Ventajas del outsourcing

Externalizando las actividades no estratgicas de su empresa podr concentrar sus esfuerzos en las actividades clave de su
negocio
El outsourcing le puede reportar importantes reducciones de coste
Externalizando determinados servicios, convierte costes fijos en costes variables
A travs del outsourcing, su empresa podra obtener un incremento en la eficiencia y productividad de sus actividades
auxiliares
El outsourcing puede ayudarle a optimizar sus procesos de negocio
Externalizando algunos servicios no clave de su organizacin, puede conseguir importantes ahorros de tiempo, esfuerzo, mano
de obra, costes de operacin, costes de formacin y capacitacin, etc.
Externalizando puede incrementar el control sobre su propio negocio
Si cuenta con un buen proveedor, puede tener la seguridad de que sus procesos de negocio se llevan a cabo de forma eficiente
y con tiempos de respuesta rpidos.
Con el outsourcing su empresa puede ahorrar problema de gestin ya que su proveedor ser el encargado de gestionar las
personas que realizan las actividades externalizadas
Gracias al outsourcing, podra atener nuevas necesidades y retos planteados por sus clientes
Con el outsourcing puede aliviar problemas financieros de flujos de caja, liquidez, etc.
La externalizacin de servicios le puede ayudar a compartir los riesgos de su negocio
El outsourcing le puede dar una ventaja competitiva a su empresa ya que le puede permitir aumentar de forma flexible la
productividad en todas las reas de su negocio
Desventajas del outsourcing
En algunas ocasiones, externalizar una determinada actividad puede salir ms caro. Conviene estudiar qu actividades sn las
idoneas para externalizar.
Externalizar segn qu actividades (nminas, contabilidad, informtica, etc.) podra suponer un riesgo de vulneracin de la
confidencialidad de los datos importantes de su empresa. En la contratacin del servicio debe tomar las medidas oportunas.
Este riesgo no es tan importante en la externalizacin de otro tipo de servicios auxiliares (peones, almaceneros, etc.)
Hay que gestionar la empresa proveedora y responsable de las tareas externalizadas. Al principio puede ser un reto.
Externalizando segn qu tareas se pueden crear redundancias en sus procesos de negocio. Hay que analizar qu y como se
externalizan las tareas.
Siempre existe el riesgo que la empresa de outsourcing se declare en quiebra o pase por dificultades importantes. En ese caso
habria que volver a internalizar las actividades o bien seleccionar una nueva empresa de outsourcing. Por ello, es importante
elegir empresas de outsourcing de contrastada solvencia y trayectoria.
Podra ser que a los empleados de su empresa no les motive especialmente que algunas actividades sean externalizadas . Hay
que tener en cuenta los aspectos de motivacin de las personas de la empresa y explicar bien las decisiones.
Su proveedor de servicios seguramente est atendiendo a otros clientes. Podra suceder que su empresa no fuera atendida con
la dedicacin necesaria. Ser muy importante que la empresa de outsourcing disponga y presente sistemas y procesos de
control de calidad que garanticen dicha dedicacin y calidad de sevicio.
Durante la externalizacin de un determinado servicio, puede perder el control sobre la prestacin de dicho servicio.
Se pueden mencionar los siguientes beneficios o ventajas del proceso de Outsourcing:
Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta y equipo se reduce.
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organizacin
Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de tecnologa que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la
informacin para las decisiones crticas.
Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de entrenar personal de la organizacin para manejarla.
Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando las presiones competitivas.
Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos fijos.
DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
Como en todo proceso existen aspectos negativos que forman parte integral del mismo. El Outsourcing no queda exento de
esta realidad.
Se pueden mencionar las siguientes desventajas del Outsourcing:
Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor externo.
La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.
Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestin existe la posibilidad de que los use para empezar
una industria propia y se convierta de suplidor en competidor.
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja
competitiva para la empresa.
Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio.
Reduccin de beneficios
Prdida de control sobre la produccin.
Resumen. El Outsourcing de Software se ha convertido en una solucin para las organizaciones o empresas, debido a
diferentes motivos o variables que van desde reducir costos hasta mantener su tecnologa actualizada. El Outsourcing lo
definimos como los procesos de negocio que son realizados por una organizacin (Proveedor), se establece una relacin
contractual (Cliente-Proveedor) y se le da la responsabilidad de la ejecucin de los procesos de negocio al proveedor.
Partiendo de la importante inversin en importaciones, generada por las empresas en Mxico, se realiza una revisin de
literatura para identificar las principales variables que, en principio, influyen en la decisin de recurrir al Outsourcing de
Software y, finalmente, se propone un Modelo de Outsourcing de Software.
El Enfoque en el desarrollo de sus competencias centrales.
