Modulo para Cuarto Grado

EDUCACIN PARA EL TRABAJO MODULO PARA EL CUARTO GRADO
METODOLOGIA PARA DESARROLLAR CAPACIDADES EMPREDEDORAS Y EMPRESARIALES

METODOLOGA PARA
DESARROLLAR CAPACIDADES
EMPREDEDORAS Y
EMPRESARIALES
Mdulo 4
Cuarto grado
0
DINESST / UDCREES PRES - II
EDUCACIN PARA EL
TRABAJO
LIMA - 2005
METODOLOGA PARA DESARROLLAR
CAPACIDADES EMPREDEDORAS Y
EMPRESARIALES
(METODOLOGIA CODE ADECUADO AL DCB
DE EDUCACIN SECUNDARIA)
MODULO 4
CUARTO GRADO
EDUCACIN SECUNDARIA
1
EDUCACIN PARA EL TRABAJO MODULO PARA EL SEGUNDO GRADO
Traduccin y adaptacin al Espaol c Organizacin del Traa!o 2001
La edicin original "ue pulicada por el #entro Internacional de #apacitacin de la OIT$ Tur%n$ a!o el t%tulo Know
Ao!" B!#$n%##&
#opyrig&t c 1''( International Training #entre o" t&e ILO$ Tur%n)
Esta pulicacin goza de los derec&os de autor a!o el *rotocolo 2 de la #on+encin ,ni+ersal de -erec&os de
Autor) Las solicitudes de autorizacin para la reproduccin$ traduccin o adaptacin de parte o todo su contenido
deer.n ser dirigidas al #entro Internacional de #apacitacin de la OIT) El #entro acoger. con gusto sus
solicitudes) /o ostante$ pe0ueos e1tractos pueden ser reproducidos sin autorizacin$ con la condicin 0ue se
indi0ue la "uente)
222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222
Autores3
G%o'(% M)n!
4erente del *rogra5a$ -esarrollo de *e0ueas y Medianas E5presas
#entro Internacional de #apacitacin de la O"icina Internacional del Traa!o
Turin$ Italia
Ro%'" N%*#on
-irector$ *rogra5as Internacionales
-eparta5ento de Educacin 6ocacional y T7cnica
,ni+ersidad de Illinois de ,rana-#&a5paign
Jo+n T+$on(o
#onsultor
E1perto en 8or5acin con el *royecto de Educacin E5presarial ,/-*9OIT
/airoi$ :enya
Traduccin al Espaol: Ada Ludea
Revisin y adaptacin de la versin en Espaol: Marta Arellano Arrieta.
Adecuacin al Diseo Curricular Bsico de la Educacin ecundaria en el !er":
Car#en $utierre%. &'icina (nternacional del Tra)a*o +!er"
Aida Ludea &'icina (nternacional del Tra)a*o+ !er"
,-li. Ra#n /aldivieso Ri)oty. Ministerio de Educacin
Brey 0ustiniano Ro*as Arroyo Ministerio de Educacin
2
M;-,LO <
#ontenido del Mdulo3
*.gs)
1) #ontratando y Ad5inistrando el *ersonal ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 5
2) Ad5inistracin de recursos "inancieros))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 20
=) ,tilizacin de Estados 8inancieros )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 2>
<) Tecnolog%a en la *e0uea E5presa )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) ==
5) Ad5inistrando las 6entas )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) =?
() Ad5inistrando el Tie5po ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) <<
=
I) TEMA 13 Procedimientos para la Seleccin y Administracin de
Personal
II) TIEM*O @,4EAI-O3
< &oras
III) A*AE/-IBACE E@*EAA-O3
Discrimina los procedimientos para las seleccin y administracin de personal
I6) IM*OATA/#IA3
El 5ayor acti+o de una e5presa no es su local$ su e0uipa5iento$ sus e1istencias o sus
cuentas por corar) @on sus e5pleados) #ontratar a la persona adecuada para el
puesto adecuado dar. 5uy uenos di+idendos$ no slo en dinero sino ta5i7n en el
desarrollo de un grupo de e5pleados estale y leal)
6) A#TI6I-A-E@3
1) Daga 0ue los estudiantes lean la @E*AAATA 1 E#ontratando y Orientando a los
E5pleados /ue+osF) ,tilice la TAA/@*AAE/#IA 1 E#ontratando y Orientando a
los E5pleados /ue+osF$ seale la i5portancia de seleccionar los 5e!ores e5pleados)
En una pe0uea e5presa$ seleccionar e5pleados es casi tan i5portante co5o escoger
con 0ui7n casarse)
2) Daga 0ue los estudiantes lean el estudio de caso de la @E*AAATA 2 E#ontratando a
un E5pleado /ue+oF) Luego 0ue respondan a las cuatro preguntas al "inal estudio de
caso)
=) *regunte a los estudiantes por 0u7 creen 0ue los e5presarios contratan a las personas)
#uando ellos respondan3 Epara 0ue traa!enF$ pregGnteles si es i5portante 0ue los
e5pleados est7n contentos) *onga 7n"asis en 0ue3 los e5pleados contentos traa!an
5e!or$ pierden 5enos tie5po$ y no se 5arc&an o se &acen despedir) @eale los
ene"icios para el e5presario) HIuscar$ contratar y capacitar a nue+os e5pleados es
una acti+idad costosa para un e5presarioJ es ene"icioso para el e5presario tratar de
retener a sus e5pleadosK)
<) ,tilice la TAA/@*AAE/#IA 2 EAasgos *ersonales para -irigir E5pleadosF$ y
conduzca una discusin sore las caracter%sticas personales 0ue necesita el e5presario
para ad5inistrar a sus e5pleados) *ida a los estudiantes 0ue den e!e5plos de
situaciones e5presariales en las 0ue se 5uestre cada caracter%stica) *ida a los
alu5nos de"inir cada una de las caracter%sticas en t7r5inos de gestin e5presarial)
5) ,tilice la TAA/@*AAE/#IA = EIncre5entando las Dailidades de -ireccinF para
discutir las caracter%sticas 0ue el e5presario ,%% e1&iir y las 0ue no ,%% e1&iir)
Daga 0ue los estudiantes den e!e5plos sore situaciones de traa!o en las 0ue los
e5presarios 5ani"iesten estas caracter%sticas$ tanto positi+as co5o negati+as)
() ,tilice la DOCA -E TAAIACO 1 EIdenti"icando en los E5presarios sus 8ortalezas
para la -ireccinF$ &aga 0ue los estudiantes &agan una +otacin co5o clase sore
una cali"icacin para cada "ortaleza ad5inistrati+a de los e5presarios) Daga 0ue los
estudiantes discutan la i5portancia de cada "ortaleza y 0ue den e!e5plos de la
<
utilizacin de cada una en una situacin de traa!o)
>) -istriuya la DOCA -E TAAIACO 2 E@i5ulacin3 -elegando AesponsailidadesF)
-i+ida la clase en grupos pe0ueos de 5 personas cada uno3 Aosa$ @r) Iarrios$ @r)
Aa5os)$ @rta) Luiroz$ y el @r) 45ez) Daga 0ue los pe0ueos grupos se encuentren
ale!ados entre s% 5ientras traa!an sore el prole5a)
P'$-%' .)#o3 #ada grupo dee discutir a "ondo y darle una orden de prioridad a cada
posiilidad) MLu7 dee delegarse pri5eroN M#u.l de Glti5oN En otras palaras$
deen asignar un nG5ero de orden del uno al seis para cada una de las posiilidades)
Aosa$ la e5presaria a cargo del grupo$ deer. tratar de conseguir la aproacin
co5pleta del grupo sore las prioridades en la clasi"icacin) @e dar. 20 5inutos para
esta acti+idad)
S%(!n,o P)#o/ E1pli0ue a la clase 0ue se deer. to5ar en cuenta los siguientes
"actores cuando se &aga la clasi"icacin3 H1K Tratar de a&orrar el 5ayor tie5po posile
a Aosa por0ue est. traa!ando 5uc&as &oras) H2K Ali+iarle a Aosa en lo posile el
traa!o 5ental) H=K Tratar de considerar la posiilidad de 5e!orar la producti+idad de
los e5pleados) H<K Tratar de 5e!orar la reputacin de Aosa co5o e5presaria) ,na
+ez 0ue cada grupo &aya co5pletado su lista de prioridades$ la persona 0ue est.
&aciendo el rol de Aosa deer. poner el punta!e en el plan 5aestro 0ue se 5uestra 5.s
aa!o$ el cual dee ser copiado en la pizarra)
R%#.on#)$*$,), G'.& G'.& G'.& G'.& G'.& G'.& E*%00$1n
2 3 4 4 5 6 ,% *) C*)#%
1) In"or5e @e5anal
2) Traa!o di+ertido
=) In+entario de *ro+isiones
<) Lla5ada Tele"nica
5) Traa!o de Entrega
() Aeunin Especial
Luego 0ue cada grupo &aya 5arcado su pre"erencia$ su5e los puntos &orizontal5ente
y colo0ue el total en la Glti5a colu5na) #uanto 5enor sea el nG5ero$ 5.s alta ser. la
prioridad dada por la clase) El grupo 0ue est7 5.s cerca al punta!e de la clase ser. el
ganador)
P'%(!n")# ,% S%(!$-$%n"o/
aK M-eer%a Aosa delegar las seis tareasN
K MLu7 tarea$ si &ay alguna$ deer%a realizar AosaN
cK MLu7 otros "actores deer%a tener en consideracinN
dK MLu7 otros "actores i5portantes &ay 0ue considerar cuando se delega tareas a
los e5pleadosN
5
?) -istriuya la DOCA -E TAAIACO = EMLu7 Incenti+a a los E5pleadosNF y &aga
0ue los estudiantes clasi"i0uen 20 incenti+os personales de los e5pleados del 1 al
20 en la pri5era colu5na HIndi+idualK)
1 O el 5e!or incenti+o personal de los e5pleados)
20 O el Glti5o incenti+o proale de los e5pleados)
') ,na +ez 0ue los estudiantes &ayan ter5inado con la clasi"icacin en la pri5era
colu5na$ 5uestre la TAA/@*AAE/#IA < MLu7 5oti+a a los e5pleadosN) Daga
0ue cada estudiante diga su clasi"icacin por cada incenti+o personal) @u5e las
clasi"icaciones para cada incenti+o personal en una &o!a de papel aparte o en la
pizarra) El total 5.s a!o para un incenti+o personal ser%a el rango 5.s alto de
incenti+o) El total 5.s alto para un incenti+o personal deer%a ser el incenti+o 5.s
a!o) Daga 0ue los estudiantes escrian los rangos de la clase en la colu5na 2
H#laseK de la &o!a de traa!o)
10) Muestre ,sando la TAA/@*AAE/#IA < MLu7 5oti+a a los e5pleadosN$ y discuta
las si5ilitudes y di"erencias entre la clasi"icacin de los e5pleados y sus
super+isores) Daga notar la i5portancia de 0ue el e5presario sea consciente de los
incenti+os personales de sus e5pleados)
11) Daga 0ue los estudiantes colo0uen los rangos para los e5pleados en la colu5na =
HE5pleadosK y los rangos para los super+isores en la colu5na < H@uper+isoresK) La
clase dee discutir las di"erencias entre las clasi"icaciones de las cuatro colu5nas)
(
@E*AAATA 1 M;-,LO >3 Te5a 1
#ontratando y Orientando a los E5pleados /ue+os
A& E* P'o0%#o ,% Con"')")0$1n
La contratacin de un e5pleado nue+o es tan i5portante para el e5presario co5o lo es
para la persona contratada) *uede ser el inicio de una a"inidad 5utua5ente satis"actoria
o el inicio de una serie de e0ui+ocaciones y9o prole5as)
Los dos "actores 5.s i5portantes 0ue in"luyen en el ca5io de un e5pleado son el uso
de procedi5ientos de contratacin y de seleccin de personal) La 5anera 0ue los
e5presarios pulicitan un puesto$ 5ane!an las solicitudes$ conducen las entre+istas$
seleccionan e introducen a los traa!adores nue+os al traa!o$ son todos los ele5entos 0ue
se unen en un es"uerzo por reducir el nG5ero de ca5ios de e5pleados)
1) 8uentes de E5pleados *otenciales
-entro de las e5presas
A+isos de e5pleos
Agencias de e5pleos
Instituciones educati+as
E5pleados antiguos
E5pleados actuales
2) *rocedi5ientos de seleccin
8or5ularios de solicitud
Entre+istas
#onstatar las re"erencias
*ruea de &ailidades del postulante
B& P'o0%#o ,% O'$%n")0$1n
#o5o una regla general$ el pri5er d%a de todo e5pleado nue+o se le dee 5ostrar todo lo
re"erente a la e5presa) El e5pleado nue+o dee ser presentado al resto de los e5pleados$
d.ndole una +isin general de todo el "unciona5iento$ y 5ostrarle e1acta5ente co5o es
su traa!o y c5o calza dentro de todo el "unciona5iento de la e5presa) *e0ueos
gestos co5o 7ste de5andan 5uy poco es"uerzo y proale5ente a la larga a&orren
tie5po y dinero)
Aecuerde$ es i5portante 0ue el e5pleado nue+o e5piece con uen pie) ,na orientacin
apropiada ayudar. enor5e5ente a conseguir un e5pleado producti+o y de largo plazo)
1) #uatro Aeglas I.sicas de Orientacin
*reparar al e5pleado
Mostrarle su traa!o
*roarlo a!o super+isin
@egui5iento
>
2) @eis "actores para preparar la orientacin de un e5pleado nue+o)
#onocer el traa!o
Tener un e5pleado actual 0ue le sir+a co5o gu%a)
*rogra5ar un pe0ueo tie5po de descanso
Estalecer un &orario de capacitacin
Ordenar el .rea de traa!o
Dacer un segui5iento diario de los e5pleados nue+os)
C& O"')# Con#$,%')0$on%# ,%* E-.*%),o
P*)n$**)# ,% P)(o) *ara los e5pleados$ los sueldos son una parte i5portante de sus
traa!os) Ellos esperan 0ue sus pagos re"le!en las &ailidades y energ%as 0ue ellos ponen
en la e5presa) @i el e5presario 0uiere atraer y 5antener a uenos traa!adores$ dee
considerar el sueldo o salario pro5edio 0ue pagan otras e5presas a sus e5pleados en un
puesto si5ilar)
B%n%7$0$o#) Todos los ene"icios$ "alta por en"er5edad$ +acaciones$ d%as "eriados son
a5plia5ente aceptados por los e5pleados) Los e5presarios deen tener una pol%tica en
relacin a todos los ene"icios)
R%*)0$on%# 0on *o# %-.*%),o#) ,n uen sueldo y ene"icios no es todo para &acer 0ue
un e5pleado est7 contentoJ la satis"accin en el traa!o signi"ica 5uc&o 5.s 0ue eso para
