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COMUNICACIN EFICAZ I CON NLP ____________________________________________ tbsweb.

com







E . T R A I N E R




COMUNI CACI N E FI CAZ
CON NL P


VOL UME N 1





t b s w e b . c o m , 2 . 0 0 0

COMUNICACIN EFICAZ I CON NLP ____________________________________________ tbsweb.com
COMUNICACIN EFICAZ CON NLP
VOLUMEN 1


1. INTRODUCCIN Y OBJETIVOS
2. CONCEPTOS BSICOS
a. MODELO DE COMUNICACIN
b. CLAVES DE ACCESO
3. PLAN DE TRABAJ O
4. ESQUEMA DE REGISTRO DEL PLAN DE TRABAJ O
5. BIBLIOGRAFA RECOMENDADA





Este documento acompaa a los asistentes APV y DMO que forman el
e.trainer Comunicacin Eficaz I. Los e.trainer aportan una nueva forma
de integrar los modelos y estrategias de comunicacin inter e
intrapersonal propuestos por la NLP. APV tiene por objetivo facilitar la
adquisicin de habilidad en la deteccin de los predicados verbales.
DMO, por su parte, permite prcticar la deteccin de las claves de
acceso ocular. Prcticar con estos asistentes permite integrar estas
habilidades propuestas por la NLP en su estrategia comunicativa
personal.
El equipo de profesionales que forma tbsweb.com desea que estas
nuevas herramientas realmente promuevan un cambio positivo en los
resultados que usted obtiene en su vida, mediante la adquisicin de
nuevas habilidades comunicativas.
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2. CONCEPTOS BSICOS

A. MODELO DE COMUNICACIN
I NTRODUCCI N
La NLP se define como el estudio de la estructura de la experiencia subj etiva
humana. Se centra en explorar el modo en que la persona organiza lo que ve,
oye, siente y como construye y filtra el mundo exterior a travs de los
sentidos. Tambin explora como describimos eso con el lenguaj e y como
actuamos, tanto de forma intencionada como no intencionada para producir
resultados
La NLP asume un modelo pragmatico basado en el experiencia. Se centra en el
"como" la mente percibe y procesa la informacin y genera conductas
La aproximacin propuesta por la NLP para lograr una buena comunicacin
con la que conseguir los obj etivos personales, se basa en adquirir la habilidad
de comprender y reconocer cmo se representan el mundo y piensan las otras
personas, cual es su mapa de la realidad, sus creencias, expectativas y
valores. La NLP propone buscar obj etivos compartidos, enriqueciendo los
mapas personal es para albergar puntos comunes que faciliten a las personas
la adaptacin al entorno.
La NLP tiene como origen el desarrollo de un modelo que se centra sobre el
proceso y la forma de comunicacin, en lugar de sobre el contenido. La NLP
se basa en el modelamiento (imitacin). Esta estrategia permite aprender los
elementos y factores que realmente suponen la diferencia en el rea de
actividad humana modelada

