COMMUNITY MANAGER

Por: Gerson Amancio B. y Vanessa Reyes C.

Qu es un Community Manager
Es la persona que escucha a la empresa y traslada toda esa informacin de la
mejor manera posible a la comunidad en la que se est formando. Tiene una
escucha activa en el mercado donde se opera, sabe analizar que ocurre en ese
sector y detecta oportunidades e informa a la organizacin para la toma de
acciones.

Cmo trabaja un Community Manager
Escucha a la organizacin para saber que nos cuenta, saber sus necesidades
e inquietudes de social media. Monitorizacin del posicionamiento de la marca
en los medios online, que mensajes lanzan y a que se dedica para contrastar la
informacin. Luego ajusta al objetivo de la organizacin.

Funciones de un Community Manager
Tener una escucha activa.
Monitoriza y analiza el sector donde se desenvuelve.
Plantea la estrategia.
Involucra a la organizacin.
Utiliza aplicaciones para medios sociales.
Conseguir que los fans sean amantes de la marca u organizacin.
Vela por la marca las 24 horas del da, 7 das de la semana.

Cunto vale la labor de un Community Manager
El Community Manager es importante y valorado en una organizacin. En
principio el cliente no ve lo sustancial, pero en poco tiempo la empresa valora
que la calidad es mejor de la cantidad. Entiende que sus usuarios deben
requieren ser atendidos y se encuentra en la necesidad de tener un Community
Manager. Con el fin de que su organizacin tenga difusin de los medios
sociales. En principio se necesita llegar a la sensibilidad de los usuarios a
travs del enganche, formacin de la comunidad, la honestidad, transparencia,
interaccin con los comentarios. Tener la paciencia para explicar para que sirve
su producto o servicio de su respectiva marca, ya que esto es lo que valoran
los clientes-usuarios. Se valora ms si en la propia organizacin se encuentra a
una persona que pueda realizar las labores de un Community Manager, l se
mantendr siempre activo, debido a que transmite un verdadero sentido y
valor de ser de la empresa respecto con su marca.

DIFERENCIAS
SOCIAL MEDIA MANAGER COMMUNITY MANAGER
Es el mximo responsable on-
line de una empresa y tiene a
su cargo a los Community
Manager.
Colaborador dentro de la
empresa.
Planifica la estrategia on-line y
Planifica campaas on-line
Est en contacto directo con el
pblico atiende a todos los
usuarios de la marca
Crea y decide que se va a
publicar.
Comunica las acciones on-line
de la empresa.
Gestin de proveedores de la
empresa.
Comunicador de la empresa a
los usuario.
Disea el plan de crisis de la
empresa.
Hace reporte para los
departamentos de la empresa.



Bibliografa:
Recuperado en:
https://www.youtube.com/watch?v=SE8Uso80tzk
https://www.youtube.com/watch?v=jA_RVdG6Ycc
https://www.youtube.com/watch?v=aneBvZ-6Rpk