ellos) Los e5presarios tienen la responsailidad de proporcionar la 5e!or clase de
a5iente "%sico y estar seguros 0ue sie5pre &ay dos +%as de co5unicacin con el
personal)
Con,$0$on%# ,% T'))8o) La salud$ el con"ort y la seguridad de los e5pleados deer%a
ser una preocupacin +erdadera de los e5presarios) ,n uen a5iente puede esti5ular
la e"iciencia y las uenas actitudes$ ade5.s de pre+enir los accidentes) El local deer%a
tener uena +entilacin$ cale"accin y aire acondicionado si lo necesita$ uena
ilu5inacin y adecuados ser+icios &igi7nicos y de seguridad) Tener un e0uipo .sico de
pri5eros au1ilios y el nG5ero de tel7"ono de un 57dico son necesarios en un progra5a
de &igiene y seguridad)
?
TAA/@*AAE/#IA 1 M;-,LO >3 Te5a 1
#ontratando y Orientando a los E5pleados /ue+os
A& P'o0%#o ,% Con"')")0$1n
1) 8uentes de E5pleados *otenciales)
2) *rocedi5ientos de seleccin)
B& P'o0%#o ,% O'$%n")0$1n
1) Aeglas I.sicas de Orientacin)
2) *reparar la orientacin de un e5pleado
nue+o)
C& O"')# Con#$,%')0$on%# ,%* E-.*%),o
1) *lanillas de *ago)
2) Iene"icios)
=) Aelaciones con los e5pleados)
<) #ondiciones de Traa!o)
'
#ontratando a un E5pleado /ue+o
Ca+ier #osta opera su estacin de ser+icio desde &ace 20 aos) El &izo de todo por s%
5is5o3 o5ear la gasolina$ reparar 5otores$ lle+ar sus liros$ arreglar llantas$ conducir
un ca5in y arrer los pisos) Ca+ier era una persona 5uy a5igale) El "ue un traa!ador
e5peoso y sie5pre trat 5uy ien a sus clientes) @u e5presa "ue creciendo a tra+7s de
los aos) En e"ecto$ el negocio "ue tan ueno 0ue Ca+ier sinti 0ue ya no podr%a &acer de
todo 7l solo) -ecidi 0ue deer%a contratar un ayudante) /o "ue una decisin ".cil para
7l) @e &a%a acostu5rado a traa!ar slo durante todos estos aos) El sa%a de todos los
prole5as de otras pe0ueas e5presas tratando de contratar y retener a uenos
traa!adores) *ero Ca+ier pens 0ue si 7l segu%a el proceso correcto para contratar
personal$ no tendr%a todos los prole5as 0ue las otras e5presas tu+ieron) Esta es la
"or5a co5o 7l razon)
EEn realidad tengo dos prole5as) ,no es encontrar a la persona adecuada y el otro es
0ue esa persona per5anezca en el traa!o una +ez 0ue est7 capacitado) Es 5uy ".cil
perder a un uen traa!ador) Otros e5presarios tratar.n de contratar a 5i e5pleado una
+ez 0ue lo &aya capacitado) *ara estar seguro de conseguir a la persona adecuada$ &ar7 lo
siguiente3
2& -esci"rar 0u7 tareas 0uiero 0ue las &aga otra persona$ as% co5o ta5i7n 0u7 tareas 5e
gustar%a seguir &aciendo yo 5is5o)
3& Escriir todas las tareas 0ue tendr. 0ue &acer el nue+o e5pleado) Dar7 una
descripcin detallada de las tareas de 5anera 0ue la persona sepa 0u7 se espera 0ue 7l
&aga)
4& Escriir el tipo de persona 0ue 0uiero contratar) /o 0uiero 0ue todos piensen 0ue
pueden cali"icar para el puesto) Mi e5presa es i5portante) Luiero a alguien 0ue
conozca el traa!o de una estacin de ser+icios y 0ue sepa atender a los clientes de
5odo tal 0ue 0ueden satis"ec&os)
4& -espu7s 0ue &aya &ec&o estas cosas$ escriir7 un a+iso de traa!o pidiendo un
ayudante) *uedo poner a+isos en 5i localidad y pondr7 un a+iso en el diario durante
la pr1i5a se5ana) #uanto 5.s personas postulen al traa!o$ tendr7 5e!or
oportunidad de encontrar la clase de persona 0ue necesito)F
A0u% est. el a+iso pulicado por Ca+ier3
10
SE NECESITA/ A9!,)n"% .)') E#")0$1n ,% S%':$0$o
4ran oportunidad para un traa!ador pulcro$ &onesto y con"iale
entre 20 y <5 aos de edad)
-ee tener e1periencia pre+ia en una estacin de ser+icio)
Escria o lla5e al @er+icio de Ca+ier$ #olina Este 1<=<
1) #onducir7 la seleccin de los aspirantes de esta 5anera3
HaK -ar7 una 5irada a las cartas 0ue recia) @i la carta parece uena$ pedir7 a la
persona 0ue +enga a +er5e)
HK Entre+istar7 a a0uellos 0ue +engan a la estacin de ser+icio) De estado en este
negocio por 5uc&o tie5po y creo reconocer a un uen traa!ador de una
estacin de ser+icio en cuanto lo +eo) *ara estar seguro$ les &ar7 una serie de
preguntas)
HcK @i la persona 5e gusta lo pondr7 a pruea$ le pedir7 atender a algunos clientes$
engrasar un carro$ ca5iar el aceite$ 5ane!ar un carro de re5ol0ue$ etc)
Muc&as personas te dir.n 0ue saen &acer 5uc&as cosas$ pero cuando tienen
0ue de5ostrarlo no sie5pre son uenas) Esto ta5i7n 5e dar. la oportunidad
de +er cu.nto necesita la persona de entrena5iento) A 5i no 5e i5porta
ensear a una persona$ pero no puedo to5ar5e un ao para &acerlo)
() Luego to5ar7 a los aspirantes 0ue 5e gustan 5.s y a+eriguar7 sore ellos) Ellos
tendr.n 0ue decir5e$ dnde traa!aron anterior5ente$ de dnde son$ y 0u7 re"erencias
tienen) De +isto anterior5ente a algunos e5presarios 0ue &an sido urlados)
A0uellos 0ue parec%an uenos a pri5era +ista eran contratados) M.s tarde se daan
cuenta de 0ue el e5pleado era un prole5a) *ri5ero$ con"ir5ar7 los antecedentes del
aspirante$ si alguien 0ue lo conoce Hespecial5ente con el Glti5o !e"eK tiene algo
negati+o 0ue decir) 6isitar7 en persona a sus antiguos !e"es$ por0ue 5uc&os
e5presarios no 0uieren &alar por tel7"ono o por carta de asuntos personales)
>) Luego escoger7 a la 5e!or persona para el traa!o) @lo necesito un e5pleado$ as% es
0ue o"recer7 el traa!o a a0uel 0ue pienso 0ue lo &ar. 5e!or) O"recer7 una uena
re5uneracin por &ora de traa!o) @i el postulante 0uiere ganar 5.s$ podr%a pagarle
5.s) Algunos operadores de ser+icios pagan a sus ayudantes con un ono por cada
carro 0ue engrasen o ca5ien de aceite) *ero eso no es 5uy ueno por0ue el
e5pleado presionar. a los clientes para &acer el traa!o con sus carros a pesar de 0ue
7stos no lo necesiten) Algunos e5pleados pierden a los clientes de esa 5anera)
?) @i consigo real5ente un uen ayudante$ 0uiero estar seguro de 0ue se encuentre
contento) *ienso 0ue si soy un uen !e"e$ el e5pleado se 0uedar.) Mis ideas sore un
uen !e"e es a0uel 0ue3
HaK sae co5prender a las personas
HK 0ue no est. todo el tie5po alrededor del traa!ador
HcK delega al traa!ador algunas responsailidades
HdK se sienta y con+ersa de +ez en cuando con el traa!ador
HeK sae escuc&ar
H"K es !usto con el traa!ador cuando &ace un uen traa!o
Me i5agino 0ue si &ago todas estas cosas$ conseguir7 un uen ayudante y ser7 capaz de
retenerlo)
11
P'%(!n")# .)') D$#0!#$1n/
1) M#u.les "ueron los pasos 0ue Ca+ier sigui para contratar a un traa!adorN
Daga una lista de ellos y discGtalos)
2) MEst. de acuerdo con las ideas de Ca+ier sore un uen !e"eN
=) M*iensa usted 0ue la capacidad de dirigir a las personas es una de las 5.s
i5portantes 0ue el e5presario dee tenerN
<) MLu7 signi"ica el t7r5ino Egestin de personalFN
12
Aasgos *ersonales para -irigir E5pleados
In#"'!00$on%#/ -7 una situacin e5presarial en la 0ue cada uno de los
siguientes rasgos pueden ser aplicados)
Adaptailidad 8le1iilidad Ingenio
Oser+acin Aelaciones &u5anas @ensiilidad &acia
otros
#on"ianza Madurez @olidaridad
8acilidad de
co5unicacin
Mentalidad aierta Dailidad de ensear
#reati+idad *aciencia Tolerancia
I5pulsor *oder de persuasin A"ectuoso
Entusias5o Opti5is5o #apacidad de
escuc&ar
Dailidades de
e+aluacin
@erenidad #apacidad de
arriesgar
1=
TAA/@*AAE/#IA = M;-,LO >3 Te5a 1
Incre5entando las Dailidades de -ireccin
#uando dirige e5pleados$ el e5presario3
DEBERA
ser consistente
ser !usto y &onesto
crear entusias5o
ani5ar a las preguntas
alentar 0ue los e5pleados to5en sus propias
decisiones
in"undir con"ianza en ellos
5antener una puerta aierta
escuc&ar atenta5ente
reconocer las di"erencias indi+iduales
estalecer un e!e5plo personal
5ostrar consideracin por los senti5ientos de los
de5.s
NO DEBERA
ser argu5entati+o
ser autocr.tico
ser e1cesi+a5ente e1igente
ser irracional
ocultar la +erdad
desesti5ar las iniciati+as
desalentar las ideas
pensar por los e5pleados
"racasar al dar instrucciones
tener "a+oritis5o
1<
reprender a un e5pleado "rente a otros
tener 5entalidad estrec&a
15
DOCA -E TAAIACO 1 M;-,LO >3 Te5a 1
Identi"icando en los E5presarios sus 8ortalezas para
la -ireccin
!on1a una 234 a la altura del n"#ero 5ue indica el 1rado de i#portancia
de la 'ortale%a para la 6a)ilidad de direccin del e#presario.
5 O *rincipal5ente "ortalezaJ < O Algo de "ortalezaJ = O /i "ortaleza ni deilidadJ 2 O Algo de
deilidadJ 1 O *rincipal5ente deilidad
C)')0"%';#"$0)#
*rincipal5ente
8ortaleza -eilidad
5 < = 2 1
1) -is"ruta traa!ar con otras personas
2) #onsiderado co5o una persona entusiasta y positi+a
=) Le gusta ayudar a los e5pleados a lograr sus 5etas
<) /o per5ite 0ue errores y prole5as relacionados al traa!o los
depri5an
5) Iien organizado y ter5ina las tareas a tie5po
() Tiene una clara co5prensin de 5etas e5presariales
>) -ispuesto a poner el es"uerzo necesario para aprender nue+as
&ailidades
?) *uede discutir +eral5ente puntos de +ista di"erentes con otros
') @eguridad en su e1presin en "or5a escrita
10) Le gustan los retos en el traa!o y resol+er prole5as
11) Moti+ado para lograr los o!eti+os del traa!o
12) Escuc&a los puntos cla+e de los co5entarios de los e5pleados
1=) *uede 5ane!ar una cantidad razonale de stress y "rustracin
1<) Adaptale y puede aco5odarse a ca5ios de posiciones$ de
e+idencias y circunstancias)
15) *uede aceptar cr%ticas sin llegar a to5ar la de"ensi+a
1() *uede criticar sin pro+ocar una actitud de resenti5iento en los
e5pleados
1>) Al to5ar decisiones$ considera el posile i5pacto de sus
acciones
1?) La apreciacin 0ue tiene de sus e5pleados se asa en el
dese5peo de sus traa!os 5.s 0ue en senti5ientos &acia ellos
1') Aeconoce la i5portancia del planea5iento)
1(
@i5ulacin3 -elegando Aesponsailidades
Aosa co5enz a +ender repuestos de carros por cuenta propia &ace diez aos) -esde ese
tie5po su negocio &a ido creciendo) A&ora$ ella al0uila un gran estaleci5iento y tiene
2= e5pleados) Pa no traa!a sola$ pero ella es la responsale por todos los aspectos del
negocio as% co5o de la gestin de todos los e5pleados) Ella sie5pre tiene 5uc&o traa!o
y no dispone de 5uc&o tie5po)
Aosa &a pensado acerca de las acti+idades de su e5presa y &a decidido 0ue dee delegar
5.s responsailidades a sus e5pleados por las siguientes razones3 aK &a estado
traa!ando sesenta &oras a la se5ana en +ez de cuarentaJ K &a estado criticando a sus
e5pleados por la presin de tratar de todo est7 &ec&oJ cK &a estado su"riendo de
inso5nio deido a los prole5as de su e5presa) Aosa &izo anoc&e una lista de las
responsailidades 0ue podr%a delegar a cinco de sus e5pleados)
2& ,n $n7o'-% #%-)n)* 0ue le to5a tres &oras &acerlo) Este in"or5e podr%a ".cil5ente
delegar al @r) Aa5os$ pero re+elar%a algunos datos "inancieros 0ue nunca antes &a%an
sido re+elados a los e5pleados) /o &ay ningGn secreto acerca de la in"or5acin$
pero Aosa siente 0ue podr%a perder el control si todo el 5undo conoce los aspectos
"inancieros de su e5presa)
3& ,n "'))8o ,$:%'"$,o #%-)n)* 0ue Aosa sie5pre &a dis"rutado &aci7ndolo) A la @rta)
Luiroz$ le gustar%a &acerlo Hproale5ente lo &ar%a 5e!or 0ue AosaK$ pero Aosa
0uiere conser+arlo para ella por0ue la 5antiene cerca de sus e5pleados y le "acilita la
co5unicacin con ellos) Este traa!o le to5a$ en general$ dos &oras a la se5ana)
4& ,n "'))8o ,% '!"$n) #%-)n)*$ &acer el in+entario de e1istencias del al5ac7n 0ue le
to5a una &ora y 5edia) Aosa &a delegado este traa!o anterior5ente$ pero sie5pre
ter5ina &aci7ndolo por0ue le 5olesta 5.s el re"un"uo del e5pleado 0ue el &acerlo
ella 5is5a) Ade5.s$ algunas +eces el in+entario resulta errneo)
4& Las **)-),)# "%*%71n$0)# Huna &ora K cada d%a a las <300 p)5) para conseguir datos de
los aastecedores de piezas de repuestos$ Aosa se niega a delegar esto por0ue si no lo
&ace con precisin ella ser. criticada por el @r) Iarrios Hpropietario de una de las 5.s
grandes e5presas de piezas de repuesto de la reginK) El @r) *7rez ser%a capaz de
&acer el traa!o y tiene tie5po para ello)