EL MAPA NO ES EL TERRI TORI O
Cuando nos relacionamos con los dems tendemos a creer que todos vemos el
mundo de la misma manera y que compartimos ideas y pensamientos. Sin
embargo, como veremos ms adelante, cada persona ha captado de forma
diferente el entorno en el que se ha desarrollado y debe actuar, realizando
diferentes interpretaciones. Este "mapa" del mundo es considerado el mundo
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real de forma inconsciente, provocando problemas de adaptacin y/ o relacin
con personas con que interactuamos y con nosotros mismos.
Antes de estudiar el modelo de comunicacin de la NLP, debemos tener en
cuenta que un modelo es "una descripcin de como algo funciona". No
requiere ser necesariamente verdadero. Un modelo debe ser valorado no en
base a su exactitud (que en cualquier caso sera difcilmente evaluable) sino
en la validades de los resultados que permite obtener a partir de su utilizacin
El modelo de comunicacin de la NLP describe como la mente trabaj a y se
estructura, en otras palabras, como las personas utilizan la informacin y el
conocimiento, aprenden, se motivan, interactuan, se comunican con otros
para conseguir lo que necesitan, evolucionan, utilizan sus recursos y cambian,
mostrando como el lenguaj e es utilizado como soporte de la percepcin y
estructuracin de la realidad.
Las personas para pensar utilizamos imgenes, palabras, sonidos y
sensaciones con las cuales experimentamos y reconocemos la realidad. Del
mismo modo, al utilizar el lenguaj e, ya sea para pensar o comunicarnos.
empleamos conceptos y palabras con los cuales representamos a los dems
nuestros mapas o representaciones internas, las cuales pueden significar
cosas diferentes para cada persona, pues cada uno tiene diferentes
experiencias y se representa la realidad de una forma personal. La NLP se
centra en la representacin mental que la persona se hace del entorno a
travs de los sistemas de percepcin (sentidos) y sobre como usa el lenguaj e
(verbal y no verbal) para procesar, conservar y recuperar la informacin. Esta
forma de actuar permite reconocer las claves para comunicarse eficazmente y
modificar, si es preciso, el mapa de representacin propio o de otra persona
Una de las premisas importantes de la NLP es que los seres humanos
interactuamos con el mundo sin conocer realmente lo que es el mundo. Para
realizar esta adaptacin e interactuacin con el mundo las personas se basan
en su modelo del mundo, construido a travs de la informacin captada por
los sentidos y que se estructura mediante el uso del lenguaj e.
Esta definicin del modelo permite focalizar ya un primer nivel de estudio.
Si el ser humano construye su mapa del mundo a travs de los
sentidos, como funciona el proceso?
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Que fenomenos tienen lugar para que la representacin interna de la
realidad, difiera de la realidad misma?
PROCESO DE PERCEPCI N DE LA I NFORMACI N
Las primeras limitaciones son de orden fsico. Nuestros sentidos slo pueden
captar una parte (intervalo o umbral) del tipo de estmulo para el que han
evolucionado. Por ej emplo, los oj os, slo reaccionan a una parte del espectro
luminoso depreciando la informacin luminosa "infrarroj a" o "ultravioleta"
El proceso se inicia con un suceso externo que nosotros experimentamos a
travs de nuestros sentidos fsicos:
Visual : I ncluye lo que vemos o la forma en que alguien nos mira
Auditivo : I ncluye sonidos, las palabras que decimos o nos decimos
internamente, las pal abras que escuchamos y la manera que la gente
nos dice esas palabras a nosotros
Tactil :I ncluye el contacto con algo o con alguien, la presin, la
temperatura y la textura
Olfactivo : estimulos olorosos percibidas por el sentido del olfato
Gustativo : esti mulos gustativos percibido a travs del sentido del
gusto
(* ) en el marco de trabaj o de la NLP los sentidos del tacto, olfato y
gusto se agrupan baj o el concepto de percepciones cinestsicas
Una vez los estimulos han sido captados por nuestros sentidos y antes de
realizar la representacin interna de la informacin obtenida, los estimulos
pasan a travs de los filtros de procesamiento, que producen la omisin,
distorsin y generalizacin la informacin captada
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TI POS DE FI LTRO
Omisiones :
Las omisiones tienen lugar cuando selectivamente prestamamos
atencin a algunos aspectos de la experiencia sensorial y
perceptiva y omitimos otros. Conviene tener presente que las
omisiones no son en s mismas negativas sino que tienen por
obj etivo evitar que la mente consciente deba manej ar un exceso
de informacin percibida del entorno. Si toda la informacin
percibida del entorno no fuese filtrada omitiendo una parte, nos
bloqueriamos.
Distorsiones :
Cuando realizamos cambios en nuestra experiencia de
informacin sensori al, estamos distorsionando el proceso
perceptivo. La distorsin pueden ser tiles para planificar
obj etivos personales construyendo futuros posibles o negativas
en el caso de trastornos psicolgicos, o sentimientos de celos,
engaos, conspiraciones de los dems en su ausencia, etc...
Generalizacin :
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El efecto de filtro de la generalizacin tiene lugar cuando la
persona extrae conclusiones para comprender o interpretar la
realidad, a partir de una, dos o ms experiencias.
El proceso de generalizacin se encuentra en la base de todo
aprendizaj e, ya que a partir de la integracin de un estimulo o
informacin se abstraen los elementos "permanentes". Por
ej emplo, una vez he asimilado la funcionalidad de una silla, me
sentar en cualquier silla cuando lo considere necesario aunque
la estetica, dimensiones y forma de la silla difieran
enormemente.
Esta primera clasificacin de los filtros permite entender porqu dos personas
no actuarn igual en la misma situacin o frente a los mismo estimulos
Existe otro tipo de filtros ms internos que afectan tambin a la percepcin y
procesamiento de la informacin captada por los sentidos. Estos filtros son los
meta-programas, los valores, las creencias y las expectativas
Los metaprogramas
Son filtros de libre-contenido. Los metaprogramas filtran los
estimulos a partir de omisiones y distorsiones. Los
metaprogramas seran las estrategias de filtro empleadas que
permiten mantener la propia identidad y la "coherencia" del
modelo interno del mundo
Los valores
Son esencialmente un filtro de evaluacin. Los valores son
decisiones acerca del modo en que nos hacen sentir nuestras
acciones. Determinan el modo en que decidimos si nuestras
acciones son buenas o malas. Proveen la fuerza motivacional
primara que sostiene nuestras acciones. Los valores personales
se organizan en una j erarquia vertical (de arriba a abaj o). El
valor ms importante se situa arriba, el siguiente en importancia
para nosotros, debaj o de ste y as, sucesivamente. Los valores
son aquellas "cosas" en las cuales estamos deseando invertir
tiempo, energa y recursos, ya sea para lograrlos o evitarlos. La
escala de valores puede cambiar en funcin del contexto, es
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decir, lo que una persona considera importante en una relacin
personal, puede no serlo en el mbito profesi onal
Las creencias
Son convicciones de que ciertas cosas son ciertas o reales.
Puede decirse que las creencias son generalizaciones que ha
realizado la persona sobre el estado del mundo, sobre si misma y
sobre sus capacidades. En el momento de producir un cambio a
nivel de conducta, es fundamental descubrir que creencias de
capacidad/ incapacidad sustenta la persona relacionadas con la
conducto que se desea potencia o extinguir
Las expectativas
Son filtros con contenido que seleccionan la informacin, dando
prioridad a aquella que est ms estrechamente relacionada con
las necesidades, metas, obj etivos o deseos, ya sean conscientes
o insconscientes.

