ncent e, si si gues envi ando f ot os voy a abr i r una web de f ans
de r ebk. . .

256.

Asunt o: Re: l as publ i caci ones
Fecha: 17 de J uni o 2002 12: 37
De: mm@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

886
No, per o no voy a casi nada y a l os que he i do son de t emas no
r el aci onados con l i ng st i ca, as que dj al o en bl anco.
Gr aci as y que t e sea l eve est a l t i ma ocupaci n. . .

257.

Asunt o: f act ur aci n
Fecha: 30 de Agost o 2001 16: 17
De: apv@xxxxx. xx
Par a: sc@xxxxx. xx

Tr as l a conver saci n t el ef ni ca mant eni da est a maana con el Sr .
Gxxx
Sxx de PXXX, hemos quedado de acuer do en l o si gui ent e.

- Fact ur a 40426. - Ser at endi da por PXXX
- Fact ur a 40427. - Consi der amos que l os cost os de est a OT 17419 S01
debi er an haber se car gado or i gi nal ment e sobr e l a 17347SA1 por l o que
l a
f act ur a no es pr ocedent e, pasando a ser cancel ada por AXX si es
posi bl e. En caso cont r ar i o i nf or mam por f avor a f i n de pr ever l a
r egul ar i zaci n medi ant e abono.
- Fact ur a 40428. - Ser at endi da por PXXX.

Por nuest r a par t e ser necesar i o hacer un t r aspaso de l os cost os
exi st ent es en l a OT 17419S01 a l a OT 17347 SA1.

Gr aci as.

258.

Asunt o: RE: pl ease no me i gnor es
Fecha: 04 Mar zo 2002 10: 49
De: cv@xxxxx. xx
Par a: pm@xxxxx. xx

Muchas gr aci as,
per dona l a i nsi st enci a per o es que me ur g a much si mo. est muy
bi en por que
apor t as t ant o aspect os posi t i vos como negat i vos y l a mayor a se ha
quedado
en bendeci r el si st ema act ual por que el ot r o er a el caos y no
aspi r an a
mej or ar ms.
Como ya no puedo i ncl ui r t e en el anl i si s, adj unt ar est e mai l en
el anexo.

887
Gr aci as por dedi car me est os mi nut os, en l a pr xi ma f i est a me mar co
un bai l e
Cont i go

259.

Fecha: 07 Mayo 2002 14: 09
De: mj @xxxxx. xx
Par a: ap@xxxxx. xx

Ref er ent e al t ema PARTI DAS ESTADI STI CAS seal adas en f act ur a
par a que est ei s i nf or mados de est e t ema os di r que cuando yo
empez a f act ur ar a cl i ent es de Pxxxx me encont r con un pr obl ema,
ya que al gr abar en el si st ema l a f act ur a me daba un mensaj e
l os dat os de comer ci o ext er i or no
han si do gr abados, yo l o coment con Pxxx y quedamos en que pedi r i a
ayuda al CXXX y mi ent r as t ant o yo par a sal i r del paso y poder
i mpr i mi r l a f act ur a ent r aba posi ci n por posi ci n en cada f act ur a y
r el l enoaba l os dat os que pi de, aunque est o par a mi es un t r abaj o de
chi nos ya que si una f act ur a t i ene una poci n no hay pr obl ema per o
si f act ur amos 10 posi ci ones puede t ar dar 15 mi nut os en hacer esa
f act ur a.

No obst ant e no sab a que l os dat os que se ponen sal an en l a
f act ur a, por l o que esper o que est o se sol uci one par a poder
f act ur ar l e a Pxxx.

Muchas Gr aci as

260.

Fecha: 8 Mayo 2002 10: 39
De: mj @xxxxx. xx
Par a: am@xxxxx. xx

Axxx como ahor a est as haci endo l as cosas de Txxx t e envi o copi a del
ami l que l es envi e en su d a r ef er ent e a Lxxx Axxxx

Muchas Gr aci as

888

261.

Asunt o: Fact ur as Bxxx&Bxxx
Fecha: 21 J ul i o 2002 12: 11
De: ml @xxxxx. xx
Par a: ap@xxxxx. xx

Las f act ur as de Bxxx&Bxxx de l os ul t i mos t r es meses no han si do
i nt r oduci das en SAP. Par a hacer est o sol o hay que hacer una
cont abi l i zaci on nor mal a t r aves de cont abi l i dad de deudor es del
si gui ent e modo y l uego par a i mpr i mi r l a ut i l i zar l a pl ant i l l a que
Nxxxx conf ecci ono en excel al i gual
que l a f act ur a del coche.

Podr i as hacer est as cont abi l i zaci ones con f echa del per i odo 4 ( por
ej empl o
15/ 07/ 99) par a asi t ener l os dat os en SAP de car a al r epor t i ng?
Gr aci as,
Mxxx

262.

Asunt o: ANTExxxxx
Fecha: 27 J ul i o 2002
De: mj @xxxxx. xx
Par a: j c@xxxxx. xx, j a@xxxxx. xx, t i @xxxxx. xx

Tenemos pendi ent e de pago 2xxxx. - peset as cor r espondi ent e a
r epuest os
sumi ni st r ados a Ant exxxx, despes de var i os f axes envi ados
al cl i ent e as como di ver sas l l amadas t el ef ni cas, l o ni co que he
r eci bi do son l ar gas por su par t e y nunca me han di cho que t engan
pr obl emas con el mat er i al sumi ni st r ado.

Por f i n hoy me han di cho en el depar t ament o f i nanci er o que est a
semana l o ms t ar dar l a pr xi ma envi an un cheque par a el pago de
t odo l o pendi ent e, por l o que cr eo conveni ent e que mi ent r as no
r eci bamos el cheque no se envi e mat er i al en el caso de r eci bi r
al gn pedi do por su par t e , par a que l o que ahor a es una pequea
deuda, no l l egue a ser una cant i dad i mpor t ant e, sobr e t odo despus
de l os pr obl emas que t uvi mos par a cobr ar l a pant a que se l es
sumi ni st r .

Muchas Gr aci as
Mxxxxx

889
263.

Asunt o: Re: PAGO Pxxx & Gxxx
Fecha: 03 J ul i o 2002 09: 41
De: mj @xxxxx. xx

Tal y como t e coment l a semana pasada si gue pendi ent e de pago el
l t i mo xxxxxx EUR , cor r espondi ent e al pedi do de l a Pxxx de di l uci n
de
aci do ci t r i co, acabo de habl ar con el depar t ament o de cont abi l i dad
y me han di cho que est a f act ur a an no t i ene el V B por l o que t e
agr adecer a me di gas al go al r espect o, si debo de habl ar yo con
al gui n ms me l o di ces per o como Pxxxx es t an gr ande en
cont abi l i dad no saben exact ament e qui en es el r esponsabl e de est e
pr oyect o.

Muchas Gr aci as
Mxxxxx

264.

Asunt o: sabadxxxxxx
Fecha: 25 J ul i o 2002 14: 11
De: mj @xxxxx. xx

Me han l l amado del banco par a deci r me que l a cuent a de dl ar es est a
bl oquedad hast a el 15 de Novi embr e de 2000, que r eci bi r emos el
l t i mo pago de comi si ones y ya podr emos t r ansf er i r ese di ner o a l a
cuent a que
quer amos, al par ecer est o est aba bl oqueado hast a que pasasen si et e
aos

Muchas gr aci as
Mxxxx

265.

Asunt o: Hol a
De: mj @xxxxx. xx
Par a: mg@xxxxx. xx

890
Que t al ? me al egr mucho de que me envi ases el mai l , l a ver dad es
que me
acuer do mucho de t , per o est oy si empr e con t ant o t r abaj o que no
encuent r o
el hueco, de t ot as f or mas est os l t i mos di as como Pxxxx ya se va
est oy mas
l i ada.

El j ueves es f i est a en Madr i d y hacemos puent e as que f i j at e que
bi en
cuat r o di as por del ant e, si puedo t e l l amar a casa a ver si t e
pi l l o, y
si no t e l l amar el l unes desde Axxx a medi od a y habl amos de ot r as
cosas que de t r abaj o.

Ant es que me ol vi de, r eci bi st e l a copi a del nf or me del pr oyect o y
l os est r act os del banco, l o dej e t odo l i st o ant es de sal i r el
j ueves par a l a r euni on

Chao

266.

Asunt o:
De: mj @xxxxx. xx
Par a: mm@xxxxx. xx

Hol a Mxxxx que t al est as?, hace mucho que no nos comuni camos.

Te agr adecer a me i nf or mes si habei s envi ado t r ansf er enci a por
peset as
2. 234. 510. - cor r espondi ent e al pago de nuest r a f act ur a 7xxx de
f echa
xx de oxxxx de xxx

Muchas Gr aci as
Mxxxx

267.

Asunt o: AGENCI A PROTECCI ON DATOS
De: mj @xxxxx. xx
Par a: ap@xxxxx. xx

891
Me he puest o en cont act o di r ect ament e con l a agenci a y me han
conf i r mado que es obl i gat or i o est ar i nscr i t os.

Podemos obt er ner el f or mul ar i o que hay que r el l enar baj andol o de
i nt er net l a di r ecci on es:

www. xxxxxxx. or g

podemos r el l enar el f or mul ar i o en papel o pr esent ar l o vi a i nt er net ,
una vez que el l os r eci ban l a document aci n nos envi an l a
conf i r maci on de l a i nscr i pci n.

El t el ef no por si t enemos al guna duda es 91 xxxxxxxxy l a di r ecci n
Pxxx xx xx

Por ci er t o al go i mpor t ant e est o es GRATUI TO.

Mxxx

268.

Asunt o: Re: The Axxx Shar ed Ser vi ce Cent r e moves t o t he new I xxxxx
bui l di ng i n xxxxx, Bel gi um
De: ap@xxxxx. xx
Par a: mj @xxxxx. xx

Te envi o est e mai l par a pedi r t e un f avor ya que t engo que
conf esar t e que
adems de no t ener et i quet as, si empr e es I xxx qui en l as hace par a
el
depar t ament o por l o que no t engo ni i dea de como se hacen, si
t i enes un
r at i t o no t i ene que ser hoy cl ar o t e i mpor t ar i a hacer me et i quet as
con l a
di r ecci n nueva del Sxx.

Muchas gr aci as
Mxxx

269.

Asunt o: Nuevo Or gani gr ama 2001
Fecha: 22 Ener o 2002 16: 50
De: cm@xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx, xx@xxxxx. xx, yy@xxxxx. xx

892

Se adj unt a nuevo or gani gr ama :

Un sal udo,

Cxxx Mxxx Sxxx

270.

Asunt o: Act ual i zaci on dat os bancar i os
Fecha: 22 Ener o 2002 16: 50
De: mj @xxxxx. xx
Par a: apv@xxxxx. xx

Os agr adecer a me comuni quei s el DC ( di gi t o de cont r ol ) de l a
cuent a por l a que pagamos l a nmi na ya que el pago se hace a
t r avs del pr ogr ama del Banco aut omt i cament e, ahor a es obl i gat or i o
poner est e nmer o que apar ece o bi en en l a car t i l l a del banco o en
el t al onar i o de cheques, par a evi t ar posi bl es devol uci ones por
par t e de l os bancos de l as t r ansf er enci as de
vuest r a nomi na.

Muchas Gr aci as
Mxxx Xxxx
271.

Asunt o: Nuevas pl ant i l l as - AXXX Sxxx
Fecha: 02 Febr er o 2002 09: 39
De: l r @xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx, xx@xxxxx. xx, yy@. xxxxx. xx

Os adj unt o l as nuevas pl ant i l l as que hemos r eci bi do de Cxxx, con el
nuevo f or mat o de nombr e y l ogo :

Al i gual que en l a ot r a ocasi n hay dos pl ant i l l as i gual es de
pr esent aci ones, una en azul y l a ot r a en bl anca.

La nueva hoj a de car t a hay que pedi r l a a l a i mpr ent a, por l o t ant o
ya os har l l egar l a pl ant i l l a cuando est e di sponi bl e el papel
i mpr eso.

Segn nos i nf or ma AXX Cxxx est os i mpr esos hay que ut i l i zar l os desde
ya.
Si al gui en t i ene pr obl emas par a pasar l os f i cher os, dec r mel o.
Gr aci as,

893
Lxx

272.

Asunt o: XXXX
Fecha: 28 Febr er o 2002 09: 36
De: mj @xxxxx. xx
Par a: l d@xxxxx. xx

Hol a, t e agr adecer a me di gas s t l o sabes que t enemos que hacer
par a ampl i ar l a l i nea de aval es que t enemos, he habl ado con J xxx
Lxxx Gxxx y me di ce que nosot r os no podemos ampl i ar l a di r ect ament e
al est ar l a cuent a como gr upo, supongo que habr al gui en en el
gr upo I xxx encar gado de est o. Necesi t ar i amos ampl i ar l a de xxx
mi l l ones a xxx mi l l ones como m ni mo.

Si sabes al go t e l o agr adecer a he i nt ent ado habl ar cont i go por
t el f ono
per o no t e he l ocal i zado es cor r ect o el t el ef ono que t engo ?
91. xxxxxxx.

Muchas gr aci as
Mxxxx

273.

Asunt o: XXXX
Fecha: 07 Mar zo 2001 10: 49
De: mj @xxxxx. xx

Cxxx t engo est e f i cher o que he encont r ado en l os document os de Pxxx
per o no puedo abr i r l o mi r a por f avor cuando puedas i nt ent al o .

Gr aci as
Mxxx

274.

Asunt o: Re: AXX UK XXXXX
De: vn@xxxxx. xx

894

Hemos r eci bi do el pedi do de Dxxx que nos f al t aba por val or de l os
mat er i al es sumi ni st r ados a Dxxx desde Axx UK, el val or acor dado es
de
xxxxxx. - pt s

1 Hacer pedi do de cl i ent e en SAP por xxxxx. - pt s f or ma de pago
100%
f echa f act ur a cont ado. Acci n xx
2 Li ber ar l a f act ur a Axxxx xx
3 Emi t i r l a f act ur a Axxxx xxx
2 Modi f i car cost e en el pr oyect o ES- 0499026. 01. 01. 04
i ncr ement ando
xxxxxxx . - pt s Acci n xx
3 Hacer pedi do a pr oveedor a APV UK ( si no est hecho) por val or
de
xxxxxx- pt s ( l a f act ur a est en I br i ca y
acept ada)
Acci n TM
4 Por l a di f er enci a del pedi do de Dxxx y Axxx Uxxx, est e l t i mo
t i ene que envi ar una not a de abono por xxxxxxx. - pt s, que no se nos
ol vi de y si no l l ega r ecl amar .
Acci n XX

Una vez est e t odo r egul ar i zado se puede cer r ar el pr oyect o.

Gr aci as,

Vxxxxxx

275.

Asunt o: Re: AXX UK XXXXX
De: vn@xxxxx. xx

Ayer habl e con el SXX y hoy he conf i r mado con EXX Espaa, Par ece
que se ha r et r asado l a audi t or i a en Bl gi ca y est a pr evi st o que
acaben l a pr xi ma semana, a par t i r de hay mandar an l a document aci n
a l os audi t or es. Espaol es par a l a audi t or i a l ocal y l as cuent as
anual es.
Est aba pr evi st o empezar l a audi t or a l a pr xi ma semana per o est e
r et r aso nos f uer za a posponer el i ni ci o de l a mi sma, posi bl ement e
hast a oct ubr e,
He quedado con l a audi t or a en que nos avi sar an cuando t uvi esen
t oda l a i nf or maci n par a f i j ar un cal endar i o. Os t endr i nf or mado.

Un sal udo

895

276.

Asunt o: RV: Nouvel l e Dcl ar at i on de campagne Di amant
Fecha: 16 de di ci embr e de 2002 11: 54
De: cd@xxxxx. xx
Par a: mp@xxxxx. xx

Ret oma est e t ema
Gr aci as, J C

277.

Asunt o: Re: Nouvel l e Dcl ar at i on de campagne Di amant
De: mp@xxxxx. xx
Par a: cd@xxxxx. xx

Una vez acabada l a obr a de mat er ni dad no t enemos consumo de 10 mm
Di amant y el ni co cl i ent e que nos quedar a ser i a SXXX que consume
15 mmDi amant , apr ox 1 gndol a cada 2 meses y 1 gndol a de 8 mm
Di amant al ao, es di f ci l avent ur ar que mant endr emos
al cl i ent e y que est e mant endr su consumo habi t ual dur ant e t odo el
per i odo 2003. En el caso de que as f uer a podr amos habl ar de un
consumo apr ox. anual de 48 pq - 6000 x 3210 - 15 mmext r acl ar o 8
pq - 6000 x 3210 - 8mmext r acl ar o.

Sal udos
Cxxx Mxxx

278.

Asunt o: Re: Nouvel l e Dcl ar at i on de campagne Di amant
De: hl @xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx

Buenas t ar des a t odos, segn el mensaj e adj unt o mne comuni can que
l a pr xi ma campaa de Di amant que se r eal i zar en Pxx, ser par a un
per odo de cober t ur a de t odo el ao 2003, es deci r 12 meses de
necesi dades. Es por l o que os pi do que me comuni quei s vuest r as
necesi dades l o ms r pi do posi bl e par a envi ar l as el l unes 16 a
Al emani a, ya se que nos habei s envi ado ya par a 4 meses( sol o
habi amos r eci bi do i nf or maci n de L. V. Val enci a y de Hor t al eza) , si
quer ei s que mul t i pl i quemos por 3 l as necesi dades dadas me l o dec s.

896
En cuant o a Sant a I r a, en l a ant er i or i nf or maci n envi ada a
Al emani a no
est aban i ncl ui das sus necesi dades, ( no se qu ha podi do pasar ) .

Os pi do por f avor que habi da cuent a de l a necesi dad ur gent e de
envi ar
est a i nf or maci n, hagai s l o necesar i o par a poder nosl a mandar el
l unes 16.

At ent os sal udos.

279.

Asunt o: Re: cool - l i t e ss- 332 J ust i ci a
Fecha: 21 de ener o de 2003 12: 19
De: cl @xxxxx. xx

COMO YA TE I NFORME EN SU DI A, ESTAN PREVI STOS PARA LA PROXI MA
SEMANA 9, ESPERO QUE PARA EL MI ERCOLES ESTE DADA LA CAPA. EN CUANTO
AL OPACI FI CADO, EN EL MOMENTO EN QUE ME I NFORMEN DE QUE ESTA
APLI CADA LA CAPA " DAREMOS LA VARA" QUE HAGA FALTA PARA ACELERAR AL
MAXI MO.

SALUDOS.
M. CXXXX

280.

Asunt o: RE: cool - l i t e ss- 332 J ust i ci a
Fecha: 29 de ener o de 2003 13: 51
De: cd@xxxxx. xx
Par a: mc@xxxxx. xx, dm@xxxxx. xx

Hol a Mxxx Cxxx, esper o que est e sea el l t i mo pedi do de est a obr a.
Te adj unt o hoj a excel .
Par t e se dest i nar a Lxxx y par t e a Vxxx. Lo de Vxxx ha de ser
paci f i cado.
Sal udos, J C

Di ego: Est os cool - l i t e son i ndependi ent es de l os pedi dos 6003106 y
6003102
que hemos cur sado a Al bacet e par a que sean ensambl ados en Lxxx

<<Ar chi vo: J USTI CI A_BALANCE MUROS ENERO 2003. xl s>>

897

281.

De: cd@xxxxx. xx
Par a: mc@xxxxx. xx

Hol a, puedes conf i r mar me si est e pedi do ya se ha f abr i cado ?
Sal udos, J C

282.

De: j c@xxxxx. xx

Buenos di as, Puedes conf i r mar me que el pedi do de Val enci a par a
ser vi r en Lxxx y Vxxx ( Hoj a excel de abaj o) y var i os pedi dos de
Lxxx por 10 uni dades se f abr i car n l a pr xi ma semana?.
Si se pueden pr ogr amar a pr i nci pi o de campaa ser a muy i mpor t ant e
par a r ecuper ar r et r asos. Lo opaci f i cado t ambi n ser a i mpor t ant e
que l o hi ci esen con ur genci a Gr aci as por vuest r a col abor aci n,
Sal udos, J C

283.

Asunt o: I NSTALACI ON NUEVOS PROGRAMAS
De: mp@xxxxx. xx

Dur ant e est a semana, se va a desi gual ar e i nst al ar un nuevo
pr ogr ama par a el i nvent ar i o y el cont r ol en r emot o.
Par a que l a i nst al aci n se l l eve a cabo sat i sf act or i ament e
sol ament e
deber i s " ACEPTAR" en l as dos pant al l as
que os apar ecer n cuando se l l eve a cabo l a i nst al aci n.
Las pant al l as que os apar ezcan son est as:

Sal udos <<pi c11900. pcx>> <<pi c15104. pcx>>

Cxxx Mxxx

898

284.

Asunt o: RV: Txxx vs Cxxx Dxxx y Dxxx
De: t c@xxxxx. xx
Par a: mp@xxxxx. xx

Par a t u i nf or maci n y cumpl i mi ent o.

Sal udos.

285.

Asunt o: Txxx vs Cxxx Dxxx y Dxxx
De: zp@xxxxx. xx

En est a semana I XXX va a i nst al ar una nueva her r ami ent a, como se
especi f i ca a cont i nuaci n.
Por t ant o, r ogamos desde est a DOI , de que se avi se a t odos l os
usuar i os de sus cent r os, que cuando l es apar ezca en sus PC' s
( or denador es) l as pant al l as que t i enen l a i magen de l os anexos de
est e mensaj e ( pi c11900. pcx y pi c15104. pcx ( par a ver l os se deben
abr i r con dobl e cl i c del r at n) . Los usuar i os deben pi nchar con el
r at n en el r ecuadr o ACEPTAR.
Par a cual qui er acl ar aci n cont act ar con:

J xxx Zxxx Pxxx

286.

Asunt o: Txxx vs Cxxx Dxxx y Dxxx
De: j e@xxxxx. xx
Par a: mu@xxxxx. xx
Cc: xx@xxxxx. xx, yy@xxxxx. xx, . . .

Est i mado Mxxxx,
Par a i mpl ant ar l a nueva her r ami ent a de I nvent ar i o y Cont r ol r emot o
que sust i t uye a TXXX, t e comuni co que vamos a pr oceder a l a
desi nst al aci n del act ual agent e sof t war e dur ant e l a pr xi ma semana
17/ 23. 02. 2003
A cont i nuaci n, se i mpl ant ar el agent e de Cxxx Dxxx.

899
La i nst al aci n de est e pr oduct o no es desat endi da. Al Usuar i o se l e
most r ar en pant al l a l a si gui ent e vent ana:

( Embedded i mage moved t o f i l e: pi c11900. pcx)

Par a que se i nst al e el sof t war e, el Usuar i o debe " Acept ar " est a
vent ana. La i nst al aci n dur a unos pocos segundos y una vez
f i nal i zada, se most r ar ot r a vent ana i ndi cando que ha concl ui do
sat i sf act or i ament e.
( Embedded i mage moved t o f i l e:
pi c15104. pcx)

El Usuar i o debe "Acept ar " est a nueva vent ana.
Por l t i mo, se i nst al ar l a her r ami ent a de Cont r ol r emot o Dxxx.
Tant o l a desi nst al aci n de TXXX como l a i nst al aci n de Dxxx es
t ot al ment e desat endi da.
El Usuar i o no per ci bi r que se est r eal i zando, sal vo por el
r et ar do en el
ar r anque del puest o de t r abaj o- PC.
Cual qui er cosa, no dudes poner t e en cont act o.

J xx Cxxxx Exxxx

287.

Asunt o: Segment aci n
De: sh@xxxxx. xx

Buenos di as,

La segment aci n de cl i ent es es un el ement o esenci al par a poder
conocer nuest r a pr esenci a en cada uno de l os mer cados y poder t omar
l as deci si ones adecuadas.