5& En"'%() ,$)'$) H=0 5inutosK de una encuesta especial 0ue est. siendo conducida por
la o"icina principal de su gre5io e5presarial) Aosa 0uiere &acerlo ella por 0ue as% le
da la oportunidad de to5ar una taza de ca"7 e interca5iar ideas con otros
e5presarios)
6& ,na '%!n$1n %#.%0$)* ,% '!"$n) #%-)n)* de e5pleados cla+e Huna &oraK$ 0ue 5uc&os
e5presarios ya delegan a un e5pleado cla+e) @er%a un e1celente entrena5iento para
el @r) 45ez tener esa tarea) @in e5argo$ Aosa &a 0uerido &acerla ella 5is5a$
por0ue tiene te5or 0ue algo suceda en la reunin y 0ue ella no se entere)
1>
DOCA -E TAAIACO = M;-,LO >3 Te5a 1
MLu7 Incenti+a a los E5pleadosN
La si1uiente es una lista de incentivos de los e#pleados. En la pri#era
colu#na seleccione el incentivo 5ue usted cree sera el #e*or y escri)a el
n"#ero 7 en la lnea de la pri#era colu#na *unto al incentivo. Escri)a el
n"#ero 8 el se1undo #e*or incentivo. &rdene as los 89 incentivos.
El "lti#o en orden tendr el n"#ero 89.
2 In,$:& 3
C*)#%
4
E-.*&
4
S!.%':
In0%n"$:o# ,% *o# E-.*%),o#
#ali"icacin en su pr1i5a e+aluacin)
*osiilidad de un pre5io)
Traa!o personal relacionado a las 5etas)
Iuenas condiciones "%sicas de traa!o)
@enti5iento de lealtad y a5istad con su super+isor)
Dacer un traa!o interesante)
*osiilidad de una re5uneracin 5.s alta)
/o 0uerer "allarle al grupo)
Aeconoci5iento por sus co5paeros)
La posiilidad de pro5ocin)
El senti5iento de logro &aciendo ien un traa!o di"%cil)
La posiilidad de una accin disciplinaria por parte de su
super+isor)
@er parte del e0uipo)
La necesidad de &acer sie5pre un uen traa!o)
,na "uerte seguridad en el traa!o)
Apreciacin y reconoci5iento de su super+isor)
Dacer un traa!o 0ue usted cree 0ue es i5portante)
-esear ayudar a la e5presa a alcanzar sus 5etas)
La posiilidad de au5ento de liertad en el traa!o)
@er no5rado l%der de su grupo de traa!o)
1?
TAA/@*AAE/#IA < M;-,LO >3 Te5a 1
MLu7 Moti+a a los E5pleadosN
R)n(o# ,%*
E-.*%),o
In0%n"$:o# P%'#on)*%#
R)n(o# ,%*
S!.%':$#o'
' #ali"icacin en su pr1i5a e+aluacin) '
1( *osiilidad de un pre5io) 1<
< Traa!o personal relacionado a las 5etas) 5
15 Iuenas condiciones "%sicas de traa!o) 15
1? @enti5iento de lealtad y a5istad con su super+isor) 1(
5 Dacer un traa!o interesante) ?
? *osiilidad de una re5uneracin 5.s alta) 1=
1= /o 0uerer "allarle al grupo) 10
12 Aeconoci5iento por sus co5paeros) 2
( La posiilidad de pro5ocin) <
1 El senti5iento de logro &aciendo ien un traa!o
di"%cil)
(
20 La posiilidad de una accin disciplinaria por parte
de su super+isor)
1>
1> @er parte del e0uipo) 11
2 La necesidad de &acer sie5pre un uen traa!o) >
1< ,na "uerte seguridad en el traa!o) 1?
10 Apreciacin y reconoci5iento de su super+isor) =
= Dacer un traa!o 0ue usted cree 0ue es i5portante) 1
> -esear ayudar a la e5presa a alcanzar sus 5etas) 20
11 La posiilidad de au5ento de liertad en el traa!o) 12
1' @er no5rado l%der de su grupo de traa!o) 1'
Los resultados indican 0ue el ElogroF es el principal incenti+o de los suordinados) Mientras 0ue
a!o la clasi"icacin del super+isor$ el incenti+o de 5ayor rango es
el Ereconoci5ientoF)
1'
I) TEMA 23 Registros de la administracin de recrsos
!inancieros
5 &oras
"tili#a registros de la administracin de recursos financieros.
I6) IM*OATA/#IA3
Lle+ar un e"iciente siste5a contale es un re0ueri5iento en cual0uier e5presa)
Todas las transacciones de la e5presa deen registrarse por escrito) Muc&as
pe0ueas e5presas "racasan por tener un inadecuado siste5a de registro) La
e5presa puede tener un e1celente producto$ +olG5enes de +entas 5uy altos y un
uen 5argen de utilidades) @in e5argo$ sin un siste5a contale apropiado la
e5presa est. lla5ada a ser un desastre) Muy a 5enudo$ los propietarios de las
pe0ueas e5presas tienen la actitud de pensar 0ue en una pe0uea e5presa no es
necesario lle+ar un registro de cuentas) A0uellas personas con"rontan d%a a d%a
prole5as y decisiones) ,na decisin acertada re0uiere un gerente 0ue est7 ien
in"or5ado de todos los aspectos de su e5presa) ,n apropiado siste5a de
contailidad puede proporcionar la in"or5acin "inanciera necesaria para resol+er
prole5as ad5inistrati+os y to5ar decisiones e5presariales acertadas)
6) A#TI6I-A-E@3
1) -istriuya y lean la @E*AAATA 1 E*reguntas #la+e sore Mane!o de AegistrosF)
Muestre la TAA/@*AAE/#IA 1 E*reguntas #la+es sore Manteni5iento de
Aegistros #ontalesF y &aga 0ue los estudiantes discutan sus respuestas a las cinco
preguntas)
2) E1pli0ue a los estudiantes lo siguiente3
HaK ,na transaccin es un interca5io de dinero por algGn ien o ser+icio)
HK ,n control diario del dinero en e"ecti+o proporciona un registro escrito del
dinero 0ue entra y del dinero 0ue sale de la e5presa a tra+7s de transacciones)
El dinero entra en la e5presa principal5ente por la +enta de ienes o
ser+icios)
El dinero sale de la e5presa para pagar ienes$ 5ateria pri5a$ traa!o$
renta$ electricidad y otros gastos de la e5presa)
HcK Todos las e5presas deer%an lle+ar registros escritos del dinero 0ue ingresa y
egresa de la e5presa)
HdK Los registros contales ayudan a los e5presarios a3
5antener el control del dinero en e"ecti+o
conocer c5o anda la e5presa
5ostrar a otros$ tales co5o los ancos$ c5o est. la situacin de la e5presa
plani"icar para el "uturo)
20
=) E1pli0ue de la 5anera 5.s clara y pr.ctica posile c5o utilizar el Liro #a!a$ c5o
es 0ue en toda transaccin co5ercial sie5pre 0ue se &ace una +enta el dinero entra a
la e5presa H-ee9Ingreso QK$ y cuando la e5presa co5pra o paga el dinero sale de la
e5presa HDaer9@alida -K) Es 5uy i5portante 0ue el e5presario sepa cu.nto dinero
tiene$ por eso deer. tener sie5pre el saldo de ca!a actualizado H@aldo ActualK)
<) Asi5is5o$ e1pli0ue re+e5ente c5o se &acen los registros de #o5pras$ 6entas$
#uentas por *agar$ #uentas por #orar$ *lanillas$ Iancos y el #ontrol de E1istencias)
6aya e1plicando uno a uno e5pleando pe0ueos e!e5plos)
5) Entregue a los estudiantes la @E*AAATA 2 EAegistro de #uentas de *antalones
MAA#O@F) Mot%+elos a desarrollar el e!ercicio propuesto$ el cual usted podr. di+idir
en dos o tres sesiones dependiendo de la disponiilidad de tie5po y del rit5o de
traa!o de los estudiantes) El o!eti+o es 0ue los estudiantes aprendan a &acer los
registros de cuentas$ de 5odo 0ue si oser+a 0ue los estudiantes se cansaron detenga
el e!ercicio y ret5elo la siguiente sesin) *ida a los estudiantes 0ue lean$ por turnos$
la separata en +oz alta)
() Entregue las DOCA -E TAAIACO 1 EOperaciones e"ectuadas por la e5presa
E*antalones MarcosF$ la DOCA -E TAAIACO 2 ELiro #a!aF$ la DOCA -E
TAAIACO = ELiro de co5pras y +entasF$ la DOCA -E TAAIACO < E#uentas por
corar y pagarF y la DOCA -E TAAIACO 5 E#ontrol de e1istenciasF)
>) 6uel+a a pedir la lectura de la @E*AAATA 1 E*reguntas #la+e sore Mane!o de
AegistrosF) *aso a paso$ de 5odo 0ue per5ita ir anotando la in"or5acin
proporcionada en los registros correspondientes)
?) Luego to5e la DOCA -E TAAIACO 1EOperaciones e"ectuadas por la e5presa
E*antalones MarcosF3
aK El capacitador o un estudiante por turno leer. cada transaccin en +oz alta
K @i se trata de una +enta o co5pra a cr7dito$ el registro se &ar. directa5ente en
#uentas por *agar o #uentas por #orar$ y en el Liro #o5pras o Liro 6entas
segGn el casoJ y ade5.s el registro respecti+o en el #ontrol de E1istencias)
cK @i se trata de una transaccin en e"ecti+o$ pregunte a los estudiantes si el dinero
est. entrando o saliendo de la e5presa) *%dales 0ue decidan si es un -EIE o un
DAIEA y 0ue &agan la anotacin en el Liro #a!a y 0ue calculen de in5ediato el
@AL-O A#T,AL)
dK Enseguida$ deer.n identi"icar 0u7 otros registros in+olucra la transaccin3 Liro
6enta o Liro #o5pras$ Iancos$ *lanillas$ y9o #ontrol de E1istencias)
5) #uando se &aya deter5inado todo el e!ercicio$ los estudiantes deer.n responder las
preguntas 0ue se encuentran en la @E*AAATA 2 EAegistro de #uentas de *antalones
MAA#O@F)
21
*reguntas #la+e sore Mane!o de Aegistros
1) <Po' =!> **%:)' !n '%($#"'o ,% 0!%n")#?
A) La legislacin re0uiere 0ue se lle+e alguna "or5a de registro contale escrito para
todas las e5presas)
I) ,n registro de cuentas adecuado puede responder a las siguientes preguntas3
M#u.nto de ganancia est. teniendo la e5presaN
M#u.nto +ale la e5presaN
M#u.nto deen a la e5presa los clientes 0ue co5pran a cr7ditoN
M#u.nto dee la e5presa a sus acreedoresN
M#u.nto i5puesto dee pagar la e5presaN
2) <C1-o #% .!%,% %#")*%0%' !n #$#"%-) ,% '%($#"'o ,% 0!%n")#?
A) Antes de estalecer un siste5a contale$ ser%a reco5endale 0ue el e5presario
consulte con un contador)
I) ,n contador puede estalecer un siste5a de contale adecuado especial5ente
diseado para las necesidades particulares de la e5presa)
4& <@!> %# *o =!% o"'o# =!$#$%')n 0ono0%' )0%'0) ,% *)# 7$n)nA)# ,% !n) %-.'%#)?
6arias personas 0uisieran conocer acerca de las condiciones "inancieras de una
e5presa) Los an0ueros podr%an estar interesados por0ue usted &a solicitado un
pr7sta5o "inanciero$ los recaudadores de i5puestos ta5i7n est.n interesados en las
condiciones de la e5presa$ parientes y otros 0uienes podr%an &aerle prestado dinero)
Los pro+eedores ta5i7n desean saer cosas acerca de las "inanzas de su e5presa
por0ue cuando ellos le en+%an una 5ercader%a 0ue usted toda+%a no &a pagado$ es
co5o e1tenderle una "or5a de cr7dito)
Las preguntas espec%"icas 0ue podr%an re0uerir incluyen3
A) M#u.nto tiene$ cu.nto dee$ y cu.nto +ale su patri5onioN
I) M#u.nto "ue el ingreso el ao pasadoN
#) M#u.nto de sus +entas son al contado y cu.nto al cr7ditoN
-) M#u.l &a sido su record de +entasN
22
E) M#u.l es el total de sus Egastos generalesF y 0u7 porcenta!e de la +enta general
representaN
8) MLu7 gastos tiene ustedN
4) M#u.l es el +alor actual del local$ e0uipa5iento$ +e&%culos$ ienes "i!os y otros
accesoriosN
D) MLu7 art%culos de su in+entario son los 0ue 5e!or y los 0ue peor se +endenN
I) M#u.les son las secciones 5.s pro+ec&osas y 5enos pro+ec&osasN
C) MEst. to5ando todas las +enta!as de los descuentos por co5pras al contado$
descuentos co5erciales y concesiones pulicitarias y co5ercialesN
4& <@!> 0*)#% ,% 0on")$*$,), ,%%';) **%:)' !n) .%=!%B) %-.'%#)?
P*)n$**)) El propietario dee saer cu.nto dee pagarse a s% 5is5o y a sus
e5pleadosN Esta in"or5acin re0uiere un 5ini-siste5a contale propio para tener
todos los datos precisos y en orden)
C*!8o ,% C)8)) El propietario dee saer en cual0uier 5o5ento cu.nto dinero en
e"ecti+o tiene disponile para deter5inar si las "acturas pueden ser pagados) El
dinero entra y sale de la e5presa todos los d%as$ pero sin un registro de cuentas los
e5presarios no sar%an si tienen con 0u7 pagar)
C!%n")# .o' 0o')'& Ia!o ciertas condiciones$ los propietarios otorgan cr7dito a
algunos de sus clientes) El dinero 0ue les es adeudado se lla5a cuentas por corar)
Es i5portante registrarlos$ sin ellos el dueo no sar%a cu.ndo en+iarles la "actura y
por cu.nto$ cu.ndo cortar el cr7dito$ cu.ndo proceder en "or5a agresi+a para
corar las "acturas atrasadas$ o cu.ndo corarles inter7s)
C!%n")# .o' .)()') La cantidad de dinero 0ue la e5presa dee a otros Hco5o a
los pro+eedoresK se lla5a cuentas por pagar) Las "acturas necesitan ser pagadas por
dos razones3 H1K 5uc&as +eces por pagar una "actura a tie5po puede reciir un
descuento y H2K dee 5antener una uena reputacin con a0uellos 0ue &acen el
negocio con usted) @in un registro 5inucioso de las cuentas usted puede co5eter
errores)
In:%n")'$o& AGn en una pe0uea e5presa 5inorista$ su propietario dee tener el
control del in+entario) MLu7 productos se est.n +endiendoN MLu7 productos no
tienen 5o+i5ientoN MTiene una uena cantidad de e1istencias a la 5anoN Los
e5presarios pueden guardar alguna de estas in"or5aciones en la caeza$ pero no es
su"iciente para &acer este tipo de traa!o y tener ganancias)