Una vez concluido este mecanismo de filtros y procesos internos, puede
nuestra mente elaborar una representacin interna de la realidad. Recurdese
que en este modelo, el "mapa" generado en la mente no es "exacto" al
territorio exterior. En cualquier experiencia este proceso de percepcin
filtrada interviene "construyendo" la representacin de dicha experiencia en
nuestra mente.
En la representacin interna no solo se almacenan "construcciones" de las
percepciones del exterior. Tambin se almacenan mapas de informacin
acerca del estado interno emocional y de la fisiologia personal. El resultado
de toda esta informacin es utilizado por la mente para generar estrategias y
pautas que forman la conducta (debe entenderse aqu el trmino conducta en
su sentido ms amplio, no solo las acciones ms evidentes y observables)
En resumen; la percepcin sensorial, la representacin interna, el
estado interno, la fisiologa y la conducta externa, constituyen los
elementos esenciales para comprender a las personas. Todos estos
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elementos se encuentran ntimamente relacionados, formando un sistema
dinmico, cualquier cambio en uno de ellos produce cambios en los otros.
Desde el punto de visto psicofisiolgico, debe tenerse en cuenta que este
sistema dinmico propuesto por la NLP presenta un paralelismo claro con el
modo en que est organizado el Sistema Nervioso. Aunque la NLP no
pretende validar un constructo terico, esto no quiere decir que su modelo
sea incoherente con el "funcionamiento cientfico" del sistema nervioso
El sistema nervioso central , que comprende el cerebro y el bulbo
raqudeo, dnde construimos imgenes de lo que percibimos y emitimos
El sistema nervioso perifrico, donde se sitan los rganos de los
sentidos encargados de captar la informacin y enviarla al cerebro.
El sistema nervioso autnomo que controla todos los rganos y
funciones que son vitales para el buen funcionamiento y la salud del
organismo