En muchos casos hay er r or es de peso en cada una de l as soci edades,
como por ej empl o:
- cl i ent es con cdi go que no cor r esponde con su act i vi dad
- cl i ent es en l as casi l l as 99 ( si n cat al ogar ) o vaci as

Os r ecuer do que :
- Todo cl i ent e t i ene que est ar i dent i f i cado con un sl o cdi go. En
aquel l os casos donde el cl i ent e t enga var i as act i vi dades, se l e
asi gnar
el cor r espondi ent e a l a act i vi dad pr i nci pal ( as por ej empl o una
f abr i cant e de muebl es que compr e al go de DA, se l e dar un cdi go
de
muebl i st a) .

900
- La di f er enci a ent r e G ( gr andes) y O ( ot r os) en l a par t e de
muebl i st a, cor r esponde aquel l os que compr an + 100KEUR ( G) y -
100KEUR ( O)

Hemos cr eado t r es nuevas cat egor as:
- 16: obr a col ocada no r esi denci al
- 18: obr a col ocada r esi denci al
- 19: Buda

Por l o t ant o, por f avor :
- ver i f i car l a segment aci n que t enei s en cada soci edad par a
adapt ar l a a l a r eal i dad.
- ut i l i zar l os cdi gos adecuados
- el i mi nar t odos l os cl i ent es en l as casi l l as 99 y vaci as

Os adj unt amos de nuevo el pr ocedi mi ent o y l a segment aci n

Muchas gr aci as por vuest r a ayuda

Un sal udo

Rxxx + Mxxx

<<Ar chi vo: Oper at i vasegment aci on. doc>>

288.

De: sh@xxxxx. xx

Buenos di as,

Par a f aci l i t ar el t r abaj o de l a segment aci n al cont r ar i o de l o
i ndi cado en mi ant er i or mai l el campo 18, ant es Obr a Col ocada, pasa
a ser Obr a Col ocada Resi denci al y el 16 ( de nueva cr eaci n) va a
ser Obr a Col ocada No Resi denci al .

El r est o queda como coment ado en el mai l de est a maana
Os adj unt o l a nueva segment aci n.
Gr aci as por vuest r a col abor aci n.

Rxxx

901

289.

De: sh@xxxxx. xx

Est a es l a segment aci n cor r ect a

<<Oper at i vasegment aci on. doc>>

290.

De: ga@xxxxx. xx
Par a: cb@xxxxx. xx

SUPONGO QUE SOI S VOSOTROS QUI EN LO HA PEDI DO

291.

De: cb@xxxxx. xx
Par a: cd@xxxxx. xx

buenos di as Pxxx,

Yo no t engo ni i dea de est o.
Al Sr Sxxx l e he hecho una consul t a de Di amant de 6 mmen 321 x
240.
La cont est aci on ha si do que est a di sponi bl e en 321 x 225.
Per o en PLF no he consul t ado nada: Me i gami no, por el espesor que
debe t r at ar se de l a Mat er ni dad.
Sal udos

Lxxx

902

292.

Asunt o: RE: ensayos de Sxxx y Exxx Mxxx
De: l c@xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx

Buenas t ar des a t odos,

Como sabei s, Axxx en Fr anci a t i ene i nt er s y un
al t o poder de compr a de Sxxx Mxx, sobr e t odo en 4 mm, con dest i no a
sus mer cados de muebl es. Se t r at ar i a de hacer espej o con nuest r o
mat e. En el pasado l o haci an con vi dr i o de Oxxx, y en l os pobr es
envi os que hemos hecho, l os r esul t ados con vi dr i o nuest r o no son
del t odo sat i sf act or i os por que el aci do en l a cont r acar a at aca al
espej o.
La opci n de vender l es en di r ect o espej o de Axx
mat eado por Vxxx no es vl i da por que el l os t i enen una l i nea de
hacer espej o que qui er en ut i l i zar . Es deci r qui er en apor t ar su
val or aadi do.
Per o hast a que no hagamos l as pr uebas y st as
muest r en que con el pl st i co mas f uer t e ( de mayor espesor ) el
pr obl ema se ha r esuel t o, no podr emos t ener opci on a pensar en un
sumi ni st r o cont i nuo.
Por el l o qui si er a que r eal i zar ai s cuant o ant es el
ensayo, par a a cont i nuaci n ent r ar a sumi ni st r ar l es. La cl ave del
mer cado f r ancs est en Axxx, y no qui si er a r et r asar l as vent as por
nuest r as act uaci ones.
Qu os par ece l a f echa del d a 7/ 02/ 03 par a hacer l a pr ueba de
f abr i car espej o a par t i r de Mxx?
Bast ar i a con f abr i car var i as hoj as y l uego el Cxxx,
es deci r Mxxx, i n si t u, se encar gar a de hacer el espej o medi ant e
un met odo manual .

Esper o vuest r os coment ar i os

Sal udos

Lxxx Cxxx

903

293.

De: cd@xxxxx. xx

Est amos i nst al ando un apoyo de ai r e en l a ent r ada de l a
l nea par a que l a hoj a en l a que se va a pegar el adhesi vo est mas
seca y
per mi t a una adher enci a mej or .
Si l os r esul t ados son posi t i vos, cual qui er ot r a pr ueba con
ot r os adhesi vos i r en l a buena l i nea.
Es cual qui er caso, no veo i nconveni ent e en hacer l os
ensayos sal vo que el ser vi ci o pueda det er i or ar se ya que hoy l unes
aun no hemos f abr i cado al est ar i nst al ando el sopl ador .

Sal udos, J C

294.

De: bg@xxxxx. xx
Par a: cd@xxxxx. xx, xx@xxxxx. xx, yy@xxxxx. xx

Ent onces f i j amos en pr i nci pi o el 7/ 2. El ni co i nconveni ent e ( par a
vosot r os) ser que habr que i r bast ant e ms despaci o par a obser var
l as
hoj as a l a sal i da, hacer el t est y l uego el i mi nar l a pl at a par a no
ener
que t i r ar esas hoj as.

295.

De: mg@xxxxx. xx

El vi er nes 7 hacemos l as pr uebas. En pr i nci pi o no hay mayor
pr obl ema. Ya hemos i nst al ado l a segunda l i nea de sopl ador es en l a
l avador a
de ent r ada. Maana est ar emos pendi ent es dur ant e t odo el d a par ver
que l a ci nt a adhesi va no se l evant a.

904

No obst ant e podr amos t ocar ot r os t emas que no son l a ci nt a, y que
ayudar a que l as hoj as sal gan bi en.

Un sal udo

296.

De: cd@xxxxx. xx
Par a: mg@xxxxx. xx

Buenos di as Axxx,
Cual es son esos "ot r os t emas" a que al udes en t u cor r eo y no son l a
ci nt a?
Me has dej ado i nt r i gado. Si t i enes l a i nt ui ci n y el cost e no es
desor bi t ado qui zs ahor a es el moment o de poner l as en pr act i ca y no
esper ar a mas adel ant e . . . . Ser al go que l l evar emos adel ant ado.
Sal udos
Lxxx Cxxx

297.

Asunt o: RE: Bases cor r egi das. Mi r a el punt o 2, al go as es como hay
que expl car en el t ext i t o que par t i ci pe l a pea
Fecha: 02 de abr i l 2002 12: 41
De: ec@xxxxx. xx
Par a: ab@xxxxx. xx

i dea, por qu no pones en t u web el l i st ado de mxx en espaa par a
aument ar
el t r f i co y puedan encont r al f ci l ment e su concesi onar i o ms
cer cano.
Nosot r as en l a at enci n t el ef ni ca ya di sponemos del l i st ado par a
l as
posi bl es l l amadas.

298.

Asunt o: RE: Bases cor r egi das. Mi r a el punt o 2, al go as es como hay
que expl car en el t ext i t o que par t i ci pe l a pea
Fecha: 02 de abr i l 2002 12: 51
De: ab@xxxxx. xx
Par a: ec@xxxxx. xx

905

buena i dea

299.

Asunt o: scoot er zxxxx
Fecha: 02 de abr i l 2002 12: 57
De: ec@xxxxx. xx
Par a: ab@xxxxx. xx

<<Ar chi vo: Doc1. doc>>

El doc es muy si mpl e, he t r at ado de expl i car l o l o mej or posi bl e. Si
encuent r as al guna pal abr a cul t a qui t al a.
El cupn par a par t i ci par es el mi smo de Hazt e soci o, donde nunca
pone hazt e soci o y cr eo que deber a i ncl ui r t odo sal vo Mot o, mar ca
y model o. El campo de f i r ma no se si es obl i gat or i a, si no f uer a
as t ambi n habr a que
supr i mi r l a al i gual que l a l et r a pequea que apar ece a l a
i zqui er da.
Par a ahor r ar espaci o DNI , Let r a y f echa de naci mi ent o pueden i r en
l a
mi sma l nea. Y ya est , qui er es que l l ame a MXX par a que nos env en
por mai l el l i st ado de t odos sus est abl eci mi ent os y as podi s
subi r l o a l a
web??

300.

Asunt o: Examenes
De: j c@xxxx. xx
Par a: ap@xxxxx. xx

Hol a Axx, soy un al umno t uyo mat r i cul ado en el pl an ant i guo desde
hace dos
aos. Sl o quer a pr egunt ar t e si l os mat r i cul ados en di cho pl an
podemos
pr esent ar nos a l os exmenes por par ci al es, ya que en mi caso,
debi do al
t r abaj o me r esul t a muy di f ci l pr epar ar me t odo el t emar i o en
Febr er o. Si es
as , me podr as i ndi car qu t emar i o ent r a en cada par ci al ?
El ao pasado ya t e ent r egu l as pr ct i cas y quer a saber t ambi n
si est eao hay que pr esent ar l as de nuevo.
Muchas gr aci as y un sal udo,

Jxxxx

906

301.

Asunt o: Re: I nf or maci n mat r cul a
De: ag@xxxxx. xx

En r el aci n a su mensaj e con f echa 25 de mar zo de 2003 l e comuni co
que l a i nf or maci n r el at i va a l a pr escr i pci n se l a pr opor ci onar n
en el Vi cer r ect or ado de al umnos. En nuest r a web puede encont r ar l as
f echas y l os t el ef onos.

302.

De: ag@xxxxx. xx

Est oy en el pr oceso de conval i dar mi t t ul o de Fi l ol og a Hi spni ca,
obt eni do en el Rei no Uni do, y el consej o de uni ver si dades di ct ami n
que debo hacer una pr ueba de conj unt o en Li ng st i ca Gener al .
Les agr adecer a que me di j er an con qu pr of esor debo habl ar y cul
es su hor ar i o de of i ci na.


Axxx Gxxx Sxxx

303.

Asunt o:
Fecha: 23 de j ul i o de 2002 14: 45
02 Ener o 2002 01: 39: 36
De: r b@xxxxx. xx

Hol a:
Est oy i nt er eseada en r eal i zar el segundo ci cl o de Li ngui st i ca, no
l o he sol i ci t ado en su moment o, t engo posi bi l i dades , si hubi er a
pl azas vacant es, de hecer l o en sept i embr e?

Sal udos

907

304.

Asunt o: Al umno de maest r i a de Li ma
Fecha: 27 de j ul i o de 2002 4: 46
De: r b@xxxxx. xx

Sal udos.

Qui si er a r eci bi r ms i nf or maci n con r espect o al doct or ado en
Li ng st i ca.
Me i nt er esa saber cundo se abr e l a convocat or i a, cul es son l os
r equi si t os par a i ngr esar , y qu document os se t i enen que pr esent ar
y con qui n me puedo poner en cont act o.

Gr aci as.

Txxx Txxx Mxxx

305.

Asunt o: sol i ci t o i nf or maci n
Fecha: 18 de j ul i o 2002 11: 21
De: gm@xxxxx. xx

Buenos d as:
Soy Li cenci ada en I ngl s con Or i ent aci n en Li ng st i ca
y est e ao me gr aduar de Pr of esor a de I ngl s. Mi nombr e es Gxxx
Mxxx y soy ar gent i na. Est oy i nt er esada en r eal i zar el Mast er en
Li ng st i ca Apl i cada al I ngl s. Qui si er a obt ener i nf or maci n al
r espect o as como t ambi n el pr eci o del mi smo. Adems qui si er a me
i nf or mar an si exi st en f or mas vi abl es de sol i ci t ar una beca que me
per mi t a r eal i zar di cha especi al i zaci n.
Muchas gr aci as por su at enci n
Sal uda at ent ament e
Gxxx

306.

Asunt o: Sol i ci t ud de I nf or maci n
Fecha: 07 de agost o 2002 17: 15
De: mg@xxxxx. xx

908

Seor es
r ea de Lxxxx, Uni ver si dad Cxxxx.
Pr esent e.

Est i mados Seor es:

Despus de sal udar l es muy at ent ament e, qui si er a sol i ci t ar l e
i nf or maci n ms
det al l ada sobr e el Doct or ado en Li ngu st i ca, del cual t uve
conoci mi ent o a
t r avs de l a pgi na web de l a Uni ver si dad.

En par t i cul ar , qui si er a t ener ms i nf or maci n sobr e l os mecani smos
de
i nscr i pci n, sobr e l os per odos en que se i mpar t e el doct or ado y,
en caso de
que exi st a al guna opci n, t ambi n sobr e l as posi bi l i dades de beca.

Yo soy Bachi l l er en Ci enci as de l a Comuni caci n Col ect i va y t engo
adems una
Li cenci at ur a en Per i odi smo por l a Uni ver si dad de Cxxx, en Sxxx de
Cxxx. Tambi n cur s est udi os de post - gr ado sobr e t emas de
desar r ol l o
en Amr i ca Lat i na. Act ual ment e t r abaj o como docent e en Comuni caci n
Or al en
una uni ver si dad.

Agr adezco de ant emano l a ayuda que me puedan br i ndar , y quedo a l a
esper a de
l a i nf or maci n sol i ci t ada.

At ent ament e:
Mxxx Axxx Axxx

307.

Asunt o: Ref er ent e Cur so Li ngui st i ca
De: sc@xxxxx. xx

Hol a ni nombr e es Sxxx Cxxx, y l es escr i bo desde Cxxx Vxxx, soy
Abogada y est oy sumament e i nt er esada en el Cur so de Li ngui st i ca que
est an i mpar t i endo, l ament abl ement e no pude obt ener mucha
i nf or maci on desde su pagi na web, asi que quer i a saber que
r equi si t os he de ent r egar par a poder aspi r ar a r eal i zar el cur so y

909
hast a que f echas se puede apl i car , e i gual ment e l a dur aci on y l as
f echas de i ni ci o y f i nal .

Gr aci as por su pr ont a r espuest a se despi de de ust edes, at ent ament e

Sxxx Cxxx

308.

De: ag@xxxxx. xx


Est oy en el pr oceso de conval i dar mi t t ul o de Fi l ol og a Hi spni ca,
obt eni do
en el Rxxx Uxxx, y el consej o de uni ver si dades di ct ami n que debo
hacer
una pr ueba de conj unt o en Li ng st i ca Gener al .

Les agr adecer a que me di j er an con qu pr of esor debo habl ar y cul
es su
hor ar i o de of i ci na.

Axxx Gxxx Sxxx

309.

Asunt o: Fel i ci dades
Fecha: 21 de sept i embr e de 2002 13: 08
De: yo@xxxxx. xx

Hol a,
Os escr i bo, sobr e t odo, par a f el i ci t ar os por vuest r a pgi na de
Li ng st i ca e
i ncr ei bl e que en el r ea de humani dades haya una web senci l l a,
cl ar a y
ACTUALI ZADA. Lo ni co que hecho en f al t a como i nf or maci n son l os
pr ogr amas
de cada asi gnat ur a par a, l os que t enemos i nt enci n de acceder a
est a
l i cenci at ur a, hacer nos una i dea de l o que nos t r aemos ent r e manos.
Es i gual

910
que st os sean del ao ant er i or , compr endo que l os de cada cur so no
est n
del t odo conf i gur ados, per o como ya he coment ado, es ni cament e
par a hacer se
una i dea.

310.

Asunt o: Fechas de examenes
Fecha: 27 de agost o de 2004 11: 58
De: al @xxxxx. xx
Par a: ac@xxxxx. xx

Est i mado al umno:

Todo l o r ef er ent e a f echas de examenes puedes consul t ar l o en l a
pgi na web de l a f acul t ad, en el apar t ado est udi os, l i ng st i ca o
en el t abl n de anunci os de l a f acul t ad.

Un cor di al sal udo

XXXX

311.

Asunt o: I nscr i pci n doct or ado
Fecha: 27 de agost o de 2004 11: 58
De: al @xxxxx. xx
Par a: ac@xxxxx. xx

Est i mada Xxxx

La i nscr i pci n en el doct or ado se r eal i za en l a secr et ar i a de l a
f acul t ad. Los pr ogr amas puedes consul t ar l os en nuest r a web, en el
enl ace: www. xxxxxx. xxx. xxx cual qui er consul t a no dudes en
escr i bi r nos.

Un sal udo, Xxxx

312.

Asunt o: Re: [ EXXXX] const r ucci ones con r ogar
Fecha: 3 de J ul i o 2002 23: 16: 43
De: j m@xxxxx. xx
Par a: Exxx@LI STSERV. Rxxxx. xx

911
At 20: 00 3/ 7/ 02, J xxx Cxxxxx wr ot e:
> quer i dos l i st er @s,
>i magi no que ya muchos ya est ar i s de vacaci ones, per o par a l os
>que an no, mando mat er i al de anl i si s. . .

Tampoco t engo el gust o de vagar / vaguear , an.
Me par ecen si empr e mal as t odas. La r azn no l a t engo cl ar a as a
bot e pr ont o ( y a est as hor as) , per o i magi no que t i ene que ver con
l a obl i gat or i edad del cont r ol de obj et o dat i vo ( o sea, cuando el
obj et o cont r ol a el suj et o vac o del i nf i ni t i vo) , que no se l l eva
bi en con l os i nf i ni t i vos.
Si cont r ol a el suj et o, no par ecen t an mal as:
Le r og a Di os vi vi r muchos aos
Par ece que es un pr obl ema de casos no?

Best ,
J xxx Lxxx.

>os par ecen acept abl es est os ej empl os?
>a) Mar a me r og pasar .
>b) El j ef e nos r uega ent r ar .
>c) Mar a l e r og est ar se qui et o.
>d) Mar a l e r uega a Pedr o l l amar a Car men
>e) Mar a l e ha r ogado sal i r .
>et c.

313.

Asunt o: [ BXXXX] Gol pes vs. r evol uci ones
Fecha: 11 de J ul i o 2002 23: 16: 43
De: vxxxx@xxxx. xx
Par a: Bxxxx@xxxx. xxxx. ES

>> El di l ema " gol pe o r evol uci n" se r epi t e en l a
>> r eci ent e hi st or i a bal cni ca t r as l o ocur r i do en Rumani a en 1989,
>> que en su moment o hi zo cor r er r os de t i nt a.

>El pr obl ema ( y el ar t cul o de Axxxx es un buen ej empl o) r adi ca en
>que " gol pe" t i ene connot aci ones negat i vas, mi ent r as que
"r evol uci n"
>l as t i ene posi t i vas. Si n par ar nos un moment o a def i ni r concept os,
se
>acaba l l egando a que f enmenos muy si mi l ar es son r evol uci ones, si
nos
>gust an, o gol pes, si no nos gust an.

Sospecho que el asunt o va ms al l y no me par ece t an nuevo. En
t er cer o de car r er a, al l por el 1977, l e amos l o que dec a Font ana
sobr e nuest r as "r evol uci ones", como "La Gl or i osa", y quedaba

912
bast ant e cl ar o que l a r evol uci n al t er aba cl ar ament e el or den
soci al , mi ent r as que el gol pe si gni f i caba un mer o cambi o de r gi men
que sl o cambi aba t ot al o par ci al ment e l a cpul a del poder . Ot r a
cosa ser a enf r ent ar a "r evol uci n" con "cont r ar r evol uci n", per o
gol pe con r evol uci n. . .
Sal udos
F. Vxxxx

314.

Asunt o: [ BXXXX] Revol uci ones, gol pes y l i t er at ur a
Fecha: 10 de J ul i o 2002 17: 23: 58
De: vxxxx@xxxx. xx
Par a: Bxxxx@xxxx. xxxx. ES

Hol a a t odos,

Tr as un par de vi aj es encadenados, comi enzo ot r a vez a cent r ar me en
l as t ar eas cot i di anas. Ant es que nada, agr adecer el muy i nt er esant e
paper que ha r emi t i do J xxx y que cr eo mer ece l a pena coment ar . El
di l ema "gol pe o r evol uci n" se r epi t e en l a r eci ent e hi st or i a
bal cni ca t r as l o ocur r i do en Rumani a en 1989, que en su moment o
hi zo cor r er r os de t i nt a.
Con r espect o al l i br o de Txxx Mxxx que hace al gunas semanas
menci onaba Rxxx, no er a aj eno a l os f or os de not i ci as sobr e
Bal canes, que l o menci onaban y r eseaban de vez en cuando. Tuvo una
ci er t a r esonanci a. Per o l a sensaci n que me daba er a l a de un
pl ant eami ent o un t ant o di st or si onado, si se puede deci r as . Habl ar
de una "al i anza" ent r e Gr eci a y l a Ser bi a de Mi l osevi c me par ece
bast ant e exager ado. Si l o acept amos t ambi n se podr a escr i bi r
al gn l i br o sobr e l a " al i anza" i t al o- ser bi a e i ncl uso f r anco- ser bi a
( ! ?) , es deci r , sobr e l os conat os de " conni venci a" ent r e l as
pot enci as medi t er r neas y Bel gr ado. En f i n, no qui er o caer en l a
pr ovocaci n per o me par ece que el l i br o de Mxxx va por ah . De
t odas f or mas i nt ent ar hacer me con l en cuant o pueda y habl ar emos
ms en ser i o.

Ya que est amos en el asunt o, me gust ar a r ecabar i nf or maci n sobr e
un aut or gr i ego que se l l ama Hxxx. La edi t or i al xxx acaba de
publ i car una novel a suya ( "Cuando cant a el r bol ") y t i ene buen
aspect o, per o cuest a 19 eur os y pr ef i er o pensr mel o un poco. De
t odas f or mas es de agr adecer que l as edi t or i al es de por aqu
comi encen a most r ar i nt er s por esa gr an desconoci da que es l a
l i t er at ur a hel ni ca.

Un sal udo a t odos,

F. Vxxx

913

315.

Asunt o: [ FWDS]
Fecha: 7 de Di ci embr e 2002 21: 46
De: pl @xxxxx. xx

Un di a se muer en t r es ami gos en un acci dent e aut omovi l i st i co. Los
t r es
l l egan al ci el o ant e San Pedr o, al mi smo t i empo, y est e l es di ce:

- Aqui en el ci el o t odos andan en vehi cul os y l a cal i dad del
vehi cul o a
conduci r depende de que t an buenos hayan si do en l a vi da.
En eso, senal ando al pr i mer hombr e, l e di ce:

- Tu, Mar co, por haber t r ai ci onado a t u esposa con ot r as 20
muj er es,
andar as t oda l a et er ni dad con un i ncomodo aut o compact o en mal
est ado,
despi nt ado y l l eno de abol l adur as: un For d Fi est a.

Al segundo hombr e l e di ce:
- Tu Oswal do, por haber t r ai ci onado a t u esposa con ot r as 5
muj er es,
andar as en un Vol kswagen Gol f azul del ano 87, en buen est ado per o
con
ci er t os f al l os.
Y al t er cer o l e di ce:

- Y t u Eduar do, por que nunca t r ai ci onast e a t u esposa, andar as en
una
Li mosi na de l uj o, equi pada con t oda l a t ecnol ogi a de punt a que
pueda
l l evar un aut o, chof er pr i vado, t el ef ono, pi sci na, cancha de t eni s,
campo de gol f , et c. . . .

Los t r es hombr es se van con sus aut os a andar por l as cal l es
cel est i al es
at est adas de t odo t i po de medi os de t r anspor t e.
Un di a, despues de cuat r o meses, por coi nci denci a l os t r es ami gos
se
encuent r an en un semaf or o, el que l l evaba l a l i mosi na est aba
l l or ando
amar gament e. Los ot r os dos, ext r anados, l e pr egunt an:

?Por que l l or as si andas en el mej or aut o del ci el o y vi ves muy
comodament e?

914
A l o que el r esponde:
- Es que acabo de ver a mi muj er en monopat i n. . .

316.