R%=!%'$-$%n"o# ,%* Go$%'no& El e5presario dee arc&i+ar los estados
"inancieros para pagar sus i5puestos) Los i5puestos son calculados de acuerdo a
las ganancias 0ue se &ayan otenido) Incluso$ una 5icro o pe0uea e5presa
5inorista dee guardar ciertos registros)
E#"),o# C$n)n0$%'o#& Al 5enos una +ez al ao el propietario dee preparar un
co5pleto estado "inanciero de su e5presa) MA cu.nto asciende el +olu5en de
2=
+enta totalN M#u.les &an sido sus gastosN M#u.les &an sido las ganancias antes y
despu7s de pagar los i5puestosN MLu7 puede &acer
el propietario para 5e!orar las cosas para el pr1i5o aoN #uando un e5presario
re0uiere de un pr7sta5o$ dee presentar al anco su estado "inancieroJ as% ta5i7n$
si 0uieren +ender la e5presa deen presentar los estados "inancieros a los posiles
co5pradores)
5& <@!$>n ,%%';) #%' '%#.on#)*% ,% **%:)' *o# '%($#"'o# 7$n)n0$%'o#?
A) L*%:% *o# '%($#"'o# !#"%, -$#-o) @i la e5presa es pe0uea y usted tiene alguna
e1periencia$ puede ser capaz de lle+ar la contailidad de su e5presa) @in
e5argo$ recuerde 0ue si usted se encarga de este traa!o$ es posile 0ue le 0uite
tie5po para &acer otras tareas de su e5presa$ y 0ue tal +ez slo usted co5o
e5presario puede &acerla) Trate de delegar las "unciones de lle+ar el registro de
cuentas a otra persona lo 5.s pronto posile) *ero usted sie5pre dee entender el
siste5a y ser capaz de encargarse de esta tarea en cual0uier 5o5ento)
I) A#$(n)' !n )#$#"%n"%) @i usted tiene e5pleados$ una de las pri5eras tareas 0ue
podr%a &acer es asignar a uno de ellos 0ue lle+e toda o parte de la contailidad)
Todos los e5pleados tienen alguna responsailidad contale$ ya 0ue e5iten
recios o "acturas de +enta$ operan la 5.0uina registradora$ y de una u otra "or5a
dese5pean tareas de registro de cuentas$ las cuales usted con"%a 0ue se &agan con
e1actitud) Es su responsailidad capacitar e instruir a estas personas y e+aluar
peridica5ente el 57todo usado)
#) Con"')")' ) !n 0on"),o' ) "$%-.o 0o-.*%"o& #uando su e5presa es lo
su"iciente5ente grande para &acer esto$ usted est. en uena posicin de asegurar a
una persona co5petente 0ue conozca 5.s 0ue usted de registros contales) Esta
es un .rea 5uy di"%cil de delegar para algunos e5presarios) Ellos piensan 0ue
deen 5antener sus E5anos3 en los liros$ pero esto con "recuencia in+ita a
con"usiones y &ace 0ue el contador se sienta 5ini5izado) Mani"ieste sus deseos y
re0ueri5ientos$ y de!e 0ue el contador &aga su traa!o)
-) Con"')")' !n #%':$0$o %D"%'no) Day 5uc&as e5presas 0ue o"recen ser+icios
contales) Estos o"recen desde una auditor%a anual$ con la preparacin del estado
de ganancias y p7rdidas y el alance general$ &asta la planilla se5anal$ an.lisis de
+entas diarias$ y el control y an.lisis del in+entario)
E) D%.)'")-%n"o ,% 0on")$*$,),) E+entual5ente si el ta5ao de la e5presa lo
re0uiere$ puede usted tener un departa5ento de contailidad con un contador a la
caeza o por un "uncionario de la "ir5a$ 0ue general5ente es el tesorero) El
departa5ento 5antendr%a un !uego co5pleto de liros$ incluyendo3 #uentas por
*agar$ #uentas por *agar y Liro 4eneral de #ontailidad) -een estar
disponiles los e0uipos ya sean 5ec.nicos o electrnicos para lle+ar la
contailidad$ dependiendo del +olu5en de in"or5acin 0ue se tenga)
2<
*reguntas #la+es sore Manteni5iento de
Aegistros #ontales
1) M*or 0u7 lle+ar registros de cuentasN
2) M#5o se puede estalecer un siste5a de
registroN
=) MLu7 es lo 0ue otras personas 0uisieran saer
acerca de las "inanzas de su e5presaN
<) MLu7 clase de registros deer%a lle+ar una
pe0uea e5presaN
5) MLui7n deer%a ser el responsale de lle+ar
los registros "inancierosN
25
Aegistro de #uentas de E*antalones MAA#O@F
Marcos tiene una e#presa de con'ecciones de pantalones *eans para adultos desde
6ace tres aos. /ende *eans para da#a y ca)allero en tallas 2s#all4 y 2lar1e4.
El #es de enero lo ter#in con un saldo en ca*a de :;99.99. En su cuenta de
a6orros tiene un saldo de #es anterior de :<99.99.
El 5uiere e.pandir su e#presa y o)tuvo un pr-sta#o )ancario el 7= de ,e)rero> el
cual de)er pa1ar en 78 #eses> a un inter-s del 7;? anual.
u local es propio y le 'alta pa1ar :@>;99.99 de la 6ipoteca> a un inter-s anual del
79?A #ensual#ente pa1a :8BB.99> #s :C7.99 de inter-s. El terreno est
valorado en :@>999 y el local en :8;>999.
Marcos tiene dos proveedores de #ateria pri#a DM!EA -l #is#o con'ecciona los
*eans para Ca)alleros en tallas y M. Los *eans para da#as los co#pra ya
6ec6os a dos proveedores.
Co#o dueo de la e#presa y las #"ltiples 'unciones 5ue dese#pea> Marcos tiene
un sueldo de :7>999.99 #ensual. Ade#s> tiene un ayudante a tie#po co#pleto
con un salario de :F99.99 #ensual> y otro ayudante a #edio tie#po con un salario
de :8;9.99 #ensual.
En su al#ac-n tiene un saldo de F9 pie%as de #ateria pri#a> cada una le cost
:<.99. Ta#)i-n tiene en stocG de 79 pantalones para ca)allero en cada talla> cuyo
costo es de :C.99 cada unoA y ; pantalones para da#a en cada talla.> cuyo costo
es de :79.99 cada uno. A pesar 5ue todo lo tiene #uy )ien al#acenado> sie5pre
&ay alguna 5ercader%a 0ue se deteriora) *or esta razn$ cuando Marcos prepara
sus alances asi1na entre un 7; y 89? por p-rdida de #ercaderas.
Marcos tiene un cliente> 0or1e $#e%> 5ue le de)e :F99.99 de #ercadera 5ue le
co#pr el 7; de enero con ,actura H=787;> de)e pa1arle el 7@ de 'e)rero.
Cada 'in de #es de)e pa1ar al 1o)ierno el i#puesto a las ventas 5ue 6a
reacaudado de los clientes. Co#o e#presario> Marcos tiene 5ue a)onar
#ensual#ente un porcenta*e del i#puesto a la renta o utilidades.
En la I&0A DE TRABA0& 7 le proporciona#os una lista de todas las operaciones
reali%adas por la e#presa de Marcos del 97 al 8@ de 'e)rero. Toda esta
in'or#acin y la arri)a proporcionada le per#itirn ayudar a este e#presario a
6acer su re1istro de cuentas.
2(
Cuando ter#ine> podr proporcionar a Marcos la si1uiente in'or#acin:
7. JCunto dinero tiene en ca*a a 'in de #esK LLLLLLLLLLLL
L
8. JCunto dinero in1res a su ca*a durante el #es de
'e)reroK
2222222222222
<. JCunto dinero tuvo 5ue pa1ar durante el #es de
'e)reroK
2222222222222
F. JCunto 'ueron sus ventas totalesK 2222222222222
;. JCunto vendi al contado y cunto al cr-ditoK 2222222222222
M. JCunto dinero tiene a6orrado en el )ancoK 2222222222222
C. JCunto dinero le de)en sus clientesK 2222222222222
@. JCunto dinero de)e Marcos a sus proveedoresK 2222222222222
B. JCunto dinero invirti para co#prar #ercaderas y
cunto para co#prar #ateria pri#aK
2222222222222
79. JCunto 1ast en pa1ar sueldos y salariosK 2222222222222
77. JCunta #ateria pri#a le 5ueda en el al#ac-nK 2222222222222
78. JCunto producto ter#inado de *eans para ca)alleros le
5ueda en al#ac-nK
2222222222222
7<. JCuntos *eans para da#as le 5ueda en al#ac-nK 2222222222222
7F. JCunto pa1 de i#puesto a las ventasK 2222222222222
7;. JTiene cr-dito 'iscal para el #es si1uienteK 2222222222222
7M. JCunto a)on de i#puesto a la renta o utilidadesK 2222222222222
2>
Operaciones e"ectuadas por la e5presa E*antalones MarcosF
durante el 5es de 8erero
NE D;) O.%')0$1n Mon"o F
1 1-8e -inero en e"ecti+o 0ue *edro ten%a en ca!a al =1 de enero 500
2 1-8e Aecii un pr7sta5o del anco para e1pandir su e5presa 1$500
= 2-8e *ag al contado al @r) A)C) @5it& por al0uiler del local 200
< 2-8e #o5pr a AAMRAEB @)A)$ A,# /S '?>'?>'? al contado una
5.0uina re5alladora$ 8actura /S0002=<
500
5 =-8e #o5pr a E/@E*AO- @AL)$ A,# /S=<52=<5($ al contado
enseres$ 8act) /S=<0'?'
150
( =-8e @ac de al5ac7n =( piezas de tela para con"eccionar pantalones
> <-8e #o5pr a MAAP @)A)$ A,# /S>?>?>(=<$ al contado 2< !ean
da5a t-@$ a T10)00 c9u$ con 8act) /S55??''
2<0
? <-8e Aetir dinero de ca!a y lo deposit en su cuenta de a&orros 200
' <-8e Ingres al al5ac7n 1? !ean caallero t-@ y 1? t-M$ costo de
"aricacin es T>)00 c9u
10 5-8e 6endi a #arlos Ilanco$ A,# /S=2112=<5$ al contado 20 !ean
caallero t-@$ a T<0)00c9u$ con 8act) /S001221
?00
11 5-8e 6endi al cr7dito a #ar5en Aosas$ A,# /S>(5>?'<5$ 12 C--@$
a T<5)00 c9u$ 8act) /S001222$ "ec-pago3 5 5arzo
5<0
12 5-8e 6endi al contado a Cuan 6elasco$ A,# /S=><?5>(5$ 20 !ean
caallero t-M$ a T<0)00 c9u$ con 8act) /S00122=
?00
1= 5-8e #o5pr al contado a TELAAE@ @AL$ A,# /S=?<5>('<$ 2<
piezas de tela$ a T=)00 c9u$ con 8act) /S00<5(>
>2
1< 5-8e @ac del al5ac7n 12 piezas de tela para &acer pantalones
15 (-8e Ingres al al5ac7n 12 !ean caallero t-M y 12 t-@$ costo de
"aricacin T>)00 c9u
1( (-8e 6endi al contado a CEA/@ @)A)$ A,# /S?<(02=<'$ 12 !ean
da5a t-@ y !ean da5a 5 t-M$ a T<0)00c9u$ 8act) /S00122<
(?0
1> >-8e #o5pr al contado a MAAP @)A)$ A,# /S>?>?>(=<$ 2< !ean
da5a t-@ y 2< t-M$ a T10)00 c9u$ con 8act) /S1=5<5<
<?0
1? >-8e 6endi al contado a Aosa *aredes$ A,# /S=<2=?=><$ 12 !ean
da5a t-@ y 12 !ean da5a t-M$ a T<0)00c9u$ 8act) /S001225
'(0
1' >-8e Aetir dinero de ca!a y lo deposit en su cuenta de a&orros 1$000
2?
NE D;) O.%')0$1n Mon"o F
20 '-8e 6endi al contado a #arlos Ilanco$ A,# /S=2112=<5$ ' C#-M
c9u y ' C--M$ a T<0)00 c9u$ con 8act) /S00122(
>20
21 10-8e #o5pr al cr7dito a Telares #ruz$ A,# /S=<(>(5<<$ 50
5ateria pri5a a T=)00 c9u$ 8act) /S5<'?($ "ec&a de pago3 25
"erero
150
22 11-8e 6endi al contado a Cuan 6elasco$ A,# /S=><?5>(5$ ? !ean
caallero t-@$ a T<0)00 c9u$ con 8act) /S00122>
=20
2= 1=-8e 6endi al cr7dito a 8elipe #orne!o$ A,# /S?'>(5(55$ 2 !ean
caallero t-@$ a T<5)00 c9u$ 8act) /S122?$ "ec&a de pago3 1=
5arzo
'0
2< 15-8e Aetir dinero de ca!a para uso personal 500
25 15-8e El cliente Corge 45ez le pag la deuda de la 8actura
/S001215
<00
2( 1>-8e *ag en e"ecti+o el recio de electricidad$ Aecio /S>??55<< 100
2> 20-8e #o5pr al cr7dito a 8a)Darris$ A,# /S12==<<<=$ 10 !ean
da5a t-@$ a T12)00 c9u$ 8act) /S15<>$ "ec&a de pago3 20 5arzo
120
2? 21-8e *ag salario a su ayudante a tie5po parcial Enri0ue Ao!as 100
2' 2=-8e Aetir dinero de ca!a y lo deposit en su cuenta de a&orros 500
=0 2(-8e 6endi al contado a #arlos Ilanco$ A,# /S=2112=<5$ 25 !ean
da5a t-@ y = !ean da5a t-M$ a T<0)00c9u$ 8act) /S00122'
1$120
=1 2(-8e *ag a su pro+eedor Telares #ruz la 8actura /S((=25< 250
=2 2?-8e *ag en e"ecti+o el recio de tel7"ono$ Aecio /S5<(?>(5< 100
== 2?-8e *ag salario a su ayudante a tie5po parcial Enri0ue Ao!as 100
=< 2?-8e *ag salario a su ayudante tie5po co5pleto *edro #ue+a <00
=5 2?-8e Aetir de dinero de ca!a para uso personal Hsu salarioK 500
=( 2?-8e Aetir dinero de a&orros y lo ingres a ca!a 1$000
=> 2?-8e *ago pr7sta5o ancario 1<<
=? 2?-8e *ago &ipoteca =00
=' 2?-8e *ag en e"ecti+o el i5puesto a las +entas 0N
<0 2?-8e *ag en e"ecti+o el i5puesto a la renta o utilidades 0N
2'
Anote en el Li)ro Ca*a los #ovi#ientos de dinero en e'ectivo 5ue reali% 2!antalones
Marcos4 en el #es de 'e)rero. Actualice el ALD& ACTNAL cada ve% 5ue re1istre una
operacin> y recuerde e'ectuar el re1istro paralelo en la cuentas correspondientes y control
de e.istencias 5ue se encuentran en las I&0A DE TRABA0& 8> < y F. A #odo de
orientarlo> 6e#os re1istrado la descripcin de las pri#eras operaciones> y las 'ec6as de
todas las operaciones 5ue de)ern ser incluidas en este li)ro.
Liro #a!a
8ec&a Operacin
H-eeK
Ingreso
dineroHQK
HDaerK
@alida
dinero H-K
@aldo
Actual
1-8e -inero en e"ecti+o al =1 de enero
1-8e *r7sta5o del anco
2-8e *ag de al0uiler del local
2-8e Ad0uisicin de e0uipos 8act) /S0002=<
=-8e Ad0uisicin de enseres 8act) /S=<0'?'
<-8e Ad0uisicin de 5ercader%as H2< C--@K 8) /S55??''
<-8e Aetiro de ca!a para depsito en #uenta A&orros
5-8e 6enta de 5ercader%as H20 C#-@K 8act) /S001221
5-8e 6enta de 5ercader%a H20 C#-MK 8act) /S00122=
5-8e #o5pra al contado 2< 5ateria pri5a a T=)00 c9u
(-8e
>-8e
>-8e
>-8e
'-8e
11-8e
15-8e
15-8e
1>-8e
21-8e
2=-8e
2(-8e
2(-8e
2?-8e
2?-8e
2?-8e
2?-8e
2?-8e
2?-8e
2?-8e
S)*,o C$n)*/
=0
DOCA -E TAAIACO = M;-,LO >3 Te5a 2