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B. CONCEPTOS BSICOS. CLAVES DE ACCESO

Introduccin
Predicados verbales
Movimientos oculares
Fisiologa
INTRODUCCIN
Cuando una persona se comuni ca, se rel aci ona, est revel ando
i nformaci n, de forma i nconsci ente, de como hay que di ri gi rse a el l a
para comuni carse de forma adecuada. Los indicadores externos
observables en la conducta de nuestro interlocutor, que
permiten obtener informacin de la representacin y estado
interno de la persona, reciben el nombre de claves de acceso
Las personas ofrecen esta i nformaci n acerca de su "organi zaci n
i nterna" con l as pal abras que uti l i zan, el uso de su propi o cuerpo y
l os movi mi entos de l os ojos
El ser humano ti ende a usar una parte determi nada de su si stema
neurol gi c o; vi sual , audi ti va o ci nestsi ca (este l ti mo si stema
agrupa l a i nformaci n sensori al captada a travs del tacto, el ol fato y
el gusto) ms que otra. El model o de l a NLP propone como objeti vo
detectar el si stema de representaci n de nuestro i nterl ocutor, con el
objeto de obtener i nformaci n de sus estrategi as y "mapa" i nterno.
Evi dentemente, l as personas generan su mapa i nterno con el ementos
de l as tres modal i dades. Si n embargo, en l a mayor a predomi na uno
de el l os. Cuando se estudi an l as estrategi as de l as personas para
comprender como toman l as deci si ones, se necesi ta saber cual es su
si stema de representaci n pri nci pal , a fi n de di ri gi r el mensaje con el
"formato" ms adecuado y que encuentre una mayor recepti vi dad por
parte de nuestro i nterl ocutor.
Al presentar el model o de comuni caci n de l a NLP ya se ha expuesto
el concepto de "si stema di nmi co" por el cual , tal como una persona
organi ce su model o del mundo as desarrol l ar su conducta. Por
ejempl o, una persona muy ori entada a procesar i nformaci n vi sual
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(ms rpi da y cambi ante) mantendr una postura ms ergui da ("para
ver mejor"), su tensi n muscul ar ser mayor y todos l os procesos se
encontrarn, comparati vamente, ms acel erados; el habl a, l a
respi raci n, l os movi mi entos corporal es, etc... Si a una persona
predomi nantemente vi sual , se l e env a un mensaje de forma muy
cal mada, l entamente... perderemos su atenci n y con el l a, nuestro
objeti vo.
En este documento, se descri ben l os model os y estrategi as propuestos
por l a NLP para obtener i nformaci n acerc a de l as estrategi as i nternas
de percepci n y recuperaci n de i nformaci n, de nuestro i nterl ocutor.
Esta i nformaci n "de cal i dad" permi ti r adecuar nuestro mensaje para
consegui r l a mxi ma recepti vi dad de l a otra persona.