Asunt o: [ FWDS] Est a si que es buena. . . . . .
Fecha: 15 de Oct ubr e 2001 17: 47: 37
De: cl @xxxxx. xx

ht t p: / / xxx. news. xxx. com/ xxx?g=xxx/ xx/ xxxx=&xxx=xx&xx=&x=&x=1&x=
Cxxx Sxxx de Mxxx

317.

Asunt o: [ FWDS] du l l u espi c i ngl i s?
Fecha: 25 de Novi embr e 2002
De: na@xxxxx. xx

Est o es l a car t a que escr i bi una seor a al pr ogr ama de r adi o de
Lui s del Ol mo par a que l a l eyer an en di r ect o:

"Desde que l as i nsi gni as se l l aman pi ns, l os mar i cones gays l as
comi das f r as l unchs, y l os r epar t os de ci ne cast i ngs, est e pa s
no es el mi smo: ahor a es mucho, much si mo ms moder no.
Ant ao l os ni os l e an t ebeos en vez de comi cs, l os est udi ant es
pegaban post er s cr eyendo que er an car t el es, l os empr esar i os hac an
negoci os en vez de busi ness, y l os obr er os, t an or di nar i os el l os,
sacaban l a f i ambr er a al medi od a en vez del t upper - war e.
Yo, en el col egi o, hi ce aer obi c muchas veces, per o, t ont a de m ,
cr e a que hac a gi mnasi a. Nadi e es r eal ment e moder no si no di ce
cada d a ci en pal abr as en i ngl s. Las cosas, en ot r o i di oma, nos
suenan mucho mej or . Evi dent ement e, no es l o mi smo deci r bacon que
pancet a, aunque t engan l a mi sma gr asa, ni vest bul o que hal l , ni
i nconveni ent e que handi cap. . . Desde ese punt o de vi st a, l os
espaol es somos moder n si mos.
Ya no deci mos bi zcocho, si no pl um- cake, ni t enemos sent i mi ent os,
si no
f eel i ngs. Sacamos t i cket s, compr amos compacs, comemos sandwi ches,
vamos al pub, pr act i camos el r appel y el r af f t i ng , en l ugar de
acampar hacemos campi ng y, cuando vi enen l os f r os, nos l i mpi amos
l os mocos con kl eenex. Esos cambi os de l enguaj e han i nf l ui do en
nuest r as cost umbr es y han mej or ado mucho nuest r o aspect o. Las
muj er es no usan medi as, si no pant i es y l os hombr es no ut i l i zan
cal zonci l l os, si no sl i ps, y despus de af ei t ar se se echan af t er
shave, que dej a l a car a mucho ms f r esca que el t ni co. . El espaol
moder no ya no cor r e, por que cor r er es de cobar des, per o hace

915
f oot i ng; no est udi a, per o hace mast er s y nunca consi gue apar car
per o si empr e encuent r a un par ki ng.
El mer cado ahor a es el mar ket i ng; el aut oser vi ci o, el sel f - ser vi ce;
el
escal af n, el r anki ng y el r epr esent ant e, el manager . Los
i mpor t ant es
son vi ps, l os aur i cul ar es wal kman, l os puest os de vent a st ands, l os
ej ecut i vos yuppi es; l as ni er as baby- si t t er s, y hast a nanni es,
cuando el habl ant e moder no es, adems, un pi j o i r r edent o.
En l a of i ci na, el j ef e est a si empr e en meet i ngs o br ai nst or ms, casi
si empr e con l a publ i c- r el at i ons, mi ent r as l a assi st ant env a
mai l i ngs y or gani za t r ai ni ngs; l uego se i r al gi mnasi o a hacer
gi m- j azz, y se encont r ar con t odas l as de l a j et , que vi enen de
hacer se l i f t i ngs, y con al guna t op- model amant e del yoghur t l i ght y
el body- f i t ness.
El ar cai co aper i t i vo ha dado paso a l os cockt ai l s, donde se
j ar t an a
bi t t er y a r oast - beef que, aunque par ezca l o mi smo, engor da mucho
menos que l a car ne. Ust edes, si n i r ms l ej os t r abaj an en un
magazi ne, no en un pr ogr ama. En l a t el e, cuando el pr esent ador di ce
var i as veces l a pal abr a O. K. y bai l a como un t r ompo por el
escenar i o l a cosa se l l ama show, bi en di st i nt o, como saben ust edes,
del ant i cuado espect cul o; si el show es heavy es que cont i ene
car naza y si es r eal i t y par ece el di f unt o di ar i o El Caso, per o en
moder no.
Ent r e medi as, por supuest o, ya no ponen anunci os, si no spot s que,
apar t e de ser mej or es, t e per mi t en hacer zappi ng. Est as cosas
enr i quecen mucho.
Par a ser r i cos del t odo, y qui t ar nos el compl ej o t er cer mundi st a que
t uvi mos en ot r os t i empos, sol o nos queda deci r con acent o amer i cano
l a ni ca pal abr a que el espaol ha expor t ado al mundo: l a pal abr a
"SI ESTA. "Esper o que os haya gust ado. . . yo ant es de l eer l o no sab a
si t en a st r ess o es que est aba hast a l os coj ones.
CUI DAOS!

318.

Asunt o: gana di ner o
De: sc@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Cuant a gent e conoces? Ms de 10, de 100 o de 1000 per sonas. Que t e
par ecer a si t e di j er a que puedes ganar hast a 10 ? por cada per sona
que conoces. Aunque par ezca i ncr e bl e sol o t i enes que i nvi t ar a
t us conoci dos a uni r se a Sxxx y ganar as 10 ? por cada per sona que
se r egi st r e en el pr ogr ama Sxxx Pxx i nvi t ada por t i si er es Pxx y 1
? si er es Fr ee. As de f ci l . Per o no sol o eso, t ambi n cobr ar s
por l os r ef er i dos que consi gan t us r ef er i dos hast a un t ot al de 10

916
ni vel es, de maner a que aunque no consi gas muchos r ef er i dos,
segui r s cobr ando por l os que consi gan t us r ef er i dos
i l i mi t adament e.
Adems podr s par t i ci par en el pr ogr ama de pago por emai l , con el
que
r eci bi r s of er t as en t u emai l per o est a vez cobr ar s por el l o.
Cobr ar s 0. 10 ? por cada emai l conf i r mado par a l os usuar i os Pxx y
0. 01? par a l os Fr ee. Per o que es l o que di f er enci a a Sxxx de ot r as
empr esas si mi l ar es? La
mayor i a de l as empr esas t e exi gen acumul ar un mi ni mo en t u cuent a
par a poder cobr ar , por el cont r ar i o, si est s suscr i t o al pr ogr ama
Sxxx Pxxx podr s cobr ar desde el pr i mer cnt i mo, si n ni ngn t i po de
m ni mo.
No desper di ci es est a opor t uni dad y empi eza a consegui r r ef er i dos.
Cuant o ant es empi eces ms consegui r s. net e ya! :

319.

Asunt o: Re: i mpor t ant websi t e
Fecha: 2 J ul 2005 10: 14: 26
De: mb@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Pl ease r ead t he document .

320.

Asunt o: I nvi er t a en el val or de l a moneda i nt er naci onal .
I NCRE BLE!
Fecha: 7 J ul 2005 17: 56
De: xx@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Apr enda como conver t i r US$ 5, 000
. 00
en US$ 15, 000
. 00
en un cor t o
per odo de t i empo en un mer cado r pi do y vol at i l .
Ent r e al mundo exi t ant e del mer cado de moneda ext r anj er a.
Un 3er Mer cado de un Tr i l l n de Dl ar es!
La I nver si n m ni ma t pi ca es de US$ 5, 000
. 00
Sol ament e pueden t omar
par t e en est a opor t uni dad l os mayor es de 25 aos.
Cl i ck Aqu o vi si t a est e l i nk. . .
ht t p: / / www. xxx. xx/ xxx/
I ngr esa t us dat os par a sol i ci t ar GRATI S i nf or maci n det al l ada de
cmo i nver t r en el Si gl o XXI y adi ci onal , un r epor t e especi al del
Eur o.

No demor es, Act a Ahor a ! Sol i ci t a I nf or maci n de I xxx Gr at i s!

917
321.

Asunt o: Hi
Fecha: 09 de j uni o de 2004 10: 08
De: vx@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Your f i l e i s at t ached.

322.

Asunt o: Opor t uni dad de negoci o
Fecha: 09 de j uni o de 2004 10: 08
De: vx@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

OPORTUNI DAD DE NEGOCI O PULSA AQU
- Si qui er e ganar di ner o desde t u casa o empr esa, pul sa aqu
- Si qui er e r eci bi r ms i nf or maci n sobr e est e ser vi ci o, pul sa aqu
- Si no qui er e r eci bi r ms i nf or maci n sobr e est e ser vi ci o, pul sa
aqu

323.

Asunt o: Descar ga el mej or compl ement o par a navegar GRATI S! !
De: xx@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Pr esent ando, el mej or compl ement o par a navegar GRATI S
I nst al ar Gr at i s Cl i ck Aqu . . .

324.

Asunt o: al t a en Tel xxx. com.
Fecha: 12 de Ener o de 2004
De: t el exxx@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Hol a Cxxxx,
Te damos l a Bi enveni da como usuar i o r egi st r ado de Tel xxx. comy t e a
gr adecemos el i nt er s por nuest r os ser vi ci os.
Conct at e al espect cul o con Tel xxx. com. No dej es de vi si t ar per i d
i cament e nuest r a web. Te esper amos! ! !

TELXXXX. COM
xxx@xxxx. xx

918
325.

Asunt o: J ORDANIA (AMMAN + PETRA) SLO 469 EUROS 7 DIAS EN HOTELES 3* MEDIA PENSION.
Fecha: 19 de Sept i embr e de 2004
De: t xxx@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

326.

Asunt o: Cr i st i na, I di omas par a pr of esi onal es exi gent es. Mat r cul a
Fecha: 20 de Mar zo de 2004
De: nhxxx@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Con el mt odo Nxxxx de Hxxx domi nar s el I ngl s o el Al emn de l a
f or ma ms ef i caz y senci l l a. Con t odas l as vent aj as de l a f or maci n
On- Li ne, t ut or a per sonal i zada y pr epar aci n espec f i ca par a
obt ener el T t ul o Of i ci al de l a Uni ver si dad de Cambr i dge.

Los cur sos de Home est n hechos a t u medi da, adapt ndose a t u r i t mo
de vi da y a t us obj et i vos. I nf r mat e hoy mi smo:

www. xxxxxx. xxx

XXXXXXX

327.

Asunt o: shhhhhhh! ! ! guar da el secr et o
Fecha: 23 de Abr i l de 2004
De: l sxxx@xxxxx. xx
Par a: cv@xxxxx. xx

Te esper an mi l es de i deas or i gi nal es par a r egal ar . . . est as
Navi dades, con l ast mi nut e. com, l os vas a dej as boqui abi er t @s! ! !
Ki t especi al Fi n de Ao sexy por 30
Qu esper as par a conocer Roma? Por 279
Of er t a Especi al Sor pr ndel @en Zar agoza 5*!
Sui t e + desayuno + mi ni bar gr at i s. . . por 119

328.

Asunt o: I I Congr eso I nt er naci onal "El espaol , l engua de
t r aducci n" Txxx ( Espaa) - mayo de 2004
Fecha: 16 de Di ci embr e de 2003
De: i nxxxx@xxxxx. xx
Par a: xx@xxxxx. xx

919

En mxxx de 2xxx se cel ebr en Axxx el I Congr eso I nt er naci onal "El
espaol , l engua de t r aducci n" , que r euni a t r aduct or es de
or gani smos
i nt er naci onal es, i nst i t uci ones y empr esas. El encuent r o supuso una
buena
ocasi n par a i nt er cambi ar , en di r ect o y sosegadament e, i deas y
exper i enci as en t or no a est a apasi onant e pr of esi n. Los el ogi osos
coment ar i os de l os par t i ci pant es f uer on t est i moni o de l a necesi dad
que
el mundo de l os t r aduct or es sent a de una i ni ci at i va de est e t i po.

Por el l o t enemos l a sat i sf acci n de anunci ar una nueva edi ci n del
Congr eso, que t endr l ugar en Txxx ( Espaa) del 20 al 22 de mayo de
2004 baj o el t t ul o "Las pal abr as del t r aduct or ", en el que se
abor dar n l as r el aci ones ent r e t r aducci n y l exi cogr af a.

El pl azo par a pr esent ar pr opuest as de comuni caci ones ( mxi mo 20
l neas) est ar abi er t o hast a el 20 de ener o de 2004. El comi t
asesor comuni car l a acept aci n de l as comuni caci ones sel ecci onadas
ant es del 2 de f ebr er o de 2004. La f echa l mi t e par a el env o de
l os t ext os compl et os es el 15 de abr i l de 2004. Las comuni caci ones
se envi ar n en Wor d, con l os dat os del aut or ( cor r eo el ect r ni co y
t el f ono) y separ aci n cl ar a de t t ul os y pr r af os. Los gr f i cos y
f i gur as se i ncl ui r n numer ados al f i nal de l a comuni caci n, con
i ndi caci n en el t ext o del nmer o de cada uno de el l os.

Se habi l i t ar un espaci o mur al par a l a pr esent aci n gr f i ca de
pr oyect os e i ni ci at i vas sobr e t r aducci n y l xi co. Los i nt er esados
deber n envi ar un r esumen ( mxi mo 20 l neas) ant es del 21 de ener o
de 2004. El comi t asesor comuni car l a acept aci n de l os car t el es
sel ecci onados ant es del 2 de f ebr er o de 2004. La f echa l mi t e par a
el env o de t odo el mat er i al necesar i o par a l a el abor aci n de l os
car t el es es el 15 de abr i l de 2004.

Los or gani zador es desean asi mi smo cont act ar con or gani smos y
empr esas
i nt er esados en par t i ci par en al guna medi da en est e I I Congr eso
( como
pat r oci nador es, i nst al ando una caset a i nf or mat i va, et c. ) ; t ambi n
necesi t an r ecopi l ar i nf or maci n par a el Reper t or i o de Ser vi ci os de
t r aducci n al espaol , que se ent r egar a l os par t i ci pant es, y
agr adecen el env o de dat os al r espect o.

Par a ms i nf or maci n, consul t ar l a pgi na
ht t p: / / www. xxxx2004. net / xxx. php

920

329.

Asunt o: Cur so "El Tr abaj o con cor pus t ext ual es: apl i caci n de l as
her r ami ent as l exi comt r i cas" - PRI MER SEMESTRE 2002- 2003 - Bar cel ona
( Espaa)
Par a: cv@xxxxx. xx

UNI DAD TCNI CA DE LEXI COMETR A
OFERTA DE ACTI VI DADES
PRI MER SEMESTRE 2002- 2003
Bar cel ona ( Espaa)
___________________________________________________________________

Nombr e compl et o del cur so:
El Tr abaj o con cor pus t ext ual es: apl i caci n de l as her r ami ent as
l exi comt r i cas
Dur aci n: 30 hor as
Fechas: A par t i r del 18 de oct ubr e de 2002; vi er nes de oct ubr e a
di ci embr e, en hor ar i o de maana
Ti po de cer t i f i cado: Cer t i f i cado de asi st enci a y apr ovechami ent o

Pr ogr ama:
1. Def i ni ci n de l exi comet r a o est ad st i ca t ext ual
1. 1 Br eve i nt r oducci n hi st r i ca a l os est udi os l exi comt r i cos
1. 2 Car act er st i cas de l os mt odos l exi comt r i cos
1. 2. a Descr i pci n cuant i t at i va de l os t ext os
1. 2. b Reor gani zaci n f or mal de l a secuenci a t ext ual
1. 3 Resul t ados obt eni dos
1. 3. a Obser vaci n del compor t ami ent o l xi co gl obal de un cor - pus
t ex- t ual y de sus par t es
1. 3. b I nvent ar i os l xi cos
1. 3. c Cl cul os est ad st i cos
1. 4 Apl i caci ones
1. 4. a Apl i caci n al mbi t o gener al de l as ci enci as humanas y
soci al es
1. 4. b Apor t aci ones al coment ar i o de t ext os l i t er ar i os
1. 4. c Apl i caci ons al mbi t o del est udi o del est i l o ( est i l omet r a)
1. 4. d Apl i caci n espec f i ca en el campo del di scur so soci o- pol t i co
2. Concept os y t er mi nol og a l exi comt r i ca
2. 1 Car act er es del i mi t ador es y no del i mi t ador es
2. 2 Del i mi t ador es de ocur r enci a, de secuenci a y de f r ase
2. 3 Ocur r enci a, f or ma y l ema
2. 4 Segment os r epet i dos y coocur r enci as
2. 5 Mar caj e o et i quet aj e
3. Pr oceso de t r abaj o l exi comt r i co
3. 1 Di seo del cor pus t ext ual : r ef l exi n en t or no a l a f i nal i dad de
l a

921
i nvest i gaci n y l os obj et i vos a al canzar con el anl i si s del cor pus
3. 2 El t ext o en sopor t e magnt i co
3. 2. a Uso del escner con pr ogr amas de r econoci mi ent o de car ac-
t er es ( OCR)
3. 2. b Ar chi vos de t ext os di gi t al es ( CD- ROM)
3. 2. c Recuper aci n de t ext os el ect r ni cos
3. 3 Mar caj e de l os t ext os
3. 3. a Necesi dad del mar caj e t ext ual : vent aj as y desvent aj as de l os
di ver sos ni vel es de et i quet aj e del t ext o
3. 3. b Cr i t er i os de r egi st r o i nf or mt i co de t ext os
3. 3. c Convenci ones de codi f i caci n: cl aves de r ef er enci aci n y de
i nf or maci n par at ext ual
3. 3. d Pr i nci pal es si st emas de mar caj e ut i l i zados con l os pr ogr amas
l exi comt r i cos
3. 4 Apl i caci n de l os pr ogr amas de anl i si s l exi comt r i co
3. 5 Obt enci n y r ecuper aci n de r esul t ados
4. Mt odos l exi comt r i cos
4. 1 Mt odos document al es
4. 1. a ndi ces al f abt i cos y f r ecuenci al es
4. 1. b Concor danci as l emat i zadas y no l emat i zadas
4. 1. c Segment os r epet i dos
4. 2 Mt odos est ad st i cos mul t i di mensi onal es
4. 2. a Anl i si s de l as especi f i ci dades
4. 2. b Anl i si s f act or i al de cor r espondenci as
4. 2. c ndi ces de r i queza l xi ca
5. Pr esent aci n del sof t war e l exi comt r i co par a or denador es
per sonal es
ut i - l i zado en l a Uni t at Tcni ca de Lexi comet r i a
5. 1 El mdul o de pr ogr amas desar r ol l ados por el Labor at oi r e de
Lexi comt r i e et Text es Pol i t i ques de Font enay- St Cl oud i l I nst i t ut
Nat i onal de l a Langue Fr anai se ( I NaLF)
5. 2 Text ual Anal ysi s Comput i ng Tool s ( TACT) , desar r ol l ado por el
Cent r e f or Comput i ng i n Humani t i es de l a Uni ver si dad de Tor ont o
5. 3 Ar chi vo Di gi t al de Manuscr i t os y Text os Espaol es ( ADMYTE) :
expl o- t aci n de l os dat os t ext ual es cont eni dos en el ar chi vo
di gi t al
del CD- ROM
5. 4 Concor der , desar r ol l ado por el Cent r e de Recher ches
Mat hmat i ques
de l a Uni ver si dad de Mont r al
5. 5 Hyper base, pr ogr ama hi per t ext ual desar r ol l ado por l a Uni ver si t
de
Ni ce- Sophi a Ant i pol i s y el I nst i t ut Nat i onal de l a Langue Fr anai se
( I NaLF)
6. Recur sos espec f i cos apl i cados a l as l l amadas " l enguas de
cor pus"
6. 1 Ar chi vos de t ext os di gi t al i zados
6. 2 Mot or es de bsqueda
7. Recur sos sobr e anl i si s l exi comt r i co en I nt er net
7. 1 Pgi na Web de l a Uni t at Tcni ca de Lexi comet r i a
7. 2 V ncul os con l os pr i nci pal es cent r os ext r anj er os

922
7. 3 Publ i caci ones en f or mat o el ect r ni co
7. 4 Acceso a t ext os el ect r ni cos
8. Bi bl i ogr af a especi al i zada

I NFORMACI N
Tel . XX XXX XX XX
Cor r eo el ect r ni co <xxxx@l xxxx. xx. xx>

330.

Asunt o: Se busca l i cenci ado en I ngeni er a I nf or mt i ca que desee
sol i ci t ar una beca de i nvest i gaci n del Mi ni st er i o de Educaci n de
Espaa
Par a: cv@xxxxx. xx

Se busca l i cenci ado en I ngeni er a I nf or mt i ca que desee sol i ci t ar
una
beca de i nvest i gaci n de For maci n de Per sonal Uni ver si t ar i o ( FPU)
del
Mi ni st er i o de Educaci n, Cul t ur a y Depor t e ( MECD) de Espaa
El Labor at or i o de Li ng st i ca I nf or mt i ca de l a Uni ver si dad
Aut noma
de Bar cel ona ( Espaa) busca un l i cenci ado en I ngeni er a I nf or mt i ca
que desee sol i ci t ar una beca de i nvest i gaci n de For maci n de
Per sonal
Uni ver si t ar i o del Mi ni st er i o de Educaci n de Espaa en el mar co de
un pr oyect o de i nvest i gaci n del Pl an Naci onal de I +D.
REQUI SI TOS:
- naci onal i dad espaol a;
- l i cenci at ur a de I ngeni er a I nf or mat i ca del ao 2000, 2001 o
2002;
- not a medi a de expedi ent e acadmi co super i or o i gual a 2, 5
( de acuer do con l os cr i t er i os de val or aci n del MECD) ;
El candi dat o t endr a que desar r ol l ar apl i caci ones en J AVA, C++,
XML y MySQL, en el mar co de un pr oyect o de i nvest i gaci n de
semnt i ca
comput aci onal del espaol , f i nanci ado por el Mi ni st er i o de Ci enci a
y
Tecnol og a de Espaa. Las per sonas i nt er esadas t i enen que mandar
un cor r eo- e a: XXX@XXXX. X


923

III. Datos cuantitativos de la muestra de mensajes

General
Id Tipologa Temporalidad Respuesta Re: Asunto Apertura Cierre Cuerpo
1 Personal Discontinua No No No S 4
2 Personal Discontinua S No No S 1
3 Personal Discontinua S S S S 6
4 Personal Discontinua No No No No 2
5 Personal Discontinua No S S S 3
8 Personal Discontinua No No S S 6
9 Personal Discontinua S S No S 9
12 Personal Discontinua S S No No 2
15 Personal Discontinua S S S No 2
30 Personal Discontinua No S No S 5


924
General
40 Personal Discontinua S No S S 5
50 Personal Discontinua S No No No 5
54 Personal Discontinua S No S No 4


925
General
74 Personal Discontinua No S S No 3
77 Personal Discontinua No S No No 4
98 Personal Continua S S No No 1
99 Personal Continua No S No No 1
100 Personal Discontinua No No S No 5
104 Personal Continua No No S No 1
105 Personal Continua No No No No 1
109 Personal Discontinua No No S No 5


926
General


927
General
148 Profesional Discontinua S S No S 7
165 Personal Continua S S No S 7
168 Personal Continua No S No S 14


928
General
187 Personal Discontinua S No S No 3
200 Profesional Continua No S No S 5
201 Profesional Continua S S No S 1
203 Profesional Continua S S No No 1
207 Profesional Continua No S S S 2


929
General
225 Personal Continua S No S No 1
226 Personal Continua S No No No 3
227 Personal Continua S No No No 2
228 Personal Continua No S S No 3
245 Personal Continua No S S S 3
250 Profesional Discontinua S S S S 6
253 Profesional Discontinua S S No No 2
254 Profesional Discontinua No No No S 5
257 Profesional Discontinua No S No S 11


930
General
265 Profesional Discontinua No S S S 10
266 Profesional Discontinua No No S S 4
276 Profesional Continua No S No S 1
285 Profesional Discontinua No S No No 10
287 Profesional Continua No S S S 25
288 Profesional Continua S S S S 7
292 Profesional Continua S S S S 21
298 Profesional Continua No S No No 1
299 Profesional Continua No S No No 11


931
General
301 Institucional Discontinua S S No No 4
302 Institucional Discontinua No S S S 5
303 Institucional Discontinua No No S S 3
312 L. discusin Discontinua S S No S 9
313 L. discusin Discontinua No S No S 8
314 L. discusin Discontinua No S S S 24
315 Reenvo Discontinua No S No No 27
318 Spam Discontinua No S No No 19
324 Publicitario Discontinua No S S No 4
325 Publicitario Discontinua No S No No 0
328 L. distribucin Discontinua No S No No 35


932

La categora asunto
160

Aparicin de la categora " asunto" en la muestra
77%
23%
Mensajes con asunto
Mensajes sin asunto

160
Para la elaboracin de estos porcentajes se ha tenido en cuenta, nicamente, los mensajes de
nuestra muestra que se identifican con correos en rgimen de correspondencia.