LIBRO COMPRAS

C%0+) T$.o Do0& NE Do0& P'o:%%,o' RUC B$%n%# 9 S%': B$%n%# 9 S%': D0"o#& I&S&C& I&G&G& TOTAL
No G'):),o# G'):),o#

TOTAL3

LIBRO GENTAS

C%0+) T$.o Do0& NE Do0& C*$%n"% RUC B$%n%# 9 S%': B$%n%# 9 S%': D0"o#& I&S&C& I&G&G& TOTAL
No G'):),o# G'):),o#

TOTAL3
D
O
C
A

-
E

T
A
A
I
A
C
O

=

M
d
u
l
o

>
3

T
e
5
a

2
DOCA -E TAAIACO < M;-,LO >3 Te5a 2
C!%n")# .o' Co')'
C%0+) C*$%n"% T')n#)00$1n C)0"& NE D%!,) P)(),o
C%0+)
P)(o S)*,o

C!%n")# .o' P)()'

C%0+) P'o:%%,o' T')n#)00$1n C)0"& NE D%!,) P)(),o
C%0+)
P)(o S)*,o

A+o''o#
D;) D%.1#$"o R%"$'o S)*,o

S!%*,o# 9 Jo'n)*%#

C%0+) T'))8),o' C)'(o S)*)'$o BH#$0o D%#0!%n"& A,%*)n"o# P)(o L;=!$,o

Con"'o* ,% ED$#"%n0$)#
ED$#"%n0$) ,% M)"%'$) P'$-)
C1,$(o/ M*

Materia *ri5a HtelaK

EIISTENCIA GALORADA
C%0+) P'%0$o ,% G)*o' ,% In('%#o E('%#o S)*,o In('%#o E('%#o S)*,o Co#"o
Co-.') F Co-.') F P'o-& F

ED$#"%n0$) ,% M%'0),%';)
C1,$(o/ C#-@

CEA/ #AIALLEAO T-@

EIISTENCIA GALORADA
Co-.') F Co-.') F P'o-& F

C1,$(o/ C#-M

CEA/ #AIALLEAO T-M

EIISTENCIA GALORADA
Co-.') F Co-.') F P'o-& F

C1,$(o/ C--@

CEA/ -AMA T-@

EIISTENCIA GALORADA
Co-.') F Co-.') F P'o-& F

C1,$(o/ C--M

CEA/ -AMA T-M

EIISTENCIA GALORADA
Co-.') F Co-.') F P'o-& F

2
I) TEMA =3Estados 8inancieros
= &oras
Anali#a y !ormla estados financieros simples.
I6) IM*OATA/#IA3

Los estados "inancieros ayudan a deter5inar el dese5peo de las "inanzas de
una e5presa en particular) ,tilizando la in"or5acin "inanciera$ se puede
co5parar el dese5peo actual con el de los aos anteriores) Las
co5paraciones son i5portantes para el planea5iento del "uturo y para sealar
las "ortalezas y las deilidades)
6) A#TI6I-A-E@3
1) *ida a los estudiantes 0ue lean la @E*AAATA 1 EIalance 4eneralF) Muestre la
Transparencia 1 co5o e!e5plo de un Ialance) E1pli0ue cada uno de los
t7r5inos utilizados en la preparacin de un Ialance) El e!e5plo est. asado en
la in"or5acin registrada por los alu5nos en el e!ercicio del te5a anterior)
*ida a los alu5nos 0ue tengan a la +ista los registros de cuentas 0ue &icieron y
co5iencen a analizar la in"or5acin identi"icando de dnde se &a otenido la
in"or5acin 0ue aparece en el alance) -e esta 5anera$ los estudiantes tendr.n
una 5e!or nocin de c5o se elaora e interpreta un Ialance)
2) E1pli0ue la ecuacin contale .sica3 Acti+oO*asi+oQ*atri5onio HA O *Q*atK)
*ara deter5inar el *atri5onio$ se resta el *asi+o del Acti+o H*at O A-*K) El
resultado ser. ien un patri5onio positi+o Hsi A es 5ayor 0ue *K o un
patri5onio negati+o Hsi A es 5enor 0ue *K)
=) Daga 0ue los estudiantes lean la @E*AAATA 2 EEl Estado de 4anancias y
*7rdidasF y re+isen las de"iniciones) Muestre a los estudiantes c5o calcular el
Estado de 4anancias y *7rdidas usando la TAA/@*AAE/#IA 2 EEstado de
4anancias y *7rdidasF$ y analice con ellos la in"or5acin co5par.ndola con los
registros de cuentas elaorados en el te5a anterior)
<) #o5o un repaso$ recuerde a los estudiantes3
aK el Ialance puede realizarse en cual0uier 5o5ento del ao$ y su "inalidad es
presentar la situacin "inanciera de la e5presa a 5anera de una "otogra"%a)
K el Estado de 4anancias y *7rdidas se calcula para un per%odo deter5inado$
tal co5o un 5es$ tres 5eses o un ao$ y su "inalidad es estalecer la utilidad
p7rdida de una e5presa durante 7se per%odo espec%"ico)
=
@E*AAATA 1 M;-,LO >3 Te5a =
IALA/#E 4E/EAAL
El Ialance de una e5presa es un estado "inanciero 0ue indica lo 0ue la e5presa posee y
lo 0ue dee a otros a una "ec&a deter5inada) Las ci"ras 5ostradas en el Ialance ca5ian
constante5ente por0ue el 5o+i5iento en e"ecti+o es per5anente en una e5presa) La
razn principal para preparar un alance es deter5inar si la e5presa est. teniendo
ganancias o p7rdidas)
@u "or5a t%pica de presentacin consiste en una lista de ele5entos del )0"$:oJ de una
parte$ y las "uentes de "inanciacin Ho .)#$:oK$ de la otra) La igualdad del )0"$:o 9
.)#$:o &a dado origen al popularizado t7r5ino EalanceF)
La "r5ula para preparar una alance es3
Activo = Pasivo + Patrimonio Neto
A0"$:o/ @e considera todo ien ad0uirido por co5pra) Incluye todo lo
0ue la e5presa posee3 dinero$ e0uipa5iento$ locales e in+entario
He1istenciasK))
A0"$:o 0o''$%n"%J incluye el dinero en e"ecti+o y cual0uier
cosa 0ue pueda ser con+ertida en dinero dentro de los doce
5eses del ao) *uede ser acti+o las cuentas ancarias$ las
cuentas por corar y el in+entario He1istenciasK)
A0"$:o 7$8o son cosas 0ue no se pueden ca5iar ".cil5ente en
dinero Hdentro de los doce 5eses del aoK) @on art%culos 0ue
la e5presa ad0uiere para usar por largo tie5po) Los acti+os
"i!os incluyen terrenos$ local$ e0uipa5iento y +e&%culos)
P)#$:o/ Incluye todo lo 0ue lo 0ue la e5presa dee a terceros) Los
pasi+os pueden incluir3 pr7sta5os$ docu5entos por pagar$
i5puestos e &ipotecas)
P)#$:o 0o''$%n"%3 se re"iere a cual0uier deuda de la e5presa
0ue pueda ser pagada utilizando el acti+o corriente) En
general$ son a0uellas deudas 0ue pueden ser pagados dentro
de los doce 5eses del ao) Incluye i5puestos$ pr7sta5os y
"acturas por pagar a los acreedores)
P)#$:o ) *)'(o .*)Ao3 incluye cual0uier deuda 0ue no no
+ence antes de los doce 5eses$ tal co5o una &ipoteca a largo
plazo)
P)"'$-on$o N%"o/ Es lo 0ue actual5ente posee la e5presa) Aepresenta la in+ersin
de los propietarios)
<
TAA/@*AAE/#IA 1 M;-,LO >3 Te5a =
E*A/TALO/E@ MAA#O@
Ialance al 1 de Marzo del 20122
ACTIGO PASIGO