PREDICADOS VERBALES
Una manera de detectar que si stema representaci onal est uti l i zando
nuestro i nterl ocutor es prestando atenci n a l os predi cados (verbos,
adverbi os y adjeti vos) que empl ea. Los predi cados presuponen un
si stema representaci onal . El si stema representaci onal ms
frecuentemente uti l i zado reci be el nombre de "si stema de
representaci n pri nci pal ".
El l enguaje es muy ri co, por ejempl o, l as si gui entes oraci ones i ndi can
l o mi smo:
A. Su presentaci n ha si do espectacul ar. Ha sabi do darl e
el enfoque adecuado. Real mente ha consegui do que l a
di recci n vea cl aro el proyecto.
B. El tono de su di scurso ha si do muy posi ti vo. Creo que
ha armoni zado perfectamente con l o que l a di recci n
quer a escuchar.
C. Sus argumentos han si do sol i dos y bi en el aborados.
Tengo l a sensaci n de que l a di rec ci n se si ente cmoda y
confi ada con l a propuesta.
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Observa al guna di ferenci a entre l as tres oraci ones? Con al gunos
mati ces el mensaje ("l o que se di ce") es el mi smo, si n embargo, el
si stema representaci onal ("cmo se di ce") cambi a. La pri mera oraci n
uti l i za el canal vi sual , l a segunda el canal audi ti vo y l a l ti ma el
ci nestsi co
Recurri endo de nuevo al concepto de si stema bi di recci onal , es l gi co
suponer que l as personas con un mapa del mundo "ms vi sual "
empl earn, con mayor proporci n predi cados verbal es. Del mi smo
modo l as personas ms "audi ti vas" y "ci nestsi cas" tendern a i ndi car
su "si stema representaci onal pri nci pal " empl eando una mayor
proporci n de predi cados verbal es audi ti vos o ci nestsi cos
respecti vamente. Si qui ere opti mi zar el proceso de comuni caci n con
su i nterl ocutor deber emi ti r el mensaje en "su" canal pri nci pal .
Tenga presente que el proceso de uti l i zaci n de l os canal es en el
mbi to de l a comuni caci n efi caz, requi ere l a apl i caci n de dos
habi l i dades:
1. Detectar el canal pri nci pal de nuestro i nterl ocutor
2. Emi ti r el mensaje en el canal detectado
El asi stente APV, conteni do en el e.trai ner "Comuni caci n efi caz I"
faci l i ta l a adqui si ci n de competenci a i nconsci ente en l a detecci n de
l a "natural eza" de l os predi cados verbal es.
El asi s tente AGR, conteni do en el e.trai ner "Comuni caci n efi caz II"
desarrol l a l a habi l i dad de acompaar (conoci do en NLP como "hacer
rapport" o "estar en rapport") a l a otra persona para comparti r su
"model o del mundo".
CLAVES DE ACCESO
Las cl aves de acceso (reci ben este nombre l as estrategi as que
permi ten acceder al mapa i nterno de nuestro i nterl ocutor) i ndi can que
si stema representaci onal est procesando una persona, es deci r, el
ti po de i nformaci n que est uti l i zando.
Las cl aves de acceso se basan en dos presuposi ci ones;
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1. Cual qui er suceso en una parte de un si stema, afectar
necesari amente a todas l as partes del si stema
2. En l os seres humanos toda conducta es una transformaci n de l os
procesos neurol gi cos i nternos, por tanto, aporta i nformaci n sobre
di chos procesos i nternos.
En este documento se descri ben dos estrategi as de "acceso" :
Los movi mi entos ocul ares
La fi si ol og a
LOS MOVIMIENTOS OCULARES
Son un excel ente i ndi cador conductual de l os procesos i nternos de l as
personas. Permi ten detectar en que si st ema de representaci n
sensori al se est representando l a i nformaci n nuestro i nterl ocutor.
Cuando una persona est procesando i nformaci n mueve l os ojos
l ateral mente. Las si gui entes pautas son apl i cabl es a l as personas
di estras. Recuerde que en personas con l ateral i dad i nverti da este
patrn se i nverti r
Las claves de acceso ocular permiten obtener informacin acerca de las
estrategias de recuperacin y generacin de informacin de nuestro
interlocutor. Al igual que otros indicadores y estrategias facilitan comprender
el mundo interno de la otra persona.
Visual construido Cmo te veras tu con el pelo verde?
La persona est viendo en la mente una imagen de
algo nuevo o, si es recordado, lo est viendo desde
otra posicin