933
Las aperturas y los cierres de los mensajes de correo electrnico.

Distrubucin de aperturas y cierres en el Corpus
32%
39%
4%
25% Mensajes con apertura y
cierre
Mensajes sin apertura ni
cierre
Mensajes con apertura
sin cierre
Mensajes sin apertura y
con cierre

Distribucin de las aperturas y los cierres en las
secuencias continuas
73%
7%
4%
16%
cierre
Mensajes con apertura y
cierre
sin cierre
Mensajes con cierre y
sin apertura


934
Distribucin de las aperturas y los cierres en los
mensajes discontinuos
40%
29%
4%
27%
cierre
cierre
sin cierre
Mensajes con cierre y
sin apertura

La marca Re:

Aparicin de la marca Re: en la muestra
54%
46%
Mensajes que portan la
marca Re:
Mensajes que carecen de
la marca Re:


935
Aparicin de la marca Re: en los mensajes
continuos
82%
18%
Mensajes continuos con
la marca Re:
Mensajes continuos sin
la marca Re:

Aparicin de la marca Re: en los mensajes
discontinuos
45%
55%
Mensajes dicontinuos
con la marca Re.
Mensajes discontinuos
sin la marca Re:


936
Los mensajes personales

Aparicin de la categora " asunto" en los mensajes
personales
70%
30%
Mensajes personales con
la aparicin de la
categora asunto.
Mensajes personales sin
la aparicin de la
categora asunto.

Distribucin de las aperturas y los
cierres en los mensajes personales
31%
45%
6%
18%
Mensajes con
apertura y cierre
Mensajes sin
apertura ni cierre
Mensaje con
apertura y sin
cierre
Mensaje sin
apertura y con
cierre


937
Los mensajes profesionales

Aparicin del " asunto" en los mensajes
profesionales
97%
3%
Mensaje con "asunto"
Mensajes sin "asunto"

Distribucin de las aperturas y cierres en los
mensajes profesionales
31%
24%
45%
0%
cierre
cierre
Mensaje sin apertura y
con cierre
sin cierre


938
Los mensajes institucionales

Aparicin de la categora " asunto" en los correos
institucionales
91%
9%
Mensajes con "asunto"
Mensajes sin "asunto"

Distribucin de las aperturas y los
cierres en los mensajes institucionales
91%
9%
Mensajes con
apertura y cierre
Mensajes sin
apertura ni cierre

ANEXOS Anexo II.Traduccin al francs: introduccin y conclusiones
939
I. Objet de ltude

Cette thse a pour objet ltude du courrier lectronique comme moyen
dinteraction interpersonnelle et lanalyse des proprits des textes changs par
les usagers de ces services de communication. Lhypothse initiale nous amne
considrer que les caractristiques de ces systmes de mdiation dterminent un
nouveau modle textuel munis de proprits spcifiques appel courrier
lectronique. Cette perspective se situe en rupture avec les schmas de
correspondance gnrs en dehors de lenvironnement lectronique. Le courrier
lectronique se prsente donc comme lalternative que les moyens digitaux
offrent dans les situations de communication typiques des genres pistolaires.
Les conditions particulires de lenvironnement informatique et les possibilits
communicatives proposes par les outils dinteraction dterminent la naissance
de nouveaux moyens dinterlocution qui se traduisent par de nouveaux modles
textuels.
Dans cette thse nous voulons dmontrer la lgitimit dune analyse du
courrier lectronique en tant que genre autonome. Pour cette raison, nous
ntablirons pas seulement un critre comparatif avec dautres modles textuels
similaires, mais nous dcrirons aussi la diversit des textes dans les interactions
verbales gnres par les systmes de correspondance digitale. Nous proposerons
donc une caractrisation et une description intgrale de ce genre et, partir de
lobservation dun corpus de messages de courriers lectroniques rels ainsi que
de lanalyse du fonctionnement de ces outils dinteraction, nous tablirons les
conditions partir desquelles le contrat de parole de ce genre particulier est
configur.
Le courrier lectronique est une application dInternet qui permet lchange
de fichiers entre diffrents ordinateurs connects au rseau. Les services du
courrier lectronique proposent leurs usagers une bote lectronique, c'est--
dire un espace demmagasinement dans un ordinateur connect de manire
constante au rseau que lon appelle serveur. Cet espace est identifi au moyen
dune squence unique qui constitue ladresse lectronique. Le serveur du
940
courrier lectronique accepte et emmagasine les messages adresss chaque
bote de manire que le destinataire, au moyen de lutilisation dun logiciel
adquate de gestion du courrier lectronique, puisse y accder dans nimporte
quel ordinateur disposant dune connexion Internet.
Dans lactualit, il existe deux types de logiciels pour la gestion du courrier
lectronique, chacun ayant des caractristiques diffrentes : les webmails et les
systmes de gestion du courrier indpendants de la web.
En ce qui concerne le premier, la consultation est mene travers la w.w.w.
Par lintermdiaire dune connexion distance, nimporte quel ordinateur
accdant lespace destin une bote particulire dans le serveur. En insrant
les codes didentification appropris les messages peuvent tre consults et, sauf
si lusager dcide de les effacer, une fois finalise la connexion, ils continuent
tre emmagasins dans le serveur.
Quant aux programmes de gestion qui ne passent pas par la w.w.w., ce sont
des logiciels destines la lecture, la rdaction et lemmagasinement des
messages. Ces logiciels connectent momentanment lordinateur de lusager
avec le serveur du courrier en dchargeant dans son disque dur les fichiers
pralablement emmagasins dans la bote du serveur. Les messages sont
transfrs dun ordinateur un autre et, une fois copis dans lordinateur local,
ils disparaissent du serveur librant ainsi lespace pour la rception de nouveaux
messages. Dans ce sens les services de courrier lectronique sont des systmes
dchange dinformations ou de transfert de fichiers entre ordinateurs, avec la
particularit quils offrent leurs usagers un endroit priv demmagasinement o
ils peuvent nimporte quel moment recevoir des textes. Ces systmes agissent
comme intermdiaires dans les changes, raison pour laquelle il nest pas
ncessaire que les ordinateurs de lmetteur et du rcepteur soient connects au
rseau en mme temps. Les avantages fondamentaux de ce systme de
communication rsident dans la libert et lanonymat que gnre un processus de
transfert de ce type.
Les outils de gestion du courrier lectronique sont conus pour hberger et
envoyer nimporte quel type de fichier digitalis. Les proprits spcifiques des
941
systmes de gestion de courrier conditionnent cependant leur apparition comme
lment adjoint, accompagnant gnralement un fichier de texte qui constitue le
corps du message. Le corps du message consiste en une chane de caractres qui
correspond un texte dont lapparence est semblable celle de nimporte quel
logiciel de traitement de texte. Bien que la plupart des messages qui circulent
dans les systmes de gestion du courrier lectronique aient un format trs simple,
il est possible denvoyer et de recevoir des messages en formats plus complexes
comme, par exemple, le HTML
161
. Le choix dun format ou dun autre dpendra
souvent du type de discours dans lequel le message est inscrit, cest--dire des
besoins communicatifs que couvre lchange de courriers, par exemple, les
formats HTML sont trs rpandus dans les courriers de type publicitaire.
Les programmes de gestion du courrier lectronique assument deux
fonctionnalits primordiales : 1) la rception et la lecture postrieure des
messages hbergs dans chaque bote et 2) la rdaction et lenvoi des messages
rdigs. Ils servent pour le dveloppement dun vnement communicatif de
caractre diffr, semblable celui mis en uvre dans dautres modles de
correspondance comme par exemple dans le courrier postal. De manire
complmentaire, ils assument une troisime fonction celle de grer une liste de
contacts organise dans le carnet dadresses. Actuellement, ce dernier emploi a
une valeur spcialement pertinente grce ltroite relation du courrier
lectronique avec dautres environnements de communication virtuelle, en
particulier, avec les systmes de messagerie instantane.
Comme nous aurons loccasion de le voir, les comptes du courrier
lectronique dmontrent un lien croissant avec dautres systmes dchange de
type synchronique dans le rseau, ainsi quavec les profils daccs personnaliser
la web. Les serveurs du courrier prtendent crer un environnement intgral qui
englobe lunivers complet de la communication lectronique, auquel on peut
accder au moyen dune porte virtuelle personnalise, identifiable avec le
compte du courrier lectronique.

161
Hipertext Marked Language.
942
Malgr les diffrences entre les divers services de gestion du courrier
lectronique, tous prsentent gnralement un procd similaire douverture et
dentre la bote. Au moment daccder au logiciel du courrier lectronique,
lusager est inform de ses nouveaux courriers. De nombreux logiciels proposent
une distribution des messages entrants dans des diffrents dossiers et, dans ce
cas, le plus habituel cest que le logiciel distingue par dfaut une bote dentre et
une bote de rception de courrier spam
162
. En ouvrant chacun de dossiers il est
possible daccder une liste pourvue de liens avec chacun de messages
emmagasins. Les entres de cette liste sont susceptibles dtre ordonnes en
fonction des critres diffrents, bien quelles prsentent gnralement un ordre
chronologique descendant : le dernier message reu tant le premier de la liste.
Par ce contact initial, on a seulement accs une partie du contenu du message
dans laquelle est spcifie une srie dlments qui contribuent prsenter et
contextualiser lensemble. Cette ligne sappelle len-tte et contient linformation
relative lexpditeur, la date et lheure de lmission, lobjet phrase
introduisant le corps du texte - ainsi quune autre srie de donnes
complmentaires comme la taille du message ou lexistence de fichiers adjoints.
On accde la lecture du texte complet du corps du message par un lien si le
contenu de len-tte le justifie.
Les logiciels de gestion, en plus de la lecture des messages reus, permettent
la cration de nouveaux messages.
Linterface des programmes de gestion est conue pour accueillir la rdaction
dun texte qui, aprs son envoi et sa rception, sera lu par son destinataire sur
lcran dun ordinateur. Quand un usager ouvre son logiciel de courrier
lectronique et active crer un nouveau message, une fentre souvre devant lui,
comme dans la Figure 1, qui configure le schma responsable de nombreuses
proprits formelles des messages de courrier lectronique.

162
Courrier non dsir.
943

Figure 1. Interface de rdaction dun message de courrier lectronique dans la webmail
de Yahoo!, version 2002.

La structure paratextuelle dtermine deux zones bien diffrencies : le corps
du message et len-tte. Comme on peut observer dans la Figure 1, le texte qui
constitue le courrier doit tre enserr dans la partie centrale de la structure
paratextuelle, espace consacr sa rdaction. Quelques cases destines
accumuler une information dordre strictement contextuel sont rserves dans la
partie suprieure. Cette information est indispensable pour lmission correcte du
message puisquelle indique, entre autres, ladresse du destinataire. Len-tte
prsente galement un autre lment trs indicatif de ce type de textes - lobjet -
qui sert normalement, accompagner le corps du message, en introduisant et en
prsentant le contenu du texte principal.
944
Quand on reoit un message lcran prsente lorganisation de la Figure 2.
Dans len-tte la ligne du destinataire est remplace par une autre
complmentaire qui indique lorigine du message, compltant son tour
linformation avec des marques contextuelles comme la date dmission et de
rception, ainsi que des lments qui dcrivent le message : taille, fichier adjoint,
etc. Ces lments constituent un ensemble dinformations qui ne dpend pas de
manire directe de lmetteur du message, puisquelle est automatiquement
incluse par le logiciel lui-mme, sauf lobjet qui, en tablissant ainsi un lien de
transmission entre ces lments priphriques et le corps constitutif du message,
rpond lintention d lmetteur du texte.

Figure 2. Interface de rception dun message de courrier lectronique sur la webmail
de Yahoo ! selon la version 2002.

Dans la Figure 2 nous peuvent observer cette division bipartite entre le deux
parties du messages aussi bien du point de vue du type et de la fonctionnalit de
son contenu que dune perspective formelle, puisque la zone de len-tte colore
en bleu le blanc est rserve pour le corps du message.
945
Lensemble form par le corps du message et len-tte configure une unit
textuelle destine transmettre une certaine information entre deux (ou plus de
deux) interlocuteurs. Nous pouvons donc affirmer que dans ses usages les plus
gnraliss le courrier lectronique est un outil informatique qui facilite la
communication entre deux ou plus de deux personnes par lchange de textes
digitaliss. Ces textes sont conditionns par les caractristiques du systme
technologique qui les hberge et les transporte et une grande partie de leurs
particularits rsultent des conditions dnonciation imposes par leur support.
Celui-ci influe dans diffrents domaines : 1) par Internet, comme rseau de nud
et de liaisons qui permet le transfert de fichier entre les ordinateurs impliqus
dans lchange, 2) par lordinateur, comme instrument qui mdiatise le
dveloppement de lchange et 3) par les logiciels de gestion du courrier qui
conditionnent la structure paratextuelle des textes changs et les conditions
temporelles du processus interactionnel.
En tenant compte de ces conditions pralables, cette thse aura pour objectif :
1) la dlimitation des proprits des interactions verbales ayant lieu par
lutilisation des systmes de gestion du courrier lectronique et 2) ltude des
proprits textuelles que prsentent les textes envoys par ces systmes de
messagerie lectronique privs qui constituent, comme nous le verrons, un
modle de correspondance particulier et indpendant par rapport dautres
labors en dehors de ce contexte spcifique. Le courrier lectronique, en tant
que logiciel, permet de gnrer un genre dinteractions verbales mdiatises,
caractre diffr, dterminant un genre particulier de textes, galement
dnomms courriers lectroniques.
Nous nous trouvons donc face une polysmie du terme courrier
lectronique dont on se sert couramment, aussi bien pour dnommer loutil de
communication que pour les textes produits par celui-ci. Cette polysmie se
complique ventuellement dune troisime valeur ajoute, puisque lexpression
courrier lectronique peut galement tre employe pour dsigner ladresse.
Nous nous intresserons fondamentalement la deuxime des acceptions,
courrier lectronique, cest--dire un modle particulier de textes, que nous
946
considrerons comme un genre, celui de la correspondance digitale. tant donn
que larchtype linguistique est conditionn par les caractristiques du logiciel,
notre analyse ne serait pas complte sans une rfrence constante au courrier
lectronique dans la premire des acceptions, cest--dire en tant que lieu
dinteractions communicatives.
Les botes de correspondance lectronique apparaissent au dbut des annes
soixante-dix, elles font partie du dveloppement des Technologies de
lInformation et de la communication (dornavant TIC) dans la deuxime moiti
du XX sicle. La communication et la transmission dinformation entre
machines pour origine, dans les cinquante dernires annes, les recherches dans
le domaine des tlcommunications et de linformatique sur les systmes et les
rseaux. Ces systmes sont actuellement centraliss sur Internet, grand rseau de
rseaux, ils ont permis lapparition dun phnomne important, celui de la
communication digitale, connue et tudie gnralement sous le nom de
Communication Mdiatise par Ordinateur
163
(dornavant CMO).
La CMO est le rsultat de lapplication des innovations technologiques dans
la communication entre machines distance dans le domaine des relations
interpersonnelles. La prolifration doutils dont le but est de favoriser les
changes communicatifs entre individus, dmontre les possibilits multiples qui
drivent de lexploration des ordinateurs en tant quinstruments dinteraction
sociale.
Internet na pas t cr pour la communication interpersonnelle. Il sagissait
essentiellement au dbut dlaborer un outil capable de partager des ressources et
de diminuer les dpenses en matire de recherche. La motivation immdiate
rpondait au besoin de faciliter le transfert des programmes et des donnes entre
ordinateurs spatialement loigns dans lintrt de la dfense nationale du
territoire des USA. Sa diffusion et son dveloppement sont cependant dus son

163
CMO est ladaptation au espagnol du sigle anglaise CMC (Computer-mediated
Communication).
947
important potentiel en tant que moyen dinteraction sociale et quartefact
communicatif.
Internet a provoqu un profond changement dans la reprsentation mentale
de lordinateur qui a cess dtre considr comme une simple machine
calculer pour se convertir en un authentique espace dinteraction. La versatilit
de lordinateur en tant quinstrument de communication, sa popularisation tous
les niveaux et la rvolution dans la transformation et la cration de nouveaux
environnements communicatifs, nous incite rflchir sur les nombreuses
possibilits que nous offre la communication lectronique.
Le courrier lectronique est lune de modalits dinteraction les plus
rpandues et populaires sur Internet. Au cours de ses presque trente annes
dhistoire, cet outil de communication prive a subi un dveloppement et une
croissance vertigineuse. Son utilisation tait restreinte au dbut aux grands
instituts de recherche amricains, tandis quelle atteint aujourdhui toutes les
sphres sociales. La popularisation dInternet et lextension du courrier
lectronique vont de pair, mme si la seconde naurait jamais t possible sans la
premire, il nen est pas moins vrai que le trafic croissant de messages
lectroniques justifie, en grande mesure, laugmentation des investissements sur
Internet.
Quelques annes avant quen 1972 soit mis en marche le premier systme de
messagerie digitale, J.R.C Licklider & R.W. Taylor (1968) prdisaient que le
besoin illimit de communication humaine provoquerait un saut quantitatif dans
le dveloppement technique des ordinateurs. Cette vision pionnire a t
confirme par le dveloppement rel des faits, puisque laugmentation du
nombre de messages changs sur le rseau est la force responsable de sa
croissance (Hafner & Lyon, 1999).
De par sa rapidit, son conomie, sa scurit, son anonymat et dautres
avantages comme la possibilit de transmettre nimporte quel type de documents,
le courrier lectronique sest converti dans le moyen de communication le plus
adquat non seulement entre interlocuteurs gographiquement loigns, mais
aussi dans la vie quotidienne par des individus plus proches, ou encore par des
948
personnes qui veulent cacher leur identit. Le courrier lectronique est
actuellement, un moyen dinteraction personnelle et professionnelle qui permet
de transmettre des informations et de dvelopper toutes sortes de relations
sociales. Ces textes envahissent notre vie quotidienne, aussi bien pour les usages
privs et publiques, les professionnels et les commerciaux, un point tel que la
pratique sociale de la correspondance lectronique a remplac, en grande partie,
la lettre, le fax ou le tlphone.
La dynamique de lutilisation du courrier lectronique est simple. Son accs
require cependant certaines conditions pralables : 1) un terminal
gnralement un ordinateur -, bien quil soit possible denvoyer et de recevoir
des messages par dautres outils comme des terminaux tlphoniques, - ayant
accs au rseau dInternet ou des rseaux connects Internet-, 2) un logiciel
du courrier lectronique, 3) ainsi quune certaine comptence dans sa
manipulation, et donc, 4) une familiarisation, au moins rudimentaire, avec
lenvironnement informatique. Ces pr-requis impliquent une certaine ingalit
dans laccs de certaines couches sociales ou tranches dge, dans un mme
pays, ainsi que de profonds dsquilibres territoriaux.
Le nombre de connexions Internet par habitant diffre beaucoup dans les
pays en voie de dveloppement et dans les pays industrialiss, les premiers tant
ceux qui prsentent les cotes les plus faibles. Dans une socit comme la notre,
appele socit de linformation, on considre que la diminution des possibilits
communicatives nest pas seulement la consquence du sous-dveloppement
mais aussi sa cause. Par tranches dge, la situation est claire, les jeunes ont des
rapports plus cordiaux avec lunivers des TIC et une utilisation plus assidue de
leurs applications dans le domaine de la communication interpersonnelle.
Dans un panorama comme celui antrieurement dcrit, le courrier
lectronique constitue lun des outils TIC dont lemploi par les internautes est le
plus frquent et le plus consolid, puisquil na pas t seulement lun des
premiers faire son apparition dun point de vue historique, mais aussi le
premier point dapproche dans de nombreux cas, dune grande partie des usagers
949
du rseau, ainsi que la porte dentre dautres systmes de communication
offerts par le milieu informatique.
Le croissant dveloppement des TIC a permis la prolifration de toute une
varit de nouveaux contextes dinteractions dont lobservation et lanalyse ne
sont pas trangres aux disciplines du domaine des humanits qui se sont
intresses ces dernires annes tout ce qui concerne la communication sur le
rseau. Ce phnomne intresse spcialement la linguistique puisque
lmergence de ces nouvelles situations de communication implique
ncessairement la naissance de nouveaux genres discursifs. Bajtin (1982) asssure
qu chaque situation dinteraction correspond un modle stable de textes qui
srige en un genre discursif particulier.
Le courrier lectronique est lun deux ainsi que les conversations virtuelles
ou chats, les sites web, les Muds, les forums de dbat, les weblog, etc. qui sont
des exemples qui peuvent nous aider complter lnorme liste des nouveaux
genres des espaces dinteractions dans le Rseau. Chacun dentre eux prsente
ses spcificits, consquence directe de ses conditions particulires de
production, mme sils prsentent tous des proprits communes qui nous
permettent de postuler lexistence de paramtres discursifs stables qui servent
dlimiter une catgorie unitaire laquelle nous nous rfrerons comme discours
lectronique.
Notre recherche sinscrit dans ce contexte dapparition de nouveaux genres
textuels. Elle a pour objectif la caractrisation du courrier lectronique comme
un archtype linguistique particulier, rsultat de conditions de production et de
rception spcifiques qui provoquent des modes propres dinterprtation et des
mcanismes de textualisation particuliers. A partir de lanalyse dun corpus de
messages de courrrier lectronique, nous proposerons une dfinition des
caractristiques qui dcrivent lensemble des textes produits au sein de la
messagerie lectronique. Notre thse dfendra que cette modalit textuelle se
constitue en genre indpendant, inscrit dans un univers textuel plus ample, celui
du discours lectronique, dont font partie les autres productions discursives de ce
950
mdia et qui sapparente, par ailleurs avec dautres genres de correspondance
non digitalises, comme la lettre.
Nous partons dun positionnement thorique qui soutient que tout texte
appartient un genre et tout genre un discours. Le texte participe des proprits
dinvariance du genre et le genre des constantes de dfinition du discours dans
lequel il sinscrit. A partir de cette prmisse, notre travail dfinira les proprits
dinvariance de cette modalit discursive, le discours lectronique,
profondment marque par la manifestation du support qui les hberge, cest--
dire le rseau des TIC, en particulier Internet et la prsence de la mdiatisation
technologique, plus gnralement, lordinateur. Le genre du courrier lectronique
prsente ces proprits de classe en mme temps quil manifeste des
idiosyncrasies suffisantes pour tre analys comme catgorie gnrique
indpendante. Nous assumons donc une posture intgratrice qui situe le genre
dans le contexte du discours lectronique. Nous proposerons, dans une
perspective plus ample, les grandes lignes de dfinition et de classification qui
caractrisent lensemble de la communication lectronique, en dlimitant dans
quelle mesure ces nouveaux contextes gnrent des modles de communication
indpendants et transforment les modalits dinteraction prexistante.
Dans ces circonstances, le courrier lectronique merge en tant que nouveau
genre de correspondance lintersection des proprits de lenvironnement
lectronique et des lments spcifiques des changes de correspondance. Le
pacte pistolaire se trouve ainsi transformer sa base mme, ce qui provoque
lapparition de textes prsentant des caractristiques rellement nouvelles o sont
modifies aussi bien les conditions contextuelles que textuelles.
Dans ce sens notre principal objectif consistera dans la description de
larchtype qui gouverne le genre. Nous dlimiterons les situations dnonciation
de ce type de textes et ses conditions de rception ainsi que les modalits de
lgibilit qui dterminent linstauration du contrat communicatif qui rgit aussi
bien les processus de production que ceux de rception.
Lintersection des schmas pistolaires et des particularits de la
communication lectronique modifie substantiellement les conditions qui
951
dfinissaient le genre de la lettre. Le courrier lectronique est caractris non
seulement par une structure paratextuelle et une organisation des contenus
innovatrices mais aussi par un changement radical des conditions temporelles de
lchange et de la finalit textuelle. Toutes ces modifications dterminent la
configuration de procds rhtoriques, textuels et linguistiques spcifiques qui
donnent lieu un modle de langue particulire o la spontanit prend le pas
sur la correction et la rapidit et lconomie sur les normes, conditions de
spcificit qui nous autorisent postuler la dfinition dun archtype linguistique
indpendant.
La transformation nonciative est si profonde que de nouvelles modalits
dinteractivit sont redfinies ce qui a amen de nouveaux chercheurs postuler
une similitude entre les interactions lectroniques et les changes oraux. Ces
ressemblances vont plus loin que des concidences lexicales et des particularits
orthographiques de style lectronique, elles arrivent se reflter dans la manire
dorganiser linformation et de projeter lchange. De nombreuses tudes se sont
intresses la forme dans laquelle ces conditions particulires se refltent dans
la langue des genres lectroniques, en se centrant sur les relations qui
stablissent avec les modalits spcifiques du discours oral. Bien que nous
fassions rfrence ces problmatiques dans ce travail, nous avons plus
amplement dvelopp dautres lignes danalyse, en particulier, la mesure dans
laquelle ces circonstances incident dans la dfinition des modes dinteraction. Le
modle dinterlocution classique du discours pistolaire diffr se trouve
transform en provoquant un schma dinteractivit qui accentue le caractre
dialogique du genre. Cette circonstance gnre chez les interlocuteurs une
consciente de temps partag qui conditionne en grande partie les proprits du
contrat du genre du courrier lectronique.