A0"$:o Co''$%n"% P)#$:o Co''$%n"%
#a!a 1$?=5)2= #uentas por pagar 1$520)00
Iancos 1$000)00 -ocu5entos por pagar
E1istencias =0>)'> To")* P)#$:o Co''$%n"% 1$520)00
Materia *ri5a 1(()=' P)#$:o ) L)'(o P*)Ao
*roductos ter5inados 1<1)5? Dipoteca ?$2>1)00
H-K Asignacin p7rd) 5erc) -50)00 To")* P)#$:o L)'(o P*)Ao ?$2>1)00
To")* A0"$:o Co''$%n"% =$0'=)1' O"'o# P)#$:o#
A0"$:o# C$8o# TOTAL PASIGOS '$>'1)00
Terreno ?$000)00
Local 2<$000)00
H-K -epreciacin ->$200)00 PATRIMONIO K 20$102)1'
Ma0uinas y e0uipos 5$000)00
HActi+o-*asi+o

H-K -epreciacin -=$000)00
To")* A0"$:o# C$8o# 2($?00)00

TOTAL ACTIGO 2'$?'=)1' TOTAL PASIGO Y PATRIMONIO 2'$?'=)1'
5
@E*AAATA 2 M;-,LO >3 Te5a =
El Estado de 4anancias y *7rdidas
El Estado de 4anancias y *7rdidas ayuda a deter5inar si una e5presa est.
operando con ganancias o con p7rdidas en un deter5inado per%odo contale$ sea un
5es o un ao) Mientras 5.s "recuente5ente prepare el Estado de 4anancias y
*7rdidas 5.s pronto podr. conocer la situacin "inanciera de su e5presa)

Day cinco pasos espec%"icos de c.lculo para deter5inar el Estado de 4anancias y
*7rdidas3
1) G%n")#3 incluye +entas al contado y al cr7dito
2) Co#"o ,% B$%n%# G%n,$,o#3 es el precio pagado por la e5presa por la
5ercader%a +endidaJ puede calcularse aadiendo el +alor de los ienes
ad0uiridos durante el per%odo del in+entario inicial Hla ci"ra del in+entario
inicial puede ser otenido de los in"or5es pre+ios de ingresosK$ y luego restar
el +alor de la e1istencia al "inal del per%odo)
=) U"$*$,), B'!")/ calculado al restar el costo de ienes +endidos de las +entas)
<) G)#"o#3 incluye el gasto de sueldos y !ornales y otros gastos operati+os de la
e5presa)
5) U"$*$,), N%")3 el 5onto 0ue 0ueda despu7s de deducir los 4astos de la
,tilidad Total) Esta ci"ra indicar. si usted est. operando con ganancia o con
p7rdida)
@u #apacitador le 5ostrar. el de Estado de *7rdidas y 4anancias de la e5presa
E*antalones MarcosF del 5es de "erero) La ganancia neta de "erero es de
T2$>20)(2) Aecuerde 0ue una e5presa 0ue traa!a "or5al5ente tiene 0ue pagar
i5puestos)
(
TAA/@*AAE/#IA 2 M;-,LO >3 Te5a =
*antalones Marcos
Estado de 4anancias y *7rdidas
para el 5es 0ue ter5ina el 2? de 8erero del 20022
G%n")#
6entas al contado 5$<00)00
6entas al cr7dito (=0)00
TOTAL GENTAS ($0=0)00
Co#"o $%n%# :%n,$,o#
E1istencia 5ercader%a inicial =02)52
Ad0uisiciones 1$2<5)=?
H-K Trans"erencia de in+entarios -1?()55
#osto ienes en +enta 1$=(1)=<
H-KE1istencia 5ercader%a "inal =0>)'>
no +endida
TOTAL COSTOS DE BIENES GENDIDOS 1$05=)=?

U"$*$,), B'!") <$'>()(2
G)#"o#
@ueldos y salarios 1$(00)00
Electricidad 100)00
Al0uiler 200)00
Tel7"ono 100)00
Inter7s pr7sta5o ancario 1')00
Inter7s &ipotecario >1)00
TOTAL GASTOS 2$0'0)00
U"$*$,), )n"%# ,% $-.!%#"o# 3JKK6&63
*ago i5puesto a la renta 1(()00
U"$*$,), N%") Hdespu7s de i5puestosK 3JL3M&63

>
/OTA@ @,*LEME/TAAIA@ M;-,LO >3 Te5a =
*AAA EL -O#E/TE
La co5prensin de los estados "inancieros es i5portante por0ue son los principales
5edios para deter5inar la salud "inanciera de la e5presa)
Los e5presarios necesitan ser capaces de3
*reparar estados "inancieros si5ples)
Interpretar y analizar la in"or5acin contenida en los estados
"inancieros)
Identi"icar las "ortalezas y deilidades de las condiciones "inancieras de
la e5presa asado en los estados "inancieros)
Dacer ca5ios en la operacin de la e5presa para 5e!orar las
condiciones "inancieras de la 5is5a)
?
I) TEMA <3 La in"luencia de la Tecnolog%a en las
*e0ueas E5presas
2 &oras
Anali#a la influencia de la tecnologa en el xito la pequea empresa.
I6) IM*OATA/#IA3

El uso de la tecnolog%a es i5portante por0ue au5enta la producti+idad del traa!o y
au5enta la co5petiti+idad local tanto de los clientes co5o ienes de capital
producidos local5ente) El uso de tecnolog%as apropiadas "a+orece la produccin local
de &erra5ientas y e0uipos co5o ta5i7n recursos localesJ esta "acilidades &acen 0ue
se produzca una relacin de uno y otro lado entre las e5presas locales)
6) A#TI6I-A-E@3
1) Daga 0ue los estudiantes lean la @E*AAATA 1 ELa Tecnolog%a en la *e0uea
E5presaF) *ro5ue+a una discusin entre los estudiantes sore el uso de la
tecnolog%a para au5entar la produccin o &acer un producto nue+o) Daga 0ue
co5enten los ca5ios 0ue las nue+as tecnolog%as &an ocasionado en sus
co5unidades) Los e!e5plos pueden ser sore la 5.0uina de "a1$ las
co5putadoras$ el Internet$ el cale$ las 5.0uinas copiadoras$ el celular$ nue+o
siste5a de "iltracin de agua y nue+os e0uipos para la agricultura)
2) Daga 0ue los estudiantes lean la @E*AAATA 2 E#aracter%sticas de las Tecnolog%as
ApropiadasF y re+isen las siete caracter%sticas de las tecnolog%as 0ue podr%an ser
las 5.s apropiadas en una pe0uea e5presa)
=) ,tilizando la TAA/@*AAE/#IA 1 E*reguntas Aelacionadas a la Tecnolog%aF$
puntualice las preguntas 0ue deen &acerse antes de in+ertir en la ad0uisicin
de una tecnolog%a nue+a)
<) ,sando la DOCA -E TAAIACO 1 E#aracter%sticas I.sicasF prioriza de 1 a 5
las caracter%sticas 0ue considera "unda5entales a to5ar en consideracinJ
sustentando el por 0u7)
'
@E*AAATA 1 M;-,LO >3 Te5a <
La Tecnolog%a en la *e0uea E5presa
La tecnolog%a est. ca5iando constante5ente la de5anda de los consu5idores)
Las e5presas utilizan tecnolog%as nue+as para producir productos y ser+icios
nue+os) Los e5presarios deen darse cuenta 0ue los desarrollos de la nue+a
tecnolog%a puede a"ectar la operacin de sus e5presas) Los e5presarios pueden no
ser conscientes toda+%a de la naturaleza y de los e"ectos de todas las tecnolog%as
nue+as$ ellos deen tratar de deter5inar el desarrollo tecnolgico 0ue pudiese tener
algGn i5pacto en las operacin de sus e5presas)
Las pe0ueas e5presas son "le1iles y pueden inno+ar e introducir productos
nue+os) #ontraria5ente$ las pe0ueas e5presas podr%an no tener la &ailidad
t7cnica$ tie5po o capital para desarrollar y +ender un producto nue+o$ el aspecto
"inanciero para desarrollar un nue+o 5ercado y el tie5po re0uerido para introducir
la nue+a tecnolog%a)
-esarrollar nue+as tecnolog%as i5plica un co5pro5iso de recursos a largo plazo
0ue 5uc&as pe0ueas e5presas no lo tienen) El e5presario tiene 0ue a"rontar
prole5as operacionales de cada d%a$ por lo 0ue tienen 5uy poco tie5po
disponile para &acer un planea5iento o pensar 0ue una nue+a tecnolog%a pudiera
tener un gran i5pacto en sus negocios en el "uturo)
La co5pa%as pe0ueas deen desarrollar productos y ponerlos en el 5ercado en
a0uello 0ue tengan la seguridad de tener 71ito y ser co5petiti+as) -eido a la
dis5inucin de recursos de capital$ los e5presarios deen ser capaces de
reaccionar r.pida5ente a los ca5ios en el 5ercado y estar interesados en las
necesidades del "uturo de sus clientes)
10
@E*AAATA 1 M;-,LO >3 Te5a <
#aracter%sticas de las Tecnolog%as Apropiadas
,na tecnolog%a es apropiada para ser utilizada en una pe0uea e5presa si posee las siguientes
caracter%sticas3
2& SIMPLE/
*ara 0ue una tecnolog%a sea considerada apropiada$ dee ser si5ple en su aplicacin) El
usuario de dic&a tecnolog%a dee poder &acerlo sin tener 0ue en"rentar prole5as)
3& ECECTIGIDAD/
@e puede apreciar la e"ecti+idad de una tecnolog%a en una pe0uea e5presa$ si 7sta
concuerda con los o!eti+os del usuario)
4& DISPONIBILIDAD/
Algunas tecnolog%as podr%an ser apropiadas para ciertos propsitos pero no estar disponile
local5ente) La in"or5acin tecnolgica$ por e!e5plo$ puede ser la 5.s apropiada para
ciertas tareas pero pueda no estar real5ente disponile local5ente)
4& CLEIIBILIDAD/
Los re0ueri5ientos tecnolgicos ca5ian co5o el tie5po) La tecnolog%a apropiada dee
ser "le1ile de adaptarse a los ca5ios 0ue ocurrir.n en el "uturo)
5& DURABLE/
,na tecnolog%a 0ue es durale re0uiere 5enos 5anteni5iento y reparaciones)
6& ECICIENTE/
La tecnolog%a deer%a ser e"iciente en la utilizacin de los recursos locales)
>) COSTO ECECTIGIDAD3
El costo de la tecnolog%a deer%a estar !usti"icado por los ene"icios logrados) Los
ene"icios en total deen ser 5ayores 0ue el costo de la tecnolog%a)
11
TAA/@*AAE/#IA 1 M;-,LO >3 Te5a <
*reguntas Aelacionadas a la Tecnolog%a
1) M-e 0u7 5anera el uso de la nue+a tecnolog%a
incre5entar. el co5partir el 5ercadoN
2) M#5o a"ectar. la tecnolog%a en las ganancias de la
e5presa a corto y largo plazoN
=) M@e &a e"ectuado un estudio de 5ercado para
deter5inar la de5anda del nue+o productoN
<) @i la tecnolog%a se utiliza para producir un nue+o
producto$ Mcu.nto tie5po lle+ar. ganar la aceptacin
de los consu5idoresN
5) MEst.n disponiles el personal$ 5ateriales y el capital
para producir y +ender el nue+o productoN
() MTiene el e5presario su"iciente conoci5iento y
e1periencia para introducir una nue+a tecnolog%a en la
e5presaN
>) M#5o la nue+a tecnolog%a a"ecta el ta5ao y las
operaciones actuales de las e5presasN
?) M#5o reaccionar.n los co5petidores con la
introduccin de la nue+a tecnolog%aN
12
DOCA -E TAAIACO 1 M;-,LO >3 Te5a <
#AAA#TEAI@TI#A@ IA@I#A@
-e acuerdo a su criterio$ indi0ue 5 caracter%sticas de las tecnolog%as a apropiadas$ 0ue considere
co5o .sicas o "unda5entales)
-e 1 a 5 considerando 0ue 1 el la 5.s i5portante3
1) 222222222222222222222222222222222222222222222
2) 222222222222222222222222222222222222222222222
=) 222222222222222222222222222222222222222222222
<) 222222222222222222222222222222222222222222222
5) 222222222222222222222222222222222222222222222
E1pli0ue por 0u7 considera 0ue dic&as caracter%sticas deen ser consideradas co5o
"unda5entales3