Visual recordado Cmo es el portal de tu casa?
La persona est viendo en la mente una imagen de
algo tal como es o como sucedio

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Auditivo construido Escucha a un amigo hablando en ruso...
La persona est elaborando nuevos sonidos o
"escuchando" discurso que no se ha producido del
mismo modo en su experiencia


Auditivo recordado Cmo suena el timbre de tu casa?
La persona esta "escuchando" experiencias
auditivas del pasado


Cinestsico Qu sientes al tocar un ovillo de lana?
La persona est accediendo a sensaciones,
emociones o sentimientos


Dilogo interno
La persona est hablando consigo misma


FISIOLOGA
La fi si ol og a de nuestro i nterl ocutor proporci ona i nformaci n sobre l a
modal i dad en que se encuentra l a persona en un momento
determi nado. En el si gui ente esqu ema se descri ben l os i ndi cadores
ms habi tual es y l os estados propi os de cada modal i dad sensori al .
Exi sten otros i ndi cadores fi si ol gi cos, si n embargo l os que presentan
aqu son l os ms fci l mente observabl es en una si tuaci n de
conversaci n o reuni n.
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TABLA DE CLAVES FISIOLGICAS PROPIAS DE CADA CANAL

VISUAL AUDITIVO CINESTESICO
RESPIRACIN
Torcica y
superficial
tranquila y
diafragmtica
lenta y
profunda
VOZ
hablan a rfagas y
deprisa, el tono de
voz es agudo y el
sonido nasal
ritmo regular, voz
entonada y
resonante
tono bajo, profundo,
forma de hablar lenta y
pausada
POSTURA
Cabeza erguida,
hombros altos y
tensin muscular
alta
Posicin neutra,
tensin moderada y
cabeza con una
ligera inclinacin
lateral
Posicin de la cabeza
con tendencia a bajar,
musculos del cuello
relajados, hombros
bajos e incluso caidos
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4. PRESENTACIN DEL PLAN DE TRABAJ O

En el siguiente cuadro se propone un plan de trabajo estructurado en 14 das que tiene por
objetivo facilitar la adquisicin de las habilidades incluidas en este e.trainer.

Tenga presente que la NLP es un modelo prctico y de aplicacin real, no un intento de
explicacin terica de la comunicacin. Para cada da se presenta un ejercicio de prctica en el
entorno real y se propone un nivel a conseguir como objetivo en los asistentes APV y DMO.

Se incluye tambien un esquema de registro para que pueda anotar sus experiencias y
observaciones de cada uno de los ejercicios. Oblguese a realizar un seguimiento por escrito de los
ejercicios, le mantendr alineado con su objetivo de realizar este plan de trabajo. Tenga presente
que lo que se escribe se hace ms real en el mundo, es un compromiso que usted
autoadquiere.


