CINCO CLAVES PARA VENCER LA ADVERSIDAD

Nos ha tocado un tiempo y una realidad que exige una buena dosis de resistencia a la frustracin.
Por muy previsivo que seamos, y por preparado que estemos ante contingencias, existen grandes probabilidades que las
cosas salgan mal. Es por ello quizs, que en tiempos difciles los triunfos se celebran de manera especial, por muy pequeos
que estos sean. Sin embargo, no todos estamos configurados para trabajar en un terreno minado por el fracaso y muchos
menos, preparados para sobreponernos a l y sacar de la experiencia nuevos y positivos aprendizajes.
A esta capacidad de imponerse a la adversidad se le ha dado en llamar resiliencia y es uno de los trminos ms empleados
hoy en las escuelas de liderazgo.
En el mundo de la fsica, la resiliencia es un atributo de algunos materiales, que les permite temporalmente deformarse para
absorber presiones o impactos, para luego restaurarse a su estado original cuando se dejan de aplicar las fuerzas que lo
afectan. Algo parecido a una esponja o a una pelota de goma.
Los individuos y las organizaciones que operan bajo conductas resilientes son altamente efectivas en la gestin de sus riesgos,
sobre todo en entornos complejos, cargados de incertidumbre y adversidad, y al igual que la previsin, los modelos mentales
resilientes estn caracterizados por algunas competencias muy especiales que vale la pena estudiar, porque en ellas puede
estar escondido un manual de supervivencia y xito. Voy a describir las cinco que considero principales, aunque existen otras
derivadas que quizs ustedes identifiquen en sus organizaciones.
Inteligencia emocional: se trata de la habilidad para percibir, evaluar y expresar emociones adecuadamente. La gente
emocionalmente madura afronta las situaciones difciles o adversas con una visin ms integral, lo que les permite hacer un
mejor anlisis de las consecuencias al momento de tomar decisiones en momentos de crisis. Un gerente con baja inteligencia
emocional se va a fracturar en momentos de presin, dejando a su organizacin vulnerable en escenarios complicados.
Inteligencia prctica: es la capacidad para resolver problemas y aprender de la propia experiencia, sacando beneficios de
los errores. Los que vivimos en la realidad sabemos que las situaciones fuera de lo normal deben atenderse y resolverse con
prontitud y con el mnimo de complicaciones. La toma de decisiones difciles opera mejor la gente que se define como cero
rollos.
Inteligencia social: se refiere a la habilidad para establecer lazos afectivos con las personas del entorno. La gente que toma
decisiones sabe que depende de la cooperacin permanente de otros, as como, llevarse bien con todos los niveles, tanto
desde dentro como de fuera de la organizacin. Para lograrlo, el gerente est obligado a establecer vnculos con las personas,
sin que esto signifique bajar la guardia frente a violaciones de las normas. La gente cara de perro o que no cree en el valor
de la amistad, sencillamente no puede ser resiliente.
Autoeficacia: esta es la competencia de la valoracin y el autoestima. Es el sentimiento sobre s mismo acerca de las
capacidades para encarar una situacin difcil. No pueden haber gerentes deprimidos, pesimistas o negativos. Si usted est
en alguna profesin que requiere la toma permanente de decisiones, es mejor que empiece por tener buen humor, nimo y
visin positiva de la realidad. No se trata de vivir en la tierra de la fantasa, es suficiente con mirar el lado medio lleno del
vaso.
Disciplina personal: gerenciar lleva implcito el cumplimiento de una misin. Entre las competencias de ms peso en un
lder estn los pensamientos y conductas orientadas a lograr los objetivos trazados. Para tomar decisiones difciles es clave
entender que no es posible postergar las tareas o dejar asuntos abiertos o sin resolver. Todo trabajo demanda cierre. Cada
caso inconcluso es una vulnerabilidad abierta para la organizacin.
En mis aos de experiencia puedo decirles que no resulta fcil conseguir personas dotadas con modelos mentales resilientes.
Sin embargo, la buena noticia es que todas estas competencias son desarrollables en corto tiempo. Existen actualmente
estudios de nivel superior especializados en la formacin de lderes con mentes altamente resilientes. La direccin estratgica
de las organizaciones debe entender que nos movemos cada vez con mayor rapidez e intensidad a escenarios ms complejos,
adversos e inciertos, lo que exige un reposicionamiento del gerente que toma decisiones frente a estas nuevas realidades.
Ignorarlo o dejarlo para el futuro es arriesgar el xito y pagar un precio muy alto.