1=
/OTA@ @,*LEME/TAAIA@ M;-,LO >3 TEMA <
*AAA EL #A*A#ITA-OA
El introducir nue+a tecnolog%a en una e5presa ayuda a la producti+idad y a la
inno+acin del producto) En las pe0ueas e5presas$ la inno+acin tecnolgicas
si5ples ayudan a 5e!orar la calidad del producto$ el diseo del producto$ as% co5o
ta5i7n a reducir los costos de produccin)
Los e5presarios deen estar atentos a nue+as tecnolog%as asistiendo las "erias y
e1&iiciones co5erciales$ contactando agencias de desarrollo de la pe0uea
e5presa$ o +isitando otras .reas de su pa%s as% co5o ta5i7n de los pa%ses +ecinos
para captar nue+as ideas relacionadas a la tecnolog%a$ las cuales deen apropiadas a
sus necesidades y condiciones locales)
1<
I) TEMA 53 Estrategias de ad5inistracin de las
6entas
2 &oras
Identi!ica y anali#a las estrategias de administracin de las ventas.
I6) IM*OATA/#IA3

*ara tener una e5presa con 71ito no slo &ace "alta tener un gran producto o
ser+icio) Es lle+ar a los consu5idores a co5prar ese producto o ser+icio) Ellos
sola5ente co5pran si las caracter%sticas de los productos pueden ser de
ene"icio para el consu5idor)
6) A#TI6I-A-E@3
1) ,tilizando la TAA/@*AAE/#IA 1 E#aracter%sticas de un 6endedor E1itosoF$
discutan cada una de las caracter%sticas de una +endedor de 71ito) Daga 0ue los
estudiantes le den cinco e!e5plos de +endedores 0ue ellos conozcan 0ue tengan
estas caracter%sticas) Los estudiantes deer%an conocer 0ue en una pe0uea
e5presa$ el e5presario ta5i7n puede ser el principal +endedor)
2) *ida a los estudiantes 0ue identi"i0uen y e1pli0uen las caracter%sticas de la
TAA/@*AAE/#IA 1 E#aracter%sticas de un 6endedor E1itosoF$ 0ue son
si5ilares entre un e5presario y un +endedor)
=) Aesalte la i5portancia de tener una orientacin &acia el cliente$ utilice la
TAA/@*AAE/#IA 2 E#ualidades de los #lientes *otencialesF) -iscuta las
razones por las 0ue cada una de las cualidades de los clientes potenciales son
5uy i5portantes para el e5presario)
<) *ida a los estudiantes 0ue lean la @E*AAATA 1 E6ender Ae0uiere
#o5unicacinF) Ind%0ueles 0ue la co5unicacin es e1tre5ada5ente i5portante
en el proceso de +enta y 0ue 5ediante la utilizacin de un procedi5iento de
+enta$ los +endedores pueden e"ecti+a5ente co5unicarse con los clientes)
5) -istriuya la @E*ATA 2 E6ender Ae0uiere #o5unicacinF) -i+ida la clase en
pe0ueos grupos) Daga 0ue cada grupo desarrolle estrategias de pro5ocin
para au5entar las +entas en cuatro tiendas) -iscuta las respuestas de la clase)
() A ni+el indi+idual elaoran estrategias de pro5ocin para au5entar las +entas
en la idea de e5presa 0ue tiene$ &aciendo uso de el DOCA -E TAAIACO 1
15
E*ro5ocin de las +entas en 5i e5presaF)
#aracter%sticas de un 6endedor E1itoso
1) Orientado a Aesultados
2) Alta5ente Moti+ado
=) @eguro de s% 5is5o
<) Apariencia pro"esional
5) Donesto
() #on"iale
>) #onoce los *roductos
?) @ae escuc&ar
') Entusiasta
10) *ersonalidad Agradale
11) #o5unicador
12) @ociale
1=) #ort7s
1(
1>
#ualidades de los #lientes *otenciales
*ara cual0uier e5presa$ un cliente potencial es una
E*ersona Muy I5portanteF)
El cliente potencial no depende de ninguna e5presa)
Los clientes potenciales no interru5pen la acti+idad
de la e5presa Uellos son el propsito de la e5presa)
La e5presa no le est. &aciendo el "a+or de ser+irlos a
los clientes potenciales Uellos est.n &aciendo un "a+or
a la e5presa per5iti7ndole realizar esa "uncin)
Los clientes potenciales no son slo estad%sticas$ ellos
son seres &u5anos con senti5ientos y e5ociones
co5o las nuestras)
Los clientes potenciales no son personas con 0uienes
ro5ear) /adie gana un argu5ento con un cliente
potencial)
Los clientes potenciales son personas 0ue tienen
deseos y necesidades) El traa!o de la e5presa es
satis"ac7rselas)
1?
6ender Ae0uiere #o5unicacin
#uando +ende$ co5unica a los clientes potenciales algo de usted y de los productos
o ser+icios 0ue est. +endiendo) El proceso puede ser +isto co5o una serie de
pasos$ y cada paso in+olucra un alto ni+el de co5unicacin)
P)#o 2/ Apro1%5ese al cliente potencial y presentarse a s% 5is5o y a su
e5presa)
P)#o 3/ especi"%0uele las razones las razones de su +isita)
P)#o 4/ 5u7strele o e1&ia el producto o ser+icio 0ue est. +endiendo)
P)#o 4/ de5u7strele c5o el producto o ser+icio lo ene"iciar.)
P)#o 5/ negocie los t7r5inos y condiciones de la +enta)
P)#o 6/ p%dales 0ue decidan si co5prar.n del producto o ser+icio)
#o5o cual0uier co5unicacin e"ecti+a$ el +ender es un proceso de dos +%as) ,sted
tiene 0ue ser 5uy &.il al &acer preguntas y saer escuc&ar cuidadosa5ente para
descurir las necesidades e intereses del consu5idor) ,sted tiene adaptar su estilo
de 5ensa!e y co5unicacin a la personalidad y 5oti+acin de co5pra del cliente
potencial) A tra+7s de una co5unicacin e"ecti+a$ usted crea una relacin con el
cliente asado en la con"ianza y la con"idenciaJ esto "or5a los "unda5entos para
"uturas +entas)
1'
*lani"icacin de Acti+idades *ro5ocionales
C)#o 2/
T$%n,) ,% R%()*o#
@u negocio est. en una te5porada a!a luego de los d%as de "iestas$ y
toda+%a le 0ueda una uena cantidad de 5ercader%a en el al5ac7n) A
pesar 0ue usted se &a dado cuenta de 0ue la situacin se dee a 0ue se
e1cedi en el pedido de art%culos espec%"icos$ no 0uiere darse por
+encido) Da plani"icado lle+ar acao una pro5ocin especial de estos
productos durante las pr1i5as cinco se5anas) MLu7 est. &aciendo para
disear una ca5paa de pro5ocin de +entas y lograr 0ue se
incre5enten las +entasN
C)#o 3/
Bo"$0)
@u pe0uea Iotica est. yendo astante ien$ pero usted &a notado 0ue
el nG5ero de clientes no est. creciendo) ,sted sospec&a 0ue gran parte
de su 5ercado potencial est.$ en e"ecto$ co5prando en otra otica 0ue
se encuentra a dos cuadras de la suya) Aeconoce 0ue su otica necesita
de 5.s clientes para au5entar sus ganancias) MLu7 est. &aciendo para
disear una ca5paa de pro5ocin de +entas para au5entar el nG5ero
de clientes 0ue co5pre en su otica de una 5anera regularN
C)#o 4/
L$'%';)
La pe0uea lirer%a era la e5presa de su t%o ya "allecido$ y &a crecido
desde 0ue usted la to5) @in e5argo$ &ay toda+%a algunos prole5as3
H1K Tiene una gran cantidad de art%culos en e1istencias 0ue su t%o de!$
las cuales se +enden 5uy lenta5ente$ y
H2K Toda+%a necesita atraer nue+os clientes si el negocio +a a crecer)
En tres se5anas ser. inaugurada una tienda grande de ropa situada
en el .rea y usted cree 0ue ser%a una uena oportunidad para atraer
a la gente a la lirer%a) M#5o puede &acer para pulicitar o
pro5ocionar su local de ante5ano$ para estar seguro de 0ue los
clientes de la inauguracin +engan ta5i7n a su tiendaN MLu7
otros incenti+os especiales puede o"recerles durante la se5ana de
la inauguracinN
C)#o 4/
T$%n,) ,%
R%.)')0$on%# ,%
A'"%7)0"o# P%=!%Bo#
,sted &a%a logrado atraer a su e5presa a personas de los alrededores
de la +ecindad para la reparacin de arte"actos el7ctricos pe0ueos
Hplanc&as$ tostadoras$ radios$ etc)K$ pero se &a dado cuenta de 0ue no
est. atrayendo a los residentes de una polacin cercana) En esa
polacin no se &acen reparaciones$ as% 0ue esa no podr%a ser la
e1plicacin) ,sted acaa de co5prar una ca5ioneta usada para as%
poder &acer la entrega de los arte"actos reparados o ir a las casas de los
clientes a &acer las reparaciones cuando lo soliciten) Da contratado a
un e5pleado a 5edio tie5po para 0ue est7 en el taller 5ientras usted
sale con la ca5ioneta) @i piensa 0uedarse con la ca5ioneta y con su
e5pleado$ tendr. 0ue e1pandir un poco 5.s su negocio) M#5o
disear. un es0ue5a de pro5ocin para atraer 5.s clientesN
20
*AOMO#I;/ -E LA@ 6E/TA@ E/ MI EM*AE@A
*roponga estrategias de pro5ocin de las +entas en la e5presa
de negocio 0ue piensa i5ple5entar3
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
#5o cree 0ue in"luir. en las +entasN
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222
21
/OTA@ @,*LEME/TAAIA@ M;-,LO >3 Te5a 5
*AAA LO@ -O#E/TE@
El 71ito de las +entas depende de las &ailidades del e5presario3
aK Atraer la atencin de los co5pradores)
K -eter5inar las necesidades de los clientes$ sus deseos$ prole5as y 5etas)
cK Mostrar c5o el producto o ser+icio satis"ar. esas necesidades)
dK Aesol+er los prole5as 0ue i5piden a los clientes de co5prar)
eK A+erigVe de los negocios de sus clientes)
El 71ito de una e5presa depende del arte de +ender) @i los e5presarios sacan
+enta!a de ser+ir a las personas$ de satis"acer sus necesidades y de resol+er sus
prole5as$ &ar. clientes satis"ec&os) Los clientes satis"ec&os siguen &aciendo
negocios con el e5presario y reco5iendan los productos y ser+icios a otros)
/o i5porta el tipo de e5presa$ el e5presario dee en"ocarse no sola5ente en
producir productos o ser+icios$ sino ta5i7n en +ender el producto o ser+icio) El
e5presario ta5i7n es un +endedor en el sentido 0ue ellos sie5pre est.n
+endiendo sus productos o ser+icios al pGlico) Ellos deen 5antener su i5agen
de +enta donde 0uiera 0ue +ayan y sea lo 0ue sea 0ue &agan en la co5unidad)
22
I TEMA (3 T7cnicas de ad5inistracin del Tie5po
II TIEM*O @,4EAI-O3
2 Doras
Identi!ica las tcnicas de administracin del tiempo.
I6) IM*OATA/#IA3
El tie5po es algo 0ue no puede ser a&orrado) ,sted si5ple5ente lo pierde cada +ez
5.s y 5.s$ con"or5e pasa el d%a) Al "inal del d%a no 0ueda nada 5.s de tie5po para
ser utilizado) Todos los e5presarios necesitan 5ane!ar el tie5po con e"ecti+idad$ y
la cla+e para &acerlo es a tra+7s de una 5e!or ad5inistracin del 5is5o) Al calcular
el tie5po$ los e5presarios otendr.n 5e!ores resultados) Las "or5as espec%"icas de
&acer 5e!or uso del tie5po incluye3 estalecer 5etasJ deter5inar plazosJ distriuir
el tie5po para cada acti+idad i5portante) La creati+idad$ la solucin de prole5as
y la Gs0ueda de oportunidades son distinti+os de los e5presarios) *or lo tanto$
ellos deen e5plear tie5po en este tipo de acti+idadesJ Ha todas las otras tareas se
les dee dar 5enor prioridad y lle+arlas acao 5.s tardeK) El tie5po dee ser usado
e"ecti+a5ente para realizar las cosas 0ue los e5presarios creen 0ue son 5.s
i5portantes) /o &ay "or5a de escoger si se gasta o se a&orra el tie5po) El tie5po
es una de los 5.s grandes capitales de los e5presarios) La principal preocupacin
en este te5a es identi"icar las t7cnicas para utilizar el tie5po en "or5a e"ecti+a)
6) A#TI6I-A-E@3
1) *ida a los estudiantes 0ue lean la @E*AAATA 1 ET7cnicas para la Ad5inistracin del
Tie5poF) Muestre la TAA/@*AAE/#IA 1 ET7cnicas para la Ad5inistracin del
Tie5poF y discuta las di"erentes t7cnicas de ad5inistracin del tie5po)
2) ,se la TAA/@*AAE/#IA 2 E*reparando una Lista-*or DacerF y discuta el uso del
"or5ulario E*OA DA#EAF) El "or5ulario E*OA DA#EAF sir+e co5o una ayuda
5e5oria) Algunas personas utilizan una agenda o un cuadernillo) Otros usan una
si5ple &o!a de papel) Otra "or5a de organizar la lista E*OA DA#EAF es disear la
"or5a de satis"acer sus necesidades espec%"icas) La TAA/@*AAE/#IA 2 es uno de
los e!e5plos del "or5ulario E*OA DA#EAF) Este "or5ulario puede ser duplicado en
una pe0uea tar!eta > 1 12 c5 y 5antenerlo en el olsillo$ cartera o illetera) El re+7s
