24 KLANT IN BEELD

TOPdesk Nederland BV
Martinus Nijhoffaan 2, 2624 ES Delft
Postbus 559, 2600 AN Delft
t +31 (0)15 270 09 00
f +31 (0)15 257 52 56
info@topdesk.nl
www.topdesk.nl
Copyright 2014 TOPdesk Nederland BV. Hoewel dit tijdschrift met de
grootst mogelijke zorg is samengesteld, aanvaarden schrijver(s) noch
uitgever enige aansprakelijkheid voor schade ontstaan door eventuele
fouten en/of onvolkomenheden in deze uitgave.
tips +tricks
Herinnering einde terugkerende
reservering
Met de module Reserveringenbeheer kunt u terugkerende
reserveringen gemakkelijk inplannen. Zo plant u
reserveringen een maand of zelfs een jaar van tevoren in.
Door terugkerende reserveringen ver vooruit te plannen,
voorkomt u dat u iedere keer een nieuwe reservering
moet aanmaken. Hierdoor kunt u echter vergeten dat de
terugkerende reservering de geplande einddatum nadert en
er dus actie is vereist.
Met Gebeurtenissen en Acties in TOPdesk kunt u ervoor
zorgen dat u een e-mail ontvangt die u of de aanmelder
eraan herinnert dat de laatste reservering in de reeks
de einddatum nadert. U kunt dit doen door in TOPdesk
Instellingenbeheer de volgende stappen te doorlopen:
1. Ga naar Instellingen > Gebeurtenisverkenner >
Reserveringenbeheer.
2. Klik op Nieuwe gebeurtenis en kies Reserveringenbeheer
Geplande reserveringen.
3. Ga verder en kies Verlopen tijd.
4. Voer een naam in, bijvoorbeeld: Herinnering einde reeks
van terugkerende reservering.
5. Kies het aantal dagen, kies Voor en selecteer het veld
Geplande einddatum.
6. Klik op Voltooien en Sluiten.
Mailimport met IMAP of EWS
E-mails die u ontvangt, kunnen automatisch in TOPdesk
worden gemporteerd. Meestal gaat deze import via het
IMAP-protocol. Dit werkt het beste wanneer een afdeling een
openbare e-mailmap heeft, zodat e-mails op een centrale
plek binnenkomen. Het is wellicht niet mogelijk om publieke
mappen met IMAP te lezen; dit ligt aan uw e-mailserver.
Het kan ook zo zijn dat IMAP niet actief is als gevolg van het
beleid binnen uw organisatie.
Als uw organisatie een Microsoft Exchange-server gebruikt,
kunt u vanaf TOPdesk 5.4 e-mails importeren via de Exchange
Web Services (EWS). Hiermee neemt u de noodzaak voor
IMAP weg. Bezoek de TOPdesk Help & Support-website voor
meer informatie over mailimport en EWS.
TOPdesk Belgium bvba
Uitbreidingstraat 184
2600 Antwerpen (Berchem)
t +32 (0)3 292 32 90
f +32 (0)3 292 32 91
info@topdesk.be
www.topdesk.be