952
II. Hypothse initiale: le courrier lectronique, recueil pistolaire
numrique?

La premire question quon doit se poser lors dune approche de ltude des
textes envoys par des systmes de messagerie lectronique, concerne la
dlimitation du statut qui assume son modle textuel. Il doit tre clair sil sagit
dune rplique de la lettre ou bien dun produit communicatif original. De cette
alternative dcoulent deux positions danalyse. Premirement celle qui considre
que le courrier lectronique pourrait tre tudi comme une simple volution de
la lettre, transforme par lirruption de la figure de lordinateur dans le
dveloppement de lchange. Deuximement celle qui considre que ses
proprits sont assez nouvelles pour prconiser la naissance dun nouveau genre
textuel indpendant.
Notre thse concide avec la dernire des positions; nous dfendons une
analyse du courrier lectronique comme un modle textuel diffrent de la lettre.
Il est impossible de nier ltroit rapport existant entre les deux systmes, le
courrier postal et le courrier lectronique, cependant, du point de vue dune
perspective textuelle nous ne pouvons pas identifier la nature des textes produits
travers la messagerie lectronique avec le prototype du genre pistolaire.
la lumire des donnes extraites du corpus analys, nous ne croyons pas
lgitime de proposer une optique du courrier lectronique comme un simple
phnomne du recueil digital des lettres, comme la soutenu Ivanova (1999). Les
donnes observes dans notre recherche nous mettent daccord avec Melanon
(1996, p.58) lorsquil affirme qu avec un ordinateur, on peut faire toute sorte
de choses; on ne peut pas envoyer une lettre . Le canadien, spcialiste dans le
genre pistolaire, soutient que la lettre ne peut pas tre remplace par le
courrier lectronique, car elle a des ressources quaucune autre forme dcriture
ne partage (p.58). La lettre et le courrier lectronique ne sont pas quivalents,
puisque la lettre possde des proprits que le courrier lectronique ne partage
pas et vice-versa.
953
Notre hypothse du dpart occupe, alors, une position de rupture entre le
courrier lectronique et la lettre. Les deux sortes de textes appartiennent deux
genres diffrents et ils possdent, en consquence, des modles de production et
dinterprtation diffrents. Cette position justifie le fait que notre recherche ne se
prsente pas comme une tude comparative entre les deux productions textuelles,
malgr que leur rapport vident nous oblige tablir des rfrences constates au
modle pistolaire classique. Dans ce sens, nous considrons trs juste la
proposition dfendue par Lpez Alonso (2003a) : la lettre et le courrier
lectronique sont deux genres diffrents mme sils peuvent appartenir au mme
discours pistolaire duquel ils hritent tous deux, au moins en partie quelques
proprits communes.
Dans limaginaire collectif actuel, il nest pas trange de trouver une
reprsentation du courrier lectronique comme un substitut de lchange
pistolaire. La terminologie mme qui est apparue autour du systme courrier
lectronique, bote, etc. laisse voir une optique mtaphorique qui met en
rapport les systmes de messagerie lectronique et le courrier postal traditionnel.
De la mme manire, le paretexte dessin pour les contours graphiques des
interfaces des ampliations, avec des reprsentations iconiques denveloppes pour
identifier ses services, par exemple, proposent une rfrence directe au modle
postal.
Cette assimilation est justifie par des similitudes dans les conditions
dnonciation des deux textes ainsi que par beaucoup de concidences dans sa
fonctionnalit sociale. Nanmoins, dun point de vue strictement lingustique, le
modle qui opre les deux productions textuelles est trs diffrent.
Lintroduction de lordinateur comme contexte de production et de rception
modifie les conditions effectives du contrat de communication. Linteraction
sacclre et diminue notablement le laps temporel qui spare lmission de la
rception. Cependant, plus loin de la nature temporelle de lchange, le nouvel
outil cre un rapport diffrent entre les nonciateurs, provocant ainsi une
modification dans les modes de transmission dinformation qui amnent la
cration dun genre diffrent.
954
Dans ce cas spcifique, la transformation ne sopre pas de manire
progressive, cest pour cela que nous ne pouvons pas parier sur un modle
volutif, provenant de la lettre pour aboutir au courrier lectronique travers un
procs de modification graduelle. Comme le soutient Lpez Alonso (2003b), il
nexiste pas une progression continue entre la lettre et le courrier lectronique
mais une rupture rapide et effective des deux modles.

No se trata, a mi modo de ver, de una modificacin continua y gradual
del gnero epistolar sino que los correos se perciben como un tipo
distinto de mensaje, sin duda por estar colocados en un espacio virtual y,
ante ese contexto cultural, se crea un producto lingstico nuevo. (Lpez
Alonso, 2003b, p.189).

Les schmas du genre font partie de la comptence communicative de
lindividu et ils sacquirent dune manire graduelle. Lidiosyncrasie du courrier
lectronique, ses particularits et ses restrictions, ainsi que les nouvelles
possibilits quelle comporte, sapprennent avec lusage du milieu, travers
duquel on arrive matriser le modle. Dans cette acquisition de la comptence,
le phnomne de lintertextualit joue un rle primordial, puisque, seulement le
contact avec des textes appartenant au genre permet au sujet dlaborer son
nouveau prototype.
La matrise du schma du genre est un procs cognitif dapprentissage, les
usagers les moins familiariss avec ce genre de services de communication sont,
par consquent, plus attachs aux modles dinteraction prcdents, ils laborent
donc des courriers qui ne manifestent pas pleinement les nouveauts
nonciatives du nouveau genre. Une assiduit prolonge dans ce milieu leur
permettra de rencontrer des usager plus experts, et ils auront tendance a les imiter
en dcouvrant leurs conventions communicatives.
Ladaptation au schma gnrique nest pas seulement le rsultat naturel du
processus que nous avons dcrit, mais cest aussi une condition ncessaire et
impose par le milieu qui sanctionnera les usagers inefficaces. Un phnomne
955
similaire peut tre observ dans un autre contexte parallle, cest le cas des chats,
ou conversations virtuelles: les usagers experts ont tendance relever le
comportement linguistique inhabituel des nouveaux usagers. Dans ce sens,
Nobilia (1998) rappelle la notion de comptence communicative de Hymes
(1972) et que Gumperz (1982) reprend dans llaboration du concept de
communaut linguistique et il y affirme que les usagers des systmes de
communication lectronique deviennent des vritables communauts, dans le
sens de communaut linguistique, puisquils ont une comptence linguistique et
communicative en commun.
Dans la configuration du modle textuel prototypique du courrier
lectronique, nous devons reconnatre que la figure de la mdiatisation
technologique, mme si nous prenons pour base la contribution du schma
pistolaire, a entran la naissance dautres modles textuels tels le tlphone, en
particulier les S.M.S., les tlgrammes.
Le modle du langage du courrier lectronique a t influenc par une
multitude de schmas textuels utiliss dans des contextes de communication qui
se servent dun engin technologique quelconque pour le dveloppement de
lchange.
Larrive de lordinateur comme un contexte dinteraction modifie toutes les
sphres du discours pistolaire qui est contamin par les caractristiques de la
communication lectronique, de telle sorte que le courrier lectronique doit tre
considr comme un nouveau genre qui est le rsultat de la rencontre entre les
proprits du discours pistolaire et les particularits du discours lectronique.
Le rapport tabli par le modle dnonciation du courrier lectronique avec
larchtype de la lettre est, par consquent, complexe. Bien que la lettre partage
beaucoup de caractristiques avec le courrier lectronique, celui-ci prsente des
solutions textuelles diffrentes, dans la plupart des cas, ce sont le rsultat de
linfluence du milieu lectronique.
Une comparaison entre la lettre traditionnelle et le courrier lectronique peut
nos conduire la dcouverte de certaines ressemblances, au moins dans quatre
catgories : 1) dans le rgime nonciatif, 2) dans le schma dinteraction, 3) dans
956
sa fonctionnalit pragmatique et 4) dans lorganisation para textuelle (Lpez
Alonso, 2003). En revanche, une rflexion profonde illustrera les divergences
tous les niveaux danalyse. Dans les diffrents chapitres qui forment notre
recherche, on expose les rsultats obtenus partir de lobservation de ces aspects
dans le courrier lectronique Dans ces pages dintroduction nous avanons son
rapport avec la lettre dans chacun des quatre cadres donns.

1) Le rgime nonciatif

Les interactions dveloppes travers lchange des lettres et travers les
systmes de messagerie lectronique prsentent dimportantes ressemblances en
ce qui concerne les proprits de la situation dnonciation. Dans les deux cas, il
sagit dun change diffr entre textes, qui mettent en rapport des personnes
loignes. Dune certaine manire, tous deux peuvent rpondre la
caractristique labore par Haroche-Bouzinac (1995) sur le genre pistolaire
comme le discours des absents. Daprs sa dfinition, labsence se trouve
toujours lorigine de la correspondance (1995, p.71). Les systmes de
messagerie lectronique sont, dune manire quelconque, la rponse offerte par
les TIC une situation de communication dj existante qui est celle de
lchange de correspondance. Le nom mme attribu aux systmes, courrier
lectronique, rvlent ce rapport. Une telle concidence a provoqu lutilisation
du type textuel de la lettre comme modle de construction du nouveau genre.
Le courrier lectronique est une forme de correspondance prive, qui, en
principe, daprs Anis (1998, p.221) calque son fonctionnement sur celui du
courrier papier. Ce systme permet de communiquer par lchange des textes
crits entre deux personnes ou plus qui se trouveraient loignes dans lespace. Il
sagit, comme dans lchange pistolaire, dune interaction o les nonciateurs
ne partagent pas linstance spatiale, ils ne sont pas coprsents. Dans les deux cas,
la nature temporelle de lvnement communicatif est marque par lexistence
dun intervalle entre le moment de la production et le moment de la rception. En
957
revanche, le caractre diffr qui dtermine la configuration gnrique de la
lettre diminue dans un certain sens dans la correspondance lectronique
Lintroduction de lordinateur et dInternet comme des instances mdiatrices
provoque des transformations substantielles dans le dveloppement de lchange.
Le nouvel outil impliquera des modifications qui concernent directement le
noyau du pacte gnrique pistolaire, diminuant ainsi le temps de transmission et
intervalle qui traditionnellement sparait le moment de lenvoi et le moment de
la rception.
Mis part les situations anomales o des problmes de nature technique
entraveraient lenvoi des donnes, dune faon gnrale, dans ces systmes
lectroniques le message est reu par le destinataire un instant aprs son
mission dans le rseau. La presque simultanit de la situation communicative
provoque une conscience de temps partag, qui, dune faon, rapproche le
courrier lectronique dautres schmas dinteraction linguistique du genre
conversationnel. Bien que tous les textes relatifs au genre du courrier
lectronique participent de cette notion du temps partag, qui peut laisser place
des structures du genre dialogue, sa manifestation est plus vident dans un sous-
groupe de textes ; dautres garderont, en ce qui concerne la nature temporelle de
lchange, une structure trs semblant celle de lpistolaire.
La variation va dpendre des critres extralinguistiques, comme le genre
dusager, le mode de connexion au rseau, la disponibilit que lon ait de celle-
ci, le systme de gestion employ (avec ou sans accus de rception) ; ces
facteurs dlimiteront la frquence de la consultation de la bote de stockage de
messages et par la suite, lintervalle de temps existant entre la rception et la
lecture des messages. De cette faon les changes de courrier lectronique
peuvent manifester une structure temporelle presque simultane, trs proche de
celle du chat, ou strictement diffre, comme celle de lchange pistolaire. Entre
les deux extrmes nous rencontrons un grand ventail de possibilits.
Malgr la grande versatilit temporelle manifeste par le prototype du
courrier lectronique, nous pouvons affirmer que par rapport la lettre le rythme
958
de lchange sacclre, donnant suite un modle dinteraction plus dynamique
et spontan quon verra reflt tous les niveaux textuels.
Les textes sont abrgs, ils se font dpendants du contexte de production,
pour beaucoup dentre eux les lments douverture et clture sont supprims,
arrivant ainsi, dans certains cas, une structure de demi dialogue dans laquelle
chaque message correspondrait une intervention dans une conversation.
Lorganisation textuelle se relche : la cohsion des lments sen remet la
progression informative, pour dynamiser le texte on fait appel lellipse, etc.
Tous ces facteurs permettent au niveau de langue dtre dans des contextes
dtermins plus spontan, se remplissant ainsi de familiarits et de traits
spcifiques de loralit.
Si le rapport du courrier lectronique avec la lettre se doit certains
paralllismes dans la situation dnonciation, la distance avec celle-ci est
impose par la nature lectronique du texte, qui drive de linstrument de
communication employ. Lordinateur et Internet ne modifieront pas seulement
les possibilits temporelles de lvnement, mais ils seront galement
responsables de toute une srie de variations dans la nature contextuelle de
lchange et dans les proprits discursives des textes.
Les courriers lectroniques sont principalement des textes crits partir dun
ordinateur. Ainsi, dans une perspective nonciative, lordinateur se prsente en
tant que contexte de lactivit communicative, dterminant aussi bien les
procds de rception (cran) que ceux de production (clavier). Lactivit
communicative entre un nonciateur et lautre est limite linguistiquement par
les proprits du software et du hardware utilises (Crystal, 2001, p.37). Le
genre de donnes susceptibles dtre envoyes sera dtermin en fonction des
possibilits offertes par la chane de communication qui mdiatise linteraction,
dans ce cas, le rseau mondial des ordinateurs.

959
2) Le schma dinteraction

Aussi bien la lettre que le courrier lectronique prsente un rapport
dinteractivit entre nonciateurs. Il sagit de textes construits par un sujet pour
un ou plusieurs sujets. Tous deux tablissent un change de correspondance bas
sur les marges smantiques de /dire/, /envoyer/, /recevoir/, /rpondre/ (Lpez
Alonso, 2003a, p.23-24). Ce schma est une constante de tous les courriers
lectroniques
164
. Il sagit dune proprit qui a hrit directement du modle
dinteraction caractristique du discours pistolaire. Cependant, nouveau, la
versatilit de loutil informatique offre des possibilits dinteraction qui taient
difficilement prises en charge par le modle postal traditionnel.
Le courrier lectronique garde les usages strictement privs de la lettre dans
les courriers personnels, professionnels et institutionnels, mme sil renforce ses
manifestations publiques, dans les courriers publicitaires, et, surtout, dans les
listes de distribution et les forum de discussion. Ces dernires constituent des
modalits dchange peine tendues avant lapparition de la correspondance
digitale.
Les programmes de gestion du courrier rendent plus facile la correspondance
en groupe, cest pourquoi nous devons ajouter au schma de la lettre rgime
bidirectionnel transitif, un modle dchange de groupe, o plusieurs
interlocuteurs constituent une interaction communicative. Les listes de
discussion constituent des manifestations prototypiques de ces modles, qui,
nanmoins, sont trs nombreuses dans les courriers personnels et professionnels.
La modification de la nature temporelle de lchange influence galement la
construction de la nature de linteraction. Nous avons affirm que la lettre et le
courrier lectronique montrent un rgime interactif ; cette interactivit, en
revanche, sintensifie dans la correspondance digitale cause de la sensation de

164
Dans les chapitres venir nous dcrirons certains genres de messages qui font allusion cette
condition interactive et qui, en quelque sorte, ne font pas partie intgrante du modle de la
correspondance digitale, bien quils soient reus travers la bote lectronique.
960
temps partag cr par lacclration du rythme de lchange. Si Haroche-
Bouzinac (1995, p.88) parlait de lchange pistolaire en tant que mtaphore de
la conversation o les interlocuteurs rcrent des situations de dialogue qui ne se
produisent pas rellement, le courrier lectronique, quant lui, permet
ltablissement effectif dauthentiques changes de dialogue ou, mme, de multi
dialogues
165
en temps diffr.

3) La fonctionnalit pragmatique

Comme il en dcoule des similitudes dcrites dans les conditions
nonciatives et dans le schma dinteraction, il existe une importante quivalence
fonctionnelle entre les deux genres. Tous deux constituent des produits
linguistiques qui ont comme fonctionnalit premire lenvoi dune information,
mme si les procds de lun et de lautre sont trs diffrents.
Inscrits, alors, dans un rgime de correspondance, ils assument en tant que
valeur pragmatique fondamentale, ltablissement dun change communicatif
qui avec la transmission dune information, peut couvrir beaucoup dautres
fonctionnalits pragmatiques. De cette faon le courrier lectronique peut tout
prendre en charge comme la correspondance postale, la fonction persuasive
phatique, motive, etc. entrant en rapport avec des diffrents univers discursifs. Il
devient ainsi, un support de textes qui rencontre des ralits discursives trs
diverses, cette situation a fait penser au courrier lectronique comme un simple
support de transmission de textes, qui peuvent et doivent tre classs en genres
discursifs divers. Le courrier postal permet la rception de messages
publicitaires, institutionnels, commerciaux, professionnels, qui remplissent avec
dautres la fonctionnalit strictement interpersonnelle de la lettre ; de mme les
botes lectroniques prennent aussi en charge la rception de textes valeurs trs
diverses. Nanmoins, nous croyons quils prsentent tous certaines proprits
communes.

165
Nologisme que nous employons pour nommer les changes entre plus de deux participants.
961
Bien que le courrier publicitaire ait trs peu de choses en commun avec un
courrier caractre priv, nous croyons quil est indispensable de reconnatre
leur statut de classe dtermin par les proprits de lentourage qui renferme
lchange. Pour tablir la varit du genre, nous travaillerons cependant sur la
dfinition dune typologie du courrier lectronique. A partir de laquelle nous
allons configurer le prototype du nouveau genre stablit.
Une typologie de caractre fonctionnel permet la dcouverte du rapport
existant tre le courrier lectronique et dautres discours dont il est le support, au
temps qui justifie lidentification des genres textuels qui sont exclusifs et
particuliers la correspondance lectronique. Ainsi nous faisons la diffrence
entre les courriers interpersonnels, les publicitaires, les professionnels et les
modalits spcifiques la correspondance lectronique qui ont des quivalences
difficiles dans la modalit postale, parmi eux : 1) certains courriers Spam, qui ne
prsentent aucune fonction communicative ni mme publicitaire, et qui ont pour
seul but de transporter des virus ; 2) les chanes de renvoi, qui font circuler un
texte entre diffrents interlocuteurs; 3) ou bien les groupes de travail,
normalement de caractre professionnel, crs travers lchange successif des
textes dans un ensemble ferm dindividus. Ces derniers mettent en valeur une
des proprits caractristiques dont nous avons fait allusion antrieurement,
permettent la transformation de ce milieu priv en une porte ouverte la cration
de communauts communicatives. travers le dveloppement de forum de dbat
et de listes de conversation, le courrier lectronique constitue un outil trs
efficace pour la circulation des informations minentes pour un groupe dintrts
communs, tout comme dans le dveloppement de collectivits regroupes par
une activit linguistique partage.

4) La structure paratextuelle

Les concidences les plus videntes entre le courrier lectronique et la lettre
se manifeste dans la structure paratextuelle, qui en grande partie, prend comme
modle de rfrence le format de la lettre en papier. Les ressemblances formelles
962
refltent le paralllisme naturel existant entre les situations dnonciation. Cette
ressemblance dtermine quelques caractristiques des logiciels de gestion de la
messagerie lectronique, o certains procds dinteraction entre les usagers et le
systme rcrent des situations pragmatiques directement lies au schma
denvoi et de rception dune lettre. En revanche, dautres protocoles guidant le
rapport entre lusager et lapplication ntablissent aucune connexion en rapport
avec le modle pistolaire, tant spcifique aux interactions homme/machine,
propres et caractristiques des systmes de CMO.
De cette manire, une grande partie du message paratextuel qui comprend les
textes de correspondance digitale dcoule de la codification de linteraction qui
met en rapport lusager avec lapplication, qui se trouve alors encadr au sein de
la notion de session. Une session, concept que nous tudierons tout au long de
cette thse, correspond lvnement dvelopp ds louverture du programme
qui tablit le lien communicatif jusqu sa fermeture.
Au-del des proprits spcifiques du systme de gestion du courrier
lectronique par rapport au modle pistolaire postal, malgr certaines
divergences, en ce qui concerne lorganisation paratextuel interne, les deux
schmas ont en commun des lments trs importants.
Dans la lettre nous trouvons une lecture canonique o lon peut distinguer
deux espaces. Premirement, lenveloppe ou le contenant du message (lorsquil y
en a un), deuximement, le support direct du message. Le premier cas, renferme
des rfrences de coordonnes qui dfinissent les proprits nonciatives de
lvnement communicatif. Il est normal que apparaisse le nom des participants
dans lchange, tout comme son adresse et dautres lments qui situent la
correspondance dans un espace et dans un temps prcis.
Le support du message, ou le papier sur lequel est crite la lettre, manifeste
son tour, une structure suffisamment stable, avec des catgories bien
diffrencies issues dune tradition pistolaire trs ancienne. En faisant rfrence
au paratexte direct de la lettre nous faisons allusion cette structure, puisque les
lments constituant le contenant potentiel ne font pas directement partie de la
lettre en tant quobjet linguistique mais au contraire, de sa condition en tant
963
quentit sociale. Ceux-ci seraient au mme niveau que les composants relatifs
linterface des systmes de gestion du courrier.
La structure pistolaire est forme de len-tte, du corps du texte et de la
signature. Dans len-tte se trouve linformation relative la date et au lieu de
lmission et dans la signature lidentit de lexpditeur ; c'est--dire, une
information partage avec lenveloppe, lorsquil y en a une, qui sert constituer
les conditions de lnonciation. Le corps du message est partag son tour
entre : la formule de politesse, le texte et les salutations.
Le courrier lectronique garde grosso modo ces lments, si bien relevs par
la disposition gomtrique de lcran et les proprits des programmes de
gestion. Comme nous lavons dj signal, le courrier lectronique comprend
deux zones bien diffrencies : len-tte et le corps du message. Dans len-tte
rside un mlange dlments et de fonctions relatives linformation du
contenant de la lettre et de len-tte de celle-ci. Il montre des dtails concernant
lidentit des interlocuteurs, leur adresse virtuelle et la date. Bien quil introduise
des composants nouveaux trs caractristiques du genre : lheure dmission et
de rception ainsi quune phrase du texte connue sous la rubrique objet . Tout
comme linformation de lenveloppe, les composants de len-tte sont reus
avant mme de lire le texte en question et peuvent donc conditionner louverture
et rception de celui-ci.
La structure tripartie du message : formule de politesse, texte et signature est
gnralement conserve, bien quil soit souvent frquent de supprimer aussi bien
les ouvertures que les conclusions. Ces suppressions rpondent des
circonstances nonciatives ; ainsi, par exemple, dans les changes au rythme plus
acclr il est normal de supprimer les salutations et mme les lments de la
formule de politesse. Au cours de notre recherche nous aurons loccasion
danalyser ces particularits.
Conservant alors une certaine ressemblance dans son organisation
structurelle, les grandes diffrences entre la lettre et le courrier lectronique
dcoulent de la nature digitale de ce dernier. Comme nous le rappelle Melanon
la lettre est un objet physique, unique et qui ne se rpte pas ; cette dimension
964
matrielle peut difficilement tre attribue au courrier lectronique. Beaucoup de
critiques faites sur ce moyen lectronique en contradiction avec lptre
traditionnelle, dcoulent de sa forme immatrielle.
Lorsque nous crivons un courrier lectronique nous crons un texte qui
occupe uniquement un espace de temps transitoire sur le support qui le contient,
initialement lcran, si nous cartons la possibilit dune impression postrieure.
Lmetteur peroit une reprsentation physique du message qui nest pas
forcment celle perue par le prcepteur : le paratexte interne de ce mme texte
peut tre modifi en fonction des paramtres ddition de textes des programmes
de courrier utiliss par les interlocuteurs.
Nous trouvons une manifestation de ce phnomne dans les caractres qui ne
sont pas communs lensemble des langues occidentales. Ainsi le de
lespagnol ou le du franais, peuvent tre transforms si les messages sont
reus par un systme ddition de textes qui ne sait pas lire de tels symboles. Les
accents, leur tour, peuvent supposer des problmes dinterprtation pour
certains programmes de gestion de courrier, cest pourquoi certains usagers
prfrent les supprimer.
Il est frappant que la rception du message saccompagne parfois dune
transformation de lorganisation des paragraphes, donnant suite des textes qui
ne respectent pas les conventions orthographiques canoniques. En gnral,
malgr le dveloppement des logiciels les plus rcentes en ce qui concerne la
standardisation et lamlioration du format, il est courant de trouver encore
certaines incompatibilits.
Toutes ces circonstances dcoulent directement de la nature digitale du texte
lectronique qui permet un change de donnes entre les interlocuteurs, de mme
que pour le fax. Contrairement la lettre, qui comprend un objet physique
voyageant de lmetteur au rcepteur. La virtualit du format digital ne se traduit
pas seulement par linstabilit de sa structure paratextuelle, mais aussi parce
quelle provoque une reprsentation mentale de ces textes en tant quobjets
linguistiques instables, tablissant ainsi sa configuration de manire transitoire
qui est par consquent, peu fixe. Ce fait entrane, chez de nombreux usagers, un
965
manque dattention quant la personnalisation du format de ses textes et de
mme qu sa propre fixation orthographique.