de la tar!eta puede ser usado para co5entarios o notas) La lista E*OA DA#EAF
proporciona una 5anera si5ple$ e"ecti+a de organizar tareas de tal "or5a 0ue puedan
ser realizadas en orden de prioridad) A 5edida 0ue cada tarea sea ter5inada trace una
l%nea a tra+7s de la tarea) El "or5ulario E*OA DA#EAF identi"ica 0ue tareas 0ue
deen ser &ec&as y en 0u7 orden de prioridad las tareas deen ser cu5plidas)
=) -istriuya la DOCA -E TAAIACO 1 EM#5o ,tiliza ,d) su Tie5poNF y utilice las
/otas @uple5entarias para discutir los contenidos y uso del #uadro del Tie5po)
2=
@E*AAATA M;-,LO >3 Te5a (
T7cnicas para la Ad5inistracin del Tie5po
La ad5inistracin del tie5po es si5ilar a tener uenos &.itos de traa!o) Daciendo el 5e!or
uso del tie5po si5ple5ente signi"ica lograr los 5.1i5os resultados en el tie5po disponile)
Day +arias 5aneras en 0ue esto pueda &acerse e"ecti+o)
I,%n"$7$0)' -%")# %#.%0;7$0)# .)') 0),) ,;)) AsegGrese de saer lo 0ue 0uiere &acer cada d%a)
Antes de llegar$ o tan pronto co5o usted llegue al traa!o$ &aga una lista de sus 5etas en orden
de i5portancia) E5piece a traa!ar pri5ero en 5eta 5.s i5portante$ de!ando de lado todos los
otros traa!os &asta 0ue 7ste sea ter5inado) /o per5ita la in"luencia e1terior para de!ar de
cu5plir con su 5eta) Las 5etas i5portantes pueden necesitar una concentracin total3 traa!e
slo &asta lograr su 5eta) E+ite las interrupciones y las distracciones) -eer%a estalecer una
rutina en su o"icina de 5anera de tal 0ue puede seguir "uncionando aGn si usted no se encuentra
presente) @i los asuntos de la o"icina interru5pen constante5ente su concentracin$ es necesario
&acer ca5ios en la rutina de su o"icina)
A!"o--o"$:)0$1n) Los e5presarios son en general indi+iduos alta5ente 5oti+ados 0uienes
dis"rutan con lo 0ue &acen sin i5portar de 0u7 se trate) Muc&as personas son capaces de lograr
la 5eta 0ue es si5ilar a lo 0ue ellos desean &acer) @in e5argo$ los e5presarios son capaces de
tener una 5oti+acin para producir un alto resultado en el traa!o 0ue est.n &aciendo)
E#")*%0%' .*)Ao#) M.s traa!os pueden ser realizados si se estalecen plazos espec%"icos para
cu5plir ciertas tareas) *ero est7 seguro de 0ue los plazos sean realistas) ,na +ez 0ue ellos est7n
estalecidos$ usted deer. &acer todo lo posile para cu5plirlos)
U#)' %* "%*>7ono) El tel7"ono es el principal enlace de co5unicacin entre usted y su 5undo de
traa!o) A +eces las cartas son necesarias$ pero 5ant7ngalas al 5%ni5o) Los prole5as pueden
resol+erse en "or5a r.pida utilizando el tel7"ono) ,na carta proporciona slo una co5unicacin
de una sola +%a$ 5ientras 0ue la con+ersacin tele"nica es una co5unicacin de dos +%as)
To-)' no")#) Tenga a la 5ano una lireta para to5ar notas) El escriir los puntos cla+e
proporciona un per5anente registro de las reuniones del co5it7$ de las con+ersaciones
tele"nicas$ de las discusiones con el personal o los clientes$ o si5ple5ente escriir sus ideas)
Escriir sus pensa5ientos e ideas y apuntar si tiene co5pro5isos "uturos$ cosas 0ue &acer$
no5res y nG5eros de tel7"onos$ es i5portante)
No +)0%' "o,)# *)# 0o#)#) Day un +ie!o dic&o3 E@i usted 0uiere 0ue algo se &aga$ tenga a una
persona ocupada en &acerloF) Los e5presarios est. ocupados$ pero sus acciones tienen un
propsito) #onc7ntrese slo en acti+idades i5portantes) *or ser el e5presario orientado a las
5etas$ trate de realizar a0uellas acti+idades 0ue lo lle+en a resultados signi"icati+os) @ea
selecti+o al traa!ar las acti+idadesJ trate de no &acer de todo) Aprenda a decir EnoF a las
acti+idades 0ue ocupan su tie5po y 0ue no est.n relacionadas con las 5etas prioritarias)
T'))8)' %n *o=!%# ,% "$%-.o) Trate de &acer las principales tareas en lo0ues de tie5po Htres
o cuatro &orasK durante el per%odo del d%a cuando usted sienta 0ue es 5.s e"ecti+o)
2<
*rogra5e las otras acti+idades alrededor de estos lo0ue de tie5po) @i el lo0ue de tie5po dura
pasando el al5uerzo$ trate de to5ar un uen desayuno y salte el al5uerzo) Traa!ar sin ser
perturado por tres o cuatro &oras puede ser 5uy producti+o cuando se est. tratando con una
situacin o prole5a especial) A pesar de 0ue puede ser di"%cil asignar un lo0ue de tie5po para
una acti+idad$ ser. a 5enudo la Gnica 5anera para resol+er un prole5a particular)
N)0%' .'%(!n")# )n"%# ,% $n$0$)' %* "'))8o) #asi todos los traa!os pueden ser &ec&os en
"or5a e"iciente) Antes de e5pezar$ est7 seguro de responder a preguntas co5o3 MLu7N M-ndeN
M#u.ndoN MLui7nN M*or 0u7N Las respuestas a estas preguntas ayudar.n a identi"icar en "or5a
5.s e"iciente las "or5as de realizar el traa!o) En cada acti+idad$ para cada paso pregGntese as%
5is5o3 EM*or 0u7 necesito &acer estoNF @u respuesta ayudar. a deter5inar la tarea 5.s esencial
de la acti+idad)
E#")' o'$%n"),o ) *) )00$1n) ,na +ez 0ue &a decidido resol+er un prole5a espec%"ico$ &aga un
es0ue5a del curso de la accin a seguir y luego in%ciela) ,na +ez 0ue &aya e5pezado$ trate de
ter5inar tanto co5o pueda) Esta orientacin a la accin dee ayudarlo a de!ar de preocupase por
un prole5a) Es 5.s$ si +e cada prole5a co5o una oportunidad para una posile 5e!ora$ ser.
5.s consciente de 5aneras inno+adoras y creati+as para resol+er el prole5a)
N)0%' 0o#)# '%7*%D$:)#) ,n pensa5iento re"le1i+o es el acto de aprender de las acciones de uno$
del pasado$ del presente y de posiles acciones "uturas) Muc&as personas no piensan 5uc&o
acerca de lo 0ue &acen$ y encontrar tie5po para ser re"le1i+o es 5uy di"%cil) @in e5argo$ a
+eces cuando es posile estar solo con sus propios pensa5ientos e ideas$ por e!e5plo
descansando antes de dor5irJ +ia!andoJ esperando un transporteJ o ca5inando) ,se esos tie5pos
para re"le1ionar sore su traa!o)
P*)n$7$0)' )* ,%")**% .)') %* ,;) #$(!$%n"%) Al "inal de cada d%a de traa!o$ prepare un &orario
para las acti+idades del d%a siguiente) Incluso podr%a iniciar una acti+idad$ proporcion.ndole un
uen co5ienzo para el d%a siguiente) El "inal del d%a es ta5i7n un uen 5o5ento para
e1a5inar de 0u7 5anera e5plea5os el tie5po$ o si lo perdi5os o lo utiliza5os
inadecuada5ente) Escria estas p7rdidas de tie5po y ser. 5enos procli+e a co5eter los 5is5os
errores en el "uturo)
A.'%n,%' ,% *) %D.%'$%n0$)) Ae+isar sus e1periencias del pasado ayuda a deter5inar cu.les
"ueron interesantes y producti+as y cu.les "ueron un tie5po tonta5ente e5pleado e
i5producti+o) ,sted en"rentar. e1periencias si5ilares en el "uturo$ y depende de usted escoger
slo a0uellas acti+idades 0ue ser.n las 5.s +aliosas y producti+as)
P'%(!n")# #o'% %* !#o ,% #! "$%-.o) *ara 5ane!ar el tie5po apropiada5ente$ &aga las
siguientes preguntas3
MLu7 acti+idades estoy &aciendo 0ue no deer%a &acer o deer%a delegar a otrosN
MEstalezco prioridades cuando decido 0u7 acti+idades +oy a realizarN
MEst.n todas 5is acti+idades progra5adas para ser realizadas en un tie5po
razonaleN
M@oy capaz de concretar5e en una sola acti+idad a la +ezN
Trate de recordar uenas t7cnicas para la ad5inistracin del tie5po) Estas t7cnicas de a&orro de
tie5po ayudar.n a 5e!orar su dese5peo e5presarial)
25
TAA/@*AAE/#IA 1 M;-,LO >3 Te5a (
T7cnicas para la Ad5inistracin del Tie5po
Identi"icar 5etas espec%"icas
Estar 5oti+ado
Estalecer plazos
,sar el tel7"ono
To5ar notas
@ola5ente &acer acti+idades esenciales
Traa!ar en lo0ues de tie5po
Dacer preguntas
Estar orientado a la accin
Dacer pensa5iento re"le1i+o
Estar listo para cada d%a de traa!o
#uestione el uso de su tie5po
2(
TAA/@*AAE/#IA 2 M;-,LO >3 Te5a (
*reparando una Lista E *or DacerF
Co#)# OPOR NACERP +o9/ C%0+)/ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
T)'%) .'$n0$.)* OPOR NACERP +o9/ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
P'$o'$,), Co#)# OPOR NACERP C$")#
No-'% D$'%00$1n T%*>7ono
2>
DOCA -E TAAIACO 1 M;-,LO >3 Te5a (
M#5o ,tiliza ,d) su Tie5poN
DIAGRAMA DEL TIEMPO
T)'%) .'$n0$.)*/ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& C%0+)/ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
D;)/ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
T$%-.o M%") A0"$:$,), R%#!*"),o#
300
3=0
300
3=0
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3=0
300
3=0
2?
/OTA@ @,*LEME/TAAIA@ M;-,LO >3 Te5a (
*AAA EL -O#E/TE
Analizando el ,so del Tie5po
-esarrollar un #uadro del Tie5po para anotar acti+idades espec%"icas es una "or5a de
deter5inar si sus acti+idades son esenciales o no) ,n e!e5plo de #uadro del Tie5po se
5uestra en la DOCA -E TAAIACO 1) Day un espacio para 1( &oras de acti+idades Hel
pro5edio de &oras en 0ue las personas est.n despiertasK) El #uadro del Tie5po est.
di+idido en seg5entos de =0 5inutosJ es responsailidad de los estudiantes escriir en la
colu5na Etie5poF$ ya 0ue ellos e5piezan sus acti+idades diarias a di"erentes &oras)
El #uadro del tie5po tiene un espacio para sealar el tie5po$ las 5etas$ las acti+idades y
los resultados) #ada acti+idad 0ue se lle+e acao dee tener una 5eta de"inida con el
resultado registrado en la colu5na respecti+a) El Etie5poF 0ue se to5e y el EresultadoF
en relacin a la E5etaF nos dar. alguna e+idencia de la e"ecti+idad de utilizar el tie5po
para una acti+idad dada) Al "inal de cada d%a$ 5ar0ue a0uellas acti+idades 0ue no "ueron
esenciales y trate de e+itarlas en el "uturo)
*ida a los estudiantes 0ue usen un #uadro del Tie5po por una se5ana para 5ostrar
e1acta5ente c5o &acen uso del tie5po en relacin a sus 5etas) En algunos casos$ los
estudiantes pueden estar &aciendo cosas 0ue no est.n relacionadas de ninguna 5anera a
las 5etas principales) @ola5ente si los estudiantes llegan a ser conscientes de la
i5portancia del tie5po$ pueden &acer 0ue sus acti+idades tengan un propsito) El
espacio de la parte superior del #uadro del Tie5po es su"iciente para indicar la tarea
principal para el d%a y la "ec&a sealada) El concentrarse en lograr la tarea principal$
ayudar. a los alu5nos a lograr resultados positi+os al "inal de cada d%a)
@i es posile 0ue los estudiantes usen el #uadro del Tie5po todos los d%as durante tres o
cuatro se5anas$ ellos estar.n en la capacidad de deter5inar cu.nto tie5po les to5a las
di"erentes acti+idades$ es i5portante el tipo de o!eti+o 0ue ellos se &an propuesto$ y los
resultados de las di"erentes acti+idades) *uede incluirse los "ines de se5ana)
Day 5uc&as cosas 0ue se pueden &acer durante la se5ana) Los resultados dados en el
#uadro del Tie5po por el per%odo de una se5ana o 5.s puede ayudar a re+isar las
acti+idades pasadas y proporcionar gu%as para acti+idades "uturas de 5odo tal 0ue el
tie5po sea utilizado en "or5a 5.s e"iciente)
Las "or5as en 0ue el e5presario puede perder el tie5po incluye3
#on+ersar con personas acerca de prole5as personales 0ue no est.n
relacionadas al traa!o)
Aeuniones largas e innecesarias)
*er5itir de5asiadas interrupciones)
-esorganizacin
Muy poca a ninguna delegacin
@er indeciso
Llegar tarde o ausentarse a 5enudo
2'
=0

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METODOLOGIA PARA DESARROLLAR CAPACIDADES EMPREDEDORAS Y EMPRESARIALES

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