DIA EJ ERCICIO PROPUESTO NIVEL ASISTENTE
1 Revise el esquema del modelo de comunicacin APV
5 aciertos / 15 segundos
2 Adquiera conscientemente una fisiologa de canal visual,
observe las reacciones y su percepcin
APV
10 aciertos / 20 segundos
3 Adquiera conscientemente una fisiologa de canal auditivo,
observe las reacciones y su percepcin
APV
20 aciertos / 30 segundos
4 Adquiera conscientemente una fisiologa de canal cinestesico,
observe las reacciones y su percepcin
APV
30 aciertos / 40 segundos
5 En el mismo entorno, pase de unaa fisiologia a otra, calibre sus
reacciones...
APV
40 aciertos / 50 segundos
6 Detectar el canal de alguna persona que aparece en la TV,
observando su postura...
APV
50 aciertos / 60 segundos
7 Obtener informacin acerca del canal de otra persona en base
a los predicados utilizados
DMO
1 movimiento 0 errores
8 Mientras habla con otra persona sencillamente observe si sus
ojos permanecen estticos o se mueven antes de contestar
DMO
1 movimiento rpido
9 Hoy haga algo de forma diferente, vuelva a casa por un camino
diferente, cambie alguna pauta de su horario, etc...
DMO
2 movimientos media
10 Escriba una descripcin de un objetivo personal empleando un
lenguaje claramente visual, luego armonice sus predicados con
el canal auditivo y finalmente sensiblemente cinestesico
DMO
2 movimientos rpido
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11 Le he dado a todo lo que veo el significado que tiene para m... DMO
3 movimientos medio
12 Actue como si fuese un pintor buscando un motivo, fjese en la
luz, las texturas de los objetos, las sombras, las perspectivas,
vistase con unos colores lo ms vistosos posible
DMO
3 movimientos rpido
13 Actue como si fuese un locutor, elija una ropa que armonice
los colores, tonos medios, a lo largo del da perciba como el
sonido de su entorno cambia en funcin de la , llame por
telefono
DMO
4 movimientos medio
14 Hoy es su da cinestesico, vistase con ropa comoda, hagase un
masaje... a lo largo del da tome conciencia de su postura y
relaje el cuello y los hombros de forma sistemtica.
DMO
4 movimientos rpido


(*) Una de las premisas de los asistentes es que la persona debe centrarse en adquirir
informacin suprimiendo las interferencias. La capacidad de captar e interpretar el contenido
vendr dada por la prctica con los asistentes.



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4. ESQUEMA DE REGI STRO DEL PLAN DE TRABAJ O

EJ ERCICIO 1 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














NIVEL ALCANZADO CON EL ASISTENTE :


EJ ERCICIO 2 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














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EJ ERCICIO 3 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














NIVEL ALCANZADO CON EL ASISTENTE :



EJ ERCICIO 4 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














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EJ ERCICIO 5 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














NIVEL ALCANZADO CON EL ASISTENTE :



EJ ERCICIO 6 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














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EJ ERCICIO 7 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














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EJ ERCICIO 8 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














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EJ ERCICIO 9 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














NIVEL ALCANZADO CON EL ASISTENTE :



EJ ERCICIO 10 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














NIVEL ALCANZADO CON EL ASISTENTE :
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EJ ERCICIO 11 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














NIVEL ALCANZADO CON EL ASISTENTE :



EJ ERCICIO 12 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














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EJ ERCICIO 13 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














NIVEL ALCANZADO CON EL ASISTENTE :



EJ ERCICIO 14 FECHA :
Escriba aqu sus observaciones acerca del ejercicio realizado :














NIVEL ALCANZADO CON EL ASISTENTE :
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5. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA

Si desea obtener ms informacin acerca de los modelos y contenidos sobre los que se articula
este e.trainer puede consultar las siguientes obras :
La comunicacin eficaz; RI BEI RO; Ed. Urano, Barcelona.
Cambiar adentro... Cambiar afuera; RETI NOFF & TORO-LI RI A; Ed.
Mandala, Madrid
I ntroduccin a la PNL; OCONNOR & SEYMOUR; Ed. Urano, Barcelona
Curso de Practitioner en PNL; CARRI ON; Ed. Mandala, Madrid.

Las dos primeras referencias presentan un estilo ms ligero, si usted desea saber ms sobre
NLP pero no demanda explicaciones en profundidad o, sencillamente, no quiere dedicar tanto
tiempo a estos contenidos, estos dos libros le sern de mucha utilidad.

Si usted desea profundizar todo lo posible en el modelo de comunicacin de la NLP, desde el
punto de vista de fundamentos, ejemplos, conceptos tericos relacionados, etc., las dos ltimas
referencias le facilitarn este tipo de informacin.



El nico lugar donde el xito aparece antes que el trabajo...
...es en el diccionario

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