966
III. Organisation et structure du travail

Ce travail se compose de trois parties qui dveloppant chacune des lments
concrets du contenu de cette recherche. Dans la conclusion nous mettrons en
relation les hypothses poses dans cette introduction et les rsultats prsents
tout au long de notre analyse. Chacune des trois parties de cette thse est centre
sur un des aspects spcifiques de la dfinition du genre du courrier lectronique.
La premire partie traite le courrier lectronique dans le cadre du discours
lectronique et du phnomne des TIC, en mme temps quelle propose les
instruments thoriques ncessaires pour aborder leur classification. Aprs une
brve introduction thorique au domaine de la linguistique textuelle, nous
centrerons notre analyse dans le domaine de la communication sur rseau pour
dfinir le contexte de ces changes partir dune rvision historique et technique
du phnomne dInternet. Nous dcrirons ensuite les diffrents logiciels utiliss
dans les changes mdiatiss par ordinateur pour tablir dans un deuxime temps
des critres de caractrisation et de classification. En prenant toujours le courrier
lectronique comme point de rfrence, nous inclurons dans cette premire partie
la description des autres contextes dinteraction comme la CMO. Pour finir par
prsenter les travaux et les lignes de recherche de la CMO, en exposant dune
manire dtaille certains des travaux les plus importants sur le courrier
lectronique.
La deuxime partie, La correspondance electronique, a comme objectif la
description des conditions dans lesquelles se dveloppent les changes de
courrier lectronique. Nous commencerons par dfinir la correspondance digitale
et par tablir une typologie rendant compte des divers besoins communicatifs
couverts par cet outil de socialisation.
Dans le deuxime chapitre de cette partie, nous aborderons la caractrisation
nonciative du genre. Nous distinguerons en fonction de la nature des
participants et de leurs relations des modes dnonciaition diffrents:; les
conditions temporelles et spatiales incident aussi de faon claire dans cette
967
variable. Les proprits temporelles des changes de correspondance
lectronique constituent un point trs pertinent de par: 1) leur nature qui les
oppose dautres modalits de correspondance et 2) leur versatilit qui permet
de distinguer des sous-types particuliers dchange.
La dfinition des conditions dnonciation annonce le dveloppement de la
partie centrale de cette deuxime partie. Le chapitre 3 est consacr aux modes
dinteraction dans la correspondance digitale en commenant par la notion
dinteraction applique aux environnements de la CMO et, trs particulirement,
au courrier lectronique. Nous distinguerons les courriers avec change de
correspondance de ceux qui nont pas cette intentionnalit interlocutive en
dcrivant des exemples prototypique de cette classe.
Pour analyser les changes de courrier lectronique, nous aurons recours aux
units de lanalyse conversationnelle en les adaptant aux particularits dun
change diffr. De cette manire, lunit message est identifie avec
lintervention et leur succession dialogique avec des units dordre suprieur
comme la lchange et la squence. Nous tablissons ainsi une diffrence entre
les courriers de type initiatif, ractif et un troisime groupe qui rsulte dun
mlange des deux prcdents.
Nous avons rserv un lieu privilgi ltude des procds de diaphonie ou
prise de parole de linterlocuteur qui rvle une ample gamme de possibilits
dans le genre du courrier lectronique. La production dun courrier lectronique
est en effet organise autour dun phnomne polyphonique en constante activit
collaborative et ngocie. Le procd le plus particulier sidentifie sans aucun
doute dans les courriers qui intercalent la rponse sur le message initial,
segmentant de cette manire ce dernier en units de sens. Cette technique met en
vidence la reproduction dune structure dans laquelle se reflte une organisation
en paires adjacentes trs similaire ceux des changes conversationnels partir
de modles dinteraction de type diffr.
La troisime partie est consacre lanalyse des proprits formelles et
stylistiques des messages de courrier lectronique. Aprs une introduction
thorique au concpet de paratexte, nous dcrivons les conditions paratextuelles
968
des textes lectroniques et en particulier du genre du courrier lectronique.
Plusieurs niveaux dterminent les conditions formelles de ces textes :
lintervention de lordinateur comme support de linformation, les proprit du
format digital comme contrainte de sa nature, les caractristiques des interfaces
qui accueillent la production textuelle et les lments proches qui entourent et
donnent formes aux textes gnrs.
Nous analyserons en plus de lorganisation externe la structuration du
contenu et nous centrerons notre observation sur trois zones : 1) lobjet, 2) les
ouvertures et cltures et 3) le corps du message. En ce qui concerne la premire
zone, nous tudierons le type de relations que lobjet tablit avec le corps du
message. Les lments de la deuxime zone se prsentent comme le lieu
privilgi pour le dveloppement des marques dinteractivit et de politesse.
Pour ce qui est du corps du message, nous dcrirons sa dimension, son
organisation informative ainsi que les mcanismes de structuration de la
cohrence.
Nous finirons notre travail par une rflexion sur le style dcriture spcifique
du genre du courrier lectronique. Lune des constantes qui a servi dfinir les
productions verbales caractristiques de la CMO est lexistence dun mode
dcriture particulier mi-chemin entre son caractre crit et la spontanit des
communications orales. Les dernires pages essaient de systmatiser les
proprits de la langue utilise dans le genre du courrier lectronique.

969
IV. Conclusiones

Dans cette thse nous avons essay de dcrire et danalyser la manire dont
les outils de courrier lectronique produisent des contextes dinteraction qui font
apparatre des modles textuels qui prsentent des principes communs. Les
processus dinterlocution analyss situent le courrier lectronique parmi les
modles de correspondance pistolaire et les schmas typiques dautres
environnements de CMO. Linteractivit dialogique caractristique des
conversations lectriques influence un genre qui hrite de lorganisation
spcifique des modles en diffr comme les genres pistolaires, ainsi se trouve
vrifie notre hypothse de dpart qui considrait le courrier lectronique comme
un genre indpendant.
La relation entre le discours pistolaire et le discours lectronique fait
apparatre un schma dinteraction riche en nuances qui peut sadapter
diffrents modles dchange aussi bien en ce qui concerne la temporalit que
dans dautres instances de lnonciation. Les marques dinteractivit prsentes
dans un archtype si versatile proviennent dun trs large ventail de possibilits
qui se matrialisent en fonction de lintrt de chaque interlocuteur et de chaque
situation de communication.
Dans un certain sens, le courrier lectronique se prsente comme une solution
nouvelle partir des situations dnonciation existantes, ce qui place le genre
dans une position privilgie puisquil runit les nouvelles et les anciennes
ressources communicatives. Par exemple, quelques uns des modles de rponse
analyss dans cette thse qui sappuient dans la reproduction automatique du
texte de dpart trouveraient trs difficilement une place en dehors du format
lectronique. En mme temps, le courrier lectronique maintient de nombreux
procds caractristiques de la lettre conventionnelle mais le fait de revenir
lactivit diaphonique suppose une identification avec les lments dialogiques
caractristiques du discours pistolaire.
Sa capacit dadaptation transforme le courrier lectronique en un modle
textuel de grand dynamisme qui justifie lemploi de cet instrument de
970
communication. Les modles temporels proposs participent des avantages de
non-intromission en mme temps quils ont les caractristiques de limmdiat.
Parmi les genres proches, avec lesquels il partage le plus grand nombre de traits,
se trouve la lettre et les conversations virtuelles, surtout, dans la messagerie
instantane. Les points en commun avec la lettre sont ltablissement des
conventions qui rglent les interventions, ainsi que la valeur de quelques unes de
ses units. Beaucoup dunits que nous avons proposes dans cette thse pour
lanalyse des interactions travers des systmes de messagerie instantane,
peuvent sappliquer des changes pistolaires, en considrant que dans ceux-ci,
son dlai dans le temps sera majeur et, pourtant, sa relation dinterdpendance se
verra modifie.
Dans lidentit gnrique du courrier lectronique face dautres genres de
correspondance, laspect temporel est essentiel, raison pour laquelle, dans cette
thse, nous avons t rptitifs: le double jeu entre le caractre diffr et la
possibilit de proximit temporelle que le genre possde marque ses conditions
structurelles. Il sagit de textes courts et spontans, mais en mme temps avec
des espaces dinteraction suffisamment rflchis pour manifester des stratgies
dinteraction impossibles dans des modles conversationnels. La rapidit, la
facilit et lconomie que lchange exige, permet le dveloppement
dinteractions trs stables et frquentes.
Le courrier lectronique a emprunt de nombreux lments constitutifs des
genres de la CMO, et, en particulier, de linteraction avec la messagerie
instantane. Une grande partie des proprits stylistiques du genre acquirent une
valeur qui refte les diffrentes tendances du style lectronique. Lintersection
entre courrier lectronique et messagerie instantane augmente jusquau point de
freiner quelques uns des usages de la correspondance digitale qui ont t
analyss dans ce travail. Les interactions continues ont pu diminuer dans les
dernires annes car un grand nombre de ces situations ont t assimiles par les
environnements de messagerie digitale.
Le courrier lectronique est employ dans des contextes de communication
de plus en plus divers. On peut dire quactuellement il influence tous les aspects
971
de la socialisation, comme le reflte la diversit des textes de notre corpus. Dans
cette thse, nous avons propos une typologie de neuf catgories de courriers
lectroniques qui a t tablie en fonction de critres relatifs son domaine
dinteraction et son intention communicative. Tout au long de lanalyse des
diffrents paramtres danalyse, nous avons pu prouver dans quelle mesure
chacun des types proposs manifestaient des comportements particuliers qui
justifiaient leur individualisation. Ces neuf catgories sont : courrier personnel,
courrier professionnel, courrier institutionnel, courrier commercial et
publicitaire, courrier des listes, chanes de transfert, courrier spam, messages
automatiques et lettres virtuelles.
Chacune de ces modalits de messages sappuie sur des contrats prcis de
parole. Dans ce travail nous signalons, de par son importance dans la
configuration du prototype de la correspondance lectronique, les messages
caractre impersonnel qui ont comme finalit ltablissement dun change
communicatif symtrique de type priv. Parmi eux, nous signalons les courriers
personnels et les courriers professionnels qui constituent les exemples plus clairs
de correspondance. Les courriers personnels rsultent, quant eux, dun change
individuel et priv sujet indfini, tandis que les courriers professionnels se
situent dans une interaction professionnelle. Les traits caractristiques du style
lectronique, dvelopp dans la troisime partie de cette thse, trouvent dans les
courriers personnels son espace de grande influence.
Nos conclusions se centrent autour de cinq problmatiques principales: 1) les
proprits nonciatives de la correspondance digitale, 2) les moyens dinteraction
des changes entre courriers, 3) les proprits paratextuelles des messages, 4)
leur planification et leur structure, et 5) la langue employe dans les courriers.

Classement nonciatif du courrier lectronique.

La correspondance digitale constitue un modle dnonciation dans
lequel un Locuteur 1, lexpditeur, envoie un texte adress un Locuteur 2, le
destinataire, qui se transmet sur support lectronique au moyen dun logiciel de
972
gestion de courrier. La situation de communication se caractrise par un contexte
marqu par la prsence de lordinateur qui mdiatise lchange et qui permet la
communication in absentia, lintrieur dun schma de temporalit en diffr
avec des rythmes tablis de faon irrgulire entre les interlocuteurs.
La plupart des proprits dcrites prcdemment nous permettent
didentifier cette modalit de communication comme faisant partie dun groupe
que nous appelons rgime de correspondance et qui se caractrise par un schma
dinteraction diffr dans lequel les co-nonciateurs ne partagent ni le temps ni
lespace de lnonciation. Malgr les ressemblances avec le modle pistolaire,
la correspondance digitale a des proprits spcifiques qui dcoulent des valeurs
hrites du discours lectronique et elle est devenue un archtype autonome qui
ne peut tre identifi aucun autre modle prcdent de correspondance. Les
changes produits par les outils de courrier lectronique sont dfinis par
lordinateur et par Internet et cela marque les proprits spatio-temporelles
caractristiques du discours pistolaire.
Cest pour cela que nous croyons que les caractristiques du genre
naissent de la confluence des particularits du modle de communication des
changes de correspondance, avec les conditions drives des milieux de la
communication lectronique. Le rsultat est un moyen dinteraction aux
caractristiques prcises dans les trois lments essentiels de lnonciation: 1) le
je et le tu, cest--dire, le statut des nonciateurs, 2) ici, les conditions de lespace
de production, et 3) le maintenant cest--dire les conditions temporelles.
Lanalyse de ces paramtres nous a permis de voir comment le genre de la
correspondance digitale sindividualise face dautres modles de
correspondance et dautres environnements de CMO.
Dans les rgimes de correspondance, la relation entre les interlocuteurs
est pertinente, puisquils deviennent des moyens dnonciation dont la premire
finalit est de crer un processus dinterlocution entre les participants. Un grand
nombre de messages de courrier lectronique est produit pour tablir un change
communicatif plusieurs tours. Ces conditions dfinissent la configuration dun
genre essentiellement interactif et qui suppose la participation de beaucoup de
973
locuteurs en situation dinteraction dun contexte commun et dans la ngociation
dune interprtation partage.
La premire question que nous nous sommes poss nous a conduit
diffrencier deux modalits de relation entre locuteurs, lune symtrique qui
permettait la alternance de locuteurs, et lautre asymtrique dans laquelle lun
des participants possde le monopole de la parole. Dans la modalit asymtrique,
le contrat de parole empche le co-nonciateur dadopter le statut de producteur
textuel. Les messages correspondant la premire catgorie reproduisent des
structures interactionnelles dont la finalit est dtablir de vrais changes de
correspondance dans lesquels le locuteur destinataire devient plusieurs reprises
locuteur producteur et vicversa. Les autres messages possdent une destination
prtablie o la transmission dinformation lemporte sur lchange
interactionnel.
Le nombre de locuteurs qui interviennent dans lchange est aussi un
critre de classement des diffrents modes de correspondance lectronique. Nous
avons diffrenci les messages nonciateur et co-nonciateur uniques de ceux
qui ont un co-nonciateur multiple. Les facilits techniques offertes par les outils
de gestion de courrier lectronique qui permettent lenvoi dun mme message
plusieurs interlocuteurs dune faon trs simple, permettent aussi des changes
multiples. Ce modle dinteraction produit des structures trs diffrentes qui
cassent la linarit spcifique des dialogues entre deux locuteurs. Dans les
changes qui ont plus de deux interlocuteurs. Il est trs habituel quun seul
message dclenche plusieurs rponses venant de diffrents expditeurs
produisant des discussions simultanes. Parfois il se produit une situation de
multidialogue dans laquelle tous les interlocuteurs envoient leurs messages au
groupe de participants. Cette modalit, caractristique des changes dans les
forums de discussion, se trouve aussi galement dans certaines squences
interpersonnelles de notre corpus.
Le statut publique ou priv des changes est une consquence de la
catgorie de relation que les interlocuteurs tablissent. A priori, le courrier
lectronique touche la vie prive des usagers puisque lenvoi de messages se
974
produit entre lmetteur et le rcepteur comme seuls tmoins. Mais, lnorme
production de correspondance multiple et la possibilit de transfert de messages
nous obligent diffrencier quelques situations de communication dans
lesquelles le courrier lectronique ouvre laccs une dimension publique.
En plus, dans certains changes de messages, lnonciateur adopte une
voix publique -cest le cas de la correspondance institutionnelle-, face la
correspondance prive, dans laquelle lnonciateur dveloppe lactivit
linguistique porte personnelle. Dans la correspondance publique, lnonciateur
prend les intentions communicatives de la collectivit, une institution publique
ou prive et il tablit certaines conditions de linterprtation qui naissent de la
force des mots. Les courriers publicitaires, institutionnels, commerciaux,
appartient messages publics, mais les personnels et la plupart des messages
professionnels les messages privs. Les forums de discussion et les listes de
discussion, ainsi que quelques professionnels sont mi-chemin.
La possibilit de connatre lexpditeur des messages sert classer les
courriers en fonction de plusieurs variables: 1) messages auteur identifi et
reconnu par linterlocuteur, 2) messages auteur identifi mais pas reconnu par
linterlocuteur, et 3) messages anonymes dans lesquels lexpditeur est cach.
Les courriers lectroniques sont des actes de communication signs, puisque la
nature technique des programmes de gestion les dfinisse, cest pour cela que les
messages anonymes montrent une intentionnalit spcifique de lauteur qui a eu
recours la technique de cacher son identit. Ce genre de solutions est surtout
choisi par les messages spam.
La relation qui stablit entre lauteur du message ou expditeur et
lauteur du corps du message nest pas toujours univoque. Il y a des messages o
lauteur et lexpditeur sont le mme, et dans dautres, le texte na pas t cr
par le mme individu qui la envoy. Cette situation est celle qui se produit lors
des chanes de transfert. Aussi, parfois lexpditeur a produit une partie du
contenu en y insrant des paragraphes dont lauteur est un autre locuteur. Cette
situation est caractristique des textes o lon reproduit le contenu du message de
linterlocuteur en segmentant la rponse.
975
Les conditions spatiales dans lesquelles se produisent les changes de
courrier lectronique prsentent des lments diffrents en provenance dautres
modles de correspondance. Les usagers ont lhabitude davoir accs aux
systmes de CMO quand il nest pas possible de produire une interaction non
mdiatise, entre autres, cause des questions dloignement ou de distance.
Mais, de faon plus accentue ce qui arrive avec dautres systmes de
mdiation non lectronique, ces outils supposent la cration dune ralit de
double nature dans laquelle cohabitent la sparation et la rencontre par le
dveloppement discursif lui-mme.
La sensation dabsence peut tre mitige par la cration dun espace
commun dchange dans le rseau des rseaux et est reprsente par le moniteur
du logiciel qui se prsente comme une fentre ouverte lintercommunication.
En ce sens, nous interprtons que lcran est le contexte spatial direct de
linteraction puisque 1) cest lendroit o est reprsent le courrant textuel tout
au long du processus de production, 2) il reoit le texte pendant que celui-ci est
lu par son rcepteur-interprte, et 3) il reoit la zone dintervention textuelle et
dfinit le processus dchange dialogal. Lcran nest cependant pas un simple
support textuel, il constitue un vritable espace dinterrelation. Linfluence de
lcran et des modles hypertextuels de reprsentation textuelle est primordiale
dans la configuration de lchange, quand on modifie la faon dorganiser
linformation, la hirarchie du contenu et les processus de ngociation de son
interprtation.
Dans les interactions lectroniques les interlocuteurs se trouvent loigns
dans lespace, mais ils sidentifient comme co-prsents dans un espace commun
reprsent par lcran. Internet suppose lapparition de la notion de communaut
virtuelle, un rseau constitu, du point de vu physique dordinateurs et dune
perspective sociale par lensemble des usagers.
Dans les genres lectroniques la notion despace se ddouble pour
reprsenter, dun ct, le contexte dans lequel lindividu se trouve au moment de
lchange et, dun autre ct, lcran o se ralise lnonciation nonce. La
976
grande innovation du contexte lectronique suppose donc lintroduction dun
espace de rencontre dans une situation dinteraction distance. Cette sensation
de co-prsencialit est mise en vidence en fonction de la proximit temporelle
des interventions, cest pourquoi, les systmes quasi-synchroniques, tel le chat,
participent de cette proprit dune faon plus nette que les systmes
asynchroniques. Nanmoins, dans les modles diffrs, la rduction du temps de
mdiation permet de dvelopper un rythme agile et rapide, qui gnre une
sensation de simultanit temporelle qui permet que le courrier lectronique
participe de lexprience de lespace virtuel partag. Beaucoup de messages
participent dun modle de distribution spatiale o lici des interlocuteurs est
quivalent, se sparant ainsi du modle pistolaire classique du discours des
absents. La distribution des rfrences dictiques des textes, par exemple, le
dmontre.
Laccs facile aux systmes de mdiation et le caractre rflchi de cette
modalit de communication crite justifient que plusieurs utilisateurs choisissent
cette option dchange dans des situations de communication trs diverse : 1) co-
nonciateurs loigns qui utilisent ce moyen de communication pour suppler les
interactions en prsence, 2) co-nonciateurs qui ne sont pas co-prsents mais qui
se frquentent rgulirement et emploient ce moyen pour complter les
interactions en prsence ou pour dvelopper des lignes dinteractions parallles
mais indpendantes et 3) co-nonciateurs qui partagent un mme espace
dinteraction pour qui le courrier lectronique apparat comme une option plus
effective grce son caractre non intrusif et ses possibilits techniques. Cette
dernire situation est plus utilise dans les changes professionnels et de travail
collaboratif.
Le rgime nonciatif des systmes de correspondance se caractrise par
lexistence dun hiatus temporel qui spare le moment de lmission de celui de
la rception, tout en dterminant une grande partie de leurs proprits. Ainsi que
dans dautres textes crits, qui sont reus en dehors des conditions dnonciation
dans lesquelles ils ont t produits, il convient de faire accompagner les
messages lectroniques de rfrences chronologiques qui peuvent tre employes
977
par les interprtants dans la reconstruction de lancrage temporel du texte. Les
systmes de courrier lectronique incluent ces marques dans la source du
message de manire automatique.
Le caractre diffr du moyen de communication peut tre compris
comme un point dunion avec le discours pistolaire, cependant, comme on a pu
voir tout au long de cette thse, la nature de ce schma temporel a t
substantiellement modifie avec lintroduction des outils lectroniques. Le
courrier lectronique, avec sa rapidit dans lchange de donnes et la possibilit
demmagasinage des messages reus, permet la coexistence de modles
temporels trs divers, sinstituant en un systme de communication qui offre
ses utilisateurs un large ventail de gestion temporelle. Ainsi le courrier
lectronique peut-il tre employ dans des changes diffrs, trs semblables aux
pistolaires, et dans dautres, qui ressemblent plus aux conversations
lectroniques, dans lesquels les co-nonciateurs sont mutuellement accessibles.
Le schma pistolaire qui caractrise les modles de correspondance est
organis en trois temps : 1) le temps employ pour la production textuelle ; 2) le
temps destin la rception et interprtation textuelle et 3) le temps mis par le
processus de mdiation. Une telle distribution produit un jeu de dcalages
temporels cause duquel le prsent de la production est orient vers futur de la
rception et le prsent de linterprtation reconstruit le pass de la rdaction. Le
pacte pistolaire se nourrit donc dun ensemble doprations de reconstruction et
de projection temporelles qui servent reproduire une illusion temporelle
partage.
Ce schma organis en trois temps se maintient dans le genre du courrier
lectronique, cependant, la priode de mdiation est considrablement rduite,
cest pourquoi le rythme de lchange dpendra de facteurs externes. Lattente
entre la production et la rception dpend de deux lments : 1) le temps
employ dans la transmission des donnes et 2) le temps que les messages sont
emmagasins dans la bote aux lettres de lutilisateur. Les amliorations
techniques et la gnralisation des connexions ont rendu plus court le moment de
mdiation il a mme t presque limin, cest pourquoi la scission entre
978
lenvoi et la lecture dpendra du degr daccessibilit des interlocuteurs. Cest
ainsi que nous pouvons diffrencier des changes quasi-simultans, dans lesquels
les interlocuteurs sont mutuellement accessibles, et dautres qui restent dans
lhiatus entre production et interprtation.
Le courrier lectronique est gnralement propos comme un moyen
dinteraction plus rapide que ses homologues postaux. Il na pas seulement
raccourci le temps de mdiation mais il a aussi rduit le dveloppement du temps
de rdaction et celui de linterprtation. La priode de prparation de la lettre a
t rduite dans le courrier lectronique en supprimant une partie importante du
processus de correction et de reformulation, tels que le dmontrent les messages
de notre chantillon. La production discontinue, propre la lettre, dans laquelle
la rdaction du texte est reprise aprs un certain intervalle, ne constitue pas un
fait commun de la correspondance digitale, tant donn les facilits techniques
pour lautoslection du tour de parole.
Le temps de lecture et dinterprtation est aussi acclr, ce qui se peroit
dans la construction de quelques rponses, trs rapides et dynamiques, gnres
dans les instants immdiatement postrieurs leur rception. Les chantillons de
squences continues, par exemple, montrent cet enchanement dynamique,
proche de la succession des tours conversationnels.
Pour conclure, le courrier lectronique se prsente comme un moyen qui
fournit ses utilisateurs dune large varit de schmas temporels. Parfois,
laccessibilit des co-nonciateurs permet lexcution de squences dans
lesquelles les co-nonciateurs ressentent comme un temps partag : le pacte
pistolaire se transforme et le jeu pistolaire disparat, orient vers la postriorit
dans linterprtation et vers lantriorit dans la production pour instaurer un
temps unique et commun. Lagilit et la rapidit de ces modes dinterlocution
permettent que les courriers qui ne manifestent pas un rgime daccessibilit
mutuelle y participent, rapprochant, consquemment, la totalit de larchtype du
genre des schmas dinteractions proches la discussion.