La segunda variable, encontrada en la literatura, se denomina El
Enfoque en el Desarrollo de sus Competencias Centrales. Las empresas pueden recurrir al Outsourcing de Software porque les
permite enfocarse en sus competencias centrales (Zhang, et al., 2005; Wang, et al., 2005), para mejorar la calidad en la
empresa cliente (Elkhoury, 2007) y la eficiencia en la contratacin externa. (Kim, et al., 2003). Con el fin de alcanzar la
eficiencia, es fundamental para la empresa tener una perspectiva de largo plazo sobre la relacin estratgica con el servicio y
los proveedores (Mierau, 2007). Debido a esta estrategia el Outsourcing de Software gana ms atencin (Ma, et al., 2007).
DiRomualdo y Gurbaxani (1998) mencionan que, el Outsourcing permite a la empresa cliente que desarrolle nuevas
capacidades para los negocios, adems de otras formas, entre las que podramos destacar la transformacin de los recursos y
destrezas, como lo son la toma de decisiones o el pensamiento crtico; las relacionadas con las tecnologas de la informacin,
el ajuste de las tecnologas con los negocios, la introduccin de un cambio en los negocios sobre la base de esas tecnologas, el
desarrollo de procesos intensivos en tecnologas de la informacin, la creacin de nuevos procesos de mercados o canales de
distribucin, as como el establecimiento de nuevos negocios (DiRomualdo y Gurbaxani, 1998; Diaz, lvarez, 2000).
La tercera variable que se identifica es El Servicio Especializado.
Abraham y Taylor (1993) y De Groot (1998) mencionan, que el no tener acceso a conocimientos especializados, obligan a la
empresa cliente a recurrir al Outsourcing de Software. Arora et al., (1999) se refiere a la escasez de talento como la razn
frecuente para recurrir al Outsourcing de Software y que prefiere buscar personal en otros pases como la India por tener
acceso a ingenieros con talento y especializados, y que las empresas desean tener acceso a capacidades relacionadas a las TI
(Goles, 2007).
De lado del Proveedor de Outsourcing, la calidad de sus servicios es uno de los elementos esenciales, que debera considerar,
para la posibilidad de obtener un contrato (Kim, et al., 2003). Su modelo de negocios en el Outsourcing de Software, demanda
ciertas capacidades organizacionales: la habilidad de incrementarlas rpidamente en respuesta al crecimiento de la demanda;
administracin de capacidades de recursos humanos; administracin de las capacidades del proceso de software; y la
administracin global de operaciones. Lo que forz a muchas de las compaas a desarrollar tales capacidades fueron la gran
cantidad de ingenieros desempleados, como en el caso de la India. La ventaja de la calidad del costo de programadores de la
India se convirti en una reconocida competencia por los competidores extranjeros, quienes persuadieron a sus gobiernos
para incrementar las visas para los programadores Indus (Athreye, 2005). Fue as que un pas como la India obtiene en los
ltimos aos el reconocimiento en la industria del software teniendo las capacidades necesarias para poner en prctica el
Outsourcing de Software.
Por ltimo se hace mencin a la quinta variable
identificada en la literatura, la cual se refiere a La Modernizacin.
Para recurrir al Outsourcing de Software, las empresas probablemente se enfoquen en seguir una tendencia o moda en el
sector en el que se encuentre la empresa (Daz, lvarez, 2000)
Los ciclos de vida del producto son ms cortos, y el Outsourcing puede hacer mas corto el tiempo de salida al mercado y dar la
flexibilidad necesaria para reaccionar ms rpidamente a las fuerzas cambiantes del mercado.
(Mierau, 2007)
El co-fundador de la compaa Intel Gordon Moore (1965) menciona que, el nmero de transistores de un chip se duplica cada
dos aos, refirindose a que la capacidad de los microprocesadores es duplicada conforme su siguiente generacin o
actualizacin y en un lapso de cada dos aos quedan obsoletos. Turban, et al. (2001) consideran, lo que puede estar de moda
hoy puede ser obsoletos maana. Probablemente la empresa cliente desea estar al da con respecto a su software debido a que
las versiones de software cambian constantemente, por lo regular cada ao, segn Pressman
(2005) la evolucin del software ha sido constante, en un periodo de 50 aos las mejoras en el desempeo del hardware, los
cambios en la arquitectura de las computadoras, los incrementos en las capacidades de la memoria y almacenamiento, y la
amplia variedad de opciones de entrada y salida de informacin, han propiciado el surgimiento de software ms elaborados y
complejos basados en computadoras. Por lo tanto, probablemente la empresa cliente desea tener el software modernizado
para no llegar a la etapa de la obsolescencia.


http://www.web.facpya.uanl.mx/rev_in/Revistas/6.2/A7.pdf