979
Modes dinteraction dans la correspondance lectronique

Les trois coupures temporelles, telles que nous signalions plus haut, qui
configurent le schma pistolaire, sont compltes dans de nombreuses situations
par un quatrime moment dans lequel le rcepteur du courrier produit un
nouveau message, en raction au prcdent, avec lequel un nouveau cycle est
ouvert. Labsence ou prsence de ce quatrime moment divise les messages du
courrier lectronique en deux groupes, en fonction de leur objectif
communicatif : la correspondance ou la transmission dune information.
Parmi les messages dont lobjectif ntait pas identifi ltablissement
dun change de correspondance, nous choisissons dans cette thse deux classes
pour leur analyse : les listes de distribution et les courriers spam. Nos rflexions
serviront dcrire les proprits de ces modles de courriers dans lesquels le
contrat de parole restreint lchange de messages.
Tout message de courrier lectronique produit une raction sur son
interlocuteur, mais dans cette thse nous avons dfini les conditions qui
permettent didentifier une telle raction comme une rponse un message de
courrier lectronique : 1) il doit constituer un texte crit, 2) il doit avoir t
gnr comme une raction un message prcdent et rdig et envoy avec un
programme de gestion de courrier lectronique, 3) son auteur doit concider avec
le rcepteur du texte auquel il ragit, 4) il doit exister une relation smantique
informative avec le texte du courrier initial et 5) le rcepteur du message doit
sidentifier avec lauteur du texte initial.
Plusieurs messages correspondent la dfinition que nous venons de
donner, cest pourquoi ils peuvent tre considrs des rponses un message de
courrier lectronique. La relation de dpendance qui relie un message sa
rponse implique lalternance de locuteurs, tout en gnrant une structure autour
dun schma dinterlocution qui nous permet de reconnatre le caractre
interactionnel de ce genre. Cest ainsi que dans cette thse nous nous sommes
interrogs sur la lgitimit dapplication du concept dinteraction une classe
980
dchange qui manque de quelques-unes de ses proprits fondamentales : 1)
labsence de co-prsencialit spatiale implique la rduction des canaux de
rtroalimentation et le caractre crit de lchange rduit linformation
paralinguistique et 2) la condition diffre du moyen oblige un schma de
production et de rception en succession, qui restreint le caractre dialogique des
changes. Malgr tout cela, lanalyse des changes par le moyen du courrier
lectronique nous a permis de dmontrer quils constituent une activit
discursive collaboratrice dans laquelle les interlocuteurs participent la
construction mixte dun discours collectif. Lexprience du temps partag, dont
nous parlions auparavant, met en vidence cette catgorie dinteractivit.
Cette thse ne se pose pas seulement la question de savoir dans quelle
mesure les changes de courrier lectronique peuvent tre identifis comme des
interactions, mais aussi quel point ils sont susceptibles dtre analyss partir
des modles thoriques proposs pour ltude des interactions verbales et, en
concret, pour les changes conversationnels. Notre travail a montr, la suite de
quelques adaptations, que les units conversationnelles se relvent trs
productives dans la description des mcanismes de fonctionnement des
squences de courriers lectroniques.
En adaptant les modles traditionnels, nous avons propos un modle
avec six niveaux de description : lacte, le message, la paire message
dbut/message rponse, la squence, la session et lhistoire interactionnelle.
Chacune dentre elles se rattache une unit des modles danalyse
conversationnelle, quoique quelques-unes aient t sensiblement modifies.
Le message est lunit maximale monologale quivalente lintervention
des modles classiques, mais avec quelques variations. Ses limites dterminent
une frontire essentielle dans la correspondance lectronique, puisquelles
dterminent lunit lmentaire du genre. Lenchanement des messages et leurs
rponses successives permettent le passage du monologue au dialogue, faisant
que lchange avance. Nanmoins, le caractre diffr de tels enchanements leur
attribue quelques spcificits. En fait, un seul message peut renfermer des
lments qui correspondraient de diverses interventions dans les conversations
981
non-diffres. Lunit de lintervention, cest--dire, la seule stratgie daction et
son apport un change commun, est sensiblement modifie puisque ses
dimensions dpassent les communes en rgime de simultanit. Les messages
avec intervention du co-nonciateur se prsentent comme une preuve vidente de
cette situation. Le rcepteur divise le texte en autant dunits de sens quil
considre ncessaires et il reconstruit la succession de divers tours de paroles
avec lintercalation de la rponse.
Lchange, tant quunit minimale dialogale, est compos dune
succession de messages. Chaque tour comprend une squence textuelle gnre
ds la mise en marche de la commande rdiger un nouveau message jusqu
lexcution de laction denvoyer. Lensemble form par un message et sa
rponse correspond une paire. Dans les courriers lectroniques la composition
de lunit ractive ne se produit pas toujours au cours des instants
immdiatement postrieurs linterprtation du message, toutefois, dans la
plupart des cas, la relation smantique-informative permet de reconstruire la
proximit.
Lenchanement successif des paires de message dbut/rponse gnre
une interaction qui se dveloppe avec les systmes de messagerie instantane.
Lunit maximale dialogale des schmas conversationnels a une application
complexe dans les changes de correspondance digitale. Normalement, elle est
dlimite en fonction de critres tels que la rencontre et la sparation des
interlocuteurs et la continuit temporelle et thmatique. Le caractre diffr de
ces changes rend difficile lapplication de telles conditions.
Dans les interactions en temps continu, laccessibilit mutuelle des
participants permet lapplication de ces paramtres, cest pourquoi nous faisons
allusion au concept de session, afin de dlimiter la nature de la relation qui unit
les paires de proximit. Une session inclut un intervalle daccessibilit dun
locuteur face au logiciel qui permet lchange, de telle sorte quau moment de la
production de la succession des messages au cur dune session partage, les
frontires de linteraction se dfinissent en fonction des limites de la session. Par
contre, des units alternatives doivent apparatre dans les courriers diffrs.
982
En fait, nous proposons la notion dhistoire interactionnelle qui
comprend un ensemble de messages changs par un groupe stable de bote aux
lettres. Ces messages peuvent dvelopper plusieurs lignes thmatiques puisque la
seule condition ncessaire pour considrer que plusieurs messages appartiennent
une mme histoire interactionnelle consiste lidentit des botes aux lettres
qui participent lchange. Le concept dunit des participants dpasse donc les
limites de la session, des rseaux de messages pouvant tre crs qui nont pas
besoin de sen tenir aux limites temporelles imposes par les modles
conversationnels. Lhistoire interactionnelle, propose comme unit maximale
dialogale, devient un concept trs utile pour la description et lexplication des
changes de courrier lectronique.
Par-dessous des limites de lhistoire interactionnelle et par-dessus de la
paire dchange message dbut/message rponse nous situons la squence qui est
dfinie par des critres fondamentalement thmatiques. Une squence est forme
de ces paires de messages qui manifestent le dveloppement progressif dun sujet
commun. Quelques conditions nonciatives peuvent encourir dans
lidentification de cette unit dans les changes de courrier lectronique. La
succession de messages, mme dans leurs modalits diffres, est organise
autour dun rythme ngoci entre les participants, une rupture brusque de cette
cadence pouvant tre comprise comme le changement de session. Une squence
comprend, en consquence, lensemble des messages dune histoire
interactionnelle relatifs un sujet commun et produits selon un rythme
dinteraction progressif et continu.
Le modle de squenciation thmatique dcrit pralablement est
difficilement applicable aux units diffres. Le traitement des sujets y est
cumulatif, cest pourquoi un mme message peut dvelopper des units
thmatiques et des structures diffrentes. Plusieurs squences peuvent donc se
superposer au long dun enchanement de messages, en mme temps quun seul
message peut comprendre des lments susceptibles de conformer des squences
divergentes dans lorganisation des ouvertures et des fermetures.
983
Lalternance des tours de parole et la relation dinterdpendance qui est
lorigine des paires message dbut/message rponse nous a permis de diviser les
messages en fonction de leur caractre ractif ou initiatif. Selon lanalyse
conversationnelle, les fonctions illocutives des interventions justifient celles qui
leur succdent ; dans les courriers lectroniques ces traces-ci se manifestent au
long des enchanements de messages. Nous considrons comme messages
initiatif les messages dans lesquels les actes de contenu initiateur prdominent et
comme messages ractifs ceux qui se produisent en raction tels actes.
Cependant, la complexit que les units diffres montrent provoquent la
prolifration dunits mixes qui incluent des actes initiatif aussi bien que des
actes ractifs. La plupart des messages de notre chantillon manifestent une
structure bimembre avec des lments ractifs par rapport des messages
antrieurs et initiateurs par rapport aux messages postrieurs, qui reproduisent la
structure prototypique qui fait que le dveloppement de lchange avance.
Lun des phnomnes o lon peroit de la faon la plus vidente le
caractre interactif des changes du courrier lectronique se situe dans la manire
o lon recourt la parole de l'interlocuteur pour construire le texte. Les
changes de courrier lectronique sont constitus comme un discours
collaborateur dans lequel les diverses voix sont combines en utilisant de
diffrents phnomnes de polyphonie. La structure polyphonique de ces discours
dnote lvidente nature interlocutive du genre. Dans notre analyse nous ne nous
intressons pas lensemble des procds de polyphonie en gnral, mais aux
cas o la parole de linterlocuteur de lchange est recueillie.
Roulet (1995 et 2001) propose une notion fondamentale pour lanalyse
des textes pistolaires, la diaphonie, quil dfinit comme la reprsentation du
discours de linterlocuteur destinataire immdiat de lintervention. Ces procds
permettent dactualiser la mmoire discursive des interactants avec les topiques
traits dans lchange. Les discours diffrs, diffrence de ceux qui sont en
prsence, recourent, frquemment, ces marques diaphoniques. Le courrier
lectronique participe de ces proprits. Dans ce genre-ci, la reproduction du
discours de linterlocuteur sert consolider lunivers des implicites
984
communiqus par la citation et les environnements cognitifs communs dans
lesquels les interlocuteurs soutiennent lchange. Les rfrences diaphoniques,
avec dautres lments, renforcent la cohrence smantique et la cohsion de
lchange, crant un contexte o la ngociation argumentative est tablie.
Les marques diaphoniques deviennent plus ncessaires dans les paires
dans lesquels la rponse se trouve spare du message initiateur par un lapsus de
temps trs important. Dans de tels cas, ces lments servent dnoter
lorganisation structurale des paires, mme sil ne sagit pas de seules marques,
et ils ont dvelopp deux autres recours qui appuient la persistance discursive :
1) la squence de textes emmagasins et 2) linformation de la en-tte, plus
particulirement, moyennant le contenu de lobjet.
Le courrier lectronique manifeste de trs diverses modalits pour
reproduire la parole de linterlocuteur, quelques-unes sont partages avec
dautres genres pistolaires et dautres sont le rsultat dinnovations. Dans cette
thse nous avons propos un modle de sept catgories. La reproduction peut
tre partiale, par DD ou DI, ou complte. La reproduction complte comprend
trois techniques : 1) reproduction du texte initial avant la rponse, 2)
reproduction du texte initial aprs la rponse et 3) intercalation de la rponse tout
au long du texte initial.
La nature digitale du texte des courriers lectroniques permet le recours
la reproduction complte dune faon simple, puisque les propres applications de
gestion de correspondance permettent de configurer loutil pour la copie
automatique. Quand une telle option a t slectionne, le texte du message
origine apparat dans la fentre consacre la rdaction de la rponse.
Linterlocuteur choisit lendroit o il placera son intervention, quoique les textes
que nous avons observs pour ce travail nous rvlent que loption la plus
gnralise se correspond avec la rponse au dbut du message.
Lapplication marque la reproduction automatique avec certains lments
formels qui se situent devant le texte. Nous avons distingu deux sortes de
marques complmentaires non-exclusives : 1) les signes graphiques au dbut de
985
chaque paragraphe du fragment reproduit, parmi lesquels le plus frquent est >,
et 2) les noncs o lon met devant le nom de lauteur du texte reproduit en
quelque verbo dicendi, qui indique lauteur du message. Ces noncs dnotent le
caractre reproduit du texte, rendant vident la structure polyphonique du
message.
Dans de nombreux messages, toutefois, la reproduction totale peut tre
dpourvue de motivation et se prsenter comme le rsultat dune configuration
technique et non pas dune slection pertinente. Cette situation se manifeste de
faon vidente sur ces messages dans lesquels le nouveau texte et celui qui est
reproduit ne prsentent pas de continuit thmatique.
La technique la plus originale et qui caractrise le genre du courrier
lectronique consiste intercaler du texte rponse lintrieur du message initial,
puisquun tel procd aurait t peu probable dans des moyens non
lectroniques. La pratique concrte consiste diviser le texte reu pour introduire
dans les espaces vides les propositions qui composent le texte ractif, rendant
vident la comptence de segmentation textuelle des co-nonciateurs. Ces
documents constituent donc une source de donnes trs intressante pour ltude
du dveloppement des processus interprtatifs, et servent confronter quelques
modles thoriques.
Lobservation des exemples slectionns noms ont montr que la
segmentation satisfait des critres stables qui partagent le message en units
thmatiques. Il est trs normal de sparer ouvertures et les cltures et de partager
le dveloppement du contenu dans des units dinformation, reproduisant ainsi
une organisation caractristique du discours interactif. Ces processus
reproduisent des structures de dialogue engendres dans un rgime diffr, leur
rsultat final semble transcrire une squence de dialogue en temps rel.
La segmentation du message permet le traitement indpendant de
chacune des units thmatiques, cela peut aider allger la rponse, puisquil
prsente une structure formelle qui explicite le contexte de rfrence. Ses
applications sont trs diverses. Par fois on rpond toutes les units thmatiques,
986
alors que dautres, on se centre sur les plus importantes ou sur celles que
semblent avoir besoin de ce traitement modulaire.
Le choix de cette modalit de rponse peut entraner diffrents
problmes, il dcoule dune laboration complexe, et dune lecture laborieuse,
spcialement lorsque la rcursivit incruste beaucoup de niveaux dintervention.
Pour rsoudre ces inconvnients, les interlocuteurs ont cre des techniques qui
permettent de diffrencier chaque niveau dintervention comme la combinaison
de couleurs ou lalternance de majuscules et de minuscules.
Lemploi de la segmentation et de linteraction nest pas aussi rpandu
comme on pourrait comprendre dans sa bibliographie, sa valeur nest pas
quantitative mais qualitative.
La reproduction partielle est le rsultat dune intentionnalit diffrente de
celle qui motive la reproduction totale, puisque dans ce processus le texte produit
ne sert pas seulement la mise jour de la mmoire discursive, mais aussi,
mettre en valeur le contenu propositionnel de la citation.
Lorsquon transcrit littralement un fragment du message prcdent, nous
nous trouvons face DD. Les processus de reproduction totale auraient pu tre
traits comme des de DD, cependant, nous incluons seulement dans cette
catgorie, les citations qui sont imbriques et qui cohsionnent avec le discours
au premier degr. La profusion de la reproduction indpendante ou pas cohsion
ne, propre aux techniques dcrites antrieurement, dterminent le manque de
cas de DD authentiques dans notre corpus.
Dans les cas o les rfrences ne sont pas littrales on identifie des cas de
DI Notre analyse dveloppe le recours cette technique avec deux finalits : 1)
la mise jour de la mmoire discursive, et 2) lancrage dinterprtation de
lintervention. Le courrier lectronique recueille le trait actualisatuer-
contextualisateur que le DI montre dans dautres genres pistolaires. Malgr que
les formats lectroniques favorisent la reproduction littrale avec ses options de
couper et coller, le DI reste une forme de dnoncer la complte appropriation du
fragment rfr.
987
Les processus que nous venons de dcrire, impliquent une structure
polyphonique qui combine plusieurs voix ; il existe dautres modalits de
rfrence au message initial. Ces processus de diaphonie consistent lallusion
au contenu du message prcdent ou bien au propre processus dinterlocution.
Nous voyons deux modalits : 1) les messages qui font une rfrence explicite,
o lon fait allusion directement au message prcdent, et 2) les messages qui ne
font pas une rfrence implicite, o la structure oblige la prsupposition dun
message antrieur, bien que ce ne soit pas explicite.
La nature temporelle de la correspondance lectronique peut varier,
dfinissant deux schmas de construction de lenchanement du couple premier
message / message rponse . Face lhomognit de la lettre, le courrier
lectronique montre une double nature qui convienne des modes dinteraction
proprement pistolaires avec dautres beaucoup plus dynamiques.
Lopposition nonciative justifie la division des messages de notre corpus
en deux grands sous-genres : 1) des courriers de dialogue au en rgime
dinteraction continue, et 2) des courriers pistolaires ou en rgime dinteraction
non continue. Les changes o lintervalle de construction du couple premier
message / message rponse se fait lintrieur dune session sont les
changes des messages en rgime continu et ceux qui compltent le couple plus
loin des limites de la session, seront les messages en rgime discontinu.
Pour le dveloppement dune squence de messages en rgime continu,
nous devons remplir cinq principes essentiels : 1) normalit dans la transmission
des donnes pendant lenvoi du premier message, 2) modle de raction
immdiate, 3) normalit dans la transmission des donnes dans lenvoi du
message rponse, 4) connexion simultane des participants, et 5) unit de
session. Le choix de la modalit la plus approprie, continue ou discontinue, doit
se faire partir dune valuation o les connaissances sur le degr daccessibilit
des interlocuteurs et ses habitudes de connexion entrent en jeux. Nos analyses
ont rvl que lorsquil ny a pas de certitude priori, au long de lchange il
988
sengage une ngociation entre les usagers qui permettra le choix du rythme qui
rglera lchange.
Cependant la distinction des deux sortes de messages, ne se justifie pas
seulement dans des critres temporels, puisque notre analyse nous permet dtre
daccord avec Violi (1996) lorsquil affirme que souvent le choix de lun ou de
lautre schma dpendra de la reprsentation mentale que les usagers auront
effectue du milieu et du contexte dinteraction particulire. Les deux sous-
genres du courrier proposs montrent des proprits textuelles diffrentes. Les
courriers de dialogue se caractrisent par un schma de construction o chaque
message correspond avec un tour, qui propose des units indpendantes pour les
squences douverture et de clture, par exemple, et qui montrent des tailles
infrieures et des organisations uniques. Les deuximes on un modle trs
proche au modle pistolaire, ils incluent des zones douverture et de clture au
sein du message, ils contiennent un plus grand nombre de paragraphes et des
multiples units informatives. Les courriers lectroniques en rgime dinteraction
continue diminuent les formes de politesses, ils prsentent un aspect plus nglig
cause de la rapidit de la production, ils montrent un plus grand contrle sur la
cession du tour de parole travers des marques spcifiques dalternance et une
grande dpendance structurelle entre les lments du couple.
Daprs notre analyse, le choix de lun ou de lautre sous-genre de
message dpendra dans de nombreux cas des conditions dnonciation ;
nanmoins, beaucoup de caractristiques des rgimes continus se sont infiltrs
dans les interactions discontinues, pour cela, actuellement, les proprits du
courrier lectronique ne peuvent pas tre reconnues comme quivalentes celles
des lettres. La diminution du temps de transmission permet le remplacement du
modle classique par un autre o les co-nonciateurs ignorent la distance
temporelle.
Le problme de loralit, caractristique du genre du courrier
lectronique, peut tre trait sous cette perspective. La conscience dun temps
partag, manifeste dans lorganisation dictique, ne correspond pas avec le jeu
989
propre au systme pistolaire, mais elle impose un univers de rfrence unique
qui transmet des proprits caractristiques de la conversation le courrier
lectronique. Cette condition tombe dans une faute dans tous les aspects
linguistiques : le genre de lexique, les figures de construction, etc.

Le paratexte du courrier lectronique

Le genre du courrier lectronique prsente une structure paratextuelle
spcifique qui lui donne une identit particulire face dautres genres de
correspondance. Lincidence du milieu digital dtermine ses caractristiques
formelles lui donnant une unit et une individualit. Loutil mdiateur montre
son influence travers trois axes : 1) lordinateur, comme support matriel du
texte, 2) Internet, comme milieu de dveloppement interactionnel, et 3)
linterface des programmes de gestion de courrier, comme principales
responsables de lapparence externe des messages changs.
Les proprits des systmes employs dans la gestion de la
correspondance dterminent le protocole du dveloppement de linteraction,
codant ainsi les actions susceptibles dtre excutes et qui constituent lappareil
guidant la rception et la production textuelle. Nous distinguons deux modles :
1) les programmes de gestion indpendants la web, et 2) les webmail. Chacun
de ces genres dinterface filtre des lments de genres proches : les outils utiliss
dans la bureautique, dans le premier des cas, les systmes de communication de
la CMO en particulier, les systmes de messagerie instantane dans le
deuxime des cas.
Malgr les diffrences, les deux sortes doutil de gestion prsentent une
srie dinvariantes que nous avons identifi partir de sept catgories daction :
1) gestion de lenvoi de messages, 2) gestion de la rception de nouveaux
messages, 3) rdaction de messages, 4) lecture de messages, 5) stockage de
messages, 6) classification et recherche de messages, et 7) gestion de la liste de
contacts. Dun point de vue formel, ces fonctions se distribuent en trois zones de
990
configuration de lapparence gnralise des programmes de courrier : 1) la
marge horizontale suprieure qui concentre les principales commandes pour la
gestion de lapplication, cest--dire, lenvoi et la rception de messages, 2) la
marge verticale gauche, qui est utilise surtout pour la gestion des messages
stockage et recherche et 3) la zone centrale, qui est destine aux fonctions plus
importantes, codant un accs rapide la bote aux lettres lecture de nouveaux
messages, rdaction et gestion de lagenda.
Dune perspective substantielle, les messages qui forment le paratexte du
genre peuvent tre partags en trois modalits smiotiques : 1) messages
iconiques, 2) messages verbaux crits, et 3) messages sonores. Ces derniers sont
les moins frquents, la plupart du temps ils sont rduits lexcution des actions.
Les messages iconiques et verbaux peuvent apparatre sous une forme
indpendante, bien quils soient trs communs et quils se combinent gnrant
ainsi des signes de double nature.
Dune optique temporelle, les composants du paratexte sont classs en
deux sortes : 1) ceux qui apparaissent lors de lexcution dune action donne, et
2) ceux qui ont une condition permanente, qui recueillent lventail de
commandes offertes par le logiciel. Les deux sortes de messages sont
complmentaires : les permanents montrent un caractre excutif : ils servent
faire des choses, alors que les temporels sont performatifs, leurs apparitions
dterminent la ralisation dune activit.
Quelques points de diffrenciation les plus vidents entre le courrier
lectronique et la lettre sont le rsultat des divergences paratextuelles. Le modle
de la correspondance postale a influenc notablement le dveloppement
paratextuel du courrier lectronique.
Cependant, les diffrences dans la nature substantielle des deux supports
empchent une identification formelle. Le courrier lectronique reproduit un
vnement communicatif de fonctionnement parallle la correspondance
postale, cette similitude tombe dans lunivers iconique et verbal utilis dans les
systmes de gestion de correspondance lectronique.
991
Cependant, la matrialit postale et la virtualit lectronique constituent
une des principales oppositions des deux genres. Les deux se soutiennent dans le
cadre smantique prototypique du dire, dans sa configuration de transmettre une
information, et du rpondre, avec sa finalit dtablir un change. On prsuppose
le transfert physique dun objet matriel dans la lettre, immatriel dans le
courrier ; bien que dans les deux cas le contenu transmit est un objet verbal,
limmatrialit du courrier lectronique spare radicalement les deux modles de
correspondance.
Mise part la lettre, dautres modles textuels ont influenc la disposition
externe du courrier lectronique : 1) dans un premier temps, cause du lien avec
le milieu acadmique et de recherche, la correspondance digitale prend comme
modle des schmas textuels propres ce milieu, destins lorganisation et au
stockage de linformation, comme par exemple, le rapport, la configuration de
len-tte rpond cette priode ; 2) la gnralisation de son utilisation dans la vie
courante, permet son identification avec la lettre postale ; finalement, 3)
lexpansion de la CMO met en rapport le courrier lectronique avec dautres
genres digitales, en particulier, les programmes de gestion de messagerie
instantane, qui ont les mmes rgles de conception.
lintrieur du peritexte du message nous situons tous les lments
paratextuels qui apparaissent avec le texte objet de lchange. Une bonne partie
du peritexte est due lincidence du programme de mdiation, mme si lauteur
du message peut modifier certains paramtres comme bon lui semble. Son aspect
peut changer entre le moment de production et de rception. Ltat transitoire de
nombreuses proprits, comme les sauts de ligne, dtermine un grand nombre
des lections formelles des auteurs du message. cause de ltat transitoire du
paratexte dmission, nous choisissons lanalyse du peritexte de rception.
Le peritexte du courrier lectronique est caractris par une structure trs
stable, dtermine, en bonne partie, par les conditions techniques ncessaires
pour la juste transmission des donnes. Si nous observons la structure formelle
dun message nous pouvons voir deux zones indpendantes : 1) une zone
992
suprieur, et 2) une zone centrale. La zone centrale correspond un espace vide
destin au dveloppement du corps du message. Dans la zone suprieure, il y a
un espace, nomm en-tte, qui inclus : la date dmission et par fois celle de la
rception lexpditeur, le destinataire et lobjet.
Len-tte, son organisation et son fonctionnement, constituent la
nouveaut plus profonde en ce qui concerne le schma pistolaire. Il inclue
linformation qui situe lvnement communicatif, dans une situation de
communication donne, servant ainsi dlimiter les conditions dnonciation du
genre. Len-tte est dfini comme lendroit o lnonciateur et le co-nonciateur
tablissent le pacte ou le contrat verbal qui rgit le processus de rception et de
production textuelle.
Le modle de rception caractristique des courriers lectroniques fait
passer avant la lecture du contenu de len-tte, puisque les messages reus sont
stocks dans une liste aux entres reprsentes par une ligne qui rsume les
catgories de len-tte. Cette situation donne len-tte une force privilgie
pour la cration danticipations et dhypothses propos du contenu du texte,
conformant lespace de configuration de lhorizon des expectatives. Lanalyse du
paratexte dveloppe dans cette thse sappuie sur la proposition thorique de
Genette (1979, 1982, 1987) qui pense que cette catgorie, incluant les lments
subsidiaires propres au texte, sert louvrir sa circulation matrielle et sa
rception. La complexit du paratexte dans les processus de rception textuelle
est trs ample, mme si dans ce travail nous avons retenu trois valeurs : 1)
activateur des schmas cognitifs du genre, 2) guide dans la lecture du propre
texte, et 3) anticipateur du contenu du propre texte.
Le contenu de len-tte est identifi comme externe au message mme et
par consquent, une partie de lanalyse de la priphrie de celui-ci, puisque son
contenu nest pas une responsabilit directe de lauteur du courrier. La seule
exception cest lobjet, qui se dcrit comme un composant du corps du message.
Le paratexte du corps du message stabli comme la catgorie o lon voit plus
videmment lintention de lmetteur. Sa variabilit paramtrique se trouve trs
993
limite par la simplicit des outils du traitement de texte qui sont inclus dans les
programmes du courrier. Nous pouvons diffrencier deux modalits de format
dans les courriers lectroniques : 1) les textes en format texte seulement, et 2) les
messages en format HTML. Ces derniers, trs frquents dans les textes
publicitaires par exemple, sont trs peu rpandus dans les changes
interpersonnels. Les formats HTML offrent aux usagers une plus grande libert
de composition formelle, bien quils demandent une plus grande matrise adresse
des programmes.
La plupart des messages observs pour laborer notre chantillon,
prsentaient un format texte seulement, leur varit paratextuelle est donc
rduite, de plus les options offertes par certains programmes, comme le
changement de couleur, linclusion dimage ou de petits avatars, etc. sont trs
peu utilises. Les usagers montrent leur prfrence par les formats simples,
puisque, souvent, les incompatibilits entre programmes empchent la
conservation stable de la variation formelle. Cette absence de stabilit se voit,
fondamentalement, dans la distribution des sauts de ligne, qui souffrent des
altrations pendant le processus de mdiation.
1.4. Planification et structure des messages de courrier lectronique
Une des notes didentit de ce genre de correspondance sidentifie une
structure suffisamment stable dans son organisation textuelle. Dans le texte des
messages de courrier lectronique nous distinguons deux zones indpendantes,
aussi bien dun point de vue formel en ce qui concerne sa localisation et sa
rception , que textuel en ce qui concerne sa cohsion interne . Il sagit de
lobjet, ou du texte qui apparat dans len-tte du message, en tant qunonc de
rception pralable au reste du contenu, et le corps du message, qui correspond
avec la squence dnoncs incluse dans la partie centrale du courrier.
Lobjet constitue un des lments didentit plus caractristiques du genre
de la correspondance lectronique, faisant clairement la diffrence entre la
distribution externe de ce genre et dautres modes de correspondance. Dans la
correspondance traditionnelle il nexiste aucune catgorie qui lui ressemble, le
994
texte de len-tte ne peut donc pas tre considr comme un hritage direct du
modle pistolaire, mais un vestige de lincidence dautres genres, comme le
rapport.
Ce petit nonc, qui parait dans len-tte du message, montre des valeurs
trs divers, mme sils tournent tous autour dune fonctionnalit prsentatrice et
anticipatrice avant tout, qui permet au rcepteur textuel dtablir les oprations
infrencielles pralables pour lattribution du sens au message. Linformation de
lobjet coordonne avec lidentit de lmetteur qui est extraite de la catgorie
de : de len-tte permet aux rcepteurs : 1) dtablir les hypothses de
limportance du message, dterminant ainsi, son ouverture et sa rception, 2)
didentifier le genre de message, et 3) de lintgrer dans le dveloppement dune
histoire interactionnelle.
Lanalyse des objets de notre chantillon de messages nous mne
distinguer diverses modalits de lobjet. Ainsi, nous faisons la diffrence entre
les objets intrainteractionnels, les plus courants, pour lesquels lauteur se trouve
parmi les participants de linteraction, et les extrainteractionnels, les plus rares,
pour lesquels lauteur du texte ne participe pas lchange de messages. Ce
dernier genre sidentifie, fondamentalement, dans les chanes de messages de
renvoi. Parmi les objets intrainteractionnels nous distinguons ceux qui ont le
mme auteur pareil du corps du message, et ceux o celle-ci est due au co-
nonciateur auquel on rpond. Ce jeu dialogique qui rvle lchange de
locuteurs, se voit de faon externe lobjet travers le signe Re :, qui sert
mettre en rapport les messages appartenant une squence dchange.
Le contenu de lobjet sert tablir des liens thmatiques et informatifs
entre diffrents messages, se constituant ainsi dans un lment sur lequel se
soutient la cohrence thmatique de certaines squences de messages. Cependant
le rapport de dpendance qui est prsuppos entre le contenu de lobjet et le
corps du message ne garde pas toujours les conditions prvues. Un grand nombre
de messages na pas dobjet o trane un objet qui na aucune cohrence
thmatique.
995
Lorsque le rapport entre le texte du message et len-tte est respect, il
peut tre de nature trs diverse. Gnralement, lobjet est une brve description
du contenu du message quil accompagne, bien que lobservation des messages
de notre corpus rvle que le rapport entre lobjet et le texte nest pas toujours
descriptif ou rcapitulatif. Dans cette thse nous avons dcrit huit modalits
diffrentes de lobjet. Avec sa fonction accumulative, nous soulignons son
caractre anticipateur du contenu du courrier ou focalisateur dune des parties de
celui-ci. Dans dautres occasions, lobjet est destin envisager lidentification
de lmetteur, profitant de sa position privilgie dans la rception. Des
nombreux objets, surtout parmi les messages personnels, se correspondent aux
zones destines linclusion de salutations et formules de politesse, propres aux
squences douverture, ou dautres lments, en gnral, avec une forte nuance
expressive et prservatrice de limage. Dans ce dernier cas, nous faisions allusion
aux objets qui stablissent en partie du texte du message, le commenant, ou qui
lorganisent de manire indpendante, devenant ainsi un espace dinteraction
autonome.
Les proprits des objets sont directement lies au genre de courrier. De
cette faon, nous nonons deux principes fondamentaux qui rglent ce lien : 1)
le degr de srieux qui entoure le dveloppement de linteraction, plus srieux,
plus stable est la catgorie, et 2) la valeur que linformation manant de
lidentification de la bote mettrice assume dans ltablissement de limportance
du message : plus il sera faible, plus le contenu du texte de len-tte assumera de
responsabilits avec cette finalit. Selon ces principes, on a analys les
manifestations de lobjet en cinq catgories de message.
Dans les courriers personnels, le faible degr de srieux te de la valeur
au contenu de lobjet, qui souvent reste vide. De plus, la connaissance entre les
correspondants justifie le fait que le texte de len-tte ne soit pas indispensable
pour assurer louverture du message. Parmi les messages personnels qui
montrent la prsence dobjets, ils participent des modalits trs diverses, les plus
courantes rpondent aux contenus motifs et ludiques. Puisque dans les courriers
996
personnels leur inclusion nest pas indispensable, du point de vue de la
prsomption de limportance, lapparition de lobjet se constitue en un seul acte
conscient du dsir dexplorer ses possibilits expressives.
Dans les courriers professionnels, lobjet prsente un plus grand caractre
obligatoire que dans les personnels. Une telle distinction est justifie,
premirement par le degr de srieux dans les changes professionnels, et
deuximement par le caractre contextualisateur de ces noncs. La
fonctionnalit primordiale de lobjet dans les courriers professionnels cest le
rsum du contenu du message : lobjet sert au grant de la bote professionnelle
obtenir une rapide impression sur le contenu de celui-ci, laidant ainsi classer
la correspondance reue. Dans de nombreux cas, lobjet peut tre utilis pour
traiter automatiquement les messages stocks.
Les listes de discussion utilisent lespace de lobjet pour classer les
messages en rapport aux squences dinteraction. Les lignes de discussion sont
gnralement identifies, travers lentretient dun objet commun. Les formes de
politesse qui rythment ces interlocutions conseillent de rdiger des objets clairs
et concis qui refltent dune faon effective le contenu du message, bien que le
besoin dattirer lattention des participants du groupe donne ces noncs une
importante charge persuasive.
Dans les courriers publicitaires cette valeur persuasive auquel nous
faisons allusion auparavant saccentue au maximum, comme un trait hrit du
discours publicitaire. Souvent, les proprits des objets publicitaires sont
associes aux slogans publicitaires communs dans dautres genres. Les objets
publicitaires doivent attirer lattention du rcepteur du message et lui transmettre
limportance de son contenu puisque le grant de la bote aux lettres peut prendre
la rception de ces textes comme une menace son image.
Les chanes de renvoi prsentent des objet du genre extra interaction, qui
ont rarement quelque chose voir avec le dveloppement thmatique de
lhistoire internationale des interlocuteurs. Le caractre massif de ces envois
997
provoque le rejet de nombreux interlocuteurs, de la valeur de lobjet et de
limportance du message.
Le corps du message comporte, gnralement, une structure tripartite qui
rinterprte lorganisation prototypique pistolaire, bien que dans le courrier
lectronique cette distribution comporte de nombreuses nuances. La structure
trimembre apparat en bonne partie dans les messages, leur organisation
correspond avec la reprsentation des caractristiques propres aux interactions
diffres. De cette faon, dans les limites de lunit message sont inclus des
lments propres des interactions aux squences douverture et de clture. Il
existe un nombre important de messages o lon supprime certaines catgories
dlimitatives du dbut et de la fin du message, ouverture et clture, et dans
dautres cas, on limine, mme les deux lments. Lagilit et la rapidit de
succession des diffrentes interactions dans les squences de dveloppement
favorisent sa suppression. Les changes de courrier lectronique en accessibilit
mutuelle conoivent le message comme une partie appartenant une squence de
dialogue majeur, les signes douverture et de cltures indpendantes se mettent
en rapport avec cette unit de dialogue.
Cependant, dans de nombreux messages en rgime non-continu, on se
passe des zones dlimitatives, puisque la conscience dialogique dpasse les
limites des sances continues, de sorte que les usagers de courriers lectroniques
transmettent aux messages diffrs des modes dorganisation de squences de
dialogue.
Dans les messages en rgime non continu, labsence de clauses ou
dlments de politesse intensifie le rapport entre les interventions initiatives et
ractives. Linterdpendance contextuelle des diffrentes interventions qui
forment une squence de messages fait quon peut se passer de la fonction de
dlimitation assume par les lments douverture et de clture, favorisant ainsi
un style plus rapide et dynamique. De plus, le caractre peu srieux et familier
dans lequel ces changes se dveloppent, favorise un style fluide qui nglige les
signes de politesse.
998
Un grand nombre de signes dinteractivit et de composants expressifs est
concentr dans les zones douverture et de fermeture, puisquelles sont
employes comme des zones destines la concentration de signes de politesse
qui rgissent le bon fonctionnement de lchange. Pour cela, son absence
accentue le manque de srieux du genre. Dans les courriers professionnels et
institutionnels son apparition est plus gnralise, comme il en dcoule des
besoins communicatifs de ces situations dinteraction ; les courriers personnels
de notre chantillon mettent en valeur une plus grande tendance son
limination. Dans les courriers o sont inclus les signes de politesse au dbut et
la fin du message, on prfre les formes moins soutenues, qui sont souvent plus
identifies aux formules doralit que celles propres aux autres genres
pistolaires crits.
Les ouvertures traditionnelles du genre pistolaire, avec une forme
rituelle vocatrice suivie du nom du destinataire, sont normalement respectes
dans le courrier lectronique, si bien on prfre les formules de politesse les
moins srieuses, parmi elles : hola. Nous avons reconnu six units
caractristiques dans les zones douverture, entre elles : 1) la marque vocatif
douverture, 2) le nom du destinataire, 3) la salutation, 4) la question de
politesse, et 5) les signes de ponctuation doubles de caractre expressif.
Les marques de clture sont formes par deux catgories, les adieux et la
signature, diffrentes en nature et fonctionnement. Chacune dentre elles sont
mises dans des lignes de tabulation diffrentes, trs probablement cause de
linfluence pistolaire. Contrairement ce qui se passe dans les lettres, labsence
de signature est une tendance trs accentue dans notre chantillon de message,
puisque, dune certaine manire, le nom de lmetteur n'est pas ncessaire
puisquil se trouve len-tte du message. En gnral, le caractre interactif du
genre de la correspondance lectronique donne la zone de clture une double
nuance, premirement, la clture de lintervention, deuximement, la cession du
tour linterlocuteur.
999
Le dveloppement du corps du message proprement dit est dtermin par
lagilit et la concision propres ce mode de correspondance. Bien que les
dimensions de la chane de caractres envoye ne se trouvent pas restreintes par
des conditions techniques, la ralit de lchantillon observe nous rvle que les
messages du courrier lectronique ne comportent pas habituellement un grand
nombre de paragraphes. Les raisons de cette situation se trouvent dans les
conditions de la situation dnonciation et dans les particularits temporelles de
ce genre dchanges. La rapidit de la rception et le dynamisme dans la
succession des messages favorise la slection des formats textuels brefs, qui
prfrent le modle de lintervention conversationnelle aux organisations
accumulatives proprement pistolaires.

La langue dans le courrier lectronique

La rapidit, qui daprs ce que nous dcrivons, caractrise le
dveloppement des changes du courrier lectronique, dtermine lapparition
dun style qui sacrifie la correction en faveur de lagilit. Lanalyse de notre
corpus nous permet de soutenir que lconomie linguistique est la figure base
qui dfinit la nature du registre linguistique de ce genre de correspondance.
Cependant, cette tendance rductrice qui comme nous lavons vu se manifeste
tous les niveaux de langue, ne suppose pas une perte du pouvoir expressif des
interlocuteurs, mais une autre manire de contribuer la cration dun registre
qui transmet le dynamisme propre aux discours interactionnels.
Lorientation pratiquement dialogique du genre donne un lieu privilgi
aux recours linguistiques qui servent encoder les marques dmotivit ou
dexpressivit. Pour cela, en lajoutant la tendance la rduction, il apparat le
redoublement expressif, comme une option efficace pour marquer le contenu
motif des noncs. De nombreuses rptitions lexicales et, principalement,
certains exemples de ponctuation abondante doivent tre compris partir de
cette perspective.
1000
Le style lectronique se propose alors, comme tant le rsultat de la
rencontre des deux forces qui, bien quapparemment opposes, sont
coordonnes pour lobtention dun but commun : lindividualisation du texte.
Premirement, son organisation rhtorique poursuit la transmission du
maximum du contenu propositionnel travers le moins dunits linguistiques
possibles. Deuximement, sa nature interlocutrice provoque laccumulation de
recours expressifs, et bien quils naident pas beaucoup le dveloppement
informatif du texte, ils servent rgler le processus dinteraction.
La recherche dun rythme de production proche au prsential provoque
constamment des rductions destines, la plupart du temps, lconomie du
temps du doigt. Lacclration de la priode employe au processus de
rdaction et la diminution du temps employ la correction et la reformulation
conditionnent la prolifration dun style nglig, avec des fautes
typographiques, des fautes dorthographe et des structures textuelles qui
manquent de prcision propre dautres genres crits. Le devenir discursif
semble participer du modle de loralit, bourr danacoluthes et des structures
incompltes.
Toutes ces proprits sont prsentes comme une note dinvariance
caractristique lensemble des productions verbales de la CMO. Le degr de
prsence dans lun ou dans lautre genre dpendra, en grande partie, des
conditions technologiques, puisque, comme nous lavons prsent au long de
cette thse, ces proprits peuvent tre comprises comme la manifestation de la
capacit dadaptation des usagers ces nouveaux environnements
communicatifs. La rduction dans les SMS a t dcrite comme un essai
dconomiser de lespace, et dans les discussions virtuelles comme une faon
dacclrer la cadence; le courrier lectronique participe de cette tendance
gnrale.
On peut suivre la piste des phnomnes de rduction dans tous les
niveaux linguistiques, mais dans ce travail nous nous sommes concentrs dans
ses manifestations orthographiques et textuelles. Les textes lectroniques
1001
montrent un haut niveau doriginalit dans leur typographie, au point de
prconiser lapparition dune nouvelle comptence dcriture. Une tendance
rductrice joue avec une orthographe phontique, qui donne lieu des
phnomnes aux caractres trs divers.
Dans le niveau textuel, la rduction apparat dans la faon dorganiser et
de distribuer linformation et dans les processus de construction de la cohsion
du texte. Nous avons analys deux phnomnes lellipse et lanaphore
comme des manifestations de la tendance rductrice et de la planification
spontane, dont nous faisions rfrence.
Tous les phnomnes de rduction linguistique traits dans les pages de
cette thse soutiennent lconomie de production dans la supposition dune
attitude collaboratrice du rcepteur. Dans de nombreux messages de courriers
lectroniques, la structure formelle et informative est imparfaite, mais
lnonciateur suppose que le co-nonciateur restituera les lments absents
travers des infrences logiques, grammaticales, cognitives ou textuelles. Le
succs des processus de rduction se trouve associ, en consquence, au degr
de connaissance partage et lactualit du contexte dnonciation. Lutilisation
dmesure de ces recours, quand ne peuvent se sustenter dans la tache
inferentielle des interprtes, peut tre une difficult pour la comprhension, au
point de gnrer des problmes interprtatif qui doivent se rsoudre travers
des processus de reformulation.
Lanalyse des proprits des interactions gnres travers les outils du
courrier lectronique et les caractristiques quelles donnent aux productions
verbales, nous ont permis de montrer linnovation de larchtype de la
correspondance lectronique face dautres genres de correspondance. Dans le
contexte de dfinition des cybergenres, le courrier est prsent comme un genre
qui merge, et bien quil aie ses origines dans le dveloppement des schmas
textuels relatifs des situations communicatives dj existantes, il profite des
conditions spcifiques que lui offre le milieu digital pour configurer un contrat
de parole spcifique. Les particularits analyses dans ce travail justifient le
choix dune analyse autonome qui ne se sustente pas dans une hypothse de
1002
continuit avec la lettre. Le courrier lectronique nest pas une simple rplique
lectronique du courrier postal mais un genre indpendant de correspondance
qui est conduite part un modle de production et dinterprtation propre,
exactement comme nous avons essay de le montrer dans ce travail.

El Correo Electrónico. Nacimiento de Un Nuevo Género - Cristina Vela Delfa

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SEGUNDA PARTE Definicin y tipologa

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